L’été se termine, emportant avec lui ses belles et longues journées ensoleillées. Voyage, plage, farniente, on en avait presque oublié ce que le mot « travailler » signifie… Et pourtant, ce début de mois de septembre nous confirme que les cyberpirates n’ont pas fait la moindre trêve : les ransomwares ne sont bel et bien pas partis en congés cet été. Bilan …
Les microservices attirent de plus en plus l’attention des architectes. Concrètement, l’idée principale est de découper une application monolithique en morceaux composables. Ces morceaux communiqueront ensemble pour que l’ajout de nouvelles fonctionnalités soit plus rapide, facilitant ainsi la maintenance. Chaque composant est développé séparément, et …
De nos jours, protéger et développer ses parts de marché est un réel enjeu pour les banques traditionnelles. Pas un jour ne se passe sans le lancement d’une innovation pour les paiements mobiles, les prêts, les transferts d’argents, etc. Les algorithmes remplacent les courtiers, les banques en ligne prolifèrent et la blockchain fait évoluer les business …
L’ouverture prochaine du « Mois européen de la cybersécurité » est l’occasion idéale pour revenir sur quelques fondamentaux en matière de sécurité informatique que les entreprises peuvent adopter assez simplement. Cela fait plusieurs années maintenant que la cybersécurité est désignée comme l’une des disciplines informatique affichant un « déficit …
La transformation numérique est un des sujets majeurs du monde de l’entreprise depuis plusieurs années maintenant. Les grandes entreprises ont toutes mené des projets dans ce sens depuis longtemps et sont dans des problématiques d’évolution des systèmes existants, voire de refonte quand les usages et technologies utilisées se sont trop éloignés de celles qui …
« Les gens oublieront ce que vous avez dit, les gens oublieront ce que vous avez fait, mais les gens n’oublieront jamais ce qu’ils ont ressenti à votre contact ». Cette célèbre citation de Maya Angelou semble destinée aux équipes des Services Clients. Lorsqu’il s’agit d’assister un client, la moindre difficulté peut être à l’origine d’une importante …
Au cours des derniers mois, les médias ont relaté à maintes reprises ces exactions de cybercriminels utilisant leur malware pour mettre à l’arrêt des équipements et des réseaux, ou prendre des données en otage avec demande de rançon. Au cours du second trimestre 2017, plus de 184 milliards de variantes d’exploits ont été répertoriées, issues de près de 6 300 …
La gestion de la relation client se positionne de nos jours comme un projet stratégique qui doit être mené avec la plus grande attention. Dans ce contexte, force est de constater qu’une approche artisanale n’est plus possible au regard de la maturité des clients, des exigences réglementaires et du marché ultra compétitif dans lequel nous évoluons. Ainsi, on …
Le nouveau règlement général de l’Union européenne sur la protection des données, le GDPR (General Data Protection Regulation), entre en vigueur le 25 mai 2018 et s’appliquera à toute entreprise opérant au sein de l’Union européenne ou traitant avec des clients basés dans l’UE. Il remplace la directive européenne de protection des données adoptée en 1995 …
SAP® Hybris® Commerce Travel accelerator reçoit la certification IATA NDC de niveau 3 SAP SE dévoile aujourd’hui une nouvelle version de SAP Hybris® Commerce dédiée aux compagnies aériennes. Travel Accelerator va permettre aux compagnies aériennes de mieux répondre aux exigences croissantes du voyageur connecté et de lui proposer un parcours client …