e-Marketing on DOCaufutur

Les 5 astuces pour sélectionner le mug publicitaire idéal

Mon, 06 Jul 2026 12:25:00 +0200

Chaque matin, des millions de salariés attrapent machinalement la même tasse. Ce geste anodin, répété jour après jour, tisse un lien affectif entre l’individu et l’objet. En France, environ un employé sur deux conserve et utilise son mug pendant plusieurs années - parfois plus de cinq. Cet usage répété transforme un simple récipient en porte-voix silencieux de votre marque. Loin d’être un gadget jetable, le mug publicitaire bien pensé devient un levier de notoriété quotidien, un ambassadeur discret mais efficace de votre culture d’entreprise.

Quel mug publicitaire choisir pour maximiser votre communication ?

Mon, 15 Jun 2026 07:25:03 +0200

Une lecture synthétique

mugs personnalisés : Un bon mug publicitaire renforce la marque au quotidien, à condition d’être utile et de qualité.
mug en porcelaine : La céramique ou la porcelaine offrent un rendu premium et une durabilité supérieure aux matériaux plastiques.
personnalisation de mugs : La sérigraphie convient aux logos simples, tandis que la sublimation permet des visuels complexes et durables.
mug isotherme : Le choix du format dépend de l’usage : classique (330 ml), isotherme (400 ml) ou expresso (100–150 ml).
communication visuelle : Un BAT validé, un bon contraste des couleurs et un positionnement optimal du logo maximisent l’impact.

Combien de fois avez-vous vu un mug publicitaire finir oublié dans un coin, rayé, ébréché, ou pire - jamais utilisé ? Ces objets, souvent distribués par centaines, peuvent devenir des symboles d’une communication mal calibrée. Lorsqu’ils ne répondent pas à un réel besoin d’utilité ou de qualité perçue, ils ternissent même l’image de l’entreprise qui les offre. Pourtant, un bon mug, bien choisi, devient un allié du quotidien - une vitrine mobile de votre marque, chaque matin, dans chaque bureau.

10 astuces pour améliorer votre argumentaire de prospection

Fri, 08 May 2026 03:48:05 +0200

Il fut un temps où un regard franc, un sourire chaleureux et une poignée de main ferme suffisaient à emporter le morceau. Aujourd’hui, les décideurs B2B sont bombardés d’appels, de mails, de messages LinkedIn. L’émotion ne suffit plus. Ce qui fait la différence ? Une structure rigoureuse, un ton juste, et surtout, un argumentaire de prospection commerciale pensé comme un levier stratégique, pas comme un simple script à réciter. L’improvisation a vécu.

Maîtriser l'argumentaire de prospection commerciale pour réussir

Wed, 29 Apr 2026 06:37:43 +0200

Est-ce que vos scripts préenregistrés, vos bots de rappel et autres outils de CRM vous donnent l’impression de maîtriser la prospection téléphonique ? Peut-être. Mais combien de ces appels se transforment vraiment en rendez-vous concrets ? La technologie facilite le ciblage, d’accord. Pourtant, le levier décisif, c’est encore et toujours la parole humaine bien calibrée. Un bon vendeur ne lit pas un script : il conduit une conversation. Et pour ça, il a besoin d’un argumentaire qui tient la route - pas un discours formaté qui se perd dans le vide.

Maximisez vos campagnes avec un expert SEA disponible et à l'écoute

Thu, 22 Jan 2026 03:27:52 +0200

Dans l’univers concurrentiel du marketing digital, se démarquer et atteindre ses objectifs publicitaires peut s’avérer un véritable défi. Vous pouvez contacter un expert en achat média (SEA). Ce professionnel est capable de propulser votre marque vers de nouveaux sommets. Un spécialiste SEA à votre écoute peut faire toute la différence dans la réussite de vos campagnes.

Le rôle clé de l’expert SEA dans le succès de vos campagnes

Un expert SEA sur https://consultant-adwords.fr/freelance-sea est bien plus qu’un simple gestionnaire de comptes publicitaires. Ce partenaire stratégique vous accompagne dans la conception, la mise en œuvre et l’optimisation de vos campagnes marketing. Son expertise couvre un large éventail de domaines essentiels pour assurer la performance de vos investissements publicitaires.

Le limonadier personnalisé : l’accessoire idéal au service de la communication des cavistes

Fri, 27 Dec 2024 10:47:23 +0200

Pour fidéliser leur clientèle et se démarquer sur un marché concurrentiel, les cavistes cherchent de nouvelles manières de renforcer leur visibilité. Or, dans l’univers de l’œnologie, le limonadier est un instrument essentiel. Lorsqu’il est personnalisé à l’image d’une entreprise, cela devient un élément de communication pratique et efficace.

Un accessoire qui reflète l’image de la marque

Le limonadier est l’instrument qui permet de déboulonner ou de décapsuler les bouteilles. Le fait de personnaliser cet outil convivial permet de gagner en visibilité et de se démarquer de la concurrence.

Comment la génération d'articles transforme le paysage des affaires

Tue, 17 Dec 2024 21:32:21 +0200

Dans le monde en perpétuelle évolution des affaires modernes, l’importance de l’innovation ne peut être sous-estimée. Alors que les entreprises cherchent à rester compétitives, l’adoption de nouvelles technologies devient un impératif stratégique. Parmi ces avancées, la génération d’articles semble bouleverser les paradigmes traditionnels. Ce phénomène ne se contente pas de redéfinir la manière dont l’information est produite; il impacte également la façon dont les entreprises interagissent avec leurs clients, partenaires et leurs propres équipes.

Qu'est ce que l'intention de recherche et en quoi est-elle importante pour le SEO ?

Sun, 06 Aug 2023 08:02:54 +0200

Pour qu’un contenu soit bien référencé dans les résultats de recherche et attire le bon public, il doit répondre au mieux à l’intention de recherche des utilisateurs. Celle-ci correspond à la raison pour laquelle un internaute effectue une requête sur un moteur de recherche. C’est ce qu’il espère trouver en saisissant ces mots clés. Elle peut être informative, transactionnelle ou récréative. Les moteurs de recherche tentent effectivement d’analyser l’intention derrière chaque requête pour fournir les résultats les plus appropriés.

Qu’est-ce qu’un brief créatif de qualité ?

Thu, 16 Jun 2022 06:30:59 +0200

Aucune stratégie de Content Marketing efficace n’est possible sans des contenus de qualité respectant une homogénéité parfaite, tant au niveau du message qu’à celui du tone of voice, ou encore des visuels. Or, créer des articles, posts sur les réseaux sociaux, infographies, vidéos, ou n’importe quelle autre forme de contenu demande d’impliquer plusieurs personnes, voire de déléguer la production à une agence spécialisée. Pour aider les équipes à respecter les exigences nécessaires, il faut leur fournir des éléments de référence clairs et approfondis. C’est là que le brief créatif entre en scène. Découvrez comment concevoir ce document clé qui assurera le succès de vos projets collaboratifs.

Entreprise : Comment réussir parfaitement une création de logo seul ?

Fri, 06 May 2022 07:58:10 +0200

Beaucoup de personnes ont besoin d’un logo tel que les PME, les auto-entrepreneurs, les freelancers… Il est devenu même indispensable de créer un logo pour une chaîne Youtube. Un logo est une présentation qui doit attirer l’attention à première vue. C’est une image qui doit être captivante. Peu importe le type de logo souhaité, il faut que votre emblème soit unique pour se démarquer de la concurrence. Aujourd’hui, il est possible de générer un logo efficace et percutant en seulement quelques clics. Si auparavant la création de logo était réservée à des agences spécialisées, il devient facile de créer son logo gratuitement grâce à des sites de création en ligne. Pour réussir à créer un logo seul, c’est par ici !

L'atout concurrentiel d'un écran LED extérieur

Mon, 06 Sep 2021 16:07:11 +0200

Avec le développement des nouvelles technologies, de nouvelles méthodes publicitaires ont été récemment créées. Les affichages LED extérieur figurent parmi les moyens les plus employés par des entreprises et des particuliers pour attirer de plus en plus de clients. Quelles en sont alors les raisons qui font l’écran extérieur est un support publicitaire fiable ?

Qualité des images

En installant un écran LED extérieur, vous attirez l’attention des passants et des visiteurs. C’est une méthode qui vous permet de personnaliser l’image de votre société. Outre le fait qu’il offre une imagé stylé, l’écran LED extérieur permet aussi de limiter votre facture d’électricité.

LinkedIn lance de nouvelles fonctionnalités pour aider les marketeurs, les créateurs de contenu et les freelances à promouvoir leur marque et leur entreprise

Wed, 31 Mar 2021 12:44:54 +0200

Lancement de Cover Story, un outil vidéo conçu pour partager son parcours de façon engageante.
Mode Créateur, une nouveauté permettant aux créateurs de contenus et aux influenceurs d’élargir leur communauté.
Service Pages, une solution dédiée aux freelances et créateurs d’entreprises qui souhaitent présenter leurs services.

LinkedIn, le premier réseau professionnel au monde, lance aujourd’hui de nouvelles fonctionnalités afin d’aider les marketeurs, les créateurs de contenus et les freelances à promouvoir leur marque et leur entreprise. Déployés dès aujourd’hui à l’échelle mondiale, ces nouveaux outils permettront aux 21 millions de membres LinkedIn en France de présenter leurs contenus, marques, services, compétences et expertises, et d’échanger avec une communauté professionnelle en plein essor.

Trax et Roamler s'associent pour lancer un service d'audit participatif en magasins dédié aux produits de grande consommation

Mon, 08 Mar 2021 11:08:14 +0200

Trax, un fournisseur leader de solutions de reconnaissance d’images et d’analyses pour la grande distribution, et Roamler, entreprise technologique européenne spécialisée dans les solutions participatives de marketing terrain, ont annoncé aujourd’hui un nouveau partenariat visant à fournir auxmarques de grande consommation (CPG) en Europe un service d’audit de magasin qui associe la puissance de la vision par ordinateur et l’économieparticipative. Le service d’audit de magasins entièrement intégré de Trax et Roamler est actuellement disponible pour les marques de produits de grande consommation en Belgique, en France, en Allemagne, en Italie, aux Pays-Bas, en Espagne et au Royaume-Uni. Roamler s’appuie sur une communauté de consommateurs capable de capturer des images directement dans les rayons de magasins de vente au détail. Les images sont ensuite envoyées et traitées par la plate-forme de vision par ordinateur propriétaire de Trax afin de fournir aux fabricants un compte-rendu instantané et précis des conditions de stockage de leurs produits en magasin. Roamler associe des vendeurs expérimentés à des clients lambda de produits courants en fonction de l’emplacement, des compétences et du niveau d’expérience de chaque personne. Ce service entièrement intégré fournit aux marques une extension à la fois rentable et flexible pour leurs équipes commerciales et de terrain. Cette innovation permet aux marques d’accéder à des informations en temps réel et à un moment voulu, d’identifier les écarts de performance, de prendre des mesures correctives pour améliorer l’expérience client et enfin de prendre des décisionsréfléchies pour stimuler la croissance du chiffre d’affaires.

Le CMIT, Nomination et TECH IN France présentent le Baromètre des Usages Marketing 2021

Tue, 09 Feb 2021 17:34:20 +0200

L’édition 2021 les chiffres clés et les conséquences Covid-19

Le CMIT (le club des marketeurs in tech), Nominationet TECH INFrance présentent dans cette infographie le Baromètre des UsagesMarketing 2021.En effet, les temps changent, les usages aussi et certains ne font que s’amplifier. Le marketing B2B est un secteur en constante évolution. En cette période les professionnels du marketing s’adaptent à la crise du Covid-19.

« Il y a 1 an quand nous avions partagé la version précédente, les leviers “off line” restaient majeurs dans la stratégie marketing des entreprises B2B. Qui aurait parié sur une telle accélération de la bascule vers du 100% digital ? Évaluer l’impact du COVID sur les usages marketing B2B est un enjeu clé de décodage à la fois pour se challenger mais aussi pour s’inspirer ! » Benoit Marcellin, DGA de Nomination

Data Marketing : Commanders Act parie sur un retour aux fondamentaux du marketing malgré un futur complexe en matière de tracking digital

Tue, 02 Feb 2021 09:40:02 +0200

Après 3 ans de mise en conformité légale et 1 an de crise Covid, Commanders Act croit en la capacité du marché à se relever et à se réinventer. Commanders Act, éditeur d’un logiciel de Customer Data Platform en mode SaaS, a fait preuve de résilience durant l’année 2020, enregistrant des résultats encourageants tout en voyant sa croissance ralentie par les difficultés économiques rencontrées par ses clients. A l’instar de l’ensemble des secteurs d’activité, le marché de la customer data aura été à nouveau mis à rude épreuve par la pandémie de Covid-19. En dépit du manque de lisibilité économique, Commanders Act estime s’en être bien tiré, grâce notamment à TrustCommander, sa plateforme de gestion du consentement et des préférences marketing, qui a été un facteur clé de croissance en 2020 et à la plateforme globale qui a accueilli de nouveaux clients tout au long de l’année. Le sujet de la collecte du consentement des données clients continue à préoccuper les organisations et leurs équipes marketing. C’est d’ailleurs ce sujet, pour Commanders Act, que les organisations en défaut de conformité devront impérativement régler en ce début d’année 2021, afin de pouvoir continuer à avancer et à s’engager dans une stratégie de marketing data-driven qui soit à la fois conforme, efficace et créatrice de valeur.

Squadata simplifie la mise en place de campagne de reciblage par email en intégrant ses tags dans la solution Eulerian

Mon, 11 Jan 2021 14:41:32 +0200

Alors que la Banque de France prévoit une baisse du PIB de 9 à 10 % pour l’année 2020 (Selon Europe 1), les entreprises doivent plus que jamais rationaliser leurs investissements, optimiser leurs acquisitions. Avec un trafic de plus de 100 K visiteurs uniques mensuels sur leur site internet, les annonceurs se doivent de profiter de leurs investissements marketing par la conversion. Il est plus que jamais nécessaire de transformer le maximum de leurs visiteurs en clients en remplissant un formulaire soit en passant directement commande. Squadata répond à ces enjeux et s’impose comme la véritable référence pour réussir ses campagnes de retargeting par email.

WebEditor, le nouvel outil qui fait gagner du temps aux éditeurs de site

Thu, 07 Jan 2021 18:23:13 +0200

Lorsqu’on commence à avoir de nombreux sites Wordpress ou des sites statiques, le temps devient rapidement un problème. Vous devez alors choisir si vous allez optimiser vos sites ou bien tenter de percer dans des nouvelles niches. Il existe désormais un outil destiné aux éditeurs de site :

WebEditor, quelles sont ses fonctionnalités ?
Pourquoi webeditor.network permet aux éditeurs de gagner du temps ?

WebEditor : installez tous vos sites web

Que vous soyez une entreprise, un créateur de contenu indépendant, une agence SEO, un éditeur de sites web, ou un bloggeur qui aime explorer de multiples niches, vous pouvez installer rapidement tous vos sites et configurer vos templates grâce à la plateforme webeditor.network. L’outil d’édition WebEditor est compatible avec les hébergements dédiés ou mutualisés cPanel (il est donc compatible avec O2Switch par exemple). De plus, l’outil ipXtender (O2swtich) vous permet de modifier l’adresse IP de vos sites que ce soit dans le cadre d’une stratégie de référencement ou pour mieux gérer vos PBN.

Croquetteland se dote de l'expertise d’Emarsys pour accélérer en 2021 sur la fidélisation et la personnalisation Client

Tue, 05 Jan 2021 13:05:16 +0200

Croquetteland, start-up du groupe Carrefour, est le spécialiste de l’alimentation vétérinaire, des accessoires et des produits d’hygiène et soin premium pour les animaux de compagnie avec plus de 110 000 références disponibles sur le site. L’e-commerçant français créé en 2000 par deux vétérinaires est basé à Lyon et compte une équipe de 20 passionnés des animaux. La marque a su séduire et fidéliser plusieurs millions de clients réguliers et affiche une croissance à 3 chiffres de son chiffre d’affaires sur ces trois dernières années. La début de la collaboration avec Emarsys date d’août 2020. Elle s’inscrit pleinement dans la volonté qu’a Croquetteland de placer le Client au cœur de ses priorités et de sa stratégie de croissance : “les enjeux de fidélisation et de personnalisation sont essentiels et nous devons être accompagnés des meilleures acteurs du marché pour réussir”, souligne Clémence Delestre, Directrice Générale de Croquetteland.

Kamp'n officialise le lancement de son offre dédiée aux réseaux de franchises

Tue, 27 Oct 2020 09:06:42 +0200

Kamp’n, éditeur d’une solution d’optimisation de la performance des campagnes publicitaires en ligne, innove et lance son offre Kamp’n Express afin d’accompagner les franchiseurs et franchisés dans le pilotage de leurs investissements digitaux. Les budgets locaux des réseaux de franchises se digitalisent de plus en plus, mais sont souvent mal pilotés au regard de la nécessité de s’adapter notamment aux spécificités des zones de chalandise et offres locales de chaque franchisé. Dans ce contexte, Kamp’n a conçu une solution clé en main qui permet de piloter la stratégie de promotion digitale des franchises sur Facebook et Google Ads. Cette offre apporte de nombreux bénéfices:

Le nouveau partenariat Geocible-RetailSonar permet aux retailers des prévisions de ventes précises à 90 %

Tue, 27 Oct 2020 09:02:30 +0200

Les clients achètent de plus en plus en ligne. Quel est l’impact sur les réseaux de points de vente ? Le cabinet d’études géomarketing Geocible signe un partenariat avec l’équipe belge de RetailSonar afin de prédire les chiffres d’affaires des implantations d’entreprises en réseau. La société belge RetailSonar rend accessible sa plate-forme dans le domaine de l’intelligence artificielle et du géomarketing. Grâce à une plate-forme performante en termes de localisation stratégique, RetailSonar calcule précisément où l’on peut implanter et/ou fermer un point de vente. En outre, la plate-forme en ligne permet aux retailers de recenser les faiblesses des emplacements existants, et permet de faire les bons choix en économisant. RetailSonar, quant à lui, aide plus de 200 retailers à prendre les bonnes décisions en matière d’emplacement. C’est l’une des start-up à la croissance la plus rapide en Belgique et et qui a prouvé sa force en s’imposant leader du marché au Benelux grâce à des clients bien connus tels que BNP Paribas Fortis, Action, Decathlon & McDonald’s. « Derrière RetailSonar, il y a plus de dix ans de développement », affirme Olivier Lamy, le directeur et fondateur de Geocible. « Les prévisions de leur plate-forme sont très impressionnantes, précises à 90 %. Ce partenariat nous apporte de nouvelles compétences, complémentaires aux nôtres, et va nous permettre de répondre aux attentes de clients importants, qui ont plusieurs dizaines d’agences. » De son côté, le bureau d’études apporte sa connaissance des réseaux commerciaux français et va aider RetailSonar, créé en 2011 par Dieter Debels, à s’implanter en France.

Tendances du marketing mobile : le RCS multiplie par 2 le taux de conversion par rapport au SMS

Mon, 26 Oct 2020 14:55:03 +0200

Avec la crise sanitaire, les marques ont profondément modifié leurs stratégies marketing. C’est dit. Et c’est une aubaine pour le marketing mobile ! Sauf que le sms traditionnel semble bien terne face aux contenus ultra personnalisés et interactifs des applis et réseaux sociaux…. C’est sans compter sur le RCS qui arrive pour tout chambouler. Porté par Google et les opérateurs de téléphonie mobile, le RCS (Rich Communication Services) c’est LE sms nouvelle génération très attendu par les annonceurs.

Alteryx et Adobe s’associent afin d’augmenter les connaissances en marketing et d’accélérer les résultats commerciaux, en utilisant l’Automatisation des Processus Analytiques (APA) d’Alteryx.

Wed, 21 Oct 2020 09:53:15 +0200

De nouvelles intégrations et solutions augmentent les possibilités de retour sur investissement marketing, d’approfondissement de l’analyse client 360° et d’utilisation de modèles prédictifs grâce à une expérience simple de type « Point and Click ». La société Alteryx, Inc., l’un des leaders dans le domaine des solutions d’Automatisation des Processus Analytiques, (APA) annonce aujourd’hui sa collaboration avec Adobe pour permettre aux spécialistes du marketing d’accéder à de nouvelles solutions d’analyse et de sciences de données disponibles sur Adobe Exchange. La solution APA™ d’Alteryx fédère les analyses, la sciences des données et l’automatisation des processus sur une plateforme en libre-service, permettant aux spécialistes du maketing de répondre facilement à toutes les questions posées par les applications Adobe Experience Cloud et Adobe Experience Platform. De plus, les données Adobe peuvent maintenant être combinées avec d’autres sources de données pour obtenir des réponses et des actions globales. En France comme ailleurs, les données accessibles aux entreprises ne cessent d’augmenter, et si bon nmobre d’enre elles ont commencé à les utiliser, le futur du traitement de la donnée passe par une approche orientée business. C’est dans cette optique que la partenariat est né. L’utilisation conjointe de la Plateforme APA™ d’Alteryx et de l’Adobe Experience Platform permet aux organisations d’automatiser leurs processus marketing analytiques afin d’obtenir rapidement des résultats précis. La Plateforme APA™ d’Alteryx, largement adoptée par plus de 6700 entreprises dans le monde, propose une solution reconnue pour sa simplicité. En quelques « glisser-déposer », elle facilite l’accès aux données et aux analyses, et permet aux spécialistes du marketing de combiner les données d’Adobe Experience Cloud, dont celles de Marketo Engage et d’Adobe Analytics, pour générer en quelques minutes des informations stratégiques pour les diagnostics et les analyses prédictives.

Le futur de l'affichage publicitaire "made by K- Blade 3D" : Créer facilement le buzz grâce à des hologrammes 3D qui flottent dans les airs

Tue, 13 Oct 2020 14:53:46 +0200

Qu’on se le dise : l’affichage publicitaire traditionnel est en passe de devenir définitivement has- been. D’abord parce qu’il a perdu de sa puissance : les affiches sont noyées dans la masse, elles ne parviennent plus à capter l’attention, et nombre de consommateurs passent à côté sans même les remarquer. Ensuite, parce qu’il a perdu la capacité de fédérer et d’engager car, comme nombre de supports “classiques”, il ne semble pas à la hauteur des enjeux du “monde de demain”. Le gaspillage de papier/d’encre est notamment pointé du doigt à l’heure de l’urgence climatique. Or pour être réussie, une action de communication doit sortir du lot et marquer positivement les esprits. L’objectif est d’avoir une longueur d’avance, surtout à l’époque du tout-numérique, pour attirer tous les regards, donner une impression de modernité, et (re)créer du lien avec les clients. La solution ? Un concept venu des Etats-Unis qui offre un spectacle visuel véritablement bluffant : les hologrammes publicitaires K-Blade 3D. Sous forme d’une hélice légère et compacte, ce dispositif, diffuse des hologrammes en 3D comme flottant dans les airs… Idéal pour créer le buzz autour d’un événement, d’une marque, d’un magasin ou d’un nouveau produit /service !

ETUDE : Arrêtez de poster sur les médias sociaux... Ecoutez ce qu’il se passe autour de vous !

Thu, 24 Sep 2020 15:19:44 +0200

La nouvelle étude Hootsuite et Altimeter Group démontre que la valeur des médias sociaux va bien au-delà des publications et suggère aux organisations d’adopter une approche plus stratégique

Hootsuite publie aujourd’hui son Rapport sur la Social Transformation, une analyse détaillée sur l’impact d’une stratégie sur les médias sociaux efficace sur la transformation organisation, particulièrement pertinente dans un paysage mondial en évolution rapide. Le rapport, rédigé en partenariat avec Altimeter Group, montre que la valeur des médias sociaux est maximisée quand ils sont intégrés dans l’ensemble de l’organisation, comme un outil pour construire des relations solides.

Selon une étude de l’Institut CSA pour LinkedIn, 83% des directeurs marketing considèrent le sens et la confiance comme essentiels dans leur future stratégie de marque

Wed, 16 Sep 2020 07:54:18 +0200

2/3 d’entre eux estiment que le sens de la marque a un impact positif sur la réputation de l’entreprise vis-à-vis de ses employés et des candidats.
Selon eux, le local, l’écologie et l’innovation incarnent le mieux le sens d’une marque dans l’ère post-Covid 19.
58% d’entre eux estiment qu’un service client irréprochable est le 1er critère pour créer une confiance durable avec les clients.
Les réseaux sociaux sont désormais le media privilégié pour expliquer le sens d’une marque et développer ainsi la confiance des clients.

L’Institut CSA pour LinkedIn a réalisé en sortie de confinement une étude auprès des directeurs marketing d’entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d’activités afin de recueillir leur opinion sur le rôle du sens et de la confiance dans la stratégie des marques. Cette étude a également pour objectif de comprendre l’impact du Covid-19 sur leur métier en constant changement. Les enseignements nombreux montrent tout d’abord que 83% des directeurs marketing estiment que le sens et la confiance sont deux piliers prioritaires de la stratégie des marques dans l’ère post-Covid-19, la moitié d’entre eux les jugeant totalement primordiaux.

Réseaux de franchise : construire une stratégie marketing qui fait mouche même pendant la crise avec PFmarketing

Wed, 02 Sep 2020 13:22:45 +0200

La franchise a le vent en poupe : selon la Fédération Française de la Franchise, le nombre de réseaux et de points de vente a augmenté respectivement de +2,2 et +4 % en 2019. Le chiffre d’affaires du secteur affiche une croissance de + 9,3 % (source). Toutefois, ces bons chiffres doivent être mis en perspective car, depuis, la pandémie de Covid-19 est passée par là, générant une crise économique de grande ampleur. Concrètement cela signifie que pour rebondir et continuer à se développer, les réseaux de franchise n’ont plus le droit à l’erreur : ils doivent faire les bons choix stratégiques, en France et à l’international, pour recruter des franchisés dans les meilleures conditions possibles. En parallèle, les franchisés sont confrontés à des préoccupations similaires : pour rentabiliser leurs investissements et générer de la croissance, leur implantation doit s’appuyer sur des données fiables afin d’actionner les bons leviers pour attirer rapidement la clientèle. Dans ce contexte, le cabinet PFmarketing s’impose comme une référence dans le conseil marketing auprès des réseaux de franchise. Avec une plus-value considérable : la capacité à mixer le meilleur de la technologie (logiciels, data, géomarketing) et un accompagnement 100% personnalisé.

Validity lance Everest, une plateforme email marketing unifiée et unique sur le marché

Tue, 18 Aug 2020 15:08:00 +0200

Everest propose une solution entièrement intégrée pour créer, tester, mesurer et optimiser les campagnes emailing.
La plateforme réunit tous les meilleurs outils de 250ok, Return Path et BriteVerify, ainsi que de toutes nouvelles fonctionnalités conçues pour maximiser le ROI de l’email marketing.
Les fonctionnalités et les tarifs des différentes versions font de Everest une solution particulièrement intéressante pour toutes les entreprises utilisant l’email pour engager et fidéliser leurs clients.

Validity, leader mondial en matière de délivrabilité des emails, annonce aujourd’hui le lancement d‘Everest, une toute nouvelle plateforme d’optimisation, d’analyse et de délivrabilité des emails. Celle-ci combine les fonctionnalités de 250ok, Return Path et BriteVerify, sociétés acquises par Validity au cours des deux dernières années, tout en y ajoutant de nouvelles fonctions essentielles et uniques sur le marché. Grâce à Everest, les marques peuvent maximiser le succès de leurs campagnes emailing et ainsi attirer plus de clients pour accélérer leur croissance. Dès le début de la crise liée à la COVID-19, les entreprises se sont tournées vers les canaux numériques pour garder le contact avec leurs clients, rendant l’email plus essentiel que jamais. En effet, les marques l’ont largement adopté comme canal de communication principal, ce qui a rendu la concurrence encore plus féroce pour attirer l’attention des consommateurs dans leurs boîtes de réception. En parallèle, les marketeurs se sont vus confrontés à un défi de taille : suivre l’évolution des algorithmes de filtrage visant à rejeter les attaques de phishing, malwares, ransomwares et plus généralement le spam. Pour réussir, les équipes marketing doivent alors concevoir et exécuter leurs campagnes de manière sophistiquée et efficace, mais aussi en assurer le suivi et l’optimisation.

Grâce à son outil breveté, SOKEO aide les entreprises à être premières sur Google... et à y rester !

Thu, 30 Jul 2020 10:25:14 +0200

Aujourd’hui, être bien référencé sur le web est indispensable pour les entreprises. Apparaître dans les premiers résultats de Google offre un avantage considérable sur la concurrence : 90 % des internautes se contentent en effet de consulter la première page de résultats quand ils font une recherche. Le rôle du SEO, ou référencement naturel, est d’optimiser et de garantir la visibilité d’une page web. Cette technique a de nombreux avantages : elle est moins chère, plus efficace et offre un retour sur investissement plus important que les autres stratégies marketing. Le problème, pour les entreprises qui veulent utiliser le SEO, c’est que ce secteur d’activité est très concurrentiel, et que les pièges sont nombreux. C’est pourquoi SOKEO a adopté un autre fonctionnement. Son offre ? Le référencement naturel flexible, avec un résultat garanti au bout de 6 mois. Par ailleurs, leur solution innovante de SEO ne nécessite pas la refonte des sites internet, et s’adapte donc à toutes les situations. Et, la bonne nouvelle, c’est que jusqu’à la fin 2020, les entreprises peuvent bénéficier d’un coup de pouce pour financer leur stratégie de SEO ou le développement de leur site web, grâce au prêt garanti par l’État ! C’est donc le moment idéal pour les TPE, les PME et les PMI se lancer dans leur transition numérique, accompagnées par l’expertise de SOKEO.

Eulerian lance Eulerian.io, la première plateforme gratuite d'outils marketing pour toutes les entreprises.

Thu, 23 Jul 2020 14:36:29 +0200

Nombreuses sont les solutions d’attribution marketing disponibles sur le marché. Mais jusqu’à aujourd’hui aucun éditeur indépendant ne proposait une version gratuite de ses outils. C’est une étape importante que vient de franchir l’éditeur français, qui souhaite donner accès à tous - petites entreprises comme grandes - à des outils d’attribution alternatifs. L’éditeur Eulerian lance aujourd’hui sa « toolbox » (boîte à outils) gratuite nommée Eulerian.io, une plateforme ouverte à tous qui a pour but de proposer tout un ensemble d’outils dédiés à l’optimisation et l’automatisation marketing.

Selon une étude LinkedIn, en France, près de la moitié des professionnels du marketing estiment avoir l’opportunité de redéfinir leur rôle dans les mois à venir

Thu, 16 Jul 2020 08:42:31 +0200

49 % des professionnels du marketing ont réévalué leurs priorités à la suite de coupes budgétaires
Mais la grande majorité (81%) d’entre eux sont optimistes pour les douze mois à venir
Près de la moitié déclare aujourd’hui avoir la possibilité de redéfinir leur rôle (49%) et l’opportunité de montrer leur importance pour leur business (53%)
Dans un souci de réduction des coûts, les experts en marketing ont décidé d’internaliser certaines fonctions et de privilégier les canaux générant des résultats à court terme

Selon une nouvelle étude réalisée par LinkedIn, la moitié (49 %) des professionnels du marketing français estiment que la crise sanitaire leur a donné l’occasion de redéfinir leurs rôles, tandis que plus d’un sur deux (53 %) déclarent être aujourd’hui en mesure de démontrer leur importance au sein de leur entreprise. L’étude, à laquelle 300 professionnels du marketing des secteurs B2B et B2C ont participé, met en lumière les mesures adoptées par cette fonction pour pallier à la réduction des budgets et ainsi faire « plus avec moins ». En dépit des difficultés à venir annoncées par l’étude, l’optimisme reste de mise.

Petit Bateau mise sur ses consommateurs & collaborateurs pour réinventer l’expérience produits on-line grâce aux contenus vidéos Teester

Tue, 07 Jul 2020 09:14:50 +0200

La Maison de prêt-à-porter pour enfants Petit Bateau casse les codes de la relation client classique en nouant un partenariat avec la plateforme de vidéos Teester. En misant sur le format vidéo la marque française repense l’expérience d’achat sur son site e-commerce avec des contenus authentiques créés par ses consommateurs et ses équipes de collaborateurs passionnés.

Partager les expériences de ses consommateurs

En choisissant début 2020 de travailler avec la start-up française Teester, Petit Bateau a un objectif : donner la parole à sa communauté de clients en vidéo pour donner vie à ses produits sur leur boutique en ligne petit-bateau.fr. Les clients deviennent ainsi par le biais de la vidéo, des ambassadeurs de la marque auprès des consommateurs en recherche de conseils, d’accompagnement et d’explications. Les vidéos qui sont diffusées sur les fiches produits du site marchand montrent les produits « en action » et portés par de vrais consommateurs : un contenu plus humain et plus authentique en phase avec les valeurs de collaboration et de co-création de la marque.

Les salariés rêvent d’évasion ? The GreenLab leur offre un coin de nature !

Thu, 02 Jul 2020 08:53:46 +0200

Les salariés rêvent d’évasion ? The GreenLab leur offre un coin de nature !

Le retour au bureau ? Les salariés ne sont pas si pressés de reprendre leurs habitudes, et le télétravail a distendu les liens avec l’entreprise. Bientôt, ce sera le défi des managers et des RH d’accueillir les salariés dans de bonnes conditions, pour les encourager dans cette rentrée toute particulière. Profitant de la formidable envie de nature provoquée par le confinement, The GreenLab propose une opération « Commando Déco » pour se réapproprier les locaux et renouer les liens d’équipe.

Arkheus lance le ReachTargeting en partenariat avec Sirdata, levier unique associant retargeting et extension d’audience 100 % à la performance

Mon, 29 Jun 2020 15:04:14 +0200

L’agence digitale Arkheus lance sa solution de ReachTargeting en partenariat avec Sirdata, spécialisée dans la data et la privacy. Ce levier innovant associe les vertus du retargeting à la force de l’extension d’audience : la marque recible les visiteurs récents de son site ayant manifesté un intérêt pour ses produits tout en attirant de nouveaux consommateurs dont les profils sont les plus susceptibles d’y convertir. En augmentant l’impact des campagnes sans prise de risque pour l’annonceur, qui ne paie qu’au résultat, le ReachTargeting est une offre spécialement conçue pour accompagner les e-commerçants et les retailers dans la relance de leur activité économique.

Le Groupe IDAIA lance une nouvelle solution de prospection inédite intégrant 50 Millions de contacts BtoB & BtoC

Mon, 22 Jun 2020 13:38:39 +0200

Le Groupe IDAIA ouvre son capital data aux entreprises désirant télécharger en temps réel des fichiers de prospection hautement qualifiés, grâce à sa nouvelle solution « market ».La profondeur de données ainsi que la recherche multicritères inégalée en font la solution la plus puissante du marché. Pionnier et expert en Data-driven Marketing, le Groupe IDAIA lance « market » une solution nouvelle génération de la plateforme datadrive® solutions. Elle permet aux entreprises d’accéder librement à un capital data BtoB et BtoC en couplant volume de contacts et recherche multicritères inégalé. L’entreprise française et leader sur le marché propose ainsi un module permettant aux entreprises de comprendre leur marché, prospecter et ainsi maximiser la performance de leurs actions commerciales et marketing.

Publicité et coronavirus : de nombreux secteurs sont impactés par la crise (Baromètre Marketing 2020)

Mon, 15 Jun 2020 11:51:34 +0200

La communication “à l’ancienne” est-elle en passe de devenir définitivement obsolète ? Alors que la crise sanitaire liée au covid-19 a entraîné une crise économique mondiale sans précédent, toute la société se trouve aujourd’hui dans un état de confusion, d’incertitude et de désordre inédit. La pandémie a déjà impacté de nombreuses entreprises, et d’autres le seront dans les semaines à venir. Malgré les différentes initiatives gouvernementales pour tenter de limiter la casse, de nombreux changements sont déjà à l’œuvre, y compris dans le domaine du marketing et de la communication. La dernière édition du Baromètre Marketing, éditée par Sortlist, analyse l’impact de la pandémie de Covid-19 sur le paysage marketing. Et à la lecture de ses chiffres et analyses, un diagnostic s’impose : le paysage publicitaire se transforme radicalement.

Raccourcir une URL : Pourquoi ? Comment ?

Thu, 11 Jun 2020 16:51:17 +0200

À l’ère de Twitter et des pages conçues pour les smartphones, l’utilisation de raccourcisseurs d’URL semble indispensable. Il n’est désormais plus envisageable d’insérer des liens à rallonge qui envahissent l’écran. On mise aujourd’hui sur des liens courts qui nous font économiser de nombreux caractères. Par ailleurs, l’utilisation de liens raccourcis est un excellent moyen d’organiser le contenu d’un site web, surtout lorsqu’il est demandé d’insérer ces liens dans des formats différents qui n’acceptent pas l’incorporation. De plus, ils permettent aux utilisateurs de savoir en un coup d’œil de quoi il s’agit. Mais est-ce si simple ? Quel est le meilleur outil pour raccourcir vos liens ? Suffit-il de raccourcir le lien en question ? La réponse est un non retentissant. Il y a plusieurs éléments importants à prendre en compte lors du choix d’un raccourci d’URL.

TEMELIO (Groupe ERMES) lance sa Plateforme d’Information Consommateur

Tue, 09 Jun 2020 16:54:53 +0200

Fort de son actif de près de 50 millions de profils individuels dont près de 30 millions contenant des informations enrichies de profil, Temelio crée la première Plateforme d’Information Consommateur en Self-Service en France. Concrètement, toute entreprise peut se connecter sur temelio.fr et accéder à un ensemble de services permettant de mieux connaitre ses consommateurs, d’acheter des éléments de profils supplémentaires ou de les activer directement sur la plupart des médias digitaux. Tout cela en quelques minutes, et avec un paiement directement en ligne.

Le Podcast d'entreprise by Human Learning eXpedition : le nouveau chouchou des projets de communication interne

Tue, 09 Jun 2020 08:47:18 +0200

Depuis quelques années le podcast grand public complète l’offre des médias de la voix avec l’avantage de diffuser un message travaillé en amont, plus qualitatif. Le podcast est même devenu LE média des belles histoires et de la connaissance. Ce format audio permet une très bonne mémorisation des contenus et c’est pour cela qu’il a commencé à attirer l’attention des entreprises qui sont de plus en plus nombreuses à détourner le podcast grand public pour en faire un outil de communication interne redoutablement impactant. Mais ne s’improvise pas Podcasteur qui veut et c’est justement là qu’intervient l’équipe de Human Learning eXpedition.

ERMES lance les profils de comportement (Personae) post-confinement activables en media

Wed, 27 May 2020 15:18:10 +0200

Beaucoup de généralités ont été dites ou prédites sur les consommateurs après la phase de confinement. Les marques sont souvent dans l’attentisme, ne sachant pas à qui parler ni comment le faire. Or, on sait depuis longtemps qu’il n’existe pas un consommateur mais des consommateurs. D’autant plus en temps de crise, chacun peut réagir très différemment sur les sujets de consommation, depuis ceux qui souhaitent rapidement revenir à la vie d’avant, jusqu’à ceux qui pensent devoir rester encore un peu confinés. ERMES a donc dressé 4 Personae type, qui permettent de décrire ces différents comportements. Ces personae ont été élaborées en croisant trois sources :

Les professionnels de la communication font-ils face à la crise du coronavirus ? PlayPlay

Wed, 15 Apr 2020 09:10:04 +0200

Depuis le confinement, 57% des communicants postent beaucoup plus de contenus 91% n’ont pas changé de plateformes de diffusion Seulement 11% pensent qu’il faut arrêter de communiquer pendant la crise

Plus de 64% des communicants enregistrent une augmentation de l’engagement de leurs publications 52% des marques préfèrent parler du coronavirus et ont arrêté leur ligne éditoriale habituelle Explosion de la vidéo : 67% des communicants l’utilise plus qu’avant

Tonalité : 46% communiquent avec « prudence » et 31% avec « sérieux » Les budgets dédiés à la communication ont baissé pour 67% 46% craignent de lourdes pertes de clients de leur société

Infographie Emarsys et EBG - A quel point votre engagement client est-il engageant ?

Wed, 25 Mar 2020 09:17:50 +0200

Satisfaire le client est le graal de toute marque et distributeur. Mais ce sentiment de satisfaction peut être éphémère, le vent peut tourner rapidement… L’avènement des réseaux sociaux permet aux consommateurs de faire résonner leur voix et leur exigence va croissant. L’émergence de la data ouvre de nouveaux horizons, le tout dans un environnement de plus en plus concurrentiel. Alors, comment engager les clients sur le long terme et renforcer votre performance ? Quel rôle pour le numérique ? Emarsys et l’EBG ont mené une étude auprès de 145 professionnels français issus de métiers, de secteurs et de taille d’entreprises variées. Il en ressort que :

Le CMIT décrypte Les Usages & Enjeux du Data Marketing

Tue, 03 Mar 2020 11:08:42 +0200

Dans cette infographie, le CMIT (le club des marketeurs in tech) présente l’utilisation et l’enje u de la data : la donnée est au cœur de toutes les préoccupations. Comment la data est-elle devenue incontournable dans les stratégies marketing des entreprises ? Le marketing ne peut plus se passer de données, entre autres pour personnaliser et automatiser ses approches. Il doit pourtant savoir aussi s’en détacher pour mieux humaniser son discours. Pour contextualiser et permettre une approche individualisée tout en fournissant une vue globale, l’agrégation de ces données est ainsi indispensable et nécessaire. Et le marketeur moderne commence juste à appréhender les bénéfices d’un usage approfondi de ces données toujours plus abondantes et à comprendre comment celles-ci conduisent à repenser les décisions traditionnelles. Pour autant la donnée vaut ce qu’elle coute à produire, collecter, traiter, qualifier et analyser. Un enjeu fort pour les équipes marketing en 2020, et certainement aussi pour les années à venir. Jean-Denis Garo, Président du CMIT et International Integrated Marketing Director Mitel.@JeanDenisG

Lancez le crash test de votre business model - Absoluce

Tue, 25 Feb 2020 19:01:31 +0200

Lors du Salon des entrepreneurs, Morgane Marc, associée Absoluce spécialisée dans les start-up, et Laure Honnorat, secrétaire générale, ont présenté une méthode qui permet de tester la pertinence de son business model. Lorsqu’un porteur de projet crée son entreprise, ou qu’un entrepreneur lance une nouvelle activité, il est toujours persuadé du bien-fondé de son idée, de son offre, de sa viabilité. Le risque, c’est qu’au départ, il considère son modèle économique de son seul point de vue. Pour éviter un futur « crash », la méthode CANVAS est l’une des plus connues pour se poser les bonnes questions,analyser objectivement les éventuelles failles du business model, et l’améliorer. [caption id=“attachment_60445” align=“aligncenter” width=“565”] La méthode CANVAS permet d’analyser son business model au travers de neuf « filtres ».[/caption]

Wethic Certification annonce la première édition du baromètre 2020 de la confiance sur les avis clients

Wed, 19 Feb 2020 09:57:00 +0200

Wethic Certification, organisme de certification des avis clients déposés sur les sites Internet et applications mobiles, présente les résultats de son baromètre de la confiance sur les avis clients. À travers cette étude inédite sur le marché, Wethic Certification livre de précieuses informations sur les attentes des consommateurs en termes d’avis clients et permet d’orienter les stratégies marketing des marques pour une bonne gestion et publication des avis clients. Point sur la méthodologie : pour réaliser ce baromètre de grande envergure, Wethic a mandaté le fameux organisme d’étude Praxidia, la filiale de conseil du groupe Téléperformance, leader mondial de la gestion omnicanale de l’expérience client externalisée, spécialisé dans le comportement et l’expérience client omnicanale (CX). Cette enquête a été menée auprès de plus d’un millier de consommateurs en France ayant réalisé au moins un achat en ligne au cours des trois derniers mois.

Le cms Wordpress est-il un bon choix pour le référencement naturel ?

Sat, 01 Feb 2020 18:19:24 +0200

30% de part de marché mondial, le CMS (Content management System) WordPress a parcouru un long chemin depuis sa sortie le 27 mai 2003, par Matt Mullenweg et Mike Little. Nous sommes en 2020 et WordPress continue de croître, de manière constante et significative. La plateforme de création de site WordPress est certainement l’un des choix préférés des agences seo. Mais la question est de savoir si c’est un bon choix pour atteindre les objectifs de référencement que vous essayez d’atteindre, alors découvrons ce que WordPress a à offrir.

Visions of Joana©, le 1er outil d’analyse émotionnelle : mesurer l’efficacité d’une campagne digitale grâce aux émotions générées

Wed, 29 Jan 2020 09:31:41 +0200

Visions of Joana© est le premier outil d’analyse marketing associant statistiques d’audience et analyses émotionnelles des campagnes digitales : il mesure les comportements des audiences et le retour sur investissement des actions engagées, afin d’optimiser leur taux de rentabilité. Destiné tant aux marques qu’aux influenceurs ou aux agences, il est basé sur l’intelligence artificielle et analyse, en temps réel, l’impact des campagnes menées par des influenceurs locaux, nationaux et internationaux. Avec Visions of Joana©, les marques valorisent leurs produits grâce à l’émotion qu’ils génèrent et bénéficient d’une analyse factuelle et quotidienne de la performance de leurs campagnes.

Comment démarrer un business en ligne ?

Fri, 10 Jan 2020 15:07:03 +0200

Vous rêvez de vous lancer dans un business en ligne, mais les étapes vous semblent complexes ? Dès le départ, vous devez comprendre que vous ne réussirez pas du jour au lendemain. Il convient de trouver les bonnes méthodes et stratégies pour mettre toutes les chances de votre côté. Faisons un tour d’horizon des techniques qui vous permettront de commencer un business en ligne à partir de rien.

Déterminer sa cible

Vous devez en premier lieu définir vos clients cibles. En effet, votre stratégie de communication sur votre site web doit être adaptée à ces derniers. Ainsi, si vous souhaitez proposer vos produits ou services à des femmes ou des hommes de 30 à 50 ans qui sont déjà entrepreneurs comme vous, il vous faut utiliser un langage professionnel sur votre site web. En revanche, si vos produits ou services s’adressent essentiellement aux jeunes et adolescents, adoptez un langage cool, dynamique et engageant. Votre identité graphique doit également s’adapter à votre cible ainsi qu’aux produits que vous proposez. Si par exemple vous comptez commercialiser des produits de luxe, votre site web doit être design et sobre pour inspirer confiance. En revanche, si votre cible est essentiellement des jeunes, des couleurs plus fun les séduiront certainement.

Les consommateurs veulent des produits personnalisés et souhaitent que leurs données soient monétisées

Mon, 06 Jan 2020 09:17:51 +0200

CES 2020 - Etude CITE Research Dassault Systèmes

Dans le cadre de cette enquête, 3 000 personnes résidant aux États-Unis, en Chine et en France se sont exprimées à propos de la personnalisation des produits dans les domaines de la santé, de la mobilité et de la vente au détail, ainsi que des environnements urbain et domestique
Selon les personnes interrogées, la personnalisation dans le domaine de la santé est prioritaire par rapport aux autres catégories et nécessitera le recours à l’intelligence artificielle, à la 5G et aux assistants domestiques
S’ils acceptent de payer en moyenne un surcoût de 25,3 % pour bénéficier d’une expérience personnalisée, les consommateurs souhaitent en contrepartie réaliser des économies
Les représentants des générations X, Y (millenials) et Z sont davantage disposés à payer et à partager des données pour bénéficier d’une personnalisation qui leur apportera des avantages en termes de sécurité et gain de temps, ainsi que sur le plan financier.

Dassault Systèmes révèle que les représentants des jeunes générations sont favorables à une personnalisation visant à améliorer les produits et services, la qualité de vie et la sécurité personnelle et, pour atteindre ces objectifs, qu’ils sont davantage enclins à payer et à partager leurs données. Ces conclusions sont le fruit d’une enquête menée en partenariat avec le cabinet d’études de marché indépendant CITE Research auprès d’un panel d’adultes vivant aux États-Unis, en Chine et en France. S’agissant de la façon dont les répondants envisagent la personnalisation de la mobilité, de la santé, du commerce de détail et des environnements domestique et urbain, mais également de leur définition de la personnalisation et de ce qu’ils sont prêts à accepter pour en bénéficier, l’étude révèle des différences entre les générations, les régions et le degré d’adoption de la technologie. Elle confirme par ailleurs que la quasi-totalité des consommateurs sont déjà conscients de l’importance de la personnalisation, notamment dans les domaines de la santé et de la sécurité personnelle, et qu’ils se disent préoccupés par la manière dont leurs données sont collectées et traitées.

Algorithmes, “feel data” et “smart data”, carburants du retail 5.0 ?

Tue, 17 Dec 2019 13:50:12 +0200

Si “les diamants sont les meilleurs amis des femmes” selon la célèbre citation de Howard Hawks, le digital ne serait t’il pas le meilleur allié des retailers ?

Les chiffres des évènements récents ne font pas de doute : 1 milliard de dollars générés en 68 seconde en Chine sur la seule plateforme du géant Alibaba, lors du dernier traditionnel “jour du célibataire”, équivalent chinois du Black Friday. Et pour la dernière édition de ce dernier, ce ne sont pas moins de 7,4 milliards de dollars de ventes en ligne (Shopping Report d’Adobe), pour ce rendez-vous annuel d’un vendredi noir qui touche aujourd’hui l’Europe autant que les USA.

smsmode©, success story d'une start-up

Tue, 17 Dec 2019 13:35:21 +0200

De petite start-up marseillaise à acteur historique de la communication mobile reconnu parmi les entreprises les plus dynamiques de la Tech française… Créée il y a 15 ans à Marseille, par Ludovic Pognon, alors ingénieur dans les Télécom, smsmode© a su se démarquer sur un marché pourtant très concurrentiel. L’entreprise a d’ailleurs récemment intégré le classement des entreprises les plus dynamiques de la Tech française[1]. Acteur aujourd’hui historique de la communication mobile par SMS, la société compte plus de 10 000 clients, dispose de bureaux à l’international et affiche une hyper-croissance avec une augmentation de chiffre d’affaires de 180% sur ces trois dernières années. smsmode© propose des solutions multicanal de marketing et communication mobile, essentiellement par SMS. Sa plateforme permet aux marques d’envoyer des campagnes promotionnelles, des messages de notification ou d’alerte à leurs clients à travers le monde, tout en respectant les réglementations de sécurité des données telles que le RGPD. smsmode© compte parmi ses clients de grands comptes comme des start-up, français et internationaux. Doctolib, PixPay, Foodchéri, ou encore Virtuo font partie des nombreuses références qui font confiance à son expertise et son accompagnement. Si plus de 600 millions de SMS ont été envoyés à travers les solutions desmsmode© en 2019, l’entreprise vise le milliard de SMS pour 2020, et l’intégration de nouveaux canaux.

Emarsys reçoit le label FitForCommerce pour sa solution d’automatisation marketing

Tue, 17 Dec 2019 13:26:57 +0200

Décernée par FitForCommerce, cabinet de conseil leader en e-commerce, la certification FitForCommerce évalue et vérifie les services que les entreprises de technologie e-commerce déclarent fournir. Emarsys, première plateforme marketing au monde à proposer des solutions prêtes à l’emploi, spécifiques à chaque secteur, et aux résultats rapides, annonce avoir reçu le label FitForCommerce. La plateforme d’automatisation marketing en temps réel proposée par Emarsys permet une gestion simplifiée de la stratégie marketing sous toutes ses facettes, depuis la première notification de bienvenue aux programmes omnicanaux à multiples étapes. Grâce cette plateforme, les marketeurs peuvent concevoir et créer des programmes intelligents assurant une prise en charge de l’engagement client afin de gagner du temps sur des tâches à forte valeur ajoutée, relatives à la stratégie, au contenu et à l’innovation. Parmi les marques qui ont choisi de s’associer à Emarsys, on retrouve eBay, Replacements Inc. Charbroil, World Remit et Orlebar Brown. La certification FitForCommerce est un processus d’évaluation structuré, au cours duquel un analyste qualifié passe en revue les promesses et caractéristiques clés des fonctionnalités prédéfinies, ainsi que les spécificités indispensables et essentielles à tout e-commerçant. Dans le cadre de cette évaluation, Emarsys s’est vu attribuer une « distinction » sur le répertoire exhaustif des éditeurs de solutions portant le nom de ecommerceknowhow.com. La plateforme Emarsys a été examinée avec soin par un analyste FitForCommerce durant l’été. L’évaluation portait surtout sur les fonctionnalités globales de la solution, parallèlement à la valeur fournie par celle-ci aux clients, et suivait une check-list prédéfinie sur laquelle figurait plus de 250 fonctionnalités, ainsi qu’une démo complète du produit. Emarsys ayant réussi l’évaluation, l’entreprise est à présent officiellement fournisseur de solutions d’automatisation marketing certifiées FitForCommerce, et ce jusqu’à la fin de l’année prochaine. FitForCommerce travaille avec les distributeurs et les fournisseurs de solutions e-commerce, aidant les distributeurs à améliorer leurs opérations et à trouver les solutions technologiques les mieux adaptées. Dans l’univers du e-commerce, les distributeurs sont en recherche constante de validation de leurs produits par des organismes tiers. Dans ce contexte, le label FitForCommerce joue en quelque sorte le rôle d’une certification ISO. Établir des « normes » standardisant les fonctionnalités et critères définis par le secteur permettra aux utilisateurs finaux à se référer à un expert indépendant. Leurs décisions n’en seront que plus informées et réfléchies au moment de choisir le fournisseur dont les solutions répondront le mieux à leurs attentes.

Grâce à l’intelligence artificielle, Reveal Systems révolutionne la navigation dans les centres commerciaux

Wed, 11 Dec 2019 11:18:02 +0200

La nouvelle application mobile AR Navigation de Reveal Systems combine navigation et réalité augmentée sans avoir recours, ni au GPS ni au WiFi.

Reveal Systems, un grand fournisseur de logiciels de gestion de performances pour le secteur du retail, annonce AR Navigation, une nouvelle application mobile qui révolutionne la navigation dans les centres commerciaux, et permet d’optimiser l’engagement des visiteurs. Fruit d’une année de développement, l’application AR Navigation est spécifiquement conçue pour les opérateurs de centres commerciaux, dont un des principaux objectifs aujourd’hui est de mieux « engager » leurs visiteurs, en leur offrant des services supplémentaires inédits qui facilitent leurs achats et améliorent leur expérience utilisateur. Révolutionnaire, elle combine à la fois une fonction de navigation très précise et une technologie de réalité augmentée, sans utiliser ni le GPS du mobile ni une connexion WiFi, dont l’accessibilité est souvent aléatoire au sein des centres commerciaux. Pour y parvenir, Reveal Systems cartographie très précisément dans un premier temps toutes les surfaces du centre commercial en trois dimensions, parking compris, en y paramétrant des points fixes à intervalles réguliers. Une fois cette cartographie réalisée, l’utilisateur de l’application n’a plus qu’à indiquer la destination souhaitée. En ouvrant la fonction photo de son mobile et en le braquant à la verticale, AR Navigation identifie instantanément sa position et lui indique en surimpression sur l’écran le chemin à suivre pour arriver à destination. En outre, à chaque fois qu’il passe devant une enseigne au sein du centre commercial, une fenêtre s’affiche en réalité augmentée, avec les éventuelles promotions et opérations marketing en cours dans la boutique. D’autres avantages de l’application comprennent une fonction de retour à un point fixe tel qu’une place de parking (fonction « find my car »), et une analyse des moyens de transport empruntés par les visiteurs pour se rendre au centre commercial (voiture, transport en commun, à pied, etc.).

Utilisation données perso : le coup de gueule de Terradoxa

Wed, 04 Dec 2019 16:55:31 +0200

Internet à l’aube de 2020 :

Ils tirent la sonnette d’alarme et proposent une alternative pour permettre de monétiser soi-même ses datas

A l’aube de 2020, l’utilisateur digital n’est absolument plus maître de ses datas. Les parcours utilisateurs/clients dictés par les GAFAM basés sur le principe de « l’acceptation » ou plutôt de la renonciation (malgré des initiatives telles que la mise en place de la RGPD), font du citoyen digital une « vache à lait » source de données monétisables et monétisées…mais pas par ce-dernier. C’est ce que dénoncent les fondateurs de Terradoxa en proposant une alternative totale à ce qu’est devenu internet aujourd’hui. Leur leitmotiv : la réappropriation dans un autre écosystème digital. Terradoxaest une nouvelle interface où les datas appartiennent (et rapportent) aux citoyens du web. Le projet derrière cette nouvelle conception d’internet : rebattre les cartes et réimaginer un internet éthique, pratique et propre à chacun. Leur proposition : et si chaque internaute possédait un avatar et un passeport digital lui permettant plus d’anonymat et une simplification des procédures de la vie de tous les jours ?

Analyse de fréquentation : Black Friday : affluence en boutiques +14,5% par rapport à 2018 d’après l’analyse des données de ShopperTrak

Wed, 04 Dec 2019 13:25:54 +0200

La fréquentation en boutiques durant le week end du Black Friday a augmenté de 14,5% comparée aux chiffres de 2018, selon les données officielles de ShopperTrak, malgré une fréquentation globale pour l’année 2019 qui affiche une baisse de 1.9% par rapport à la même période de l’année dernière. Durant le seul Black Friday (vendredi 29 novembre), la fréquentation en boutiques a augmenté de 10%. Le samedi 30 novembre devrait être le cinquième jour le plus chargé de la période de Noël , selon le rapport sur les pics d’activité pendant les fêtes publié par Sensormatic Solutions, le portefeuille de solutions commerciales mondiales leader sur le marché de Johnson Controls. Ce rapport dresse la liste des cinq journées les plus chargées en France pour la période des fêtes de 2019, en se basant sur les renseignements issus de plus de 1,5 million de dispositifs de collecte des données présents sur le marché du commerce de détail ainsi que sur les 40 milliards de visites enregistrées par ShopperTrak chaque année. Ainsi que le suggère le rapport, ces chiffres démontrent l’importance croissante de cet événement promotionnel pour attirer les consommateurs en magasin, pas uniquement au cours du week-end du Black Friday mais également tout au long des semaines précédant Noël, les commerçants élargissant leurs stratégies promotionnelles dans leurs boutiques. Savoir combien de visiteurs passent les portes du magasin et à quel moment permet aux détaillants de prendre des décisions éclairées et de mettre en place des promotions plus efficaces durant les jours de shopping les plus chargés du secteur commercial.

Zoomalia anticipe ses actions marketing et accélère sa croissance grâce à l’IA d’Emarsys

Mon, 02 Dec 2019 11:40:58 +0200

L’objectif 2018 du spécialiste de l’animalerie en ligne est de développer la fidélisation client
Le choix de Zoomalia s’est porté sur la solution Max IA d’Emarsys pour sa rapidité d’intégration, sa simplicité d’utilisation et sa capacité à proposer des campagnes prédictives

Emarsys, la première plateforme d’automatisation du marketing aux solutions prêtes à l’emploi et adaptées à chaque secteur, revient sur sa collaboration avec Zoomalia, boutique d’animalerie en ligne nouvelle génération. Premier pure player français, Zoomalia se spécialise dans l’alimentation et le bien-être des animaux de compagnie, en particulier des chiens et des chats. Depuis l’année dernière, le e-commerçant fait appel à l’acteur international Emarsys et sa solution Max IA pour optimiser ses campagnes marketing via l’intelligence artificielle. En pleine expansion, l’entreprise a enregistré une augmentation de 60 % de son chiffre d’affaires en 2018.

Club des Leaders de la Transformation - chez Docaposte mardi 10 décembre

Fri, 29 Nov 2019 17:01:21 +0200

Docaposte accueillera la troisième édition du Club des leaders de la transformation.

Gaëlle Picard-Abezis, Directrice des relations extérieures de Docaposte, en explique les raisons et le contexte.

Le Club des leaders de la transformation est une initiative inédite

Ce club à l’ambition de fédérer des professionnels dont les fonctions sont en rapport avec la transformation interne en particulier au sein des RH des grands groupes et des ETI. Présentée fin 2018, cette initiative d’Amplitude et de Fidal formations a immédiatement attiré notre attention chez Docaposte car les thématiques qu’elle porte sont pour nos équipes une réalité opérationnelle. Après deux éditions en 2019, la troisième édition se déroulera le mardi 10 décembre 2019 de 8h30 à 10h30 au nouveau siège de Docaposte.

Pourquoi et comment créer un blog corporate ?

Fri, 22 Nov 2019 13:23:07 +0200

Pour une entreprise, il est désormais impossible d’exclure Internet de la stratégie de communication. Le web permet de toucher le public cible en plus grand nombre en supprimant les contraintes temps et espace. La création d’un blog corporate fait partie intégrante d’une stratégie de communication. Il présente de nombreux atouts.

Un levier puissant et incontournable pour jouir de plus de visibilité

Aussi appelé blog d’entreprise, le blog corporate est un blog administré et géré par une entreprise pour les besoins de son bon fonctionnement. Ainsi, les billets ne sont pas publiés via le site d’une personne, mais sur celui de l’entreprise. Dans la grande majorité des cas, il s’agit d’un blog externe. Accessible depuis Internet, il permet de diffuser des informations sur les produits et/ou les services proposés par l’entreprise. L’objectif est de gagner en visibilité afin de générer plus de trafic qualifié. Ce type de blog peut également être un blog interne. Accessible via intranet, il favorise les échanges, la collaboration, etc.

MIEUX VENDRE EN B to B - Chargés de clientèle et commerciaux : l'art de bien vendre ! A lire aux Editions GERESO

Wed, 20 Nov 2019 17:57:36 +0200

L’essentiel de la vente, c’est le résultat ! Cependant, un savoir-faire intelligent et une déontologie irréprochable dans la relation client sont parfaitement compatibles avec l’emploi des techniques qui conduisent au succès des négociations de vente. Et si l’on considère que l’art se définit comme un ensemble de connaissances, de moyens, de règles d’action, de pratiques, d’habilités et de savoir-faire dans un domaine particulier qui tend vers un certain résultat… alors oui, la vente est un art ! Compréhension des mécanismes de la décision d’achat, connaissance des ressorts psychologiques du client, style comportemental du vendeur, argumentation efficace, désamorçage des objections, obtention d’un accord durable du client… Un livre indispensable pour exercer avec talent son métier de chargé de clientèle ou de commercial terrain !

RevealAsset : Comprendre le parcours des visiteurs dans un centre commercial

Thu, 14 Nov 2019 17:54:40 +0200

Solution innovante enrichie de fonctions d’intelligence artificielle et de machine learning, RevealAsset offre quasiment en temps réel aux opérateurs de centres commerciaux et aux enseignes les moyens d’augmenter leurs ventes tout en optimisant l’expérience des visiteurs.

Reveal Systems, un grand fournisseur de solutions de comptage et de gestion de performances pour le secteur des centres commerciaux et du retail, annonce RevealAsset, une nouvelle plate-forme de reporting entièrement intégrée, qui redéfinit la façon dont les centres commerciaux et leurs enseignes peuvent influer sur l’engagement des visiteurs. Fruit d’une année de développement, la nouvelle solution fournit des données en temps réel sur le nombre, la typologie et le parcours des visiteurs au sein d’un centre commercial, et permet ainsi d’apporter des changements rapides et efficaces pour optimiser leur expérience d’achat. Beaucoup de centres commerciaux ont accès à d’énormes quantités de données mais n’ont pas l’expérience, les ressources ou les capacités pour collecter et analyser des informations utiles en lien direct avec leur business. RevealAsset permet à ses utilisateurs, via un ordinateur ou un terminal mobile, d’accéder à des informations en temps réel, à la fois cohérentes et directement utiles, qui peuvent alimenter leurs prises de décisions. Solution modulaire utilisant des technologies d’intelligence artificielle et de machine learning, RevealAsset intègre quatre grandes fonctionnalités : le comptage des personnes, le suivi des parcours clients, l’analyse comportementale des visiteurs et la gestion intelligente des parkings.

De l’intérêt pour les marques de s’équiper d’une Content Factory ? Par Laurent Bouteiller, Regional Sales Manager de Sitecore

Thu, 14 Nov 2019 17:53:03 +0200

La plupart des marques aujourd’hui disposent d’une Digital Factory interne soit un centre de compétences métiers et techniques au sein de l’entreprise pour accélérer le développement des projets d’expérience client et du développement digital. La Digital Factory a pour objectif de délivrer les meilleures pratiques dans les domaines Analytiques, Data, Web, Mobile et Omnicanal tout en rationalisant l’investissement dans les solutions technologiques. Dans ce processus de création et d’opération de solutions digitales, les marques et les organisations doivent également faire face aujourd’hui à la demande grandissante et constante des consommateurs en termes de qualité de contenu.

Enquête SEMrush Halloween: Haribo le roi du web

Wed, 30 Oct 2019 10:15:43 +0200

Chaque année, pour Halloween, 31 octobre rime avec citrouilles, déguisements et… bonbons bien sûr ! SEMrush, spécialiste du Marketing digital, s’est intéressé à la popularité des marques de bonbons et confiseries sur le web. Quelles sont les marques les plus populaires auprès des internautes Français ?Quels sont les lieux d’épouvante, personnages effrayants et adaptations cinématographiques de Stephen King les plus recherchés sur le web ? SEMrush mène l’enquête au pays de l’épouvante.

76% des entreprises se tournent résolument vers le freelancing pour faire face à la pénurie de talents - INOP’S

Tue, 29 Oct 2019 09:26:02 +0200

Le 1er acteur de l’expertise du numérique en France avec plus de 70 000 experts – lance le premier baromètre de l’expertise du numérique : une grande étude sur le dynamisme du secteur tech en France qui fait face à une pénurie de compétences sans précédent. En effet, notre étude démontre que, bien qu’elles soient en pleine croissance, les entreprises du numérique peinent à recruter de nombreux profils techniques. La principale raison ? Leur incompréhension des attentes des professionnels du numérique, qu’ils soient salariés ou freelances. 66% des entreprises se déclarent victimes de la pénurie de talents dans les métiers du numérique, ce qui a une conséquence directe sur leur croissance. 76% d’entre elles font désormais appel à des indépendants pour leurs besoins en expertise. Pour comprendre les différents acteurs du numérique en France, INOP’S a interrogé 215 entreprises du numérique et + de 1 000 freelances. La pénurie de compétences est réelle dans les expertises les plus en tension, mais elle est accentuée par la fuite des talents vers le freelancing et la pluriactivité. Les entreprises doivent donc s’adapter à cette nouvelle forme d’accès à l’expertise et surtout, répondre à leurs attentes pour les préserver. Les chiffres clés de l’étude indiquent que :

Focus Shopper Millenials : les 18-30 ans sont plus influençables en magasin, malgré des plus fortes contraintes budgétaires

Mon, 28 Oct 2019 11:43:25 +0200

Baromètre Shopper in-Store Media-IPSOS

Dans le cadre du Baromètre Shopper in-Store Media réalisé avec IPSOS, un focus a été réalisé sur les « Millenials » (les 18-30 ans). S’ils font très attention à leur budget, paradoxalement, ils sont plus influençables en magasin que la moyenne des Français. Autre enseignement de l’étude, cette génération aussi connue comme la génération Y, ultra-connectée, ne quitte pas son mobile, même au moment des courses. in-Store Media, spécialiste de la communication en point de vente, a confié à Ipsos le soin de mener une étude sur les comportements des shoppers français lors de leurs courses du quotidien (alimentaire, boissons, hygiène, entretien). 1 000 Français ont été interrogés sur Internet du 9 au 12 avril suivant la méthode des quotas.

La révolution digitale en magasin : un nouveau souffle pour la marque enseigne - SoCloz

Thu, 24 Oct 2019 08:40:48 +0200

Le consommateur ne veut plus attendre : il souhaite avoir le plus large choix, au meilleur prix, quand il le souhaite, où il le souhaite et par le moyen de son choix. Bienvenue dans l’ère du digital et de l’immédiateté !

La démultiplication des sites marchands et des market places a largement contribué à ringardiser l’expérience client en magasin. Le point de vente physique n’aurait-il plus le vent en poupe ? 51% des acheteurs se seraient pourtant déplacés en boutique s’ils avaient eu une visibilité online des stocks disponibles dans ce dernier. Six acheteurs sur sept abandonnent leur achat si l’attente en caisse est trop longue. Enfin, qui n’a jamais été frustré de ne pas trouver dans son magasin un article préalablement repéré sur le site e-commerce de son enseigne préférée ? Une rupture de stock qui nous met à bloc : l’expérience ressentie est déceptive. Une lassitude du consommateur accentuée par des évènements « sur marketés » tels que les soldes, les démarques ou encore les ventes privées, qui, trop souvent répétés, ne tiennent plus en haleine leurs serial shoppers. Bilan : les stratégies marketing ne dupent plus personne et le magasin tend à perdre ses plus grands fans. L’image de marque de l’enseigne s’en retrouve, quant à elle, dégradée, et ce, notamment, face à une fast fashion qui tente, tant bien que mal, de s’engager vers une démarche plus responsable alors même qu’elle a souvent été à l’origine de nombreux scandales sociétaux. La valeur marque existe-t-elle toujours ? Rien ne va plus. Le temps où on se déplaçait en magasin pour vivre l’expérience de son enseigne favorite : se précipiter pour découvrir la nouvelle collection, prendre du plaisir à se faire conseiller par un vendeur au petit soin, apprécier le toucher des matières tendances ou encore ressentir le parfum de la marque. C’est clair, la marque enseigne et ses points de vente physiques ont besoin de se refaire une beauté ! Leurs valeurs ne sont plus en adéquation avec celles des consommateurs en quête de sens et du « sociétalement correct » : acheter moins mais mieux dans un cadre bienveillant est devenu le leitmotiv de tous les secteurs et le retail ne fera pas exception. Quand des enseignes telles que La Manufacture 49 (Groupe Etam) lance ses baskets écoconçues « Sessile », d’autres, comme Clear Fashion, lance une application mobile pour permettre aux consommateurs de connaitre l’engagement sociétal d’une enseigne avant l’achat. De l’autre côté, les sites marchands suffisent-ils à satisfaire les nouveaux besoins des consommateurs alors même qu’ils ne convertissent en vente qu’un tiers de leur audience ? Si l’enjeu n’était plus d’optimiser les performances individuelles de chaque canal de vente mais plutôt de proposer la meilleure expérience client sans couture entre les différents canaux existants on et off line. La clé de la révolution digitale des retailers est bien là ! Une révolution marquée par le passage d’une approche multi canal à une vision omnicanale en totale disruption avec tout ce que les enseignes ont toujours connu et qui permet de proposer un parcours d’achat sans frontières entre un site marchand et le point de vente physique. 56% des consommateurs affirment que la présence d’une option omnicanale déclencherait un achat imprévu. L’omnicanal, comme moyen de donner un nouveau souffle à la marque mais aussi comme moyen de faire découvrir un magasin « nouvelle génération » au retailer, particulièrement secoué au cours de ces dernières années par une forte baisse du trafic en magasin.

Alltricks fait appel à Emarsys pour optimiser et centraliser toutes ses campagnes e-marketing

Thu, 24 Oct 2019 08:39:03 +0200

Un objectif : se maintenir comme acteur majeur auprès des passionnés de vélo, de running et de sports outdoor

Un outil Emarsys unique, polyvalent, multitâches, reposant sur l’IA
Un recours à Emarsys pour une performance accrue et délivrer de meilleurs résultats avec de l’automatisation et de la personnalisation

Emarsys, la première plateforme marketing mondiale aux solutions adaptées à chaque secteur, prêtes à l’emploi et délivrant des résultats rapides, revient sur sa collaboration avec Alltricks, un client historique depuis 2014. Alltricks, spécialiste en matière de distribution de vélos, de produits de running et outdoor a fait appel à l’acteur international Emarsys. Bien souvent, une des premières problématiques des directions marketing est de parvenir à agréger efficacement des quantités de données de plus en plus importantes. Grâce à l’automatisation de cette étape d’agrégation, l’obtention de segmentation de profils clients et de stratégie de campagnes ciblées est désormais orchestrée par la machine.

BounceX & Emarsys annoncent le lancement d’un partenariat technologique stratégique pour booster la performance des marketeurs

Tue, 22 Oct 2019 07:33:04 +0200

Ce partenariat stimulera encore davantage la croissance de revenus pour les clients communs aux deux entreprises, de par le recours à de puissants systèmes d’identification pouvant générer des campagnes de marketing à haut taux de conversion.

Emarsys, la première plateforme marketing aux solutions prêtes-à l’emploi et spécifiques à chaque secteur, annonce aujourd’hui le lancement d’un partenariat avec BounceX, spécialiste en matière d’identification des identités numériques. Au programme, une intégration stratégique combinant l’aptitude de BounceX à identifier des visiteurs anonymes, à celle d’Emarsys de proposer des solutions de personnalisation à base d’intelligence artificielle clef en main, avec des stratégies et tactiques intégrées nativement. Cette intégration contribuera à la croissance de revenus et la rentabilité par le biais d’approches d’acquisition intelligentes et de parcours utilisateur connectés pour leurs clients communs tels que Tumi, Swatch et eBags, pour n’en citer que quelques-uns. Le but de cette collaboration Emarsys-BounceX est d’aider les marketeurs à acquérir de nouveaux clients et d’offrir une valeur ajoutée non-négligeable sur les canaux pertinents. BounceX identifie les visiteurs anonymes sur les sites, puis capture les identificateurs-clefs en fonction de leur comportement, pour ensuite informer la plateforme d’automatisation du marketing Emarsys—ce qui permettra aux marketeurs de générer des campagnes à haut taux de conversion et d’atteindre les objectifs plus rapidement. Les résultats des campagnes BounceX seront transférés de manière fluide vers le système Emarsys via l’API du partenariat, ce qui se traduira par une vision complète des résultats côté client. Grâce à cette intégration, les marketeurs pourront se faire une idée plus claire du parcours du consommateur en donnant au client les outils nécessaires à la bonne gestion de la fréquence des messages, des canaux d’engagement, et des suppressions de bases de données.

E-Commerce et campagnes marketing : Tiendeo délivre les principaux conseils à suivre

Mon, 21 Oct 2019 07:53:55 +0200

Des grands temps forts de consommation annuels approchent déjà. Le Black Friday et la période de Noël sonnent déjà à la porte des e-commerçants. Ces événements commerciaux sont les plus importants de l’année et 80% * des consommateurs prévoient de planifier leurs achats à l’avance. Par conséquent, les campagnes marketing des acteurs du e-commerce se doivent d’être lancées. Jonathan Lemberger, Co-fondateur de Tiendeo, la start-up leader dans les services de drive-to-store pour le secteur de la vente au détail, fournit les 3 éléments clés pour tracer une campagne marketing digitale réussie dont l’objectif est d’augmenter les ventes, non seulement dans le commerce électronique, mais également dans les magasins physiques.

Emarsys collabore avec Google Cloud sur des innovations marketing à base d’intelligence artificielle afin de transformer l’analyse prédictive pour ses clients

Thu, 17 Oct 2019 09:32:53 +0200

Emarsys collabore avec Google Cloud pour construire un cadre décisionnel en temps réel qui fournira aux clients des produits et des outils de marketing immédiatement disponibles

Emarsys, la plateforme marketing aux solutions clef-en-main adaptées à chaque secteur et aux résultats rapides, annonce le lancement d’un partenariat technologique avec Google Cloud dans le cadre du Partner Advantage Program. Cette collaboration va aider à changer la façon dont l’intelligence artificielle est utilisée dans le secteur du marketing. Emarsys collabore avec les ingénieurs spécialisés en IA de Google Cloud sur Google Kubernetes Engine afin d’améliorer la plateforme de marketing digital d’Emarsys en intégrant des analyses et modèles d’IA en temps réel. Des prévisions instantanées à la date du jour proviendront ainsi de 1,4 milliard d’utilisateurs. Cela permettra aux clients d’Emarsys de s’adapter instantanément au comportement des consommateurs, et par conséquent décuplera la portée de leurs efforts marketing. L’intelligence artificielle fait partie intégrante de la plateforme marketing d’Emarsys. De cette façon, plus besoin d’une plateforme de donnée client distincte pour chaque tâche, à savoir la collecte, l’unification, l’augmentation et la segmentation. Par conséquent, le coût total de propriété s’en trouve réduit. La solution prédictive riche en intelligence artificielle aide déjà plus de 2 500 entreprises à décupler le revenu et à accélérer la croissance de leur chiffre d’affaires. Google Cloud permet à Emarsys de construire une plateforme de données et d’intelligence artificielle évolutive qui fournit des informations pertinentes et exploitables en temps réel. Ayant beaucoup plus accès à de la Data que jamais auparavant, les entreprises n’ont jamais été aussi bien placées pour adopter des méthodes marketing de précision, et pour cibler la bonne personne au bon moment. Jusqu’ici les marketeurs issu du e-commerce et retail se contentés de réagir face aux interactions avec le consommateur, ou en cas d’événements. Cette limitation a rendu difficile le fait pour les spécialistes du marketing de personnaliser le contenu, les offres et le calendrier des communications avant que les événements ne se produisent réellement, avec à la clef des expériences clients largement perfectibles. Il est également difficile pour les marketeurs de prédire la valeur de long-terme des contacts individuels et des permutations entre différents segments, mais aussi de prédire le potentiel de revenu, que ce soit pour ces segments ou pour le business. Le travail qu’Emarsys entame avec Google Cloud marque véritablement le lancement d’une nouvelle ère marketing.

Les marques subissent des conséquences imprévues du RGPD, comme le révèle une étude de MarkMonitor

Thu, 17 Oct 2019 09:20:55 +0200

Les stratégies de domaines et de protection des marques sont impactées par des aspects politiques et réglementaires Près de six marketeurs sur 10 (58 %) déclarent que le RGPD a eu un impact sur leur approche de la gestion et de la sécurité des domaines, tandis que près d’un tiers (31 %) d’entre eux en disent autant du Brexit. C’est ce que révèle la récente étude internationale publiée par MarkMonitor, filiale de Clarivate Analytics et leader mondial de la protection des marques d’entreprise. En outre, 38 % indiquent que la recrudescence des cybermenaces a modifié ou modifie leur stratégie de domaines. Ce chiffre met en lumière l’importance croissante que revêt la sécurité, alors que 18 % des marketeurs signalent que leurs domaines ont été la cible d’une cyberattaque. L’obtention d’un maximum de trafic web est toutefois cité comme étant l’aspect primordial de la gestion des domaines, la sécurité n’arrivant qu’au deuxième rang. De même, 62 % des marketeurs déclarent que la principale motivation de leur stratégie d’enregistrement de noms de domaine est le lancement de nouveaux produits et services mais seuls 23 % invoquent la lutte contre les abus de marque.

Moins de la moitié des Responsables Marketing sont pleinement capables de gérer l’identification de leurs consommateurs selon la nouvelle étude indépendante d’Epsilon-Conversant

Mon, 14 Oct 2019 11:00:28 +0200

La mesure et l’optimisation émergent parmi les opportunités manquées et les principaux défis rencontrés par les professionnels concernant l’identification consommateurs. Or, celle-ci est au fondement de la pertinence, de l’efficacité et du perfectionnement des actions marketing Epsilon-Conversant, leader mondial de la gestion de l’interaction client, dévoile les résultats de sa nouvelle étude en partenariat avec Forrester Consulting. Réalisée auprès de plus de 200 décideurs « marketing et data », cette étude dresse un état des lieux des « stratégies de reconnaissance clients » et répond à des questions cruciales telles que : pourquoi les entreprises investissent dans les programmes d’identification consommateurs ? Comment ces dernières gèrent leurs programmes et leurs cas d’usages ? Quels types d’identifiants sont utilisés (adresse électronique, cookies, identifiant de périphérique, etc…) ? Enfin, l’étude explore quel sont les niveaux de confiance accordés par les marques concernant leurs capacités d’identification.

Kantar / Infographie Baromètre Audio Digital - 1er sem 2019

Fri, 11 Oct 2019 16:14:00 +0200

Kantar vous propose une nouvelle publication en image : l’infographie du Baromètre de l’Audio Digital (1er semestre 2019).

La révolution digitale en magasin : un nouveau souffle pour la marque enseigne

Tue, 08 Oct 2019 16:52:30 +0200

Cette dernière décennie a été marquée par le bouleversement du marché Retail. Un marché qui, pour répondre aux nouvelles exigences des consommateurs, a dû rapidement s’adapter et se moderniser. Le consommateur ne veut plus attendre : il souhaite avoir le plus large choix, au meilleur prix, quand il le souhaite, où il le souhaite et par le moyen de son choix. Bienvenue dans l’ère du digital et de l’immédiateté ! La démultiplication des sites marchands et des market places a largement contribué à ringardiser l’expérience client en magasin. Le point de vente physique n’aurait-il plus le vent en poupe ? 51% des acheteurs se seraient pourtant déplacés en boutique s’ils avaient eu une visibilité online des stocks disponibles dans ce dernier. Six acheteurs sur sept abandonnent leur achat si l’attente en caisse est trop longue. Enfin, qui n’a jamais été frustré de ne pas trouver dans son magasin un article préalablement repéré sur le site e-commerce de son enseigne préférée ? Une rupture de stock qui nous met à bloc : l’expérience ressentie est déceptive. Une lassitude du consommateur accentuée par des évènements « sur marketés » tels que les soldes, les démarques ou encore les ventes privées, qui, trop souvent répétés, ne tiennent plus en haleine leurs serial shoppers. Bilan : les stratégies marketing ne dupent plus personne et le magasin tend à perdre ses plus grands fans. L’image de marque de l’enseigne s’en retrouve, quant à elle, dégradée, et ce, notamment, face à une fast fashion qui tente, tant bien que mal, de s’engager vers une démarche plus responsable alors même qu’elle a souvent été à l’origine de nombreux scandales sociétaux. La valeur marque existe-t-elle toujours ? Rien ne va plus. Le temps où on se déplaçait en magasin pour vivre l’expérience de son enseigne favorite : se précipiter pour découvrir la nouvelle collection, prendre du plaisir à se faire conseiller par un vendeur au petit soin, apprécier le toucher des matières tendances ou encore ressentir le parfum de la marque. C’est clair, la marque enseigne et ses points de vente physiques ont besoin de se refaire une beauté ! Leurs valeurs ne sont plus en adéquation avec celles des consommateurs en quête de sens et du « sociétalement correct » : acheter moins mais mieux dans un cadre bienveillant est devenu le leitmotiv de tous les secteurs et le retail ne fera pas exception. Quand des enseignes telles que La Manufacture 49 (Groupe Etam) lance ses baskets écoconçues « Sessile », d’autres, comme Clear Fashion, lance une application mobile pour permettre aux consommateurs de connaitre l’engagement sociétal d’une enseigne avant l’achat. De l’autre côté, les sites marchands suffisent-ils à satisfaire les nouveaux besoins des consommateurs alors même qu’ils ne convertissent en vente qu’un tiers de leur audience ? Si l’enjeu n’était plus d’optimiser les performances individuelles de chaque canal de vente mais plutôt de proposer la meilleure expérience client sans couture entre les différents canaux existants on et off line. La clé de la révolution digitale des retailers est bien là ! Une révolution marquée par le passage d’une approche multi canal à une vision omnicanale en totale disruption avec tout ce que les enseignes ont toujours connu et qui permet de proposer un parcours d’achat sans frontières entre un site marchand et le point de vente physique. 56% des consommateurs affirment que la présence d’une option omnicanale déclencherait un achat imprévu. L’omnicanal, comme moyen de donner un nouveau souffle à la marque mais aussi comme moyen de faire découvrir un magasin « nouvelle génération » au retailer, particulièrement secoué au cours de ces dernières années par une forte baisse du trafic en magasin.

Les Français se connectent à leur banque dans leur chambre à 53% ... ou dans les toilettes à 50%

Mon, 07 Oct 2019 10:09:51 +0200

Le smartphone : N°1 des connexions bancaires pour 65% des Français

64% des hommes et 75% des femmes n’ont pas confiance en la sécurité des appareils

69% des Français ont peur d’avoir leur compte bancaire piraté

Les sites bancaires jugés « moyens » ou « mauvais » par 88% des Français

57% considèrent les applications bancaires « moyennes » et 38% « mauvaises »

Où ? Quand ? Comment ? …

Moneway, la première néo-banque grand public évolutive et collaborative, a voulu en savoir plus sur la façon dont les Français se connectent à leur compte bancaire. Une enquête menée auprès de 3 955 personnes qui montre de grandes différences d’usage en fonction des âges. Lien officiel : www.moneway.com

Relation Client du PMU : l’utilisation du Messaging dépasse désormais celle du téléphone

Wed, 25 Sep 2019 12:26:41 +0200

A l’heure actuelle, 91% des adolescents et 80% des adultes utilisent le messaging au quotidien. Ces nouveaux comportements des consommateurs ont un impact sur leurs attentes vis-à-vis des entreprises : ils souhaitent en effet communiquer de la même manière qu’avec leurs proches sur les canaux de leur choix. Le PMU, 1er opérateur de pari hippique en Europe, interagit au quotidien avec la communauté de parieurs via de multiples canaux parmi lesquels le messaging a pris une place prépondérante.

Comment le référencement naturel améliore la visibilité de votre site ?

Mon, 16 Sep 2019 16:24:17 +0200

Le référencement consiste à rendre votre site Web visible dans les pages de résultats des moteurs de recherche (ou les “SERP” comme on les appelle souvent). L’algorithme de Google prend en compte plus de 200 facteurs pour déterminer les sites Web à afficher pour un terme de recherche donné. Tout commence avec votre site web. Google envoie des «robots» automatisés (également appelés «spiders» ou «robots d’exploration») pour visiter chaque page accessible sur Internet. Ces robots collectent des informations sur chaque page Web et les stockent sur les nombreux serveurs Google situés dans le monde entier. Ainsi, lorsque quelqu’un recherche un terme lié à votre site, l’algorithme de Google se met au travail, en traitant toutes les informations collectées à partir de votre site et de sites similaires. Il détermine ensuite quels sites font le plus autorité et sont les plus pertinents pour la requête. Les résultats sont présentés sous la forme d’une liste ordonnée, avec les meilleures options en haut. Pour simplifier les choses, pensez au Web comme à votre bibliothèque. Votre site est un nouveau livre qui vient d’arriver et le bibliothécaire est le robot Google. Elle se familiarise avec votre livre et détermine la section la plus logique pour l’afficher. Un visiteur se rend à la bibliothèque et ne sait pas que votre livre existe, mais il s’intéresse au genre ou au sujet. Ils se dirigent donc vers la section appropriée, explorent les différents titres et décident finalement de consulter votre livre, car c’est exactement ce qu’ils recherchent.

Le pouvoir de l'émotion... à lire ! "Boostez vos présentations avec le storytelling" de Yaël Gabison chez Eyrolles

Fri, 13 Sep 2019 12:48:08 +0200

Structurer, écrire, illustrer et délivrer des présentations professionnelles comme des histoires qui captivent l’auditoire, ça s’apprend ! 64 règles d**‘or pour bâtir une présentation storytellée****, comme un véritable auteur de séries TV** avec tous les trucs pour capter l’attention, donner envie d’en savoir plus et faire décoller l’auditoire. #1 Racontez pour exister #12 Parlez-moi de moi #27 Dramatisez votre début #41 Soyez vous-mêmes, les autres sont déjà pris #49 Appréciez votre compagnie #57 Taisez-vous ! (…)

Zoom sur les problèmes de sécurité des sites web et les solutions pour une meilleure protection

Sat, 07 Sep 2019 10:43:58 +0200

Internet a révolutionné le nombre de secteurs d’activité qui génèrent des revenus. Le concept de commerce en ligne a permis d’ouvrir de nombreuses portes et de casser des barrières. N’importe qui, de n’importe où, peut recevoir un accès à tout moment. C’est un facteur qui rend internet si incroyablement attrayant pour de nombreuses entreprises du monde entier. Moins de restrictions peut souvent signifier la génération de plus de profits. Comme internet fonctionne sur des réseaux structurés et programmés, les problèmes de sécurité sont inévitables. Les trous de boucle, le piratage et les virus sont des domaines courants où les vulnérabilités seront exploitées avec des résultats perturbateurs et désastreux. Actuellement, le secteur de la santé en France est menacé par une cyberattaque à motivation financière. C’est pourquoi, la sécurité des sites web, également appelée sécurité des applications web, est impérative pour tous les propriétaires d’entreprises en ligne ou de sites web, et nécessite une attention et des mises à jour constantes. Les «cybercriminels» ou les pirates informatiques ont toujours de nouveaux moyens de contourner le système et de provoquer des perturbations, en particulier lorsqu’un site web offre à ses utilisateurs internet, des installations interactives conviviales.

Sitecore présente Content Marketing Platform (CMP) : une nouvelle plate-forme de marketing de contenu

Tue, 03 Sep 2019 14:31:32 +0200

Sitecore lance une nouvelle plate-forme de marketing de contenu, permettant la création de contenus à une plus grande échelle et à une vitesse sans précédent : Sitecore® Content Marketing Platform (CMP)

Une plate-forme autonome conçue pour éliminer les goulets d’étranglement générés par des situations critiques liées à la gestion des contenus

Sitecore®, le leader mondial des logiciels de gestion de l’expérience digitale, annonce le lancement de Sitecore® Content Marketing Platform (CMP). Cette technologie autonome améliore l’efficacité des marketeurs en réunissant, sur une même plate-forme unifiée, la planification stratégique et la planification de projets, ainsi que la création, la gestion et l’analyse de performance des contenus. Cette nouvelle offre est une véritable bouée de sauvetage pour les marketeurs, de plus en plus souvent submergés par de nombreuses demandes de création de contenus nouveaux et ciblés, pour le bon canal, au bon moment. Pour répondre aux besoins des publics cibles, une personnalisation efficace repose à la fois sur les données de clients et les contenus pertinents. « Selon Gartner, d’ici 2020, 90 % des marques pratiqueront au moins une forme de personnalisation du marketing, mais les contenus (et non les données) constitueront le goulet d’étranglement et la principale cause d’échec. »[1] Ce goulet d’étranglement peut être attribué à l’actuelle situation critique liée à la gestion des contenus ; en effet, les incidents opérationnels grèvent la création d’un pipeline continu de contenus, tout en consommant inutilement d’importantes ressources de marketing. Certains de ces obstacles incluent notamment des piles logicielles disjointes, une collaboration inefficace, une visibilité insuffisante des performances et l’incroyable volume de contenus indispensable à la personnalisation du parcours client.

L'importance des vidéos dans le marketing d'entreprise !

Mon, 22 Jul 2019 11:28:20 +0200

Aujourd’hui, la concurrence est rude, et cela dans n’importe quel domaine. Il est donc de plus en plus important de savoir se démarquer pour attirer le maximum de clientèles possible. Changement de stratégies marketing, de techniques de visibilité, de positionnement de produits/services… sont autant de domaines qu’il faut regarder de près. Actuellement, les vidéos impactent énormément sur le marketing d’entreprise. Le public est plus réceptif aux messages véhiculés dans les vidéos. Mais il y a une manière de faire pour captiver les gens. Retrouvez quelques informations utiles pour orienter vos futures stratégies marketing dans cet article.

Orange Business Services, FollowAnalytics et Salesforce lancent “customer engagement” pour permettre aux entreprises de proposer une expérience client enrichie et personnalisée sur mobile

Thu, 18 Jul 2019 09:25:49 +0200

Seules 46% des entreprises ayant une application ont recours aux notifications push. Pourtant, 66% d’entre elles jugent que leur impact est positif sur leur audience[1]. Orange Business Services, FollowAnalytics et Salesforce lancent « customer engagement », une solution sur-mesure de développement d’application mobile, pour les entreprises de toutes tailles, quel que soit leur secteur d’activité. Cette application développée par Orange Business Services est disponible sur iOS et Android et permet de comprendre les usages des clients sur mobile afin de leur proposer des interactions personnalisées en temps réel. Elle est composée d’une solution de Salesforce, leader en gestion de relation client (CRM), et FollowAnalytics, acteur majeur de solutions de Mobile Marketing Automation de nouvelle génération. Les données issues du parcours client sur l’application mobile sont collectées et analysées, pour permettre une meilleure compréhension du comportement des utilisateurs sur mobile. Il est par exemple possible de proposer une interaction personnalisée et enrichie sous la forme de messages (« notifications push», messages in-app, push web), basée sur l’usage et la localisation des clients pour :

Emarsys lance un outil gratuit de benchmarking des indicateurs de performance (KPI)

Mon, 15 Jul 2019 08:47:02 +0200

Benchmarketing.io représente la génération future d’outils de benchmarking conçus tout spécialement pour les marqueteurs. Emarsys, plateforme d’automatisation marketing mondiale aux solutions dédiées par secteur d’activité, annonce la création du premier outil de benchmarking conçu pour le secteur du marketing : Benchmarketing.io. Totalement gratuit, Benchmarketing.io est un nouvel outil de benchmarking à destination des marqueteurs issus de l’univers du e-commerce, et pas seulement des seuls responsables de la chaîne de distribution. Contrairement aux autres outils de benchmarking, qui ne donnent accès qu’à des KPIs opérationnels ou spécifiques à la distribution, ce nouvel outil permet un accès à des KPIs « stratégiques », qui ont un impact direct sur le business. Sont passées en revue des données clefs : non seulement les taux d’ouverture et de clic, mais également la durée de vie des emails, la valeur moyenne des commandes et la fréquence d’achat. Issu de deux décennies de récolte de données issues du secteur du e-commerce et du retail, l’outil est développé en conformité avec la législation en vigueur comme le RGPD. Les données sont issues de réels clients d’Emarsys ayant rempli leurs objectifs, grâce au concours de la plateforme Emarsys. Benchmarketing.io permet de comprendre quels KPIs sont pertinents pour les entreprises et montrent comment on peut avoir un impact durable sur les affaires en identifiant des opportunités d’amélioration stratégiques. Pour le moment, Benchmarketing.io est seulement disponible pour le secteur du e-commerce, mais d’autres segments vont être introduits : notamment le retail et l’industrie du tourisme/hôtelière. L’outil Benchmarketing.io propose une méthodologie pour identifier les stratégies qui peuvent avoir un impact sensible sur les objectifs commerciaux, mais aussi les tactiques pour atteindre de bons résultats. Il s’agit de relier les actions marketing du quotidien aux objectifs d’entreprise de haut-niveau. L’onglet “Advisor” (« conseiller ») au sein de l’outil permet aux responsables marketing de voir comment concrètement on peut passer de la méthodologie à l’action. En quelques clics, les marqueteurs peuvent voir quelle stratégie privilégier et quelles tactiques sont les plus efficaces pour les servir et atteindre les objectifs business. Une série de tableaux de bord aide les marqueteurs à identifier les KPIs qui auront un impact : de la croissance des recettes à celle du nombre de clients. Il y a 4 tableaux de bord : « Stratégies générales », « Stratégie de croissance des recettes », « Stratégie de croissance client » et « Stratégie de distribution ». Ceci permet aux professionnels de choisir l’un ou l’autre de ces objectifs, de cliquer sur les stratégies et de là, avoir accès aux meilleures tactiques pour améliorer la performance au plus haut niveau. En intégrant des mesures dans ces différents tableaux de bord, les marqueteurs sont capables de savoir ce qui fonctionne bien, où sont les opportunités et ce qu’elles peuvent permettre d’améliorer.

Le CMIT , SWPl et le Social Selling Forum présentent 25 SalesTech et MarTech au service du Social Selling dans une infographie

Wed, 10 Jul 2019 09:30:10 +0200

Le CMIT (le club des marketeurs in tech), SWPl et le Social Selling Forum ont réalisé une infographie et partagé leur expérience et analyse du Social Selling*.* Avec les interrogations suivantes :Quelles sont les missions du Social Selling ? En quoi le Social Selling peut-être un nouveau levier pour mieux engager le client, le convaincre et faire en sorte que les réseaux sociaux soient un support pour la vente et le marketing ?

« Le Social Selling, c’est avant tout l’art et la manière d’utiliser les réseaux sociaux pour vendre et pour se vendre. Les SalesTech et MarTech sont de formidables outils pour augmenter notre capacité à aider nos clients à progresser dans l’atteinte de leurs propres objectifs. » Loic Simon, Fondateur Social Selling Forum - @loicsim

Asos mise sur la réalité augmentée pour révolutionner l’expérience client

Sun, 07 Jul 2019 17:49:36 +0200

La tendance n’est pas nouvelle, mais elle se confirme de plus en plus; la technologie s’invite de manière exponentielle sur le marché de la mode pour révolutionner notre manière d’acheter. L’été dernier, nous rédigions déjà un article sur le sujet, en vous expliquant comment l’intelligence artificielle est partie à la conquête du marché de la mode afin que le client ne soit plus seulement spectateur des tendances, mais plus acteur que jamais. L’idée se confirme un an plus tard. La notion de « consommacteur » est en effet une notion qui fait réfléchir toutes les marques depuis déjà de longs mois. Mais aujourd’hui, il ne suffit plus de rendre le consommateur actif. À l’heure où les innovations sont de plus en plus utilisées partout, il convient aussi de le surprendre. En la matière, Asos vient de frapper un coup fort en dévoilant une nouvelle fonctionnalité sur son application : la réalité augmentée s’invite désormais dans la mise en avant de ses produits en prenant la forme d’un défilé organisé chez soi, en toute intimité. [caption id=“attachment_55558” align=“alignright” width=“243”] Asos mise sur l’innovation[/caption]

Etude Mailjet : les effets involontaires de l’innovation sur l’image de marque dans les entreprises françaises

Thu, 04 Jul 2019 10:46:27 +0200

En France, l’innovation va de l’avant avec 4,6 milliards d’euros qui seront consacrés à l’innovation des entreprises entre 2018 et 2022. C’est ce que confirme la nouvelle étude menée par Mailjet (1), la solution emailing des équipes agiles, auprès de plus de 400 décideurs marketing, avec 7 répondants sur 10 qui déclarent que leur organisation investit dans l’innovation. Cependant, l’étude met en évidence une tendance inquiétante. Pour les entreprises, le fait d’innover se fait au détriment d’un atout vital : l’image de marque. Un impact négatif qui peut être très lourd de conséquences. A l’heure où les valeurs véhiculées par les marques sont de plus en plus scrutées par les consommateurs, l’étude de Mailjet dévoile comment les entreprises peuvent faire face à ce challenge.

Tradedoubler lance Metapic en France, sa plateforme de campagnes Influenceurs

Tue, 25 Jun 2019 08:28:57 +0200

Tradedoubler (Reworld Media), groupe international de marketing digital, annonce le lancement en France de Metapic, sa plateforme de campagnes influenceurs dédiée aux annonceurs et marques de tous secteurs. Déjà opérationnelle dans 9 pays Européens - Suède, Danemark, Norvège, Finlande, Allemagne, Pologne, Italie, Espagne - Metapic arrive en France après 5 ans de succès. https://metapic.com/fr/ est une interface connectant les influenceurs et les annonceurs pour faciliter leur collaboration. La plateforme permet aux créateurs de contenu, de toute audience, de travailler pour les annonceurs en étant rémunérés. Pour les annonceurs, elle leur permet de travailler leurs campagnes influenceurs sur le long terme, avec une multitude d’influenceurs en simultané et de monitorer les performances générées grâce à des outils de suivi. Les réseaux Metapic, en France et en Europe, s’appuient sur un répertoire de 35 000 influenceurs adressé à plus de 2 500 marques clientes.

SEO, content marketing et Inbound marketing pour l’entreprise

Mon, 24 Jun 2019 07:30:14 +0200

En webmarketing, il existe plusieurs leviers pour accroître les performances d’une entreprise. Le SEO vise à améliorer le référencement d’un site et par conséquent la notoriété d’une marque. Le marketing de contenu cherche à étendre la visibilité de la marque auprès des personas de l’entreprise en fonction de leur parcours d’achat. Quant à la stratégie inbound marketing, elle se sert des techniques SEO et content marketing pour attirer des visiteurs sur son site en vue de les convertir en leads puis en clients.

Le CMIT et Faber Content décryptent l’influence B2B : une histoire de gourou de leader d’opinion ou d’expert ?

Wed, 12 Jun 2019 13:48:07 +0200

CMIT (le club des marketeurs in tech) présente dans cette infographie les mécanismes de l’influence B2B et revient sur l’importance des influenceurs dans le business B2B. L’identification et l’engagement des influenceurs font aujourd’hui partie intégrante de la stratégie marketing. Mais qui sont ces influenceurs ? Quel est l’intérêt d’avoir recours aux influenceurs B2B ? Qu’attendent les marketeurs des influenceurs ?

«Faut-il rêver d’être un influenceur ? L’influence va-t-elle devenir un métier ? Autant de questions qui n’ont pas vraiment de sens, en particulier en B2B… Et je crains que nous ne vivions une phase de malentendu, dans laquelle des agences d’intermédiation entre les marques et des instagrameurs et youtubeurs autoproclamés influenceurs brouillent le message entre ce qu’est un expert, un expert de l’influence et un influenceur… Le marqueur principal de l’influence, et les resultats de notre étude le confirment, reste la création d’idées, de contenus. Un influenceur porte une vision, il n’est pas un simple relayeur de contenus de marques au travers des médias sociaux. Car avoir de l’influence, une expertise, une audience n’implique pas de devoir la monnayer tel un mercenaire de l’influence, un dealer d’audience » Jean-Denis Garo, Président du CMIT

Baromètre Shopper in-Store Media réalisé par IPSOS : Comment les Français font-ils leurs courses du quotidien ?

Mon, 03 Jun 2019 07:58:39 +0200

6 Français sur 10 font leurs courses à 10 euros prèsPlus de 7 Français sur 10 font attention à manger sainement Mais 1 Français sur 2 a déjà renoncé à l’achat d’un produit lui permettant de manger sainement car trop cherC’est alors en magasin que se prennent la majorité des décisions d’arbitrage

in-store Media, spécialiste de la communication en point de vente, a confié à Ipsos le soin de mener une étude sur les comportements des shoppers français lors de leurs courses du quotidien (alimentaire, boissons, hygiène, entretien). 1 000 Français ont été interrogés sur Internet du 9 au 12 avril suivant la méthode des quotas. Il ressort de ce « Baromètre Shopper in-Store Media » une très forte double aspiration au contrôle de ses dépenses et à consommer des produits bons pour la santé, que 4 Français sur 10 trouvent difficile de concilier. Aussi la majorité des décisions d’arbitrage se fait-elle en magasin, notamment sous l’influence des promotions, de l’expérience d’achat, des nouveautés et des écrans et affiches vus en magasin.

Etude BALmétrie : 1 lecteur d’imprimé publicitaire sur 2 est prêt à passer à l’acte d’achat suite à sa lecture

Tue, 28 May 2019 08:33:47 +0200

Le courrier reste aujourd’hui un média qui bénéficie d’une forte audience chez les Français et un vecteur d’opportunités majeur pour les annonceurs : la 7ième édition de l’étude BALmétrie souligne que 4 Français sur 5 (82 %) relèvent tous les jours leur boîte aux lettres. Fait marquant de cette édition : l’imprimé publicitaire a plus que jamais sa place dans les stratégies de communication et marketing des entreprises. 1 personne sur 2 est allée au moins une fois en magasin ou a eu l’intention d’y aller après avoir reçu et lu un imprimé publicitaire.

Coheris enrichit sa solution de pilotage commercial Coheris CRM Nomad, d’une application smartphone

Tue, 21 May 2019 08:45:45 +0200

Coheris, éditeur de solutions logicielles dans les domaines du CRM, de l’IA et de l’Analytics, annonce la disponibilité de son application smartphone, Smart Nomad, dédiée aux forces commerciales en point de vente.

Cette nouvelle application est développée 100% pour un usage smartphone et disponible sur Android et IOS. Elle permet aux commerciaux nomades d’accéder depuis leur téléphone mobile, à un ensemble de fonctionnalités de leur logiciel de pilotage commercial terrain, Coheris CRM Nomad, qu’ils utilisent sur leur ordinateur, PC hybride ou tablette.

La Redoute, précurseur sur les nouveaux canaux de communication, innove dans sa relation client avec RingCentral Engage

Mon, 13 May 2019 17:42:08 +0200

Depuis maintenant quelques années, La Redoute, l’un des principaux acteurs français du retail, a entamé une mue de son modèle. Une transformation où le digital prend une place centrale. En échange constant avec ses clients, la marque a souhaité s’associer à Dimelo, A RingCentral Company, afin d’optimiser la gestion des interactions avec un seul et unique point d’entrée, en utilisant les derniers canaux de communication tels qu’Apple Business Chat.

La célèbre enseigne de vente par correspondance, a amorcé sa transformation digitale et s’est convertie au e-commerce. S’adapter aux nouveaux usages conversationnels par le biais d’une plateforme omni-digitale est aujourd’hui devenu une priorité pour La Redoute qui veut lutter contre la frustration des clients, qui n’apprécient guère de devoir se répéter lorsqu’ils utilisent plusieurs canaux. Les clients s’attendent désormais à contacter les entreprises par le canal de leur choix, et le digital occupe pour cela une place prépondérante. Dans cette optique, l’enseigne adopte des innovations pour améliorer l’expérience de ses clients.

Lancement de NetApp® ONTAP® 9.6 et du stockage NVMe AFF A320 pour accélérer l'innovation Data Driven !

