La personnalisation est devenue un prérequis pour espérer conquérir et engager durablement ses clients. L’arrivée du digital et la dématérialisation du processus de vente ont bouleversé la relation client-marque. La personnalisation de la relation client doit passer avant tout par l’analyse du cycle de vie client car elle permet de savoir quel contenu le …
Cela pourrait être le titre d’une fable, mais cela doit faire écho au quotidien de beaucoup de responsables sécurité aujourd’hui. Nous avons été abreuvés ces derniers mois d’informations concernant les rançongiciels (Ransomware dans la langue de Justin Bieber) avec deux cas marquants : St Gobain et Renault qui ont dû stopper leurs lignes de production pour …
Le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) qui s’appliquera à partir du 25 mai 2018 dans l’UE constitue le nouveau texte de référence qui régira le monde de la protection des données à caractère personnel. Parmi les changements les plus importants apportés par ce nouveau règlement, l’encadrement relativement strict du profilage et des …
Comme le développement et l’exploitation des applications avant elle, l’ingénierie de la performance est elle aussi en train de se transformer. La communauté des ingénieurs de la performance dite « traditionnelle » (c’est-à-dire les experts de LoadRunner, SilkPerformer, etc.) est actuellement traversée par une peur presque palpable quant …
Par Joël Mollo, Directeur Europe du Sud & Middle East, Skyhigh Networks L’utilisation de services Cloud sur le lieu de travail augmente de manière exponentielle. En 2016, les entreprises utilisaient en moyenne 1 427 services Cloud, soit 23,7 % de plus que l’année précédente. En fait, l’usage actuel du Cloud est près de trois fois supérieur à ce qu’il …
Pour les professionnels de l’informatique, la sécurité des réseaux est un enjeu majeur. C’est vrai à la fois pour l’ingénieur de sécurité, le RSSI, le DSI et même le CEO ! La question est : « Que peut-on vraiment faire pour l’améliorer ? » Tout simplement renforcer le déploiement d’équipements de sécurité inline. En matière de conformité …
La difficulté pour recruter de la main d’œuvre qualifiée est un souci récurrent chez les fabricants du monde entier, comme le révèle un récent rapport de l’EEF (association de fabricants européens) : les trois quarts des fabricants ont été confrontés à des difficultés de recrutement de main d’œuvre qualifiée au cours des trois dernières …
Il existe aujourd’hui un certain nombre de mythes qui tournent autour de l’intelligence artificielle et de son rôle dans le domaine du marketing. Affirmer que l’intelligence artificielle n’est rien d’autre qu’un effet d’annonce ou un simple outil d’automatisation un peu plus poussé est pour le moins incorrect voire diffamatoire pour l’industrie high tech. La …
Les meilleures pratiques pour auditer vos notes de frais Les frais professionnels sont généralement encadrés par la politique voyage et de remboursement de l’entreprise. A ce cadre interne s’ajoute la réglementation légale et fiscale qui diffère selon les pays. Or, 20% des employés présentent des notes de frais non conformes ou frauduleuses[1], soit en …
Pourquoi il est essentiel de disposer d’un détenteur de l’ensemble de l’expérience client, unifier les interactions des clients avec la marque, et se différencier en ajoutant de la valeur au-delà du simple produit ou service. Les services de marketing ont toujours été enclins à, voire contraints de se concentrer davantage sur l’acquisition des clients que …