Avis d'experts on DOCaufutur

La Chine, un marché attractif, dont il faut maîtriser les subtilités

Wed, 13 Jul 2022 12:33:38 +0200

En 1978, Deng Xiaoping a donné une nouvelle orientation économique à la Chine, avec sa politique baptisée « réforme et ouverture ». Son programme ambitieux a encouragé le pays à prendre part aux affaires du monde, prenant une participation active dans de nombreuses organisations commerciales et économiques et devenant un leader de la coopération internationale. En résulte une belle croissance de 10% en moyenne par an depuis 30 ans et un positionnement parmi les premières puissances économiques du monde, pôle industriel et premier exportateur mondial, affichant le 2e plus grand PIB du monde. La Chine s’est imposée comme incontournable pour un grand nombre de secteurs qui s’y approvisionnent. Aujourd’hui, elle est le premier partenaire commercial de l’Union Européenne. En 2020, 586 milliards d’euros de marchandises ont été échangés entre la Chine et l’UE, soit 16 % des échanges de marchandises de l’UE.[1] Bientôt la première puissance mondiale Deuxième puissance mondiale actuellement, la Chine est en passe de devenir n°1, et la région Asie-Pacifique est tout aussi prometteuse. Depuis les années 1980, les investissements étrangers ont explosé en Chine, notamment dans les Zones de Développement Economique (ZDE) dotées de politiques commerciales préférentielles et dans les zones franches qui favorisent le libre-échange et les mouvements de capitaux, avec leurs exceptions aux procédures douanières standard et des exonérations ou des incitations fiscales. Ces zones économiques, entre autres, ont contribué à diminuer le taux de pauvreté en Chine et augmenter le pouvoir d’achat de la population. De nombreuses marques internationales y ont vu l’opportunité de pénétrer un vaste marché. En 2001, la Chine adhère à l’Organisation Mondiale de Commerce (OMC), confirmant son statut de grande nation du commerce international grâce à sa politique libérale en matière d’investissements. A cette période, des secteurs comme les Télécommunications, la Finance, l’Assurance et le Commerce s’ouvrent aux investissements étrangers. Les entreprises européennes jouissent d’une bonne réputation de leur savoir-faire, qui facilite les ventes en Chine. Cependant, ce marché est loin d’être facile à pénétrerAccording to UK Office of National Statistics data, good imports from China to the UK increased by 66% since the start of 2018 to £15.9bn., constituant une énigme pour ceux qui ne maitrisent pas ses codes, sa culture, et sa réglementation. Ne pas s’en préoccuper, c’est courir à l’échec. Il faut connaître en profondeur ce marché avant de l’aborder. En plus des études de marchés qui donneront une vue d’ensemble des réalités économiques, de la concurrence et des partenariats possibles, il faut s’approprier sa législation, sa fiscalité, le profil des clients, les canaux de promotion et les règles d’exportation. Les entreprises doivent faire preuve d’une grande flexibilité pour s’adapter. La stratégie d’investir dans les principales villes de Chine comme Pékin, Shanghaï, et Shenzhen, n’est pas la seule voie du succès. Certaines entreprises y sont implantées depuis de nombreuses années, la concurrence est rude et ne cesse de s’intensifier. Investir dans les villes plus petites qui se développent rapidement peut se révéler judicieux car nombre d’entre elles ont une population comparable à celle de petits pays européens. C’est un vrai casse-tête pour les petites et moyennes entreprises. Selon une étude de la Chambre de Commerce allemande en Chine, à cela s’ajoutent des problèmes de connexions Internet, une pénurie d’employés qualifiés, des mesures protectionnistes et le manque de sécurité juridique. [2] L’Internet en Asie-Pacifique, un défi Les réglementations en Chine et en Asie-Pacifique sont très différentes de la réglementation européenne. Des applications cruciales peuvent être soit inaccessibles soit limitées si toutes les règles ne sont pas respectées. Toutes les entreprises européennes qui ouvrent des bureaux en Chine sont confrontées à la même problématique : permettre aux salariés en Asie d’accéder aux données du siège européen tout en assurant la sécurité de ces données, qui peuvent être sensibles. En Chine, en raison de la réglementation, de nombreuses applications ou sites Internet sont inaccessibles ou fonctionnent de façon restreinte. C’est le cas de Microsoft 365 et de Microsoft Teams pourtant essentiels pour les entreprises européennes. Ce dysfonctionnement entrave l’efficacité des entreprises, surtout à l’heure du tout numérique. Les grands opérateurs internationaux sont là pour épauler les entreprises dans leur appréhension du marché chinois et pour aider à résoudre ce genre de problématique. Un autre écueil de l’Internet en Asie est la vitesse de chargement, les distances pouvant être longues. Un CDN, réseau de diffusion de contenu, possédant des points de présence (PoP) répartis sur le territoire, permet de stocker du contenu en local, en cache, pour accélérer les temps de chargement. Son effet est multiple :

Cybersécurité et postes de travail : vers une stricte limitation aux usages professionnels ?

Mon, 17 Jan 2022 15:08:18 +0200

À quelques exceptions près, en particulier dans les secteurs les plus sensibles, l’habitude est souvent prise d’utiliser son poste de travail professionnel pour certains (si ce n’est tous) usages personnels. D’autant plus lorsqu’il s’agit d’un poste portable. Or, ce sont ces postes qui constituent le vecteur le plus « efficace » des malveillances à l’encontre du SI des organisations. Dès lors, peut-on imaginer un monde aux usages numériques professionnels et personnels strictement étanches ? Postes de travail : une porte ouverte vers l’ensemble du SI Par principe, les attaques malveillantes à l’encontre des entreprises ou administrations ont généralement deux objectifs, bien souvent couplés : l’argent et l’information. Et dans tous les cas, elles sont menées via des méthodes industrielles, assurant efficacité et reproductibilité aux assaillants. Parmi ces méthodes, le piratage de réseaux WiFi non protégés est efficace, mais il nécessite un accès physique. Les attaques de serveurs mal protégés peuvent créer des dégâts, mais ils restent souvent circonscrits à leurs environnements applicatifs. Il est aussi possible de s’attaquer au VPN-SSL de l’organisation lorsque celui-ci est vulnérable. Mais rien n’est comparable à la réussite du ciblage utilisateurs, par mail (phishing) ou surf (implantation de logiciels malveillants sur les postes via des sites web corrompus). Même bien protégé, le poste utilisateur reste de loin le plus vulnérable car, par définition, il est connecté à l’Active Directory de l’entreprise (l’outil d’annuaire le plus représenté sur le marché). Et cette solution, malgré l’effort des développeurs, reste sujette à de nombreuses vulnérabilités permettant l’accès distant et l’élévation de privilèges depuis un compte utilisateur. C’est la porte ouverte au fameux « admin access » et à l’ensemble des données de l’entreprise. Une cybersécurité proactive et transparente pour l’usager Pour se prémunir au maximum de ces risques, rien de plus simple a priori : en plus des logiciels de cybersécurité dédiés, il suffirait de maintenir ses postes de travail à jour, pour éviter l’exploitation de failles connues. Certes, mais c’est encore sans compter sur les failles Zero Day, sur lesquelles les cyberattaquants sont de plus en plus productifs. Pour contrer ces risques, la mise en œuvre de solutions capables de bloquer des actions non habituelles des applications ou du système demeure une pratique efficace, car proactive. Par essence en effet, les logiciels malveillants ont des comportements très spécifiques, cherchant tout type d’ouverture pour s’introduire et modifier les systèmes. Dans tous les cas en revanche, ces outils doivent être le plus transparent possible pour l’usager, afin qu’il puisse accomplir sereinement ses tâches quotidiennes et ne pas perdre en productivité du fait de blocages permanents. Ce qui ne doit en rien l’empêcher de rester vigilant pour autant ! Au-delà des chartes d’utilisation, vers un usage strictement professionnel des postes de travail ? En dehors de quelques secteurs manipulant des données sensibles où les postes de travail sont très verrouillés et limitent au strict minimum les usages, nombreux sont les utilisateurs à se servir de leur poste de travail pour leurs usages personnels. Allant souvent même jusqu’à autoriser leurs enfants à s’en servir, ou jouer en réseau avec. Une situation sans doute encore exacerbée avec l’accélération du télétravail, quand ce n’est pas l’entreprise qui demande au collaborateur d’utiliser sa machine personnelle pour ne pas avoir à payer une machine professionnelle Si un certain nombre d’organisations ont mis en place des chartes d’usages et des outillages informatiques mis à disposition de leurs collaborateurs, dans les faits, peu d’entre elles appliquent des sanctions en cas de comportements imprudents, même s’il en résulte des situations particulièrement graves pour l’ensemble du système d’information (perte, vol de données ou ransomwares, etc.). Avec le développement de l’informatique domestique (smartphones, tablettes, PC, accès internet), associé à des risques numériques toujours plus importants pour les organisations, peut-être est-il temps pour ces dernières de limiter strictement aux usages professionnels les outils numériques de l’entreprise mis à disposition de leurs collaborateurs. Dans ce cas, on parlerait d’outils numériques de service (uniquement à usage professionnel) et non plus d’outils numériques de fonction (à usage « global » du salarié). Cela ne résoudra pas tous les problèmes en matière de cybersécurité, mais pourrait a minima contribuer à cyber-responsabiliser les collaborateurs et ainsi à l’amélioration des usages.

L’IA redéfinit notre utilisation des documents dans un monde numérisé

Thu, 21 Oct 2021 06:50:54 +0200

L’intelligence artificielle (IA) a fortement modifié nos méthodes de travail, et notamment la façon dont les données sont analysées au sein des entreprises. Qu’il s’agisse d’algorithmes utilisés pour parcourir des millions de dossiers judiciaires afin de déterminer la valeur des préjudices corporels, ou de logiciels d’intelligence artificielle utilisés dans l’armée pour prédire le prochain mouvement d’un ennemi, ou même de l’automatisation des services internes de l’entreprise via l’utilisation d’agents virtuels intelligents, l’IA réinvente la manière dont nous traitons et utilisons les vastes volumes d’informations dont nous disposons dans notre monde numérique. Un exemple de la création de valeur qu’apporte l’intelligence artificielle est la vente du “Portrait d’Edmond de Belamy” par Christie’s pour la coquette somme de 432 500 dollars. Ce tableau créé par une intelligence artificielle est issu d’une galerie fondée fin 2019. Une technologie récente et flexible aux apports nombreux Dans le monde de la création, de l’analyse et du traitement des documents, l’IA aide également les entreprises à réduire considérablement les coûts et les délais. Par exemple, le traitement de documents par IA permet de convertir les données non structurées des documents numériques en données structurées qui peuvent être introduites dans des applications en aval pour automatiser les processus des entreprises. L’IA est également utilisée pour améliorer la façon dont nous créons, lisons et éditons les documents numériques. La technologie PDF, la norme mondialement acceptée pour les documents numériques, intègre de plus en plus l’IA afin améliorer les expériences des utilisateurs et l’efficacité des entreprises. Elle peut aider les utilisateurs à comparer plus rapidement et plus précisément les documents lors de l’examen des dossiers, réduisant ainsi les erreurs humaines et les coûts de traitement. Les algorithmes utilisant l’IA peuvent, plus vite que n’importe quel humain, repérer des différences subtiles dans des fichiers qui se ressemblent afin d’identifier les changements nécessaires. Par exemple, l’IA peut examiner deux documents similaires et identifier les différences de mise en page ; elle peut également identifier le type de document en cours de traitement afin de le diriger vers le service approprié. Pour les entreprises opérant à l’international, l’IA peut aussi être utilisée pour la traduction de contenus PDF. Et dans les cas où la rédaction de documents est nécessaire pour censurer des informations privées, telles que des noms, des montants financiers ou des éléments de propriété intellectuelle, l’IA peut rapidement identifier et capturer les informations critiques dans les documents et proposer les modifications nécessaires à la sauvegarde du document. Le traitement intelligent des documents, une autre option Le traitement intelligent des documents (aussi appelé TID) est une sous-catégorie de cette technologie en plein essor qui permet aux entreprises de capturer et d’extraire automatiquement des informations pertinentes et précieuses au sein de documents complexes et de les utiliser dans d’importantes applications et processus commerciaux en aval. Les solutions TID s’appuient sur diverses technologies liées à l’IA, telles que la reconnaissance optique de caractères, le traitement du langage naturel, la vision par ordinateur et l’apprentissage automatique, afin de mieux automatiser les applications commerciales essentielles, comme le traitement des formulaires d’assurance, gouvernementaux et bancaires, l’accueil des patients et le traitement des factures, des commandes et des prêts. Le TID est en pleine croissance. Le marché a été estimé à 700 millions de dollars en 2020, et le cabinet Everest Group prévoit une croissance annuelle du secteur de 55% à 65 % cette année. Une solution profitable pour toutes les entreprises… Les entreprises, qu’elles soient des TPE ou des grands groupes, devraient commencer à évaluer leurs processus à forte intensité documentaire pour déterminer où et comment l’IA et les solutions documentaires intelligentes peuvent améliorer ces dernières. La réduction des coûts et l’amélioration de la productivité et des revenus sont généralement des facteurs clés d’adoption, mais il en va de même pour la satisfaction des employés ainsi que des clients. … et les institutions Les organismes gouvernementaux peuvent aussi rationaliser considérablement le traitement des formulaires à grande échelle pour améliorer leurs services et réduire les coûts. La numérisation des démarches administratives (payer les impôts, inscrire les enfants au lycée, consulter ses données de santé) est devenue un enjeu majeur des sociétés modernes, dont la France, qui compte 212 des 250 formalités « essentielles à la vie quotidienne » accessibles en ligne. De leurs côtés, banques et compagnies d’assurance peuvent améliorer leur rentabilité et la satisfaction de leurs clients en accélérant les approbations, en comprenant mieux les besoins des clients et en améliorant la précision. Les cabinets d’avocats peuvent bénéficier d’une analyse, d’une création et d’une diffusion plus rapides et plus précises des documents juridiques. Une transition peu aisée mais nécessaire Pour de nombreuses organisations, le voyage vers un traitement des documents alimenté par l’IA commencera par la numérisation des documents papier et le passage à un bureau sans papier. La conversion des documents et formulaires papier au numérique nécessite un scanner et une solution logicielle à haut volume. Les documents papier traditionnels doivent être transformés en images numérisées, puis en documents PDF numériques. Le passage à la numérisation ouvre ensuite la porte au traitement intelligent de l’information pour la grande variété d’applications et d’objectifs commerciaux évoqués précédemment. Il s’agit d’une entreprise importante, selon la complexité sous-jacente des processus que votre organisation cherche à automatiser. Pourtant, les avantages en termes de rentabilité, de productivité de l’entreprise, de satisfaction des clients et de génération de revenus sont trop importants pour être ignorés.

Lutter efficacement contre les nouvelles menaces

Thu, 30 Sep 2021 09:00:03 +0200

Les cybermenaces ont globalement augmenté de manière dramatique en 2021. Dans ce contexte, il est apparu de nouvelles stratégies d’attaques, visant à perturber la disponibilité des systèmes, ou à compromettre les infrastructures DNS des entreprises et des organisations. Les besoins des entreprises en la matière ont évidemment continué à croitre, tout d’abord parce qu’elles sont toujours plus ciblées par les cybercriminels, mais également parce que l’obligation d’un recours accru au télétravail les a rendues encore plus vulnérables et dépendantes de la disponibilité de leurs moyens de communication.

IA, innovation et international : trois atouts pour les entreprises françaises

Thu, 30 Sep 2021 08:59:19 +0200

Véritable terre d’innovation, la France a toujours occupé une position à part à l’échelle mondiale. Pour s’en convaincre, il suffit notamment de voir le nombre de startups qui naissent chaque année et le nombre d’innovations made in France qui deviennent de véritables standards à l’international: Biotech, Cybersécurité, IA, etc. Tous ces éléments sont autant d’atouts qui nous permettent de jouer un rôle déterminant et de faire la différence. Alors oui, la France est bel et bien toujours l’un des pays les plus attractifs et ses entrepreneurs de formidables relais de croissance pour tout le pays. L’innovation, un fer de lance de long terme Souvent présentés comme le Graal des innovateurs, les États-Unis n’ont pourtant pas autant de critères différenciants par rapport à la France. En effet, en proportion, nombre d’innovations qui sont aujourd’hui des standards proviennent de France, sans parler de celles qui sont développées à l’étranger par des Français. N’oublions pas que les Français comptent parmi les meilleurs ingénieurs et entrepreneurs au monde et pas uniquement dans le secteur du luxe. En ce sens, de nombreux géants ou pionniers existent dans des secteurs très pointus comme ceux de la recherche, de la technologie et de la santé par exemple. On notera aussi que cette culture de la recherche est entretenue et soutenue par les pouvoirs publics au travers des nombreux laboratoires qui investissent chaque année dans de grands plans de R&D. La montée en puissance des champions de l’intelligence artificielle Souvent évoquée, l’intelligence artificielle est une réalité dans de nombreux domaines grâce aux travaux réalisés par les entreprises françaises dans différents secteurs d’activités : Retail, hospitality, santé, etc. Cette caractéristique positionne nombres d’entreprises françaises comme les futurs champions de leur industrie et licornes à venir ces prochaines années. Nous pourrions également parler des nombreux événements comme le submit IA annuel organisé chaque année sur Sophia-Antipolis qui réunit les meilleurs experts français et internationaux autour de cette thématique. Il est stratégique de continuer à investir sur ces sujets et que les professionnels du secteur soient encouragés et soutenus à l’échelle nationale pour qu’ils puissent conserver leur avantage concurrentiel et qu’ils se positionnent à long terme comme les champions de leurs secteurs. Étendre sa zone d’influence durablement Un autre enjeu clé est d’encourager des entreprises françaises à voir plus grand et à accélérer leur développement hors de nos frontières. Pour cela, nous disposons de nombreux atouts grâce à notre capacité à anticiper et proposer des produits ou services de qualité en phase avec les nouveaux usages. Il faut donc capitaliser sur cet avantage et ne pas laisser la place à d’autres acteurs qui ne s’embarrassent pas de la qualité et positionnent le marketing comme leur seule priorité. Sur ce point, les entrepreneurs doivent faire évoluer leur gouvernance, car de nos jours seule une empreinte internationale permet réellement de connaitre une croissance durable. Ces différents éléments sont les clés dont disposent les entreprises françaises pour devenir incontournables dans le « Nouveau Monde ». C’est en en prenant conscience que les entreprises françaises pourront conserver leur attractivité à l’échelle mondiale. Par Laurent HENAULT chez Datexim

Comment adapter le quotidien des équipes relation client et s’assurer de la qualité de ses services ?

Mon, 13 Sep 2021 07:32:23 +0200

D’abord mis en place en urgence, le télétravail semble aujourd’hui se démocratiser au sein des entreprises. Force est de constater que les récents événements ont largement contribué à l’accélération de l’évolution des méthodes de travail. Une refonte totale de l’organisation du travail semble être en marche et le flexworking semble pouvoir devenir la nouvelle normalité des employés. Nombre d’entre eux se disent favorables à une poursuite flexible du télétravail et les dirigeants semblent prêts à adapter durablement leurs organisations : 82%*¹ projettent en effet de laisser leurs employés travailler à distance de temps en temps. Alors que ces nouvelles pratiques se développent, de nouveaux challenges font surfaces. Quels sont les inconvénients du flexworking et comment y palier ? Comment garder le lien avec ses collaborateurs et assurer une qualité de relation client continue ? Explications et analyse dans cette publication. Des nouveaux modes de travail aux multiples bénéfices Les avantages du télétravail ne sont plus à prouver. Réduction de la fatigue des employés, réduction du niveau de stress, augmentation de la productivité… les télétravailleurs et les dirigeants perçoivent les nombreux atouts de ce mode d’organisation. 72%*² des Français déclarent d’ailleurs que l’avantage majeur du télétravail est l’absence de transport entre le lieu de travail et le lieu de résidence. Ces bénéfices poussent les entreprises à plébisciter une refonte durable des modes de travail. Télétravail, un aménagement au détriment de l’engagement collaborateur ? Si les télétravailleurs semblent globalement apprécier leur mode de travail, ils regrettent tout de même la perte de contact avec leurs collègues et ont parfois du mal à séparer vie privée et vie professionnelle. Du côté des managers, la crainte est qu’à long terme, l’isolement des collaborateurs provoque une baisse de leur engagement. Le risque d’isolement est un aspect pris au sérieux par les professionnels, particulièrement dans le secteur de la relation client et des centres de contact, car l’humain et les relations humaines sont au cœur des activités.

Tradeshift joue la carte de l’Intelligence artificielle au service des services comptabilité fournisseurs

Mon, 13 Sep 2021 07:31:25 +0200

Le leader du marché de la facturation électronique et de l’automatisation des comptes fournisseurs, Tradeshift, lance son IA Ada™, avec une couche d’intelligence artificielle et d’apprentissage automatique de nouvelle génération directement intégrée à la plateforme Tradeshift. Les équipes des services comptabilité fournisseurs utilisant la solution Tradeshift® Pay ont désormais accès à un ensemble d’outils conçus pour les aider à visualiser l’impact et l’efficacité des opérations gérées par la plateforme Tradeshift par rapport aux processus gérés par l’homme. Les dernières itérations incluent une fonctionnalité « Automation Dashboard™ » qui mesure les performances d’Ada par rapport aux processus gérés par une personne et offre une modélisation prédictive montrant comment la technologie peut maximiser les résultats, l’efficacité et les coûts. Ada apprend constamment des opérations réalisées pour obtenir des documents complets, codés avec précision, prêts à être approuvés et publiés. Les utilisateurs peuvent sélectionner l’un des trois préréglages : conservateur, équilibré, progressif. Les préréglages sont optimisés pour adapter l’IA en fonction de la confiance du client dans l’exploitation de cette technologie. Les premiers utilisateurs du système ont réduit les interventions manuelles de 60 % en moyenne. Tradeshift a également ajouté un moteur de règles conçu pour compléter les capacités d’apprentissage automatique d’Ada en offrant aux utilisateurs une gamme d’options pour les aider à personnaliser le système en fonction de leurs besoins spécifiques. Ada Rules offre aux utilisateurs une flexibilité et un contrôle sur les déploiements d’IA en permettant aux utilisateurs d’appliquer des conditions spéciales lorsque les factures répondent à un ensemble de critères spécifiques, tels que des factures de fournisseurs peu fréquents, des valeurs de facture inhabituellement élevées ou des exceptions aux exigences de conformité internationales. « Nous ne croyons pas à la construction d’une technologie de « boîte noire », déclare Lloyd Humphreys, chef de produit chez Tradeshift pour l’analyse et l’intelligence artificielle. Faire confiance à l’apprentissage automatique pour quelque chose d’aussi important que de garantir que les fournisseurs de son entreprise soient payés n’est pas quelque chose qui devrait être fait de manière opaque. C’est pourquoi nous pensons que la transparence d’Automation Dashboard et sa capacité à s’intégrer facilement à Ada sont la clé pour accompagner les équipes de comptabilité fournisseurs qui peuvent ainsi être plus efficaces. » Les utilisateurs de la solution Tradeshift Pay peuvent traiter des dizaines de milliers de factures par mois, une tâche laborieuse et peu gratifiante pour les équipes de paiement surchargées qui sont sujettes aux erreurs humaines. Selon Ardent Partners, les équipes fournisseurs passent en moyenne 24 % de leur temps à gérer les exceptions de factures, tandis qu’une étude distincte conclut que 3,6 % des factures saisies manuellement incluent une erreur causée par la saisie de données. « Les meilleurs processus à automatiser sont fastidieux, comme la saisie des factures pour une ingestion ERP réussie. Ada est un partenaire de confiance pour les services fournisseurs qui cherchent à passer à un niveau supérieur », déclare Lloyd Humphreys.

Maintenir son parc IT à jour : un réel défi pour les RSSI

Mon, 13 Sep 2021 07:27:11 +0200

Les problématiques de cybersécurité sont plus que jamais à l’ordre du jour pour l’ensemble des entreprises et organisations publiques. Ainsi, chaque année, le nombre de cyberattaques lancées connaît une croissance à deux chiffres. Dans ce contexte, il apparait donc clairement que renforcer la sécurisation de son système d’information n’est plus une option, mais un impératif stratégique qui doit mobiliser tous les RSSI. En ce sens, le sujet de la gestion des patchs occupe une place centrale à bien des égards. En effet, de récentes études mettent clairement en avant que l’une des principales vulnérabilités exploitées par les hackers est de s’introduire dans le SI au travers d’applications ou de systèmes d’exploitation qui ne sont pas à jour. Par où commencer pour mener à bien son projet Une chose est évidente, gérer de manière industrielle son parc IT est une donnée complexe. Ce sujet est un réel point de friction notamment pour les larges organisations qui doivent piloter des parcs étendus de plusieurs centaines voire plusieurs milliers de postes (fixes et portables) et autres devices. En effet, pour être performant et générer des résultats tangibles, une politique de patch management digne de ce nom doit prendre en compte tous les postes de l’entreprise. Ainsi, oublier ne serait-ce qu’un seul poste, serveur ou OS reviendrait purement et simplement à mettre toute l’organisation en péril. En ce sens, un travail d’inventaire est nécessaire. Miser sur l’automatisation de la politique de patch management Concrètement, il est fondamental d’opter pour une logique d’industrialisation pour mener à bien son projet. A travers une telle démarche, les RSSI seront alors en mesure de ne pas commettre d’impairs et de s’assurer que l’ensemble du parc qu’ils administrent est toujours à jour. Ce point opérationnel est particulièrement important et générateur de nombreux bénéfices : gain de temps, exhaustivité des mises à jour, fiabilité des démarches et des opérations, visibilité complète de l’état du parc, etc. Tous ces éléments participent activement à élever le niveau de cyberprotection de l’entreprise. Prendre en compte les aspects réglementaires Le patch management n’est pas un simple sujet technique. Il apporte aussi une réponse pertinente pour accompagner les entreprises dans la production automatique de rapports fiables leur permettant d’attester de la conformité de leurs parcs. Ce sujet hautement stratégique qui s’inscrit dans une démarche réglementaire et d’audit est une donnée fondamentale qui démontrera pragmatiquement que l’entreprise s’appuie sur les règles de l’art pour bénéficier d’un parc IT toujours à jour. Partie intégrante de la bonne gouvernance de l’entreprise, le patch management est donc un projet féférateur au service de la sécurité de l’entreprise et de son bon fonctionnement. Par Jean GATIGNOL, Président du groupe RAS

Visibilité réseau : le cœur d’une performance et d’une expérience utilisateur optimales

Thu, 26 Aug 2021 11:23:58 +0200

Selon une enquête publiée par Enterprise Management Associates début août, 90,7 % des DSI interrogés s’inquiètent de pouvoir offrir à leurs salariés une expérience utilisateur aussi optimale en télétravail que sur site. Alors que le format de travail hybride se développe au sein des entreprises, elles sont nombreuses à s’interroger sur la suffisance des dispositions prises pour optimiser leurs réseaux, y compris en télétravail. Pour Philippe Alcoy, spécialiste de la cybersécurité chez NETSCOUT, dans ce « monde d’après », le réseau est en effet devenu encore plus critique au bon fonctionnement des entreprises. « L’expérience utilisateur est optimale lorsqu’elle répond à cinq principes : la disponibilité, la fiabilité, la réactivité, la qualité et la sécurité. Or, avec la pandémie des mesures rapides ont dû être mises en place pour permettre aux entreprises de fonctionner rapidement, mais ce n’était pas nécessairement les plus adaptées sur du long-terme. Tout d’abord, lors du basculement en télétravail en mars 2020, l’utilisation de réseaux privés virtuels (VPN) a explosé, souvent pour prendre en charge les activités en télétravail de l’ensemble des employés, une tâche pour laquelle le VPN n’a jamais été conçu ; le déploiement d’un VPN de cette manière réduit la productivité. Un rapport récent, publié par S&P Global révèle d’ailleurs que les infrastructures d’accès à distance qui soutiennent le télétravail ne fournissent pas suffisamment de capacité réseau pour permettre à l’ensemble du personnel de travailler efficacement. Cela entraîne notamment des temps de réponse lents, des goulots d’étranglement, des pertes de données, ou encore des pannes. In fine, cela nuit à la productivité des utilisateurs, retardant les projets en cours et augmentant par conséquent les coûts. Si les retards et problèmes rencontrés en 2020 étaient compréhensibles du fait d’une situation exceptionnelle, la généralisation du télétravail et du mode de travail hybride (alternance présentiel-distanciel) qui pourraient perdurer sur les prochaines années, pousse les entreprises à repenser leurs réseaux distribués, afin de maintenir les activités et une expérience utilisateur optimale. En effet, une mauvaise expérience utilisateur peut nuire à la productivité des employés, ce qui peut avoir un effet d’entraînement sur l’expérience client (CX). Pendant la pandémie, la CX était quasiment uniquement numérique, rendant les performances réseau essentielles à la fidélisation des clients. Par exemple dans le secteur de l’e-commerce, de mauvaises performances réseau pourraient décourager des acheteurs et entraîner l’abandon du panier. Dans les services financiers, où les clients confient leur argent et leurs données personnelles à un organisme, les problèmes de performance peuvent se révéler encore plus dommageables. Pour remédier à ces incidents, avoir une visibilité complète sur le réseau est essentiel. La continuité des activités passe par deux aspects : garantir que les employés peuvent télétravailler avec la même capacité qu’au bureau, avec les outils adéquats et offrir une expérience client numérique optimale et cohérente. Toutefois, à mesure que les besoins et la taille des équipes internes augmentent et que le comportement des clients évolue, une visibilité sur l’ensemble de l’infrastructure réseau est cruciale pour planifier, exécuter et évaluer les risques des opérations. Le travail hybride étant en pleine expansion, la visibilité n’est plus une option : elle est essentielle pour une expérience de disponibilité, de fiabilité, de réactivité et de haute qualité sécurisée dans les environnements nouvellement distribués, tels que les clouds hybrides. La productivité ne pourra ainsi être maintenue qu’avec des performances optimales de l’infrastructure réseau des organisations. Pour ce faire, avoir une visibilité complète et en temps réel permet de réduire les temps de résolution des problèmes et ainsi d’optimiser les expériences des utilisateurs finaux. »

Vers un monde gouverné par l’identité numérique : la sécurité devient impérative

Mon, 09 Aug 2021 06:41:17 +0200

Selon le rapport de l’Observatoire de la sécurité des moyens de paiement 2020, publié par la Banque de France, les paiements en ligne effectués en 2020 au moyen d’une carte bancaire française ont représenté un montant de près de 150 milliards d’euros, véritable terreau fertile pour les fraudeurs. Dans les opérations d’e-commerce, les paiements à distance ont enregistré une hausse de la fraude de 16,4 % par rapport à 2019, laquelle repose sur deux facteurs : l’augmentation des achats en ligne stimulée par la pandémie de Covid-19, et la multiplication des attaques menées par les acteurs malveillants. Pour Duncan Godfrey, VP Security Engineering chez Auth0, à cette époque de transition où les entreprises traditionnelles commencent à ressembler davantage à un ensemble d’applications tournées vers le consommateur – de sorte qu’elles ne peuvent pas se permettre d’ignorer les enjeux de sécurité associés à la gestion des identités et accès des clients – l’identité devrait figurer en tête des priorités des RSSI. « Derrière chaque opération se cache un utilisateur humain ou une machine, et les organisations doivent aujourd’hui constamment vérifier leur authenticité, et s’assurer qu’ils sont bien ceux qu’ils prétendent être. Ces identités numériques sont omniprésentes, et elles regroupent un ensemble d’attributs qui définissent un utilisateur particulier dans le contexte d’une fonction assurée par une application particulière. Le plus souvent, une protection est nécessaire. Dans le domaine de la gestion des identités et des accès (IAM), celle qui concerne plus spécifiquement les clients (CIAM) est axée sur la gestion des identités des consommateurs qui doivent accéder à des sites web, à des services d’e-commerce et à d’autres applications en ligne. Il est compliqué de gérer la CIAM. C’est un fait. Non seulement parce que les applications sont susceptibles d’être exposées à des attaques à grande échelle sur internet, mais aussi en raison des tenants et aboutissants de la gestion des identités des clients. Les consommateurs forment un groupe hétérogène, et il n’est pas simple de faire la différence automatiquement entre un utilisateur un peu perdu et un attaquant avancé. En outre, la sécurisation des identités des clients est encore compliquée par l’incapacité généralisée du secteur à protéger les données. Compte tenu de la fréquence des compromissions de mots de passe et de l’accès à des outils d’attaque automatisés, le mot de passe traditionnel est désormais un moyen de protection obsolète. Aujourd’hui, nous ne pouvons pas ignorer l’évidence : l’identité numérique contrôle l’accès à des applications et des services de plus en plus nombreux. À terme, elle aura une incidence sur tous les aspects de la vie moderne, voire les régira, ce qui fera de l’authentification et de l’autorisation des facteurs essentiels pour maintenir la confiance et la sécurité. Les conclusions de l’observatoire font largement écho à nos propres observations. Premièrement, les enregistrements frauduleux constituent un danger qui peut coûter cher. Bien que les taux varient selon les secteurs d’activité, environ 15 % de toutes les tentatives d’enregistrement d’un nouveau compte peuvent être attribuées à des bots. Plus qu’une simple nuisance, les comptes fantômes contrôlés par des cybercriminels représentent un problème avec un coût élevé et un impact négatif sur les applications et leurs utilisateurs, tout en générant des conséquences plus importantes, comme le blanchiment d’argent. Deuxièmement, le “credential stuffing” représente une menace de grande ampleur. Une attaque de ce type peut en effet être à l’origine de plus de 90 % des tentatives de connexion dans un secteur spécifique, un jour donné. Les paiements en ligne et la création de comptes continueront à se développer, et les identités ne cesseront de se multiplier, tout comme les tentatives de fraude. Pour dissuader les cybercriminels, il est indispensable de perturber l’économie des attaques en développant des services d’identité selon une approche flexible, fondée sur la sécurité dès la conception et la défense en profondeur. Dans cette optique, les équipes IT peuvent déployer des mesures défensives en amont du processus d’authentification, et tout au long de celui-ci, et mettre en place des pratiques sûres de gestion des sessions pour renforcer leur défense. Dans notre monde numérique en pleine évolution, dans lequel la CIAM joue un rôle de plus en plus important, il devient primordial de promouvoir l’authentification multi-facteurs (MFA) tout en limitant les frictions et en préservant la sécurité des utilisateurs. Qu’il s’agisse de l’authentification progressive, de la MFA adaptive ou des méthodes biométriques compatibles avec le standard WebAuthn pour les connexions sans mot de passe, le déploiement de capacités d’authentification constitue un atout précieux dans la lutte contre les violations de données, la prise de contrôle de comptes, le “credential stuffing”, le vol d’identité, les abus de confidentialité ou encore la fraude à la carte de crédit. »

Comment l’architecture d’entreprise contribue-t-elle au développement durable ?