Fri, 10 May 2019 14:47:42 +0200

NetApp a annoncé hier le lancement de NetApp® ONTAP® 9.6, le nouveau système de stockage AFF A320 de milieu de gamme entièrement basé sur la technologie NVMe, et enrichit son portefeuille de services pour aider les entreprises à valoriser pleinement leurs données. Des innovations qui s’inscrivent dans la continuité de sa stratégie Data Fabric différenciante. La Data Fabric a d’ailleurs été récemment distinguée par Gartner comme un levier clé pour adresser les enjeux de l**‘écosystème IT et les nouveaux besoins des clients**. A l’heure où le cloud est devenu synonyme de flexibilité, d’efficacité, de disponibilité accrue, d’exigence de performance mais aussi de sécurité forte, le logiciel de gestion des données ONTAP 9.6 permet aux entreprises de toutes tailles de valoriser leurs données et de mener à bien de nouveaux projets data-driven. Il favorise ainsi une gestion unifiée de la donnée entre les environnements sur site et les clouds des principaux fournisseurs. Du point de vue de sa gestion, ONTAP compte de nouveaux noms de produits (ONTAP System Manager et Active IQ Unified Manager) ainsi qu’un tableau de bord revu pour des workflows plus simples. Avec l’accélération de la 5G, de l’IA, pour ne citer que ces exemples, et plus globalement des environnements genérant un grand volume de données, les solutions NetApp, la Data Fabric permettent de transformer des données exploitables en avantage concurrentiel distinctif. Après le lancement l’année dernière de l’AFF A800, le premier système NVMe de bout en bout du secteur offrant des performances et des services de données inégalés, avec une efficacité garantie, NetApp étend aujourd’hui ces avantages aux solutions de milieu de gamme avec le système AFF A320. Il permet d’accélérer les applications d’entreprise traditionnelles et émergentes telles que l’intelligence artificielle et le deep learning, l’analyse et les bases de données avec une latence extrêmement faible, une réduction du coût du data centeren consolidant les applications à l’aide d’un système performant à l’épreuve du temps, pour accompagner les entreprises dans la course à l’innovation grâce à la technologie NVMe, à l’Ethernet 100GbE et à l’intégration dans le Cloud, tout en intégrant des services étendus de protection de la donnée.

AB Tasty enrichit son offre de personnalisation avec de nouvelles fonctionnalités de ciblage avancé

Fri, 10 May 2019 14:32:57 +0200

Les utilisateurs d’AB Tasty peuvent désormais construire des segments d’audience à partir des données transactionnelles et comportementales pour formuler des scénarios de personnalisation plus sophistiqués et détaillés et augmenter leur taux de conversion. Dans le cadre de son outil d’Audience Builder, AB Tasty a récemment déployé de nouvelles fonctionnalités de ciblage basées sur les achats et le comportement, configurées dans le Data Layer par le biais de plateformes courantes de gestion de balises comme Google Tag Manager ou Tealium. Elles renforcent considérablement les capacités de segmentation de sa plateforme. Ces améliorations permettent aux utilisateurs d’AB Tasty de créer pour leur site web des scénarios de personnalisation encore plus pertinents et élaborés, aboutissant ainsi à une accélération du ROI et une amélioration globale de l’expérience client. Ces nouvelles fonctionnalités ont pu voir le jour grâce à la nouvelle et puissante architecture de données d’AB Tasty : Universal Collect.

Attraqt sur le point d'acquérir Early Birds, leader de la personnalisation omnicanale

Thu, 09 May 2019 15:52:02 +0200

The Kooples sera la première marque à utiliser la solution unifiée

Attraqt, acteur international, leader en search et merchandising, a annoncé aujourd’hui la signature d’un accord conditionnel pour l’acquisition de la plateforme de personnalisation omnicanale Early Birds. Avec l’alliance de ces deux acteurs, retailers et marques bénéficieront à la fois de solutions de search, merchandising et de personnalisation de produits et de contenus, en omnicanal. Elles associent l’expertise historique d’Attraqt en matière de search"data-led"- guidé par les données - et de merchandising pour optimiser le “product discovery”, avec le savoir-faire reconnu d’Early Birds sur l’utilisation des algorithmes d’intelligence artificielle pour orchestrer et personnaliser l’ensemble du parcours client. En plus de donner la possibilité de tester et de déployer des algorithmes d’IA provenant de différentes sources, les retailers seront en mesure de créer des expériences uniques et personnalisées grâces à la puissance des outils de merchandising d’Attraqt. Et ce, tout au long du parcours client, que ce soit sur un site e-commerce, des landing pages dédiées ou des campagnes ciblées. Attraqt permet de tirer le meilleur parti de la combinaison entre créativité humaine et automatisation simplifiée.

Le ciblage excessif, un danger pour l’industrie publicitaire, selon une nouvelle étude de Kantar

Tue, 09 Apr 2019 12:59:10 +0200

L’étude démontre également comment la confiance des consommateurs dans la communication des marques dépend de la crédibilité de la source d’information. Kantar, leader mondial de la data, des insights et du consulting, publie aujourd’hui son étude annuelle qui explore les points de tension dans le secteur des médias et de la communication. DIMENSION, dans sa troisième édition, combine les points de vue des leaders de l’industrie avec ceux de consommateurs connectés* dans 5 des plus grands marchés publicitaires du monde. L’édition 2019 étudie certains des enjeux majeurs pour les marques, les médias et les agences à l’ère de la sincérité. Voici quelques-uns des principaux enseignements :

"Le marketing digital" à lire aux Éditions Eyrolles | François Scheid, Willy Fontugne, Grégoire de Montaigu & Renaud Vaillant

Sun, 07 Apr 2019 13:12:14 +0200

Développer sa stratégie numérique

300 pages - 28 € - G 57065

2ème édition

En quelques années, le digital a non seulement bouleversé nos pratiques, mais le marketing tout entier… et ce ne n’est pas terminé ! Comment s’y retrouver dans la jungle des outils et des notions (SEO, SEA, display marketing, inbound marketing, data marketing, stratégie social media…) ? Comment élaborer une stratégie gagnante ? Futurs marketeurs ou professionnels qui souhaitez enrichir vos connaissances, cet ouvrage va vous permettre de définir une stratégie marketing « digitale » opérationnelle, de la mettre en œuvre de façon efficace et d’en évaluer les résultats. Vous trouverez ainsi dans ce livre complet, tout ce qu’il faut pour :

IOOCX, la nouvelle agence Data Marketing du groupe NEXTEDIA

Fri, 22 Mar 2019 13:15:25 +0200

ioocx, agence conseil spécialisée dans la data science, la conception et l’animation de parcours client ainsi que dans l’intégration de plateformes marketing 1-to-1, accompagne ses clients dans le déploiement de projets à forte valeur ajoutée. ioocx est aussi la réunion de savoir-faire complémentaires qui donnent toute sa légitimité à l’agence. En effet, ioocx est avant tout un projet entrepreneurial de deux experts (Christian Michaelis et Hervé Malinge) et le fruit d’une rencontre avec NEXTEDIA qui a dès le départ supporté cette initiative en prenant une participation au capital de la société. Filiale du groupe NEXTEDIA, ioocx a pour ambition de révolutionner son marché et de proposer une offre globale qui prend en compte tous les aspects indispensables à la mise en place de projets de data digital marketing performants. Dans ce contexte, ioocx se distingue de la concurrence avec une approche conseil métier sur les actions qui lui sont confiées sans se positionner exclusivement sur la dimension technologique. L’objectif est ainsi d’offrir aux opérationnels et professionnels du marketing des dispositifs adaptés à leurs enjeux métiers.

Publicité et ciblage : Pourquoi la publicité digitale agace tant les internautes ?

Wed, 20 Mar 2019 17:19:01 +0200

Selon la dernière étude de Conversant, près d’1 internaute sur 2 juge recevoir des publicités de qualité médiocre

Si les derniers chiffres de l’Observatoire de l’e-pub indiquent une hausse de 17% des investissements dans la publicité digitale en 2018, celle-ci est loin de faire l’unanimité auprès des consommateurs qui sont 49% à estimer qu’elle n’est pas pertinente comme le révèle la dernière étude de Conversant, spécialiste du marketing digital. Retour sur les principaux enseignements de l’étude.

Arrêt de Google+ en avril 2019 : quels changements pour les entreprises ? Dimelo

Thu, 14 Feb 2019 17:09:58 +0200

Google+, le réseau social de Google lancé en 2011, fermera ses portes en avril 2019 après une nouvelle fuite de données. Le réseau social a connu un bon départ à ses débuts, mais n’a jamais réussi à générer suffisamment d’intérêt ou d’activité pour concurrencer d’autres plateformes telles que Facebook, Twitter ou LinkedIn. Une étude a relevé que 90% des personnes inscrites sur Google+ n’avaient jamais rien posté sur la plateforme. Pour les entreprises, Google+ a été un moyen supplémentaire de faire de la publicité pour leur entreprise et leurs produits, de répondre aux commentaires et aux questions, mais également d’obtenir un peu plus de “jus SEO”. Même si en termes de trafic et d’utilisation, les chiffres étaient timides, Google + restait un excellent outil de communication et de branding.

Adobe dévoile de nouvelles fonctionnalités de CXM pour accélérer la diffusion d'expériences digitales

Thu, 14 Feb 2019 11:37:32 +0200

Ces nouveautés renforcent l’agilité et la personnalisation du contenu pour les services marketing et IT

Adobe a récemment conduit une enquête mondiale avec Econsultancy, révélant que seulement 10% des entreprises se sentent vraiment matures en matière d’expérience client. Les marques sont tenues de délivrer des contenus personnalisés sur davantage de canaux, plus rapidement que jamais, obligeant les services marketing et IT à relever de nouveaux défis. Ainsi, 63% des entreprises déclarent que le déploiement de nouvelles technologies pour les aider à délivrer de meilleures expériences client est aujourd’hui une priorité. Adobe a dévoilé les nouvelles fonctionnalités d’Adobe Experience Manager, composant d’Adobe Experience Cloud, qui automatisent et simplifient la diffusion de contenu pour les marketeurs et permettent aux équipes IT de se focaliser sur le développement applicatif. Les workflows optimisés aident les services marketing, IT et de création à travailler plus vite et plus intelligemment, si bien que les marques peuvent apporter une touche personnelle à chaque expérience client. En tirant parti d’Adobe Sensei, le frameworkd’intelligence artificielle (IA) et de machine learning d’Adobe, les marques peuvent proposer automatiquement le bon contenu à la bonne personne.

Publicité et réseaux sociaux : l’enjeu déontologique

Thu, 31 Jan 2019 08:51:27 +0200

Le Conseil de l’éthique publicitaire (CEP), instance indépendante présidée par le sociologue Dominique Wolton et associée à l’Autorité de régulation professionnelle de la publicité (ARPP), a pour mission d’analyser les évolutions sociétales dans les domaines couverts par la déontologie publicitaire, de juger de l’efficacité du dispositif d’autorégulation, et d’indiquer des domaines où une plus grande vigilance s’impose. Sur les 57 millions d’internautes que compte la France, 38 sont inscrits sur les réseaux sociaux, où ils passent en moyenne près de 1H20 par jour. Au niveau du globe, ces mêmes réseaux sociaux ont accueilli un million de nouveaux utilisateurs par jour en 2017. (Source : Etude Web Index 2017) Un champ d’action stratégique, donc, pour les annonceurs. Dans un avis qu’il vient d’adopter, le Conseil de l’Ethique Publicitaire (CEP) analyse la puissance et l’efficacité de la communication publicitaire sur les réseaux sociaux et plateformes de messageries, du fait des possibilités de micro-ciblage offertes par l’analyse des profils émotionnels tirés des conversations - y compris sur le « dark social » -, mais aussi en raison de la collaboration, consciente ou non, des internautes à la circulation des messages de marques. Certaines interrogations déontologiques sont d’évidence, comme celles qui a trait à la gestion des données personnelles, ou encore à la nécessité d’une claire identification de la nature commerciale du message. Renforcer la vigilance dans la relation des annonceurs avec les influenceurs, et améliorer les paramètres de gestion de confidentialité et de préférences publicitaires des plateformes figurent parmi lesrecommandations du CEP, qui demande à l’ARPP de prendre publiquement la parole pour informer les usagers des réseaux sociaux des précautions à prendre. Les réseaux sociaux posent, pour le CEP, la question fondamentale du contexte d’insertion, la surreprésentation des contenus qui amplifient la colère ou le sentiment de désordre pouvant être considérée comme la conséquence naturelle d’un modèle économique basé sur le taux de clic et le partage des contenus. De même laresponsabilité sociale des professionnels de la publicité peut-elle être appelée sur l’endogamie intrinsèque des réseaux sociaux, qui restreint le champ de la discussion et émousse la distance critique. Aussi lourde d’enjeux, pour le CEP, est la montée en puissance du recueil des « feel data », produit de la rencontre du marketing, des sciences appliquées et de la technologie, et qui pose, en matière commerciale comme en politique, la question de la manipulation.

Baromètre Kantar Media de l'activité publicitaire Audio Digital 2018

Tue, 29 Jan 2019 12:45:38 +0200

Kantar Media édite le baromètre de l’activité publicitaire de l’Audio Digital de l’année 2018. Sur la base des impressions servies, l’étude apporte un éclairage sur l’ensemble des campagnes publicitaires réalisées par les annonceurs

Atteignez vos clients grâce au marketing multicanal

Sun, 27 Jan 2019 17:01:13 +0200

Vous voulez être visible et atteindre des clients potentiels ? Alors vous devez faire en sorte qu’ils puissent vous trouver. Pour le garantir, vous devez miser sur une stratégie marketing bien pensée. Le mieux est d’utiliser plusieurs canaux de marketing afin d’atteindre une masse large et agrandir sa clientèle. Le marketing multicanal en particulier a fait ses preuves. Que se cache-t-il derrière ce concept et pourquoi les entreprises devraient-elles miser sur cette stratégie ?

5 manières d’obtenir un complément de revenu avec des sites en ligne

Tue, 15 Jan 2019 07:21:00 +0200

Avec les évolutions sans cesse plus élaborées d’internet et des nouvelles technologies, il est devenu très facile de travailler de partout sans avoir besoin de se rendre physiquement au bureau. En conséquence, de plus en plus de solutions sont développées pour permettre à ceux qui le souhaitent d’obtenir un complément de revenu. Parents au foyer, étudiants ou salariés qui souhaitent arrondir les fins de mois, les profils de ceux qui décident de sauter le pas sont aussi divers que les activités proposées. Vous ne savez pas par où commencer ? Tout dépend de votre situation personnelle et de vos talents. Vous pouvez par exemple exploiter une compétence bien à vous, comme un don pour le poker, et gagner de l’argent tout en pratiquant le Texas Hold’em ou le Omaha Hi-Lo. Vous vous sentez seul dans la voiture lors de vos trajets quotidiens ? Faites du covoiturage ! Vous avez de l’espace chez vous ? Louez une chambre à des touristes ou des étudiants. Voici nos 5 manières d’obtenir un complément de revenus avec des sites en ligne.

Comment le marketing digital peut booster votre business

Mon, 24 Dec 2018 13:56:32 +0200

Ce n’est pas un secret : aujourd’hui, si une entreprise veut mettre toutes les chances de son côté pour réussir, sa présence sur le web est indispensable. Encore faut-il savoir exploiter toutes les ressources que vous offre internet ! Aujourd’hui, c’est le rôle du marketing digital. Découvrez les grands principes du webmarketing et comment ils vous permettront de booster votre business de manière considérable.

Mieux connaître votre cœur de cible

Le marketing digital vous donne de nombreux outils d’analyse pour connaître le profil de vos visiteurs : centres d’intérêt, zone géographique, temps passé sur le site, chemin de navigation… Le plus populaire est Google Analytics. C’est une véritable mine d’informations pour analyser le comportement de vos visiteurs, et ainsi déterminer l’impact de vos actions marketing et les ajuster en fonction. Vous pouvez par exemple consulter les sources de trafic : si vous constatez que vos clients ont été nombreux à visiter votre site en cliquant sur un lien envoyé dans une newsletter, c’est un moyen de communication qu’il faudra continuer à utiliser à l’avenir. Autre exemple : vous pouvez voir les pages qui suscitent de l’intérêt grâce à des métriques comme le temps passé sur la page, le taux de rebond, le taux de clics, etc. Ainsi, un blog pourra analyser le type d’articles plébiscités par son audience, et un site e-commerce pourra analyser les produits qui suscitent le plus d’intérêt.

les 20 dates clés menant au cloud computing d'aujourd'hui | IKOULA

Fri, 21 Dec 2018 08:37:01 +0200

La langue s’enrichit: le meilleur et le pire de l’internet

Fri, 21 Dec 2018 08:07:14 +0200

Dans les entreprises, le développement des techniques du numérique et de l’internet transforme en profondeur la gestion des ressources humaines et celle des relations avec la clientèle. On parle de système d’engagement (system of engagement) pour désigner l’ensemble des services qu’une organisation met en ligne pour renforcer ses liens avec ses clients, ses partenaires extérieurs ou impliquer ses employés et créer des relations entre eux.

Pour les entreprises, la visibilité sur la toile est un tel enjeu – en termes de revenus publicitaires principalement – que les référenceurs développent toutes sortes de stratégies d’optimisation qui vont jusqu’à leurrer les moteurs de recherche qui classent les annonces en fonction du nombre de liens pointant vers elles. Certaines techniques abusives consistent par exemple à remplir une page de mots-clés en surnombre (pour attirer les utilisateurs de moteurs qui font une recherche sur ces mots) ou à créer des dizaines de sites qui pointent les uns vers les autres pour améliorer leur classement dans les moteurs de recherche. Contrairement à ce que laisse entendre son équivalent anglais spamdexing, le référencement abusif ne repose pas sur l’envoi de messages publicitaires en nombre à des destinataires au risque de les importuner (arrosage, en anglais spamming) mais cherche à leurrer pour obtenir un meilleur référencement des pages ou des sites.

Cheerz fait appel à Emarsys pour des outils marketing plus intégrés

Thu, 20 Dec 2018 08:44:16 +0200

Le taux d’ouverture d’emails de Cheerz a été multiplié par 2 voire 3 grâce à une meilleure segmentation, à une véritable personnalisation et à une bonne gestion de la délivrabilité.

Emarsys, la plus grande plate-forme marketing indépendante au monde, travaille depuis peu avec Cheerz, entreprise d’impression de photos proposant une app mobile et un site web, et automatise ses campagnes marketing. Depuis son partenariat avec Emarsys, Cheerz a constaté une hausse du taux de conversion de ses newsletters. Dès le premier Noël, période de saisonnalité de l’activité, le site a, grâce à Emarsys, affiché une performance d’email de 100%. Le taux d’ouverture des campagnes d’emailing a été multiplié par 2 voire 3 grâce à une meilleure segmentation, à une véritable personnalisation et à une bonne gestion des envois et de la délivrabilité. Cheerz a également amélioré ses performances sur la conversion des newsletters, le taux ayant augmenté d’environ 20% incluant même des pics parfois beaucoup plus élevés. Malgré une acquisition soutenue et une croissance forte qui auraient pu dégrader les ratios, la rétention de l’entreprise est de 8 à 10 points supérieure aux taux constatés dans son industrie. L’entreprise Cheerz a été créée en 2012 par deux cofondateurs français. Aujourd’hui, elle emploie environ 70 personnes. En lien direct avec son consommateur, Cheerz propose un service d’impression de photos pour les particuliers. Le site est également une agence d’évènementiel partageant son expérience autour de la photo et du gif à d’autres entreprises. Cheerz est accompagné par le groupe Cewe qui a racheté et investi en ce début d’année 2018. En forte croissance, Cheerz a rapidement été confronté aux limites des outils marketing dont elle disposait auparavant : options de segmentation et de personnalisation limitées malgré des coûts élevés, fonctionnement en silo des différents outils, intégration complexe des parcours automatisés etc.

Des objets publicitaires pour accroître votre visibilité

Fri, 14 Dec 2018 08:11:42 +0200

L’un des meilleurs moyens pour optimiser sa visibilité et augmenter sa notoriété est de faire de vos employés les ambassadeurs de votre marque. Pour ce faire, pensez aux objets publicitaires ! Quoi de mieux pour mettre en avant votre image que de se différencier de vos concurrents en affirmant votre identité ? Traditionnellement on pense aux stylos ou aux clefs USB comme seuls goodies à offrir aux clients ou aux prospects. Mais pourquoi ne pas utiliser votre propre capital salarial comme étendard ? En engageant vos collaborateurs dans votre stratégie de communication votre marque passe pour une entreprise innovante, avant-gardiste, à laquelle on adhère.

Le CMIT présente les 13 citations que tout directeur-rice marketing devrait avoir lues…

Wed, 05 Dec 2018 17:34:38 +0200

CMIT (Club des Marketeurs in Tech) partage dans cette infographies une sélection des citations qui inspirent et nous font réfléchir sur le métier du marketing.

« De Napoléon à Steve Jobs en passant par Ginni Rometty, nous avons retenu 13 citations pour inspirer les pratiques et les réflexions des Directeurs Marketing ». Grégory Thibord, Directeur conseil Swimmingpool - @Thibord « La citation est un peu au marketeur ce que le gimmick ou le leitmotiv est au musicien, le mantra au bouddhiste, le motto au communiquant, etc. en bref la formule qui explique tout et que l’on aime à se répéter. Finalement, la citation c’est peut-être le stade ultime du snack content ! » Jean-Denis Garo, Directeur Marketing Europe du sud Mitel, Président du CMIT- @JeanDenisG**

5 conseils pour ne pas tomber malade au bureau cet hiver - Lifesize

Mon, 03 Dec 2018 11:06:55 +0200

Ça y est, le froid est de retour et avec lui les angines, grippes, gastroentérites et autres virus. A cette période de l’année, les bureaux peuvent vite se transformer en nids à microbes, où chacun frissonne au son d’une toux ou d’un éternuement émis par un collègue. Afin d’éviter toute contamination massive, Lifesize**, entreprise innovante en matière de solutions de collaboration vidéo et de productivité en réunion, propose 5 conseils pour ne pas tomber malade au bureau cet hiver.

Mediapost Communication lance sa nouvelle offre de gestion de campagne e-marketing : Full CRM

Thu, 29 Nov 2018 15:51:37 +0200

Les experts en data management et en CRM multicanal de Mediapost Communication ont conçu une nouvelle offre baptisée ‘’Full CRM’’ destinée à accompagner les directions marketing dans la gestion de leurs campagnes e-marketing : email, sms, etc. L’objectif de cette offre est de permettre aux entreprises de déléguer aux équipes Mediapost Communication la gestion opérationnelle de leurs campagnes e-marketing. Le bénéfice pour les directions marketing ? Libérer du temps et se concentrer pleinement sur la conception des campagnes et le pilotage de la performance. Face à des consommateurs toujours plus exigeants et avec l’émergence de nouveaux canaux, mener des campagnes multicanal ultra personnalisées est souvent complexe et chronophage pour les directions marketing. Pour répondre à cette problématique, les équipes marketing ont tout intérêt à se doter d’un partenaire expérimenté sur la gestion opérationnelle de la production, capable d’agir vite et bien. Avec sa nouvelle offre Full CRM, Mediapost Communication propose de gérer à distance, directement sur la plateforme de gestion de campagnes qui équipe l’entreprise, la mise en œuvre opérationnelle des campagnes. Ses équipes prennent en charge l’ensemble du processus de production : de la création du ciblage au suivi de l’exécution, en passant par l’intégration des messages et la gestion de l’envoi.

La réalité virtuelle : une solution pour donner une nouvelle dimension à un événement d’entreprise

Wed, 21 Nov 2018 10:24:26 +0200

À l’origine, la réalité virtuelle s’adressait surtout aux passionnés de jeux vidéo. Cette technologie permet aux joueurs de plonger dans un univers 3D où ils peuvent interagir avec les éléments du décor. Depuis quelques années, les entreprises se sont également approprié cette innovation. Les sociétés l’emploient notamment pour susciter l’intérêt des prospects et pour valoriser leur image de marque.

La réalité virtuelle : un outil de communication à part entière

La réalité virtuelle permet de proposer différents contenus immersifs. Cette technologie est utile dans de nombreux domaines. Dans le secteur de l’immobilier, elle donne les moyens de réaliser des visites 360°. Les clients peuvent visiter l’intérieur de leurs futures habitations avant même que le chantier débute. Les propriétaires auront alors une idée plus précise des pièces de vie et des éléments architecturaux qui ornent les façades. Dans le même registre, cette innovation permet également de visiter un musée ou une usine sans devoir se déplacer. Il suffit de se servir d’un casque VR pour découvrir les lieux comme si on y était.

Infographie JETPULP : Le Social selling B2B en 5 étapes

Tue, 20 Nov 2018 18:30:51 +0200

Exploitation des data : Une grande majorité des entreprises exploitent des données erronées - Etude Netvigie

Mon, 19 Nov 2018 10:59:16 +0200

Considérée comme l’or noir du digital, la data est mise à profit par les professionnels du marketing dans le cadre de leur stratégie (acquisition/ fidélisation, personnalisation, analyse d’audience …). Online, 90% de la collecte de données se fait via des tags, ces bouts de code provenant des partenaires et insérés sur les pages des sites web. Une étude menée par Netvigie, partenaire de la qualité digitale et expert en solutions de monitoring, démontre qu’une grande partie des entreprises exploitent ou ont déjà exploité des données erronées. Un constat qui alerte sur les problèmes rencontrés par les entreprises pour obtenir des données fiables. Une dimension très importante à prendre en compte qui a un impact direct sur les prises de décision business et sur le chiffre d’affaires généré via le site web.

La communication par l’objet : une technique efficace à intégrer dans sa stratégie

Thu, 15 Nov 2018 17:49:25 +0200

En France, la communication par l’objet est de moins en moins employée par les sociétés françaises. Pourtant, il s’agit d’une technique infaillible qui permet de mettre en avant sa marque et de gagner en notoriété. Ainsi, chaque société devrait l’intégrer dans ses stratégies marketing. Cependant, pour assurer la réussite de l’opération, il faut bien choisir les goodies de manière à ce qu’ils plaisent aux cibles.

Les atouts de la communication par l’objet

Depuis quelques années, près de la moitié des marques françaises ont abandonné l’objet publicitaire. Considérée comme désuète, cette pratique est souvent négligée au profit des publicités numériques. Pourtant, elle reste courante dans d’autres pays européens et aux États-Unis. Dans ces territoires, les cadeaux d’entreprise constituent en moyenne 3 à 7% du budget en communication des enseignes. Si cette approche est aussi prisée, c’est surtout grâce à ses nombreux atouts.

Wrike introduit une nouvelle version de Wrike Marketing, qui offre une solution de bout en bout pour les équipes marketing et de création

Thu, 15 Nov 2018 10:35:02 +0200

L’intégration d’un module de Gestion des Actifs Numériques (DAM) rend l’exécution de campagnes marketing intégrées complexes à la fois plus simples et plus rapides.

Wrike, la plate-forme de gestion du travail collaboratif pour les équipes hautes performances, annonce la disponibilité immédiate de sa nouvelle version de Wrike Marketing, qui révolutionne la gestion de bout en bout des campagnes pour les marketeurs et les créatifs. Grâce à l’intégration du module Wrike Publish et d’une version optimisée du module Wrike Proof, Wrike Marketing permet désormais de fluidifier les processus et de réunir les équipes, les clients et toutes les parties prenantes sur une plate-forme unique afin d’optimiser le travail collaboratif pour tous les projets marketing, de la création de contenus à l’exécution de campagnes intégrées.

Développer une réputation positive sur la marque en ligne

Tue, 06 Nov 2018 14:46:57 +0200

La réputation est une opinion déterminée sur quelqu’un / quelque chose. Le fondement de la réputation de la marque se compose de plusieurs sous-paragraphes:

nom;
les rôles, c’est-à-dire ce que vous faites - conseiller, vendre, etc.
qu’est-ce qui vous distingue de vos concurrents;
produit, c’est-à-dire biens, services, n’importe quoi;
valeurs et croyances, car chaque grande entreprise a son propre slogan auquel nous associons cette entreprise, ainsi que son message.

La réputation sur Internet a ses propres nuances. Il est formé par les gens avec leurs critiques. Les utilisateurs qui ne connaissent pas vos produits ou services recherchent des informations à leur sujet sur Internet et trouvent ce qu’ils écrivent ceux qui les ont utilisés. Lorsque vous vous connectez en ligne, plusieurs nouveaux canaux de communication s’ajoutent aux briques de la marque déjà répertoriées:

Optimiser son site pour le référencement naturel : action indispensable pour améliorer sa visibilité

Wed, 24 Oct 2018 10:29:58 +0200

Internet suscite aujourd’hui l’intérêt de plus en plus d’entrepreneurs. Les chefs d’entreprise tout comme les simples commerçants partent à la conquête du marché digital. Néanmoins, pour rentabiliser un site web, il faut exploiter les leviers SEO. L’élaboration et la mise en œuvre d’une stratégie de référencement naturel exigent toutefois l’intervention d’un professionnel.

Pourquoi optimiser son site pour le référencement naturel ?

Se lancer sur internet n’est pas forcement avantageux pour les entrepreneurs. La concurrence y est particulièrement pesante. Pour susciter l’intérêt des prospects, il est crucial de se hisser en tête des SERP. Les sites les mieux positionnés sur la page de réponses de Google seront les plus visités par les internautes. Effectivement, on a tous pris l’habitude de cliquer sur l’un des premiers liens qui s’affichent sur Google. Ainsi, occuper la première position de la liste de résultats constitue un atout concurrentiel de taille.

4 exemples d’Intelligence Artificielle dans le marketing - Amaury Martin, Country Manager, Emarsys France

Wed, 17 Oct 2018 08:44:46 +0200

L’IA est la nouvelle technologie tendance qui prend d’assaut le monde du marketing, mais de nombreux spécialistes du marketing sont encore dans l’ignorance quant à la façon dont les stratégies d’intelligence artificielle peuvent être utilisées dans les campagnes marketing quotidiennes. Voici 4 exemples éprouvés de marketing de l’IA :

1. Marketing Préemptif

Grâce à l’intelligence artificielle, les spécialistes du marketing peuvent passer au crible de grandes quantités de données pour déterminer les tendances et les modèles, et grâce aux solutions d’intelligence artificielle qui effectuent la " recherche “, l’analyse manuelle des données est faible ou nulle. Une fois les tendances identifiées, les spécialistes du marketing peuvent faire la promotion préventive de solutions, de produits ou de programmes auprès des segments d’auditoire respectifs. Un bon exemple de marketing préventif vient de Netflix et de sa suggestion “vous pouvez aussi aimer”. Netflix fusionne les données de visionnement et les fait passer dans ses programmes d’IA pour repérer les émissions ou les films similaires qu’un téléspectateur pourra apprécier.

Le nouveau Webinar d’Emarsys, le 18 octobre prochain, vous aide à affronter le monde Marketing de demain

Mon, 15 Oct 2018 14:58:51 +0200

Emarsys, spécialiste mondial des solutions Marketing B2C en mode SaaS intégrant de l’intelligence artificielle, organise un nouveau Webinar le jeudi 18 octobre prochain à 11h. A l’occasion de ce Webinar, Amaury Martin, Directeur Général d’Emarsys présentera les 5 tendances Marketing des 5 années à venir avec comme point commun : la Data. Ce Webinar vous aidera à anticiper les évolutions Marketing et à affronter le monde de demain. Aujourd’hui, les données constituent le plus grand atout pour les marques et les consommateurs. Google, Apple, Microsoft, Amazon et Facebook sont sans doute les cinq plus grandes marques aujourd’hui. La seule chose que ces puissantes marques ont en commun ? La donnée. Selon Emarsys, les données vont devenir l’une des choses les plus précieuses. A mesure que nous chercherons des moyens d’améliorer la sécurité, les données, en particulier les First Party Data, ne feront que prendre de la valeur. Ce Webinar portera donc sur la future démocratisation des données, où une poignée d’entreprises ne contrôleront plus tout. Emarsys y annoncera les futures opportunités pour les marketeurs et entreprises qui pourront détecter les tendances émergentes et construire une stratégie d’avance sur la concurrence. Dans ce Webinar, Emarsys donne donc ses prédictions qui placent le Data au cœur de la stratégie Marketing. Ces évolutions changeront fondamentalement votre rôle de marketeur. Pour une vue d’ensemble, voici les 5 grandes tendances sur le data qui seront abordées au cours de ce Webinar :

Sitecore va acquérir le fournisseur de logiciels de marketing de contenu Stylelabs

Mon, 15 Oct 2018 11:33:22 +0200

L’ajout d’activités de gestion de ressources numériques et d’opérations de contenu étend les fonctionnalités de Sitecore à l’ensemble de la pile de technologies de marketing numérique et aide les spécialistes du marketing à augmenter l’impact des expériences numériques. Sitecore®, un leader mondial dans le domaine de la gestion de l’expérience numérique, a annoncé le 9 octobre 2018, la conclusion d’un accord définitif concernant l’acquisition de Stylelabs, créatrice de la plate-forme Marketing Content Hub®. Utilisée par de nombreuses marques parmi les plus importantes du monde, la plate-forme Stylelabs centralise la capacité de définir une stratégie de contenu et de créer, gérer et publier facilement des contenus de marketing sur différents canaux. L’ajout de la plate-forme Stylelabs à Sitecore permet aux équipes de marketing de maîtriser l’ensemble du cycle de vie des contenus et d’appréhender l’impact de contenus spécifiques sur le comportement de clients individuels, afin de proposer des expériences transformatrices tout au long du parcours client. Aujourd’hui, les consommateurs exigent que les entreprises leur proposent des interactions plus riches, plus pertinentes et plus précieuses, et les contenus différenciés sont la pièce angulaire d’une expérience client personnalisée. Pour y parvenir, les équipes de marketing doivent créer des contenus correspondant aux personas de chaque public, sur chaque canal et à chaque étape du parcours client. Cependant, seulement 18 % des spécialistes du marketing estiment que leur organisation dispose des technologies adaptées pour gérer ses initiatives en matière de contenu. L’association des fonctionnalités de Sitecore et Stylelabs permet de résoudre cette « crise du contenu ». En intégrant les applications de gestion des ressources numériques (DAM, Digital Asset Management), de gestion des ressources de marketing (MRM, Marketing Resource Management) et de gestion des informations produit (PIM, Product Information Management) de Stylelabs, à Sitecore Experience Cloud permettra aux services de marketing de créer et d’optimiser la quantité de ressources nécessaires pour traiter les clients comme des individus. En retour, les entreprises peuvent fournir les informations, produits et services opportuns à l’instant où les clients en ont besoin, et ainsi, promouvoir l’engagement, la confiance, la fidélité et la valeur à vie de leur clientèle.

Enquête GOLEM.AI : Intelligence Artificielle et Marketing, état des lieux et projets

Wed, 10 Oct 2018 15:36:39 +0200

L’Intelligence Artificielle est un sujet qui tient une place de plus en plus importante dans les entreprises, notamment auprès des professionnels du marketing. Mais où en est-on concrètement ? Les marketeurs sont-ils à l’aise avec l’IA ? Du chatbot aux objets connectés quelles solutions sont déjà ou vont être implémentées ? Quels sont les objectifs d’adoption de l’IA ? Quels bénéfices et quels freins à son développement ? Golem.ai, qui a développé une IA de compréhension du langage naturel explicable , a interrogé près de 110 marketeurs pour comprendre quels enjeux l’IA représente. *enquête réalisée du 1er juin au 10 septembre 2018 - 108 répondants

SMSAPI dévoile sa plateforme SMS en France pour simplifier le marketing mobile des entreprises

Tue, 09 Oct 2018 08:05:29 +0200

SMSAPI propose sa plateforme d’envoi de SMS aux entreprises françaises pour permettre aux responsables marketing d’accroitre l’efficacité, la rapidité et la rentabilité de leurs campagnes

Vous avez un nouveau message! C’est avec cette vidéo d’accueil que SMSAPI, membre du groupe LINK Mobility coté en Bourse, annonce aujourd’hui la mise à disposition de sa plateforme aux entreprises françaises. Simple, efficace, rapide, comme l’est sa plateforme de diffusion de SMS à destination des décideurs et responsables marketing, expérience/service client. Après avoir conquis l’Europe et lancé ses activités en Grèce, Allemagne, Italie, Espagne, SMSAPI entend jouer les trouble-fête sur le marché français grâce à sa plateforme qui offre aux marques et entreprises, des services de diffusion de messages ciblés/personnalisés par le canal mobile.

Alltricks améliore son ROI grâce au Marketing Automation

Mon, 24 Sep 2018 12:42:13 +0200

Alltricks, leader de la vente en ligne de vélos, running et outdoors, a fait le choix d’Emarsys, éditeur indépendant de marketing cloud SaaS, pour améliorer son ROI grâce au marketing automation. Depuis la création d’Alltricks, il y a 10 ans, la start-up française a réussi à fidéliser 74% de sa clientèle parmi lesquels 85% sont en France et le reste en Espagne, Italie et Allemagne. Aujourd’hui, avec plus de 2 millions de visiteurs chaque mois, le site Alltricks a réussi à réunir une communauté de 700 000 clients et son chiffre d’affaires a atteint les 56 millions d’euros en 2017. Lorsque la start-up a choisi la solution Emarsys en 2014, leurs enjeux étaient l’acquisition de prospects et leur conversion en clients ainsi que le renforcement des mécaniques de fidélisation afin de maintenir leur position de leader dans leur secteur. Le choix d’Emarsys a été motivé par la robustesse de sa plateforme, sa facilité d’utilisation, l’éventail des fonctionnalités et canaux disponibles et l’intégration continue de nouvelles fonctionnalités toujours plus innovantes et pertinentes. La personnalisation et l’automatisation des campagnes marketing sont des éléments incontournables pour assurer un parcours client sans faille et optimiser les actions marketing. C’est pourquoi, Alltricks, spécialiste vélo, running et outdoor sur Internet a fait le choix de remettre le client au cœur de sa stratégie en proposant des contenus adaptés et personnalisés. Les pièces détachées représentant 60% de son chiffre d’affaire, la start-up a dans un premier temps mis en place l’automatisation de ses campagnes de réassort. L’objectif est de réengager les acheteurs au meilleur moment en anticipant leurs besoins. En fonction de la durée de vie de ces pièces détachées, une séquence d’emails est programmée pour être envoyée au bon moment à chaque destinataire. C’est le cas, par exemple pour les pièces d’usure « classiques » comme la chaine, les plaquettes de frein ou les pneus. Pour ces pièces, des communications éditoriales sont envoyées à des moments clés pour mettre en avant des conseils et astuces permettant au client d’anticiper leur changement. Aujourd’hui, le site Alltricks rassemble une très forte communauté d’ambassadeurs et incite ses clients à interagir avec elle directement sur le site. Cela lui permet d’accélérer le processus de fidélisation de sa clientèle et de la renforcer. En effet, sur les 10 campagnes d’emails automatisées, celles à destination de la communauté Alltricks, ont permis de recruter 1,5 fois plus d’ambassadeurs qu’auparavant. Depuis 2015, Alltricks possède deux points de vente physiques ; un en région parisienne et un près de Marseille. Pour optimiser le « Drive-to-Store », le leader de la vente en ligne de vélos s’est appuyé sur une des fonctionnalités d’Emarsys en adressant des contacts géolocalisés dans la zone de chalandise de leurs boutiques. Cette approche leur a permis de renforcer la génération de trafic en magasin.

Pour 87% des entreprises dans le monde, la valeur des réseaux sociaux est critique et va bien au-delà du marketing

Wed, 12 Sep 2018 15:46:58 +0200

Le baromètre Hootsuite des médias sociaux révèle l’importance de ces canaux pour les organisations interrogées : 90% des répondants l’utilisent pour la notoriété de la marque, 71% pour l’engagement, 61% pour l’acquisition et la conversion, 50% pour la connaissance du marché et 47% pour le service client. Hootsuite, la plateforme de gestion des médias sociaux parmi les leaders du marché, qui réunit plus de 16 millions d’utilisateurs dans le monde entier et a su gagner la confiance de plus de 800 entreprises du Fortune 1000 et de la majorité des sociétés du CAC 40, publie aujourd’hui son baromètre 2018 des médias sociaux en entreprise. Cette étude mondiale révèle l’importance de l’utilisation des médias sociaux au sein des petites, moyennes et grandes organisations, tous secteurs confondus.

Selligent Marketing Cloud dresse les tendances à suivre dans le secteur du Retail

Tue, 04 Sep 2018 16:55:29 +0200

Les modèles économiques tels qu’on les connait depuis toujours sont voués à disparaître. Le monde du shopping ne fait pas exception. Il évolue à pas de géant et semble déjà bien loin de ce qu’il était l’année dernière. Dès lors, comment créer une stratégie marketing omnicanal réussie dans le chaos digital du secteur du retail ? Selligent Marketing Cloud dévoile les tendances à suivre et donne aux marketeurs du secteur du retail le secret d’expériences inoubliables et inestimables, pour vraiment faire la différence. Le shopping « nouvelle génération » donne tous les pouvoirs au consommateur. Pour les marketeurs, cela se traduit par deux challenges : être capables de suivre de près l’évolution des besoins des consommateurs et leur offrir les expériences qui répondent à leurs exigences. Alors que les parcours d’achat prennent un tournant de plus en plus digital, l’omnicanal joue un rôle clé. Pour les marketeurs, ce tournant digital est un puits de données et d’informations pertinentes. Mais que recherchent exactement les consommateurs ?

Etude LinkedIn-Kantar TNS sur les nouveaux enjeux des professionnels du marketing

Tue, 04 Sep 2018 16:17:31 +0200

9 marketeurs français sur 10 considèrent que leur profession a connu des changements majeurs au cours de 5 dernières années tant au niveau de l’élaboration des stratégies marketing que des compétences requises
37% des marketeurs pensent que les nouvelles technologies ont rendu leur métier plus complexe
Le “Brand Trust” et l’intelligence artificielle considérés comme les principaux défis pour les professionnels du marketing

LinkedIn, le premier réseau professionnel en France et dans le monde, publie aujourd’hui une étude* réalisée en partenariat avec Kantar TNS sur les enjeux et défis pour les professionnels du marketing en France. Alors qu’ils sont 61% à avoir constaté une évolution croissante de leur budget alloué au marketing, une écrasante majorité de marketeurs français considèrent que leur profession a profondément changé au cours des 5 dernières années. Les principaux changements perçus portant sur la nécessité de développer des compétences additionnelles pour affronter les défis liés aux nouvelles technologies comme l’influence marketing, l’intelligence artificielle et l’importance grandissante des réseaux sociaux.

LogMeIn lance la nouvelle version de GoToWebinar

Tue, 04 Sep 2018 14:47:29 +0200

La nouvelle version de GoToWebinar offre aux organisateurs de webinaires de nouvelles fonctionnalités ainsi que la possibilité de créer des contenus plus adaptés pour attirer des prospects, élargir leurs cibles et former les spectateurs à travers des événements en direct et à la demande. LogMeIn, Inc. annonce la refonte complète de l’interface utilisateur de GoToWebinar, la solution de webinaires leader sur le marché des conférences en ligne. Ce nouveau design de la solution améliore et facilite la création de contenu via GoToWebinar ainsi que son utilisation générale. Cette nouvelle version comprend également une mise en page adaptée à l’utilisation sur mobile, de nouvelles capacités, des conseils et astuces concernant l’intégration et les produits ainsi qu’un tableau de bord tout-en-un pour les webinaires, des analyses supplémentaires et bien plus encore. Cette nouvelle interface est dès à présent disponible pour tous les clients de GoToWebinar. Voici les principales fonctionnalités, nouveautés et mises à jour de cette version :

Le CMIT partage sa vision sur l’intelligence artificielle (IA) & marketing

Mon, 03 Sep 2018 14:38:44 +0200

L’intelligence artificielle : quel impact pour les marketeurs ?

L’influence de l’IA

La valeur globale générée de l’intelligence artificielle devrait atteindre 1,2 trillions de dollars en 2018 soit une progression de 70% par rapport à 20171. A l’horizon de 2020, 30% des entreprises du B2B utiliseront l’IA pour augmenter leur processus de vente2. Dans ce contexte, les responsables marketing ont conscience des enjeux de l’IA, mais ne maîtrisent pas tous ou encore le sujet. 67% des marketeurs n’ont pas les bonnes compétences ou expertise pour mettre en œuvre des nouvelles technologies comme l’IA3.

Top 5 des meilleurs objets connectés du moment

Mon, 27 Aug 2018 16:41:56 +0200

Téléphone, baskets, bracelets, teeshirt, montres, tous sont devenus connectés de nos jours. Ces objets connectés sont en réalité des appareils intelligents qui vous permettent d’avoir accès à certaines informations de façon précise. En effet, en plus des utilisations traditionnelles auxquelles ces objets étaient destinés, ils ont connu aujourd’hui de nombreuses modifications grâce à la technologie. De ce fait, ils permettent ainsi aux personnes qui les utilisent de bénéficier d’autres fonctionnalités afin de booster leurs performances. Très commercialisés aujourd’hui, l’on peut d’ores et déjà dire que les objets connectés ont encore de beaux jours devant eux. Faisant aujourd’hui partie de la vie d’un nombre impressionnant de personnes, les objets connectés peuvent être raccordés à des appareils électroménagers afin de mieux réguler ceux-ci. Pour les non technophiles qui aimeraient s’y initier, le monde des objets connectés peut paraitre bien flou. Cet article vous explique les avantages des objets connectés. Plus loin, vous comprendrez pourquoi ces objets connectés peuvent être moins intéressants, mais aussi un classement des meilleurs objets connectés du moment.

Objet publicitaire : pourquoi choisir les clés USB ?

Mon, 27 Aug 2018 13:29:51 +0200

Pour se faire connaître, de nombreuses entreprises choisissent d’offrir des objets publicitaires. Allant du plus basique au plus insolite, une clé USB personnalisée est par exemple très appréciée des consommateurs. Étant un outil marketing peu onéreux, la clé USB se révèle très efficace afin d’améliorer la notoriété de la marque. D’ailleurs, vous allez découvrir dans cet article les bonnes raisons de choisir ce type de périphériques de stockage comme cadeau d’entreprise.

3 conseils pour intégrer une newsletter à sa stratégie de contenu

Mon, 27 Aug 2018 13:26:36 +0200

Pour avertir votre clientèle de la moindre évolution de vos produits ou services, il existe la newsletter. C’est un système de fidélisation en suscitant l’intérêt de vos clients et les amener à effectuer l’action que vous souhaitez. Si la newsletter est bien utilisée, elle pourra générer du trafic auprès de votre clientèle et ainsi, votre entreprise pourra gagner en visibilité. Voici 3 conseils pour vous aider à intégrer efficacement une newsletter à votre stratégie de contenu.

Présentation du marketing axé sur l’IA : Comment le marketing évolue en 2018 et au-delà (partie 2) - Par Aumaury Martin, Emarsys

Thu, 09 Aug 2018 09:14:33 +0200

Les consommateurs sont maintenant maîtres de la situation. Les consommateurs contrôlent le quand, le quoi, le où et le comment. Les marques doivent interagir avec eux selon leurs conditions. Cela change le jeu et le travail que nous faisons. En tant que marketeurs, nous devons changer.

Maîtriser la personnalisation

La personnalisation est le nom du jeu. C’est la raison pour laquelle les marketeurs s’enlisent avec tant de données et de segmentation. Mais la personnalisation est devenue l’attente (peut-être non dite) des clients, nous devons donc nous y mettre. Les marques sont maintenant sur le crochet pour construire une relation avec leurs clients, gagner leur confiance. Quelle meilleure façon de gagner cette confiance qu’en montrant à vos clients à quel point vous les comprenez ?

Quelques conseils pour bien animer un événement corporate

Thu, 09 Aug 2018 08:45:25 +0200

Chaque année, de nombreuses entreprises organisent une conférence, une soirée ou encore un colloque. Ces événements ont pour but de valoriser l’image de marque de la société organisatrice. Ainsi, les responsables sont souvent très exigeants concernant le profil des intervenants. Dans certains cas, il est toutefois conseillé de présenter un peu d’originalité. Pour ce faire, il suffit de prévoir une animation inédite.

Animer un évènement corporate : la meilleure façon pour marquer les esprits

Qu’il s’agisse d’une conférence, d’une soirée d’affaires ou d’un colloque, un évènement corporate vise à marquer les esprits. Chaque invité doit retenir le nom de l’enseigne au terme de cette réunion et les convives devront avoir des avis positifs sur la société.

NEC Display Solutions lance une nouvelle gamme d’écrans grand format MultiSync® V

Wed, 08 Aug 2018 09:23:37 +0200

Cette nouvelle gamme d’écrans représente la plus qualitative des solutions d’affichage grand format conçues pour un large éventail de secteurs d’activités et d’applications NEC Display Solutions Europe annonce le lancement de ses nouveaux écrans grand format MultiSync® V aux images très naturelles et réalistes. Ces nouveaux écrans « sans pixellisation » ont été conçus pour l’affichage dynamique dans des environnements tels que les commerces, les lieux de divertissement, les musées, les salles de réunion et de conférence, ainsi que des secteurs tels que l’industrie, l’ingénierie, les loisirs et l’hôtellerie. Ces écrans MultiSync® V sont proposés en trois tailles très grands formats : 75", 86" et 98". Les écrans de 75" et 86" sont actuellement disponibles ; les écrans de 98" seront disponibles dans le courant du mois d’août 2018. Ces nouveaux écrans offrent une expérience visuelle exceptionnelle pour l’affichage dynamique et les présentations ; ils combinent la ultra-haute définition (UHD) avec un fonctionnement fiable, tout en réduisant au maximum les coûts d’exploitation. Avec les écrans V, les utilisateurs peuvent mettre en place des canevas numériques grandeur nature répondant à leurs besoins en matière de publicité, de présentation ou d’affichage dynamique et offrant une expérience remarquable et totalement immersive pour le public. Le moteur NEC SpectraView offre un contrôle total de la luminosité, de la couleur, du gamma et de l’uniformité ; il est ainsi possible d’étalonner précisément les couleurs et d’assurer leur stabilité dans le temps. Les utilisateurs bénéficient d’une expérience visuelle agréable dans les conditions d’éclairage standard grâce à une luminosité de 500 cd/m2 et un traitement antireflet unique sur le marché. En outre, grâce à leur finesse et leur modernité, chaque écran s’intègre parfaitement à son environnement, quelle que soit le type d’application.

A la plage ou à la montagne, les Français restent tous connectés durant leurs congés !

Tue, 31 Jul 2018 14:06:39 +0200

Cisco, leader des technologies qui permet à Internet d’exister depuis plus de trois décennies, s’est intéressé aux comportements connectés des Français lors de leurs congés d’été. L’entreprise contribue à l’accélération de la transformation numérique des organisations et des citoyens à l’échelle mondiale. En France, quasiment la totalité des connexions Internet s’appuient sur son réseau, c’est pourquoi Cisco a choisi de se pencher sur le rapport des Français à la connectivité.

Etude Digimind - Les marques de biscuits sur les médias sociaux en France

Fri, 20 Jul 2018 14:14:37 +0200

En France, le marché Food & Drink représentait en 2017 113,2 milliards d’euros. Ce secteur est très présent au sein des conversations sur les réseaux sociaux : 40 % des utilisateurs Facebook visionnent du contenu “Food” sur la plateforme et 75 % des “foodies” s’inspirent de posts Facebook ou Instagram dans leur consommation. Digimind, éditeur français de solutions de veille sur le web et les réseaux sociaux, a réalisé du 3 juin au 3 juillet 2018, l’analyse de la présence digitale de 16 marques de biscuits (10 marques de biscuits secs locales et 6 marques à l’international) sur les réseaux sociaux Facebook, Twitter, Instagram et YouTube. Chaque français consomme plus de 2,8 kg de biscuits secs. Les biscuits secs et goûters représentaient près de 40 % de la consommation totale de biscuits et gâteaux en France en 2016. Digimind a ainsi collecté plus de 12 400 messages de conversations spontanées (Earned Media) sur le web et les médias sociaux (réseaux sociaux, blogs, forums, sites web et sites d’actualités) et mesuré plus de 13 millions d’interactions sur les comptes sociaux des marques (Owned Media) sur Facebook, Twitter, Instagram et YouTube. Cette étude vise à cerner les habitudes et pratiques des internautes pour les marques de biscuits françaises et internationales, à travers une analyse des conversations sur les médias sociaux :

Le SEO local : un vecteur de croissance pour les entreprises

Tue, 17 Jul 2018 11:00:39 +0200

Aujourd’hui, 3/4 des entreprises françaises disposent d’un site web. En effet, le portail constitue la base de toute communication digitale. Cette plateforme doit avoir une bonne visibilité pour attirer le plus de visiteurs possible et augmenter le taux de conversion. Ainsi, en plus des différentes techniques SEO traditionnelles, l’optimisation pour le référencement local est nécessaire pour acquérir un trafic ciblé. Mais il s’agit d’un exercice sur le long terme nécessitant l’élaboration d’un plan d’action bien ficelé.

Traiter et partager les données sensibles des internautes : les conseils de iotec au secteur Adtech

Thu, 12 Jul 2018 16:05:28 +0200

À la suite de nombreux piratages et scandales, autour de l’utilisation des données, qui ont ébranlé certains des plus grands noms, la confiance dans le secteur publicitaire est à son plus bas niveau. Les marques réclament de plus en plus de transparence et de contrôle. iotec, la plateforme d’achat média éthique et transparente, partage quelques conseils précieux pour préserver sa marque de mauvaises expériences d’affichage de ses publicités.

Stop au ciblage psychologique

Le ciblage publicitaire devrait toujours être large et jamais à un niveau personnel à moins d’un consentement explicite. Beaucoup de tactiques de ciblage existent, mais l’une des plus inconfortables est le ciblage psychologique. En suivant les résultats et en regardant les audiences à une échelle de masse, il est possible de déterminer la manière de personnaliser le contenu pour chaque consommateur. Les marques doivent penser aux consommateurs en optant pour des stratégies éthiques et en se concentrant pour proposer la meilleure expérience client. Que penser d’un magasin qui suivrait un visiteur pendant 30 jours après son passage dans la boutique, pour essayer de lui vendre le produit ? La clé est de créer une bonne expérience client et un sentiment positif et de confiance dans votre marque.

L’objet publicitaire : un support de communication à part entière

Wed, 11 Jul 2018 12:03:19 +0200

Les objets publicitaires ne suscitent pas encore l’intérêt de toutes les sociétés. Pourtant, ce sont des outils de communication permettant de communiquer un message et de booster l’image de marque d’une entreprise. Cependant, pour assurer un impact positif, il est nécessaire de bien sélectionner les articles avec soin. Ces derniers doivent être à la fois utiles, originaux et de bonne qualité.

Les différents atouts de la communication par l’objet

La publicité par l’objet est une pratique ancienne et bien connue des annonceurs. Elle est née dans le courant des années 1780. Et trois siècles plus tard, le marché se porte bien, et ce malgré la crise. Cependant, cette approche est rarement envisagée en amont dans un plan de communication. Pourtant, il s’agit d’un levier marketing important, favorisant un ROI appréciable.

Pourquoi la communication est un vrai métier ?

Wed, 11 Jul 2018 12:01:26 +0200

La communication est vectrice de visibilité et de croissance économique. Un département professionnel dont les techniques d’actions évoluent permanemment, en adéquation avec le développement des nouvelles technologies. Il faut aujourd’hui maîtriser les outils web, tenir un blog, créer une newsletter et être actif sur les réseaux sociaux pour réussir une action communicationnelle. Mais la communication est-elle un vrai métier pour autant ?

La communication : comment fonctionne-t-elle ?

La fonction de la communication est avant tout au service du relationnel, de la stratégie d’entreprise et de la notoriété, associant créativités et technologie numérique. Un travail qui intègre plusieurs dispositifs de fond et de forme, et où la dimension humaine prime. C’est aussi de l’engagement et de la responsabilité, car transmettre un message suppose un sens d’intégrité et de l’éthique. En entreprise, elle consiste à valoriser l’image d’une marque, penser un produit dans sa globalité et transmettre une invite à l’expérience émotionnelle, fonctionnelle et contextuelle que va vivre le consommateur. De fait, la communication créée des contacts, fait de la persuasion et anticipe sur différents aspects en faisant preuve d’une grande réactivité. Par ailleurs, la communication fonctionnelle englobe tous les domaines de la vie sociale et professionnelle. Elle peut être commerciale ou non commerciale, promouvoir l’image et les actions d’une collectivité, d’un projet politique…

Révolutionner le rôle du Marketer avec l'AI Marketing

Tue, 03 Jul 2018 08:53:07 +0200

Personne n’est jamais devenu un spécialiste du marketing pour pouvoir passer des jours à passer au crible les données, à construire manuellement des campagnes ou à compiler des listes dans Excel. Les spécialistes du marketing veulent pouvoir maximiser leur production créative et laisser les aspects techniques aux plateformes et aux machines. Aujourd’hui, les spécialistes du marketing ont accès à une mine de données sur les consommateurs qui, dans le passé, devaient analyser, segmenter manuellement en populations, puis créer ou ajouter à des campagnes spécifiques.

Le distributeur high tech MacWay optimise ses campagnes marketing sur six canaux simultanément grâce à l’intelligence artificielle d’Emarsys

Tue, 03 Jul 2018 08:40:36 +0200

Grâce à la solution Emarsys, MacWay a pu augmenter depuis un an son taux d’ouverture des messages de 7% et son taux de clic de 2%, sur la base de 2 millions de messages envoyés par mois à 100.000 contacts via le canal email.

Emarsys, spécialiste mondial des solutions de Marketing Automation et d’Intelligence Artificielle en mode SaaS, annonce que MacWay, un des plus grands distributeurs de produits high tech en France, présent à la fois sur le web et en magasins physiques, a choisi sa solution d’intelligence artificielle pour optimiser sa stratégie marketing. Grâce à la solution Emarsys, le distributeur a pu à la fois accroître l’efficacité de ses campagnes marketing sur six canaux simultanément en personnalisant et en automatisant l’envoi de ses messages, et mieux fidéliser sa base de clients en allant plus loin dans la segmentation et le ciblage. Créé en 1990 et basé à Illkirch, près de Strasbourg, MacWay possède 9 magasins physiques (8 en France et un à Bruxelles) et un site de e-commerce depuis 1996, agrémenté d’une place marché depuis début 2016. Le distributeur possède plus 4000 références à son catalogue (hors place de marché), et son activité e-commerce représente 70% de ses revenus. MacWay a choisi la solution Emarsys en janvier 2017, en remplacement de trois outils d’emailing différents, lourds à gérer et qui ne répondaient plus à l’évolution de ses besoins, notamment pour la réalisation de campagnes cross canal. « Nous cherchions un outil unique, capable d’exploiter en même temps tous les canaux, plus simple à utiliser et à gérer, et possédant une large capacité d’évolution pour s’adapter à la croissance de nos besoins futurs, » indique Nicolas Morin, Responsable Développement Web chez MacWay. La plate-forme Emarsys se nourrit des données de trafic sur le site marchand et des ventes en magasin, et exploite six canaux différents : Email, réseaux sociaux, SMS, catalogue papier, call center et réseau Google (Gmail et YouTube), l’objectif pour MacWay étant d’utiliser ces six canaux simultanément pour fidéliser la base de clients de manière intelligente en automatisant les processus au maximum. Par le canal email, de une à trois newsletters sont diffusées chaque jour à des cibles différentes. D’autre part, pour fidéliser les clients, des messages de recommandation de produits sont envoyés automatiquement en cas d’abandon de panier, après achat, au bout de 40 jours sans nouvel achat, etc. A cela s’ajoutent d’autres messages qui sont envoyés régulièrement à l’occasion de nouveautés dans l’offre produit, de promotions sur telle ou telle marque, etc. La base de clients a été divisée en 150 segments différents, chacun d’entre eux associés à des messages spécifiques. En outre, la solution Emarsys permet à MacWay de réaliser des campagnes ciblées d’acquisition et de fidélisation de clients sur les réseaux sociaux et dans l’univers Google (Gmail et Google). La solution pilote également l’envoi ciblé du catalogue papier, qui existe en plusieurs versions adaptées à des cibles différentes. De même, à partir des données commerciales qu’elle reçoit, la solution transmet régulièrement au call center des listings de clients ou prospects à contacter. En moyenne, MacWay envoie 2 millions de messages par mois à plus de 100.000 contacts via le canal email, et génère 400.000 impressions sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter et Instagram). Le canal SMS génère quant à lui 1000 messages par mois.

Selon une nouvelle étude réalisée par Avanade et Sitecore, la majorité des entreprises passent à côté de revenus en raison d’une technologie marketing inefficace

Mon, 25 Jun 2018 10:27:39 +0200

Presque tous les professionnels interrogés citent un manque de maturité dans leur technologie marketing et une mauvaise collaboration entre les directeurs informatiques et les directeurs marketing comme principaux obstacles à la création d’expériences client efficaces.

Une enquête mondiale menée auprès de 1 440 DSI, directeurs techniques, directeurs marketing et autres responsables, commandée par Avanade, leader mondial de l’innovation numérique, et Sitecore®, leader mondial des logiciels de gestion d’expérience, révèle que 95% des entreprises estiment que leur expérience client (CX) nécessite une amélioration drastique. L’enquête montre également que plus de 60% des personnes interrogées dans les fonctions marketing pensent que les technologies marketing (le Martech) peuvent amener des revenus significatifs et des opportunités de vente supplémentaires. Les résultats clés de l’enquête incluent :

Le CMIT et Nomination dévoilent le baromètre : cap sur le marketing des ventes

Fri, 22 Jun 2018 06:34:17 +0200

Le CMITet Nomination partagent dans une infographie leur vision sur le marketing des ventes et répondent à certaines questions : Pourquoi faire travailler ensemble les équipes marketing et ventes ? Pourquoi les rassembler autour des objectifs communs de l’entreprise ?

*« Selon l’étude Nomination-CMIT, l’alignement marketing et ventes est nécessaire à 63% pour identifier et engager les prospects / contacts. Dans les faits, même si ce processus est engagé dans de nombreuses entreprises, il n’est pas encore généralisé. Les principales causes du non alignement entre marketing et ventes ? Pour 51% les objectifs ne sont pas partagés. Il est vrai que les deux organisations fonctionnent encore souvent en silos. Par ailleurs, même si les objectifs sont communs, les KPI marketing et ventes sont rarement partagées. Pour améliorer ce phénomène il est nécessaire de mesurer le ROI commercial de chaque action marketing. Les entreprises doivent ainsi faire face à la résistance au changement et à l’adoption des nouveaux outils, qui sont les principaux défis auxquels sont confrontés les entreprises. »*Jean-Denis Garo, Président du CMIT, Directeur marketing Europe du sud Mitel

Quelques conseils pour accroître son chiffre d’affaires grâce à un site vitrine

Tue, 19 Jun 2018 17:01:38 +0200

Toutes les entreprises doivent désormais créer un site vitrine. Ce portail permettra à l’enseigne de prouver son existence et il servira aussi à valoriser l’image de marque de l’établissement. Néanmoins, ce type de plateforme est généralement plus difficile à rentabiliser qu’une boutique en ligne. Il faut absolument présenter des arguments convaincants pour inciter les visiteurs à contacter le service commercial. Heureusement, certaines astuces donnent les moyens de générer des leads.

Cartographie du parcours client : 5 erreurs communes qu’il convient d’éviter - MEGA International

Tue, 12 Jun 2018 09:59:46 +0200

Quel que soit le secteur d’activité, les évolutions technologiques ont bouleversé la façon de consommer et par conséquent les relations entre les entreprises et leurs clients. Pour mieux connaître ces derniers et savoir quels leviers activer pour faire face au durcissement de la concurrence, nombreuses sont les organisations qui ont ou prévoient de cartographier le parcours client. On appelle le parcours client, l’ensemble du chemin que le client va emprunter, depuis sa prise de contact avec une entreprise, jusqu’à la conclusion d’une vente et même au-delà en cas de services ou conseils après-vente. Or, aujourd’hui, le consommateur peut démarrer son parcours en ligne, faire un saut en magasin physique pour voir le produit, revenir sur le net pour vérifier les avis, se décider pour acheter finalement chez un autre prestataire qui avait une meilleure offre. Cette complexification du parcours client nécessite qu’il soit cartographié. De cette manière, les entreprises connaîtront précisément la manière dont leurs clients interagissent avec elles et sauront où et comment intervenir pour rester en tête dans un contexte de changement des modes de consommation et de pression concurrentielle sans précédent ! Mais cartographier ces parcours n’est pas un exercice facile. On observe certaines erreurs communes à l’ensemble des organisations ayant déjà réalisé cette cartographie pouvant mener à des conclusions erronées, et donc entrainant de mauvaises décisions qui en définitive impactent la relation client. MEGA International, éditeur de logiciel spécialiste de l’architecture d’entreprise, revient sur 5 d’entre elles qui sont les plus récurrentes.

L'émission d’appels : un pilier du marketing relationnel

Fri, 25 May 2018 10:49:09 +0200

Avec l’essor des activités commerciales réalisées sur le net, l’émission d’appels constitue un moyen efficace pour favoriser le développement des entreprises. Ce média si familier est devenu un véritable pilier du marketing relationnel. Il permet de conquérir, mais également de fidéliser les clients. Mais en quoi consiste réellement l’émission d’appels et quels avantages offre-t-il à une entreprise ?

En quoi consiste l’émission d’appels ?

Comme son appellation le laisse entendre, l’émission d’appels consiste à effectuer des appels afin de traiter des informations à l’aide de systèmes téléphoniques et informatiques. Cette activité repose sur un savoir-faire concret dont les différentes étapes ont été codifiées et enrichies au fur et à mesure de son déroulement. Pour optimiser son efficacité, il est essentiel de savoir intégrer la téléphonie avec l’informatique. Dans la même mesure, l’opérateur en charge de chaque campagne d’émission d’appel doit disposer d’une excellente capacité commerciale et de communication du fait qu’il véhicule l’image de l’entreprise. D’une manière générale, ces types d’appels, également appelés « appels sortants » se focalisent sur les campagnes de collecte d’informations, d’enquêtes ou de sondages, de création de bases de données, de prise de rendez-vous, de création de trafic… Aujourd’hui, bon nombre de sociétés choisissent d’externaliser leurs appels sortants en les confiant à des prestataires qualifiés et expérimentés. En d’autres termes, ces prestataires, dits centres d’appels, se chargent d’effectuer les appels sortants en se basant sur des cahiers de charges établis avec l’entreprise commanditaire. La question qui se pose ici est : quels sont les avantages de l’émission d’appels et pourquoi le confier à une société de call center ?

DataStax signe un livre « pour les nuls » : « La conception d'une base de données distribuée dans le cloud pour les nuls »

Mon, 21 May 2018 15:20:02 +0200

DataStax, qui dynamise l’entreprise de l’immédiat avec sa base de données distribuée dans le cloud hautement disponible reposant sur Apache Cassandra™, annonce aujourd’hui la publication et la disponibilité immédiate du livre « La conception d’une base de données distribuée dans le cloud pour les nuls ».

Écrit par Patrick McFadin, vice-président des Relations Développeurs de DataStax, l’ouvrage explore comment les entreprises peuvent aller au-delà des attentes de leurs clients grâce aux applications et aux modèles de données modernes qui exploitent les technologies de bases de données distribuées dans le cloud. Il explique également les raisons pour lesquelles les technologies de bases de données traditionnelles, telles que les bases de données relationnelles, ne sont plus adaptées à “ l’Économie de l’instantané ” d’aujourd’hui.

« Shopper Experience Index » (SEI) : La nouvelle étude de Bazaarvoice sur l’expérience client souligne le rôle clé des contenus visuels (photos, vidéos) générés par les consommateurs sur les réseaux sociaux pour les sites e-commerce

Sat, 19 May 2018 15:13:01 +0200

Cette étude mondiale réalisée auprès de 2 600 sites clients de Bazaarvoice - marques et distributeurs - révèle une hausse du taux de conversion de 111% lorsque les consommateurs interagissent sur un site web avec des contenus visuels générés par d’autres consommateurs

Lien vers l’étude

Bazaarvoice, le plus grand réseau mondial d’acheteurs actifs qui met en relation les consommateurs avec les marques et les distributeurs, a analysé le comportement des consommateurs et leurs interactions avec 2600 sites e-commerce pour l’étude « « Shopper Experience Index ».

La Chine en passe de devenir le premier pays demandeur de marque à l’international devant les Etats-Unis d’ici 2020 - CompuMark

Thu, 17 May 2018 11:11:01 +0200

Le nombre des demandes de marque faites aux Etats-Unis par des marques chinoises a augmenté de 800% depuis 2014 Selon la nouvelle étude de CompuMark, leader des solutions de recherche et de protection de marque, la Chine va dépasser les Etats-Unis et devenir le premier pays demandeur de marque à l’étranger d’ici 2020. L’évolution du nombre de dépôt de marque peut être un excellent indicateur de l’activité économique. Ces deux dernières années, le nombre de demandes de marques provenant de Chine a doublé et devient ainsi le deuxième pays ayant effectué le plus grand nombre avec près de 120.000 demandes auprès de registres étrangers en 2017. Le rapport Chinese Brands Go Global a été élaboré par l’équipe Custom and Managed Solutions de CompuMark en utilisant SAEGIS®, la plus grande base de données de marque, analysant 62.6 millions de marques actives provenant de 186 registres de marques dans plus de 200 pays. Le rapport a évalué les demandes de marques provenant de Chine au niveau national et à l’étranger entre 2014 et 2017. Depuis 2014, le nombre de demande de marques faites aux Etats-Unis par des marques chinoises a augmenté de 800%. Sur les 120 000 demandes de marque à l’étranger provenant de marques chinoises en 2017, plus 50 000 ont été effectuées aux Etats-Unis. Cela équivaut à environ 10% du total annuel de demandes déposées auprès des registres américains. Ce chiffre démontre que les États-Unis sont maintenant le principal marché pour les marques chinoises et atteste un changement d’orientation par rapport aux marchés cibles traditionnels d’Asie du Sud-Est. Les demandes de marque contiennent des informations sur les marchés (pays d’enregistrement), le temps (date de dépôt), la source (pays du demandeur) et sur l’activité commerciale (classes et spécifications). Le rapport révèle également dans quelle partie du monde les marques chinoises déposent des demandes, de quelle région de Chine proviennent les demandeurs et quel secteur d’activité contribue le plus à la croissance globale du nombre de marques. A l’échelle du pays, le registre chinois des marques augmente de manière exponentielle. Avec plus d’1.4 milliard de consommateurs, le marché chinois est perçu comme une cible privilégiée pour les marques internationales qui affluent afin d’y enregistrer des marques. Suite à ce mouvement massif des marques vers la Chine, le registre chinois est devenu le plus important du monde en termes de volume de dépôt. En 2017, il a accepté plus de 5 millions de demandes de marque à lui tout seul. A l’échelle internationale, 60% des demandes de marque faites en 2017 provenaient du registre chinois. Il y a eu plus de demandes en une semaine en septembre 2017 en Chine que dans le registre de l’Union Européenne sur l’ensemble de l’année 2016. De plus, la part des demandes de marques internationales faite en Chine continue d’augmenter. Jeff Roy, Président de CompuMark expliquait, « Les tendances de la demande de marque peuvent être un bon indicateur de l’activité économique d’un pays. La Chine en est un bon exemple. En termes de volume de dépôt, notre rapport montre qu’en seulement 4 ans, les marques chinoises ont bondit de la 10ème place mondiale à la deuxième. L’analyse de l’évolution de ces demandes pourrait nous aider à prévoir la trajectoire du commerce au niveau régional et international. Si la tendance actuelle se confirme, les marques chinoises vont probablement défier la suprématie des marques américaines dans un futur proche. » Rob Davey, Directeur Managed Solutions & Global Market de CompuMark déclarait : « La Chine, plus grand marché unique au monde avec une population et un pouvoir d’achat croissant, fait figure de vedette parmi les propriétaires de marques mondiales. Cependant l’analyse exclusive des experts data analytics de CompuMark montre que les demandeurs de marque chinois ont un impact significatif sur les registres de marques à travers le monde. Les registres de marque en dehors de la Chine- plus particulièrement aux USA et en Europe – voient les demandeurs chinois jouer un rôle de plus en plus important au sein de leurs marchés. Téléchargez le rapport China Brands Go Global.

Résultats BALmétrie - 6ème vague : MEDIAPOST se félicite des bons résultats de l’imprimé publicitaire, toujours aussi puissant pour toucher les Français

Wed, 16 May 2018 15:48:36 +0200

68.2% des Français lisent au moins un imprimé publicitaire chaque semaine

Le GIE BALmétrie dévoile ce jour les résultats de son étude dédiée à l’audience du media courrier. Cette 6ème édition confirme la stabilité de son audience qui permet de toucher 25 millions de foyers, aussi bien les hommes que les femmes, de tous âges, de toutes catégories socio-professionnelles, autant ruraux qu’urbains… MEDIAPOST, membre fondateur du GIE, se félicite des bons résultats de son media historique, l’imprimé publicitaire, qui affirme une fois de plus ses atouts.

Les consommateurs français promettent de pénaliser les entreprises qui échouent à sauvegarder leurs données et de récompenser celles qui font de la protection de leurs données une priorité.

Tue, 15 May 2018 11:57:45 +0200

Une nouvelle étude montre que la confiance des consommateurs français dans les entreprises a diminué car ils considèrent que les entreprises ne savent pas protéger leurs données.

Les résultats d’une nouvelle étude menée par Veritas Technologies, leader de la gestion des données multi-cloud, révèlent que les consommateurs français ont une faible confiance envers les entreprises pour sauvegarder leurs données personnelles. Avec de plus en plus d’entreprises qui subissent une violation des données et des hackers ayant parfois une longueur d’avance, la moitié (50%) des consommateurs français considèrent que la plupart des entreprises ne savent pas comment protéger leurs données personnelles. De plus, l’étude Veritas Global Data Privacy Consumer montre aussi que les consommateurs français entendent prendre de vives mesures pour pénaliser les entreprises qui ne sauvegardent pas leurs données et récompenser celles qui les sauvegardent. De nombreuses entreprises à travers le monde comptent sur les données pour cibler de manière efficace les consommateurs et proposer des biens et services permettant ainsi d’améliorer leur expérience client. Toutefois, avec l’introduction de réglementations strictes de mise en conformité, permettant aux personnes de disposer davantage de pouvoir sur leurs données, comme le Règlement Général sur la Protection des données (GDPR) - de nombreux consommateurs scrutent avec attention les entreprises et les tiennent pour responsables de la protection de leurs données personnelles.

L’UX et son importance lors de la conception d’un site web

Wed, 09 May 2018 14:22:47 +0200

Pour réussir un projet web, que ce soit pour la création d’une plateforme ou la refonte d’un site internet, les entreprises ne se limitent plus aux seuls aspects techniques. Aujourd’hui, l’expérience utilisateur est au centre de toutes les préoccupations. Ainsi, il est nécessaire d’appliquer de bonnes stratégies UX, en parallèle avec l’UI. Cela consiste à créer une interface efficace, intuitive et qui facilite la navigation des internautes. Voici quelques conseils en ce sens.

Le street marketing : une idée originale pour la promotion de sa marque

Tue, 17 Apr 2018 15:06:06 +0200

Toute marque doit se démarquer pour pouvoir espérer gagner en notoriété. C’est pourquoi, elle ne doit pas faire d’erreur dans ses choix : animations de vente, diffusion de spot publicitaire ou rabais. Tout doit être étudié de près : objectif, cibles ou délai. Bien que le but soit de promouvoir sa marque, la base demeure le maintien du prestige de l’image de celle-ci. Répondre aux questions suivantes s’impose : quel type de marketing donc choisir ? Et pourquoi ?

Quelles opportunités pour l’intelligence artificielle dans le luxe ? AVANADE

Thu, 12 Apr 2018 07:44:10 +0200

Quand le défilé Chanel a lieu dans un décor de data center, quand la publicité du dernier parfum YSL choisit pour héros un chercheur en intelligence artificielle, quand l’exposition patrimoniale de Boucheron fait vivre son mythique chat Wladimir en réalité augmentée dans ses salons… Quel avenir pour le luxe dans le monde digitalisé, animé par les données et l’intelligence artificielle ? Comment s’inspirer par la technologie sans se désavouer ? L’intelligence artificielle nourrit beaucoup de fantasmes. Axées sur l’excellence des matières et de l’artisanat, les grandes Maisons du luxe se sont longtemps distancées de nouvelles technologies. Cependant, dans le monde de l’immédiateté, le luxe est confronté, au-delà de la créativité, aux questions plus pragmatiques, celle de l’expérience client, du cycle de vie des produits, de rentabilité, auxquelles ces technologies répondent, notamment par de nombreuses solutions basées sur la data science et l’intelligence artificielle (IA). Mais avant d’aborder la question de leur usage par le luxe, commençons par démystifier le concept même.

Les Commandes de BrandAlley Bondissent de 40% grâce à la solution Marketing Cloud Emarsys

Wed, 11 Apr 2018 09:58:04 +0200

Le site de ventes privées dans l’univers de la mode utilise la solution d’intelligence artificielle Emarsys pour personnaliser ses campagnes omnicanales, et génère ainsi un net accroissement de ses ventes.

Emarsys, spécialiste mondial des solutions de Marketing Automation et d’Intelligence Artificielle en mode SaaS, annonce que le site de ventes privées BrandAlley a augmenté le nombre de ses commandes de 40% d’une année sur l’autre après avoir choisi sa solution d’intelligence artificielle Emarsys pour optimiser sa stratégie marketing. En choisissant Emarsys pour exploiter plus efficacement les données issues de ses systèmes CRM, BrandAlley a amélioré la personnalisation de ses actions marketing via des campagnes ominicanal plus efficaces, et refondu toute sa stratégie publicitaire sur les médias sociaux.

L'Afnic publie le guide pédagogique : 50 conseils pour construire sa présence en ligne

Wed, 04 Apr 2018 17:47:07 +0200

À travers 3 étapes déterminantes - se lancer, communiquer, faire le bilan - ce guide propose aux dirigeants de TPE/PME 50 conseils pour construire et développer leur présence en ligne. L’outil idéal pour faire le plein de recommandations pratiques et stratégiques et booster son activité sur Internet.

Etre sur Internet, plus qu’un atout, une nécessité

Le numérique est une chance à saisir et un formidable levier de croissance pour toutes les TPE et PME françaises. L’Afnic œuvre pour le développement de la présence en ligne des entreprises hexagonales de petites tailles depuis 2014 notamment à travers sa plateforme Réussir avec en .fr.En multipliant les initiatives de proximité et de conseils - animations d’ateliers Foliweb, présence sur de nombreux salons et évènements dédiés à l’entrepreneuriat, création de l’outil d’autodiagnostic et de conseil Réussir avec le web (www.reussiravecleweb.fr) - l’Afnic s’engage pour accompagner les entreprises dans le développement de leur activité grâce à Internet. Ce guide pédagogique est le fruit d’un travail de terrain et propose, en 3 étapes distinctes et 50 conseils, une méthode efficace pour construire pas à pas une présence en ligne performante.

Customer Data Lab : Eulerian Technologies révolutionne la DMP en la rendant accessible à tous !

Wed, 14 Mar 2018 15:31:38 +0200

Leader français de la collecte et de l’analyse de Data, Eulerian Technologiesveut relancer le marché de la « bonne » exploitation des données grâce à sa technologie. Via l’opération Customer Data Lab, Eulerianpropose désormais à chaque entreprise volontaire une DMP à son image après lui avoir établi un diagnostic gratuit de l’état de ses données.

Quand la data tient « enfin » ses promesses

Il y a encore quelques années, la collecte de data était très peu exploitée. Aujourd’hui chaque acteur voulant rivaliser sérieusement dans le monde digital est conscient de la nécessité de remettre la main sur tous les points de contacts entre sa marque et ses utilisateurs. Et par conséquent sur sa donnée. Le patrimoine de données doit être sanctuarisé, disponible et accessible. Ces réflexions et ces enjeux concernent tous les acteurs, qu’ils soient grands, petits ou moyens. Cependant les coûts associés aux solutions permettant de répondre à ces besoins sont encore trop souvent exorbitants et limitent de fait les acteurs éligibles. Fort de ce constat, Akim Bellour, Directeur Associé d’Eulerian Technologies, souhaite démocratiser la DMP et la rendre accessible à tous. Pour en faire une plateforme de gestion des données personnalisée en fonction des besoins et des moyens de l’entreprise. C’est pourquoi Eulerian a formulé une offre adaptée aux différents niveaux de maturité ou de réflexion des organisations. Proposant une tarification très attractive pour les besoins rudimentaires, tout en restant totalement évolutive pour répondre aux problématiques plus complexes. Pour savoir quels usages conviendront le mieux aux sociétés, Eulerian leur propose de se prêter à un diagnostic très précis et gratuit de l’état del’exploitation de leurs data. Ce « diagnostic » consiste à évaluer chaque participant qui le souhaite, sous forme d’audit, afin de lui présenter une Data Management Platform à son image. Cette dernière pourra évoluer au fil du temps selon les attentes et les ambitions de l’entreprise en y ajoutant des options ou fonctionnalités supplémentaires. Ce nouveau service est proposé aux annonceurs, aux sites de commerce en ligne, à toutes les sociétés qui investissent en marketing online et qui se posent des questions sur leur data et bien évidemment sur l’arrivée duRGPD. Comptant parmi ses clients de très belles références (Oui-sncf.com, Fnac, Française des Jeux, PMU, Celio, SFR, 3 Suisses, La Redoute, Sarenza, Leclerc, Galeries Lafayette, Photobox, Warner Bros…), l’intention d’EulerianTechnologies est de démontrer qu’il est possible de diagnostiquer et d’équiper des entreprises de toutes tailles pour atteindre au final un même résultat. Un patrimoine de données fiables et exploitables !

Versusinstitute joue la carte de la formation Sitecore

Thu, 08 Mar 2018 14:35:43 +0200

Versusmind, cabinet d’architecture numérique, consolide son activité de formation avec sa nouvelle entité Versusinstitute. Ce centre de formation met ses experts au service de ses auditeurs afin de leur assurer une pleine compréhension et une rapide autonomie sur les technologies du web et du digital. Afin d’accompagner durablement les entreprises dans l’évolution de leurs métiers, notamment dans le marketing,Versusinstitute lance un cursus de formation Sitecore, inédit en français. Sitecore est une plateforme de type CXP, Customer Experience Platforms. L’expérience client digitale représente la somme des interactions numériques entre un client et une entreprise et l’impression du client à l’issue de ces dernières. Recommandé par le classement Gartner (https://www.sitecore.com/fr-fr/company/press-and-media/press-releases/2018/01/sitecore-recognized-as-a-leader-in-2018-gartner-magic-quadrant-for-digital-experience-platforms), Sitecore s’installe comme l’un des leaders de ce domaine pour permettre aux entreprises de répondre rapidement aux exigences de leurs clients dans un marché concurrentiel et en transformation permanente. Dans ce contexte, Versusmind, partenaire Sitecore, conseille les entreprises pour qu’ils réalisent les meilleurs usages de cette CXP et s’inscrivent dans une démarche 360°, online et offline. La croissance de cet environnement dans l’entreprise nécessite de maîtriser ses fondamentaux, que ce soit au niveau métier (marketing) ou technique. C’est pourquoi les experts Sitecore, habitués aux projets de grande envergure, ont crééles formations proposées par Versusinstitute afin de répondre pragmatiquement à ces deux objectifs. Les différentes formations Sitecore du Versusintitute, intégralement proposées en français, mais également disponible en anglais, combinent de nombreux formats pour s’adapter aux attentes du marché. Les cursus sont dispensés au sein des agences de Versusmind (Paris, Luxembourg, Nancy et Strasbourg) ou en entreprise pour répondre à des besoins spécifiques comme l’adossement à un projet, une mise en production et mener à bien leur projet de bout en bout.

Comment réussir un stand de qualité ?

Thu, 08 Mar 2018 13:57:06 +0200

Pour lancer un produit ou optimiser l’image de sa marque, la participation à un salon, une foire ou un évènement quelconque est une grande opportunité pour une entreprise. Ceci dans le but de se faire connaitre et d’améliorer sa notoriété. D’où l’importance d’un stand de qualité qui sert de vitrine éphémère permettant à la société de véhiculer son image tout en restant compétitive vis-à-vis des autres participants.

Pour réussir la mise en place de son stand, ce dernier doit être attrayant pour faire venir un maximum de visiteurs et mettre en valeur les produits exposés. La plupart des exposants utilisent un stand portable pour qu’il puisse tout ranger une fois l’évènement terminé.

Quelques conseils pour développer son identité visuelle

Tue, 27 Feb 2018 08:35:03 +0200

Jusqu’à aujourd’hui, certaines grandes compagnies ont pu asseoir leur notoriété grâce à un bon branding. En d’autres termes, ces marques ont pu marquer les esprits et sont devenues incontournables aux yeux des particuliers. Afin de bénéficier de cet avantage concurrentiel, il est crucial de développer son identité visuelle en usant des moyens disponibles.

L’importance de l’identité visuelle

L’identité visuelle est un concept qu’il ne faut surtout pas négliger. Ce terme ne désigne pas uniquement le logo et le nom de l’enseigne, il englobe également les valeurs mises en avant par l’entreprise. Voilà pourquoi le positionnement de l’établissement sur un marché donné, le profil des cibles ou encore le type de service offert sont tant d’éléments à prendre en compte pour soigner son image aux yeux des consommateurs. La société doit avant tout promouvoir une stratégie de communication orientée « user experience ». Dans cette optique, les slogans ainsi que tous les messages publicitaires doivent être directement adressés aux prospects. Il n’est donc pas conseillé de vanter abusivement les mérites de ses produits ou des services proposés. L’objectif est de tisser une relation affective avec ses clients grâce à des valeurs auxquelles chacun peut s’identifier. De nombreuses multinationales ont déjà réussi cette prouesse. Leur identité visuelle a même évolué au fil des années pour toujours séduire les plus jeunes. Dans ce contexte, il convient de soigner ce détail pour garantir la pérennité de ses activités.

Miser sur les vidéos marketing pour se faire connaitre

Mon, 26 Feb 2018 08:37:30 +0200

Dans l’ère du numérique, il est essentiel pour une entreprise de se faire voir sur la toile. Cela est même capital ! Le web marketing connait un succès fulgurant et les web marketers rivalisent férocement pour être le meilleur. Les méthodes du web marketing sont nombreuses, mais la vidéo marketing est de loin la plus demandée. La vidéo marketing est une publicité en ligne avec un contenu pertinent et concis. Les textes sont dépassés et les internautes préfèrent visionner une vidéo que de lire désormais. Une vidéo marketing est un résumé du texte qui aurait pu être écrit et qui véhicule un message.

Cheetah Digital reconnu comme acteur majeur de la gestion de campagnes cross-canal

Tue, 20 Feb 2018 09:51:34 +0200

Une agence indépendante a récemment salué Cheetah Digital pour son savoir-faire en matière de gestion des données et de campagnes cross-canal

Cheetah Digital a été nommé " acteur majeur " du marché des solutions marketing cross-canal dans un rapport établi par le premier bureau d’étude du secteur, Forrester Research Inc., au 1er trimestre 2018. Une copie gratuite de rapport, intitulé " The Forrester Wave™: Cross-Channel Campaign Management (CCCM) " est disponible ici.

Le management bienveillant au service du bien-être et de la performance

Mon, 12 Feb 2018 11:25:49 +0200

A l’ère de la transformation digitale et de l’intelligence artificielle, l’Humain revient au cœur des préoccupations. La recherche de sens et le bien-être au travail sont sur le devant de la scène. Une conférence* animée Pascal Ferron et Michel Gire, vice-présidents de Walter France, a été l’occasion de mettre en lumière les bénéfices du management « bienveillant », témoignages de managers à l’appui. La transition d’un management très hiérarchique vers un mode plus participatif, collaboratif est source de motivation et favorise, entre autres, l’innovation.

Le courrier créateur d’émotion Étude « Paper Emotion » iligo pour MEDIAPOST : Ouvrir sa boite aux lettres pour vivre des émotions !

Tue, 06 Feb 2018 14:57:41 +0200

Ouvrir sa boite aux lettres et relever son courrier sont des sources d’émotion positive. C’est ce qu’il ressort de l’étude MEDIAPOST menée par iligo, qui a choisi pour l’occasion, une méthode innovante et hybride associant différentes techniques et notamment les avancées des neurosciences. L’agence d’étude ne s’est pas basée que sur des données chiffrées, mais a préféré aller directement chez les sondés afin de tester leurs émotions in situ en conditions réelles. En effet, cette méthodologie hybride a nécessité l’utilisation de différentes technologies d’intelligence artificielle tels que le eye tracking ou encore le bracelet mesurant la réponse électrodermale. L’originalité de cette étude permet d’aller plus loin dans l’analyse de la relation des Français et du courrier et confirme la puissance de ce media (qu’il soit adressé ou non), revendiquée par MEDIAPOST.

La signalétique : de quoi s’agit-il ?

Fri, 02 Feb 2018 16:16:33 +0200

Par définition, la signalétique est l’étude de la signalisation. Elle est basée sur l’utilisation de divers signes comme les chiffres, les logos, les mots, les couleurs symboliques ou les pictogrammes. Le système de signalisation sert à identifier un lieu afin de faciliter l’accès d’un bâtiment ou d’un endroit précis. Le but est d’informer et de simplifier l’orientation dans l’espace public. Ainsi, les signalisations peuvent se placer soit sur les murs, soit sur le sol ou sur les panneaux. Il existe plusieurs types de signalétiques classées suivant deux catégories différentes à savoir la signalétique intérieure et la signalétique extérieure.

LinkedIn révèle la liste des « Buzzwords » les plus utilisés sur les profils LinkedIn

Thu, 01 Feb 2018 10:56:54 +0200

Les termes “Spécialisé”, “Expert” et “Expérimenté” en tête du top 10 en France

Les professionnels mettent plus en avant leur expérience et spécialisation plutôt que leurs compétences comportementales
“Spécialisé” arrive en tête du classement pour la deuxième année consécutive

LinkedIn, le premier réseau professionnel en France et dans le monde, dévoile aujourd’hui la liste des mots ou « Buzzwords », les plus utilisés sur les profils de ses membres. En France, le terme “Spécialisé“ arrive en tête pour la deuxième année consécutive, suivi des termes “Expert “ et “Expérimenté “ qui connaissent une remontée dans le classement. “Leadership“ et le mot “Passionné“, fidèles du top 10, complètent les cinq premières places. On notera aussi que les termes “Qualifié“ et “Motivé“ font leur entrée cette année dans le classement.

Comment augmenter la visibilité des produits sur les lieux de vente ?

Fri, 26 Jan 2018 18:25:37 +0200

Malgré le succès des boutiques en ligne, 60% des achats s’effectuent encore sur les lieux de vente et plus de 40% des Français décident des articles qu’ils veulent acheter une fois au magasin. La décision du consommateur est notamment conditionnée par le prix, la qualité et la nature du produit, mais elle dépend particulièrement de la présentation de l’objet. Pour être concurrentielle, chaque enseigne doit alors tout mettre en œuvre pour séduire la clientèle cible.

Trois quarts des marques ont été victimes d’abus l’an dernier - CompuMark

Mon, 22 Jan 2018 10:14:30 +0200

Quatre entreprises sur dix font état d’une recrudescence de ce phénomène

CompuMark, leader du marché de la recherche et de la protection de marque, annonce les résultats de sa dernière étude, The Trademark Ecosystem: Insights from Intellectual Property Professionals around the World, révélant l’ampleur des abus de marque au niveau mondial. Selon cette enquête, près de trois quarts des marques (74 %) ont été victimes d’abus l’an passé, quatre entreprises sur dix faisant état d’une recrudescence de ce phénomène. Pour ce qui est de l’impact de ces abus de marque, le principal effet cité est la confusion chez les clients (44 %), suivie d’une perte de chiffre d’affaires (40 %), d’une désaffection de la clientèle (34 %) et d’une atteinte à la réputation (33 %). Un tiers des entreprises indiquent avoir dû changer le nom de l’une de leurs marques à la suite d’un abus, tandis que plus de la moitié (56 %) d’entre elles ont intenté une action en justice contre des abus perpétrés par des tiers.

Mediapost Communication, en association avec BVA Limelight, estime le marché français de la data à usage marketing à 1,7 milliard d’euros

Mon, 08 Jan 2018 16:15:29 +0200

Mediapost Communication, filiale du groupe La Poste, présent sur les métiers de la data, des media et du marketing relationnel, et BVA Limelight, société d’étude et de conseil BtoB, ont évalué à 1,7 milliard d’euros le marché français de la data à usage marketing, en 2016, en croissance de 6,3% par rapport à 2015 et de +26% en 5 ans.

Un marché en structuration, composé d’acteurs venus d’horizons différents

Ce projet d’évaluation -initié il y a près de 4 ans- a donné lieu à une 1ère vague de publications concernant l’année 2013 et a fait l’objet d’un nouveau travail méthodologique permettant d’affiner les contours de la mesure. Mediapost Communication et BVA Limelight publient ainsi aujourd’hui les chiffres du marché pour l’année 2016. Sous l’impulsion à la fois de la digitalisation des parcours clients et des évolutions dans les capacités de traitement et de ciblage des prospects et des clients, les marchés du marketing relationnel, des médias et des technologies publicitaires (les adtech) convergent autour des différentes formes de data clients pour créer un nouvel écosytème qui, à ce jour, n’avait jamais fait l’objet de valorisation. Aucune étude centralisée ne permettait jusqu’alors de quantifier ce nouvel écosytème data et d’en cartographier les acteurs. Afin de comprendre et de développer la connaissance de ce marché de la data, cette évaluation du marché repose sur le périmètre suivant :

Trois façons d’améliorer vos vidéos marketing

Fri, 05 Jan 2018 09:55:50 +0200

Le doute n’est plus permis : les contenus vidéo sont devenus un élément essentiel de la boîte à outils marketing. Mais pas n’importe quelle vidéo. De plus en plus, les gens veulent des contenus vidéo qui soient à la fois engageants et informatifs. Nous ne sommes pas les seuls à le dire. Les experts pensent que les vidéos représenteront 79% du trafic Internet d’ici 2018, et les consommateurs sont à 85% plus enclins à acheter un produit après avoir vu une vidéo à son sujet. Les ‘posts’ avec des vidéos sur les médias sociaux génèrent trois fois plus de liens que les ‘posts’ qui ne contiennent que du texte. Ces chiffres parlent d’eux-mêmes. La vidéo est devenue vitale pour le marketing. Camtasia de TechSmith a été conçu pour permettre à chacun de créer des vidéos de qualités professionnelles, à la fois pleines d’impact et riches en contenu. Mais lorsque vous êtes sur le point de créer vos premières vidéos avec Camtasia, vous pouvez vous demander par quels types de vidéos commencer. Vous aurez l’embarras du choix, mais voici trois idées pour exploiter au mieux la vidéo dans vos contenus marketing.

Hootsuite noue un partenariat majeur avec le programme Adobe Exchange

Wed, 13 Dec 2017 14:28:58 +0200

Cette intégration permet aux clients d’optimiser les réseaux sociaux au sein de leurs organisations

Hootsuite, la plate-forme de gestion de médias sociaux la plus utilisée, rejoint le programme de partenariat Adobe, au niveau Premium, en tant que fournisseur privilégié de solutions de gestion de médias sociaux (SMMS). Ce partenariat regroupe les solutions d’Adobe et de Hootsuite pour fournir des informations précieuses sur le parcours client. Hootsuite travaillera en étroite collaboration avec Adobe pour mettre sur le marché de nouvelles solutions qui permettront aux clients de tirer parti des réseaux sociaux au sein de leur organisation. Cette annonce fait suite à l’intégration récente de Hootsuite à Adobe Creative Cloud et traduit l’expansion de la relation entre Hootsuite et Adobe. Selon l’étude « Digital in 2017 » menée avec We Are Social, l’utilisation des médias sociaux à l’échelle mondiale a augmentée de 21% au cours de la dernière année et atteint désormais 2,8 milliards d’utilisateurs dans le monde, ce qui en fait un canal marketing essentiel. Ce partenariat entre Hootsuite et Adobe reflète l’approche d’Adobe en matière de construction d’un écosystème ouvert pour offrir une plus grande flexibilité dans sa fourniture d’expériences client.

Tendances clés dans le Retail : La technologie et l’humain, indissociables leviers de développement et de singularité des enseignes

Wed, 13 Dec 2017 13:59:21 +0200

Impulsée par la digitalisation, le développement de l’omnicanal et les nouvelles exigences clients, le commerce et le retail ont connu une évolution profonde ces dernières années. Portée par les changements dans le comportement des acheteurs et de nouvelles possibilités en termes de ciblage et d’engagement qui offrent toujours plus de possibilités de personnalisation, la mutation est loin d’être achevée. Matthieu Lacroix, Marketing & Communications Manager de Comarch, Spécialiste de l’édition et de l’intégration de services et solutions IT dans le secteur du retail, fait le point sur les axes d’évolution du secteur pour 2018.

Kamp’n lance sa plateforme Kamp'n Search dédiée à la gestion de campagnes Google AdWords

Mon, 11 Dec 2017 10:43:12 +0200

Kamp’n, éditeur de solutions à forte valeur ajoutée à destination des professionnels du e-marketing, continue d’innover en présentant sa nouvelle plateforme dédiée à la gestion de campagnes Google AdWords et décroche la fameuse certification Google Partners. À travers cette annonce, Kamp’n intensifie sa stratégie de croissance et confirme sa capacité à accompagner efficacement ses clients dans la bonne mise en œuvre de leurs campagnes publicitaires digitales grâce au Data Driven Marketing. Ainsi, suite au succès de Kamp’n Social qui se concentre sur la partie publicitaire de Facebook et d’Instagram, Kamp’n Search vient naturellement compléter l’offre avec une solution Google AdWords. Concrètement, la solution Kamp’n Search permet de connecter ses campagnes Search AdWords à son catalogue de produits de manière dynamique. Il devient alors possible d’adapter les annonces en fonction de l’évolution des prix, mais aussi d’ajouter ou supprimer des mots-clés pour chaque nouveau produit en vente ou à chaque fois qu’un produit est en rupture de stock. Cette approche dynamique permet ainsi d’améliorer significativement ses performances. Dans la droite ligne des offres de l’éditeur, cette nouvelle solution conjugue expertise métier et simplicité d’accès. Ainsi, seuls quelques clics sont nécessaires pour créer une arborescence de campagnes Search reprenant la structure de l’offre ainsi que l’ensemble des caractéristiques des produits.

Pegasystems vous dévoile tout sur les tendances CRM de 2018

Wed, 06 Dec 2017 15:46:51 +0200

L’intelligence artificielle, l’automatisation ou encore les bots vont transformer les entreprises. Mais en quel sens ? En tant qu’éditeur de logiciels leader dans le domaine de l’expérience client et de l’excellence opérationnelle, Pegasystems se place en observateur avisé de l’évolution de l’organisation des entreprises. Un regard global qui lui permet de dévoiler les grandes tendances CRM de 2018.

1. 2018 sera agile ou ne sera pas ?

Plus que jamais, l’agilité aura toute sa place au cœur même de l’entreprise. L’heure est au DevOps, la collaboration étroite entre les métiers et l’IT, avec pour objectif : le développement continu des innovations. 2018 sera l’année de l’approche Minimum Loveable Product : privilégier le très court terme grâce à un processus itératif continu pour apporter de la valeur immédiate aux utilisateurs et une forte adhésion. Grâce à cette notion de Minimum Loveable Product, il sera possible d’utiliser les composants intelligents au fur et à mesure pour changer progressivement l’organisation en générant plus d’agilité. Plus besoin d’attendre la fin du projet pour transformer l’entreprise !

Umanis publie son étude sur les Chatbots : les entreprises sont-elles prêtes à les adopter ?

Mon, 20 Nov 2017 18:07:00 +0200

Si les Chatbots font beaucoup parler d’eux en 2017, au point que chaque entreprise s’interroge sur l’opportunité de faire une place à ces agents conversationnels dans leur stratégie ou leur organisation, c’est avant tout parce que plusieurs technologies complémentaires sont aujourd’hui arrivées à maturité.

Natural Langage Processing, Intelligence Artificielle, Machine Learning, reconnaissance textuelle, vocale, voire visuelle, intégration inter-systèmes : autant de technologies qui permettent à un Chatbot d’exister et d’être performant dans les missions relationnelles qu’on lui confie, qu’il s’agisse de support client ou de processus métiers plus complexes (stock, achat, RH, Help Desk informatique…).

Advertpayment : 74% internautes français plébiscitent ce format de publicité digitale qui valorise leur attention !

Mon, 20 Nov 2017 17:44:43 +0200

Avec les trois-quarts des internautes interrogés séduits par ce format, l’étude #Advertpayment Focus - réalisée par l’Institut Kantar TNS pour 366 Communities, la régie de la PQR et ViewPay - confirme l’intérêt de l’Advertpayment aux yeux des Français. Ce concept offre l’accès à des contenus initialement payants en échange de l’attention consentie des internautes à une publicité vidéo au choix.

Oui à une publicité utile !

La publicité digitale serait-elle mieux perçue quand elle valorise l’attention ? En tous cas, selon cette étude Kantar TNS, les trois quarts des internautes français (74%) sont séduits par l’Advertpayment. Ce procédé offre la possibilité aux internautes d’accéder à un contenu réservé (articles de presse, connexions wifi ou items dans des apps), en visionnant une vidéo publicitaire de leur choix. Avec 47% des internautes interrogés qui connaissent ce format (56% chez les CSP+ et les hommes de moins de 50 ans, et 52% chez les 18-34 ans), l’Advertpayment bénéficie d’ores et déjà d’une belle notoriété. Ce format innovant, inventé par ViewPay, est aujourd’hui adopté par de nombreux acteurs dans l’écosystème de la publicité digitale. De quoi réconcilier les internautes et la publicité digitale, pour le grand bien des annonceurs et des médias.

78% des données provenant du programme de Contenu Généré par les Consommateurs (CGC) sont utilisées pour améliorer le service client

Fri, 17 Nov 2017 15:02:40 +0200

De l’optimisation du service client à l’amélioration des produits ou des tactiques marketing, l’impact positif des programmes de CGC n’est plus à démontrer. Bazaarvoice, réseau permettant aux retailers et distributeurs de collecter et publier des contenus générés par ces consommateurs, offre un aperçu de l’utilisation de ces programmes de CGC par les entreprises.

Source : Enquête sur les perspectives clients de Bazaarvoice, 2016

Une écoute active, source de réussite

Les conclusions que l’entreprise peut tirer du contenu visuel et textuel, mais également les tendances dans les notes, peuvent servir d’avertissement et identifier ainsi un produit ayant besoin d’une évaluation ou un problème avec le service client. Ainsi, comme le révèle une enquête sur les perspectives clients de Bazaarvoice (2016), les entreprises utilisent en majoritéle CGC pour optimiser leur service client (78%), par exemple par la sensibilisation aux préoccupations des clients. Celles-ci vont également utiliser ces contenus pour améliorer les produits (71%), en ajoutant ou supprimant des fonctions ou en corrigeant certains défauts. Enfin, ce focus group est aussi essentiel à l’amélioration des tactiques marketing (50%), telles que les messages, le ciblage, le positionnement etc.

Baromètre Converteo/Kameleoon : 48% des entreprises emploient la personnalisation web en 2017

Wed, 15 Nov 2017 08:26:29 +0200

Converteo (ADLPerformance), cabinet de conseil en stratégie digitale et data, et

Kameleoon, plateforme d’optimisation de l’expérience utilisateur dévoilent le Baromètre 2017 des pratiques de l’A/B testing et de la personnalisation web en France

De l’édition 2017 du baromètre, ressort un net ancrage de l’A/B testing et de la personnalisation web au sein des entreprises françaises : à usage constant de l’A/B testing (60% en 2016 et 2017), la personnalisation web est employée par 48% des entreprises en 2017, contre 36% en 2016, signe d’une maturité croissante. Les deux objectifs les plus mis en avant sont la rétention et la fidélisation de clients en ligne. Cependant, les équipes en charge de ces projets sont encore en pleine formation : les entreprises interrogées expriment en conséquence un besoin croissant de conseil extérieur.

Etude Infosys/Efma : Plus de 50% des banques de détail espèrent que leurs investissements dans le digital porteront leurs fruits d’ici 2020

Tue, 14 Nov 2017 16:24:08 +0200

L’étude révèle que la digitalisation des produits et services, le parcours client et la sécurité sont perçus comme des domaines prioritaires concernant l’innovation et la transformation Infosys Finacle, entité d’Edge Verve Systems, filiale d’Infosys et l’Efma, une organisation internationale à but non lucratif, annoncent les résultats de la 9ème édition de leur baromètre annuel : « L’Innovation dans la banque de détail ». L’étude révèle, qu’en 2018, les investissements technologiques se feront autour de domaines dits d’actualité tels que la sécurité informatique, les analyses avancées, et les API dans l’Open Banking, au détriment des domaines dits d’avenir comme l’intelligence artificielle conversationnelle, l’automatisation robotique des processus, l’internet des objets ou encore la réalité augmentée et la réalité virtuelle. Cependant, 70% des entreprises ont prévu de soutenir une solution d’intelligence artificielle conversationnelle, avec près de 25% d’entre elles ayant déjà investi dans l’intelligence artificielle. D’après le rapport, les banques de détail continuent à pousser l’innovation dans tous les domaines fonctionnels, avec en priorité la digitalisation et l’optimisation de l’expérience client (respectivement 79% et 78%). D’autres secteurs ont vu les dépenses en termes d’innovation augmenter : les produits (67%), l’amélioration des processus (64%) et le marketing (57%). L’étude, à laquelle plus de 300 banques ont participé, a révélé que les banques de détail considèrent les entreprises technologiques, les banques concurrentes et les start-ups de la fintech comme les plus grandes menaces pour leur croissance. Comme en 2016, les impacts les plus importants de la transformation sont attendus dans les domaines des paiements et des portefeuilles mobiles.

Infographie : les performances d’un email, de l’envoi à la transformation !

Tue, 14 Nov 2017 07:54:09 +0200

Cheetah Digital, fournisseur mondial de solutions de marketing cross-canal (anciennement les activités de marketing cross-canal d’Experian), partage une infographie sur les performances de l’email marketing en France, de l’envoi à la transformation.

Principaux faits marquants

Un taux d’emails non aboutis stable par rapport à l’année précédente, avec une moyenne de 2,81% d’emails non aboutis pour la France;
Un taux moyen d’ouvertures de 43,61% en France, en légère progression depuis l’année précédente;
Un taux de réactivité moyen de 12,6% en France, montrant une érosion certaine de l’engagement.

