L’intelligence artificielle a fait une forte percée dans le domaine de la relation client. Mais qu’en est-il dans le secteur des banques / assurances ? Ont-elles intégré l’IA dans leurs solutions dédiées à la relation client ? Pour quels bénéfices et dans quels objectifs ? Du chabot à l’automatisation, quelles applications sont déjà …
Luc Julia est vice-président de l’innovation au sein de Samsung. Il est connu du grand public pour avoir co créé Siri, le célèbre assistant vocal de l’iPhone. Dans son livre L’intelligence artificielle n’existe pas paru aux éditions First, il a tenu à proposer une lecture « anti fantasmes » sur l’IA, en expliquant de manière accessible tout ce qu’est l’IA et …
« 5000 consommateurs ont été interrogés sur l’impact de l’intelligence artificielle (IA) sur la morale, l’éthique et l’empathie à l’échelle internationale. » Conclusion : La majorité n’ont pas confiance en l’IA et ne comprennent pas dans quelle mesure celle-ci améliore la qualité des interactions. » Ces chiffres sont les résultats d’une étude présentée à …
La nouvelle gamme Bold360 améliore tous les points de contacts clients digitaux et physiques, de la première interaction jusqu’au suivi après-vente. LogMeIn (Nasdaq : LOGM) introduit aujourd’hui sa nouvelle gamme de produits Bold360 qui permet aux entreprises à travers le monde de passer à un niveau supérieur en termes de relation clients, en identifiant …
Les bénéficiaires de prestations sociales se sont-ils déjà posés la question de savoir ce qu’il advient des informations transmises à l’administration ? Comment sont-elles traitées ? Par qui ? Et comment est déclenché le paiement de ces prestations ? Si ces documents ont pendant longtemps été traités exclusivement par des agents, ces derniers sont désormais …
M-Files, spécialiste de la gestion intelligente de l’information liste les quatre étapes menant à la réduction progressive d’une utilisation excessive de papier dans l’entreprise. Dans un souci environnemental mais également pour augmenter la productivité des salariés, voici des astuces qui peuvent grandement servir Le papier a encore une place importante …
Près de la moitié des données des entreprises françaises sont toujours non-classifiées malgré la multiplication des failles de sécurité et la mise en place de réglementations toujours plus strictes Les entreprises françaises détiennent toujours des « dark data » qui font le bonheur des cybercriminels constate Veritas Technologies, leader mondial de la …
ExtremeAI Security offre aux entreprises une analyse comportementale avancée, une remédiation automatisée et un confinement des menaces pour se défendre contre les cyberattaques en réseau. Les cybermenaces d’aujourd’hui, une fois le réseau pénétré, se déplacent à travers lui pour atteindre leurs cibles, compromettant tout sur leur passage. Le …
M-Files, spécialiste de la gestion intelligente de l’information apporte ses éclairages pour gérer et analyser utilement les données grâce à des conseils pratiques et accessibles à tous. En 2019, la quantité de toutes les données sur Terre est de 2,7 Zettabytes, ce qui équivaut à 200 milliards de films HD. Bien sûr, cet amas de données croit à une vitesse …
Avec PRIMEFLEX pour Microsoft Azure Stack, les clients de Fujitsu peuvent désormais tirer parti de l’agilité, de la maîtrise des coûts et de l’innovation rapide offertes par le cloud computing, et ce même pour les charges de travail on-premise. Disponible, dès maintenant, sur commande, le dernier-né de la gamme de systèmes intégrés PRIMEFLEX de …