Eloïse Sengès a reçu le prix de la meilleure thèse de l’Association Française du Marketing pour son travail sur la prise en compte du bien-vieillir, réalisé à l’Université Paris-Dauphine, sous la direction de Denis Guiot. Les aspirations des séniors ne se résument pas à des préoccupations physiques Dans son travail doctoral, Eloïse Sengès …
Les milliards de données sur les achats révèlent comment les spécialistes du marketing accroissent les revenus multicanaux, procurent des expériences innovantes à leurs clients et bâtissent des stratégies pour les marques Le contenu généré par les consommateurs (CCG) n’a jamais été aussi influent pour les acheteurs et aussi important pour créer une …
44% des personnes interrogées considèrent que l’intelligence artificielle améliore leur interaction avec leurs prestataires de services. Pegasystems Inc., l’éditeur d’applications de gestion de la relation client qui accompagne les plus grandes entreprises mondiales, communique aujourd’hui les résultats de son étude sur l’intelligence artificielle*. A …
Actualité salon Décryptage des dernières tendances de l’expérience digitale, avec les résultats de l’étude annuelle « Les marques françaises et l’expérience client digitale en 2017 », qui intègre cette année un zoom inédit sur la qualité des conversations. Eptica, éditeur spécialisé dans les solutions conversationnelles, cognitives et …
Le téléphone cellulaire pour les plus nostalgiques aura été l’un des thèmes les plus animés au Mobile World Congress 2017. Face à la hype massive autour du retour du Nokia 3310, l’impression que l’industrie du mobile revient en arrière. Mais loin de cela: outre les habituels affichages interactifs extravagants, des scénarios …
Dans le cadre des travaux consacrés à la Revue de Direction de l’ensemble des règles d’éthique, - qui seront publiés lors de l’Assemblée générale du 7 juin 2017 -, le Conseil d’administration de l’ARPP vient de valider un ajout à la grille de lecture de la Recommandation Communication Publicitaire Digitale, consacré à la communication des influenceurs …
Cette infographie sur les stratégies « mobile driven »gagnantes des marketeurs explique que les technologies mobiles seront favorisées d’ici 2018 pour simplifier le parcours client cross-canal en B2B. Aujourd’hui, les marketeurs du B2B semblent plus en retrait dans leurs pratiques “mobiles” que leurs confrères du B2C. Or, des demandes de plus en plus fortes …
Toutes les entreprises rêvent de connaître l’identité des professionnels qui visitent leur site web ou qui consultent leurs campagnes e-mail marketing. Le « QUI » est souvent déjà le Saint Graal ! Grâce au capital Data unique du Groupe CARTÉGIE, Lead the Way® identifie ces visiteurs BtoB et fournit pour la première fois toutes les informations légales utiles …
Aujourd’hui, de plus en plus de marques font appel aux influenceurs des réseaux sociaux afin d’atteindre le consommateur final. Mais trouver le bon influenceur, s’adresser à la bonne communauté, maîtriser son budget, n’est pas si facile pour les annonceurs ou même les agences. Conscient de cette problématique et grâce à une levée de fonds d’un million …
Alors que le commerce connaît une mutation continue portée par la multiplicité des canaux de vente, la digitalisation et la diversité des attentes des consommateurs, Comarch, un des leaders européens d’édition et d’intégration de solutions IT, présente le futur du retail à travers une étude menée avec TNS Kantar. Cette étude européenne réalisée auprès de 5 …