Une nouvelle étude de Sitecore, révèle que les marques n’utilisent pas suffisamment les données sur leurs clients pour proposer des expériences numériques personnalisées

Mon, 13 Nov 2017 17:36:10 +0200

Les marques n’appliquent pas encore une approche contextualisée permettant d’améliorer l’expérience client en temps réel

Sitecore, le leader mondial des logiciels de gestion de l’expérience client, a publié aujourd’hui les conclusions d’une étude mondiale réalisée en partenariat avec Vanson Bourne. Cette étude analyse les réponses de 6 800 consommateurs et 680 spécialistes du marketing et de l’informatique pour comprendre de quelle manière les marques gèrent, sécurisent et analysent les données qu’elles collectent auprès des consommateurs, avant de les utiliser pour proposer une expérience client plus personnalisée. Réalisée dans 14 pays, cette étude a également examiné la confiance avec laquelle les consommateurs partagent leurs données, leurs attentes vis-à-vis des expériences que leur proposent ensuite les marques et leurs réflexions concernant la personnalisation. L’étude a révélé qu’à l’heure où les marques doivent relever le défi d’une approche orientée données, et bien que 79 % d’entre elles privilégient véritablement la personnalisation, elles se heurtent à la difficulté de gérer et d’exploiter les données de clients, dans l’optique de documenter leurs stratégies de gestion de l’expérience client et de tenir leurs promesses de personnalisation. Par conséquent, les clients admettent que de nombreuses marques offrent en réalité une « mauvaise personnalisation » qui, à l’issue d’une analyse approfondie, se révèle être tout sauf de la personnalisation. Une écrasante majorité des consommateurs interrogés (96 % globalement et 97% en France) estiment que la mauvaise personnalisation est une réalité ; ils citent notamment des exemples de marques utilisant des informations obsolètes à leur sujet (59 % et 57% en France), de marques utilisant des informations personnelles erronées (57 % et 53% en France) et de marques formulant des hypothèses concernant leurs souhaits sur la base d’une seule et unique interaction (54 % et 51% in France).

85% des Directeurs Marketing ne réconcilient pas données online et données offline - Conversant

Tue, 07 Nov 2017 14:52:36 +0200

Aujourd’hui, 85% des Directeurs Marketing Marketing disent être dans l’incapacité de réconcilier les données on et offline. Selon le rapport CMO réalisé par Conversant, acteur du marketing digital personnalisé, cet état des lieux s’aggrave sachant que seulement 16% des des annonceurs déclarent être « très confiants » quant à leur faculté d’identifier une même personne sur plusieurs devices, prenant ainsi le risque d’altérer leurs relations avec leurs consommateurs.

“Les marques aiment mettre en avant qu’elles déploient des stratégies de marketing personnalisé, mais en réalité, très peu le font de la bonne manière », déclare Redouane Bellani, Country Manager de Conversant. « Dans les faits, la grande majorité des Directeurs Marketing ne sont pas en mesure de savoir précisément s’ils parlent au même consommateur on et offline, ou encore de relier un individu à l’ensemble de ses devices (smartphone, ordinateur portable, etc…). Par conséquent, le risque est d’irriter le consommateur en lui servant des messages non pertinents, mais c’est également faire de mauvais investissements marketing. En effet, il est malheureusement trop facile de promouvoir un produit que le consommateur a déjà acheté ».

Quelques conseils pour booster sa visibilité sur internet

Tue, 07 Nov 2017 07:47:02 +0200

Depuis quelques années, de nombreux entrepreneurs décident de partir à la conquête du marché digital. Néanmoins, force est de constater qu’il ne suffit pas de mettre en ligne un site pour démarrer une affaire prospère. Effectivement, il faudra aussi adopter la bonne stratégie de webmarketing.

Le référencement naturel : un must

Google occupe une place importante sur internet. Effectivement, la plupart des internautes accèdent à un site après avoir fait une recherche. Les plateformes les mieux classées sur les SERP enregistrent le plus de visites. Afin de rentabiliser un portail, il convient donc d’optimiser son positionnement. Pour ce faire, une optimisation pour le référencement naturel s’impose. Pour atteindre la première position des moteurs de recherche, différentes opérations devront être effectuées. Il s’agit principalement d’améliorer le contenu éditorial. Différents articles seront publiés. A cette occasion, les administrateurs devront choisir des mots clés pertinents et utiliser des balises Hn. D’autres tâches plus complexes devront être accomplies. Il faudra modifier l’architecture du site et revoir le maillage interne. Toutes ces optimisations échappent parfois aux compétences d’une personne ordinaire. Voilà pourquoi, faire appel à des sociétés spécialisées à l’exemple d’une agence de référencement à Dijon est conseillé.

Quels cadeaux offrir à ses partenaires pour les fêtes de fin d’année ?

Thu, 26 Oct 2017 17:21:31 +0200

Offrir des cadeaux d’affaires est une pratique courante dans de nombreux secteurs. Ce geste vise plusieurs objectifs. Pour que cette stratégie puisse porter ses fruits, il convient de prendre en compte plusieurs paramètres. Les managers auront notamment à choisir le bon présent pour améliorer l’image de l’entreprise.

Pourquoi offrir des cadeaux d’affaires à ses partenaires ?

Ce geste vise tout d’abord à renforcer les liens avec ses clients. Les relations d’affaires sont particulièrement importantes pour les entreprises qui proposent des services B to B. Ces sociétés sont des partenaires privilégiés d’autres structures. Les dirigeants de chaque établissement doivent bien s’entendre pour que la collaboration puisse se poursuivre. Afin de maintenir une certaine proximité, les discussions régulières ne suffisent plus. Il faut aussi offrir des cadeaux d’affaires. Ces présents permettent de témoigner l’estime qu’on porte à sa clientèle. Ils donnent également les moyens de montrer sa reconnaissance. Dans la grande distribution, les enseignes offrent souvent des cadeaux pour marquer les esprits du grand public. Des objets aux couleurs de l’entreprise seront distribués. A cet effet, les destinataires vont se souvenir du nom de la société, de son logo ou d’un slogan. Cela contribue indirectement à améliorer les ventes. Ce type de stratégies est aussi efficace pour le lancement d’un nouveau produit.

Scholè Marketing révèle les dernières évolutions en matière de communications unifiées en entreprise

Tue, 24 Oct 2017 08:41:33 +0200

Au travers de cette étude réalisée pour Mitel et Apps2com, nous découvrons que même si le téléphone de bureau (97%) et l’email (75%) restent encore très utilisés, l’usage du mobile et des réseaux sociaux s’impose peu à peu. De plus, 58% des salariés plébiscitent les solutions de collaboration en entreprise. En France, les employés consacrent plus des deux-tiers de leur journée de travail (68%) à communiquer et à collaborer*. Un chiffre révélateur d’un vrai changement dans le comportement des collaborateurs vis-à-vis de leurs outils de communication. Dans une nouvelle infographie « La Vérité Sur Les Communications Unifiées » réalisée par Scholè Marketing, Mitel etApps2com font le point sur ces nouvelles pratiques et l’importance que revêtent les solutions de communications unifiées dans l’optimisation des échanges entre salariés. Chiffres clés à retenir :

Commanders Act sublime la data offline et online

Thu, 19 Oct 2017 07:44:12 +0200

Commanders Act poursuit sa conquête de l’omnicanal, avec sa suite dédiée aux équipes marketing composée de quatre briques autonomes et intégrées, pour orchestrer les campagnes avec pertinence et gagner en performance. Commanders Act, l’éditeur de logiciels SaaS expert du tag et de la data, valorise l’évolution de son positionnement en accompagnant les entreprises dans la reprise en main et le contrôle de leurs données. En continuité avec son activité originelle de tag management, Commanders Act fait de la gestion de la donnée digitale une discipline raisonnée et mâture, contribuant directement à la performance de ses clients.

INFOGRAPHIE - Kantar Media édite le baromètre de l'activité publicitaire de l'Audio Digital au 1er semestre 2017

Tue, 10 Oct 2017 15:48:49 +0200

Kantar Media dévoile son infographie basée sur les résultats du baromètre de l’audio Digital au 1er semestre 2017 :

Le CMIT et nomination dévoilent les bonnes pratiques pour réussir sa campagne E-Mailing en BtoB

Tue, 10 Oct 2017 05:45:30 +0200

Le CMIT et nomination partagent dans un nouveau livre blanc et une infographie les bons réflexes pour construire des campagnes e-mailling efficaces. Une campagne e-mailling ne s’improvise pas. C’est tout un art dont il faut saisir les codes avant de se lancer pour en tirer un maximum de bénéfices. Un professionnel reçoit en moyenne 43 e-mails par jour, dont 10 publicitaires, selon l’édition 2016 de l’étude EMA* BtoB.

58% des décideurs envoient chaque semaine 1e- mailing

En B2B, la moyenne d’ouverture se situe autour de 13% et 85% des professionnels considèrent l’objet du mail comme un élément déclencheur de l’ouverture. Selon l’étude EMA 2016, 38% des e-mails BtoB sont consultés sur smartphone. L’adresse de l’expéditeur a également une grande influence sur les taux d’ouverture. La confiance et la connaissance de celui-ci joue pour plus de 87% dans l’ouverture d’un e-mail. Le message doit attiser l’intérêt du contact dès les premières lignes, un titre accrocheur est fortement recommandé (idéalement moins de 50 caractères). On constate que personnaliser avec le nom du contact, selon son actualité augmente le d’ouverture de près de 30%.

[INFORGRAPHIE] Quand le digital transcende l’expérience participant

Thu, 05 Oct 2017 07:31:02 +0200

L’événementiel, un secteur de poids en France : 8,2 Milliards d’euros (CA annuel généré en France), 17 000 événements par an, la France dans le Top 4 des pays d’accueil de congrès . Pourtant, seulement 30% des organisateurs d’événements s’appuient sur des outils numériques pour l’organisation alors que près de 70% des participants sont demandeurs de solutions plus agiles pour organiser leur participation ! Où en est l’évènementiel aujourd’hui en France ? Qu’en est-il des usages numériques ? En une infographie, vous découvrirez à quel point l’écart entre les attentes des participants et les réponses des organisateurs reste fort aujourd’hui. Heureusement, une nouvelle génération de plateformes d’Event-As-A-Service permettent d’apporter des solutions innovantes.

CERTIGNA by tessi™ à la rescousse des sites non sécurisés

Mon, 02 Oct 2017 15:54:50 +0200

A compter du 1er Octobre, Google pénalise tous les sites (marchands ou autres) non sécurisés https avec l’affichage d’un macaron « not secured ». Parmi les risques : une déperdition massive des visiteurs****et une dégradation du référencement

CERTIGNA****by tessi™ certifie votre site en HTTPS en quelques clics seulement

Depuis plusieurs mois, Google mène une campagne pour imposer à tous les sites le passage en mode HTTPS. A compter du 1er octobre 2017, toutes les pages de site sur lesquelles des données doivent être saisies afficheront le message NOT SECURED, que ce soit en navigation publique ou privée. Tous les sites nécessitants des renseignements confidentiels (exemple : e-commerce, sites avec formulaire de contact, etc.) sont dans l’obligation d’avoir un certificat SSL dans le cadre de la protection d’échange de données notamment. En effet pour les sites e-commerce, l’intérêt est vital. C’est un élément de réassurance pour l’acheteur durant la phase de paiement mais c’est également un positionnement en termes d’image de marque du site (respect des données personnelles, confidentialité, etc.). Le risque majeur pour le site internet NON CERTIFIÉ est de voir sa fréquentation chuter. La présence d’un label « not secured » sur ses pages fera assurément fuir les visiteurs. Quant au positionnement dans le SERP (résultats de recherche dans le navigateur), Google privilégiera évidemment le référencement des sites étant sous le protocole HTTPS.

8 astuces pour moderniser l’image de votre entreprise sur Instagram

Wed, 27 Sep 2017 16:20:25 +0200

En quelques années, Instagram s’est imposé comme un élément clé de la stratégie marketing des entreprises de tout secteur comme en témoigne son adoption par 86 % des grandes marques internationales en 2016. Après avoir initialement mis en œuvre une stratégie qui constitue un levier pertinent pour cristalliser l’attention de leur audience sur Instagram, certaines sociétés c onstatent une réduction des performances de leur compte. L’engagement suscité par la marque diminue de sorte qu’il devient de plus en plus difficile de convertir les abonnés en clients. Pourtant, de bonnes pratiques permettent de développer une présence plus dynamique sur Instagram. Iconosquare dresse une liste de 8 astuces destinées à redonner du souffle aux profils des marques qui souhaite optimiser leur présence sur le célèbre réseau social.

Les points à considérer lors de la création d’un site internet

Fri, 22 Sep 2017 09:09:25 +0200

Les sites internet sont devenus des plateformes indispensables pour les chefs d’entreprise. Une présence effective sur le web peut être importante pour augmenter les ventes ou encore pour soigner l’image de marque d’une société. Dans les deux cas, il faut disposer d’un portail ergonomique et performant.

Quelles sont les caractéristiques d’un site web moderne ?

Actuellement, il ne suffit pas de mettre en ligne un portail pour que les internautes le visitent. La plateforme doit répondre à certaines conditions pour plaire aux particuliers. Dans ce contexte, les chefs d’entreprises auront à considérer de nombreux points lors de la conception du site de leur société. À cet effet, il faudra tout d’abord se pencher sur les futures fonctionnalités de la plateforme. Selon les modules à intégrer, il est nécessaire de concevoir une architecture. À ce stade, les professionnels auront également à réfléchir sur la méthode de développement adaptée. Afin de faire le bon choix, il est conseillé de solliciter les avis de développeurs qualifiés. Ces experts comprennent d’ailleurs les nouveaux enjeux du marché digital. Ces messieurs recommandent aux intéressés d’opter pour le responsive design. Ce détail est important pour assurer la visibilité d’un site sur les mobiles. En effet, le nombre de mobinautes ne cesse de croitre pendant ces dernières années.

Baromètre de la qualité média digitale: près des ¾ des publicités vidéo sont visibles

Tue, 19 Sep 2017 09:50:52 +0200

Integral Ad Science (IAS)

France publie aujourd’hui son baromètre de la qualité média digitale au 1er semestre 2017. Pour la première fois, il livre des résultats pour les publicités vidéo en France. Il en ressort que les vidéos ont d’excellents taux de visibilité en France mais qu’elles sont davantage exposées que le display aux problèmes de brand safety. 73,7% des impressions vidéo sont visibles contre 51,8% en display En France, les publicités vidéo atteignent d’excellents taux de visibilité : 73,7% d’impressions servies ont été visibles au 1er semestre, selon le standard IAB (plus de 2 secondes, sur au moins 50% de leur surface). C’est 22 points de plus qu’en display, où près de la moitié des publicités restent non visibles. Cette visibilité élevée en vidéo est portée par les achats directs, notamment auprès d’éditeurs et plateformes premiums, qui obtiennent des taux de visibilité près de 2 fois supérieurs aux achats programmatiques : 74,1% pour les achats directs vs 41,4% pour les achats programmatiques.

Influans annonce la disponibilité de sa plateforme de personnalisation ultime du marketing

Tue, 19 Sep 2017 08:34:19 +0200

Paris Retail Week, Paris Expo Porte de Versailles, Stand H110

Influans, le spécialiste du marketing ultra personnalisé, annonce aujourd’hui la disponibilité immédiate de sa plateforme d’ultra personnalisation marketing. Réinventant les usages et pratiques habituelles du marketing, la plateforme Influans permet à tout marketeur, en agence, ou directement au sein d’une marque ou d’un retailer, de multiplier par trente ou plus l’efficacité des campagnes en exploitant de façon unique la logique de l’ultra-personnalisation : envoyer la bonne offre, avec le bon produit, à la bonne personne, avec le bon incentive et au bon moment.

Criteo arrête l'email retargeting, Wellpack lance une solution alternative : le SMS retargeting

Thu, 14 Sep 2017 16:29:10 +0200

Avec un taux de mémorisation de l’information de 60%, un taux d’ouverture de 95% et un délai de lecture dans les 4 minutes, le SMS se positionne en tête des leviers pour recibler un visiteur ayant quitté le site internet d’un annonceur. Aujourd’hui, 98% des visites ne se transforment pas en achat et 9 paniers sur 10 sont abandonnés avant leur finalisation. Tandis que Criteo, acteur majeur de l’email retargeting a annoncé l’arrêt de sa solution, Wellpack propose aux e-commerçants une solution unique et rapide pour relancer efficacement les visiteurs ayant quitté les pages de leur site avant d’avoir effectué un achat.

L’Oréal Choisit Emarsys pour supporter sa Stratégie de Transformation Digitale et de Personnalisation

Thu, 14 Sep 2017 08:29:23 +0200

Emarsys supporte l’engagement omnicanal, de L’Oréal à Hong Kong.

Emarsys, spécialiste mondial des solutions de marketing digital en mode cloud, annonce que L’Oréal, le leader mondial de la beauté, a choisi Emarsys pour supporter sa stratégie de transformation digitale en offrant un marketing hautement automatisé et personnalisé aux consommateurs à Hong Kong. Dans le but de toucher plus efficacement la tranche d’âge des ‘millenials’, de capter le marché des jeunes et de mettre les consommateurs au centre de toutes ses activités, L’Oréal travaille avec Emarsys pour offrir une meilleure expérience aux consommateurs, et ainsi accroître la satisfaction de ses clients et accroître ses ventes. Les marques de L’Oréal qui profitent de cette stratégie comprennent Giorgio Armani, Yves Saint Laurent, Lancôme, Shu Uemura, Kiehl’s, Helena Rubinstein, Biothem, Urban Decay et Clarisonic. Utilisant la plate-forme de cloud marketing basée sur l’Intelligence Artificielle (#AIM) d’Emarsys, L’Oréal peut toucher plus efficacement ces cibles clés. Cette stratégie d’engagement via les canaux email, SMS et de plus en plus réseaux sociaux correspond aux préférences et aux comportements omnicanal des ‘millennials’, des jeunes et d’autres audiences. La capacité à fournir des scores NPS (Net Promoter Scores) fournit une excellente méthode pour suivre l’évolution de la satisfaction des consommateurs, et pour orienter en conséquence la stratégie et les contenus marketing pour obtenir les meilleurs résultats.

Quelques astuces pour booster son site internet

Tue, 12 Sep 2017 14:51:30 +0200

Chaque entreprise détient son propre site internet. Avoir la première place dans les moteurs de recherches est important. Cela a pour but de faire connaitre la page chez les utilisateurs. Cependant pour avoir cette visibilité, il est nécessaire de suivre quelques conditions indispensables. Toutefois, avant d’entrer dans le vif du sujet, l’article abordera en premier lieu les différentes bonnes raisons de booster son site internet.

Pourquoi booster son site internet ?

La visibilité d’un site est primordiale pour une société. Une page web demeure un grand atout pour une entreprise. Sa création aide à avoir des informations supplémentaires concernant l’établissement et ses divers services. De plus, le site en question permet de trouver un domaine ou un thème bien défini. Il est donc important de booster son site pour être apparent par tout le monde. Pour un site e-commerce, son emplacement au premier rang est essentiel. Cela lui assure à gagner plus de clientèle et de prospects. D’ailleurs, plus le site est populaire plus le chiffre d’affaires augmente. Il faut propulser la visibilité d’un site pour que les internautes puissent trouver facilement l’information dont ils cherchent. Ce procédé constitue une meilleure stratégie de communication très innovante et très prisée par de nombreux webdesigners.

Quels sont les avantages tirés de la mise en place d’écrans à affichage dynamique ?

Mon, 11 Sep 2017 14:54:51 +0200

Les boutiques en ligne concurrencent actuellement les magasins traditionnels. Pour tirer leurs épingles du jeu, les gérants des échoppes qui ont pignon sur rue doivent trouver de nouvelles stratégies pour capter l’attention des prospects. Dans cette optique, beaucoup installent des écrans à affichage dynamique dans leurs espaces de vente.

Quels sont les atouts des écrans à affichage dynamique ?

Actuellement, tout le monde est fasciné par la technologie. La mise en place d’écrans à affichage dynamique permet de tirer profit de cet engouement général. Il s’agit effectivement d’appareils high-tech donnant les moyens d’enrichir sa stratégie marketing. La plupart des magasins les utilisent simplement à des fins promotionnelles. Toutefois, ces dispositifs peuvent aussi soigner l’expérience client ou améliorer l’image de la société. Dans une salle d’attente, ces écrans servent à informer ou à divertir les prospects. Dans tous les cas, la possibilité de diffuser une information multiple constitue le grand atout de ces équipements. L’administrateur peut facilement modifier le contenu affiché grâce à un court circuit de diffusion. Ces écrans sont également dotés de haut-parleurs, ce qui permet d’avoir une communication audiovisuelle dynamique. Une ambiance sonore propre peut être instaurée dans les rayons tout en mettant en avant les produits phares.

Les travailleurs européens désignent le développement numérique comme élément clé pour combler le manque de productivité - RICOH

Tue, 05 Sep 2017 09:55:14 +0200

Plus d’un tiers d’entre eux affirment que leur entreprise fera faillite d’ici 5 ans si aucun changement n’est entrepris Les travailleurs européens disent vouloir utiliser la technologie et les solutions numériques innovantes afin d’augmenter leur productivité, selon une étude menée par Ricoh Europe.

Le développement numérique, élément clé pour accroître la productivité

65 % des 3600 employés interrogés pensent que la technologie automatisée leur permettra d’être plus productifs, tandis que 52 % confirment que l’intelligence artificielle aura un impact positif sur leur travail. Les employés désignent comme principaux facteurs de perte de temps au quotidien les e-mails (41 %) et les réunions (37 %), avant même le transport (29 %). Cependant, 98 % croient au potentiel d’une nouvelle technologie pour leur permettre de travailler de façon plus intelligente. Cela comprend un accès aux données plus rapide (44 %), la possibilité de travailler chez soi plus souvent (42 %) et une réduction des tâches répétitives (41 %). Javier Diez-Aguirre, vice-président, marketing d’entreprise, Ricoh Europe, explique : « Ce que disent les employés reflète les préoccupations de productivité macroéconomique des gouvernements du monde entier. Trop de temps de travail est perdu à cause de tâches et processus qui pourraient être automatisés ou rationalisés. En gagnant du temps, la technologie permet aux employés de travailler de façon plus intelligente et de se concentrer sur ce qui apporte de la valeur ajoutée à leur entreprise. » Les travailleurs craignent qu’un manque d’investissement en technologie ne cause des problèmes aux entreprises à l’avenir. 36 % pensent que si aucun investissement n’est réalisé, leur entreprise fera faillite dans les 5 années à venir. De plus, 46 % pensent que leurs concurrents possèdent déjà un avantage technologique. L’étude révèle également que les employés se sentent désabusés face aux motivations de leurs dirigeants. 72 % pensent que la direction générale n’introduira une nouvelle technologie que si cette dernière permet de réduire les coûts, sans tenir compte du fait qu’elle puisse leur permettre d’évoluer. Diez-Aguirre ajoute : « Les chefs d’entreprises devraient adopter une vision globale à long terme des coûts de leurs principaux processus. Réduire l’investissement peut en effet libérer des capitaux à court terme mais les avantages d’une meilleure productivité garantissent d’excellents résultats dans les années à venir. » Plus d’informations sur www.ricoh-europe.com/thoughtleadership.

Holiday Retail Outlook Report 2017 : Personnalisation, expérience omnicanal et prise en compte de comportements d’achats générationnels, les fondamentaux d’une stratégie de marketing digital efficace

Wed, 30 Aug 2017 13:06:56 +0200

Conversant, acteur du marketing digital, vient de publier une étude réalisée en partenariat avec Alliance Data System, Epsilon et Loyalty One. Examinant les tendances d’achats durant la période hivernale 2016, l’Holiday Retail Outlook Report 2017, analyse le comportement d’achat des consommateurs à une échelle internationale. Une étude instructive pour les marques afin de les orienter dans leurs décisions stratégiques et de les aider à maximiser leur ROI à cette période clé des achats de fin d’année.

Le contenu généré par les consommateurs (CGC), une tendance affirmée à l’échelle mondiale

Mon, 21 Aug 2017 08:54:37 +0200

Bazaarvoice, réseau permettant aux retailers et distributeurs de collecter et publier des contenus générés par les consommateurs, met en lumière l’impact à présent incontournable du contenu généré par les consommateurs. En faisant partie intégrante du processus d’achat, le CGC s’affirme désormais comme une tendance sur le marché mondial, et son utilisation ne cesse d’accroître à l’approche de la rentrée.

Une tendance grandissante en Europe

En 2016, les avis envoyés sur la plateforme Bazaarvoice provenaient de 186 pays. Bien que l’Amérique du Nord reste en tête avec 42 856 millions d’avis générés en 2016, les consommateurs européens utilisent de plus en plus le CGC, et génèrent 8 649 millions d’avis en 2016. Le Brésil reste quant à lui en tête de la zone BRIC, avec 247 756 avis publiés.

IFS se renforce dans la gestion des services avec l’acquisition de mplsystems Limited et Field Service Management Limited

Thu, 03 Aug 2017 09:16:10 +0200

L’offre de Service Management d’IFS propose désormais une solution de gestion de la relation client complète et connectée, avec notamment l’intégration de la gestion des centres de contact omnicanal. IFS, l’éditeur de solutions de gestion d’entreprise, annonce avoir finalisé l’acquistion de mplsystems Limited et de Field Service Management Limited. mplsystems est un éditeur de solutions de gestion de la relation client et de gestion des centres de contact omnicanal. En les intégrant à son offre de Service Management, IFS propose désormais une solution complète de relation client bout en bout. Field Service Management est l’un des spécialistes Outre-Manche de l’intégration de solutions de gestion des services sur le terrain (Field Service Management). Cette seconde acquistion permet d’étendre l’expertise et la couverture d’IFS en matière de Service Management. Basé au Royaume-Uni, mplsystems Limited développe et met en œuvre des solutions de gestion des centres de contact clients omnicanal et des solutions de gestion de services sur le terrain. Parmi ses références, mplsystems compte de très grands noms sur le marché britannique, comme Babcock International, HomeServe, Ecomaster, ENGIE, et Iceland. Grâce à ses efforts en matière d’innovation pour proposer une plateforme de gestion des contacts clients à la fois flexible, intégrée et facile à prendre en main, l’entreprise a été reconnue « Visionnaire » par le Gartner dans son classement « Magic Quadrant for Contact Center as a Service for Western Europe » (publié le 24 octobre 2016) et « Acteur de Niche » dans le classement « Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center » (publié le 7 mai 2017). Field Service Management Limited est quant à lui un partenaire d’IFS au Royaume-Uni et en Irlande pour la mise en œuvre de solutions de gestion des services sur le terrain. Ses consultants, experts dans les problématiques de Service Management, rejoindront IFS au Royaume-Uni pour stimuler sa croissance dans cette région. A ce jour, Field Service Management Limited et IFS ont déjà à leur actif commun l’implémentation de solutions de service management dans de très grandes organisations au Royaume-Uni.

Une nouvelle étude révèle que les enseignes de distribution sont convaincues par le marketing basé sur l’intelligence artificielle, mais 70% d’entre elles manquent de compétences pour sa mise en oeuvre

Tue, 25 Jul 2017 09:16:27 +0200

Près d’une enseigne sur deux n’est pas capable d’exploiter le marketing basé sur l’Intelligence Artificielle pour personnaliser le parcours de leurs clients et mieux comprendre leurs comportements. Emarsys, spécialiste mondial des solutions de digital marketing en mode cloud, annonce les résultats d’une étude conduite à son initiative par le cabinet Forrester Consulting – sur le degré de préparation et d’ouverture au Marketing basé sur l’Intelligence Artificielle (AI Marketing) au sein des enseignes de distribution, qu’elles soient physiques ou en ligne. L’étude, intitulée ‘Building Trust and Confidence: AI Marketing Readiness in Retail and e-Commerce1’, avait pour objectif de comprendre s’il existe toujours un fossé entre la capacité actuelle des solutions d’AI Marketing à exécuter des campagnes marketing grand public en temps réel, et le degré de préparation et d’ouverture des marketeurs et des décideurs dans les enseignes à l’adoption de ces technologies. Les enseignes interrogées dans le cadre de l’enquête aux Etats Unis, au Royaume Uni, en Allemagne, en France et en Australie, avaient des revenus allant de 50 millions de $ à plus de 5 milliards de $. L’étude met en évidence que les marketeurs et les décideurs interrogés pensent que le marketing basé sur l’intelligence artificielle va réorienter le rôle du marketing vers plus de réflexion stratégique (79%). Il va rendre les équipes marketing plus agiles (86%) et plus efficaces (86%), et leur permettre de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée, l’intelligence artificielle automatisant les ‘workflows’ (82%) et réinventant la façon dont les marketeurs travaillent (82%). Toutefois, elle révèle également que 70% des décideurs interrogés estiment que leurs équipes marketing ne possèdent pas les compétences techniques nécessaires pour exploiter la technologie de l’AI Marketing, et ne comprennent pas forcément comment elle fonctionne, ce qui constitue deux barrières potentielles à son adoption généralisée. Ce qui est clair également à partir de l’étude et d’autres rapports publiés par Forrester est que l’AI Marketing améliore la personnalisation des expériences client omnicanal, les consommateurs communiquant désormais avec les enseignes au travers de différents points de contact. Ceci ouvre la voie pour les enseignes à l’exploitation de l’AI Marketing pour personnaliser le parcours client (54%) et mieux comprendre leurs comportements (54%). Cependant, près d’une enseigne de distribution sur deux n’est pas encore capable de tirer profit des capacités de personnalisation qu’offre la technologie de l’intelligence artificielle appliquée au marketing.

3 astuces infaillibles pour des selfies parfaits et engageants - par Stefania Farace et Martin Wetzels (Université de Maastricht), Tom van Laer et Ko de Ruyter (Cass Business School, City University de Londres)

Thu, 20 Jul 2017 14:55:56 +0200

Une nouvelle étude révèle comment les marques et les influenceurs peuvent augmenter l’engagement des utilisateurs sur les réseaux sociaux grâce à l’utilisation des selfies

Les chercheurs suggèrent aux marques et aux organisations d’encourager leurs propres consommateurs ou bénéficiaires à publier des selfies sur les réseaux sociaux, afin de profiter du « bouche à oreille » électronique. Un nouvel article qui sera publié dans le European Journal of Marketing révèle trois règles simples qui peuvent augmenter les chances d’engagement avec des selfies. L’équipe de recherche a mené des expériences avec des groupes de test afin de déterminer plus exactement ce qui engage les gens quand ils regardent des photos en ligne. Ils ont présenté différentes photos aux participants, qui les ont ensuite évaluées en fonction de plusieurs éléments photographiques comme le point de vue, le contenu ou encore la qualité artistique. Les chercheurs ont également demandé aux groupes de test d’indiquer dans quelle mesure ils étaient susceptibles de commenter ces images s’ils les voient sur les médias sociaux.

Ysance annonce un partenariat stratégique avec Cheetah Digital pour unifier les first-party data et les données comportementales

Thu, 06 Jul 2017 18:17:25 +0200

Les utilisateurs de la Cheetah Digital Marketing Suite pourront réconcilier leurs first-party data et les comportements de navigation et transactionnels de leurs consommateurs pour obtenir une connaissance client accrue et activer des scénarios marketing omnicanal plus performants. Ysance, l’éditeur d’une plateforme marketing people-based, et Cheetah Digital, fournisseur international de solutions de marketing cross-canal pour les entreprises (anciennement connu sous Experian Marketing Services) annoncent aujourd’hui un partenariat stratégique qui permettra dès aujourd’hui aux utilisateurs en Europe de la Cheetah Digital Marketing Suite d’unifier leur first-party data, de navigation, et même transactionnelles autour d’un identifiant omnicanal fourni par Ysance. Les équipes marketing pourront ainsi mieux comprendre la composition des visiteurs, améliorer la connaissance client, et poursuivre des stratégies d’engagement omnicanal plus performantes.

Verisure, 1ère entreprise en France à développer un parcours de vente à domicile dématérialisé

Wed, 05 Jul 2017 14:34:35 +0200

Verisure, expert et leader européen de l’alarme intelligente connectée à la télésurveillance 24h/24, est la 1ère société à dématérialiser son processus commercial et opérationnel à domicile. Cette démarche innovante, fruit d’une collaboration inédite avec Orange Business Services, représente une nouvelle étape du développement de « l’intelligence numérique » à travers l’optimisation de la performance commerciale de l’entreprise et de l’expérience client. Cette amélioration significative du service sur-mesure, qui allie humain et technologie, vient ainsi d’être récompensée par le Prix de l’Association Transition Numérique +, remis le 5 juillet par le Medef et le Ministère de l’Economie.

Best Friend Effect, le nouveau média 2.0

Tue, 04 Jul 2017 13:02:03 +0200

Connu également sous le terme de « bouche-à-oreille », le Best Friend Effect est le nouvel outil, s’appuyant sur une utilisation des réseaux sociaux, qu’utilisent les marques pour communiquer auprès de leur public. La startup In uence4You, par le biais de sa plateforme In uence4Brands, accompagne les marques dans leur stratégie digitale et marketing.

Qu’est-ce que le Best Friend Effect ?

Soumis en permanence aux yeux d’un public ne s’apercevant pas de la présence de ce « message subliminal nouvelle génération », le Best Friend Effect pose les bases d’une nouvelle communication pour les marques. Il repose sur un influenceur (ex : youtubeur, instagrameur…) diffusant auprès de son audience un message ou contenu (souvent sous la forme de « tuto ») dans le but de susciter l’engagement de cette dernière. S’identifiant sous la forme d’un like, partage ou commentaire, cet engagement permet de valoriser la marque et son image. Conscientes de l’évolution des modes de consommations, les marques n’ont d’autre choix que de trouver le bon influenceur pour toucher cette cible d’un nouveau genre. Cette même cible exprimant vis-à-vis de la publicité classique (TV, radio, presse…) une forme de « ras-le-bol » en raison de l’approche dite « Top Down », (utilisée traditionnellement par les marques) consistant à imposer, puis répéter le message auprès des consommateurs jusqu’à saturation du temps de cerveau.

Vacances d’été : MEDIAPOST livre le mix media gagnant

Mon, 03 Jul 2017 16:56:42 +0200

Quels types de vacances pour les Français ?

Si 28% des Français* privilégient un hébergement « gratuit » chez des amis, la famille ou encore dans leur résidence secondaire, la majorité préfère avoir recours à la location. Ils sont, en effet, 72%*, soit 22,1 millions d’individus, à opter pour des vacances payantes : la location de maison ou d’appartement, gîte, chambres d’hôtes, camping ou encore auberge de jeunesse.
21% des Français* ont fréquenté au moins un parc de loisirs au cours des 12 derniers mois, plus de 10.7 millions de Français âgés de 15 ans ou plus.
28%*ont fréquenté un parc animalier (aquarium / zoo), soit 14.5 millions de Français et 6% sont partis en camping soit 3.4 millions de Français, sur la même période (1)

*Français qui sont partis en vacances au cours des 12 derniers mois

Vers un nouveau marketing : le marketing des ventes

Mon, 03 Jul 2017 11:48:31 +0200

Dans le cadre de la 8ème édition du Forum 2017 qui s’est déroulée le 30 juin 2017, Le Club des Directeurs Marketing et Communication de l’IT en partenariat avec Nomination dévoilent au travers d’une infographie : le nouveau du visage du marketing centré sur la performance commerciale. On assiste à une évolution du métier du marketing, la culture sales et le mode de fonctionnement se diffusent dans les équipes marketing qui basculent d’un rôle « macro » (connaissance marché produit…) à un rôle beaucoup plus opérationnel en lien direct avec les ventes. Cela se traduit par une approche de plus en plus ciblée. Pendant longtemps, les services marketing et commercial ont été très cloisonnés. Dans ce nouveau contexte orienté de plus en plus ROI, une nouvelle forme de collaboration émerge. Mais il reste du travail collaboratif à instaurer ! Marketing et commercial : 78% des directeurs marketing estiment que le secret d’une collaboration réussie est l’alignement sales et marketing. Ils sont d’accord pour dire à 72% que les objectifs ne sont pas assez partagés. Actuellement, chaque département est évalué sur des KPI spécifiques. Prêt de 80% des organisations représentées n’évaluent pas les ventes et marketing sur les mêmes indicateurs. Alors qu’il s’agit d’un levier majeur pour 72% du panel.

Quatre avantages de l'affichage dynamique sur l'affichage traditionnel - Sharp

Thu, 29 Jun 2017 08:44:50 +0200

Que ce soit dans la rue ou dans le cadre professionnel, l’affichage dynamique évolue et prend peu à peu le pas sur l’affichage traditionnel. Rien d’étonnant à cela, l’affichage dynamique présentant de nombreux avantages qui devraient convaincre tous ceux qui n’ont pas encore fait ce choix…

L’affichage dynamique est bien plus simple à créer et mettre en place

Pour créer un contenu qui sera ensuite utilisé dans le cadre d’un affichage traditionnel, il est nécessaire de pouvoir compter sur un graphiste et sur un processus de création plus ou moins long (cahier des charges, échanges, validation, etc.). Pour créer un contenu à destination de l’affichage dynamique, les choses sont bien plus simples : de nombreux logiciels (dont certains sont gratuits) permettent de réaliser des présentations satisfaisantes et offrent même des modèles tout prêts. Tout cela est à la fois très facile à créer, éditer et personnaliser et on peut donc parvenir à des contenus originaux et de qualité professionnelle en très peu de temps.

Le SMS est le nouveau canal marketing efficace. Comment l'adapter à ses objectifs commerciaux ?

Wed, 28 Jun 2017 09:23:36 +0200

Un mobile est consulté en moyenne 150 fois par jour1 et 90% des SMS sont lus dans les 4 minutes2. Avec une telle force de frappe, le SMS marketing doit être exploité à bon escient par les annonceurs pour leur démarche commerciale. Les campagnes de SMS publicitaires sont des outils commerciaux de plus en plus utilisés par les enseignes qui souhaitent communiquer auprès de leurs clients et de leurs prospects. Fidélisation, acquisition, offre de bienvenue, information, relance ou jeux-concours, l’éventail des messages transmis par le SMS est extrêmement large. Encore faut-il bien définir ses objectifs, prioriser ses cibles et surtout, opter pour le bon type de SMS à envoyer. Depuis l’arrivée du numérique, le marketing direct est en perpétuelle évolution. Les marques investissent de plus en plus dans des campagnes de marketing digital, qu’elles souhaitent plus pertinentes et davantage connectées. Récemment arrivé sur le marché, le marketing mobile utilise le téléphone portable du prospect pour l’atteindre plus facilement et le faire réagir immédiatement, où qu’il se trouve, suite à la réception du SMS publicitaire

Sarbacane Software dévoile les nouvelles statistiques de l’étude « Emailing B2B en France - Edition 2017 »

Tue, 27 Jun 2017 14:49:22 +0200

Après la première édition de l’étude sur l’emailing B2B publiée en 2014, Sarbacane Software, leader de l’email marketing en France, propose une nouvelle infographie sur le comportement des destinataires face à l’email dans un contexte B2B. Réalisée à partir d’une étude* sur des newsletters envoyées auprès de professionnels français, Sarbacane Software dévoile dans cette nouvelle infographie des indicateurs clés exclusifs sur le marché de l’email marketing en France. Cette étude révèle que l’environnement email en B2B évolue fortement, tant par son usage au niveau du temps de lecture, que du contexte de lecture. En 3 ans, on constate une nette progression de la lecture sur appareils mobiles et un changement important de la répartition des messageries utilisées. L’étude en détails :

Accengage publie le Baromètre 2017 des Notifications Push avec pour la 1ère fois des Statistiques sur le Push Web & Facebook Messenger, en plus du Push App !

Wed, 21 Jun 2017 07:14:33 +0200

Accengage, le leader des technologies de Notifications Push pour Apps Mobiles, Sites Web et Facebook Messenger, publie ce jour l’édition 2017 du Baromètre du Push. En plus des taux d’opt-in et de réaction au Push Apps Mobiles sur iOS & Android (par industrie/pays), l’étude révèle pour la première fois le taux de rétention des apps grâce aux Pushs Silencieux, la performance du Push Web par industrie, et le taux de réaction aux Pushs Facebook Messenger ! Afin de réaliser cette grande étude annuelle permettant aux marketeurs de comparer la performance de leurs campagnes de Pushs tant au niveau de leur taux d’opt-in (acceptation de recevoir les Pushs) que de leur taux de réactivité (taux de clics), Accengage a analysé 65 milliards de Pushs envoyés par ses clients en 2016, soit 50 000 campagnes diffusées dans le monde à 750 millions de consommateurs.

Promouvoir son activité grâce au celebrity marketing

Thu, 25 May 2017 17:33:30 +0200

Toutes les cartes sont bonnes à prendre pour faire la promotion rapide et efficace d’une offre ou d’une entreprise. Outre la présence sur internet, les astuces de prospection classique, et les autres techniques apportées par les avancées technologiques, il est désormais possible de profiter d’une publicité mettant en scène des célébrités. C’est ce qu’on appelle le « celebrity marketing ».

Un contrat pour tous les besoins

Le « celebrity marketing » ne signifie pas seulement faire appel à des célébrités sportives dans des spots publicitaires. Le but est d’engager une star pour être l’image de marque de l’entreprise. Ce sont les sociétés de cosmétique et les grandes maisons de couture qui se sont lancées dans ce domaine en premier. Actuellement, peu importe son secteur d’activité, tout le monde peut faire connaitre un produit en se servant de l’influence des stars. Les agences proposent un contrat qui varie en fonction des besoins de chaque entreprise. Les célébrités peuvent intervenir lors des évènements internes par exemple. Bien sûr, l’image d’un sportif de renom peut couter une certaine somme, mais les avantages tirés ne sont pas des moindres.

5 secrets pour booster l’engagement des nouveaux abonnés

Wed, 17 May 2017 09:33:59 +0200

Parfois considéré comme obsolète, l’email a regagné ces dernières années ses lettres de noblesse avec la personnalisation des contenus marketing à travers l’analyse des données. Néanmoins, la délivrabilité des emails n’est pas pour autant acquise. Celle-ci est étroitement liée à l’engagement des abonnés. En effet, les fournisseurs de messagerie analysent l’engagement des destinataires pour déterminer l’arrivée dans la boite de réception. Oracle Marketing Cloud propose de revenir sur quelques pratiques clés pour initier ou maintenir l’engagement avec les abonnés.

Sitecore® Cloud dynamise la puissance, l'évolutivité et l'agilité du marketing contextuel

Sat, 13 May 2017 18:37:23 +0200

Sitecore réduit les délais de mise en œuvre pour les clients, intègre l’agilité, l’évolutivité et les avantages financiers d’une solution PaaS (« Platform as a Service ») à l’ensemble de la solution Sitecore et propose de nouvelles options de Cloud géré, permettant d’optimiser la flexibilité des déploiements Sitecore®, le leader mondial des logiciels de gestion de l’expérience, annonce que sa plate-forme Sitecore Cloud offre désormais une prise en charge native de l’infrastructure PaaS («Platform as a Service») de nouvelle génération pour l’ensemble de la solution Sitecore. Permettant aux spécialistes du marketing de concrétiser plus rapidement leurs initiatives numériques dans le contexte des interactions avec leurs clients, Sitecore Cloud tire parti de la rapidité et de l’agilité de l’environnement de développement et de déploiement PaaS de Microsoft Azure. Avec cette annonce, Sitecore, qui a déjà intégré son application Web Experience Manager (XM) à Azure, propose désormais l’intégralité de ses plates-formes Sitecore® Experience Platform™ (XP) et Sitecore® Commerce sur Azure. La plate-forme ouverte et modulaire Sitecore offre aux clients le choix de se familiariser avec la gestion basique de contenus Web et mobiles, puis d’ajouter d’autres solutions intégrées, telles que le module Commerce, l’automatisation d’envoi d’e-mails ou d’autres options omnicanal, adaptées à tous les environnements et budgets. Cette flexibilité, associée à la rapidité et la puissance d’Azure, offre un avantage considérable aux entreprises, en réduisant leurs délais de mise en œuvre et en leur permettant d’évoluer de pair avec la demande, tout en maîtrisant leur coût total de possession (CTP).

Les entreprises voient des gisements de croissance dans le data-storytelling, selon une étude Qlik-BARC-Cognizant

Thu, 04 May 2017 15:19:44 +0200

Elles sont de plus en plus adeptes du data-storytelling [la présentation des données sous une forme qui facilite le récit] pour orienter des décisions créatrices de revenus et réductrices de coûts 15% d’entre elles disent évaluer les bénéfices chiffrés du data-storytelling

Qlik®, leader en matière de solutions d’analyse visuelle des données, a publié les résultats d’une étude européenne sur l’usage du data-storytelling par les entreprises, alors que celles-ci ont de plus en plus recours à la data-visualisation = 1) la présentation de la data de façon illustrée et 2) les outils qui permettent l’analyse des données et leur traduction sous forme graphique. Selon l’étude, réalisée fin 2016 avec Cognizant et le cabinet d’analyse et de conseil BARC, spécialisé dans la Business Intelligence et la gestion de données, de contenu d’entreprise, de la relation client : Selon l’étude*, 15% des entreprises ont même mis en place des processus d’évaluation et de quantification systématiques des bénéfices du data-storytelling. Les catégories au sein de l’entreprise ayant le plus recours au data-storytelling sont celles dont les responsabilités incluent la production de rapports servant à orienter des prises de décisions impactant toute l’organisation : Les autres catégories ayant moins recours au data-storytelling reconnaissent en revanche avoir une marge de progression pour impliquer les équipes et faciliter la prise de décisions et peuvent en cela chercher à émuler les dirigeants : *Etude réalisée entre septembre et octobre 2016 par BARC avec Qlik et Cognizant auprès de 250 responsables en entreprise en Europe.

Kameleoon lance une formation certifiante gratuite à l’A/B testing

Tue, 02 May 2017 17:22:47 +0200

Kameleoon plateforme d’optimisation de la conversion, propose depuis le mois d’avril 2017 un cours gratuit en ligne pour mieux comprendre l’A/B testing et apprendre à bien utiliser cette pratique devenue incontournable pour les marketeurs. Avec, à la clef, une certification en A/B testing et un badge qui met en avant l’expertise sur le profil professionnel.

« Bien qu’elle soit très appréciée des marketeurs, l’A/B testing requiert avant tout beaucoup de rigueur pour apporter de bons résultats. D’où la volonté de Kameleoon d’aider les experts à monter en compétences sur le sujet » déclare Grégoire Thomas, Head of Marketing de Kameleoon.

Prodware s’appuie sur Leadeo pour accroître sa performance commerciale

Wed, 26 Apr 2017 20:04:18 +0200

Leadeo, agence de Marketing Digital à guichet unique visant à générer du lead IT, accompagne Prodware dans la détection de nouvelles opportunités commerciales. Prodware est éditeur et intégrateur de solutions informatiques sectorielles et métiers. Face à la révolution digitale, Prodware offre son savoir-faire technologique et son expertise des nouveaux usages et métiers aux entreprises pour réussir leur transformation. Leader sur les solutions Microsoft Dynamics, Sage et Autodesk, Prodware est l’un des seuls acteurs capables d’accompagner ses clients sur l’ensemble de leur Système d’Information. Soucieux d’accéder à de nouvelles opportunités commerciales, Prodware a choisi de travailler avec Leadeo pour étoffer son dispositif et détecter des leads. Ce dispositif est une réelle innovation qui permet d’étendre fortement l’accès à de nouvelles opportunités sur des projets logiciels et infrastructures. David Benguigui, Directeur marketing Prodware : « Leadeo se positionne comme un partenaire stratégique qui nous permet d’identifier de nouveaux prospects. Leur approche conjugue un ensemble d’outils éprouvés. Nous travaillons de manière collégiale et avons obtenu rapidement des résultats. Nous allons poursuivre notre collaboration et déployer de nouveaux moyens pour aider nos équipes commerciales internes dans la bonne réalisation de leurs missions. »

AIKIS diffuse son programme de distribution indirecte

Tue, 25 Apr 2017 16:47:24 +0200

AIKIS, éditeur de solutions d’organisation et de pilotage en mode SaaS à destination des TPE et PME, présente sa stratégie de vente et privilégie l’indirect pour commercialiser ses solutions de gestion. La marque de la société SIKIA poursuit son ascension et renforce son réseau de partenaires. Elle recrute dans un premier temps des distributeurs et intégrateurs dans les principales régions de France. L’objectif est de constituer un réseau densifié et de s’appuyer sur des partenaires commerciaux locaux qui travaillent au quotidien avec leurs clients pour faire évoluer ou maintenir leur système d’information. AIKIS Logiciels ambitionne d’englober toutes les facettes de l’entreprise dans un système informatique global : l’informatisation de la relation client, qui est aujourd’hui une évidence, mais aussi la gestion de la connaissance, du personnel, la mise en œuvre d’une stratégie qualité ou encore la rationalisation des processus de recrutement. Il s’agit de permettre aux sociétés à tailles humaines de s’organiser, de capitaliser et de croître comme le font les plus grosses, mais sans complexité et à moindre coût. Dans ce contexte, AIKIS souhaite recruter des partenaires distributeurs et intégrateurs dans les principales régions de France. L’objectif est de constituer un réseau densifié et de s’appuyer sur des partenaires commerciaux locaux qui travaillent au quotidien avec leurs clients pour faire évoluer ou maintenir leurs systèmes d’information et qui s’impliquent dans leur développement. AIKIS sensibilise ses partenaires aux concepts qui entourent la suite logicielle afin de leur permettre de les relayer chez leurs clients et de proposer un véritable accompagnement. Des ressources marketing et communication sont proposées ainsi qu’un support si besoin, dans les phases avant-ventes par exemple. Les partenaires bénéficient donc de tous les éléments nécessaires pour commercialiser avec succès les solutions de l’éditeur dans les meilleures conditions. Pilar CORTES, Directrice commerciale de AIKIS « Nos solutions en mode SaaS permettent à leurs utilisateurs de disposer d’outils clé en main sans avoir à procéder à une intégration ni à des paramétrages complexes. Nos distributeurs vont donc offrir aux TPE, PME et ETI des applications leur permettant de renforcer rapidement leur productivité, d’industrialiser des tâches courantes et plus globalement de se développer sereinement et durablement. » AIKIS veille à sélectionner progressivement ses partenaires dans une logique d’exclusivité « territoriale » pour garantir la qualité de ses prestations et permettre à chacun de se développer idéalement sur sa région. Cette campagne de recrutement d’un réseau de partenaires sera prochainement étoffée par le lancement d’un programme de franchise qui sera la future étape-clé de AIKIS dans l’évolution de son organisation.

Pegasystems lance Pega Intelligent Virtual Assistant, la solution qui transforme les bots, simples outils de conversation, en facteurs dynamiques d’interactions

Tue, 25 Apr 2017 08:39:23 +0200

Les nouveaux bots dotés d’intelligence artificielle mettent à la disposition des clients et des employés des assistants digitaux intelligents sur tous types d’interfaces de conversation, de Facebook Messenger à Alexa et bien plus encore Pegasystems Inc., l’éditeur d’applications de gestion de la relation client qui accompagne les plus grandes entreprises mondiales, lance aujourd’hui Pega® Intelligent Virtual Assistant, un bot doté d’intelligence artificielle (IA) via lequel une application peut se muer en un tour de main en assistant intelligent capable d’agir sur tous types de canaux, des SMS aux emails en passant par Facebook, Alexa ou Slack, pour ne citer qu’eux. Grâce à Pega, le bot franchit un cap pour dépasser le stade de gadget tout juste bon à converser avec des humains ou à récupérer des données et devenir un agent digital sophistiqué qui devance les besoins de l’utilisateur, lui fournit des conseils avisés, s’acquitte de tâches complexes et propose une expérience inégalable. Malgré le battage médiatique dont ils ont fait l’objet, les chatbots et assistants virtuels d’aujourd’hui sont loin de proposer les expériences quasi humaines qu’ils étaient supposés offrir. Les clients et employés doivent donc se contenter d’interactions unidimensionnelles, dans un langage manquant de naturel, et ne peuvent déléguer que les tâches les plus rudimentaires à faible valeur ajoutée. La nouvelle enquête internationale de Pega sur l’intelligence artificielle montre que seuls 20 % des consommateurs préfèrent un service client de type chat et que 80 % souhaitent toujours avoir affaire à un humain lorsqu’ils s’adressent à une entreprise. En parallèle, les développeurs peinent de plus en plus à construire et à faire face à la multiplication des bots pour les derniers canaux en vogue et à assurer une continuité d’expérience entre tous ces canaux. Intégré à la plate-forme Pega®, Pega Intelligent Virtual Assistant surmonte ces difficultés en greffant les applications Pega Enterprise à toute interface de conversation. Il transforme ces canaux en assistants intelligents qui permettent de personnaliser réellement le service client et de travailler efficacement en s’exprimant de façon naturelle, par la voix ou le texte. Une avancée qui rend les bots plus intelligents, plus utiles et plus agréables d’utilisation pour les clients et employés et qui ouvre la voie à de nombreux usages :

Des campagnes marketing au contexte consommateur, comment adopter la mentalité du marketing contextuel ?

Tue, 25 Apr 2017 08:28:29 +0200

Experian Marketing Services, leader mondial en insight-driven marketing, dévoile aujourd’hui un nouveau livre blanc « Des campagnes marketing au contexte consommateur, adoptez la mentalité du marketing contextuel ».

Saisir les enjeux d’un parcours d’achat de plus en plus complexe

L’univers tout entier des professionnels du marketing se complexifie : les exigences des consommateurs, leurs parcours d’achat ou encore leurs manières d’interagir avec les marques, d’un canal à l’autre.

« Le parcours d’achat n’est plus linéaire, et les marques doivent développer des stratégies de plus en plus fines pour optimiser les points de contact et les interactions avec leurs clients. C’est là qu’intervient le marketing contextuel. » déclare Stéphane Baranzelli, Managing Director, Experian Marketing Services EMEA. « Il permet de prendre en compte tous les éléments de contexte qui entourent une interaction et d’y apporter une réponse ultra personnalisée et pertinente. » ajoute-t-il.

Optimiser sa campagne publicitaire digitale : 5 pièges à éviter par les marketeurs - Statista

Mon, 24 Apr 2017 17:39:40 +0200

Selon le cabinet d’études Statista, les dépenses en publicité digitale réalisées par les annonceurs seront de 230 milliards de dollars en 2017, indiquant une augmentation de 15% par rapport à 2016. Ces investissements démontrent une certaine satisfaction de la part des annonceurs qui privilégient le canal Internet pour promouvoir leurs produits. Cependant, l’apparition des bloqueurs de publicité, appelés adblocks, viennent remettre en question la manière dont les campagnes digitales sont déployées sur Internet. En effet, un grand nombre d’internautes bloquent les publicités qu’ils jugent intempestives, inadaptés et agaçantes. Afin d’optimiser au mieux les campagnes publicitaires digitales des marketeurs, certains pièges pourraient être évités, en voici 5 incontournables.

Les 10 clichés (ou pas) qui pèsent sur le marketer B2B - Mitel

Mon, 24 Apr 2017 16:36:36 +0200

Cette infographie décrypte les 10 clichés que subirait le marketing B2B de nos jours, une promenade teintée de rêveries, addictions, obsessions.

« La fonction marketing a considérablement évolué ces dernières années, plus scientifique, plus analytique. Pourtant des clichés persistent et d’autres apparaissent sous l’effet conjoint des nouveaux médias et d’une vague de centralisation des métiers initiée par le Corporate. Cette infographie décrypte les 10 clichés que subirait le marketing B2B de nos jours, une promenade teintée de rêveries, addictions, obsessions.» Jean-Denis Garo Directeur marketing Europe du sud Mitel et Vice-président du CMIT.

Le SMS marketing : quelles sont les attentes des consommateurs ?

Tue, 18 Apr 2017 10:02:53 +0200

Avec un taux de lecture constant au fil des ans (95% sont lus dont 90% dans les 4 minutes1), le SMS est un support d’informations apprécié des français qui reçoivent en moyenne 4,3 SMS publicitaires par mois2. Malgré ce faible chiffre, certaines voix s’élèvent contre la « pression commerciale » et « l’intrusion » des SMS commerciaux dans la vie des consommateurs. Qu’en est-il réellement du côté des clients ?

Vocalcom et sa filiale Opportunity lancent VideoSign

Tue, 18 Apr 2017 09:08:18 +0200

VideoSign est une solution innovante permettant aux marques d’interagir avec leurs clients via une vidéo interactive 100 % personnalisée avec les données client, embarquant une solution de souscription électronique Deux ans après le lancement de la solution de contractualisation vocale RecordSign, Vocalcom, éditeur mondial de logiciels dédiés aux centres de relation client et à la transformation digitale, et sa filiale Opportunity, spécialisée dans le domaine de l’Expérience Clients Digitale, renouvellent leur partenariat avec Docapost, filiale numérique du Groupe La Poste, et CDC Arkhinéo, Tiers archiveur, filiale de la Caisse des Dépôts pour lancer VideoSign. Selon un article de Marketing-Professionnel paru en mars 2017, 77 % des consommateurs affirment que le visionnage d’une vidéo a déjà déclenché une décision d’achat. Fort de ce constat, ces leaders de la relation client et du digital ont décidé de développer VideoSign, une solution 100% digitale associant vidéo personnalisée avec les données client, la signature électronique et un archivage à valeur probante, pour une expérience client innovante et enrichie.

Prix de la meilleure thèse en marketing 2017 remis à Eloïse Sengès par l'Association Française du Marketing

Fri, 14 Apr 2017 15:45:25 +0200

Eloïse Sengès a reçu le prix de la meilleure thèse de l’Association Française du Marketing pour son travail sur la prise en compte du bien-vieillir, réalisé à l’Université Paris-Dauphine, sous la direction de Denis Guiot.

Les aspirations des séniors ne se résument pas à des préoccupations physiques

Dans son travail doctoral, Eloïse Sengès identifie les objectifs poursuivis par les séniors dans leur quête du bien-vieillir en interrogeant 1500 séniors : des objectifs d’ordre physique (conserver une bonne apparence, pouvoir se déplacer…), sociaux (continuer à prendre soin de ses proches…), psychologiques (vieillir sereinement, s’accepter comme on est…) et financiers (avoir le sentiment de pouvoir faire face aux difficultés financières liées au vieillissement). Elle montre également que la consommation permet de remplir en partie ces objectifs, et que les entreprises doivent prendre en compte la diversité de ces aspirations et ne pas se limiter à l’idée selon laquelle les séniors seraient uniquement en quête d’une autonomie physique.

Prix de la meilleure thèse en marketing 2017 remis à Eloïse Sengès par l'Association Française du Marketing

Fri, 14 Apr 2017 15:45:25 +0200

Les aspirations des séniors ne se résument pas à des préoccupations physiques

Bazaarvoice CGC Index 2017 - L'influence croissante du Contenu Généré par les Consommateurs sur les décisions des acheteurs

Wed, 12 Apr 2017 15:29:03 +0200

Les milliards de données sur les achats révèlent comment les spécialistes du marketing accroissent les revenus multicanaux, procurent des expériences innovantes à leurs clients et bâtissent des stratégies pour les marques Le contenu généré par les consommateurs (CCG) n’a jamais été aussi influent pour les acheteurs et aussi important pour créer une stratégie marketing. Bazaarvoice, Inc., fournisseur de solutions de CGC, de pre-targeting et de personnalisation, a publié aujourd’hui son indice annuel CGC, une analyse approfondie de la façon dont le CGC influence le comportement des acheteurs dans différentes industries du monde entier. En s’appuyant sur les données de plus de 2 200 sites clients mondiaux et 54,8 milliards de points de contact des acheteurs du réseau Bazaarvoice, le Bazaarvoice CGC Index rapporte que les marques et distributeurs les plus performants ont connu de +90 à +106% de conversion et de +101 à +116% d’augmentation du revenu par visiteur (RPV) en 2016 lorsque les consommateurs ont interagi avec le CCG pendant leur parcours d’achat. La recherche pour déterminer l’index explore également la façon dont les marques peuvent utiliser le CCG à plusieurs reprises tout au long du parcours du consommateur pour réaliser ses achats, la croissance et l’influence continues du contenu visuel et la façon dont les entreprises peuvent tirer parti du CCG pour améliorer leurs produits et les expériences de service proposées à leur clientèle.

L’intelligence artificielle au service de la relation client Qu’en pensent les français ?

Mon, 10 Apr 2017 17:10:50 +0200

44% des personnes interrogées considèrent que l’intelligence artificielle améliore leur interaction avec leurs prestataires de services. Pegasystems Inc., l’éditeur d’applications de gestion de la relation client qui accompagne les plus grandes entreprises mondiales, communique aujourd’hui les résultats de son étude sur l’intelligence artificielle*. A l’heure où cette thématique est au cœur de toutes les conversations, elle suscite à la fois curiosité, crainte et espoir. Dans le cadre d’une étude mondiale réalisée entre le 8 et le 14 décembre 2016, Pegasystems a interrogé un millier de personnes sur le territoire national sur cette tendance qui fascine les français et qui intéresse de plus en plus d’entreprises notamment pour la gestion de leur relation clients.

Stratégie Clients: Eptica présentera les résultats de son étude annuelle 'les marques françaises et l'expérience client digitale en 2017'

Mon, 10 Apr 2017 17:07:09 +0200

Actualité salon

Décryptage des dernières tendances de l’expérience digitale, avec les résultats de l’étude annuelle « Les marques françaises et l’expérience client digitale en 2017 », qui intègre cette année un zoom inédit sur la qualité des conversations.

Eptica, éditeur spécialisé dans les solutions conversationnelles, cognitives et collaboratives pour l’expérience client digitale, renouvelle sa participation au salon Stratégie Clients (stand I16-H17). La vocation d’Eptica est de donner du sens aux conversations entre les marques et leurs clients pour faciliter le quotidien de tous. Eptica est le seul éditeur à avoir développé en natif une plateforme multicanal s’appuyant sur la compréhension du langage humain : elle intègre en son cœur une technologie d’Intelligence Artificielle propriétaire qui repose sur le traitement du langage naturel, la sémantique et la linguistique. Ce socle technologique très puissant intègre également une base de connaissance centralisée, ceci afin de garantir la qualité des conversations et la cohérence multicanal. Eptica est à la pointe de l’innovation en matière d’intelligence artificielle appliquée à la relation client ; sa technologie est plébiscitée par plus de 450 marques en Europe, en Asie et en Amérique du Nord. Cette année, deux temps forts à découvrir sur le salon :

Les 4 tendances mobiles annoncées pour 2017: Mobile First! Par Sarah Rolland, Appsflyer

Thu, 06 Apr 2017 19:40:53 +0200

Le téléphone cellulaire pour les plus nostalgiques aura été l’un des thèmes les plus animés au Mobile World Congress 2017. Face à la hype massive autour du retour du Nokia 3310, l’impression que l’industrie du mobile revient en arrière. Mais loin de cela: outre les habituels affichages interactifs extravagants, des scénarios d’utilisation sophistiqués ont le vent en poupe, y compris la réalité virtuelle augmentée, des startups qui favorisent les bots a de nouveaux business models, et également de nouvelles innovations dans le marketing mobile.

Communication d’influenceurs et marques : Nouvelles dispositions adoptées dans la Recommandation ARPP x

Mon, 03 Apr 2017 07:24:37 +0200

Dans le cadre des travaux consacrés à la Revue de Direction de l’ensemble des règles d’éthique, - qui seront publiés lors de l’Assemblée générale du 7 juin 2017 -, le Conseil d’administration de l’ARPP vient de valider un ajout à la grille de lecture de la Recommandation Communication Publicitaire Digitale, consacré à la communication des influenceurs lorsqu’elle fait l’objet de collaboration avec une marque. Rappelons qu’un influenceur (ou blogueur, vlogueur…) est un individu exprimant un point de vue ou donnant des conseils, par écrit, audio et/ou visuel, dans un domaine spécifique et selon un style ou un traitement qui lui sont propres et que son audience identifie. Il peut agir dans un cadre purement éditorial - hors du champ de la régulation professionnelle de la publicité - ou en collaboration avec une marque pour la publication de contenus, qu’il doit alors mentionner explicitement. Le comité de rédaction, constitué de membres du Conseil d’Administration ainsi que d’experts opérationnels adhérents de l’ARPP, a analysé les communications émanant d’influenceurs pour en définir les spécificités, puis il a analysé les différentes catégories d’expressions. Au travers l’Alliance européenne pour l’éthique en publicité (European Advertising Standards Alliance), l’ARPP a sollicité ses homologues, les différentes Self-Regulatory Organisations, sur ce projet de règle ; les retours ont été très positifs et les dispositions envisagées concordantes. Ces nouvelles dispositions distinguent, au sein des communications en collaboration avec une marque, celles qui, du fait de leurs modalités d’élaboration, s’analysent comme des publicités et sont donc soumises aux règles légales et déontologiques les encadrant, comme pour tout autre support de communication publicitaire. Cet ajout à la grille de lecture de la Recommandation ARPP Communication publicitaire digitale est d’application immédiate par les professionnels, quels que soient les messages et supports publicitaires, particulièrement les réseaux sociaux.

Mieux tirer parti des atouts du mobile en marketing : les stratégies « mobile driven » gagnantes des marketeurs B2B

Mon, 03 Apr 2017 07:11:16 +0200

Cette infographie sur les stratégies « mobile driven »gagnantes des marketeurs explique que les technologies mobiles seront favorisées d’ici 2018 pour simplifier le parcours client cross-canal en B2B. Aujourd’hui, les marketeurs du B2B semblent plus en retrait dans leurs pratiques “mobiles” que leurs confrères du B2C. Or, des demandes de plus en plus fortes émergent de la part des clients professionnels : les marketeurs du B2B se doivent maintenant d’innover dans ce domaine au risque de passer à côté d’opportunités. L’infographie dévoile la vision des Marketeurs sur les principaux usages mobiles en marketing B2B en France et les tendances à court terme. Les 5 chiffres clés à retenir :

Le Groupe CARTÉGIE lance Lead the Way®, la première solution destinée aux entreprises pour identifier leurs visiteurs web BtoB !

Mon, 27 Mar 2017 17:49:13 +0200

Toutes les entreprises rêvent de connaître l’identité des professionnels qui visitent leur site web ou qui consultent leurs campagnes e-mail marketing. Le « QUI » est souvent déjà le Saint Graal ! Grâce au capital Data unique du Groupe CARTÉGIE, Lead the Way® identifie ces visiteurs BtoB et fournit pour la première fois toutes les informations légales utiles les concernant : raison sociale, SIRET, SIREN, adresse, téléphone… jusqu’au nom et prénom du dirigeant. Nouvelle solution SaaS qui a nécessité deux ans de développement, Lead the Way® est une solution technologique hybride combinant la base de données BtoB la plus riche du marché, l’intelligence BIG DATA et la puissance de l’Analytics. Outil très simple d’utilisation, la solution identifie les visiteurs BtoB d’un site internet et fournit les informations suivantes :

Influence4brands la première plateforme gratuite collaborative entre influenceurs et marques

Mon, 27 Mar 2017 07:12:21 +0200

Aujourd’hui, de plus en plus de marques font appel aux influenceurs des réseaux sociaux afin d’atteindre le consommateur final. Mais trouver le bon influenceur, s’adresser à la bonne communauté, maîtriser son budget, n’est pas si facile pour les annonceurs ou même les agences. Conscient de cette problématique et grâce à une levée de fonds d’un million d’euros en octobre dernier, Stéphane Bouillet, fondateur d’Influence4you a développé et lancé, Influence4brands, plateforme permettant aux marques de collaborer directement avec les influenceurs. Cette plateforme déjà leader sur son marché diffère de la concurrence à la fois par son modèle économique gratuit ou au résultat et également par les fonctionnalités avancées de ses trois offres.

L’avenir du retail sera digital et customer-centric

Thu, 23 Mar 2017 08:23:47 +0200

Alors que le commerce connaît une mutation continue portée par la multiplicité des canaux de vente, la digitalisation et la diversité des attentes des consommateurs, Comarch, un des leaders européens d’édition et d’intégration de solutions IT, présente le futur du retail à travers une étude menée avec TNS Kantar. Cette étude européenne réalisée auprès de 5 groupes d’âges distincts permet de déceler concrètement les différentes évolutions actuellement en train de s’opérer.[1]

DataStax dévoile une nouvelle stratégie et de nouvelles solutions simplifiant les initiatives des entreprises en matière d’expérience client

Thu, 23 Mar 2017 07:59:45 +0200

DataStax (« The power behind the moment »), leader dans la gestion de données pour les applications cloud, a annoncé aujourd’hui une stratégie complète visant à aider les entreprises à concevoir et à implémenter leurs applications CX (Customer eXperience), essentielles pour répondre aux exigences du marché actuel. Dans le cadre de cette stratégie, DataStax dévoile une série de nouvelles solutions pour aider ses clients à atteindre leurs objectifs en matière de Customer Experience, et offre un aperçu des nouvelles données issues de l’enquête réalisée par Forrester Research soulignant l’importance de l’expérience client pour les entreprises d’aujourd’hui. Bien qu’elles constituent un point majeur pour la direction de nombreuses organisations, les initiatives CX se sont avérées difficiles à mettre en œuvre. Les infrastructures de données nécessaires pour fournir des informations contextuelles en temps réel ont été organisées en silos associés à différentes fonctions ou sont bloquées dans des technologies historiques inadaptées. De ce fait, il est extrêmement difficile d’obtenir une vision du client à 360 degrés et en temps réel. Pour les équipes en charge des ventes, des services et du marketing qui interagissent avec les clients, l’infrastructure de données a entravé de nombreuses initiatives CX. DataStax lève cette barrière en proposant une nouvelle approche efficace pour affranchir les données des silos historiques et des traditionnelles limitations techniques associées aux technologies de base de données historiques, tout en la rendant instantanément disponible n’importe où et à n’importe quel moment. « Les clients attendent des services disponibles immédiatement et exigent une expérience parfaitement intégrée dans leurs interactions personnelles et commerciales » explique Billy Bosworth, PDG de DataStax. « Avec notre nouvelle stratégie et nos nouvelles solutions, nous fournissons non seulement une couche de gestion des données conçue spécifiquement pour répondre à ces exigences, mais nous montrons également aux entreprises la meilleure façon de concevoir et d’utiliser ces données dans tous leurs projets CX. La combinaison de DataStax Enterprise avec les conseils et formations de nos experts permet aux entreprises de relever les défis de CX et de surpasser leurs concurrents avec une mise sur le marché plus rapide, une plus grande efficacité et de nouvelles opportunités de gagner des parts de marché. » 500 des plus grandes entreprises du monde s’appuient déjà sur DataStax Enterprise pour certaines de leurs applications les plus stratégiques. Comcast, Macy’s, Penn Mutual et Macquarie utilisent déjà DataStax Enterprise pour leurs applications CX. Aujourd’hui, n’importe quelle entreprise peut facilement déployer les solutions DataStax pour gérer les initiatives de vision client 360 et de personnalisation en temps réel qui sont à la base d’une expérience client de qualité. Pour DataStax, cette stratégie ouvre de nouvelles opportunités à tous les niveaux de l’organisation et garantit le succès d’une transformation digitale, gage de survie des entreprises confrontées à des attentes toujours plus importantes de la part de leurs clients et aux pressions de « l’économie du tout, tout de suite ». « DataStax nous a aidé à mener notre transformation numérique, à être en mesure de répondre aux besoins et pouvoir s’adapter aux demandes en constante évolution de nos clients», a déclaré Luis Uguina, Chief Digital Officer de la division Banking and Financial Services Group de Macquarie, conférencier à la CX Forum à Londres. « Notre objectif est de fournir aux clients une offre de services bancaires numériques personnalisée et intuitive couvrant l’ensemble de notre gamme produits. »

Pega élargit les capacités d’intelligence artificielle de Pega Sales Automation pour aider les entreprises à réduire la durée des cycles de ventes et à conclure plus de ventes

Thu, 23 Mar 2017 07:51:52 +0200

La nouvelle fonctionnalité d’intelligence artificielle prédit les probabilités de vente et recommande les actions les plus pertinentes pour remporter davantage de marchés Pegasystems Inc., l’éditeur d’applications de gestion de la relation client qui accompagne les plus grandes entreprises mondiales, annonce aujourd’hui l’amélioration des capacités d’intelligence artificielle (IA) de Pega® Sales Automation, l’outil qui permet aux entreprises de raccourcir les cycles de vente et d’accroître leur chiffre d’affaires. Pega aide les équipes commerciales à gagner en efficacité grâce son moteur d’IA de pointe qui prédit avec une précision accrue les probabilités de vente et recommande, pour chacune des étapes des tractations, les actions et contenus les plus à même d’augmenter les chances de réussite de la force de vente. Bon nombre de logiciels d’automatisation des ventes et de gestion des relations partenaires ne sont guère plus que des outils de reporting améliorés, là où ils devraient être capables d’aider les forces de vente, les managers et les agents partenaires à accroître efficacement leurs résultats. Ces outils classiques d’aide à la vente étant bien souvent plus handicapants qu’autre chose, le risque pour leurs utilisateurs est d’obtenir des taux d’adoption médiocres ainsi que de manquer des opportunités d’affaires. Pega Sales Automation change la donne en exploitant la puissance de l’IA pour fournir aux professionnels des éclairages à partir desquels ils peuvent mettre sur pied des stratégies de vente plus efficaces, axées sur des actions précises – exécutables en quelques clics – qui améliorent les probabilités de conclusion d’une vente. Son tableau de bord synthétique permet de visualiser d’un coup d’œil ces informations et actions depuis un ordinateur ou un appareil mobile et met en exergue les données, alertes et activités les plus percutantes :

Comment intégrer de nouveaux canaux à ses campagnes email ?

Thu, 23 Mar 2017 07:41:57 +0200

Experian, acteur leader de l’insight-driven marketing, sort aujourd’hui son dernier livre blanc, sous la forme d’un guide pratique : « Guide Email+ : intégrez de nouveaux canaux à vos programmes d’email marketing ».

L’email comme point de départ.

L’email est l’un des canaux digitaux les plus matures dans l’écosystème marketing. Alors que d’autres canaux sont apparus rapidement, l’email est devenu de plus en plus sophistiqué, et les marketers qui travaillent dans le domaine savent que c’est un moyen éprouvé pour délivrer de vrais résultats business. Les chiffres(1) le montrent : c’est même le levier le plus fiable pour générer des revenus. Néanmoins, dans le monde actuel, un programme s’appuyant exclusivement sur l’email ne suffit plus. Les clients interagissent via plusieurs canaux, parfois même simultanément. Des expériences incohérentes à travers les différents canaux pourraient conduire à la perte d’un client, à court et à long terme. « Nous constatons que beaucoup d’entreprises n’ont recours pour le moment qu’à l’email marketing. Ce levier est efficace, mais n’est plus suffisant pour s’assurer une présence tout au long du parcours d’achat. Nous avons conçu ce livre blanc comme un guide pour les professionnels, en positionnant l’email comme point de départ et en partageant nos conseils sur les scénarios potentiels pour intégrer différents canaux à leurs stratégies marketing » déclare Stéphane Baranzelli, Managing Director, Experian Marketing Services EMEA.

Freespee intègre « l’hyper segmentation » et le « smart routing » dans le traitement des conversations digitales

Wed, 22 Mar 2017 15:37:11 +0200

- deux nouvelles fonctionnalités de sa plateforme conversationnelle -

Freespee, société spécialisée dans la gestion de l’expérience conversationnelle pour sites mobiles, sites web et applications mobiles, présente deux nouvelles fonctionnalités majeures de sa plateforme. Ces deux fonctionnalités additionnelles offriront aux marques qui utilisent Freespee un niveau de personnalisation encore plus avancé dans le traitement des conversations digitales avec leurs clients ou prospects.

1. « Hyper Segmentation »

Les professionnels du marketing sont habitués à créer des segments d’audience pour augmenter la réussite de leurs campagnes online, et pour offrir à leurs visiteurs une expérience constamment améliorée. Mais lorsque cette audience sort de ce parcours strictement online et initie une conversation offline avec la marque, les questions suivantes méritent d’être posées :

5 étapes clés pour réussir la maturation des leads

Wed, 22 Mar 2017 15:34:39 +0200

La maturation des leads (Lead Nurturing) consiste à accompagner les clients dans leur parcours de formation. Or, les professionnels du marketing la considèrent souvent comme une énième communication par e-mail. En réalité il s’agit d’un processus dont chaque étape a un objectif clair et concis. Une campagne efficace de maturation regroupe des questions qui permettent de collecter les informations nécessaires afin d’améliorer en permanence la pertinence des messages et faire progresser les prospects dans le cycle d’achat. Oracle Marketing Cloud vous propose de revenir sur cinq étapes clés du succès de la maturation des leads.

L’Echec des Soldes d’Hiver 2017 ou les 4 Mythes sur les Prix - Par Jean-Paul Crenn, fondateur de VUCA Strategy

Fri, 17 Mar 2017 08:08:39 +0200

Avec un recul des ventes de 6,8% (source lsa-conso.fr), les Soldes d’hiver 2017 ont été un échec. Des remises jusqu’à 70% ne font plus acheter le consommateur. La faute aux Soldes flottantes ? A l’Internet ? Aux ventes privées ? Au consommateur ? Aux élections ? Non, la faute aux entreprises elles-mêmes qui sacrifient les prix, qui les font mourir à petit feu. Dans un monde devenu VUCA - Volatile, Incertain, Complexe et Ambigu - les vieux outils qu’elles utilisent pour déterminer et animer les prix s’avèrent à bout de souffle. Tarification basée sur « les coûts de revient majorés », sur « la correspondance des prix » ou sur « la volonté de payer du client », ne sont plus adaptés à un monde enfanté par le croisement de la mondialisation et du digital. Or le Prix est au cœur de la rentabilité de l’entreprise. Il s’agit même du levier le plus puissant et le plus rapide à mettre en oeuvre : si l’entreprise augmente de 1% son Prix, elle accroît son résultat net de 12% (étude Mc Kinsey).

Vekia et Ysance unissent leur savoir-faire en Intelligence Artificielle pour repousser les limites de la performance retail

Thu, 16 Mar 2017 18:32:30 +0200

Vekia, éditeur leader des solutions de Supply Chain nouvelle génération qui booste l’activité des enseignes du Retail dans plus de 70 pays, telles que les Galeries Lafayette, Leroy Merlin, Okaïdi, Mr Bricolage…et Ysance, l’éditeur d’une plateforme marketing people-based qui propulse les stratégies marketing à travers 26 pays pour des leaders du retail tels que Auchan, Boulanger ou encore Yves Rocher, annoncent le lancement d’une offre inédite qui met leurs technologies d’Intelligence Artificielle au service du parcours consommateur, depuis le pilotage de l’activité marketing omnicanal jusqu’à l’optimisation de la disponibilité en magasins. Plus que jamais, dans un contexte omnicanal, une collaboration efficace entre les activités marketing et Supply Chain est critique afin d’offrir des parcours d’achat cohérents et de maximiser les taux de conversion. En effet, les activités marketing génèrent du trafic sur des offres ciblées en magasins ou en ligne. De même, la disponibilité et l’assortiment des articles conditionnent la pertinence des promotions et de la personnalisation des communications auprès des consommateurs. Pour répondre à ce double enjeu d’expérience client et d’efficacité opérationnelle, Vekia et Ysance offrent un connecteur qui facilite l’échange des données Supply Chain et marketing entre leurs solutions respectives. Ces données viennent alimenter les moteurs d’Intelligence Artificielle de Vekia et de Ysance afin d’affiner les calculs de prévision et d’optimisation des stocks d’une part, et des recommandations marketing d’autre part. Les bénéfices pour les retailers sont immédiats :

Konica Minolta présente son expertise globale en matière de communication multicanal sur le Salon des Achats 2017

Fri, 10 Mar 2017 11:48:58 +0200

SAET 2017 : De la génération d’une campagne Cross-Média à la production de supports à valeur ajoutée, Konica Minolta présente son expertise globale en matière de communication multicanal

Konica Minolta (Stand I20) profitera de sa présence au Salon des Achats & Environnement de travail (28-30 mars 2017 à Paris-Porte de Versailles) pour présenter en avant-première, Markomi, sa nouvelle offre d’automatisation des campagnes marketing permettant de gérer dans son intégralité des actions de communication multicanal. L’accent sera aussi mis sur la création et la production de supports imprimés à forte valeur ajoutée ainsi que l’externalisation des prestations de marketing. De par ses domaines de compétences complémentaires et sa connaissance de l’information sous toutes ses formes, Konica Minolta accompagne les entreprises dans leur stratégie marketing et communication. Le marketing Cross-Média offre aux prestataires de services et aux donneurs d’ordre l’opportunité d’enrichir la valeur de leurs propres services et de se démarquer par une communication impactante et ainsi créer leur propre valeur.

The Editorialist lance Strategist Première plateforme d’informations sur les stratégies des entreprises

Wed, 08 Mar 2017 15:24:59 +0200

La start-up the Editorialist annonce aujourd’hui le lancement de Strategist, première plateforme d’informations sur les stratégies des entreprises.

Strategist permet aux entreprises de diffuser des informations sur leurs stratégies et leurs performances, et ce autour de 7 thématiques : le digital, l’international, la RSE, les ressources humaines, l’expertise métier, l’innovation et la finance. Les entreprises alimentent, mettent à jour et vérifient leurs informations en temps réel sur la plateforme. Les utilisateurs de Strategist disposent ainsi, sur une seule plateforme web, de l’ensemble des données et actualités sur les stratégies des entreprises qui les intéressent. Accessible à tous, Strategist permet notamment aux professionnels, aux journalistes et aux investisseurs de consulter gratuitement des informations fiables et qualitatives. Pour financer le développement de cette plateforme, the Editorialist vient de boucler une levée de 500 00 euros auprès de grands entrepreneurs français ainsi qu’auprès du Groupe Duval, qui a récemment investi dans l’application de paiement Lydia et la fintech SmartAngels. Pauline Duval, Directrice Générale du Groupe Duval a déclaré : « A l’heure où les canaux de diffusion se sont multipliés et où les occasions de s’exprimer pour les entreprises n’ont jamais été aussi nombreuses, impacter ses publics et ses parties prenantes est devenu de plus en plus complexe. La puissance de cette plateforme m’a convaincue du potentiel de cette jeune entreprise portée par une dirigeante enthousiaste et engagée. Je suis fière de pouvoir soutenir cette initiative entrepreneuriale en laquelle je crois et qui partage les valeurs de notre groupe familial : agilité, créativité, et exigence ». En plus de donner une plus grande lisibilité à leurs informations corporate, Strategist permet aux entreprises de valoriser leurs performances au-delà des critères purement financiers, pour se différencier de leurs concurrents sur leurs stratégies d’innovation, de digital, de RSE, de ressources humaines, d’expertise métier et de développement à l’international. « La performance d’une entreprise va au-delà des indicateurs purement financiers. Or, il est très compliqué d’obtenir des informations précises et factuelles sur ces nouveaux enjeux. Avec Strategist, nous voulons simplifier l’accès à ces informations extra-financières, les organiser et les rendre accessibles à tous. Notre ambition est de devenir la source d’information de référence sur les stratégies des entreprises » a déclaré Agathe Giros, fondatrice et CEO de The Editorialist.

De nouvelles fonctionnalités d’intelligence artificielle et de robotique pour optimiser la solution CRM de Pega et améliorer l’efficacité du service client et des ventes

Tue, 07 Mar 2017 13:10:41 +0200

Première solution CRM intégrant l’analyse des données afin d’identifier les opportunités inexploitées, d’augmenter la productivité et d’améliorer le résultat net Pegasystems Inc., l’éditeur d’applications de gestion de la relation client qui accompagne les plus grandes entreprises mondiales, a annoncé aujourd’hui l’intégration à sa solution de gestion de la relation client (CRM) de nouvelles fonctionnalités d’intelligence artificielle (IA) et de robotique. Ces dernières permettent aux entreprises d’optimiser l’efficacité de leurs services commerciaux et clients via l’analyse des données et le machine learning. Grâce à l’intégration de Pega® Workforce Intelligence aux applications Pega® Customer Service et Pega® Sales Automation, les entreprises peuvent identifier les processus inefficaces à partir de l’analyse des millions d’actions réalisées chaque jour, sur chaque poste de travail et depuis toute sorte d’applications. Les informations recueillies contribuent à libérer le potentiel des collaborateurs, processus et technologies de l’entreprise en révélant des opportunités auparavant invisibles d’amélioration de la productivité et d’encouragement de comportements aptes à stimuler le résultat net. La majorité des entreprises utilisent aujourd’hui des applications CRM qui, entre autres avantages, offrent aux responsables un aperçu sommaire de la performance de leur équipe, telle que la réalisation des objectifs commerciaux ou des taux de satisfaction client. Cependant, cet aperçu est incomplet et ne met pas en évidence le manque d’efficacité des processus et des collaborateurs dont la plupart des entreprises n’ont, de ce fait, pas conscience. Pourtant, subtilement et discrètement, ces inefficacités réduisent la productivité, érodent les ventes et dégradent l’expérience client. On peut par exemple, citer :

5 pratiques indispensables pour lancer une marque à l’international - Les conseils d'Oracle Marketing Cloud

Tue, 07 Mar 2017 13:06:30 +0200

Si auparavant une entreprise était uniquement confrontée aux défis marketing d’un seul marché, cette époque est bel et bien révolue. Aujourd’hui une marque revêt rapidement un caractère mondial et il n’y a aucune solution marketing miracle standardisée pour dépasser les différences entre les marchés. Il existe néanmoins quelques pratiques clés pour faire rayonner une marque aussi bien au local qu’à l’international.

1- Créer une culture mondiale cohésive pour renforcer le travail d’équipe

Si la notion de culture d’entreprise est encore un concept creux, elle reste cependant une pièce maitresse du succès d’une société pour transcender les différences géographiques. C’est pourquoi les responsables des marques internationales doivent encourager leurs équipes à créer une culture cohésive. En effet, que ce soit par le biais des collaborateurs ou des clients, une culture forte renforce la marque de l’entreprise et facilite la mise en œuvre d’une stratégie d’entreprise à l’échelle internationale. Mais comment diffuser efficacement cette culture ? La communication constitue l’un des moteurs capables d’animer une culture mondiale au sein d’une organisation à travers des outils comme les webcasts et les blogs internes, de façon à ce que les employés saisissent la vision de l’entreprise, y compris celle de l’équipe marketing. Mais au-delà des outils de communication numérique, il est primordial de rencontrer physiquement les équipes basées à l’étranger pour partager les idées majeures de l’univers du marketing et bâtir des initiatives communes. Une autre façon de renforcer le travail d’équipe est de responsabiliser les équipes au local. Pour cela il est préconisé de diffuser un message global et de fournir aux équipes locales les outils nécessaires pour adapter les messages aux spécificités de leur marché. De plus, cette pratique encourage la collaboration et le partage des bonnes pratiques.

Fuze Connect, une solution connectée aux applications d’entreprise via la plateforme de communications unifiées de Fuze

Tue, 07 Mar 2017 09:54:10 +0200

Pour une expérience client différente

Fuze, plateforme cloud mondiale de communications unifiées, lance Fuze Connect, une solution complète qui connecte les applications métier avec la plateforme de communications unifiées (UC) de Fuze. Fuze Connect a été créé pour répondre aux exigences des entreprises, notamment mieux satisfaire leurs clients et améliorer leur productivité. Cette solution combine les données de chaque client avec l’application de communications, ainsi les collaborateurs savent, avant de décrocher, qui les appelle et quelles sont les informations importantes à connaître sur l’appelant.

Laurent Courbin : Technikart a-t-il été sauvé ?

Fri, 03 Mar 2017 11:18:37 +0200

Les magazines papier ont bien du mal à garder leur place dans le cœur des lecteurs. Ces derniers consomment la culture et l’information sur des supports toujours plus nombreux et le digital s’est emparé du marché, au grand dam des journaux qui voient leur cote de popularité baisser. À l’heure où certains titres mettent la clé sous la porte, d’autres parviennent à tirer leur épingle du jeu. C’est le cas de Technikart, mensuel incontournable s’il en est.

BRIGHTCOVE et HUBSPOT deviennent partenaires dans l'analyse vidéo

Thu, 02 Mar 2017 19:02:26 +0200

Brightcove et HubSpot deviennent partenaires afin d’offrir aux professionnels du marketing des analyses vidéo pertinentes

L’intégration de Brightcove à la plateforme HubSpot permet aux professionnels du marketing de cibler et de suivre les prospects les plus pertinents en fonction des statistiques liées aux vidéos regardées. Brightcove Inc., un des plus grands fournisseurs de solutions vidéo sur le cloud, et HubSpot, leader dans le domaine des logiciels de marketing inbound et de gestion des ventes, annoncent aujourd’hui leur partenariat basé sur l’intégration des outils d’analyse vidéo de Brightcove au cœur de la plateforme HubSpot. « Nos clients sont des professionnels avisés et visionnaires dans le domaine du marketing, et nous nous efforçons constamment de leur proposer des solutions innovantes pour les aider à se développer », déclare Brad Coffey, Directeur des Stratégies chez HubSpot. « La vidéo reste un support important pour nos clients. Nous sommes très heureux de faire équipe avec Brightcove pour intégrer leurs outils d’analyse vidéo performants directement à notre offre de produits. » On estime que le trafic vidéo représentera 82 % du trafic internet grand public d’ici 2020. En effet, la vidéo devient progressivement le contenu favori des consommateurs, et les professionnels du marketing savent que l’analyse des statistiques de visionnage leur permet de cibler, hiérarchiser et suivre plus finement les leads les plus prometteurs. Brightcove et HubSpot répondent à cette demande en unissant leurs solutions, permettant ainsi d’associer automatiquement des données détaillées sur le nombre de vues de vidéos aux contacts. Ils sont ainsi en mesure d’évaluer plus finement les prospects, d’automatiser les réponses et de récupérer des leads au moyen de formulaires incrustés. Par exemple, les clients de HubSpot qui utilisent cette intégration peuvent attribuer aux leads (contacts) qui regardent 75 % d’une vidéo une note supérieure à ceux qui n’en regardent que 25 %. Ils peuvent ensuite leur envoyer un e-mail de relance plus personnalisé. L’objectif final est bien évidemment d’accroître le taux de conversion. « Nous sommes très heureux de ce partenariat avec HubSpot, l’un des piliers de la dynamique communauté Boston Tech. Grâce à ce partenariat, nous serons en mesure de proposer aux professionnels du marketing du monde entier la meilleure combinaison de solutions technologiques pour accroitre le rendement », explique Caren Cioffi, VPE et DG de l’activité marketing d’entreprise et numérique chez Brightcove. « Nous avons créé un produit ultra-performant, Brightcove Audience, spécialement conçu pour l’intégration de tels cas de figure, permettant aux clients de relier en toute transparence les statistiques de visionnage à d’autres outils marketing. » Pour en savoir plus, regardez la vidéo : Découvrez comment Brightcove décuple les possibilités d’analyse sur HubSpot

Leadeo devient une agence spécialisée de marketing digital dédiée aux acteurs de l’IT

Mon, 27 Feb 2017 18:48:01 +0200

Leadeo, l’un des principaux acteurs français positionnés sur le marché de la détection de leads qualifiés pour les acteurs de l’IT, élargit ses offres et se transforme pour devenir la première agence de marketing digitale exclusivement dédiée aux acteurs des TIC : éditeurs de logiciels, intégrateurs, SSI et opérateurs. Cette évolution stratégique de l’offre de Leadeo lui permettra de répondre aux nouvelles attentes des directions marketing et commerciales de ses clients qui sont désormais en recherche de structures marketing externalisées leur permettant de proposer depuis un guichet unique les meilleures prestations qui soient : marketing digital, social-selling, content management, détection de leads, qualification, phoning, e-mailing ciblé, prise de rendez-vous, nurtering, enquêtes de satisfaction, SEO, livres blancs, webinars, organisation d’événements, e-RP,… Pour ce faire, Leadeo a fait évoluer son organisation, recruté de nouvelles ressources et tissé différents partenariats avec des structures complémentaires pour proposer ce nouveau catalogue de services. À ce jour, un tel positionnement est très rarement proposé aux acteur des nouvelles technologies. Cette nouvelle organisation ne marque pour autant pas la fin de l’activité historique de Leadeo (détection de leads IT) qui reste un maillon central du dispositif pour lequel Leadeo bénéficie d’une expertise reconnue. Laurent EHRHART, Directeur associé de Leadeo « Cet élargissement de l’offre nous permet de nous positionner comme l’unique agence de marketing digitale 100 % Française à même de répondre aux attentes des acteurs TIC tout en gardant notre ADN autour de la Lead génération Christophe HIRTH, Directeur associé de Leadeo « La transformation digitale induit de nouveaux besoins qui nous conduisent à moderniser notre offre en continu. Nous avons donc souhaité investir fortement pour faire évoluer notre gamme de services et permettre à nos clients de bénéficier de prestations marketing à très forte valeur ajoutée et complémentaires à nos offres historiques.

5 prédictions marketing pour les 5 années à venir - Par Bruno Schreiber, Directeur Commercial France d’Emarsys

Fri, 24 Feb 2017 11:07:05 +0200

Les prédictions ont toujours tenu une place importante au sein de notre culture. À la fin de chaque année, nous nous arrêtons pour faire le point sur ce que nous avons appris, ce qui a changé, et nos prévisions pour l’année qui débute. Nous considérons cela comme une opportunité d’ouvrir un nouveau chapitre, d’apprendre de nos erreurs, et de nous fixer des objectifs pour nos futures actions, de nouveaux défis à relever. Cette attitude est tout aussi cruciale pour les professionnels du marketing. Alors que le monde du marketing poursuit son évolution fulgurante, et souvent imprévisible, il est primordial d’évaluer en permanence l’état du marché afin de conserver un avantage compétitif, sous peine d’être laissé à la traîne. Voici cinq prédictions qui selon nous devraient guider les professionnels du marketing au cours des cinq prochaines années, et nous vous donnerons quelques conseils pratiques pour les suivre.

5 domaines clés pour lesquels les attentes des consommateurs français vont au-delà de l’offre proposée par les commerces physiques

Wed, 22 Feb 2017 14:31:48 +0200

Les magasins physiques demeurent un maillon essentiel du circuit omnicanal pour les consommateurs français, ainsi que le souligne un nouveau rapport de ShopperTrak, spécialiste de la veille commerciale mondiale. Les recherches originales du rapport « Restructuration du commerce de détail : quel avenir pour le commerce traditionnel ? » révèlent que même si 41 % des consommateurs trouvent le commerce en ligne plus personnalisé, plus de la moitié d’entre eux (51 %) continuent de faire leurs courses dans des boutiques physiques, soit autant qu’il y a deux ans, démontrant ainsi que le magasin physique reste un point de contact essentiel dans le parcours d’achat. Toutefois, malgré les efforts des détaillants pour intégrer le magasin dans l’expérience omnicanal et créer des rencontres connectées mêlant habilement les environnements en ligne et hors ligne, le rapport met en lumière cinq domaines clés pour lesquels les attentes des consommateurs français vont au-delà de l’offre actuellement proposée par les commerces physiques, et souligne la manière dont les exigences des consommateurs omnicanal évolueront en 2017.

La plateforme de Marketing Prédictif de Rocket Fuel prend son essor : son business a doublé en 2016.

Wed, 22 Feb 2017 14:18:27 +0200

Les clients de la plateforme Alley et Diamond Merckens Hogan ont observé des améliorations de la Valeur Commerciale, de la Valorisation de la Marque et de la Performance Marketing grâce à l’Intelligence Artificielle de Rocket Fuel. Rocket Fuel, l’un des leaders dans le domaine des plateformes de marketing prédictif, annonce aujourd’hui que les revenus de l’année fiscale 2016 ont doublé par rapport à l’an dernier, dans les services de la plateforme, incluant une augmentation 5 fois plus importante des clients. Une agence indépendante et un nouveau client de la plateforme de Rocket Fuel, Diamond Merckens Hogan, ont rajouté récemment des campagnes de service managé fonctionnant sur la plateforme, générant le succès de la campagne et de la vidéo institutionnelle. « Nous avons choisi la plateforme de marketing prédictif de Rocket Fuel en raison des résultats obtenus lors des premiers tests et parce qu’à notre avis, le marketing prédictif est la solution la plus efficace pour nos clients », déclare Elizabeth McMahan, Integrated Media Director chez Diamond Merckens Hogan. « Nous sommes ravis de nouer un partenariat avec une entreprise comme Rocket Fuel, qui prend une position holistique du parcours client afin d’aider à prédire la création et le contexte qui seront le plus en adéquation avec les besoins du client. Nous sommes vraiment très impatients de découvrir les résultats issus de notre partenariat ». « Grâce aux capacités prédictives de la plateforme de Rocket Fuel, nos campagnes ciblent les clients que nous voulons toucher via de multiples canaux, en nous proposant des possibilités de ciblage précis et la possibilité d’interagir lors des moments significatifs, » déclare Nick Lavidge, le CEO d’Alley, une agence internationale avec laquelle Rocket Fuel travaille depuis plus d’un an. « Nous sommes capables de transformer la data en performance et nous travaillons pour prédire les besoins de nos clients, leurs désirs et leurs comportements. » La plateforme de marketing prédictif de Rocket Fuel, basée sur l’Intelligence Artificielle, propose des insights et de la transparence basés sur de la data unique, des analyses et des algorithmes. « Pour le prochain chapitre de la croissance de Rocket Fuel, nous conduisons nos clients vers une transformation économique entraînant l’Intelligence Artificielle à l’intuition humaine, » déclare Randy Wootton, CEO de Rocket Fuel. Offrir aux clients de l’Intelligence Artificielle est crucial pour leur développement afin qu’ils puissent satisfaire leurs exigences, maîtriser des milliards de signaux de data, et optimiser le parcours client omnicanal, tout cela en temps réel. Les spécialistes du marketing prédictif tirent profit de notre Intelligence Artificielle pour anticiper les besoins du client, proposer des expériences surprenantes et dépasser les objectifs. » Le leadership du marketing prédictif est mené par 3 facteurs clés :

Avec Wellpack, le SMS devient l'outil idéal du drive to store et de l'acquisition client

Wed, 22 Feb 2017 10:05:30 +0200

Wellpack est un acteur majeur dans le domaine du marketing digital. La mission de Wellpack est de proposer, grâce à ses données, des solutions innovantes d’acquisition de nouveaux clients, par le SMS qualifié. Wellpack commercialise ses solutions à travers wepak, plateforme permettant à ses clients l’envoi instantané et de façon autonome de SMS géolocalisés à une cible déterminée et wedata, solution innovante, fonctionnelle et ergonomique permettant un comptage de données géolocalisées (SMS, téléphones fixes, emails, télémarketing, adresses postales…) avec un ciblage qualifié en temps réel. Wellpack possède la plus grande base de données propriétaire1 opt-in2 de France, avec 8 millions de numéros de téléphones portables, e-mails, adresses postales et plus de 140 millions d’informations déclaratives et comportementales.

La campagne Hackett révèle le potentiel des technologies d’impression numérique Canon pour les opérations marketing pilotées par des données client

Mon, 20 Feb 2017 11:44:23 +0200

Canon, leader des systèmes et solutions de gestion de l’image et du document, va montrer cette semaine aux visiteurs du salon Hunkeler Innovationdays 2017 comment ses solutions d’impression numérique permettent le déploiement de campagnes de marketing multicanal globales et finement élaborées à destination des cibles de clientèle. Les visiteurs verront ainsi comment Canon conçoit une campagne visant une cible de prospects à partir d’informations sur un client fictif et des ressources photographiques de la marque de prêt-à-porter masculin Hackett. La campagne s’inscrit dans la stratégie de promotion d’une collection capsule, Aston Martin by Hackett, qui doit accompagner la sortie du nouveau coupé sport Aston Martin DB11. Les images et vidéos à couper le souffle ont été réalisées avec un boîtier Canon EOS et une caméra Cinema EOS. Et les épreuves ont été tirées sur une imagePROGRAF PRO-4000. La campagne finale se décline en quatre supports marketing distincts :

La théorie de Mister Bing Bang : des origines de l'émotion efficace au modèle de communication de demain

Sat, 18 Feb 2017 18:25:28 +0200

Le Bing pour la communication et Bang pour la production… c’est de cette explosion initiale que s’opère la fusion des deux axes qui composent l’agence créative Mister Bing Bang. A l’heure de l’hyper-communication et de l’apogée du digital, il est important d’avoir des campagnes de communication qui marquent les esprits et qui reflètent parfaitement l’image de la marque ou de la société concernée. C’est là tous les objectifs remplis par Mister Bing Bang.

Rocket Fuel : l'Intelligence Artificielle décisive pour le Marketing prédictif, par Randy Wootton, CEO

Tue, 14 Feb 2017 11:16:48 +0200

Du Programmatique au Prédictif

Depuis des années, le marketing digital a étendu sa portée et a prouvé sa valeur grâce à des avancées en automatisation et en observation, en automatisant les diverses fonctions du marketing afin de travailler plus rapidement et plus efficacement et d’observer tous les endroits où les clients et les marques se connectent, afin de mieux comprendre le parcours client et de rassembler les signaux qui aideront les marketeurs à prendre des meilleures décisions. Ces deux possibilités sont liées à l’émergence du programmatique, qui allie la capacité de cibler des clients grâce à un environnement média coûteux, avec la possibilité de mesurer et d’optimiser les campagnes en temps réel. Rocket Fuel a été créée durant cette période et nous avons été des pionniers de l’utilisation de la Big Data et de l’Intelligence Artificielle pour identifier et capitaliser sur les moments qui comptent dans la vie des clients. Pour écrire le nouveau chapitre de la croissance de Rocket Fuel, nous menons une nouvelle transformation, portée par la prédiction, basée sur l’évolution continue vers l’interaction digitale, la croissance exponentielle de la data utile et la capacité de connecter diverses fonctions marketing en temps réel, nous évoluons vers une ère de marketing vraiment prédictif, qui utilise l’Intelligence Artificielle pour anticiper les besoins et les désirs du client, en optimisant chaque partie du marketing mix et en offrant des expériences permanentes, toujours pertinentes, valorisées par les individus.

Le pouvoir d’achat des consommateurs décuplé par les vidéos sur les réseaux sociaux

Mon, 13 Feb 2017 09:25:19 +0200

La dernière étude de Brightcove s’intéresse aux vidéos sur les réseaux sociaux et fournit de précieuses informations sur les différences entre générations… Une nouvelle étude commandée par Brightcove, expert et fournisseur de solutions vidéo en ligne, fournit de précieux éclairages aux entreprises et marques souhaitant utiliser les vidéos sur les réseaux sociaux pour doper leurs ventes et toucher des groupes d’âge précis. D’après l’enquête, menée auprès de 5 500 consommateurs au Royaume-Uni, en France, en Allemagne, aux États-Unis et en Australie, les trois quarts (74 %) des personnes interrogées estiment qu’il y a un lien entre les vidéos visionnées sur les réseaux sociaux et leurs décisions d’achat, ce qui explique l’intérêt des marques pour ce type de vidéos. L’enquête met également en évidence quelques différences générationnelles intéressantes concernant les habitudes de visionnage, l’engagement à l’égard des vidéos de marque et le taux de conversion. D’une manière générale, Facebook est le deuxième réseau social le plus populaire après YouTube pour toutes les générations. Dans le détail, voici les principaux résultats de l’enquête pour trois générations :

Oracle Marketing Cloud s’appuie sur Eyeota pour élargir son offre de données globales

Thu, 09 Feb 2017 18:13:40 +0200

Les données fournies par Eyeota aident les utilisateurs de la plateforme de gestion de données d’Oracle à booster leur retour sur investissement et à améliorer l’expérience client sur leurs campagnes mondiales. Oracle Marketing Cloud a annoncé un partenariat avec Eyeota pour offrir aux professionnels du marketing la possibilité d’utiliser les données d’Eyeota sur la plateforme de gestion de données d’Oracle. Cette collaboration permettra aux clients Oracle Marketing Cloud de personnaliser et cibler plus judicieusement les campagnes s’adressant aux trois milliards de profils uniques qu’Eyeota détient en Europe, en Asie-Pacifique et en Amérique. Les données d’Eyeota seront intégrées dans la plateforme de gestion de données (DMP) d’Oracle via le cloud. Ainsi, les utilisateurs de la DMP pourront créer des audiences en exploitant directement les données d’Eyeota ou en les combinant idéalement avec des segments de données complémentaires provenant d’Oracle BlueKai Marketplace. Les données ont métamorphosé le marketing en offrant aux marketeurs et aux annonceurs la possibilité d’enrichir l’expérience client et d’améliorer leur ROI. Pour étendre les avantages des stratégies de marketing basées sur des données aux marchés internationaux, les annonceurs doivent réaliser des campagnes ciblées et basées sur des données sur tous les marchés concernés. Cependant, la fragmentation et la diversité linguistique de ces marchés constituent des obstacles complexes. Le partenariat entre Oracle Marketing Cloud et Eyeota résout ces problèmes en proposant un nouvel ensemble de données intégrées en natif. Une collaboration qui permet d’exploiter les données d’Eyeota relatives, entre autres, aux aspects socio-économiques, aux centres d’intérêt, aux intentions d’achat et au commerce entre entreprises. « Oracle travaille avec les meilleurs fournisseurs de données dans des marchés stratégiques mondiaux dans le but d’aider les marques globales à améliorer les indicateurs de performance de leurs campagnes et de leur retour sur investissement » explique Karen Kokiko, senior Product marketing manager, Oracle Marketing Cloud. « Notre plateforme de gestion de données se distingue par ses fonctions et ses capacités exceptionnelles, mais ce qui fait vraiment son caractère unique c’est l’intégration en natif des données dans la plateforme. Les audiences d’Eyeota sont à la mesure de la richesse des données dont l’entreprise dispose pour les régions EMEA et APAC. Cette intégration améliore considérablement notre offre de données internationales et renforce davantage l’attractivité de la DMP d’Oracle. » Eyeota est un important fournisseur de données d’audience de haute qualité qui permet aux marques d’identifier et d’engager plus efficacement les clients en utilisant plus de trois milliards de profils uniques pour garantir la cohérence entre le message et l’audience à travers les différents canaux de marketing. Avec cette nouvelle intégration, les utilisateurs de la plateforme de gestion de données d’Oracle peuvent faciliter leur accès au marché en gérant et en achetant les données fournies par Eyeota directement depuis l’interface de la plateforme. « Les marques savent combien il est important de connaître leur audience à un degré proche de l’intimité pour proposer des contenus plus personnalisés et plus pertinents, tout en améliorant leur expérience en ligne » affirme Kevin Tan, PDG d’Eyeota. « Les innombrables segments de données mondiales d’Eyeota offrent une vue détaillée des audiences pour les aider à affiner leurs stratégies publicitaires. Notre intégration dans la plateforme de gestion de données d’Oracle permet aux marques de connaître leurs clients en profondeur, de mieux influencer leurs audiences et de booster leur retour sur investissement ». La Plateforme de gestion de données d’Oracle intègre les plateformes Oracle Responsys, Oracle Eloqua et Oracle Social Relationship Management pour permettre aux marketeurs de profiter des avantages du multicanal. La plateforme de gestion de données d’Oracle permet également aux spécialistes du marketing de compléter les données d’Eyeota avec des données issues de BlueKai Marketplace, qui comprend plus de 40 000 attributs de données, relatifs à cinq millions d’identifiants de clients, provenant de 1 500 partenaires fournisseurs de données. Oracle Marketing Cloud fait partie d’Oracle Customer Experience (CX) Cloud, une des solutions de gestion de l’expérience client (CX) les plus complètes du secteur. Oracle CX Cloud donne aux entreprises les moyens d’améliorer l’expérience client, de renforcer la fidélisation, de différencier leurs marques, et d’obtenir des résultats concrets en créant des expériences de marque cohérentes, connectées et personnalisées à travers tous les canaux.

