Bien que l’automatisation robotisée des processus (RPA) soit au cœur de nombreux projets de transformation numérique, les entreprises déploient trop souvent leurs robots logiciels de manière fragmentaire. Par exemple, le service financier déploie son propre système de robots, tandis que le service de la production en déploie un autre, sans coordination …
La demande de stockage continue de progresser rapidement et cela ne devrait pas faiblir dans les années à venir. Cela est notamment du au fait que de plus en plus d’entreprises se tournent vers les solutions cloud plutôt que d’investir et de maintenir leur propre infrastructure et que des start-ups innovantes font des solutions X-as-a-Service un …
La digitalisation de l’ensemble des opérations des entreprises est aujourd’hui une réalité concrète qui amène ces dernières à s’équiper d’outils toujours plus performants pour gagner en compétitivité. Dans ce contexte, force est de constater que les professionnels du monde de l’édition de software doivent accélérer et continuer d’innover pour accompagner …
À l’heure actuelle, Salesforce n’apporte pas lui-même la gestion des interactions vocales. Et l’intégration d’offres tierces gérant la voix est certes possible mais perfectible. Courant 2020, Salesforce Service Cloud Voice changera la donne, tout en suscitant des questions vis-à-vis des spécialistes de la voix ayant déjà réalisé un effort d’intégration plus …
L’Edge Computing Interrupteurs connectés, assistants vocaux de troisième génération, thermostats autonomes… Des dispositifs intelligents, et toujours plus sophistiqués, prennent une place de plus en plus importante dans notre vie quotidienne. Ces objets connectés se caractérisent notamment par leur capacité d’apprentissage et de réglage automatique pour …
Alors que le monde se digitalise et se réinvente, l’entreprise se doit d’adopter les mêmes codes pour devenir une organisation agile. Selon un rapport de Dell et de l’Institut pour le Futur de 2017, « 85 % des métiers de 2030 n’existent pas aujourd’hui ». Comment accompagner cette mue perpétuelle et trouver le juste équilibre entre l’homme et la technologie …
La problématique de l’expérience utilisateur a émergé dès les années 1970 avec les débuts de l’informatique grand public alors que celle-ci était jusque-là réservée à des experts, ingénieurs ou informaticiens. Elle a ensuite été théorisée au début des années 1990 par Don Norman, professeur de psychologie cognitive à l’université de San Diego, qui l’a …
RICH MEDIA : Au-delà des documents, l’utilisation des rich media D’après l’adage, « une image vaut mieux que mille mots ». Il n’y aura rien de plus vrai en cette nouvelle année. En effet, les contenus enrichis comprenant des images ou des vidéos sont aujourd’hui de plus en plus répandus dans les entreprises. La façon dont les individus utilisent …
Pour être globalement souple, rapide, pertinente et financièrement efficace, toute organisation a intérêt à savoir comment elle fonctionne et à se transformer en permanence. Pour établir et exploiter une carte interactive d’elle-même, l’organisation n’a encore rien trouvé de mieux que les processus, dont les avantages dépassent de loin la seule valeur …
Grèves, problèmes de transport,… nombre de ces situations peuvent rapidement créer de véritables blocages en entreprise et nécessitent d’être anticipées pour mettre en place des dispositifs permettant de se prémunir de ces désagréments. Dans ce contexte, force est de constater que la technologie semble apporter une réponse pertinente, que ce soit pour …