Expérience client & e-Commerce : comment offrir une expérience unique à vos visiteurs ? Par Pierre Col, directeur marketing d’Antidot et François Ziserman, PDG de Target2Sell
Les acheteurs en ligne ont maintenant un niveau de maturité extrêmement élevé, en raison d’un marché e-commerce « drivé » aujourd’hui par de puissants acteurs, et notamment Amazon, qui proposent des expériences utilisateurs très avancées. Les clients attendent donc un niveau de service parfait chez tous les e-commerçants. Le problème majeur des e-commerçants …