L’omnicanal modifie les attentes des clients en magasin - ShopperTrak

Tue, 07 Feb 2017 17:48:09 +0200

Une nouvelle étude révèle que les consommateurs omnicanal entretiennent des attentes élevées vis-à-vis du commerce physique Les magasins physiques demeurent un maillon essentiel du circuit omnicanal pour les consommateurs français, ainsi que le souligne une nouvelle étude de ShopperTrak, spécialiste de la veille commerciale mondiale. Les recherches originales de l’enquête « Restructuration du commerce de détail : quel avenir pour le commerce traditionnel ? » révèlent que même si 41 % des consommateurs trouvent le commerce en ligne plus personnalisé, plus de la moitié d’entre eux (51 %) continuent de faire leurs courses dans des boutiques physiques, soit autant qu’il y a deux ans, démontrant ainsi que le magasin physique reste un point de contact essentiel dans le parcours d’achat. Toutefois, malgré les efforts des détaillants pour intégrer le magasin dans l’expérience omnicanal et créer des rencontres connectées mêlant habilement les environnements en ligne et hors ligne, l’enquête met en lumière cinq domaines clés pour lesquels les attentes des consommateurs français vont au-delà de l’offre actuellement proposée par les commerces physiques, et souligne la manière dont les exigences des consommateurs omnicanal évolueront en 2017.

D-Clics révolutionne la publicité digitale

Mon, 06 Feb 2017 18:14:22 +0200

D-Clics fait naitre une nouvelle expérience publicitaire sur les réseaux sociaux plus intimiste et émotionnelle que celle à laquelle la publicité nous a habitués. C’est une publicité totalement réinventée dans le fond et la forme : engagée et engageante, résolument affinitaire et ultra-mesurable. Bienvenue dans l’ère du crowdsponsoring ! La version bêta de D-Clics.com a été lancée ce vendredi 27 janvier à Tours.

3 constats majeurs

La publicité ressentie comme envahissante et impersonnelle

Si les entreprises consacrent chaque année 30 milliards d’euros à leur budget publicité, 84% des Français jugent leur contenu parasite. D’ailleurs, seuls 9% des mobinautes français cliquent par intention sur des bannières en naviguant sur leur smartphone.

Kantar Media et Conexance renforcent leur partenariat pour optimiser les campagnes programmatiques drive-to-store

Fri, 03 Feb 2017 20:49:53 +0200

Kantar Media, leader mondial avec les données TGI dans la connaissance et le ciblage des consommateurs pour les acteurs du marché publicitaire et Conexance, expert de la connaissance client et des bases de données mutualisées, poursuivent leur partenariat en délivrant sur le marché de nouvelles cibles d’acheteurs pour optimiser les campagnes drive-to-store.

En effet, Kantar Media et Conexance lancent une nouvelle offre destinée aux annonceurs pour adresser 15 nouvelles cibles stratégiques: les individus fréquentant chacune des plus importantes enseignes de distribution spécialisées sur les marchés de l’équipement de loisir/maison, la décoration, le bricolage, Hygiène beauté et la lunetterie. Toutes ces cibles sont disponibles en data pour les trading desks via leurs plateformes programmatiques, en emailing, sms et postal.

INSIDEPIC réinvente le contenu publicitaire web grâce à l’image connectée™

Mon, 30 Jan 2017 17:39:41 +0200

Insidepic est une plateforme d’enrichissement et de découverte de contenu web à travers l’image. Dotée d’une technologie innovante, Insidepic transforme les images statiques en véritables contenus interactifs adaptés aux internautes. Une solution alternative ingénieuse aux publicités intempestives.

L’image connectée™ pour une expérience d’affichage publicitaire web améliorée

Vecteur essentiel de la communication d’aujourd’hui et de demain, l’image bénéficie d’une forte présence sur Internet, mais son potentiel est encore peu exploité. Alors que de nombreux internautes choisissent d’installer des dispositifs de blocage de publicité pour échapper à leur caractère intrusif, Insidepic a repensé le contenu publicitaire pour proposer une solution user-friendly. Au cœur même des images, des informations supplémentaires contextualisées sont directement implémentées (infobulles, articles, vidéos, réseaux sociaux, musique, …). Ces informations publicitaires intégrées dans les photos apparaissent ainsi naturellement dans un contexte de qualité, favorisant le partage et l’engagement des internautes. « Nous avons constaté que grâce à Insidepic, le taux de clic sur ces publicités intégrées dans les images était au minimum 10 fois supérieur aux formats classiques publicitaires. Le comportement des internautes face à la contextualisation optimum des contenus proposés nous a aussi démontré que le taux de fermeture de ce nouveau type d’affichage publicitaire était inférieur à 3%, ce qui change considérablement la donne pour les internautes agacés par les contenus intrusifs », explique Laurent Feval, Co-Fondateur et CEO d’Insidepic. En effet, en apportant des informations précises aux internautes, ces publicités prouvent de leur intérêt en étant intégrées, non-intrusives et infinitaires.

Le service cloud FortiCare 360° de Fortinet évalue en permanence le niveau de sécurité des réseaux d’entreprise

Mon, 30 Jan 2017 17:29:33 +0200

La sécurité gagne en performances et en efficacité grâce à un reporting automatisé et des recommandations expertes de Fortinet. John Maddison, Senior Vice President, produits et solutions de Fortinet « Selon le 2016 Data Breach Investigations Report de Verizon, les incidents de sécurité dans le monde seraient, pour l’essentiel, dus à des erreurs de configuration et à l’absence de patchs sur les composants de sécurité, ces derniers n’étant pas, par ailleurs, optimisés. D’autre part, le processus permanent d’évaluation et d’optimisation, pourtant essentiel, est souvent chronophage et consomme des ressources importantes. Nos services cloud FortiCare 360° constituent une réponse pertinente face à ces défis. L’offre s’adosse à la Security Fabric de Fortinet, pour permettre aux équipes informatiques d’évaluer leur sécurité de manière proactive, et de bénéficier de conseils de la part des ingénieurs en sécurité de Fortinet. »

Marketing à la performance : zanox déploie sa nouvelle plateforme en France

Mon, 30 Jan 2017 13:48:19 +0200

Nouvelle ère du marketing à la performance avec le tracking cross-device

zanox, le réseau de marketing à la performance leader en Europe, annonce aujourd’hui le déploiement sur le marché français de sa nouvelle plateforme. Entre autres évolutions technologiques, elle permet notamment de relier les différents terminaux d’un seul et même utilisateur grâce à son module de tracking cross-device. Avec sa nouvelle plateforme, zanox va encore plus loin en prenant en compte la manière dont les consommateurs interagissent désormais avec les contenus. En effet, ils naviguent sur de multiples canaux et leur parcours inclut de plus en plus d’appareils mobiles, tablettes ou ordinateurs. Chacun d’entre eux joue un rôle important dans le parcours client qui mène à l’acte d’achat, c’est pourquoi zanox a complètement revu sa plateforme en mettant le tracking cross-device au cœur de sa démarche. La plate-forme permet aux annonceurs et publicitaires de :

Une Nouvelle Etude d’Altimeter et Traackr Identifie « L’Influence 2.0’ comme Clé de la Croissance des Entreprises, la “Customer Centricity” et la Transformation Digitale »

Fri, 27 Jan 2017 16:57:41 +0200

Traackr, la solution de gestion des relations influenceurs (IRM), publie aujourd’hui une nouvelle étude qui, pour la première fois, évalue l’état du marketing d’influence au sein des entreprises leaders et prédit l’évolution stratégique de la pratique. Le rapport introduit le concept d’ “Influence 2.0” comme accélérateur de la transformation digitale et de la croissance et comme catalyseur d’une véritable “customer centricity”.

En partenariat avec TopRank Marketing, Traackr s’est associé à Brian Solis d’Altimeter, pour produire ce nouveau rapport, “Influence 2.0: Le Futur du Marketing d’Influence”. Le rapport s’appuie sur une étude qualitative de 102 stratégistes et marketeurs de grandes marques autour du monde interrogés sur leur pratique et investissement en marketing d’influence aujourd’hui et à venir. Les résultats montrent les réussites et les échecs dans la pratique actuelle.

La boîte à outils du data-driven marketing : comment passer de la théorie à la pratique ? Experian Marketing Services

Thu, 26 Jan 2017 17:34:13 +0200

Suite aux résultats de son enquête sur les pratiques marketing en Europe, Experian Marketing Services met à disposition un guide pratique sur le data-driven marketing. Experian Marketing Services, leader mondial du data-driven marketing, dévoile aujourd’hui son tout nouveau guide pratique. L’un des principaux obstacles pour déployer des campagnes de marketing cross-canal demeure le manque de formation des équipes autour de ces problématiques. Ce constat est partagé par quasiment une entreprise sur trois d’après une récente enquête. « Afin de remplir notre rôle de partenaire de choix pour les entreprises en matière de data-driven marketing, nous avons souhaité rassembler en un guide pratique tous les conseils de nos experts sur cette thématique. Ce guide a été conçu pour résoudre une à une les différentes problématiques qui entravent la route des organisations vers le data-driven marketing. » explique Stéphane Baranzelli, Managing Director, Experian Marketing Services EMEA. Pour chaque problématique, un état des lieux des pratiques et des obstacles rencontrés a été dressé. Les bonnes pratiques pour dépasser ces obstacles sont ensuite détaillées, pour donner aux marketers toutes les clés de réussite. Problématiques abordées :

Réseaux Sociaux d'Entreprise : Microsoft Office 365 et Google G Suite consolident leur positionnement de piliers - Lecko

Thu, 26 Jan 2017 17:26:38 +0200

Etat de l’art des Réseaux sociaux d’entreprise: Mettre en mouvement les acteurs de l’entreprise pour réussir sa transformation.

Microsoft Office 365 et Google G Suite consolident leur positionnement de piliers.

Lecko, cabinet de conseil en organisation pour la transformation numérique, publie aujourd’hui la 9ème édition de son étude annuelle sur les réseaux sociaux d’entreprise (RSE). Depuis 9 ans, le cabinet capitalise sur l’expérience clients de ses consultants (100 projets) et sa R&D pour produire un état de l’art sur le marché et les usages des RSE.

LinkedIn révèle la liste des buzzwords les plus utilisés sur les profils LinkedIn

Wed, 25 Jan 2017 17:47:02 +0200

Les termes « Spécialisé », « Stratégique » et « Leadership » en tête du top 10 en France LinkedIn, le premier réseau professionnel en France et dans le monde, dévoile aujourd’hui la liste des mots ou « buzzwords », les plus utilisés sur les profils LinkedIn. Pour la sixième année consécutive, LinkedIn a analysé des millions de profils de ses membres dans le monde entier afin de dresser la liste des buzzwords les plus utilisés sur l’année écoulée. Cette liste est généralement dévoilée au mois de janvier, période de l’année où les membres LinkedIn mettent le plus à jour leur profil. En France, c’est le terme « Spécialisé » qui arrive en tête alors qu’il n’était que 5ème du classement en 2016. Il détrône ainsi « Stratégique», qui était à la première place l’an dernier et qui passe au deuxième rang. « Leadership » gagne trois places et prend la troisième position des mots les plus fréquemment utilisés. « Expert » et « Innovant » complètent les cinq premières places, alors que le mot « Passionné » perd trois places. On notera aussi que les termes « Déterminé», « Expérimenté » et « Responsable » font leur entrée pour la première fois dans le top 10.

Référencement Google, mode d'emploi - Un livre d'Olivier Andrieu chez Eyrolles

Wed, 25 Jan 2017 17:39:51 +0200

Cet ouvrage a pour vocation d’expliquer les fondamentaux du référencement web à tous ceux qui ont peu ou pas de connaissances dans ce domaine. Avec des mots simples, des pas à pas précis et détaillés, le lecteur apprendra ce qu’est le SEO et comment optimiser son site pour Google sans débourser un centime en seulement 4 étapes. Cette deuxième édition entièrement actualisée consacre un nouveau chapitre aux outils incontournables du référencement : Web Developer, Search Console, Semrush, etc.

Temelio et Experian Marketing Services s’associent pour déployer la segmentation Mosaic dans l’écosystème digital

Thu, 19 Jan 2017 17:38:08 +0200

Experian Marketing Services, expert mondial de la connaissance client, et Temelio, spécialiste du CRM data onboarding en France, signent un partenariat technologique pour mieux qualifier les audiences digitales grâce à la segmentation Mosaic.

Proposée par Experian dans 29 pays, la segmentation Mosaic couvre plus de 26 millions de ménages en France et apporte un éclairage précis sur leurs habitudes et comportements d’achat. Cette classification agrège de nombreux critères socio-démographiques permettant de mieux cerner les modes de vie des consommateurs et leurs comportements d’achat.

Marketing Moderne: le bilan de l’année 2016 et les tendances de 2017 | Oracle Marketing Cloud

Wed, 18 Jan 2017 17:59:35 +0200

Ce que disent les experts du marketing en France et à l’international

Oracle Marketing Cloud a interrogé des professionnels et experts du marketing en France et dans le monde pour recueillir ce qu’ils ont retenu de l’année 2016 et leurs prédictions pour 2017 en matière de Marketing Moderne. Tour d’horizon de ce qu’attend le marketing en 2017 à travers les témoignages de contributeurs chevronnés.

Du marketing des Big Data au marketing des Smart Data

En 2016, près de 70% des entreprises ne collectaient toujours pas de données via les réseaux sociaux[1]. Du contenu aux idées de nouveaux produits, en passant par le marketing des médias sociaux, le marketing axé sur les données devrait prendre un nouveau tournant en 2017 et permettre d’optimiser un large éventail de fonctions marketing et d’offres. En effet, 34% des entreprises ont déclaré en 2016 que plus de 25% de leurs investissements sont dépensés pour des offres qui ne seront jamais lancées sur le marché[2]. L’analyse des données devrait générer des approches davantage pull et permettre aux professionnels du Marketing Moderne d’être plus pertinents et d’obtenir de meilleurs ROI en sortant des idées préconçues. Cette année nous devrions également assister à l’émergence de l’intelligence artificielle dans le marketing B2B dans le but de créer des parcours clients hautement personnalisés à travers le traitement des données et ainsi entretenir des conversations pertinentes.

Baromètre 2016 Converteo (ADLPerformance) : Etat des lieux du marché de la web analyse et du tag management

Mon, 16 Jan 2017 18:33:28 +0200

Converteo (ADLPerformance), cabinet de conseil spécialiste du digital et de la data, a réalisé un baromètre des solutions de web analyse et de tag management les plus utilisées par les 200 premiers sites de l’Alexa rank en France afin de dresser un état des lieux du marché et de l’utilisation de ces outils.

Les grands enseignements : un marché mature avec une tendance au double équipement

Principal enseignement de cette étude : le marché est mature ! En effet, près de 90% des sites du TOP 200 ont a minima, recours à l’une des deux solutions. En outre, la pénétration des solutions de tag management augmente de 3 points entre 2016 et 2015 pour atteindre 38% des sites du Top 200. En revanche, cela n’est pas le cas dans le Top 50 (-2 points).

Etude IFS : la sécurité IT, la disponibilité du personnel et la mobilité préoccupent les décideurs IT à l'approche des fêtes de fin d'année

Fri, 23 Dec 2016 17:43:43 +0200

…Une majorité d’entre eux estiment aussi que le Père Noël pourrait automatiser ses processus métier grâce à l’Internet-of-Things* et les drones !

IFS, l’éditeur de solutions de gestion d’entreprise, présente sa dernière étude - réalisée auprès de 1 000 décideurs IT de 6 pays - sur les défis auxquels ils sont confrontés à l’occasion de la période des fêtes de fin d’années. Elle révèle que 76% des répondants se sentent davantage préoccupés par les enjeux IT à l’approche de cette période. Leurs principales sources de questionnement étant : la disponibilité du personnel (41% des répondants), les risques de piratage liés à la sécurité IT (31%) ainsi que les besoins IT des collaborateurs travaillant à distance (31% également). Toutes ces actions ont un impact potentiel sur les processus et activités métier.

Quelle performance digitale pour les sites de dons ? Infographie Dynatrace

Fri, 23 Dec 2016 17:36:58 +0200

Selon une étude Dynatrace, un internaute sur deux quitte le site qu’il visite si le temps de chargement de la page dépasse 3 secondes… La performance d’un site est donc un élément clé de l’expérience utilisateur. L’image d’une entité commerciale ou associative peut d’ailleurs être sérieusement impactée par de mauvaises performances. L’arrivée de l’hiver et l’approche des fêtes de fin d’année sont généralement propices à la générosité, et donc au démarrage des campagnes de dons des associations caritatives. Dynatrace, leader mondial de l’APM et spécialiste de la Performance Digitale, a mesuré le temps de réponse et la disponibilité des principaux sites des ONG et associations françaises. La performance de ces sites est-elle à la hauteur de la générosité ? Quid de l’expérience utilisateur ?

A l'heure de la taxe YOUTUBE, quel impact pour les annonceurs ? BRIGHTCOVE

Wed, 21 Dec 2016 20:32:54 +0200

Adoptée par l’Assemblée Nationale puis par le Sénat il y a quelques jours, la « taxe Youtube » vise un prélèvement de 2% sur les recettes publicitaires des plateformes de vidéos gratuites et payantes en France. Autrement dit tout éditeur de services à la demande et plateforme de vidéos en ligne quel que soit son lieu d’établissement, proposant un service en France qui donne ou permet l’accès gratuit ou payant à des contenus audiovisuels devra s’acquitter de cette taxe.

Publicité programmatique : réponses à 5 questions clés - Kantar Media

Wed, 21 Dec 2016 20:13:38 +0200

Une récente étude eMarketer révèle que, pour la première fois cette année, les investissements publicitaires sur le digital sont sur le point de dépasser la télévision. La croissance du digital est portée par de nombreux facteurs – et notamment la révolution du programmatique. L’essor des achats programmatiques sur l’ensemble des canaux digitaux rend en effet le display plus accessible aussi bien aux grands qu’aux moyens et petits annonceurs qui n’avaient jusque-là que difficilement accès au réseau. Alex Kuhnel, COO Consumer Intelligence, Kantar Media, répond à 5 questions clés sur l’avenir de la publicité programmatique et ce qu’elle peut apporter tant aux marques qu’aux consommateurs. - Photo - Chief Operating Officer (COO) du département Consumer Intelligence de Kantar Media, Alex Kuhnel supervise l’intégralité des activités de ciblage des consommateurs et des audiences au niveau mondial, avec un enjeu particulièrement important autour du programmatique.

Les investissements mondiaux en Native Advertising vont doubler d’ici 2020 - Infographie ADYOULIKE

Wed, 21 Dec 2016 17:55:24 +0200

Les investissements mondiaux en Native Advertising devraient atteindre 85,5 Mds$ en 2020 d’après une étude du département de recherche ADYOULIKE, basée sur les estimations de BI Intelligence, de l’IAB et de eMarketer. Cela représente une croissance de +213% par rapport à 2016, où les investissements mondiaux sont estimés à 40,2 Mds$. En 2020, l’Amérique du Nord sera toujours le plus grand marché natif avec 31,7 Mds$ investis, tout type de Native Advertising confondu – elle sera suivie de près par l’Asie Pacifique avec 25,3 Mds$ et l’Europe de l’Ouest avec 19,6 Mds$. Avec +16,8 Mds$ en 4 ans, l’Amérique du Nord va engendrer à elle seule 37% de la croissance mondiale. Les sous-continents de l’Asie Pacifique et de l’Europe de l’Ouest représenteront quant à eux respectivement 30% et 23% de la croissance mondiale. En Europe, la Grande-Bretagne représentera le plus fort marché en Native Advertising en 2020 avec 5,8 Mds$ investis, contre 4,4Mds$ en Allemagne et 2,0 Mds$ en France (+1,1Mds $ en 4 ans).

Rapid7 met le cap sur la sécurité des objets connectés

Thu, 15 Dec 2016 17:53:39 +0200

Grâce à de nouveaux services de conseil et d’évaluation de sécurité, l’éditeur favorise la conception et le déploiement sécurisés de l’IoT.

Rapid7, Inc., éditeur majeur de solutions de sécurité analytique des données, présente de nouvelles offres de conseil et de tests de sécurité dont l’objectif est d’aider les entreprises à développer et déployer en toute sécurité leurs objets - grand public, professionnel et industriel - connectés à Internet (l’IoT).

Rapid7 compte ainsi aider les entreprises à réfléchir de manière stratégique à l’intégration des pratiques de sécurité aux cycles de développement de leurs objets connectés. L’offre Rapid7 inclura une évaluation et des essais complets des faiblesses potentielles en termes de matériels et de logiciels, ainsi que des analyses d’investigation des équipements piratés.

Publicité programmatique : réponses à 5 questions clés

Wed, 14 Dec 2016 18:43:53 +0200

Une récente étude eMarketer révèle que, pour la première fois cette année, les investissements publicitaires sur le digital sont sur le point de dépasser la télévision. La croissance du digital est portée par de nombreux facteurs – et notamment la révolution du programmatique. L’essor des achats programmatiques sur l’ensemble des canaux digitaux rend en effet le display plus accessible aussi bien aux grands qu’aux moyens et petits annonceurs qui n’avaient jusque-là que difficilement accès au réseau. Alex Kuhnel, COO Consumer Intelligence, Kantar Media, répond à 5 questions clés sur l’avenir de la publicité programmatique et ce qu’elle peut apporter tant aux marques qu’aux consommateurs. Chief Operating Officer (COO) du département Consumer Intelligence de Kantar Media, Alex Kuhnel supervise l’intégralité des activités de ciblage des consommateurs et des audiences au niveau mondial, avec un enjeu particulièrement important autour du programmatique.

Conseils utiles pour maîtriser la gestion des prospects

Fri, 09 Dec 2016 16:11:35 +0200

Pour toutes les entreprises, il est devenu indispensable de réaliser régulièrement la gestion des prospects. Sans la mise à jour de cette base de données, les firmes auront du mal à augmenter leurs ventes. En effet, les informations récoltées sur cette liste sont utiles afin d’élaborer une campagne publicitaire répondant aux exigences des clients.

Quelques astuces pour gérer les prospects

La révolution numérique a contribué au changement des comportements des consommateurs. Désormais, les entreprises doivent innover continuellement leurs stratégies de marketing si elles veulent attirer et fidéliser les clients. Pour cela, l’usage des bases de données de prospects est conseillé. Les informations obtenues permettront à une société de créer une publicité répondant aux envies des clientèles. Pour cela, les établissements commerciaux peuvent user d’un logiciel ou d’un tableau Excel. Le fichier doit rassembler tous les renseignements acquis au cours d’une campagne de prospection dans le cadre d’une relation BtoC ou BtoB. En effet, les entreprises ne doivent pas simplement attirer les acheteurs vers leurs marques. Elles doivent aussi travailler leur image auprès des investisseurs. Si ces derniers sont intéressés par l’activité d’une compagnie, ils pourront investir dans un projet. C’est pourquoi une relation client multicanal doit être priorisée afin de pouvoir s’adresser directement au public cible.

Les nouveaux métiers du marketing - Infographie Hiscox

Thu, 08 Dec 2016 17:35:29 +0200

J-23 avant 2017 et déjà beaucoup d’évolutions pour les métiers du marketing et de la communication.

Quels ont été les métiers, compétences et technologies les plus demandés en 2016 ?
Lesquels confirmeront leur importance pour 2017 ?
Y a-t-il de nouvelles attentes de la part des entreprises ?

Hiscox, l’assureur spécialiste fait un état des lieux de toutes les évolutions avec un focus sur le digital à travers son infographie**« les nouveaux métiers du marketing »**.

La plateforme de Rocket Fuel, basée sur l'Intelligence Artificielle, donne du sens à la data et crée des moments marketing qui comptent

Thu, 08 Dec 2016 08:12:21 +0200

Le DSP Self-Service de Rocket Fuel noue des partenariats avec les agences et les annonceurs pour faire du marketing prédictif une réalité. Rocket Fuel, le leader en marketing programmatique, a développé la nouvelle génération de DSP self-service pour les publicitaires. Alimenté par l’Intelligence Artificielle, le DSP de Rocket Fuel offre aux agences et aux annonceurs l’aptitude de capitaliser sur le volume et la vélocité de la data à disposition pour tirer des enseignements significatifs et des meilleurs revenus.

Xerox renforce ses offres de services afin d’aider les grandes entreprises à mieux gérer l’expérience client et à affiner leur prise de décision grâce aux données

Mon, 05 Dec 2016 21:01:38 +0200

Ces solutions améliorent les communications avec les clients et automatisent le traitement des transactions

Xerox étend son portefeuille de solutions de communication et de marketing et optimise son offre de services de traitement des transactions. Ces outils aident les grandes entreprises à réduire les coûts et à mieux gérer les processus métiers en front et back office. Avec ces nouveaux services, Xerox consolide son expertise en matière d’automatisation et accompagne les organisations dans leur transition vers un traitement numérique de leurs processus métiers.

Etude BT : Plus de 78% des employés souhaitent avoir accès à de nouveaux outils de collaboration pour améliorer leur communication

Mon, 05 Dec 2016 20:57:07 +0200

Selon une étude indépendante mandatée par BT et Cisco, de plus en plus d’entreprises adoptent la vidéo pour communiquer de manière plus efficace avec leurs employés.

Pour faire face à la rupture numérique qui survient lorsque les employés se sentent déconnectés en raison du manque d’interactions en face à face avec leurs collègues et qui bouleverse actuellement les habitudes et les méthodes de travail, les entreprises se tournent vers la vidéo. Associée à l’expansion du cloud computing et du mobile, la vidéo contribue à prévenir la « rupture numérique » entre les entreprises et leurs employés.

Selon une étude réalisée par l’Intelligence Unit de The Economist et réalisée pour CSC, les leaders du digital affichent de bien meilleures performances

Wed, 30 Nov 2016 20:34:01 +0200

Les décideurs d’entreprise explorent la relation entre transformation digitale et réussite commerciale. Les investissements dans les technologies digitales de nouvelle génération – services applicatifs, cloud, logiciels de collaboration, solutions mobiles, etc. – devraient, selon eux, augmenter au cours des trois prochaines années. Selon un sondage réalisé auprès des cadres supérieurs des directions informatiques et non-informatiques par l’Intelligence Unit de The Economist (EIU) au nom de CSC (NYSE:CSC), les multinationales qui utilisent largement les technologies digitales se distinguent par des performances, une rentabilité et un niveau de collaboration supérieurs aux entreprises moins avancées dans ce domaine. Intitulé « Les recettes des leaders du digital », le rapport étudie le lien existant entre technologies digitales et réussite commerciale. Il révèle les opinions très contrastées des dirigeants sur les avantages stratégiques et la valeur opérationnelle des technologies de l’information, et des investissements consentis dans ce domaine. Le rapport indique aussi la feuille de route des entreprises pour les trois prochaines années en matière d’adoption des technologies numériques. Plus de 500 PDG, cadres supérieurs des directions informatiques et autres au sein de multinationales ont participé à cette étude. Seules quelques entreprises de l’échantillon (8 %) se distinguent comme des « leaders du digital », soit des acteurs ayant entièrement digitalisé leurs fonctions majeures. Elles en tirent plusieurs bénéfices clés. Leurs dirigeants sont une majorité à considérer l’informatique comme essentielle pour atteindre les objectifs stratégiques de l’entreprise. Elles sont souvent mieux intégrées globalement et partagent mieux l’information entre leurs différentes fonctions et implantations. Par ailleurs :

Emarsys lance de nouvelles fonctions d’Intelligence Artificielle qui Révolutionne le rôle des Marketeurs et CMO

Wed, 30 Nov 2016 17:54:37 +0200

Emarsys Artificial Intelligence Marketing (AIM) comble le fossé entre les traitements massifs de données et l’exécution à grande échelle d’interactions personnalisées avec des milliards de clients.

Emarsys, spécialiste mondial des solutions de digital marketing dans le cloud pour les marchés grand public, annonce le lancement d’Emarsys AI Marketing (AIM) qui va révolutionner le rôle des marketeurs, tout en augmentant les revenus et le retour sur investissement. Les nouvelles capacités innovantes d’AIM vont alléger la charge de travail des marketeurs, non pas en ajoutant de nouveaux outils, mais en comblant le fossé, à la fois simplement et efficacement, entre des traitements complexes de gros volumes de données et l’exécution sur une grande échelle de campagnes omnicanal véritablement personnalisées.

La liste de vœux des marketers pour 2017 selon Experian Marketing Services

Thu, 24 Nov 2016 20:15:05 +0200

Experian Marketing Services, leader mondial du data-driven marketing, partage aujourd’hui sa nouvelle infographie sur la liste de Noël des marketers 2016.

L’infographie a été réalisée à partir des résultats d’une enquête révélés récemment à travers le livre blanc « Du marketing cross-canal au data-driven marketing, quel chemin ont parcouru les organisations en 2016 ? ».

Les visiteurs de votre site web sont-ils sympathiques ou malveillants ? Préparez et protégez votre site pour le « Cyber Monday » et pour après

Thu, 24 Nov 2016 18:45:23 +0200

Longues files d’attente, foules importantes, ruée : pas étonnant que de plus en plus de consommateurs préfèrent faire leurs courses de fin d’année en ligne. 83 milliards de $ ont été dépensés en ligne pour les fêtes de fin d’année 20151.

$3,07 milliards dépensés en ligne durant le Cyber Monday
$2,74 milliards dépensés en ligne durant le Black Friday

Mais toutes les fréquentations ne sont pas bonnes. Des bots pourraient écarter les visiteurs humains, faire du vol à l’étalage sur votre site, ou infecter votre matériel sans que vous le sachiez. Voici quatre services pour vous aider à vous préparer à accueillir les visiteurs sympathiques et pour vous protéger des malveillants lors de ces fêtes de fin d’année.

Brother dévoile une nouvelle version de ses lunettes à réalité augmentée AiRScouter

Wed, 23 Nov 2016 20:34:12 +0200

Brother, spécialiste de l’impression et de la gestion de l’information et du document, annonce le lancement d’AiRScouter WD-200B, un nouveau modèle de lunettes à réalité augmentée de la marque. Elles sont conçues pour améliorer la productivité au travail en délivrant directement les informations majeures dans le champ de vision de l’utilisateur. Des besoins de formation sur le terrain aux applications logistiques, les AiRScouter WD-200B de Brother améliorent la précision et l’efficacité des professionnels dans tous types d’environnements de travail. Pensées pour faciliter les connexions avec une grande variété d’appareils tels que les PC, tablettes ou Smartphones, elles s’avèrent particulièrement utiles pour toutes les tâches nécessitant un échange à distance avec un expert, permettant ainsi à l’utilisateur de partager ce qu’il voit via l’utilisation d’une caméra USB optionnelle. En outre, au travers d’une technologie d’enregistrement à distance, telle que la caméra d’un drone, l’utilisateur peut obtenir des angles de vue inédits depuis un point fixe. Par exemple, des équipes de sécurité pourront être à deux endroits à la fois via l’accès aux images des caméras filmant en direct. Les AirScouter WD-200B sont dotées d’un écran LCD offrant une image lumineuse et nette avec une résolution de 720 p et une mise au point de 30 cm à 5 m. Ajouté à cela, le tout nouveau serre-tête et le bras flexible permettent aux lunettes de se fixer dans toutes les positions souhaitées par l’utilisateur, pour un confort optimal. Nicolas Cintré, Directeur adjoint marketing et communication de Brother France précise : « Les AiRScouter WD-200B illustrent la force d’innovation de Brother. Basé sur le design de son prédécesseur, le dernier modèle d’AiRScouter offre une meilleure qualité d’images ainsi qu’un design et un confort améliorés. De plus, il offre une compatibilité accrue avec une large gamme d’appareils grâce au port HDMI. »

Pegasystems dévoile ses prévisions sur les tendances du CRM en 2017

Wed, 23 Nov 2016 20:31:47 +0200

L’éditeur d’applications de gestion de la relation client dévoile les 8 grandes tendances de la relation client pour l’année à venir

1. À l’aube d’une ère avec moins de canaux de communications –C’est un fait, les entreprises ont encore du mal à définir une stratégie multicanale aboutie. À chaque fois qu’elles croient être à la page, il leur faut créer dix canaux supplémentaires pour toucher leurs clients sur les supports les plus en vogue. En 2017, les entreprises cesseront enfin de construire leurs canaux de communication en silo et commenceront à centraliser les différents biais par lesquels ils passent pour interagir intelligemment avec leur clientèle. En d’autres termes, ceci ouvre la voie à une expérience dite « sans canal », où les clients peuvent passer de l’un à l’autre sans le moindre heurt, en reprenant les choses exactement là où ils les avaient laissées sur le dernier appareil, la dernière application ou le dernier support qu’ils ont utilisé.

BRIGHTCOVE SOCIAL : la première solution complète de diffusion et de gestion de vidéos sur les réseaux sociaux

Wed, 23 Nov 2016 20:23:36 +0200

Réseaux sociaux, contenu web, applications mobiles, appareils connectés : Brightcove facilite et optimise la gestion de vidéos natives Brightcove Inc., leader mondial des services vidéo cloud, annonce le lancement de Brightcove Social, la première solution vidéo qui permet aux entreprises de gérer leurs vidéos sur différents réseaux sociaux depuis une interface unique. Les utilisateurs de la solution pourront modifier, publier et assurer le suivi de leurs vidéos dans l’environnement de lecture natif de Facebook, YouTube et Twitter mais aussi sur leurs propres sites web, à partir de la plateforme vidéo complète Brightcove Video Cloud de Brightcove. Brightcove permet ainsi aux spécialistes du marketing, entreprises et sociétés de production de maximiser l’incroyable potentiel de la vidéo sur les réseaux sociaux.

SmartFocus dévoile les résultats de sa dernière étude sur l'impact des contenus UGC sur les comportements d'achat des consommateurs

Tue, 22 Nov 2016 20:52:18 +0200

L’étude réalisée par SmartFocus met en lumière l’importance que prennent, dans les pratiques d’achat des consommateurs, les contenus publiés par leurs pairs (User Generated Content ou UGC). Ils sont devenus une source d’information à part entière qui pèse dans les décisions d’achat. Pour près de 2/3 des consommateurs, la combinaison « contenus marketing et UGC » est le bon mix pour avoir un aperçu sur un produit. Enfin, ils sont 38% à se déclarer enclins à ce que les marques utilisent les avis, photos ou vidéos qu’ils postent, dans leurs propres campagnes marketing. SmartFocus, leader mondial du marketing omnicanal intelligent, dévoile les résultats de son étude sur le thème« Quel impact les contenus publiés par les autres consommateurs ont-ils sur vos achats ? » menée en novembre 2016 auprès de 860 consommateurs français.

Les clés d’un projet « tablettes vendeurs » en point de vente - Nicolas Passalacqua CEO Octipas

Tue, 22 Nov 2016 20:47:23 +0200

Ces dernières années, les enseignes du retail et de la grande distribution ont vu se développer différents canaux de vente : vente en magasin, e-commerce, m-commerce (« mobile commerce »). Chaque canal était isolé l’un de l’autre. Désormais les enseignes souhaitent faire disparaître cette distinction au profit d’une approche « omnicanal » où tous les canaux de ventes au sein de l’enseigne ne font qu’un pour le client final.

L’ère est à la convergence

Les enseignes l’ont bien compris il faut offrir une expérience client «sans couture». Nouveau-né de cette transformation omni-canal : les tablettes vendeurs. Ces dernières permettent de dialoguer avec les différents systèmes d’information de l’enseigne pour apporter du contenu aux vendeurs (historique des recherches et achats du client) et des services aux clients (info produit, disponibilité article, prise de commandes…). L’adoption des tablettes vendeurs, plutôt timide au départ, connaît une forte demande de la part des enseignes suite au succès des premières d’entre elles (Apple, Celio, Eram,…)

Nouvelle étude Eptica : pour 51 % des consommateurs, les Chatbots sont utiles quand ils offrent un niveau de service avancé

Fri, 18 Nov 2016 19:04:29 +0200

Eptica, éditeur spécialisé dans les solutions conversationnelles, cognitives et collaboratives pour l’expérience client, dévoile les résultats de sa nouvelle étude sur le thème « les consommateurs français, les Chatbots et le service client »*. Cette enquête répond à un triple objectif : recueillir la perception qu’ont les consommateurs français de cette technologie qui fait le buzz dans les médias, bien comprendre leurs attentes et identifier leurs craintes potentielles. (*Etude réalisée au mois de novembre de 2016 auprès de 662 consommateurs français). Voici les cinq enseignements à retenir :

Enquête : du marketing cross-canal au data-driven marketing, quel chemin ont parcouru les organisations en 2016 ?

Wed, 16 Nov 2016 16:43:07 +0200

Deux ans après, Experian Marketing Services a reconduit son enquête pour dresser le panorama du marketing en Europe Experian Marketing Services, leader mondial du data-driven marketing, dévoile les résultats exclusifs de son enquête reconduite auprès des professionnels européens du marketing.

Deux ans après, confronter la réelle évolution du marché aux théories marketing

La première enquête, réalisée en 2014, avait souligné l’écart entre les ambitions des professionnels - tournées vers le marketing cross-canal - et la réalité des organisations, encore gérées en silos et pour nombre d’entre elles, équipées avant tout en solution marketing mono ou multi-canal.

Apprendre le métier de Community Management

Tue, 15 Nov 2016 20:13:11 +0200

Le Centre National Privé de Formation à Distance (CNFDI) propose une formation au métier de gestionnaire de communauté (Community Management) destinée à tous les passionnés de réseaux sociaux souhaitant en maîtriser les codes. Explications. Qu’il s’agisse de communication ou de référencement, les entreprises, et ce, quelle que soit leur taille, ne peuvent plus faire l’économie d’une stratégie digitale efficace à destination de leurs clients comme de leurs prospects. Le développement des réseaux sociaux a ouvert de nouvelles voies au webmarketing. Ces nouvelles voies ont donné lieu à l’émergence de nouveaux métiers, parmi lesquels celui de community manager (CM) ou gestionnaire de communauté (GC). En fonction des besoins de l’entreprise, les rôles du CM peuvent être multiples : fédérer une communauté, répondre aux questions, suivre l’e-réputation, assurer une veille thématique, analyser les statistiques des performances des pages gérées, faire des remontées de terrain… et bien d’autres ! Le Centre National Privé de Formation à Distance propose donc une formation de Community Manager - Gestionnaire de communauté à distance**,** accessible sans condition de diplôme et, ce, toute l’année. D’une durée indicative de 6 à 12 mois, l’élève, depuis son domicile, suit un programme d’étude à son rythme (4 modules pouvant être réalisés en e-learning). Il permet à l’élève de maîtriser la langue, bien entendu, mais aussi le vocabulaire propre à son métier, le paramétrage des différents outils informatiques, les spécificités de la communication « social media », la stratégie marketing, la gestion de la relation client ou encore la législation en vigueur sur Internet. Des conventions de stage délivrées gratuitement et sur demande permettent aux élèves de passer de la théorie à la pratique dans des structures professionnelles qui les accueillent. La validation finale de la formation donne lieu à la remise d’un certificat de réussite très apprécié des employeurs. A noter que pour cette formation, le CNFDI est partenaire du MUNCI (Mouvement pour une Union Nationale et Collégiale des Informaticiens) L’école est ouverte toute l’année et la formation peut débuter à tout moment. » Centre National Privé de Formation à Distance (CNFDI) - 124 Avenue du Général Leclerc, 91802 Brunoy – Tél. : 01 60 46 55 50 - www.cnfdi.com

SMILE en chef de file sur la valorisation des Big Data

Thu, 03 Nov 2016 16:14:51 +0200

SMILE, leader européen de l’intégration et de l’infogérance de solutions Open Source, est une nouvelle fois salué pour son expertise technologique et ses investissements constants en recherche et développement en annonçant le lancement d’un vaste projet, mené avec des partenaires industriels et académiques : Armadillo, Proxem, Wallix, ESILV et LIPN. Le projet PCU (Plateforme de Connaissances Unifiées), 100% open source, soutenu par le pôle de compétitivité Systematic Paris-Région – GTLL a été financé dans le cadre des appels à projets par la BPI et la Région Ile de France. Ce projet de grande envergure qui sera mené sur trente-six mois et qui mobilisera un budget de 3,5 millions d’euros s’inscrit globalement dans le contexte d’explosion massive des données que nous connaissons et vise à en optimiser leur valorisation et leur utilisation dans différents contextes d’usages et métier. Les travaux de recherche et développement entrepris par les membres du projet ont pour objectif de créer une plateforme qui soit en mesure de valoriser toutes les données (internes, externes, venant du comportement client, etc.) utilisées par les entreprises dans leurs opérations de gestion quotidienne. D’un point de vue métier, bien que pouvant s’adapter à différents contextes d’usage, un focus particulier sera porté sur le e-commerce, qui est un secteur pour lequel ce projet apporte une très grande valeur ajoutée, et qui constitue un des cœurs de métiers de SMILE. Badr CHENTOUF, DG Innovation chez SMILE : « Ce projet ambitieux s’inscrit dans la lignée des travaux réalisés par SMILE avec la solution ElasticSuite pour Magento, déjà déployée de nombreuses fois. La co-innovation avec les partenaires du consortium est un formidable levier pour apporter une valeur ajoutée forte sur des contextes métier précis, avec des innovations technologiques tant sur la plateforme que sur le cycle de la donnée. » D’un point de vue technique, le projet intégrera différentes facettes telles que :

5 conseils pour mesurer l’efficacité de son marketing de contenu - Oracle Marketing Cloud

Wed, 02 Nov 2016 17:09:13 +0200

Il est quasiment impossible pour les professionnels du marketing d’évaluer le retour sur investissement des publicités traditionnelles à la télévision, dans la presse ou à la radio. Comment être absolument certain que c’est la publicité diffusée pendant le journal de 20H par exemple, qui a généré un impact sur les ventes ? Une difficulté amplifiée à l’heure où l’on peut décider ou non de zapper directement les publicités.

Voilà pourquoi le marketing de contenu est si précieux. Quand il est mis en œuvre correctement, il représente une donnée quantifiable non négligeable dans l’éventail des activités marketing. Il permet en effet de démontrer clairement une sensibilisation accrue à la marque, un meilleur engagement et une amélioration des résultats de l’entreprise. La clé du succès ?

SHARP ET FESTO créent des salles de conférence virtuelles qui remettent l'humain au coeur des échanges

Thu, 27 Oct 2016 19:07:08 +0200

La société Festo, spécialiste des technologies d’automatisation, cherchait à optimiser ses salles de conférence virtuelles en intégrant des écrans tactiles et des outils de vidéo, afin de faciliter les présentations et réunions à distance. C’est finalement en se tournant vers Sharp que Festo a trouvé un fournisseur capable d’apporter une vraie valeur ajoutée au « Festo Room System », grâce à des écrans BIG PAD tactiles de 60, 70 et 80 pouces, particulièrement simples d’utilisation. Festo est un fabricant spécialiste des technologies d’automatisation industrielle, notamment dans le secteur des pneumatiques et des alimentations électriques. Cette entreprise familiale,basée à Esslingen, en Allemagne, emploie plus de 18 000 employés dans 61 pays et à travers 250 filiales et succursales. En 2015, le groupe a achevé la construction de son tout nouveau « Centre d’Automatisation » à la pointe de la technologie dans les locaux de son siège en Allemagne. Le bâtiment accueille l’espace technologique, le centre client et le département des ventes de la société. C’est donc ici que Festo travaille avec ses clients et partenaires, lors d’entretiens privilégiés, à la mise en œuvre de leurs idées et projets, à l’efficacité des applications, à l’implémentation des optimisations et à la production de prototypes. Festo a profité de la construction de ce « Centre d’Automatisation » pour déployer de nouvelles technologies de communication, afin de faciliter les interactions entre les employés et de promouvoir des méthodes de travail encourageant la créativité et le partage des idées. C’est justement ici qu’intervient Sharp…

Lexmark remporte l’XCelent Award for Advanced Technology pour ses solutions d’acquisition omnicanale des clients

Thu, 27 Oct 2016 16:23:22 +0200

Le cabinet d’analystes spécialistes des services financiers, Celent, reconnaît l’excellence des capacités d’acquisition omnicanale des clients, d’intégration et de ventes croisées de la solution Kofax Onboarding Agility. Lexmark International, un leader mondial de la technologie, s’est vu décerner le XCelent Award for Advanced Technology par Celent à l’occasion de son étude comparative des solutions d’acquisition omnicanale de clients intitulée 2016 Omnichannel Customer Acquisition 2.0 Vendor Spectrum. Celent est un cabinet d’études indépendant spécialisé dans le conseil des institutions financières pour les aider à formuler leur stratégie, notamment celle liée à l’adoption de nouvelles technologies. Celent a évalué les produits de cinq éditeurs au regard de six grandes catégories de critères : produits et canaux pris en charge ; mécanismes de réduction de la saisie de données ; prise en charge de mécanismes de vérification d’identité ; communication client, qualification et ventes croisées ; outils de provision de compte ; et fonctions analytiques : tableau de bord, rapports. A l’issue de cette analyse comparative, Celent a souhaité décerner son prix XCelent Award for Advanced Technology à la solution Kofax Onboarding Agility™ de Lexmark pour sa grande sophistication technologique et son haut niveau de flexibilité. Kofax Onboarding Agility a notamment remporté d’excellentes notes pour son architecture système client et serveur, ses options de déploiement, sa flexibilité de configuration sans programmation, et ses mécanismes d’intégration des systèmes patrimoniaux et son expérience utilisateur. Kofax Onboarding Agility est une solution flexible et extensible pour l’automatisation et la rationalisation des processus d’accueil et d’intégration de nouveaux clients dans les secteurs de la banque, des assurances et d’autres marchés. Optimisée par la plateforme Kofax TotalAgility®, Onboarding Agility met à profit les capacités de capture mobile et multicanale de données, d’automatisation des processus, de gestion dynamique des dossiers, de gestion des communications client, de signature électronique et les capacités analytiques pour accélérer l’intégration et améliorer l’expérience client. Le rapport Celent 2016 Omnichannel Customer Acquisition 2.0 Vendor Spectrum est disponible en téléchargement payant. L’évaluation de Kofax Onboarding Agility est disponible gratuitement sur le site de Kofax.

Bazaarvoice Advertising : La solution qui permet aux marques et aux e-commerçants d’avoir un accès inédit à 75% des acheteurs en temps réel

Thu, 27 Oct 2016 16:08:30 +0200

Une étude réalisée avec CMO Council révèle que 83% des marketers n’ont accès à aucune donnée sur les consommateurs au-delà du périmètre de leur marque.

Bazaarvoice, Inc., le réseau permettant aux e-commerçants de collecter et diffuser du Contenu Généré par les Consommateurs (CGC) annonce le lancement aux Etats Unis de sa solution Bazaarvoice Advertising. Celle-ci propose désormais aux marques et aux distributeurs de toucher et d’influencer trois acheteurs sur quatre en temps réel. Chaque mois, plus de 160 millions d’acheteurs visitent les 5 000 enseignes et sites de e-commerce du réseau Bazaarvoice. Les marketers qui utiliseront la solution Bazaarvoice Advertising pourront avoir une vue concrète des comportements de navigation et d’achat, permettant d’avoir des données en temps réel, et d’aller plus loin qu’avec les résultats d’analyses de campagnes publicitaires à l’impact souvent limité.

Le rapport Quocirca constate que l’Intelligence Opérationnelle améliore les capacités des équipes IT à y répondre

Tue, 25 Oct 2016 19:49:43 +0200

Les incidents IT coûtent des millions d’euros par an à une entreprise européenne moyenne

Information Builders dévoile In-Document Analytics, une solution pour diffuser un contenu analytique interactif aux employés, partenaires et clients de l’entreprise

Mon, 24 Oct 2016 17:41:44 +0200

Ces documents analytiques interactifs optimisent la prise de décision avec une Business Intelligence en self-service simple et rapide. Information Builders, leader en solutions analytiques, de Business Intelligence (BI), d’intégrité de l’information et d’intégration des données, annonce que WebFOCUS, sa plateforme de BI et d’analytique en self-service, permet de créer et d’envoyer des documents analytiques aux utilisateurs situés à l’intérieur, comme à l’extérieur de l’entreprise, de les partager et d’interagir avec les données, de manière sécurisée, en mode connecté ou déconnecté, sur n’importe quel appareil fixe ou mobile. Grâce à In-Document Analytics, une technologie brevetée de Information Builders, les organisations peuvent embarquer instantanément un jeu de données ainsi que les contrôles, le style, différentes représentations graphiques au sein d’un fichier HTML autonome, sécurisé et unique afin d’offrir une solution de BI en self-service intuitive et interactive. A partir de ce fichier HTML autonome et sécurisé, les utilisateurs accèdent à des rapports, des graphiques et des tableaux de bord dynamiques, explorent et interagissent avec les données à l’aide de fonctions comme le tri, le calcul, la réalisation de synthèses, de tableaux croisés dynamiques, la possibilité de filtrer, de visualiser… Ce module étant indépendant de tout serveur, il devient aisé de gérer et d’analyser les données complexes sans utiliser Excel ou se connecter aux systèmes de l’entreprise. La solution s’adapte aux attentes des différents utilisateurs, internes ou externes à l’organisation. Celle-ci peut ainsi transformer des documents statiques tels que l’analyse des ventes ou de la performance des magasins, des relevés de compte client et des factures en documents dynamiques, facilement exploitables, avec la possibilité d’explorer et d’analyser des données connexes. Parmi les nombreuses applications pour améliorer l’expérience utilisateur, WebFOCUS In-Document Analytics permet de planifier une tâche unique visant à créer 10 000 relevés électroniques personnalisés et d’envoyer par e-mail ces documents analytiques protégés par un mot de passe à différents clients. Ces clients pourront ainsi consulter l’état de leur compte, mais aussi effectuer d’autres actions comme une simulation de plan de retraite ou une analyse d’investissements. WebFOCUS In-Document Analytics, qui repose sur Active Technologies, la technologie brevetée de Information Builders, accélère et facilite une meilleure prise de décision pour davantage d’utilisateurs. « Les entreprises disposent à présent d’un outil pour fournir une solution pratique de BI et d’analyse en self-service à tous les utilisateurs. In-Document Analytics permet aux organisations de délivrer la puissance de la BI et de l’analytique de la manière la plus simple possible en s’affranchissant des contraintes de formats et de réseaux d’entreprise », déclare Gerald Cohen, Président et CEO de Information Builders. « L’avenir de la BI réside dans des documents analytiques dynamiques et autonomes, que l’on peut diffuser largement et qui favorisent l’analyse interactive. Aucun autre éditeur n’offre une telle expérience utilisateur, étayée par une plateforme de BI d’entreprise flexible, évolutive et sécurisée. » Pour en savoir plus : Regardez le webcast en français sur In-Document Analytics ou découvrez la vidéo.

Stratégie d'entreprise : tout sur l'externalisation du marketing

Sun, 16 Oct 2016 17:29:41 +0200

Notamment pour les TPE/PME, la gestion du marketing peut s’avérer être un travail de longue haleine. Ainsi, pour qu’une opération marketing puisse bien se préparer, il est souvent nécessaire de passer par une externalisation du marketing. Explications.

Généralité, définition, caractéristiques de l’externalisation commerciale

L’externalisation commerciale ou l’externalisation marketing consiste par définition à faire appel à des ressources marketing externes à l’entreprise qui seront chargées de gérer ce volet de l’organisation commerciale. Dans ce cas, le responsable marketing externalisé n’agit pas en électron libre, mais plutôt en étroite collaboration avec son client. En d’autres termes, le prestataire de l’externalisation marketing est considéré comme faisant partie intégrante de l’équipe, sans pour autant faire partie de la masse salariale. D’une manière générale, l’externalisation commerciale couvre une large palette de services, comme la réception d’appels ou encore l’émission d’appels. Il est également possible de trouver des prestataires d’accueil téléphonique ici. Cela dit, les services fournis par les prestataires consistent à faire la promotion des produits et services de l’entreprise pour mieux les vendre. Plusieurs étapes sont nécessaires pour mener à bien ces prestations. Il s’agit entre autres d’effectuer une réflexion stratégique ainsi que de la mise en place opérationnelle de cette dernière. Plus concrètement, l’externalisation commerciale couvre tous les domaines relatifs au web, à la communication, au contenu marketing, mais également au marketing direct.

En lançant Smart Social, SmartFocus renouvelle les règles de la publicité sociale

Thu, 13 Oct 2016 16:13:23 +0200

En connectant directement leurs bases CRM aux bases de données Facebook, les marques ajustent le ciblage de leurs campagnes sociales en fonction de leurs données clients. Elles peuvent ainsi combiner la création de profils « lookalikes » avec leurs propres données afin de cibler de nouveaux profils similaires à ceux de leurs clients les plus engagés, ou d’effectuer des campagnes de remarketing sur des clients inactifs sur d’autres canaux. Enfin, elles limitent la Social Ad Fatigue en intégrant à leurs messages des contenus UGC (User Content Generated) personnalisés et contextualisés en temps réel.
Cette solution est intégrée à la plateforme The Message Cloud dont elle exploite pleinement les capacités de Machine Learning, de profilage clients (Smart Insight) et de détection-exploitation des contenus UGC (via la solution Smart Content lancée en France le mois dernier).

SmartFocus, leader mondial du marketing omnicanal intelligent, annonce le lancement et la disponibilité sur le marché français de Smart Social, une solution disruptive sur le marché de la publicité digitale. Grâce à ses fonctionnalités de Big Data, de profilage clients et de création de profils lookalikes, elle ouvre de nouveaux horizons aux marques utilisatrices de sa plateforme The Message Cloud. Smart Social est l’une des très rares solutions au monde à pouvoir combiner les données des bases CRM avec les données des profils Facebook et Instagram qui comptent à eux deux plus de 2 milliards d’utilisateurs. Ce couplage rend possible une segmentation beaucoup plus fine des audiences et la construction de scenarii adaptés pour chaque campagne : exclusion de clients déjà en base, relance des clients qui ne se sont pas montrés réceptifs sur un précédent canal, retargeting, etc. Les fonctionnalités uniques de « lookalikes » exploitent le savoir-faire de SmartFocus en matière d’analyse etd’exploitation marketing des profils clients. Elles permettent de diviser par 2 le coût par lead d’une campagne Facebook ou Instagram, les algorithmes de la plateforme The Message Cloud synchronisant les données du CRM client avec celles de la campagne Facebook en temps réel. Les marques équipées de Smart Social peuvent désormais s’assurer d’identifier et acquérir de nouveaux clients via Facebook et Instagram dont les profils sontsimilaires à ceux de leurs meilleurs clients. Dans tous les cas, ces informations restent la propriété de la marque et n’ont pas à être partagées avec les 2 réseaux sociaux. « Les marques dépensent toujours plus pour acquérir des nouveaux clients qu’elles ont soit déjà en base, soit necorrespondent pas parfaitement à leur cible. Or toutes ont déjà la possibilité de connaître le profil type de leurs meilleurs clients et les plus engagés. Avec Smart Social, elles acquièrent la capacité de générer puis de cibler facilement leurs « lookalikes » à partir de leurs données clients, pour un coût par lead divisé par 2 et un coût par requête par presque 3. Ajoutez à cela une couche de personnalisation et de contextualisation des contenus, et vos campagnes obtiendront des résultats impressionnants », explique Arnaud Jolif, consultant chez SmartFocus. Pour accroître encore davantage l’engagement client, Smart Social offre en effet la possibilité aux marques de combiner dans leurs campagnes de publicité sociale, contenus propres et contenus générés par les internautes(avis, images, vidéos, etc.) après demande d’autorisation préalable. La marque peut choisir d’intégrerdirectement à ces contenus sociaux des boutons d’actions afin d’engager des conversations dans Facebook. Pour cela, Smart Social interagit étroitement avec la solution Smart Content au sein de la plateforme The Message Cloud. Smart Content comprend des fonctionnalités d’identification, d’analyse et de diffusion de contenus UGC qu’elle met au service de la création de conversations clients. Ces contenus, présentés sous forme de murs sociaux, de publications dans les emails ou sur les pages web ou de flux sociaux, sont fortement plébiscités par les consommateurs. On estime que 86% d’entre eux s’en servent comme indicateur de la qualité d’un produit ou d’un service et qu’ils inspirent 2 fois plus confiance que les autres types de contenus. Lorsqu’il est utilisé dans un cadre publicitaire, il permet notamment de combattre la « Social Ad Fatigue » en multipliant les contenus utilisés et ainsi de conserver l’attention du client. La complémentarité de Smart Social et de Smart Content, qui sont l’une et l’autre intégrées au sein de la plateforme The Message Cloud, favorise ainsi à la fois la rétention et l’acquisition de clients de premier choix. « Avec une solution totalement intégrée, nous répondons aux besoins des directions marketing en matière de connaissance et profilage clients, de création et d’exploitation de contenus enrichis et de personnalisation et de contextualisation des interactions en temps réel. En permettant à nos clients de synchroniser leurs données CRM avec Facebook et de créer des lookalikes, nous offrons des capacités uniques sur le marché de la publicité digitale. Nous renforçons ainsi la vocation de The Message Cloud est d’aider nos clients à toujours adresser le bon message, au bon moment et à la bonne audience, quel que soit le canal choisi », conclut Arnaud Jolif.

Etude Kantar Media : 15 millions de Français sont des Advisers (soit 31%)

Thu, 13 Oct 2016 16:01:40 +0200

Kantar Media, acteur majeur des données et analyses médias présente sa première étude sur les Advisers. Ces méga-consommateurs, qui commentent les produits, les marques, les contenus culturels sur les plateformes dédiées et sur les réseaux sociaux sont toujours plus nombreux (+58% de croissance dans l’Hexagone depuis 2012). Les marques tiennent de plus en plus compte de cette population de « smart shoppers », très prescripteurs, à l’affût constant de bons plans.

Une étude menée par la London School of Economics révèle que l’industrie du tourisme sous-estime l’ampleur et la rapidité de la révolution à venir

Thu, 13 Oct 2016 15:53:33 +0200

Ce rapport indépendant de la LSE conclut que les Gatekeepers, les «méga méta agences de voyages en ligne» et l’intelligence artificielle pourraient bouleverser l’avenir de la distribution de voyages.

L’étude a été commandée par Amadeus. Ses conclusions émergent d’entretiens individuels menés avec des leaders du marché mondial, d’analyse approfondie de données ainsi que d’une enquête sectorielle majeure menée sur tous les marchés.

L’intelligence artificielle, la réalité virtuelle et la technologie mobile pourraient transformer l’industrie du voyage telle que nous la connaissons au cours des 10 prochaines années, selon une nouvelle étude indépendante publiée ce jour par la London School of Economics (LSE).

Oracle Marketing Cloud lance « Orchestration Canvas » pour construire une interaction multicanal nouvelle génération

Tue, 11 Oct 2016 19:14:54 +0200

Les équipes marketing peuvent désormais proposer des expériences personnalisées plus rapidement et plus facilement

Oracle Marketing Cloud lance Orchestration Canvas pour transformer la manière dont les équipes marketing direct interagissent avec les consommateurs via les divers canaux. Lancées pour la première fois sur le marché en 2009 avec la zone de travail « Program Canvas », ces nouvelles améliorations permettent aux équipes marketing de développer des expériences client personnalisées sur le Web, sur mobile, dans les applications mobiles et dans les campagnes d’e-mailing. Ces expériences ont pu être proposées grâce à la synchronisation des identités des consommateurs provenant de différents canaux. Pour la première fois, les marques pourront orchestrer une expérience cohérente et personnalisée auprès des consommateurs.

Pour neuf professionnels sur dix en France, réaliser une bonne présentation en réunion a un impact important sur la réussite de leur entreprise, mais 74 % d’entre eux rencontrent des problèmes avec la technologie utilisée - Etude Barco

Fri, 07 Oct 2016 17:26:47 +0200

Une nouvelle étude montre qu’une technologie adaptée est aussi importante que l’animateur dans la réalisation d’une présentation réussie

Les présentations jouent un rôle clé dans la réussite des entreprises internationales

95 % des salariés pensent qu’une bonne présentation a un impact important sur l’entreprise ; six personnes sur dix (58 %) affirment que cela leur a permis de construire une réputation personnelle et pour 42 % d’entre eux de gagner de nouveaux projets. Une étude menée par Barco, entreprise technologique mondiale, a permis d’interroger des professionnels en France. Elle montre que près de la moitié des personnes interrogées font une présentation en réunion plusieurs fois par semaine et 78 % d’entre eux utilisent une technologie pour réaliser leur présentation, ce qui en fait un élément central dans la réussite commerciale de l’entreprise. Près de la moitié (49 %) pensent qu’avoir une technologie adaptée est aussi, voire plus importante, qu’un bon animateur, et 74 % d’entre eux affirment avoir rencontré des problèmes techniques durant leur présentation. Si les professionnels pensent qu’une présentation réussie a un large impact sur l’entreprise, ils sont aussi d’avis (33 %) que l’absence de problème technique durant une présentation est un élément clé de cette réussite. Pour 60 % d’entre eux, c’est aussi important que de couvrir tous les objectifs de la présentation. Près de trois répondants sur dix (28 %) disent que ne pas disposer de solution lorsqu’un problème survient (problème technique par exemple) est une erreur majeure à éviter lors d’une présentation. Parmi les compétences les plus importantes en matière de présentation, les personnes interrogées citent l’expertise du sujet (87 %), la capacité à expliquer un sujet complexe en termes simples (60 %) et à répondre clairement aux commentaires et questions de l’audience (41 %). L’utilisation effective d’une technologie (29 %) reste un élément clé d’une présentation réussie. Les ordinateurs portables et câbles de connexion sont les technologies les plus utilisées durant les présentations (59 %), suivies par les projecteurs (55 %) et les écrans de partage sans fil (28 %). Près de la moitié (46 %) sont d’avis que la technologie de leur entreprise est parfois déficiente tandis que pour 62 % celle-ci pourrait être améliorée de façon à leur donner les moyens d’augmenter les chances de réussite de leur présentation. D’une façon surprenante et en dépit du fait que ce soit un facteur majeur dans la réussite d’une entreprise et de son personnel, seulement un quart des répondants (25 %) disent avoir accès à une formation à la présentation dans leur entreprise. Pour Nick Fitzherbert, coach pour les compétences en présentation, «La bonne nouvelle est que la technologie dans l’environnement de travail devient plus performante et les professionnels désirent et attendent un meilleur équipement. Je crois que dans les prochaines années, nous observerons une diminution importante des 74 % de ceux qui font l’expérience d’un problème technique durant leur présentation. La connexion sans fil jouera sans aucun doute un rôle essentiel ; elle facilitera les présentations et augmentera leur impact, l’animateur portant davantage son attention sur sa présentation que sur des problèmes avec la technologie utilisée. » Pour Lieven Bertier**, Directrice Marketing Produit Clickshare**, « Réaliser une bonne présentation tient autant à l’assurance et à la clarté de l’animateur qu’à la technologie utilisée pour présenter de manière efficace. Notre étude montre que pour 45 % des professionnels, une présentation rapide, facile à organiser et sans fil (52 %) correspond à l’idée qu’ils ont d’une présentation réussie. Disposer de ces éléments augmente vos chances de succès. Des changements au niveau des petits équipements peuvent faire la différence dans la réussite d’une présentation et de son impact.

Benchmark Cybersécurité : les grandes entreprises françaises sont-elles bien armées ? 100% des sites web audités sont vulnérables - Wavestone

Thu, 06 Oct 2016 16:30:24 +0200

Alors que l’exploitation des données clients représente l’un des enjeux majeurs des années à venir, le piratage quant à lui, tend à se démultiplier, en témoignent les affaires récentes (Yahoo, LinkedIn, Adobe…). Un contexte qui devrait donc inciter les entreprises à la plus grande vigilance. Et pourtant, selon les résultats d’un benchmark* mené par les équipes Cybersécurité et Digital Trust du cabinet Wavestone, aujourd’hui 100% des sites web testés sont vulnérables. Et cela, quelque que soit le contexte, le secteur ou la criticité… Basés sur l’analyse de 128 sites web de grandes entreprises, classées dans le TOP 200 des entreprises françaises, les résultats du benchmark – qui seront présentés lors des Assises de la Sécurité du 5 au 8 octobre prochain à Monaco – passent en revue les différents scenarii et proposent une cartographie des principaux risques.

Mixer UGC et Brand Content améliore l'impact des campagnes marketing - Par Arnaud Jolif, Consultant, SmartFocus

Thu, 06 Oct 2016 16:18:21 +0200

Le digital a permis aux consommateurs de reprendre le pouvoir face aux marques. (Sur)informé, concerné et de plus en plus exigeant, il sait ce qu’il veut et ce qu’il ne veut pas. Il en est de même en matière depersonnalisation des campagnes marketing : il tourne facilement le dos aux campagnes mal ciblées et décalées par rapport à ses attentes. Dans le même temps, il se révèle être un véritable consomm’acteur : avec l’avènement du web social, chacun peut en effet faire la promotion ou non d’un produit ou d’un service, de raconter son expérience, ou encore de se mettre en scène avec le produit et partager des photos ou vidéos. Pour les marques, ces contenus produits par les e-consommateurs sont une aubaine. Alors que ces derniers attendent des messages personnalisés qui font directement échos à leurs attentes et sont en quête d’authenticité, l’UGC - User Generated Content - crée les conditions d’une relation de proximité basée sur le partage d’expériences entre internautes, tout en enrichissant les bibliothèques de contenus et en glanant des informations sur le profil des clients et leur usage des produits ou services proposés. En matière de campagnes marketing, exploiter l’UGC consiste à valoriser les contenus et avis publiés par les internautes (consommateurs, bloggeurs, youtubers, etc.) sur les réseaux et sites sociaux (Twitter, Facebook Instagram, Pinterest, Vine, TripAdvisor, etc.), pour compléter son Brand Content en y ajoutant la puissance de la recommandation entre pairs. L’impact d’une photo, d’une vidéo ou d’un avis positif sur l’acte d’achat devient déterminant : une étude IPSOS MORI réalisée au Royaume-Uni révélait ainsi qu’un e-mailing exploitant l’UGC obtenait une augmentation de +43% du taux de clic et un taux de conversion en vente multiplié par 3. Intégrer les contenus UGC à son Brand Content vise à proposer une expérience consommateur plus authentique, plus engageante et personnalisée, pour accroître l’efficacité des campagnes marketing. Les principaux fournisseurs de technologies marketing ainsi que des start-ups spécialisées se sont emparés du sujet et proposent des offres logicielles pour la curation et la diffusion de ces contenus sociaux sur leurs comptes sociaux, sites web, ou encore sur des écrans connectés. Alors comment faire ? Et surtout comment bien faire pour intégrer adroitement UGC et Brand Content dans ses communications email ou social, sans offusquer des consommateurs ultra avertis et connectés ? Cinq bonnes pratiques semblent de mise :

Fin de la tutelle du gouvernement américain sur la racine de l'Internet : Nous y sommes !

Tue, 04 Oct 2016 19:51:17 +0200

En ne s’opposant pas à ce que le département du commerce mette fin au contrat qui le lie avec l’ICANN, le sénat américain vient de facto de valider la transition de la supervision de la racine de l’internet.

Les Etats-Unis ont tenu leur promesse, faite en mars 2014, de transférer à la communauté internet mondiale la supervision de la racine du système des noms de domaines internet. Après deux ans de travaux intensifs, au cours desquels l’ensemble des parties prenantes a pu démontrer sa volonté de relever le défi d’une nouvelle organisation de la racine de l’Internet, cette transition est désormais irréversible. L’Afnic, a participé très activement à l’ensemble de ces débats, et plus particulièrement au sein du groupe de travail international sur la réforme de l’ICANN, dont Mathieu Weill, directeur général de l’Afnic, a co-présidé les travaux. L’Icann, qui sera au cœur du nouveau système de supervision de la racine, devra mettre en œuvre l’ensemble des évolutions identifiées par le groupe de travail, et notamment les contre-pouvoirs internes et externes à ses décisions. L’Afnic se félicite particulièrement du fait que l’administration américaine n’aura plus de pouvoir de supervision sur la gestion des domaines de premier niveau, comme le .fr. « La transition est la plus belle des récompenses pour le travail acharné de toutes celles et ceux qui, sans être naïfs, ont cru qu’il était possible d’obtenir cette transition. Elle marque le début d’une nouvelle ère de la Gouvernance de l’Internet, dans laquelle chacune des parties prenantes devra se montrer à la hauteur de ses nouvelles responsabilités ». Mathieu Weill, directeur général de l’Afnic. L’Icann devra faire évoluer sa culture pour qu’elle prenne en compte la diversité du monde pour lequel elle travaille. Aussi bien au sein des organes dirigeants de l’ICANN qu’au niveau des mécanismes d’appels de ses décisions, l’Afnic appelle à ce que la diversité culturelle, linguistiques, de parcours professionnel, de genre, d’âge puisse s’exprimer pleinement. En effet, pour parachever la démonstration que le modèle multi-acteurs peut fonctionner sur le long terme, il faut que l’ensemble des acteurs, dans leurs diversité, puissent influer sur l’organisation. Cette question fera l’objet des prochains débats, mais pour l’heure, l’Afnic se félicite de la réalisation effective de cette transition, et appelle la communauté internet française à davantage s’impliquer dans les travaux d’une ICANN réformée, plus ouverte et plus transparente.

Infographie Paessler – Performance du site web

Thu, 22 Sep 2016 19:21:22 +0200

Paessler, éditeur de la solution de supervision réseau PRTG, a réalisé une infographie au sujet de de la Performance du site internet afin de permettre aux entreprises de découvrir les cinq principales****raisons qui font que leur site internet n’est pas performant et de reprendre en main la vitesse de leur site internet. Un programme de remise en forme en 9 étapes mettant en avant les comportements à adopter afin qu’un site puisse gagner considérablement en vitesse.

Le nouveau paysage du marketing : ce que les marketeurs européens en pensent vraiment

Thu, 22 Sep 2016 19:14:23 +0200

Une nouvelle étude dévoilée par Rocket Fuel, l’un des leaders du marketing programmatique, révèle qu’en Europe, les équipes marketing adoptent de nouvelles stratégies mais considèrent comme stimulant de comprendre comment agir efficacement sur leur propre data client, de connaître ledevice qui est utilisé à tout moment par leurs clients , et comment rassembler et analyser cette information pour de futures campagnes. Voici les statistiques qui ressortent de l’étude :

5 % des marketeurs européens pensent utiliser leur first party data client
4 marketeurs sur 10 utilisent une vue client unique pour nourrir les campagnes.
1 initiative marketing sur 5 est basée sur les individus plutôt que sur les devices

Ceci démontre un besoin vital d’investir dans la technologie marketing automatisée qui peut favoriser l’optimisation des insights de la marque. Les clients ne sont pas liés à un seul device, ils passent du smartphone à la tablette et à l’ordinateurtout au long de la journée. Par conséquent, les plans marketing devraient s’adapter à cette activité. Afin de créer une véritable relation, continue et pertinente avec son client, il faut unifier chacun des profils de l’individu et des attributs. Cela occasionne une vue client unique, qui est adressable à tout moment, sur tous les devices et fournit aux marketeurs la possibilité de se connecter avec les individus et pas seulement avec leursdevices. Il faut créer des publicités plus pertinentes et plus utiles au moment propice. Il s’agit duMoment Scoring™, dans lequel les publicités sont répertoriées selon des données démographiques cléset des taux de conversion, des profils uniques, des intentions d’achat, des comportements d’achat antérieurs et les associations catégorie/produit ; de tirer un enseignement de ces scénarios et d’ajuster les campagnes créatives en conséquence et de considérer à la fois les marques et les clients comme les individus uniques qu’ils sont en réalité. Avec l’augmentation des contraintes budgétaires, toutes les marques devraient prendre leur décision marketing sur l’assessment des données en temps réel. C’est particulièrement significatif avec nos résultats :

L’analyse prédictive, troisième révolution technologique de l’industrie du logiciel | Olivier Novasque, Président de Sidetrade

Wed, 21 Sep 2016 20:29:27 +0200

Ces dernières années, le monde de l’édition de logiciels a connu de nombreuses évolutions structurantes. A n’en pas douter la récente mouvance vers les logiciels prédictifs va se positionner comme l’une des plus importantes ruptures que l’industrie a connue depuis sa création. Après les deux premières ruptures, l’automatisation des tâches opérationnelles (« on-premise software » [i]) et l’apparition du cloud computing qui ont contribué à accélérer la production et l’échange de données, cette troisième rupture technologique lance aujourd’hui un âge d’or pour le Big Data et l’analyse prédictive applicable pour résoudre des problèmes business.

Experian Marketing Services dévoile les supers-pouvoirs de l’analytics avancé pour les marketers dans un nouveau livre blanc

Thu, 15 Sep 2016 16:55:54 +0200

Experian Marketing Services, expert mondial de la qualité des données, de la connaissance client et du data-driven marketing, partage aujourd’hui à travers un nouveau livre blanc ses bonnes pratiques pour faire de l’analytics le meilleur allié du marketing.

Un état des lieux de la synergie entre analytics et marketing

Données, relation, engagement, satisfaction, rétention… De nombreux mots gravitent autour du client dans les enjeux actuels des entreprises. Pour satisfaire leurs clients, les organisations s’interrogent beaucoup sur la connaissance qu’elles en ont : qui est mon client, quels sont ses futurs besoins et qu’attend-il de moi ? 66%¹ des marketers envisagent d’ailleurs de recourir dans l’année à l’analytics prédictif pour bâtir leurs campagnes. Les professionnels sont en effet de plus en plus nombreux à souhaiter intégrer l’analytics dans leurs organisations, pour endiguer le flot de données de tous types auquel ils font face et gagner en pertinence dans leur exécution marketing.

L’affichage dynamique : un outil de communication puissant au service des entreprises

Wed, 14 Sep 2016 19:25:17 +0200

Hub One lance « Hub One Display », une solution d’affichage dynamique tout-en-un

Hub One, groupe de services en technologies de l’information et de communication en environnements professionnels, propose désormais une offre complète d’affichage dynamique : Hub One Display. Destinée à tous types d’entreprises, cette solution combine solutions matériels et un logiciel représente un outil de communication à valeur ajoutée. Elle permet de diffuser des contenus multimédias à distance et en temps réel sur de nombreux supports numériques.

PME : les bons conseils pour réussir un marketing digital

Fri, 09 Sep 2016 14:17:42 +0200

Beaucoup de sociétés cèdent au découragement face à la forte présence des grandes marques sur la toile. Or, tout est question de bon sens. En adoptant les meilleures techniques, il est toujours possible de gagner un positionnement privilégié sur Google. Voici quelques tactiques qui peuvent être appliquées pour ramener votre site au premier rang.

Une bonne stratégie préalable

Afin de marquer sa présence dans l’univers digital, il est crucial d’élaborer une stratégie bien réfléchie. Pour cela, il est primordial d’évaluer vos premiers objectifs: création d’une communauté, transmission d’informations, etc. Cela vous évite de vous perdre dans des détails inutiles. À part cela, il faut délimiter votre cible. En effet, si vous souhaitez toucher un maximum de clients potentiels, il est plus intelligent de concentrer ses efforts sur un public plus restreint. Un message plus spécifique et ciblé aura plus de chances de gagner en audience. De plus, cette technique de ciblage rend plus pertinentes les études de cibles prioritaires (attentes des clients, tranche d’âge, etc.) En outre, il est crucial d’identifier ses concurrents directs ou indirects. Le but consiste à comprendre les approches adoptées par les concurrents bien positionnés. Cela vous permet de trouver les bonnes astuces qui pourront vous différencier de la concurrence telles que des offres promotionnelles régulières, une communication par l’objet en optant pour des clés USB ou des stylos publicitaires comme sur ce site, etc.

[Ebook gratuit] Mister Prez publie son petit « Livre rouge » pour réussir ses présentations Powerpoint

Wed, 07 Sep 2016 16:49:48 +0200

Qui n’a jamais assisté à une présentation qui donnait envie de s’endormir confortablement dans son fauteuil ? Pour remédier à cela, Mister Prez, l’agence spécialisée dans la réalisation de présentations Powerpoint, vient de mettre gratuitement en ligne son nouveau eBook spécial rentrée 2016. Intitulé « Le petit livre rouge de la présentation Powerpoint », il vous donne les clefs pour créer à coups sûrs des présentations de qualité en un temps record.

Quelques conseils pour réussir son marketing local

Fri, 02 Sep 2016 15:48:53 +0200

De plus en plus de sociétés ont recours à des services web pour booster leur rentabilité. Voulant profiter de la grande audience sur Internet, ces entreprises espèrent écouler un maximum de marchandises en créant leur site web. Toutefois, elles se rendent vite compte que la tâche est loin d’être facile. Pour atteindre leur objectif, ces compagnies se résignent alors à louer les services d’une agence web spécialisée en marketing local.

SmartFocus lance Smart Content, pour un mix UGC / Brand Content qui démultiplie l'impact du marketing cross-canal

Thu, 01 Sep 2016 15:55:55 +0200

Avec Smart Content, les équipes marketing collectent, analysent et intègrent en temps réel à leurs opérations de marketing digital, des contenus consommateurs issus de 16 sources sociales (Twitter, Instagram, Facebook, Pinterest, etc.).
Cette solution, intégrée dans la plateforme de DMP marketing The Message Cloud, délivre une expérience client encore plus authentique et engageante ; elle transforme les contenus sociaux publiés par les consommateurs (User Content Generated ou UGC) en puissants actifs au service de la conversion.

SmartFocus, leader mondial du marketing omnicanal intelligent, annonce le lancement et la disponibilité sur le marché français de Smart Content pour enrichir les contenus marketing produits par les marques (Brand Content)avec les contenus publiés par les internautes (UGC ou User Generated Content). Cette nouvelle solution, intégrée à sa plateforme The Message Cloud, offre de puissantes fonctionnalités d’identification, d’analyse et de diffusion de contenus créés sur 16 réseaux sociaux par les consommateurs, autour de la marque, de ses offres et de ses services. L’association du Brand Content et du Social Content permet de délivrer en temps réel aux consommateurs des contenus qui rendent leur expérience client encore plus riche, plus engageante et plus personnalisée. « Les consommateurs plébiscitent les contenus générés sur les réseaux sociaux par leurs pairs. On estime que 86% d’entre eux s’en servent comme indicateur de la qualité d’un service ou d’un produit et que les taux de conversations ont jusqu’à 3 x supérieurs au Brand Content classique. Jusqu’ici, les marques agrégeaient ces contenus sociaux à l’aide d’outils technologiques spécifiques pour dynamiser leurs magasins ou leur site web. SmartFocus propose une approche entièrement intégrée qui capitalise sur la connaissance client et les puissants algorithmes de sa DMP marketing pour mettre en musique ce contenu et le pousser intelligemment par email ou sur leur site web », explique Xavier Banti, Directeur Général de SmartFocus France. Smart Content est un puissant outil de curation, d’analyse et de diffusion de contenus : les équipes marketing monitorent les contenus sociaux, les analysent (textes, images, vidéos) grâce aux technologies d’analyse sémantique et de Deep Learning de The Message Cloud, les mixent avec les messages de Brand Content personnalisés et contextualisés définis dans la plateforme, puis diffusent qualitativement sur leurs sites web ou dans le cadre des interactions email, en fonction des profils et des attentes clients. Ceux-ci pourront prendre la forme de murs sociaux, de publication ou de flux sociaux. Le marketing peut y ajouter des liens de conversion dynamiques pour transformer ce contenu social en un puissant actif au service des ventes. Avec Smart Content, les marques ont la possibilité de prévenir tout litige de la part des consommateurs, en sollicitant leur accord avant une diffusion de contenu. La curation et l’exploitation intelligente des contenus UGC permet ainsi de générer des campagnes digitales hyper-personnalisées qui combinent contenu social intégré en temps réel et contenu de marque personnalisés et contextualisés grâce aux fonctionnalités de résolution d’identité, d’analyse temps réel et de gestion de l’expérience utilisateurs de The Message Cloud. La marque britannique Teletext Holidays (300 000 clients) a utilisé Smart Content dans le cadre de ses campagnes sociales et email de l’été (#myholidayhabits). « Depuis l’utilisation de Smart Content, nous constatons un niveau d’engagement client multiplié par deux. Mon équipe et moi-même sommes désormais à même d’intégrer aux emails du contenu UGC à jour et en permanence renouvelé, issu des principaux médias sociaux tels que Facebook, Instagram, Pinterest et Twitter. Les emails sont ainsi personnalisés avec du contenu hautement engageant », explique Kelly Maher, Responsable CRM chez Teletext Holidays. « Smart Content combine le canal offrant le meilleur ROI - l’email - avec celui qui offre les meilleurs taux d’engagement - les médias sociaux. Les équipes marketing peuvent désormais utiliser la Voix du Client pour exploiter le meilleur de ce qui se dit sur leur marque et les retours les plus utiles, afin de générer en temps réel le contenu le plus engageant pour chaque consommateur », ajoute Arnaud Jolif, consultant chez SmartFocus. Smart Content sera présentée aux clients de SmartFocus à l’occasion d’une grande soirée le 13 octobre prochain à l’Hotel Royal Monceau (Paris 8e), en présence du CXP.

Les budgets marketing et les ambitions numériques freinés par les réalités financières en 2016 - Oracle

Wed, 24 Aug 2016 17:21:54 +0200

RAPPORT ANNUEL SUR LES BUDGETS MARKETING :


52%	73%	35%
des entreprises interrogées souhaitent augmenter leur budget marketing alors qu’elles étaient 63% en 2015	d’entre elles comptent investir dans le digital contre 21% dans le marketing traditionnel	seulement des responsables marketing sondés déclarent réserver une part de leur budget à des pratiques innovantes

Oracle Marketing Cloud (OMC) publie son 7ème rapport annuel sur les budgets marketing, en collaboration avec le cabinet Econsultancy. A travers cette étude, OMC examine les budgets que les entreprises allouent aux divers canaux marketing et mesure la santé globale du secteur du marketing. En 2016, force est de constater que malgré les bonnes dispositions des équipes marketing, les budgets résistent mal aux réalités des conseils d’administration. Néanmoins, cela ne reflète pas l’engouement pour le numérique, puisque les responsables marketing souhaitent plus investir dans les technologies du marketing digital pour délivrer une expérience client toujours plus personnalisée.

Engie : de nouveaux outils collaboratifs pour accompagner la refonte organisationnelle du groupe

Fri, 19 Aug 2016 13:30:09 +0200

Retour d’expérience de Louis-Marie LE LEUCH, Knowledge et Talent Manager de la ligne métier B To T au sein du groupe Engie

Pourquoi de nouveaux outils collaboratifs au service de la réorganisation du groupe Engie ?

« Avec la refonte de l’organisation du groupe, de nouvelles lignes métiers ont vu le jour, dont la ligne Business To Territories (B To T) qui apporte notamment son soutien en termes d’outils et de supports digitaux à l’ensemble des autres Business Units. » « Nous souhaitions organiser un séminaire pour que les personnes de cette nouvelle équipe puissent se rencontrer avant le lancement de la nouvelle organisation, avec pour objectif d’échanger des idées autour de la stratégie et la vision de notre ligne métier. En tant qu’organisateur de ce séminaire, j’ai proposé de nous équiper d’une solution digitale et collaborative qui viendrait en support de nos échanges. »

Genesys accélère l’innovation et la personnalisation de l’expérience client avec AppFoundry & DevFoundry

Tue, 02 Aug 2016 15:12:36 +0200

Un engouement marqué autour de la plateforme sociale des offres partenaires et du nouveau portail collaboratif pour les développeurs

Leader des solutions de centre de contacts et d’expérience client omnicanal, Genesys (www.genesys.com/fr) annonce aujourd’hui une forte croissance de sa plateforme partenaire AppFoundry et de son portail communautaire DevFoundry.AppFoundry propose désormais plus de 100 applications et outils d’intégration dédiés à l’optimisation des expériences clients, tandis que DevFoundry accompagne déjà plus de 250 partenaires actifs.

Genesys accélère l’innovation et la personnalisation de l’expérience client avec AppFoundry & DevFoundry

Tue, 02 Aug 2016 15:12:36 +0200

Un engouement marqué autour de la plateforme sociale des offres partenaires et du nouveau portail collaboratif pour les développeurs

Hub One : 5 bonnes raisons de s'équiper d'une solution de communications unifiées

Fri, 22 Jul 2016 14:09:48 +0200

Cette infographie Hub One met en exergue les différents avantages dont les entreprises peuvent bénéficier en utilisant une solution de communication unifiées.

A l’heure actuelle, le poste de travail est un élément clé de la digitalisation des entreprises. Les communications unifiées permettent de fluidifier le travail des collaborateurs mobiles en favorisant les interactions en temps réel.

Cloudera simplifie l’analytique sur Apache Hadoop avec Cloudera Navigator Optimizer et Cloudera Enterprise 5.8

Fri, 22 Jul 2016 10:24:49 +0200

Cloudera Navigator Optimizer fournit les informations nécessaires pour transférer des charges de travail vers Hadoop de manière prévisible et permet l’optimisation active des données pour atteindre des performances maximales avec Hadoop

Cloudera, fournisseur de la plate-forme de gestion et d’analyse des données la plus rapide, la plus facile à utiliser et la plus sécurisée reposant sur Apache Hadoop et les nouvelles technologies open source, annonce la disponibilité générale de Cloudera Navigator Optimizer avec la version de production de Cloudera Enterprise 5.8. Depuis l’annonce de la version bêta limitée de Navigator Optimizer, cet outil s’est avéré essentiel pour les clients qui souhaitent moderniser leur base de données analytique ou développer leur solution d’entrepôt décisionnel avec Hadoop, en ce qu’il fournit les informations nécessaires pour transférer des charges de travail clés de manière prévisible. En outre, cet outil apporte aux administrateurs de bases de données une visibilité sur l’utilisation qui leur permet de gérer activement les modèles de données Hadoop, tout en leur délivrant des conseils pour optimiser la performance des requêtes. Navigator Optimizer permet aux clients qui souhaitent dynamiser leurs charges de travail analytiques avec Cloudera Enterprise de s’appuyer sur un outil exceptionnel pour faciliter et mener à bien leur transition vers Hadoop. Avec le lancement de Cloudera Enterprise 5.8, qui inclut la prise en charge en mode Cloud natif de l’analytique hautes performances et une puissante interface de développement SQL, ces fonctionnalités hors pair représentent de grandes avancées pour l’adoption de la plate-forme Hadoop de Cloudera en tant que base de données analytique moderne. « Parmi nos clients, l’adoption de Cloudera Enterprise en tant que base de données analytique sur Hadoop est l’un des exemples d’utilisation les plus populaires. La plate-forme de Cloudera, qui tire parti des meilleures technologies, telles que Hive-on-Spark et Impala, apporte une évolutivité, une flexibilité et des performances sans précédent à ces charges de travail analytiques incluant l’analytique ETL, de BI et exploratoire », déclare Charles Zedlewski, vice-président, Products, Cloudera. « Nous sommes ravis d’aider nos clients à mener à bien leur transition vers Hadoop en leur proposant le nouvel outil exceptionnel Cloudera Navigator Optimizer. Il fournit la visibilité et les conseils nécessaires pour réduire les coûts de développement lors du transfert vers Hadoop et pour optimiser activement ces charges de travail afin d’atteindre des performances maximales », ajoute-t-il. Hadoop a fait ses preuves en tant que solide complément des entrepôts décisionnels d’entreprise existants, permettant de réduire les pressions sur ces systèmes, tout en prenant en charge de nouvelles charges de travail. En outre, avec Impala comme moteur SQL interactif, la plate-forme de Cloudera offre une solution évolutive et hautes performances pour remplacer les bases de données analytiques traditionnelles. Elle permet aux entreprises de dériver plus de valeur de plus grandes quantités de données, de manière plus rapide et plus flexible. Le transfert efficace de charges de travail clés vers Hadoop n’est toutefois pas toujours facile, surtout lorsque les entreprises ont des millions de requêtes générées dont la complexité varie. Les entreprises doivent être en mesure d’identifier les charges de travail les plus appropriées pour chaque système et d’élaborer une stratégie de transfert prévisible. Cloudera Navigator Optimizer aide à transférer les charges de travail appropriées vers Hadoop en analysant les tâches SQL existantes et en fournissant les aperçus instantanés et les évaluations des risques nécessaires pour élaborer une stratégie globale et planifier le transfert en fonction des risques et des coûts de développement. Une fois actif avec Hadoop, Navigator Optimizer offre une visibilité au niveau de l’utilisation sur ces charges de travail Hadoop afin que les administrateurs de bases de données puissent gérer activement et recommander des modèles de données en fonction de l’évolution des besoins. Les conseils d’optimisation intégrés pour Apache Hive and Apache Impala (incubating) permettent également d’optimiser les performances pour accélérer la préparation des données et les analyses de BI et exploratoires. Renforçant les fonctionnalités de Cloudera Enterprise en tant que solution de base de données analytique moderne, Cloudera 5.8 présente également les caractéristiques suivantes :

Wrike for Marketers: Fluidifier la gestion des projets et réconcilier les créatifs avec la technologie

Thu, 21 Jul 2016 10:25:29 +0200

Wrike, la plate-forme cloud de gestion des projets et de travail collaboratif haute performance, annonce Wrike for Marketers, une nouvelle solution développée spécifiquement pour les équipes des départements marketing et des agences de communication pour simplifier et rationaliser leurs processus créatifs. La solution est basée sur la plate-forme de gestion de projet de Wrike, complétée par un ensemble de fonctionnalités spécifiques pour aider les marketeurs à définir, planifier et exécuter leurs campagnes dans un monde numérique multicanal et en temps réel.

Quand la consommation devient mobile, les entreprises doivent redéfinir leurs modèles économiques - Infographie Mitel : « L’impact du consommateur mobile »

Wed, 20 Jul 2016 10:40:29 +0200

L’essor des technologies mobiles, l’avènement des réseaux sociaux ou encore le développement d’applications personnelles et professionnelles toujours plus élaborées ont contribué à faire du smartphone un objet incontournable. Une étude réalisée par Deloitte et Yahoo démontre en effet que les Français accèdent en moyenne 900 millions de fois par jour à leur smartphone[1]. Autre constat : les Millenials (16-30 ans) français passent plus de deux heures par jour sur leur mobile[2], soit une journée par semaine.

Perturber ou être perturbé : Les directeurs de multinationales n'ont pas confiance dans leur capacité à mener à bien leur transformation numérique

Wed, 13 Jul 2016 15:23:51 +0200

Les chefs d’entreprise rencontrent des obstacles à la création d’une entreprise agile : cloisonnement entre les chefs de projet et la direction générale, manque de transparence, mauvaise communication et utilisation de feuilles de calcul

Le changement est le nouveau quotidien des entreprises. Un jour, vous hélez un taxi, et le lendemain, Uber ou Lyft vient frapper à votre porte. Si les entreprises valorisent l’innovation et recherchent cet état d’esprit axé vers la nouveauté, elles n’ont pas confiance dans leur capacité à s’adapter au changement.

Comment la visibilité impacte-t-elle l'attention et l'efficacité publicitaire ? IPG - Integral Ad Science

Tue, 12 Jul 2016 15:56:31 +0200

IPG Mediabrands (agences Initiatives, UM, Cadreon) et Integral Ad Science publient aujourd’hui en France leur livre blanc « Visibilité et attention publicitaire ».

Cette étude, menée auprès d’un panel représentatif de près de 10 000 internautes américains, mesure l’efficacité publicitaire en croisant 8 variables : la durée de visibilité, la surface d’exposition à la publicité, le format publicitaire, le secteur d’activité de la marque, l’emplacement du logo, la présence de son, l’encombrement publicitaire et son contexte.

Big Data : nouvel acteur sur le marché, MiniBig bouscule les codes

Tue, 12 Jul 2016 15:52:47 +0200

Inventé par les géants du web pour aider les entreprises à stocker leurs données et leur permettre d’y accéder en temps réel, le Big Data est l’adage des grandes entreprises. Conscient que les petites structures ont tout intérêt à se tourner elles aussi vers ces solutions, tant l’exploitation de leurs datas peut peser sur leur business, MiniBig met un coup de pied dans la fourmilière. Nouvel acteur du marché,Minibig s’installe en France et se distingue avec : l’infrastructure, clef en mains, de ses solutions serveurs**pouvant être déployées en 1 mois, assorties de son activité de data broker.

Ad-Viséo, le premier centre de contacts qui fait entrer les entreprises dans l’ère du digital !

Mon, 11 Jul 2016 16:17:41 +0200

Ad-Viséo : Trouver et fidéliser les clients des entreprises Les entrepreneurs ont deux points communs : d’une part, ils ne sont pas des professionnels du contact, tant par email que par téléphone. Pourtant, ils ont conscience que cette fonction dite « support » dans les domaines marketing et commercial est indispensable à la réussite de l’entreprise. D’autre part, ils ne sont pas très forts pour toute la partie qui relève des **nouveaux usages de la relation clients et prospects,**notamment sur les réseaux sociaux. Toutefois, et ils le savent, ces nouveaux outils sont le présent et le futur de toutes les entreprises permettant l’interaction avec leurs clients, leurs prospects, développer leur business en développant leur présence et leur e-réputation. Dès lors, la question que beaucoup de dirigeants se posent est la suivante : comment faire de mon entreprise un interlocuteur à part entière, capable de communiquer efficacement et massivement, de faire valoir ses compétences, de séduire un grand nombre de personnes, mesurer la qualité des prestations et de la satisfaction des clients, par tous les moyens de contacts tant classiques que modernes, que sont le téléphone, le web, les emails, les réseaux sociaux… le tout dans une stratégie cohérente, réfléchie, qui tire le meilleur de chaque ? C’est ce que propose Ad-Viséo, le premier centre de contacts multicanal 2.0, qui travaille à l’échelle de tout le territoire national. La vocation de l’entreprise : aider les clients à conquérir de nouveaux marchés et à fidéliser les clients existants. Pour atteindre cet objectif, plusieurs actions peuvent être mises en place : prospection téléphonique à haute valeur ajoutée, prestations de télémarketing, enquêtes de satisfaction sur mesure, relance des clients inactifs, réception d’appels à vocation commerciale, service clients externalisé pour les e-commerces…

Converteo (ADLPerformance) et Makazi publient le premier panorama sur l’utilisation des Data Management Platform en France

Fri, 08 Jul 2016 13:55:50 +0200

Converteo (ADLPerformance), cabinet de conseil en stratégie digitale et data, et Makazi, éditeur d’une Data Management Platform (DMP) en mode SaaS, annoncent aujourd’hui la publication de la première étude sur l’usage des DMP en France. Cette enquête, conduite auprès de 260 décideurs du digital, vise à mesurer maturité des acteurs sur le sujet des DMP, à connaître les retours d’expérience de projets de déploiement et enfin, comprendre les différentes typologies de cas d’usages du marché.

Etude Content Marketing Activis – UDA & BVA Limelight : Le R.O.I du Content Marketing vaincra le sacro-saint Brand Content !

Wed, 29 Jun 2016 15:08:32 +0200

« Cette étude montre que les marques sont en train de prendre progressivement la mesure du potentiel gigantesque du Content Marketing. La performance d’un Content Marketing bien pensé et bien exécuté doit être au cœur des réflexions et des objectifs. Dans une époque où la création de contenus devient essentielle pour se différencier, les marques doivent attacher encore plus d’importance à ce levier, et y investir plus de moyens en termes de conception-création, de mesure et d’optimisation, pour en accentuer le R.O.I »,déclare Philippe Le Meau, directeur général d’Activis.

Maîtriser l'identité visuelle avec l'affichage dynamique

Sat, 25 Jun 2016 17:04:44 +0200

Actuellement, le monde du digital est un marché à part entière qu’il faudra appréhender et dominer. Cela permettra non seulement de gagner plus de parts de marché par rapport à la concurrence, mais aussi de propulser les ventes. L’une des méthodes utilisées à cela sera l’affichage dynamique qui offrira bien des avantages. Des professionnels dans le domaine assureront donc un résultat impeccable quant à ce qui est de cette digitalisation.

Experian Marketing Services livre ses bonnes pratiques pour réinventer le parcours client

Tue, 21 Jun 2016 15:30:04 +0200

Un nouveau livre blanc pour aider les entreprises à optimiser l’expérience de leurs clients Experian Marketing Services, expert mondial du data driven marketing, dévoile aujourd’hui son tout dernier livre blanc sur le parcours client : « Réinventez le parcours client : guide pratique pour optimiser l’expérience de vos clients ».

Peut-on encore parler de « parcours client » ?

*« Dans un contexte complexifié par les enjeux du marketing cross-canal, les organisations tâtonnent pour remplir leur objectif principal : la satisfaction client. Par le passé, un parcours assez clair se dessinait pour retracer l’itinéraire du client jusqu’à son achat. Désormais, les ramifications se multiplient sur son chemin, les points d’interactions jalonnent sont parcours à travers différents canaux et grâce à différents leviers. »*commente Stéphane Baranzelli, EMEA Managing Director, Experian Marketing Services. En moyenne, les entreprises allemandes, françaises et espagnoles intègrent quatre canaux différents à leurs campagnes cross-canal. Cela conduit parfois les marques à se poser la question suivante : le parcours client « classique » est-il mort ? Le parcours client traditionnel doit être remplacé par un nouveau scénario de parcours client, un scénario sur mesure. Dans ce livre blanc, Experian Marketing Services donne les clés nécessaires aux Responsables Marketing pour imaginer le scénario idéal correspondant à leur(s) marque(s). Ainsi, la cartographie du parcours client doit permettre de :

Ysance et AB Tasty associent leurs plateformes marketing pour optimiser la personnalisation omnicanal

Tue, 21 Jun 2016 15:17:19 +0200

Ysance, éditeur d’une Data Management Platform (DMP) First Party, leader en Europe, poursuit son développement en s’associant à AB Tasty, spécialiste des solutions d’A/B testing et de personnalisation de l’expérience utilisateur. Cette intégration technologique offre aux clients communs des deux éditeurs l’opportunité d’élaborer des stratégies de personnalisation agile et en temps réel basées sur les profils 360° pour maximiser les chances de conversions online comme offline.

Les consommateurs, de plus en plus connectés et ubiquitaires, attendent des marques qu’elles leur proposent des expériences ultra-personnalisées. Un véritable défi pour les équipes marketing d’autant plus que les consommateurs interagissent avec un vaste et complexe écosystème digital tout au long de leur cycle d’achat (campagnes display, liens sponsorisés, réseaux sociaux, sites et applications mobiles, digital in store…).

Le montage vidéo automatique : un miroir aux alouettes | Alexander Casassovici, CEO d’actvt

Tue, 21 Jun 2016 15:14:39 +0200

Prendre une vidéo de bonne qualité n’a jamais été aussi facile. Avec plus de deux milliards de smartphones sur le marché, tout le monde a aujourd’hui la capacité technique de prendre des vidéos. Les smartphones haut de gamme supportent même la stabilisation optique “OIS” évitant ainsi les tremblements et permettant de capturer des séquences extrêmement fluides.

Néanmoins, force est de constater que si les plateformes de partage de vidéos personnelles sont légion - Youtube, Dailymotion, Facebook par exemple - les vidéos que l’on y retrouve sont bien plus souvent créées par des médias que par des utilisateurs privés.

Célio choisit Octipas pour sa révolution digitale 470 points de vente et 2 pop-up stores

Tue, 21 Jun 2016 15:11:45 +0200

Le Cross-canal et la digitalisation s’affirment comme les maîtres mots de la stratégie des enseignes de prêt-à-porter. Célio l’a bien compris et intensifie sa transformation digitale.

Soucieux de répondre aux attentes des consommateurs et d’être au cœur des innovations, la marque de prêt-à-porter Célio a souhaité se différencier sur le volet numérique. Une expérimentation de la solution Octipas a été lancée en octobre 2015 auprès de 50 points de vente à Paris et en région Rhône-Alpes, accompagnée d’une nouvelle expérience de magasin éphémère (du 20 avril au 5 juin) pour renforcer l’image de la marque en ligne, améliorer le parcours client en multicanal et maximiser les ventes. Comme le précise un des dirigeants de Celio : «Lorsque nous avons étudié la mise en place de tablettes vendeur en magasin, la technologie d’Octipas nous a immédiatement séduit. La solution d’Octipas est sans nul doute la plus complète et la plus performante du marché. » Les résultats de cette nouvelle stratégie digitale sont sans équivoque. Dans tous les magasins tests avec la tablette vendeurs, la technologie Octipas****est saluée pour son efficacité (CA additionnel très intéressant). Un succès qui augure un nouveau tournant pour la marque, puisque Célio a décidé d’accélérer sa digitalisation des points de vente en déployant la solution Octipas dans 470 points de vente partout en France dès la semaine prochaine. De même, le bilan de l’expérimentation pop-up store est très satisfaisant : cela a permis d’attirer un nouveau type de clientèle et d’augmenter le panier moyen de manière significative. Nicolas Passalacqua se réjouit de cette collaboration et souligne l’esprit d’innovation qui anime la marque Célio : « Célio possède une direction innovante, qui a parfaitement compris les problématiques marché de demain et accorde beaucoup d’importance à la satisfaction client. En intégrant la solution Octipas de prise de commandes en magasin, la direction de Celio a anticipé ce que sera le commerce de demain : un commerce omnicanal où le client est positionné au centre de l’attention. Une vision, qui après quelques mois, se montre déjà gagnante. »

Monitorez vos applications Cloud Foundry tout au long de leur cycle de vie | Dynatrace et Pivotal s'associent pour accélérer et simplifier la transformation digitale des entreprises

Fri, 17 Jun 2016 08:02:13 +0200

Dynatrace, leader de la performance digitale, annonce aujourd’hui son partenariat avec Pivotal, la compagnie moteur de la transformation digitale des entreprises, afin de déployer ses solutions de monitoring applicatif sur la plateforme Pivotal Cloud Foundry (PCF). Grâce auDynatrace Application Monitoring Service Broker Tile et ses extensions pour les Buildpack Pivotal Cloud Floundry, les entreprises engagées dans un projet de Cloud pourront obtenir une vision plus précise et plus concrète des performances de leurs applications.

SmartFocus parmi les Strong Performers dans un rapport sur la gestion de campagne marketing cross-canal

Thu, 02 Jun 2016 16:08:10 +0200

SmartFocus est reconnu pour ses fonctionnalités d’identity resolution cross-canal, d’analyse en temps réel, de gestion de contenu, de marketing distribué mais aussi pour la qualité de l’expérience utilisateurs proposée. SmartFocus, leader mondial du marketing omnicanal intelligent, annonce que sa plateforme The Message Cloud est qualifiée de Strong Performer dans le rapport « The Forrester WaveTM : Cross Channel Campaign Management (CCCM), Q2 2016 ». Ce rapport de Forrester Research analyse le marché de la gestion des campagnes cross-canal (CCCM - cross-channel campaign management) et s’intéresse en particulier aux fonctionnalités proposées par les principaux fournisseurs. Dans cette évaluation, SmartFocus est qualifié de Strong Performer, comme 15 autres fournisseurs leaders. La plateforme The Message Cloud assure, en temps réel et de manière contextualisée, la coordination de l’expérience client, sur les canaux choisis par le client pour interagir avec la marque, au moment opportun. Parmi les moyens d’interactions : l’email, le magasin, le site e-commerce, les médias sociaux, le mobile et les supports de retargeting. Dans ce rapport, SmartFocus a reçu les plus hauts scores pour ses fonctionnalités de réconciliation des données d’identité en mode cross-canal, d’analyse en temps réel, de gestion de contenu, de marketing distribué mais aussi pour la qualité de l’expérience utilisateurs proposée. Rusty Warner, auteur de ce rapport et analyste chez Forrester, écrit : « A l’ère du client roi, les responsables marketing BtoC doivent assembler des écosystèmes de technologies marketing à même d’offrir des expériences clients pertinentes et contextualisées. On ne peut plus se permettre de délivrer un message unique ou du contenu incohérent. Les campagnes doivent déclencher des cycles d’interactions qui servent de socle pour susciter une fidélisation et un engagement sur le long terme. [Cependant], transformer les environnements CCCM traditionnels pour générer des interactions clients contextualisées en temps réel s’avère un vrai défi pour les responsables marketing BtoC ; c’est pourquoi ils ont besoin de solutions qui offrent une meilleure connaissance client et rendent les interactions plus cohérentes entre les canaux. The Message Cloud permet aux responsables marketing - plus particulièrement dans les secteurs du Retail, des biens de consommation et de l’hôtellerie - de délivrer du contenu pertinent aux consommateurs, par email, ou via le mobile, le web ou les médias sociaux. Sa capacité à gérer l’ensemble des canaux et ses puissantes fonctionnalités d’analyse font de SmartFocus un acteur très compétitif sur le marché du marketing digital et une alternative sérieuse aux fournisseurs de solutions de CCCM leaders. Il offre des technologies de marketing de proximité particulièrement innovantes. Les clients sollicités par Forrester ont plébiscité la qualité de l’expérience utilisateurs (UX) proposée par SmartFocus et sa capacité à gérer efficacement les contenus et canaux de distribution. SmartFocus est le seul fournisseur de ce rapport à obtenir une note parfaite pour son intégration prête à l’emploi. L’un des clients référents de SmartFocus désigne sa solution comme « la plus intégrée, pour la prise de décision et l’automatisation de campagnes ». « Nous sommes ravis de figurer parmi les Strong Performers dans le dernier rapport du Forrester relatif aux solutions de gestion des campagnes cross-canal. C’est très encourageant de voir que l’un des cabinets d’analystes phares du marché partage notre vision de l’évolution du marketing omnicanal vers un marketing guidé par l’intégration des données clients, des fonctionnalités d’analyse avancées et les interactions en temps réel avec les individus », commente Rob Mullen, CEO de SmartFocus.

