CMIT (le club des marketeurs in tech) présente dans cette infographie, en partenariat avec Nomination et ISM : Comment les équipes Marketing et Sales peuvent unir leurs forces pour un meilleur alignement ?
Seules 8% des entreprises en 2019 (vs 20 % en 2018) estiment que leurs services Marketing et Commercial sont « alignés ».
« Cette nouvelle édition du baromètre de l’alignement sales et marketing démontre que la volonté d’être alignés est bien affichée et voulue mais encore difficile à mettre en place ; il y a encore beaucoup de chemin à faire. Qui plus est, on observe une complexité pour définir clairement cet alignement avec de multiples indicateurs et objectifs. Au-delà des KPI, une vision commune est nécessaire. » commente Sandrine Avenier, Directrice Marketing et administratrice du CMIT
« La part des entreprises alignées passe de 20 % en 2018 à 8 % cette année. Serait-ce un signe de la monté en complexité du sujet ? En effet aligner Sales et Marketing est une nécessité largement communiquée par la plupart des acteurs de l’IT. Mais malgré la volonté et les actions mises en place, l’étude souligne le chemin qu’il reste à parcourir. » explique Benoît Marcellin, Directeur marketing et DGA de Nomination
« L’alignement sales-marketing ou smarketing est une préoccupation business présente dans toutes les entreprises. Si des efforts conséquents de dynamique ont été faits ces dernières années, impulsés notamment par des managers de plus en plus alertes sur la nécessité de faire collaborer leurs équipes, reste encore à partager les objectifs et KPIs pour gagner en performance. C’est justement au carrefour de ces deux fonctions, que la formation prend tout son sens, afin de préserver cette coopération et surtout de la faire grandir ! » selon Camille Rouaud, Responsable Marketing, Abilways
Les enjeux majeurs auxquels font face les 2 directions sont :
Pour 71 % des Sales Marketing, il s’agit d’identifier et engager les prospects/clients. Et pour 62 % l’enjeu est d’atteindre ses objectifs. La principale attente des commerciaux envers le service Marketing est de générer du lead de qualité.
Alors pourquoi ça bloque ?
- 70 % des équipes Marketing/Sales pensent qu’elles ne partagent pas les mêmes objectifs stratégiques
- 35 % des Marketing/Sales rapportent qu’il n’y a pas de dirigeant commun aux deux équipes
- 75 % des Marketing/Sales ont bien conscience que les KPIs différent selon les deux directions
Un travail d’amélioration conjoint : les actions mises en place pour améliorer l’alignement Marketing-Sales
Marketing
- 59 % des marketeurs pensent qu’il faut un partage des informations marché
- 52 % des marketeurs estiment qu’il faut un plan d’action annuel
- 56 % des marketeurs souhaitent l’adoption des objectifs communs
Sales
- 50 % des commerciaux considèrent qu’il faut faire remonter des informations quand une affaire est gagnée grâce aux actions marketing
- 44 % des commerciaux indiquent qu’il faut intégrer des KPIs marketing dans les objectifs commerciaux
Les clés du succès sont :
- La capacité du marketing à imposer des objectifs communs aux équipes commerciales
- Le fait d’avoir un marketing centré sur la performance commerciale : 79 % des entreprises souhaitent une augmentation des actions de lead gen
Malgré une ambition affichée de basculer vers un marketing One-to-One, seuls 41% des marketeurs déploient une stratégie Account Based Marketing (uniquement dans les grandes entreprises).
Le premier défi du service marketing 54 % est l’accès aux donnés qualifiées.
Le social selling : le médiateur par excellence ?
72 % des décideurs ont une volonté de structurer et développer leur approche business des réseaux sociaux.
Palmarès des réseaux sociaux pour les usages B-to-B, les canaux les plus appréciés étant :
- LinkedIn 90 %
- Twitter 46 %
- Facebook 32 %
18 % des organisations se considèrent matures sur le sujet du social selling (vs 28 % en 2018).
