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10 Moyens de fidéliser votre clientèle – Livre Blanc Cincom

27th juin, 2014

Comment réduire les coûts et améliorer l’expérience client avec un retour sur investissement (ROI) tangible et garanti  Selon Forrester, la gestion de la communication multi-canal est maintenant recentrée sur le service clients pour répondre aux exigences croissantes des consommateurs, qui demandent des informations personnalisées sur les canaux de leur choix. La multiplication des canaux de communication, le nombre croissant des services internet, le haut débit […]

satisfaction client sur symbole validé vert

Communication Clients dans l’Assurance Vie – Livre Blanc Cincom

27th mai, 2014

Un tournant pour l’Assurance Vie L’Assurance Vie se trouve à un tournant décisif de son histoire. En effet, à ce jour, les compagnies d’assurance se sont affranchies des difficultés liées à la crise financière. Mais la question est de savoir si les compagnies d’assurance pourront atteindre un chiffre d’affaire à la hauteur de leurs ambitions. Au cours de ces dernières années, […]

collapsing paperwork

Dématérialisation des factures fournisseurs – Livre Blanc KALPA

2nd mai, 2014

Les projets de dématérialisation des factures fournisseurs couvrent un périmètre plus large que la simple numérisation des factures, à savoir : L’ouverture du courrier et la réception des factures, La numérisation des factures et éventuellement les pièces jointes, L’intégration des factures reçues par d’autres canaux : Fax, mail, Edi,… La reconnaissance automatique du type de […]

Young business woman at desk with phone and computer

8 bonnes pratiques pour une meilleure communication dans l’assurance IARD – Livre Blanc Cincom

25th avril, 2014

En matière de communication clients, avez-vous l’impression d’être prisonnier de votre environnement de travail ? Pour vous aider à sortir de cette situation, nous vous proposons des méthodes éprouvées dans le présent livre électronique : Donner aux utilisateurs un rôle plus actif Optimiser le rôle du service informatique Centraliser les modèles et les contenus Créer une fois, utiliser plusieurs […]

Ready for the race

Moyens de Paiement : Facteur de fidélisation de l’assuré – Livre blanc Limonetik

23rd avril, 2014

Quand l’assurance se plie… en carte de paiement virtuel pour sa clientèle Se transformer. Tel est le défi de toute entreprise à l’heure du Web X.0. Soupçonnée, à tort ou à raison, de jouer les conservatrices, y compris pour son outil de production, l’assurance est comme poussée dans ses derniers retranchements. Sous les coups de […]

boarding pass dog

Maîtriser les changements dans la production documentaire à données variables personnalisées – Livre blanc Compart

15th avril, 2014

Plus la communication client se personnalise, plus les données variables deviennent complexes et imbriquées, multipliant les risques d’erreur. Une stratégie d’assurance qualité transparente et efficace devient indispensable pour préserver la capacité de l’entreprise à adapter, en continu, sa communication aux évolutions de la relation client. Les données variables sont au coeur de la communication client personnalisée. Hier statiques, les […]

papierberg

Gestion des courriers égrenés – Livre Blanc Cincom

26th mars, 2014

Derrière le vocable « courrier égrené » se cachent différentes approches de la gestion des courriers qui échappent aux processus automatisés et industrialisés de type batch (envoi en nombre de relevés, de quittances, de mailings, d’avis, etc.). Ce livre blanc, au-delà des technologies et mécanismes proposés par les différents fournisseurs (logiciels CRM, logiciels métier, solutions éditiques logicielles ou fournies par un prestataire), […]

Documents

8 facteurs cles pour ameliorer la composition des documents – Livre Blanc CINCOM

27th février, 2014

Pour les entreprises les plus avisées, une solution de composition de documents est un des atouts les plus importants dans leur stratégie d’amélioration de la relation clients tout le long de son cycle de vie : de l’acquisition à la rétention de clients jusqu’à leur fidélisation. Les entreprises qui disposent d’outils dépassés ou qui utilisent de multiples systèmes de composition de documents […]

