Comment la SNCF gère-t-elle sa relation client digitale avec RingCentral ?
La SNCF transporte chaque jour plus de 5 millions de voyageurs. C’est également l’entreprise la plus médiatisée en Europe dans les médias traditionnels comme sur le digital avec notamment en moyenne plus de 5 000 mentions par jour sur les réseaux sociaux. Pour s’adapter aux habitudes digitales de ses clients, l’entreprise est présente sur les canaux …