L’identité client : offrir l’expérience qu’attendent les consommateurs e-commerce - Par Cyril Patou, Country Manager France PingIdentity
Pour développer ses ventes et fidéliser ses clients, une enseigne e-commerce doit leur offrir une expérience transparente et sécurisée, qui débute lors du premier contact avec eux et se poursuit tout au long de leur cycle de vie. Le cycle de vie d’un client se décline traditionnellement en six étapes, suivant une progression linéaire : Enregistrement – …