CMP_2014_3-salons_sign

doc@futur

23rd octobre, 2013

Rejoignez-nous les 28 et 29 janvier 2014 au CAP 15 PARIS. Sous forme de Forum ce nouvel événement, unique en son genre, s’insère dans un ensemble de Rencontres qui traitent, chacune dans son domaine, de production documentaire cross-média, de convergence print et digital, d’éditique multi canal… Pourquoi un nouveau Rendez- vous?  Pour répondre à des […]

forest

Comment les imprimantes DICOM réduisent les coûts et l’impact environnemental des systèmes d’imagerie médicale Par Fabrice Claes, Directeur marketing de OKI France

20th octobre, 2013

Jusqu’à récemment, réaliser un cliché médical passait impérativement par le développement sur papier argentique ou film des images prises par les équipements de radiographie, IRM, scanner, etc. – que l’on appelle « modalités ». Le système présentait deux désavantages majeurs : d’une part, le coût élevé de l’image et d’autre part, l’utilisation de films et […]

10 Moyens de fidéliser votre clientèle – Livre Blanc Cincom

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27th juin, 2014

Comment réduire les coûts et améliorer l’expérience client avec un retour sur investissement (ROI) tangible et garanti  Selon Forrester, la gestion de la communication multi-canal est maintenant recentrée sur le ...

Communication Clients dans l’Assurance Vie – Livre Blanc Cincom

satisfaction client sur symbole validé vert
27th mai, 2014

Un tournant pour l’Assurance Vie L’Assurance Vie se trouve à un tournant décisif de son histoire. En effet, à ce jour, les compagnies d’assurance se sont affranchies des difficultés ...

Dématérialisation des factures fournisseurs – Livre Blanc KALPA

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2nd mai, 2014

Les projets de dématérialisation des factures fournisseurs couvrent un périmètre plus large que la simple numérisation des factures, à savoir : L’ouverture du courrier et la ...

8 bonnes pratiques pour une meilleure communication dans l’assurance IARD – Livre Blanc Cincom

Young business woman at desk with phone and computer
25th avril, 2014

En matière de communication clients, avez-vous l’impression d’être prisonnier de votre environnement de travail ? Pour vous aider à sortir de cette situation, nous vous proposons des méthodes éprouvées ...

Moyens de Paiement : Facteur de fidélisation de l’assuré – Livre blanc Limonetik

Ready for the race
23rd avril, 2014

Quand l’assurance se plie… en carte de paiement virtuel pour sa clientèle Se transformer. Tel est le défi de toute entreprise à l’heure du Web X.0. ...

Maîtriser les changements dans la production documentaire à données variables personnalisées – Livre blanc Compart

boarding pass dog
15th avril, 2014

Plus la communication client se personnalise, plus les données variables deviennent complexes et imbriquées, multipliant les risques d’erreur. Une stratégie d’assurance qualité transparente et efficace devient indispensable pour ...

Gestion des courriers égrenés – Livre Blanc Cincom

papierberg
26th mars, 2014

Derrière le vocable « courrier égrené » se cachent différentes approches de la gestion des courriers qui échappent aux processus automatisés et industrialisés de type batch (envoi en nombre ...

8 facteurs cles pour ameliorer la composition des documents – Livre Blanc CINCOM

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27th février, 2014

Pour les entreprises les plus avisées, une solution de composition de documents est un des atouts les plus importants dans leur stratégie d’amélioration de la relation clients tout le ...

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23rd octobre, 2013

Rejoignez-nous les 28 et 29 janvier 2014 au CAP 15 PARIS. Sous forme de Forum ce nouvel événement, unique en son genre, s’insère dans un ensemble ...

Comment les imprimantes DICOM réduisent les coûts et l’impact environnemental des systèmes d’imagerie médicale Par Fabrice Claes, Directeur marketing de OKI France

forest
20th octobre, 2013

Jusqu’à récemment, réaliser un cliché médical passait impérativement par le développement sur papier argentique ou film des images prises par les équipements de radiographie, IRM, scanner, ...

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