Par Sylvie Daumal & Laurence Body 152 pages - 24 € - G 57225 Le plus puissant levier de transformations pour mettre le client au cœur des organisations L’expérience client ne se limite pas à simplifier les parcours et à réenchanter les interactions. C’est une discipline stratégique qui accompagne les entreprises dans leur recentrage sur le …
Commvault**, spécialiste de la protection, de la restauration et de l’archivage des données On-Premise et Cloud,**annonce les innovations de Commvault Complete Backup & Recovery qui permettent la sauvegarde et la migration des données du cloud vers le cloud, la validation automatisée de la reprise après sinistre, la planification intelligente du stockage …
Plus que jamais, le monde du travail connait de très fortes turbulences qui impactent fortement la manière dont les collaborateurs sont amenés à évoluer dans l’entreprise. Dans ce contexte, force est de constater que les schémas linéaires et traditionnels s’estompent pour laisser la place à de nouveaux usages. Cette tendance touche toutes les catégories …
Plus que jamais, les sujets liés à l’éthique et à l’intégrité se positionnent comme des notions centrales au sein des entreprises. Cette forte évolution s’explique en partie par le renforcement des lois anticorruption qui ont profondément changé la donne et fait émerger de nouveaux réflexes au sein des équipes de direction. En effet, ne rien faire pour …
La nouvelle solution SaaS permet aux entreprises de modifier les prix en temps réel et de réagir plus rapidement à l’évolution de la dynamique du marché et de la concurrence. Winshuttle, un des principaux fournisseurs de plateformes de gestion de données, a le plaisir d’annoncer le lancement bêta d’une solution flexible de gestion des conditions …
Les robots sociaux sont des robots pensés et programmes pour interagir avec nous en utilisant des canaux de communication dits ‘humains’, à savoir la parole ou la communication non verbale. Cette spécificité facilite les interactions homme-machine mais représente également des risques pour notre sécurité. Une étude réalisée par Kaspersky et l’Université de …
Commvault, spécialiste de la protection, de la restauration et de l’archivage des données On-Premise et Cloud, a annoncé sa participation à la coalition “Business Avengers” récemment formée. Dans un tour de force historique, la coalition réunit 17 entreprises mondiales représentant un chiffre d’affaires de plus de 500 milliards de dollars …
Une expérience client réussie est avant tout une expérience de marque qui crée la différence L’importance de l’expérience client pour les marques n’est plus aujourd’hui à démontrer, c’est un enjeu d’investissement humain et financier extrêmement important. Mais ce sujet pose aussi de nombreuses questions aux directions marketing : quels sont les moments clés …
Les lunettes connectées à réalité augmentée, Epson Moverio BT-350, sont désormais associée à TeamViewer Pilot, garantissant une connectivité sécurisée pour les applications d’aide à distance. Avec TeamViewer Pilot, les spécialistes sont en mesure de guider à distance les utilisateurs dans le cadre d’opérations complexes via les lunettes connectées …
Passer par un notaire, quelle qu’en soit la raison, est une étape obligatoire pour l’ensemble des Français. Face à des délais d’attente parfois longs et des difficultés à réunir toutes les parties, le notariat s’est équipé depuis l’arrêté 68 adopté en mai 2018 de systèmes de visioconférence. Retour sur les bénéfices au quotidien de cette innovation. …