Euromaster s’appuie sur les données Experian Marketing Services pour bâtir la stratégie de développement de son réseau de centres de service

Tue, 31 May 2016 14:22:04 +0200

Experian Marketing Services, expert mondial de la qualité des données, de la connaissance client et du marketing cross-canal, retrace aujourd’hui son partenariat depuis plus de deux années avec Euromaster, leader historique du pneumatique et acteur référent de l’entretien courant.

Créer un schéma directeur à l’échelle européenne pour son réseau de centres de service

Le siège européen d’Euromaster a fait appel pour la première fois à Experian Marketing Services en 2013. « Euromaster est présent à travers 2300 centres de service dans 17 pays. Le développement de notre réseau de distribution représente donc un enjeu considérable. Nous avons contacté Experian Marketing Services car nous souhaitions déployer un schéma directeur à 5 ans pour notre réseau de distribution. » explique Jean-Philippe Blanc, Geomarketing Manager Europe, Euromaster. Depuis, la collaboration n’a pas cessé. La photographie du réseau idéal permet ainsi à Euromaster de maximiser la performance de chacun des centres de service et d’identifier les futurs sites les plus favorables à son expansion.

Pourquoi Google prédit-il la disparition du mot de passe en 2016 ? CA Technologies

Thu, 26 May 2016 17:35:24 +0200

« L’annonce récente selon laquelle Google envisagerait de supprimer les mots de passe d’ici la fin de l’année 2016 (l’entreprise commencerait à tester de nouvelles solutions dès le mois prochain) va certainement provoquer des réactions variées chez les utilisateurs. Le mot de passe alphanumérique fait partie de leur vie depuis longtemps et c’est un élément clé pour protéger l’accès aux informations sensibles de bon nombre d’entreprises. Cependant, il reste difficile de retenir tous les mots de passe correspondants à tous nos comptes en ligne et c’est un risque considérable pour la sécurité des entreprises. La technique du mot de passe compliqué ou « infranchissable» n’est en réalité qu’une méthode simple de sécurité. Des technologies permettant d’enregistrer les frappes sur un clavier ou de ‘cloner’ entièrement l’ordinateur de quelqu’un existent déjà et les hackers s’en servent régulièrement. Cette annonce montre que les utilisateurs d’Android pourront, dans un futur proche, se connecter grâce à une combinaison de facteurs d’authentification tels que : la reconnaissance faciale, leur rythme de frappe sur clavier et de leurs mouvements. De plus en plus d’entreprises se tournent vers l’authentification biométrique. La biométrie ne date pas d’hier – les ordinateurs portables avec un lecteur d’empreinte digitale existent depuis 2003, mais cette technologie ne s’est pas démocratisée avant l’arrivée du Touch ID d’Apple. Chez CA Technologies, nous pensons que la seule façon de venir à bout du mot de passe, c’est de choisir une approche basée sur l’évaluation des risques lors des phases de connexion et de corréler l’analyse des données d’identités (Identity Analytics) à un instant « T » pour atteindre un niveau satisfaisant. Cela nécessite de combiner différentes méthodes d’authentification plus ou moins élevées en fonction du risque encouru par les entreprises. Cela demande d’intégrer à la fois les données d’identité et le contrôle des accès, de manière à produire une solution unifiée aux différentes méthodes d’authentification. Google ira peut-être jusqu’au bout de son projet mais ce n’est pas le seul système d’exploitation du marché. Les entreprises ont besoin d’adopter une approche globale qui leur servira à la fois avec Google et d’autres systèmes d’exploitation. Si l’idée d’une authentification multiple est également celle que nous défendons chez CA, l’utilisation de la biométrie seule n’est pas suffisante. » Paul Ferron, Director Solutions Security, EMEA chez CA.

Genesys reconnu comme "Leader" dans la catégorie des infrastructures de centres de contacts du Gartner Magic Quadrant 2016

Thu, 26 May 2016 15:01:36 +0200

Genesys se classe dans le carré des leaders mondiaux pour la huitième année consécutive Leader de l’expérience client omnicanal et des solutions de centres de contacts, Genesys annonce aujourd’hui son classement parmi les leaders du Gartner Magic Quadrant 2016 des Infrastructures de centre de contacts pour la huitième année consécutive. Genesys arrive également en tête des fournisseurs sur l’axe “Complétude de la vision”. Genesys permet aux entreprises, administrations et collectivités de garantir une expérience client à la fois fluide et mémorable sur l’ensemble des canaux, points de contact et interactions.

Etude OpinionWay pour "Make it Happen" | Les Français freinés dans leur créativité ?

Thu, 26 May 2016 14:58:45 +0200

Soon Soon Soon, la première plateforme d’innovation crowdsourcée - le Woma, l’espace parisien de co-working et de fabrication et Ulule, la plateforme de financement participatif, ont réalisé cette étude avec OpinionWay pour le lancement de “Make it Happen”. Une initiative destinée à soutenir la créativité et l’innovation en France. Les principaux chiffres de cette étude :

60% des Français estiment que la France accuse un réel retard en matière d’innovation,
81% n’ont pas confiance dans la capacité des politiques à être créatifs et innovants pour faire face aux enjeux actuels de la société,
53% des Français ont déjà eu des idées de produits ou services qu’ils n’ont jamais exploitées,
Le financement (77%) et le fait d’être entouré des bonnes personnes (66%) sont les deux principaux freins évoqués par les français lorsqu’il s’agit de concrétiser leurs idées,
24% des Français ont récemment acheté un produit ou un service réalisé par un particulier,
11% déclarent avoir financé le projet d’un particulier via un site de crowdfounding.

Les Français manquent de confiance dans la capacité d’innovation de leur pays

Alors que les pouvoirs publics ne cessent de revendiquer le dynamisme de la France en matière d’innovation et de création de jeunes entreprises, la perception des Français est toute autre. Ainsi, 60% estiment que le France accuse un réel retard en matière d’innovation et 81% n’ont aucune confiance en la capacité des politiques à être créatifs et innovants pour faire face aux enjeux actuels de la société. Un manque de confiance qui augmente avec l’âge des interviewés, puisque cette absence de confiance concerne 64% des jeunes de 18 à 24 ans contre 88% des 65 ans et plus.

Étude Eptica 2016 "Les marques françaises et l'expérience client omnicanal"

Thu, 26 May 2016 14:41:08 +0200

Focus sur le secteur bancaire :

Toujours plus de dispositifs et de canaux mis à disposition des clients
Twitter s’impose comme le canal le plus efficace
Le self-care et l’email restent encore sous-exploités

Dans son étude 2016, Eptica, éditeur spécialisé dans la gestion intelligente des conversations client, a étudié la qualité du service client en ligne de 110 marques françaises leader de 11 secteurs d’activité. Ont été évalués les investissements faits dans les dispositifs et canaux de Relation Client, le niveau de renseignement offert par les sites web, la capacité des entreprises à répondre aux clients par email, par Chat, sur Twitter et sur Facebook (taux, délais et pertinence des réponses) ainsi que la cohérence des réponses apportées sur ces 4 canaux.

Étude Eptica 2016 "Les marques françaises et l'expérience client omnicanal"

Thu, 26 May 2016 14:41:08 +0200

Focus sur le secteur bancaire :

Toujours plus de dispositifs et de canaux mis à disposition des clients
Twitter s’impose comme le canal le plus efficace
Le self-care et l’email restent encore sous-exploités

Pyx4 et Qualité Références annoncent la publication du 1er Baromètre de la Qualité

Wed, 25 May 2016 17:57:07 +0200

Pyx4, en partenariat avec Qualité Références, publie aujourd’hui la première édition du Baromètre des tendances, pratiques, usages et préoccupations des professionnels de la Qualité, réalisé via une enquête menée en 2015 auprès de près de milliers de professionnels de la Qualité. De nombreux thèmes déterminants sont abordés dans ce baromètre, comme les facteurs à l’origine de l’introduction de la démarche Qualité au sein des organismes, ainsi que les opportunités, freins et perspectives d’évolution pour les années à venir. Il adresse également des sujets plus précis tels que les outils utilisés par les professionnels du secteur, la structure de leur service, la maturité de la démarche, la certification… Consultez l’intégralité des résultats sous forme de livre blanc sur le site du baromètre de la Qualité. L’initiative de ce premier baromètre s’inscrit dans la démarche stratégique des deux partenaires: Editeur d’une suite logicielle dans le domaine du Business Process Management, Pyx4 a à cœur de toujours mieux comprendre les attentes et préoccupations de ses clients. De son côté, Qualité Références se positionne comme la référence presse dans le domaine de la Qualité.

Une étude Gigya révèle que 52% des consommateurs préfèrent l’authentification biométrique et d’autres méthodes modernes aux traditionnels mots de passe

Tue, 24 May 2016 16:12:57 +0200

Les cas de compromission, les mauvaises pratiques vis-à-vis de la sécurité des mots de passe et des expériences jugées frustrantes par les clients incitent les entreprises à envisager des alternatives aux mots de passe Gigya, leader de la gestion de l’identité des clients, explique pourquoi les entreprises devraient se préparer à la mort annoncée du mot de passe*, suite aux résultats se son étude réalisée auprès de 4 000 consommateurs aux Etats-Unis et au Royaume-Uni. Qu’ils soient de la génération des baby boomers ou de la génération Y, 52% des consommateurs déclarent que si on le leur proposait, ils choisiraient une autre option que celle de la traditionnelle combinaison identifiant-mot de passe pour s’incrire sur un site web ou sur une app. Les entreprises visionnaires adoptent d’ailleurs des alternatives modernes et sécurisées au mot de passe : authentification par les réseaux sociaux (social login), où l’utilisateur se sert de son compte Facebook ou autre comme login ; authentification bifactorielle, qui combine identifiants et mots de passe avec une question personnelle de sécurité ou un code de vérification reçu par SMS ; et authentification biométrique, reconnaissance par empreinte digitale, vocale, faciale ou de l’iris.

ARTICQUE dévoile sa solution pour ajouter la dimension cartographique dans IBM Cognos

Thu, 19 May 2016 19:04:14 +0200

ARTICQUE place le géo-décisionnel au cœur d’IBM Cognos. Les utilisateurs peuvent désormais enrichir leurs rapports avec des représentations cartographiques de leurs données. Avec la solution cartographique d’ARTICQUE, l’utilisateur combine données géographiques et données statistiques pour créer des cartes riches de sens, intégrées en toute simplicité dans vos rapports IBM Cognos. « Visualiser vos données sur une carte met en lumière des faits indétectables sur de simples graphiques ou tableaux. Notre solution vous offre ainsi une nouvelle manière d’appréhender les problématiques métiers, en intégrant la dimension géographique des données » précise Hélène AUGUET, Directrice Générale – ARTICQUE “Nous nous sommes rapprochés d’ARTICQUE pour trouver des solutions à la hauteur des exigences de nos clients” précise Laurent Barnier, Business Development Manager – BGFi Consulting La vision commune d’ARTICQUE et de BGFi Consulting : incorporer la cartographie décisionnelle et statistique dans les rapports IBM Cognos pour que les utilisateurs découvrent la puissance de la cartographie statistique mais aussi la flexibilité, la simplicité de déploiement et la pertinence du système d’analyse cartographique d’ARTICQUE. Les utilisateurs d’IBM Cognos pourront explorer la dimension géographique de leurs données pour prendre des décisions stratégiques éclairées. ARTICQUE veut devenir l’éditeur de référence des solutions de Géo-Business Intelligence. La société se donne les moyens de son ambition en formant une division spécifique afin d’ouvrir ses solutions de géomatique vers les plateformes de Business Intelligence.

62% des Marketeurs B2B déclarent avoir le moral - Infographie CMIT

Wed, 18 May 2016 19:43:35 +0200

Les chiffres à retenir de cette nouvelle édition :

62% déclarent avoir le moral
En 6 mois, le moral des Marketeurs s’est amélioré pour 21% des répondants, et stabilisé pour près de 40% d’entre eux.
75% sont contents de leur vie au travail et de leur environnement.
70% environ sont enthousiastes quant aux produits et services dont ils assurent la promotion ainsi qu’aux marchés (53%) sur lesquels ils interviennent. Les valeurs de l’entreprise ainsi que sa stratégie**sont plébiscitées à hauteur de 50%**.
75% sont motivés par leurs collègues et 70% par leur manager, collaborateurs et prestataires.
Le distingo Hommes/Femmes est cependant important au sein du panel. On note que le moral des femmes est plus sensible au style de management de leur chef.

François Gravet, consultant en stratégie marketing, retire de ce 2ème baromètre du moral marketing, que la vie au travail est un facteur clé qui conditionne la motivation du marketeur*. « D’ailleurs, ce constat est très lié avec notre actualité et notre société morose. Les marketeurs recherchent des entreprises dynamiques qui sont transparentes et où il fait bon vivre »*, précisant « qu’il semble par contre que cet environnement ait produit des conditions de travail plus favorables à l’épanouissement des marketeurs au détriment de leurs collègues de la gente féminine. Peut-être celles-ci goûtent moins aux joies des soirées « pizzas baby-foot innovation » et hackathons divers et variés, se rappelant que la vie continue également en-dehors de l’entreprise … ». Jean-Denis Garo, Director of Marketing Southern Europe & Africa, Mitel / Vice-président CMIT, résume « Le métier « marketing » fait sa révolution, il devient plus scientifique, plus programmatique qu’avant, plus riche, un atout pour la transformation des entreprises, un métier au cœur de la stratégie des marques. C’est pourquoi garder le moral est important. Rien de tel qu’une relation de confiance pour inciter vos salariés à s’engager et accroître votre compétitivité. Pour susciter l’engagement de leurs employés, les dirigeants ont plus que jamais tout intérêt à faire régner un climat de sérénité, d’éthique et de bien-être ».

Localisation intelligente des données | Pitney Bowes

Tue, 17 May 2016 17:21:26 +0200

Dans une économie toujours plus centrée autour du client, Pitney Bowes lance ses solutions de Location Intelligence pour aider les entreprises à optimiser la valeur commerciale des données géo-localisées Avec cet ensemble de solutions inédites sur le marché, Pitney Bowes offre des capacités avancées en matière de géo-enrichissement et d’analyse de la localisation. Ces solutions permettent à l’entreprise d’identifier des informations contextuelles de hautes précisions sur leurs clients, notamment sur leur identité et leurs attentes. Un véritable avantage compétitif pour l’entreprise. Pitney Bowes, leader mondial de la gestion des communications physiques et numériques au service du commerce, annonce aujourd’hui le lancement sur le marché d’une gamme de solutions logicielles particulièrement sophistiquées, destinées à identifier des informations contextuelles permettant d’augmenter la valeur des données commerciales. Dotées d’une sélection de Systèmes d’information géographique (SIG), d’un ensemble complet de données et d’outils analytiques, les nouvelles solutions de Location Intelligence Pitney Bowes enrichissent les données client pour une rentabilité et un engagement client accrus. Cette suite complète, basée sur la plateforme Spectrum® Spatial de Pitney Bowes, est accessible en SaaS (Software as a Service), à partir de l’outil Pitney Bowes Commerce Cloud, récemment présenté au public.

Localisation intelligente des données | Pitney Bowes

Tue, 17 May 2016 17:21:26 +0200

Le marketing cross-canal, LA réponse aux nouveaux comportements clients ! Philippe Le Meau, directeur du développement des activités digitales d’ADLPerformance

Tue, 17 May 2016 14:48:56 +0200

84% des internautes français ont surfé sur le web en amont d’un achat, d’après l’édition 2015 du Google Consumer Barometer. Internet a désormais une place centrale dans le parcours d’achat du consommateur. Les magasins physiques n’ont pas pour autant perdu en popularité. Il est donc primordial de penser une stratégie cross-canal comprenant ces nouvelles habitudes de consommation. Comment lier on et offline dans cette optique ? Mobile, devices connectés, “click & collect”, “drive” ou “pick-up instore” sont autant de manière pour une marque d’interagir avec son public. Cette multiplicité des points de contacts impose aux entreprises de devoir agir sur plusieurs canaux et de concevoir des campagnes homogènes à 360°. Il est donc nécessaire de développer des dispositifs cross-canal et cross-device. COMPRENDRE LE RÔLE DU CROSS-CANAL DANS LE PARCOURS D’ACHAT Afin d’identifier les actions à mener et les outils à créer puis de les prioriser, il convient de revenir au dénominateur commun de l’ensemble des canaux : le client. Ce dernier doit être en mesure de naviguer à travers les différents canaux de façon fluide et cohérente. Pour pouvoir arriver à cette homogénéité dans leur marketing cross-canal, les marques peuvent utiliser trois approches pour comprendre le parcours client :

Exploiter le potentiel de la transformation numérique : libérer les départements IT des contraintes existantes | Brocade

Tue, 17 May 2016 14:34:35 +0200

Une étude revient sur l’impact des décisions, des technologies et es perceptions actuelles sur la capacité d’innovation et les performances des entreprises Brocade annonce les résultats de sa nouvelle étude mondiale intitulée « Unlocking the Power of Digital Transformation: Freeing IT from Legacy Constraints ». Cette étude indique que les entreprises laissent passer des opportunités d’innover plus rapidement et plus efficacement en raison des technologies existantes et des perceptions historiques sur le rôle des départements IT. D’après le rapport, plus de 70% des équipes IT pensent que si elles pouvaient aborder la technologie de façon plus flexible, elles constateraient une hausse de la compétitivité (36%), un gain de temps à consacrer à l’innovation (31%), la disparition des projets officieux (30%), une hausse des revenus de 12% et une baisse des coûts de 10% sur les 12 prochains mois.

L'observatoire des écrits Numériques - Infographie Cordial

Thu, 12 May 2016 08:57:13 +0200

Oracle Marketing Cloud aide les équipes marketing à raccourcir les cycles de ventes et à améliorer le taux de conversion

Mon, 09 May 2016 13:36:19 +0200

La nouvelle plateforme permet aux marketeurs B2B d’adapter et d’optimiser leurs programmes de marketing par comptes stratégiques Oracle annonce l’ajout de nouvelles fonctionnalités d’account-based marketing (ABM) – ou Marketing des comptes stratégiques - à Oracle Marketing Cloud. Ces nouveautés ont pour but d’aider les professionnels du marketing B2B à augmenter la génération de leads, à raccourcir les cycles de ventes, et à améliorer les taux de conversion. En prenant en charge l’intégralité du parcours d’achat B2B, des étapes d’acquisition et de prospection à la signature de nouveaux contrats, les nouvelles fonctionnalités d’ABM d’Oracle Marketing Cloud permettent aux équipes marketing B2B d’optimiser le ciblage sur des médias payants, d’interagir de façon plus efficace avec les prospects ciblés et de simplifier la gestion et l’intégration de données. Le marketing par comptes stratégiques peut être très complexe et les besoins associés difficiles à évaluer. En effet, les équipes marketing doivent souvent personnaliser leurs interactions avec de nombreux intervenants, aussi bien du service commercial que du service informatique, tout au long du cycle de vente. Pour simplifier ce processus et aider les professionnels du marketing à accélérer les cycles de vente, tout en maximisant le ROI, les nouvelles fonctionnalités d’account-based marketing d’Oracle Marketing Cloud donnent accès à l’une des plus grandes bases de données de comptes B2B du marché. Ces données prétraitées permettent d’effectuer un ciblage sur les médias payants grâce à une synchronisation entre Oracle Marketing Cloud et Oracle Data Cloud. Oracle Data Cloud détient des données sur plus d’un million d’entreprises américaines et sur plus de 60 millions de profils commerciaux anonymes. Les équipes marketing B2B peuvent désormais utiliser ces données à travers les solutions Oracle Marketing Cloud pour prospecter des utilisateurs anonymes sur la base de leur compte, de leur comportement en ligne et de données hors ligne comme les achats antérieurs. Les précieuses données récoltées permettent aux marketeurs d’optimiser systématiquement leur ciblage et leur contenu en fonction du compte visé. Les nouvelles fonctionnalités incluent un système de messagerie unique par compte, ce qui offre la possibilité de personnaliser les échanges et ainsi permettre aux équipes marketing B2B de créer des campagnes plus ajustées. Les marketeurs peuvent également ajouter des données aux comptes existants ainsi qu’aux nouveaux leads. Il n’est donc plus nécessaire de présenter de longs formulaires pour la capture de leads, la qualité des données s’en trouve donc considérablement améliorée. Les nouvelles fonctionnalités de notation et de maturation des comptes reposent sur une intégration avec Demandbase et d’autres partenaires Oracle Marketing AppCloud. Ces fonctionnalités peuvent être directement administrées dans Oracle Eloqua, le produit d’automatisation des processus marketing d’Oracle Marketing Cloud. « Le marketing par comptes stratégiques peut être très utile, mais il a toujours été inutilement complexe pour les professionnels du marketing B2B », commente John Stetic, Vice-Président du groupe et Responsable produits chez Oracle Marketing Cloud. « Grâce à de nouvelles intégrations, nouveaux services de données et des fonctionnalités élargies, les clients bénéficieront d’une approche plus simple et plus innovante du marketing par compte Les équipes marketing B2B pourront mettre plus facilement en place des campagnes de marketing ciblées sur les comptes qui génèrent des retours sur investissement conséquents ».

Oracle Marketing Cloud simplifie le marketing de données

Wed, 04 May 2016 14:17:18 +0200

De nouvelles innovations et intégrations aident les équipes marketing en contact direct avec les consommateurs à personnaliser l’expérience client et à optimiser les dépenses marketing Paris, le 4 mai 2016 - Dans le cadre de son engagement pour aider les professionnels du marketing direct à cibler, convertir et fidéliser le consommateur idéal, Oracle a récemment ajouté de nouvelles innovations et intégrations à Oracle Marketing Cloud. Les dernières fonctionnalités permettent aux équipes marketing d’utiliser des données de publics différenciées pour cibler sur les médias payants, orchestrer des interactions multicanales et optimiser l’expérience client. Les marketeurs peuvent désormais améliorer l’expérience client grâce à une interaction directe d’Oracle Maxymiser avec Oracle Responsys. Cette intégration permet aux équipes marketing de coordonner la gestion des messages remis via Oracle Maxymiser sur un site Web avec un système de messagerie par courriels, SMS, MMS, notifications Push et in-app, et reciblage de l’affichage. Par ailleurs, Oracle Maxymiser est désormais entièrement intégré à la plateforme de gestion de données Oracle. Cette intégration permet aux équipes marketing de puiser dans les données éditeurs, annonceurs et tierces, puis de les utiliser dans le cadre d’initiatives d’optimisation et de test du public. Des nouvelles intégrations avec Oracle Data Cloud ont également été faites sur la plateforme de gestion de données Oracle Marketing Cloud afin d’aider les équipes marketing à faire le lien avec les données sur l’audience pertinente et de proposer une expérience client plus cohérente. En s’appuyant sur la solution de modélisation améliorée d’Oracle Data Cloud, Oracle marketing Cloud donne aux professionnels du marketing la capacité de modéliser le public en ligne sur la base de données hors ligne comme les opérations d’achat en magasin. La seconde intégration donne aux clients l’accès à l’outil de découverte du public AddThis d’Oracle Data Cloud, qui aide les professionnels du marketing à mieux comprendre et cibler le consommateur grâce à des campagnes plus pertinentes sur les médias payants. La solution avancée de marketing de données d’Oracle Marketing Cloud utilise un système de traitement par langage naturel pour analyser des mots-clés sur des milliards de pages Web. Cet outil convertit ces mots-clés en données fondées sur le comportement en ligne de deux milliards d’utilisateurs uniques à travers les visites de plus de 15 milliards de sites Web dans le monde. Les nouvelles fonctionnalités d’Oracle Marketing Cloud réduisent également la complexité des tâches de marketing de données en offrant une meilleure compréhension de l’impact de l’interaction avec le client sur le chiffre d’affaires. En s’appuyant sur la vitesse et sur la flexibilité d’Oracle Business Intelligence, Oracle Marketing Cloud fournit aux équipes marketing des outils avancés de recherche et de visualisation de données via une interface conviviale, fournissant des informations approfondies sur les performances des différents canaux. Pour ce qui est de l’ergonomie, une nouvelle fonctionnalité graphique de segmentation du public propose aux marketeurs B2C de bénéficier d’une logique de segmentation plus facile à visualiser, tester et réutiliser. « Les équipes marketing ont la possibilité de jouer les premiers rôles dans la mise en place d’une expérience client hautement personnalisée sur l’ensemble des canaux, points de contact et interactions », commente Steve Krause, Vice-Président du groupe et Responsable de la gestion des produits chez Oracle Marketing Cloud. « Pour aider les équipes à capitaliser sur ces opportunités, nous avons mis en œuvre de nouvelles intégrations et innovations dans Oracle Marketing Cloud, qui aident les professionnels du marketing B2C à orchestrer et personnaliser l’expérience client toute entière. Les dernières fonctionnalités comprennent l’intégration de données avancées qui aideront les marques à développer les interactions et à optimiser les dépenses marketing ».

Etude Oracle Marketing Cloud/Forbes : Les professionnels du marketing doivent repenser leurs relations avec leurs agences

Mon, 02 May 2016 18:10:44 +0200

L’étude souligne la nécessité pour les professionnels du marketing et les agences de modifier leurs rôles et leurs responsabilités afin d’améliorer la collaboration et les résultats commerciaux Forbes Insights et Oracle Marketing Cloud ont mené ensemble une étude mondiale portant sur les responsables d’agences et de marques afin d’aider les professionnels du marketing et leurs agences partenaires à réaliser des campagnes délivrant la meilleure expérience client possible. L’étude[1] parue aujourd’hui, souligne la nécessité pour les professionnels du marketing et leurs agences de transformer les rôles et les responsabilités de chacun afin d’améliorer la collaboration et les résultats commerciaux. « Le marketing étant en constante évolution, une collaboration plus étroite entre les marques et les agences s’avère de plus en plus indispensable », commente Bruce Rogers, Responsable des informations et des pratiques marketing chez Forbes Media. « Les leaders marketing progressistes travaillant avec des marques du monde entier ont identifié ce changement et ont déjà commencé à adopter ces nouvelles relations de travail plus étroites. Cette communication renforcée a pour but de collecter et d’exploiter efficacement les masses de données générées par les clients ». Pour cette étude, 255 responsables d’agences et de marques occupant différents postes dans divers secteurs en Amérique du Nord, en Europe et en Amérique latine ont été interrogés. Cette étude démontre que les rôles en constante évolution des agences et des marques ont un impact négatif sur l’expérience client et les résultats: 60 % des personnes interrogées ont affirmé que leurs rôles et leurs responsabilités avaient changé de façon significative au cours des deux dernières années - en raison des défis importants à relever dans les domaines suivants :

MDM & BIG DATA : Prenez-vous vraiment soin de vos données ? Umanis

Mon, 02 May 2016 18:01:13 +0200

Dans ce contexte, une politique éprouvée de Master Data Management (MDM) est plus que jamais indispensable. Mais où en sont les entreprises dans ce cheminement et cette réflexion stratégique ?

A l’occasion d’un ‘5 à 7’ dédié au sujet le 17 mars dernier, Umanis a sondé les entreprises présentes, UMANIS dévoile une nouvelle infographie sur le Big Data et le rôle clé et les bénéfices du MDM.

Parmi les chiffres-clés de cette infographie :

En quoi les marques BtoB se doivent-elles de devenir plus sociales à l'ère de la culture digitale? Par Pierre Bessède, Président de Socialy

Mon, 02 May 2016 15:47:57 +0200

Les exemples de marques grand public ayant réussi à entrer dans le champ de la communication sociale ne manquent pas, en particulier lorsqu’elles parviennent à faire de la relation une posture de marque au-delà d’une simple composante de leur mix marketing. En revanche, cette démarche est plus rare dans l’univers des marques BtoB, historiquement moins communicantes, ou plus enfouies dans des discours formatés et parfois convenus. Qu’en est-il à l’heure de la digitalisation de l’ensemble des entreprises, y compris celles intervenant sur les marchés des professionnels ? A quelles exigences nouvelles de la communication digitale doivent répondre les marques BtoB pour pouvoir se développer et faire face à leurs enjeux du moment ?

Avec la nouvelle solution SAS® Analytics for IoT, les entreprises vont canaliser les flots de données issues de l’Internet des Objets

Tue, 26 Apr 2016 19:55:08 +0200

L’analytique améliore les processus et augmente les bénéfices de l’utilisation des capteurs Bien avant que l’Internet des Objets (IoT) ne devienne un sujet tendance, SAS analysait déjà les données des capteurs et autres périphériques. Avec SAS Analytics for IoT, SAS met à profit son expérience historique dans le domaine de l’analytique, et applique ce savoir-faire aux flux de données issues des capteurs et objets connectés. Cette solution permet aux organisations d’interpréter les flux permanents de données des réseaux d’objets à des fins opérationnelles ou stratégiques (sécurité renforcée, réduction des incidents, amélioration de la qualité des produits,…), avec à la clé de meilleures performances et une croissance des bénéfices. Ainsi, le finlandais Konecranes, fabricant de grues, utilise SAS pour analyser les données issues des capteurs installés sur ses équipements. « L’utilisation de l’analytique nous permet d’analyser et de comprendre le fonctionnement de millions d’appareils de levage et de machines-outils en temps réel », déclare Juha Pankakoski, Chief Digital Officer chez Konecranes. « SAS nous permet d’analyser en continu les données relatives à nos équipements, mais aussi à l’usage qu’en font nos clients. L’utilisation des big data, les analyses de fiabilité et les simulations que nous opérons nous permettent de faire de meilleures prédictions. De notre capacité à prévoir une panne sur un simple élément à partir d’un historique de cinq variables en quelques minutes, nous sommes passés à une maintenance prédictive des pannes pour tout notre parc d’équipement avec des centaines de variables et un historique de données de quatre ans. » « Depuis quarante ans, SAS permet de donner du sens et d’identifier des modèles à partir de données qui pourraient ressembler à un simple bruit », déclare Jason Mann, directeur produit Internet of Things chez SAS. « Nous avons écouté les besoins de nos clients. Certains nous disent avoir du mal à générer de la valeur grâce à l’IoT. En nous mobilisant afin de les aider à relever ce défi, nous permettons à des clients tels que Konecranes de donner plus facilement du sens à ces flux de données. »

Etude Sage : les PME françaises mieux préparées à partir à l’international grâce aux solutions intégrées de gestion

Wed, 20 Apr 2016 19:24:24 +0200

*59% des entreprises qui se sont développées à l’international sont équipées de solutions intégrées de gestion.*Parmi elles, plus de 80% déclarent que celles-ci facilitent leur internationalisation.

Quel est le rôle de l’ERP dans le développement international des PME ? Sage, leader du marché des solutions intégrées de comptabilité et de paie, a mené l’enquête auprès de 320 entreprises privées de 50 à 249 salariés, du secteur de l’industrie, du BTP, du commerce et des services aux entreprises / particuliers. Interrogés sur leurs enjeux et défis, les dirigeants de ces PME déclarent que le système d’information - et au cœur de celui-ci les solutions intégrées de gestion - est un facteur clé de succès. Voici les principaux résultats de l’étude.

Synapse Développement lance IntelligentFAQ, la FAQ nouvelle génération

Fri, 15 Apr 2016 16:20:25 +0200

La première solution de génération automatique de FAQ associée à la puissance de la recherche sémantique

Synapse Développement lance IntelligentFAQ, un nouveau service à destination des éditeurs de logiciels, des éditeurs de sites web et plus largement des sociétés qui détiennent d’importantes bases de connaissances, de fichiers d’aide ou de contenus éditoriaux (forums, articles).

Cette solution permet, grâce à notre moteur d’intelligence artificielle et de compréhension de textes, de générer automatiquement des questions et de lier ces questions à des éléments de réponse contenus dans les textes d’origine.

Communication par l'objet : les clés USB ont toujours la cote

Thu, 14 Apr 2016 16:37:52 +0200

En matière de stratégie de communication, notamment dans l’utilisation des objets publicitaires, les entreprises doivent de préférence opter pour des gadgets pratiques, fonctionnels et susceptibles d’être très appréciés par les clients. Parmi les articles publicitaires les plus convoités et les plus appropriés, la clé USB. Gros plan sur ce petit dispositif au grand pouvoir marketing.

Un objet publicitaire pratique et aux multiples usages

Pour que la communication par l’objet fasse bien son effet, plusieurs critères doivent être respectés. En fonction des objectifs et de l’image à défendre, l’entreprise mise toujours sur l’originalité et l’utilité des objets publicitaires pour marquer l’esprit de ceux qui les reçoivent. Plus ces petits objets sont originaux, pratiques et utiles, plus ils peuvent garantir une certaine présence pour l’entreprise. Il y aura ainsi moins de risque que les clients rangent dans un tiroir, voire au pire se débarrassent des cadeaux publicitaires. En effet, il existe actuellement plusieurs articles intéressants qui répondent à ces quelques critères. Le choix se fait toujours à partir des moyens dont dispose chaque entreprise. Objet-cadeaupub met à disposition divers objets publicitaires comme ses clés USB. Les clés USB sont en effet des articles qui séduisent encore même si cela fait déjà une quinzaine d’années que nous les utilisons. Comme objet publicitaire, la clé USB est presque parfaite. Très pratique, utile et non encombrante, c’est le cadeau idéal pour les clients. Par ailleurs, les clés USB se prêtent à différents types de façonnage à partir de divers matériaux. L’utilité est toujours la même, mais certains fabricants peuvent façonner différentes formes qui peuvent correspondre à l’activité d’une entreprise. Ce qui va donner un aspect encore plus original pour mieux véhiculer un message. À propos de message, les clés USB peuvent disposer d’une coque très large pour pouvoir y faire apparaitre des gravures ou des impressions.

« Baromètre Expérience Client Digitale » des sites de marques de Luxe Kurt Salmon & Uptilab : le leader reste un « pure player » multi-marques

Thu, 07 Apr 2016 19:25:49 +0200

Longtemps réticentes à s’engager dans le digital, les marques de luxe sont réputées pour avoir pris du retard sur ce canal. A l’heure où celles-ci tentent de réduire l’écart avec d’autres secteurs, Kurt Salmon et Uptilab ont réalisé un état des lieux complet de l’expérience client et de la maturité digitale des sites des Maisons de Luxe les plus emblématiques et des acteurs les plus représentatifs du secteur. Où les marques de Luxe en sont-elles réellement aujourd’hui ? Quelles sont les meilleures performances ? Quels sont les axes à développer ?

« Baromètre Expérience Client Digitale » des sites de marques de Luxe Kurt Salmon & Uptilab : le leader reste un « pure player » multi-marques

Thu, 07 Apr 2016 19:25:49 +0200

Etude Tradedoubler sur les comportements des consommateurs en ligne France et Europe

Wed, 06 Apr 2016 19:46:24 +0200

49% des consommateurs rejettent les marques qui leur envoient trop de publicités ou des publicités non ciblées révèle la dernière étude européenne de Tradedoubler
Et plus de 50% passent par des sites de comparaison ou d’avantages client au moment d’acheter et non simplement par les moteurs de recherche

Pour aider les marques à mieux appréhender et cibler leurs futurs consommateurs online,Tradedoubler présenteTD ENGAGE La dernière étude Digital Connections1 de Tradedoubler, réalisée par le leader international du marketing digital à la performance, en mars 2016 auprès 4493 consommateurs européens dont 500 français, démontre que les responsables marketing online ont des difficultés à clairement identifier et cibler leurs prospects et leurs clients pour personnaliser leurs messages.

Instant marketing : connaître à l’avance le bon moment pour communiquer - Par Romain Chaumais, Co-fondateur d’Ysance

Thu, 31 Mar 2016 19:29:41 +0200

«Qui manque de connaissance est sans cesse à la merci du changement», nous disait le poète Rémy Belleau. Transposé au commerce, cela implique pour les enseignes de parvenir à capter suffisamment d’informations sur leurs clients pour anticiper toute évolution dans leur vie et répondre au mieux à leurs besoins. Et, grâce aux technologies DMP, il est désormais possible de recueillir les bonnes informations pour réussir une communication calée sur ces événements qui transforment nos vies.

JeFile, l’application pour ne plus faire la queue

Tue, 29 Mar 2016 19:26:20 +0200

A l’heure de pointe dans les GMS (Grandes et Moyennes Surfaces), les caisses saturées obligent les clients à patienter. Une contrainte qui dissuade 20% d’entre eux de finaliser leurs achats. Afin de fluidifier les passages, JeFile numérise la file d’attente et permet aux consommateurs comme aux enseignes d’optimiser le temps passé en magasin dont 11 minutes en moyenne sont consacrées à l’attente du passage en caisse.

Des consommateurs satisfaits…

« Jefile » est une application mobile qui place les consommateurs dans une file d’attente numérique, leur évitant ainsi de patienter aux caisses des supermarchés. Grâce à des tickets digitaux, le système donne une estimation du temps restant à patienter.

Le moral des Marketeurs B2B est au beau fixe ! "62% déclarent avoir le moral" | CMIT et Humeurs-Marketing

Tue, 29 Mar 2016 19:03:19 +0200

Le Club des Directeurs marketing et communication de l’IT et Humeurs-Marketing.fr publient la deuxième édition de leur baromètre : le moral des responsables marketing.Ce baromètre a pour objectif d’observer les grandes tendances de la profession et ses préoccupations.

Les chiffres à retenir de cette nouvelle édition :

En 6 mois, le moral des Marketeurs s’est amélioré pour 21% des répondants, et stabilisé pour près de 40% d’entre eux.
75% sont contents de leur vie au travail et de leur environnement.
70% environ sont enthousiastes quant aux produits et services dont ils assurent la promotion ainsi qu’aux marchés (53%) sur lesquels ils interviennent.
Les valeurs de l’entreprise ainsi que sa stratégie sont plébiscitées à hauteur de 50%**.
75% sont motivés par leurs collègues et 70% par leur manager, collaborateurs et prestataires.
Le distingo Hommes/Femmes est cependant important au sein du panel. On note que le moral des femmes est plus sensible au style de management de leur chef.

François Gravet, consultant en stratégie marketing, retire de ce 2ème baromètre du moral marketing, que la vie au travail est un facteur clé qui conditionne la motivation du marketeur*. « D’ailleurs, ce constat est très lié avec notre actualité et notre société morose. Les marketeurs recherchent des entreprises dynamiques qui sont transparentes et où il fait bon vivre »*, précisant « qu’il semble par contre que cet environnement ait produit des conditions de travail plus favorables à l’épanouissement des marketeurs au détriment de leurs collègues de la gente féminine. Peut-être celles-ci goûtent moins aux joies des soirées « pizzas baby-foot innovation » et hackathons divers et variés, se rappelant que la vie continue également en-dehors de l’entreprise … ».

Stratégie éditoriale et native advertising : pourquoi les marques optent pour le marketing de contenu ? Par Nora Loulidi, Marketing Manager Southern Europe - Oracle Marketing Cloud France

Fri, 25 Mar 2016 18:20:15 +0200

Aujourd’hui plus que jamais, les consommateurs toujours plus connectés utilisent pléthore de dispositifs et de plateformes pour mettre en lien tous les aspects de leur vie. Conséquence directe de cette nouvelle tendance du tout connecté : les consommateurs se montrent moins tolérants à l’égard des marques qui pêchent par manque d’adaptation en matière d’expérience personnelle et contextualisée.

Or le marketing a cette capacité de s’adapter continuellement aux nouveaux besoins et aux nouveaux comportements des consommateurs. L’ère du digital a permis aux annonceurs de disposer d’un fabuleux outil pour atteindre une cible toujours plus exigeante et réactive. En l’espace de 20 ans, le monde du web a beaucoup évolué, et, en particulier l’univers de la publicité. Jusqu’à une période encore proche, les stratégies publicitaires se limitaient à des bannières, des bandeaux et des campagnes d’e-mailing agressives.

Pour une approche de la performance applicative orientée SEO - Pierrick Planchon, Digital Performance Expert chez Dynatrace

Wed, 23 Mar 2016 19:58:49 +0200

L’algorithme de Google inclut désormais la vitesse de chargement des pages. L’optimisation dela performance ne concerne désormais plus seulement les utilisateurs finaux : les robots d’indexation, eux aussi, doivent avoir la meilleure expérience possible.

Performance multicanale : nouveau pilier du SEO ?

« Soignez vos contenus ! Utilisez des mots clés ! Faites des mises à jour régulières ! » Les techniques traditionnelles de référencement naturel ont longtemps fait les choux gras des prestataires de services comme de la presse en ligne et autres blogs spécialisés SEO. Dans le même temps, les moteurs de recherche, Google en tête, n’ont cessé d’affiner leur algorithme d’indexation, afin d’optimiser la pertinence et la qualité de leurs résultats. Si la qualitédes contenus reste un facteur essentiel pour un bon référencement naturel, elle ne suffit plus à améliorer (ou maintenir) un ranking : vitesse de chargement du site et compatibilité mobile font désormais partie des critèresclés analysés par les robots. De son « Red Slow Label » pour signifier les sites lents, au « Mobile-friendly label » pour valoriser les sites optimisés pour mobiles, Google a d’ores et déjà jeté un pavé dans la mare du SEO. Et il est temps pour les entreprises cherchant à améliorer leur référencement et leur ranking, de se pencher minutieusement sur les performances de leur site, tous canaux confondus.

Maser Engineering déploie Box pour favoriser la collaboration sur les contenus

Tue, 22 Mar 2016 18:30:10 +0200

Box annonce que Maser Engineering, entreprise fondée en 1973 pour accompagner les plus grands groupes de l’industrie dans la conception, l’installation et la maintenance de process industriels, déployait la solution Box « cloud computing », pour la gestion de ses contenus et la collaboration. Maser Engineering a choisi Box pour favoriser la mise en œuvre de l’entreprise numérique, en disposant d’une plateforme virtuelle collaborative, accessible, performante et sécurisée pour ses utilisateurs internes et externes. « Box nous permet d’apporter rapidement, une méthode de travail moderne à nos employés, tout en améliorant la sécurité et en réduisant le phénomène de l’informatique « fantôme » (« Shadow IT ») au sein de notre entreprise », explique Didier Boutet, Gérant de Maser Engineering. « Nos employés peuvent désormais s’appuyer sur un système de gestion de contenu accessible depuis le terminal de leur choix, facile à utiliser et intuitif, ce qui se ressent au niveau de l’optimisation des processus, de l’amélioration continue au sein de l’entreprise et de la mobilité. Box transforme considérablement notre manière de partager, gérer et stocker les données. » « Maser Engineering est l’exemple parfait de l’entreprise évoluant sur un secteur traditionnel concurrentiel qui adopte de nouvelles technologies pour moderniser ses flux de travail », souligne Jeremy Grinbaum, Vice-Président régional pour la France et l’Europe du Sud chez Box. « De plus en plus d’entreprises déploient Box pour permettre à leurs employés de travailler plus intelligemment et plus efficacement avec leurs partenaires et leurs collaborateurs. » A travers son réseau d’implantations régionales et historiquement positionnée dans l’automobile et l’aéronautique, Maser Engineering, a élargi depuis plusieurs années, son offre aux secteurs de l’énergie et de l’environnement, des services, des transports et de la défense. Maser Engineering intervient par ailleurs au plus haut niveau de conception et d’innovation sur toutes les phases de R&D, de management et d’industrialisation des projets et tout au long du cycle de vie des moyens industriels. Maser Engineering a choisi Box pour :

Le Groupe aufeminin choisit la Marketing Platform d’Experian Marketing Services pour ses campagnes marketing

Fri, 18 Mar 2016 18:00:55 +0200

Experian Marketing Services, expert mondial de la qualité des données, de la connaissance client et du marketing cross-canal, raconte aujourd’hui sa collaboration avec le groupe aufeminin.

Se munir d’une plateforme marketing robuste et agile

Le groupe utilisait un outil d’envoi d’email marketing développé en interne. Souhaitant s’aligner sur les fonctionnalités offertes et sur les bonnes pratiques du marché, il prend la décision de remplacer cet outil par un outil externe, amené à être utilisé par tous les sites du groupe aufeminin. Il recherche alors une solution d’envergure internationale. Il lui fallait en effet une solution dimensionnée pour gérer et exécuter les campagnes marketing (newsletters éditoriales, emails transactionnels et emails commerciaux) des 17 sites aufeminin et du site marmiton.

Les terminaux digitaux cassent les limites physiques des magasins - Nicolas Passalacqua, CEO Octipas

Thu, 17 Mar 2016 19:55:34 +0200

Dans les années 2000, l’arrivée du e-commerce a été très mal vécue par les commerces physiques. Ils y voyaient un concurrent au sein même de leur marque, qui allait leur grignoter leur activité. Très rapidement les marques et leurs commerçants ont compris que le e-commerce était une nécessité pour une enseigne et qu’elle ne pouvait s’en passer pour exister.

Au fur et à mesure, le site e-commerce s’est imposé pour toutes les marques. Aujourd’hui, il faut aller plus loin et ne pas en faire un simple “magasin virtuel”. Il doit se positionner comme un outil de liaison entre l’utilisateur et la marque. L’utilisateur doit y retrouver ses informations personnelles, ses commandes en cours, ses achats magasins, … C’est le seul moyen de faire face à des géants du e-commerce qui cassent les frontières, les prix, et la facilité de consommation. Amazon pour n’en citer qu’un ! Face à la e-pression des pure-players, les retailers ont une arme redoutable : leur magasin physique ! Les consommateurs veulent voir les produits, les toucher, les essayer, discuter avec des vendeurs qu’ils considèrent encore comme des experts.

Neuf entreprises sur dix subissent les conséquences d'une croissance non anticipée - Epicor

Tue, 15 Mar 2016 21:13:52 +0200

Une étude récente révèle que les entreprises ne sont pas préparées à un pic éventuel de croissance

Si 40 % des entreprises françaises ont développé leur activité en 2015, seules 10 % d’entre elles l’avaient réellement anticipé

En 2015, neuf entreprises sur dix (89 %) à travers le monde ont vu leur activité confrontée aux réels dangers d’une croissance qu’elles n’avaient pas anticipée pendant un pic d’activité. Une nouvelle étude internationale commanditée par Epicor Software Corporation met en évidence les écueils potentiels d’une croissance non planifiée. Mandaté par le fournisseur mondial de solutions logicielles pour les entreprises, le cabinet MORAR Consulting a interrogé plus de 1800 chefs d’entreprise dans 12 pays pour les besoins de l’étude.[1] Si les chefs d’entreprise françaisinterrogés déclarent à 40 % que leur activité s’est développée en 2015 et àprès de 45 % qu’ils prévoient une croissance en 2016, ils sont seulement 10 % à avoir totalement anticipé leur croissance en 2015. Reconnaissant craindre souvent les conséquences de la croissance, les chefs d’entreprise français évoquent ses effets négatifslorsqu’elle n’a pas été planifiée de façon efficace. Un sur quatre (40 %) se déclare inquiet qu’elle se traduise par une trop forte pression sur les opérations, entraînant une baisse de la qualité et de la satisfaction client. Un nombre non négligeable d’entreprises (30 %) s’inquiètent également de l’incapacité éventuelle de leur système d’information à gérer un modèleopérationnel plus étendu et plus complexe. Enfin, la plus grande inquiétude des dirigeants d’entreprise réside dans unrelâchement du lien avec la clientèle qui pourrait résulter de la croissance. La croissance suscite également un certain nombre d’inquiétudes relatives à la disponibilité des ressources nécessaires pour accompagner le développement des activités de l’entreprise. Les chefs d’entreprise français sont presque 40 % à s’inquiéter de devoir prendre en charge des projets importants ou complexes alors que leur entreprise ne dispose pas de l’expertise et de la technologie nécessaires pour les mener à bien efficacement, au risque d’entacher la réputation de leur marque. Ils se déclarent également inquiets que la croissance de l’activité fasse augmenter les charges de travail et que le niveau de pression devienne trop important pour le personnel, entraînant la démission de collaborateurs essentiels (343 %). Près d’un dirigeant d’entreprisefrançais sur quatre (36%) se déclare inquiet de ne pas être personnellement prêt à affronter les défis inhérents à la direction d’une entreprise qui s’étend et se diversifie. À l’échelle mondiale, les entreprises de taille moyenne et intermédiaire (employant 100 à 999 salariés) sont plus susceptibles d’être confrontées à une croissance non planifiée (37 %) que les entreprises de plus de 1000 salariés (29 %). Près des trois quarts des entreprises reconnaissent s’inquiéter au moins un peu des défis et pièges inhérents à une croissance non anticipée.La croissance est plus volontiers qualifiée de pénible par les entreprises moyennes de moins de 250 salariés (une sur dix) carelles opèrent la difficile transition du statut de petite à celui de moyenne entreprise. Au regard de ces résultats, rien d’étonnant à ce que les chefs d’entreprise français jugent la croissance difficile et gratifiante à la fois. Ils doivent clairement s’y préparer plus efficacement. De fait, ils sont 20 % à reconnaître qu’elle les a déstabilisés en 2015. 66 % des entreprises françaises considèrent essentiel de disposer d’une infrastructure informatique efficace et intégrée pour accompagner le développement de l’activité et mieux se préparer à ses défis. « Adopter de nouvelles technologies devrait permettre aux entreprises de tirer parti des toutes dernières nouveautés en matière de gain d’efficacité et d’ouvrir la voie à la croissance », déclare Malcolm Fox, Vice-président chargé du marketing produit chez Epicor. « Alors que la croissance va concerner la majorité des entreprises en 2016, de grandes inquiétudes se font clairement sentir quant à leur capacité à y faire face », poursuit-il. « Ces inquiétudes sont loin d’être infondées car, comme le montre notre étude, même lorsqu’elles planifient leur croissance, les entreprises sont surprises lorsqu’elle se produit, et cela se traduit par une pression non anticipée sur l’organisation. Le moment idéal pour se préparer aux pics de croissance se situant bien en amont, il est essentiel de disposer d’une infrastructure d’information permettant de faire face à la croissance et de l’accompagner. » Pour aider les entreprises du secteur de la fabrication à mieux planifier leur évolution, Epicor a édité un nouveau livre blanc, présentant les principaux facteurs de succès auxquels les fabricants attribuent leur croissance. Pour le télécharger, rendez-vous sur : https://www.slideshare.net/Epicor/le-guide-du-fabricant-pour-une-croissance-rentable-59536837

Ipsos et S4M lancent une solution exclusive de mesure de l'efficacité des campagnes mobiles

Mon, 14 Mar 2016 16:05:55 +0200

IPSOS, leader des études en France, s’allie à S4M, spécialiste du marketing mobile, pour lancer le premier post-test permettant de mesurer l’impact des campagnes publicitaires mobiles sur l’image de marque. La mesure de l’efficacité des investissements publicitaires mobiles sur la notoriété de l’annonceur devient enfin possible et concrète.

MESURER LA PERFORMANCE DES CAMPAGNES NE SUFFIT PLUS

Ipsos et S4M permettent désormais aux marques de mesurer l’efficacité de leurs campagnes sur mobile grâce à la méthodologie éprouvée du post-test publicitaire. Le mobile est profondément ancré dans les usages et de plus en plus plébiscité dans les plans medias des annonceurs. Pourtant l’efficacité du media mobile était jusqu’à aujourd’hui limitée à la simple mesure de sa performance (nombre de clics, de leads…). « L’objectif de ce post-test est d’aller plus loin dans l’analyse du ROI des investissements des annonceurs, en mesurant l’effet du marketing mobile sur l’image de la marque ainsi que sur le comportement du consommateur en dehors du mobile.», explique Christophe Collet, Président de S4M.

PMU choisit Eulerian Technologies pour consolider sa stratégie marketing

Mon, 07 Mar 2016 16:44:31 +0200

C’est dans un contexte d’approche plus globale du cycle de vie client online (acquisition et fidélisation) et avec le double objectif d’une plus grande compréhension de ses performances et d’une meilleure capacité de segmentation de ses actions quePMU, premier opérateur de paris hippiques, sportifs et poker en France, a opté pour la suite marketing d’Eulerian Technologie s. Trois éléments clés ont orienté ce choix :

La qualité de la solution de tracking média,
Les possibilités d’activation média des données recueillies
La flexibilité d’intégration de la solution dans notre écosystème technologique

«La sélection de solutions marketing est aujourd’hui un sujet à part entière tant le panorama est vaste et les enjeux pour l’entreprise multiples. Nous connaissions les références et le caractère indépendant de la solution Eulerian Technologies. » Renaud Veron, Head of Marketing Projects, PMU. PMU s’est fixé deux objectifs ambitieux à court et moyen terme sur l’activité online: l’analyse encore plus fine de ses actions média, la stimulation de ses clients online via des messages personnalisés et le tout prioritairement sur le mobile. La solution Eulerian Technologies y jouera un rôle clé. Le digital se déplace également dans les points de vente PMU, où il doit favoriser l’accès à l’information et la simplification des usages. Un véritable enjeu à relever. « En parallèle de notre développement à l’international, le digital est un levier de croissance majeur pour le PMU. Les investissements, média et technologiques, restent très importants ; il est donc nécessaire de pouvoir les piloter le plus efficacement possible. Le digital se développe plus rapidement sur les supports mobiles très adaptés à notre activité tournée vers le temps-réel, ce qui n’est pas sans générer certaines complexités technologiques. » Renaud Veron, Head of Marketing Projects, PMU « Il existe peu d’opérateurs de paris en ligne en France et PMU fait partie de ceux qui ont, à la fois le plus innové dans leur approche métier et largement renouvelé leur image de marque ces dernières années. Nous étions très curieux de l’extérieur puis très excités une fois que le verdict final de l’AO est tombé. Etre un élément structurant du projet d’évolution digitale chez PMU est un vrai privilège car nous nous nourrissons en permanence de sujets aussi exigeants pour innover et le dossier PMU est à la hauteur de nos attentes. Aujourd’hui, les équipes PMU et Eulerian Technologies sont à pied d’œuvre avec un séquençage projet qui rendra la solution opérationnelle quelques semaines avant l’Euro pour roder l’ensemble du dispositif puis être enfin au grand galop au moment de la compétition. » Akim Bellour, Directeur Associé en charges des Affaires Commerciales, Eulerian Technologies

Dassault Systèmes conclut un partenariat avec le Shopping Innovation Lab pour accélérer l'innovation dans le secteur de la grande distribution

Thu, 03 Mar 2016 15:32:47 +0200

Le premier centre d’innovation dédié au commerce du futur met la solution « Perfect Shelf » de Dassault Systèmes disponible en mode Cloud à la disposition des enseignes et des marques

Dassault Systèmes, « The 3DExperience Company », leader mondial des logiciels de création 3D, de maquettes numériques en 3D et de solutions de gestion du cycle de vie des produits (PLM — Product Lifecycle Management), annonce la signature d’un partenariat avec le Shopping Innovation Lab, premier centre d’innovation dédié à la grande distribution en Europe. L’objectif est de fournir aux enseignes et aux marques de produits de grande consommation une plateforme technologique unique pour créer de nouvelles solutions et de nouveaux services centrés sur le consommateur. Le Shopping Innovation Lab a intégré la solution « Perfect Shelf » de Dassault Systèmes dans ses services d’innovation destinés aux points de vente. Kalista Solutions, revendeur agréé des solutions Dassault Systèmes en France, met à la disposition des deux partenaires son expertise dans les domaines des contenus 3D, de la mise en œuvre technique et du merchandising. Inauguré à Lille en octobre 2015 dans le cadre du Pôle de Compétitivité des Industries du Commerce (PICOM), le Shopping Innovation Lab est une plateforme de développement, de simulation, de test de technologies, d’évaluation et d’expertise dédiée aux enseignes et aux fabricants de produits de grande consommation. Parmi ses services de développement et de test d’innovations en magasin figure une salle de réalité virtuelle en immersion (appelée « CAVE »), où les enseignes et les fabricants de produits de grande consommation peuvent lancer de nouveaux projets de merchandising visuel en utilisant la solution « Perfect Shelf » pour naviguer et interagir avec le jumeau virtuel d’un magasin. Dans cet univers virtuel, ils peuvent évaluer les campagnes d’appels et de lancements de produits, créer de nouveaux concepts de magasin et améliorer l’efficacité du merchandising au quotidien dans le but d’optimiser l’expérience d’achat des clients. « Aujourd’hui, les grandes enseignes doivent s’adapter aux nouvelles tendances, aux marques et à l’évolution des produits sur un marché hautement concurrentiel, ce qui nécessite un mélange de compétences et de créativité de plus en plus important pour satisfaire les clients », déclare Jean-Luc Soufflet, Président du Shopping Innovation Lab. « Le Shopping Innovation Lab propose un centre de découverte et d’innovation pour définir l’avenir de la grande distribution, et la solution ‘Perfect Shelf’ de Dassault Systèmes s’inscrit pleinement dans cette vision. »

ADLPerformance lance MOVING SOON, une solution unique de marketing cross-canal pour conquérir ou fidéliser les futurs déménagés

Mon, 29 Feb 2016 13:37:38 +0200

12% des foyers déménagent chaque année. Ces futurs déménagés ou nouveaux emménagés sont des cibles extrêmement prisées par les banques, les assurances, les énergéticiens, les marques de téléphonie ou encore, les fournisseurs d’accès à Internet. Le déménagement est souvent le moment où le consommateur réfléchit à l’ensemble de ses contrats en cours notamment sur les services récurrents liés à l’habitat et remet en question ces prestations. L’offre Moving Soon apporte aux différents acteurs une solution pour faire face à cet enjeu de rétention et de conquête.

2016, une année décisive pour le marketing digital - SAS

Thu, 25 Feb 2016 20:17:07 +0200

La complexité de l’écosystème marketing ne permet plus de se baser sur l’intuition. Les professionnels du marketing ont pour seule issue de s’appuyer sur l’analytique pour piloter leur activité.

Le « data driven marketing » figure, selon le dernier rapport du Gartner, dans les cinq tendances clés du marketing digital au sommet de la courbe des priorités des professionnels du marketing. Rien de très surprenant à l’ère du consommateur multi connecté, exigeant, impatient, dans un monde où la concurrence ne se situe qu’à un clic. Pour contrebalancer cela, l’abondance des données et des traces laissées par chacun d’entre eux permet d’aborder cette nouvelle donne de manière constructive. Mais, concrètement, comment exploiter données et big data, quelles organisation et technologies mettre en place, comment identifier les écueils à surmonter pour permettre au « data driven marketing » de remplir ses promesses ? Répondre à cette question est l’objet du nouveau guide interactif « La Customer Intelligence à l’ère du marketing piloté par la donnée », proposé par SAS disponible en pdf. SAS, fournisseur historique de solutions analytique pour le marketing, reconnu leader du premier Magic Quadrant dédié par Gartner au « digital marketing analytics» en septembre dernier, propose aux directions marketing un guide complet pour comprendre comment l’analytique change la façon dont on peut à la fois connaître ses clients, innover pour les satisfaire, et équilibrer ses budgets tout en améliorant la fidélisation et la performance. Au sommaire : méthodologie, écueils à éviter et meilleures pratiques, avec entre autres thèmes :

AppDynamics met en évidence les conséquences de l’expérience utilisateur sur les résultats de l’entreprise

Thu, 25 Feb 2016 20:07:36 +0200

62 % des entreprises ne sont pas capables de mesurer l’impact d’une mauvaise expérience utilisateur sur leurs activités, selon l’étude d’AppDynamics AppDynamics, spécialiste des solutions de gestion de la performance des applications (APM) de nouvelle génération, présente les résultats de son étude mondiale portant sur l’expérience utilisateur et ses conséquences sur les résultats de l’entreprise. Menée par le cabinet d’analystes Dimensional Research, l’étude « User Experience and its Effect on Business Outcomes » pointe du doigt les conséquences négatives que peut engendrer un manque de monitoring intégré ainsi que l’impact de mauvaises performances applicatives sur les activités d’une entreprise. Selon les résultats de l’enquête, 62 % des répondants ne sont pas capables de mesurer l’impact d’une mauvaise expérience utilisateur sur les résultats financiers de leur entreprise. Les 3 tendances principales qui ressortent de l’étude : 1**. Les outils de monitoring ne sont pas intégrés et les entreprises sont obligées de faire face à plusieurs silos de données.**Aujourd’hui, la plupart des entreprises manque d’une vue unique de leur performances applicatives et des métriques liées à leur activité. D’ailleurs, moins d’un répondant sur quatre admet avoir intégré ses outils de monitoring d’expérience utilisateur à son système de surveillance global. 77 % des entreprises interrogées reconnaissent que leurs indicateurs de performance existent dans différents silos de données, et 74 % d’entre elles, avouent que le manque d’intégration impacte leur capacité à tirer profit des données liées à la performance. **2. La plupart des entreprises sont incapables de faire le lien entre de mauvaises performances applicatives et l’impact sur leur activité.**Alors que 88 % des répondants admettent qu’il est important de mesurer le coût financier d’une mauvaise expérience utilisateur, seuls 38 % sont aujourd’hui réellement capables de le mesurer. **3. Les DSI n’arrivent pas à monitorer leurs performances en temps réel.**Plus de la moitié d’entreprises interrogées (61 %) estime qu’il est primordial de pouvoir obtenir rapidement les indicateurs liés à leur performance applicative et à son impact opérationnel. Cependant, la majorité d’entre elles (46 %) admet s’appuyer sur des systèmes de reporting planifié et 22 % reconnaissent migrer ponctuellement, selon leurs besoins, les données de leurs systèmes d’archives (systems of records) vers des entrepôts de données. Seul un tiers des entreprises (32 %) semble aujourd’hui en mesure de suivre ses métriques en temps réel. « Nos observations nous ont permis de relever deux problèmes majeurs et emblématiques des entreprises informatiques aujourd’hui. L’absence d’intégration entre les différents outils de gestion de performance applicative et l’incapacité de corréler l’expérience utilisateur aux résultats de l’entreprise empêchent la plupart d’entre elles de mettre les capacités informatiques au profit de leurs activités métier », témoigne Diane Hagglund, fondatrice et directrice de Dimensional Research. *« L’étude de Dimensional Research pointe du doigt le fait que la majorité des entreprises n’a toujours pas réussi à prendre en main la mesure et la gestion de l’expérience utilisateur »,*explique Kalyan Ramanathan, VP Product Marketing chez AppDynamics. « Les résultats de cette enquête ont notamment démontré l’importance de la surveillance et de l’analyse de l’ensemble des transactions, à travers l’environnement applicatif et infrastructure. Nous sommes persuadés que l’utilisateur doit être mis au cœur de cette démarche, pour inciter les entreprises à résoudre les problèmes de performance de manière proactive lui permettant d’assurer une expérience utilisateur sans faille ». La plateforme d’intelligence applicative AppDynamics fournit des solutions pour un grand nombre de problématiques, liées à la performance applicative, évoquées dans l’étude menée par Dimensional Research. Avec le lancement d’une version révisée d’Application Intelligence Platform, AppDynamics accompagne les entreprises dans leur transformation digitale avec de nouvelles fonctionnalités permettant de gérer l’expérience utilisateur, d’améliorer les opérations et de fournir en temps réel les indicateurs sur les performances applicatives et les impacts au niveau de l’activité de l’entreprise.

Comment transformer une interaction client en Business concret ? Par Eric Vidal, Executive Vice President Northern Europe chez Easyphone (Altitude Software groupe)

Mon, 22 Feb 2016 20:36:08 +0200

A l’heure actuelle les entreprises ne devraient pas hésiter à contacter leurs clients de manière proactive, que ce soit pour des raisons de télémarketing, de service client ou de recouvrement de dettes…

De ce fait, l’industrie des centres de contact a évolué quant à sa perception sur ce que doit être l’objectif principal des interactions sortantes. Il ne s’agit pas uniquement du nombre de tentatives d’appels, du nombre de personnes contactées et d’autres indicateurs simples. Aujourd’hui, le centre de contact des entreprises modernes prend soin de ses clients et considère les interactions sortantes comme un moyen de proposer un service proactif, dans le but d’aider et de servir le client. Lorsqu’il s’agit de concevoir des stratégies, l’esprit humain a toujours été notre principale source d’information et d’inspiration. Souvent, la technologie n’a pas su être à la hauteur de nos idées audacieuses. Cependant, de nos jours, la technologie peut apporter une réponse aux stratégies que nous avons imaginées, et elle peut même nous permettre d’aller au-delà.

Viveris Technologies et Quadrille lancent une solution VSAT innovante d’envoi de contenus multimédias

Mon, 22 Feb 2016 20:19:05 +0200

Viveris Technologies, en partenariat avec Quadrille, a déployé pour le compte d’un opérateur satellite, leur solution VSAT de transmission optimisée et de mise à disposition de contenus multimédias à destination de lieux isolés. Viveris Technologies et Quadrille mutualisent leur expertise et expérience commune des satellites et des médias pour la mise en œuvre d’une solution permettant aux utilisateurs disposant d’une connexion Internet difficile et non permanente, de disposer d’un accès à des services multimédias performants. Cette technologie donne la possibilité aux personnes sur ces lieux isolés, d’accéder depuis leur terminal nomade à une large sélection de contenus vidéos parmi lesquels des news, des jeux, du sport, des sites web, podcasts, météo, vidéo à la demande… En milieu où la communication via internet implique des contraintes fortes (débit, coût, stabilité du lien) nécessitant d’optimiser le volume des données échangées, mais aussi d’assurer la disponibilité du canal, Viveris et Quadrille innovent avec ce service qui permet d’optimiser la transmission des fichiers et de réduire les coûts de bande passante en s’affranchissant d’une connexion internet permanente. La solution mobilise des compétences techniques pointues bâties sur une complémentarité des expertises. Viveris Technologies dispose d’une grande connaissance et expérience dans le domaine des télécommunications satellite et d’un savoir-faire avéré dans le développement et le déploiement d’architectures réseaux. La solution est clé en main de bout en bout, depuis la plateforme distante jusqu’à l’infrastructure terrestre dans laquelle sont intégrés les logiciels de Quadrille. Viveris Technologie maitrise toute la chaîne de valeur du transport des flux médias bruts (vidéos, contenus d’entreprises…) de manière optimisée vers les plateformes distantes chez les clients. L’alliance des compétences aboutit à une offre complète allant de la fourniture des droits TV jusqu’au portail utilisateur, intégrée par Viveris sur la base de briques logicielles Quadrille, et répond aux besoins des utilisateurs mais aussi aux nouveaux usages liés à la consommation du multimédia. Ces utilisateurs bénéficieront désormais :

Le street marketing et les objets publicitaires en complète synergie

Mon, 22 Feb 2016 14:26:50 +0200

Le street marketing est un moyen très efficace pour se rapprocher de ses consommateurs actuels, et de ses prospects. En général, l’objectif de ce type d’opération est d’améliorer le capital sympathie d’une marque, et de faire en sorte que le public ciblé parle de votre compagnie. En ce sens, l’utilisation d’objets publicitaires personnalisés est très efficace pour attirer l’attention.

Les avantages de l’utilisation d’objets publicitaire en street marketing

L’un des nombreux avantages est d’avoir à votre disposition une équipe de diffusion, ou des ambassadeurs de votre marque. De ce fait, une force de vente habillée aux couleurs de l’entreprise, qui distribue des cadeaux promotionnels et personnalisés, vous permettra d’être face à face avec des clients potentiels. Et vos produits publicitaires seront au centre de l’attention. Un autre atout est pouvoir mettre en place une promotion interactive. Il ne s’agit pas uniquement de distribuer vos produits promotionnels, vous pouvez utiliser le street marketing pour une promotion amusante et excitante. Par exemple, votre public sur une chasse au trésor, pour trouver vos produits. L’idéal est d’impliquer vos consommateurs, en évitant de leur distribuer uniquement les goodies gratuitement.

La valeur d'une bonne expérience du poste de travail : AppSense présente les résultats d’une étude

Fri, 19 Feb 2016 17:20:26 +0200

L’éditeur AppSense, spécialiste de la Gestion de l’Environnement Utilisateur (UEM), a demandé à Dimensional Research de réaliser un sondage auprès de professionnels de l’informatique et d’utilisateurs métier issus de sources indépendantes. Ils ont été interrogés sur l’environnement des postes de travail de leur entreprise, sur ce qui, selon eux, constituait une bonne et une mauvaise expérience utilisateur et sur la façon dont ces expériences influaient sur les résultats de l’entreprise. Le rapport souligne la valeur potentielle des solutions de gestion de l’environnement utilisateur pour améliorer l’expérience des employés sur leur poste de travail. Cette étude démontre aussi les difficultés présentées par les utilisateurs dans le cadre des projets d’infrastructure de bureau virtuel (VDI), notamment face à la baisse de performances des applications et la résistance au changement des utilisateurs, etc.

Transformation Digitale : Baromètre CSC - En 2016, réalisme et pragmatisme au service du bon mix-digital

Fri, 19 Feb 2016 17:00:45 +0200

2015 aura été marquée par de profonds bouleversements des modèles économiques, et des nouveaux entrants aux approches très disruptives. 2016 devrait être l’année du réalisme. L’heure n’est plus aux incantations stratégiques, mais bien à la mise en œuvre de nouveaux modèles opérationnels, conciliant l’intégration de technologies de nouvelle génération, le développement de partenariats avec de jeunes acteurs du digital et une meilleure collaboration entre les différentes entités de l’entreprise. Au service des clients, des collaborateurs et des partenaires.

Eptica poursuit sa croissance et part à la conquête des Etats-Unis, avec sa technologie unique de gestion intelligente des conversations clients

Thu, 18 Feb 2016 13:51:18 +0200

Après avoir conquis l’Europe et l’Asie, l’éditeur, qui s’appuyait jusqu’ici sur un puissant réseau de partenaires aux Etats-Unis, a ouvert un bureau à Boston pour accélérer son développement sur ce marché.
A l’aube de son quinzième anniversaire, Eptica affirme son positionnement de spécialiste mondial de la gestion intelligente des conversations clients omnicanal, auxquelles il donne du sens grâce à son moteur linguistique unique.

Eptica, éditeur spécialisée dans la gestion des interactions clients omnicanal, a clos son exercice 2015 sur une croissance de 23% de ses commandes SaaS. La société, dont la technologie avancée équipe plus de 400 entreprises et institutions de renom en Europe, enAsie et aux Etats-Unis, accélère son développement sur le marché nord-américain en ouvrant un bureau à Boston. L’éditeur qui est déjà implanté en France, au Royaume-Uni et à Singapour, s’apprête à fêter ses 15 ans. « La puissance de la technologie d’Eptica et de son innovation sont reconnus mondialement par les plus grand cabinets d’analystes du marché, tels que Gartner qui nous positionne dans son Magic Quadrant dédié aux solutions d’engagement client. Nos solutions multilingues sont plébiscitées par les plus grandes marques, pour leur capacité à donner du sens aux conversations clients, quel que soit le canal de contact utilisé. C’est donc naturellement que nous avons décidé de nous implanter aux Etats-Unis, pour accélérer notre développement sur un marché porteur », explique Olivier Njamfa, CEO d’Eptica. La plate-forme Eptica Customer Engagement Suite offre aux directions Relation Clients l’intelligence nécessaire pour donner du sens à l’ensemble des conversations clients. Elle repose sur un moteur d’analyse linguistique avancé traitant automatiquement le langage naturel (TAL), une base de connaissance centralisée et un puissant moteur de workflow. Les services clients disposent d’un outil unique pour gérer, intelligemment, rapidement et avec cohérence, l’ensemble des interactions clients entrantes et ce, indépendamment du canal de contact choisi. Tout au long de l’année 2015, plusieurs entreprises, institutions et associations de renom ont accordé leur confiance à Eptica. En France, ses solutions équipent Bottega Venetta, Pôle Emploi, Action contre la Faim, Harmonie Mutuelle, Camaïeu, GFP, Groupe Prévoir, Pacifica, Pro BTP ou encore Allianz. Au niveau international, Eptica a signé des contrats avec BNP Côte d’Ivoire, un fournisseur d’énergie et une banque au Royaume-Uni, un centre hospitalier leader à New York ainsi qu’une société spécialisée dans le domaine de la sécurité de l’information aux Etats-Unis. Pour soutenir son développement, Eptica étend également son réseau de partenaires intégrateurs. A l’image du partenariat existantavec Prosodie-Capgemini sur le territoire français qui a été étendu mondialement, pour collaborer sur des projets communs au Royaume-Uni, en Allemagne, à Singapour, au Canada et aux Etats-Unis. Actuellement, la volonté des entreprises est de placer le client au cœur d’une stratégie omnicanale. Déjà équipées pour la grande majorité de solutions d’email management et de téléphonie, elles investissent de plus en plus dans les technologies de web self-service, de vidéo chat et d’extension du service clients à l’ensemble de l’entreprise. C’est d’ailleurs dans cette optique qu’Eptica a lancé fin 2015 la version 3.0 d’Enterprise Agent, sa solution qui permet d’étendre le service client à l’ensemble des collaborateurs d’uneentreprise, au-delà du centre de contacts. Les différents experts d’un sujet (technique, juridique, financier, etc.) disposent des solutions conçues pour prendre en charge des demandes clients précises, auxquels ils sont les seuls à être en mesure d’apporter une réponse de qualité. Eptica Enterprise Agent est actuellement utilisé par 123 000 collaborateurs à travers le monde. En avril 2016, Eptica fêtera donc ses 15 ans et inaugurera un nouveau siège à Boulogne-Billancourt, pour accueillir ses équipes.

Iron Mountain : la nouvelle génération des responsables de l'information doivent penser différemment

Tue, 16 Feb 2016 17:44:43 +0200

D’après leurs employeurs, la nouvelle génération des responsables des archives et de l’information devra apprendre à penser différemment

Iron Mountain et AIIM publient un rapport sur les compétences attendues de la prochaine génération des professionnels de la gestion de l’information

Selon une nouvelle étude d’Iron Mountain et de l’AIIM (Association of Information and Image Management)[i] , les employeurs attendent des professionnels de la gestion des archives et de l’information qu’ils se réinventent et deviennent des professionnels de l’analytique, soucieux de la sécurité des contenus et capables d’une réflexion originale et de gérer le changement. D’ici à 2020, leurs supérieurs attendront d’eux qu’ils maîtrisent la gestion du risque. Les compétences recherchées sont en priorité celles relatives à la sécurité et à la confidentialité des données (50%) ; à la gestion des contenus et de l’information dans un large panel de formats et sur de nombreuses plateformes (47%), et à l’analyse des données (44%). Ces conclusions font écho aux résultats d’une étude approfondie réalisée en 2015[ii] qui suggère que la profession devient plus technique et davantage alignée sur celle des analystes et de leurs collègues du service IT. Le rapport révèle également que ces compétences ne suffiront peut-être pas ; les employeurs veulent que les professionnels de la gestion des archives et de l’information sachent identifier de nouvelles opportunités concernant l’information interne et qu’ils puissent soutenir leurs collègues lors de périodes mouvementées, comme lors d’une fusion, d’une acquisition ou d’une cession.

Iron Mountain : la nouvelle génération des responsables de l'information doivent penser différemment

Tue, 16 Feb 2016 17:44:43 +0200

D’après leurs employeurs, la nouvelle génération des responsables des archives et de l’information devra apprendre à penser différemment

Iron Mountain et AIIM publient un rapport sur les compétences attendues de la prochaine génération des professionnels de la gestion de l’information

Les pionniers de la transformation numérique affichent des taux supérieurs de croissance et de profitabilité [Etude]

Wed, 10 Feb 2016 16:30:45 +0200

Si les entreprises françaises sont conscientes de la nécessité d’accélérer le rythme de leur production informatique et plus généralement de l’innovation, la transformation reste lente. Pourtant, selon une étude de CA Technologies, ce sont celles qui adoptent une nouvelle organisation de leur production informatique qui sont les plus disruptives :

83 % des entreprises pionnières déclarent que leurs initiatives numériques ont suscité des améliorations quantifiables et importantes en matière de fidélisation clients
71% de ces entreprises pionnières déclarent avoir été en mesure d’ouvrir de nouveaux marchés contre seulement 24% des entreprises moins avancées
26% des entreprises déclarent que cette nouvelle organisation de leur production informatique a généré une croissance de leurs revenus et 32% de leur profitabilité, contre seulement 13% pour celles qui n’ont pas initié leur transformation

Une étude de CA Technologies, réalisée par le cabinet d’analystes Freeform Dynamics auprès de 1 442 hauts dirigeants de départements informatiques et métiers, fait un état de l’art de la transformation numérique dans les entreprises françaises et de plusieurs pays. Cette étude met notamment en exergue que les enjeux associés à la nécessité d’accélérer et d’adapter la production informatique des entreprises pour répondre à un nouveau paradigme de la consommation.

Transformation digitale : aperçu des opportunités stratégiques apportées par les innovations technologiques de nouvelle génération - CSC

Wed, 10 Feb 2016 16:08:05 +0200

La série « Trajectoire vers l’entreprise digitale » offre un aperçu des opportunités stratégiques apportées par les innovations en matière de technologies de nouvelle génération, qui accélèrent la transformation. Les équipes du CTO de CSC passent au crible applications, plates-formes, réseaux, gestion des services d’entreprise et espace de travail, ainsi que les transformations digitales à l’œuvre dans l’assurance, la banque et la santé. CSC, un des leaders mondiaux des solutions et des services informatiques de nouvelle génération, lance aujourd’hui une série de “position papers” offrant aux dirigeants une vision des changements technologiques clés qui transforment leur entreprise. Cette série intitulée « Trajectoire vers l’entreprise digitale » (Journey to the Digital Enterprise) et rédigée par le CTO de CSC, évalue les impacts, mais surtout les opportunités rendues possibles par ces innovations de nouvelle génération. « Afin de prendre de meilleures décisions, plus rapidement, les entreprises les plus innovantes mettent à disposition de leurs collaborateurs, partenaires et clients, des informations hautement contextualisées. L’exigence de fournir la bonne information au bon moment et à la bonne personne induit des changements majeurs sur la manière dont les technologies de l’information sont déployées et les résultats obtenus », nous explique Dan Hushon, CTO de CSC. Cinq de ces huit “position papers” examinent les transformations affectant tous les secteurs d’activité, se focalisant notamment sur l’expérience en matière d’applications numériques ; les plates-formes de cloud agile hybride ; les réseaux numériques sécurisés ; la gestion des nouveaux services informatiques, désormais intégrée à l’heure digitale (Integrated Digital Service Management) ; et les espaces de travail digitaux hyper productifs. Trois documents détaillent la transformation digitale dans les secteurs de l’assurance, de la banque et de la santé. « Comprendre et intégrer ces changements de technologies complexes est indispensable pour réussir sa transformation et conduire son entreprise sur le chemin de la croissance, grâce au digital », explique Dan Hushon. « En tant qu’intégrateur de services technologiques, CSC a non seulement l’expérience, mais également une connaissance fine de chaque secteur d’activité, et a su nouer des partenariats d’expertise pour conseiller ses clients dans leur transformation digitale ».

TENDANCES CREATIVES 2016 : Kantar Media fait le bilan des prises de paroles publicitaires en 2015 et dévoile les grandes orientations communicationnelles pour l’année à venir

Wed, 10 Feb 2016 16:05:06 +0200

L’année 2015 restera gravée pour la plupart des Français comme une « mauvaise année » avant tout marquée par les vagues d’attentats terroristes, la crise migratoire et la hausse du chômage. Un climat peu favorable à la publicité, pourtant les marques se sont montrées très actives cette année (plus de 15 500 nouveaux spots TV en 2015, en hausse de 4% par rapport à 2014) avec des discours et des innovations qui témoignent plus que jamais de leur écoute et de leur implication aux côtés des consommateurs.

Les réseaux sociaux, le passe-plat de l’inbound marketing ? Par Sophie IMBACH, Chargée de Communication chez Kaliop

Tue, 09 Feb 2016 10:06:56 +0200

Les réseaux sociaux se positionnent aujourd’hui comme l’un des principaux leviers du marketing digital. Mais quel rôle ont-ils à jouer dans une stratégie d’ inbound marketing ? Depuis quelques années, une des stratégies digitales à mener dans le secteur B to B est l’ inbound marketing : attirer les prospects en valorisant les expertises de la marque. Cette technique marketing est très efficace car elle mobilise plus de services que d’autres leviers classiques. D’un côté, l’entreprise doit se doter des outils les plus efficaces à chaque point de contact avec le prospect : blog / site / social media / newsletter / livre blancs / etc. et de l’autre les services communication, marketing, digital. Mais surtout, les consultants et experts métier doivent jouer la même partition et tenir la cadence : le partage d’expertise ne s’improvise pas. Un des principaux facteurs de réussite d’une stratégie d’ inbound marketing est sa capacité à mobiliser l’ensemble des services pour qu’ils s’alignent autour de l’objectif commun : susciter l’intérêt des prospects pour son métier et son savoir-faire.

Solutions de paiement mobile : en 2016, Deloitte prévoit que 50 millions de consommateurs dans le monde seront des adeptes

Fri, 05 Feb 2016 17:31:41 +0200

Les grandes tendances 2016 du secteur des Technologies, Médias et Télécommunications (TMT)

Deloitte dévoile aujourd’hui son étude mondiale dédiée aux évolutions d’usages, de consommations et de marchés dans le secteur des Technologies, Médias et Télécommunications (TMT) en 2016.

Le marché de la réalité virtuelle franchira pour la première fois la barre du milliard de dollars US de chiffre d’affaires
Plus de 80 des 100 plus gros éditeurs logiciels mondiaux auront déployé des solutions intégrant une ou plusieurs technologie(s) cognitive(s) à leurs produits
Seule une minorité (0,3%) des utilisateurs d’appareils mobiles auront téléchargé un ad-blocker
10 millions d’internautes à travers le monde vont disposer d’un débit équivalent à 1 Gbit/s
2,5 milliers de milliards de photos seront partagées ou stockées en ligne
26 % des détenteurs de smartphones ne passeront aucun appel vocal au cours d’une semaine

«En 2016, les appareils mobiles continueront d’avoir une place prépondérante, voire essentielle, dans notre vie quotidienne, mobilisant une part importante de notre temps et de nos revenus mais leur influence reste limitée. En effet, pour la majorité des consommateurs, les smartphones et les tablettes sont complémentaires et viennent améliorer les produits et écrans traditionnels mais ne les remplacent pas. C’est notamment le cas des 18-24 ans qui peuvent avoir tout naturellement un ordinateur portable sur les genoux et un smartphone à la main », indiqueDuncan Stewart, Directeur du centre de recherches TMT de Deloitte Canada.

Internet des Objets, une menace pour l’avenir des entreprises ? Par Pierre-Yves Popihn, Directeur Technique, NTT Com Security France

Thu, 04 Feb 2016 17:37:05 +0200

On a longtemps associé les objets connectés à notre quotidien mais ces derniers envahissent de plus en plus la sphère professionnelle. En effet, leurs avantages sont précieux pour les entreprises et ces dernières reconnaissent volontiers leurs atouts en termes de connectivité, de commodité et d’efficacité. Est-ce cependant raisonnable d’accepter d’intégrer ces objets connectés, tels quels, au réseau de l’entreprise ? Représentent-ils une menace pour la sécurité des organisations ?

En 2015, le Global Threat Intelligence Report a mis en évidence le fait que 7 des 10 vulnérabilités les plus importantes étaient liées à l’utilisateur final qui, dans la majorité des cas, utilise des objets dits connectés.

L’Advisibility, un véritable curseur de mesure pour la visibilité web des annonceurs en 2016 - Par Nathalie le Borgne, Président d’Adledge

Fri, 29 Jan 2016 15:31:34 +0200

Les investissements publicitaires digitaux ont connu une forte accélération ces derniers mois. Selon la 14e édition de l’Observatoire de l’e-pub du SRI, réalisé par PwC, en partenariat avec l’UDECAM, ces derniers se porte à près de 1,5 milliard d’euros de chiffre d’affaires net au premier semestre 2015.

Cet indicateur démontre une nouvelle fois que les annonceurs plébiscitent la publicité digitale pour mieux communiquer avec leurs cibles. Cela s’explique bien sûr par la généralisation de l’usage d’Internet par la population, mais également par la croissance de la publicité sur mobiles. Ainsi, que ce soit au niveau des liens sponsorisés, du display ou des autres leviers, le marché est croissant sur tous les segments.

Réseaux Sociaux d'Entreprise : "Equiper et stimuler son organisation pour se transformer" - LECKO

Thu, 28 Jan 2016 08:21:40 +0200

58% des grandes entreprises ont un Réseau Social d’entreprise, 67% des managers comprennent l’apport des RSE pour faire face aux enjeux de la transformation digitale mais seuls 25% en ont un usage quotidien. Lecko, cabinet de conseil en organisation pour la transformation numérique, publie aujourd’hui la 8ème édition de son étude annuelle sur les réseaux sociaux d’entreprise (RSE). Depuis 8 ans, le cabinet capitalise sur l’expérience clients de ses consultants (100 projets) et sa R&D pour produire un état de l’art sur le marché et les usages des RSE.

Converteo renforce ses partenariats technologiques pour accompagner les transformations digital et data de ses clients

Fri, 15 Jan 2016 16:33:04 +0200

Converteo, Cabinet de conseil spécialisé dans le digital et le cross-canal filiale d’ADLP Digital, a renforcé ses partenariats avec deux éditeurs de logiciels leaders sur des solutions incontournables du marché. Ces partenariats noués au cours du dernier trimestre 2015 avec Adobe et TagCommander, viennentcompléter ses partenariats et certifications historiques Google (GACP, GAP Reseller, GTM, GAIQ, …), Eulerian Analytics, ComScore, AT Internet, Tealium, Ensighten, IBM, …

Converteo accompagne ses clients dans l’optimisation de leur activité en développant une culture et des stratégies data driven. Grâce à des programmes de certification et des partenariats établis avec les éditeurs logiciel leaders dans chaque famille d’outils du marketing digital, les consultants du cabinet mettent au service de leurs clients les expertises les plus pointues du marché sur les solutions de collecte, d’exploitation et d’activation de données.

TimeOne : le nouveau géant français du Marketing Digital

Thu, 14 Jan 2016 15:57:23 +0200

Public-Idées et Place des Leads / Khing, spécialistes du marketing à la performance et du mobile, annoncent leur rapprochement et la création d’un nouveau groupe : TimeOne. Nouveau géant français du marketing en ligne, TimeOne se positionne sur le contenu, la data et une nouvelle forme de marketing dit prescriptif, laissant une place importante à l’innovation et à la recherche scientifique.

Les équipes fondatrices restent majoritaires au capital du groupe accompagnées par Ardian, leader mondial de l’investissement avec 50 milliards de dollars sous gestion.

Hootsuite choisit Wrike pour accroître l’agilité de ses équipes marketing

Wed, 13 Jan 2016 18:14:06 +0200

La plate-forme de gestion de projet Wrike est utilisée par l’ensemble des équipes marketing de Hootsuite, soit une centaine de personnes au Canada, aux Etats Unis, en Europe et en Asie.

Wrike, la plate-forme cloud de gestion de projet et de travail collaboratif haute performance, annonce avoir été choisi par la société Hootsuite pour gérer la croissance rapide et accroître l’agilité et la productivité de l’ensemble de ses équipes marketing à travers le monde. Rappelons que Hootsuite est la plate-forme de gestion des médias sociaux la plus utilisée au monde, avec plus de 10 millions d’utilisateurs.

Transformation digitale : AppDynamics renforce sa solution pour mieux accompagner les entreprises

Mon, 11 Jan 2016 18:56:08 +0200

Une version révisée qui permet de mieux gérer et d’améliorer l’expérience utilisateur, tout en offrant un aperçu des impacts métiers liés aux performances applicatives grâce aux modules renforcés :

Unified Monitoring : Avec de nouvelles fonctionnalités de surveillance des serveurs et la compatibilité avec les applications C / C ++, la plate-forme offre une visibilité renforcée des applications et de l’infrastructure de bout en bout,
Mobile and Browser Real-User Monitoring : Avec un suivi détaillé des sessions utilisateurs, ce module offre un aperçu complet et contextualisé de l’intégralité du parcours utilisateur,
Browser Synthetic Monitoring : Ce nouveau module permet une analyse proactive de la disponibilité des sites Web et des déviations de performance ainsi qu’une analyse concurrentielle de la performance d’applications et de sites tiers,
Application Analytics : Ce module optimisé est en mesure de prendre en charge un plus grand nombre de sources de données, de contrôler l’accès en fonction des rôles ainsi que d’effectuer des recherches personnalisées dans le langage de requête avancé ADQL.

AppDynamics, spécialiste des solutions de gestion de la performance des applications (APM) de nouvelle génération, renforce son offre Application Intelligence Platform pour soutenir et faciliter les initiatives de transformation digitale des entreprises. La nouvelle version de la plate-forme d’AppDynamics étend les capacités de sa solution ‘Unified Monitoring’ pour une meilleure visibilité des interactions de l’utilisateur en ligne un aperçu détaillé des différentes sessions utilisateur. La solution propose également une surveillance approfondie des serveurs et des navigateurs grâce au module ‘Server Infrastructure and Browser Synthetic Monitoring’ renforcé et à la prise en charge des applications C / C++. De plus, intégrée à la plate-forme AppDynamics, la solution ‘Application Analytics’ fournit des analyses plus riches des comportements des utilisateurs et des applications. Elle révèle ainsi les corrélations entre les performances applicatives et les résultats d’entreprise. La nouvelle version de la solution AppDynamics a été conçue pour accompagner les entreprises en pleine transformation numérique. « Aujourd’hui, il est crucial que les entreprises puissent s’adapter aux nouvelles règles dictées par la technologie et tirer avantage des opportunités qu’elle leur propose », constate Jyoti Bansal, fondateur, président et stratège en chef d’AppDynamics. « En s’appuyant sur une réelle compréhension des besoins de leurs clients, les entreprises doivent s’assurer que leurs applications sont bien en mesure de leur fournir le niveau d’expérience attendu. Il est également important pour elles d’évaluer et de maximiser la valeur métier de leurs applications tout en restant performantes tout au long de leur processus de transformation. Le renforcement de notre plate-forme a été pensé pour aider les entreprises à mieux répondre à ces impératifs et permettre aux DSI et à leurs équipes de mener avec succès cette transformation numérique. »

La nouvelle application join.me pour Android : partage d’écran instantané et gratuit sur appareil mobile

Mon, 11 Jan 2016 18:35:39 +0200

LogMeIn, Inc. lance une nouvelle mise à jour majeure de l’application join.me pour Android, le célèbre outil de gestion de réunions et de collaboration en ligne. Désormais, des centaines de millions de détenteurs de terminaux Android pourront accéder rapidement et simplement à ses fonctionnalités caractéristiques de partage d’écran. La nouvelle application permet aux utilisateurs d’Android de collaborer en déplacement gratuitement en partageant instantanément des documents, des applications, des pages Web, des cartes ou presque n’importe quoi sur leur téléphone ou tablette avec leurs collègues, prospects, clients, partenaires ou amis autour d’une table ou à distance. En outre, l’application étant intégrée au service join.me, les participants peuvent rejoindre une session de partage d’écran sur leur PC, Mac, terminal iOS ou Android.

Pensez aux Relations Presse pour optimiser votre référencement ! par eGate Référencement

Sun, 10 Jan 2016 15:21:41 +0200

Optimisez votre référencement grâce à des Relations Presse efficaces

Une bonne stratégie de référencement repose sur l’optimisation technique, l’offre de contenus de qualité aux internautes et les liens. Les Relations Presse jouent un rôle clé pour atteindre vos objectifs SEO et renforcer votre e-réputation.

Stratégie de Relations Presse en interne ou déléguées ?

Si vous préférez vous focaliser sur votre cœur de métier, déléguez votre stratégie de Relations Presse à un spécialiste. Pour comparer les offres, intéressez-vous à la qualité et la diversité des communiqués de presse rédigés ainsi qu’à celle des supports sur lesquels ils sont diffusés. L’optimisation équilibrée des liens est également essentielle (pas de non-optimisation ou de suroptimisation.) Mais si vous disposez du temps et des ressources humaines, vous pouvez mettre en place vous-même votre stratégie. Pour cela, vous devez sélectionner judicieusement les sites sur lesquels vous souhaitez voir diffuser vos contenus, et contacter individuellement ces plateformes afin de vous entendre sur les modalités de publication de vos articles.

Industrie du futur : l'AFNOR organise une grande enquête - Répondez avant le 15 janvier

Thu, 31 Dec 2015 17:58:14 +0200

Ouverte à tous, elle aidera à définir les orientations des travaux de normalisation!

Le plan gouvernemental « Industrie du futur » mis en place en 2015 a pour ambition de rendre les usines intelligentes et flexibles. Elles devront être économes en énergie et intégrer le développement durable dans leurs activités. Elles devront également faire communiquer différents types de machines, mettre en réseau fournisseurs et clients, tendre vers une fourniture de produits et de services personnalisés, favoriser l’écoconception, etc. Ces enjeux sont cruciaux et préfigurent le schéma de l’usine du futur (smart factories).

Ford s'associe à Pivotal pour concrétiser sa vision de la voiture connectée et accélérer le cycle de développement

Tue, 22 Dec 2015 17:40:45 +0200

En adoptant les services de développement agile de Pivotal, Ford se dote de toute l’agilité d’une start-up pour proposer des produits innovants et améliorer l’expérience client.

Le constructeur automobile fait confiance aux solutions Pivotal Cloud Foundry et Pivotal Big Data Suite pour mettre en place sa plateforme “Ford Smart Mobility” et flexibiliser le processus de développement logiciel.
Cette collaboration avec Pivotal a permis à Ford de réduire le cycle de développement logiciel de plusieurs mois à quelques semaines dans certains cas, avec de nouvelles améliorations en perspective.

Ford fait équipe avec l’éditeur de logiciels Pivotal® pour redynamiser le potentiel d’innovation de ses développeurs afin de simplifier et améliorer l’expérience client dans ses véhicules connectés.

Quelles tendances marketing prévoir en 2016 ? Par Pascal Gayat, Directeur France de Tradedoubler

Mon, 21 Dec 2015 17:58:40 +0200

Si les professionnels du marketing disposent de plus en plus de données sur les comportements des consommateurs en ligne, comment vont-ils les utiliser ? Depuis les 5 dernières années, les budgets marketing ont augmenté et vont encore augmenter en 20161, dont un large pourcentage sera alloué à la publicité digitale. Le nombre de données dont disposent les marketeurs ne cesse d’augmenter. Ajouté à cela, de nouvelles mesures de performance émergent ; elles permettent de calculer le ROI des investissements marketing de manière plus fiable et précise, que les mesures traditionnelles associées à la publicité print et télé. Mais, à la différence des canaux traditionnels, il est possible de revoir et d’adapter les campagnes digitales en temps réel et s’assurer ainsi que les budgets sont optimisés. Cela permet aux marques de tester les annonces et/ou les créations et d’éviter le risque de surpression publicitaire. L’avalanche de données créée quotidiennement est le résultat de l’augmentation de l’activité du marketing digital – 2,5 milliards de milliards d’octets chaque jour2. La richesse de ces données offre un avantage aux professionnels du marketing, mais les confronte au challenge de leur analyse. Exploiter ces données pour s’enrichir d’insights opérationnels sera la clé du succès pour les marketeurs en 2016. Et pour mieux utiliser toutes ces données d’analyse des comportements des consommateurs en ligne, les marketeurs vont devoir se concentrer sur les 5 critères suivants, l’an prochain, pour produire de meilleurs résultats et les mesurer.

Les comportements des consommateurs connectés transformés par les smartphones et les applis - résultats de l’étude annuelle d’Impact Digital de l’Institut Apigee

Fri, 18 Dec 2015 18:02:52 +0200

Le rapport 2015 de l’étude Impact Digital identifie les secteurs de la santé, du commerce et de la banque comme les plus influencés aujourd’hui par la transformation numérique. Il permet d’analyser comment les entreprises peuvent explorer les nouvelles frontières du numérique Apigee, développeur d’une plateforme intelligente API qui facilite la transformation numérique des entreprises annonce aujourd’hui les résultats de l’enquête annuelle Digital Impact 2015 réalisée par l’Institut Apigee. Cette étude identifie la gestion de la santé et du bien-être comme les secteurs phares dans lesquels l’utilisation des smartphones et des applications sont en train de changer le comportement de la majorité des consommateurs connectés. Selon l’étude, 60 pour cent des propriétaires de smartphones adultes aux États-Unis et près des trois quarts de la génération des millénials (71 %) indiquent que les smartphones et les applications ont changé leur façon de gérer leur santé et leur bien-être. D’autres constatations montrent que près de la moitié (49 %) veulent que leurs médecins puissent utiliser les données de leur traqueur de remise en forme et / ou des diverses applications de santé qu’ils utilisent. Les résultats de l’étude Impact Digital 2015 de l’Institut Apigee révèlent également une augmentation continue de l’influence que les smartphones et les applications ont sur le secteur bancaire et le commerce de détail, où ces nouvelles technologies numériques ont respectivement transformé l’expérience du consommateur de 126 et 139 millions de propriétaires américains de smartphones. Le rapport indique que dans les prochains 24 mois, les smartphones et les applications peuvent influer sur les secteurs de la santé et de la gestion de bien-être de la même façon qu’ils ont impacté des domaines numériquement plus matures telle que l’industrie bancaires et le commerce de détail. “L’enquête annuelle de l’Impact Digital est conçue pour aider les chefs d’entreprise à garder leur doigt sur le pouls de l’évolution rapide du comportement et des attentes des consommateurs dans des marchés clés”, commente Chet Kapoor, CEO Apigee. “L’enquête de cette année suggère que les smartphones et les applications commencent à avoir une influence radicale sur la façon dont nous gérons notre santé que ce soit avec le port de dispositifs portables ou l’utilisation d’applications. En suivant de près l’évolution des habitudes de consommation des nouvelles technologies dans les secteurs et industries clés nous espérons permettre aux décideurs à mieux capitaliser sur les tendances.”

Meetic augmente l’engagement de ses membres sur mobile grâce à Accengage et Keyrus

Thu, 17 Dec 2015 17:07:13 +0200

Keyrus, acteur international dans les domaines de la Data Intelligence (Business Intelligence, Big Data Analytics) et du Digital, et Conseil en Management et Transformation des entreprises, et Accengage, leader européen des technologies de Mobile Engagement, annoncent la mise en place pour Meetic Group d’une plate-forme de push mobile intégrée au CRM, destinée à générer l’interactivité et à obtenir une vision à 360° du comportement client.

Des services mobiles interactifs pour renforcer l’engagement client

Un des enjeux de la mobilité est de renforcer l’engagement client, et c’est ce que permet le système de push notifications, qui envoie aux utilisateurs d’applications mobiles des messages et alertes qui l’incitent à retourner dans l’application.

Les paradoxes de l’innovation numérique

Tue, 15 Dec 2015 17:14:39 +0200

L’Institut G9+, think tank sur le numérique, et l’IDATE, ont organisé un colloque sur le thème « Les Paradoxes de l’Innovation Numérique : digital innovation versus digital innovation ? » Jamais l’innovation numérique n’est apparue aussi fertile, jamais les améliorations apportées par l’innovation dans les entreprises n’ont été aussi claires … et pourtant la croissance de la productivité ralentit dans presque toutes les économies occidentales. Comment l’expliquer ?

Les économistes n’ont pas la même lecture de la révolution numérique que les dirigeants d’entreprises

Le premier débat entre économistes, assez pessimiste, met en évidence une baisse actuelle, et selon eux également future, des indicateurs principaux de santé économique… et ce malgré tout le “tapage” fait autour de la transition numérique. Gilbert Cette (Banque de France) souligne même un taux de la croissance mondiale historiquement bas. Paul Champsaur (ARCEP) cite d’ailleurs le grand économiste US, Robert Gordon, selon lequel la croissance mondiale n’a pas dépassé les 0.4% par an au cours des 5 dernières années et que l’Europe est même plutôt en baisse tendancielle. Le second débat entre industriels (DG ou Directeurs Opérationnels de grands groupes comme Orange, STMicroelectronics, Atos), souligne le caractère réellement “révolutionnaire” du numérique. Ils ne manquent pas de souligner quelques exemples frappants d’apports majeurs du numérique à la société: pré-annonce par Orange du lancement de son activité nouvelle de Finance Mobile et de ses focus autour de l’IoT (Santé et Maison Connectée), illustration par Atos de gros projets Big Data (Optimisation Police Amsterdam, maintenance prédictive de turbines et amélioration de leur taux d’usage etc), focalisation de STMicroelectronics sur la réduction de consommation, élément de plus en plus clé, notamment pour les IoT.

Cinq règles incontournables pour réussir son marketing en 2016 - Chronique de Romain Chaumais

Mon, 14 Dec 2015 18:21:44 +0200

En 2015, on retiendra comme phénomène marquant, la recrudescence des adblockers obligeant les directions marketing à revoir leur utilisation de la publicité programmatique telle que nous la connaissions jusqu’à présent, pour se recentrer vers la relation client et l’expérience utilisateur. Un mal pour un bien ? Certainement, à condition de respecter certains impératifs.

Faire de la pub sans la pub, conseiller sans marteler, accompagner sans être intrusif,… autant de subtilités que les marques peuvent adopter en 2016. Comment ? En plaçant l’individu au cœur de leurs réflexions, en répondant, voire devançant, ses besoins, bref, en devenant son fidèle compagnon au quotidien. Il faut accepter qu’un bon rapport qualité/prix ne fait pas tout. L’efficacité de la livraison, les services complémentaires et la proximité dans la relation client sont désormais tout aussi critiques pour vendre et fidéliser. Ce n’est pas un hasard si Amazon, enseigne de services par excellence, est la préférée des Français.

3 étapes à suivre pour augmenter le taux de conversion des clients mobiles, LogMeIn

Mon, 14 Dec 2015 18:19:20 +0200

Pour le grand public, les téléphones mobiles et les tablettes sont devenus un moyen rapide et accessible de rechercher, poser des questions, et acheter des produits. Selon les résultats de la toute dernière en enquête Effective Mobile Engagement, réalisée par PAC/Boldchat, plus de la moitié des personnes interrogées utilise régulièrement leur téléphone pour rechercher des produits. Mais au cours des 12 derniers mois, moins de 10% des personnes ont déboursées plus de 900€ via une tablette ou un smartphone. Ce chiffre chute à 5% pour les smartphones. Les interactions avec les terminaux mobiles continuent d’augmenter chaque année mais l’enthousiasme nécessaire à la finalisation des achats stagne. En même temps, l’étude a également révélé que les interactions par chat en direct, par e-mail ou par appel vocal sur mobile peuvent accroître le succès commercial des entreprises. En effet, un quart des transactions en ligne ont eu lieu après que le vendeur ait interagi avec le client via un appareil mobile. Si on applique cela au marché du m-commerce, estimé à 200 milliards de dollars dans le monde en 2015, il est facile de voir le potentiel inexploité. Il est essentiel, pour les entreprises qui veulent inverser cette tendance, de mettre en œuvre une stratégie d’engagement sur mobile efficace. Voici trois conseils afin d’améliorer rapidement ses interactions avec des clients hésitants.

Selon une étude Xerox, les établissements de services financiers se tournent vers le Big Data pour lutter contre les activités frauduleuses

Mon, 14 Dec 2015 18:15:32 +0200

Alors que le nombre de fraudes bancaires en ligne a doublé, la confidentialité et la sécurité des données sont considérées comme des défis prioritaires.

Les établissements de services financiers utilisent de plus en plus le Big Data pour lutter contre les fraudes, d’après une récente étude réalisée par le cabinet Forrester pour le compte de Xerox.

Au cours des 12 prochains mois, plus de la moitié (48 %) des décideurs informatiques et des responsables d’entreprises du secteur financier ont déclaré qu’ils comptaient analyser l’historique de leurs données clients afin d’identifier et de lutter contre les comportements potentiellement frauduleux.

Campagnes marketing : 5 conseils pour être aussi efficace en marketing que le Père Noël ! SmartFocus

Thu, 10 Dec 2015 15:07:11 +0200

Savez-vous pourquoi le Père Noël ne se trompe jamais ? Tout simplement parce qu’il offre systématiquement une expérience personnalisée et contextualisée à chacun d’entre nous. Pour faire la différence et augmenter leurs ventes, les marques doivent être aussi qualifiées en personnalisation et contextualisation de leurs messages que le Père Noël. Dans son Livre Blanc, SmartFocus détaille 5 axes majeurs d’amélioration des campagnes marketing à appliquer en amont des fêtes de fin d’année :

Bittle facilite le pilotage de la fonction marketing

Wed, 09 Dec 2015 17:33:37 +0200

Bittle, éditeur de solutions de Business Intelligence, présente sa solution décisionnelle permettant aux équipes marketing de piloter au mieux leurs activités, en gérant leurs données et indicateurs de performance, centralisés et synthétisés dans des Tableaux de Bord dynamiques.

Les départements marketing doivent disposer d’outils et de rapports détaillés sur la performance des campagnes digitales mises en œuvre afin de leur permettre d’orienter de la meilleure façon possible leurs stratégies Webmarketing pour atteindre par exemple leurs objectifs de vente, de génération de leads, d’amélioration de la relation client ou de notoriété. Il est aujourd’hui nécessaire d’avoir une vue globale du cycle de promotion et communication sur les canaux digitaux : réseaux sociaux, sites internet, emailings et tout autre support.

