Etat de l'Art de la Gestion des Communications Client, Marché du CCM et tendances - Rencontre avec Sandrine Saroyan, Responsable Marketing de Sefas France
“CCM”, un acronyme piège qui inspire plusieurs doutes! Tantôt « Comment ça marche », tantôt « Commission Centrale des Marchés »… Pour nous, le CCM (Customer Communication Management) signifie en français : Gestion des Communications Client; un concept qui répond aux enjeux globaux de l’entreprise en matière de communication avec ses …