e-Marketing

Genesys reconnu comme "Leader" dans la catégorie des infrastructures de centres de contacts du Gartner Magic Quadrant 2016

Genesys se classe dans le carré des leaders mondiaux pour la huitième année consécutive Leader de l’expérience client omnicanal et des solutions de centres de contacts, Genesys annonce aujourd’hui son classement parmi les leaders du Gartner Magic Quadrant 2016 des Infrastructures de centre de contacts pour la huitième année consécutive. Genesys arrive …

26.05.2016 · 2 min

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Etude OpinionWay pour "Make it Happen" | Les Français freinés dans leur créativité ?

Soon Soon Soon, la première plateforme d’innovation crowdsourcée - le Woma, l’espace parisien de co-working et de fabrication et Ulule, la plateforme de financement participatif, ont réalisé cette étude avec OpinionWay pour le lancement de “Make it Happen”. Une initiative destinée à soutenir la créativité et l’innovation en France. Les principaux …

26.05.2016 · 4 min

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Étude Eptica 2016 "Les marques françaises et l'expérience client omnicanal"

Focus sur le secteur bancaire : Toujours plus de dispositifs et de canaux mis à disposition des clients Twitter s’impose comme le canal le plus efficace Le self-care et l’email restent encore sous-exploités Dans son étude 2016, Eptica, éditeur spécialisé dans la gestion intelligente des conversations client, a étudié la qualité du service client …

26.05.2016 · 4 min

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Étude Eptica 2016 "Les marques françaises et l'expérience client omnicanal"

Focus sur le secteur bancaire : Toujours plus de dispositifs et de canaux mis à disposition des clients Twitter s’impose comme le canal le plus efficace Le self-care et l’email restent encore sous-exploités Dans son étude 2016, Eptica, éditeur spécialisé dans la gestion intelligente des conversations client, a étudié la qualité du service client …

26.05.2016 · 4 min

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Pyx4 et Qualité Références annoncent la publication du 1er Baromètre de la Qualité

Pyx4, en partenariat avec Qualité Références, publie aujourd’hui la première édition du Baromètre des tendances, pratiques, usages et préoccupations des professionnels de la Qualité, réalisé via une enquête menée en 2015 auprès de près de milliers de professionnels de la Qualité. De nombreux thèmes déterminants sont abordés dans ce baromètre, comme les …

25.05.2016 · 1 min

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Une étude Gigya révèle que 52% des consommateurs préfèrent l’authentification biométrique et d’autres méthodes modernes aux traditionnels mots de passe

Les cas de compromission, les mauvaises pratiques vis-à-vis de la sécurité des mots de passe et des expériences jugées frustrantes par les clients incitent les entreprises à envisager des alternatives aux mots de passe Gigya, leader de la gestion de l’identité des clients, explique pourquoi les entreprises devraient se préparer à la mort annoncée du mot de …

24.05.2016 · 6 min

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ARTICQUE dévoile sa solution pour ajouter la dimension cartographique dans IBM Cognos

ARTICQUE place le géo-décisionnel au cœur d’IBM Cognos. Les utilisateurs peuvent désormais enrichir leurs rapports avec des représentations cartographiques de leurs données. Avec la solution cartographique d’ARTICQUE, l’utilisateur combine données géographiques et données statistiques pour créer des cartes riches de sens, intégrées en toute simplicité dans …

19.05.2016 · 2 min

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62% des Marketeurs B2B déclarent avoir le moral - Infographie CMIT

Les chiffres à retenir de cette nouvelle édition : 62% déclarent avoir le moral En 6 mois, le moral des Marketeurs s’est amélioré pour 21% des répondants, et stabilisé pour près de 40% d’entre eux. 75% sont contents de leur vie au travail et de leur environnement. 70% environ sont enthousiastes quant aux produits et services dont ils assurent la …

18.05.2016 · 2 min

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Localisation intelligente des données | Pitney Bowes

Dans une économie toujours plus centrée autour du client, Pitney Bowes lance ses solutions de Location Intelligence pour aider les entreprises à optimiser la valeur commerciale des données géo-localisées Avec cet ensemble de solutions inédites sur le marché, Pitney Bowes offre des capacités avancées en matière de géo-enrichissement et d’analyse de la …

17.05.2016 · 5 min

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Localisation intelligente des données | Pitney Bowes

Dans une économie toujours plus centrée autour du client, Pitney Bowes lance ses solutions de Location Intelligence pour aider les entreprises à optimiser la valeur commerciale des données géo-localisées Avec cet ensemble de solutions inédites sur le marché, Pitney Bowes offre des capacités avancées en matière de géo-enrichissement et d’analyse de la …

17.05.2016 · 5 min