DOSSIER

e-Marketing

Quand le directeur marketing devient le directeur du parcours client (Customer Journey Officer)... DOCaufutur s'interroge sur ces nouvelles perspectives avec notre partenaire expert eGain France

Cela ne vous surprendra pas, le marketing 3.0 tient (entre autres) « aux processus de cartographie et d’adaptation des parcours clients » ( source Les Echos 10/2014 ). En effet, les consommateurs que nous sommes sont, pour la plupart, hyper-connectés. Dans ce monde de mobilité exacerbée, le directeur du parcours client doit veiller au bon déroulement de nos …

08.12.2014 · 3 min

e-Marketing

Quand le directeur marketing devient le directeur du parcours client (Customer Journey Officer)... DOCaufutur s'interroge sur ces nouvelles perspectives avec notre partenaire expert eGain France

08.12.2014 · 3 min

e-Marketing

Santiane.fr aligne parfaitement les intérêts de ses commerciaux avec ceux du Groupe et de ses clients grâce au Big Data

Le premier courtier en ligne d’assurance santé fait un pas de plus vers le « Big Data » en connectant les données sur la rentabilité des contrats et la satisfaction client pour établir un nouveau système de rémunération de ses commerciaux au plus près des intérêts de chacun. De l’analyse prédictive à la rémunération commerciale L’outil SAS, …

02.12.2014 · 2 min

e-Marketing

ITS Integra lance sa solution SaaS Newtest

ITS Integra (spécialiste de l’hébergement, de l’infogérance à distance et du Cloud Computing) et son partenaire ip-label annoncent le lancement d’une offre SaaS permettant de mesurer la QoE (Qualité d’expérience utilisateur) d’un service. Concrètement, SaaS Newtest établit une mesure subjective de la disponibilité et de la performance d’un service, en …

01.12.2014 · 3 min

e-Marketing

Les Enseignes plébiscitent la plateforme de production et de création locales AR Connect du groupe CoSpirit pour le pilotage de leurs campagnes marketing

AR Connect est une plateforme unique sur le marché pour gérer l’ensemble des campagnes commerciales locales des enseignes et de leurs magasins. Parmi les 2600 points de vente déjà utilisateurs de la plateforme, les enseignes Monceau Fleurs, Bouygues Telecom et Jardiland reviennent sur les points forts de cet outil : réduction des coûts, automatisation et …

01.12.2014 · 4 min

e-Marketing

52% des DSI considèrent l'innovation comme importante pour leur organisation, mais indiquent que le budget qui leur est alloué à cet effet reste insuffisant - Etude Deloitte "CIO Survey 2014"

Après une baisse prolongée de l’activité économique, l’investissement technologique devient une priorité stratégique et un relais de croissance pour bon nombre d’entreprises. Dans ce contexte, Deloitte publie les résultats de son étude consacrée au rôle du DSI en tant que moteur de la croissance de l’entreprise à travers l’innovation. Cette enquête a été …

28.11.2014 · 5 min

e-Marketing

Les PME délocalisent leur communication web à Marseille ! RG Design

C’est le résultat d’une discrète étude menée par Rémi Gozlan, expert en communication digitale, au sujet des tarifs appliqués dans le milieu. Les TPE et PME réalisent de plus en plus que digitaliser leurs services accroît leur chiffre d’affaires. Et les agences le savent et en profitent. Rémi Gozlan, fondateur et PDG de RG Design, souhaite les avertir afin …

27.11.2014 · 3 min

e-Marketing

La livraison : pierre angulaire de l’acte d’achat sur internet

Une mauvaise expérience de livraison a un impact négatif sur la fidélité client Le Groupe MetaPack, fournisseur de technologies de e-commerce pour les services de livraison, dévoile aujourd’hui les résultats d’une nouvelle étude sur l’impact de la livraison sur l’expérience client. Réalisée par Research Now, l’étude révèle qu’à la suite d’une expérience …

27.11.2014 · 3 min

e-Marketing

Noël : Duracell enrichit l’expérience client avec les Brand Stickers Feeligo

Le célèbre Lapin Duracell va débarquer le 8 décembre 2014 sur le site aufeminin.com, leader européen des communautés en ligne féminines, sous forme de Brand Sticker Feeligo ! Toutes les utilisatrices d’aufeminin.com pourront bientôt exprimer leurs émotions en insérant les sourires, clins d’œil et grimaces de la célèbre effigie de Duracell dans leurs …

27.11.2014 · 3 min

e-Marketing

SYSTRAN lance SYSTRAN Enterprise Server 8 et propose un "Linguistic Development Kit"

Acteur mondial et pionnier des technologies linguistiques, SYSTRAN est aujourd’hui la solution de traduction de référence pour les sociétés multinationales, les acteurs du monde de la défense et de la sécurité ainsi que pour les grandes agences de traduction. Soucieux de faciliter la collaboration internationale et l’analyse des mégadonnées multilingues ou …

20.11.2014 · 3 min