Partenaire du Livre Blanc « La Révolution Client est en marche » réalisé par l’AFRC, eGain France vous propose d’assister, à l’occasion du salon Stratégie Clients qui aura lieu Porte de Versailles – Paris – les 14-15-16 Avril prochains, à une table ronde d’exception!
Sur le thème « Remettre le pouvoir dans les mains du client – comment les outils permettent-ils de remettre de l’intelligence entre le client et les marques ?« , échangez avec les intervenants de l’événement que vous pourrez aussi retrouver sur le stand eGain J32 – K31.
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- Eric Dadian, Président, AFRC
- Michèle Debonneuil, Économiste, Caisse des Dépôts et Consignations
- Eric Farro, Business Developper parcours clients, Orange Business Services
- Eric Francès, Regional Sales Director EMEA, eGain
- Manuel Valente, Ingénieur, la Maison du Bitcoin
Lieu : Porte de Versailles, salon Stratégie Clients Pavillon 7.1, salle 2
Accueil : 15h50
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Table ronde : 16h – 16h50
Le monde a changé. Les comportements des êtres humains se sont puissamment transformés. Les relations d’autrefois qui étaient verticales sont devenues horizontales, l’expérience client est devenue un actif différenciant d’une marque, le centre de l’univers qui était le produit est (re)devenu le client. Ce bouleversement, cette Révolution Client, impacte l’entreprise ou l’organisation à son plus haut niveau. Celles qui ne comprennent pas cette révolution courent le risque de disparaître rapidement.
