DOSSIER

Relation client

MediaTech Solutions conquiert les grands acteurs du monde de l’Assurance grâce à sa solution de Feedback Management en temps réel : Instant Survey

La solution Instant Survey, de MediaTech Solutions, permet aux sociétés d’Assurance de mieux capter la perception de ses clients en temps réel afin d’améliorer leur satisfaction et la qualité des services utilisés. Depuis plusieurs mois, MediaTech Solutions a conquis, avec la solution de Customer Feedback Management, Instant Survey, de grands noms du secteur …

22.09.2014 · 2 min

Relation client

Netotiate révolutionne le dialogue avec les consommateurs en ligne

Netotiate est une start-up américaine créatrice de dispositifs visant à maximiser l’engagement des acheteurs en ligne pour générer des ventes additionnelles. Co-fondée et dirigée par Noam Javits, créateur de nombreuses start-ups, la société a déjà levé plus de 4 millions de dollars depuis 2011, et compte parmi ses clients des sociétés leaders du e-commerce …

15.09.2014 · 2 min

Relation client

Participez a La Relation Client en fête du 3 au 10 octobre 2014

L’AFRC et son partenaire EDF ont le plaisir de vous inviter à la deuxième édition de la Relation Client en fête du 3 au 10 octobre 2014. Les inscriptions sont ouvertes, nous vous attendons nombreux pour fêter avec nous la Relation Client ! Le 3 octobre à 9h00 L’effort est aujourd’hui une mesure incontournable de la relation entre marque et …

12.09.2014 · 2 min

Relation client

Aurea acquiert Spiral SVS et renforce son offre "Aurea Retail Solutions"

Aurea, the Transformative Customer Experience Company, annonce l’acquisition de Spiral SVS (Spiral Vertical Solution), éditeur de logiciels spécialiste de la distribution spécialisée multicanal, complétant ainsi fortement son offre « Aurea Retail Solutions ». Aurea est guidée par une vision simple et puissante qui se distingue de la plupart des entreprises …

12.09.2014 · 3 min

Relation client

La Caisse Nationale de Sécurité Sociale du Maroc (CNSS) choisit Neoxia pour le lancement de son application mobile Ma CNSS

Une appli mobile gratuite d’information en temps réel, un formidable outil de la relation client Dans le cadre du renforcement de sa politique de proximité et d’amélioration de la qualité de service, la Caisse Nationale de Sécurité Sociale du Maroc (CNSS) a lancé un grand programme de modernisation à destination de ses adhérents afin de les informer en …

11.09.2014 · 3 min

Relation client

EURO CRM pilote ses emails avec Engage de Diabolocom

Acteur majeur dans la gestion de la relation client à distance, EURO CRM a opté pour la solution Engage Email de Diabolocom, créateur et opérateur de solution de gestion des interactions client. Des reportings précis mis à disposition des donneurs d’ordre A l’origine spécialisé dans les appels sortants, EURO CRM a confirmé depuis 2004 son virage vers le …

10.09.2014 · 2 min

Relation client

Interactive Intelligence signe un contrat de partenariat avec Artelcom

Afin d’accompagner son développement sur le marché français, Interactive Intelligence sélectionne l’intégrateur spécialiste de l’expérience client Interactive Intelligence Group Inc., éditeur majeur de solutions de centres de contacts multicanal, annonce la signature d’un contrat de partenariat avec Artelcom, intégrateur spécialisé …

09.09.2014 · 2 min

Relation client

eGain fait l’acquisition d’Exony

Les fonctionnalités d’analyse, de reporting et de gestion des centres de contacts d’Exony renforcent les capacités omnicanales des solutions d’engagement client eGain. eGain, l’un des principaux fournisseurs de solutions d’engagement client annonce aujourd’hui la signature d’un accord définitif d’acquisition d’Exony Limited, fournisseur innovant de solutions …

02.09.2014 · 2 min

Relation client

MOBIL WOOD choisit SALESFORCE avec NEOXIA

Les principaux bénéfices de la solution pour les clients et les équipes de Mobil Wood : Des devis personnalisés plus clairs, plus rapidement. Du temps libéré pour le conseil et l’optimisation des agencements. Parfaite cohérence du bureau d’études à la fabrication. Autonomie et réactivité pour les équipes terrains **Mobil Wood, concepteur d’espaces …

19.08.2014 · 3 min

Relation client

Prévenir le vol de données clients : les 4 recommandations à respecter selon HID Global

La multiplication récente des failles de sécurité dont ont été victimes de grandes entreprises du secteur de la finance et du commerce, notamment avec la cyberattaque massive portée sur le distributeur américain Target, résultent principalement d’un manque de mesures de sécurité de la part des organisations. En effet, il devient urgent que les entreprises …

04.08.2014 · 4 min