Numéros de téléphone, emails ou réseaux sociaux : les Français font davantage confiance aux entreprises qu’aux « inconnus »
Infobip, plateforme de communication de marques dans le cloud, partage aujourd’hui le second volet de son étude « Téléphone-et-moi » menée en décembre 2020. Le contexte sanitaire a poussé les entreprises à (re)mettre le service client au cœur de leur stratégie. Ainsi, interrogés sur la façon dont ils souhaitent être contactés par les marques, 77 % des …