La plateforme de données clients Lily Enterprise™ de NGDATA permet de créer des profils clients actualisés en temps réel pour générer des expériences clients omni-canal plus pertinentes. NGDATA, éditeur belge de solutions de gestion de l’expérience client, annonce aujourd’hui le lancement de ses activités en France. Les entreprises françaises disposant …
MT Courtage, société de courtage en prêts immobiliers dont la mission est d’accompagner les acheteurs dans leurs projets de financement, a choisi Kodak Alaris comme partenaire pour fluidifier la relation avec ses clients et contrôler la conformité des documents qui seront ensuite transmis aux banques. Aujourd’hui, l’expérience client globale est améliorée, …
Relation client : Grâce à Dimelo, Electro Dépôt réduit le nombre d’emails entrants au profit de canaux instantanés comme le chat et le messaging Dimelo, solution SaaS de gestion des interactions clients digitales, a été choisi par Electro Dépôt pour rendre sa relation client plus agile et locale. Démarche inédite pour cet acteur dont le concept est …
DU NOUVEAU à CAP 3000 Augmenter le temps de visite, inciter les clients à venir et revenir grâce à des animations interactives hors du commun, tels sont les nouveaux objectifs des centres commerciaux. BLACKWOOD DIGITAL, du groupe ALTAVIA, renforce l’expérience clients du centre commercial et réinvente la galerie de portrait photos en passant au mode « …
Avec déjà plus d’une trentaine de clients fin 2016, Dial-Once est devenu un acteur incontournable de la relation client. Plateforme de contact intelligente « mobile centric », spécialisée dans la digitalisation de la relation client, la société a ainsi déjà convaincu des groupes issus de secteurs comme la banque, l’assurance ou encore le secteur public …
80% des professionnels considèrent que les offres des banques traditionnelles ne sont pas adaptées aux besoins des petites entreprises 45% veulent de meilleurs outils (site, application mobile) pour leur gestion quotidienne 27% demandent des offres d’abonnement sans engagement et une tarification transparente Qonto, le premier compte courant 100% en …
80% des professionnels considèrent que les offres des banques traditionnelles ne sont pas adaptées aux besoins des petites entreprises 45% veulent de meilleurs outils (site, application mobile) pour leur gestion quotidienne 27% demandent des offres d’abonnement sans engagement et une tarification transparente Qonto, le premier compte courant 100% en …
Cegedim Outsourcing, filiale du Groupe Cegedim, spécialisée dans les métiers de l’infrastructure IT ainsi qu’en Business Process Outsourcing (BPO) et Vocalcom, éditeur de logiciels dédiés aux centres de relation client et à la transformation digitale, annoncent un partenariat stratégique. Ce dernier leur permettra de proposer une offre globale et de nouvelle …
Le Groupe Rossignol, l’un des leaders mondiaux du marché des articles de sport d’hiver et le leader mondial du ski alpin, a collaboré avec Bazaarvoice, réseau permettant aux marques et e-commerçants de collecter et diffuser du contenu authentique généré par les consommateurs. Cette collaboration permet une amélioration actuelle et future de la …