Le 1er espace connecté de marketing omnicanal en France ! SmartFocus présente son Smart Store

Fri, 04 Dec 2015 17:00:11 +0200

SmartFocus, leader mondial du marketing omnicanal intelligent et personnalisé en temps réel, lance aujourd’hui son Smart Store. Cet espace connecté met en avant les dernières innovations technologiques de SmartFocus sur la contextualisation et la personnalisation en temps réel sur l’ensemble des canaux online et offline, en s’appuyant sur sa technologie de beacon virtuel. Le Smart Store SmartFocus offre une expérience immersive aux professionnels des marques – clients, prospects, directeurs marketing – qui veulent comprendre comment leurs clients réagissent face aux stratégies marketing on et offline qu’ils définissent. Le Smart Store permet aussi aux professionnels de visualiser concrètement les stratégies marketing omnicanal intelligentes et personnalisées qu’ils peuvent créer et mesurer leurs impacts sur les consommateurs. Les scénarios étant déployés au sein de The Message Cloud, une solution développée par SmartFocus pour être la première plateforme omnicanal d’interaction-client en temps réel. Le Smart Store est composé de plusieurs salles dont un cockpit. Celui-ci donne la possibilité à un professionnel de planifier une stratégie marketing omnicanal contextualisée en temps réel et personnalisée sur la base de la solution The Message Cloud, développée par SmartFocus. Tous les canaux sont mobilisables sur place : email, SMS, web… et points de vente physiques. Le Smart Store propose également un magasin connecté grâce à la technologie unique de beacon virtuel développée par SmartFocus. Il y est possible, équipé d’un smartphone de se mettre dans la peau du client et d’être géolocalisé indoor et reconnu en temps réel afin de recevoir des messages pertinents en fonction de ma visite et de mon profil. S’il est une vitrine des solutions de SmartFocus, le Smart Store est également un espace de test en conditions réelles qui sera utilisé par la division R&D de SmartFocus afin d’éprouver en conditions réelles ses dernières innovations. Pour Xavier Banti, Directeur Général de SmartFocus France : « Nous sommes ravis de voir notre nouvelle plateforme être ainsi incarnée par le Smart Store. Nous sommes persuadés que ce nouvel espace, inédit en France, saura convaincre nos clients et nos prospects de notre statut de leader dans le marketing omnicanal en temps réel ! ».

Optimiser les parcours de vos clients sur Internet - Yuséo

Fri, 04 Dec 2015 07:20:13 +0200

Comprendre le parcours de vos utilisateurs afin de leur proposer une expérience en ligne satisfaisante

Caractérisé par un enchaînement d’actions réalisées par l’internaute pour atteindre un objectif donné, le parcours client sur internet demeure un enjeu de taille. En effet, avec l’évolution des Smartphones et des tablettes, les interactions entre les marques et leurs clients n’ont jamais été aussi nombreuses. Le parcours client proposé à travers ces différents canaux se veut donc plus riche (forte interactivité, application dédiée, etc.) et par conséquent plus engageant.

Championnes européennes de la transformation numérique, les entreprises françaises font du DevOps le fer de lance de leur stratégie digitale - Nouvelle étude DEVOPS par IDC pour CA TECHNOLOGIES

Thu, 03 Dec 2015 17:29:15 +0200

En France, l’approche DevOps prend une dimension stratégique au sein des organisations

Expert en matière de transformation numérique, CA Technologies a confié à IDC une étude portant sur « Les dynamiques d’adoption et facteurs clés de succès des politiques DevOps ». A l’heure où les modèles économiques traditionnels sont remis en question, le schéma relationnel entre les entreprises et leurs clients change de façon irréversible. Dans ce nouveau contexte, l’approche DevOps nécessite non seulement de nouveaux outils technologiques mais aussi de nouvelles méthodes de collaboration. DevOps devient ainsi indispensable aux entreprises qui veulent développer leur activité dans le contexte de l’économie des applications.

Pour les entrepreneurs surchargés de travail, le temps consacré à l'innovation est restreint

Fri, 27 Nov 2015 08:40:35 +0200

D’après l’étude récente « After Hours Economy » de Sage, l’un des leaders mondiaux de l’édition de logiciels de gestion, les entrepreneurs peinent à innover, freinés par la course contre la concurrence et la difficulté à recruter des employés compétents. L’étude dévoile les défis majeurs auxquels sont confrontés les entrepreneurs.

Dans le monde, près d’un tiers des entrepreneurs (32%) néglige le développement de nouvelles idées, un problème qui touche particulièrement les espagnols. La raison réside dans le manque de temps, comme le révélait la semaine dernière l’étude Sage, bien que les entrepreneurs tendent à travailler plus de 40 heures par semaine. 42% d’entre eux considèrent que leurs heures supplémentaires sont directement liées au non-recrutement d’employés compétents, les sud-africains souffrant le plus de cette situation. En effet, 57% de ces derniers jugent que s’ils pouvaient s’appuyer sur des forces de travail qualifiées, ils pourraient consacrer le temps nécessaire à l’ innovation.

Les Baby Boomers disent oui à l’innovation… mais sous certaines conditions - Seniosphère

Thu, 26 Nov 2015 18:20:57 +0200

La génération des Baby Boomers, soit les 50-70 ans, s’élèvera à 16 millions en 2015. Ayant grandi dans un contexte économique favorable, ils ont été les premiers à profiter d’innovations, qui ont profondément révolutionné leurs modes de vie : 1er hyperpermarché (1963), plats surgelés (1968), lait UHT (1969), couches jetables (1971), micro-ordinateur (1973), carte à puce (1974)… Disposant d’un revenu disponible souvent supérieur à la moyenne nationale, assorti d’un patrimoine immobilier, ils représentent une cible de tout premier plan pour les entreprises, et ce, dans de nombreux domaines. Elevés dans le culte de la consommation et du marketing, comment abordent-ils aujourd’hui l’innovation, qu’en attendent-ils et quel regard portent-ils sur les nouveaux produits ? Pour le savoir, Seniosphère Conseil, société de conseil en stratégie et marketing spécialisée sur le marché des Baby Boomers et des Seniors, leur a posé la question dans 4 pays (Allemagne, Espagne, France et Angleterre). Alors, dépassés nos plus de 50 ans ? Pas vraiment…

La France accro au smartphone avec plus de 900 millions de consultations par jour | Observatoire Deloitte sur les usages mobiles des Français 2015

Fri, 20 Nov 2015 18:01:10 +0200

Omniprésent dans notre manière de communiquer, disruptif dans notre façon de consommer, levier d’une « uberisation » annoncée des métiers, le smartphone est aujourd’hui indispensable pour évoluer dans un monde connecté. Dans ce contexte, Deloitte publie les résultats de son observatoire dédié aux comportements des Français vis-à-vis de leurs appareils mobiles et qui s’intéresse notamment à la place du smartphone et des objets connectés dans leur quotidien, aux facteurs de choix d’un opérateur, au marché d’occasion des smartphones, à la 4G, au m-paiement et à l’avènement des « short time videos ».

Résoudre rapidement les problèmes de performances des bases de données : Must have ou Nice to Have ? Jean-Pierre BOCCHI, Directeur Associé Setra Conseil

Fri, 20 Nov 2015 17:19:14 +0200

Déployées à grande échelle au sein des DSI, les bases de données jouent un rôle stratégique dans le bon fonctionnement des entreprises. En effet, nombre d’entre elles hébergent des données et processus directement liés à la production. Dans ce contexte, il devient central de pouvoir bien s’assurer de la haute disponibilité de ces environnements et de réagir rapidement en cas de dysfonctionnement des bases. Pour ce faire, les notions de monitoring jouent un rôle-clé et nécessitent de s’appuyer sur des plateformes dédiées à la détection de baisse de performance. A priori évident, l’on constate pour autant que toutes les entreprises n’ont pas déployé une telle démarche et réagissent souvent trop tard quand un problème de disponibilité vient impacter leurs bases et leur production. Elles ne réagissent qu’après coup et perdent du temps dans la résolution de l’incident au risque de nuire à leur qualité de service et à leur image. Il est donc important de prendre les mesures nécessaires pour éviter ces situations de crise. Concrètement, il convient de se former et de s’équiper afin d’identifier et de résoudre rapidement les problèmes de performance. L’idée est de pouvoir d’accéder à des analyses précises à tout moment, d’être alerté rapidement et d’explorer en profondeur les indicateurs de performances des bases. Loin d’être impossible, un tel schéma est aujourd’hui utilisé par des acteurs en pointe pour qui la performance de leurs bases de données est un point stratégique. Les avantages d’une telle mise en œuvre sont alors de différentes natures. Nous pouvons par exemple mentionner :

L’ Internet des Objets : entre opportunités et challenges|Alexis Sourceau, Maltem Consulting Group

Fri, 20 Nov 2015 17:12:34 +0200

Au risque de me décrédibiliser dès le début de cet article, je vous dois une confidence : le lapin fait partie des ancêtres de l’ Internet des objets…

Mais tout d’abord, comment peut-on définir l’IoT (Internet of Things) ou l’Internet des Objets ? Sa définition est un challenge, tellement cette technologie est devenue un phénomène au sein de nos DSI et plus largement au sein de notre société de consommation.

Synapse Développement confirme son potentiel d’innovation

Thu, 19 Nov 2015 13:06:06 +0200

Synapse Développement, éditeur d’applications de valorisation de contenus et d’analyse de données textuelles, intensifie sa politique de recherche et développement et annonce le dépôt de quatre nouveaux projets à forte valeur ajoutée. Cette annonce s’inscrit dans le cadre de la stratégie de l’éditeur qui consiste d’une part à proposer au grand public et aux professionnels des solutions prêtes à être utilisées et d’autre part à se positionner sur des projets innovants qui pourront jouer un rôle-clé dans différents contextes d’usage. Au regard de ces éléments, l’éditeur est donc amené à travailler régulièrement en collaboration avec différents organismes de recherche, universités et organisations professionnelles. C’est dans ce contexte que Synapse Développement vient de déposer les projets suivants :

L'impact des services tiers sur les performances digitales - Infographie Dynatrace

Wed, 18 Nov 2015 15:54:28 +0200

Ysance s’associe à Gigya pour enrichir les données consommateurs avec leur profil social

Wed, 18 Nov 2015 12:44:44 +0200

Ysance, éditeur de la Digital Data Factory, une DMP First Party (Data Management Platform) spécialisée dans la gestion des données digitales, poursuit le tissage de son réseau de partenaires en s’associant à Gigya, spécialiste de la relation avec le consommateur connecté (Customer Identity Management). Objectif : proposer aux utilisateurs de la Digital Data Factory, au travers de la connexion sociale de leurs clients, un marketing intelligent et ultra-ciblé.

Ysance accompagne depuis ces dix dernières années un grand nombre d’entreprises dans leur transformation digitale. Face à un marché dépourvu de DMP à même de proposer une vision 360° unifiée du comportement des consommateurs Online comme Offline, la société a développé la Digital Data Factory, une plateforme de gestion des données client first party disponible en mode SaaS. Nativement ouverte, elle permet l’intégration de solutions disruptives à forte valeur ajoutée pour l’expérience utilisateur, comme la plateforme de gestion d’identité clients, Gigya.

Informatica lance la première plate-forme intégrée de gestion des Big Data

Mon, 16 Nov 2015 15:01:57 +0200

Une plate-forme complète qui aide les clients à relever efficacement les défis posés aujourd’hui par les Big Data

Informatica, leader mondial des éditeurs de logiciels indépendants, axé sur la transformation et l’innovation dans le domaine des données, a annoncé aujourd’hui l’introduction d’Informatica Big Data Management, la première plate-forme intégrée de gestion des Big Data. L’intégration des Big Data, la qualité et la gouvernance des Big Data ainsi que la sécurité des Big Data sont ainsi regroupées dans une solution intégrée et unique. Alors que plus de 67 % des entreprises voient de grandes opportunités dans les Big Data, la majorité des projets de Big Data se soldent par un échec[1]. La nouvelle solution Informatica donne des clés aux entreprises pour relever efficacement les défis de la gestion de données, souvent à l’origine de ces échecs. Par ailleurs, grâce à Informatica Big Data Management, les besoins en codage manuel et en compétences en Big Data, coûteux et difficiles à satisfaire, sont considérablement réduits.

Proofpoint acquiert Socialware et étend son expertise en matière de conformité sur les réseaux sociaux

Mon, 16 Nov 2015 15:00:14 +0200

Associée aux solutions de réseaux sociaux existantes de Proofpoint, la technologie Socialware représentera l’offre la plus vaste et la plus efficace du secteur en matière de conformité et de sécurité sur les réseaux sociaux

Proofpoint, Inc., l’un des leaders de la cybersécurité nouvelle génération, vient de faire l’acquisition de Socialware, un des plus grands fournisseurs de solutions de conformité sur les réseaux sociaux, pour une somme d’environ 9 millions de dollars. Les solutions de sécurité sur les réseaux sociaux de Proofpoint fonctionnent déjà conjointement avec les offres de Socialware dans les environnements des clients. Au cours du premier trimestre 2016, Proofpoint envisage d’intégrer les flux de travail propres à la conformité ainsi que les fonctionnalités uniques de récupération/d’analyse du contenu de Socialware dans les produits Proofpoint Social Media Security and Compliance. La société a pour ambition de développer la solution de conformité et de sécurité sur les réseaux sociaux la plus vaste et la plus efficace du marché.

Generix Group dévoile son dispositif pour accélérer la transformation digitale du commerce

Mon, 16 Nov 2015 14:54:34 +0200

Fidèle à son rôle de catalyseur de la transformation digitale du commerce, Generix Group présente ses quatre solutions pour accélérer la mue numérique des acteurs majeurs de la distribution, de la logistique et de l’industrie

Le 3 novembre dernier, Generix Group a réuni l’ensemble de ses clients issus du monde de l’industrie, de la distribution et de la logistique. L’objectif ? Présenter son arsenal de solutions collaboratives pour accélérer la transformation digitale du commerce en écho à la mutation du consommateur. « Sous l’impulsion d’Internet, des nouveaux acteurs et usages qui en sont issus, le consommateur a évolué. En ligne, il a désormais l’habitude de disposer d’un éventail de choix quasi-illimités, de procéder à une comparaison des prix aisée, de bénéficier d’un parcours client personnalisé et d’une réassurance constante. Légitimement, il s’attend à bénéficier des mêmes services de la part des acteurs traditionnels du commerce. Dans ce contexte, notre mission est précisément de rendre cela possible », analyse Marc Laporte, Directeur Marketing et Stratégie de Generix Group. Pour ce faire, Generix Group a conçu quatre solutions collaboratives fidèles à sa vision des enjeux de la transformation digitale. C’est-à-dire : optimiser les échanges entre l’entreprise et son écosystème, élaborer des services innovants et répondre aux nouvelles attentes du consommateur. « Chez Generix Group, nous ne croyons pas à une « ubérisation » fatale telle que certains peuvent la théoriser. Il y a effectivement une maîtrise naturelle des potentialités d’Internet de la part des GAFA pour ne citer qu’eux. Mais nous avons la conviction que grâce à nos solutions, l’ensemble des acteurs du commerce seront en mesure d’intégrer l’innovation technologique dans leurs business models et leur proposition de valeurs », ajoute Marc Laporte. Voici les quatre solutions de Generix Group dans le détail :

Des campagnes marketing basées sur l’identité pour des relations client efficaces|par Andrea Rus, Directeur des Ventes Europe du Sud Gigya

Fri, 13 Nov 2015 18:17:45 +0200

Les marques qui décident de collecter les données d’identité numériques uniques de leurs clients de manière pertinente améliorent leurs taux de conversion et entretiennent des relations plus durables avec leurs clients. Comme le disait Sherlock Holmes : « C’est une erreur capitale que de bâtir des théories avant même d’avoir aucune données. Insensiblement on commence à tordre la réalité pour la faire coller aux théories, au lieu de faire coller les théories à la réalité. » Si le célèbre détective de Sir Arthur Conan Doyle est connu pour ne pas se contenter de survoler les données lorsqu’il mène une enquête, on ne peut pas en dire autant des actuelles pratiques des marketers vis-à-vis des relations client. Alors même qu’ils s’évertuent à collecter des données sur les consommateurs en général, de nombreux marketers continuent de compromettre l’efficacité de leurs campagnes, de gaspiller les budgets et de porter préjudice à l’image de marque de leur entreprise en déroulant des campagnes de marketing génériques et non ciblées. Gigya a récemment interrogé 2 000 clients au Royaume-Uni pour évaluer l’ampleur du problème. Il en ressort plusieurs thématiques et renseignements utiles, exploitables par les marketers. Le fait de collecter des données auprès des consommateurs, de les organiser et de les valoriser présente un intérêt manifeste : les marques qui s’appuient sur des données obtenues avec leur autorisation pour proposer des offres pertinentes et des expériences personnalisées sont en capacité d’acquérir une compréhension profonde de leurs bases clients et, au final, d’améliorer leurs taux de conversion et d’entretenir des relations plus durables avec leurs clients. Pour améliorer leurs relations client, les marketers doivent soigner deux aspects cruciaux liés à la gestion des données et à la pertinence de leurs communications.

Des campagnes marketing basées sur l’identité pour des relations client efficaces|par Andrea Rus, Directeur des Ventes Europe du Sud Gigya

Fri, 13 Nov 2015 18:17:45 +0200

Relation client : le chat entre clients, nouvelle tendance sur les sites de mode ? TokyWoky

Thu, 05 Nov 2015 15:42:13 +0200

Les sites des plus grandes enseignes de mode françaises proposent désormais aux passionnées de mode de partager leurs conseils et leurs envies fashion grâce au « TokyWoky » ! Sous forme d’un chat, ce module se greffe sur les sites marchands et permet à ses clientes de se conseiller directement entre elles en live. Les échanges entre visiteurs se comptent déjà en millions…

Le « TokyWoky » : quand les marques donnent la parole à leurs visiteurs

Les modeuses ont maintenant un outil à elles pour pouvoir partager leurs tendances automne-hiver 2015. Avec TokyWoky, les utilisatrices peuvent communiquer en temps réel pour prodiguer leur savoir. Basé sur l’entraide collaborative, TokyWoky prend l’apparence d’un chat en bas à droite de sites de marque. On peut y lire « Posez votre question - Les visiteurs vous répondent ». Après avoir cliqué, la fenêtre s’agrandit et l’internaute tombe sur « l’entraide visiteurs ». L’enseigne mode propose alors de poser directement ses questions aux clientes connectées au même instant, afin d’obtenir une réponse quasi-immédiate !

Peak Performance passe du marketing traditionnel au marketing digital grâce à SmartFocus et accroît ses revenus e-commerce

Thu, 05 Nov 2015 15:39:14 +0200

Dans un contexte hautement concurrentiel, Peak Performance a fait appel à SmartFocus pour garder une longueur d’avance dans sa stratégie marketing et fidéliser sa clientèle, grâce à des solutions digitales innovantes. Capitalisant initialement sur son succès en magasin, la marque scandinave de vêtements de sport Peak Performance devait renforcer sa présence en ligne et adapter son marketing à une audience férue de technologies digitales. À l’aide des solutions de marketing digital SmartFocus, Peak Performance a généré plus d’interactions avec ses clients et augmenté la valeur du panier moyen de ses clients online de 50%. SmartFocus a tout d’abord aidé Peak Performance à passer d’une base de données clients manuelle, dont la lourdeur nuisait à sa capacité à communiquer efficacement, à un outil en ligne unique, facile à utiliser et à mettre à jour. Peak Performance a ensuite pu bénéficier des solutions Smart Email et Smart Personalization Web. Associées, ces deux solutions ont engendré une augmentation de 50 % du panier d’achat moyen par client sur le site Internet, une augmentation de 33 % du taux de clics et une diminution de 7 % du taux de rebond. Le programme d’e-mail marketing complet Smart Email a permis à Peak Performance d’établir un dialogue constant avec ses clients par le biais d’une plateforme d’e-mail flexible et facile à utiliser. Alors que les clients recevaient des messages marketing parfois identiques, ce qui érodait petit à petit leur relation à la marque, Smart Email garantit des messages personnalisés et convaincants. Le nouveau moteur de recommandation du site e-commerce de Peak Performance, issu de la technologie Smart Personalization Web, a contribué aux ventes du site à hauteur de 7% en 2014. « Nous cherchons sans cesse à mieux connaître nos clients et leurs besoins. Avec SmartFocus, nous explorons la meilleure voie pour permettre à notre société de se mouvoir dans ce marché qui évolue rapidement. Nous (…) constatons les résultats positifs liés à notre utilisation des produits et services innovants offerts par SmartFocus». Anna Abrahamsson,  Responsable des Relations Clients, Peak Performance

Experian Marketing Services lance, sur les marchés français, allemand et espagnol, la première suite intégrée, qui met la donnée et la connaissance clients, au cœur des campagnes marketing digital

Wed, 04 Nov 2015 17:03:58 +0200

Marketing Suite Platform permettra aux marketers d’envoyer des campagnes marketing pilotées par la donnée, et ce sur tous les canaux de communication Experian Marketing Services, expert mondial de la qualité des données, de la connaissance clients et du marketing cross-canal, lance aujourd’hui, en France, en Allemagne et en Espagne, la première plateforme de gestion de campagnes cross-canal véritablement « data driven ». Celle-ci permet en effet d’évaluer et de gérer la qualité des données de manière proactive, et de les organiser au sein d’un référentiel client unique. Marketing Suite Platform permettra ainsi aux professionnels du marketing d’envoyer des messages et des offres ciblés tout au long du parcours client. Cette nouvelle solution va transformer le marketing stratégique en offrant une suite intégrée d’applications permettant notamment aux marques de :

Les banques de détails investissent en matière d’ innovation pour rester compétitives par rapport aux Start-ups concurrentes | Infosys annonce les résultats de son étude : Finacle-EFMA

Wed, 04 Nov 2015 16:01:41 +0200

Cette étude indépendante met en avant les dures réalités que rencontrent les banques établies aux prises avec la concurrence et l’évolution des attentes des clients.

Ces 12 derniers mois, 84% des banques de détail ont augmenté leurs investissements dans les technologies de pointes et les services innovants pour faire face à une forte augmentation de nouveaux concurrents dans ce secteur. Ce phénomène apparaît à un moment où la perception d’une menace de désorganisation du marché des banques de détail est de plus en plus forte. Ces conclusions proviennent d’une étude intitulée « 2015 Innovation in Retail Banking report » commissionnée par Infosys Finacle, entité d’EdgeVerve Systems, filiale d’Infosys (NYSE: INFY), et conduite par Efma, une organisation globale (à but non lucratif) chargée de promouvoir l’innovation dans la finance de détail.

Les banques de détails investissent en matière d’ innovation pour rester compétitives par rapport aux Start-ups concurrentes | Infosys annonce les résultats de son étude : Finacle-EFMA

Wed, 04 Nov 2015 16:01:41 +0200

Cette étude indépendante met en avant les dures réalités que rencontrent les banques établies aux prises avec la concurrence et l’évolution des attentes des clients.

Social Print Out : des supports originaux pour communiquer sur les réseaux sociaux !

Thu, 29 Oct 2015 16:04:28 +0200

C’est un fait et c’est incontestable : les réseaux sociaux drainent aujourd’hui un nombre considérable et croissant de personnes séduites par ces modes de communication spontanés, rapides et ludiques. Une étude réalisée par le cabinet GlobalWebIndex révèle ainsi que 25 % du temps passé sur internet est consacré aux réseaux sociaux. Par ailleurs, plus de 30 millions de personnes sont inscrites sur Facebook en France, qui demeure à ce jour le plus important des réseaux sociaux, suivi de Google+, qui attire 10 millions d’internautes, ainsi que Twitter et LinkedIn avec chacun 6 millions d’abonnés, pour ne citer qu’eux. Or, quand on sait que l’e-commerce devrait générer plus de 62 milliards d’euros en 2015, dont 20% via les smartphones, il est légitime de s’interroger sur le potentiel énorme que représentent les réseaux sociaux pour les entreprises. Toutes ces personnes utilisant ces outils sont en effet autant de consommateurs et de clients potentiels. Et les entreprises sont ainsi face à de nouvelles possibilités d’accroître leur visibilité et leur notoriété. A condition toutefois que ces mêmes entreprises parviennent à communiquer sur leurs comptes afin d’augmenter le nombre de leurs abonnés ! Car c’est bien là un paradoxe majeur : les opportunités existent et n’ont jamais été aussi nombreuses pour les entreprises, mais le manque de communication ne leur permet pas de les concrétiser… C’est donc à ce problème et cette difficulté liée à l’absence de communication sur les comptes que Thomas Boudru, fondateur de SocialPrintOut.com, a souhaité apporter une solution.

Transformation numérique | Avec SAS® Data Management les entreprises prennent le contrôle de leurs données

Thu, 29 Oct 2015 15:45:06 +0200

Volumes de données de toutes sortes, flux continus et faibles coûts de stockage engendrent pour les entreprises une accumulation des données qui peut représenter un écueil. En effet, non maîtrisées ni ordonnées, ces données ne peuvent fournir des informations fiables. C’est pour pallier cette difficulté que SAS, le leader de l’analytique, a fait évoluer sa suite logicielle de gestion des données. Il est certes profitable pour les entreprises de stocker d’importantes quantités de données, mais seulement si elles peuvent être identifiées et utilisées correctement et au bon moment. Le rôle des data scientists et des équipes informatiques est de proposer des analyses à haute valeur ajoutée, et non de s’atteler continuellement à localiser, nettoyer, fusionner ces données. Quant aux utilisateurs métiers, ils ont besoin d’outils accessibles en libre-service afin d’effectuer leurs propres analyses. “Peu importe la capacité de stockage de votre organisation, elle finira toujours par atteindre ses limites”, prévient Arturo Salazar, responsable régional des solutions SAS Data Management. “La solution n’est pas tant d’acheter davantage d’espace de stockage, mais d’adopter une approche plus intelligente quant aux éléments à conserver, et aux moyens d’y accéder et de les utiliser”.

Les attaques sur les périphériques mobiles sont toujours plus nombreuses et plus pernicieuses que jamais selon le nouveau rapport Blue Coat

Wed, 28 Oct 2015 16:21:00 +0200

La recrudescence des attaques par le biais de logiciels malveillants fait des utilisateurs de terminaux mobiles des cibles de choix pour le chantage ou d’autres manipulations
Les individus comme les organisations se doivent désormais de renforcer leurs systèmes de défense

Les terminaux mobiles sont toujours plus ancrés dans nos vies personnelles et professionnelles. Les cybercriminels s’attaquent désormais à nous de façon de plus en plus pernicieuse et personnelle : c’est que révèle le rapport Mobile Malware Report 2015 publié par Blue Coat Systems, Inc., leader des solutions de sécurité pour entreprises. Le cyber chantage (les attaques par le biais de ransomwares sur appareils mobiles) est le principal type d’attaque mobile en 2015, accompagné de l’installation furtive de logiciels espions (spywares) afin d’établir le profil des comportements et des habitudes en ligne des victimes. Le nouveau rapport de Blue Coat disponible ici, décrit les toutes dernières tendances et les vulnérabilités en matière de logiciels malveillants pour terminaux mobiles ; fournit des recommandations permettant aux entreprises de renforcer leurs systèmes de défense et d’éduquer les utilisateurs mobiles ; et offre des prédictions concernant les menaces pesant sur les plateformes mobiles. « Nous dormons, faisons de l’exercice, travaillons et faisons nos achats à l’aide de terminaux mobiles. Tout cela incite les cybercriminels à guetter l’occasion d’exploiter les données que collectent ces appareils, comme le montrent les types de logiciels malveillants et d’attaques que nous avons constatés », déclare le Dr Hugh Thompson, directeur technique et vice-président sénior de Blue Coat. « Les implications de ces activités pernicieuses s’étendent assurément aux systèmes informatiques des entreprises. En effet, les organisations adoptent rapidement des versions cloud et mobiles des applications d’entreprise, ouvrant ainsi une véritable autoroute aux pirates. Une approche globale et stratégique efficace de gestion des risques doit étendre le périmètre de l’entreprise aux environnements mobiles et cloud (suite à une prise en compte réaliste et précise du problème). Elle doit également déployer des systèmes de sécurité avancés capables de hierarchiser et d’assurer une résilience contre les menaces complexes, émergentes ou inconnues. »

Etude Eptica 2015 « Les marques françaises et l’ expérience client omnicanal en ligne » - Focus sur le secteur du tourisme

Fri, 23 Oct 2015 15:22:45 +0200

On observe une forte percée des médias sociaux comme canaux de relation client dans le secteur du tourisme, avec 100% des marques présentes sur Facebook et sur Twitter. A noter cependant, le faible taux de réponses pertinentes sur Twitter (38%).
L’email reste l’un des canaux incontournables, avec 90% de taux d’équipement mais affiche seulement 13% de réponses pertinentes.
L’utilisation du Chat reste anecdotique, avec seulement 10% de sites équipés.
Seuls 20% des agences de voyage répondent de façon homogène sur les 4 canaux testés (email, Chat, Twitter et Facebook).

Dans son étude 2015, Eptica, leader européen des solutions multicanal et multilingues de gestion des interactions clients, a étudié la qualité du Service Client en ligne de 110 entreprises françaises leaders de 11 secteurs d’activité. Ont été évalués le niveau de renseignement offert par les sites web, l’investissement fait dans les dispositifs statiques et dynamiques de service client, la capacité des entreprises à répondre aux emails, aux Tweets, sur Facebook et par Chat (taux, délais et pertinence de la réponse), ainsi que la cohérence des réponses apportées sur ces quatre canaux. Eptica a évalué les performances du secteur du tourisme, à travers l’étude du Service Client de 10 agences de voyage en ligne. La concurrence dans ce secteur fait rage : les offres se multiplient pour répondre à une demande toujours plus importante. Les consommateurs voyagent de plus en plus et recherchent des prix attractifs pour des séjours, et ce, dans des délais parfois très courts. Les tours opérateurs se doivent d’être réactifs et d’offrir un service client en ligne de haute qualité.

Brocade révolutionne le marché traditionnel de la visibilité avec une nouvelle solution IP globale

Fri, 23 Oct 2015 15:15:50 +0200

Des solutions ouvertes et pilotées par logiciel qui fournissent une architecture souple, évolutive et non agrégée

Brocade présente aujourd’hui les nouvelles solutions Network Visibility ainsi qu’un écosystème de partenariats pour doter les opérateurs de réseaux mobiles d’une visibilité cruciale sur le trafic en cours sur leurs réseaux, tout en transformant leurs infrastructures dédiées à la visibilité, jusqu’à présent fermées et monolithiques, en systèmes ouverts, pilotés par logiciel et non agrégés.

Avec une architecture ouverte et centrée sur des logiciels - pierre angulaire de la nouvelle IP - Brocade est en train de redéfinir les infrastructures de visibilité des cœurs de réseaux paquets mobiles actuels, permettant aux opérateurs mobiles d’accélérer leur transition vers une infrastructure souple pouvant supporter la croissance explosive des données et répondre aux demandes de capacité de la 4G/LTE et des futurs réseaux mobiles 5G.

Acquia présente sa nouvelle solution Content Hub pour faciliter le partage et la distribution de contenu

Thu, 22 Oct 2015 15:46:30 +0200

Une solution de découverte, de partage et de diffusion**des contenus à partir de n’importe quelle source

Acquia, l’entreprise experte en création d’expériences digitales, annonce aujourd’hui le lancement d’Acquia Content Hub, une solution cloud pour la gestion et la diffusion de contenus. Les contributeurs et les responsables de sites Web utilisent Content Hub pour créer, rechercher, distribuer et partager du contenu au sein d’un réseau hétérogène de sites Web, de plates-formes CMS incompatibles les unes des autres, ou encore des canaux de distribution externes comme Facebook, Apple News, RSS, et bien d’autres. A partir d’un hub unique, Acquia Content Hub permet aux organisations d’optimiser leur contenu malgré les divers silos de l’entreprise tout en offrant la possibilité de communiquer celui-ci avec plus d’agilité à travers les divers départements de l’entreprise, les sites web, les applications mobiles et toutes les technologies qui cohabitent Nous connaissons actuellement une explosion massive des contenus, accélérée par la transformation digitale en cours dans la plupart des entreprises. Qu’entendons-nous par Contenu ? Des mots, des sons, des images et des vidéos qui vont continuellement nourrir le Web et les réseaux sociaux – cela inclut également des contenus dits « froids » tels que les termes et conditions d’un site, les descriptions de produit, ainsi que les commentaires ajoutés par les utilisateurs. Les organisations ont beaucoup de mal à relever le défi de la production et la gestion de ce contenu qui repose sur des systèmes de gestion de contenu divers et hétérogènes basés sur des modèles de données, des procédures d’accès, de mise à jour et de réplication des changements, tous différents et qui les rendent le plus souvent inadaptés et inefficients. La transformation digitale amplifiée par l’exigence d’offrir des expériences hyper personnalisées, a rendu la formule bien connue « le bon contenu, au bon moment à la bonne personne sur le support approprié » une évidence pour les entreprises ayant une stratégie digitale clairement définie. Dans des secteurs d’activité très régulés tels que les sciences de la vie ou la finance, c’est une obligation métier de communiquer des informations produit toujours à jour, or leur mise à jour s’avère trop souvent laborieuse, chronophage et peu rentable. Avec Acquia Content Hub, le contenu concernant un produit peut être mis à jour sur tous les supports et canaux rapidement. Pour les entreprises du secteur des médias, Acquia Content Hub facilitera considérablement le partage du contenu syndiqué (soumis à souscription) sur tous les sites Web quelque soit la plate-forme technologique. « Offrir des expériences utilisateur personnalisées est un défi de tous les instants pour les équipes digitales ; elles doivent avant tout parvenir à remettre en ordre le chaos provoqué par l’explosion des sites et des contenus. » déclare Dries Buytaert, co-fondateur et CTO d’Acquia. « Elles doivent pouvoir découvrir, partager et collaborer sans les entraves que constituent une addition de systèmes propriétaires déconnectés. Content Hub est la réponse à ce challenge» Acquia Content Hub aide les contributeurs et les responsables de sites Web à prendre le contrôle de leur contenu grâce à un ensemble complet d’outils dédiés à la découverte, au partage, et à la distribution, comme notamment :

Brainloop et Degetel s’associent pour accompagner la transformation numérique des entreprises françaises

Thu, 15 Oct 2015 16:22:29 +0200

Brainloop, expert en sécurité des données, annonce un partenariat avec Degetel, groupe spécialisé dans l’accompagnement digital. Degetel pourra désormais offrir la solution de plateforme sécurisée pour le partage de données, Brainloop Secure Dataroom. Au-delà des références communes entre les deux entreprises, ce partenariat permettra d’optimiser la transformation numérique de leurs clients.

Le numérique ne cesse de faire évoluer, de transformer les manières de travailler. Le télétravail et les usages collaboratifs s’immiscent dans le quotidien. Les technologies d’usage sont de plus en plus complexes. Le Big Data transforme les métiers. Dans ce contexte en pleine mouvance, les données sont devenues un véritable enjeu pour les entreprises, leurs pertes pouvant avoir de graves répercussions.

La DMP pour accélérer la stratégie omnicommerce des retailers

Mon, 12 Oct 2015 17:39:00 +0200

Ysance, éditeur de solutions marketing et agence conseil en technologie digitale**, participe du 20 au 22 octobre au salon Conext, le rendez-vous international du retail à Lille.**

Pour cette nouvelle édition dédiée à la digitalisation des points de vente, Ysance présentera sa Digital Data Factory, une DMP First Party (Data Management Platform) spécialisée dans la gestion des données digitales, qui vise à accélérer la stratégie omnicommerce des retailers.

Avec la multiplication des canaux, le consommateur évolue et son comportement est devenu empreint de complexité. L’avenir de la grande majorité des enseignes est dans le commerce connecté, un commerce hybride qui unit la stratégie e-commerce à celle en point de vente.« L’expérience utilisateur n’est pas une succession de points de contact mais un ensemble dont chaque étape apporte sa contribution à la cohérence de la connaissance client », indique Romain Chaumais, co-fondateur d’Ysance.

Le co-marketing : la nouvelle intelligence collective - GPS Conseils

Mon, 12 Oct 2015 08:51:45 +0200

Alors que l’économie de partage connaît un essor fulgurant, laissant émerger quantité de services destinés aux consommateurs (B to C) avec notamment le covoiturage, le crowfunding, le crowdshipping, la location entre particuliers…, ce phénomène concerne désormais également les entreprises, ou B to B. Outre le développement des lieux de co-working, on assiste en effet à l’éclosion du travail à temps partagé. Mais, si cette forme de travail est déjà bien ancrée dans certains domaines (DAF, DRH, DSI), ce sont aujourd’hui de nouveaux secteurs qui en profitent grâce à GPS Conseils, une entreprise spécialisée dans le co-marketing, ou marketing à temps partagé. A l’origine de cette initiative originale répondant à un véritable besoin des TPE/PME, Sandrine Molinéri, vingt-cinq ans d’expérience dans le domaine du marketing et de la communication et la volonté de faire profiter de son expertise aux petites entreprises. L’entrepreneure explique : « Je propose aux chefs d’entreprise de les accompagner dans leurs réflexions sur leurs stratégies marketing et communication afin de leur permettre d’aller plus loin, et ainsi d’accroître leur compétitivité et leur chiffre d’affaires, en France comme à l’international. »

Les Entreprises Françaises Championnes d’Europe de la Transformation Numérique, mais… une étude Freeform Dynamics pour CA Technologies

Thu, 08 Oct 2015 16:45:01 +0200

…Ont-elles les technologies adéquates pour exploiter tout le potentiel de la transformation numérique ?
… Comment appréhendent-elles la transformation numérique pour dynamiser leur croissance, leur chiffre d’affaires et leurs profits ?

CA Technologies dévoile les résultats d’une étude conduite à l’échelle mondiale par le cabinet d’analystesFreeform Dynamics, et intitulée**« Exploiter les avantages des logiciels : leçons de la part des Agitateurs du numérique»**. Pour cette enquête, 1 442 hauts managers des informatiques et métiers ont été interrogés sur le niveau de maturité de leurs initiatives numériques. Parmi cet échantillon, figurent 506 européens (Royaume-Uni, France, Allemagne, Italie, Suisse et Espagne).

QuickBooks partenaire de Transition Numérique

Thu, 08 Oct 2015 14:43:35 +0200

Fort de son expérience auprès des PME, QuickBooks soutiendra l’action de Transition Numérique en proposant des contenus, des ressources et des formations à ses conseillers sur l’ensemble du territoire français. QuickBooks annonce ce jour avoir signé un accord avec Transition Numérique Plus afin de rejoindre le programme Transition Numérique en tant que partenaire actif. Transition Numérique: une initiative publique pour accompagner les PME dans leur évolution vers l’économie numérique Transition Numérique est un programme gouvernemental dont l’objectif est de former les entreprises sur les usages professionnels du numérique. Un réseau de conseillers est présent sur tout le territoire pour sensibiliser et accompagner les PME dans leur transition vers l’économie numérique. Leur mission est d’apporter outils et informations sur les sujets suivants : e-commerce, géolocalisation, terminaux mobiles, réseaux sociaux, gestion informatisée, logiciels de CRM, export, dématérialisation, etc. Dans le cadre de ce nouveau partenariat, QuickBooks mettra tout son savoir-faire à disposition du réseau Transition Numérique, par le biais d’une série d’actions concrètes : création et développement de contenus pour les différentes audiences, animation d’évènements, conférences, prises de paroles, mise à disposition de ressources pour les entrepreneurs, participation aux évènements Transition Numérique en région, assistance pour l’utilisation du logiciel QuickBooks, etc.

Xerox et Mitsubishi signent un protocole d’accord pour collaborer sur des projets inhérents aux systèmes de transport intelligent

Thu, 08 Oct 2015 14:41:01 +0200

Lors de l’ITS World Congress and Exhibition, Xerox et Mitsubushi Heavy Industries (MHI), deux leaders sur le marché des solutions de transport, viennent de signer un accord visant à explorer, à l’international, et au cas-par-cas, des opportunités dans le domaine des systèmes de transport intelligent.

« Les solutions de transport intelligent proposées par Xerox et MHI se complètent » déclare Ken Philmus, Senior vice president, Transportation Services, Xerox « Xerox et MHI seront à l’affut d’opportunités pour lesquelles la combinaison de leur expertise apportera des solutions optimisées et plus compétitives aux autorités de transport et opérateurs à travers le monde ».

SOAT annonce la disponibilité de son carnet d’expériences - « Ces DSI qui se lancent dans l'agilité pour transformer la culture de leur entreprise »

Thu, 08 Oct 2015 14:38:58 +0200

SOAT, une communauté de consultants et d’experts spécialisés sur les technologies Java-JEE, Microsoft, Webet Mobile, annonce le lancement d’un nouvel ouvrage de référence sur le thème de l’agilité. Dans ce dernier, 10 experts (directeurs de développement et DSI de grands comptes) partagent leurs approches et leurs enjeux liés à la mise en place d’une démarche agile. Ce carnet d’expériences permettra à ses lecteurs de se poser les bonnes questions pour introduire l’agilité au sein de leurs organisations.

Monsieurdrive lance un nouveau concept unique pour les marques et le grand public, Les Suggestions de Nelly, une nouvelle façon d'acheter les produits de grande consommation

Thu, 08 Oct 2015 14:22:24 +0200

Monsieur Drive, à l’origine du premier comparateur de courses alimentaires en France, innove et lance Les Suggestions de Nelly, un tout nouveau service pour les adeptes des courses alimentaires sur internet.

Marre de manger toujours la même chose !

Comme 36% des foyers français [1] qui achètent leurs courses alimentaires en drive, l’équipe de Monsieur Drive se plaignait de manger toujours la même chose. Près de 20 millions de français ont cette même frustration : d’un côté, ils font leurs achats de nourriture sur internet pour gagner du temps, et pour en gagner au maximum, jusqu’à 63% [2] d’entre eux neprennent plus le temps de visiter les rayons de leur site de drive et font systématiquement leurs courses à partir de leurs listes ou achats précédents. De l’autre, ils déplorent de voir leur frigo inexorablement identique à celui de la semaine précédente, conséquence bien évidente d’un achat à partir de leurs anciennes commandes. Pour autant, quand ils se décident à faire leurs courses, ils sont pressés, tant pis pour la variété et ces petits achats d’impulsion qui pimentent la corvée des courses. Les distributeurs et les marques connaissent bien les bénéfices de ce comportement : les clients drive sont très fidèles, au magasin … et aux marques de leur liste de courses. Une place dans la liste de courses, c’est le sésame pour une marque, la garantie d’être achetée automatiquement, une vraie rente. Le seul enjeu pour une marque de grande consommation pour percer dans les ventes digitales : mettre son produit dans la liste de courses du consommateur. Mais comment faire avec un consommateur qui va au plus vite et ne regarde même plus le site ? Comment lui proposer de nouveaux parfums ? Les produits de saison ? La réponse : Les Suggestions de Nelly ou comment acheter sans faire ses courses ! Acheter quand je prends mon temps sur internet, quand je flâne sur Facebook, quand je furette sur Le Bon Coin ou lis tranquillement les news. Retrouver le plaisir de l’impulsion d’achat. Mais attention … simplement, sans me perdre mon temps dans les méandres d’un site.

Thomson Reuters CompuMark présente Trademark Clearance, une technologie d’une rapidité sans précédent pour la recherche d’antériorité de marques

Wed, 07 Oct 2015 16:40:10 +0200

La solution Trademark Clearance offre aux juristes la maîtrise totale de la procédure La procédure de recherche d’antériorité des nouvelles marques en vue de leur dépôt va connaître une avancée sans précédent à travers le monde, avec le lancement de la nouvelle solution de recherche en ligne développée par Thomson Reuters CompuMark, l’un des premiers experts mondiaux en matière d’outils de recherche et de protection de marques. Trademark Clearance est un outil en ligne simple d’utilisation, qui affiche les résultats de la recherche au bout de quelques minutes seulement, et permet aux professionnels des marques de répondre aux exigences de l’économie numérique en termes de rapidité, de qualité et de collaboration. Cette solution les aide à atténuer le risque d’une mise sur le marché sans une recherche d’antériorité pour certaines marques, en leur fournissant rapidement les informations nécessaires, en libre-service. « Dans l’économie numérique moderne, les professionnels des marques sont soumis à une pression sans précédent pour livrer avec rapidité et efficacité des conseils éclairés en vue de réduire au minimum les risques pour les entreprises », commente Mark Frost, Directeur général de Thomson Reuters CompuMark. « Trademark Clearance révolutionne la recherche d’antériorité des nouvelles marques, conférant ainsi aux entreprises un solide avantage concurrentiel. Nos clients ont désormais le choix entre un service complet de recherche assuré par les experts de Thomson Reuters CompuMark et un moteur de recherche d’une grande interactivité tel que Trademark Clearance pour des résultats instantanés ». La solution Trademark Clearance repose sur une technologie de pointe, développée spécifiquement dans l’optique des marques, et adossée aux meilleurs contenus et services d’experts du marché. Ses outils interactifs d’aide à la décision procurent instantanément des informations sur une marque, permettant aux professionnels de structurer et recadrer leurs recherches en temps réel, de façon à produire des résultats ciblés et à réduire la charge de travail liée ensuite à la procédure légale.

Kurt Salmon & Uptilab lancent le « Baromètre Expérience Client digitale »

Tue, 06 Oct 2015 16:54:03 +0200

1er classement des sites institutionnels du CAC 40

En période de reprise économique, l’Expérience Client devient l’un des leviers majeurs de différenciation pour les entreprises. Le digital et ses divers champs d’application a multiplié les canaux d’interaction des marques avec leurs clients, tout en modifiant des règles du jeu instaurées depuis des décennies. C’est sur ces deux constats que Kurt Salmon et Uptilab lancent aujourd’hui la première vague de leur « Baromètre de l’Expérience Client Digitale » :barometre-digital.com. Son objectif : évaluer la qualité et la maturité de l’expérience client digitale des entreprises. D’autres vagues sont prévues afin de passer en revue différents secteurs d’activités, tels que le tourisme, le e-commerce, les médias, le luxe… Pour ce premier volet du baromètre, Kurt Salmon et Uptilab se sont penchés sur les sites institutionnels des entreprises du CAC 40 pour évaluer la qualité de l’expérience proposée aux trois cibles critiques de ces sites : les investisseurs, les candidats au recrutement et les journalistes.

Kurt Salmon & Uptilab lancent le « Baromètre Expérience Client digitale »

Tue, 06 Oct 2015 16:54:03 +0200

1er classement des sites institutionnels du CAC 40

L’art de la segmentation : découvrez les 6 bonnes pratiques d’Experian Marketing Services à travers une nouvelle infographie

Mon, 05 Oct 2015 14:05:11 +0200

Experian Marketing Services, expert mondial de la qualité des données, de la connaissance clients et du marketing cross-canal, diffuse aujourd’hui une nouvelle infographie sur l’art de la segmentation, réalisée en exclusivité dans le cadre de son partenariat avec le Hub Institute. Experian Marketing Services, partenaire de l’édition 2015 du Hub Forum organisé par le Hub Institute, a développé un livre blanc sur l’art de la segmentation qui sera dévoilé en avant-première aux participants de l’évènement. Le Directeur des Opérations, Franck Negro, interviendra également lors d’une conférence consacrée à l’expérience client, le 5 octobre. « Partenaire officiel de cette nouvelle édition du Hub Forum, nous avons souhaité axer notre intervention autour de la problématique de la connaissance client, car nous sommes intimement convaincus que c’est le socle de toute stratégie marketing lorsque les organisations se mettent en tête de placer le client au cœur de leurs préoccupations pour optimiser son expérience utilisateur.» commente Franck Negro, Directeur des Opérations, Experian Marketing Service France.

Quelle est la vision des Français vis-à-vis de l’ innovation numérique et technologique en France ? Infographie

Fri, 02 Oct 2015 17:31:55 +0200

51 % des impressions Display servies ne sont pas vues par les internautes

Tue, 29 Sep 2015 17:05:37 +0200

Kantar Media et Adledge ont mis en place un baromètre de l’AdVerification qui permet aux acteurs du marché publicitaire français de mesurer la visibilité réelle de leurs campagnes Display dans leur environnement de diffusion et de connaître la durée d’exposition de l’internaute à un message publicitaire. Le 5ème baromètre de l’AdVerification (Juin – Juillet - Août 2015) révèle que sur la base de plusieurs milliards d’impressions mesurées, près de 51 % des impressions n’ont pas été vues par les internautes, contre 48,5 % au dernier trimestre. Sur cette même base, la visibilité moyenne sur les formats standards augmente de près de 13 % par rapport au trimestre précédent. Les bannières verticales génèrent la meilleure visibilité, Half Page en tête avec 61,5 % des impressions qui ont été vues au moins 1s et à 50 % de leur surface. La durée moyenne d’affichage des bannières reste stable à 8 secondes. De son côté, la part du contenu abusif diminue par rapport au trimestre précédent de - 2,9 % pour atteindre 7 %. Ce sont les infractions relatives à la catégorie « Copyright » (sites de téléchargement illégaux, streaming…) qui sont les plus nombreuses représentant 63 % des impressions dommageables. La catégorie « Contenus tendancieux » (images ou contenus pouvant être gênants) regroupe quant à elle près de 24 % des impressions pouvant être dommageables pour l’image de l’annonceur.

Tixeo : La visioconférence sécurisée contre l'espionnage industriel

Tue, 29 Sep 2015 14:28:02 +0200

Fort d’une expérience de plus de 10 ans dans la visioconférence et d’une R&D 100% française, Tixeo introduit une innovation majeure dans sa dernière version : en s’appuyant sur une architecture de chiffrement inédite, les réunions en ligne des entreprises sont à présent protégées de tous risques d’espionnage.

La sécurité des visioconférences, un enjeu majeur encore sous-estimé

Le coût annuel de l’espionnage industriel se compte désormais en centaines de milliards de dollars. Les pirates ciblentprincipalement les entreprises et les innovations issues de leur R&D, ainsi que des données commerciales confidentielles.S’emparer des informations stratégiques d’un concurrent est devenu une pratique commerciale courante et l’espionnage industriel une vraie industrie. La sécurité des visioconférences est à ce jour complètement négligée alors que les informations échangées durant une réunion en ligne sont souvent stratégiques. La protection des comités de direction, réunions commerciales et autres réunions techniques réalisés à travers une visioconférence est impérative.

FINTECH et nouveaux entrants en Banque Finance - Jean Baptiste DEVE / Consultant Senior RISK – Maltem

Sat, 26 Sep 2015 15:20:53 +0200

Les BFI contraintes de se lancer dans la course au numérique pour sauver leur modèle La crise de 2008 a profondément changé la donne pour les BFI de toutes places. Certaines ont traversé la tempête avec moins de fébrilité que d’autres, mais toutes sont désormais sous la pression d’ un régulateur qui se fait de plus en plus contraignant en leur imposant des immobilisations de capital de plus en plus importantes. Après un recul sensible entre 2011 et 2014 des actifs pondérés des risques à 3 937 milliards de dollars de 17 banques dans le monde, ceux-ci devraient augmenter de 11% d ‘ici à deux ans, à 4 360 milliard de dollars. De plus certaines ont écopé d’amendes qui s’élèvent à plusieurs milliards. Depuis 2010, le coefficient d’exploitation des banques d’investissement s’est ainsi dégradé de 7 points à 72%. Les initiatives de réduction de coûts épuisent les personnels et ont atteint leurs limites. Pour ne rien arranger, de nouveaux challengers issus des startups et entreprises technologiques viennent les contrarier sur leur secteur d’activité : ce sont les FINTECH De plus en plus d’acteurs du secteur financier (hedge fund, gestionnaires d’actifs) se passent des services des banques d’investissement.

Quelle est la vision des Français vis-à-vis de l’innovation numérique et technologique en France ?

Fri, 25 Sep 2015 17:33:22 +0200

Images & Réseaux dévoile les résultats d’une enquête réalisée en partenariat avec OpinionWay Depuis 10 ans, le Pôle de compétitivité mondial Images & Réseaux stimule l’innovation en Bretagne et Pays de la Loire. Centré sur les nouvelles technologies numériques de l’information et de la communication, le Pôle soutient les porteurs de projet et active la rencontre des innovateurs, des industriels et des financeurs. Il rassemble 260 acteurs - grands groupes, PME, établissements publics d’enseignement et de recherche. Dans le cadre de l’accompagnement des membres dans leur développement, Images & Réseaux a fait appel à l’institut de sondage OpinionWay, pour réaliser une enquête destinée à appréhender les comportements et opinions des Français vis-à-vis des innovations numériques et technologiques. Cette enquête a été réalisée les 7 et 8 juillet 2015, auprès d’un échantillon d’environ 1000 personnes représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus.

La vidéosurveillance dans la distribution : des outils marketing au service d’une meilleure compréhension clients et d’une performance optimisée

Thu, 24 Sep 2015 15:56:31 +0200

3 questions à Azad Khamooshi, spécialiste Retail chez Axis Communications

1) Les solutions de vidéosurveillance sont traditionnellement utilisées dans le secteur de la distribution pour répondre à des enjeux de sécurité. Or, on constate depuis peu, une diversification et une adaptation de ces outils à des fins marketing. Pouvez-vous nous indiquer à quels besoins des commerçants répondent ces solutions ?

Aujourd’hui, l’utilisation des caméras dans les points de vente va largement au-delà de la vidéosurveillance et de la sécurité, on constate que les caméras sont de plus en plus « intelligentes » et deviennent de vrais outils de collecte d’informations.

Le Sncd annonce la publication de EMA - Email Marketing Attitude : deux études sur les usages et attentes des particuliers (EMA - BtoC) et des professionnels (EMA - BtoB1 ) par rapport à l'email en 2015

Thu, 24 Sep 2015 15:35:58 +0200

9 ème édition de l’étude EMA - Email Marketing Attitude BtoC - Usages et tendances de la communication personnelle online en 2015 Lancée par la Commission E-Marketing du Syndicat national de la communication directe, de la data à la logistique, l’étude EMA - Email Marketing Attitude, menée pour la neuvième fois en France depuis 2006, questionne les internautes français sur leur attitude par rapport à l’email. L’étude est issue d’une volonté commune du Sncd, de 1000mercis, d’Experian Marketing Services, de NP6, de Contactlab et de Predictys qui chaque année, à tour de rôle, réalisent l’étude EMA - Email Marketing Attitude BtoC. Experian Marketing Services a mené cette étude pour la première fois en 2015. « L’email permet aussi bien de prospecter que de fidéliser et il reste très ancré chez les internautes : 96 % consultent leur boîte principale au moins une fois par jour. Malgré la hausse constante de l’usage des smartphones et des tablettes, l’ordinateur reste l’appareil le plus apprécié pour lire sa messagerie (88 % le préfèrent). Enfin, même si seulement 34 % des internautes aiment recevoir des messages commerciaux, ils sont 65 % à effectuer des achats suite à un email et plus de 77 % à conserver un message intéressant. Année après année, l’emailing, correctement segmenté, personnalisé et envoyé, reste le canal le moins cher, le plus performant et le plus puissant pour animer sa clientèle » commente Bruno Florence, VicePrésident délégué du Sncd. « Le monde évolue, l’email aussi ! Au travers de cette étude commune Sncd et Experian Marketing Services, nous proposons un tour d’horizon de l’usage et de l’efficacité de l’email. Promotionnel ou serviciel, l’email est plus mobile, plus personnalisé et doit se fondre dans une expérience client 360 et cross-canal. Si les défis sont encore nombreux pour rendre l’email plus apprécié, il est pourtant toujours très efficace et privilégié par les marketers » déclare Benoît Enée, Solutions Consulting Director, Experian Marketing Services France. En 2015, le développement de l’équipement des internautes en nouveaux devices se poursuit : avec une moyenne de 2,2 devices, les internautes sont connectés en permanence. 29 % utilisent à la fois l’ordinateur personnel, le smartphone et la tablette pour se connecter à internet. 55 % de ceux qui utilisent un ordinateur personnel pour se connecter à internet utilisent également un smartphone (vs 47 % en 2014). En revanche, la télévision connectée demeure un épiphénomène et, lorsque les internautes en possède une, elle n’est pas pour autant utilisée pour consulter les emails. En moyenne, les répondants disposent de 2,1 boîtes email (vs 2,5 en 2014). Les boîtes emails principales sont consultées au moins une fois par jour par 96 % des répondants (vs 93 % en 2014). Les trois principales utilisations sont la gestion de leur correspondance personnelle (88 %), les services administratifs (68 %) et leurs achats ou ventes privées (65 %). La baisse du volume d’emails reçus semble cohérente avec la diminution du volume d’emails envoyés par les e-routeurs constatée par le Sncd2 : les répondants sont 37 % à déclarer recevoir plus de 25 emails par jour sur leur boîte principale contre 44 % en 2014. Pour autant, l’impact du levier demeure important, comme l’illustrent ces quelques faits marquants :

Stratégie digitale : alors que les plus grandes maisons de couture parisiennes s’apprêtent à dévoiler leurs nouvelles créations, Kantar Media s’est intéressé au secteur du luxe et à son usage du numérique

Tue, 22 Sep 2015 16:03:42 +0200

Le luxe constitue un secteur économique majeur pour l’économie française et les acteurs du luxe sont aujourd’hui confrontés à des choix stratégiques d’envergure. En plein essor, le secteur du luxe a enregistré un taux de croissance d’environ 5 % à la fin de l’année 2014, ce qui en fait l’un des marchés les plus attractifs pour les entreprises et pour les médias. Kantar Media a réalisé un certain nombre d’études afin d’analyser et de comprendre les stratégies de communication des annonceurs du luxe.

Les campagnes de publicité vidéo sur mobile ont augmenté de 11% par rapport au 1er trimestre 2015

Mon, 21 Sep 2015 16:28:55 +0200

Videology, une des plus grandes plateformes mondiales de publicité vidéo, publie tous les trimestres un baromètre à partir de ses campagnes vidéo en France. 3 tendances fortes émergent de la période Avril / 2015 :

Forte augmentation des campagnes sur mobile : + 11 points (VS Q1 2015)
Le taux de visibilité devient un indicateur prioritaire pour les marques. 31% des campagnes avaient ce KPI comme principal objectif (VS 9% en Q1 2015).

Eulerian Technologies évolue et présente sa nouvelle suite dédiée au Data-marketing

Thu, 17 Sep 2015 13:35:36 +0200

Leader Français de l’analyse des datas en temps réel, Eulerian Technologies repositionne sa gamme de solutions et présente sous la forme d’une suite intégrée, une toute nouvelle Data Marketing Platform. Cette plateforme unique et performante destinée à optimiser les opérations marketing, permet aux annonceurs de se constituer un patrimoine data, de prendre des décisions éclairées et de maitriser leur communication en temps réel. Emmanuel Brunet, CEO de Eulerian Technologies : « La suite regroupe une brique de Data Collection pour collecter les datas on et off à travers l’ensemble des terminaux. Sur ces données collectées, reposent deux familles de fonctionnalités : attribution & analytics au sein de la Data Decision Platform, et la DataManagement Platform permettant d’activer la donnée en temps réel, à travers un certain nombre de modalités. Que ce soit pour une exploitation en RTB, en BI, en DCO ou toute autre fonctionnalité que l’on peut trouver aujourd’hui sur l’exploitation de datas. » La suite repose sur une plateforme de collecte de données propriétaire. Elle permet de répondre aux principaux besoins e-marketing des annonceurs en temps réel. Web-analytics, attribution cross-device, DMP, activation de données, TMS et bien d’autres. Avec la technologie d’Eulerian, les annonceurs peuventainsi tirer le meilleur parti de leurs données.

Le groupe Sarbacane Software annonce l'acquisition de la start-up française Geer.io

Thu, 17 Sep 2015 13:29:23 +0200

Le groupe Sarbacane Software, acteur français majeur de la communication digitale, annonce aujourd’hui l’acquisition de la start-up Geer.io, seule solution d’automatisation marketing spécialement conçue pour l’e-commerce. Geer.io est une solution qui permet aux sites e-commerce d’automatiser leurs opérations marketing par email ou SMS. La start-up, dont les bureaux sont situés à Montreuil, a été fondée en 2013 par Alain SOUNDIRARASSOU, après plusieurs expériences dans l’e-commerce (Bruneau, Inmac Wstore…). L’idée de Geer.io est de rendre accessible à tous les sites e-commerce l’automatisation marketing (aussi appelé Trigger Marketing). En effet, aujourd’hui les meilleures solutions de marketing automation du marché sont complexes à utiliser, lourdes à mettre en place, coûteuses et de fait réservées aux grands sites e-commerce. Geer.io (auparavant dénommée Trigger) propose une solution plug and play qui simplifie au maximum la mise en œuvre de campagnes marketing automatiques pour permettre aux e-commerçants d’augmenter leur chiffre d’affaires de 10 à 20%. Compatible avec PrestaShop et Magento, Geer.io se connecte à la base de données du site e-commerce pour analyser le comportement du client et lui envoyer automatiquement le bon message, au bon moment. Aucun développement n’est requis pour l’installation et le paramétrage des campagnes est très intuitif. Grâce à des scénarios ready-to-go personnalisables, les e-commerçants peuvent facilement déployer une véritable stratégie de relances marketing par email et par SMS : message d’anniversaires personnalisés, réactivation de clients inactifs, Welcome Pack, sollicitation d’avis suite à une commande…et surtout relances de paniers abandonnés. En effet, près de 7 visiteurs de sites e-commerce sur 10 [1] abandonnent leur panier. Grâce aux relances panier et à un plan marketing multicanal automatisé, les e-commerçants peuvent augmenter facilement et rapidement leur chiffre d’affaires. Grâce à la simplicité et l’efficacité de sa solution, Geer.io compte s’imposer rapidement sur un marché à fort potentiel qui compte plus de 164 000 sites e-commerce actifs en France. D’après la FEVAD, les français dépenseront plus de 60 milliards d’euros sur les sites e-commerce en 2015. Alain SOUNDIRARASSOU qui continuera à diriger l’équipe, explique : « Ce rachat est un formidable tremplin pour nous. Les synergies technologiques, marketing, et commerciales que nous allons pouvoir mettre en place avec les équipes de Sarbacane sont évidentes. En choisissant Sarbacane Software, nous rejoignons un groupe dont nous apprécions le dynamisme et la vision entrepreneuriale. » L’acquisition de Geer.io marque un nouvel élan dans la stratégie de Sarbacane Software. Avec cette acquisition, le Groupe se dote d’une expertise et d’une technologie complémentaires aux solutions déjà commercialisées : Sarbacane, le logiciel emailing de référence en France, Primotexto, la solution professionnelle de SMS Marketing et Tipimail, la nouvelle plateforme d’envoi des emails transactionnels lancée en juin dernier. L’acquisition de Geer.io s’inscrit dans la stratégie de Sarbacane Software qui vise à combiner l’innovation organique avec des acquisitions clés pour aboutir à l’offre marketing la plus complète pour les TPE/PME. Mathieu TARNUS, CEO du groupe Sarbacane Software déclare : « Ce rachat s’inscrit parfaitement dans la stratégie de croissance et de diversification de nos activités initiée depuis 3 ans. Je suis très fier que Geer.io viennent compléter l’offre du groupe. C’est une application qui respecte nos valeurs : concevoir des applications innovantes tout en restant simples, efficaces et accessibles au plus grand nombre. » Le Groupe Sarbacane Software prévoit un plan d’investissement d’un million d’euros pour accélérer la croissance de Geer.io. Afin d’accompagner le développement produit, des investissements marketing importants et des recrutements sont d’ores et déjà prévus pour 2015.

Découvrez www.le-cahier-des-charges.com La première offre de service gratuite à forte valeur ajoutée pour réaliser son cahier des charges ERP sur mesure

Thu, 17 Sep 2015 13:07:05 +0200

Nouveau venu dans le paysage français des offres de services à destination des décideurs IT, www.le-cahier-des-charges.com est le premier site permettant d’obtenir, en toute simplicité, un cahier des charges détaillé et personnalisé. Ce service à valeur ajoutée répond à une véritable demande des DSI, DAF et DG, mais aussi des directions métiers ayant un projet de déploiement ou de refonte de leur outil ERP ou d’un ou plusieurs modules. Face à un marché de plus en plus concurrentiel, les entreprises doivent exceller dans leur domaine et donc pouvoir piloter des projets avec un système d’information fiable. www.le-cahier-des-charges.com propose une approche méthodologique et un outil rédactionnel complet, permettant d’accompagner les entreprises dans la réalisation de leur projet et rester ainsi compétitif. La création d’un cahier des charges est une des étapes essentielle, car il a pour objectif de pouvoir exprimer clairement les attentes et déterminer les responsabilités communes. Il doit prendre en compte les caractéristiques de l’entreprise ainsi que ses contraintes et pré requis**.** Un bon cahier des charges respectera ainsi au mieux les coûts, périmètres et délais définis en amont du projet. C’est dans cette optique qu’est lancé www.le-cahier-des-charges.com, avec un engagement en termes de confidentialité, d’indépendance, d’intégrité et d’objectivité. Réaliser un cahier des charges ERP peut s’avérer souvent laborieux, selon la complexité des besoins fonctionnels et techniques du projet et le domaine d’activité de l’entreprise. www.le-cahier-des-charges.com est une offre de service riche proposée par une équipe d’experts métier œuvrant dans le domaine des systèmes d’informations – et plus particulièrement des ERP, depuis plus de 20 ans. Quels que soient la taille de l’entreprise, son secteur, les besoins métiers et contraintes techniques à prendre en compte, le site www.le-cahier-des-charges.com est conçu pour permettre aux décideurs de réaliser une analyse complète de leur périmètre projet. Un cahier des charges personnalisé sera réalisé sur mesure et livré en moins de 72 heures. « Chaque collaborateur de la DSI avait une vision différente du cahier des charges. Nous avons choisi de passer par le site le cahier des charges afin de nous guider dans la rédaction du périmètre projet, à travers un outil complet et personnalisé selon nos besoins. La promesse du site a été tenue et le résultat a été à la hauteur de nos attentes», explique le DAF d’un laboratoire français indépendant spécialisé dans la production et la distribution de médicaments. « Nous étions à la recherche d’une solution ERP afin de développer notre réseau de magasins et anticiper la gestion de volumes beaucoup plus importants. La première étape a été de rédiger notre cahier des charges essentiel pour la suite du projet. Le service gratuit proposé par le cahier des charges nous a offert la possibilité d’avancer dans notre réflexion nous permettant de faire le meilleur choix par la suite», ajoute le DSI d’un Groupe indépendant spécialisé dans la distribution d’équipements pour le bâtiment.

Tradedoubler lance sa nouvelle solution de Tracking sans cookies

Thu, 17 Sep 2015 13:05:10 +0200

Afin de combattre la montée en puissance du blocage de cookies par les navigateurs et les appareils mobiles, Tradedoubler annonce aujourd’hui la sortie de sa nouvelle solution de tracking sans cookies. Cette dernière vise à compléter sa suite de solutions en augmentant la précision du tracking dans les programmes de Performance Marketing. Le trafic mobile et les ventes vont accroître de 50% par an pour les consommateurs qui utilisent leur smartphone ou leur tablette pour leur shopping selon Tradedoubler. L’impact direct des appareils et plateformes bloquant les cookies, comme l’IOS d’Apple, est caractérisé par des ventes non trackées, des dépenses publicitaires inexplicables et des pertes de revenus. La solution de tracking sans cookies permet de tracker le parcours quotidien du consommateur, même si les cookies ne sont pas présents, en créant une empreinte numérique pour chaque dispositif connecté. Cette technologie donne la possibilité aux professionnels du marketing de mesurer plus précisément le succès de leurs campagnes et de garantir aux éditeurs d’être récompensés pour toutes les ventes générées. Selon Jeff Johnson, Vice-Président du Product Management de Tradedoubler « Le Tracking sans cookies a été concu en pensant à avec l’avenir. Notre solution de tracking est la plus précise de l’industrie, elle permet de suivre toutes les activités sur n’importe quel dispositif connecté à l’internet. Cette évolution dans la précision du tracking offre l’assurance aux professionnels du marketing, que leurs budgets publicitaires sont entièrement liés aux revenus générés et aux éditeurs d’être correctement rétribués. La technologie de tracking sans cookies est mise en place automatiquement, aucune implémentation n’est requise pour les éditeurs et seulement un petit changement est nécessaire par les annonceurs. Elle a reçu la confiance de TRUSTED data collection certification et est conforme avec la législation européenne en vigueur, sur la protection de données privées.

Valoriser les actifs latents de l’entreprise pour créer des avantages compétitifs décisifs

Thu, 17 Sep 2015 13:02:52 +0200

Bengs étudie comment l’économie de partage ou « sharing » peut bénéficier aux entreprises comme elle bénéficie déjà aux particuliers. L’étude est disponible ici Cabinet de conseil en stratégie et transformation, Bengs transforme l’intuition et les savoir-faire en innovation. Convaincu que la valeur de l’entreprise est dans la collaboration et le réseau, Bengs aide ses clients à stimuler l’intelligence collective pour accroître l’excellence opérationnelle et accélérer les cycles de développement de nouveaux produits et services. Le Lab de Bengs anime un réseau d’open innovation pour décrypter les ruptures technologiques à même de créer des avantages compétitifs durables. Fruit de son premier cycle, le Lab publie une étude exhaustive de 60 pages sur les bénéfices de l’économie collaborative ou économie du partage pour l’entreprise. Cette étude se base sur 5 sessions de travail menées avec 15 entreprises dont Orange, Michelin, Thalès…

Booster sa stratégie omnicommerce grâce à la DMP First Party - Chronique de Romain Chaumais

Wed, 16 Sep 2015 14:15:54 +0200

80% des marketeurs estiment qu’un changement radical est nécessaire dans leur entreprise pour faire face aux évolutions technologiques et pour répondre aux nouvelles attentes des clients[1]. La DMP (Data Management Platform) est la solution à cette transformation numérique. Devenue la priorité des directions marketing, elle sera à n’en pas douter la tendance phare du Paris Retail Week qui ouvrira ses portes à Paris du 21 au 23 septembre. A cette occasion, Ysance, éditeur de solutions marketing et agence conseil en technologie digitale, dresse quelques conseils pour accélérer sa stratégie omnicommerce.

Sécurité Email : Return Path dévoile Email Threat Intelligence, solution permettant d’identifier les attaques qui contournent les filtres d’authentification

Tue, 15 Sep 2015 16:48:33 +0200

Grâce à cette solution, Return Path a pu détecter plus de 750 000 emails frauduleux dans le cadre d’une analyse des tendances de phishing et de spoofing, réalisée en juillet et août 2015.

Return Path, leader mondial dans le domaine de l’Email Intelligence, annonce le lancement de sa solution Email Threat Intelligence, ainsi que la disponibilité de son premier rapport d’analyse des fraudes email Email Threat Intelligence Report. A partir de l’analyse des données intégrées au sein des courriers électroniques, la solution Email Threat Intelligence permet de détecter les messages frauduleux qui n’ont pas pu être identifiés par les technologies d’authentification classiques. De récentes études ont démontré que l’usurpation d’identité (brand spoofing), une technique de fraude utilisée pour contourner les filtres d’authentification, était massivement utilisée lors d’attaques de phishing contre les marques et les particuliers.

Les consommateurs européens attendent des enseignes qu'elles aient davantage recours aux technologies de distribution

Tue, 15 Sep 2015 16:44:38 +0200

Une nouvelle étude menée par Epson Europe* sur les tendances de consommation et portant sur cinq pays européens (Royaume-Uni, France, Allemagne, Italie et Espagne) révèle que les consommateurs attendent davantage de technologie en points de vente pour profiter d’une meilleure expérience d’achat.

67 % des consommateurs à travers l’Europe sont convaincus que « pour être compétitive, une enseigne doit avoir davantage recours à la technologie en magasin afin d’améliorer l’expérience d’achat», notamment en réduisant les temps d’attente, en permettant les ventes à partir de différents canaux et en améliorant l’expérience en magasin. Si les enseignes ne parviennent pas à exploiter cette technologie pour améliorer les expériences d’achat des consommateurs, les coûts potentiels pourraient s’avérer très lourds.

Les consommateurs européens attendent des enseignes qu'elles aient davantage recours aux technologies de distribution

Tue, 15 Sep 2015 16:44:38 +0200

Quelles sont les attentes des consommateurs et leur degré d’acceptation en termes de personnalisation à l’heure du digital ? Etude ADLP Digital, Converteo, Activis et Testapic

Tue, 15 Sep 2015 16:41:31 +0200

ADLP Digital, Converteo, Activis et Testapic dévoilent les résultats de leur étude menée sur le thème de la perception et de l’acceptation des techniques de personnalisation par les consommateurs, présentée ce jour, à l’occasion de la publication du livre blanc issu de la Task Force « E-Commerce et Personnalisation » organisée par l’EBG en partenariat avec ADLP Digital. Menée auprès de 881 participants d’une moyenne d’âge de 34 ans, cette étude dévoile quinze enseignements en termes d’usages et d’attentes de la part des consommateurs, susceptibles d’intéresser les acteurs du marketing et du e-commerce :

Consommation de vidéo online : 41% des Européens passent au multi-écrans

Fri, 11 Sep 2015 13:36:48 +0200

A l’occasion du salon IBC 2015 qui se déroule actuellement à Amsterdam, Brightcove, principal fournisseur mondial de services vidéo cloud, dévoile les résultats de son enquête « A New View » sur la consommation de vidéos online, et menée récemment auprès de 4000 consommateurs européens de vidéo en ligne. Selon cette étude menée par le cabinet Vanson Bourne, plus de sept consommateurs sur dix (71 %) estiment que des améliorations sont possibles concernant le visionnage de vidéos, aussi bien en VOD (vidéo à la demande) qu’en direct. Les principaux changements que les sondés estiment nécessaires sont : davantage de variété (35 %), de pertinence (32 %) et des contenus plus facile à trouver (22 %).

Tradedoubler dévoile une nouvelle technologie permettant aux professionnels du marketing digital d’obtenir de meilleurs résultats

Thu, 10 Sep 2015 14:23:14 +0200

Une nouvelle solution technologique avec des données comportementales d’achat et un tracking même sans cookies, disponible dès octobre et présentée à dmexco à Cologne Hall 7.1 (A041/A043) La nouvelle technologie qui permettra aux professionnels du marketing digital de cibler les acheteurs au moment où ils sont le plus enclins à commander, par leur publicité, vient d’être dévoilée par Tradedoubler. Cette nouvelle plateforme utilise les données comportementales d’achat afin d’apporter des informations sans précédent sur le parcours du consommateur. Les marketers peuvent utiliser ces informations pour optimiser leur campagnes marketing à travers tous les canaux digitaux, augmentant le succès de leurs opérations tout en maximisant leur retour sur investissement. Les récentes recherches parlent d’elles-mêmes : les digital marketers se sentent souvent dépassés par la vitesse du changement technologique et l’évolution de la manière dont les clients achètent en ligne. La nouvelle plateforme de Tradedoubler permet de dépasser ces problématiques. « Si les marketers veulent atteindre de meilleurs objectifs, ils ont besoin de démêler un nœud de plateformes interconnectées et de technologies qui forment l’écosystème digital d’aujourd’hui. Notre puissante solution combine maintenant l’expertise du marketing digital et une plateforme technologique leader sur le marché qui a pour vocation de fournir la bonne publicité, à la bonne personne, sur le bon appareil et au bon moment. C’est le Saint-Graal pour les marketers et cela leur permet de maximiser leur retour sur investissement. » s’exprime Matthias Stadelmeyer, CEO de Tradedoubler. La plateforme de Tradedoubler est connectée à toutes les sources media programmatiques et plateformes éditeurs (SSPs) à travers l’Europe. De surcroît le réseau d’éditeurs de Tradedoubler comprend environ 180 000 sites web et il est un canal clé pour les marketers à la recherche d’une portée mondiale.

Big Data - SAILENDRA lance SAILSTREAM, un outil de valorisation des données et d’analyse prédictive à destination du marché bancaire en ligne

Fri, 04 Sep 2015 17:51:07 +0200

SAILENDRA, PME innovante française, spécialiste de solutions d’analyse comportementale par l’intelligence artificielle, ouvre les portes de la FinTEch en annonçant aujourd’hui le lancement de son nouveau système d’analyse du Big Data: SAILSTREAM à destination de la finance en ligne. Cette nouvelle prestation, par le biais de l’analyse des comportements de navigations des clients internautes, permet aux banques en ligne de comprendre, d’anticiper les agissements à venir de leurs clients internautes et de transformer les données issues du big data en avantage concurrentiel. Sailendra fait entrer ses clients dans l’ère de la création de valeur par la donnée et s’ouvre les portes du marché porteur de la finance en ligne.

Widespace lance une nouvelle technologie pour répondre aux défis de la publicité sur mobile BrandView de Widespace garantit plus que de la visibilité aux annonceurs

Thu, 03 Sep 2015 13:59:44 +0200

Les annonceurs sont très exigeants et veulent être certains que leurs publicités sont vues, au meilleur endroit et dans un environnement sécurisé pour la marque. Brandview répond à ces exigences en délivrant 100% de publicités visibles et optimisées et publiées à travers des sites et des apps premium. Widespace, régie mobile leader en Europe et numéro 1 en France en audiences sur mobile et tablette*, annonce aujourd’hui la sortie de BrandView, première solution de publicité mobile qui garantit 100% visibilité des publicités. BrandView est la solution du futur pour la publicité mobile permet aux annonceurs d’étendre les métriques publicitaires au web mobile et aux applications. BrandView est le résultat de plusieurs années de recherches pendant lesquelles les équipes Data et Produit ont collaboré étroitement pour analyser le comportement de l’utilisateur, les données in-screen et les réponses aux Brand Impact Surveys régulièrement menés par Widespace après ses campagnes. Le temps passé sur les appareils mobiles est en croissance rapide. On estime que dans trois ans, 70% de la consommation des média se fera sur des appareils mobiles. Pour permettre aux dépenses publicitaires de suivre cette croissance, l’industrie a besoin de nouvelles solutions qui garantissent le brand safety, la transparence et la visibilité. C’est pourquoi Widespace, régie mobile leader en Europe, lance ce nouveau produit. Avec BrandView les annonceurs ne paient que pour les publicités qui apparaissent pertinentes dans les résultats. “La visibilité est un sujet majeur mais ce n’est pas le seul élément à prendre en compte pour créer un ”brand impact” puissant. BrandView est la première solution de publicité mobile au monde qui combine visibilité et pertinence dans un environnement sécurisé pour les marques. C’est cette synergie que les annonceurs doivent rechercher pour mettre en place des métriques significatives.”, ajoute Patrik Fagerlund, PDG de Widespace. “La question de la confiance dans la publicité en ligne concerne l’ensemble des acteurs de notre écosystème et affecte autant les annonceurs que les éditeurs. BrandView est un énorme pas en avant, et nous sommes concaincus cette initiative va changer fondamentalement la façon dont les médias sur mobile sont mesurés et achetés.” Les recherches faites par Widespace montrent que même si la visibilité a un effet positif sur les KPI’s des marques, il faut la combiner avec l’optimisation si on veut faire la différence. Les premiers résultats montrent que 94% des campagnes BrandView ont des résultats très largement supérieurs à des campagnes équivalentes avec des impressions standard. “La visibilité est aussi importante pour nous que pour nos clients. BrandView correspond exactement à la solution que nous cherchions depuis longtemps. BrandView allie une solution de visibilité mobile avec la garantie d’un environnement sécurisé (brand safety) et des KPIs cohérentes », explique Pierre Gauthier, Directeur des Partenariats de Widespace France. Cette nouvelle technologie délivre des publicités en se concentrant sur la visibilité à travers le réseau Widespace de sites et d’applications mobiles premium. Aucune autre société de publicité sur mobile n’optimise les campagnes en tenant compte des KPI’s de marques plutôt que des clics. Widespace utilise également la technologie prédictive pour diffuser la bonne publicité à la bonne personne et crée un véritable engagement avec la marque. Le CEO de Widespace explique BrandView dans une vidéo en anglais ici

Bien préparer ses emailings professionnels, les conseils de Sarbacane

Wed, 02 Sep 2015 15:16:55 +0200

Et oui, les vacances sont déjà loin et la rentrée pointe le bout de son nez même pour les professionnels. Il est grand temps de reprendre le chemin du bureau et de se remettre au travail. Pour aider les professionnels à retrouver le rythme, voici quelques conseils simples mais avisés pour réaliser ses emailing de la rentrée comme il se doit :

Faites le point

Un premier point qui peut sembler évident mais il est néanmoins capital : faites un bilan global de la stratégie emailing que vous avez employée cette année. Quels ont été vos taux d’ouverture moyens ? Quels sujets ont le mieux fonctionné ? Quelle campagne n’a pas du tout intéressé ?

Blue Coat dévoile les noms de domaines les plus dangereux du Web

Wed, 02 Sep 2015 14:56:09 +0200

Le rapport montre que plus de 95 % des sites Web de 10 nouveaux noms de domaines de premier niveau sont suspects. Le domaine .country étant le plus dangereux Blue Coat Systems, Inc., leader des solutions de sécurité pour les entreprises a présenté aujourd’hui sa nouvelle étude destinée aux consommateurs et aux entreprises, qui dévoile les noms de domaines de premier niveau (TLD) les plus associés à des sites web dangereux. Parmi les principales conclusions du rapport, l’on apprend que plus de 95 % des sites Web se trouvant dans 10 noms de domaines de premier niveau différents sont suspects. Ce chiffre atteint presque 100 % (99,98) pour le TLD le plus dangereux, le domaine .country. Les domaines les plus dangereux du Web ». Ce travail rassemble des résultats de recherches ainsi que des conseils et astuces à destination des utilisateurs du Web, des services de sécurité et des départements informatiques d’entreprises qui cherchent à se protéger contre les virus. Pour cette recherche, Blue Coat a considéré un domaine comme « suspect » s’il était classé dans sa base de données sous une catégorie telle que : Plus courants Moins courants Spam Logiciel malveillant Escroquerie Botnet Suspect Phishing Logiciel potentiellement indésirable (PUS) Les domaines de la base de données qui n’ont pas été classés dans l’une de ces catégories ont été considérés comme « non suspects ». Les choses ont bien changé par rapport au temps où le Web ne comprenait qu’une demi-douzaine de domaines de premier niveau (TLD) génériques. À l’époque, tout ce que les consommateurs et les entreprises rencontraient en général était un petit nombre de TLD génériques tels que .com, .net, .edu et .gov, ainsi que certains codes pays comme .fr (France) et .jp (Japon). Mais depuis 2013, le nombre de nouveaux domaines de premier niveau a explosé. Nous avons assisté à une prolifération des nouveaux domaines sur Internet, la plupart n’étant ni fiables ni accueillants. En juin 2015, le nombre de domaines de premier niveau valides approchait le millier. Leur prolifération a été de pair avec celle des opportunités pour les individus mal intentionnés. Ces sites, surnommés « TLD suspects » fournissent un terrain favorable pour les activités malveillantes, telles que le spam, le phishing et la distribution de logiciels potentiellement indésirables (PUS).

Les enseignes doivent pouvoir proposer dans les trois ans des offres personnalisées - EPSON

Mon, 31 Aug 2015 16:52:40 +0200

Une nouvelle étude menée par Epson Europe révèle les attentes des consommateurs concernant la transformation technologique des magasins

Epson Europe a collaboré avec Coleman Parks pour la réalisation d’une étude, impliquant plus de 5 000 consommateurs français, anglais, allemands, espagnols et italiens. Intitulée « State of European Retailing », cette étude se penche sur leurs attentes concernant la transformation technologique des magasins dans ces cinq pays européens et met en exergue une forte demande de la part de ces derniers pour des offres et avantages personnalisés.

Kyocera présente une nouvelle technologie tactile pour un réel ressenti de bouton

Thu, 27 Aug 2015 16:52:31 +0200

Une propriété de la technologie de réalité virtuelle permet de créer une réelle sensation de toucher et un retour de l’écran innovants, simulant ainsi la sensation d’avoir appuyé un bouton mécanique sur un pavé ou une dalle tactile. Des applications destinées à l’automobile devraient renforcer encore davantage la sécurité des conducteurs.

Kyoto/Neuss – La société de technologie japonaise Kyocera, l’un des principaux fabricants du secteur des dispositifs électroniques, a présenté en Europe une nouvelle technologie brevetée de réelle sensation de toucher et de retour de force pour les afficheurs. Ce développement d’une réelle sensation de bouton devrait engendrer un nouveau type d’interface utilisateur. Cette technologie peut être utilisée dans des produits avec dalles tactiles ou pavé tactiles dans une large gamme d’applications telles que l’automobile et les équipements industriels, ou dans le secteur de l’information et des communications.

La webconférence se simplifie dès la rentrée pour les professionnels, avec la version 7 d’OmniJoin de Brother

Thu, 27 Aug 2015 16:42:59 +0200

Le groupe japonais Brother lance la version 7 de son offre de webconférence OmniJoin. Cette variante apporte des améliorations à la solution initiale en termes de performances, mais également au niveau de l’apparence de l’interface utilisateur. Zoom sur les nouveautés OmniJoin.

La webconférence en toute simplicité

Chaque détail de la version 7 d’OmniJoin a été pensé pour le confort de l’utilisateur. Brother a optimisé l’aspect, la structure et le comportement de l’application pour la rendre plus simple d’utilisation, plus rapide et plus attrayante visuellement.

Rapport Européen d’Integral Ad Science : la qualité média pour la publicité sur internet passée au crible

Thu, 27 Aug 2015 11:01:12 +0200

La fraude en baisse, la visibilité également

Integral Ad Science, spécialiste de la mesure et de l’optimisation de la qualité média, publie aujourd’hui la 2ème édition du Rapport Européen de la Qualité Média pour le 2ème trimestre 2015. Ce document, basé sur l’analyse de centaines de milliards d’impressions, permet de dégager les indices significatifs concernant la visibilité, la fraude, le contexte de diffusion et la qualité du contenu. Agrégat de ces mesures, le TRAQ Score (TRue Advertising Quality Score) est un indice de référence qui permet de mesurer l’évolution de la qualité média de manière globale, au fil des trimestres. Au 2ème trimestre 2015, annonceurs et éditeurs ont contribué à la diminution de la fraude grâce à une surveillance accrue. Cependant, malgré la pression croissante des acheteurs médias, la visibilité est elle aussi en baisse.

La vidéo, nouveau support de base du marketing moderne grâce à Brightcove

Thu, 27 Aug 2015 08:16:24 +0200

La nouvelle fonctionnalité Audience rend le suivi de contacts, l’évaluation de leads et la segmentation de la clientèle possibles Brightcove Inc., le plus grand fournisseur mondial de services vidéo cloud, annonce aujourd’hui la disponibilité de Brightcove Audience, une nouvelle fonctionnalité de Brightcove VideoMarketing Suite (VMS).

Quantifier l’impact de la vidéo

Les spécialistes du marketing sont désormais en mesure d’intégrer directement des statistiques liées à la consommation des vidéos sur leur plate-forme d’automatisation du marketing. Cette fonctionnalité leur offre la possibilité de quantifier et de mesurer l’impact de la vidéo, comme ils le font déjà pour d’autres outils de marketing, en capturant les leads, convertissant les données d’engagement vidéo en suivi des contacts, et en segmentant la clientèle selon les profils.

Plateforme d'envoi d'emails transactionnels: découvrez TIPIMAIL

Wed, 12 Aug 2015 14:49:24 +0200

C’est dans une démarche résolument innovante rythmée par des mois de développement intense que l’équipe Tipimail est fière d’annoncer le top départ d’une aventure novatrice et prometteuse. Nouveau fleuron de l’envoi d’emails transactionnels, propulsé par l’éditeur Sarbacane Software, Tipimail est désormais disponible et compte bien secouer le monde de l’email de service. L’EMAIL TRANSACTIONNEL, UN BESOIN MARKETING ET JURIDIQUE Avec des taux d’ouverture en moyenne supérieurs à 50% et des taux de clics de plus de 20%*, l’email transactionnel (ou de service) est envoyé automatiquement suite à une action de la part de l’internaute qui s’attend à le recevoir instantanément, contrairement à l’emailing de masse.

Les entreprises ne sont pas prêtes pour la nouvelle législation européenne sur la protection des données - Varonis

Mon, 10 Aug 2015 16:30:14 +0200

Les professionnels interrogés par Varonis ne pensent pas que leurs entreprises soient en mesure de respecter les délais imposés par l’UE pour la notification des violations de données.

Varonis Systems, Inc., principal fournisseur de solutions logicielles dans le domaine des données non structurées d’origine humaine, a mené une enquête en mars auprès des informaticiens professionnels participant au CeBIT, le plus grand salon IT d’Allemagne, afin de recueillir leur opinion sur la nouvelle réglementation régissant la protection des données qui doit entrer en vigueur cette année ou l’année prochaine.

Alcatel-Lucent Enterprise Omnivista® introduit des fonctionnalités d’ analyse prédictive et permet de réduire les charges d’activités IT

Wed, 05 Aug 2015 16:18:29 +0200

Les nouvelles fonctionnalités Alcatel-Lucent OmniVista® 2500 en bref**:**

Des fonctions d’ analyse prédictive de déploiement de réseau, conduisant à une meilleure expérience utilisateur
Des capacités de gestion unifiée élargies permettant de faciliter le déploiement et la gestion des environnements filaires et sans fil
Des outils de supervision unique corrélant l’état du réseau et des applications et simplifiant la résolution des problèmes applicatifs

Alcatel-Lucent OmniVista 2500 offre un large éventail d’informations complètes concernant le réseau. Il permet aux départements IT d’avoir une compréhension très fine de la façon dont est utilisé le réseau et aide à améliorer son fonctionnement pour fournir une expérience utilisateur améliorée. Les départements IT accèdent désormais à un tableau de bord et des rapports complets détaillant les performances et l’utilisation des composants de leur réseau, des applications ainsi que le comportement des utilisateurs.

Près de 50% des marketeurs ne disposent pas d'une vue client unique - Etude SmartFocus

Mon, 27 Jul 2015 17:18:49 +0200

La dernière étude réalisée par SmartFocus et Econsultancy met en lumière les principaux défis auxquels sont confrontés les responsables marketing en 2015

Cette étude baptisée « Marketing Pain Points and How to Overcome Them» a été menée auprès de 500 responsables marketing. Elle révèle les 17 challenges auxquels doivent faire face les marketeurs à l’ère du tout connecté, et dévoile les conseils d’experts reconnus pour aider à les résoudre.

Près de 50% des marketeurs ne disposent pas d'une vue client unique - Etude SmartFocus

Mon, 27 Jul 2015 17:18:49 +0200

La dernière étude réalisée par SmartFocus et Econsultancy met en lumière les principaux défis auxquels sont confrontés les responsables marketing en 2015

Quelles sont les bonnes techniques à adopter pour capitaliser sur ses données CRM afin d'optimiser son ROI ? Eulerian Technologies

Fri, 24 Jul 2015 16:15:31 +0200

Les données CRM sont aujourd’hui au cœur de toutes les stratégies marketing. Les objectifs sont nombreux : optimiser les coûts d’acquisition, favoriser la fidélisation,attirer de nouveaux clients, améliorer le retour sur investissement (ROI)… Or, il est nécessaire, pour atteindre ces objectifs que l’exploitation des données marketing et l’attribution soient réalisées de manière méthodique. Leader français de l’analyse et de l’optimisation en temps réel des opérations e-marketing, Eulerian Technologies propose de découvrir, au travers d’un cas concret mené sur Menlook, les bonnes pratiques pour exploiter efficacement ses données marketing. Alors, de quelle manière Menlook, site leader de la mode masculine en Europe, maximise-t-il le ROI de ses investissements e-marketing, grâce aux données CRM et à l’attribution ?

Quelles sont les bonnes techniques à adopter pour capitaliser sur ses données CRM afin d'optimiser son ROI ? Eulerian Technologies

Fri, 24 Jul 2015 16:15:31 +0200

Une enquête d'Unisys révèle qu'une écrasante majorité de Français sont préoccupés par la collecte et l'utilisation de leurs données personnelles via Internet

Tue, 21 Jul 2015 16:24:30 +0200

90 % des personnes interrogées sont préoccupées par le fait que leurs données personnelles puissent être recueillies par des appareils électroniques connectés à Internet.

Les données collectées par les équipements connectés et intelligents à domicile, par les téléphones mobiles, par les voitures et les objets connectés représentent une source d’inquiétude. L’enquête d’Unisys montre que les Français considèrent les entreprises et les institutions vulnérables en matière de protection des données personnelles, et s’attendent à ce qu’une variété de secteurs rencontre des problèmes de violations de données au cours des 12 prochains mois. L’enquête Unisys Security Insights révèle les inquiétudes d’une majorité de Français (90%) quant à l’utilisation par les entreprises et les organismes publics d’appareils connectés à Internet pour collecter leurs données personnelles. Les données collectées par les équipements connectés et intelligents à domicile, par les téléphones mobiles, par les voitures et les objets connectés constituent donc une source d’inquiétude. L’enquête d’Unisys a également été l’occasion d’interroger des consommateurs de 12 pays quant à la probabilité que leurs données personnelles (détenues par 7 types d’organisations, soit les compagnies aériennes et de transports, les établissements bancaires et financiers, les organismes publics, de santé, les entreprises de commerce de détail, les opérateurs de télécommunications et le service public) fassent l’objet d’accès par un individu non autorisé au cours des 12 prochains mois. Les réponses des Français révèlent leurs craintes quant à la vulnérabilité des données recueillies par les opérateurs de télécommunications, plus des deux tiers des personnes interrogées (67%) s’attendant à ce qu’une attaque visant les données client de leurs opérateurs ait lieu dans les 12 mois à venir. Une part importante des répondants s’attendent également à des violations de leurs données personnelles dans les secteurs de la banque et de la finance (50%), du commerce de détail (44%), des services publics (43%) et au niveau des administrations publiques (41%). Les secteurs bénéficiant d’une perception plus positive en matière de sécurité des données sont les compagnies aériennes et de transports, ainsi que les établissements du secteur de la santé, considérés comme moins susceptibles de subir de telles violations sur cette même période.

Une enquête d'Unisys révèle qu'une écrasante majorité de Français sont préoccupés par la collecte et l'utilisation de leurs données personnelles via Internet

Tue, 21 Jul 2015 16:24:30 +0200

90 % des personnes interrogées sont préoccupées par le fait que leurs données personnelles puissent être recueillies par des appareils électroniques connectés à Internet.

Ysance intégre le moteur de recommandations AntVoice comme partenaire technologique pour optimiser l’analyse prédictive de sa DMP

Mon, 20 Jul 2015 16:52:16 +0200

Ysance, éditeur de la Digital Data Factory, DMP First Party Data, poursuit le tissage de son réseau de partenaires en s’associant à l’un des pionniers en Europe de la recommandation multi-objets, AntVoice.

Objectif : offrir aux éditeurs de contenus et aux sites marchands une stratégie de marketing prédictive basée sur le contenu pour une expérience utilisateur optimale.

La Digital Data Factory d’Ysance, qui réconcilie et analyse les comportements on et offline du consommateur, a l’avantage d’être nativement ouverte. Ce qui lui permet l’intégration de solutions disruptives à forte valeur ajoutée pour être continuellement à la pointe de la technologie.

Rocket Fuel présente son nouveau livre blanc permettant aux annonceurs de mieux comprendre les avantages du marketing programmatique

Mon, 20 Jul 2015 16:38:00 +0200

Rocket Fuel, société technologique fournissant des solutions publicitaires basées sur l’intelligence artificielle (AI) à destination des annonceurs sur le digital, vient de publier son dernier livre blanc « Guide du marketing programmatique ». Ce document a été conçu pour accompagner les professionnels du marketing dans le choix d’une plateforme de marketing programmatique et montrer en quoi cette technologie leur offre la possibilité d’optimiser les résultats de leurs campagnes.

Les professionnels du marketing vivent actuellement une période charnière et particulièrement stimulante. L’attention des consommateurs est divisée entre les multiples canaux et écrans à leur disposition alors même que la donnée connait une croissance exponentielle. En parallèle, les directeurs marketing et les agences connaissent une forte pression les obligeant à accroître leurs résultats tout en ayant de moins en moins de budget.

Bosch Security Systems s'appuie sur l'expertise Android de Wind River pour créer son système de conférence DCN multimedia

Fri, 17 Jul 2015 17:11:50 +0200

Wind River®, leader mondial des logiciels pour systèmes connectés et intelligents, annonce que Bosch Security Systems B. V. profite de l’expertise de Wind River sur Android pour le développement de la nouvelle génération de son Système de conférence DCN multimedia. Bosch Security Systems lance son Système de conférence DCN multimedia, basé sur l’architecture de réseau média sur IP OMNEO, et offrant une expérience conviviale sur les appareils multimédias équipés d’écran tactiles. De son côté, Wind River a fourni une plate-forme logicielle Android optimisée ainsi que des services d’intégration complets grâce auxquels les équipes de Bosch ont pu se concentrer sur la création de fonctionnalités innovantes et la réduction du délai de mise sur le marché. Depuis plus de 125 ans, le nom Bosch est synonyme d’innovation, de qualité et de fiabilité. Fort de son expertise de classe mondiale, Bosch Security Systems est un leader sur le marché des solutions de conférence depuis plus de 60 ans. Destiné aux conseils municipaux, régionaux et d’administration, le système de conférence DCN multimedia réunit des fonctionnalités telles que l’intégration de contenu audio, vidéo et de réunion, ainsi que l’accès à Internet, tout cela au sein d’un système unique afin d’accroître la participation et l’efficacité des présentations. Le nouveau système de conférence de Bosch est une plate-forme hautement interopérable, flexible et fiable offrant des fonctionnalités de connectivité et multimédia renforcées. Ainsi, au cours d’une conférence, les documents et présentations peuvent être récupérés, partagés et affichés sur des appareils multimédias connectés à Internet et équipés d’écrans tactiles à technologie capacitive haute définition. Le Système DCN multimedia respecte des normes ouvertes, ce qui permet l’utilisation d’applications tierces ou personnalisées, et améliore encore l’expérience de réunion. Toutes ces fonctionnalités dotent le système d’une évolutivité élevée permettant de s’adapter aux besoins changeants des clients. « La pression croissante exercée par la concurrence et la complexité logicielle rendent la tâche difficile pour les entreprises, qui doivent respecter des fenêtres de commercialisation, tout en proposant des fonctionnalités majeures et en respectant les exigences de qualité de leurs clients », déclare Amit Ronen, senior vice-président de la fourniture des produits et services chez Wind River. « Bosch Security Systems s’est tourné vers nous en raison de notre expertise approfondie en matière de logiciels embarqués et de notre longue liste de projets Android menés à bien depuis 2007. En outre, nos centres de développement mondiaux nous permettent de proposer des offres très compétitives ainsi qu’un soutien local d’exception dans le monde entier. » « Bosch a choisi Wind River pour sa grande expérience en matière d’Android. Ensemble, Bosch et Wind River ont résolu des problématiques complexes de conception et créé un équipement de conférence multimédia performant sur Android », déclare Bao Trinh, responsable R&D pour la division Communication Systems chez Bosch Security Systems B V. « Les équipes chargées des services de Wind River ont été un partenaire de confiance à chaque étape. Nous avons ainsi pu nous concentrer sur nos compétences fondamentales et proposer un système de conférence sécurisé et de premier plan. » Depuis plus de 30 ans, Wind River propose des portefeuilles de logiciels embarqués, de services de développement et de formation figurant parmi les plus complets du marché, afin d’aider ses clients à prendre l’ascendant sur leurs concurrents. Étant certifiée au niveau 3 du CMMI, l’organisation est en mesure d’aider les entreprises à commercialiser des systèmes intelligents sûrs, sécurisés et fiables grâce à des services professionnels étendus aux processus de planification, de développement et de gestion. Pour découvrir les solutions de Wind River permettant de concevoir des systèmes connectés et intelligents de nouvelle génération, visitez l’adresse windriver.com/services/. Pour découvrir comment le portefeuille de produits Wind River Helix™ favorise l’innovation en matière d’Internet des Objets, visitez l’adresse tinyurl.com/WindHelix.

Entreprises : Quelles sont les bonnes techniques à adopter pour capitaliser sur ses données CRM afin d'optimiser son ROI ?

Thu, 16 Jul 2015 17:29:26 +0200

Les données CRM sont aujourd’hui au cœur de toutes les stratégies marketing. Les objectifs sont nombreux : optimiser les coûts d’acquisition, favoriser la fidélisation,attirer de nouveaux clients, améliorer le retour sur investissement (ROI)… Or, il est nécessaire, pour atteindre ces objectifs que l’exploitation des données marketing et l’attribution soient réalisées de manière méthodique. Leader français de l’analyse et de l’optimisation en temps réel des opérations e-marketing, Eulerian Technologies propose de découvrir, au travers d’un cas concretmené sur Menlook, les bonnes pratiques pour exploiter efficacement ses données marketing. Alors, de quelle manière Menlook, site leader de la mode masculine en Europe, maximise-t-il le ROI de ses investissements e-marketing, grâce aux données CRM et à l’attribution ?

Sky Deutschland s’appuie sur Talend pour fournir des services numériques innovants

Thu, 16 Jul 2015 17:26:07 +0200

Ce leader de la télévision payante exploite des Big Data pour fournir à ses clients un accès instantané à des services de divertissement

Talend, le leader mondial des logiciels d’intégration desBig Data, annonce aujourd’hui que Sky Deutschland, leader de la télévision payante en Allemagne et en Autriche, utilise la plate-forme d’intégration de données de Talend pour le fonctionnement de leur vaste gamme de services de divertissement. Talend gère et optimise le flux d’informations critiques entre les systèmes de back-end et les services frontaux, afin de fournir aux clients un accès à des services de divertissement à domicile et via des équipements mobiles.

Les 10 principaux défis des directions marketing en 2015 - Etude SmartFocus

Wed, 15 Jul 2015 18:03:17 +0200

Près de 50% des marketeurs ne disposent pas d’une vue client unique

La dernière étude réalisée par SmartFocus et Econsultancy met en lumière les principaux défis auxquels sont confrontés les responsables marketing en 2015.

Absence de vue client unique, difficultés à traiter les importants volumes de données et manque de temps pour optimiser leurs campagnes figurent parmi les principaux défis que doivent relever les responsables marketing en 2015, selon la dernière étude réalisée par Econsultancy en partenariat avec SmartFocus. Cette étude baptisée « Marketing Pain Points and How to Overcome Them » a été menée auprès de 500 responsables marketing. Elle révèle les 17 challenges auxquels doivent faire face les marketeurs à l’ère du tout connecté, et dévoile les conseils d’experts reconnus pour aider à les résoudre. Voici le top 10 des « maux » qui ont été identifiés dans ce rapport :

Pitney Bowes lance RelayTM, le premier bouquet de solutions de communications multicanal dédié aux PME pour l’émission de documents sécurisés, pertinents et adaptables à leurs besoins

Wed, 15 Jul 2015 17:54:44 +0200

Pitney Bowes Inc., Pitney Bowes Inc. (PBI), entreprise mondiale active dans le secteur technologique qui offre des produits et solutions innovants au service du commerce, annonce aujourd’hui le lancement de RelayTM, une suite de solutions de communications multicanal. Cette solution intégrée et modulable est spécialement conçue pour les PME qui souhaitent améliorer leurs communications transactionnelles (factures et relevés) tout en assurant la sécurité de leurs données client et en respectant des exigences réglementaires de plus en plus nombreuses et complexes.

Comment gérer sa communication web sociale de marque pendant les vacances ? Dimelo

Mon, 13 Jul 2015 17:12:04 +0200

Les 3 maîtres-mots de l’été : Anticiper, tester et s’amuser !

Pendant les vacances, faut-il moins ou au contraire davantage communiquer auprès de ses clients ? Faire une pause pendant l’été ? Tester de nouveaux canaux ? De nouveaux outils ?… Eric Dos Santos, Directeur Général Délégué et cofondateur de Dimelo, éditeur de logiciels de gestion de la Relation clients digitale, et Tanguy Moillard, Social Media Manager de Bouygues Telecom, vous présentent via des exemples concrets les meilleures pratiques et stratégies pourbien communiquer sur le web social pendant la période estivale avec ses clients.

Wind River Simics facilite la mise en place de pratiques Agile pour le développement de systèmes IdO

Fri, 10 Jul 2015 17:13:54 +0200

Wind River®, leader mondial des logiciels pour systèmes connectés intelligents, présente la toute dernière version de Wind River Simics®. Simics accélère le développement de logiciels en proposant des fonctionnalités de développement révolutionnaires, et facilite la mise en place de pratiques Agile à l’aide de technologies de simulation. Les toutes dernières nouveautés de Simics incluent de meilleures performances de simulation, ainsi que des fonctionnalités étendues dédiées aux développeurs de logiciel afin d’améliorer les accès, la collaboration et l’automatisation. En outre, le processus permettant la modélisation, le débogage et la réutilisation de modèles existants a été amélioré afin de proposer une expérience utilisateur simplifiée. D’autres nouveautés permettent désormais de réaliser des tests selon la méthode Agile et automatisés avec des boucles de rétroaction raccourcies. Les principales fonctionnalités :

Carrefour choisit Augusta Consulting pour développer sa stratégie de digitalisation

Thu, 09 Jul 2015 17:31:15 +0200

Considéré comme l’un des acteurs les plus innovants de la grande distribution, Carrefour Espagne a choisi l’expertise d’Augusta Consulting.

Objectifs de ce partenariat ?

Refondre totalement sa stratégie de marketing digital (magasin et e-commerce) et servir au mieux ses clients en leur proposant des services adaptés à leurs besoins. Conscient du potentiel apporté par le digital dans le processus de fidélisation de ses clients, la filiale espagnole de Carrefour a mené un programme ambitieux de digitalisation de l’ensemble de ses activités. L’objectif de Carrefour est de proposer davantage de services à ses clients et d’interagir avec eux au travers des canaux digitaux, en s’appuyant sur son réseau de magasins et la richesse de son assortiment. Le programme de digitalisation impacte l’ensemble des activités et processus de l’organisation. Parmi les initiatives du programme mis en place par Carrefour, on note :

BIG DATA : moins d’1 entreprise sur 5 a su saisir l’opportunité - Une étude OpinionWay pour Axys Consultants

Thu, 02 Jul 2015 15:47:07 +0200

Les entreprises et le Big Data : saisir de « Big opportunités » et mettre fin à de « Big malentendus »

Une étude Axys Consultants OpinionWay réalisée en avril/mai 2015 sur « Les entreprises et le Big Data », auprès d’un échantillon représentatif de 500 dirigeants d’entreprises de 50 salariés et plus (hors secteur public), met en lumière le paradoxe entre l’enjeu majeur que représente le « Big Data » pour les entreprises et le faible degré de maturité de la majorité d’entre elles sur cette technologie, voire leur frilosité sur le sujet. Et ceci alors même que le Big Data est porteur d’opportunités stratégiques et de bénéfices avérés pour les entreprises, quels que soient leur taille ou leur secteur d’activité. Marc Sailly, PDG d’Axys Consultants, société de conseil en management, apporte son regard sur ces résultats. Il souligne combien il est essentiel aujourd’hui pour les entreprises de prendre conscience de ces enjeux et de savoir prendre le virage du Big Data, avec les investissements technologiques et humains que cela implique, si elles veulent gagner en efficacité et en performance.

