La « transformation numérique », l’ « économie numérique », la « numérisation », et la liste continue. Il ne manque pas de mots à la mode qui résument les changements qui touchent presque toutes les organisations, et bien que bon nombre d’entre eux soient un peu clichés à ce stade, leur impact sur l’industrie du voyage a été énorme. Nous …
Tous les marketeurs ont pour objectif d’offrir la meilleure expérience possible à leurs clients, afin qu’elle se transforme en acte d’achat. Mais parfois, quelle que soit l’efficacité de leurs messages, certains de leurs contacts ne répondent jamais présent. Quelle en est la cause ? S’agit-il d’un message inapproprié ou simplement d’une base de contacts …
Incontestablement, la cybersécurité est le sujet du moment. Dans ce contexte, force est de constater que la majorité des thèmes abordés traitent généralement de problématiques d’usurpation d’identité, de phishing etc. Pour autant, on évoque rarement le vol de smartphones en tant que tel, et donc de potentiel accès aux données qui y sont stockées. Au regard …
Sans surprise, les cyberattaques continuent de se multiplier, de se complexifier et ciblent tous les secteurs économiques. Cette tendance de fond amène les entreprises à revoir sans arrêt leur posture et prendre de nouvelles initiatives pour former leurs collaborateurs à la bonne hygiène informatique. L’objectif étant de créer les réflexes qui permettront à …
Parmi les grands sujets de la Relation Client, ceux liés à l’émotion connaissent une amplification continue depuis plusieurs mois. L’essentialité d’une couche d’émotion dans la Relation Client pour mieux comprendre son client, le rassurer, le convaincre est expliquée à grands renforts d’études et de neuroscience. Alors que l’émotion est une clé évidente …
Il ne se passe pas une semaine sans qu’une nouvelle cyberattaque fasse la une. Cela a pour effet d’inciter les entreprises à adopter les technologies de nouvelle génération pour protéger leur infrastructure et préserver la confidentialité de leurs données sensibles. Les technologies d’instauration de règles de sécurité réseau sont très efficaces en ce sens. …
Avec ses 70 filiales réparties sur les cinq continents, le groupe Allianz fait partie des plus grandes compagnies d’assurance au monde. Lorsque nous avons commencé notre itinéraire vers la transformation digitale pour rapprocher nos employés et faire évoluer notre culture d’entreprise, nous avions conscience que cela allait prendre du temps et que nous …
De l’intérêt de se préparer aux risques de sécurité potentiels Par Thierry Boisnon, Président de Nokia France et Vice-Président en charge de la stratégie de l’activité Services de Nokia La vie des salariés et des entreprises dans le monde entier est facilitée et la transformation économique stimulée par la quatrième révolution industrielle, qui prend la …
Le nombre de levées de fonds actuellement opérées par les start-up, mais aussi l’importance de celles-ci, pourrait laisser penser que l’argent coule à flot et que n’importe quelle start-up peut lever à peu près n’importe quand… S’il est vrai qu’il y a aujourd’hui beaucoup d’argent sur la place, et que l’aversion au risque semble plus faible qu’à d’autres …
Toutes les entreprises n’ont pas encore réussi leur transformation digitale. Dans sa dernière édition du classement des sociétés du CAC 40 selon leur mutation digitale, Les Échos notent que de nombreuses organisations sont passées à l’action, mais avec une moyenne de 11,69 sur 20 (contre 11,35/20 l’année dernière), la marge de progression reste immense. Mais …