Avec l’explosion du e-commerce le secteur de la relation client est promis à un bel avenir. Au-delà de ce premier constat, la crise sanitaire que nous traversons a fait émerger de nouvelles contraintes auxquelles les professionnels de la relation client ont dû s’adapter en un temps record. C’est dans ce contexte que la gestion de la relation client avec des …
Qu’on se le dise, les systèmes qui ne sont pas régulièrement mis à jour sont fortement exposés aux cyberattaques. Dans ce contexte, le ransomwareWannaCry fait figure d’illustration parfaite de la vulnérabilité des postes. En mai 2017, il s’était répandu à l’échelle mondiale grâce à une vulnérabilité sur les environnements Windows au sein de systèmes qui …
Depuis l’entrée en vigueur de la “Directive 2010-45 CE” de 2010, les entreprises sont dans l’obligation de fournir une piste d’audit fiable pour toute facture transmise qu’elle soit sous forme papier ou électronique non certifiée. Cette directive rend obligatoire les contrôles de lisibilité, d’intégrité et d’authenticité des factures. Cependant, ce procédé …
Check Point Research fait état d’une nouvelle campagne utilisant le cheval de Troie Emotet qui a ciblé plus de 100 000 utilisateurs par jour Check Point Research, la branche de Check Point® Software Technologies Ltd. a publié son dernier indice de menace globale pour décembre 2020. Les chercheurs ont indiqué que le cheval de Troie Emotet est revenu à …
L’intégration avec Dynamics 365 permet de digitaliser la comptabilité fournisseurs dans le Cloud et d’automatiser les taches manuelles Kofax®, l’un des principaux fournisseurs de logiciels d’automatisation intelligente annonce ce jour que sa solution SaaS (Software-as-a-Service) pour l’extraction des données des factures et …
À l’image des entreprises, la monnaie européenne entame sa transition digitale. Terrain de jeu des experts, le commerçant, tout comme son client, abandonne volontiers le sujet aux mains des technocrates et des technophiles. Il en va pourtant de la façon dont nous paierons tous demain, avec quels services financiers et à quel coût. De quoi éveiller …
La division Howden Group, accréditée par le Lloyd’s et spécialisée dans l’analyse de données, a sélectionné expert.ai for Insurance pour améliorer l’examen des demandes de nouvelles polices. HX, la division d’analyse de données et de services digitaux de Howden Group Holdings, a annoncé un partenariat avec expert.ai pour améliorer ses …
Il y a une réalité fondamentale à garder à l’esprit : l’identité réelle d’une marque est celle qui est définie par les consommateurs, et non celle qui est véhiculée via les publicités ou la communication. C’est d’autant plus vrai à l’heure actuelle, puisque les réseaux sociaux sont utilisés à grande échelle et permettent aux clients d’exprimer …
Les entreprises industrielles françaises doivent pouvoir réagir plus vite en temps de crise et les temps actuels assombris par la pandémie montrent toute l’acuité de cette réalité. L’industrie de demain passe bien entendu par l’industrie 4.0 et l’enjeu est de se doter des outils technologiques mais aussi des compétences humaines pour résister en cas de choc. …
L’année 2020 peut-elle être déjà terminée ? ! Non seulement nous avons été frappés par l’une des attaques les plus sophistiquées et les plus graves jamais vues à ce jour (qui est bien sûr l’attaque SolarWinds Sunburst de génération V), mais les cybercriminels profitent même de l’augmentation du nombre de travailleurs à distance due au …