Les collaborateurs qui travaillent depuis leur domicile sont de plus en plus nombreux. Et pourtant, les entreprises négligent trop souvent leurs besoins en terme de sécurité. La tendance du BYOD, omniprésente et en fort développement, tend parfois à faire oublier qu’elle est bien plus récente que le télétravail. Même si certains acteurs, comme Yahoo!, …
Les consommateurs d’aujourd’hui, toujours connectés, sont de plus en plus exigeants en ce qui concerne les services client. Pourtant, de nombreuses entreprises n’ont toujours pas aligné la stratégie de leur service clientèle en fonction des attentes toujours grandissantes de ce nouveau consommateur. Les entreprises sont mises en difficulté par l’émergence du …
A l’heure de la révolution numérique, il est toujours un service au sein de l’entreprise qui tarde à opérer sa mutation. La gestion des ressources humaines implique toujours un traitement intensif de documents. Les recrutements, les formulaires de demande, les règles d’entreprise, les avantages sociaux ou autres procédures, nécessitent des documents qui …
CELGE.fr livre les clés pour évaluer ses besoins et sélectionner la bonne solution informatique Au vu du nombre de logiciels existants, il n’est pas toujours évident pour les dirigeants et les décisionnaires d’entreprises de choisir le bon outil informatique… Pour dénicher le progiciel correspondant le mieux à leurs besoins, il est indispensable pour les …
La crise a-t-elle eu vraiment lieu ? J’ouvre les yeux, mais nous sommes bien en 2015 et 2008 me semble si loin … J’entends un bruit de fond qui tente de me convaincre que nous sommes encore et toujours en période de crise. 7 ans, c’est long, quand on parle à longueur de journée de frénésie digitale. Cela ne tient pas debout ! On évoque à tout bout de champ …
Multiplication des canaux de communication et de distribution, concurrence accrue, mondialisation, consommateurs de plus en plus avertis et exigeants… Pour conquérir et fidéliser ses clients, l’entreprise ne peut plus aujourd’hui seulement compter sur ses produits ou services ; elle doit être reconnue en tant que marque. Le point avec Manaf Marouane, …
Les DSI ont pris note des scénarios de cauchemar que les violations de données peuvent engendrer : vous souvenez-vous de Sony ou de Target ? Pour combattre ces bombes à retardement, ils ont étoffé leurs budgets de sécurité. L’équipe d’intervention informatique d’urgence (CERT) de la Carnegie Mellon University recommande également de mettre en place une …
Sauvegarder ses données informatiques sur des supports physiques et en externaliser le stockage permet de garantir la reprise rapide de l’activité de l’entreprise en cas de sinistre. TELESAUVEGARDE, CLOUD ET HEBERGEMENT : DES SOLUTIONS TRES REPANDUES… ET A RISQUE Afin de sauvegarder les données de leur entreprise, les directions informatiques …
En quoi le cloud est-il une technologie qui modifie profondément l’appareil de production des entreprises ? Pourquoi le cloud permet-il d’optimiser l’appareil de production des entreprises établies tout en créant des circonstances favorables pour des startups à forte croissance ? Voici quelques-unes des questions que j’ai pu évoquer avec Pierre Schaller au …
Comprendre le “Client non-stop” Dans une étude récente, le cabinet Accenture propose un nouveau modèle d’analyse du parcours client très interessante, intitulé le “client non-stop”. Cette nouvelle approche part du constat que le parcours client n’est plus linéaire mais circulaire. Avec l’évolution des techniques, le client multicanal …