BAROMÈTRE UX - BANQUE EN LIGNE | Une satisfaction utilisateur insuffisante pour transformer
Retours d’expérience de 4 100 internautes dont 450 en immersion de navigation sur 10 sites bancaires Si les banques sont plus qu’engagées dans des démarches centrées client et ne se privent pas pour vanter une popularité sans égale et des prix défiants toute concurrence, cela ne suffit pas à ce jour pour obtenir une pleine satisfaction et transformer de …