DOSSIER

Avis d'experts

Entreprises : Quelles seront les grandes tendances des communications unifiées en 2021 ? Par Erwan SALMON, Directeur Général de RingCentral France

En 2020, la majorité des employés ont davantage utilisé les outils de visioconférence et de téléphonie professionnelle. Le UCaaS (communications unifiées en tant que service) séduit largement les entreprises pour répondre aux nouveaux enjeux de travail à distance et de mobilité. Elles y trouvent un outil extrêmement performant pour remplacer la …

22.01.2021 · 5 min

Avis d'experts

Comparer les logiciels CRM : un axe stratégique - Par Marie WEISS pour Celge

Le logiciel CRM (Customer Relationship Management) vous permet de placer le client au cœur de votre stratégie marketing. Pour comprendre et répondre aux besoins de vos prospects ou clients, il est essentiel de bien connaitre votre interlocuteur. Le logiciel CRM vous aide à identifier vos prospects, à faire un suivi personnalisé de chaque client et à les …

21.01.2021 · 5 min

Avis d'experts

Produits, partenariats, événements : Kodak Alaris au cœur de l'actualité en 2020 ! Par Artyom Yukhin, Président et directeur général, Artec 3D

Malgré l’année difficile que nous venons tous de vivre, le marché du scan 3D continue de croître. Plus que jamais, la vie se digitalise (un développement accéléré par la Covid-19) tandis que le besoin en solutions et informations virtuelles ne cesse d’être une priorité. Cette tendance aura un impact considérable sur l’industrie du scan 3D …

21.01.2021 · 5 min

Avis d'experts

Données : les 3 tendances 2021 par Denodo

Olivier Tijou, Vice-Président Régional EMEA francophone et Russie, Denodo Vincent Fages, EMEA Product Management Director, Denodo Raynald Bouchet, Western Europe, Africa & Russian Federation Alliances & Channels Director, Denodo 2020 fut une année pour le moins compliquée. Imprévisible, la pandémie et les périodes de confinement ont bousculé notre …

21.01.2021 · 3 min

Avis d'experts

Un bâtiment connecté, une expérience utilisateur optimisée - Par Olivier Rousseliere, Klood

Le Smart Building transforme, depuis plusieurs années, le secteur du bâtiment. Grâce aux technologies numériques, comme l’IoT (Internet des Objets) et l’IA (Intelligence artificielle), les bâtiments deviennent de véritables plateformes de services pour les utilisateurs. L’IoT et l’IA, des éléments clés des Smart Buildings L’IoT collecte les données des …

21.01.2021 · 2 min

Avis d'experts

UX et IA : deux enjeux essentiels pour les solutions data - Par Guillaume Bodet, Zeena

L’intelligence artificielle est perçue comme un must have dans le traitement de la data. Il convient de s’interroger sur cette place centrale. S’il est indéniable que le machine learning est un outil puissant pour accompagner les utilisateurs dans l’automatisation de tâches chronophages, il est par contre délicat de soutenir comme certain le clament que …

20.01.2021 · 3 min

Avis d'experts

Informatique et (télé)travail : pourquoi la supervision IT sera centrale en 2021 - Par Claire Kago, Paessler AG

La société et l’activité économique ont été fortement impactées par la pandémie en 2020. Le télétravail s’est généralisé tandis que les outils technologiques qui ont rendu cela possible deviennent de plus en présents dans nos vies quotidiennes. La supervision IT est là pour que chacun puisse travailler sereinement en 2021. Les outils technologiques se sont …

19.01.2021 · 7 min

Avis d'experts

Covid-19 - restaurants : un plan de digitalisation est urgent et nécessaire | Par Olivier Gergaud, Professeur d’économie et Directeur du Centre d'Excellence Alimentation, Vin et Hospitalité à KEDGE

La France a décidé de sauver ses restaurants touchés de plein fouet par la pandémie de COVID-19 ; et ce au moyen d’aides publiques sans précédent. Les montants évoqués pour le secteur avoisinent les 18 milliards d’euros, soit à peu près la moitié du budget de la défense (35,9 milliards) et un peu moins que le double du budget de la culture et de la …

19.01.2021 · 5 min

Avis d'experts

La résilience permet le leadership : trois prédictions illustrant la montée en puissance des services en 2021 - Par Sarah Nicastro, IFS

L’année 2020 fut une année de peur, perturbation et complexité et il a fallu faire des efforts pour y déceler du positif. Toutefois, il y a eu la résilience et la force avec lesquelles les dirigeants de l’industrie des services ont relevé les défis qui se sont présentés à eux. Ils ont fait preuve d’une réelle empathie pour leurs collègues et leurs clients. …

19.01.2021 · 6 min

Avis d'experts

Le choix des PC des employés n’est plus uniquement lié à une décision du service informatique - Par Philippe Azouyaan, Dynatrace

Les décisions relatives à la technologie utilisée sur le lieu de travail relèvent traditionnellement de la responsabilité du service informatique. Cependant, au cours de la dernière décennie, avec le développement du Bring Your Own Device (BYOD) et la consumérisation de l’informatique, ces décisions impliquent de plus en plus les employés des …

19.01.2021 · 4 min