La plus grande agence de voyages en ligne en Europe voit en l’adoption d’un apprentissage automatique de pointe une grande opportunité commerciale et des avantages pour ses clients. L’apprentissage automatique analyse des données agrégées et anonymisées pour créer 2 000 000 000 de prédictions personnalisées par jour pour les clients, afin …
Issue de 48 mois de R&D, vecko représente une innovation de rupture dans le domaine de l’expérience client. Cette solution SaaS, reposant sur des technologies avancées d’Intelligence Artificielle, révèle les raisons cachées des comportements des clients et interprète avec précision leurs émotions. vecko démocratise la Voix du Client dans …
Aujourd’hui, nous vous partageons l’infographie proposée par SAP Hybris autour des données personnelles que les français sont enclins à partager avec les marques. En effet, près des trois quarts des français (71 %) sont disposés à divulguer leurs informations personnelles auprès des marques. En revanche, ils attendent en retour une certaine garantie …
Actuellement, de nombreuses possibilités s’offrent aux chefs d’entreprises qui souhaitent améliorer la réputation de leurs établissements. Si certains préfèrent renforcer la présence de leurs sociétés sur internet, d’autres misent toujours sur la distribution des objets publicitaires. Jusqu’à aujourd’hui, la communication par l’objet donne des résultats …
Pour une communication réussie au sein de l’entreprise, mais aussi en dehors de celle-ci, les cadeaux d’affaires sont un must. Dans ce cas, ces objets vont servir à faire parler de la société auprès de sa clientèle, mais aussi de sa cible. Ainsi, chaque compagnie qui souhaite améliorer sa présence sur le marché peut alors se servir de ces gadgets. Le concept …
184 pages - 22 € - G 56911 - 7ème édition augmentée Ce livre, conforme au référentiel de la certification AFNOR de l’Excellence Commerciale, développe l’art du closing qui opère à tout moment de l’entretien pour engager votre client. Au début, pour l’aider à identifier son besoin et à admettre l’idée de le satisfaire. Ensuite, …
HID Global, leader mondial des solutions d’identité sécurisées, a dégagé les grandes tendances de l’industrie de l’identification en 2018. Cette année devrait être placée sous le signe de l’adoption accrue du cloud et des accès mobiles, de la sécurisation des objets connectés (IoT) et de l’analyse des données. Ces domaines occuperont une place prépondérante …
Coheris, (www.coheris.com), éditeur de solutions logicielles dans les domaines du CRM, de la Data Intelligence et de la Business Analytics, annonce la sortie de la version majeure 6.0 de Coheris CRM suite, solution modulaire de référence en gestion de la relation et du service clients. Développée pour une utilisation fluide et mobile, un soin particulier a …
Mailjet, la référence des emails transactionnels et marketing, dévoile aujourd’hui enchiffre, au travers d’une infographie, l’importance des emails en France dans le secteur du e-commerce. En effet, les Français sont de plus en plus nombreux à délaisser les magasins physiques au profit des sites de e-commerce comme le démontre le rachat de La Redoute par …
La digitalisation des entreprises se confirme dans tous les secteurs d’activité et la relation client n’échappe pas à cette tendance. Les entreprises adaptent leur stratégie afin de se rendre disponibles sur un nombre de canaux toujours plus important, d’accroître leur réactivité et leur efficacité dans des dispositifs de relation client fluides. Pour cela, …