Faire partie du cercle intime des clients représente un défi lancé aux professionnels du marketing ! Voici comment (peut-être) y arriver : Comment parlera-t-on de votre entreprise dans 10 ans ? Aura-t-elle fait partie intégrante de la vie des consommateurs, ou n’aura-t-elle été qu’une énième marque qu’ils auront achetée, consommée et… oubliée ? En tant que …
La révolution numérique touche pratiquement tous les secteurs d’activité. Les services financiers ne font pas exception à la règle obligeant les autorités, tant nationales qu’européennes, à légiférer afin d’encadrer la numérisation des services financiers. L’Union Européenne a récemment promulgué le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) qui …
L’aire de la transformation numérique pousse de plus en plus d’entreprises à faire le choix de la dématérialisation. Ce concept, très large, a de nombreuses répercussions sur la vie de l’entreprise et sur ses processus métiers. Parmi les outils disponibles pour accomplir l’ambitieux projet du « zéro papier », les solutions de GED – Gestion Électronique des …
L’Internet des Objets (IoT) est en plein essor que ce soit à la maison ou sur le lieu de travail. Cette technologie aura bientôt un impact significatif sur notre façon de vivre et de travailler. De telles solutions ont à ce jour des répercussions sur la consommation, avec par exemple des frigos, des voitures et des thermostats connectés. Au fur et à mesure …
Il y a quelques mois, une alerte de sécurité a été émise concernant… un lave-vaisselle. Cet appareil commercial contenait en effet une vulnérabilité Directory Traversal critique qui aurait pu permettre aux pirates d’exploiter et d’accéder à des informations sensibles. Pire, aucun patch n’était disponible pour cette faille, mettant …
Traditionnellement, offrir aux clients quelque chose qu’ils ne pouvaient trouver ailleurs était la base même des programmes de fidélité dans les commerces de détail. Toutefois, englober dans ces programmes plusieurs enseignes en même temps, plutôt que se cantonner à un programme par enseigne, peut accroître le volume des recommandations clients au bénéfice …
L’hybridation comme socle de votre futur paysage IT ? Mais comment associer une installation on-premise aux nouvelles solutions cloud ? Cet article vous propose une vue d’ensemble et une analyse des principales technologies d’intégration du cloud dans votre système. Malgré la tendance des entreprises à migrer de plus en plus leur système d’information vers …
En misant sur une interaction fluide avec leurs clients, les marques les fidélisent, amplifient l’effet du bouche-à-oreille digital et améliorent la conversion. Souvenez-vous, il y a quelques années les marques voulaient toutes un site « mobile friendly » ? Puis vint la vague des apps et celle du responsive design. En 2017, pour être plus proche de son …
Stéphane Johnson, VP Sales EMEA South And Benelux chez Ixia examine pourquoi les tests continus sont essentiels afin d’assurer la sécurité, la performance et la résilience des charges de travail dans le cloud. En 2015, Andy Jassy, en charge de la division AWS chez Amazon déclarait « Le cloud est devenu la nouvelle norme ». Depuis, l’élan des migrations vers …
La gestion de la relation client ne cesse d’occuper une place toujours plus importante dans la stratégie de développement des entreprises. Dans ce contexte, l’ensemble des acteurs, et particulièrement ceux évoluant sur des secteurs complexes et concurrentiels, doivent faire évoluer au quotidien leurs dispositifs existants pour offrir une qualité de service …