Alors que la part du budget contrôlée par la Direction informatique diminue, cette dernière doit se réinventer pour conserver un rôle stratégique dans l’entreprise 48% du budget informatique des entreprises françaises sont contrôlés par des Directions métiers plutôt que par la Direction informatique – ce chiffre sera porté à 54,6% d’ici à trois ans Plutôt …
BIG DATA, SCORING et CRM automatisé Alors que le consommateur est aujourd’hui sur-sollicité, Mail Metrics, spécialiste CRM, marketing automation et messaging, donne les clés de l’utilisation du smart data comme levier ultra efficace pour toucher et créer une relation personnalisée avec sa cible. Accédez au livre blanc pour en savoir plus [sdfile …
Après un premier volet consacré à la Chine (disponible en français), les équipes de chercheurs de Trend Micro dédient un nouveau livre blanc à la Russie (un premier livre blanc avait été publié en 2012 : The Russian Underground 101) dans le cadre de leur Cybercriminal Underground Economy Series #CEUS. Intitulé « Russian Underground Revisited », ce livre …
Les projets de dématérialisation des factures fournisseurs couvrent un périmètre plus large que la simple numérisation des factures, à savoir : L’ouverture du courrier et la réception des factures, La numérisation des factures et éventuellement les pièces jointes, L’intégration des factures reçues par d’autres canaux : Fax, mail, Edi,… La reconnaissance …
En matière de communication clients, avez-vous l’impression d’être prisonnier de votre environnement de travail ? Pour vous aider à sortir de cette situation, nous vous proposons des méthodes éprouvées dans le présent livre électronique : Donner aux utilisateurs un rôle plus actif Optimiser le rôle du service informatique Centraliser les modèles et les …
Quand l’assurance se plie… en carte de paiement virtuel pour sa clientèle Se transformer. Tel est le défi de toute entreprise à l’heure du Web X.0. Soupçonnée, à tort ou à raison, de jouer les conservatrices, y compris pour son outil de production, l’assurance est comme poussée dans ses derniers retranchements. Sous les coups de …
Quand l’assurance se plie… en carte de paiement virtuel pour sa clientèle Se transformer. Tel est le défi de toute entreprise à l’heure du Web X.0. Soupçonnée, à tort ou à raison, de jouer les conservatrices, y compris pour son outil de production, l’assurance est comme poussée dans ses derniers retranchements. Sous les coups de …
Olfeo présente les tendances et chiffres clés du surf au bureau, les enjeux économiques et juridiques pour les entreprises. Points Clés : Le temps passé moyen sur Internet par jour et par employé sur le lieu de travail en 2013 est en progression (+11,3%) Le surf personnel représente 58% de ce temps, soit 6 minutes de plus comparé à 2012 ce qui représente une …
Une nouvelle publication de Magellan Consulting présente son parti pris quant aux principes généraux à appliquer à la gestion d’un programme de transformation dit « complexe », afin d’en maximiser les chances de réussite. Un programme est dit « complexe » lorsqu’il englobe plusieurs problématiques de transformation de type : Politique : qui implique des jeux …
Fort de son positionnement de leader de l’Enterprise Information Management (EIM), l’éditeur canadien OpenText (CA 2013, 1,3 milliards de dollars) expose dans son livre blanc sa vision de l’impact qu’auront les technologies digitales sur les business model des entreprises en 2020. La 5G, l’impression 3D, le TV holographiques, …