Mon, 09 Aug 2021 06:38:45 +0200

La révolution numérique a un coût énergétique et un impact certain pour l’environnement. Consommateurs et entreprises doivent en prendre conscience. Depuis 30 ans, le numérique impacte les usages dans l’économie, l’accès au savoir, la santé… et la liste est loin d’être exhaustive. Si les usages digitaux sont dématérialisés, leur architecture est bien réelle et se nourrit aujourd’hui encore d’énergies en majeure partie fossiles, au détriment des énergies renouvelables. Les entreprises florissantes de demain seront celles qui pratiquent l’Architecture d’entreprise (AE) durable dès aujourd’hui. Mais comment les différentes couches de l’Architecture d’entreprise contribuent-elles à la durabilité ?

L'industrie du jeu assiégée durant la pandémie via les cyberattaques

Thu, 22 Jul 2021 10:27:03 +0200

Les cyberattaques visant l’industrie du jeu montent en flèche, les attaques web ayant plus que tripler en 2020.

Pendant la pandémie de COVID-19, l’industrie du jeu a connu une plus grande croissance des cyberattaques que tout autre secteur, selon le fournisseur de réseau de diffusion de contenu (CDN) Akamai. Les attaques d’applications web contre les sociétés de jeux ont augmenté de 340 % entre 2019 et 2020 et même de 415 % entre 2018 et 2020. « En 2020, Akamai a suivi 246 064 297 attaques d’applications web dans l’industrie du jeu, ce qui représente environ 4 % des 6,3 milliards d’attaques que nous avons suivies à l’échelle mondiale », peut-on lire dans le rapport Gaming in a Pandemic d’Akamai.

ELT - l'avenir de l'intégration des données

Thu, 22 Jul 2021 10:26:21 +0200

Pourquoi tant d’entreprises ont-elles du mal à effectuer des analyses précises et pertinentes ? Le manque de données n’est certainement pas le problème. En raison du nombre croissant d’applications dans le cloud, le volume de données explose littéralement dans les entreprises, quel que soit leur secteur d’activité. Le véritable défi ici est l’accès fiable aux données actualisées ou « fraîches » des différentes applications. Ce n’est qu’alors que les analystes de données peuvent se concentrer sur leur tâche principale - l’analyse des données.

Communications unifées : pourquoi une plateforme ouverte booste la productivité des employés

Thu, 22 Jul 2021 10:10:17 +0200

Dans le contexte actuel où le télétravail s’est généralisé, les outils de communication et de collaboration ont connu une croissance fulgurante. Cette tendance ne va pas ralentir, puisque que d’ici 2024, 25 % des réunions se feraient en présentiel contre 60 % aujourd’hui selon Gartner. Les impacts de cette crise iront bien au-delà du simple télétravail car c’est tout l’environnement professionnel qui sera à recréer. La transformation digitale devient donc un sujet central pour les entreprises, qui cherchent à simplifer la collaboration à distance entre les employés. Or, bien souvent encore, la multiplication des outils est un frein à la productivité des employés et la résistance au changement peut ralentir l’adoption de nouvelles solutions plus adaptées aux modes de travail actuels. Bien que les communications unifées dans le Cloud apportent des avantages majeurs pour la DSI et les employés, pourquoi leur adoption n’est-elle pas encore généralisée ? Parmi les interrogations des responsables IT persiste encore la nécessité que ces nouveaux outils, censés leur faciliter la vie, s’intègrent avec leur outils existants et l’importance pour eux de faire circuler les informations. La multiplication des outils, source de complexité Les outils de collaboration sont essentiels au travail en équipe. Mais ils peuvent aussi être sources de complexité lorsque les employés sont contraints de recourir à de multiples applications. La nécessité d’adopter rapidement le télétravail a pu encourager les entreprises

La RSE : une composante clé de sa stratégie de transformation digitale

Mon, 28 Jun 2021 07:55:01 +0200

La digitalisation croissante des activités des entreprises les amène à investir chaque année des ressources toujours plus importantes pour faire évoluer leurs infrastructures et matériels informatiques. Dès lors, la question de la bonne gestion de ces ressources et de leurs impacts environnementaux et sociaux sont des données incontournables. Ce point qui paraissait encore hier anecdotique est aujourd’hui central dans la bonne gouvernance de son parc informatique. C’est précisément dans ce contexte que le sujet de la RSE intervient. Il va permettre de définir et mettre en œuvre une gouvernance responsable de son infrastructure iT. RSE et numérique responsable, une équation riche de sens Tout d’abord, rappelons que la mise en œuvre d’une politique RSE vise à faire entrer l’entreprise dans un schéma de développement durable et responsable. Dans ce contexte, la notion de numérique doit faire partie de cette équation, notamment au regard des aspects environnementaux et sociaux. D’autant plus que, depuis le dernier rapport de la Plateforme RSE consacré à la notion de Responsabilité Numérique des Entreprises (RNE), il est clair que les entreprises se doivent dorénavant d’intégrer ce principe tout au long de la chaîne de valeur. En effet, les notions liées à la pollution, au recyclage et à la consommation d’énergie sont autant d’éléments qui concernent directement le poste informatique. Ainsi, selon une étude publiée par Green IT*, «Les émissions de GES du numérique sont en constante progression et représenteront 6 % des émissions mondiales dans 4 ans, soit trois fois celles de l’aviation mondiale ». De plus, les notions d’exclusion numérique, organisation du travail et protection des données sont également à prendre en considération. Il est donc fondamental d’encadrer sa politique de consommation du numérique, et ce de bout en bout, afin de s’inscrire dans une démarche de RNE. Celle-ci va constituer un déploiement nouveau et incontournable de la RSE, qui se fonde sur des principes de redevabilité, d’éthique et d’échanges avec les parties prenantes des entreprises (la responsabilité environnementale ; la responsabilité réglementaire liée à la protection des données, la responsabilité éthique liée aux logiciels relatifs à l’intelligence artificielle ou encore la responsabilité sociétale relative à la gestion et au partage des données, à la transformation des modes de travail, et à l’inclusion de toutes et tous). Privilégier des approvisionnements responsables C’est dans ce contexte particulier que les stratégies d’équipements iT évoluent. Ainsi, la question de l’acquisition de matériel informatique mais au-delà de sa gestion fait désormais débat. Opter pour l’acquisition de matériel neuf, dans une recherche de soit-disant performance optimale, pour ensuite le remplacer mécaniquement, n’est plus un mode de gestion à privilégier. Désormais, une démarche ~~plus~~ orientée vers la fonctionnalité et l’usage est de mise. Cela passe notamment par le recours à du matériel reconditionné qui sera loué par exemple. Nous pourrions également parler des offres de service associées (solutions de financement, de support technique et maintenance, etc.). Mais ce n’est pas tout, une autre tendance en forte accélération concerne la gestion de la fin de vie des équipements et donc de leur reconditionnement ou recyclage. Les filières qui y sont liées sont par ailleurs socialement inclusives, de part l’embauche en grande proportion d’ employés en situation de handicap ou en réinsertion sociale. Ce point stratégique constitue un élément essentiel dans le cadre d’une démarche RSE profonde, éprouvée et performante. RSE et numérique sont deux éléments qui doivent donc aller de pair. Ces deux mondes se voient réconciliés par la notion de RNE, déploiement nouveau et futur pilier incontournable du développement durable. Ce sujet stratégique fait d’ailleurs partie des réflexions de nombreuses organisations et groupes de travail à l’image du CIGREF qui a publié en 2020 un document présentant « des clés d’actions et un référentiel de 100 bonnes pratiques pour aider au déploiement d’une démarche de sobriété numérique dans l’ensemble de l’entreprise » **. Nous entrons donc dans une nouvelle ère où le numérique devra conjuguer performance et approche responsable. Par Alexis VALERO chez rzilient

La nécessaire sécurisation des dispositifs médicaux

Mon, 28 Jun 2021 07:54:17 +0200

Au cours des dernières années, le thème de la santé connectée est passé du rêve à la réalité et a fortement exposé ce secteur aux attaques de cybercriminels. Outre une menace directe pour la cybersécurité des appareils médicaux, il existe également une menace dérivée pour d’autres appareils, car un appareil piraté ou infecté peut servir de passerelle, permettant aux hackers de perturber davantage de dispositifs sur le réseau. En 2017, WannaCry a eu raison de milliers d’ordinateurs à travers le monde avec des messages de pirates exigeant le paiement d’une rançon. Au Royaume-Uni, un tiers des grands groupes hospitaliers et 8 % des cabinets de médecine généraliste ont été touchés. Fin 2019, les violations de données liées aux soins de santé aux États-Unis auraient coûté 4 milliards de dollars à l’industrie. Plus récemment, en mars 2020, un grand hôpital de la République tchèque, responsable de l’exécution des tests de dépistage du coronavirus, a déclaré qu’une cyberattaque avait frappé ses systèmes informatiques. La cause fondamentale de ce niveau croissant d’attaques réussies contre le secteur hospitalier reste le manque de budget pour l’infrastructure de sécurité informatique. Cela signifie que les systèmes sont vulnérables aux attaques et peuvent conduire à des incidents réels et potentiellement mortels. Les prestataires de soins de santé utilisent souvent des systèmes hérités tournant sous Windows 95 ou XP qui ne peuvent pas être facilement mis à jour, mais qui doivent encore fonctionner en attendant leur remplacement. En effet, cela nécessiterait une refonte de l’architecture complète nécessitant des coûts et des ressources significatifs. Les anciens systèmes manquent souvent de sécurité Le matériel ou les systèmes d’exploitation, y compris la couche TCP/IP, peuvent être anciens et non mis à jour lorsque de nouvelles vulnérabilités sont identifiées. Cela peut affecter des millions d’appareils IoT, y compris les moniteurs des patients, les scanners ou les IRM par exemple. Dans ces environnements, l’utilisation de pare-feu peut ne pas être suffisante, étant basée sur des logiciels et sujette à des compromis. Une visite sur site est souvent le seul moyen de résoudre le problème, mais nécessite des ressources considérables pour être efficace. Pour autant, il faut agir rapidement, car un retard trop important pourrait mettre en danger les patients. En bref, l’option la plus simple dans ces circonstances est : « ne changeons rien ». Le problème est que, pour prolonger la durée de vie des systèmes, ils peuvent avoir besoin de communiquer avec des ordinateurs ou des systèmes plus récents, sur des réseaux transportant différents flux d’informations, mais qui peuvent également contenir des logiciels malveillants. Le premier défi est alors de les isoler tout en limitant la communication à des sources ou destinations limitées. Le second est de garantir que toutes les données transférées entre ces anciens et ces nouveaux systèmes peuvent être validées de manière à ce que les contenus malveillants ne puissent pas être échangés. En ce sens, l’approche « Electronic Airgap » est pertinente. Cela implique l’insertion d’un appareil qui ne peut pas être compromis et ne permet d’échanger que du contenu validé/certifié pour un ensemble spécifique de sources et de destinations. Les environnements hérités peuvent ainsi être connectés sans aucun correctif au niveau du système d’exploitation ou du réseau. L’échange d’informations peut se faire à l’intérieur ou à l’extérieur de l’entreprise et sans avoir recours à des visites de site coûteuses et chronophages. Il sera alors possible de prolonger la durée de vie de l’investissement, réduire les besoins de capex et d’opex et d’augmenter le niveau de sécurité et ainsi réduire le risque. Par Xavier FACELINA, CEO de SECLAB

Innovation, digital et made in France : de véritables leviers de compétitivité pour les entreprises françaises

Mon, 28 Jun 2021 07:49:21 +0200

Plus que jamais, s’appuyer sur de solides fondamentaux industriels est une donnée stratégique pour gagner en attractivité et séduire durablement de nouveaux clients. En ce sens, les entreprises doivent faire évoluer leur gouvernance et se doter de nouvelles bases pour structurer leur business model et accroitre leur avantage concurrentiel sur un marché compétitif où seules les organisations agiles, visionnaires et proches de leurs clients pourront durablement continuer à se développer.

Inter-VPC ou Intra-VPC : quelle approche choisir ?

Mon, 28 Jun 2021 07:47:50 +0200

En matière de cloud public, on dit souvent aux organisations qu’elles peuvent protéger leur environnement cloud avec un pare-feu et une approche Security Group Configuration. Mais au-delà, il n’y a pas de visibilité. Aucune vue sur les nombreuses erreurs de configuration dans le cloud. Ports non sécurisés en cours d’utilisation, réseaux trop permissifs, etc. On parle ici de sécurité Inter-VPC. À ce stade, l’entreprise a sécurisé le périmètre de son cloud privé virtuel. Mais que se passe-t-il si l’on souhaite vraiment tout sécuriser à l’intérieur et à l’extérieur de son cloud ? Pour commencer, il faut avoir une visibilité sur ce qu’il se passe. Rappelons-nous que l’on ne peut pas protéger ce que l’on ne peut pas voir. Vous devez comprendre ce qui parle à quoi et qui parle à qui. Les dernières informations de CISA indiquent que la plupart des acteurs malveillants ont accès aux environnements cloud via des attaques de phishing en raison d’une mauvaise sécurité informatique et en exploitant les flux de trafic de sortie et d’entrée pour accéder aux données sensibles. Cela contourne complètement les défenses de son périmètre et permet aux mauvais acteurs d’explorer le réseau en cherchant à élever leurs privilèges et finalement à exfiltrer les données. Ce problème est encore aggravé par la vitesse des changements dans les environnements cloud. Les changements de pare-feu classiques nécessitent un processus d’approbation qui est souvent manuel et implique plusieurs niveaux d’autorisation avec différentes personnes responsables à différents niveaux : réseau, cloud, opérations, sécurité, etc. Tout cela signifie que l’entreprise a perdu une grande partie de la vitesse et de l’agilité promises par le cloud. Ce n’est qu’une partie de l’histoire. L’utilisation de méthodologies de sécurité héritées pour sécuriser un environnement cloud hautement agile augmente également le coût d’utilisation du cloud, car des compétences supplémentaires sont nécessaires. Ces coûts sont associés à l’investissement en personnel ou à la formation pour sécuriser le cloud. Pour certaines organisations, le verrouillage des fournisseurs devient ainsi une réalité. Afin de lutter contre ces menaces, les organisations ont besoin de visibilité, de garde-corps et d’action. Elles peuvent alors voir ce qui parle à quoi et qui parle à qui dans le cloud. Ces trois points sont essentiels. Il s’agit de la sécurité intra-VPC. Grâce à cette compréhension des déploiements hybrides ou multicloud, il est possible de commencer à mettre en œuvre une sécurité efficace. Alors, quel type de sécurité choisir ? Inter-VPC pour protéger le périmètre ou Intra-VPC pour garantir que tous les éléments du cloud sont sécurisés, à l’intérieur comme à l’extérieur ? Au final, les deux sont nécessaires pour assurer la sécurité de son environnement de cloud hybride. Par Stéphane HAURAY chez TUFIN

Cybersécurité : Quelles solutions pour vos mobiles ?

Mon, 28 Jun 2021 07:47:11 +0200

Les cyberattaques sont de plus en plus fréquentes. Le télétravail et la mobilité permanente des collaborateurs sont devenus incontournables et exposent les entreprises à de nouveaux défis en termes de sécurité mobile. Dans ce contexte, 80 % des entreprises ont déjà subi des cyberattaques contre leurs systèmes. Et pourtant, moins de 25 % des téléphones mobiles d’entreprise sont sécurisés alors que les terminaux mobiles font partie des principales causes de fuites de données informatiques d’entreprise. **En ce sens,**MDM, EMM, UEM, ou encore MTD sont autant de concepts souvent évoqués. Mais à quoi correspondent-ils exactement ? Qu’est-ce qu’un MDM ? Un MDM,Mobile Device Management permetla gestion technique de l’ensemble des appareils mobiles (smartphones, tablettes) **à partir d’une même et seule plateforme.**Lorsque l’on possède une flotte de nombreux terminaux mobiles, cet outil centralise la gestion de celle-ci et apporte un véritable gain de temps. Grâce à l’utilisation d’un MDM, il est possible de bénéficier d’une flotte de mobiles harmonisée. Plus concrètement, un MDM permet d’optimiser le fonctionnement et la sécurité des appareils mobiles au sein de l’entreprise tout en protégeant le réseau de l’entreprise. Il permet de gérer les appareils à distance et de **proscrire certaines actions par les utilisateurs.**L’effacement des données à distance en cas de vol ou de perte de l’appareil est ainsi possible avec ce type de logiciel. C’est l’outil nécessaire afin d’appliquer une politique de sécurité harmonisée sur l’ensemble des téléphones et d’effectuer une surveillance en temps réel des terminaux. Le MDM s’avère être un véritable atout dans la mise en conformité du RGPD afin de protéger ses appareils mobiles professionnels ainsi que ses données d’entreprise. Les fonctionnalités d’un MDM ont pour domaines d’expertise l’approvisionnement et le regroupement des appareils, la sécurité des appareils et leurs localisations, ainsi que la surveillance de l’état de l’appareil. Les EMM : En réalité, le MDM est une catégorie de logiciels dont les fonctionnalités peuvent être regroupées au sein d’un **EMM (Enterprise Mobility Management)**avec d’autres catégories de logiciels. L’EMM est la combinaison d’un MDM, d’un MAM et d’un MIM :

Transformation digitale : l’automatisation ne résout pas tous les problèmes

Mon, 28 Jun 2021 07:46:22 +0200

Gartner vient de publier un rapport ( https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2021-06-22-gartner-says-more-cfos-intend-to-increase-digital-investment-than-any-other-area-in-fy21 ) sur la façon dont les directeurs financiers augmentent leurs investissements en matière de digitalisation en 2021, comparé à l’année dernière, et indique dans quelle mesure cette tendance est motivée par l’augmentation des technologies émergentes. Selon Ash Finnegan, responsable de la transformation digitale chez Conga, de nombreux établissements financiers aspirent aujourd’hui à devenir des « disrupteurs » : « Les organismes du secteur financier cherchent à accélérer leur transformation digitale en choisissant une technologie et en la mettant en œuvre rapidement afin de tenir la cadence face aux nouveaux concurrents que sont les banques challengers ou les technologies financières. Ils sont résolus à adopter le dernier programme d’intelligence artificielle (IA) – qu’il s’agisse de l’automatisation robotique des processus (RPA) ou du traitement du langage naturel (NLP) – sans avoir une idée précise de la manière dont celui-ci améliorera leurs services. Les initiatives sont menées à la hâte ou à court terme, et le COVID-19 n’a fait qu’accroître ce problème. Selon nos recherches, si la pandémie a entraîné une accélération des plans de transformation digitale de 71 % des entreprises, 36 % seulement de ces initiatives ont été couronnées de succès. Les défis rencontrés reposent essentiellement sur la manière dont l’automatisation est envisagée en premier lieu. La plupart des stratégies sont motivées par le désir d’utiliser et d’incorporer la toute dernière tendance ou innovation, au lieu de définir des objectifs opérationnels clairs ou de déterminer les domaines dans lesquels l’IA serait la mieux adaptée. Si l’automatisation offre de nombreux avantages concurrentiels, sa mise en œuvre ou sa concrétisation dans le cadre d’un projet de transformation plus vaste n’en est pas pour autant aisée. La technologie est parfois privilégiée, au détriment de la stratégie, ce qui ne permet pas de concevoir ce qu’est réellement l’IA ou l’automatisation et les possibilités qu’elles offrent. Les directeurs financiers doivent garder à l’esprit que la qualité de l’intelligence artificielle dépend des données fournies, et que l’automatisation ne permet pas de résoudre tous les problèmes. Toute entreprise doit optimiser pleinement son processus d’exploitation commerciale avant d’envisager la mise en place d’une nouvelle technologie. Il est essentiel que les dirigeants et les équipes IT identifient le niveau de maturité digitale de l’entreprise – où ils en sont et vers quel niveau ils doivent se diriger – et qu’ils examinent le modèle opérationnel à chaque étape de leur parcours de transformation digitale, de la fondation à l’intégration complète du système. En rationalisant leur modèle opérationnel et en unifiant les systèmes de re

Deux trains à grande vitesse : La course au SaaS et la sécurisation des données non structurées

Sat, 26 Jun 2021 09:24:26 +0200

Vous vous souvenez de cette vieille question : “Si deux trains à grande vitesse se dirigent dans la même direction à des vitesses différentes, combien de temps leur faudra-t-il pour entrer en collision ?” À bien des égards, cela ressemble à la réalité de l’informatique d’entreprise actuelle en ce qui concerne l’adoption des applications SaaS. L’utilisation des applications SaaS continue de s’accélérer, mais la capacité des entreprises à protéger toutes ces données ne peut pas suivre le rythme. En moyenne, il y a 3 à 4 fois plus d’applications SaaS utilisées dans une entreprise que le département informatique ne le sait, et on estime que d’ici 2022, 90 % des entreprises s’appuieront sur des applications SaaS pour atteindre leurs objectifs. C’est aujourd’hui le manque de visibilité des applications SaaS qui pose problème, ainsi que les personnes qui ont accès aux applications et aux données sensibles qu’elles contiennent, qui mettent réellement en évidence les failles de la posture de sécurité d’une entreprise. Souvent, les entreprises n’étendent pas leurs politiques de sécurité des identités pour inclure à la fois l’accès de leur personnel aux applications SaaS et les données stockées dans ces applications. Alors que les applications SaaS hébergent d’importants volumes de données structurées et non structurées, ce sont les données non structurées qui donnent le plus de fil à retordre aux entreprises. C’est pourquoi les données non structurées sont l’une des principales causes de l’augmentation des atteintes à la sécurité, ce qui peut conduire à une catastrophe de grande ampleur. Pour mieux comprendre l’état des données non structurées et les pratiques de sécurité qui les entourent, SailPoint a récemment mené une enquête avec Dimensional Research afin de mieux cerner les risques auxquels les entreprises sont confrontées en ce qui concerne les applications SaaS et les données qu’elles stockent. SailPoint constate déjà que plus de 9 entreprises sur 10 sont en train de déplacer leurs données non structurées vers le cloud. En outre, environ 76 % des entreprises ont rencontré des difficultés pour protéger leurs données non structurées, notamment des accès non autorisés, des pertes de données, des amendes de conformité, etc. Presque toutes les entreprises interrogées ont déclaré que la gestion de l’accès aux données non structurées était difficile, citant de nombreux défis tels que l’absence d’une solution d’accès unique pour de multiples référentiels, la surabondance de données et le manque de visibilité (sur l’accès, l’emplacement des données, leur propriétaire, etc.) En outre, plus de 4 entreprises sur 10 ont admis ne pas savoir où sont stockées toutes leurs données non structurées. Compte tenu de ces chiffres, il n’est pas surprenant qu’un rapport de Canalys ait révélé que les entreprises dépensent des sommes record en matière de cybersécurité pour protéger la transformation numérique rapide que nous avons connue l’année dernière. Pourtant, le nombre d’attaques réussies continue d’être plus élevé que jamais. Plus précisément, Canalys a rapporté que “plus de dossiers ont été compromis en seulement 12 mois que pendant les 15 années précédentes combinées.” Il est facile de faire le lien entre ces résultats et l’augmentation de l’adoption du cloud, les données non structurées qui résident dans les applications et les systèmes du cloud, et les tentatives de l’informatique pour sécuriser ce réseau monstre d’informations. Notre enquête a également révélé que plus d’un quart des entreprises ne procèdent pas à des examens réguliers des privilèges d’accès des utilisateurs. De plus, un tiers des entreprises n’ont pas d’alerte en temps réel en cas d’accès non autorisé à des données non structurées. Ce qui est encourageant, c’est qu’en étendant la sécurité de l’identité au stade de la mise en œuvre pour gérer l’accès aux données, de nombreux processus peuvent également être automatisés pour accélérer les certifications d’accès et alimenter en informations votre solution d’identité. Lorsque le service informatique dispose de toutes les informations sur les utilisateurs d’une organisation et leur accès - aux applications et aux données - il a le pouvoir de prendre rapidement les bonnes décisions en cas de violation des données. Compte tenu de l’accélération rapide de l’adoption du cloud et du pivot vers les structures SaaS. il est difficile de garder un œil sur l’ensemble de l’écosystème numérique d’une entreprise. SailPoint comprend bien ce problème de sécurité et c’est pourquoi l’entreprise a récemment pris des mesures pour s’assurer de pouvoir continuer à aider ses clients à réduire les risques, aujourd’hui et à l’avenir, grâce à l’acquisition d’Intello. Les bons dirigeants savent que leur personnel passe en premier, mais que les données qui font tourner leur entreprise viennent juste après. De nombreux responsables informatiques ont du mal à sécuriser les données non structurées ou, pire, ne les considèrent pas comme faisant partie de leur approche globale de la sécurité des identités, ce qui est une énorme erreur. Une partie de cette inquiétude pourrait disparaître si nous alignions intelligemment les pratiques de sécurité sur les tendances prédites et si nous arrêtions ces trains en marche avant qu’ils n’entrent en collision. Herve Liotaud VP Western Europe chez SailPoint

Sécurité : Le coût caché des stalkerwares Android

Sat, 26 Jun 2021 09:24:26 +0200

Les stalkerwares sont des logiciels espions dont l‘usage est en forte hausse, vendus parfois légalement par des sites web dans certains pays. D’après notre télémétrie, le nombre de détections de stalkerwares en 2020 a augmenté de 48 % par rapport à 2019. Nous avons examiné plus de 80 familles différentes de stalkerwares Android en nous concentrant sur l’analyse de leur code sous l’angle de la sécurité. Les stalkerwares étant connus pour espionner les utilisateurs, ils rassemblent, transmettent et stockent des informations personnellement. En conséquence, les principes de sécurité de base doivent être respectés. La plupart de ces applications ne sont pas gratuites. L’acheteur de ce produit est souvent en relation étroite avec la victime, ce qui signifie que les fuites de données peuvent avoir un impact important sur les deux parties. Nous avons découvert de graves vulnérabilités à la fois dans les applications Android et sur les serveurs qui, une fois exploitées, peuvent avoir un impact négatif fort sur les utilisateurs. Nous avons également identifié le même code source (et les mêmes problèmes de sécurité) sur différents stalkerwares, vendus sous différents noms sur différents sites Web. Ce qui veut probablement dire qu’un groupe de développeurs contrôle “différents” produits stalkerware. La plupart du temps, ces applications sont présentées comme des logiciels de contrôle parental/familial. Apparemment, leurs développeurs ne se soucient pas de leurs clients ou de leurs données – nous avons signalé divers problèmes de sécurité à ces fournisseurs d’applications et seuls environ 12 % d’entre eux les ont résolus. Cet exposé aidera à créer une image plus précise de ces applications plutôt obscures, de leurs fausses affirmations, de leurs problèmes de sécurité et de l’absence d’éthique et de sens des responsabilités de leurs développeurs envers leurs clients et leurs données." Lukas Stefanko, Chercheur en logiciels malveillants, ESET

Simplifier la gestion de rendez-vous : un gage de qualité pour tous

Sat, 26 Jun 2021 09:24:26 +0200

La gestion des rendez-vous se positionne comme un sujet clé dans nombre de secteurs d’activités. Complexe à réaliser, cette tâche, traditionnellement effectuée de manière manuelle, montre aujourd’hui ses limites et nécessite de s’appuyer sur de nouveaux dispositifs plus adaptés aux nouveaux usages. C’est dans ce contexte que le digital est un allié précieux pour fiabiliser et gérer ses rendez-vous. La nécessité de répondre aux besoins des entreprises et des utilisateurs Que ce soit pour les professionnels comme pour leurs clients, prendre un rendez-vous est souvent une tâche complexe. Pour les professionnels, la difficulté consiste par exemple à s’appuyer sur des collaborateurs dédiés à cette tâche qui ne sont pas disponibles 24/24 et qui doivent réaliser manuellement de nombreuses opérations chronophages et sans valeur ajoutée (relance, confirmation, etc.). Du côté des utilisateurs finaux, prendre un rendez-vous est souvent un parcours du combattant et une fois le rendez-vous planifié, aucun suivi n’est proposé. Alors comment faire ? Intégrer la gestion des rendez-vous avec le SI de l’entreprise C’est dans ce contexte que les outils de gestion de rendez-vous tendent à se digitaliser et devenir de plus en plus connectés au système d’information. Ils deviennent alors disponibles en tout lieu et à tout moment, se synchronisent aisément avec les agendas électroniques et attribuent automatiquement des rendez-vous aux collaborateurs en fonction de leurs disponibilités et de leurs compétences. Les outils de gestion de rendez-vous digitaux sont également dotés d’innovations majeures comme des systèmes de notification qui permettent d’envoyer des messages de rappel aux clients afin qu’ils n’oublient pas leurs rendez-vous. Enfin, les entreprises pourront mesurer en temps réel la satisfaction des clients post rendez-vous via des enquêtes envoyées par mail ou SMS. Les entreprises pourront ainsi collecter des informations à valeur ajoutée pour améliorer leurs actions et processus. En somme, la qualité de service sera donc améliorée significativement. Offrir une nouvelle expérience utilisateur La gestion digitale des rendez-vous doit aussi intégrer la dimension d’expérience client. En effet, les outils proposés doivent être attractifs, rassurants et simples d’utilisation. En ce sens, un travail de fond doit être réalisé au niveau de la conception des interfaces proposées aux clients. Elles devront également reprendre tous les codes de l’entreprise, notamment sa charte graphique. Ces éléments permettront de transformer l’expérience client en une tâche engageante pour les utilisateurs (côté entreprise comme pour les clients finaux). La gestion digitale des rendez-vous est donc un projet stratégique au service d’une relation client modernisée. Très en phase avec les usages actuels, elle connait une forte croissance. Si certains métiers à l’image du médical ont été pionniers en la matière, cette approche est aujourd’hui en fort développement dans de nombreux secteurs : retail, concessions automobiles, secteur public, etc. L’industrialisation de la gestion des rendez-vous est ainsi un axe clé pour se démarquer et accroitre sa compétitivité sur un marché toujours plus concurrentiel.

