Une nouvelle infographie Keyrus sur « Les 7 tendances chatbots en 2019 » avec une description du marché. Voici les 7 tendances à retenir : la relation client la Data le commerce conversationnel les assistants collaborateurs les services conversationnels vocaux la seconde génération de Bots débarque le chatbot devient omnicanal
De l’importance d’implémenter une culture de gestion de l’information dans les entreprises pour comprendre, organiser et gérer tous types de données. Aujourd’hui, en raison de l’inefficacité de la gestion de l’information, les entreprises perdent énormément de temps et d’argent à chercher une information sans la trouver. En avril 2017, ce temps perdu était …
Six mois après l’entrée en vigueur du Règlement Général sur la Protection des données, la destruction des archives représente un enjeu majeur pour les entreprises. Souvent négligée, elle fait pourtant partie intégrante d’une bonne politique d’archivage et, plus largement, d’une gestion documentaire maîtrisée. Emmanuel Faure, directeur stratégie …
Plus d’un tiers des dirigeants interrogés indique que le recrutement de salariés compétents en analyse de données est un défi majeur pour leur entreprise. Plus d’un quart des dirigeants avoue ne toujours pas analyser les données de leur entreprise. La protection des données est la préoccupation principale des entreprises pour les 5 prochaines …
Nous entendons souvent que les nouvelles technologies, l’automatisation, la robotisation, en bref l’ensemble du progrès technologique, va contre l’humanité. La machine remplacera l’humain. Science-fiction et films d’anticipation vont d’ailleurs dans ce sens. Black Mirror ou encore Westworld : les machines deviennent si intelligentes qu’elles se demandent …
Selon une récente étude Forrester commandée par Avanade,premier intégrateur mondial de l’écosystème Microsoft, le système ERP actuel atteint ses limites. Que ce soit dans l’exploitation des données ou encore dans les pistes d’amélioration potentielles, mais aussi en matière d’intégration de nouveaux systèmes dans les applications clients. Les principaux …
La Gestion électronique des documents est un ensemble de techniques permettant de gérer des flux de documents au sein d’une entreprise. Cette solution rend les informations accessibles aux salariés, quel que soit le lieu de consultation des documents. La GED limite la diffusion des documents en format papier dans l’optique de réduire les pertes …
Chaque entreprise rencontre aujourd’hui la même problématique : l’exaspération du temps passé à établir des notes de frais. Malgré les avancées des technologies du numérique du XXIème siècle, nous restons dans une logique extrêmement manuelle. Il est temps de révolutionner le traitement des notes de frais ! Découvrez avec «Ricoh Expense Manager » les …
Une entreprise a l’obligation de conserver ses documents (déclaration fiscale, factures, actes notariaux, etc.) pendant plusieurs années. Le problème c’est que le stockage et l’archivage des papiers d’affaires et administratifs sont compliqués. Peut-être c’est le temps d’adopter la dématérialisation des documents physiques pour faciliter la tâche. Pourquoi …
L’ajout de l’intelligence artificielle (IA) proactive et multilingue permet d’humaniser l’expérience client en ligne LogMeIn Inc. annonce la sortie de la nouvelle version de sa solution Bold360, qui inclut désormais des fonctionnalités permettant d’affiner avec intelligence la relation client. Cela est possible grâce à l’ajout de fonctionnalités …