La solution de Feedback Management éditée par MediaTech Solutions en mode SaaS, Instant Survey®, améliore dans de fortes proportions l’exploitabilité des réponses aux enquêtes de satisfaction, grâce à de multiples fonctionnalités exclusives. Instant Survey®, l’une des solutions leader du Feedback Management, permet de récupérer un feedback qualitatif juste …
Les capacités d’innovation linguistique d’Eptica ouvrent de nouvelles perspectives au marché de la Relation Client Un an après le rachat de la société Lingway, Eptica intègre sa technologie de recherche et d’analyse linguistique multilingue au coeur de sa plateforme de gestion des interactions clients omni-canal. L’éditeur maintient sa longueur d’avance sur …
Les clients Salesforce peuvent désormais accroître leur efficacité et révolutionner leur relation client en mobilité ! Nomalys mise sur la mobilité et les possibilités offertes par le Cloud Computing pour accompagner ses clients dans leur transition vers l’entreprise mobile. NOMALYS annonce aujourd’hui le lancement de l’application Nomalys for Salesforce sur …
La solution de tableaux de bord Access Insight a su répondre aux besoins de Renault grâce à ses fonctions collaboratives et son interface intuitive. Acquérant de grandes quantités de données clés sur son marché, le constructeur automobile recherchait pour son équipe marketing le moyen de pouvoir communiquer les informations recueillies à ses forces …
SPIE Communications et Aastra France ont interrogé une centaine d’organisations autour de la question « Comment les entreprises envisagent-elles l’interaction client ? ». Accueil physique ou distant, bornes interactives, communication vidéo, SMS ou encore chat, les nouveaux modes de relation client sont au coeur des préoccupations de l’entreprise. C’est ce …
Novadial, le spécialiste de la relation client, annonce sa solution de gestion des interactions clients Novadial interactive marketing (NIM). Véritable prolongement de la stratégie client des entreprises, la solution NIM de Novadial ouvre la perspective de campagnes marketing-communication pertinentes sur les canaux digitaux. Il est possible d’optimiser ses …