Protéger les organisations face aux attaques DDoS visant les infrastructures DNS

Thu, 20 May 2021 13:31:12 +0200

Selon une étude IDC parue en octobre 2020, 83 % des entreprises des télécoms ou des médias ont été victimes d’une attaque au cours des 12 mois précédents par le biais de leur Système de Noms de Domaine (DNS). Ce dispositif informatique, qui permet de traduire des noms de domaine internet en adresse IP, est fondamental pour toute organisation souhaitant fournir des services ou du contenu en ligne. Alors que la crise sanitaire a entrainé une transition numérique massive au sein des entreprises, les systèmes DNS sont devenus des cibles évidentes pour les cybercriminels, qui usent bien souvent d’attaques DDoS. Pour Philippe Alcoy, spécialiste de la sécurité chez NETSCOUT, la mise en place de stratégies adéquates pour sécuriser les infrastructures DNS est indispensable pour empêcher une paralysie des services et applications en ligne des entreprises et favoriser le développement harmonieux de leurs réseaux numériques : « Les compromissions menées contre les DNS prennent généralement la forme d’attaques par déni de service distribué (DDoS). Pour les réaliser, les hackers utilisent des botnets, soit un réseau d’ordinateurs connectés qui, à l’insu de leurs propriétaires respectifs, sont configurés pour transmettre des informations à d’autres ordinateurs reliés à internet. Les cybercriminels utilisent ces outils pour générer des requêtes de noms de domaine en utilisant l’adresse IP source de la victime DDoS visée. Les serveurs DNS envoient ainsi un grand volume de réponses à la victime, créant un volume de trafic 10 à 100 fois supérieur à celui généré par le botnet d’origine. Lorsque les limites de la bande passante du réseau, du serveur ou de l’application sont atteintes, le circuit devient alors indisponible. Informations sur les menaces et maintenance régulière Différentes stratégies sont recommandées afin de se protéger contre les attaques DDoS visant les DNS. Tout d’abord, la diffusion d’informations entre les utilisateurs du réseau et les équipes IT est essentielle pour la détection et l’atténuation des attaques DDoS. Le personnel de sécurité et les administrateurs DNS doivent non seulement être au courant des dernières atteintes aux Systèmes de Noms de Domaine, mais aussi comprendre comment celles-ci ont été orchestrées et leur impact sur l’infrastructure DNS. Une maintenance régulière des infrastructures informatiques est également importante à toute stratégie de protection. Il est en effet clé que les organisations prennent en compte le système DNS dans des tests périodiques du plan d’atténuation des attaques DDoS, mais aussi qu’elles auditent régulièrement et configurent correctement les serveurs DNS. Visibilité du réseau et stratégies d’atténuation des risques Les entreprises doivent également être en mesure de détecter rapidement le trafic DNS issu d’activités malveillantes. Pour cela, une visibilité au niveau des différentes couches du réseau est nécessaire pour une réaction efficace des équipes IT, afin de limiter les conséquences de toute menace pour l’entreprise. Les organisations ont également la possibilité de réduire les risques, en utilisant notamment des outils dédiés à l’atténuation des attaques DDoS sur leur propre infrastructure. Ces derniers détectent le volume de trafic anormalement élevé engendré par une attaque, puis élimine la menace grâce à un routage intelligent permettant de contrôler la menace DDoS. Enfin, les organisations peuvent aussi favoriser le partage d’informations avec les opérateurs du réseau. Ceux-ci seront ainsi à même de mieux réagir en cas de compromissions futures grâce à la mise en place de dispositif de détection des attaques sur l’ensemble de leurs réseaux. En appliquant ces stratégies, les organisations renforcent leur protection face aux dangers DDoS auxquels sont soumis leurs systèmes DNS. Ces derniers sont au cœur de leur structure informatique et la surveillance du trafic généré depuis ces points d’entrée est indispensable à la connectivité des salariés à leur réseau d’entreprise. Alors que le télétravail s’est imposé pendant la crise sanitaire et devrait perdurer à l’avenir sous la forme d’un modèle hybride, amenant une utilisation accrue des bandes passantes, la prise en compte de l’enjeu cyber des systèmes DNS est indispensable à la pérennité de l’ensemble des ressources des organisations. »

Supervision des bâtiments : quels protocoles, passerelles et méthodes de transmission de données utiliser ?

Wed, 19 May 2021 05:15:41 +0200

La supervision des bâtiments est utile pour prévenir leur détérioration et les accidents potentiels mais aussi à réduire la consommation d’énergie. Pour y parvenir, il faut réussir à rassembler et relier plusieurs types de technologies aux normes encore disparates.

Les bâtiments modernes sont désormais bien entrés dans l’ère du numérique et fournissent aujourd’hui une multitude de données. Ces informations servent à surveiller l’état des bâtiments et permettent ainsi de rendre l’immobilier plus rentable pour les parties prenantes et plus agréables à vivre pour les résidents.

La gestion des flux documentaires, des processus à repenser

Tue, 13 Apr 2021 07:02:40 +0200

À l’heure de la transition numérique, 72 % des documents entrants au sein des organisations arrivent encore au format papier. Ces derniers contiennent pourtant un large éventail d’informations indispensables au bon fonctionnement des structures de tous les secteurs. Cyril Condamines, directeur commercial chez Kodak Alaris, spécialiste de la capture d’informations, partage son expertise en la matière. Contribuant à la transformation digitale de ses clients depuis de nombreuses années, Kodak Alaris est aux premières loges pour témoigner des habitudes des organisations en matière de gestion documentaire. Et le moins que l’on puisse dire, c’est qu’elles sont très contraignantes : une très large majorité de structures jongle encore entre papiers et documents numériques. Pire encore, 82 % des clients de Kodak Alaris considèrent le volume croissant d’informations comme un problème majeur. “Il y a de plus en plus d’informations à traiter, et celles-ci viennent de sources diverses”, résume Cyril Condamines, directeur commercial chez Kodak Alaris. “Les organisations se retrouvent avec une hybridité dans le flux documentaire : les sources d’informations diverses et variées rendent leur gestion très complexe et ardue à mettre en oeuvre. Aujourd’hui, les professionnels ont besoin de plus de simplicité.” De nouveaux défis en matière de gestion documentaire Conséquence directe de cette multiplication des sources de documents, les organisations doivent faire face à des problématiques inédites portant sur plusieurs aspects : - Une meilleure prise en compte des processus internes et des interfaces des outils utilisés ; - Le classement et l’acheminement des documents et des data de manière automatique afin d’accroître la productivité des collaborateurs et favoriser le partage d’informations ; - Les différents canaux et appareils concernés par la gestion des flux documentaires. C’est là qu’intervient Kodak Alaris, dont le cœur de métier est justement de mettre en place des processus et des applications permettant d’automatiser le traitement de la donnée et des documents qui entrent au sein de l’entreprise, tout en le sécurisant. Une expertise tout au long du processus “Aujourd’hui, les professionnels suivent un processus et sont supportés par des technologies ; nous partons du principe inverse, où la technologie doit piloter le process afin que le collaborateur intervienne en support pour prendre des décisions”, explique Cyril Condamines. “Cet état d’esprit implique un certain nombre de leviers à mettre en place. En effet, les organisations disposent de nombreux appareils produisant de la data (scanners, MFP, ordinateurs, emails, etc.), et il est nécessaire que cette information soit amenée vers des CRM, des ERP, du cloud, etc.” Dans ce contexte, les organisations ont tout intérêt à passer à l’automatisation afin de traiter des tâches répétitives : - La récupération des contenus issus des différents sources et leur conversion vers un format électronique ; - L’amélioration de ces documents (leur qualité, notamment) grâce à des algorithmes dédiés au traitement de l’image ; - La classification des documents par type (factures, justificatifs de domicile, cartes d’identité, etc.) ; - L’extraction des informations en fonction des documents (source, contexte, etc.) ; - La validation de l’information (contrôle par cohérence, comparaison des données avec celles déjà présentes dans la base de données de l’organisation) ; - La transmission des informations vers les différents systèmes de l’entreprise et ses applications métiers. Des solutions adaptées aux besoins des professionnels Si les bénéfices de l’automatisation sont désormais mieux compris des organisations de tous les secteurs, les solutions Kodak Alaris, elles, l’intègrent depuis longtemps. C’est notamment le cas du Smart Scanner Kodak Alaris, pilotable par une application métier. Conçu comme un IoT (objet connecté), ce scanner est capable d’avoir une communication bidirectionnelle, c’est-à-dire de numériser des documents et de recevoir des notifications (accusés de réception, par exemple). De son côté, Ephesoft Transact est une solution pouvant être déployée dans le cloud ne nécessitant aucune installation dure. Particulièrement utile, cet outil est capable de récupérer tous les flux, reconnaître les types de documents (grâce au machine learning), les classer et en extraire des données de manière automatique. Sans oublier la numérisation en mode “copie fiable”, grâce à laquelle il est possible de se passer du document papier comme preuve de document original. Et cela sans forcément ajouter d’interface supplémentaire pour les utilisateurs puisque la solution peut être exploitée au travers webservices et est API Rest.

L’avènement des centres de contact embarqués - Par Bertrand Pourcelot, Enreach for Service Provider

Wed, 31 Mar 2021 13:01:45 +0200

Parallèlement au marché des centres de contact traditionnels, nous assistons à un nouveau phénomène : l’émergence de « centres de contact embarqués ». Basés sur le cloud, ces nouveaux dispositifs sont massivement adoptés par des PME qui n’ont pas les ressources ou les besoins pour s’équiper de centres de contact dimensionnés. Pour autant, ces nouveaux centres de contacts ne sacrifient en aucun cas la qualité et proposent des fonctionnalités dignes des plus grands dispositifs du marché. Enfin, notons que les centres de contact embarqués répondent également aux besoins des revendeurs et des prestataires de services qui cherchent plus que jamais à proposer toujours plus de qualité à leurs clients en les accompagnant au mieux dans leur transformation digitale.

La nouvelle « Théorie Financière Ecologique » - Par Thomas Lagoarde-Segot, Kedge Business School

Wed, 31 Mar 2021 08:15:14 +0200

Par Thomas Lagoarde-Segot, Professeur d’Economie et de Finance Internationale à KEDGE

Le système financier conventionnel est de plus en plus remis en question dans la perspective des objectifs de l’Agenda 2030. Pour Thomas Lagoarde-Segot, professeur d’Economie et de Finance Internationale à KEDGE qui dirige également la commission Finance Durable de SDSN France (Sustainable Development Solutions Network), la Théorie Financière Ecologique peut représenter une véritable alternative. Lors d’un entretien avec Xerfi Canal, il présente cette nouvelle théorie et revient sur ces points forts notamment dans le contexte de l’ère de l’Anthropocène.

Demain : World Backup Day - Comment Bien Sauvegarder ses Données ? - Par Benoit Grunemwald, ESET France

Tue, 30 Mar 2021 10:12:44 +0200

Ce 31 mars, c’est la journée « World Backup Day ». Autrement dit, une journée idéale pour se rappeler de sauvegarder toutes vos données, que ce soit les documents importants, des photos de vacances en famille ou bien les e-mails que vous souhaitez conserver. Puisque, attention ! Personne n’est à l’abri d’un petit accident. Qui n’a jamais perdu ou fais tomber son téléphone portable, ne serait-ce qu’une fois ? Si vous avez déjà vécu cette expérience, vous connaissez le triste sentiment d’avoir perdu toutes ses données, les souvenirs contenus dans ce téléphone mais aussi dans vos autres appareils. Dans ces moment-là, si vous aviez pensé à faire une sauvegarde au préalable, vous auriez pu dormir l’esprit tranquille. De quoi, peut-être, vous donner envie de commencer à en faire une aujourd’hui.

L’entrepreneuriat est loin d’être « une affaire d’homme » - Par Céline Bayle, Sage - Syntec & Gaspard Lefèvre, La Ruche

Mon, 29 Mar 2021 14:34:40 +0200

Par Céline Bayle, Directrice Marketing Produit chez Sage et membre du comité Innovation du Syntec et Gaspard Lefèvre, Responsable des programmes chez La Ruche

Dans l’inconscient collectif français, l’entrepreneur est jeune, dynamique, parfois jeune diplômé d’école de commerce ou ex-salarié ambitieux, mais surtout c’est un homme. Si ce profil-type est partagé, c’est que la représentation médiatique de ces entrepreneurs est majoritairement incarnée par des hommes. Pourtant, si les derniers chiffres* du baromètre sur les conditions d’accès au financement des femmes dirigeantes de startup montrent que la dynamique de créations d’entreprises par les femmes est en hausse avec 21% d’équipes féminines ou mixtes à leur tête (dont 4% d’équipes exclusivement féminines), la scène entrepreneuriale reste encore largement dominée par les hommes. Est-ce le signe que les femmes ne se lancent pas ou peu dans cette aventure ?

Les éditeurs ERP qui utilisent la méthode Agile SCRUM - Par Marie Weiss, Celge

Fri, 26 Mar 2021 08:30:31 +0200

Le management de projet de type SCRUM est une méthodologie qui fait partie de la famille du développement agile. Il procure un cadre de procédés économes en ressources qui aident aux pratiques itératives et incrémentales. Les éditeurs de logiciels qui l’emploient peuvent alors livrer plus rapidement des versions nouvelles et fonctionnelles de leurs solutions informatiques. La progression d’un projet s’effectue au moyen d’itérations nommées « Sprints ». Au terme de chacun d’entre eux on établit la progression du développement itératif d’un produit prêt à livrer.

Hébergement IT : 3 idées reçues sur le plan de continuité d'activité - Avis d'expert par Yohann Berhouc, Directeur Général Cyrès

Fri, 26 Mar 2021 08:26:52 +0200

Le plan de continuité d’activité permet à l’entreprise qui a correctement sauvegardé ses données d’éviter toute rupture d’activité, en organisant de manière automatique la bascule du site principal vers le site secondaire. L’architecture et les données sont répliquées en temps réel. Il s’agit du système de restauration le plus poussé, mais pour lequel peu d’entreprises optent finalement. En cause, notamment, certaines idées reçues.

Un PCA représente un coût net pour l’entreprise.

Faux. C’est un investissement. Certains parleront d’une assurance mais la capacité d’une entreprise à réagir avec célérité à un incident majeur peut faire la différence à plus d’un titre et dépasser les simples avantages d’une assurance, d’autant plus en préservant l’intégrité des données en temps réel. Il représente la préservation de l’ensemble des actes, contrats, relevés de capteurs, échanges et communications, etc… produits dans les dernières 24h. Dans certains secteurs, ces données peuvent précisément être celles de la plus haute importance (domaines juridique et judiciaire, surveillance et police, maintenance, réseaux…). Parce qu’il repose nécessairement sur la redondance complète d’une machine virtuelle active, le plan de continuité représente 100 % du prix d’une VM, contrairement au PRA, facturé 50 % du prix et à une simple sauvegarde, de l’ordre de +25 % du prix de la VM. C’est la raison pour laquelle il est inutile et contre-productif d’appliquer un PCA à l’ensemble du SI.

World Backup Day : Comment Bien Sauvegarder ses Données ? - Par Benoit Grunemwald, ESET France

Fri, 26 Mar 2021 08:14:40 +0200

Le 31 mars prochain, c’est la journée « World Backup Day ». Autrement dit, une journée idéale pour se rappeler de sauvegarder toutes vos données, que ce soit les documents importants, des photos de vacances en famille ou bien les e-mails que vous souhaitez conserver. Puisque, attention ! Personne n’est à l’abri d’un petit accident. Qui n’a jamais perdu ou fais tomber son téléphone portable, ne serait-ce qu’une fois ? Si vous avez déjà vécu cette expérience, vous connaissez le triste sentiment d’avoir perdu toutes ses données, les souvenirs contenus dans ce téléphone mais aussi dans vos autres appareils. Dans ces moment-là, si vous aviez pensé à faire une sauvegarde au préalable, vous auriez pu dormir l’esprit tranquille. De quoi, peut-être, vous donner envie de commencer à en faire une aujourd’hui.

7 conseils aux femmes entrepreneurs - Par Alexandra Costa, Absoluce

Thu, 25 Mar 2021 13:56:57 +0200

Le 8 mars dernier, à l’occasion de la journée de la femme, Bpifrance et l’Etat ont signé un accord-cadre en faveur de l’entrepreneuriat des femmes. L’occasion pour Alexandra da Costa, expert-comptable associée Absoluce, d’encourager les femmes à concrétiser leur projet de création d’entreprise. Si les entreprises sont encore majoritairement dirigées par des hommes, la tendance est favorable à un rééquilibrage. La part des femmes dans le paysage de l’entrepreneuriat augmente, l’écart se réduit entre le nombre de salariés employés par des entreprises dirigées par des femmes et le nombre de ceux employés par des entreprises dirigées par des hommes, etc. Les femmes ont tous les atouts pour entreprendre, encore faut-il qu’elles en soient elles-mêmes persuadées !

Les nouveaux comportements clients qui façonnent l’e-commerce d’après - Par Stéphane Vendramini, Sensefuel

Thu, 25 Mar 2021 13:13:54 +0200

Tout le monde se souviendra de l’année 2020, tant elle a bouleversé nos vies quotidiennes. Si les chamboulements vécus ont été synonymes de ralentissement dans de nombreux secteurs, nous avons tout de même vu des signes d’évolution positive, en particulier dans le domaine du e-commerce. Dans ce contexte, les experts s’accordent à dire que 2020 a été un facteur important d’accélération de la transformation digitale pour les entreprises. Et cette adoption plus rapide des nouveaux usages numériques s’est aussi manifestée dans le grand public. Les consommateurs passent plus de temps en ligne et ils achètent plus souvent qu’avant la pandémie : 36 % font du shopping en ligne chaque semaine (contre 28 % avant le Covid) - source Selligent.

Almond met un pied à l’international et choisit la Suisse pour ouvrir son 1er bureau - Par Olivier Pantaléo, Almond

Wed, 24 Mar 2021 12:13:59 +0200

Almond, acteur français indépendant incontournable de l’audit et du conseil dans les domaines de la Cybersécurité, du Cloud et des Infrastructures, confirme son dynamisme et son développement en ouvrant un bureau en Suisse à Genève. Après Paris, Nantes et Strasbourg, Almond marque la première étape de son plan développement à l’international.

Olivier Pantaléo, Dirigeant d’Almond déclare : « Malgré la crise sanitaire et le climat économique compliqué que nous traversons, nous avons poursuivi notre objectif de développement. Plusieurs arguments nous ont convaincu de choisir la Suisse et plus particulièrement Genève pour ouvrir notre 1er bureau à l’international. La Suisse est un pays dynamique économiquement qui dispose de plusieurs atouts tels que son cadre juridique, une stabilité politique, un tissu d’entreprises à forte valeur ajoutée, un niveau élevé de protection de la vie privée et la disponibilité d’ingénieurs hautement qualifiés. Tous ces points forts, ajoutés à une demande croissante en termes de cybersécurité, nous ont convaincu de choisir la Suisse pour notre première implantation internationale. Notre ambition est de devenir rapidement un acteur incontournable de la Cybersécurité en Suisse. Pour ce faire nous avons recruté Guillaume Masclez, expert reconnu dans le monde de l’IT, qui travaille en Suisse depuis de nombreuses années et 3 personnes expertes en Cybersécurité qui vont nous rejoindre sur le 2ème trimestre 2021. En complément nous allons encore recruter de nombreux experts dans les mois qui viennent. Ainsi, nous aurons très prochainement la capacité de proposer à nos clients une équipe pluridisciplinaire sur l’ensemble des métiers de la cybersécurité (qui font la force d’Almond en France aujourd’hui) : hackers éthiques, analystes SOC, ingénieurs spécialisés en sécurité des réseaux et des systèmes, architectes sécurité … D’ici la fin 2021, nous avons pour objectif de disposer d’un portefeuille d’une vingtaine d’entreprises clientes (PME, ETI et grands comptes) et d’un effectif de 6 à 9 personnes. Guillaume ne part pas d’une feuille blanche. Almond compte déjà actuellement plusieurs clients en Suisse. En accompagnant les entreprises locales dans leurs problématiques de cybersécurité puis sur la transformation digitale (accélérée par la crise sanitaire) et l’urbanisation des SI, Almond compte rapidement devenir un acteur majeur du conseil IT sur une zone couvrant les cantons de Genève, Neuchâtel et de Vaud. »

La téléphonie : le nouveau Graal des plateformes de collaboration - Par Ivan Bolzer, Foliateam

Tue, 23 Mar 2021 09:15:32 +0200

Une chose est sûre, notre manière de collaborer, de communiquer et d’échanger a profondément évolué ces derniers mois suite à la crise du Covid. Dans ce contexte, les grands fournisseurs de plateformes de collaboration (Microsoft, Zoom, Google, Facebook…) se livrent une farouche bataille pour se positionner comme de véritables hubs de communication.

L’enjeu de l’intégration de la téléphonie

Pas une semaine ne passe sans que des annonces de nouvelles fonctionnalités ne soient publiées. Pour autant, un des véritables enjeux des géants de la collaboration consiste désormais à intégrer la téléphonie dans leur offre afin de proposer à leurs clients une solution unique de collaboration et de téléphonie. Une autre raison qui explique ce fort intérêt pour la téléphonie tient également à la possibilité pour les fournisseurs de plateformes d’accéder à de nouveaux revenus en remplaçant les infrastructures de téléphonie traditionnelles des clients (les IPBX) et en leur proposant directement leurs propres forfaits d’appels. L’enjeu est donc gigantesque et représente une opportunité de croissance unique au regard des millions d’entreprises qui s’appuient sur des solutions comme Microsoft Teams ou Zoom pour communiquer. De leur côté, les grands acteurs du marché de la téléphonie (Mitel, Avaya, Alcatel…) étendent leurs offres vers le collaboratif pour rester dans la course.

5 conseils pour sécuriser les informations confidentielles en entreprise - Expertise de Ben LIU, Directeur E-commerce, KOFAX

Thu, 18 Mar 2021 18:01:11 +0200

Les entreprises traitent une grande quantité d’informations sensibles - dossiers du personnel, informations confidentielles sur les clients, voire mêmes secrets commerciaux. Protéger toutes ces données nécessite parfois un travail titanesque. Et dans ce monde hyperconnecté, il est impératif que les entreprises protègent ces actifs essentiels, en passant par l’adoption de logiciels adaptés et un changement de comportement. Il existe cinq moyens de protéger les données sensibles d’une entreprise et d’optimiser sa sécurité :

Comment la supervision IT et OT unifiée améliore l’efficacité des usines - Par Fabien Pereira Vaz, Technical Sales Manager France chez Paessler AG

Thu, 18 Mar 2021 10:49:12 +0200

Le point-clé pour les industriels qui adoptent une stratégie orientée vers la donnée et qui investissent dans leur transformation numérique est de disposer d’une supervision appropriée, leur garantissant que les outils technologiques de leurs usines restent fiables et efficaces.

Les systèmes informatiques traditionnels (IT) ont longtemps été séparés des technologies opérationnelles (OT), mais cette situation est en train de changer avec la convergence IT/OT qui fait figure de révolution pour la connectivité de l’informatique industrielle.

Mener à bien son projet Cloud grâce à l’approche FinOps - Par Manuel Haas, Use It Cloud

Thu, 18 Mar 2021 10:35:50 +0200

Mener à bien sa transformation numérique est un sujet stratégique qui concerne toutes les entreprises. Dans ce contexte, l’usage du Cloud Computing occupe une place centrale dans cette mouvance et contribue largement à accélérer la digitalisation des opérations de gestion des entreprises. Si l’apport du Cloud Computing est indéniable en matière de transformation digitale, de flexibilité et de rapidité de mise en œuvre, une question reste toujours d’actualité. Comment piloter efficacement les coûts associés à son usage ? Sur ce sujet, nombre d’entreprises et d’organisations n’ont pas encore pu trouver une réponse concrète à ce point pourtant essentiel.

Confrontés à la pandémie de Covid-19, les gestionnaires d'installations industrielles misent sur la technologie - Par Arnaud Kurowski, Stratus technologies France

Wed, 17 Mar 2021 16:23:53 +0200

Le monde du travail est en pleine mutation, et peu importe le secteur, la ville ou même le poste occupé, rien n’est plus comme « avant ». Face à des événements qui modifient en profondeur notre façon de travailler, la technologie peut faciliter la transition.

Qu’est-ce que la « nouvelle normalité » ?

Face à la pandémie, les systèmes d’automatisation du bâtiment (BAS -Building Automation Systems) peuvent être fort utiles pour le monde de l’industrie. Le rôle des bâtiments intelligents (Smart Buildings) est d’offrir une plus grande efficacité tout en veillant à la sécurité et en optimisant la productivité de leurs occupants. La Covid-19 n’a pas changé cet objectif, seulement accentué son importance. Avec la pandémie, de nouveaux défis se présentent aux gestionnaires d’installations industrielles. Pour les relever, de nouvelles solutions pratiques capables d’assurer la sécurité de l’ensemble du personnel sont nécessaires. Dans le contexte que nous connaissons, et compte tenu des implications financières de la crise sanitaire, la plupart des gestionnaires d’installations industrielles doivent faire plus avec moins - c’est ici que l’informatique de proximité ou autrement « en périphérie de réseau », l’Edge Computing, peut être utile. Face aux réductions de personnel de première ligne et à l’essor du télétravail, les employés encore présents sur place utilisent davantage de technologies qui sont de plus en plus déployées en périphérie du réseau. Le traçage des contacts et le contrôle de la température sont deux exemples des nouvelles technologies d’automatisation du bâtiment qui opèrent à ce niveau. À l’heure où le bien-être et la sécurité des employés s’ajoutent à leurs attributions existantes, ces managers doivent mettre en œuvre les solutions pratiques requises pour répondre aux défis liés à la Covid-19. L’adhésion aux mesures de distanciation physique, par exemple, est un tout nouveau défi propre à la pandémie. En d’autres termes, les gestionnaires d’installations industrielles doivent anticiper de nouvelles réglementations juridiques aussi nombreuses que variées, et s’y conformer.

Les canaux changent, la communication aussi - Par Hugues Trogan, Directeur France et Belgique d’Infobip

Wed, 17 Mar 2021 09:45:32 +0200

L’humanité est aujourd’hui confrontée à un défi unique dans son histoire - une période de distanciation sociale au cours de laquelle les personnes n’ont jamais autant échangé. Fort heureusement, c’est aussi une époque où la technologie aide à garder le contact non seulement avec les amis et les proches, mais aussi avec les entreprises auxquelles les consommateurs étaient fidèles avant la crise. Entre les chatbots, le téléphone, les sites Internet et même les applications mobiles, les canaux pour échanger avec les entreprises et les fournisseurs de services ne manquent pas. Chaque canal présente ses propres particularités et avantages en fonction du besoin et de la communication souhaités. Connaître les spécificités et subtilités de chaque et les exploiter intelligemment permet de faire la différence entre une expérience client de bonne qualité et une expérience exceptionnelle.

Opter pour un Cloud 100% français associé à une confiance certifiée - Par Julien Holland, Certigna

Wed, 17 Mar 2021 09:36:46 +0200

Selon une étude Gartner, 28 % des dépenses informatiques des entreprises seront consacrées au cloud d’ici 2022, contre 19 % en 2018. Si l’usage du cloud est en constante progression depuis une dizaine d’années, le marché mondial a récemment pris une nouvelle ampleur : représentant 45,3 milliards de dollars en 2017, il pourrait atteindre 278,3 milliards de dollars en 2021. Pour les entreprises et administrations, le cloud est principalement synonyme de scalabilité, vitesse et agilité; ces spécificités font échos à leur nécessaire adéquation aux nouveaux usages numériques et à leur capacité à se maintenir dans l’innovation. Pour une grande partie des organisations, cet appel au cloud s’explique par la crise du covid-19 et la nécessité de recourir massivement aux outils collaboratifs en ligne, d’e-commerce, de formation à distance et de diffusion de contenus en continu, indispensables à la continuité de l’activité.

Quand l’intelligence artificielle s’invite dans la gestion des villes et des territoires - Par Pr. Charles Bouveyron, Institut d'intelligence Artificielle 3IA Côte d'Azur

Wed, 17 Mar 2021 09:27:01 +0200

L’usage massif des technologies dans notre vie quotidienne est aujourd’hui une réalité concrète. Parmi les grandes révolutions auxquelles nous assistons, force est de constater que la gestion des territoires est aujourd’hui entièrement repensée. En ce sens, l’intelligence artificielle accompagne cette mouvance et va permettre de faire émerger de nouveaux champs du possible au service des citoyens.

Repenser notre mode de vie urbain

Une chose est sûre, les territoires évoluent à de nombreux niveaux et la technologie va être un formidable accélérateur pour créer des projets vertueux et au service de tous. Dans ce contexte, en capitalisant sur les données massives qui existent d’ores et déjà, et en leur donnant du sens grâce à l’intelligence artificielle, il sera possible de donner vie au concept de territoire intelligent. Les apports seront alors nombreux et permettront d’avoir une gestion pertinente de différents points clés, par exemple la santé, l’environnement, la gestion des flux, la sécurité, l’énergie, etc. Nous pourrons alors véritablement parler de « Smart city » et construire ou réaménager des villes au sein desquelles les notions de service aux habitants et de mieux vivre seront des données centrales. Grâce à l’intelligence artificielle, il sera aussi possible d’avoir une gestion basée sur l’anticipation et ainsi moins subir les aléas en prenant des décisions éclairées.

Réduisez vos cyber risques à l’occasion du Cyber World Clean Up Day - Par Benoit Grunemwald, ESET France

Wed, 17 Mar 2021 09:14:23 +0200

Saviez-vous qu’à l’instar de la journée de nettoyage écologique dans le monde réel, il existe une journée dédiée au nettoyage numérique ? Le 20 mars prochain, lors du Cyber World Clean Up Day, chacun d’entre nous sera encouragé à supprimer ses données inutiles stockées numériquement.

Ce samedi 20 mars, l’objectif premier du Cyber World Clean Up Day sera de contribuer à prendre conscience à chacun de son empreinte numérique et ainsi à la réduire. C’est aussi l’occasion de s’occuper de sa sécurité informatique. En effet, nettoyer ses données est fondamental, mais à quelles données devriez-vous vous attaquer ? Les données personnelles et confidentielles sont certainement à considérer en premier lieu. Si vous possédez une liste de clients, une liste de contacts, des photos ou des documents d’identités ou vos cartes bancaires numérisés, il est important de bien réfléchir l’endroit où ils sont stockés. Il peut être intéressant d’utiliser un coffre-fort numérique garantissant leur confidentialité. Si vous préférer les enregistrer sur un support physique, copiez-les dans un endroit tel qu’un disque dur ou une clef USB. Les premières données particulièrement concernées et très confidentielles sont vos mots de passe. Pour stocker ces derniers, il faut impérativement proscrire les fichiers textes, les classeurs ou tout autre moyen qui n’est pas votre tête ou un gestionnaire de mot de passe. D’ailleurs, certains gestionnaires de mot passe permettent de stocker quelques documents sensibles sans pour autant être des espaces de stockage. Vous avez certainement de nombreux appareils électroniques autour de vous, notamment votre smartphone. Il est inenvisageable pour vous qu’ils disparaissent du jour au lendemain, ou que les données qui y sont stockées soient copiées ou volées. Ainsi, il est sans aucun doute préférable de faire le tri de ce que vous ne souhaiteriez pas voir apparaître publiquement sur Internet. Et cela concerne toutes sortes de fichiers : que ce soient les photos, les numéros de téléphone ou toutes autres informations sensibles… Une fois ce tri effectué, pensez aux autres données stockées sur votre appareil : celles contenues dans les applications installées. Passez en revue vos applications et supprimez toutes celles que vous n’utilisez pas. Vous retrouverez ainsi plus d’espace libre et limiterez la surface d’attaque. C’est-à-dire l’occurrence qu’une application installée soit ou devienne malveillante. Mais cela ne suffit pas si pour cette application vous disposez d’un compte en ligne. Dans ce cas, vous devriez aussi considérer la suppression du compte, car il contient lui aussi certaines informations sensibles : votre e-mail, un mot de passe ainsi que d’autres éléments vous concernant, qu’il vaut mieux effacer si vous n’en avez plus besoin. Toutes les applications non utilisées sont concernées. Par exemple, si vous avez changé d’application de suivi d’activité physique, l’ancien compte contient encore vos anciennes performances, vos positions géographiques et d’autres éléments qui peuvent sembler sans intérêts, mais qui peuvent avoir de la valeur pour des cyber criminels. Procédez de la même manière avec le prochain appareil qui se trouve à votre portée : votre ordinateur, votre tablette, vos outils professionnels… N’oubliez pas que le risque zéro n’existe pas, cependant, il peut être largement réduit grâce à une certaine vigilance. Donc pensez à utiliser ces quelques conseils pour mettre à profit cette journée.

