La téléconsultation médicale est avant tout une consultation médicale dans laquelle le patient est physiquement éloigné du professionnel de santé. Ce type de soin permet ainsi à tout un chacun de bénéficier d’une assistance à distance. Si la mise en place de la téléconsultation a été sollicitée, c’est en raison d’une forte demande. Découvrons ce que la téléconsultation médicale implique.
L’objectif de la téléconsultation
La mise en application de la téléconsultation avait pour principale objectif la résolution des problèmes suivants :
- La protection des patients présentant des symptômes légers ou ceux qui demandent des conseils afin qu’ils n’aient pas besoin d’être déplacés en raison de soins rapides avec un risque élevé de contamination.
- La préservation de la santé des médecins d’un groupe à risque, en surveillant leurs patients à distance.
- La prise en soin des personnes vivant dans les zones reculées qui manquent de soins médicaux.
Cette téléconsultation est généralement prise en charge par l’Assurance maladie (70%), tandis que le reste à charge est remboursé par la mutuelle santé. Il est possible par exemple de bénéficier d’un remboursement par les mutuelles santé comme Groupama.
Le principe de fonctionnement de la télécommunication
La téléconsultation utilise des technologies de communication en ligne sécurisées comme des applications de visioconférence ou encore un appel vidéo. De ce fait, l’utilisation d’ordinateurs, de tablettes ou encore de smartphones est essentielle pour son bon fonctionnement.
La téléconsultation peut être réalisée de la manière suivante :
- Téléconsultation parmi les médecins : Lorsqu’un clinicien généraliste demande l’aide d’un spécialiste, comme un deuxième avis non diagnostique, un médicament plus indiqué ou bien des conseils sur la réalisation d’une procédure. Le patient peut être présent ou non. Dans ce cas, nous parlerons de télé-interconsultation.
- Téléconsultation entre médecin et patient : Le médecin et le patient sont en interaction directement sans la médiation d’un autre médecin ou bien d’un autre professionnel.
- Téléconsultation synchrone : L’interaction est spontanée et immédiate ou la réponse est fournie pendant une courte période. Il s’agit par exemple d’une consultation vidéo entre le médecin et le patient.
- Téléconsultation asynchrone : Cela se produit à des moments différents et aucune interaction directe n’est requise entre le médecin et le patient.
Les interventions de la téléconsultation
Il est possible de recourir à des consultations à distance pour les formes suivantes :
- Les premiers soins
- L’accompagnement
- Les consultations urgentes ou de supervision
Au niveau des domaines ou des spécialités médicales, vous avez :
- La radiologie
- La dermatologie
- La cardiologie
- La neurologie
- La pneumologie
- La psychiatrie
- La réadaptation
- L’ophtalmologie
- Etc.
Les conditions de fonctionnement de la téléconsultation
Pour qu’une téléconsultation soit efficace, il ne s’agira pas tout simplement de réaliser un simple appel vidéo traditionnel. Une téléconsultation doit faire l’objet d’un échange d’informations personnelles et confidentielles. Elle doit donc aussi être effectuée via une plateforme adéquate et dans le respect des règles de la loi générale sur la protection des données
Cette plateforme de téléconsultation médicale doit également offrir certaines ressources au médecin, à savoir :
- L’envoi d’une ordonnance électronique numérique qui est valable dans n’importe quelle pharmacie
- La possibilité pour le patient de joindre des examens
- La possibilité d’intégrer des données pour visualiser les antécédents médicaux du patient
Les avantages de la téléconsultation
Les principaux avantages de la téléconsultation sont les suivants :
- L’extension du service médical pour les patients des régions géographiques difficiles d’accès ou ayant des difficultés à se déplacer.
- Une plus grande précision diagnostique en raison du fait que les différents peuvent être discutés avec de nombreux spécialistes.
- Une optimisation du temps et des coûts pour les médecins et pour les patients.
- Une résolution des demandes avec plus d’agilité, sans nécessiter de déplacement.
- La sécurité de l’information en raison du respect des normes de sécurité et d’interopérabilité définies pour le pays.
Les indispensables pour réaliser une téléconsultation
Pour mener à bien la téléconsultation, une clinique médicale nécessite un système doté d’une technologie de pointe qui garantit la sécurité de deux données examinées entre professionnels de la santé et entre le patient et le médecin, en plus du stockage sécurisé de ces informations.
Lors de la recherche d’une plateforme pour implanter une clinique, il est également important de vérifier l’expérience de l’entreprise qui offre ces services. C’est une référence dans le domaine de l’innovation et il y a une équipe médicale qualifiée disponible pour les téléconsultations.
Le déroulement d’une téléconsultation
La téléconsultation est proposée par votre médecin. Il vous informera donc sur les différentes modalités pour sa réalisation. La téléconsultation peut être accompagnée ou non par un infirmier.
Il s’agit comme une consultation classique :
- Le médecin vous fait parvenir un lien pour que vous puissiez vous connecter au site dédié, à l’heure du rendez-vous. (Il est aussi possible de se connecter sur une application)
- Un compte-rendu sera rédigé par le médecin et sera enregistré au niveau du dossier du patient pour que ce fichier soit parvenu au médecin traitant afin de mettre en place un suivi.
- La réception d’une ordonnance peut se faire par mail, par messagerie sécurisée ou par courrier.