La relation client via les médias sociaux est une réalité à laquelle de nombreuses entreprises doivent faire face. Soit elles décident de relever ce défi d’une manière proactive ou bie... Read more
Dans un contexte d’évolution rapide des usages et des technologies, l’utilisation simultanée de plusieurs canaux de communication constitue la meilleure garantie pour rester au contact de se... Read more
Avec DIGIFID, les marques disposent enfin d’une solution de fidélisation multicanal qui leur permet de mieux connaître leurs clients et de les récompenser individuellement en fonction de leu... Read more
Quelle est la place du papier dans un monde du tout numérique ? Selon Jonathan Laloum, directeur du Développement et Associé de GOCAD Services (Groupe Diffusion plus), « dans un tel contexte... Read more
Il y a eu les statistiques, puis la Business Intelligence et à présent nous voilà dans le temps du Big Data ! Au-delà des discours à effet marketing, il apparaît que les banques Françaises a... Read more
Le groupe Tati et son agence Webpopulation ont choisi la nouvelle technologie d’habillage de sites en reciblage dynamique de Zebestof. Zebestof, spécialiste français de l’achat aux enchères... Read more
Aujourd’hui, le client se balade au travers de différents médias pour s’informer, comparer, dialoguer et, peut-être, acheter. Dans son parcours, il transforme la culture des entreprises ou,... Read more
Prosodie-Capgemini, spécialiste des applications « front office » (Front Office Service Provider), a été retenue par La Redoute, leader en France de la vente à distance, pour mettre en place... Read more
« 55% des clients ont déjà reçu un relevé dématérialisé. Il est donc primordial de développer des solutions qui renforcent la fidélisation client ! », déclare Laurent Richardeau, Directeur M... Read more