Etudiants, emparez-vous du monde d’après ! - Par Xavier Hollandts & Christophe Revelli Kedge

Tue, 16 Mar 2021 15:57:13 +0200

Par Xavier Hollandts, Professeur d’entrepreneuriat et stratégie à KEDGE & Christophe Revelli, Professeur et Directeur du MSc Sustainable Finance à KEDGE

Le modèle capitaliste actuel est à bout de souffle et a rompu l’équilibre entre le mode de production-consommation et l’utilisation de la ressource vivante. On observe une corrélation entre la croissance des indicateurs socio-économiques (explosion démographique, utilisation de ressources naturelles…) et les signaux d’alerte de la planète (augmentation des températures, des émissions de gaz à effet de serre, perte en biodiversité…). Pour Xavier Hollandts et Christophe Revelli, les économies libérales et déshumanisées ont engendré un véritable capitalisme anthropophagique qui épuise aussi bien les humains que l’écosystème. Dans une tribune parue dans le magazine Marianne, ils en analysent les causes et conséquences et appellent la nouvelle génération à se saisir du problème et à mettre en place des solutions.

Fluidifier les processus de fusions-acquisitions avec le digital - Par Charles Cao, Directeur des Opérations et de la stratégie EMEA chez Conga

Tue, 16 Mar 2021 09:07:46 +0200

D’après Mergermarket, spécialiste de l’information financière, les activités de fusions et acquisitions au niveau mondial se sont élevées à 2 600 milliards d’euros en 2020, dont 2 200 milliards réalisés entre juillet et décembre. La France a elle aussi poursuivi une progression positive malgré la crise, avec une hausse de 74 % des offres d’acquisitions. Elle donne d’ailleurs le ton pour 2021, avec plusieurs annonces de fusions et acquisitions faites depuis le début de l’année. Dans ce contexte inhabituel de négociation qu’est la pandémie, Charles Cao, Directeur des Opérations et de la stratégie EMEA chez Conga estime que la digitalisation, en marche depuis plusieurs années, n’a pas été étrangère à ce maintien des activités. Gage d’une agilité supplémentaire, elle permet aux entreprises qui fusionnent d’aligner leurs systèmes et processus plus efficacement. Une intégration commerciale réussie offre des garanties plus solides de succès, sans pour autant paralyser les activités commerciales.

Entreprises : faites parler les data ! Par Franck LHEUREUX, Chief Revenue Officer chez Ivalua

Mon, 15 Mar 2021 16:36:10 +0200

Depuis presqu’un an maintenant, chaque semaine, nous attendons le verdict des chiffres relatifs à la propagation de la Covid-19 pour savoir quel sera notre quotidien. Plus que jamais, les statistiques gouvernent nos vies, notre quotidien, deviennent la boussole exclusive du pouvoir… Ce qui est vrai à l’échelle du monde dans ce contexte particulier de crise sanitaire l’est aussi au sein des entreprises. Les données, si elles sont correctement analysées & interprétées, sont de véritables mines d’or pour éclairer nos décisions. Tendez l’oreille, elles ont tant de choses à nous dire…

Recruter en temps de crise : une nouvelle opportunité pour les startups et les candidats - Par Laura Boutet, Usercube

Mon, 15 Mar 2021 14:05:47 +0200

Ce n’est un secret pour personne, la crise sanitaire et économique actuelle a mis à mal l’emploi dans certains secteurs. Mais pour d’autres, cette crise peut s’avérer être une véritable opportunité. Si l’on se penche sur l’étymologie du mot crise, on apprend que l’une de ses significations en grec renvoie à un changement, une étape charnière. Cela peut donc être l’occasion de recruter de nouveaux talents si l’on est une entreprise, ou changer de poste et même de voie si l’on est salarié.

Entreprendre en période de crise : une bonne idée ? - Par Thomas Roy, Innest

Thu, 11 Mar 2021 16:11:19 +0200

Et si la crise, malgré ses conséquences terribles, était vectrice de création et d’entrepreneuriat avec pour moteur la résilience ? Il y a tout juste un an, nous étions sur le point d’entrer en plein confinement, et pour beaucoup d’entreprises cela a marqué un coup d’arrêt. Sans compter le deuxième confinement, suivi des différents couvre-feux qui ont été parfois fatals, alors la simple idée d’entreprendre pendant cette période, semble inimaginable ou simplement inenvisageable pour beaucoup. On pourrait en effet penser qu’il vaut mieux entreprendre en période de croissance et laisser la tempête passer avant de se lancer dans un nouveau business, mais est-ce vraiment la réalité de ceux qui trouvent de très belles opportunités de création d’entreprise ? La crise a malgré tout été, pour beaucoup, vecteur de changement dans leur situation professionnelle. Perte d’emploi, chômage partiel, du temps libre pour se préparer, la mise en lumière des dysfonctionnements de son environnement professionnel. Autant de facteurs qui expliquent le développement significatif de l’entrepreneuriat en cette période de crise. De plus, quand l’on prend en considération tous les baux à céder, les prêts garantis par l’état à des taux plus qu’intéressants, le fait qu’il y ait moins de concurrence de la part des acteurs historiques, pour ceux qui ont le courage de se lancer, il peut alors s’agir d’une belle opportunité de créer et entreprendre. L’entreprenariat est alors contre toute attente, la bonne manière de sortir ses épingles du jeu si l’on est prêt à se lancer. Plus que jamais on peut créer, car il y a non seulement une nouvelle donne liée à la situation qui fait que l’on vit autrement et que nos besoins changent, mais plus que jamais on se concentre sur l’essentiel, sur ce qui est important. Après être passée par des phases de surconsommation, les Français montrent, toute catégorie socio-professionnelles confondues, qu’il faut agir différemment. Les entrepreneurs notamment voient en cette situation de crise l’occasion de donner du sens à leur travail tout en trouvant des solutions aux problématiques actuelles. Et vous, êtes-vous prêt à vous lancer dans l’entreprenariat et poser votre pierre à l’édifice de la construction d’un nouveau monde ? Par Thomas Roy, Program Manager Chez Innest

Le Patch Management : un incontournable de la cybersécurité - Par Olivier Masotta, Suricate

Thu, 11 Mar 2021 12:09:38 +0200

Protéger son parc informatique contre des intrusions et autres attaques est plus que jamais un élément clé que les entreprises et organisations de toutes tailles doivent intégrer comme une priorité stratégique. A priori évident, on constate pourtant que nombre d’acteurs éprouvent des difficultés pour sécuriser efficacement leur parc IT. Ce constat est d’autant plus évident pour les entreprises qui doivent gérer un parc étendu, multisites, sur de nombreux pays et qui répertorient des milliers de licences et de logiciels hétérogènes.

Le nouveau visage du Directeur financier - Par Bruno Laborie Tradeshift

Wed, 10 Mar 2021 11:20:31 +0200

L’accélération de la numérisation induite par la crise du Covid offre une opportunité unique aux directeurs financiers de redéfinir leur rôle en passant de simples prérogatives opérationnelles à une approche-conseil orientée gouvernance d’entreprise. Concrètement, les entreprises ont accéléré la numérisation de leurs opérations internes et externes et largement dynamisé la gestion de leur chaîne d’approvisionnement. Dans la fonction finance, historiquement en retard sur les enjeux technologiques, la crise a également permis de moderniser cette profession et de créer de nouveaux usages et modes de travail plus agiles et performants. À titre d’exemple, la pandémie a amplifié l’importance de la numérisation, à commencer par la gestion des factures. Avec la pandémie, la gestion papier a montré ses limites (retards, documents non délivrés, etc.). La numérisation est donc devenue le moyen fiable, sécurisé et simple pour échanger les factures et en assurer un traitement « normal ». Sur ce point, les DAF ont joué un rôle moteur dans la mise en place de ces nouveaux procédés. N’oublions pas non plus que les processus manuels engendrent l’inefficacité, empêchent le travail collaboratif et détournent l’attention de la réflexion stratégique. Heureusement, l’accélération des projets de numérisation permet de réduire les coûts de traitement des comptes fournisseurs de 80 % et de rationaliser le processus d’approbation. Pendant ce temps, les départements financiers sont désormais au cœur de la conduite d’une transformation numérique plus large dans l’entreprise. Dans un monde en constante évolution, où les prévisions et les stratégies doivent être fréquemment revisitées avec de nouvelles hypothèses, les directeurs financiers ont donc un rôle majeur à jouer en tant que « super consultants » pour le PDG. Pour pouvoir se concentrer sur ces projets stratégiques, ils doivent être libérés des tâches transactionnelles manuelles et banales, en particulier lorsqu’il y a un grand nombre de fournisseurs et de factures à gérer. La direction financière doit tirer avantage des possibilités offertes par l’automatisation. Nous voyons même des directeurs financiers assumer certaines responsabilités de DSI. Avant la pandémie, les directeurs financiers n’avaient pas vraiment une vision claire des technologies de pointe. Maintenant, après avoir mesuré leur valeur dans des domaines clés comme l’automatisation des comptes fournisseurs, ils adoptent non seulement des innovations, mais conduisent de nombreux projets de transformation numérique. Par Bruno LABORIE chez Tradeshift

Pourquoi l’environnement de cloud hybride est-il complexe à gérer ? - Par Stéphan Hauray, Tufin

Wed, 10 Mar 2021 11:17:50 +0200

De nos jours, tout le monde connaît la vitesse et l’agilité que le cloud promet. Pour autant, les environnements des clients sont rarement homogènes et associent on-premise, cloud public ou privé, virtualisation, etc. Cette complexité engendre de véritables défis en matière de sécurité pour le cloud hybride. L’une des tendances courantes que nous constatons est que les entreprises ne peuvent pas atteindre leurs objectifs commerciaux et de sécurité dans un environnement hybride, car elles relèvent les défis de manière tactique plutôt que globale. De plus, on note que l’une des principales difficultés est que les équipes de sécurité réseau sur site travaillant en parallèle - plutôt qu’en collaboration- avec les équipes d’exploitation et de sécurité du cloud. Ces silos ont aggravé les problèmes, car la visibilité est segmentée entre les fonctions. Par exemple, si une application hybride est répartie sur une infrastructure sur site et cloud, la visibilité de bout en bout de chaque connexion établie par les composants d’application hybrides est perdue.

La pandémie accentue la fracture numérique et les inégalités en termes de protection de la vie privée - Par Harold Li, Vice-président, ExpressVPN

Wed, 10 Mar 2021 11:06:02 +0200

La Covid-19 montre à quel point les inégalités sont grandes en matière de santé, de revenus, d’emploi ou encore de logement. Bien évidemment, le monde numérique et la vie privée ne font pas exception à la règle. Pour s’adapter à la situation, chacun a dû opérer des changements conséquents dans son quotidien, et par la force des événements, devenir un peu plus vulnérable à mesure que le digital s’immisce dans nos vies. Alors que la protection de la vie privée devrait être un droit et non un luxe, les technologies et les solutions permettant de se protéger dignement restent inaccessibles à certaines catégories de population. Par ailleurs, d’autres facteurs discriminants peuvent également entrer en compte avec des technologies bâties sur des préjugés autour de l’ethnicité, le genre ou encore d’autres critères.

Les PME sont-elles à l’abri des attaques de Ransomwares ? - Par Benoit Grunemwald, ESET

Wed, 10 Mar 2021 10:46:12 +0200

Les ransomwares sont une catégorie de malwares (logiciels malveillants) utilisés pour verrouiller un appareil ou en chiffrer ses données. Un message affiché sur les machines infectées demande une rançon à sa victime pour retrouver l’accès à ses données.

Comment les ransomwares fonctionnent-ils ?

Il existe de multiples techniques utilisées par les cybercriminels. Le screen locker bloque l’accès à l’écran de l’appareil (sauf au logiciel malveillant). Le PIN locker, , modifie le code PIN de l’appareil, rendant son contenu et ses fonctionnalités inaccessibles. Le ransomware de disque chiffre le MBR (Master Boot Record) et les fichiers système critiques, le crypto-ransomware chiffre les fichiers utilisateur stockés sur le disque. Ces différents types de ransomwares exigent des paiements en Bitcoin, Monero ou tout autre cryptomonnaie. En contrepartie, les cybercriminels prétendent qu’ils restaureront l’accès à l’appareil concerné. Toutefois, il n’y a absolument aucune garantie que ces derniers respectent leurs engagements (il arrive même qu’ils ne soient pas en mesure de le faire). Il est donc recommandé de ne jamais payer les sommes exigées. Un seul groupe (REvil) a annoncé avoir gagné plus de 100 millions de dollars en une année.

Transformation digitale : Les 3 enseignements à tirer pour 2021 - Tribune de Charly Delsol; Président de Sages Informatique et de la Ged Zeendoc

Tue, 09 Mar 2021 17:05:35 +0200

2020, année charnière en termes de transformation digitale ? 95% des entreprises françaises déclarent qu’elles continueront à investir dans la transformation digitale en 2021. La pandémie traversée a forcé les entreprises, notamment les TPE/PME, à se réinventer, et à faire face à de nouveaux défis numériques. La dernière loi de finances de 2020 les pousse à la digitalisation de leurs factures, tout en les accompagnant avec un plan de relance de plus de 100 milliards d’€. Si 2020 est l’année du changement et du bouleversement, il s’agit désormais de tirer des enseignements et de se mettre en ordre de bataille pour 2021., Avec un objectif en tête : une dématérialisation accélérée mais aussi sécurisée et efficace des documents en entreprise dans un contexte de travail à distance qui se prolonge.

L'environnement professionnel post-COVID-19 : la génération Z et la place de l'entreprise - Par Jason Cort, Sharp Europe

Tue, 09 Mar 2021 17:00:40 +0200

La pandémie mondiale actuelle a eu un profond impact sur les entreprises et a considérablement changé les méthodes de travail. Pour se préparer à l’avenir, les entreprises de toutes tailles continuent de s’adapter et de trouver de nouvelles façons de se développer et d’évoluer. Le télétravail a supprimé une grande partie du côté social et humain du travail, laissant de nombreuses personnes impatientes de faire leur retour au bureau. Cependant, cela n’a pas été le cas pour tout le monde : la COVID-19 a certes fait basculer toutes les interactions professionnelles en ligne, mais ce phénomène pourrait profiter aux plus jeunes générations, qui ont grandi dans un monde digital. Alors que certains pays commencent à assouplir leurs restrictions relatives à l’épidémie, l’heure est venue de s’intéresser à la façon dont la place du bureau va changer pour les entreprises. Ces dernières années, nous avons exploré l’avenir de l’environnement professionnel, et mené des enquêtes sur les attitudes et tendances prédominantes au niveau des employés. Intéressons-nous de plus près à nous résultats ci-dessous, et découvrons comment leurs employeurs peuvent soutenir les plus jeunes membres de leurs effectifs post-pandémie.

Comment la technologie bouleverse l’expérience client dans les parkings - Par Frédéric Bern, Worldline

Tue, 09 Mar 2021 16:41:55 +0200

La technologie évolue à un rythme effréné et bouleverse les usages y compris dans le secteur du stationnement. Désormais, le stationnement intelligent a pour objectif de faciliter et d’améliorer la mobilité des utilisateurs, en changeant la façon dont ils voyagent, font leurs achats et paient. Alors que les opérateurs de stationnement s’efforcent d’offrir un parcours client toujours plus fluide, le secteur des paiements doit redoubler d’efforts pour intégrer le processus de paiement à l’expérience client. L’expertise de Worldline permet d’accompagner les clients dans ces réflexions. En matière de satisfaction client, le stationnement est la première et la dernière impression que les utilisateurs perçoivent lorsqu’ils se déplacent. Dans ce contexte, il est absurde de peaufiner l’expérience d’achat ou de voyage pour ensuite oublier deux moments clés qui sont l’entrée et la sortie du parking. Une mauvaise expérience peut alors amener les utilisateurs à envisager d’autres options de stationnement. En ce sens, les exploitants de parkings doivent être particulièrement vigilants sur ce point pour ne pas perdre de parts de marché au profit de concurrents qui proposeraient une expérience plus fluide.

Quelles ressources pour encourager la découverte de l’informatique aux talents féminins de demain ? - Par benoit Grunemwald, ESET France

Mon, 08 Mar 2021 11:20:22 +0200

En ce 8 mars, Journée Internationale des Droits des Femmes, découvrez une liste d’organismes et d’événements visant à initier et à développer les talents des jeunes filles et des jeunes femmes dans le domaine des technologies de l’information.

Depuis de nombreuses années, la question de la place des femmes en STEM (science, technologie, ingénierie et mathématiques), et plus spécifiquement en cyber sécurité, soulève de nombreux débats. Et pour cause. Si l’ingénierie informatique est aujourd’hui un domaine majoritairement masculin, et si l’imaginaire collectif imagine le hacker comme un jeune homme, les femmes étaient pourtant bien représentées en sciences informatiques jusqu’au tournant des années 1990. Le thème officiel du 8 mars 2021 est « Leadership féminin : Pour un futur égalitaire dans le monde de la COVID-19 ». Le leadership se manifeste de plusieurs façons, mais vise la réalisation du plein potentiel de chaque personne. En cyber sécurité, des équipes plus diversifiées assurent une multiplicité des points de vue et des expériences, et donc de mieux cerner et résoudre les préoccupations des utilisateurs. C’est d’ailleurs d’autant plus essentiel que les femmes figurent souvent parmi les pionnières dans l’adoption de nouvelles technologies. Nous faisons encore face à de nombreux obstacles collectifs limitant l’accès des femmes aux emplois en technologie. Mais l’un des premiers pas pour attirer davantage de filles et de femmes à exercer en informatique, et plus spécifiquement en cyber sécurité, est d’assurer à toutes, l’accès aux connaissances. Afin de semer la graine d’une nouvelle passion chez les jeunes, et de paver la voie à une nouvelle génération d’expertes en cyber sécurité, voici quelques ressources spécifiquement dédiées aux filles et aux femmes qui désirent s’initier au code et à l’informatique, voire à celles qui se préparent à une carrière en cyber sécurité.

Comment maintenir une organisation en méthode agile avec des équipes à distance ? - Par Kévin Abittan, Umanis

Mon, 08 Mar 2021 10:46:51 +0200

De plus en plus présentes dans les entreprises françaises, les pratiques agiles doivent faire face depuis 2020 aux contraintes du télétravail massif. Un défi à surmonter pour les équipes décentralisées mais l’agilité puise sa force dans sa capacité à s’adapter en permanence.

Mises à la portée de tous il y a 20 ans et connaissant un véritable essor en France depuis une dizaine d’années, les méthodes agiles démontrent toujours davantage leur efficacité pour la productivité et la qualité, et pas seulement dans le développement informatique. Malgré des réticences encore tenaces, tous les services de l’entreprise s’y mettent, du marketing aux RH en passant par la comptabilité. Ce qui participe à l’homogénéisation des pratiques ainsi qu’au bien-être et à la motivation des équipes de collaborateurs, plus autonomes et au potentiel libéré.

Journée des droits des femmes | L'entreprenariat au féminin avec Céline Amaury, Fondatrice de Xenia

Mon, 08 Mar 2021 10:38:28 +0200

Le lundi 8 mars 2021 sera l’occasion, comme chaque année depuis 1977, de souligner les inégalités encore trop grandes entre les femmes et les hommes. Tous les pans de la société sont concernés et notamment la sphère du travail, où les femmes gagnent en moyenne 25% de moins que les hommes. L’entreprenariat n’est pas épargné : seul 30% des créateurs d’entreprises sont des femmes depuis les années 2000. Parmi ces dernières se trouvent Céline Amaury, fondatrice de la start-up Xenia, solution de cohabitation intergénérationnelle.

L’agriculture, futur eldorado des entrepreneurs (ou des grands patrons) - Par Xavier Hollandts, Kedge

Fri, 05 Mar 2021 16:39:03 +0200

Par Xavier HOLLANDTS, Docteur et HDR en Sciences de Gestion,Professeur d’entrepreneuriat et stratégie à KEDGE

La fin du mois de février marquait traditionnellement un rendez-vous important pour le monde agricole : le Salon International de l’Agriculture (SIA), à Paris. Ce temps fort pour la profession était également un rendez-vous médiatique important qui donnait lieu à de nombreux débats sur la situation et l’avenir des filières agricoles. Pour ne pas faillir à la tradition, Xavier Hollandts, analyse les tendances notables des derniers mois et en particulier l’attraction grandissante des investisseurs pour l’agriculture.

8 mars - #ChooseToChallenge - Les femmes dans la tech - portrait de Isabelle Guis CMO de CommVault

Thu, 04 Mar 2021 15:44:49 +0200

La française Isabelle Guis vient d’être nommée Chief Marketing Officer du géant américain CommVault. Passionnée par le développement et le monde de la technologie, elle dirige désormais la stratégie et l’implémentation mondiale du marketing de l’entreprise californienne, leader dans la gestion de données. Forte d’une longue expérience dans le domaine du marketing technologique B2B, ancienne de Salesforce, Isabelle a été élue l’une des 100 spécialistes du marketing technologique les plus influents en Amérique du Nord en 2016.

La mise en œuvre d’une Gouvernance des Identités et des Accès - Par Alexandre Huynh-Van-Loc, Kleverware

Thu, 04 Mar 2021 15:40:24 +0200

“Vous n’avez pas les droits pour accéder à ce dossier”, derrière ce simple message se cache le fruit d’une politique centrale en matière de sécurité pour les entreprises : la Gouvernance des Identités et des Accès (acronyme en anglais IAG). En effet, le cloisonnement de l’accès à certaines données peut être une arme redoutable pour garantir le respect de procédures règlementaires ou tout simplement la sécurité des données de l’entreprise. Une bonne attribution des droits et leur révision périodique ne freinent pas l’activité de l’entreprise et prennent bien en compte les besoins des utilisateurs finaux. Le résultat optimal doit être poursuivi dès la mise en place de la Gouvernance des Identités et des Accès : comment y parvenir ? Que la décision de mettre en place une Gouvernance des Identités et des Accès soit le résultat d’une recommandation à la suite d’un audit ou de la mise en application d’une règlementation (ex : RGPD…), celle-ci doit impérativement impliquer, dès la phase de cadrage, les Métiers concernés. L’objectif de sécurité informatique ou de mise en conformité continuera évidemment d’être un axe prioritaire et l’inclusion des utilisateurs finaux permettra de leur faire prendre conscience des enjeux et des contraintes. La solution retenue conservera ainsi une bonne opérationnalité au quotidien. L’implication des Métiers se matérialise lors de la phase de cadrage et d’analyse afin de pouvoir recueillir de manière croisée les enjeux et les priorités de chacune des parties prenantes. Un autre outil pertinent consiste à établir des dictionnaires des droits techniques exprimés clairement pour les Métiers afin de traduire les codes techniques en libellés compréhensibles. Et, comme la mise en place d’une Gouvernance des Identités et des Accès s’accompagne de changements dans les processus (mode d’établissements des profils, mode de révision et de contrôle des accès…), cette implication précoce des Métiers permet de responsabiliser les acteurs et de préparer la conduite des changements inhérents. L’autre gage de réussite de la mise en place d’une IAG réussie reste de s’appuyer sur des outils dédiés dans toutes les phases du projet, de la phase d’analyse des données brutes existantes à la phase de révision périodique des accès donnés. La mise en place d’une solution flexible et une approche itérative s’avère rapidement bénéfique. En effet, suite à la phase d’état des lieux des identités et des accès existants (analyse des profils), il va falloir proposer une traduction de la gouvernance à travers une solution dédiée. Ce qui signifie s’accorder sur des fonctionnalités et des paramétrages qui peuvent être plus nombreux (conséquence d’une solution flexible pour pouvoir répondre aux différents besoins). En retenant une approche itérative, l’exercice est plus serein pour tous. Une bonne pratique souvent retenue consiste à proposer rapidement une version initiale du paramétrage de la solution, de la présenter concrètement et visuellement aux utilisateurs et de collecter leurs remarques puis de les incorporer dans une révision prochaine du paramétrage de l’outil. En proposant ainsi des versions itératives, le produit se construit avec les utilisateurs. Les cycles de modification du paramétrage de la solution se doivent de suivre les principes de l’Agilité et d’être à ce titre relativement courts afin de conserver l’implication de tous les acteurs et de pouvoir délivrer des résultats au plus proche du besoin des utilisateurs. Les principes d’itérations doivent d’ailleurs être intégrés à l’approche de déploiement de la solution sur l’écosystème informatique de l’entreprise. Il est préférable de commencer sur un périmètre restreint d’applications et de l’étendre par lots successifs en suivant une roadmap. L’introduction des premières applications au sein de la Gouvernance des Identités et des Accès permettra de collecter les premiers retours des utilisateurs et de l’améliorer en continu pour la suite du déploiement. La sécurité informatique étant devenu l’affaire de tous, les Directions Générales multiplient les projets liés à la sécurisation des processus. Avec l’avènement de nouvelles méthodologies beaucoup plus légères, de solutions plus flexibles et d’une démarche pédagogique et inclusive, ces projets peuvent devenir de vrais leviers pour diffuser la sensibilisation aux enjeux de la sécurité. C’est également l’occasion de valoriser les Métiers dans la redéfinition d’une partie de leurs processus récurrents.

Immersion dans le milieu masculin de l’expertise après sinistres : 6 femmes racontent leur quotidien chez Eurexo

Thu, 04 Mar 2021 15:23:14 +0200

Depuis 1977, le 8 mars a été déclaré « Journée internationale des droits des femmes » par les Nations Unies. Chaque année, de nombreux pays à travers le monde font ainsi le bilan des inégalités entre femmes et hommes, que cela soit au niveau privé, politique ou professionnel. Malgré une forte libéralisation de la parole des femmes ces dernières années, certains secteurs comme l’expertise après sinistres sont encore majoritairement masculins. 6 femmes travaillant sur l’ensemble du territoire français chez Eurexo, société d’expertise en gestion de sinistres, expliquent leur quotidien et les raisons d’une telle disparité.

8 mars 2021 - #ChooseToChallenge | Les femmes qui changent la tech - portrait de Debra Danielson Chief Technology Officer de Digital Guardian

Thu, 04 Mar 2021 15:18:55 +0200

« Je ne suis pas un ‘CTO femme’. Je suis une CTO tout court »

Les femmes qui travaillent dans le secteur technologique se heurtent encore à des obstacles, il suffit de regarder les chiffres. La question demeure : pourquoi les hommes et les femmes ne sont-ils pas représentés à égalité dans le secteur des technologies à tous les niveaux de l’organisation ? La réponse est simple : soit vous croyez que les femmes ne sont pas aussi intelligentes ou qu’elles ne sont pas capables de faire du travail technique, soit vous pensez qu’elles ne cherchent pas d’emplois bien rémunérés. Peut-être que vous vous êtes résignées au fait que les femmes doivent faire face à des vents contraires dans l’industrie. La solution n’est pas si simple. Le défi ici est qu’il n’y a pas une seule chose à “régler”. Les femmes ambitieuses, qui ont une voix autoritaire, sont considérées comme agressives. Les femmes dirigeantes ne sont pas vues de bon œil. Les femmes sont souvent pénalisées pour leur succès en tant que dirigeantes, à moins qu’elles ne fassent preuve de comportements atténuants. Il s’agit bien du paradoxe de la sympathie : on observe que les femmes qui ne s’affirment pas, ou qui correspondent au stéréotype d’une femme “douce” et “attentionnée” sont davantage appréciées, mais ne sont pas considérées comme des dirigeantes. D’autre part, les femmes qui font preuve de qualités stéréo-typiquement “masculines”, telles que l’affirmation de soi, la force et l’ambition, sont qualifiées de “difficiles”, non-féminines et agressives, et sont donc généralement mal aimées. Dans les deux cas, les femmes ont alors moins de chances d’être promues qu’un homme. Les hommes ne sont pas confrontés au même problème, car les traits de caractère qui sont considérés comme “autoritaires” chez une femme sont considérés comme des qualités de leadership chez un homme. Les femmes sont toujours moins bien payées. Moins promues. Embauchées moins. D’innombrables études le dénoncent. Il est difficile de supporter à la fois le poids du travail et celui de nuire aux chances des autres femmes si vous échouez. Nous n’en sommes pas là tant que nous n’avons pas cessé d’utiliser le mot “femme” comme adjectif dans le monde des affaires. Je ne suis pas une CTO-femme. Je suis une CTO. Pas une femme-ingénieur distinguée. Je suis une ingénieure distingué. Je ne suis pas une femme dans le domaine de la technologie. Je suis dans la technologie. Bien que nous ayons fait des progrès ces dernières années en ce qui concerne la diversité croissante dans l’industrie, elle est encore largement masculine et blanche. Les femmes et les minorités ne choisissent pas ce domaine ou n’y restent pas. Les femmes représentent entre 11 et 20 % de la main-d’œuvre mondiale dans le domaine de la cybersécurité, ce qui suggère qu’il y a eu des progrès, mais aussi que nous avons encore un long chemin à parcourir pour parvenir à l’égalité. Alors, que peuvent faire les entreprises pour soutenir et faire progresser les carrières des femmes travaillant dans le domaine de la technologie ? Tout d’abord, prenez du recul et examinez attentivement vos chiffres. Créez un cadre permettant d’identifier les préjugés établis, étayés par la science empirique. Mettez-les en lumière afin de pouvoir dénoncer les comportements de partialité subtils (ou pas si subtils). Incluez également les hommes dans ce processus d’analyse critique. Certains des plus grands partisans de l’augmentation de la participation et de la réussite des femmes dans le domaine de la technologie ont été des hommes. Les pères peuvent être des alliés très engagés, car ils veillent à ce que leurs filles aient une chance équitable de connaître le succès qu’elles ont connu. Nous avons tous des préjugés, et ces rôles sociétaux de genre sont profondément ancrés en nous tous. Il n’y a pas que les hommes qui discriminent (consciemment ou inconsciemment) les femmes. Les femmes le font aussi. Réfléchissez à la manière dont vous voulez changer le système pour équilibrer les préjugés. Soyez très clairs sur le fait qu’il ne s’agit pas de donner un “coup de pouce” à une femme moins méritante (au détriment d’un homme), mais de niveler le terrain. En fin de compte, arrêtez de penser qu’il y a quelque chose qui ne va pas chez les femmes et qu’il faut corriger. Je ne peux pas vous dire combien de fois j’ai entendu dire qu’il fallait “apprendre” aux femmes à négocier, à parler/interrompre, à obtenir une place à la table, à demander une promotion, à s’affirmer… Si vous avez un système qui pénalise les femmes pour avoir négocié, alors n’essayez pas de leur dire qu’elles sont sous-payées parce qu’elles n’ont pas négocié. Les statistiques concernant le manque de diversité dans le domaine de la technologie sont assez frappantes. Je suis très impliquée dans les efforts visant à accroître la participation des femmes dans les technologies depuis plus de 15 ans, et bien qu’il y ait eu quelques succès, nous n’avons pas fait assez de progrès. En tant qu’industrie, nous avons encore de sérieux problèmes pour intéresser les filles et les jeunes femmes à l’industrie technologique et aux STIM. Nous avons des problèmes pour attirer et maintenir l’intérêt des étudiantes universitaires pour l’informatique. Nous avons du mal à recruter et à embaucher suffisamment de femmes, à retenir les femmes au-delà de la mi-carrière dans le secteur technologique, à maintenir les femmes dans les carrières technologiques et à ne pas les déloger. Nous avons des problèmes de parité salariale et d’équité en matière de promotion et nous devons constamment lutter contre l’idée répandue que les femmes ne sont pas aussi techniques que les hommes. Nous pouvons tous faire beaucoup plus que ce que nous pensons pour réduire et atténuer les préjugés et les partis pris. Pensez à la façon dont vous recrutez, gérez ou simplement effectuez votre travail quotidien. Ne présumez pas : faites des recherches, éduquez et informez. Cherchez des moyens de remettre en question et de changer.

