DOSSIER

Avis d'experts

Intégration client : automatiser pour convertir et fidéliser clients et collaborateurs - Expertise de Dermot McCauley, Vice President, Solutions Product Marketing, Kofax

À l’ère du « clic », les clients s’attendent à ce que les interactions avec les équipes commerciales soient simples, rapides et pratiques. Faire une demande d’ouverture de compte devrait être aussi facile que de prendre une photo et de la partager via un smartphone. Mais si une entreprise demande d’envoyer des justificatifs par fax, …

21.03.2019 · 4 min

Avis d'experts

Carrefour réorganise son e-commerce et prouve la myopie d’Alexandre Bompart - Par Jean-Pau Crenn, Vuca Strategy

« Nous n’avons pas fait d’erreur mais on a perdu ». C’est ainsi que Stephen Elop avoue son incompréhension face à la chute de la maison Nokia dont il était le CEO. Ceux qui, comme Alexandre Bompart, PDG de Carrefour, invoquent un retard dans la digitalisation ou un manque d’innovation technologique pour expliquer leurs difficultés se trompent et suivent …

20.03.2019 · 5 min

Avis d'experts

Le déclin des commerces de centre-ville : les cinq phénomènes qui engendrent la tempête - Par Laurent Bouteiller, Sitecore

Si la responsabilité de ce déclin est imputable au commerce en ligne, 5 autres facteurs technologiques et sociaux en sont à l’origine Par Laurent Bouteiller, Regional Sales Manager de Sitecore 2018 aura incontestablement été une année difficile pour les commerces des centres-villes. De nombreuses études révèlent un nombre important de faillites de …

19.03.2019 · 6 min

Avis d'experts

Réussir sa digital factory agile : un levier de croissance - Par Jean-Marie Zirano, Axellience

C’est surprenant, mais… les architectes en SI manquent d’outils logiciels agiles. On ne peut l’expliquer par la seule inertie des éditeurs d’outils d’architecture SI et tout particulièrement d’architecture d’entreprise. Sur le terrain, les architectes nous demandent par où commencer pour pallier cette étonnante disette, et comment l’agilité de …

19.03.2019 · 6 min

Avis d'experts

Protéger les infrastructures éphémères : une nouveauté sur le marché de la cybersécurité - Par Fabrice Clerc, 6cure

Incontestablement, la protection des infrastructures IT est une priorité absolue pour l’ensemble des entreprises. La croissance exponentielle des investissements consentis sur ce sujet par les professionnels en est la preuve. Cette tendance devrait continuer de se développer à long terme, compte tenu de l’évolution des usages, de la mutation des …

19.03.2019 · 3 min

Avis d'experts

Cyber-résilience : les collaborateurs au premier plan - Par Thomas Leconte, Directeur technique chez MTI France

Si les collaborateurs sont souvent considérés comme le maillon le plus faible de la sécurité, bien formés et équipés, ils peuvent au contraire devenir la première ligne de défense de l’entreprise. L’email, première porte d’entrée des malveillances La plupart des études et chiffres livrés par les grands éditeurs de solutions de sécurité le …

19.03.2019 · 3 min

Avis d'experts

Nous vivons maintenant à l’ère du Smart Marketing ! Par Ghislaine de CHAMBINE, directrice du salon e-marketing Paris

L’intelligence serait partout et on en aurait encore plus besoin aujourd’hui qu’auparavant. Rassurons-nous, il ne s’agit pas de l’intelligence humaine, non, celle-ci gageons que nous en bénéficions tous, hier comme demain. Il s’agit de l’intelligence artificielle. Et si on connaît depuis plusieurs années les smart city, les smart home et bien sûr les smart …

19.03.2019 · 4 min

Avis d'experts

Le phygital : la solution des retailers pour une meilleure expérience client en magasin - Par Marie Bals, Jetpulp

Depuis 2014, les habitudes des consommateurs ont considérablement évolué, obligeant les entreprises à revoir leurs stratégies. Hier encore, les parcours d’achat étaient activés via des leviers digitaux. La réalité est différente aujourd’hui. L’hyper digitalisation tant recherchée est à présent remise en question. L’humain, et la personnalisation qui en …

19.03.2019 · 5 min

Avis d'experts

Attention aux attaques Man in the Cloud : quatre parades infaillibles contre une nouvelle génération de cyberattaques - Par Anurag Kahol, Bitglass

C’est un fait : la popularité du cloud a considérablement augmenté ces dernières années. Un nombre croissant d’entreprises tire parti de ces nouvelles possibilités d’accès aux données à tout moment et en tout lieu pour améliorer leur productivité et leur fonctionnement au quotidien. Cependant, la croissance des services Cloud n’est pas passée …

19.03.2019 · 6 min

Avis d'experts

Quels réflexes adopter après une cyberattaque ? Par Pierre Guesdon, Exclusive Networks

D**‘après le baromètre de la Cesin (cybersécurité des entreprises du Club des experts de la sécurité de l’information et du numérique),** 79 % des entreprises ont subi au moins une cyberattaque. Parmi les plus retentissantes, celles du ransomware WannaCry en 2017 s’est diffusé dans 150 pays et a paralysé des entreprises comme Renault, Fedex ou encore …

18.03.2019 · 3 min