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Relation client

Journée internationale du bonheur : Comment offrir du bonheur grâce à un meilleur service clientèle - Ryan Lester de LogMeIn

A l’occasion de la journée internationale du bonheur (ce mercredi 20 mars), Ryan Lester, Director of Customer Engagement Technologies chez LogMeIn met en lumière la manière dont les entreprises peuvent offrir du bonheur grâce à un meilleur service clientèle. « Toute personne ayant eu une mauvaise expérience client peut témoigner du fait qu’un seul incident …

20.03.2019 · 2 min

Sécurité

Barracuda Intel présente les dernières stratégies que les cybercriminels utilisent pour franchir les passerelles de sécurité de la messagerie électronique

Retour sur les bonnes pratiques pour se défendre contre les trois types les plus répandus d’attaques par spear phishing (ou harponnage) ciblé Faits marquants : L’usurpation d’identité de marque est utilisée dans 83 % des attaques par spear phishing Une attaque sur trois de compromission des adresses électroniques d’entreprise est …

20.03.2019 · 3 min

e-Business

McAfee sécurise et gère la collaboration dans le cloud, grâce à l’intégration avec Microsoft Teams

McAfee MVISION Cloud donne aux équipes informatiques les moyens d’assurer la prévention des pertes de données, la protection contre les menaces et la surveillance des activités. McAfee, entreprise spécialisée dans la protection du ‘device-to-cloud’, dévoile MVISION Cloud for Microsoft Teams, une intégration complète de sécurité et de conformité pour …

20.03.2019 · 4 min

Avis d'experts

Carrefour réorganise son e-commerce et prouve la myopie d’Alexandre Bompart - Par Jean-Pau Crenn, Vuca Strategy

« Nous n’avons pas fait d’erreur mais on a perdu ». C’est ainsi que Stephen Elop avoue son incompréhension face à la chute de la maison Nokia dont il était le CEO. Ceux qui, comme Alexandre Bompart, PDG de Carrefour, invoquent un retard dans la digitalisation ou un manque d’innovation technologique pour expliquer leurs difficultés se trompent et suivent …

20.03.2019 · 5 min

Nominations

August Debouzy annonce l’arrivée de Eleïssa Karaj en qualité de responsable de la transformation digitale

Animé d’une vision moderne du conseil juridique, August Debouzy, cabinet au service de l’innovation et de l’entrepreneuriat, renforce ses valeurs d’excellence et d’engagement avec l’arrivée de Eleïssa Karaj en qualité de responsable de la transformation digitale. Eleïssa participera au développement et à la mise en place de projets disruptifs au sein du …

20.03.2019 · 2 min

e-Santé

Wraptor renouvelle son partenariat avec Tech Med

Wraptor, éditeur de solutions dédiées aux professionnels de santé,confirme et renforce son partenariat stratégique avec la société Tech Med, distributeur français de la centrale obstétricale Sonicaid développée par le constructeur anglais Huntleigh Healthcare. Cette solution logicielle a pour finalité de mettre en réseau tous les moniteurs fœtaux d’une …

19.03.2019 · 2 min

Evènements

Fintech R:Evolution - France Fintech présente “DESTINATION : EXCELLENCE !” mardi 9 avril à Station F

Depuis maintenant quatre ans, France FinTech, l’association créée par les entrepreneurs de la Fintech française, s’attache à promouvoir l’excellence de la filière en France et à l’international, notamment au travers de son événement annuel Fintech R:Evolution. Ce rendez-vous incontournable de l’écosystème entrepreneurial et financier se tiendra …

19.03.2019 · 2 min

Avis d'experts

Le déclin des commerces de centre-ville : les cinq phénomènes qui engendrent la tempête - Par Laurent Bouteiller, Sitecore

Si la responsabilité de ce déclin est imputable au commerce en ligne, 5 autres facteurs technologiques et sociaux en sont à l’origine Par Laurent Bouteiller, Regional Sales Manager de Sitecore 2018 aura incontestablement été une année difficile pour les commerces des centres-villes. De nombreuses études révèlent un nombre important de faillites de …

19.03.2019 · 6 min

Avis d'experts

Réussir sa digital factory agile : un levier de croissance - Par Jean-Marie Zirano, Axellience

C’est surprenant, mais… les architectes en SI manquent d’outils logiciels agiles. On ne peut l’expliquer par la seule inertie des éditeurs d’outils d’architecture SI et tout particulièrement d’architecture d’entreprise. Sur le terrain, les architectes nous demandent par où commencer pour pallier cette étonnante disette, et comment l’agilité de …

19.03.2019 · 6 min

e-Business

Ivalua lance une offre Procure-to-Pay packagée au déploiement rapide

Une mise en œuvre des fonctionnalités P2P respectant les meilleures pratiques sous 8 à 12 semaines Ivalua, éditeur de solutions e-Achats et de gestion des dépenses leader à l’international, annonce aujourd’hui la mise à disposition d’une offre Procure-to-Pay (P2P) packagée au déploiement rapide permettant aux clients de tirer pleinement parti de sa solution …

19.03.2019 · 2 min