Dans tous les secteurs d’activité, le digital s’impose et le monde de l’assurance n’y échappe pas.
Les clients sont toujours plus connectés : En journée, 50 % des Français utilisent leur téléphone mobile une fois par heure ou plus. Ils attendent des interactions directes en temps réel et la personnalisation devient la norme. Dans ce contexte, l’enjeu majeur des assureurs est de s’adapter pour conserver ses clients et limiter le taux d’attrition.
Quadient et ses partenaires vous invitent à aborder ces thèmes au cours d’une matinée spéciale Assurance.
19 juin 2018 – 9h00 à 12h15
au Cercle National des Armées 8 Place Saint-Augustin, 75008 Paris
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Avec
& 
Au programme :
- 8.30 -9.15 : Accueil
- 9.15 – 9.30 : Message de bienvenue – Marie Gaillard, Country Manager France, Quadient
- 9.30-10.00 : Etude Assurance Quadient: Découvrez les résultats de l’édition 2018, portant notamment sur les usages numériques des assurés, le parcours clients et assurés, les usages et la perception des nouveaux modèles d’assurance connectée – Stéphane Loire, Directeur Associé, Next Content
- 10.00-10.30 : Repenser la relation client : De la communication client à l’expérience client. Comment faire évoluer les outils permettant aux équipes IT de mettre en place des plateformes technologiques omnicanales centralisées et de donner aux équipes métiers l’autonomie qu’ils réclament ? Pascal Lenoir, Directeur Général, Kalpa Conseil
- 10.30-10.45 : Pause
- 10.45 -11.30 : Cas pratique / Démo: Mieux gérer le parcours client lors d’un déclaration de sinistre: Découvrez comment simplifier et fluidifier la prise en charge d’un sinistre, en mode 100% digital, avec la plateforme Quadient Inspire. Christophe Cazé, Avant-vente, Quadient
- 11.30 : Conclusion, Marie Gaillard
Pour vous inscrire
Spécialisé dans la Gestion des Communications Clients, Quadient accompagne des centaines d’entreprises dans leur transition digitale, pour mieux répondre aux attentes des clients, tout au long de leur parcours, que ce soit en termes de services mobiles, de simplification des opérations, ou d’accessibilité des informations.
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