Relation client
Almavia CX et Efficy aident le groupe Cofel à transformer sa relation client omnicanale
Connu pour ses marques Bultex, Epéda et Mérinos, le groupe Cofel avait besoin de rénover son service client afin de...
Read moreSalvatore Ferragamo et Medallia s’associent pour amplifier l’expérience client
Medallia, Inc., leader mondial de la gestion de l'expérience, annonce que Salvatore Ferragamo, marque iconique italienne du luxe, a choisi...
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Numéros de téléphone, emails ou réseaux sociaux : les Français font davantage confiance aux entreprises qu’aux « inconnus »
Infobip, plateforme de communication de marques dans le cloud, partage aujourd’hui le second volet de son étude « Téléphone-et-moi » menée en...
Read moreEasyVista annonce la disponibilité d’EV Self Help sur Salesforce AppExchange, leader mondial en termes de marketplace cloud pour les entreprises
Les clients d’EasyVista peuvent désormais bénéficier de gains de productivité et d’une relation client optimisée grâce à l’intégration avec cette...
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DEAFI lance D-script, son offre de relation client par messaging, pour permettre aux marques de s’aligner sur les nouveaux usages de leurs clients
DEAFI, entreprise pionnière et leader de la relation client adaptée aux personnes sourdes ou malentendantes, étend aujourd'hui le périmètre de...
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dydu, Devoteam et UiPath améliorent le service client dans le secteur du tourisme grâce à une solution inédite mêlant chatbot et RPA !
La crise du Covid-19 a multiplié les demandes de modification ou d’annulation des réservations d’hôtels ou de séjours. L’éditeur d’agents...
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Etude Infobip : 3 Français sur 4 estiment qu’ils ont vécu une mauvaise expérience après avoir contacté un service client durant le confinement
Près de la moitié des Français indiquent qu’il est désagréable d’attendre pour pouvoir parler à un agent Durant le confinement,...
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UntieNots lance un nouveau cas d’usage de fidélisation gamifiée avec carrefour France
UntieNots, start-up RetailTech, élargit le champ de Loyalty Challenge, sa solution de fidélisation client qui allie gamification et ultra-personnalisation promotionnelle....
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Almavia et easiware aident In’li à numériser sa relation client
Le spécialiste du logement intermédiaire In’li a choisi l’éditeur easiware puis l’ESN Almavia pour déployer une plate-forme omnicanale de gestion...
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Avec Infobip, Digitaleo mise sur le RCS Business Messaging, un nouveau levier de la communication client
Afin de créer des campagnes marketing plus engageantes, un dispositif de RCS a été mis en place par Digitaleo en...
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