SmartFocus référencé dans un rapport sur la gestion de campagnes marketing cross-canal

Tue, 30 Jun 2015 17:39:12 +0200

SmartFocus, leader mondial du marketing intelligent, et sa plateforme The Message Cloud figurent dans le rapport « Brief : Three Reasons to Consider Alternatives for CrossChannel Campaign Management » établi par le cabinet Forrester Research. Ce rapport de Forrester Reseach examine le marché de la gestion de campagnes marketing cross-canal (CCCM – cross-channel campaign management) et s’intéresse en particulier aux fonctionnalités proposées par les principaux fournisseurs. Selon Rusty Warner, analyste et auteur de ce rapport : « les problématiques liées à la gestion des données clients étant désormais prises en compte par les éditeurs, nous pensons que les directions marketing seront plus nombreuses à investir dans les solutions CCCM dans le Cloud. Un certain nombre de fournisseurs de technologies marketing réalisent exclusivement leurs ventes en mode SaaS ». SmartFocus figure dans la liste de ces fournisseurs. Ce rapport identifie trois raisons qui devraient inciter les professionnels du marketing à considérer des solutions alternatives - une stratégie exclusivement digitale, un déploiement uniquement dans le Cloud et des solutions mid-market ou régionales - et souligne les capacités des fournisseurs étudiés. « Nous sommes vraiment ravis de figurer dans ce rapport du cabinet Forrester. Les spécialistes du marketing multicanal savent que le parcours de chaque client est unique. Leurs motivations à essayer, acheter ou rester fidèle à une marque varient d’une personne à l’autre. Un marketeur peut en fait saisir ce moment à l’aide de notre technologie The Message Cloud, pour exploiter et interpréter les données sur la base desquelles seront créées des campagnes contextualisées déclenchées par le comportement du client et non pas uniquement sur la base d’estimations du service marketing », commente Rob Mullen, PDG de SmartFocus. La technologie de SmartFocus permet aux marketeurs de bénéficier une vision complète sur leurs clients et de générer des interactions marketing encore plus personnalisées, augmentant ainsi le taux d’engagement et les ventes de leur marque. The Message Cloud traite facilement les Big Data pour créer automatiquement des messages personnalisés et contextualisés, selon le profil de chaque individu. En tenant compte de facteurs aussi variés que la météo, la localisation des clients, leur âge, leur sexe, ainsi que leurs marques et produits préférés, leur historique de navigation web, leurs précédents comportements d’achat et les paniers qu’ils ont délaissés, The Message Cloud se met à l’écoute des clients et apprend à leur contact.

Les marques françaises et l’ expérience client omnicanal en ligne - Etude Eptica 2015

Fri, 26 Jun 2015 15:24:12 +0200

Relation Client : seuls 17% des entreprises françaises proposent une cohérence des réponses sur les 4 principaux canaux en ligne

Bien que le taux d’équipement en canaux digitaux et dispositifs de contact en ligne ne cesse d’augmenter (5,07 outils proposés en moyenne par site), cette étude dévoile que les entreprises françaises ont encore d’importants progrès à faire en terme de qualité et de cohérence des messages.
Facebook apparaît comme le grand gagnant à la fois en terme de taux de réponse (80%) et de pertinence (63%) des réponses au premier contact.

Eptica, leader européen des solutions multicanal et multilingues de gestion des interactions clients, publie les résultats de son étude 2015 « Les marques françaises et l’expérience client omnicanal en ligne ». Cette année, la qualité du Service Client en ligne de 110 entreprises françaises leaders de 11 secteurs d’activité a été passée au crible : Banque, Assurance IARD, Assurance Santé / Prévoyance, E-commerce de grande distribution, E-commerce mode-textile, E-commerce spécialisés, Distributeur de produits électroniques, Tour-opérateurs, Opérateurs de transports (aérien, ferré et routier), Service Public (nouveau secteur étudié) et Opérateur de téléphonie fixe, mobile et Internet. Eptica a évalué la capacité de ces grandes marques françaises à répondre à 10 questions simples des internautes via leurs sites web et à une 11èmequestion par email, Chat, Twitter et Facebook.

La solution TWS d’Algoria connecte la téléphonie à l’environnement Salesforce

Tue, 23 Jun 2015 17:19:36 +0200

Algoria, l’un des spécialistes français des solutions de communication unifiées, annonce la compatibilité de sa solution Cloud TWS avec l’environnement Salesforce et joue la carte d’une relation client et commerciale optimisée.

Outils du quotidien pour des milliers de départements commerciaux et marketing, Salesforce se positionne comme une application de référence au niveau mondial. Au regard de ces éléments, Algoria a fait évoluer sa solution TWS qui permet désormais d’intégrer la téléphonie à Salesforce.

Paiement via smartphone pour les transports publics : sécurisé, universel et sans ticket - Xerox

Tue, 23 Jun 2015 09:55:15 +0200

Les opérateurs de transports publics sont aujourd’hui confrontés à deux problématiques interdépendantes : attirer davantage de voyageurs et généraliser le paiement sécurisé sans ticket. À l’occasion du Congrès mondial UITP 2015 de Milan, Xeroxa dévoilé une solution conviviale baptisée Xerox SeamlessTM, proposant un tout nouveau modèle de paiement mobile pour les transports publics.

Adossée à une technologie brevetée par Xerox, la solution Xerox Seamless est compatible avec les réseaux de trains, de bus, de trams, de parkings relais et de co-voiturage, ce qui la rend attractive pour de nombreux types de voyageurs. Parmi les points forts de Xerox Seamless :

Technologie de publicité online en temps réél : Zebestof étoffe ses solutions de publicité TV/DIGITAL pilotées par la data et signe un accord de partenariat avec TVTY

Thu, 04 Jun 2015 15:08:26 +0200

L’agence Zebestof, spécialiste français de l’achat aux enchères et en temps réel de publicité en ligne (Real Time Bidding ou RTB), vient de signer un accord de partenariat avec la société TVTY, plateforme de synchronisation digitale liée à des événements.

«Ce partenariat nous permet de renforcer notre leadershipen matière de Real Time Bidding (RTB) » et de piloter des campagnes optimisées via la connaissance d’internautes dont les comportements sont enregistrés dans notre DMP, afin d’offrir aux annonceurs des campagnes vidéos performantes pilotées sur des objectifs de complétion, de trafic et d’engagement, explique Emmanuel PONCET, VP Sales & Marketing Zebestof.

Brother met en ligne une vidéo pour aider ses clients à vérifier l’authenticité des consommables de la marque

Wed, 03 Jun 2015 15:01:06 +0200

Brother, spécialiste de l’impression et de la gestion de l’information et du document, a développé une vidéo pour aider les consommateurs à combattre la contrefaçon et tirer le meilleur parti de leur imprimante Brother, en s’assurant de l’authenticité de leurs consommables.

Les consommables (cartouches d’encre, toners, tambours), conçus par Brother pour ses solutions d’impression, s’avèrent être le choix le plus judicieux pour préserver son investissement initial, garantir la fiabilité de sa machine et optimiser ses performances. Enfin, ce choix permet aux consommateurs de la marque d’éliminer les coûts cachés qui découleraient de l’utilisation de consommables génériques.

La plateforme collaborative AR Connect du groupe CoSpirit MediaTrack confirme son leadership dans les enseignes à réseaux

Mon, 01 Jun 2015 16:10:45 +0200

Arthur Bonnet / Comera, Foncia et Brioche Dorée rejoignent le cercle des enseignes qui ont choisi AR Connect pour la gestion de leurs campagnes commerciales et celles de leurs magasins. Ainsi, environ 5000 magasins et 180 prestataires sont aujourd’hui connectés.

Pour répondre à la demande croissante du marché, AR Connect ambitionne de doubler sa taille d’ici fin 2015.

AR Connect est une plateforme de gestion des campagnes commerciales des enseignes et de leurs magasins. Elle offre la possibilité aux points de vente de gérer leurs campagnes commerciales locales, de personnaliser une campagne nationale et de commander en ligne les éléments nécessaires à leur communication locale en bénéficiant de tarifs mutualisés.

Mesurer l'impact des campagnes offline sur la performance des campagnes digitales - Skiset

Fri, 29 May 2015 09:04:22 +0200

Comment Skiset a réussi à intégrer une campagne de communication offline d’envergure internationale dans sa stratégie digitale. La récolte et l’analyse de la data sont des facteurs clés de succès pour toute campagne marketing. Il est absolument nécessaire d’être dans la capacité, d’une part de mesurer la performance de la campagne et d’autre part d’exploiter les données récoltées. Lorsqu’il s’agit d’une campagne offline, le tracking de la campagne peut s’avérer plus compliqué et incertain. Skiset, le leader européen de la location de skis et snowboards, a réussi à récolter des données fiables et précises, prêtes à l’exploitation à partir d’une campagne offline, grâce à l’insertion de QR-codes et l’utilisation d’Eulerian Analytics. Skiset a mis en place une campagne de communication en France, en Allemagne et au Royaume-Uni pour la saison de ski 2014-2015 via différents formats publicitaires diffusés dans des lieux de mobilité dans lesquels ont été intégrés des QR-codes.

Algoria annonce la compatibilité de sa solution Cloud TWS avec 4 grands constructeurs d’équipements télécoms

Thu, 28 May 2015 16:17:46 +0200

Algoria, l’un des leaders des solutions de communication unifiées en mode Cloud, annonce la compatibilité de sa solution TWS avec les gammes de produits commercialisés par les équipementiers SNOM, Yealink, Alcatel et Unify

TWS est une offre logicielle complète qui permet de faciliter les échanges avec les collaborateurs, les partenaires et clients en regroupant tous les moyens de communication disponibles : CTI, audio, vidéo, messagerie instantanée (Chat), partage d’applications, e-mail, SMS… dans une interface simple et conviviale.

Étude de Proofpoint : les entreprises du classement Fortune 100, possédant un compte sur les réseaux sociaux, se heurtent à des problèmes liés aux réglementations

Wed, 27 May 2015 14:37:13 +0200

L’analyse des comptes de réseaux sociaux, associés aux entreprises du classement Fortune 100, met en évidence des problèmes liés aux réglementations de type FTC, SEC, FFIEC, FINRA et FDA.
Elle pointe aussi du doigt le manque de dynamisme des processus de conformité.

Proofpoint, Inc., l’un des spécialistes les plus innovants en matière de sécurité et de conformité, publie aujourd’hui la toute première étude révélant les problèmes (notamment liés au non-respect des réglementations) affectant les comptes de réseaux sociaux, associés aux entreprises du classement Fortune 100. L’investissement des entreprises dans les réseaux sociaux n’a de cesse d’augmenter, mais la plupart d’entre elles n’ont pas conscience des risques que cela induit. L’équipe de recherche Nexgate de Proofpoint a utilisé, au cours d’une année, sa technologie en attente de brevet pour analyser de nombreux comptes (sur Facebook, Twitter, LinkedIn, etc.) appartenant à ces grandes entreprises. Elle a ainsi pu déterminer à quelle fréquence des informations confidentielles ou soumises aux réglementations ont été divulguées par ce biais. «Le non-respect des réglementations constitue un risque important, car celui-ci est susceptible d’avoir de graves conséquences financières et liées à la conformité » explique Devin Redmond, vice-président et directeur général de la division Nexgate de Proofpoint. « Nexgate se démarque grandement des autres solutions de sécurité pour réseaux sociaux, car nous sommes en mesure d’identifier et de classifier les données liées auxdites plates-formes. Grâce à l’association du traitement automatique des langues, d’une analyse contextuelle, ainsi que de nos recherches et notre expertise en matière de réglementation, Nexgate propose de comprendre, d’identifier et de vous prémunir contre ces risques. » Le rapport intitulé State of the Social Media Infrastructure, Part III fait état des problèmes rencontrés par les entreprises du classement Fortune 100, souhaitant utiliser efficacement les réseaux sociaux tout en respectant les réglementations de type FTC, SEC, FFIEC, FINRA et FDA, en constante évolution. Ces dernières sont conçues pour aider les utilisateurs à se prémunir des risques induits par de telles formes de communications publiques. En moyenne, les entreprises ici observées possèdent plus de 320 comptes sur les réseaux sociaux, embauchent des milliers d’employés et sont suivies par des centaines de milliers de personnes, le tout se caractérisant par des discussions à grande échelle. Les processus de conformité se révèlent difficilement adaptables aux réseaux sociaux, car ces derniers sont infiniment plus dynamiques que les autres canaux de communication réglementés. En outre, le problème ne concerne pas uniquement les posts d’une entreprise donnée, car les réglementations s’appliquent également à tout commentaire envoyé par un utilisateur externe. L’étude State of Social Media Infrastructure, Part III a notamment permis de dégager les points suivants :

Big Data et Datawarehouse au service de la réputation des entreprises

Tue, 26 May 2015 10:09:09 +0200

La nouvelle application de PR ROOMS aide les communicants à valoriser leurs data

Pour accompagner les communicants sur les enjeux du big data, *PR ROOMS*lance une nouvelle application qui permet aux entreprises et aux administrations d’utiliser leurs data pour une plus grande transparence vis-à-vis de leurs parties prenantes.

Big data : Nouvelles opportunités pour les communicants

Les communicants peuvent désormais tirer parti du big data en entreprise : il s’agit pour eux d’utiliser les données issues des différents programmes data en interne, au service de la visibilité et de la réputation de leur entreprise. Se pose alors la question de l’expertise technique souvent très pointue, nécessaire à l’exploitation et à la mise en forme d’une communication intelligible de ces données. Aujourd’hui les données sont utilisées principalement dans les rapports RSE sous forme de brochures et PDF, alors qu’elles pourraient être déployées en ligne sous des formats digitaux interactifs avec les parties prenantes, dont les journalistes.

SFR choisit EULERIAN Technologies pour analyser et optimiser la totalité de ses campagnes e-Marketing

Fri, 22 May 2015 13:11:46 +0200

SFR, l’opérateur de télécommunications français qui compte près de 23 millions de clients, implémente la suite de solutions Eulerian Technologies - Eulerian Analytics, Eulerian Attribution, Eulerian Real Time Data etEulerian Tag Master. Au vu de son très important volume de données et des nombreux investissements effectués en média, la gestion de la data est un enjeu primordial pour SFR. En choisissant Eulerian Technologies, SFR a opté pour un partenaire dont le cœur de métier est précisément la collecte de données de qualité et leur analyse en temps réel. L’implémentation de la suite de solutions Eulerian Technologies permet à SFR de :

Multiplier les moyens de livraison pour favoriser la fidélisation - MetaPack

Thu, 21 May 2015 13:44:51 +0200

Amazon teste la livraison dans le coffre des voitures. Après les drones, il y a quelques mois, le géant américain de la distribution teste à nouveau d’autres moyens de livraison pour ses clients. Il conduit actuellement des essais visant à livrer les commandes de ces derniers à même le coffre de leur voiture.

Si ce mode de livraison n’en est, pour le moment, qu’aux phases de tests. Amazon réfléchit également au moyen d’utiliser le coffre comme point de retour pour des commandes ce qui éviterait de se rendre auprès d’un service de livraison. Ces essais permettent de constater qu’en faisant de la livraison une priorité, les e-commerçants ont l’opportunité de fidéliser leur clientèle et d’engendrer des achats récurrents. A l’inverse, à la suite d’une expérience négative en matière de livraison, 57%* des consommateurs déclarent qu’ils sont moins voire pas du tout enclins à passer une nouvelle commande auprès du même commerçant. En effet, les consommateurs attendent d’une livraison rapidité, facilité et gratuité. Il en va de même pour les retours colis qui sont un aspect essentiel de l’expérience client. Près de la moitié des consommateurs interrogés (45%)* disent éprouver des difficultés à renvoyer des articles achetés sur Internet. La majorité des personnes interrogées (86 %)* ferait plus d’achats auprès d’un commerçant si la procédure de retour était plus facile. Si des expériences telles que la livraison dans un coffre sécurisé en dehors du domicile ou le retrait dans une gare, sont actuellement à l’étude c’est avant tout parce-que de nombreux e-commerçant ont pris conscience des enjeux liés à la livraison des commandes et au retour des colis. Si vous souhaitez développez ce sujet, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous mettre en relation avec Pierre Soria Vice Président pour la région Europe du Sud de MetaPack, fournisseur de solutions de e-commerce pour les services de livraison. *Selon une étude réalisée par Research Now pour le compte de MetaPack sur un échantillon de 1 500 personnes réparties entre la France, le Royaume-Uni et l’Allemagne

Logiciel CRM : où en sont les PME ? Infographie Sage

Thu, 21 May 2015 13:39:04 +0200

Dans cette infographie issue d’une étude, on découvre que les PME équipées sont plutôt satisfaites de leur logiciel CRM mais que leur potentiel est sous-exploité. Encore peu de PME sont cependant équipées, alors que les attentes sont fortes et que le pilotage de la relation client leur apparaît comme nécessaire.

Adikteev fusionne avec Motionlead et intègre sa technologie pour disrupter la publicité digitale/mobile

Thu, 21 May 2015 13:20:53 +0200

Grâce à leur approche « techno » et l’intelligence de leurs formats, la fusion d’Adikteev avec Motionlead fait émerger l’acteur du marché le mieux placer pour délivrer des campagnes de publicité mobiles conciliant branding et performance. Créateur du « Moment Advertising » ; le bon message à la bonne personne dans le bon format et au meilleur moment ; Adikteev est une plateforme technologique de ciblage publicitaire associée à des formats publicitaires Web et mobile innovants dédiés aux agences et aux éditeurs média. Fort de sa croissance, Adikteev poursuit son développement et annonce sa fusion avec Motionlead. Motionlead, qui a été sélectionné par le fameux accélérateur américain YCombinator par lequel sont passées des sociétés comme AirBnB et Dropbox, a développé une plateforme technologique absolument unique permettant de servir des publicités rich media sur mobile de façon performante et impactante. En très peu de temps, les formats (https://vimeo.com/motionlead/intro) sont devenus des référents et ont été jugés par beaucoup de professionnels du secteur comme une véritable innovation de rupture dans la publicité digitale sur terminal mobile. A l’ère digitale, ce rapprochement fait sens de par la vision et l’ambition commune des équipes d’Adikteev et de Motionlead : Capitaliser sur la force du Big et du Smart Data et la combiner à des formats publicitaires innovants, Proposer aux agences et éditeurs des campagnes Web et mobiles à haute performance, disruptive et non intrusive, sans sacrifier le branding. 4 bonnes raisons de fusionner L’intégration de l’équipe Motionlead permet à Adikteev de bénéficier de sa technologie unique de son savoir-faire et de son expertise en OpenGL, WebGL, Javascript et LUA, de prendre une avance considérable sur ce marché en pleine croissance [croissance de 80% des investissements en 2014]. Pour Motionlead, c’est l’opportunité d’accélérer de manière considérable, de garantir l’exécution de sa stratégie, le déploiement de sa technologie tout en commercialisant son propre inventaire pour faciliter la diffusion à grand échelle auprès des annonceurs. Motionlead et Adikteev continueront à proposer à leurs principaux partenaires la co-commercialisation de leurs formats. Le groupe formé par Adikteev et Motiolead va leur permettre de gagner des parts de marché en France et de se développer à l’international comme acteur majeur de la publicité mobile. Le groupe met d’ores et déjà à éxécution sa stratégie, pour dépoussiérer le marché sur lequel la publicité est encore trop intrusive (coupure visuelle, dans la naviguation, visionnage forcé) et trop mal ciblée pour espérer gagner l’attention des consom’acteurs. Il présentera plusieurs innovations majeures résultant de plusieurs mois de développement courant mai. « Pour le disrupter et gagner le cœur des marques et des consom’acteurs, il faut innover en permanence. A l’heure où l’expérience utilisateur est cruciale, où le monde se convertit au mobile et le couple branding/performance est inséparable, ce rapprochement avec Motionlead est une évidence pour nous et LA réponse concrète aux besoins du marché. Ensemble, nous nous donnons la capacité de réussir ce pari et faisons émerger le leader de pensée et technologique du marché AdTech », commente Xavier Mariani, CEO et co-fondateur d’Adikteev. « Le mobile ne se résume pas au gaming, les marques et e-commerçants ont aussi leurs opportunités sur ces supports mais ils ont besoin des bons outils technologiques. C’est dans cette optique que nous avons toujours avancé en créant une technologie publicitaire pensée directement pour le mobile. Adikteev partageant la même ambition, ce rapprochement est une continuité logique de l’exécution de notre vision commune. Cette fusion nous permet ainsi de créer un acteur extrêmement disruptif et dynamique répondant directement aux problématiques à l’origine de la disparité de l’usage mobile et de ses investissements », précise Arthur Quérou, CEO et co-fondateur de Motionlead. « Avec bientôt une session sur deux qui se fait a partir d’un terminal mobile, voila une solution de monétisation du trafic pour les éditeurs car les budgets des annonceurs pour les campagnes sur mobile vont continuer leur croissance exponentielle dans les 3 prochaines années », précise Christophe Raynaud d’ISAI.

Ceysens+Presto Print ouvre de nouveaux marchés grâce à la solution numérique MGI JETvarnish 3D et iFOIL

Wed, 20 May 2015 13:52:02 +0200

Avec plus de 50 ans d’expérience chacune, l’imprimerie « Ceysens Special Print » et l’imprimerie « Presto Print » se sont associées en avril 2011, afin de mieux répondre et avec une plus de réactivité, aux demandes du marché. Utilisant des techniques variées et pointues comme la dorure à chaud, le gaufrage, le timbrage ou encore la thermographie, Ceysens+Presto Print est le spécialiste incontesté de l’ennoblissement des imprimés en Belgique. En juin 2014, Ceysens+Presto Print installe la toute première vernisseuse sélective JETvarnish 3D, du constructeur MGI installée sur le territoire belge. De surcroît, cette configuration intègre le module optionnel « iFOIL » pour réaliser de la dorure en ligne. Grâce à cet investissement, Vincent Ceysens décide de relocaliser la production des travaux de vernis sélectif, jusqu’à lors confiés à un sérigraphe. Marc Derison confie : « Pour le vernis sélectif, la sérigraphie est une bonne méthode, mais qui a ses contraintes. D’un côté, l’épaisseur du vernis est limitée, et de l’autre, certains frais fixes restent incompressibles : il faut toujours créer un pochoir. Avec la JETvarnish 3D, toutes ces restrictions sont levées. L’épaisseur de vernis est variable et sur une même feuille on peut intégrer des aplats, des trames, des surfaces sans relief et d’autres avec un fort relief jusqu’à 200 µm. Le tout s’effectue en une passe et pour des séries de 1 à 10.000 feuilles. La JETvarnish 3D étant une machine 100% numérique, elle utilise une technologie jet d’encre qui évite les coûts de fabrication de l’écran de sérigraphie et permet d’être beaucoup plus réactif face aux opportunités en proposant des productions abordables pour 50 ou 100 exemplaires. » Il ajoute : « La dorure est réellement spectaculaire et confère un superbe rendu à l’ensemble. Le film de dorure adhère sélectivement à l’endroit où le vernis a été appliqué et se dépose donc par-dessus l’encre d’imprimerie. Nous avons ainsi la possibilité d’ennoblir un imprimé sans marquer le verso de la feuille, comme on le rencontre habituellement lors d’une dorure et d’un gaufrage traditionnel. Le procédé numérique nous permet également de faire de la personnalisation. Ainsi, chaque feuille peut comporter en dorure ou en vernis, un texte ou une image différente. On ne pouvait rêver d’application plus innovante et totalement impossible à réaliser en traditionnel. » Après un retour d’expérience sur plus d’un semestre avec la JETvarnish 3D, Ceysens+Presto Print est ravi de son nouvel investissement. Cette imprimerie a développé sa rentabilité et son portefeuille clients grâce à la flexibilité du numérique et sa capacité à traiter des travaux de courts et moyens tirages, avec ou sans personnalisation.

Confidentialité des données personnelles : véritable sujet de préoccupation… mais pas tant que ça ! une enquête Ponemon Institute pour Trend Micro

Tue, 12 May 2015 15:17:52 +0200

Les personnes interrogées sont nombreuses à se déclarer prêtes à vendre leurs données personnelles

Si le grand public exige que ses données restent confidentielles, il ne prend pas pour autant les mesures nécessaires pour les protéger. Tel est le principal enseignement d’une récente étude mondiale commanditée par Trend Micro et menée par le Ponemon Institute.

Intitulée « Privacy and Security in a Connected Life: A Study of US, European and Japanese Consumers »*, cette étude révèle que les avantages offerts par les objets connectés priment sur les questions de confidentialité pour une grande majorité des consommateurs. 75 % des personnes interrogées pensent pourtant n’avoir aucun contrôle sur leurs données personnelles. L’étude souligne également les perceptions du grand public en matière de confidentialité, sa volonté de changer de comportement, ainsi que la valeur accordée aux informations personnelles.

Lancement de l’Outcome Labs d’Alcatel-Lucent Enterprise

Thu, 07 May 2015 15:12:14 +0200

ALE annonce le lancement de son Outcome Labs, un laboratoire basé sur des méthodes innovantes, impliquant les clients et partenaires d’ALE, afin d’optimiser le retour sur investissement et créer des business modèles en souscription au plus proche des besoins des utilisateurs finaux.

« L’objectif d’une ‘Lean startup’ est de réduire le temps des cycles de développement de nouveaux business models basés sur la souscription. Pour ce faire, l’implication de nos clients et partenaires dans le processus de création est clé. L’objectif est de réduire au maximum le temps d’apprentissage dans un cycle « Construire > mesurer > apprendre ». Nous fonctionnons en méthodes agiles, ce qui implique des itérations courtes de 2 à 4 semaines pour maximiser la fréquence des retours du client sur ce que nous produisons. Nous nous donnons le droit d’échouer pour comprendre ce qui nous conduira au succès le plus rapidement. De même, cela donne le droit au client de se tromper et d’être à même de corriger au cycle suivant » introduit Pierre Yves Noël, directeur Outcome Labs d’Alcatel Lucent Entreprise.

Étude Xerox : 74 % des entreprises européennes optimistes quant au ROI du Big Data et de l'analyse de données

Wed, 06 May 2015 16:46:25 +0200

Une dynamique cependant freinée par la mauvaise qualité des données, d’après l’étude

D’après une nouvelle étude Xerox, la vaste majorité des entreprises (74 %) s’attend à ce que les informations obtenues à partir du Big Data génèrent un retour sur investissement positif dans les 12 mois suivant l’implémentation de la solution. Plus de la moitié des entreprises (56 %) a déjà pu constater des retombées positives.

Fondée sur une enquête réalisée auprès de 330 cadres exécutifs dans cinq pays d’Europe de l’Ouest, cette étude*,menée par le cabinet Forrester Consulting pour le compte de Xerox, révèle également que la mauvaise qualité des données et le manque d’expertise en matière de traitement des données freinent les opportunités d’évolution offertes par ces solutions.

Étude Xerox : 74 % des entreprises européennes optimistes quant au ROI du Big Data et de l'analyse de données

Wed, 06 May 2015 16:46:25 +0200

Une dynamique cependant freinée par la mauvaise qualité des données, d’après l’étude

"Petite start-up deviendra grande. Comment dynamiter le plafond de verre qui limite la croissance des pépites françaises?" Compte-rendu de la conférence avec Blabacar, PayTop, Enternext, Total, ISAI, Bpifrance...

Wed, 06 May 2015 15:56:56 +0200

La conférence, organisée en partenariat avec l’IE-Club se penchait sur les sociétés en hyper-croissance. Un consensus s’est dégagé sur les clés de succès et les obstacles à surmonter.

Etre dans les bons réseaux et se faire tracter par les grands groupes

L’entrepreneur doit avoir les contacts qui lui permettront d’"être visible et de se ressourcer ». Ne pas oublier aussi de rechercher les multiples formes de soutien que peut apporter un grand groupe, à l’exemple de tous les exemples cités au cours de la soirée : l’accord Total/BlaBlacar autour de l’émission de certificats d’économies d’énergie résultant du covoiturage ; le programme Chasser en meute d’Eurocopter ou le cas de start-ups se faisant tracter à l’international en proposant des offres intégrées avec celles d’un grand groupe client cités par Philippe Berna, médiateur de l’innovation à Bercy. Les grandes groupes pourraient faire encore mieux pour valoriser les petites structures auprès de leurs clients étrangers, note quand même Alexandre Crazover (Datawords). Les fonds d’investissement sont aussi un élément important du réseau à constituer, rappelle Frédéric Mazzella : Blablacar a en effet été très bien accompagné par des fonds comme Isai (qui regroupe 70 entrepreneurs de talent), puis par Axel Partners (qui connait bien le monde des entreprises en croissance très forte), puis par Index (qui est expert de leur domaine). Sans oublier Pacte PME, qui permet d’agir en groupe : une PME peut obtenir de l’aide, par exemple pour monter un bureau local ou pour avoir un VIE, ce qu’elle ne peut pas souvent faire seule car le préalable est d’avoir des équipes locales à temps plein.

La récolte des avis consommateurs va-t-elle concurrencer les études de marché ? BAZAARVOICE

Sun, 03 May 2015 16:14:01 +0200

Qu’ils soient positifs ou négatifs, les avis consommateurs contiennent des renseignements précieux pour les marques, leur permettant d’une part d’améliorer leurs produits et services mais également d’influencer la décision d’achat des consommateurs. Mieux qu’une étude de marché, les avis consommateurs jouent aujourd’hui un rôle essentiel dans le monde de l’e-commerce.

Bazaarvoice, plateforme de services qui permet de collecter, consolider et traiter les avis clients, met en exergue les bénéfices des avis consommateurs dans l’amélioration des produits et services des entreprises. Ainsi au-delà de l’augmentation du taux de conversion et de l’amélioration du référencement, la syndication de contenu généré par les utilisateurs (UGC) présente un tout autre avantage : celui des informations obtenues sur les produits.

Nuke Suite présente son infographie sur les utilisateurs actifs des réseaux sociaux en 2015

Tue, 28 Apr 2015 16:02:31 +0200

Une récente étude menée par Rocket Fuel quantifie l'impact du contenu créatif sur la performance des campagnes publicitaires

Tue, 28 Apr 2015 15:53:40 +0200

Cette analyse exhaustive démontre comment les créations publicitaire peuvent influer positivement sur les taux de conversion, avec à la clé des hausses de plus de 600 % dans certains secteurs d’activité

Rocket Fuel, société technologique fournissant des solutions publicitaires basées sur l’intelligence artificielle (AI) à destination des annonceurs sur le digital, vient de publier son Guide d’optimisation créative, disponible en anglais sous le titre Guide To Creative Optimization. Ce document analytique met en lumière l’impact des créations publicitaires sur les taux de conversion. En effectuant les bons choix, les annonceurs peuvent voir augmenter ces taux de plus de 600 % dans certains secteurs.

Infographie Gigya - gestion de l'identité client : Facebook domine le social login (64%) au 1er trimestre 2015

Mon, 27 Apr 2015 14:52:59 +0200

La plate-forme de gestion de l’identité des clients Gigya publie ses mesures du social login pour le premier trimestre 2015 et confirme la position dominante de Facebook sur le marché des services d’identité. Ce baromètre des fournisseurs de services d’identité préférés par les consommateurs pour s’inscrire sur des sites Web montre que Facebook a conforté sa position au cours des 12 derniers mois, puisque sa part du marché mondial est passée de 53% à 64%. En Europe, Facebook a plus de succès encore, passant de 59% à 71% dans l’année, ceci au détriment de la plate-forme européenne VK, qui accuse un recul de 9% à moins de 1% sur la même période. Sur le marché de l’identification mobile, Facebook progresse également de 12% par rapport au premier trimestre 2014, pour atteindre 76% : les trois-quarts de toutes les demandes d’identification par « social login » sur appareil mobile au premier trimestre 2015 ont donc transité par Facebook. Dave Scott, directeur marketing de Gigya, commente : « La progression continue de Facebook sur le marché de l’identité client montre que le grand public lui fait plus confiance qu’aux autres plates-formes. VK, le plus grand réseau social en Russie, accuse un recul phénoménal ces 12 derniers mois. Maintenant que Facebook fédère plus de 75% des demandes de social login mobile, il sera intéressant de voir ce qu’ils vont faire de cette position dominante dans les prochains mois, dix ans après le lancement du réseau social. »

Infographie Gigya - gestion de l'identité client : Facebook domine le social login (64%) au 1er trimestre 2015

Mon, 27 Apr 2015 14:52:59 +0200

Adledge présente sa solution AD Visibility

Fri, 24 Apr 2015 17:15:09 +0200

Adledge, fournisseur d’une solution de mesure de la diffusion des campagnes publicitaires sur Internet, confirme son expertise sur le secteur de la publicité digitale en présentant sa solution AD Visibility. Concrètement, cette solution de nouvelle génération intègre des algorithmes avancés permettant de mesurer précisément la diffusion et l’exposition des publicités diffusées sur Internet. La mesure de la visibilité proposée par AD Visibility permet de fixer ses propres critères de performance :

Brightcove obtient la nouvelle compétence Médias Numériques du réseau de partenaires Amazon Web Services

Wed, 22 Apr 2015 19:28:31 +0200

Cette nouvelle compétence souligne la perpétuelle maîtrise technique et la satisfaction de la clientèle de Brightcove sur le marché de l’assistance aux entreprises de médias dans la distribution et la monétisation de vidéo sur tout périphérique et toute plateforme

Brightcove Inc., un des principaux fournisseurs de services de vidéo cloud, annonce aujourd’hui avoir obtenu la nouvelle compétence Médias Numériques (Digital Media Competency) du réseau de partenaires d’Amazon, AWS Partner Network (APN). Brightcove a pu obtenir cette nouvelle compétence grâce à sa maîtrise technique et une longue série de succès commerciaux auprès des entreprises de médias et de divertissement.

Ysance choisit le moteur de recommandations Early Birds comme partenaire technologique pour optimiser l’analyse prédictive de sa DMP

Mon, 20 Apr 2015 20:35:48 +0200

Ysance**, éditeur de la Digital Data Factory, DMP First Party Data, poursuit le tissage de son réseau de partenaires en s’associant au moteur de recommandations, Early Birds.**

Objectif : offrir aux e-commerçants une stratégie de marketing prédictif efficace et une expérience utilisateur circonstanciée.

Easynet communique les résultats d’une étude sur « Les entreprises européennes et les Communications Unifiées »

Mon, 20 Apr 2015 20:33:53 +0200

Seulement une société européenne sur deux utilise les technologies de Communications Unifiées, et ce malgré les bénéfices avérés.

Easynet, fournisseur mondial de services managés, annonce aujourd’hui les résultats d’une enquête qu’elle a commandée à Vanson Bourne sur l’utilisation des Communications Unifiées par les entreprises au niveau européen.

L’usage des Communications Unifiées par les entreprises européennes est peu répandu.Pourtant les entreprises considèrent que l’accès à des solutions de Communications Unifiées entre leurs sites répartis en différents points du globe est générateur de bénéfices importants en termes de business : 60% des répondants estiment que cela améliore l’efficacité de leur métier et 45% que cela développe l’agilité de l’entreprise. L’enquête a été menée auprès de décideurs IT d’entreprises de plus de 1 000 salariés et de différents secteurs d’activités en France et en Europe afin de recueillir leurs perceptions sur les services que leurs Fournisseurs de Services de Communication (FSC)[1] sont les plus aptes à délivrer. Ces responsables ont manifesté une certaine confiance en la capacité de leurs FSC à délivrer des solutions de Communications Unifiées. En effet 85% des répondants annoncent qu’ils font confiance voire entièrement confiance à leur FSC pour les fournir. Cependant malgré ce niveau de confiance et malgré l’intérêt pour la technologie, près d’une entreprise sur cinq ne sollicite toujours pas son FSC pour obtenir l’accès à cette technologie pourtant mature.

Les retours : nerf de la guerre pour les e-commerçants

Mon, 20 Apr 2015 20:22:35 +0200

86% des consommateurs feraient plus d’achats auprès d’un commerçant si la procédure de retour était plus simple

Le Groupe MetaPack, fournisseur de technologies de e-commerce pour les services de livraison, dévoile aujourd’hui les résultats d’une nouvelle étude sur l’impact de la politique des retours des e-commerçants sur la fidélisation client.

Réalisée par Research Now, cette étude aspire à comprendre ce que les gens pensent réellement des politiques de retour mises en place par les détaillants à travers l’Europe. Ainsi, l’étude révèle que la majorité des personnes interrogées (86%) ferait davantage d’achats auprès d’un commerçant si la procédure de retour était plus simple. La fidélisation étant un facteur clé dans le succès d’un e-commerçant, il semble évident qu’une politique de retours efficace pourrait fournir un avantage convaincant sur un marché hautement concurrentiel et ainsi agir comme levier pour générer des ventes supplémentaires. Cette recherche montre que les consommateurs s’attendent de plus en plus à avoir le même prix, la même flexibilité et le même confort quand ils renvoient un produit que lorsqu’ils sont livrés. Cet avis est partagé par un grand nombre de consommateurs, quel que soit leur âge ou leur fréquence d’achat en ligne. La recherche met également en exergue le fait que près de la moitié des consommateurs français interrogés (45%) disent éprouver des difficultés à renvoyer des articles achetés sur Internet. De plus, parmi les cyberconsommateurs peu réguliers[1], 54 % estiment que les retours ne sont pas faciles. Les consommateurs, bien au fait des prix, de la facilité d’utilisation et de livraison de leurs colis, s’attendent désormais au même service pour le retour ; et s’ils ne bénéficient pas du niveau de service attendu, ils s’adresseront à un autre détaillant. Parmi les problèmes courants rencontrés lors d’un retour produit, 63% des consommateurs déclarent être mécontents lorsque le service de retour n’est pas gratuit, 54% se plaignent d’un service trop compliqué et enfin, 41% ont trouvé que les procédures de retour étaient peu – voire pas – pratiques. Pierre Soria, VP Europe du Sud chez MetaPack, déclare : « Proposer beaucoup d’options n’est désormais plus un luxe mais une nécessité. Tous les e-commerçants savent que la gestion des retours est un aspect essentiel de l’expérience client et que c’est également un élément clé dans la fidélisation client. Par ailleurs, il est indispensable que les détaillants investissent dans des stratégies de retour de façon à soutenir le multicanal afin que l’augmentation des volumes de retours puisse être gérée indépendamment, sans perturber le reste du système. La solution consisterait peut-être à considérer des services – tel que Uber – qui pourraient offrir un service de ramassage souple ou réfléchir sur la façon d’étendre les réseaux de clic and collect. » Enfin, plébiscité à 40%, l’enlèvement à domicile par un coursier est le mode de retour privilégié par les consommateurs, suivi par le dépôt dans un bureau de poste (23%) et le dépôt dans un magasin de proximité (21%). MetaPack organisera un webinar le mardi 21 avril et présentera les principaux résultats de cette étude. Une partie de ce webinar sera également dédié à l’impact de la procédure de retour sur la croissance du e-commerce et sur les moyens qui peuvent être mis en œuvre afin de répondre à la demande des consommateurs en termes de flexibilité dans les retours. Pour vous inscrire : http://www.metapack.com/event/returns-the-new-battleground-for-ecommerce-retailers/ Research Now a interrogé, début 2014, 500 consommateurs français (250 femmes et 250 hommes) de différentes tranches d’âge.

La Carte Cadeau mono-enseigne : un levier marketing et financier ultra performant… s’il est bien géré! Aurélie VIALA, Consultante Dynamicard, groupe Numen

Fri, 17 Apr 2015 12:35:19 +0200

Toutes les études en témoignent, les cartes cadeaux sont plébiscitées par les consommateurs. Dépassant les 800 millions d’euros de chiffre d’affaires par an, elles figurent dans le trio de tête des cadeaux préférés des clients. En majorité vendues pendant les fêtes de fin d’année (40% des ventes annuelles), elles offrent à l’acheteur simplicité, rapidité et certitude de faire plaisir. Le bénéficiaire aura, pour sa part, la liberté de choisir son propre cadeau, qui, du coup, sera forcément apprécié. Avec des taux de croissance compris en moyenne entre 15 et 20%, les ventes de cartes cadeaux poursuivent leur fulgurante ascension, comme le montre l’excellente performance à Noël dernier des cartes de certaines enseignes. Pour ces dernières, la carte cadeau représente déjà jusqu’à 2% de chiffre d’affaires additionnel, chiffre qui pourrait croître considérablement, à condition que les enseignes donnent davantage de visibilité à la carte cadeau. Pourtant, valoriser l’acte d’offrir et augmenter la valeur perçue n’est pas toujours ce que l’on constate dans les rayons des magasins physiques ou des sites Internet. Beaucoup de cartes « végètent » et ne jouent pas ou plus leur rôle financier et marketing. Les enseignes dont le programme est un succès l’ont en revanche bien compris. La carte cadeau, qui ne sera chiffre d’affaires pour l’enseigne que lorsqu’elle reviendra se dépenser, n’est plus gérée comme une option obligatoire ou même un service, mais comme une catégorie à part entière avec sa recherche créative, son merchandising dédié et son plan de communication. Innovantes, colorées, packagées, dématérialisées,… elles attirent le regard et captent l’attention des hésitants et des pressés. Elles sont une véritable alternative à la sortie sans achat, mais pas seulement. Au-delà du modèle économique particulièrement performant lorsque nous constatons que l’acheteur a dépensé plus que le montant enregistré, la carte cadeau est aussi un outil puissant d’acquisition de nouveaux clients et de fidélisation. Parmi ses bénéficiaires, en moyenne 20% deviennent de nouveaux clients. Remettre la carte cadeau mono-enseigne au centre d’une stratégie prépayée au sens large tout en innovant et communiquant sur sa marque, n’est pas si simple. Trop d’enseignes, faute de temps et d’équipes dédiées, manquent parfois d’innovation dans leurs visuels et dans leurs stratégies de merchandising et distribution. Ceci est regrettable, lorsque l’on sait que la carte est le produit générant le plus de résultat pour l’enseigne. Afin d’éviter que les cartes prennent la poussière en rayon, écoutons les clients et ajoutons des services. Facilitons son achat et sa dépense, rendons-la compatible avec nos outils du quotidien. Les attentes des consommateurs sont fortes, alors prenons-les en compte avant de parler de marque et d’outil financier. Revenons aux fondamentaux, commençons par donner envie de l’acheter, être fier de l’offrir et content de la recevoir. Et n’oublions pas que dans « carte cadeau » il y a surtout le mot « CADEAU ». Replaçons de l’émotion et du sentiment dans ce produit devenu trop souvent impersonnel et, dont le rôle est pourtant de transmettre l’affection ou l’attention que nous portons à la personne à qui nous l’offrons. De cette façon, l’entreprise pourra en doper les résultats.

La marque : plus qu’un nom, l’image de l’entreprise... Manaf Marouane, fondateur et dirigeant de The Branding Agency

Fri, 17 Apr 2015 12:17:19 +0200

Multiplication des canaux de communication et de distribution, concurrence accrue, mondialisation, consommateurs de plus en plus avertis et exigeants… Pour conquérir et fidéliser ses clients, l’entreprise ne peut plus aujourd’hui seulement compter sur ses produits ou services ; elle doit être reconnue en tant que marque. Le point avec Manaf Marouane, fondateur et dirigeant de The Branding Agency.

The Branding Agency, le process « branding » made in USA au service des entreprises françaises

Branding: Méthode permettant aux marques de transmettre un univers aux consommateurs qui leur sera imaginaire et totalement positif. (Dictionnaire de la langue française) Coca-Cola, Apple, Nike, Michelin, Nestlé, Mac Donald’s, Levi’s… Au-delà de leurs produits, ces quelques marques sont synonymes de souvenirs, d’expériences, de valeurs… Véritable clé de voûte et catalyseur, la marque constitue un levier essentiel pour permettre aux entreprises d’accroître et de pérenniser leurs activités. Manaf Marouane, fondateur et dirigeant de The Branding Agency, confie, « Si les clients achètent les produits Apple, c’est parce que la marque a réussi à être identifiée en tant que repère et a créé une solide relation avec eux. » Si le branding a déjà conquis depuis plusieurs années les Etats-Unis, il séduit en France de plus en plus d’entreprises et de responsables marketing et communication. D’ailleurs, dans une étude TNS Sofres de 2011 (Les nouveaux métiers du marketing et de la communication au service de la marque), 74% d’entre eux déclaraient avoir la conviction que l’importance du management de marque allait se renforcer auprès des Directions Générales.

Service client online en France - EPTICA dévoile les résultats de son étude « Agents versus Clients : comment se comprendre ? »

Tue, 14 Apr 2015 16:58:11 +0200

45% des consommateurs se plaignent de la qualité des réponses apportées à leurs requêtes. Et 83% reconnaissent qu’ils sont prêts à changer d’enseigne en cas de mécontentement.
De leur côté, 46% des agents de contacts avouent avoir des difficultés de compréhension face à certains messages reçus (type de demande, langage, ton). Et 54% se plaignent des limites de leur outil logiciel, qui ne leur permet pas d’accéder facilement et rapidement aux informations nécessaires pour répondre de manière pertinente aux clients et ce, dans les meilleurs délais.

Eptica, le spécialiste mondial de la gestion des interactions clients multicanal, publie les résultats de son étude « Agents versus Clients : comment se comprendre ? ». Afin d’évaluer l’état du service client online en France, il était important d’étudier les parties prenantes, de part et d’autre de l’interaction. Pour la première fois, une étude s’intéresse aux attentes et préoccupations des agents de contact et des clients, et soulève les points de frustration existants de part et d’autre. Elle a été réalisée auprès d’un panel de 130 agents et 1000 consommateurs.

Le Naming: nom d'un chien, d'une pipe, d'une marque, se faire un nom! Namae Concept

Sat, 11 Apr 2015 17:56:18 +0200

Tellement c’est évident, on n’y pense même plus : toute chose, tout objet, toute personne porte un nom. Et lorsqu’on crée une entreprise, quand on lance un produit, tout commence par lui. Avant même de parler de plateforme de marque, d’identité, de stratégie de marque, de brand content, faut-il encore s’être penché sur le point de départ : Comment s’appelle cette marque, ou ce produit, cette entreprise ? « Dis-moi quel est ton nom et je te dirai qui tu es ».

Digital, analytics, cloud, intelligence amplifiée, objets connectés... Quels impacts pour l'entreprise ? Etude Deloitte Tech Trends 2015 : la fusion du business et de l'IT

Fri, 03 Apr 2015 17:54:20 +0200

Qui aurait pu prédire il y a dix ans que les grands avionneurs de ce monde seraient en mesure d’imprimer leurs pièces de rechange directement depuis leurs hangars ? Qui aurait pu imaginer que les médecins auraient recours à l’intelligence amplifiée pour améliorer le diagnostic et le traitement des cancers ? Dans de nombreux cas, si de tels changements ont été rendus possibles, c’est parce qu’ils ont été le fruit d’une rencontre entre l’entreprise, la technologie et l’innovation. L’étude « Tech Trends 2015 » de Deloitte apporte chaque année un éclairage sur les mutations technologiques susceptibles d’avoir un impact significatif sur les entreprises dans les deux prochaines années. « L’étude “Tech Trends 2015” met en avant 8 grandes tendances qui bouleversent la façon dont l’entreprise interagit avec son client, gère et mène ses opérations. Cette nouvelle édition place au cœur des réflexions le thème de la fusion des métiers et de l’IT. Un choix largement motivé par la transformation structurante qui s’opère dans les relations entre la DSI et les autres directions liées aux enjeux technologiques », estime Sébastien Ropartz**, Associé en charge de Deloitte Digital.**

Digital, analytics, cloud, intelligence amplifiée, objets connectés... Quels impacts pour l'entreprise ? Etude Deloitte Tech Trends 2015 : la fusion du business et de l'IT

Fri, 03 Apr 2015 17:54:20 +0200

Six bonnes raisons de se mettre au marketing de contenu - par Alexandra Pinto, Expert Content Marketing chez Activis (Groupe ADLP Digital)

Fri, 03 Apr 2015 17:46:06 +0200

Le marketing de contenu, qui consiste à déterminer une stratégie de création et diffusion de contenus est une pratique courante chez nos voisins anglo-saxons. Selon une étude menée en 2015 par le Content Marketing Institute, au Royaume-Uni, 85% des marketeurs interrogés déclarent utiliser le marketing de contenu. Aux Etats-Unis, la tendance est identique : 86% des marketeurs en B to B et 77% en B to C mettent à profit des actions de content marketing pour attirer et retenir une cible définie en vue de l’amener à convertir.

Cartes de visites, brochures, affiches, Brother lance une plateforme gratuite pour booster la communication de ses clients : le Creative Center

Thu, 02 Apr 2015 08:54:41 +0200

Brother, spécialiste de l’impression et du partage d’informations et de documents, démontre par de multiples actions que la satisfaction de ses clients est la plus importante de ses missions. Pour les accompagner au mieux dans la réalisation de leurs projets professionnels, Brother a créé le Creative Center, une plateforme en ligne, totalement gratuite, permettant de réaliser soi-même ses supports de communication. Réaliser des supports commerciaux et marketing pour communiquer auprès de ses clients et prospects est devenu une nécessité pour valoriser son expertise et son savoir-faire. Chaque entreprise a une identité propre et doit faire passer un message précis ; c’est pourquoi Brother a créé le Creative Center. Idéal pour les start-ups, les TPE/PME et les artisans, ce service gratuit permet de mettre en page tous types de documents avec une charte graphique précise à l’effigie de l’entreprise. Affiches, brochures, cartes de visite, factures, Creative Center apporte une solution à chaque besoin, efficacement et en toute simplicité. Intuitive et accessible, la plateforme Creative Center propose plus de 900 modèles de brochures libres de droits permettant ainsi à tous les professionnels de disposer de supports diversifiés et de qualité. Toutes les catégories de professions (construction et ingénierie, animalier, beauté, alimentaire, vente au détail, technologie…) sont représentées pour satisfaire le plus grand nombre. « Pour les entrepreneurs, Creative Center est un levier de développement de communication orientée clients. Il suffit de choisir un modèle qui correspond à son entreprise, ajouter son texte et imprimer selon ses besoins. La plateforme est simple, intuitive et sans aucun délais d’impression. C’est un gain de temps et d’argent pour tous les professionnels.», commente Jean-Pierre FEDERICI, Responsable marketing de Brother France.

Rocket Fuel présente son nouveau livre blanc permettant aux annonceurs de mieux comprendre les impacts positifs de la publicité programmatique sur les ventes

Tue, 31 Mar 2015 16:50:08 +0200

Rocket Fuel, société technologique fournissant des solutions publicitaires basées sur l’intelligence artificielle (AI) à destination des annonceurs sur le digital, vient de publier son dernier livre blanc « Comprendre la publicité programmatique ». Ce document a été conçu pour aider les professionnels du marketing à mieux appréhender les 5 étapes essentielles à suivre en matière d’achat média programmatique et leur expliquer comment l’utiliser pour accroitre les ventes et augmenter les conversions.3031

Une application mal sécurisée peut générer une perte de 30% du CA

Tue, 31 Mar 2015 16:10:22 +0200

Les entreprises ont changé leur stratégie de fidélisation clients. Actuellement, elles optent pour le développement d’applications mobiles qui “captent” le client. Toutefois, si l’application est mal sécurisée, il en découle une perte d’utilisateurs et d’image corporative très difficile à récupérer, entraînant également des coûts élevés. Immergées en pleine campagne promotionnelle, de nombreuses entreprises développent des applications comme stratégie de fidélisation clients. Toutefois, si cette App présente des failles et provoque des problèmes de lenteur, de distribution de malware ou cesse de fonctionner, elle sera tout simplement éliminée du téléphone portable. Ceci peut générer, selon les données récoltées par Zeedsecurity, une perte d’opportunité d’affaires pouvant représenter jusqu’à 30 % du CA.

Adictiz Box booste l’engagement des marques sur les réseaux sociaux et se connecte directement à leurs outils CRM

Fri, 27 Mar 2015 14:34:02 +0200

Adictiz présente les nouvelles fonctionnalités de sa plateforme sociale de jeux concours, Adictiz Box. Cap sur de nouveaux widgets sociaux pour recruter, engager et convertir son audience sur tous les réseaux sociaux, et sur une synchronisation automatique des données entre la plateforme Adictiz Box et les solutions CRM des annonceurs. Adictiz Box, solution clé en main de création de jeux et concours permettant aux marques d’animer leurs communautés sur la toile, fait le plein de nouveautés. Au programme : widgets sociaux et synchronisation des données utilisateurs.

Criteo améliore la performance et l’évolutivité de sa plateforme de publicité digitale grâce à Couchbase

Thu, 26 Mar 2015 18:17:28 +0200

La base de données répartie Couchbase Server NoSQL répond rapidement aux Real Time Bidding en s’adaptant à la croissance du volume de données

Couchbase, éditeur de la base de données NoSQL la plus complète, annonce aujourd’hui que Criteo, la société technologique spécialiste du marketing à la performance, a déployé Couchbase Server pour faire progresser la performance, l’évolutivité et la portée de sa plateforme technologique de publicité numérique.

Le moteur de Criteo automatise la recommandation de publicités et la sélection de produits issus des catalogues des annonceurs. Cette concordance entre une bannière et les besoins d’un internaute doit s’opérer 30 milliards de fois par jour, en moins de 100 millisecondes, après un calcul impliquant plus de 100 variables. Ce challenge Big Data implique une recherche permanente de deux éléments clés : les talents les plus brillants en Machine Learning pour l’équipe R&D de Criteo ainsi que les meilleures et toutes dernières technologies pour les Data Centers de Criteo partout dans le monde. En ajoutant Couchbase à son infrastructure technique, Criteo supporte des charges et des requêtes de données de plus en plus importantes tout en délivrant des réponses toujours plus rapides aux requêtes Real Time Bidding (RTB), aidant les annonceurs à atteindre plus de consommateurs dans le monde et à augmenter leur volume de ventes de ligne.

Les médias sociaux dans les organisations commerciales: vecteur de croissance et de performance ? Baromètre HEC Paris, EDF Entreprises, VIADEO, AXA, ADOBE et NOVAMETRIE

Thu, 26 Mar 2015 17:08:38 +0200

Cette étude décrit les stratégies numériques des organisations commerciales et l’impact des médias sociaux dans leur croissance et le développement. Quelle est la maturité sociale des entreprises ? Quel est le profil des entreprises les plus avancées ? Quels sont les leviers pour améliorer la performance commerciale au travers des medias sociaux ?

Les médias sociaux : un outil de performance commerciale, d’image et de communication

Les médias sociaux s’installent dans les entreprises. Mais la portée et la nature même de cette diffusion sont appréhendées différemment d’une entreprise à une autre, d’un secteur à un autre. En 2009, le baromètre des stratégies RH et des réseaux sociaux, réalisé par Novametrie démontrait que 80% des directeurs des ressources humaines et 92% des collaborateurs associaient les réseaux sociaux à des outils d’image et de communication. 15% les considéraient comme des plates-formes de lancement de nouveaux produits. Qu’en est-il en 2015 ?

Des directions marketing visionnaires ou utopistes? Brève DOCaufutur avec notre partenaire eGain France

Thu, 26 Mar 2015 08:03:07 +0200

Les directeurs marketing à travers le monde imaginent un futur proche radieux en termes d’évolutions et de perception par les autres services de l’entreprise. C’est ce que nous apprend une enquête menée par l’Economist Intelligence Unit parue dans webmarketing. Les évolutions technologiques vont obliger les entreprises à se digitaliser et par la même occasion, à se défaire de leurs habitudes conservatrices. Les technologies sont à l’origine du changement tout en étant les outils de celui-ci. L’enjeu est de taille : répondre à une demande de plus en plus complexe de la part des consommateurs. Les directeurs marketing interrogés voient quatre investissements principaux sur lesquels se concentrer :

En quoi la personnalisation est-elle déterminante pour optimiser la fidélisation clients ? Etude Rocket Fuel

Wed, 25 Mar 2015 18:36:30 +0200

Aujourd’hui, les avancées technologiques offrent aux annonceurs la possibilité de personnaliser chaque interaction avec leurs clients en exploitant au mieux les données dont ils disposent. En effet, en utilisant un DMP (plateforme de gestion des données), ils peuvent collecter, centraliser et synchroniser les informations issues des différentes sources de données puis, via un DSP (Demand Side-Plarform), définir et proposer un contenu personnalisé à chaque client. Ces technologies permettent d’optimiser la relation client et de proposer des expériences d’achats personnalisées.

Publicité: Vive la Transparence ! SNPV

Tue, 24 Mar 2015 17:43:23 +0200

Revenir à l’idée que ce qui n’est pas vu ne peut pas retenir l’attention ; qu’avant d’engager, une publicité doit simplement être visible pour être vue ; que la durée du contact publicitaire reste in fine le meilleur indicateur de son intensité.

Revenir au premier engagement des médias : assurer les annonceurs que leurs messages soient vus ou entendus dans des conditions optimales sur leurs supports. C’est tout le chemin que le marché français aura dû parcourir pour définir le GRP vidéo. S’il ne mesure pas toutes les facettes qualitatives du contact, le GRP reste en effet très précisément l’indicateur de la mesure quantitative de l’exposition publicitaire. Longuement discutée et décidée dans le cadre des groupes de travail et comités réunis par Médiamétrie, Annonceurs, Agences média et Régies publicitaires ont décidé d’adopter une définition du GRP vidéo qui assure et permette une comparaison directe avec le GRP télévision.

eLinkerMail, le seul plugin français d’analyse comportementale des e-mails relationnels (one to one)

Wed, 18 Mar 2015 16:45:03 +0200

La révolution de la relation client 2.0 est en marche !

Après plus d’un an de développement et près de 100 000 € d’investissements, deux ingénieurs nantais, Sébastien Jallier et Stéphane Marsaud, ont mis au point eLinkerMail, la seule solution française de tracking, de sécurisation et d’analyse des e-mails relationnels adressés en one to one, depuis Outlook. Il est complémentaire et interconnectable avec la majorité des CRM Saas du marché.

Ysance s’associe à Kameleoon pour déployer des stratégies d’A/B Testing et de personnalisation customer centric

Wed, 18 Mar 2015 16:31:27 +0200

Ysance, éditeur de la Digital Data Factory, DMP First Party Data, poursuit le tissage de son réseau de partenaires en s’associant au spécialiste de l’A/B Testing et de la personnalisation, Kameleoon. Objectif : combiner les données online et offline pour offrir aux entreprises des stratégies de personnalisation basées sur le profil 360° des internautes.

Ysance et Kameleoon ont conjugué leurs efforts pour permettre aux utilisateurs de la Digital Data Factory, la DMP d’Ysance, de réaliser des tests A/B et de la personnalisation on-site à partir d’informations issues à la fois de la navigation multi-écrans mais également du CRM de l’entreprise. Inédite, cette solution apporte une nouvelle dimension à l’A/B testing et permet aux utilisateurs d’élaborer des scénarios de personnalisation plus riches et surtout plus individualisés.

Contextualisation et personnalisation temps réel: SmartFocus dévoile son nouveau périmètre

Wed, 18 Mar 2015 15:25:25 +0200

SmartFocus, éditeur de solutions, leader mondial du marketing omnicanal personnalisé et intelligent en temps réel, sera présent sur E-Commerce One to One Monaco, le rendez-vous d’affaires des leaders du e-commerce.

A cette occasion, SmarFocus présentera sa nouvelle plateforme The Cloud Message, qui constitue la première solution cloud d’orchestration de messages de la relation client, contextualisables et personnalisables en temps réel (internet, e-mail, mobile, social et en magasin).

SmartFocus animera également un atelier sur le thème « les enjeux de la contextualisation dans une stratégie marketing omnicanal», le jeudi 19/03 à 16h (salle 7).

Site Internet: référencement international, comment se lancer à la conquête du monde? Trucs et astuces de notre partenaire eGate Référencement

Tue, 17 Mar 2015 16:17:50 +0200

Nous sommes régulièrement contactés par des entreprises qui souhaitent être visible dans d’autres pays que la France. On peut trouver quelques méthodes sur Internet qui paraissent simple mais le référencement international est loin d’être à la portée de tous.

Nous avons développé ces dernières années une expertise dans le référencement international de nos clients. Nous allons ici vous donner quelques conseils pour bien débuter votre stratégie de référencement international.

L’utilisation de nom de domaines de premier niveau

Pour commencer votre stratégie de référencement à l’international, il vous faut d’abord un nom de domaine qui soit familier du public que vous voulez cibler. En France, votre .fr permet de cibler vos prospects français alors qu’un .co.uk vous permettra de cibler des prospects anglais par exemple. Cela semble assez logique d’accorder de l’importance à l’URL mais au-delà de l’URL il faut aussi que le contenu soit localisé dans la langue maternelle du pays ciblé. Une URL .co.uk avec du contenu en français ne vous apportera rien. Il est important, quand on aborde une stratégie d’internalisation du référencement, d’avoir au moins une version en anglais. Lorsque tous les noms de domaines de votre entreprise sont libres, il n’y a pas de difficulté majeure mais lorsqu’un de vos concurrents ou un blog a réservé votre nom de domaine en .co.uk, en .de ou tout autre domaine, la procédure se complique. Sachez aussi qu’il est plus difficile d’avoir un nom de domaine si vous n’avez pas d’existence physique dans le pays sélectionné; cela fait partie du protectionnisme des pays.

Les outils du Channel Marketing: le Fonds de Développement Marketing (MDF) - Par Arnaud TARABOUT, Channel Marketing Manager chez Anthea Interactive

Mon, 16 Mar 2015 17:56:44 +0200

Un programme MDF* ou CO-OP** fait partie des outils standards et incontournables du Channel Marketing.

Il est proposé par la plupart des fabricants du secteur des nouvelles technologies se reposant sur un réseau de distribution indirecte pour commercialiser leurs solutions.

Quelques exemples en France ou en Europe : DELL, XEROX, HP Software, AKAMAI, EMC, SATO, LOGITECH, Symantec, CISCO, Plantronics, Micron, Panasonic.

Aux Etats-Unis, on estime que 3 sur 4 des principaux fabricants dans les secteurs des nouvelles technologies proposent un programme MDF/CO-OP.

Dimelo lance "Dimelo Mobile", la première messagerie instantanée intégrée aux applications mobiles

Mon, 16 Mar 2015 17:05:35 +0200

Pour échanger avec ses clients en totale adéquation avec leurs nouveaux usages
Transformer son application mobile en canal d’engagement privilégié

Fidèle à sa mission d’innovation et de simplification de la relation client digitale, Dimelo, éditeur de logiciels de relation client en mode SaaS, lance la première solution de messagerie instantanée intégrable auxapplications mobiles de marque : « Dimelo Mobile ». Depuis sa création, Dimelo propose à ses clients grands comptes des solutions de relation clients modernes, utilisant les canaux de communication en phase avec les usages actuels. L’explosion de l’usage des smartphones a permis le développement de nouveaux moyens de communication, rapides, simples et efficaces. Face à ces évolutions, Dimelo propose « Dimelo Mobile», la première messagerie instantanée intégrable aux applications mobiles des entreprises (« in-app mobile messaging ») , permettant aux grandes marques de :

Le choix des #mots-clés, le Graal ? par notre partenaire eGate Référencement

Fri, 13 Mar 2015 15:59:40 +0200

Aux éternelles questions: Comment trouver les mots clés efficaces, ceux qui génèrent des visites? Quels sont les mots clés les plus utilisés par les internautes dans votre activité ? Nous répondrons “si quelqu’un avait trouvé la réponse et la méthode, il serait multi milliardaire aujourd’hui”. Alors, l’honnêteté revient au bon sens et à une analyse logique, et rappelons-nous que Google est avant tout un trieur d’informations.

Trouver les mots clés

En effet, la première question que ne comprennent pas souvent les responsables de site internet (ou ne se posent pas) est :

Améliorer l’expérience des utilisateurs mobiles est une priorité en matière de sécurité selon une étude de CA Technologies

Tue, 03 Mar 2015 18:09:53 +0200

L’amélioration de l’expérience mobile figure dans le top 3 des priorités en matière de sécurité pour 41% des entreprises françaises
54% des sondés affirment que la mobilité a un impact important sur leurs politiques de sécurité vis-à-vis de leurs clients
Plus de la moitié des sondés estiment que le rôle de la sécurité informatique est de faciliter le business (identifiant unique, accès mobile, personnalisation,…)

Selon les résultats d’une étude mondiale commandée par CA Technologies, les entreprises françaises ont pris conscience qu’elles doivent réinventer leur approche de la sécurité informatique : il ne s’agit plus seulement de « limiter et contrôler » mais bien de « faciliter » et permettre le développement d’innovations pour générer de nouvelles opportunités.

Aider l’enseignement supérieur à optimiser la plus-value d’une solution de « carte unique » - HID Global

Thu, 26 Feb 2015 20:43:51 +0200

Les établissements d’enseignement supérieur ont évolué dans leurs critères d’adoption de technologie de cartes car leurs étudiants font partie des consommateurs férus de technologies. Ils doivent relever un double défi ― répondre aux exigences de sécurité actuelles et poser des jalons pour l’avenir.

La direction de chaque campus veut exploiter les capacités des cartes d’étudiant dans des applications au quotidien, même hors site universitaire, tout en assurant la sécurité du campus de la manière la plus économique qui soit.

Tradedoubler prévient les professionnels du marketing de la complexité excessive de l’industrie du marketing digital

Wed, 25 Feb 2015 21:52:50 +0200

L’essor rapide des technologies et solutions de marketing digital a abouti à un paysage complexe et fragmenté qui produit de très gros volumes de données mais dont l’exploitation est limitée, d’après les experts du marketing à la performance de Tradedoubler. Les principales victimes de cette approche sont les professionnels du marketing qui cherchent à analyser les données pour prendre les meilleures décisions pour leurs campagnes et vis-à-vis de leurs clients.

Les réseaux sociaux : un média encore sous exploité par les acteurs du tourisme | Etude Deloitte - Le digital omniprésent dans les usages des voyageurs

Mon, 23 Feb 2015 13:06:00 +0200

Deloitte publie une étude internationale sur les habitudes des voyageurs sur les réseaux sociaux à travers le monde. Réalisée auprès de 10 500 utilisateurs des médias sociaux dans 12 pays, ce rapport pointe une maturité inégale entre les entreprises et les utilisateurs. A l’heure où les touristes n’ont jamais été si nombreux à préparer et partager leurs voyages sur les réseaux sociaux, il est grand temps, pour les dirigeants de l’industrie du tourisme, d’accélérer leur mutation digitale.

EPSON, un héritage et un savoir-faire uniques grâce aux principes japonais Monozokuri et Sho Sho Shei

Sun, 22 Feb 2015 19:29:49 +0200

Dans le cadre de l’étude* menée par Epson Europe en collaboration avec FTI Consulting auprès de 6 000 entreprises européennes (allemandes, anglaises, espagnoles, françaises et italiennes), les personnes interrogées ont indiqué que l’intensification de l’innovation était le premier objectif de leur entreprise.

Alors que l’Europe est clairement en quête d’innovation, les initiatives telles qu’Horizon 2020, qui vise à doper sa croissance économique et la compétitivité mondiale, sont plus que jamais vitales. Les entreprises qui cherchent à renforcer leurs capacités à identifier, à combler les lacunes du marché ou à en exploiter les opportunités, pourraient être intéressées par les philosophies japonaises éprouvées que sont le Monozukuri et leSho Sho Sei.

Big data prédictif et opérateurs télécom : de la rétention client aux nouveaux modèles de revenus - Kurt Salmon

Sun, 15 Feb 2015 18:10:11 +0200

L’exploitation de données à des fins prédictives a réalisé un bon technologique grâce aux progrès du Big data. A l’instar des secteurs de la finance et du retail, les opérateurs de télécommunication ont adopté ces technologies pour anticiper les risques de résiliation d’abonnement. Dans ce point de vue, les consultants de Kurt Salmon mettent en lumière les enjeux de cette nouvelle configuration et les opportunités de nouveaux revenus au-delà d’une première ambition originellement défensive.

Pega Marketing améliore considérablement la personnalisation de l'engagement client

Wed, 11 Feb 2015 17:06:28 +0200

La prise de décisions en temps réel sur tous les canaux permet d’optimiser le ciblage, d’améliorer l’expérience client et d’augmenter la valeur du capital client ainsi que le chiffre d’affaires Pegasystems Inc., éditeur de logiciels qui améliorent l’efficacité opérationnelle des entreprises et les aident à mobiliser leurs clients, annonce une mise à jour importante de son application de marketing. Pega Marketing simplifie la gestion des campagnes et améliore l’intégration des canaux de communication. Il en résulte pour les responsables marketing une vue consolidée des préférences et des attributs de leurs clients qui leur permet de créer facilement des campagnes sortantes davantage ciblées. Cette application leur permet de personnaliser l’engagement client en vue d’optimiser leur expérience et leur valeur, tout en augmentant le chiffre d’affaires. Pega Marketing automatise la prise de décisions en temps réel et prend en compte le contexte et l’historique de chaque interaction avec le client, afin que les responsables marketing puissent communiquer de manière fiable et cohérente avec ces derniers sur les canaux de leur choix. Les algorithmes d’analyse en temps réel et d’apprentissage automatique de cette application permettent aux responsables marketing d’acquérir et de fidéliser leurs clients, et de leur proposer des produits supplémentaires ou de gamme supérieure. Ils proposent en outre des stratégies de marketing relationnel avec chaque client tout au long de leur parcours. Pega Marketing permet également d’engager des « conversations connectées », qui garantissent le renforcement de la confiance du client à chaque interaction par le biais d’une communication omnicanale cohérente et contextuelle. Avec Pega Marketing, les entreprises peuvent simplifier les opérations marketing en connectant des systèmes marketing disparates en vue de générer des stratégies pouvant être simulées et testées, et ainsi de s’adapter en permanence et rapidement à l’évolution du marché. Pega Marketing offre de nouvelles fonctionnalités qui aident les responsables marketing à établir des relations plus étroites avec leurs clients tout au long du parcours client, comprenant :

Box lance Box Enterprise Key Management pour un niveau de contrôle accru sur les contenus

Wed, 11 Feb 2015 10:54:58 +0200

Enterprise Key Management apporte plus de sécurité pour les entreprises ; Box collabore avec Amazon Web Services et Gemalto

Box lance Box Enterprise Key Management (EKM), une solution en instance de brevet conçue pour les entreprises les plus soucieuses de leur sécurité. La solution Box EKM, actuellement disponible en version bêta, offre à l’entreprise un niveau de contrôle sans précédent sur ses contenus, tout en conservant la facilité d’utilisation et la puissance des fonctionnalités de collaboration de la plate-forme. Box travaille avec Amazon Web Services (AWS) et Gemalto afin de fournir Box EKM et permettre aux entreprises de garder un contrôle exclusif de leurs clés de chiffrement.

Proofpoint établit de nouveaux standards pour la sécurisation des courriers électroniques

Wed, 11 Feb 2015 10:51:13 +0200

La nouvelle suite Proofpoint Enterprise Protection 8.0 offre plusieurs nouveautés parmi lesquelles la continuité des courriers électroniques via le cloud, le chiffrement S/MIME, l’authentification unique SAML et l’ATM Sendmail

Proofpoint, Inc., l’un des spécialistes les plus innovants de la sécurité et de la conformité, vient d’annoncer le lancement de sa nouvelle suite Proofpoint Enterprise Protection 8.0 dotée d’évolutions majeures en termes de protection des données, de fiabilité et d’authentification unique. La technologie Proofpoint traite et modélise des centaines de millions de messages électroniques chaque jour pour offrir aux entreprises la meilleure des solutions de gestion et de classification des menaces basée sur le cloud pour garantir la protection de la messagerie.

Netvibes entre dans l’ère du web programmable avec le lancement de Dashboard of Things

Wed, 11 Feb 2015 10:35:31 +0200

Netvibes, le spécialiste de la Dashboard1 Intelligence, annonce le lancement de sa toute nouvelle version : le Dashboard of Things (DoT). La plateforme Netvibes qui permet entre autres de mesurer la réputation d’une marque, de veiller sur les réseaux sociaux, de faire de l’analyse de données et du reporting, offre désormais la possibilité aux entreprises, aux agences et au grand public de programmer et automatiser instantanément des interactions entre les apps, les données et les objets connectés présents sur leur dashboard. Ce sont autant d’ingrédients qui, associés, permettent de créer des « Potions ». Il s’agit des débuts du web actionnable qui permet de mieux gérer le quotidien et de gagner du temps. Gartner évalue à 4,9 milliards le nombre d’objets connectés à l’Internet des objets (IoT) en 2015 et estime que ce nombre devrait atteindre les 25 milliards d’ici 2020. La première phase de développement de l’IoT répond au besoin de contrôle de l’univers des objets environnants, mais il ne s’agit que des prémisses. La véritable innovation se trouve dans les interactions automatisées entre les objets et les événements : un défi très complexe compte tenu de l’étendue de l’IoT et de la profusion d’objets, d’applications et d’écosystèmes différents qui existent.

Sitecore est nommé Leader dans la catégorie de systèmes de gestion de contenus web par Forrester Research

Tue, 10 Feb 2015 17:51:32 +0200

Sitecore, le leader mondial de la gestion de l’expérience client, annonce avoir été nommé Leader par le cabinet d’analyses Forrester Research dans son récent rapport intitulé “The Forrester WaveTM: Web Content Management Systems, Q1 2015.” Le cabinet Forrester a évalué Sitecore parmi d’autres fournisseurs sur des critères comprenant l’offre actuelle, la stratégie et la présence sur le marché.

“Sitecore a un produit solide et sa croissance est forte,” indique le rapport. ”Les fonctionnalités remarquables de ce produit .NET comprennent le tagging et le ciblage de contenus, le profilage des clients, et l’implémentation multi site et multicanal. L’approche de la suite logicielle [de Sitecore] aidera ses clients à configurer et déployer rapidement des expériences au travers des principales étapes du parcours consommateur.”

Safer Internet Day 2015 : Les 5 conseils de Yahoo pour un meilleur Internet

Tue, 10 Feb 2015 16:54:17 +0200

Désireux d’offrir un espace plus sûr, riche et participatif à ses utilisateurs, Yahoo soutient cette année encore la journée internationaleSafer Internet Day, qui se déroulera le 10 février dans 70 pays à travers le monde. La prévention de la cyberintimidation sera un des thèmes majeurs de cette édition. A cette occasion et afin de sensibiliser le plus grand nombre, adultes comme enfants, aux usages responsables du web, Yahoo propose ses conseils au travers d’un programme d’information pour surfer en toute sérénité.

TNT France réduit ses délais de traitement des preuves de livraison pour renforcer l'expérience client

Fri, 06 Feb 2015 18:16:15 +0200

Il équipe ses sites de scanners Kodak Alaris i2800 et i2900 et met désormais à disposition de ses clients les preuves de livraison dès le lendemain avant 8h. Kodak Alaris annonce que TNT France , leader de la livraison express aux entreprises, s’est récemment équipé de scanners professionnels i2800 et i2900 dans le but d’accroître la rapidité de traitement des feuilles de tournées quotidiennes. La mise en place de ces opérations de dématérialisation de document a permis de renforcer la qualité du service rendu au client et de réduire considérablement le délai de mise à disposition des preuves de livraison. Les preuves de livraison sont désormais disponibles dès le lendemain matin, avant 8h. Le passage à la feuille de tournée dématérialisée, auparavant externalisé, répond à un double objectif d’optimisation logistique et de satisfaction client. Le traitement des feuilles de tournées, distribuées chaque matin aux livreurs, doit tenir compte de contraintes incompressibles telles que le délai du transport ou encore l’heure de fin de tournée. Michel Passicos, Directeur process et sytèmes opérationnels de TNT France, déclare : « Il est essentiel de traiter les feuilles de livraison au plus vite afin que nos clients puissent obtenir leur preuve de livraison dans les meilleurs délais. Cela renforce considérablement la satisfaction client.» Dans le but d’améliorer sa logistique et de réduire le délai de mise à disposition des preuves de livraison, TNT France a donc décidé de s’équiper de scanners permettant de gérer en interne l’étape de la dématérialisation des feuilles de tournées. Everial, acteur majeur de la gestion et de la valorisation des flux documentaires, et partenaire de Kodak Alaris , a été choisi pour équiper les sites de TNT France en scanners recto verso i2900 et i2800.La prise en main de ce nouveau matériel par les équipes de TNT France a été facile et rapide. Pour faire face à la forte volumétrie des sites, TNT France se devait de disposer d’équipementsproposant des numérisations extrêmement productives, les opérations de numérisation n’ayant lieu qu’une fois les tournées quotidiennes terminées. Les modèles de scanners professionnels Kodak Alaris i2900 et i2800 ont parfaitement répondu aux objectifs de haut rendement et à la nécessité de numériser de nombreux documents en très peu de temps. En effet, certains sites, tel que celui de Lyon, numérisent quotidiennement plus de 3 200 pages. En fin de journée, après avoir procédé à un contrôle de l’émargement des feuilles de tournées, les agents de TNT France numérisent eux-mêmes les documents et dématérialisent ainsi les preuves de livraison qui sont ensuite indexées sur des versions numériques et mises à disposition des clients. Les équipes de TNT France s’occupent des opérations de numérisation grâce aux scanners Kodak Alaris mis à disposition sur chaque site par Everial. Ensuite, ce dernier prend en charge la gestion du back office (traitement des rejets, vidéocodage…), le stockage, l’archivage physique des documents, la traçabilité et les éventuelles extractions. Aujourd’hui, ce sont près de 54 000 feuilles de livraison qui sont numérisées quotidiennement en France, pour un total d’environ 1 800 000 pages dématérialisées chaque mois. Le scanner i2900 , qui traite 60 à 200 pages par minute en 300 dpi, est la solution idéale pour les entreprises devant numériser jusqu’à 10 000 pages par jour. Doté d’un écran graphique, qui affiche le travail en cours, et d’un module de numérisation à plat intégré permettant de traiter les documents fragiles ou reliés, le scanner professionnel i2900 est équipé d’un chargeur élévateur de 250 feuilles qui permet des numérisations extrêmement productives. Reconnu pour sa vitesse haut-débit, le modèle i2800 permet quant à lui de dématérialiser jusqu’à 70 pages par minutes. Son ergonomie et sa taille compacte facilitent son intégration dans l’environnement de travail tout en permettant la prise en charge de volumes importants de documents. Tous deux sont équipés de la technologie exclusive Perfect Page, uniquement disponible sur les scanners Kodak Alaris, qui permet l’ajustement automatique des images pour une clarté maximale et une optimisation de leur qualité. Grâce à Perfect Page, les feuilles de tournées froissées ou encore abimées par une journée de transport sont dématérialisées en des documents numériques de très grande qualité. Aline Saponara, Responsable des ventes Document Imaging pour Kodak Alaris France, déclare : « Les scanners Kodak Alaris accompagnent les sociétés ayant des besoins intensifs de dématérialisation en leur donnant les moyens de stimuler les flux de travail et dans ce cas précis d’améliorer le service client. » Avant de poursuivre : « Aujourd’hui, dynamiser ses informations permet de gagner un avantage concurrentiel, et, désormais, les clients de TNTFrance reçoivent leur preuve de livraison dans des délais extrêmement courts ».

TNT France réduit ses délais de traitement des preuves de livraison pour renforcer l'expérience client

Fri, 06 Feb 2015 18:16:15 +0200

Baromètre de la transformation digitale CSC

Fri, 06 Feb 2015 17:27:25 +0200

Le Baromètre de la Transformation Digitale est une étude réalisée par CSC. Cette enquête nationale est le premier Baromètre des tendances et impacts en matière de transformation digitale des organisations. Plus de 150 PDG, DG, directeurs marketing et digitaux, DSI, DAF et DRH ont été sondés sur leur perception de l’impact du digital sur :

La transformation de l’expérience client,
L’évolution des usages et l’apparition de nouveaux “business models”,
Le nécessaire développement d’une culture digitale auprès des collaborateurs,
L’amélioration de l’efficacité opérationnelle via la digitalisation des processus opérationnels et de support.

Et leurs conséquences en matière de technologies pour les DSI : impacts sur les applications, le big data, le cloud, la mobilité, la cybersécurité…

TALEND et Neo4j s’associent pour permettre aux entreprises de tirer un meilleur parti du Big Data

Thu, 05 Feb 2015 18:38:03 +0200

Avec la multiplication des bases de données, de leurs sources, de leurs formats, les entreprises ont de plus en plus de mal à combiner toutes les informations dont elles disposent. Il est donc indispensable de disposer d’outils permettant une utilisation et un traitement de toutes ces données d’entreprise ensemble.

Neo Technology, le créateur de Neo4j, la première base de données de graphes du monde, et Talend, leader mondial des logiciels d’intégration des Big Data, annoncent la signature d’un partenariat technologique. Aux termes de cet accord, la solution Talend se verra dotée d’un connecteur permettant aux entreprises de tirer profit des données contenues dans les bases de données de graphes Neo4j. Intégrer toutes les données opérationnelles de l’entreprise

Aujourd’hui, une entreprise dispose d’un nombre toujours croissant de données opérationnelles issues de nombreuses bases de données de différents types. Quand il s’agit de tirer profit de cette masse d’informations - par exemple pour aider à la décision, « profiler » un client ou un utilisateur dans des temps réduits… - la tâche est particulièrement ardue. Talend a donc fait son cœur de métier de l’intégration de données (Data Integration) et du Master Data Management. Fort de ces compétences, l’éditeur s’est tout naturellement lancé dans le Big Data, où sa solution prenait toute sa signification et sa valeur ajoutée. Les connecteurs – base même de l’expertise de Talend – opèrent comme un traducteur de données : un connecteur SQL associé à un connecteur XML va ainsi pouvoir rendre possible la discussion entre ces 2 formats . L’entreprise utilisatrice va ainsi pouvoir très rapidement intégrer des données de sources différentes, les traiter, les associer, les combiner, pour une meilleure performance opérationnelle. Aujourd’hui, la solution de Talend propose environ 800 connecteurs différents en standard et propose l’ajout d’autres connecteurs en personnalisation.

Frost & Sullivan distingue Interactive Intelligence pour sa forte croissance sur le marché des centres de contacts

Thu, 05 Feb 2015 18:19:47 +0200

Une croissance qui s’explique par la richesse fonctionnelle, la souplesse de déploiement, la facilité d’utilisation et la rapidité du retour sur investissement de sa suite logicielle

Dans le cadre de son analyse annuelle du marché des systèmes pour centres de contacts, Frost & Sullivan a décerné à Interactive Intelligence Group Inc. le prix de l’entreprise de l’année 2014 dans la zone EMEA (Europe, Moyen-Orient et Afrique). Grâce à sa suite de centre de contacts complète,évolutive et fonctionnellement riche, conjuguée à la souplesse de ses options de déploiement et à l’excellence de son support client, Interactive Intelligence a vu en un an sa part de marché croître de 42,9 %.

La sécurité, obstacle majeur à l’adoption du BYOD - HP & Redshift Research

Tue, 03 Feb 2015 16:35:37 +0200

Dans une entreprise sur cinq, les failles de sécurité sont dues à l’utilisation de terminaux personnels dans un contexte professionnel

Une nouvelle étude commandée par HP révèle une méfiance persistante à l’égard du BYOD (Bring Your Own Device) : la moitié des personnes interrogées craignent qu’une telle pratique ne compromette la sécurité de leur entreprise. Parmi les entreprises ayant déjà déployé des règles encadrant l’utilisation d’appareils informatiques personnels pour un usage professionnel, 20 % ont déclaré au moins une faille de sécurité au cours de l’année écoulée — 2 % des entreprises interrogées ayant subi plus de cinq failles liées au BYOD pendant cette période.

Les entreprises françaises sont en retard dans la course mondiale à l’adoption de DevOps, selon une étude de CA Technologies

Tue, 03 Feb 2015 16:31:56 +0200

12% seulement des entreprises françaises ont adopté les bonnes pratiques DevOps alors que 24% des entreprises au niveau global ont déjà passé le pas.
Mais les entreprises françaises « early adopters » enregistrent des bénéfices concrets, dans le cadre de leur adoption de DevOps, tels qu’une augmentation du nombre de clients utilisant leurs services (+11%) et une croissance des revenus (+10%).
Sur le front de l’emploi, 63% des entreprises françaises prévoient également de recruter des spécialistes de DevOps dans le cadre de leurs projets d’implémentation

Selon les résultats d’une étude mondiale commandée par CA Technologies (NASDAQ : CA), les entreprises françaises tirent des bénéfices quantifiables de la méthodologie DevOps,[1] qui favorise leur capacité d’innovation et leur croissance dans l’économie des applications. Près de la moitié (45%) des entreprises françaises ayant recours à l’approche DevOps font déjà état d’une augmentation du nombre de clients utilisant leurs logiciels et services (soit le taux le plus élevé d’Europe). En outre, 32% de ces entreprises françaises sont désormais en mesure de développer de nouveaux logiciels - dont la conception n’aurait pas été envisageable sans DevOps (un taux égalant le chiffre le plus élevé en Europe). Enfin, 39% des entreprises françaises (soit le taux le plus élevé d’Europe) signalent une hausse de leur chiffre d’affaires, ce qui souligne encore davantage l’importance du DevOps en tant que facteur de réussite dans l’économie des applications.

Dans leur livre blanc « Big Data : l’accélérateur d’innovation », l'Institut G9+ et Renaissance Numérique avancent 6 propositions pour saisir les opportunités du Big Data

Tue, 03 Feb 2015 16:16:21 +0200

Ces 6 propositions font partie du livre blanc paru fin Décembre 2014 sur le Big data Prédictif

La multiplication des objets connectés accélère l’émergence de gisements de données personnelles pour de nombreux acteurs économiques dans tous les secteurs (opérateurs télécom, banques, assurances, industriels, distributeurs, transporteurs..). La rencontre des données issues de ces objets connectés, qu’elles proviennent de grands groupes ou d’autres acteurs, peut permettre de constituer des collections inédites de type Big Data, dont le volume, la précision, la richesse et la portée seront à la source d’énormément d’analyses poussées, d’opportunités de croisement et de corrélations par l’intermédiaire de services et d’applications qui sauront « révéler » des informations de plus haut niveau. Après s’être développée et concentrée massivement dans le logiciel, qui, comme le décrit si justement Marc Andreessen [1], « dévore le monde », la valeur de l’économie globale tend à prendre un nouveau virage. Elle prend une forme encore plus élaborée, celle de l’analyse, mais surtout de la possession des données du monde. Ce mouvement vers les acteurs qui contrôlent les données, au-delà des experts capables de les analyser, prépare des bouleversements majeurs dans la chaine de valeur économique mondiale et dans les business modèles des entreprises. Dans un monde ainsi mis en données, les mathématiques, les statistiques et la programmation deviendront-elles les nouvelles langues vivantes, aussi incontournables que fondamentales ? Que devons-nous attendre des Etats en matière d’orientation de l’éducation d’une part et d’investissement en infrastructure de l’autre ? Au-delà des opportunités, quels sont les risques engendrés par ce nouveau paradigme, sur notre vie privée bien sûr, mais également sur notre libre arbitre et nos choix individuels, face à une dictature potentielle de la prévision ? Il semble que le principe de précaution appliqué au Big Data porterait un coup d’arrêt au potentiel important de ce nouveau marché. Voici six propositions qui permettront de faire de la France un acteur moteur de la révolution Big Data. Proposition 1. Déployer sur trois ans des programmes test d’utilisation de technologies Big Data dans certains secteurs des politiques publiques afin de dégager des économies directes : par exemple dans le cadre de la lutte contre la fraude à l’assurance maladie, ou dans la gestion de certaines politiques publiques de santé. Les acteurs publics doivent alors obtenir des dérogations de la CNIL. De telles initiatives dynamiseraient tout l’écosystème Big Data, en promouvant la coopération entre les start-up expertes de ces technologies et les grands groupes détenteurs de données complémentaires.

Dans leur livre blanc « Big Data : l’accélérateur d’innovation », l'Institut G9+ et Renaissance Numérique avancent 6 propositions pour saisir les opportunités du Big Data

Tue, 03 Feb 2015 16:16:21 +0200

Ces 6 propositions font partie du livre blanc paru fin Décembre 2014 sur le Big data Prédictif

Les réseaux sociaux ? Une cible comme une autre pour les pirates ! Par Patrick Patrick Wheeler, directeur du marketing produit de Proofpoint

Fri, 30 Jan 2015 17:59:16 +0200

Récemment ciblé par une attaque de type phishing et victime d’un bref piratage de son compte Twitter, Le Monde n’est qu’une cible parmi d’autres

Les pirates étatiques et para-etatiques représentent un grand risque non seulement pour les agences gouvernementales, mais aussi pour les sociétés privées de toutes industries. Qu’elles soient publiques ou privées, les entreprises, grandes ou petites, doivent prendre conscience qu’elles sont des cibles, et que le phishing reste toujours le moyen d’attaque préféré des cybercriminels.

Le RTB : comprendre sa complexité et connaître ses limites - Par Adriano Mucciardi, Manager, Converteo (Groupe ADLP Digital)

Tue, 27 Jan 2015 18:13:23 +0200

Dans son dernier livre blanc, Converteo (ADLP Digital), cabinet de conseil en stratégie digitale et cross-canal, dresse un état des lieux clair du fonctionnement de cette mécanique sophistiquée que constitue le RTB. Il apporte en outre un éclairage rarement évoqué concernant les problématiques de mesure de la performance du RTB et les risques associés – dont il est néanmoins possible de se prémunir.

Bien que les dépenses en display classique demeurent toujours importantes en France, le Real Time Bidding (RTB) s’impose comme le levier média online qui monte en puissance (+125% entre 2012 et 2013), représentant un marché de 117 millions d’euros en 2013.

Paiement online, résultats du Baromètre 2015 réalisé par Converteo en partenariat avec be2bill

Sun, 25 Jan 2015 12:22:00 +0200

Converteo, cabinet de conseil en stratégie de la performance digitale et cross-canal (Groupe ADLP Digital), a réalisé, en partenariat avec be2bill, un état des lieux des moyens de paiement proposés en ligne, et des tendances qui régissent les secteurs Loisirs/Culture/High Tech, Tourisme/Voyage, Mode/Habillement, Maison/Décoration et Services. 174 sites, à la taille et au volume d’affaires variables, ont été passés au crible : nombre et nature des moyens de paiement proposés, offres de paiement fractionné dans le temps, ergonomie et cinématique de paiement, sécurité et rassurance. La fonction paiement est un élément clé pour la performance d’un site marchand. Dernière étape dans le tunnel d’achat, elle influence significativement le taux de conversion d’un site e-commerce. Il est primordial que la nature des moyens de paiement proposés, leur mode de mise en avant et d’exploitation ainsi que les outils de prévention et de lutte contre la fraude soient parfaitement adaptés aux besoins clients et aux enjeux spécifiques de chaque secteur. Cela, afin de minimiser les risques de fraude tout en maximisant les performances de vente en ligne.

SMS-LOWCOST, pionnier sur un marché en pleine mutation : le SMS marketing de Haute-Qualité

Fri, 23 Jan 2015 18:18:35 +0200

La période des vœux est l’occasion pour les commerçants et autres annonceurs de communiquer auprès de leurs clients. Le SMS marketing est l’un des outils auxquels les annonceurs ont le plus recourt pour la promotion de leurs services et leurs marques. En ce début d’année, ce marché du SMS professionnel connaît un réel chamboulement annonçant la fin du SMS ‘Economique’, dénoncé par tous les acteurs du marketing mobile en France et notamment le plus gros opérateur mobile français comme frauduleux. En effet, depuis plusieurs mois, l’utilisation d’une méthode illégale pour les campagnes de marketing par SMS à des particuliers a été signalée. SMS-LOWCOST, entreprise française spécialisée depuis 12 ans dans le marketing mobile, nous éclaire sur ce marché en pleine mutation et livre ses perspectives et ambitions pour 2015.

Coliposte retient les solutions SMS de Retarus pour l'envoi des codes de connexion à distance de ses agents

Fri, 23 Jan 2015 15:34:38 +0200

Coliposte, opérateur de la Poste chargé de la livraison des colis au domicile des particuliers, choisit la solution « SMS for Applications » de Retarus pour faciliter les démarches et process de ses agents itinérants. Retarus se charge d’acheminer, par SMS, le code secret de connexion nécessaire aux agents de Coliposte, pour qu’ils puissent se connecter à distance à leur système d’information.

Ce service exige une fiabilité et une déliverabilité optimum : à chaque demande de connexion, l’application « SMSpasscode » génère un code qui est routé par Retarus jusqu’au terminal mobile de l’agent concerné, en toute sécurité.

Comme faire passer l'échange d'un produit d'un banal argument de vente à une véritable opportunité de fidélisation ? Lionel Meyer, Luxury Attitude & Customer Experience

Fri, 23 Jan 2015 09:13:38 +0200

« Le Service de l’échange et du remboursement a été poussé à l’extrême. Est-ce critiquable ? Non, si l’on s’en tient à la règle élémentaire du commerce qui consiste à supprimer tous les obstacles à l’achat. Non encore, si l’on observe le développement des enseignes ou des sites qui ont su « marketer » ce droit. Oui, en revanche, si l’on note la déresponsabilisation de beaucoup de Vendeurs qui préfèrent avancer le droit à l’échange plutôt que de s’impliquer dans un conseil. »

Comme faire passer l'échange d'un produit d'un banal argument de vente à une véritable opportunité de fidélisation ? Lionel Meyer, Luxury Attitude & Customer Experience

Fri, 23 Jan 2015 09:13:38 +0200

Comment rendre attractif votre programme de fidélité ? Une brève DOCaufutur avec notre partenaire expert eGain

Thu, 22 Jan 2015 17:16:32 +0200

La fidélisation demeure l’une des clés du développement d’une entreprise à moyen et long termes. certains annoncent qu’ilest sept fois plus coûteux de recruter un nouveau client que de vendre à un client qui apprécie déjà la qualité de vos produits*. Encore faut-il savoir le retenir…*** Les clients fidèles ne se sentent pas assez récompensés, selon une enquête menée par Generix Group et l’institut Toluna en août 2014. Si un Français sur deux possède deux à trois cartes de fidélité, 90% d’entre eux ont le sentiment que les marques ne récompensent pas cette fidélité à sa juste valeur.

Smell Marketing lance le marketing olfactif avec des fragrances 100% bio et naturelles

Thu, 22 Jan 2015 16:55:04 +0200

Depuis l’Antiquité et jusqu’à la fin du XIXème siècle on utilisait les vertus du parfum pour ses qualités bienfaisantes et protectrices. Les français l’utilisaient comme odorant corporel bien sûr, et aussi comme senteur à la fois calmante, anti-dépressive, antioxydante et stimulante. Avec l’arrivée des produits de synthèse, liés au développement de la chimie dans la parfumerie (arômes, solvants, fixatifs…), nous avons quelque peu abandonné ces vertus. Pourtant chez l’être humain, l’odorat est l’un des sens les plus puissants. Et au contact d’odeurs naturelles, ce sens déclenche des sensations de bien-être, et réveille même parfois des souvenirs inconscients. En octobre 2013, Cyrille Gerhardt a justement créé Smell Marketing, une société spécialisée dans le marketing olfactif. En proposant des fragrances uniques et naturelles pour ses clients, Smell Marketing perpétue ainsi avec talent cette précieuse tradition. A ce sujet, Cyrille précise, “Je souhaite faire redécouvrir les vertus oubliées du parfum, dans un souci de bien-être et de plaisir. Que ce soit pour un hôtel, une boutique, un spa, un lieu de réception ou de travail, nous créons des signatures olfactives uniques. Ces fragrances apportent une sensation de bien-être et donnent envie de rester et de revenir.” Cette année, l’entrepreneur se lance dans la confection de signatures olfactives 100% bio et naturelles avec un catalogue de six notes différentes (marin, chypre, boisé, floral, fougère, hespéride), inspirées des plus grands crus d’huiles essentielles, et qui se marient entre elles, Smell Marketing propose des signatures déclinables à l’infini.

Primasee met du WOW dans les vidéos d'entreprise

Thu, 22 Jan 2015 12:22:52 +0200

Tout le monde connaît la triste histoire de Kodak qui a été menacée de faillite faute d’avoir réussi à prendre le virage du numérique. Aujourd’hui, sur le web, c’est la même chose : il y a les entreprises et les e-commerces qui proposent des vidéos… et toutes les autres. L’ajout d’une vidéo sur un site web est en effet très loin d’être une perte de temps ou d’argent ! Savez-vous par exemple que :

Avec plus de 16 milliards de dollars de revenus retail sous sa houlette, OrderDynamics s’impose dans le secteur grâce à Dynamic Action, sa technologie novatrice

Thu, 22 Jan 2015 11:28:20 +0200

La solution Dynamic Action rassemble les données big data offline et online, et fait appel à une technologie d’intelligence artificielle pour booster le revenu annuel moyen de ses clients de 21%. La rentabilité est sur toutes les lèvres au salon NRF 2015, la grand-messe du retail, et OrderDynamics se fait une place en matière de croissance rentable. Avec plus de 16 milliards de dollars de revenus retail et l’appui de bureaux d’études de référence, OrderDynamics annonce aujourd’hui avoir donné naissance à une nouvelle catégorie de technologies de rentabilité, mais également mettre la barre encore plus haut en terme d’excellence omnicanal dans le monde du retail. OrderDynamics dévoile la rentabilité enregistrée par ses clients qui se traduit en moyenne par une augmentation de 21% de leur résultat annuel grâce à Dynamic Action, son application d’Intelligence Décisionnelle. La solution combine l’analyse Big Data des données et une technologie d’intelligence artificielle, pour proposer des recommandations détaillées qui permettent d’optimiser la rentabilité de tous les secteurs d’un retailer; une technologie à laquelle Gartner a donné le nom d’analyse prescriptive. Dynamic Action vient en aide à quelques uns des plus grands retailers au monde, Nuxe, Clarins et bien d’autres, en améliorant leurs opérations omnicanal et en leur offrant un Commerce Intelligent. La solution rassemble les données des boutiques offline et online pour proposer une vue d’ensemble exhaustive sur les produits, les clients, les canaux et le marketing. Les dernières études placent Dynamic Action en leader sur sa catégorie. Le mois dernier, le cabinet d’études international Frost & Sullivan a décerné à OrderDynamics le Prix Frost & Sullivan 2014 d’Innovation Technologique en Analyse Big Data Retail. Dans son étude sur l’analyse des Big Data en retail, Benjamin Gresham du cabinet Frost & Sullivan relève que « OrderDynamics a conçu une solution d’analyse de Big Data en retail qui n’a pas d’équivalent sur le marché. Sa capacité à analyser de la Big Data en quasi temps réel sur toutes les dimensions d’un business retail, en prenant en compte tous les points de vente, digitaux comme physiques, est une importante avancée technologique, essentielle au succès des retailers dans le paysage ultra-compétitif actuel ». Mathon, SoJeans et Lemon Curve sont quelques uns des retailers innovants qui ont fait confiance à Dynamic Action sur les six derniers mois pour accélérer leur prise de décision et leur rentabilité. « Quand on parle de performance et de rentabilité omnicanal, les résultats sont là : Dynamic Action est la seule technologie à réussir dans ce domaine » commente Kevin Sterneckert, CMO d’OrderDynamics. « Le retail souffre d’une déconnexion data/stock qui se chiffre à 800 milliards de dollars ; c’est ce que nous appelons l’économie fantôme, des profits qui disparaissent. Notre capacité unique à traduire ces Big Data en actions de rentabilité est le seul moyen pour nos clients de chasser ces fantômes ». Dynamic Action fait partie de la suite produit d’OrderDynamics qui permet aux retailers de développer des expériences de commerce fluides, notamment grâce à Commerce Platform, à Stores, l’application dédiée aux points de vente, ou à sa solution OMS.

Conversation Index Vol. 8 de Bazaarvoice: L’étude démontre les bienfaits, pour les marques et pour les clients, de la redistribution des avis et des contenus générés par les consommateurs

Wed, 21 Jan 2015 16:02:04 +0200

La dernière édition du Conversation Index Volume 8 met en lumière les économies d’échelle, rendues possibles par la syndication des avis et critiques des consommateurs, des Q&A et des contenus rich media. Cette syndication a des répercussions positives sur le volume des recherches, des ventes, des taux de conversion et sur la connaissance des produits par les consommateurs.

Bazaarvoice, Inc., le réseau grâce auquel les marques et les détaillants peuvent connaître les réactions authentiques des consommateurs, annonce la publication de l’étude Conversation Index Volume 8. Cette dernière édition qui paraît tous les semestres a été élaborée grâce à l’analyse d’un échantillon de données représentatives, collectées sur le réseau Bazaarvoice, soit à partir de plus de 57 millions d’avis et plus de 35 milliards de pages de produits visitées. Elle démontre que les sociétés qui profitent de la puissance des réseaux, peuvent en tirer des avantages en termes d’augmentation des volumes de contenus, du trafic de recherche, de conversion en ventes et de connaissance des consommateurs.

Zebestof sort son bilan RTB 2014 et ses prévisions pour l’évolution du RTB en 2015

Tue, 06 Jan 2015 16:50:15 +0200

Zebestof, plateforme française de marketing programmatique (Real Time Bidding ou RTB) sort le programmatique 2014 et prédit le programmatique 2015.

Suite à une année riche en développements et investissements dans le RTB, nous proposons le résumé de l’année 2014.

La demande grandissante de transparence sur la diffusion du média display et vidéo, les stratégies utilisées et les prix payés, permettant de démontrer la performance plus rationnelle vis à vis des sociétés commercialisant « à la performance ».
L’explosion du trafic et audience disponible sur tablettes.
La diffusion d’habillage en RTB (Wallpaper ou Takeover) venant rivaliser avec le graal des régies traditionnelles tout en augmentant considérablement les floor price du RTB.
La grandissante maturité des grands comptes sur le RTB, il reste à évangéliser sur leur l’utilisation d’une DMP, de la datas 1st party, la contribution du post view transparent et le déclin du « last clic », néanmoins en bonne voie.
La multiplication des deals directs avec option de first look
L’arrivée de Twitter et Apple dans le RTB et la capacité de toucher les utilisateurs des grandes marques et réseaux mobiles.

Le Zebestof 2015 :

Le G9+, en partenariat avec Renaissance Numérique, publie un livre blanc sur le Big Data

Wed, 24 Dec 2014 09:21:22 +0200

« Big Data : l’accélérateur d’innovation »

Le G9+ en partenariat avec le think tank Renaissance Numérique, publie un nouveau livre blanc sur un sujet majeur pour notre société : le Big Data prédictif. Il s’agit du troisième livre blanc publié par le think tank du numérique et éclaireur de tendances qui transforment en profondeur la société, après l’internet des objets (Les nouveaux eldorados de l’économie connectée) puis le futur des entreprises numériques (2020 : où vont les entreprises du numérique ?). Le livre blanc explique tout d’abord en quoi le Big Data est une révolution et quelles sont les technologies qui rendent possible la mise en données du monde. La deuxième partie est consacrée à l’algorithme, chef d’orchestre de la révolution Big Data**.** Comment construit-on un algorithme ? Va-t-on vers une algorithmisation du monde ? Comment penser la gouvernance des algorithmes ? La troisième partie montre comment cette révolution est un levier de croissance dans de nombreux secteurs. Le G9+ étudie les bouleversements que va engendrer le Big Data dans l’agriculture, l’assurance, la culture, le e-commerce et le marketing, la finance, les RH et même l’écosystème sportif. Les auteurs du livre blanc analysent les enjeux juridiques de cette révolution et pose la question de la France à l’heure du Big Data. En quoi l’Etat doit-il être un utilisateur exemplaire des technologies Big Data ? Quels sont les atouts de la France pour devenir leader européen du Big Data et être en tête de la réflexion sur la nouvelle régulation à l’ère de la donnée? Le livre blanc s’achève par « Six propositions pour faire de la France un acteur moteur de la révolution Big Data ». « L’explosion des données générées par les objets connectés et les activités humaines entraîne l’émergence ultra rapide d’un nouveau paradigme, celui de la « mise en données» de nos vies et des potentiels d’analyse de corrélations relatives. Nous avons produit ce livre blanc pour comprendre les impacts sociaux qui vont irrémédiablement bouleverser nos vies, nos institutions, le management et l’organisation des entreprises » précise Luc Bretones, Vice-Président de l’Institut G9+ Livre blanc (115 pages) téléchargeable gratuitement et sans inscription sur le site du G9+ :http://cr.g9plus.org/2014-12-16-G9plus-LB-Big-Data.pdf

Izicap, start-up pionnière dans le Card-Linked Marketing, intègre le Village de l’Innovation

Thu, 18 Dec 2014 16:18:38 +0200

Parmi les 800 dossiers examinés par le Crédit Agricole et ses partenaires, Izicap fait partie des 100 start-ups s’installant au 55 Rue de la Boétie (Paris, 8ème). Déjà soutenue par BPI France et lauréate du Réseau Entreprendre depuis fin 2013, Izicap a séduit le jury avec sa solution Twiing Business +. 100% dématérialisée, Twiing Business+ « transforme » le terminal de paiement des commerçants (TPE) en un outil d’animations commerciales et de fidélisation sans qu’aucune intervention ne soit nécessaire sur ce TPE et sans aucune contrainte pour le consommateur final (plus de 50% de consommateurs utilisant leur carte bleue au moins une fois par semaine ).