Baser la sécurité sur une approche préventive : du mythe à la réalité - Par Florent Embarek, Regional Sales Director - Southern & Eastern Europe, BlackBerry

Thu, 04 Mar 2021 15:07:22 +0200

Il y a encore quelques années, la sécurité des infrastructures miser sur la prévention pour assurer la sécurité des infrastructures relevait du fantasme. La protection des endpoints était essentiellement basée sur la correspondance entre la signature des programmes malveillants et les données détenues par les systèmes de sécurité. Ce type de méthodes, qui demandaient une analyse préalable du fichier suspect, laissaient l’opportunité au malware de se répandre avant même qu’il ne soit catégorisé de malveillant. D’autres approches consistaient à envoyer une quantité astronomique de données dans le cloud pour qu’elles puissent être analysées, générant ainsi d’importants délais de latence entre l’infection et sa détection. Si ces solutions assurent un premier niveau de défense, elles reposent principalement sur des approches purement réactives. C’est en 2012 que les choses ont réellement commencé à changer : détecter les menaces inconnues des systèmes, hors connexion et avant même leur activation, est devenu possible notamment grâce à l’intégration nouvelle de l’IA et du Machine Learning dans les stratégies de sécurité des terminaux. Baptisée prevention-first, cette approche est non seulement pratique mais a aussi fait ses preuves. Malgré cela, nombreuses sont encore les entreprises à rester focalisées sur une approche de la cybersécurité réactive.

Trois axes de déploiement des opérations intelligentes à l'échelle de l'entreprise - Par William Botella, Sr. Sales Engineer chez Kofax

Wed, 03 Mar 2021 09:35:41 +0200

Agilité et réactivité sont aujourd’hui le crédo des entreprises. En parallèle, les technologies en constante évolution confèrent plus de pouvoir aux clients, toujours plus exigeants. Tandis que les volumes de données, toujours plus importants quel que soit le secteur, transforment les marchés. En conséquence, les entreprises qui tardent à innover et exploiter les données pour transformer les opérations et mieux répondre aux demandes des clients, risquent de se faire dépasser par la concurrence. Face à ces évolutions, nombreuses sont les entreprises à avoir réagi, en alignant leurs priorités stratégiques sur les opérations intelligentes. Aujourd’hui, les plus matures exploitent l’intelligence artificielle (IA), l’automatisation et l’ingéniosité humaine pour acquérir une compétitivité durable. Sans compter que, tout au long de leur transition vers les opérations intelligentes, les entreprises sont amenées à découvrir de nouvelles opportunités de transformation qui se manifestent dans les processus internes et orientés clients. De façon générale, la transition vers les opérations intelligentes améliore la prise de décision, des expériences clients et des résultats opérationnels. Reste que cette évolution nécessite une certaine organisation pour en garantir le succès à l’échelle de l’entreprise.

L'année 2021 marquera-t-elle le retour aux fondamentaux du marketing ? - Par Michael Froment Commanders Act

Tue, 02 Mar 2021 09:00:33 +0200

Une nouvelle donne technique (un monde cookieless), un nouveau cadre réglementaire (pour les consentements) et, in fine, un nouveau contrat entre annonceurs et audiences. Après une année 2020 chaotique, 2021 - soyons optimistes - pourrait marquer un retour sain aux fondamentaux du marketing. Se risquer aux jeux des prédictions pour 2021 alors que 2020 s’est caractérisée en premier lieu par son imprévisibilité représente un exercice délicat. Cela dit, sur nos terrains de jeu, ceux du marketing et de l’adtech, les chantiers à venir se dessinent suffisamment bien pour que l’on se livre à l’exercice. Dans quel environnement allons-nous travailler dans les mois à venir ? Avec quel impact sur nos audiences et notre écosystème ? Voire, sur nos compétences ? Quelques réponses.

Intelligence artificielle : les défis que les entreprises vont devoir relever dans les prochains mois - Par Alain BIANCARDI, Vice Président Sales & Marketing chez expert.ai

Thu, 25 Feb 2021 10:25:22 +0200

L’intelligence artificielle cristallise de nombreux fantasmes sur son utilisation et ses perspectives. Dans les faits, les chercheurs et les entreprises sont confrontés à des défis conséquents qu’il faudra régler dans un avenir proche. Parmi ceux-ci il faut souligner un point clé : l’une des idées fausses les plus répandues autour de l’IA est que machine learning et IA sont synonymes, et les autres options – nombreuses – ne sont malheureusement que peu explorées. Or, pour que le machine learning soit efficace il est nécessaire de disposer de volumes de données conséquents. Sont-ils à notre portée ? Est-on capable de traiter ces ensembles gigantesques de data ? Quel est l’impact environnemental lié à leur traitement et à leur stockage ? Des questions qu’il convient d’aborder pour dresser un des axes futurs de la recherche et développement en intelligence artificielle.

Repenser l’environnement du travail pour s’adapter aux nouveaux usages- Par Marie-Anne Morin, Flex-O

Thu, 25 Feb 2021 10:02:25 +0200

En transformation continue, le monde du travail a connu de profondes évolutions ces dernières années qui se sont encore plus accélérées en 2020 suite à la crise sanitaire que nous traversons. Dans ce contexte, l’environnement de travail traditionnel que nous avons connu vole en éclat et de nouveaux modèles hybrides semblent devenir une forme de normalité. Mais concrètement, à quoi ressemblera le workspace de demain ? Va-t-il réellement être différent de ce que nous connaissons ? Toutes ces questions doivent être abordées avec la plus grande attention par les entreprises. N’oublions pas qu’implanter sa société dans tel ou tel endroit et souscrire à tel ou tel type de bail ou de contrat est un acte engageant qui nécessite de ne pas se tromper. D’autant que pour les entreprises, le poids de l’immobilier est le deuxième poste de coûts après les salaires.

Bien préparer sa migration de SAP vers le cloud Azure - Par Reynald Queille, Delaware

Wed, 24 Feb 2021 09:31:49 +0200

80 % des entreprises n’utiliseront plus les centres de données traditionnels d’ici 2025. C’est une évidence pour nous tous ; le paysage économique actuel évolue rapidement et est dynamique. Les entreprises doivent agir vite sur les nouvelles opportunités de marché et ont besoin de systèmes informatiques et commerciaux solides pour réaliser tout cela… Actuellement, les responsables informatiques estiment que leur infrastructure et leurs processus traditionnels ne sont pas toujours en mesure de suivre ces exigences commerciales en constante évolution. À la recherche de nouveaux moyens d’améliorer leur efficacité opérationnelle, ils se tournent de plus en plus vers les fournisseurs de cloud public pour répondre à leurs défis croissants en matière de performance, de sécurité ou de conformité.

Quelle est la prochaine étape pour le Edge Computing ? Par Philippe Azouyan, directeur de la succursale française de Dynabook

Tue, 23 Feb 2021 09:21:43 +0200

IDC estime qu’il y aura une croissance de 800% du nombre d’applications Edge d’ici 2024. Si l’on considère la quantité exponentielle de données actuellement générées en dehors des datacenters, il n’est pas surprenant que le Edge Computing se développe en 2021. Le Edge existe maintenant depuis un certain temps. Cependant, il s’est développé grâce à la mise en œuvre rapide et à grande échelle du cloud et de l’Internet des objets (IoT). En particulier l’année dernière pendant la COVID-19. Alors que les entreprises évoluent pour s’adapter à la pandémie, cette technologie apparaît comme un élément nécessaire de l’infrastructure réseau. Le Edge permet de soutenir la main-d’œuvre, de maintenir un avantage concurrentiel et, avec les technologies de nouvelle génération telles que la 5G et l’intelligence artificielle (IA), il peut aider les entreprises à renforcer leurs infrastructures informatiques pour soutenir la reprise post-crise.

Activité partielle, où en sommes-nous ? - Par Emmanuel Labrousse & Aurélie Sacripanti, Walter France

Mon, 22 Feb 2021 17:58:34 +0200

L’activité partielle a été très utilisée par les entreprises en 2020. La crise sanitaire perdurant, les dispositions permettant d’y recourir ont été prolongées et adaptées pour 2021. Emmanuel Labrousse, directeur Service social/ RH et Aurélie Sacripanti, responsable juridique en Droit social au sein de Walter France, font le point des dispositions applicables en 2021. Trois dispositifs d’activité partielle sont à ce jour prévus par le Code du travail : l’activité partielle « Covid »telle que nous la connaissons depuis mars 2020, l’activité partielle de droit commun qui devrait prochainement entrer en vigueur et enfin l’activité partielle longue durée réservée aux entreprises affectées de façon durable. Rappelons le principe de base selon lequel les heures indemnisables sont les heures chômées dans la limite de la durée légale du travail. Les heures supplémentaires sont donc exclues (sauf accord de branche prévoyant une durée collective de travail supérieur, comme dans le secteur des HCR et sauf convention de forfait mensuel en heures). Un décret en date du 30 décembre 2020 est tout d’abord venu préciser les taux d’indemnisation pour 2021 avec :

L'entreprise face à la crise : la résilience, ça ne s'improvise pas - Avis d'expert par Robert Raiola, CMO de MEGA International

Mon, 22 Feb 2021 09:02:07 +0200

Depuis le début de la crise sanitaire, et plus globalement à l’occasion de toute crise quelle qu’elle soit, le mot est dans toutes les têtes et sur toutes les lèvres : RÉSILIENCE. Derrière le concept, souvent plein d’espoir, se cache une véritable anticipation pour survivre durant la crise et rebondir après la crise. C’est l’un des rôles clés de l’architecture d’entreprise (EA).

La résilience, ou comment se concentrer sur l’essentiel

Par définition, une crise, si des signaux plus ou moins faibles peut la rendre prévisible, reste généralement soudaine, suite à un élément déclencheur : c’est le cas du krach des prêts immobiliers hypothécaires américains dès 2006, qui a conduit à la crise financière de 2008 ou, plus récemment, de la pandémie mondiale de Covid19, qui a mis un coup de frein brutal à l’économie en 2020. Lorsque la crise survient, il est clair que ce sont les organisations les mieux préparées qui sauront y faire face le plus efficacement, celles qui pourront se focaliser sur les capacités les plus critiques à leur business. Si cela apparaît comme une évidence, la réalité est beaucoup plus complexe. Ainsi, au-delà de la criticité des processus et des capacités métiers, il s’agit d’identifier les interdépendances entre les processus, et tous les services IT qui y sont associés. Et donc de préparer l’organisation au maintien en conditions opérationnelles des capacités métiers critiques pour le business. C’est ainsi qu’à la mise en place du confinement strict de mars 2020, les organisations les mieux préparées ont pu mettre en œuvre leur plan d’urgence entre présence obligatoire, chômage partiel ou télétravail, avec un système d’information prêt à accueillir les nouveaux modes d’exercice des activités, en « mode dégradé ».

Boom des auto-entrepreneurs : un véritable phénomène de société - Par Pascal Ferron, Walter France & monentrepriz.com

Fri, 19 Feb 2021 08:53:13 +0200

La part des créations d’entreprise par des auto-entrepreneurs est de plus en plus importante. En 2020, la hausse a été encore plus forte, malgré la Covid - ou grâce à elle. Pascal Ferron, associé Walter France, et fondateur de l’application monentrepriz.com, explique pourquoi il s’agit là d’un véritable phénomène de société. Depuis 2009, le nombre d’auto-entrepreneurs ne cesse d’augmenter. En 2020, si la création des sociétés « classiques » (SARL, SA, etc) a été relativement stable, l’engouement pour le statut d’auto-entrepreneurs s’est confirmé avec une augmentation significative des créations d’activités.

Accord global Union européenne - Chine : un nouvel espoir pour la mondialisation ? Par Ni Gao, Professeure de Management à KEDGE

Thu, 18 Feb 2021 17:47:29 +0200

Les flux cumulés d’investissements directs étrangers de l’UE vers la Chine ont atteint au cours de ces 20 dernières années plus de 140 milliards d’euros et en retour la Chine a investi 120 milliards d’euros dans les pays membres de l’UE. La Chine est à l’heure actuelle le premier partenaire commercial de l’UE en termes de volume d’échanges. Selon Ni Gao, dans ce contexte incertain dû à la crise sanitaire, la signature de l’accord global UE-Chine sur les investissements (AGI) donne un nouvel espoir aux échanges internationaux.

Trois Etapes pour Créer une Vue Client à 360 Degrés en 2021 - Par Nathaniel Spohn, Fivetran

Thu, 18 Feb 2021 09:51:36 +0200

Recruter et fidéliser ses clientsnécessite une approche plus moderne. Avec les trois étapes qui suivent, il devient facile pour les organisations de projeter leur croissance future.

“Nous vivons une période sans précédent.” Il est clair que cette période unique dans l’histoire a un profond impact dans tous les aspects de nos vies, et un domaine qui connait une forte croissance associée à de profondes transformations est celui de la grande distribution et du e-commerce. Les données sur lesquelles on s’appuyait l’année précédente – ou même le trimestre précédent – pour prendre des décisions de gestion ne sont plus suffisantes pour conserver un avantage concurrentiel sur un marché désormais en évolution constante. Voici trois stratégies à appliquer dès maintenant pour créer une vue client plus performante et plus complète en 2021.

Se protéger face à la recrudescence des ransomwares - Par Rosiel Lee, Directrice Générale de Synology France

Thu, 18 Feb 2021 09:47:08 +0200

Le risque d’attaque par des programmes malveillants (malwares) n’a cessé d’augmenter cette année, d’autant plus que la situation sanitaire actuelle a poussé les entreprises à autoriser l’accès externe à leur infrastructure informatique pour le travail à distance. D’après une récente étude*, **56 % des professionnels de l’IT ont déclaré que leur entreprise a subi une attaque de ransomware durant les 12 derniers mois.**Ce chiffre alarmant est le signe d’une progression rendue possible notamment par le terreau fertile que représente la crise économique mondiale que nous vivons. Les cyberattaquants ne ciblent plus seulement les multinationales, mais visent tout le monde, des grandes entreprises aux petites organisations. De nombreux ransomwares ciblent spécifiquement les hôpitaux et les organisations de santé, souvent submergés par la situation actuelle. Récemment, il a été découvert de nouveaux ransomwares chiffrés ciblant des fichiers personnels et même des périphériques réseau. Dans ce contexte, comment se prémunir contre ce type d’attaques ?

Le vol d’identité, plus populaire que jamais durant la pandémie - Par Benoit Grunemwald, ESET

Thu, 18 Feb 2021 09:40:13 +0200

La Commission fédérale du commerce des États-Unis a reçu 1,4 million de plaintes pour vols d’identité l’année dernière, soit le double de 2019.

Le nombre de cas de vol d’identité signalés aux États-Unis a doublé en 2020 par rapport à l’année précédente, a déclaré la Federal Trade Commission (FTC). Dans un billet marquant le début de la semaine de sensibilisation au vol d’identité, la FTC a déclaré avoir reçu environ 1,4 million de signalements de vols d’identité l’année dernière. Cette augmentation est principalement due aux cybercriminels qui ciblent les personnes qui ont été financièrement touchées par la pandémie de COVID-19.

Cinquante nuances de vulnérabilités : Comment utiliser des sextoys intelligents, en toute sécurité ? - Par Benoit Grunemwald, ESET France

Wed, 17 Feb 2021 09:37:50 +0200

Alors que vous vous amusez, vos smart sex toys vont peut-être devenir le cauchemar de vie privée. Êtes-vous sûr que votre jouet ne dévoile pas vos secrets ?

Avec l’isolement et le sentiment de solitude entrainés par la crise du COVID-19, les sextoys ont eu le vent en poupe en 2020 et cela continue en 2021. La pandémie a en effet poussé de nombreuses personnes à s’isoler, parfois loin de leur partenaire et incapables de poursuivre leur vie amoureuse comme d’habitude. Encore aujourd’hui, certains couples vivant à distance doivent encore faire face aux conséquences des restrictions de voyage et de l’éloignement social. Dans ce contexte, beaucoup se sont tournés vers de nouvelles façons d’explorer leur sexualité ou de maintenir la flamme grâce à des jouets pour adultes connectés. Après le début de la pandémie, les ventes de ces dispositifs ont explosé, reflétant la popularité récemment montée en flèche des applications de sextos et d’autres formes d’intimité virtuelle. Il est certain que la myriade de sex toys connectés à Internet, également connus sous le nom de teledildonics, ont gagné en popularité dans le cadre du concept de sexnologie, un mot fourre-tout qui désigne le sexe et la technologie. Cependant, comme tous les autres gadgets de l’internet des objets, les jouets pour adultes intelligents ont des implications considérables en matière de vie privée et de sécurité. De plus, étant donné le caractère très personnel de ces appareils et le type de données qu’ils collectent, il est difficile d’ignorer les menaces potentielles pour votre vie privée. Aujourd’hui, ces appareils intègrent un large éventail de fonctionnalités. Pour commencer, ils vous permettent de donner le contrôle à distance de votre appareil à d’autres personnes via l’application mobile, le navigateur ou votre ordinateur portable. Les utilisateurs peuvent également participer à des discussions de groupe, envoyer des messages multimédias et des modèles personnalisés, organiser des vidéoconférences, synchroniser les modèles de vibration avec une liste de chansons ou des livres audio, et connecter les gadgets avec des assistants intelligents tels qu’Alexa. Certains modèles permettent aux utilisateurs de synchroniser deux jouets sexuels pour reproduire leurs mouvements, et d’autres sont portables. Ensuite, l’application se connecte par Wi-Fi ou par l’opérateur mobile à un serveur dans le Cloud, qui stocke les informations sur le compte de la personne et les fichiers multimédias. Mais voyons le revers de la médaille de toutes ces fonctionnalités. Si vous décidiez de vous procurez un de ces sex toys intelligents que pourrait-il se passer en termes de sécurité et d’intimité ? Tout d’abord, étant donné le large éventail de fonctionnalités qu’offrent ces produits, la surface d’attaque est assez grande. Il existe certaines caractéristiques de conception que les attaquants peuvent exploiter : la connexion locale via Bluetooth qui est parfois non protégée, les vulnérabilités sur le serveur ou dans les applications, les connexions Wi-Fi non sécurisées, et bien d’autres encore. Découvrez les trois principaux scénarios d’attaque :

Hébergement et Opensource : Cyrès devient partenaire GitLab

Wed, 17 Feb 2021 09:23:49 +0200

Cyrès, l’hébergeur spécialiste Cloud, DevOps et Big Data basé à Tours annonce son partenariat avec GitLab, l’éditeur de la plateforme opensource, et devient la première société française certifiée par le leader de la gestion de code sources. Tours, le 28 janvier 2021**-**Cyrès, l’expert en hébergement et déploiement d’infrastructures à haut niveau de services propose dorénavant la solution GitLab en version entièrement managée et hébergée dans son datacenter green ISO 27001 installé en France.

Les 6 défis de l’informatique industrielle pour les cinq prochaines années - Par Fabien Pereira Vaz, Technical Sales Manager France chez Paessler AG

Wed, 17 Feb 2021 09:17:13 +0200

L’informatique industrielle connait actuellement de nombreux changements avec la convergence IT/OT, l’industrie 4.0 et l’accélération de la digitalisation, l’obligeant à s’adapter toujours davantage. Quelles tendances joueront un rôle important dans cette évolution ?

Au cours de la dernière décennie, nous avons assisté à de nombreuses transformations dans la sphère industrielle, qui ont toutes façonné la manière dont l’atelier de production se connecte à l’informatique traditionnelle (IT) et interagit avec elle. D’ici 2025, le marché de l’Internet des Objets Industriels (IIoT) représentera 110,6 milliards de dollars, ce qui ne fera qu’accentuer les tendances que nous avons observées jusqu’à présent.

Rapport de l’ANSSI sur la cyberattaque ayant ciblé Centreon - Le commentaire de Félix Aimé, chercheur en cybersécurité chez Kaspersky

Tue, 16 Feb 2021 10:56:53 +0200

Hier soir, le 15 février, l’ANSSI a publié un rapport faisant état d’une campagne de cyberattaques ayant ciblé plusieurs entreprises françaises, à priori depuis 2017, par le biais d’une porte dérobée installée dans le logiciel de Centreon. Félix Aimé, chercheur en cybersécurité chez Kaspersky, revient sur cette attaque et explique pourquoi elle est particulière, et notamment comment cela a été possible de passer inaperçu pendant plusieurs années :

« Nous ne savons pas depuis combien de temps l’ANSSI a connaissance de cette campagne d’attaque. Il est possible qu’elle ait été découverte bien après son lancement car les serveurs sur Linux sont malheureusement encore trop souvent laissés de côté en termes de supervision dans les entreprises. En outre, ce type d’attaque ne requiert pas d’interaction humaine - telle que l’ouverture d’un email - donc la probabilité qu’elle soit détectée par un employé suspicieux est limitée ».

Ransomwares : retour sur les attaques marquantes de 2020 - Par Didier Pichon, Vice-Président Sales, MTI France

Tue, 16 Feb 2021 10:28:47 +0200

2020, marquée par la crise sanitaire, a connu une autre épidémie : la hausse des cyberattaques par rançongiciels (ransomwares). Elles n’ont épargné ni petites ni grandes entreprises, et ont touché tous les secteurs d’activité. D’autant que la pandémie COVID-19 a eu un impact considérable sur le paysage de la cybermenace, créant davantage d’opportunités pour les cybercriminels. En mars 2020, lorsque de nombreuses organisations à travers le monde se sont tournées vers le télétravail, des millions de collaborateurs se sont en effet retrouvés à travailler depuis leur domicile. Parfois même sur leurs propres ordinateurs connectés au Wi-Fi personnel, dépourvus de toute protection informatique dont ils bénéficiaient au bureau. Conscients de cette faiblesse, les cybercriminels ont augmenté la variété et le volume de leurs attaques. Les techniques devenant de plus en plus sophistiquées, la question n’est désormais plus de savoir si une entreprise sera attaquée, mais quand… Retour sur certaines attaques marquantes de l’année 2020.

L’authentification multifacteur, vraie alternative aux jetons de sécurité physiques ? - Par Cyril patou, Ping Identity

Mon, 15 Feb 2021 15:59:41 +0200

Longtemps, les responsables de la sécurité des données en entreprise ont considéré les systèmes basés sur des jetons de sécurité physiques (hardware tokens) comme la solution d’authentification offrant le meilleur niveau de sécurité. Basés sur deux facteurs d’authentification et sur le principe du mot de passe à usage unique (OTP) changeant toutes les minutes, ils étaient réputés très difficiles voire impossibles à prendre en défaut. Toutefois, la lourdeur de leur administration (gestion de la livraison des jetons, gestion du cycle de vie), jointe à leur coût total d’acquisition, ont limité leur déploiement à grande échelle, les réservant souvent à des usages et des utilisateurs à facteur de risque élevé (top management, transactions bancaires, etc.). En outre, leur adoption a été freinée par une relative complexité d’utilisation (très courte validité des codes), s’ajoutant à quelques alertes de sécurité. Malgré ces imperfections, les jetons de sécurité physiques sont encore largement utilisés en tant que solution d’authentification forte dans de nombreuses grandes entreprises. Mais plusieurs facteurs peuvent aujourd’hui inciter ces organisations à remettre ce choix en cause. Le premier est la multiplication des utilisateurs mobiles. Les jetons physiques sont bien adaptés lorsque tous les utilisateurs travaillent dans les locaux de l’entreprise, mais beaucoup moins lorsqu’ils sont souvent en mobilité, et ont besoin d’accéder à leurs données à distance. La distribution et la gestion des jetons physiques devient alors plus complexe et ouvre la voie à des risques de sécurité. La croissance accélérée du télétravail provoquée par la pandémie actuelle a bien sûr accentué ce phénomène.

Automatisation des processus : comment gérer collaborateurs et robots logiciels ? - Par Tyler Suss, Kofax

Mon, 15 Feb 2021 15:02:30 +0200

Alors que l’automatisation intelligente continue de gagner du terrain, de plus en plus d’organisations se tournent vers les technologies d’automatisation robotisée des processus (RPA) pour être plus efficaces tout en valorisant les compétences des équipes internes. Quoique complexe, l’orchestration des tâches attribuables aux robots logiciels (ou main d’œuvre numérique) d’une part, et celles à plus forte valeur ajoutée réalisées par les collaborateurs d’autre part, ou les deux, est la clé d’un projet d’automatisation réussi. De plus, elle apporte une amélioration substantielle de la productivité.

Bien piloter des équipes en environnement multi-sites et à l’international - Par Fabien Fudalej, Cegedim Outsourcing

Thu, 11 Feb 2021 08:14:41 +0200

Assurer un pilotage multi-sites et dans différents pays s’avère un exercice complexe que doivent relever de plus en plus d’entreprises. Cette tendance devrait continuer de s’accélérer à court terme au regard des nouveaux usages en matière de collaboration et du souhait de bon nombre d’acteurs d’étendre leurs activités vers de nouveaux territoires ou de délocaliser une partie de leur production ou de leurs services. Dans ce contexte, il est impossible d’improviser faute de mettre son projet d’entreprise en risque. En ce sens, s’appuyer sur une démarche pragmatique et reposant sur de bonnes pratiques est une nécessité absolue. Mais concrètement, comment faire pour assurer un pilotage efficient ?

Saint Valentin : Comment les pirates s’enrichissent et les utilisateurs se protègent - Par Herve Liotaud, SailPoint

Thu, 11 Feb 2021 08:12:11 +0200

Le 14 Février est le jour de la Saint Valentin. Comme chacun le sait, cette date est très spéciale pour tous les amoureux, mais les cyber criminels savent aussi comment en profiter. Par le passé, les sites de rencontre, par exemple, ont été victimes d’attaques de ‘credential stuffing’ (vol d’identifiants pour accéder à d’autres comptes), dans lesquelles des comptes utilisateurs ont été compromis. Il y a exactement deux ans, le groupe de hackers Scarlet Widow a également fait la une des journaux. Avec leurs faux messages romantiques, ils ciblaient particulièrement des personnes seules, telles que des seniors. Les criminels créaient de faux profils d’utilisateurs fictifs et ont ainsi incité de nombreuses victimes à leur transférer de l’argent. Les médias ont également fait état à de nombreuses reprises de la multiplication de faux sites en ligne à l’occasion de la Saint Valentin proposant une liste de cadeaux – mais escroquant en réalité de nombreuses victimes. Le fait que cette méthode frauduleuse est particulièrement rentable est démontré par une enquête réalisée l’année dernière par l’association digitale allemande bitkom. 50% des hommes et 40% des femmes interrogées ont déclaré avoir l’intention d’offrir des fleurs à leur partenaire ou un autre être aimé à la Saint Valentin. Les gourmandises sont également très populaires, il s’agissait du cadeau de prédilection pour 30% des hommes et 41% des femmes. De même, 30% des hommes ont opté pour le parfum, imités par seulement 15% des femmes. En conséquence, la Saint Valentin est aussi une date importante pour les commerçants, et en raison de la pandémie et de la fermeture des centres commerciaux, les sites marchands en ligne ont une chance encore plus grande de remporter la part du lion. En principe, il n’est pas surprenant que les cyber criminels exploitent des évènements spéciaux tels que des vacances, des événements sportifs majeurs, des désastres naturels ou des crises mondiales telles que la pandémie actuelle pour servir leurs propres intérêts. Après tout, une large surface d’attaque s’ouvre toujours pour des escrocs lorsque de nombreuses personnes s’intéressent en même temps à un sujet particulier, et deviennent donc vulnérables. La bonne nouvelle est que les consommateurs ne sont pas sans défense contre ce type d’attaque. Si d’importantes mesures de sécurité sont effectivement appliquées, les utilisateurs et leurs identités digitales seront mieux protégées contre les attaques autour de la Saint Valentin et au-delà. Pour les achats en ligne par exemple, les clients ne doivent faire confiance qu’à des fournisseurs connus et vérifiés, et doivent accorder une attention particulière à leur professionnalisme – en examinant notamment ses services de support client. Ceci inclut, par exemple, la vérification du nom de domaine du site – beaucoup d’acteurs malveillants créent des plates-formes usurpant des noms d’enseignes bien connus, mais ajoutent parfois à la fin « .fr.com » au lieu de simplement « .fr ». Des méthodes de paiement complexes doivent aussi éveiller l’attention – si le paiement doit obligatoirement être fait à l’avance, même si plusieurs options de paiement étaient mentionnées au début, ceci peut remettre en question le sérieux du site. Des Conditions Générales très mal traduites et une impossibilité d’impression doivent également alerter les consommateurs, et les inciter à ne pas acheter. Concernant l’usage des sites de rencontres, les utilisateurs doivent limiter leurs visites à des sites reconnus, et toujours garder à l’esprit que les cyber criminels les utilisent aussi. En conséquence, lors des communications avec d’autres utilisateurs, il est essentiel de s’assurer qu’ils possèdent un compte vérifié. Il est également crucial d’éviter de partager des données personnelles et sensibles en ligne, telles que son adresse, des informations financières ou d’autres données d’identification personnelle. Ce sujet nécessite une attention particulière, car c’est précisément ce type d’informations qui vaut son pesant d’or pour les pirates – si un utilisateur sollicite explicitement ce genre de données, il s’agit d’un important signal d’alerte et toute communication doit être interrompue. Spécialement en ces temps de pandémie, la Saint Valentin promet d’être une occasion particulièrement lucrative pour des cyber criminels qui exploiteront le besoin de communication et de proximité propre à la nature humaine ainsi que le désir d’offrir des cadeaux aux êtres aimés. Toutefois, si les utilisateurs sont conscients des dangers et restent attentifs à certains points et signaux d’alerte qui révèlent de potentielles actions frauduleuses, ces attaques deviendront sans effet et leur propre identité digitale sera beaucoup mieux protégée. Par Herve Liotaud, VP Western Europe chez SailPoint

10 conseils pour éviter le piratage en télétravail - Par Blandine Delaporte, Check Point Software Technologies

Thu, 11 Feb 2021 07:25:24 +0200

La situation pandémique qui sévit dans le monde entier depuis plus d’un an a obligé une grande partie des Français à exercer leur métier à distance. Ces derniers mois ont vu apparaitre une importante vague de nouveaux télétravailleurs, et personne n’est en mesure de prédire quand cela cessera. Ce nouveau mode de travail a été en général mis en place dans l’urgence, donc probablement pas en y apportant toutes les mesures de sécurité indispensables. Nous vous donnons donc aujourd’hui quelques bonnes pratiques et conseils à prendre en compte pour continuer de pratiquer le télétravail en toute sécurité :

Saint-Valentin et applications de rencontre : Attention aux traceurs intempestifs - Par Sean O'Brien, ExpressVPN

Wed, 10 Feb 2021 08:40:16 +0200

À l’approche de la Saint-Valentin, et compte tenu des restrictions sanitaires actuelles, les possibilités de rencontres restent assez limitées et les interactions en ligne sont plébiscitées par des millions de personnes à travers le monde. Cependant, et au-delà de l’alléchante perspective de trouver l’âme sœur, la réalité derrière certaines de ces applications est bien moins séduisante. Une récente recherche menée par ExpressVPN a démontré comment 450 applications téléchargées dans le monde, dont certaines de rencontre, espionnaient leurs utilisateurs :

Les enjeux de la transformation digitale pour les indépendants en 2021 - Par Hannah Peters Digi Atlas

Wed, 10 Feb 2021 08:23:39 +0200

La crise sanitaire a permis une prise de conscience globale quant au fonctionnement de notre société mais aussi de percevoir et dépasser les limites du commerce traditionnel, en boutique et présentiel. Le digital a envahi à 100% nos vies, nos réflexes d’achats, les méthodes de recherches d’information. Ce n’est plus un secret pour personne : dans le monde de demain, il apporte une solution à bien des maux.

Plus rien n’est pareil. Tout s’est accéléré à la vitesse grand V. L’accès à l’information fait le tour de la planète en moins de 24h. Le digital ouvre autant de nouvelles possibilités que de craintes.

L'architecture d'entreprise, ou comment s'adapter au monde post-COVID19 - Par Gabriel Gomane, Senior Product Marketing Manager, MEGA International

Tue, 09 Feb 2021 17:43:58 +0200

Avec le démarrage de la campagne de vaccination, le bout du tunnel de la crise sanitaire est en vue. Toutefois, l’impact économique et sociétal du COVID19 sur le PIB, la technologie et le mode de vie sera durable. Si le télétravail, les réunions virtuelles et des bureaux vides sont désormais la “nouvelle normalité”, comment les entreprises doivent-elles se préparer à l’après-crise ? Dans un récent podcast, Bill Gates pronostiquait un monde post-covid19 où “le e-learning, la télémédecine et le travail à distance feront partie intégrante de nos vies”. Tandis que la digitalisation devrait encore s’accélérer et les organisations optimiser leur présence et leurs transactions en ligne, avec les risques de cybersécurité que cela implique. Des défis que l’architecture d’entreprise se propose de relever. Trois étapes pour se lancer dans la démarche.

