Vocalcom, leader mondial de l’expérience client et des solutions de centre de contact, présente son nouveau livre blanc portant sur la digitalisation des centres de contact. Dans ce document, Vocalcom met en lumière les 5 grandes tendances du secteur à l’heure où les centres de contact jouent un rôle majeur dans la continuité des activités des entreprises et …
Cegedim Insurance Solutions, acteur majeur des solutions logicielles et services en santé et prévoyance, présente son premier livre blanc sur l’Open Insurance, qu’il définit comme l’ouverture réciproque des offres, des ressources et des données des assureurs à des services tiers. Ce livre blanc traite des opportunités de l’Open Insurance et de ses …
Infoblox Inc., le leader des services réseau gérés et sécurisés dans le Cloud, annonce les résultats d’une nouvelle enquête qui identifie les défis que doivent relever les fournisseurs de services de communications (CSPs) lors de leur transition vers des modèles cloud distribués, ainsi que la mise en œuvre des nouvelles technologies réseau « Multi-access …
Alors que le commerce en ligne ne cesse de se développer, les systèmes informatiques des entreprises concernées génèrent de plus en plus de confirmations de commande, de détails d’expédition et de factures… En bref, les courriels transactionnels prolifèrent et cela peut parfois avoir un impact négatif sur la réputation de la société qui les envoie. En …
Ces dernières années, les lois et plans gouvernementaux visant à accélérer la transition numérique des collectivités se sont multipliés, à l’instar de la loi NOTRe du 7 août 2015 portant sur la nouvelle organisation territoriale de la République, du programme Action Publique 2022 ou encore du RGPD. Aujourd’hui, le service public est engagé dans …
Myrtea Metrics, un assistant virtuel qui aide les managers et opérationnels métiers dans leur prise de décision, présente les résultats d’une vaste étude menée auprès de 249 managers, directeurs et dirigeants d’entreprises européennes. Ces entreprises ont été réparties en trois catégories en fonction du nombre de collaborateurs : les sociétés de moins …
ESET publie aujourd’hui un livre blanc détaillant la technologie d’inspection comportementale approfondie, indispensable à la protection des terminaux. Inclut dans le module HIPS (Host-based Intrusion Prevention System) cet ajout est destiné à l’analyse et la détection comportementale avancée des menaces véhiculées par les processus. « Les cybercriminels …
Livre Blanc Kleverware-Access Governance Lean Approach _FR Kleverware, éditeur français de logiciels depuis 2005, est un des précurseurs de la gouvernance des identités et des accès. Sa solution Kleverware IAG permet de réduire au maximum le risque de vol de données liées à de la mauvaise gouvernance des identités et des accès. Elle veille à ce que les …
Brother, spécialiste de l’impression et de la gestion de l’information et du document, propose aujourd’hui un livre blanc entièrement dédié aux espaces de travail de demain. L’objectif de ce document est d’inspirer les dirigeants d’entreprise à travers des idées pensées pour stimuler la productivité et les aider à préparer l’avenir de leur activité. Cette …
Bonnes pratiques et exemples concrets pour permettre aux Marketers de faire la passe décisive et améliorer l’impact de leurs campagnes marketing grâce au playbook Commanders Act Les playbooks de la NBA sont réputés pour être incroyablement détaillés. Ils décrivent les talents sportifs, la formation, les manœuvres tactiques et les stratégies. Ils …