Etude Dynatrace: 46% des français quittent une application mobile si son chargement dépasse 3 secondes

Sat, 13 Dec 2014 17:31:24 +0200

Achats de Noël : un client sur deux déserte les applis mobiles et les sites web de e-commerce trop lents… et le fait savoir ! Cette année, à l’instar de leurs voisins européens, les consommateurs français privilégient une approche multicanale pour leurs achats de Noël, en combinant boutiques physiques et digitales. Dynatrace (anciennement Compuware APM), leader de la gestion de la performance applicative (APM)centrée sur l’utilisateur, annonce les résultats d’une enquête Opinea portant sur les comportements d’achat pendant la période des fêtes de Noël de 1 028 français disposant d’un accès à l’Internet mobile. Cette étude a également été menée par des organismes de recherche locaux au Royaume-Uni et en Allemagne, ainsi qu’aux Etats-Unis où l’institut de sondage Harris Poll a conduit une enquête distincte destinée à donner une vision mondiale des tendances d’achat des consommateurs. Ce qu’il faut retenir :

Le Groupe Cartegie se voit confier trois nouveaux budgets par GrDF, Chubb Insurance et la Soprodif

Thu, 11 Dec 2014 17:46:59 +0200

Le Groupe Cartegie vient de se voir confier trois nouveaux budgets parGrDF, Chubb Insurance et la Soprodif (La Montagne). Ces derniers ont opté pour la nouvelle solution online data drive**** en vue de maximiser la performance de leurs actions marketing et commerciales.

Véritable prouesse technologique, data drive est la seule solution en ligne du marché permettant aux annonceurs de combiner leurs propres données(clients, prospects, sectorisation commerciale, réseau d’agences, etc.) avecl’entrepôt de données exclusif du Groupe CARTEGIE (fort des 9 millions d’entreprises françaises et de quelque 40 millions de consommateurs) tout en leur offrant une véritable application de géomarketing et de data visualisation.

Ysance accompagne le groupe Express Roularta dans sa stratégie Big Data

Thu, 11 Dec 2014 17:43:58 +0200

Depuis 2014, le groupe Express Roularta a mis en place sa plateforme de data management (DMP) pour optimiser sa connaissance client. Ce projet de 4 millions d’euros dont 2 millions financés par le fonds Google pour “l’innovation numérique de la presse”, a été mené avec Ysance, agence conseil en technologie digitale, dans le cadre de son offre Digital Data Factory.

Dans un contexte où les lecteurs sont de plus en plus connectés et ubiquitaires, la connaissance de leurs centres d’intérêt, leurs thèmes de lecture, leurs achats, leur propension à partager et échanger les contenus sur les réseaux sociaux ou encore leurs réactions face aux sollicitations est plus que jamais déterminante dans l’approche commerciale et dans la stratégie marketing d’un média.

Classement Open Data Index : Malgré des efforts, la France n’est pas si open ! Par Emmanuel Frot, Vice-président de Microeconomix

Thu, 11 Dec 2014 17:41:45 +0200

L’Open Knowledge Foundation a publié hier son classement Open Data Index qui mesure l’ouverture des données publiques dans le monde. La France est passée en un an de la 12ème à la 3ème position, derrière le Royaume-Uni et le Danemark. Un « bond prodigieux » qu’il faut toutefois relativiser, selon Emmanuel Frot, Vice-président du cabinet Microeconomix.

“Il est indéniable que la France a énormément progressé en peu de temps sur l’Open Data, aussi bien sur les thèmes disponibles que sur la plateforme permettant leur accès. Il n’est donc pas surprenant de constater une telle progression entre 2013 et 2014.

Comment fidéliser ses clients et améliorer la qualité d’expérience de ses utilisateurs dans l’économie des applications ?

Thu, 11 Dec 2014 17:38:30 +0200

CA Technologies répond à ces enjeux en lançant une nouvelle version de sa solution de gestion de la performance applicative : CA APM. Cette nouvelle version simplifie la gestion de la performance applicative et propose une intégration renforcée avec l’approche DevOps. CA Technologies annonce la nouvelle version de sa solution CA Application Performance Management (APM), qui aide les entreprises à gérer de façon proactive l’expérience utilisateurs offerte par leurs applications. A cette époque de l’année, où les achats sur Internet connaissent un pic d’activité, chaque interaction avec une application devient un facteur de fidélisation des utilisateurs. Cette nouvelle version de CA APM simplifie la gestion de la performance des applications, et aide les organisations à utiliser CA APM comme un levier pour la mise en œuvre d’une méthodologie DevOps, destinée à améliorer la collaboration entre départements IT. « A l’ère de l’économie des applications, les utilisateurs s’attendent à une expérience optimale de leurs applications, de façon continue, aussi bien dans leur environnement professionnel que personnel », rappelle John Smith, Directeur Général, Solutions Enterprise Management chez CA Technologies. « Cela signifie que les problèmes au niveau des applications ne sont pas juste des problèmes informatiques, mais impactent également la capacité de satisfaction et de rétention des utilisateurs (employés, partenaires, clients). CA APM offre aux entreprises une visibilité automatique sur chaque transaction quel que soit l’environnement, afin que les équipes puissent diagnostiquer les problèmes en amont, avant qu’ils n’affectent l’expérience utilisateur et leur entreprise. »

La nouvelle intégration de join.me avec Salesforce permet de réaliser des démonstrations commerciales en un clic

Wed, 10 Dec 2014 18:27:58 +0200

Grâce à l’intégration avec join.me, les commerciaux utilisateurs de Salesforce peuvent déclencher instantanément une réunion ou une démonstration en ligne, et ainsi conclure des ventes plus rapidement. LogMeIn, Inc. annonce une nouvelle intégration entre sa solution vedette de conférence en ligne join.me et Salesforce, qui réunit deux des outils de vente basés sur le cloud les plus populaires pour offrir des démonstrations commerciales en ligne instantanées en un clic. Disponible dans le Salesforce AppExchange, la nouvelle solution intégrée join.me for Salesforce permet aux commerciaux de démarrer instantanément une réunion ou une démonstration en ligne join.me à partir d’un contact ou d’un ‘lead’ enregistré dans Salesforce, de profiter en temps réel de l’intérêt manifesté par un prospect, et de déclencher automatiquement la session comme une activité. Les entreprises utilisant Salesforce et join.me peuvent ainsi accroître leur productivité commerciale, en donnant à leurs commerciaux les moyens de conclure des ventes plus rapidement. “Lorsqu’il s’agit de mettre deux personnes en relation, le contexte joue un rôle primordial. Quand une personne doit basculer d’un outil à un autre, des informations importantes, du temps et au bout du compte des revenus peuvent être perdus,” a indiqué Alan Lepofsky, analyste chez Constellation Research. “Plus les interactions sont fluides et transparentes, plus les professionnels peuvent être efficaces dans leur travail quotidien.” Faisant suite à deux autres intégrations de join.me, successivement avec Google Apps et Microsoft Outlook, join.me for Salesforce donne aux commerciaux les moyens de gagner du temps et d’accroître leur taux de conversion. “Les équipes commerciales aujourd’hui sont constamment à la recherche de nouveaux moyens d’accroître leur efficacité et leur productivité, et les commerciaux eux même sont avides de solutions leur permettant de vendre plus rapidement et de transformer plus de prospects en clients. Et cela a été l’une des principales causes de l’adoption rapide de join.me dans les services commerciaux – un moyen fiable et quasi instantané de démontrer des produits à des acheteurs potentiels,” a déclaré Craig Daniel, Vice President of products chez LogMeIn. “En intégrant Salesforce et join.me, deux applications cloud utilisées par des millions de commerciaux à travers le monde, nous pouvons aider les équipes commerciales à améliorer sensiblement l’expérience de vente pour leurs clients.”

"La fermeture des services clients français le dimanche est un handicap" une affirmation qui a interpellé DOCaufutur

Tue, 09 Dec 2014 10:07:47 +0200

La traditionnelle question du travail du dimanche suscite toujours autant de débats. Sites de e-commerce, numérique, réseaux sociaux, … La relation client s’effectue désormais dans un contexte d’immédiateté. Ce qui ne rime pas forcément avec fermeture des entreprises le dimanche. Nous avons interviewé à ce sujet Ludovic Nodier, fondateur de Viséo Conseil, entreprise spécialisée dans l’accompagnement des entreprises dans leur stratégie de relation client.

En quoi la question du travail le dimanche peut-elle mettre en difficulté les entreprises françaises face à la concurrence étrangère ?

"La fermeture des services clients français le dimanche est un handicap" une affirmation qui a interpellé DOCaufutur

Tue, 09 Dec 2014 10:07:47 +0200

La traditionnelle question du travail du dimanche suscite toujours autant de débats. Sites de e-commerce, numérique, réseaux sociaux, … La relation client s’effectue désormais dans un contexte d’immédiateté. Ce qui ne rime pas forcément avec fermeture des entreprises le dimanche. Nous avons interviewé à ce sujet Ludovic Nodier, fondateur de Viséo Conseil, entreprise spécialisée dans l’accompagnement des entreprises dans leur stratégie de relation client.

En quoi la question du travail le dimanche peut-elle mettre en difficulté les entreprises françaises face à la concurrence étrangère ?

Quand le directeur marketing devient le directeur du parcours client (Customer Journey Officer)... DOCaufutur s'interroge sur ces nouvelles perspectives avec notre partenaire expert eGain France

Mon, 08 Dec 2014 10:00:24 +0200

Cela ne vous surprendra pas, le marketing 3.0 tient (entre autres) « aux processus de cartographie et d’adaptation des parcours clients » ( source Les Echos 10/2014 ). En effet, les consommateurs que nous sommes sont, pour la plupart, hyper-connectés. Dans ce monde de mobilité exacerbée, le directeur du parcours client doit veiller au bon déroulement de nos parcours d’achat destinés à développer et à accélérer le Business mais aussi à augmenter la satisfaction client… La notre, en fait ! Nous attendons des directions marketing une reconnaissance et une personnalisation des offres que nous recevons. Ainsi**,** les services marketing doivent savoir qui nous sommes, ce que nous consommons, deviner ou déduire nos envies et préoccupations,… faire le lien avec nos précédentes recherches, achats, questions, contacts avec le service client (quel que soit le canal de contact)… tout ceci pour répondre rapidement à nos nouveaux besoins avec des solutions innovantes de qualité pour des budgets maîtrisés. Waouh ! De belles perspectives reposant sur des bases de connaissance hyper-renseignées et hyper-performantes.

Quand le directeur marketing devient le directeur du parcours client (Customer Journey Officer)... DOCaufutur s'interroge sur ces nouvelles perspectives avec notre partenaire expert eGain France

Mon, 08 Dec 2014 10:00:24 +0200

Santiane.fr aligne parfaitement les intérêts de ses commerciaux avec ceux du Groupe et de ses clients grâce au Big Data

Tue, 02 Dec 2014 17:02:07 +0200

Le premier courtier en ligne d’assurance santé fait un pas de plus vers le « Big Data » en connectant les données sur la rentabilité des contrats et la satisfaction client pour établir un nouveau système de rémunération de ses commerciaux au plus près des intérêts de chacun.

De l’analyse prédictive à la rémunération commerciale

L’outil SAS, que l’entreprise utilise maintenant depuis quelques mois, permet de mesurer de manière plus fine la rentabilité de chaque contrat signé. L’équipe actuariat a ainsi développé une méthode de « scoring » des contrats en fonction de leur valeur future espérée. Les conseillers voient à présent leur rémunération variable indexée sur le score des contrats qu’ils ont signé. Une transparence qui permet en outre de responsabiliser chaque conseiller et de le placer dans une démarche de véritable entrepreneur.

ITS Integra lance sa solution SaaS Newtest

Mon, 01 Dec 2014 09:26:51 +0200

ITS Integra (spécialiste de l’hébergement, de l’infogérance à distance et du Cloud Computing) et son partenaire ip-label annoncent le lancement d’une offre SaaS permettant de mesurer la QoE (Qualité d’expérience utilisateur) d’un service. Concrètement, SaaS Newtest établit une mesure subjective de la disponibilité et de la performance d’un service, en simulant le comportement d’un utilisateur type de bout en bout. La mesure de la qualité d’expérience utilisateur est une réponse adaptée aux objectifs IT & métiers de la DSI, face aux multiples évolutions technologiques : architectures de plus en plus complexes et diversité des interfaces utilisateurs et des terminaux. SaaS Newtest surveille l’ensemble des applications : web services, CRM, logiciels de gestion, applications voix/SVI, smartphone, applications développées en interne, mainframe, VDI, vidéo/streaming, etc. Jan GABRIEL, Directeur Alliances et Marketing d’ITS Integra : « Forts d’un partenariat démarré il y a plus de 6 ans, nous nous sommes appuyés sur l’éditeur ip-label pour proposer une offre innovante et rare sur le marché : la mesure de qualité d’expérience utilisateur accessible en SaaS, sans coût de licence et avec abonnement, via une console mutualisable sur l’ensemble des clients souscrivant à cette offre. La qualité de service délivrée aux utilisateurs est au cœur même de toutes nos activités et cette nouvelle offre permet de la mesurer de la manière la plus simple qui soit, en permanence ou de manière ponctuelle. » Deux principaux gains liés à l’usage de SaaS Newtest :

Les Enseignes plébiscitent la plateforme de production et de création locales AR Connect du groupe CoSpirit pour le pilotage de leurs campagnes marketing

Mon, 01 Dec 2014 09:23:59 +0200

AR Connect est une plateforme unique sur le marché pour gérer l’ensemble des campagnes commerciales locales des enseignes et de leurs magasins. Parmi les 2600 points de vente déjà utilisateurs de la plateforme, les enseignes Monceau Fleurs, Bouygues Telecom et Jardiland reviennent sur les points forts de cet outil : réduction des coûts, automatisation et dématérialisation.

Cette plateforme de gestion des campagnes commerciales des enseignes et de leurs magasins offre la possibilité aux points de vente de personnaliser une campagne nationale et de commander en ligne les éléments nécessaires à leur communication locale en bénéficiant de tarifs mutualisés.

52% des DSI considèrent l'innovation comme importante pour leur organisation, mais indiquent que le budget qui leur est alloué à cet effet reste insuffisant - Etude Deloitte "CIO Survey 2014"

Fri, 28 Nov 2014 17:38:11 +0200

Après une baisse prolongée de l’activité économique, l’investissement technologique devient une priorité stratégique et un relais de croissance pour bon nombre d’entreprises. Dans ce contexte, Deloitte publie les résultats de son étude consacrée au rôle du DSI en tant que moteur de la croissance de l’entreprise à travers l’innovation. Cette enquête a été menée conjointement auprès de plus de 900 DSI dans 49 pays dans le monde.

77% des DSI indiquent une hausse ou un maintien de leur budget en 2014
Légère augmentation des budgets des activités IT liées à la croissance et à la transformation : + 3% par rapport à 2013
21% des DSI français considèrent que l’innovation est une fondation de leur organisation et est complètement intégrée dans leur quotidien
48% des DSI pilotent, implémentent ou ont déjà adopté l’Analytics dans leur entreprise
74% des DSI qui mettent en œuvre l’Analytics l’utilisent pour soutenir directement la stratégie de l’entreprise

« Les DSI restent encore principalement perçus comme garants du maintien opérationnel du système d’information. Une des questions clés de cette étude 2014 est de savoir si les DSI doivent prendre davantage de responsabilités en matière d’innovation technologique pour soutenir la croissance de l’entreprise.» affirme Sébastien Ropartz, Associé responsable Technology Advisory chez Deloitte.

Les PME délocalisent leur communication web à Marseille ! RG Design

Thu, 27 Nov 2014 17:30:05 +0200

C’est le résultat d’une discrète étude menée par Rémi Gozlan, expert en communication digitale, au sujet des tarifs appliqués dans le milieu. Les TPE et PME réalisent de plus en plus que digitaliser leurs services accroît leur chiffre d’affaires. Et les agences le savent et en profitent. Rémi Gozlan, fondateur et PDG de RG Design, souhaite les avertir afin d’éviter une décrédibilisation de la profession face à des compétences et prestations parfois subjectives et revenir ainsi sur des frais réels pour la réalisation d’une opération digitale. Dans un contexte économique difficile et à prestations et compétences égales, les propositions des agences de communication web de la cité Phocéenne sont beaucoup plus attrayantes que celles des agences parisiennes. Rémi Gozlan, implantée à Marseille, met en lumière cette nouvelle réalité, « En quelques années, la communication digitale est devenue incontournable, elle a défini de nouveaux métiers, de nouvelles compétences, a redessiné les contours de la stratégie marketing. » RG Design, la « Marseille Connection » de la communication digitale En passant de la création de logo à la la refonte de site internet ou du référencement naturel à la stratégie e-marketing, autant de prestations dont le coût diffère entre les deux régions. Lors de la mise en place d’un projet web, de nombreux paramètres sont a prendre en compte, et cela peut grandement influencer le montant globale de l’offre. Rémi continue, « Certaines agences de communication se concentrent plus sur la partie commerciale et prospection ; au détriment d’un accompagnement de leur client ou la mise en place d’un service de qualité. Ils fidélisent leur clientèle par un contrat de location longue durée plutôt que par des offres évolutives et innovantes. » Alors que le budget communication des TPE et PME est souvent le premier auquel celles-ci renoncent en période de crise, le fondateur de l’agence marseillaise revendique une transparence qui permettra aux entreprises de mieux se tenir informées, d’être capables d’investir et de décider en connaissance de cause. A l’heure des multiples gages de qualité, « budget off shore », « agence élitiste », « low cost », « standard », « haut de gamme », les qualificatifs marketing ne font finalement que renforcer la déception des chefs d’entreprise qui préfèrent se tourner vers de plus petites agences, où la confiance s’établit plus facilement, notamment à Marseille. L’entrepreneur confie, « Très clairement, certaines agences, essentiellement parisiennes, n’hésitent pas à profiter de la connaissance approximative de certains dirigeants d’entreprises vis-à-vis des nouvelles technologies et techniques web pour saler l’addition ! Chez RG Design, nous avons déjà été confronté à des clients nous présentant des devis d’agences parisiennes jusqu’à dix fois plus chers que les nôtres ! » Mais comparer les tarifs des différents prestataires en communication digitale s’avère être un véritable casse-tête. Les entreprises n’ont pas où se referrer pour juger du bon rapport qualité/prix d’une prestation, surtout lorsque le montant fait le grand écart entre Paris et Marseille ! Une situation que le fondateur de RG Design connaît bien. Rémi poursuit, « Nous sommes loin des agences qui se focalisent sur leur force commerciale pour se développer. Chez nous, Il n’y a pas de commerciaux, car nous souhaitons que nos clients puissent être directement en relation et en confiance avec notre personnel de terrain, qui saura répondre à leurs questions concretes et pratiques. Cela fait plus de 6 ans maintenant que l’entreprise évolue dans cette voie, et notamment grâce aux recommandations de nos clients. » Le Directeur d’agence a beaucoup appris de ses propres expériences également, « En passant du statut de graphiste indépendant à chef d’entreprise avec toutes les responsabilités qui vont avec, je connais parfaitement le parcours du combattant pour réussir et je partage cela avec mes clients. »

La livraison : pierre angulaire de l’acte d’achat sur internet

Thu, 27 Nov 2014 17:20:00 +0200

Une mauvaise expérience de livraison a un impact négatif sur la fidélité client

Le Groupe MetaPack, fournisseur de technologies de e-commerce pour les services de livraison, dévoile aujourd’hui les résultats d’une nouvelle étude sur l’impact de la livraison sur l’expérience client. Réalisée par Research Now, l’étude révèle qu’à la suite d’une expérience négative en matière de livraison, 57 % des consommateurs déclarent qu’ils sont moins, voire pas du tout, enclins à passer une nouvelle commande auprès du même commerçant et 75 % des consommateurs sont enclins à parler à leurs amis de cette mauvaise expérience et ce au grand dam des commerçants. Cela met ainsi en exergue l’étape cruciale qu’est la livraison dans le parcours du e-commerce. A l’inverse, en faisant de la livraison une priorité, les détaillants se verront récompenser de la fidélité de leurs clients. 84 % des femmes interrogées déclarent qu’une expérience positive les incitera à préférer s’adresser à nouveau au même commerçant plutôt qu’à des concurrents proposant le même produit et 93 % des consommateurs des deux sexes déclarent qu’une expérience positive les encouragera à effectuer d’autres achats auprès du même commerçant à l’avenir. Philippe Bailly, Directeur France de MetaPack, déclare : « Les détaillants subissent une forte pression pour offrir une bonne expérience de livraison, d’autant plus que les consommateurs exigent toujours plus de flexibilité, de confort et de contrôle. Les détaillants français ont de plus en plus recours à des stratégies multi-transporteurs afin d’innover et de faire face à ces nouvelles demandes. Le click-and-collect et la livraison le dimanche sont d’excellents exemples de cela. Le défi consiste maintenant pour les marchands à continuer sur leur lancée, à maintenir l’innovation et à continuer à chercher des moyens de mieux servir les acheteurs en ligne. » Actuellement, avec 89% des cyberconsommateurs qui l’utilisent, la livraison à domicile est le mode de livraison le plus plébiscité suivi par la livraison dans un magasin de proximité ou un point relais (72%) puis par le retrait dans un point de vente de l’enseigne (44%). Parallèlement, en moyenne, près de la moitié des consommateurs interrogés indiquent qu’ils achèteraient plus en ligne si des livraisons le dimanche étaient proposées. Enfin, en attendant l’apparition de nouvelles solutions telles que la livraison par drones ou encore la livraison dans le coffre de leurs voitures, la majorité des personnes interrogées souhaitent voir se développer la livraison le jour même (79%) ainsi que la livraison le dimanche (59%) et la livraison dans l’heure qui suit (58%). Research Now a interrogé au début de cette année, 500 consommateurs français (250 femmes et 250 hommes) de différentes tranches d’âge. Pour télécharger gratuitement cette étude

Noël : Duracell enrichit l’expérience client avec les Brand Stickers Feeligo

Thu, 27 Nov 2014 17:00:20 +0200

Le célèbre Lapin Duracell va débarquer le 8 décembre 2014 sur le site aufeminin.com, leader européen des communautés en ligne féminines, sous forme de Brand Sticker Feeligo ! Toutes les utilisatrices d’aufeminin.com pourront bientôt exprimer leurs émotions en insérant les sourires, clins d’œil et grimaces de la célèbre effigie de Duracell dans leurs messages. Pour cette 3e collaboration entre la startup Feeligo et la marque, l’objectif est de créer un lien émotionnel fort avec les utilisateurs, à travers un nouveau canal de communication parfaitement ciblé. Fin de cette opération lapinesque jeudi 8 janvier 2015. Le Lapin Duracell prend vie dans les conversations en ligne des internautes Huit millions, c’est le nombre de fois où ont été vus et utilisés par les internautes les stickers Duracell, créés en mars dernier par Feeligo. Forte de ce succès, la célèbre marque de piles refait appel à la startup leader du Brand Sticker pour prolonger l’expérience client sur les services de messagerie en ligne. Les équipes de Feeligo ont ainsi mis en scène le Lapin Duracell pour créer une série inédite de 16 stickers. Chacun de ces stickers reflète un trait de caractère du personnage et véhicule un message, une émotion représentant les valeurs et l’esprit de la marque elle-même. Une fois la cible définie, Feeligo se charge de proposer les stickers à la bonne personne, au bon moment. Comment ? Grâce à un algorithme d’analyse sémantique qui suggère aux internautes d’utiliser tel ou tel sticker lorsque le contexte de leur conversation est en accord avec l’univers de la marque. L’arrivée des Brand Stickers comme nouveau mode d’expression et de partage des émotions est donc en parfaite adéquation avec la volonté d’aufeminin.com d’enrichir l’expérience des utilisateurs de ses nombreux espaces de discussion. Pourquoi utiliser les Brand Stickers Feeligo ? Grâce à Feeligo, Duracell permet aux internautes de s’approprier sa mascotte pour leurs échanges et de partager leurs valeurs d’énergie et de dynamisme au nom de la marque. Duracell va, de ce fait, bénéficier d’un nouveau canal pour entrer en relation avec ses consommateurs, tisser un lien fort avec eux, et profiter de la visibilité fournie par ce nouveau format impactant. Jonathan Levy-Bencheton, co-fondateur de Feeligo explique: « Duracell a choisi de travailler avec Feeligo car nous leur garantissons un engagement positif au coeur même des conversations web & mobile de leur audience, au moment où son attention est la plus forte. Car en choisissant de publier un Brand Sticker, l’internaute témoigne sa préférence pour la marque, et prouve que les valeurs de celles-ci sont en totale adéquation avec sa conversation et son état d’esprit. Le message publicitaire est donc parfaitement passé. » Un nouveau vecteur de communication Davide Bonapersona, co-fondateur de la startup poursuit : « Nous avons conçu le canal idéal pour les marques désireuses de communiquer de manière ciblée et non intrusive avec les internautes. Les bons résultats obtenus grâce à notre technologie unique de recommandation de stickers et la simplicité d’adoption de notre plateforme de Brand Stickers par les communautés, nous positionne comme leader européen du secteur. » Le Brand Sticker par Feeligo c’est :

SYSTRAN lance SYSTRAN Enterprise Server 8 et propose un "Linguistic Development Kit"

Thu, 20 Nov 2014 15:06:15 +0200

Acteur mondial et pionnier des technologies linguistiques, SYSTRAN est aujourd’hui la solution de traduction de référence pour les sociétés multinationales, les acteurs du monde de la défense et de la sécurité ainsi que pour les grandes agences de traduction. Soucieux de faciliter la collaboration internationale et l’analyse des mégadonnées multilingues ou encore d’augmenter la productivité des traducteurs, SYSTRAN lance SYSTRAN Enterprise Server 8. Cette nouvelle version met l’accent sur la qualité de traduction, la couverture des langues et la variété des outils de traduction pour satisfaire des utilisateurs toujours plus exigeants.

Namae Concept: LA solution logicielle intelligente pour créer des noms de marques et de produits pour affirmer son identité

Thu, 20 Nov 2014 14:54:47 +0200

Namae Concept a édité la première solution logicielle intelligente en naming et en identité, disponible pour les entreprises soit en marque blanche soit en marque grise. En France et dans le monde, de nouvelles entreprises voient le jour quotidiennement, et des produits sont créés sans arrêt. Face à cette croissance exponentielle, la fondatrice de Namae Concept, Bénédicte LAURENT a eu l’idée de créer le seul logiciel capable de rationnaliser la création de noms en alliant la linguistique à l’informatique.

Voxbone permet à Orange Business Services d 'étendre la portée géographique de ses services de voix

Thu, 20 Nov 2014 14:45:12 +0200

Voxbone a annoncé aujourd’hui qu’Orange Business Services allait dorénavant utiliser les numéros de téléphone locaux virtuels fournis par la société, afin d’étendre la disponibilité de ses solutions voix à l’international. Orange Business Services est un opérateur et un intégrateur de solutions de communication d’envergure mondiale, comptant plus de 3 000 multinationales parmi ses clients. Les services de voix de ses offres de Centres de contacts et de Communications Unifiées à l’international s’appuieront désormais sur les numéros locaux (numéros d’appels DID, ou « Direct Inward Dialing ») de Voxbone. L’opérateur est ainsi en mesure d’étendre sa couverture et de bénéficier de celle de Voxbone, intégrant de nombreuses villes. De plus, les processus de gestion automatisée et de commandes de numéros DID que Voxbone propose permettront à Orange Business Services de répondre, de manière plus efficace, aux besoins de ses clients. «Il existe actuellement de nombreux opérateurs sur le marché qui proposent des numéros DID, mais toutes les offres ne se valent pas » explique Eric Masseboeuf, responsable de l’Unité Voix Internationale chez Orange Business Services. « Certaines des plus importantes multinationales mondiales dépendent de nos services. Pour cette raison, nous nous devons de sélectionner les meilleurs fournisseurs. La couverture, l’excellence des équipes et la réputation ont joué un rôle clé dans notre prise de décision - c’est pourquoi nous avons opté pour Voxbone.» « En proposant une large gamme de technologies aux plus grandes organisations mondiales, notamment des solutions de Communications Unifiées extrêmement fiables, Orange Business Services se pose comme un acteur majeur des technologies de l’information et de la communication » indique Itay Rosenfeld, PDG de Voxbone. « Nous savons que les clients d’Orange ont des attentes élevées en matière de qualité et de disponibilité. Pour cette raison, nous sommes ravis que l’entreprise nous ait sélectionnés.» Grâce à cette nouvelle collaboration, Voxbone assoit encore davantage sa position de fournisseur de choix pour les entreprises phares du secteur des télécommunications.

Étude : près de deux tiers des DSI français ne peuvent pas exploiter les données de leur entreprise pour créer de la valeur à cause de leur infrastructure IT

Thu, 20 Nov 2014 14:23:23 +0200

Selon Hitachi Data Systems, la mise en adéquation de l’informatique et de la stratégie commerciale permettrait d’accélérer la croissance de l’économie française

63 % des directeurs informatiques français estiment que les processus informatiques actuels ont un impact sur la capacité des entreprises à exploiter les données pour favoriser la croissance.
95 % des DSI interrogés pensent que leur entreprise croule sous les données
90 % des DSI conviennent dans une certaine mesure que l’approche IT traditionnelle du stockage et de la gestion des informations empêche les entreprises de tirer profit des données pour favoriser la croissance.
72 % des responsables informatiques souhaiteraient que leur entreprise investisse dans l’analyse des données pour offrir un éclairage susceptible de stimuler la croissance.
Seuls 28 % des DSI affirment avoir suffisamment d’échanges avec les dirigeants d’entreprise pour développer et appliquer une stratégie informatique efficace.

Hitachi Data Systems Corporation (HDS), filiale à 100 % d’Hitachi, Ltd. (TSE : 6501), annonce les résultats de sa première étude Information Innovation Index, selon laquelle près des deux tiers (63 %) des entreprises françaises peinent à valoriser les informations en raison de l’approche actuelle de l’informatique. HDS appelle les DSI à aligner les objectifs commerciaux sur les moyens technologiques et à tirer parti des données pour favoriser la croissance de l’économie française.

Projet web : ne cachez plus vos sous-traitants - Tribune de Nicolas Marsaud, Directeur Associé de Feel&Clic

Wed, 19 Nov 2014 15:39:07 +0200

Il faut de tout pour un faire un monde. Les meilleures tables disposent d’un chef et d’un chef pâtissier. Les chantiers de construction comptent des plombiers, des électriciens et des maçons. Pour les projets web c’est pareil. Des designers aux communicants en passant par les professionnels du référencement ou les experts de la gestion de contenu, tous devraient être partie-prenante dans la construction d’un site web. Quelle que soit la nature de ce dernier (e-commerce, média, institutionnel, etc.)

Spirent dévoile les derniers classements de l'expérience utilisateur des services de données mobiles 4G au Royaume-Uni

Wed, 19 Nov 2014 15:36:26 +0200

Etude indépendante des services de données mobiles commanditée par l’opérateur britannique O2

Spirent Communications, leader de l’analyse de l’expérience utilisateur sur les terminaux et les services mobiles, vient de dévoiler les derniers classements de l’expérience utilisateur des services de données mobiles 4G au Royaume-Uni. Ceux-ci entrent dans le cadre d’une étude actuellement en cours commanditée par O2, et sont basés sur plus de 175 000 tests de données effectués sur les réseaux EE, O2, Three et Vodafone. Les résultats de l’étude publiés aujourd’hui s’appuient sur les nouvelles mesures des services de données effectuées dans 12 villes d’août à septembre 2014, ainsi que sur d’anciennes mesures effectuées dans 8 villes de mai à juillet 2014 dans le cadre d’une précédente étude. Pour la compilation des classements, chaque réseau mobile a été évalué en fonction de plusieurs catégories d’expérience utilisateur, dont la vitesse de navigation Web, la vitesse de chargement / téléchargement de fichier et la fiabilité des services de données. Toutes les mesures ont été effectuées à l’aide des systèmes d’analyse de l’expérience utilisateur de Spirent et des appareils iPhone 5c achetés dans des magasins de détail par Spirent. Les principales conclusions de l’étude menée dans les 20 villes concernées sont les suivantes :

Dépil Tech joue la carte du Web-to-Store pour se développer

Thu, 06 Nov 2014 16:03:53 +0200

Dépil Tech, premier réseau français de franchise spécialisé dans l’épilation par lumière pulsée, met en place un concept innovant pour accompagner ses franchisés dans le développement de leur chiffre d’affaires.

Convaincue que l’alliance de la technologie et du marketing forme une stratégie gagnante dans le succès commercial des franchisés, la tête de réseau de Dépil Tech a initié de nombreux investissements pour monter un plateau de télé-prospection permettant de générer de nouvelles opportunités pour les franchisés. A l’origine de ce projet : Daniel Makanda, ex-directeur marketing de Santiane et désormais Directeur général de Dépil Tech. Il a ainsi permis au groupe Dépil Tech de franchir une nouvelle étape dans son développement.

Volkswagen Group Fleet Solutions optimise ses démarches marketing et commerciales avec Access Insight

Tue, 04 Nov 2014 15:14:15 +0200

Grâce à la solution de business intelligence agile d’Access Insight, les équipes de Volkswagen Group Fleet Solutions ont maintenant une vision instantanée sur les indicateurs clés concernant leur marché, leurs clients, leurs prospects et leur secteur pour une meilleure identification des opportunités.

Le projet de Volkswagen Group Fleet Solutions est parti d’un constat simple : leur force de vente et leur service marketing étaient dans l’impossibilité d’accéder à des analyses de données sur leurs clients, leur marché ou leurs prospects rapidement et en toute autonomie. Cela se traduisait par une perte de temps et un manque de réactivité dans l’identification des opportunités présentes sur le marché. Le groupe était alors à la recherche d’une solution qui permette aux forces de vente et au service marketing d’accéder à des indicateurs instantanément et en toute autonomie. Par sa simplicité d’utilisation et de mise en place et grâce à son interface ergonomique, c’est la solution de tableaux de bord de business intelligence agile d’Access Insight qui a retenu l’attention de Volkswagen Group Fleet Solutions. “Disponible en mode SaaS, la solution Access Insight répondait parfaitement au besoin de mise en place rapide du projet de Volkswagen. Contrairement à la plupart de nos concurrents, nous avons su garantir un hébergement des données en France, une obligation lorsque le client utilise des données publiques” Alexandre Schneider, DG Access France Le réseau de vendeurs et le service marketing de Volkswagen Group Fleet Solutions accèdent maintenant instantanément à des analyses poussées sur leur marché via des tableaux de bord interactifs. Ceci leur permet une meilleure réactivité dans la démarche de prospection. « Rapide, simple, complet : grâce à Access Insight, nos vendeurs ont maintenant une vision sur la performance et les opportunités dans leur secteur en quelques minutes seulement contre plusieurs jours auparavant» Mathieu Danton, Analyste Marketing CRM Mis en place en 3 mois pour 20 utilisateurs, l’outil a rencontré une adoption massive en interne grâce au gain de temps qu’il permet et à son interface adaptée à des utilisateurs métiers.

Les compagnies d'assurance ont besoin de solutions analytiques pour mieux détecter les fraudes

Mon, 03 Nov 2014 10:06:11 +0200

Selon une étude européenne réalisée par SAS, seulement 21% des assureurs surveillent la fraude en temps réel, contre 67% sur une base mensuelle ou trimestrielle. SAS, le leader mondial de la business analytics, a présenté, lors de la dernière édition de SAS Forum France qui s’est déroulée le 14 octobre dernier, les résultats d’une étude menée en ligne auprès de compagnies d’assurance européennes, qui révèle une corrélation entre des taux de détection de fraudes élevés et l’utilisation de solutions avancées de business analytics. Réalisée durant l’été 2014 auprès de compagnies couvrant l’automobile, la santé, la vie, les biens, les accidents du travail, cette étude montre que parmi les sociétés utilisatrices de technologies analytiques, 57% ont constaté une augmentation de plus de 4 % du taux de fraudes détectées d’une année sur l’autre. Dans le même temps, les compagnies n’utilisant aucune solution ou observant une approche basée sur des règles métier ne sont que 16 % à bénéficier d’une amélioration similaire. “Si l’on tient compte des résultats de l’étude et de notre expérience sur le terrain, le message est simple : en investissant dans des technologies analytiques et de détection de fraudes ; en utilisant différentes techniques d’analyse et en combinant les résultats, les assureurs peuvent augmenter leurs taux de détection et de prévention de fraudes,” déclare David Hartley, directeur des solutions de lutte contre la fraude à l’assurance chez SAS. Les résultats de l’étude indiquent que si le secteur de l’assurance a constaté un essor rapide de la fraude, il a pris conscience de la nécessité d’y remédier, en investissant dans du personnel dédié et des technologies appropriées. Fait encourageant, la majorité des répondants disposent déjà d’une division chargée des enquêtes (33 %), ou d’une équipe de collaborateurs dédiés issus de différents services (35 %). En outre, 81 % des assureurs interrogés affirment utiliser des technologies de détection automatique, et 49% des solutions de business analytics. “L’expérience que nous avons acquise auprès de compagnies d’assurance dans le monde entier démontre qu’il est crucial de disposer d’une équipe de détection dédiée afin de lutter contre la fraude,” poursuit David Hartley. “Lorsque ces équipes sont équipées des toutes dernières technologies analytiques, les assureurs parviennent à accroître fortement leurs taux de détection et leur rendement. Ils génèrent ainsi rapidement un retour sur investissement de leurs nouveaux systèmes et solutions.” L’étude met également en lumière quelques disfonctionnements dans la lutte contre la fraude. Actuellement, près de 3 assureurs sur 10 (29 %) affirment ne disposer d’aucun salarié en équivalent temps plein (ETP) uniquement chargé de la détection des fraudes ; 18 % affirment n’en avoir qu’un ou deux ; et seuls 11 % en auraient plus de dix. Cela pose question sur l’étendue des ressources disponibles, riches de l’expertise nécessaire à la prévention des fraudes, et sur la capacité de certains assureurs à définir des objectifs clairs en matière de gestion de ce phénomène. Autre constat inquiétant, 28 % des répondants indiquent ne pas avoir de métriques précises en matière de fraude au sein de leur organisation. Pire, seuls 21 % des assureurs superviseraient actuellement les niveaux de fraude en temps réel, tandis que 64 % d’entre eux les mesureraient une fois par mois ou tous les trois mois. “Superviser les niveaux de fraude en temps réel et évaluer l’efficacité des moyens de lutte mis en œuvre est essentiel pour toutes les compagnies d’assurance, pour à la fois identifier les principaux points à améliorer et mesurer l’impact de l’introduction de nouveaux processus et de nouvelles technologies automatisées. Nous recommandons à tous les assureurs de définir des métriques précises en matière de fraude, et de s’assurer de pouvoir en contrôler les niveaux au minimum une fois par mois, l’idéal étant de s’en occuper au quotidien voire en temps réel.” Clairement, les résultats obtenus par les assureurs en matière d’amélioration des taux de détection sont actuellement décevants. En France, les chiffres publiés par l’Agence pour la lutte contre la fraude à l’assurance (ALFA) font état d’une perte annuelle de 2,5 milliards d’euros. Des statistiques publiées en 2013 aux Pays-Bas par le syndicat des assureurs Verbond Van Verzekeraars, montrent que la fraude à l’assurance a progressé de 25 % au cours des cinq dernières années. En outre, l’étude de SAS révèle que moins d’un assureur sur dix (8 % des répondants) aurait amélioré son taux de détection des fraudes de plus de 10 %. “Combattre la fraude devrait être une priorité pour n’importe quelle compagnie d’assurance. Il est encourageant de constater que la plupart des assureurs commencent à détecter davantage de pratiques frauduleuses chaque année, mais il leur reste encore beaucoup de travail. Pour faire de cette tendance positive une véritable réussite sur le long terme pour l’ensemble du secteur, les compagnies d’assurance doivent continuer à investir dans des équipes spécialisées, ainsi que dans des technologies analytiques récentes et de pointe, afin d’aborder ce problème de façon proactive, dans une approche vraiment préventive,” ajoute David Hartley. Consultez le rapport complet “Compagnies d’assurance : êtes-vous bien équipées pour réussir à lutter contre la fraude ?” afin de comprendre les problématiques des assureurs confrontés à la croissance des niveaux de fraude, et de découvrir les processus et technologies permettant de lutter contre ce phénomène.

Le SMS se positionne comme un des meilleurs outils de promotion des marques - César CAMY, fondateur de allmysms.com

Mon, 27 Oct 2014 20:46:13 +0200

Utilisé depuis des années par des entreprises désireuses de se démarquer et de mettre en place un nouveau lien avec leur client, le SMS est désormais massivement utilisé pour communiquer avec une clientèle souvent mobile et sensible aux modes de communication « temps réel ». Conscientes de ces évolutions culturelles, les marques investissent massivement pour lancer des campagnes par SMS. Acquisition, promotion, fidélisation, alertes… tous ces éléments peuvent être abordés grâce aux SMS. S’il faut bien entendu concevoir son projet dans une logique industrielle et mettre en place des scénari reposant sur de bonnes pratiques, le SMS permet de réagir rapidement à une situation d’urgence. En effet une campagne SMS peut être réalisée en quelques minutes et avoir un impact immédiat sur le trafic en point de vente et le chiffre d’affaire. Attention tout de même à ne pas se lancer tête baissée dans la mise en œuvre d’une campagne SMS. Celle-ci doit servir l’image de l’entreprise et de son produit et ne pas être jugée comme déplacée. L’un des premiers chiffres faisant rêver les directions marketing tient au taux de lecture des SMS commerciaux. Ce dernier est estimé selon une étude publiée en 2010 à 95 %. Peu d’autres vecteurs de communication peuvent se prévaloir de telles performances. De plus il est un des rares médias qui arrive directement dans la poche de sa cible. On notera également que l’approche économique du SMS par rapport à d’autres canaux joue également en faveur d’une campagne SMS. Aujourd’hui, communiquer avec 10 000 personnes par SMS coûtant en moyenne 500€ HT, le retour sur investissement est rapidement très important. Bien sûr, pour être un succès, une campagne de SMS commerciale doit reposer sur un contenu marketing adapté et être mise en œuvre grâce à des plateformes industrielles garantissant un bon acheminement à la bonne personne. Attention aussi à utiliser de bonnes bases de données et à veiller à ne pas arroser massivement des consommateurs qui ne seraient pas sensibilisés aux produits ou services proposés. Il est donc très important d’être à l’écoute de ces clients afin de pouvoir les désinscrire facilement de la liste de diffusion SMS. Dans la pratique, il est possible de mixer ses sources de données en s’appuyant sur ses propres bases qui seront complétées, par exemple, par des locations de fichiers spécifiques en fonctions des campagnes. En ce sens, il peut être utile de travailler avec un prestataire pouvant à la fois gérer le routage depuis sa plateforme et compléter les bases de données du client en apportant d’autres bases complémentaires. Pour gagner de nouveaux clients ou fidéliser sa base, le SMS est donc le levier d’avenir qu’il est utile de déployer dans les dispositifs de promotion, de communication et de marketing élaborés par les marques. À ce jour, ces dispositifs peuvent être utilisés par toutes les entreprises qui pourront en fonction de leurs besoins concevoir à moindre coût des modèles de promotion adaptés à leur clientèle.

BIMA Consulting et Wiqhit nouent un partenariat stratégique

Fri, 24 Oct 2014 15:43:52 +0200

Bon nombre de marketeurs souhaitent offrir une expérience client enrichie à travers les interactions en ligne, sans investissement important. Pour faire face à cette demande, BIMA Consulting et Wiqhit ont décidé de nouer un partenariat stratégique concrétisé par :

la proposition d’une solution innovante dédiée à la personnalisation des contenus du site web sans besoin de connaissances en informatique ;
la facilité d’exploiter en continu les profils de clients identifiés et d’agir en conséquence.

BIMA Consulting, expert dans l’automatisation du marketing opérationnel autour du Marketing Digital est le seul fournisseur de la solution Wiqhit en France. A travers ce partenariat, la société allie son professionnalisme et la connaissance du marché, et propose aux Directions Marketing l’outil clés en main pour la personnalisation de la relation client sur Internet. Yves Boulanger, Gérant de BIMA Consulting nous explique : « WiQhit est un acteur orienté vers le marché de la personnalisation en temps réel. Son équipe a compris qu’il y a un fort intérêt pour une solution abordable et que la valeur ajoutée provient de l’intelligence des personnes exploitant la solution. »

BAROMÈTRE SOWINE/SSI 2014: Les Français, le vin et le web : Tendances 2014

Tue, 21 Oct 2014 18:01:00 +0200

Quel rapport les Français entretiennent-ils avec le vin ? Quelles sont leurs sources d’information, et quelle place y occupent les nouvelles technologies ? Quel rôle jouent les réseaux sociaux, et en quoi influencent-ils l’acte d’achat de vin ? La 5ème édition du baromètre SOWINE/SSI met en évidence une évolution des comportements qui progresse à toute vitesse. EN 2014, ON CONSTATE… UNE VERITABLE SOIF DE CONNAISSANCES Il faut avoir un minimum de connaissances pour apprécier le vin : c’est ce que pensent 68% des Français. Si une majorité (55%) se dit toujours néophytes dans ce domaine, la part de ceux qui se perçoivent comme « amateur éclairé » augmente. Cet intérêt pour le vin est nettement lié à celui pour la gastronomie : 3 Français sur 4 associent systématiquement un bon repas avec un bon vin. Chez les connaisseurs, grands acheteurs et grands consommateurs de vin, le lien est encore plus fort : les articles en ligne traitant d’accords mets et vins leur donnent une fois sur deux envie d’acheter. UN BESOIN DE REASSURANCE 82% des Français jugent désormais important de se renseigner avant d’acheter du vin (contre 75% en 2011). Les sources d’information qu’ils consultent en priorité ? Les cavistes occupent pour la première fois la 1ère place, surpassant l’entourage. Internet fait un bond, devenant la 3ème source d’information consultée avant l’achat (c’était la 5ème en 2013). 22% des Français utilisent des sites comparateurs de prix pour préparer leurs achats de vin, soit presque deux fois plus qu’en 2013. La montée en puissance des smartphones et des tablettes continue, avec une demande croissante d’accès à l’information en situation de mobilité. Derrière cette soif d’information se dessine une préoccupation de fond : celle d’être sûr de faire le bon choix au moment de l’acte d’achat. DES COMPORTEMENTS D’ACHAT SPECIFIQUES AU WEB C’est toujours en GMS qu’on achète le plus souvent du vin ; viennent ensuite les cavistes, les producteurs, les salons, puis Internet. Les achats sur le web sont cependant de nature différente : on a tendance à y acheter des bouteilles plus chères, et en plus grand nombre que dans les points de vente physiques (ce qui peut s’expliquer par les contraintes logistiques : quantité commandée minimum ou optimisation des frais de port). Les deux critères qui influencent le plus l’achat en ligne sont la qualité de l’information fournie et le prix. Les principaux freins cités sont le montant des frais de port et… le fait que de nombreuses personnes avouent n’avoir tout simplement jamais pensé à acheter du vin sur Internet ! UNE INFLUENCE CROISSANTE DES BLOGS ET DES RESEAUX SOCIAUX SPECIALISES Le pouvoir prescripteur des blogs vin se confirme : 78% des lecteurs de blogs vin disent acheter régulièrement le vin qui y est recommandé (un chiffre qui monte à 95% chez les connaisseurs). Les recommandations publiées sur les réseaux sociaux touchent majoritairement les connaisseurs, les grands acheteurs et les grands consommateurs. L’adhésion aux réseaux sociaux et aux applications spécialisés en vin explose : le pourcentage des Français qui possèdent un compte a quasiment été multiplié par 5 depuis 2013, atteignant les 9% (et 29% chez les grands acheteurs). Quant aux services de gestion de cave en ligne, ils sont utilisés par 7% des Français (23% pour les grands acheteurs), soit 3 fois plus qu’en 2013. ET EN 2015 ? Une consommation de vin de plus en plus informée et intelligente grâce à la recherche de l’avis de tiers de confiance (que ce soit online ou offline), à celui des prescripteurs objectifs en qui on se reconnaît, au recoupage des sources, au désir d’en apprendre davantage sur le vin. Le développement d’un marché du vin spécifique au web : des achats plus réfléchis, visant davantage la constitution d’une cave à long terme (ou un événement spécial) qu’une consommation immédiate. Une hausse de la demande de services spécialisés en ligne liés à ces spécificités, notamment dans un contexte d’achat en mobilité. Une transformation de la nature de l’«entourage» qui n’inclut plus seulement les proches, mais également le réseau virtuel, plus qualifié et qui partage les mêmes intérêts, bâti via des plateformes telles que les réseaux sociaux spécialisés. LE BAROMETRE SOWINE/SSI Le baromètre SOWINE/SSI est la première étude consacrée au rapport des Français avec le vin, aux sources d’information, à l’influence d’internet et des nouvelles technologies sur le comportement des consommateurs en France. Publié pour la première fois en 2010, le baromètre SOWINE/SSI en est à sa 5ème édition. Cette enquête indépendante a été réalisée par SSI du 9 au 15 avril 2014 auprès d’un échantillon de 1 218 personnes, représentatif de la population française, âgées entre 18 et 65 ans. La représentativité de l’échantillon a été assurée par la méthode des quotas, sur la base des critères du sexe et de l’âge, par questionnaire auto‐administré en ligne (CAWI – Computer Assisted Web Interview).

Avec SAS, Tape à l'Œil réalise ses études marketing en mode analytique

Thu, 09 Oct 2014 12:52:07 +0200

L’enseigne de prêt-à-porter pour enfants dote son service d’études marketing d’outils SAS pour affiner et personnaliser ses ciblages clients grâce à l’analyse des masses de données générées par sa carte de fidélité. Tape à l’Œil, enseigne spécialisée dans le prêt-à-porter pour enfants de 0 à 14 ans, a choisi SAS Enterprise Guide pour piloter son département d’études marketing et unifier ses analyses marketing issues de son réseau physique et de sa boutique en ligne.

Bazaarvoice lance trois solutions pour approfondir et renforcer l’engagement des consommateurs : Bazaarvoice Curations, Local, et Sampling

Thu, 09 Oct 2014 11:56:42 +0200

Bazaarvoice, Inc. annonce aujourd’hui la commercialisation de trois nouvelles solutions sur le marché français: Bazaarvoice Curations, Bazaarvoice Local et Bazaarvoice Sampling. Ces services s’appuient sur Bazaarvoice Conversation et permettent aux marques et aux revendeurs de mieux comprendre les spécificités locales de leur clientèle, de renforcer l’engagement et la relation avec celle-ci, et ultimement d’influencer positivement les acheteurs potentiels en favorisant les avis et les contenus générés par les utilisateurs. Avec ces trois nouvelles offres, Bazaarvoice renforce sa place de leader sur le marché des outils qui aident à capter et afficher la voix des consommateurs de manière authentique où qu’ils achètent. Les solutions Bazaarvoice favorisent une relation plus profonde avec les consommateurs à chaque étape du cycle de vie client.

3ème édition du Baromètre Digital Marketing par Valtech & Adobe: Le digital au cœur des préoccupations des entreprises

Wed, 24 Sep 2014 17:09:55 +0200

Pour la 3ème année consécutive, les experts de l’agence digitale et de l’éditeur ont interrogé plus de 150 membres des Directions Marketing / Communication / Digitales afin de comprendre leur vision, et leur utilisation du digital.

1. Connaissance client & CRM

La première révélation du Baromètre : 32% sont membres de la Direction Générale de l’entreprise « Le digital est sorti du digital » commente Pascal Malotti, Directeur Conseil chez Valtech. « La transformation digitale est une thématique qui interroge plusieurs départements de l’entreprise ». Pourtant, une évolution qui piétine : Entre 2013 et 2014, les chiffres n’ont pas progressé : le marketing digital continue d’occuper la même place dans les investissements marketing globaux. Le online reste le canal privilégié avec une présence massive du web et du social… ces données, selon les participants, sont ensuite couplées pour enrichir le CRM dans un référentiel unique, qui existe dans 32% des cas.

Valtech inaugure une série de formations sur le marketing digital

Mon, 22 Sep 2014 08:02:47 +0200

Valtech Training, filiale à 100% de Valtech, est un organisme de formation continue spécialisé sur le développement informatique et pionnier du marketing digital. Plus précisément, ses formations professionnelles s’adressent à deux populations qui, dès demain, seront amenées à travailler ensemble : d’une part, les équipes de développement logiciel concernées par les techniques et technologies innovantes de programmation, les méthodes agiles de gestion de projet et, d’autre part, les équipes marketing tournées vers la relation digitale personnalisée avec leurs clients et prospects.

Les entreprises confient leurs données aux équipes chargées des relations avec les clients, sans les responsabiliser

Fri, 19 Sep 2014 14:16:41 +0200

Une étude Iron Mountain/PwC révèle l’urgence de sensibiliser ceux qui ont accès à l’information à la nécessité de gérer les risques pour l’information

Près des deux tiers (62 %) des entreprises de taille moyenne européennes et près de la moitié (47 %) en Amérique du Nord considèrent que leurs équipes marketing sont les mieux à même d’extraire les renseignements utiles de l’information pour la valoriser, et environ la moitié d’entre elles (46 et 57 % respectivement) pensent de même du service client. Pourtant, moins d’1 % d’entre elles considèrent que la responsabilité de protéger les informations devrait revenir à ces équipes, selon une étude[i] du spécialiste des services de conservation et de gestion de l’information, Iron Mountain, menée avec PwC.

Crowdsourcing : l’application mobile Öppen Handel créée par Pitney Bowes avec la poste suédoise et l'autorité chargée des télécommunications améliore l'accessibilité des personnes à mobilité réduite

Wed, 17 Sep 2014 17:15:11 +0200

L’agence gouvernementale suédoise a accordé à Pitney Bowes un financement de 200 000 € pour développer sa mobile Apps

Pitney Bowes a développé une application pour smartphone avec laquelle les personnes à mobilité réduite trouvent et partagent des informations sur les restaurants, magasins et services accessibles. Il a reçu pour ce projet un financement de 200 000 € de PTS (Post and Telecom Authority), l’agence gouvernementale suédoise responsable des services postaux et des télécommunications dans le pays.

ADLPartner lance sa filiale de conseil et services spécialisée dans la transformation digitale du modèle des entreprises et de leur marketing client: ADLP Digital

Wed, 17 Sep 2014 16:17:24 +0200

La création d’ADLP Digital s’inscrit dans le cadre de la stratégie de diversification et de valorisation des savoir-faire d’ADLPartner, société cotée en bourse et acteur référent du marketing relationnel ayant réalisé en 2013 un volume d’affaires brut de 268,3 millions d’euros. ADLP Digital accompagne les entreprises dans le développement de leur performance digitale et cross-canal. Elle concentre le très haut niveau d’expertise des consultants des sociétés Activis et Converteo, dont elle est actionnaire. ADLPartner, opérateur spécialisé du marketing relationnel, renforce ses activités en marketing digital, avec le lancement d’une structure dédiée, baptisée ADLP Digital. Cette société de conseil et services accompagne les entreprises dans la mutation digitale de leur modèle et l’évolution du marketing client, en tirant profit des nouveaux leviers d’efficacité. Du fait de la maturité et de la technicité du marché du marketing digital, ADLPartner a choisi d’investir le marché en prenant des participations dans deux sociétés véritablement innovantes. Ainsi, ADLP Digital rassemble le savoir-faire des experts:

Avec le carroyage appliqué au géomarketing, Cartegie donne désormais une précision inédite et inégalée à la data

Thu, 11 Sep 2014 16:19:45 +0200

CARTEGIE utilise dorénavant le carroyage, une nouvelle méthode plus précise et ultra pointue de découpage géographique du territoire français. Grâce à cette nouvelle approche, CARTEGIE donne à ses données géolocalisées un niveau de précision jamais atteint et inédit sur le marché du data marketing.

Le data marketing poursuit sa révolution ! Annoncées sur le site de l’Open Data français fin 2013, l’INSEE a mis en ligne des données géolocalisées selon une méthode de découpage en carreaux du territoire, dite carroyage, à la maille très fine de…200 m de côté.

Fortinet renforce son offre destinée au Retail et intègre une fonction analytique de présence clients à sa gamme de solutions optimisées pour les entreprises multisites

Tue, 02 Sep 2014 15:55:50 +0200

Les fonctions analytiques intégrées aux FortiPresence, FortiGate et FortiWifi, aident les enseignes de la grande distribution à rationnaliser la gestion de leurs réseaux et à mieux cerner les comportements d’achat de leurs clients Fortinet, l’un des leaders de la sécurité réseau haute performance, dévoile six nouveaux produits conçus pour intégrer et connecter davantage ses plateformes de sécurité et d’accès sans-fil, à l’intention des acteurs de la grande distribution, succursales et points de vente multisites. Derniers-nés de la gamme de solutions Connect and Secure de Fortinet, les nouveaux dispositifs FortiGate, FortiWifi et FortiPresence Analytics associent une protection optimale contre les menaces, un profiling des comportements clients et une connectivité sans-fil. Cette offre permet par ailleurs aux entreprises multisites d’assurer leur conformité réglementaire, tout en s’octroyant un réel avantage concurrentiel lié à la capacité d’analyser le comportement de leurs clients, à l’échelle des points de vente notamment. “Le lancement des nouvelles appliances UTM de Fortinet étaye la vision sur le long terme de notre société, à savoir créer et promouvoir un environnement connecté et sécurisé à l’intention des réseaux de la grande distribution et des entreprises multisites en général” souligne Tamir Hardorf, Vice Président en charge du Marketing Produit chez Fortinet. “En intégrant étroitement les fonctionnalités UTM de Fortinet, les points d’accès sans-fil et une plateforme de traitement analytique orientée profiling, les entreprises multisites ayant des ressources limitées, sont aujourd’hui outillées pour simplifier les tâches complexes de gestion de leurs réseaux, améliorer leur sécurité et mieux comprendre le comportement de leurs clients, s’octroyant ainsi une vrai levier de rentabilité.” En effet, les acteurs de la grande distribution, avec un réseau étendu de points de vente et d’utilisateurs sur site, font régulièrement face à de nombreuses problématiques liées à la sécurité et au réseau. Même la plus petite de ces enseignes multisites doit se battre pour gérer de manière efficace une kyrielle d’appliances de sécurité et d’accès à des réseaux hétérogènes. Cette prolifération, si elle entraîne fréquemment des goulots d’étranglement sur le réseau, pâtit souvent également de l’absence de fonctionnalités de sécurité évoluée, celles que proposent des solutions plus exhaustives. Les organisations multisites deviennent ainsi plus vulnérables aux menaces APT, attaques Wifi ou autres attaques.

Comment utiliser les bonnes pratiques du mariage pour fidéliser ses contacts et ses clients?

Wed, 23 Jul 2014 10:51:36 +0200

5 techniques CRM utiles dans vos relations

Dans un contexte de rude concurrence sur le web, l’enjeu de la fidélisation est au centre des préoccupations des directions marketing et relations clients. L’objectif : assurer des marges plus importantes et créer un schéma vertueux de clients satisfaits qui deviennent autant d’ambassadeurs pour les marques. Face à la marée de messages marketing qui submergent l’internaute et réduisent son temps d’écoute positive, comment créer des campagnes CRM et marketing de fidélisation pertinentes et efficaces ? Mail Metrics propose un guide décalé inspiré des bonnes pratiques du mariage.

L’externalisation de call-center, une décision stratégique - Par Tojo RAMASY, consultant en communication et externalisation informatique

Wed, 23 Jul 2014 07:51:31 +0200

Conserver ses acquis

Pour consolider sa position face à la concurrence croissance, la fidélisation de la clientèle devient rapidement un enjeu stratégique et le téléphone restent l’un des moyens les plus utilisés pour accompagner ses clients ou en prospecter de nouveaux. Néanmoins, dans l’optique de rester compétitif, il appartient à une entreprise de décider d’externaliser ou non, son centre d’appel.

Est-il nécessaire d’externaliser son call center ?

Un grand nombre d’entreprises, face à la crise économique, s’est trouvée dans l’obligation de réduire ses dépenses et a choisi d’avoir recours à des prestataires pour l’externalisation de services. Mais, contrairement à l’externalisation de services informatiques, les entreprises se montrent plus hésitantes quand il s’agit d’externaliser leur centre d’appel. Cela est compréhensible quand on prend en compte le fait que les clients sont de plus en plus exigeants et n’hésitent pas à aller voir chez la concurrence. Pour choisir si une externalisation ou internalisation est nécessaire, il est important que l’entreprise prenne en compte le niveau de technicité de son activité. Ainsi, si son activité exige des télé-opérateurs un certain niveau de connaissance métier (activité et services), ou bien une certaine confidentialité, il est préférable d’opter pour une internalisation du centre d’appel. Dans le cas contraire, il devient intéressant d’externaliser son centre d’appel.

Les enquêtes Internet au service des études Marketing

Tue, 22 Jul 2014 16:19:01 +0200

IDECO réalise des études Marketing, l’un de ses outils est l’enquête par internet : la simplicité du logiciel et la souplesse de Vocaza sont parfaitement adaptées à ses besoins.

Enquête de satisfaction clients

Nous définissons avec notre client les critères qu’il souhaite aborder dans l’enquête de satisfaction. L’objectif est de pouvoir apporter des améliorations sur les points qui sont importants dans la satisfaction et sur lesquels l’entreprise peut s’améliorer. La satisfaction est mesurée par attribution de notes. Ces enquêtes peuvent être ponctuelles ou menées sous forme de tracking. Les études d’image suivent la même logique.

Les applications mobiles d’entreprises se démocratisent enfin par Olivier PICCIOTTO, Directeur Général de Convertigo

Fri, 11 Jul 2014 11:03:06 +0200

Simple phénomène de mode il y a quelques années, l’usage de la mobilité est désormais intégré à notre quotidien et nous a amenés à repenser notre façon de travailler. Ainsi, accéder à son environnement de travail et à ses applications depuis les terminaux du marché (smartphones et tablettes) devient nécessaire. Cette tendance devrait être durable au regard des différentes analyses qui montrent que la vente d’ordinateurs traditionnels est maintenant supplantée par la vente de tablettes qui sont de plus en plus puissantes et adaptées à une utilisation professionnelle.

Vade Retro: Spam, le mois de juin caractérisé par le réveil de nouveaux réseaux de botnets

Thu, 10 Jul 2014 16:48:29 +0200

Plus de 75 % des emails sont des spams
Seuls 11, 8 % des emails sont prioritaires

Le mois de juin a été marqué par une hausse des spams : 69,9 % en mai 2014, contre 75,6 % en juin 2014. Chez Vade Retro, on explique cette augmentation par le réveil de nouveaux réseaux de botnets, notamment rendu possible par la multitude des postes utilisateurs infestés et utilisés par les spammeurs comme « PC zombies », qui n’est pas sans rappeler le botnet « Zeus ». Ainsi, le laboratoire Vade Retro a détecté des vagues de spams contenant des pièces jointes vérolées, destinées à infecter les réseaux de spambots de courrier électronique (destinés à collecter des adresses électroniques à partir d’Internet dans le but de construire des listes d’adresses pour l’envoi de spams). « De plus, nos analyses de trafic montrent une nette recrudescence des adresses IP publiques blacklistées, ce qui signifie que de plus en plus de réseaux d’entreprises sont infectés et utilisés pour piloter ou diffuser des spams» explique Régis Bénard, consultant technique Vade Retro.

KLM quadruple les conversions de ses campagnes d’emailing grâce à Webtrends Streams

Tue, 08 Jul 2014 07:14:52 +0200

KLM atteint des taux de clics de 72% sur ses campagnes d’emailing avec Webtrends

Webtrends, un grand fournisseur de solutions de digital marketing, annonce que la compagnie aérienne KLM a mis en œuvre ses solutions Analytics, Optimize et Streams, ce qui lui a permis d’accroître de façon significative le succès de ses campagnes d’email marketing.

Webtrends Analytics a donné à KLM les moyens d’optimiser sa stratégie d’email marketing en utilisant des données et des conclusions tirées directement d’analytics, ce qui a permis à la compagnie d’acquérir une meilleure compréhension de ses clients. Depuis la mise en œuvre d’Analytics et d’Optimize, KLM a constaté des progrès très nets sur ses campagnes et ses initiatives marketing. En outre, grâce à Webtrends Streams, KLM a pu exploiter immédiatement ses données collectées sur ses clients, et leur envoyer un email approprié moins d’une heure après leur visite sur le site.

Marketing digital: Bonial accélère son virage mobile

Thu, 19 Jun 2014 17:23:53 +0200

Comptant déjà 60% d’usages issus des smartphones et tablettes, le spécialiste des catalogues digitaux mise plus que jamais sur le mobile via une nouvelle application Android et iOS.

Bonial, le leader de la médiatisation des catalogues digitaux, annonce la sortie, ce jeudi, d’une mise à jour majeure de son application mobile phare sur iOS et Android. Cette nouvelle version, totalement refondue en terme de design et d’ergonomie, a pour vocation d’accentuer le virage mobile engagé par la société depuis deux ans. En effet, depuis le lancement de ses activités fin 2011, l’usage mobile et notamment son app Bonial – qui représentait 23% des consultations lors du lancement – atteint désormais près de 60% des consultations de catalogues.

Le Groupe Cartegie dévoile data drive « Smart Active Solution » première solution transformant la donnée marketing en intelligence commerciale

Tue, 17 Jun 2014 18:05:43 +0200

Le Groupe CARTEGIE lance data drive, seule solution en ligne du marché permettant aux annonceurs de combiner, dans un environnement géomarketing, leurs propres données avec son entrepôt exclusif BtoB et BtoC de près de 50 millions de données. Véritable prouesse technologique, cette solution SaaS permet désormais à un annonceur d’accéder à la puissance de l’entrepôt de données du Groupe CARTEGIE -fort de 40 millions de consommateurs et des 9 millions d’entreprises françaises- et d’agréger ses propres données (clients, prospects, sectorisation commerciale, réseau d’agences, etc.), tout en lui offrant une géolocalisation totale, via les référentiels IGN et Téléatlas. En rendant possible l’importation complète des données client et en transformant l’ensemble des données en cartographies, tableaux de bord et rapports intuitifs, data drive offre aux annonceurs la possibilité de développer des stratégies de prospection (ciblage et segmentation) et d’optimiser la performance de leurs points de ventes et réseau de distribution existants (rationalisation réseau, implantation d’agences…) tout en disposant d’analyses complètes de leur marché (taux de couverture, parts de marché, potentiel prospect…). “En apportant aux annonceurs un outil opérationnel online essentiel pour segmenter, piloter et analyser leurs campagnes marketing, le Groupe CARTEGIE confirme sa capacité à innover et à proposer à ses clients les meilleures solutions pour les accompagner dans leur développement commercial”, déclare Régis Barbier, président du Groupe CARTEGIE. Pour relever le défi de la maitrise de milliards de données accessibles en instantané, data drive exploite une nouvelle infrastructure de serveurs virtualisés et les technologies Microsoft SQL Server spatial et Bing Maps, pour la partie cartographique, permettant de lancer des recherches sur de nombreux critères croisés.

Zebestof s’associe au groupe CCM Benchmark

Wed, 11 Jun 2014 15:05:11 +0200

Zebestof, spécialiste français de l’achat aux enchères et en temps réel de publicité en ligne (Real Time Bidding ou RTB), vient de céder une participation majoritaire dans son capital à CCM Benchmark, l’un des groupes leaders en France sur Internet, éditeur notamment du Journal du Net.

« Nous allons mettre en commun nos savoir-faire pour proposer de nouvelles offres et assurer notre développement sur le marché publicitaire Internet», explique Emmanuel Poncet, associé Zebestof.

Cegedim Relationship Management lance une version optimisée de Mobile Intelligence, facilitant les stratégies ‘‘multicanal’’

Tue, 10 Jun 2014 17:10:27 +0200

La solution de CRM destinée au secteur des sciences de la vie propose désormais une plateforme innovante unique, intégrant les différents canaux de communication pour une meilleure gestion de la relation client Cegedim Relationship Management, annonce le lancement de la version 10 de Mobile Intelligence, sa plateforme de gestion de la relation client (CRM) destinée aux entreprises des sciences de la vie. Elle intègre les stratégies ‘‘multicanal’’ sur une plateforme unique, innovante et exhaustive, afin de permettre aux équipes du secteur de créer de meilleures interactions avec leurs clients. L’annonce de ce lancement a été faite à Rome, lors de la réunion annuelle organisée pour les clients de Cegedim. Les dirigeants des entreprises des sciences de la vie s’y sont retrouvés pour explorer ensemble les avancées technologiques permettant d’accroître les performances de leurs entreprises.

Les réseaux sociaux et nous - Luca d'Auria, Co-fondateur d'Ificlide

Mon, 09 Jun 2014 08:13:11 +0200

Les réseaux sociaux ont une place bien définie au sein des entreprises, car ils fournissent un grand nombre de moyens de communication. En effet, qu’il s’agisse d’afficher un événement d’entreprise sur Facebook ou de réunir quelques employés distants géographiquement pour une réunion sur Snapchat, la diversité des supports offerts par les médias sociaux rend la communication en entreprise extrêmement facile. Pourtant aujourd’hui les avis sur l’utilité de ces réseaux restent encore mitigés. Par exemple, facebook, linkedIN, google+, sont considérés, par beaucoup, comme des phénomènes de mode, par d’autres comme un espace de convivialité, ou encore une perte de temps. Si l’objectif initial de bon nombre de réseaux sociaux était de permettre aux jeunes de partager des photos et d’échanger des commentaires, il s’est rapidement transformé et son usage s’est diversifié. Au départ, les réseaux sociaux étaient l’occasion pour les jeunes de créer des évènements, de discuter des cours et même de créer des messages de groupe. C’est dans le même esprit que les entreprises ont commencé à recourir aux réseaux sociaux en tant qu’outil de communication interne et/ou externe, gratuit.

ExactTarget Marketing Cloud de Salesforce réinvente la création de contenu marketing et l’engagement client sur les médias sociaux

Thu, 05 Jun 2014 13:51:02 +0200

Lancement de Radian6 Buddy Media Social Studio, la première plate-forme marketing de création de contenu, d’engagement client, d’édition et d’analyses pour les réseaux sociaux JetBlue et Citrix, des marques d’envergure internationales, se connectent de façon innovante avec plus de 4 milliards de personnes sur les réseaux sociaux en utilisant les solutions de campagnes marketing sur les réseaux sociaux d’ExactTarget Marketing Cloud de Salesforce ExactTarget Marketing Cloud, de salesforce.com (NYSE:CRM), réinvente la création de contenus marketing et l’engagement client sur les médias sociaux en lançant Radian6 Buddy Media Social Studio. Social Studio, la toute dernière innovation des équipes de Radian6 et de Buddy Media, est une plate-forme marketing unique de création de contenu, d’engagement, d’édition et d’analyses pour les réseaux sociaux. Facile d’utilisation et adaptée à l’échelle de l’entreprise, elle offre aux marketeurs une nouvelle forme de collaboration. Radian6 Buddy Media Social Studio fait partie d’ExactTarget Marketing Cloud, la première plate-forme au monde de marketing digital 1:1. « Buddy Media et Radian6 ont été les solutions pionnières dans le marketing digital. Nous le réinventons aujourd’hui avec le lancement de Social Studio », explique Michael Lazerow, Directeur Marketing, Salesforce ExactTarget Marketing Cloud. « Médias sociaux et entreprises sont de plus en plus étroitement liés. Les clients utilisent plus que jamais nos solutions pour mener à bien leur campagne de création de contenu, d’engagement client, d’édition, de publicité et d’analyses pour les réseaux sociaux ». « La réussite de Citrix dans le marketing sur les médias sociaux nécessite une plate-forme unique », précise Justin Levy, Directeur, Social Marketing, Citrix. « Après avoir examiné plus de 25 solutions différentes, notre choix s’est porté sur Radian6 Buddy Media Social Studio en tant que solution de gestion des médias sociaux. Elle nous permet de gérer les conversations globales sur Citrix plus efficacement et en toute sécurité. Nous apprécions ainsi l’efficacité de nos contenus diffusés sur les réseaux sociaux, nous identifions ce que les personnes disent sur l’entreprise, et nous intégrons le tout dans notre suivi opérationnel interne ». « Radian6 Buddy Media Social Studio va aider JetBlue à publier le bon contenu, vers la bonne personne, au bon moment », indique Sean Williams, Responsable promotion auprès des consommateurs – Réseaux sociaux, JetBlue. « Grâce à l’outil de publication, nous disposons d’un endroit unique à partir duquel notre équipe peut planifier, produire, visualiser, publier et suivre le contenu sur les réseaux sociaux sur plusieurs canaux ». « Le marketing sur les réseaux sociaux a évolué et imprègne désormais toute l’entreprise. Pour autant, la plupart des entreprises ne sont pas encore bien équipées pour faire face aux enjeux que sont la gestion de contenu et des données, un engagement client de qualité, à grande échelle et la collaboration au niveau mondial », indique Mary Wardley, Vice-Président, Enterprise Applications and CRM Software, IDC. « Pour y faire face avec succès, les marketeurs délaissent les solutions indépendantes pour les plates-formes unifiées comme Radian6 Buddy Media Social Studio qui permettent de gérer l’ensemble de leurs campagnes marketing sur les réseaux sociaux ». Radian6 Buddy Media Social Studio : réinventer la création de contenu marketing et l’engagement client sur les médias sociaux Selon Forrester*, les dépenses sur les réseaux sociaux en France devraient atteindre 503,8 millions d’euros en 2017 contre 267,3 en 2013. L’étude « State of Marketing » ** menée par ExactTarget Marketing Cloud sur l’année 2014 indique que 58% des marketeurs prévoient d’augmenter leur budget marketing sur les médias sociaux. Ces derniers sont un pivot essentiel du mix marketing. Cependant, tout comme ce segment devient plus mature, les équipes sont de plus en plus dispatchées et ne travaillent pas assez efficacement ensemble. Elles utilisent des outils offline ou sans lien entre eux, inefficaces ou sujets à l’erreur. En conséquence, les entreprises n’ont pas une stratégie coordonnée et optimisée. Au mieux, elles manquent des opportunités de développement. Au pire, elles sont sources de confusion pour leurs clients et nuisent à leur marque. Aujourd’hui, les marketeurs ont besoin de faciliter l’accès entre les employés et les équipes, à la création de contenu marketing, l’engagement, l’édition et l’analyse pour les réseaux sociaux. Radian6 Buddy Media Social Studio permet aux entreprises de se rapprocher de leurs clients et de collaborer en interne via :

Good Technology redéfinit l’expérience de la mobilité professionnelle

Tue, 03 Jun 2014 16:38:25 +0200

Une expérience utilisateur de nouvelle génération dans le cloud ou en local, ainsi qu’une nouvelle application mobile de collaboration sécurisée, et qu’un écosystème de partenaires élargi Good Technology™, le leader des solutions sécurisées de mobilité d’entreprise, présente les principales innovations amenées à transformer l’expérience mobile pour l’utilisateur final, les départements informatiques et les chefs d’entreprise. La nouvelle application sécurisée de collaboration mobile Good offre une expérience de nouvelle génération en matière de mobilité professionnelle. Conçue pour offrir une expérience utilisateur en contexte et davantage personnalisée, la nouvelle solution de Good peut être déployée à travers le cloud, en local ou dans un environnement hybride, fournissant ainsi des options de déploiement flexibles pour les organisations, quelle que soit leur taille. L’entreprise annonce également la disponibilité de l’application mobile Good for Salesforce1, du nouveau Trusted Authentication Framework et d’un vaste écosystème de partenaires sécurisé par Good. Ces annonces ont été faites à New York, à l’occasion de Good Exchange, la conférence annuelle de l’entreprise qui réunit les leaders de l’industrie mobile. Une expérience utilisateur rapide et intuitive avec la nouvelle application mobile sécurisée de collaboration de Good L’application sécurisée de collaboration mobile de Good permet la gestion des e-mails, de la messagerie, des contacts, des calendriers et des documents, ainsi qu’une navigation sécurisées, à travers la centralisation de toutes les informations pertinentes requises par les professionnels en un seul emplacement. Les utilisateurs peuvent donc basculer entre applications d’entreprise et activités sans compromettre la sécurité de leurs données. L’application sécurisée de collaboration mobile de Good constitue la toute première expérience mobile en contexte à travers laquelle les utilisateurs disposent d’informations personnalisées basées sur leurs activités et leurs contacts à l’aide d’alertes personnalisées. Cette application Good étant conçue sur la plate-forme Good Dynamics® Secure Mobility, elle peut offrir un large panel de fonctionnalités à travers l’écosystème sécurisé de Good telles que l’impression et l’archivage de documents sécurisés. En utilisant l’architecture de services de la solution Good Dynamics, cette nouvelle application de Good est la première à intégrer une fonction de vérification de présence mobile fournissant des informations sur le statut actuel d’un individu issues de Good Connect™ ou de Microsoft Lync, et garantissant aux utilisateurs une entrée en contact rapide et intuitive avec leurs collègues. « Avec cette annonce, nous sommes en train définir une nouvelle référence en matière d’expérience de mobilité professionnelle. Les entreprises, quelle que soit leur taille, leurs secteurs d’activité et les règlementations auxquelles elles sont soumises, veulent permettre à leurs employés de travailler plus rapidement et de prendre des décisions de n’importe où, » déclare Christy Wyatt, CEO de Good Technology. « La plate-forme Good Dynamics avec son nouvel écosystème de partenaires et sa nouvelle application de vérification de présence permet aux entreprises de rendre leurs processus mobiles en profitant d’une expérience supérieure, depuis le cloud ou en interne, et sans mettre en jeu leur sécurité. » La nouvelle application de Good sera disponible en version bêta à partir du 30 juin. Une meilleure expérience pour les départements informatiques grâce à un déploiement et à des options d’authentification flexibles Les entreprises sont de plus en plus nombreuses à migrer vers le cloud, et recherchent un moyen rapide et pratique d’adopter la mobilité professionnelle. La nouvelle application de Good sera disponible aussi bien dans le cloud qu’en local. Désormais, les PME pourront tirer parti de la même sécurité de niveau professionnel que celle dont profitent des milliers d’organisations internationales, mais avec la facilité et la simplicité d’un déploiement dans le cloud. Pour les micro-entreprises, Good a également annoncé la disponibilité de Good Pro™, une application cloud de messagerie sécurisée introduite sur le marché plus tôt dans l’année. « Avec l’évolution rapide du paysage de la mobilité d’entreprise, les départements informatiques et les unités commerciales veulent profiter d’une approche unifiée de collaboration mobile sécurisée, » explique Chris Hazelton, directeur de recherche sur la mobilité et le sans fil chez 451 Research. « Réunir plusieurs applications en une seule expérience en contexte permettra de renforcer la collaboration au sein de l’entreprise et la productivité en situation de mobilité ». Les départements informatiques ont également besoin de flexibilité lorsqu’ils utilisent les différentes technologies disponibles en matière de gestion de l’identité. Pour répondre à ce besoin, Good a également annoncé la disponibilité du framework Good Trusted Authentication, qui fournit aux clients une sécurité mobile de pointe à travers des méthodes d’authentification inédites et innovantes. Les cartes à puce, les tokens ou encore la biométrie de partenaires tels que Biometrics Associates, EyeVerify, Intercede, Mi-Token et Precise Biometrics, peuvent désormais être utilisés conjointement grâce à la solution de Good. Des applications mobiles permettant de renforcer encore davantage la productivité au profit des responsables Les responsables de services cherchent à rendre leurs unités commerciales toujours plus mobiles afin de dynamiser la productivité de leurs employés et l’engagement de leurs clients. Pour gérer l’un des processus métier les plus critiques, Good lance l’application Good for Salesforce1. Cette application réunit la meilleure application mobile de CRM et la solution de conteneurisation sécurisée leader du marché. Cette offre unique permet aux départements informatiques d’accélérer le déploiement de Salesforce1 sur l’ensemble de l’entreprise en toute conformité avec les exigences de sécurité hautement règlementaires afin de protéger les données sensibles de l’entreprise sur les smartphones et tablettes personnels. Par ailleurs, Good a annoncé un ensemble de nouveaux partenaires de l’écosystème tirant désormais parti de Good Dynamics Secure Mobility Platform afin de répondre aux exigences spécifiques de clients communs à travers des applications mobiles sécurisées. Ces nouveaux partenaires sont AirPatrol, CellTrust, Code Red, Infraware Polaris Office et InterPro. Ils proposent des fonctionnalités de pointe allant des SMS et de la gestion des recherches sécurisées à l’accès à des outils de modification de documents et de collaboration plus sophistiqués. Avec la sortie du premier service de vérification de présence en situation mobile du marché, Good lance son premier service partagé basé sur serveur au sein de la plate-forme Good Dynamics désormais accessible aux partenaires de son écosystème. BoardPad est une solution d’organisation de réunions et de collaboration documentaire leader du secteur et disponible dans l’écosystème sécurisé de Good qui transforme les appareils mobiles des dirigeants en des tableaux numériques et d’organisation de réunions hautement sécurisés. Elle intègre désormais la fonctionnalité d’indication de présence en ligne pour renforcer la communication et permettre la vérification de statuts entre les utilisateurs. Les informations concernant la présence sur BoardPad pour Good notifient les utilisateurs de la disponibilité des autres participants aux réunions. Ces informations sont mises à jour en temps réel et sont fournies par Good Connect et Microsoft Lync.

SmartFocus étoffe son offre avec de nouvelles technologies de marketing intelligence

Thu, 15 May 2014 17:48:53 +0200

Le leader des technologies marketing intègre des fonctionnalités avancées d’analyse et de reporting à ses offres de personnalisation et de gestion de campagne multicanal pour mieux aider les marketers à acquérir de nouveaux clients, les fidéliser et développer leur rentabilité SmartFocus, le leader mondial du marketing multicanal personnalisé et intelligent en temps réel, innove pour mieux aider les marketers à acquérir de nouveaux clients, les fidéliser et développer leur rentablilité. Avec sa nouvelle suite de produits, les professionnels du marketing vont pouvoir mieux analyser leurs performances et produire des expériences personnalisées plus impactantes afin d’engager les consommateurs qui sont de plus en plus connectés, de transformer les fans en inconditionnels de leur marque et de mieux rentabiliser leurs investissements. Les technologies SmartFocus adressent les trois disciplines clés du marketing : l’étude du marché, la personnalisation poussée et la gestion de campagne multicanal. Elles facilitent la connaisance des clients et aident à mettre au point des stratégies d’interaction personnalisées, par e-mail, via les réseaux sociaux, sur les terminaux mobiles et Internet, pour convertir les prospects en acheteurs et les acheteurs en clients fidèles. Le récent rachat du spécialiste de la veille marketing PivotLink, leader des applications de marketing intelligence et d’analyse pour le commerce de détail, a permis à SmartFocus d’étoffer son offre. Avec ses nouvelles technologies d’analyses sophistiquées, désormais au cœur des solutions SmartFocus, les marketers bénéficient de compte-rendu en temps réel de l’efficacité de leurs campagnes de merchandising et de marketing, pour affiner leur approche et délivrer une expérience personnalisée sur la base de données précises, simplifiant de fait, les étapes d’analyse marketing et d’étude de marché et permettant donc une réduction des coûts. « Notre modèle de distribution fondé sur le numérique nous oblige à mieux connaître et comprendre nos clients, aussi sommes-nous ravis de la nouvelle orientation que SmartFocus donne à sa feuille de route », indique Jason Bertrand, directeur senior en charge de l’acquisition de client chez Skullcandy. « Nous sommes impatients de continuer à profiter des nouveautés de SmartFocus qui nous aideront à satisfaire plus encore nos clients avec des contenus segmentés selon l’historique des achats et les statistiques d’engagement, pour générer davantage de recettes. » Pour la soutenir dans cette nouvelle phase de développement, la société vient également de nommer Rob Mullen au poste de CEO. Fort de multiples expériences des modèles SaaS et “on premise”, de la personnalisation, des services CRM et de l’analytique, Rob Mullen apportera une aide précieuse à SmartFocus. Il sera chargé du plan de développement des activités de la société, qui prévoit de nouveaux investissements en R&D, ainsi que le renforcement et l’extension des équipes à l’international. « L’univers numérique évolue à un rythme effréné et nous impacte tous de manière significative. Les consommateurs sont plus connectés que jamais et les marques ne peuvent plus se contenter de diffuser leurs messages. Elles doivent créer du lien avec leurs clients, sur tous les canaux, en leur délivrant des messages pertinents au bon moment », explique Rob Mullen, CEO de SmartFocus. « Notre objectif est que SmartFocus continue d’offrir aux marketers les meilleures technologies de marketing digital pour les aider à étudier leur performance, à gérer leurs différents canaux de marketing en ligne et à engager leurs clients grâce à des interactions numériques personnalisées en temps réel. » Avec une disponibilité de 99,9 % et des taux de délivrabilité record, la société aide les professionnels du marketing du monde entier à préparer et réaliser plus de 5 millions de campagnes par an, à administrer quelque 5 milliards de dossiers client et à diffuser plus de 55 milliards de messages personnalisés. Soutenue par Francisco Partners depuis 2010, SmartFocus compte quelque 2 500 clients dans le monde, dont de grandes enseignes internationales comme CamelBak, Filofax, French Connection, Galeries Lafayette, Office Shoes, Mercedes-Benz, Selfridges, SmartWool et Speedo.

Groupe ON AIR fait vibrer les grandes entreprises

Wed, 14 May 2014 15:28:59 +0200

Une expérimentation musicale prometteuse pour le Groupe ON AIR

Expert en design sonore, le Groupe ON AIR met le son et la musique au service de la communication des marques et entreprises. Le marketing sonore renforce en effet leur positionnement, l’identification de leur marque par les consommateurs et sa mémorisation. Mathieu Billon, co-fondateur et directeur marketing du Groupe ON AIR, précise, « Le design sonore, c’est bien plus que de la musique. Études, identité, radio, acoustique, créativité, reconnaissance, signature, mémorisation, etc. Il existe une multitude de mots-clés qui font la complexité de notre métier. » Pour accompagner ses clients dans le déploiement de leur stratégie de communication, le Groupe ON AIR déploie une méthode efficace : s’imprégner de l’univers de l’entreprise ou de la marque et façonner des outils de communication sonores sur mesure.

Avaya offre de nouvelles solutions CaaS (Communications as a Service) clés en main destinées aux prestataires de services cloud

Mon, 12 May 2014 15:41:56 +0200

Les Avaya Collaboration Pod**s sont désormais disponibles dans deux nouveaux modèles spécifiquement conçus pour les prestataires de services cloud désireux de proposer du CaaS à leurs clients
Enrichissement du modèle entreprise avec des capacités avancées de gestion de l’expérience client ; tous les Collaboration Pods prennent à présent en charge Avaya Fabric Connect pour assurer la simplicité et l’agilité du réseau
Base de nouvelles offres de communications unifiées dans le cloud pour CONNEX, ROI Networks et Integration Partners

Avaya annonce de nouveaux modèles et des fonctionnalités étendues pour les AvayaCollaboration Pods, une offre de solutions clés en main de communication et de collaboration destinées aux entreprises comme aux prestataires de services cloud. La société lance ainsi deux nouveaux modèles de ses Collaboration Pods, spécialement conçus pour permettre aux prestataires de services cloud de proposer à leurs clients des communications unifiées et des centres de contacts sous forme de service (UCaaS et CCaaS, respectivement). Connex et ROI Networks vont faire reposer leurs nouvelles offres UCaaS sur les Avaya Collaboration Pod. Pour les entreprises, Avaya a ajouté des capacités avancées de gestion de l’expérience client à son Collaboration Pod, qui prend désormais en charge les interactions multicanal via Avaya Elite Multichannel, l’accès en libre-service avec Experience Portal et la gestion des appels via Avaya Call Management System, aux côtés de fonctions complètes de communications unifiées. Tous les modèles Collaboration Pod sont également enrichis avec les fonctions réseau Avaya Fabric Connect. Cette technologie de virtualisation réseau à base de standards améliore les performances des applications en temps réel et simplifie la mobilité des machines virtuelles, apportant une souplesse accrue et accélérant l’activation des services sur les terminaux. S’appuyant sur des solutions Avaya, EMC et VMware, les Avaya Collaboration Pods assurent la virtualisation des applications, du traitement, du stockage et du réseau, en regroupant l’ensemble des fonctions d’administration et d’activation dans un seul et même système d’orchestration. Avaya offre une prise en charge intégrée pour tous les composants Collaboration Pod, simplifiant les mises à jour logicielles et éliminant la nécessité d’une compatibilité avec de multiples fournisseurs. Totalement intégrés, testés et prêts à être déployés, les Avaya Collaboration Pods peuvent réduire le délai de virtualisation des applications en temps réel de plusieurs mois à quelques semaines. Les Avaya Collaboration Pods sont personnalisés et préconfigurés en fonction des besoins de chaque client et peuvent être étendus lorsque ceux-ci évoluent. Pour les prestataires de services cloud, les Collaboration Pods permettent des déploiements multi-tenant et multi-instance. Ils présentent un coût total de possession (TCO) réduit sur une période de cinq ans, en comparaison des solutions « maison » ou à base d’appliance. Les nouveaux Avaya Collaboration Pods seront généralement disponibles au cours du troisième trimestre 2014. « Les Avaya Collaboration Pods nous permettent de proposer de puissantes solutions de communications unifiées et vidéo à nos clients, que ce soit sur site, dans le cloud ou une combinaison des deux. Cette solution intégrée, à empilement total et prête à déployer nous fournit une plate-forme plus simple en termes de gestion, d’activation, de support et de dépannage. »Jeff Hiebert, CEO, ROI Networks « Nous sommes conscients que les entreprises souhaitent bénéficier de capacités avancées de communications mais n’ont pas les moyens ou l’envie de gérer leur fonctionnement. La solution Connex Cloud, reposant sur les Avaya Collaboration Pods, aujourd’hui hébergée à Toronto et à l’avenir sur un autre site au Québec, nous permet d’offrir à nos clients diverses formules dans le cadre d’un service managé, notamment un service de communications unifiées dans le cloud, par utilisateur et par mois, le tout adossé à la marque réputée d’Avaya. » Sayan Navaratna, CEO, Connex « La capacité d’activer les applications très rapidement, de façon simple et économique, constitue un avantage concurrentiel pour nous-mêmes et pour nos clients. Nous voyons dans les Avaya Collaboration Pods un moyen sans équivalent pour tirer parti des applications cloud sur les plans technique et financier.» David Raftery, vice-président ventes, Integration Partners

Les céréales Jordans confient leur communication à l'agence Ledouze

Mon, 05 May 2014 09:59:31 +0200

Jordans, la marque de céréales née en Angleterre en 1855, a choisi l’agence conseil en communication Ledouze pour l’accompagner dans la conception et le déploiement de sa stratégie de communication en France.

Jordans, prend la parole pour la première fois sur la sphère digitale !

Avec pour objectif de développer la notoriété de la marque sur le marché français, Ledouze a proposé une stratégie centrée sur un dispositif digital visant à positionner et à promouvoir la marque sur son cœur de cible : les femmes actives qui apprécient le goût des bonnes choses et qui sont soucieuses de leur équilibre alimentaire. Ainsi, le lancement de la campagne « Les céréales Jordans, en toute transparence » se matérialise par la création d’un site éphémère très événementiel (www.lebocaljordans.fr). Réalisé et animé par Ledouze, et médiatisé par l’agence Re-mind, ce site propose aux internautes de participer à un jeu concours pour gagner un bocal spécialement conçu pour l’occasion par le designer Thomas Kral, dans le respect de la valeur de transparence de la marque. Le bocal est édité à seulement 150 exemplaires.

Alcatel-Lucent Enterprise présente Alcatel-Lucent OpenTouch 2.0

Mon, 05 May 2014 09:43:02 +0200

Alcatel-Lucent OpenTouch 2.0 propose une meilleure efficacité de ses collaborateurs et un meilleur accès à l’information, en améliorant l’expérience des communications unifiées et sa communication d’entreprise. Alcatel-Lucent Enterprise présente de nouvelles fonctionnalités de communication pour aider les entreprises à suivre le développement des technologies. Notamment, en offrant un environnement collaboratif où les communications et les applications améliorent l’efficacité au travail et adoptent de nouvelles façons de contrôler les coûts IT. Ces nouvelles fonctionnalités de communications unifiées supportent les vidéos qui sont intégrées au poste, et augmentent l’expérience mobile avec plusieurs dispositifs par utilisateur en n’ayant qu’une seule licence.

L’ArmorHub et le Blitz.io rendent le développement de sites Web et d’applications à la fois fun, facile et abordable pour toute personne présente sur le Web

Fri, 02 May 2014 16:21:02 +0200

Spirent Communications, leader dans le domaine des tests de réseaux, équipements et applications, met désormais à disposition l’ArmorHub, un service basé sur le Cloud et permettant aux propriétaires de sites web, aux développeurs d’applications, aux gestionnaires d’API ou à toute personne ayant une présence sur internet de scanner à la recherche de vulnérabilités éventuelles. L’ArmorHub, associé au Blitz.io, fournit une série complète de services basés sur le Cloud pour l’évaluation du niveau de sécurité et les tests de charge. Avec cette nouvelle offre de logiciel de service (SaaS) à abonnement, Spirent crée une solution à la fois facile à utiliser et abordable pour les développeurs, les gestionnaires web et les agences marketing en permettant à ces derniers d’avoir confiance dans les performances et le niveau de sécurité de leurs produits.

Usages et besoins des utilisateurs de messageries électroniques : les différents outils de communication - Philippe GILBERT, Président d’Alinto

Tue, 29 Apr 2014 19:53:01 +0200

I. L’email : le roi des échanges électroniques B2B

N’en doutons pas, en 2014 l’email n’est pas mort et reste l’un des vecteurs de communication électronique les plus utilisés. Ainsi, chaque année, des croissances importantes du nombre d’ouverture de boîtes ou d’utilisateurs sont enregistrées. Par exemple, en 2013, l’on compte plus de 3,9 milliards de comptes mails et il est estimé qu’en 2017, ils seront plus de 4,9 milliards. Plus marquant en entreprise, 78 % des échanges sont réalisés par mail (source infographie livre blanc Alinto réalisée à partir des données de l’étude Radicati, « Email Market, 2013-2017 », arobase.org, planetoscope.com).

Digital Clarity Group distingue Valtech comme partenaire digital de choix en Europe

Wed, 23 Apr 2014 12:22:45 +0200

Chaque année, Digital Clarity Group édite un guide de référence sur les agences digitales offrants, aux marques internationales et grands groupes, des services dans le domaine du management de contenu et d’expériences digitales. Il s’agit là d’expériences et contenus riches à destination des consommateurs qui interagissent avec les marques sur le web et l’ensemble des canaux digitaux. En 2013, les analystes avaient déjà remarqué l’expertise à forte valeur-ajoutée de Valtech aux US, identifiant Valtech comme l’un des acteurs clés du marché américain. Cette année, DCG lance sa première édition européenne et marque une nouveauté dans l’évolution de ce guide. “Pendant longtemps, et d’un point de vue technologique, l’Europe a observé les mutations de l’écosystème digital américain. Les experts ont ainsi pu étudier les nouvelles tendances et les meilleures pratiques. Mais les changements interviennent maintenant beaucoup trop vite pour se contenter de les observer. Les entreprises qui n’agissent pas tout de suite n’existeront plus dans quelques années; et la sélection de prestataires de services de qualité est plus cruciale que jamais”, Docteur Tim Walters, Partner et Analyste Principal, DCG.

Valtech ouvre les portes de l'Agilité : Mise en ligne de l'agile timer.

Wed, 23 Apr 2014 11:58:12 +0200

Valtech est une agence de marketing technologique au sein de laquelle plusieurs tribus se côtoient au quotidien… des marketeurs, des commerciaux, des créatifs, et bien sûr des développeurs. Cette population bien spéciale travaille selon une pratique qui est devenu un mode de vie : la méthode Agile. Pour les développeurs, la méthode Agile n’a plus rien de mystérieux : il s’agit de pratiques conçues initialement pour le développement informatique. A la base, l’Agile Manifesto, rédigé en 2001, qui les réunit dans un ouvrage référençant les différentes méthodes. Ces dernières ont pour vocation de revoir la relation entre le client et son prestataire, sur la base d’une structure itérative, incrémentale et adaptative. Dernières ces grands mots se cache la volonté de satisfaire le demandeur, au-delà du contrat de prestation qui a été signé avec son partenaire. Parmi ces pratiques, le Stand Up Meeting : organisée le matin, cette réunion-éclair ne doit pas excéder 15 minutes, et doit permettre à chacun de prendre la parole. La “réunion debout” a pour vocation d’aller à l’essentiel, et de faire un tour d’horizon des sujets vraiment importants pour la réussite du projet.

Valtech ouvre les portes de l'Agilité : Mise en ligne de l'agile timer.

Wed, 23 Apr 2014 11:58:12 +0200

La marche forcée vers le chiffrement des sites web imposée par Google peut-elle bouleverser les politiques de sécurité informatique des entreprises ? Blue Coat

Fri, 18 Apr 2014 12:12:41 +0200

Google serait sur le point d’intégrer le chiffrement à sa liste de critères de référencement, favorisant ainsi le développement massif des sites chiffrés. Cette méthode basée sur le cryptage et censée renforcer la protection des sites et des navigateurs est en pleine explosion. Elle pourrait pourtant remettre en question les stratégies de sécurité des entreprises ; en effet, les employés seront de plus en plus amenés à naviguer sur sites chiffrés (et donc opaques), leur entreprise ayant peu de moyens d’évaluer leur niveau de malveillance. Si aujourd’hui la volumétrie moyenne de flux chiffrés est souvent comprise entre 20 et 40% de la totalité trafic de surf, il est fort à parier qu’une telle initiative fera rapidement croître ce pourcentage de manière significatif. Voici un premier constat : PLUS le surf chiffré est important, MOINS les solutions mises en place dans les entreprises contre les menaces provenant du web seront efficaces. Conséquence : Les solutions de sécurité et les investissements liés seront de moins en moins pertinents. C’est d’autant plus vrai que selon le dernier rapport du NSS Lab, déchiffrer les flux fait chuter les performances des équipements de sécurité de près de 74%. Les entreprises doivent-elles se préparer à être aveugle sur plus de la moitié des trafics de surf de leurs collaborateurs ? Des solutions existent et permettent aux entreprises de bénéficier de technologies dédiées au déchiffrement et de :

e-Marketing : Nouveaux Noms de Domaines pour les Sites Internet - STRATO lance de nouvelles extensions de Domaines pour les pro du Marketing

Thu, 17 Apr 2014 11:59:51 +0200

Les 1ers domaines disponibles parmi les 500 futures extensions de domaines possibles Quelques exemples à partir de €ht 0.79 / mois ( abonnement annuel ): .marketing / .agency / .boutique /.international / .solutions … STRATO France, filiale de Deutsche Telekom AG, fournisseur d’hébergement pour sites internet, emails et noms de domaines, met à la disposition des entreprises en général et des professionnels marketing en particulier, plus de 60 nouveaux domaines qui viennent enrichir la vingtaine d’extensions classiques déjà disponibles chez STRATO. Les professionnels du marketing bénéficient à présent d‘un large choix en matière d’extensions de domaines. La liste des domaines classiques, tels que .fr, .com ou .net se voit en effet complétée des nouveaux GTLDs ( Generic Top Level Domains ). Liste et tarifs des nouvelles extensions :www.strato.fr/nom-domaine/nouveaux-domaines De plus, des dizaines de nouveaux domaines vont être rajoutés chaque mois au cours des deux prochaines années jusqu´à atteindre près de 500 nouveaux domaines. « Le lancement des nouveaux domaines en France fait suite à une décision de l’ICANN d’élargir le champ des extensions de domaines. Fidèles à notre stratégie, nous proposons les nouvelles extensions de domaines aux prix les plus compétitifs du marché, avec tous les bénéfices, les qualités et la sécurité des offres Strato. », explique Benjamin Lauriot, General Manager de STRATO France. Il précise : « Les domaines sont attribués selon le principe du “premier arrivé, premier servi“ : en les commandant dès leur publication officielle, les clients ont donc de meilleures chances d’obtenir la ou les adresses web correspondant au mieux à leurs aspirations. »

Un Hashtag sans le Hashtag: Younited Events de F-Secure réinvente le partage de photos

Mon, 14 Apr 2014 14:43:17 +0200

Younited Events offre une nouvelle façon de profiter de toutes les photos et vidéos de vos amis de chaque événement de la vie en temps réel, de manière privée ou publique - le tout en un seul endroit. Des centaines de millions de photos sont partagées en ligne chaque jour, et la meilleure méthode pour les grouper restait le hashtag… enfin, jusqu’à maintenant ! Younited by F-Secure annonce une toute nouvelle façon pour les individus de partager collectivement les photos et vidéos des événements de leur vie, qu’ils soient petits ou grands, publics ou privés, en temps réel, en un seul endroit. Imaginez-vous ceci : vous êtes à un mariage. Les photos sont prises tout autour de vous. Vous avez manqué la photo du chiot de la mariée en train de coller son museau dans le gâteau… Vous espérez que quelqu’un l’uploade sur Facebook afin que vous puissiez récupérer le précieux fichier. Mais ne serait-ce pas beaucoup plus sympathique si toutes les photos de l’événement prises par chacun soient partagées en un seul endroit, de sorte que vous puissiez avoir toutes les photos prises ce jour-là? Aujourd’hui, c’est possible, et cela s’appelle Events. Events est une nouvelle application gratuite de Younited qui permet aux individus de partager en direct leurs photos et vidéos d’événements (anniversaires, concerts, mariages : n’importe quel événement !) en un seul endroit. Avec Younited Events, n’importe qui peut créer un espace privé ou public pour partager ses souvenirs. Les participants peuvent facilement rejoindre l’espace dédié, et les photos/vidéos prises à l’événement sont automatiquement uploadés sur celui-ci. Avec Events, vous ne manquerez plus jamais la photo incroyable prise par quelqu’un d’autre. “Nous adorons le hashtag”, déclare Jyrki Tulokas, Director, Product Management chez F-Secure “Mais cela marche photo par photo… Avec Events, toutes les photos que vous prenez lors d’un événement sont simplement partagées avec tout le monde. C’est immédiat. Vous prenez une photo et elle est là. Ainsi, vous pouvez partager ces dernières même avec les gens non présents à l’événement. Ils peuvent ainsi avoir le sentiment d’être présent là, en voyant les photos apparaitre dès qu’elles sont prises. " Jyrki Tulokas souligne qu’Events simplifie ce que les individus font déjà: le partage, le partage… et encore le partage. Plus besoin d’attendre que vous rentriez chez vous pour télécharger votre lot de photos sur Facebook. Plus besoin d’attendre qu’un ami partage son dossier Dropbox avec vous. Plus de photos d’un événement dispersées dans plusieurs endroits !

Publicité online en temps réel : Zebestof présente sa nouvelle technologie, l’Habillage en Retargeting Dynamique

Thu, 10 Apr 2014 15:46:42 +0200

L’agence Zebestof, spécialiste français de l’achat aux enchères et en temps réel de publicité en ligne (Real Time Bidding ou RTB), vient de mettre au point un nouveau format et une nouvelle technologie d’habillage de sites en reciblage (ou retargeting) dynamique produits et offres spéciales, qui garantit aux annonceurs le meilleur mix entre branding et performance pour générer du trafic et des ventes incrémentales avec des taux de clics allant jusqu’à 3%.

Les ESN, fleurons de la technologie, sous-utilisent les médias sociaux

Wed, 09 Apr 2014 16:52:48 +0200

Le logiciel SocialRanker de « Be Angels » décrypte la stratégie social media des ESN. Seule Capgemini se distingue par une présence sociale forte dans un environnement atone

Be Angels, agence de communication digitale, analyse le comportement des ESN (ex-SSII) sur les réseaux sociaux via Social Ranker, une plateforme Big data qui mesure la présence sur les médias sociaux des acteurs qui communiquent en français. Fleurons qui représentent le savoir-faire français en matière de technologies de l’information, les Entreprises de Service Numérique (en abrégé ESN, anciennement dénommées SSII) se sont lancées depuis quelques mois sur les médias sociaux. Pourtant, même si la plupart des entreprises recensées ont ouvert leurs espaces sur plusieurs plateformes, leur présence y est timide et peu visible, et on note un fort niveau de disparité entre les principaux acteurs présents.

Avec sa nouvelle Plateforme d’Engagement Client, Marketo va encore plus loin dans l’automatisation des campagnes marketing sur tous les canaux

Tue, 08 Apr 2014 08:38:36 +0200

La nouvelle plate-forme Marketo fournit aux marketeurs un tableau de bord qui leur permet d’orchestrer toutes leurs activités marketing digital, des analytics à l’exécution des campagnes, sur tous les canaux.

Marketo, Inc., le premier fournisseur mondial de logiciels d’automatisation marketing, annonce la plate-forme d’engagement client la plus avancée du marché, dotée d’un ensemble de nouvelles fonctions innovantes pour l’analyse et l’exécution des campagnes marketing. Grâce à cette nouvelle plate-forme, les marketeurs peuvent désormais facilement automatiser et suivre l’ensemble de leur stratégie et de leurs campagnes marketing digital en temps réel. Résultat : un moyen entièrement nouveau d’améliorer l’acquisition et la fidélité des clients, en créant avec eux des relations pertinentes sur le long terme. « Le concept de marketing individualisé circule depuis si longtemps qu’il est devenu un mythe – le Saint Graal du marketing, » a déclaré Phil Fernandez, President et CEO de Marketo. « Avec notre plate-forme d’engagement client et grâce à nos efforts continus d’innovation, nous pouvons aujourd’hui affirmer que le mythe est devenu réalité. Et les marketeurs en ont besoin plus que jamais alors qu’ils se battent pour capter le temps et l’attention des consommateurs. » De l’identification de nouveaux prospects à l’acquisition de nouveaux clients puis à la construction de relations rentables sur le long terme, la plate-forme d’engagement client met à disposition des marketeurs une interface unique pour enregistrer et répondre aux actions des clients, orchestrer leurs communications en temps réel en direction de tous les canaux et terminaux, et gérer tous leurs plans, programmes et investissements d’un seul coup d’œil. L’approche holistique de Marketo donne à chaque marketeur ce dont il a besoin pour être pleinement efficace dans l’acquisition et la fidélisation de ses clients. Avec Marketo, les marketeurs peuvent facilement :