Pour rebondir en 2021, la visibilité sur internet doit être accompagnée d'une exigence de ROI - L’analyse de Florent PEREZ, expert SEO et fondateur de VISICREA

Tue, 09 Feb 2021 11:17:21 +0200

La pandémie de Covid-19, en contraignant les entreprises à des confinements successifs et à la distanciation sociale, a joué le rôle d’un accélérateur dans la démarche de transition numérique. Les PME françaises, longtemps en retard sur ces sujets, commencent à prendre conscience des enjeux. Pour se maintenir à flots, trouver de nouveaux clients et rebondir en 2021, toutes les structures vont devoir s’adapter en développant leur présence sur Internet. Jean-Daniel Guyot, le PDG de Memo Bank, explique notamment que “plus une entreprise a entamé sa transition numérique, mieux elle résiste aux crises” (source). D’ailleurs, au-delà du contexte de crise, être visible sur Google permet aussi d’être en phase avec les nouveaux comportements des clients (en BtoC comme en BtoB) qui veulent pouvoir passer commande ou s’informer sur une entreprise n’importe où et n’importe quand. Mais pour que la stratégie numérique soit gagnante, encore faut- il s’assurer d’investir à bon escient.

Quelle est la vraie valeur des disques durs au sein des centres de données ? - Par Rainer W.Kaese, Toshiba

Mon, 08 Feb 2021 18:56:02 +0200

Les SSD (Solid State Drive) n’ont cessé de se développer ces dernières années. Les fabricants de SSD mettant en avant les vitesses opérationnelles accélérées et la plus grande robustesse de ces disques par rapport aux disques durs (HDD). Les SSD ont, par conséquent, supplanté les disques durs dans de nombreux domaines d’application. C’est particulièrement le cas auprès du grand public. En ce qui concerne les implémentations au sein des centres de données, leur valeur ajoutée n’est cependant pas si évidente. Les gens pourraient penser que les disques durs ne peuvent plus être compétitifs. Mais ils doivent prendre en compte tous les aspects pour procéder à une évaluation efficace. Si vous comparez un SSD atteignant jusqu’à 2500GigaBytes/s de bande passante et ayant des performances opérationnelles de 100kIOPS au disque dur le plus rapide (capable de fournir 250MBytes/s et 300IOPS), les avantages peuvent sembler évidents … mais attendez une seconde ! Au sein des centres de données, il n’est pas simplement question de systèmes comprenant un seul SSD par rapport à un seul disque dur, comme ce peut être le cas à l’intérieur d’un ordinateur portable. Cette comparaison est donc invalide. Pour les applications de stockage modernes, des centaines de ces unités sont impliquées. Ce qui représente potentiellement des PetaBytes de capacité de stockage. Pour les installations de stockage de grande capacité à grande échelle, le prix/GigaByte est le paramètre clé à prendre en compte lors d’un investissement. Et en la matière, les disques durs bénéficient d’un net avantage. Au cours de la dernière décennie, il y a eu une différence d’ordre de grandeur entre le prix/GigaByte du disque dur d’entreprise et le prix des SSD d’entreprise. Bien que le prix réduit des SSD lui ait maintenant permis de rattraper un peu les disques durs, il existe toujours une différence d’environ 8x (en comparant la même classe d’application et de qualité). Les courbes de prix devraient rester plus ou moins parallèles dans un avenir proche. Et le point de croisement, s’il y en a un, ne se produira que dans les années 2030. La raison en est que, bien que les prix des SSD pour une capacité donnée baissent, l’innovation dans la technologie des disques durs les maintient toujours hors de portée des SSD en termes de rentabilité. Les capacités des disques durs toujours croissantes impliquent un rapport prix/GigaByte attrayant. Même si demain le prix/GigaByte des disques durs était soudainement à la parité avec les SSD, il n’y aurait tout simplement pas assez de capacité de production de mémoire flash pour remplacer toutes les ressources du disque dur par des équivalents à semi-conducteurs. En 2019, le cabinet d’analystes Gartner a signalé des disques durs équivalant à 890ExaBytes, tandis que la capacité totale du SSD s’élevait à 153ExaBytes - donc seulement 16% de ce que le disque dur a réalisé. Fait intéressant, il convient de noter que compte tenu du meilleur rapport prix/GigaByte 8x, le coût total de tous ces disques durs était presque le même que la quantité beaucoup plus petite de SSD. Pour que le SSD remplace complètement le disque dur, la production de SSD devrait être multipliée par 6. Le simple fait de doubler cette production coûterait des centaines de milliards de dollars pour mettre de nouvelles usines en fonction. Tandis qu’une augmentation de 6x nécessiterait des milliers de milliards de dollars. De plus, cela nous mènerait juste au même point que la capacité de stockage de données couverte en 2019. Ce ne serait toujours pas suffisant pour répondre aux milliers d’ExaBytes qui devraient être nécessaires d’ici 2023 ou au-delà. Il est clair que se fier uniquement à une approche basée sur la mémoire flash n’est pas pratique. Avec l’augmentation de l’activité des services cloud que nous avons constatée depuis l’épidémie de COVID, les avantages des disques durs implantés dans les centres de données ont été soulignés. Un rapport récemment publié par Statista le confirme - montrant que les demandes en matière de disques durs d’entreprise haute capacité devraient continuer à croître dans les années à venir. Il a été mentionné précédemment qu’un seul disque dur est plus de 10 fois plus lent qu’un SSD équivalent. Mais les choses ne sont pas aussi simples quand on parle de systèmes de stockage de données ultra-volumineux. Grâce à la mise en œuvre d’architectures intelligentes, de nombreux disques durs peuvent être réunis pour correspondre aux performances d’un système à prix comparable comprenant un nombre moindre de disques SSD. Dans le laboratoire Toshiba, nous avons évalué des architectures avec 24 à 60 disques durs dans les configurations RAID10 et les avons définies par logiciel. Ceux-ci étaient capables de fournir des paramètres de performances supérieurs à 10kIOPS et 5GigaBytes/s. Ainsi, pour les systèmes de stockage de plus grande capacité, une solution comportant de nombreux disques durs (à un coût unitaire bien inférieur) se traduira par un meilleur prix par capacité que moins de SSD (qui ont chacun un coût unitaire beaucoup plus élevé). La perception actuelle est que les solutions de stockage sur disque dur consomment plus d’énergie. Dans les implémentations réelles avec des charges de travail réelles, le budget d’énergie requis par les disques rotatifs est souvent surestimé. La consommation d’énergie est inférieure à ce qui est souvent attendu, en particulier si des disques modernes à l’hélium à haute capacité et faible consommation sont utilisés. Un autre argument souvent avancé par les fabricants de SSD est que leurs disques sont plus fiables que les disques durs, car ils ne comportent aucune pièce mobile. Ce point est encore une fois exagéré. Les disques durs d’entreprise modernes, avec des chiffres MTTF de 2,5 millions d’heures, sont directement comparables à n’importe quel SSD en ce qui concerne leur durée de vie. De plus, les disques durs n’ont pas de limites strictes sur la quantité de données inscriptibles qu’ils peuvent gérer pendant leur durée de vie. Alors que les SSD n’ont qu’une endurance relativement limitée. Étant donné que les charges de travail au sein des ressources partagées du centre de données sont en constante évolution, il s’agit sans aucun doute d’un avantage pour les disques durs. En conclusion, sur la base des prix actuels et des projections des prix futurs, nous pouvons dire que les disques durs restent le moyen le plus viable, sur le plan commercial, de stocker des données à grande échelle. La quantité de données que notre société génère augmente à un rythme exponentiel, IDC prévoyant que d’ici 2025, la génération de données aura dépassé 175ZetaBytes par an. Par conséquent, il est clair que les disques durs ont toujours un rôle essentiel à jouer. Le prix/capacité du SSD et le manque de production adéquate signifient qu’il ne sera pas en mesure d’absorber l’explosion de données qui se profile actuellement à l’horizon. La technologie des disques durs (HDD) est bien mieux placée pour le faire.

2021 : repenser ses modes de communication et méthodes de travail - Par Pierre Vidalenc, Enreach for Service Providers

Mon, 08 Feb 2021 18:32:38 +0200

L’évolution de l’environnement de travail se positionne comme un sujet stratégique et continue d’évoluer notamment au regard des impératifs liés à la crise sanitaire actuelle. Dans ce contexte, en 2020, de nombreuses entreprises ont prouvé qu’il était possible de travailler avec des équipes distantes grâce aux technologies orientées collaboration. Cela ne s’applique pas seulement aux grandes entreprises, mais aussi aux PME et TPE, qui, si elles n’étaient pas déjà technophiles, l’étaient certainement beaucoup plus à la fin de l’année. Cependant, pour certaines organisations, 2020 a été une année très difficile au niveau du moral des équipes. Cela était en partie dû à l’isolement social, mais aussi au type d’outils utilisés pour communiquer et collaborer à distance. Dans de nombreux cas, des solutions « d’urgence » avaient été adoptées sans prendre le temps de vérifier qu’elles répondaient bien aux attentes des collaborateurs. Si ces outils ont permis de garantir une certaine continuité d’activité, ils ont souvent eu un impact négatif sur la qualité de l’expérience utilisateur et donc sur le ressenti négatif des équipes.

Edge Computing : 10 fonctionnalités dont tout constructeur de machines doit disposer - Par Arnaud Kurowski, Stratus

Mon, 08 Feb 2021 18:27:01 +0200

L’informatique en périphérie de réseau, alias l’Edge Computing, est un modèle informatique distribué qui opère à proximité du lieu où les données sont physiquement collectées et analysées, et non sur un serveur centralisé ou dans le cloud. L’Edge Computing fédère des applications de contrôle et d’automatisation sur une plate-forme unique, tout en permettant à d’autres applications critiques de fonctionner sur cette même plate-forme. Il devient ainsi plus facile de développer des machines intelligentes connectées à l’Internet industriel des objets (IIoT) et d’ajouter des applications qui répondent aux exigences industrielles des clients, qu’il s’agisse de l’Industrie 4.0 et des usines connectées. Ces 10 conseils ont pour but d’aider les fabricants de machines et les équipementiers (OEM) à choisir la plate-forme qui leur permettra de tirer pleinement parti de cette technologie.

La protection en ligne ne peut plus être une option - Par Matias Woloski, co-fondateur et CTO de Auth0

Mon, 08 Feb 2021 18:22:46 +0200

La journée mondiale pour un internet plus sûr, « Safer Internet Day », célébrée le 9 février depuis 2004, aspire à sensibiliser les internautes aux pratiques sécurisées et responsables d’internet. Selon Médiamétrie, 52,9 millions de Français se sont connectés à internet au cours du mois de décembre 2020, dont 45,2 millions chaque jour. Si la présence en ligne des utilisateurs augmente d’année en année, 2020 a constitué un tournant. En effet, avec la pandémie, des millions de Français ont passé plus de temps sur les réseaux sociaux, les jeux en ligne, les plateformes de streaming et sites médiatiques et culturels. Pour Matias Woloski, co-fondateur et CTO d’Auth0, face à cette croissance des usages du web, la sensibilisation des internautes est plus importante que jamais. Il est non seulement indispensable de connaître ses devoirs et responsabilités en ligne, mais également de comprendre les enjeux de l’exposition numérique : à savoir comment protéger son identité.

COVID-19 : comment la pandémie change (un peu) la GPAO - Par Marie Weiss, Celge

Mon, 08 Feb 2021 18:20:24 +0200

Gestion de production et chaînes d’approvisionnement souffrent de la pandémie : dématérialisation insuffisante, manque de visibilité sur les données d’approvisionnement… La crise sanitaire et les bouleversements organisationnels qui en découlent ont mis en lumière la nécessité d’une souplesse toujours plus grande, et ce à tous les échelons. Les éditeurs de GPAO prennent en comptent cette nouvelle donne. Parmi les réponses : la blockchain.

La Blockchain au secours de la GPAO

Lorsque des fournisseurs ne sont plus en mesure de livrer, notamment en raison d’une fermeture de liaisons aériennes, il devient nécessaire de maîtriser non plus seulement l’approvisionnementen lui-même, mais surtout les points de blocage. Généralement, les entreprises ont l’information sur les fournisseurs immédiats d’un élément ou d’une pièce, mais ils n’ont pas de visibilité sur ceux qui sont plus en amont dans la chaîne. Des partenaires qui rechignent généralement à révéler leurs sources par crainte de perdre au passage un de leurs avantages compétitifs… Implémenter une blockchain permet de répertorier chaque élément intervenant dans un produit et de lui assigner des permissions publiques ou privées. Ainsi, chacun de ces éléments fera l’objet d’un suivi précis. En cas de souci, le fournisseur peut octroyer une permission d’accès à un point de la chaîne et donc autoriser à reprendre la main sur ce qui « bloque » la réalisation d’un produit. Ainsi, le fabricant de produits frais Jupiter Group a-t-il intégré la blockchain dans son processus d’approvisionnement de manière à avoir une traçabilité relative à chaque fournisseur : date de plantation du produit, date de récolte… Tout cela est placé sur un QR code qui informe le client du parcours complet du produit, de la graine jusqu’à l’assiette !

Faciliter l’adoption du paiement digital en points de vente : une nouvelle opportunité pour le commerce et la distribution - Par Houssem Assadi, Dejamobile

Fri, 05 Feb 2021 09:59:03 +0200

L’essor des paiements numériques est devenu une réalité. Partout dans le monde, les consommateurs font de plus en plus confiance aux moyens de paiement électroniques, notamment au sans contact, pour leurs achats. De leur côté, les commerçants souhaitent offrir aux consommateurs une expérience de paiement toujours plus fluide, simplifiée et sécurisée.

Vers une évolution profonde des usages de l’écosystème dans le secteur du paiement

Pour répondre à ces tendances et pour devenir plus compétitifs, de nombreux acteurs ont intégré les paiements numériques dans leur stratégie d’innovation. Encouragés par tout un écosystème ; les régulateurs, les banques, les gouvernements, les systèmes de paiement ou les fintechs, les commerçants et les enseignes disposent aujourd’hui de solutions simples et abordables pour accepter les paiements sans contact et ainsi fournir aux consommateurs expérience de shopping multicanale. Il est donc fondamental de s’intéresser aux innovations récentes et à venir en matière d’acceptation des paiements sans contact dans les points de vente, depuis le développement de solutions mPOS (mobile POS ou TPE mobile) au cours des dix dernières années jusqu’à l’apparition en 2020 de solutions innovantes d’encaissement des paiements sans contact et 100 % logicielles. En effet, sous l’impulsion de la réglementation et de la généralisation des usages du digital, le secteur du paiement est en train de passer de l’acceptation matérielle des paiements à une acceptation des paiements reposant sur des solutions 100 % logicielles (communément appelées Soft POS). Dès lors, seuls un smartphone ou une tablette Android seront utilisés en guise de terminal de paiement. La technologie NFC permettra alors la communication avec les moyens de paiement sans contact. Le commerçant n’aura donc qu’à télécharger une application sur son mobile pour accepter les paiements des clients. Cette évolution permet d’innover davantage dans le domaine des achats et d’offrir de nouvelles expériences de paiement (self check-out, vendeur mobile, points d’encaissement multiples…).

Se développer à l’international dans le secteur de l’IT en s’appuyant sur la distribution indirecte - Par Julien Honore, INO

Fri, 05 Feb 2021 09:52:43 +0200

Le sujet du développement à l’international se positionne comme une priorité pour de nombreuses entreprises IT françaises qui, après avoir éprouvées leurs solutions sur le marché national, décident de diffuser leurs innovations vers d’autres pays. Si l’idée est effectivement tentante pour nombre d’entreprises, force est de constater que se développer à l’international ne s’improvise pas et nécessite de bien préparer son projet. En effet, un simple « copier-coller » du modèle commercial appliqué en France se solde généralement par des déconvenues. Alors, comment faire et quelles pistes privilégier ?

Protéger les identités numériques de l’entreprises grâce à la sécurité des identités - Par Patrick Sena, SailPoint

Fri, 05 Feb 2021 09:44:04 +0200

Aujourd’hui, nous essayons de sauvegarder notre identité numérique autant que notre portefeuille et son contenu. Notre identité numérique personnelle nous autorise à vaquer à nos occupations quotidiennes - nous connecter à notre compte bancaire pour payer nos factures, consulter notre page Facebook pour les notifications ou programmer une livraison UberEats pour le dîner - mais il y a aussi notre identité numérique professionnelle. Cette version de nous authentifie que nous sommes qui nous prétendons être et est liée à des tonnes d’applications et de données différentes dont nous avons besoin pour faire notre travail. Maintenant, pensez à la main-d’œuvre d’une entreprise et au nombre d’identités numériques qu’elle comprend. L’agrégation des identités des utilisateurs au sein d’une entreprise est l’équivalent de sa propre identité numérique. Pour vraiment sécuriser cette “identité numérique d’entreprise” – la donnée à caractère personnel - les entreprises doivent repenser la manière dont elles protègent leur main-d’œuvre numérique. Sinon, chaque travailleur peut rapidement devenir une cible pour les pirates et une menace pour l’entreprise. Prenons un exemple concret très important pour illustrer ce point. Alors que nous étions tous en quarantaine au début de la pandémie en mars 2020, presque toutes les entreprises se sont mises en mode d’urgence pour se convertir à un environnement de travail virtuel. Elles étaient soumises à une telle pression pour que leurs employés soient productifs depuis chez eux qu’elles ont passé outre les contrôles de sécurité nécessaires pour protéger les biens de leur entreprise. Dans de nombreux cas, cela a ouvert une vaste zone de risque pour les entreprises qui ne faisaient pas le lien entre l’accès à l’identité et la sécurisation de cet accès pour chaque identité numérique de leur personnel. Aucune entreprise, virtuelle ou non, ne peut utiliser la technologie en toute sécurité sans réfléchir à la manière de sécuriser correctement cet accès. À qui doit-on donner l’accès ? Les entreprises, justifient-elles réellement d’un accès pour faire leur travail ? Combien de temps cet employé aura-t-il besoin d’un accès ? Peut-il être fermé après une courte période de temps ou doit-il rester ouvert à long terme ? Cet accès devrait-il être accordé tout en ayant accès à un autre système ? Ce sont là des questions dont aucune entreprise ne peut être sûre si elle a simplement ouvert la porte sans ajouter une couche de protection et diminution des risques à cet accès. Imagineriez-vous organiser une fête chez vous sans qu’un système de sécurité soit mis en place ? Autoriseriez-vous les gens à entrer chez vous sans verrou sur la porte de votre chambre ou votre bureau pour les empêcher de fouiller dans vos affaires personnelles, et encore moins sans coffre-fort pour protéger votre argent et sans alarme sur votre porte du jardin pour vous avertir si quelqu’un l’ouvre pour tenter de sortir sans être détecté ? C’est une chose de laisser entrer des amis et des connaissances chez vous, mais même les amis n’ont pas besoin de connaître les tenants et aboutissants de vos informations personnelles. Car au final chacun d’entre nous met en place des mesures de sécurité pour protéger sa vie privée. Tout comme un système de sécurité à domicile est mis en place pour empêcher les étrangers d’entrer, la sécurité de l’identité devient le “système de sécurité” des entreprises. L’autorisation des accès devient la sécurité de la porte d’entrée ou le “videur”, qui empêche physiquement d’entrer les personnes qui n’ont pas été invitées, mais une fois autorisées à entrer dans la maison ou l’entreprise, la gestion des accès est inutile pour contrôler ce que les gens font de vos biens. Elle les laisse simplement entrer dans le hall d’entrée. Sans surveillance, sans gouvernance, de manière non sécurisée. La clé est de se concentrer à la fois sur l’habilitation des employés et la sécurité - en donnant accès à des technologies et des outils importants mais en contrôlant correctement leurs accès. Il est essentiel aujourd’hui de savoir quels sont les besoins d’accès de votre personnel, puis de les modifier en fonction de l’évolution de leurs postes, ou de restreindre et même de supprimer ces accès lorsqu’ils ne sont plus nécessaires : accorder le bon accès aux bons utilisateurs, au bon moment. Si vous souhaitez utiliser de la technologie sans que ces contrôles soient exercés, c’est comme poser un tapis de bienvenue pour les pirates informatiques à la porte d’entrée de votre entreprise. Vous ne pouvez pas travailler sans utiliser de technologies et vous ne pouvez pas utiliser les technologies sans prendre en compte la sécurité des identités. La bonne nouvelle, c’est que de plus en plus d’entreprises prennent conscience de cette réalité et placent la sécurité de l’identité en tête de leur liste de priorités. La pandémie, avec pour corolaire le passage au travail à distance, a montré à quel point la sécurité des identités est aujourd’hui essentielle pour les entreprises. Les entreprises qui ont prévalu lors de ce pivot rapide sont celles qui ont mis la sécurité des identités à la base de leur activité. La sécurité des identités est devenue un élément essentiel de la gestion des risques et constitue la voie la plus sûre pour protéger pleinement l’“identité numérique de l’entreprise” de toute entreprise, dès aujourd’hui et demain.

Des pirates divulguent des documents volés sur le vaccin contre la COVID 19 - Par Benoit Grunemwald, ESET France

Thu, 04 Feb 2021 08:46:13 +0200

Les documents relatifs au vaccin COVID19 et aux médicaments ont été volés à l’Agence européenne des médicaments le mois dernier.

L’Agence européenne des médicaments (EMA), qui évalue et approuve les médicaments pour l’Union européenne (UE), a révélé que des cybercriminels ont mis en ligne une partie des documents relatifs aux vaccins COVID-19. Ceux-ci ont été volés lors d’une cyber-attaque le mois dernier. « L’enquête en cours sur la cyber-attaque contre l’EMA a révélé que certains des documents illégalement consultés concernant les médicaments et vaccins contre la COVID-19 appartenant à des tiers ont fait l’objet d’une fuite sur Internet. Les autorités policières prennent les mesures nécessaires », précise le communiqué de presse de l’EMA. Toutefois, l’agence a ajouté que ses systèmes sont pleinement fonctionnels et que les délais d’approbation et d’évaluation des vaccins n’ont pas été déréglés. L’agence, basée aux Pays-Bas, a révélé pour la première fois le 9 décembre 2020 qu’elle avait été victime d’un cyber-incident d’origine inconnue. L’enquête qui a suivi a révélé que plusieurs documents appartenant à des tiers, vraisemblablement ceux des sociétés travaillant sur les vaccins, avaient été consultés illégalement. Selon l’enquête, la violation des données s’est limitée à une seule application informatique, le groupe d’attaquant visant directement les informations relatives aux médicaments et vaccins COVID-19. Selon BleepingComputer, la mine de données comprenait « des captures d’écran de courriels, des commentaires de l’EMA, des documents Word, des PDF et des présentations PowerPoint ». Les entreprises concernées ont été informées de l’incident en temps utile. Après la révélation de l’attaque, les sociétés pharmaceutiques BioNTech et Pfizer ont révélé qu’elles faisaient partie de celles dont les documents ont été consultés. Les sociétés, qui se sont associées pour développer et tester un vaccin COVID-19, ont publié une déclaration commune concernant cette violation :

L’attractivité des territoires : un véritable tremplin pour l’emploi et la compétitivité - Par Dorothée Lamé-Laroche. directrice du développement de la technopole de Sophia Antipolis

Thu, 04 Feb 2021 08:43:17 +0200

La crise sanitaire que nous traversons a profondément mis à mal nos organisations et amené nombre d’actifs à évoluer et prendre des décisions structurantes qui impacteront leur avenir professionnel. Dans ce contexte, force est de constater que le sujet lié à la « décentralisation » des entreprises hors des grandes métropoles se positionne aujourd’hui comme une réalité concrète.

Accompagner cette transition pour donner un nouveau souffle à l’économie

C’est précisément sur ce point que les territoires ont un rôle central à jouer pour attirer de nouveaux talents et dynamiser l’économie et l’emploi local. En effet, si les actifs sont demandeurs de mobilité en région, encore faut-il qu’ils puissent y exercer une activité professionnelle en rapport avec leurs attentes, notamment dans les métiers à forte valeur ajoutée comme la technologie, les biotechs, la recherche, etc. Au regard de ces éléments, une bataille semble se profiler entre les différentes régions.

Orchestrer des solutions de défense nécessaires pour répondre aux attaques DDoS complexes - Par Philippe Alcoy, Spécialiste de la sécurité chez NETSCOUT

Wed, 03 Feb 2021 10:09:47 +0200

L’année 2020 a remis les fournisseurs d’accès internet (FAI) et de services de communication (CSP) sur le devant de la scène. Entre l’arrivée de la 5G et la pandémie, ces derniers ont dû soutenir un nombre accru d’activités qui se déroulent désormais 100 % en ligne, augmentant considérablement le trafic, les besoins en bande passante, les risques de problèmes techniques et les vulnérabilités. Dans ce contexte, la connectivité du réseau est devenue essentielle aux performances commerciales et à l’agilité des organisations, offrant autant d’opportunités pour des cybercriminels de perpétrer des attaques pour bloquer les systèmes ou dérober des informations. Pour Philippe Alcoy, spécialiste de la sécurité chez NETSCOUT, ce basculement généralisé vers le virtuel a propulsé les attaques de déni de services (DDoS) en tête des menaces de sécurité les plus importantes de 2020.

2021, et si on travaillait autrement ? Kevin Jones, Managing Director de Panasonic European Mobile Solutions Business

Wed, 03 Feb 2021 08:56:20 +0200

Au grand dam des économistes, les extraordinaires progrès technologiques de ces dernières années n’ont pas entraîné de changement radical en matière de productivité et de PIB. Bien entendu, leur impact sur nos modes de vie et nos méthodes de travail est indéniable. Nous constatons tous les jours que les ordinateurs portables, tablettes et autres assistants digitaux nous permettent d’éliminer les tâches répétitives, de réduire les coûts, et d’améliorer notre productivité et notre service client.

Offrir une nouvelle vie et sécuriser les systèmes industriels hérités - Par Xavier Facelina, Seclab

Tue, 02 Feb 2021 09:55:40 +0200

Selon une récente étude, on estime qu’en 2020, plus de 30 % des attaques subies par les entreprises ont concerné des données situées dans des environnements IT obsolètes comme des applications héritées. Dans de nombreuses industries, les systèmes hérités peuvent fonctionner sur du matériel ancien et s’appuyer des systèmes d’exploitation qui ne peuvent pas être facilement mis à jour, mais qui doivent continuer à fonctionner car leur remplacement nécessiterait une refonte de fond de l’environnement utilisé. Le problème est que, pour prolonger la durée d’utilisation de ces environnements à long terme, il est souvent nécessaire de les connecter à de nouveaux systèmes ou machines sur des réseaux transportant différents flux d’informations, mais qui peuvent également contenir des logiciels malveillants. Le premier défi est alors de les isoler tout en limitant la communication à des sources limitées. Le second est de garantir que toutes les données transférées entre ces anciens et ces nouveaux systèmes peuvent être validées de manière à ce que les contenus malveillants ne puissent pas être échangés. En effet, les anciens systèmes manquent souvent de sécurité et sont particulièrement vulnérables. Le matériel ou les systèmes d’exploitation, y compris la couche TCP/IP, peuvent être obsolètes et ne pas être mis à jour lorsque de nouvelles vulnérabilités sont identifiées, telle que des attaques comme ‘Ripple20’ qui ont affecté des millions d’appareils IoT en juin 2020. Dans ces environnements, l’utilisation de pare-feu n’est pas suffisante, étant basée sur des logiciels et sujette à des compromis. De plus, les Data diodes n’autorisent qu’une communication unidirectionnelle, ce qui signifie qu’en raison de la configuration du flux de trafic, les mises à jour ne peuvent pas être effectuées. Une visite sur site est alors souvent le seul moyen de résoudre le problème, mais nécessite des ressources importantes pour trouver une solution. Au regard de ce constat, de nombreux industriels renoncent donc à faire quoi que ce soit et exposent ainsi fortement leurs infrastructures à des risques importants. Pour ne pas rester passif et se prémunir de risques majeurs, une bonne approche consiste à permettre aux réseaux d’être connectés en utilisant un Airgap électronique qui ne peut pas être compromis. Ainsi, quels que soient les bibliothèques TCP/IP, les machines métiers ou les objets connectés, l’utilisateur sera totalement immunisé contre les attaques RIPPLE20 ou autres concernant TCP/IP. De plus, il est possible de filtrer les fichiers et de choisir de ne laisser passer que ceux de confiance, grâce à des mécanismes de vérification d’intégrité et d’authenticité des fichiers. Les systèmes hérités peuvent alors être connectés sans aucun correctif au niveau du système d’exploitation ou du réseau et l’échange d’informations peut se faire à l’intérieur ou à l’extérieur de l’entreprise, sans nécessiter de visites sur site.

Une autorité d’authentification centralisée, la clé pour équilibrer sécurité et simplicité dans la gestion des accès - Par Cyril Patou, Ping Identity

Tue, 02 Feb 2021 09:54:44 +0200

La gestion des identités et des accès a pour mission de maximiser la sécurité, la productivité, l’agilité dans l’entreprise, et de garantir que les interactions digitales sont réalisées de façon transparente et sécurisée. Mais beaucoup d’organisations réalisent que leurs systèmes existants ne répondent plus à ces objectifs. Souvent, ces systèmes ont été auparavant développés en interne et/ou sont basés sur des technologies devenues obsolètes. Dans d’autres cas, plusieurs applications en silos cohabitent, notamment en raison de fusions et acquisitions, ou les employés eux-mêmes ont mis en place leur propre solution pour pallier aux insuffisances du système existant dans l’entreprise. Dans tous les cas, ces systèmes n’offrent plus à ces organisations les moyens d’accroître la productivité de leurs employés, d’améliorer l’agilité de leur informatique et la sécurité de leurs ressources et données. Les entreprises ont besoin aujourd’hui d’une plateforme de gestion des identités et des accès qui permette à leurs employés, partenaires et clients d’accéder de façon cohérente aux ressources dont ils ont besoin, qu’elles soient sur site, dans le cloud ou en mode SaaS. Cette plateforme doit pouvoir s’intégrer avec les multiples standards, applications et cas d’usage, ainsi que divers processus d’authentification, tout en conservant un bon équilibre entre facilité d’utilisation, réduction des risques et maintien d’un haut niveau de confiance. Une autorité d’authentification centralisée représente le cœur de cette plateforme IAM. Côté entreprise et service informatique, c’est elle qui doit contrôler les utilisateurs, les applications, les terminaux d’accès et les flux de données. Toutes les demandes d’accès doivent être authentifiées pour garantir la sécurité. Côté utilisateur, c’est elle qui a pour fonction de garantir une expérience d’accès et d’authentification cohérente et fluide pour toutes les applications.

5 cyber-escroqueries courantes : comment les éviter ? - Par Benoit Grunemwald, ESET France

Tue, 02 Feb 2021 09:51:48 +0200

Les cyber-fraudeurs sont prompts à exploiter l’actualité à leur profit, mais de nombreux stratagèmes sont intemporels, indépendamment de ce qui fait l’actualité. Voici 5 escroqueries courantes auxquelles vous devez faire attention.

Les cybercriminels peuvent être très créatifs lorsqu’il s’agit d’escroquer les gens pour leur soutirer de l’argent. Ils utiliseront diverses méthodes pour cibler leurs victimes, allant de l’usurpation d’identité de fonctionnaires à la création de magasins en ligne frauduleux. Ils ont prouvé à maintes reprises qu’ils étaient très agiles, adaptant leurs escroqueries à divers sujets d’actualité. Ces derniers mois, de nombreuses escroqueries ont tiré parti de la pandémie de la COVID-19, en se faisant passer pour des autorités sanitaires ou en proposant de vendre des équipements de protection qui étaient en nombre insuffisant. Jusqu’au 16 décembre, la Commission fédérale du commerce des États-Unis a reçu plus de 275 000 rapports de fraude et de vol d’identité liés à la pandémie, les victimes déclarant avoir perdu 211 millions de dollars US au total. Aujourd’hui, des escroqueries sont commises pour tenter de tirer profit du lancement du vaccin. Mais ne vous y trompez pas : les fraudeurs ne lancent pas leurs campagnes uniquement à la suite d’une urgence de santé publique ou d’un événement mondial. La Commission européenne a récemment mené une enquête sur l’expérience des consommateurs en matière de fraude et d’escroquerie et a constaté que plus de la moitié des Européens interrogés avaient été victimes d’au moins un type d’escroquerie au cours des deux dernières années. La fraude revêt de nombreuses formes, et nous avons recensé cinq mécanismes courants avec lesquels des escrocs tentent de soutirer de l’argent à leurs victimes, tout au long de l’année et indépendamment de ce qui fait la une des journaux. Nous vous donnons également quelques conseils pour éviter d’être victime de ces stratagèmes.

