Le traitement des impayés est une notion souvent perçue de façon péjorative, alors qu’il s’agit d’un paramètre essentiel pour la santé économique d’un pays et de ses entreprises. En France, une entreprise sur trois est victime d’un retard de paiement. L’encours de créances clients de plus de 60 jours de maturité est de 99 milliards d’euros et les effets …
La nouvelle version de cette solution fournit des données fiables partagées par tous les départements de l’entreprise pour optimiser les interactions client et renforcer la compétitivité Pitney Bowes Inc. a lancé une nouvelle version de sa plate-forme technologique phare Spectrum™. Conçue pour relever les défis liés aux big data, cette plate-forme …
Coheris révolutionne sa solution CRM Trade de gestion de l’activité commerciale en circuit de distribution et offre aux forces de vente nomades la puissance des dernières technologies. Présentée à l’occasion des Microsoft TechDays, Coheris CRM Sales Nomad est une solution de nouvelle génération, à la fois innovante technologiquement et à forte valeur ajoutée …
Castelis, société informatique spécialisée dans le développement sur mesure, devient officiellement partenaire Sitecore, éditeur de logiciel leader mondial dans la gestion de contenus web et de l’expérience client. Ce partenariat souligne la complémentarité des offres des deux sociétés : Castelis reconnue pour l’accompagnement de ses clients dans …
Une étude réalisée par l’institut CSA pour Fortuneo révèle que les français suivent de très près leurs comptes puisqu’ils sont 80% à les consulter au moins une fois par semaine. Une tendance qui s’est accélérée car une personne interrogée sur trois déclare vérifier davantage ses relevés qu’il y a cinq ans. Avec la crise, les français font plus attention à …
Instant Survey, la solution leader du Real-Time Feedback Management, optimise encore ses taux de retour en ajoutant le media SMS-Web aux possibilités déjà offertes pour enquêter les clients en temps réel. En ajoutant le SMS-Web à l’ensemble des media disponibles pour capturer le feedback client en temps réel, MediaTech Solutions, leader du Real-Time Feedback …
Grâce à la combinaison de leurs technologies, les deux partenaires aident les équipes marketing et acteurs du e-commerce à proposer une expérience unique de leur marque, adaptée aux préférences de chaque internaute Dans leur quête de personnalisation de l’expérience client, les marques sont confrontées à la difficulté croissante de gérer les multiples …
Le VRM veut répondre à une problématique du consommateur qui est submergé d’envois en trop grand nombre. Le consommateur, noyé, spammé, ne sait plus où donner de la tête. Il est question de savoir si des marques peuvent, en apportant quelque service à ce niveau, y trouver avantage. Cette confusion du consommateur est amplifiée par le fait qu’il reçoit des …
L’Institut Mines-Télécom et le Groupe des Écoles nationales d’économie et de statistique (GENES) ont obtenu fin 2013 le feu vert financier de la Caisse des dépôts et consignations pour investir dans une plateforme de services destinée à des projets de recherche, d’innovation et d’enseignement sur les données massives (Big Data). Lauréate de l’appel à projets …
Mediatech Solutions, éditeur de solutions de Real Time Feedback Management en mode SaaS, accompagne Coyote dans la mesure de la satisfaction de ses clients en temps réel, en mettant à sa disposition la solution Instant Survey. Créée en juin 2005, Coyote est la première solution d’informations géolocalisées permettant de communiquer en temps réel et en …