Etude BETC FULLSIX / GOOGLE « une nouvelle ère pour l’expérience client »
Pendant la crise, de nombreuses marques se sont engagées pour protéger leurs clients et leurs employés. Elles ont été reconnues pour cela et ont vu leur cote de confiance augmenter auprès des consommateurs. Alors que nous entrons dans le « nouveau normal », que le commerce reprend sous des formes différentes selon les pays, nous avons voulu comprendre et …