2020, un effet salutaire sur l’innovation ? Par Julia Cames, Head of Marketing, Hubspot France

Tue, 02 Feb 2021 09:51:43 +0200

A l’annonce du premier confinement, les entreprises (comme les particuliers) ont connu une forme de sidération. Pendant ce temps une grande partie de notre économie a littéralement été mise à l’arrêt. Les entreprises sont alors entrées dans une phase de questionnement pour évaluer les stratégies à adopter afin de survivre et se relever de la crise. Certaines ont courbé le dos et ont attendu (voire, attendent toujours) que la tempête passe. D’autres ont réfléchi à la meilleure façon de répondre aux nouvelles et soudaines contraintes, voire même d’en tirer parti. Celles-ci ont su s’adapter rapidement en mettant à la fois en place un écosystème technologique adéquat pour permettre aux équipes de continuer à travailler ensemble tout en s’attelant à repenser leurs processus d’interaction avec les clients et à remodeler leur offre.

Sécurité informatique : 2021 l’année de tous les dangers - Par Eric Heddeland, Barracuda

Mon, 01 Feb 2021 10:56:55 +0200

Le plus simple serait de se dire que le pire est derrière nous… cette position optimiste ne vaut malheureusement pas pour les enjeux de sécurité informatique. Si 2020 a été une année inédite en termes de menaces, l’année 2021 risque d’être plus pénible encore. Lors de la première vague de la pandémie, les entreprises ont su se réinventer avec une agilité incroyable. Elles ont pour la plupart fait un bond en avant en déployant des ressources digitales en un temps record. Cette transformation numérique à marche forcée a ouvert de nombreuses brèches que les pirates vont continuer à exploiter dans les prochains mois. Dans ce contexte, il est urgent d’anticiper ces menaces et de déployer les bonnes parades.

Allez-vous gaspiller vos investissements en Business Intelligence ? - Par Nathaniel Spohn, Fivetran

Mon, 01 Feb 2021 10:12:29 +0200

Au printemps 2020, Dimensional Research a réalisé une enquête mondiale sur l’utilisation des outils de Business Intelligence par les entreprises au cours de leurs opérations quotidiennes. Ses résultats sont révélateurs : parmi les près de 500 professionnels de l’analyse des données interrogés, 98% ont déclaré que leurs outils de Business Intelligence jouaient un rôle concret dans les opérations quotidiennes de leur entreprise. Il est donc clair que de nombreuses entreprises reconnaissent désormais la valeur que les outils de Business Intelligence peuvent leur apporter, que ce soit en fournissant des informations capables d’aider à la prise de décisions, en délivrant des rapports immédiatement exploitables par des équipes de direction, ou en offrant les données nécessaires pour améliorer l’efficacité opérationnelle, et bien sûr, la profitabilité. Toutefois, l’étude ne s’est pas arrêtée là. En plus d’examiner les tendances générales relatives à l’utilisation de la Business Intelligence, Dimensional Research a également recherché si ces outils étaient utilisés à leur plein potentiel ou s’il existait un danger que des organisations, au moins dans une certaine mesure, ne gaspillent leurs investissements. Sur cette question, les réponses sont plus mitigées.

Le grand public est-il prêt pour la reconnaissance faciale ? - Par Harold Li, ExpressVPN

Mon, 01 Feb 2021 09:10:42 +0200

En décembre 2018, le conseil régional de Provence-Alpes Côte d’Azur votait en faveur d’un portique de sécurité en installant des systèmes de reconnaissance faciale dans deux lycées à Nice et à Marseille. L’objectif était de prévenir les intrusions et les usurpations d’identité, tout en réduisant la durée des contrôles devant les établissements scolaires. Entre-temps, de grandes entreprises technologiques telles que Microsoft, Amazon ou IBM, ont récemment accepté de suspendre ou de mettre fin à la distribution de technologies de reconnaissance faciale aux forces de l’ordre jusqu’à ce qu’elles puissent mieux évaluer et résoudre certains problèmes sous-jacents. Étant donné certains défauts inhérents aux technologies de reconnaissance faciale, ou du moins assez suffisants pour être bloqués par les gouvernements et les grandes entreprises technologiques, les problèmes liés aux préjugés et au respect de la vie privée doivent être traités avec sérieux avant d’être mis en place dans le monde réel.

5 Conseils aux start-ups pour optimiser la prospection à destination des cabinets comptables - Par Thomas Roy, Innest

Thu, 28 Jan 2021 09:58:33 +0200

De février à avril, dates traditionnelles des clôtures d’exercices (période fiscale), les cabinets d’expertise comptable sont particulièrement occupés. Cette période est donc inopportune pour la prospection des cabinets ; c’est l’occasion de prendre du recul pour mieux préparer la reprise à partir du mois de mai. Si vous êtes dans le même cas que ces entrepreneurs souhaitant proposer des solutions professionnelles innovantes, voici quelques conseils pour rentabiliser ces prochains mois :

Lutter contre la fracture numérique : un projet sociétal riche de sens - Par Sacha Laassiri, SEPTEO

Wed, 27 Jan 2021 16:19:01 +0200

L’usage de la technologie est désormais un prérequis incontournable dans notre vie personnelle et professionnelle. Dans ce contexte, pour lutter contre « l’illectronisme », au même titre que lire, écrire et compter sont des fondamentaux, se servir d’un ordinateur, d’une tablette et d’un smartphone est désormais un kit nécessaire pour tout un chacun. La fracture numérique est aujourd’hui encore loin d’être un simple concept et touche plusieurs dizaines de milliers de foyers, parmi lesquels les plus défavorisés sont majoritaires.

Entreprises : quand protection des données rime avec croissance, Par Kris Imbrechts, Auth0

Wed, 27 Jan 2021 11:40:04 +0200

Par Kris Imbrechts, Directeur régional Europe du Nord et du Sud chez Auth0

Pour les organisations, privilégier la course à l’innovation à la fiabilité n’est plus une philosophie viable pour la protection des données. Les entreprises sont aujourd’hui confrontées à la pression incessante d’innovation, de croissance et d’expansion, mais elles doivent composer avec les lois exigeant une plus grande attention dans la manière dont les données des clients sont traitées. La journée de la protection des données, qui a lieu chaque année le 28 janvier, est une occasion d’encourager les organisations à poursuivre leurs efforts dans ce domaine. Selon Kris Imbrechts, Directeur régional Europe du Nord et du Sud chez Auth0, l’importance grandissante accordée au respect de la vie privée en ligne par les consommateurs et les réglementations régissant la protection des données mettent les entreprises à l’épreuve, mais ne doivent pas freiner leur croissance :

Le cap des 10 millions d’attaques DDoS franchi en 2020 - Par Richard Hummel, Netscout

Wed, 27 Jan 2021 11:09:50 +0200

Pour la première fois, les attaques DDoS franchissent le seuil annuel de 10 millions en 2020, soit près de 1,6 million d’attaques de plus qu’en 2019.

Par Richard Hummel, ASERT Threat Research Manager, chez NETSCOUT

« Tous les records du monde ne méritent pas d’être célébrés — il suffit de regarder les chiffres des attaques par déni de service (DDoS) pour 2020. Pour la première fois de l’histoire, le nombre d’attaques DDoS enregistrées sur une année a franchi le seuil des 10 millions. ATLAS Security Engineering and Response Team (ASERT) de NETSCOUT a recensé 10 089 687 attaques au cours de l’année dont 3,71 millions en région EMEA. Cela représente près de 1,6 million d’attaques de plus qu’en 2019 (8,5 millions) au niveau mondial. Au niveau régional 598 000 attaques (contre 389 000 en 2019) concernaient le Royaume-Uni, 445 000 ont touché l’Allemagne (contre 162 000) et 178 000 (contre 137 000 en 2019) ont visé la France. Il est vrai que les attaques DDoS ne progressent que dans un sens : à la hausse. Il est toutefois important de tenir compte du contexte lorsque l’on examine les statistiques sur les attaques DDoS en 2020. De mars à la fin de l’année, les auteurs d’attaques DDoS ont opéré en pleine pandémie de COVID-19. Tandis que la majeure partie du monde traversait une crise sanitaire mondiale sans précédent, les acteurs malveillants ont vu de nouvelles vulnérabilités et de nouvelles opportunités. Il est rare que l’activité annuelle soit aussi profondément affectée par un même événement, mais tel est pourtant le cas de l’activité et des tendances des attaques DDoS en 2020. Le fait que ce nombre important d’attaques mondiales soit atteint à un moment où les entreprises dépendent largement des services en ligne pour survivre n’est pas une coïncidence. Le début du confinement lié à la pandémie a instauré une “nouvelle norme” dans notre façon de vivre et de travailler, provoquant un bouleversement majeur dans l’utilisation de l’internet, puisque les individus se sont de plus en plus tournés vers le monde en ligne. Lorsque les employés du monde entier se sont convertis au télétravail, les appareils et les dispositifs qui se trouvaient auparavant derrière les pares-feux et les environnements sécurisés des entreprises se sont retrouvés à la maison, derrière les routeurs et les dispositifs de réseau classiques des consommateurs. Les attaques ont rapidement exploité cette situation en multipliant par plus de deux le nombre d’échantillons de logiciels malveillants spécifiques à l’IoT circulant dans la nature, contribuant ainsi à la hausse des attaques DDoS en 2020. Le nombre d’attaques DDoS, la largeur de bande et le débit ont tous fortement augmenté depuis le début de la pandémie de COVID-19. Ainsi, la fréquence des attaques a progressé de 20 % en un an, mais ce chiffre englobe les mois précédant la crise sanitaire, à savoir janvier, février et la majeure partie de mars. Au cours du second semestre 2020, qui a été entièrement placé sous le signe de la pandémie, les attaques ont augmenté de 22 % par rapport à l’année précédente. À mesure que les cybercriminels exploitaient rapidement les possibilités offertes par la pandémie, nous avons vu émerger un autre type de “nouvelle normalité”. À partir de mars, les attaques DDoS mensuelles ont régulièrement dépassé les 800 000, alors que le confinement induit par la situation sanitaire entrait en vigueur. En effet, comme indiqué dans le rapport “Threat Intelligence Report” de NETSCOUT pour le premier semestre 2020, les cybercriminels ont lancé 929 000 attaques DDoS en mai, soit le nombre d’attaques mensuelles le plus élevé jamais enregistré. Si les fournisseurs de services à large bande câblés et sans fil ont été les plus touchés par les attaques, les secteurs vitaux dans le contexte de la pandémie, tels que le commerce électronique, l’apprentissage en ligne et les soins de santé, ont tous fait l’objet d’une attention accrue de la part des acteurs malveillants. L’ASERT a ainsi réalisé un examen semestriel des réseaux d’éducation mondiaux pour analyser l’activité DDoS et a constaté une augmentation de 25 % des attaques par rapport à l’année précédente.

Il est temps de faire bouger les données : les jumeaux numériques dans le secteur des transports - Par Luca Legnani, Panasonic Business - Par Lucas Legnani, Panasonic Business

Tue, 26 Jan 2021 10:41:06 +0200

Dire que cette décennie a mal commencé relève de l’euphémisme. Pourtant, l’industrie du transport au sens large demeure un bel exemple de réussite dans une année marquée par la pandémie du coronavirus. Ce succès n’a pas été sans peine : l’e-commerce, qui avait déjà atteint des niveaux historiques, bat désormais tous les records. La demande des clients est spectaculaire et les entreprises de transport doivent faire preuve de créativité pour tenir des délais extrêmement courts tout en respectant des mesures d’hygiène et de sécurité drastiques – le tout sans compromettre l’efficacité des coûts ou la durabilité. Ainsi, il n’a jamais été aussi urgent pour le secteur de la logistique d’accélérer l’adoption de nouvelles technologies afin de garantir un fonctionnement efficace, fluide et sûr de l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement. Mais comment y parvenir ? En faisant appel à la technologie du jumeau numérique, ou « digital twin » en anglais, un modèle virtuel qui imite un processus, un produit ou un service.

Data Privacy Day 2021 : Les 3 principales opportunités d’amélioration rencontrées en 2020 - Par Herve Liotaud, SailPoint

Tue, 26 Jan 2021 09:07:26 +0200

Chaque année, cette date s’invite de nouveau, le 28 janvier marque le Data Privacy Day, la Journée de la Protection des Données Personnelles. Cette date nous fournit à tous l’occasion d’examiner ce que nous pouvons faire dans notre vie professionnelle pour encourager le respect de la vie privée, la protection des données et des interactions basées sur la confiance. Voici, selon notre expérience, les trois principales opportunités d’amélioration dans ce domaine

Infogérer les assets/actifs de son digital Workspace : une priorité pour les entreprises - Par Gilles Mezari, TAAS

Mon, 25 Jan 2021 16:21:52 +0200

Ces dernières années, les actions de digitalisation et de transformation du business et de l’organisation des entreprises ont accéléré de manière phénoménale. Dans ce contexte, des sommes conséquentes sont mobilisées. Dans cette mutation collective, force est de constater que l’espace de travail change de visage pour se digitaliser et investir de nouveaux territoires : stations de travail, ordinateurs portables, tablettes, smartphone, etc. Le bureau d’aujourd’hui et de demain devient multiple et nécessite d’être repensé et organisé. L’objectif étant de s’appuyer sur une organisation résiliente, sécurisée et évolutive en fonction de ses besoins.

Entreprises : Quelles seront les grandes tendances des communications unifiées en 2021 ? Par Erwan SALMON, Directeur Général de RingCentral France

Fri, 22 Jan 2021 09:26:32 +0200

En 2020, la majorité des employés ont davantage utilisé les outils de visioconférence et de téléphonie professionnelle. Le UCaaS (communications unifiées en tant que service) séduit largement les entreprises pour répondre aux nouveaux enjeux de travail à distance et de mobilité. Elles y trouvent un outil extrêmement performant pour remplacer la communication classique par des outils accessibles dans le cloud. Dans un contexte où la collaboration à distance devient une nécessité, l’année 2021 sera une année charnière dans la mise en place de nouvelles solutions.

Comparer les logiciels CRM : un axe stratégique - Par Marie WEISS pour Celge

Thu, 21 Jan 2021 18:12:04 +0200

Le logiciel CRM (Customer Relationship Management) vous permet de placer le client au cœur de votre stratégie marketing. Pour comprendre et répondre aux besoins de vos prospects ou clients, il est essentiel de bien connaitre votre interlocuteur. Le logiciel CRM vous aide à identifier vos prospects, à faire un suivi personnalisé de chaque client et à les fidéliser. L’agrégation de contenu à propos de vos prospects ou clients vous permet par conséquent d**’améliorer la qualité de votre service et l’efficacité de vos équipes pour augmenter les bénéfices de l’entreprise.** Certains logiciels CRM proposent également la gestion des équipes par le pilotage des commerciaux (prise de rendez-vous, suivi des affaires, …) et des activités. Enfin, le logiciel CRM vous permet également de suivre les commandes et les factures de manière organisée. Cette dématérialisation vous offre un gain de temps, de place et peut notamment entrer dans votre stratégie de développement durable.

Produits, partenariats, événements : Kodak Alaris au cœur de l'actualité en 2020 ! Par Artyom Yukhin, Président et directeur général, Artec 3D

Thu, 21 Jan 2021 18:03:16 +0200

Malgré l’année difficile que nous venons tous de vivre, le marché du scan 3D continue de croître. Plus que jamais, la vie se digitalise (un développement accéléré par la Covid-19) tandis que le besoin en solutions et informations virtuelles ne cesse d’être une priorité. Cette tendance aura un impact considérable sur l’industrie du scan 3D alors que nous entrons dans une nouvelle année, et influencera les développements dans ce domaine. Réalité augmentée, réalité virtuelle, 5G et fabrication automatisée, voici les futures tendances amenées à se développer dans le domaine du scan 3D et de ses applications.

Données : les 3 tendances 2021 par Denodo

Thu, 21 Jan 2021 16:58:18 +0200

Olivier Tijou, Vice-Président Régional EMEA francophone et Russie, Denodo

Vincent Fages, EMEA Product Management Director, Denodo

Raynald Bouchet, Western Europe, Africa & Russian Federation Alliances & Channels Director, Denodo

2020 fut une année pour le moins compliquée. Imprévisible, la pandémie et les périodes de confinement ont bousculé notre économie et renversé les perspectives de croissance de nombreuses entreprises. Beaucoup de projets data ont dû être gelés, ajournés ou reportés car ils reposaient sur de nouveaux socles logiciels complexes et trop coûteux pour être mis en place en cette période incertaine. En 2021, les projets qui seront financés seront ceux qui sont capables de prouver qu’ils ont un potentiel de valeur fort avant même les investissements. Les enseignements tirés de 2020 vont se traduire par plusieurs tendances qui auront un impact sur la conduite de la transformation dans les années à venir.

Un bâtiment connecté, une expérience utilisateur optimisée - Par Olivier Rousseliere, Klood

Thu, 21 Jan 2021 13:08:02 +0200

Le Smart Building transforme, depuis plusieurs années, le secteur du bâtiment. Grâce aux technologies numériques, comme l’IoT (Internet des Objets) et l’IA (Intelligence artificielle), les bâtiments deviennent de véritables plateformes de services pour les utilisateurs.

L’IoT et l’IA, des éléments clés des Smart Buildings

L’IoT collecte les données des capteurs situés dans les bâtiments, les traite et les communique par le biais de réseaux adaptés. Ces données sont ensuite transmises à des plateformes SaaS (Software-as-a-Service) qui les exploitent et fournissent des services à haute valeur ajoutée. L’objectif est de développer une série de services pour faciliter le quotidien des usagers, des exploitants et des gestionnaires. Ainsi, les bâtiments deviennent performants, les données sont utilisées en temps réel et la prise de décisions est éclairée. En combinant les algorithmes de l’IA aux données fournies par l’IoT, les consommations énergétiques des occupants d’un bâtiment sont ainsi ajustées et automatisées.

UX et IA : deux enjeux essentiels pour les solutions data - Par Guillaume Bodet, Zeena

Wed, 20 Jan 2021 10:23:48 +0200

L’intelligence artificielle est perçue comme un must have dans le traitement de la data. Il convient de s’interroger sur cette place centrale. S’il est indéniable que le machine learning est un outil puissant pour accompagner les utilisateurs dans l’automatisation de tâches chronophages, il est par contre délicat de soutenir comme certain le clament que l’avenir des outils de gestion de données repose sur cette technologie. Tenir cette position c’est oublier un point : l’expérience utilisateur qui est au centre de l’adoption de toute solution.

Informatique et (télé)travail : pourquoi la supervision IT sera centrale en 2021 - Par Claire Kago, Paessler AG

Tue, 19 Jan 2021 09:32:50 +0200

La société et l’activité économique ont été fortement impactées par la pandémie en 2020. Le télétravail s’est généralisé tandis que les outils technologiques qui ont rendu cela possible deviennent de plus en présents dans nos vies quotidiennes. La supervision IT est là pour que chacun puisse travailler sereinement en 2021.

Les outils technologiques se sont révélés déterminants dans notre nouvelle manière de travailler. Sans eux, de nombreuses entreprises n’auraient pas pu permettre à leurs collaborateurs de travailler à distance pendant les périodes de confinement. Ils nous ont permis de rester connectés les uns aux autres, au moment où nous en avions besoin : visioconférences, plateformes collaboratives et services de messagerie ne sont que quelques exemples qui ont permis que cela devienne possible.

Covid-19 - restaurants : un plan de digitalisation est urgent et nécessaire | Par Olivier Gergaud, Professeur d’économie et Directeur du Centre d'Excellence Alimentation, Vin et Hospitalité à KEDGE

Tue, 19 Jan 2021 09:27:47 +0200

La France a décidé de sauver ses restaurants touchés de plein fouet par la pandémie de COVID-19 ; et ce au moyen d’aides publiques sans précédent. Les montants évoqués pour le secteur avoisinent les 18 milliards d’euros, soit à peu près la moitié du budget de la défense (35,9 milliards) et un peu moins que le double du budget de la culture et de la communication (10,8 milliards). Récemment le Premier Ministre, Jean Castex, a annoncé la possible réouverture des bars et des restaurants « a minima mi-février » 2021. Mais jusqu’à quand les restaurateurs vont-ils bien pouvoir tenir avant de mettre la clé sous le paillasson ? Sachant qu’un tiers d’entre eux étaient déjà en situation de grande fragilité financière en raison des mouvements sociaux de 2018/2019 (gilets jaunes et réforme des retraites). Selon Olivier Gergaud, aujourd’hui les aides doivent être personnalisées et surtout orientées vers la digitalisation de ces établissements afin de freiner cette crise économique et mieux rebondir lorsqu’arriveront des jours meilleurs. L’expert propose un plan de digitalisation en 10 propositions qui renforcerait le plan de numérisation des commerçants proposé par le Gouvernement français en novembre 2020.

La résilience permet le leadership : trois prédictions illustrant la montée en puissance des services en 2021 - Par Sarah Nicastro, IFS

Tue, 19 Jan 2021 09:10:12 +0200

L’année 2020 fut une année de peur, perturbation et complexité et il a fallu faire des efforts pour y déceler du positif. Toutefois, il y a eu la résilience et la force avec lesquelles les dirigeants de l’industrie des services ont relevé les défis qui se sont présentés à eux. Ils ont fait preuve d’une réelle empathie pour leurs collègues et leurs clients. Les défis de 2020 ont forcé les entreprises du secteur des services à croître rapidement. Une plus grande ouverture d’esprit, plus de créativité et d’agilité, être plus enclin à sortir collectivement de sa zone de confort et la reconnaissance de l’importance aussi bien du facteur humain que des outils numériques sont autant d’éléments qui pousseront ces entreprises à avancer. Voici trois prédictions à cet égard:

Le choix des PC des employés n’est plus uniquement lié à une décision du service informatique - Par Philippe Azouyaan, Dynatrace

Tue, 19 Jan 2021 09:03:02 +0200

Les décisions relatives à la technologie utilisée sur le lieu de travail relèvent traditionnellement de la responsabilité du service informatique. Cependant, au cours de la dernière décennie, avec le développement du Bring Your Own Device (BYOD) et la consumérisation de l’informatique, ces décisions impliquent de plus en plus les employés des entreprises. La pandémie en cours n’a fait qu’accroître cela. En effet, le travail à distance met en lumière des problèmes liés aux PC des employés, qui ne seraient peut-être pas apparus dans un environnement de bureau. Bien que certaines entreprises avisées prennent des mesures pour mettre en relation le service informatique et les employés en matière d’outils informatiques, on observe un écart de perception entre ces deux entités. En effet, PWC a récemment découvert que 90% des dirigeants pensaient que leur entreprise accordait une attention particulière aux besoins de leur personnel lors de l’introduction de nouvelles technologies. Pourtant, seulement la moitié (53%) des employés ont dit la même chose. Ainsi, pour rester compétitives, il est essentiel pour les entreprises d’aller au-delà du contrôle et de l’approvisionnement informatique et permettre aux employés d’exercer un choix plus important en ce qui concerne la technologie et les outils qu’ils utilisent au quotidien.

Faire converger les mondes de l’éditique et du marketing - Par Tatiana Corallo-Jackson, Tessi

Tue, 19 Jan 2021 08:37:46 +0200

Maillon clé de la chaine documentaire, l’éditique rassemble l’intégralité des processus pour assurer une production automatisée de documents, gérer leur envoi et leur suivi. L’éditique concerne particulièrement les communications transactionnelles comme les bons de commande et les factures par exemple. En ce sens, la notion de Customer Communication Management (CCM) n’est qu’une simple évolution sémantique pour désigner les solutions éditiques de nouvelle génération. Ces dernières jouent alors un rôle clé pour gérer des communications en cross média et proposer aux clients une information pertinente sur le bon média dans une stratégie omnicanale. L’approche CCM est alors un véritable atout pour les sujets liés à la communication et au marketing.

Les investissements chinois face à la COVID-19 : quel est l'avenir des entreprises chinoises dans l’économie internationale ? Par Ni GAO, Professeure de management, KEDGE

Mon, 18 Jan 2021 19:38:59 +0200

La Chine est devenue au cours de ces 10 dernières années un acteur important dans les investissements directs étrangers (IDE). Selon le Ministère du commerce de la Chine, plus de 27 500 entreprises chinoises avaient investi dans 188 pays du monde à la fin de l’année 2019 et 44 000 entreprises ont été créées à l’étranger. L’Asie, l’Europe et l’Amérique latine sont les destinations principales de ces investissements. La pandémie de coronavirus a provoqué un véritable coup de frein aux échanges commerciaux au niveau mondial et a réduit les flux d’IDE. Face à cette crise sanitaire mondiale sans précédent, quel est l’avenir des entreprises chinoises dans l’économie internationale ?

Cybersécurité : les 7 tendances 2021 pour aider les entreprises à relever leurs défis business - Bernard Debauche, Chief Product & Marketing chez Systancia

Mon, 18 Jan 2021 09:14:36 +0200

Dans toutes les organisations, chaque expérience, qu’elle soit client, collaborateur ou utilisateur, a désormais une composante digitale. Ces différentes expériences ont un impact sur la perception client. Avec la crise Covid-19 et l’obligation de distanciation physique, il a fallu déployer le télétravail pour garantir la continuité d’activité. Un très grand nombre d’interactions sont devenues virtuelles et 2020 a été l’année de l’accélération de la transformation digitale. Ces transformations vont perdurer et les organisations vont maintenant devoir structurer ce qu’elles ont pu entreprendre dans l’urgence. L’enjeu est alors de pouvoir garantir aux collaborateurs des accès performants et sécurisés à leur environnement de travail quel que soit le contexte d’usage.

Des mises à jour de Chrome et Firefox corrigent de graves bugs de sécurité - Par Benoit Grunemwald, ESET France

Fri, 15 Jan 2021 20:24:38 +0200

L’exploitation réussie de certaines de ces failles pourrait permettre aux attaquants de prendre le contrôle de systèmes vulnérables

Google et Mozilla corrigent de graves vulnérabilités de leurs navigateurs web respectifs, Chrome et Firefox, qui pourraient être exploitées pour permettre à des attaquants de prendre le contrôle des systèmes des utilisateurs. Les correctifs de sécurité seront déployés sur Windows, Mac et Linux au cours des prochaines semaines. Il est important de noter qu’aucune des failles n’a été détectée comme étant exploitée à ce jour.

Prise de risques et gestion de l'incertitude : s'adapter pour durer - Par Pascal Ferron, Walter France

Fri, 15 Jan 2021 20:16:11 +0200

Redéfinir une vision stratégique, anticiper les nouveaux besoins du marché et appliquer du sur-mesure : lors de Financium, le congrès annuel de la DFCG*, Pascal Ferron, vice-président de Walter France, participait à une table ronde réunissant entrepreneurs et conseils d’entreprise qui ont témoigné des bonnes pratiques permettant de traverser la crise de la Covid-19. La pandémie et les confinements, toutes les entreprises les ont vécus de plein fouet. Pour Pascal Ferron, les entrepreneurs ont plutôt bien vécu le choc de départ et ont mis en place en quelques jours ce qui était prévu initialement sur plusieurs années. Chez Walter France, ce sont 1000 collaborateurs qui ont été mis en télétravail, avec des accès VPN, des groupes Whatsapp, etc. Et comme tous les experts-comptables, ses équipes et lui-même ont dû analyser les 14 ordonnances parues le 26 mars 2020, puis communiquer auprès des clients, répondre à leurs questions, les aider à mettre en place le chômage partiel, à solliciter les aides…

Pour rester compétitives les entreprises devront se digitaliser - Par François Thévenot, Foxit

Fri, 15 Jan 2021 20:13:36 +0200

Si les esprits les plus hésitants avaient besoin d’une dernière confirmation de l’importance du digital, 2020 fut une année révélatrice. La crise du coronavirus, qui a conduit au confinement de la majeure partie de la planète, a ébranlé le commerce, local et mondial. Face à la fermeture des canaux commerciaux traditionnels, les entreprises et services qui ont tiré leur épingle du jeu sont celles qui étaient le plus numérisées. Le constat est clair : le digital est plus qu’un moyen d’augmenter sa rentabilité. Le coronavirus a montré que beaucoup d’organisations ne sont pas encore préparées à assurer une activité normale en cas de perturbation des flux commerciaux, ou de la fermeture (même temporaire) de leurs sites. Évidemment, toutes n’ont pas le luxe de cette possibilité, que ce soit à cause de leur nature même ou leurs moyens financiers. Mais quoi qu’il en soit, pour tout le monde, il est nécessaire d’agir aussi vite que possible pour garantir la résilience future de l’entreprise.

L’upskilling : un puissant levier de création de valeur pour l’entreprise - Par Olivier Balva, M2i Formation

Thu, 14 Jan 2021 09:05:01 +0200

La crise sanitaire que nous traversons a profondément transformé notre quotidien au travail. Son impact sur la vie économique de nos entreprises nous a tous amené à nous poser la légitime question de notre avenir professionnel. Employeur et collaborateur ont dû faire évoluer leur relation et réfléchir, seul ou en commun, à leur avenir. C’est dans ce contexte que l’upskilling a pu devenir un sujet central dans les entreprises touchées par la crise. Dans de nombreux cas, cette démarche est devenue un enjeu stratégique majeur pour les entreprises en chômage partiel qui ont souhaité, de façon volontariste, transformer cette crise sanitaire en une opportunité.

Mécénat de compétences : première victime du chômage partiel ? par Olivier Pouligny, Directeur Général d’Umanis

Thu, 14 Jan 2021 09:02:26 +0200

L’allocation d’activité partielle de l’Etat est une protection essentielle pour les entreprises mais ce dispositif se révèle bloquant pour celui du mécénat de compétences qui permet aux salariés d’entreprises engagées dans ce type de démarche solidaire de consacrer leurs heures chômées à aider des associations. Il est urgent de mettre en place une dérogation spécifique afin que tout le monde puisse rester gagnant.

En cette période de pandémie qui n’en finit plus, les mesures de chômage partiel soutiennent de nombreuses entreprises en leur permettant de conserver la plupart de leurs salariés malgré la baisse d’activité. L’allocation de l’Etat est cruciale pour maintenir l’emploi mais a engendré une victime collatérale qui n’avait peut-être pas été anticipée : le mécénat de compétences.

Crépuscule des data lakes, et intégration des données IA dans les data stacks - Par Fraser Harris, Fivetran

Wed, 13 Jan 2021 19:09:08 +0200

Les prévisions 2021 de Fivetran, spécialiste des solutions d’intégration de données

Les Data Lakes vont progressivement céder la place aux Data Warehouses

“Je pense qu’en 2021 l’attrait des ‘data lakes’ va s’estomper dans les data stacks d’aujourd’hui. Il y a quelques années, les data lakes ont été adoptés pour des raisons techniques, et pour leur rapport coût/performance. Beaucoup d’entreprises les utilisent encore aujourd’hui pour ces raisons. Et leur utilisation reste tout à fait justifiée. Toutefois, les raisons techniques justifiant l’adoption des data lakes ont disparu avec l’émergence des data warehouses séparant les traitements du stockage. En effet, celles-ci offrent tous les avantages des data lakes mais en ajoutent d’autres. Fondamentalement, les data warehouses sont plus simples à utiliser que les data lakes. Dans le monde des data stacks actuels, les data lakes ne sont plus la solution optimale, ils deviennent une technologie d’ancienne génération. Si vous construisez un nouveau système en 2021, je recommande vivement l’adoption des data warehouses basées dans le cloud. Elles sont le socle idéal d’un data stack de nouvelle génération.”

SASE : la nouvelle tendance pour la sécurité digitale - Par Anurag Kahol, CTO de Bitglass

Wed, 13 Jan 2021 18:57:03 +0200

La pandémie globale a accéléré le mouvement des utilisateurs, équipements, applications et données en dehors des infrastructures des entreprises et des organisations. Le travail à distance, l’accès à partir d’équipements personnels et l’utilisation d’applications Cloud n’ont cessé de se développer, dans la mesure où ils offraient la flexibilité et la connectivité dont les entreprises et organisations ont besoin pour s’adapter et survivre au cours de ces temps difficiles. Malheureusement, les solutions de sécurité réseaux existantes, déployées sur les architectures sur site, ne peuvent pas s’adapter pour faire face aux évolutions sans cesse demandées aux infrastructures informatiques. Comment, dans ces conditions, les organisations et les entreprises peuvent-elles s’assurer la sécurité de leurs données, de leurs employé·e·s et de leurs activités ?

