DOSSIER

e-Marketing

Comment transformer une interaction client en Business concret ? Par Eric Vidal, Executive Vice President Northern Europe chez Easyphone (Altitude Software groupe)

A l’heure actuelle les entreprises ne devraient pas hésiter à contacter leurs clients de manière proactive, que ce soit pour des raisons de télémarketing, de service client ou de recouvrement de dettes… De ce fait, l’industrie des centres de contact a évolué quant à sa perception sur ce que doit être l’objectif principal des interactions sortantes. Il ne …

22.02.2016 · 4 min

e-Marketing

Viveris Technologies et Quadrille lancent une solution VSAT innovante d’envoi de contenus multimédias

Viveris Technologies, en partenariat avec Quadrille, a déployé pour le compte d’un opérateur satellite, leur solution VSAT de transmission optimisée et de mise à disposition de contenus multimédias à destination de lieux isolés. Viveris Technologies et Quadrille mutualisent leur expertise et expérience commune des satellites et des médias pour la mise en …

22.02.2016 · 3 min

e-Marketing

Le street marketing et les objets publicitaires en complète synergie

Le street marketing est un moyen très efficace pour se rapprocher de ses consommateurs actuels, et de ses prospects. En général, l’objectif de ce type d’opération est d’améliorer le capital sympathie d’une marque, et de faire en sorte que le public ciblé parle de votre compagnie. En ce sens, l’utilisation d’objets publicitaires personnalisés est très …

22.02.2016 · 3 min

e-Marketing

La valeur d'une bonne expérience du poste de travail : AppSense présente les résultats d’une étude

L’éditeur AppSense, spécialiste de la Gestion de l’Environnement Utilisateur (UEM), a demandé à Dimensional Research de réaliser un sondage auprès de professionnels de l’informatique et d’utilisateurs métier issus de sources indépendantes. Ils ont été interrogés sur l’environnement des postes de travail de leur entreprise, sur ce qui, selon …

19.02.2016 · 5 min

e-Marketing

Transformation Digitale : Baromètre CSC - En 2016, réalisme et pragmatisme au service du bon mix-digital

2015 aura été marquée par de profonds bouleversements des modèles économiques, et des nouveaux entrants aux approches très disruptives. 2016 devrait être l’année du réalisme. L’heure n’est plus aux incantations stratégiques, mais bien à la mise en œuvre de nouveaux modèles opérationnels, conciliant l’intégration de technologies de nouvelle …

19.02.2016 · 30 min

e-Marketing

Eptica poursuit sa croissance et part à la conquête des Etats-Unis, avec sa technologie unique de gestion intelligente des conversations clients

Après avoir conquis l’Europe et l’Asie, l’éditeur, qui s’appuyait jusqu’ici sur un puissant réseau de partenaires aux Etats-Unis, a ouvert un bureau à Boston pour accélérer son développement sur ce marché. A l’aube de son quinzième anniversaire, Eptica affirme son positionnement de spécialiste mondial de la gestion …

18.02.2016 · 3 min

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Iron Mountain : la nouvelle génération des responsables de l'information doivent penser différemment

D’après leurs employeurs, la nouvelle génération des responsables des archives et de l’information devra apprendre à penser différemment Iron Mountain et AIIM publient un rapport sur les compétences attendues de la prochaine génération des professionnels de la gestion de l’information Selon une nouvelle étude d’Iron Mountain et de l’AIIM (Association of …

16.02.2016 · 4 min

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Iron Mountain : la nouvelle génération des responsables de l'information doivent penser différemment

16.02.2016 · 4 min

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Les pionniers de la transformation numérique affichent des taux supérieurs de croissance et de profitabilité [Etude]

Si les entreprises françaises sont conscientes de la nécessité d’accélérer le rythme de leur production informatique et plus généralement de l’innovation, la transformation reste lente. Pourtant, selon une étude de CA Technologies, ce sont celles qui adoptent une nouvelle organisation de leur production informatique qui sont les plus disruptives : 83 % des …

10.02.2016 · 6 min

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Transformation digitale : aperçu des opportunités stratégiques apportées par les innovations technologiques de nouvelle génération - CSC

La série « Trajectoire vers l’entreprise digitale » offre un aperçu des opportunités stratégiques apportées par les innovations en matière de technologies de nouvelle génération, qui accélèrent la transformation. Les équipes du CTO de CSC passent au crible applications, plates-formes, réseaux, gestion des services d’entreprise et espace de …

10.02.2016 · 5 min