Une grande variété de médias sociaux offre des messageries instantanées. Les clients ont la possibilité d’interagir avec leurs fournisseurs en
utilisant des canaux en adéquation avec leurs nouvelles habitudes, immédiatement et quand cela leur convient. Les sociétés ont l’opportunité de
développer une communication plus en adéquation avec les aspirations des clients – surtout de la nouvelle génération.
Au sommaire
- De l’utilisation des médias sociaux dans la communication unipersonnelle
- Immédiateté : Facteur primordial pour la nouvelle génération
- Les nouveaux médias, partie intégrante de la communication cross-média