2021 ne sera pas une promenade de santé pour la vie privée et la sécurité -Par Sean O'brien, ExpressVPN

Wed, 13 Jan 2021 18:53:15 +0200

L’année 2020 a été décisive pour de nombreuses raisons, les bouleversements sociaux et technologiques ayant été amplifiés par la pandémie de Covid-19. La crise a multiplié les échanges numériques des consommateurs et par conséquent, le partage de leurs données personnelles. Avec les vagues de confinement à travers le monde, les connexions internet ont explosé, obligeant les salariés et les étudiants à travailler et étudier devant leurs ordinateurs, directement chez eux. De pair, certaines mésaventures numériques sont également survenues : les télétravailleurs ont été à l’origine de 20% des attaques de cybersécurité qui ont visé des entreprises, prouvant que les menaces et ransomwares explosent. Cependant, il ne fait aucun doute que ni la crise globale survenue avec le Coronavirus, ni les problèmes liés à la protection de la vie privée et les enjeux de sécurités informatiques ne vont trouver des solutions miracles en 2021. Les menaces vont vraisemblablement s’accentuer.

Ransomware : 4 conseils pour faire face à ce type de cyberattaque - par Christophe Vanypre, Directeur Général de Recoveo

Tue, 12 Jan 2021 10:30:40 +0200

Dans le sillage de la pandémie de Covid-19, l’année 2020 aura été marquée par l’explosion d’un autre virus : le ransomware. Souvent démunies et peu préparées, les entreprises et collectivités touchées par une attaque doivent agir vite mais avec la bonne méthode.

L’augmentation des cas de cyberattaque par ransomware (ou rançongiciel) a été fulgurante en 2020 : +50% au 3e trimestre au niveau mondial. Une envolée à laquelle n’est pas étrangère la pandémie de Covid-19, le recours massif au télétravail ayant davantage exposé les entreprises et les administrations. L’objectif de ces attaques : obliger les organisations à leur payer de fortes rançons contre le déblocage de leurs indispensables données préalablement chiffrées ou rendues inaccessibles.

Pour rebondir en 2001, la visibilité sur internet être accompagnée d'une exigence de ROI

Mon, 11 Jan 2021 17:35:20 +0200

L’analyse de Florent PEREZ, expert SEO et fondateur de VISICREA

Le conseil : le maillon clé d’une transformation digitale réussie - Par Andrea Zerial, Mind 7 Consulting

Mon, 11 Jan 2021 17:09:37 +0200

La transformation digitale est un sujet stratégique qui monopolise l’attention de toutes les organisations (privées, publiques). Dans ce contexte, force est de constater que cette mouvance de fond s’est accélérée de manière exponentielle ces derniers mois, notamment en raison de la crise sanitaire qui a obligé les entreprises à repenser leur organisation. La transformation digitale n’est ainsi plus un simple concept, mais une réalité concrète qui nécessite d’être réalisée de manière industrielle pour être couronnée de succès.

Pourquoi et comment mettre en place un projet d'intelligence artificielle dans une PME - Par François Dineur, Absoluce

Fri, 08 Jan 2021 08:43:40 +0200

L’intelligence artificielle, tout le monde connaît en théorie, mais les PME ont tendance à penser que ce n’est par pour elles. Erreur, selon François Dineur, associé Absoluce, pour qui l’intelligence artificielle n’est pas réservée aux grands groupes et peut permettre aux PME, lorsque le projet est bien pensé, de faire évoluer leur stratégie et de se démarquer. L’intelligence artificielle ne remplacera jamais l’homme. Elle permet de lui « mâcher le travail »en réussissant à compiler et à trier des données, en lui fournissant un « brouillon » qui aidera le manager à prendre la bonne décision.

“Du lien, du lien, encore du lien” : les 5 tendances du retail qui marqueront l’année 2021 selon Michel Perrinet, président d’Octave

Thu, 07 Jan 2021 15:26:22 +0200

Après une année 2020 marquée par la crise sanitaire et les confinements successifs qui ont conduit à la fermeture de la plupart des magasins physiques et à l’adoption de nouveaux modes de consommation, il est intéressant de se demander, aux premiers jours de cette nouvelle année 2021, quelles sont les tendances qui marqueront le paysage du retail dans les mois à venir. Voici les cinq tendances qui semblent incontournables à Michel Perrinet, président d’Octave, l’éditeur de solutions ERP pour les acteurs du retail.

Télétravail et gestion de la relation client : une équation désormais possible - Par Jean Bourrée, Foliateam

Thu, 07 Jan 2021 09:20:04 +0200

Avec l’explosion du e-commerce le secteur de la relation client est promis à un bel avenir. Au-delà de ce premier constat, la crise sanitaire que nous traversons a fait émerger de nouvelles contraintes auxquelles les professionnels de la relation client ont dû s’adapter en un temps record. C’est dans ce contexte que la gestion de la relation client avec des équipe en situation de télétravail s’est imposée comme une nécessité. Mais quels retours pouvons-nous tirer de ces derniers mois ?

L’importance des mises à jour en matière de cybersécurité - Par Adrien Brochot, Stormshield Endpoint Security

Thu, 07 Jan 2021 09:16:43 +0200

Qu’on se le dise, les systèmes qui ne sont pas régulièrement mis à jour sont fortement exposés aux cyberattaques. Dans ce contexte, le ransomwareWannaCry fait figure d’illustration parfaite de la vulnérabilité des postes. En mai 2017, il s’était répandu à l’échelle mondiale grâce à une vulnérabilité sur les environnements Windows au sein de systèmes qui n’avaient pas colmaté la faille de sécurité, alors même qu’un correctif existait depuis plusieurs mois. Cet événement a impacté des milliers d’entreprises et organisations. Le spectre de WannaCry semble revenir régulièrement : cette année, une autre faille importante liée au système d’exploitation Windows a été détectée, sous le nom de SMBGhost. Une vulnérabilité qui concernait le même protocole que celui visé par WannaCry, et dont l’exploitation aurait pu être catastrophique.

La transition digitale de l'euro se fait-elle vraiment au nom des consommateurs et des commerçants ? - Par Guillaume Ponsard, CentralPay

Thu, 07 Jan 2021 08:59:59 +0200

À l’image des entreprises, la monnaie européenne entame sa transition digitale. Terrain de jeu des experts, le commerçant, tout comme son client, abandonne volontiers le sujet aux mains des technocrates et des technophiles. Il en va pourtant de la façon dont nous paierons tous demain, avec quels services financiers et à quel coût. De quoi éveiller l’intérêt de tout un chacun pour des projets en gestation de très grande ampleur.

Covid-19 et crise économique : l'État finance la communication digitale des TPE/PME pour les aider à survivre et à se développer - Par Cédric Quentin, Webmaster 95

Wed, 06 Jan 2021 08:16:21 +0200

L’année 2020 a été marquée par la pandémie de covid-19 qui a provoqué une crise sanitaire puis une crise économique d’une ampleur inédite. Les commerçants, artisans et indépendants ont été mis à rude épreuve entre les deux confinements successifs, le couvre-feu et les mesures de distanciation sociale. Alors qu’une troisième vague épidémique est attendue en 2021 (source), les TPE/PME qui veulent générer de la trésorerie, rester en contact avec leurs clients et continuer à se développer n’ont plus le choix : elles doivent effectuer leur transition digitale. Les structures qui ont tardé à prendre le virage du numérique sont désormais confrontées à un nouveau challenge : financer leur stratégie de communication digitale, alors même que nombre d’entre elles connaissent des difficultés et peinent à investir. Conscient des enjeux, le Gouvernement a donc décidé de soutenir les entreprises françaises dans le cadre de son Plan de Relance. L’initiative France Num a ainsi été renforcée et plusieurs dispositifs nouveaux ont été mis en place : campagnes de sensibilisation, formations animées par des experts… Parmi ces nouvelles mesures, une aide est particulièrement utile pour aider les TPE/PME : le chèque numérique. Cédric Quentin, fondateur de Webmaster 95 et Expert en marketing digital, présente ce dispositif et partage son analyse.

Quelles seront les tendances du marché des affichages dynamiques et interactifs des environnements professionnels pour 2021 et au-delà ? - Par Brigit Jackson, Sharp

Tue, 05 Jan 2021 13:22:44 +0200

Avis d’expert - Par Birgit Jackson, Directrice commerciale de la division Visual Solutions chez Sharp Europe, qui présente sa vision de l’avenir des technologies d’affichage numériques et interactives, et des environnements professionnels. Personne n’aurait pu prédire les événements survenus en 2020 et la pandémie du COVID-19, mais ces éléments ont eu un impact direct sur la stratégie de Sharp en matière de solutions visuelles. Birgit Jackson, directrice commerciale des solutions visuelles de Sharp pour l’Europe, expose la réflexion de l’entreprise et présente les tendances émergentes dans le secteur des affichages numériques pour 2021. Nos prédictions relatives au marché européen des affichages numériques pour 2020 ne tenaient pas compte de la pandémie du COVID-19. Nous ignorions encore à l’époqueque la priorité et la principale tendance de l’année seraient de soutenir les professionnels en télétravail. Nous savons désormais que cette tendance se poursuivra en 2021, voire au-delà. Premièrement, nous sommes encore au beau milieu de la pandémie du COVID-19 ; en outre, beaucoup d’entreprises se sont rendu compte qu’elles sont parvenues à adopter le modèle du télétravail sans trop perturber leurs activités. Si certaines excluent désormais de faire revenir leurs employés dans leurs locaux, nous commençons à assister à une tendance où d’autres envisagent des exceptions pour des motifs spécifiques, par exemple pour la gestion d’ateliers, les entretiens en face à face et autres tâches où la présence physique offre un avantage concret. Les expressions faciales et le langage corporel étant difficiles à interpréter par le biais d’outils de visioconférence, le bureau a encore un rôle à jouer ! La généralisation du télétravail a poussé les entreprises à revoir entièrement leur stratégie en matière de sécurité. Selon nous, ce phénomène deviendra une tendance dans l’industrie des solutions visuelles, les entreprises cherchant des offres de support informatique permettant à leurs salariés d’interagir, de collaborer et de partager des informations avec leurs collègues dans un environnement sain, comme ils le feraient au bureau. Tout ceci devra être effectué de la façon la moins invasive qui soit, afin que les employés puissent rester productifs et subir le minimum de de perturbations.

Pourquoi les solutions souveraines de cybersécurité connaissent-elles un regain d’intérêt massif ? - Par Fabrice Clerc, 6cure

Tue, 05 Jan 2021 13:02:45 +0200

Ces derniers mois, les éditeurs français de solutions de cybersécurité, ainsi que les sociétés nationales de services spécialisés sur ces sujets, ont vu leur volume d’activité fortement augmenter et de nombreux nouveaux projets émerger. On ne peut bien entendu que se satisfaire de ce constat qui permet à toute la filière de gagner en vitalité et de diffuser massivement ses innovations sur le marché. Mais comment expliquer ce décollage massif et ce regain d’intérêt de l’ensemble des acteurs économiques français pour ces offres made in France ?

Résilience : les éléments clés de la numérisation de l'entreprise - Par Pierre Patuel, Co-fondateur de DPii Télécom & Services

Tue, 05 Jan 2021 12:40:59 +0200

Alors que les entreprises sont particulièrement touchées par la crise sanitaire et économique que nous vivons, il n’a jamais été aussi vital pour elles de trouver de nouveaux leviers pour résister. Et si le gouvernement a mis em place plusieurs solutions pour aider les entreprises, les solutions de dématérialisation s’imposent comme un passage obligé pour les entreprises résilientes qui cherchent à maintenir leurs activités à distance. Toutefois, certaines entreprises, dont les TPE/ artisans ont encore du mal à appréhender ce type de solutions. Pourtant, grâce aux avancées dans le secteur et une législation française qui se penche de plus en plus sur cet aspect, la dématérialisation est une étape beaucoup plus simple à aborder quelle que soit la taille de son entreprise.

Les intelligences artificielles : comprendront-elles un jour ce que nous leur disons ? - Par Alain Biancardi, Expert.ai

Tue, 05 Jan 2021 10:56:53 +0200

Par Alain BIANCARDI, Vice Président Sales & Marketing, Expert.ai

Intelligences artificielles : du mythe à la réalité

Le film de Stanley Kubrick, 2001 l’Odyssée de l’Espace, au sein duquel une intelligence artificielle nommée HAL dialoguait librement avec l’hôte d’un vaisseau spatial a profondément marqué l’image collective des intelligences artificielles. Cette oeuvre émet l’hypothèse qu’un jour nous disposerons de véritables systèmes intelligents dotés de raison et capable de converser avec des humains. Les principaux acteurs du marché ont récupéré ce fantasme collectif à travers des orchestrations plus ou moins réussies de super calculateurs dialoguant avec des humains. Les cas ne manquent pas, ainsi l’on a pu voir Watson remporter une manche du jeu télévisé Jeopardy ou encore Mark Zuckerberg échanger avec l’IA Jarvis. Mais sommes nous bien dans le réel ou dans des mises en scène d’ordinateurs dressés comme des singes savants ? Se demander s’il est possible de dialoguer librement avec une IA revient à s’interroger sur la question de la compréhension par ces systèmes de notre langage naturel.

Rédaction d’un cahier des charges logiciel : les erreurs à éviter

Tue, 05 Jan 2021 10:53:36 +0200

L’élaboration d’un cahier des charges comporte de très nombreux pièges, sans vous en rendre compte, vous pouvez facilement vous y engouffrer, engendrant des pertes d’argent et une perte de temps considérable. Liste des 6 pièges à éviter et conseils

Piège numéro 1 : rédiger un cahier des charges avec trop peu d’informations

Dès le départ, il faut partir sur une base solide en se montrant précis dans les spécifications. En effet, si vous partez sur une rédaction incomplète, les autres personnes intervenants auront du mal à saisir votre objectif. Bien que cela puisse paraître comme une perte de temps au premier abord, il faut savoir que les coûts des travaux de réécriture à cause de spécifications peu précises engendrent un coût de développement supérieur.

Extraire une mine d’or d’informations de forte technicité grâce à l’intelligence artificielle, c’est désormais possible ! Charles Teissèdre & Thiziri Belkacem, Synapse Développement

Tue, 05 Jan 2021 10:43:29 +0200

Certaines industries et organisations gèrent des connaissances métier particulièrement pointues (aéronautique, défense, nucléaire, pharmacologie, spatial…). Le langage propre à ces métiers est riche en termes et expressions peu communes. Conséquence directe : l’accès à l’information dans leurs corpus de textes techniques est particulièrement complexe à mettre en place avec des méthodes classiques. Désormais, certaines technologies basées sur l’intelligence artificielle relèvent haut la main ce défi du partage des connaissances, voici comment. Connaissez-vous les définitions de Gyro compas1 , blimp2, spallation3 ou encore alcaloïde4 ? Non ? Vous êtes sûr ? C’est bien normal, on vous rassure ! Ces termes, propres à l’aviation, au nucléaire ou à la pharmacologie, ne sont clairement pas du langage courant. Pourtant, leur importance est capitale dans ces industries. En effet, ces dernières (et bien d’autres), utilisent en permanence des corpus de textes à très forte technicité. Dans ce contexte, comment rendre possible l’accès à l’information au sein de ces entités sans supervision permanente d’un expert du sujet ? Car évidemment, il est impensable de mobiliser des équipes d’ingénieurs et de docteurs en telle ou telle spécialité pour la « simple » gestion documentaire d’une société, même hautement spécialisée. Une nouvelle approche de traitement automatique du langage relève ce défi de taille.

Prévisions RH 2021 : la transformation numérique s'accélère, libérant le potentiel d'une main-d'œuvre hybride - Par Guillaume Réjou, Sage

Mon, 28 Dec 2020 08:42:29 +0200

2020 a peut-être été l’année la plus importante mais aussi la plus difficile jamais enregistrée pour les RH. Alors que les entreprises luttent contre la pandémie mondiale, 87%1 des responsables RH considèrent que leurs équipes jouent un rôle essentiel dans la conduite du changement, le travail à distance et le soutien au personnel. En 2021, les services à l’humain seront au centre de la transformation numérique, utilisant la technologie de manière innovante pour favoriser une collaboration réussie et durable.

Se préparer au plus digital des Noëls - Par Hugues Trogan, Directeur Infobip France et Belgique

Tue, 22 Dec 2020 08:34:52 +0200

À l’approche de Noël et compte tenu des conditions sanitaires, pour de nombreuses entreprises, l’accent a été mis sur la logistique : gérer le passage à la vente en ligne quand ce n’était plus possible en physique et s’assurer que les colis sont livrés à temps. Certaines municipalités ont créé des plateformes de vente en ligne pour aider les commerces de leurs communes. De nombreux commerçants ont ainsi été, et sont toujours, confrontés à une explosion des commandes en ligne sans précédent notamment due au report du Black Fridayen France. Dans l’Hexagone, le volume des ventes en ligne a été une bouffée d’air pour nombre de commerces. Les chiffres de la FEVAD (Fédération des entreprises de vente à distance) sont éloquents et montrent que la progression des ventes sur Internet auprès des enseignes est 3 fois plus importante que sur la même période en 2019 (+41 % vs +13 %). Sur le seul troisième trimestre, ces ventes progressent de 29 % et affichent 26,6 Mds € de chiffre d’affaires. Bien entendu, livrer les marchandises en plein pic des achats de Noël est un véritable casse-tête. Cependant, l’augmentation des commandes en ligne pose d’autres défis aux chefs d’entreprise : comment offrir un service client d’excellente qualité sur tous les canaux ? Comment faire en sorte que les demandes des clients soient traitées rapidement ? Et comment offrir les mêmes attentions personnelles en ligne qu’en magasin ?

Les 6 clés pour manager en 2021, ou mieux appréhender l’incertitude - Par Marie-Claude Chazot, Directrice des Ressources Humaines, Sage Europe du Sud

Tue, 22 Dec 2020 08:30:11 +0200

Quel management en 2021 après le télétravail généralisé ?

2020 a beaucoup transformé le monde du travail, et rapidement. Des changements que beaucoup imaginaient éphémères. Or, ils s’inscrivent désormais dans la durée, alors que de nombreuses incertitudes se profilent pour l’année à venir. Difficile de penser qu’une entreprise pourrait aujourd’hui avancer avec certitude une date de retour définitive dans ses locaux, ou de garantir la sécurité sanitaire desdits locaux. Similairement, personne ne sait jusqu’à quand le masque restera une obligation du quotidien. Dans ce contexte, il est nécessaire de réinventer les interactions entre collaborateurs pour réduire la « distance » entre eux, parfois si petite mais si grande en même temps. Il devient même légitime de se demander si l’expression de « travail de bureau » gardera du sens dans ce futur modèle hybride, entre présentiel et distanciel. Pour appréhender ces incertitudes au mieux, il est nécessaire de tirer autant d’enseignements que possible de ces 9 derniers mois - et la période de fin d’année offre souvent l’opportunité de produire ce genre de bilan. Celui-ci part d’un simple constat : il faut réviser en profondeur certains postulats RH et passer d’un mode passif de gestion de crise à une démarche active de changement. Là se trouve la clé pour mieux engager ses collaborateurs et créer des organisations plus souveraines et tolérantes. Autrement dit, il s’agit d’accepter un changement de paradigme aussi bien dans la maîtrise des outils de management digitaux que dans le développement d’une gestion plus inclusive et plus modulaire. Cette montée en compétences nécessaire se place d’ailleurs en première position d’un classement Gartner sur les priorités des Ressources Humaines en 2021 pour deux tiers des DRH interrogés.

Les drones au service de la sécurité : le bon sens et la transparence doivent prévaloir - Christian Viguié, Président Directeur Général de Delta Drone

Tue, 22 Dec 2020 08:24:49 +0200

La proposition de loi relative à la sécurité globale examinée par le gouvernement fin novembre 2020 entend fournir un cadre à l’utilisation des drones pour des situations de surveillance. Si celle-ci n’est pas nouvelle, elle restait jusqu’alors marginale et n’était régie par aucune règle particulière en dehors de celles applicables aux aéronefs civils. Surtout, elle ne définissait pas quel type de drone utiliser, au risque d’une utilisation inadéquate d’engins conçus à l’origine pour les activités de loisir, et/ou provenant de fabricants, asiatiques pour la plupart, suspects de ne pas assurer un strict contrôle de la confidentialité des données captées. Le développement de l’utilisation des drones dans la surveillance est inéluctable. En effet, ils offrent des possibilités inédites et multiples pour renforcer la sécurité et la sûreté, publique ou privée. Afin de pallier les éventuels débordements, plusieurs dispositions sont désormais prévues pour fournir un cadre légal répondant aux questions de respect de la vie privée. Cependant, il semble tout autant nécessaire d’enfin définir strictement les types de drones accrédités pour assurer les missions de surveillance, en tenant compte par ailleurs des impératifs de sûreté nationale. Le « système de drone » est une technologie mobile qui permet « vu de dessus » une surveillance à 360° et continue, et qui ne souffre d’aucune interruption liée à l’activité humaine (congés, arrêts maladies…). La captation, l’enregistrement et la transmission d’images sont permis dans divers cas de figure dont la sécurité des rassemblements de personnes sur la voie publique ou dans des lieux publics (manifestations), la prévention d’actes de terrorisme, la surveillance des littoraux et des zones frontalières ou encore le constat des infractions et la poursuite de leurs auteurs par la collecte de preuve. Pourquoi parler de « système de drone » et non pas simplement de « drone » ? Le « drone » en lui-même est un simple porteur de charges, constitué de pièces mécaniques, d’une batterie et d’un autopilote lui permettant de naviguer et d’évoluer dans l’espace, qui a la capacité de voler de manière autonome, sans personne à bord. Il intègre deux types de charges : des composants électroniques et des supports d’applications logicielles de haute technologie (disques durs) qui vont lui permettre de se diriger, de communiquer avec le sol, d’analyser en temps réel des données, de les stocker et les transmettre. Des charges utiles, enfin, qui sont des capteurs de diverse nature : optique, infrarouge, thermique, etc. On comprend donc aisément que le point crucial d’une utilisation d’un système de drone respectueuse des règles de vie privée et de la préservation du droit individuel de droit à l’image dépend de deux facteurs essentiels. Le premier est que les données (images) captées, voire enregistrées par les systèmes de drone doivent pouvoir être consultées uniquement par des personnes appartenant à des structures qualifiées, services de Police et de Gendarmerie, personnels assermentés. Le second réside dans la faculté à tout moment, sur simple requête, de pouvoir accéder aux codes sources des composants électroniques et des logiciels, afin de s’assurer de leur parfaite cohérence avec les missions à réaliser, de manière également à intégrer des fonctions additionnelles relevant de l’Intelligence artificielle (IA) telles que la reconnaissance de formes, le floutage, etc. En amont, le concepteur du système de drone doit s’assurer que les produits qu’il propose sont conformes aux exigences de l’autorité aérienne civile, en réalité de chaque autorité dans chacun des pays où le système sera opéré. Il doit également être en mesure de prouver que son équipement est en capacité de fonctionner en « mode dégradé » afin de prévenir tout incident : c’est ce que l’on appelle la « sécurité embarquée ». Une attention toute particulière doit être apportée à ce type d’usage afin de s’assurer que le drone peut, en cas d’incident, atterrir sans dommage pour autrui. Il lui incombe enfin la charge de vérifier l’exemplarité de la structure qui utilise son matériel en sélectionnant ses clients avec soin, et ne pas mettre cette technologie entre les mains de n’importe qui ! En effet, le drone peut comme de nombreux appareils, s’il se retrouve entre de « mauvaises mains », être utilisé à mauvais escient. Les entreprises de drones doivent donc être en capacité de qualifier leur clientèle au maximum, mais également de former les futurs utilisateurs à l’utilisation responsable de ces technologies. Très récemment, les autorités américaines ont décidé de bannir de leur territoire les drones DJI, de manière très générale au-delà des seules applications dans le secteur de la surveillance et de la sécurité. Le creuset de cette décision, au fond, se trouve dans l’impossibilité de déverrouiller et d’accéder aux codes sources des équipements électroniques et informatiques embarqués, ce qui est du reste une constante dans tous les composants chinois, entraînant inexorablement une légitime suspicion. Dès lors, quelle est la politique à suivre pour les acteurs du drone, face à cette évolution majeure issue d’un pays qui souvent « donne le ton » en prélude à des décisions internationales ? Il est difficile de répondre de manière catégorique, tant les stratégies peuvent être différentes. Ainsi, en ne retenant que l’exemple de deux sociétés françaises cotées à la bourse de Paris, dont les informations sont publiques, le positionnement est diamétralement opposé : Delta Drone a fait le pari de systèmes entièrement conçus, fabriqués et assemblés en France (hormis quelques éléments non critiques tels que les moteurs). A l’inverse, Drone Volt indique dans son dernier Document Universel d’Enregistrement que 90% des composants de ses drones proviennent de Chine. Le drone est une technologie d’avenir qui se heurte à bon nombre de problèmes liés aux libertés publiques et à la sécurité, pas seulement en tant que secteur d’activité. Aussi est-il essentiel de rappeler que le drone est avant tout un outil, dont le bon usage dépend totalement de son utilisateur. Si l’utilisation d’un drone de surveillance permet d’assurer la protection et la sécurité des individus dans de nombreuses circonstances tout en offrant rapidité de mise en œuvre et maniabilité, la réglementation doit évoluer et se concentrer sur sa bonne utilisation et sur la définition de systèmes accrédités.

Travail présentiel et à distance : comment numériser, gérer, automatiser et distribuer efficacement les informations ? - Par Cyril Condamines, Kodak Alaris

Mon, 21 Dec 2020 09:48:44 +0200

Avec la crise sanitaire actuelle et les confinements qui y sont liés, les organisations de tous secteurs ont dû faire face à une problématique de taille : comment assurer le partage de l’information alors même que l’ensemble des collaborateurs est en télétravail ? Comment distribuer correctement les documents nécessaires à la continuité d’activité ? Quelles sont les solutions pour récupérer les données qui y sont inscrites ? Les réponses de Cyril Condamines, country sales manager chez Kodak Alaris, spécialiste de la capture d’informations.

Automatisation intelligente : 8 tendances pour 2021 - Par Liz Benson, directrice principale de la stratégie chez Kofax

Mon, 21 Dec 2020 09:43:55 +0200

L’une des tendances clés de la transformation digitale : l’automatisation intelligente gagnera encore du terrain en 2021. Panorama des principales orientations du marché de l’automatisation dans les prochains mois.

1-L’automatisation des workflows, prochain chantier de la RPA

La RPA a connu un succès fulgurant, car elle a rendu l’automatisation des tâches routinières et à faible valeur ajoutée (saisie, copier-coller…) plus facile et plus rapide. Dans le cadre de la transformation numérique et la recherche d’expériences optimisées pour les clients ou les collaborateurs, les entreprises font désormais appel à la RPA pour des projets à plus forte valeur ajoutée : la transformation des processus métier. Objectif : travailler de façon plus intelligente, plus rapide, optimisée et moins onéreuse. En 2021, les entreprises ayant déjà implémenté une plateforme de RPA pourront davantage l’exploiter grâce à des technologies complémentaires telles que l’orchestration des processus et la gestion intelligente des documents pour automatiser leurs workflows les plus critiques.

Une cyberattaque pourrait entrainer des scientifiques à produire des substances dangereuses - Par Benoit Grunemwald, ESET

Fri, 18 Dec 2020 10:06:17 +0200

Sans jamais mettre les pieds dans un laboratoire, un acteur de la menace pourrait duper les chercheurs en ADN pour créer des agents pathogènes, selon une étude décrivant une cyber-attaque biologique de bout en bout.

Les chercheurs ont décrit une cyberattaque potentielle qui pourrait être utilisée pour tromper des scientifique et les amener à produire des substances biologiques dangereuses, des toxines et des virus synthétiques. L’article, rédigé par des chercheurs de l’université Ben-Gourion du Néguev en Israël, met en lumière les risques potentiels que des cyberattaquants utilisent des logiciels malveillants pour détourner l’ordinateur d’un scientifique et interférer avec le processus de synthèse de l’ADN.

Prédictions 2021: Nous vivons désormais dans un véritable monde ‘Mobile-first’ - Par Christoph Hebensein, Lookout

Fri, 18 Dec 2020 10:01:58 +0200

Au cours de la dernière décennie, beaucoup d’adeptes des nouvelles technologies ont rêvé de voir les smartphones et les tablettes s’imposer dans divers aspects de nos vies. Ils l’ont fait de diverses manières, mais toujours de façon progressive. Tout ceci a changé en 2020 lorsque la plupart d’entre nous ont dû rester confinés à domicile. Qu’il s’agisse de la façon dont nous travaillons, allons à l’école, échangeons avec le personnel de santé, gérons nos finances, faisons nos courses et nous connectons avec nos amis et nos proches, le mobile est désormais au centre de nos vies. En 2021, cette tendance va se poursuivre. Voici cinq prédictions sur les grandes évolutions de l’année qui vient dans l’univers de la sécurité des mobiles.

Pourquoi les collectivités sont-elles vulnérables face au risque de cyberattaques ? - Christophe Corne, Systancia

Thu, 17 Dec 2020 09:34:58 +0200

1 - Pourquoi, selon vous, les collectivités sont-elles victimes d’un grand nombre de cyberattaques en cette année 2020 ?

Plusieurs raisons peuvent expliquer que les collectivités ont été la cible de cyberattaques cette année. Les cyberattaques visent les organisations qui ont des données sensibles, exploitables et les ressources pour payer les rançons. Les collectivités gèrent de nombreuses données sur les personnes, donc des données sensibles. Et du fait des budgets qu’elles gèrent, avec en arrière-plan la puissance financière de l’Etat, les cyber-attaquants peuvent penser qu’elles auront les moyens de payer les rançons. Par ailleurs, les collectivités ont été plus exposées cette année en raison de la pandémie de covid 19. Elles ont été parmi les premières organisations à déployer le télétravail à grande échelle, en mettant en œuvre leur plan de continuité d’activité, avec l’objectif d’assurer leur missions de service public essentielles tout en protégeant leurs agents de l’épidémie. Même si certaines collectivités avaient commencé à déployer le télétravail pour certains postes, ce n’était pas une pratique habituelle. Par conséquent, peu d’agents étaient équipés de postes de confiance, maîtrisés par le service informatique. Devant l’incapacité de doter chacun d’un ordinateur portable, elles ont dû se résoudre à leur donner la possibilité d’utiliser leur poste de travail personnel. Ce dernier, en plus d’être un potentiel foyer infectieux, représente un risque critique et immédiat pour la sécurité de tout système d’information. Dans l’urgence de la situation, les collectivités ont utilisé les solutions déjà en place pour gérer les accès distants comme des solutions VPN. Mais ces solutions comportent de nombreuses vulnérabilités lorsqu’il s’agit d’accéder au système d’information depuis un ordinateur personnel et donc non maîtrisé, puisqu’elles donnent accès à l’ensemble du réseau et donc à une large surface d’attaque potentielle. Par ailleurs, comme dans toute organisation peu habituée au télétravail, les utilisateurs n’étaient pas sensibilisés aux bonnes pratiques pour accéder depuis leur poste personnel au système d’information de leur collectivité. Ces dernières deviennent donc des cibles pour les cyber-attaquants qui exploitent ces vulnérabilités en espérant qu’elles préféreront payer plutôt que d’être paralysées dans leurs missions de service public.

Les tendances qui vont impacter le marché de l’étiquetage - Par Ken Moir, Vice-Président Marketing chez NiceLabel

Wed, 16 Dec 2020 11:15:03 +0200

À l’approche de ce que 2021 nous réserve, les entreprises recherchent de plus en plus des solutions intégrées pour tout, de la gestion des fichiers à l’étiquetage en usine et au marquage direct. En conséquence, le mouvement de convergence est la tendance qui devrait changer le visage du marché de l’étiquetage. Cette convergence est soutenue par le déploiement en cours de systèmes de gestion centralisée des étiquettes qui peuvent s’interfacer avec un large éventail d’appareils remplissant un grand nombre de fonctions différentes. Ces systèmes d’étiquetage s’intégreront également aux systèmes de gestion de la vision ainsi qu’aux systèmes de gestion du cycle de vie des produits, qui constituent généralement une riche source de données. Parallèlement à une intégration accrue, les services de données devraient également connaître une croissance significative dans le secteur de l’étiquetage. Le passage à une gestion centralisée à distance de l’étiquetage en ligne contribue à générer davantage de données et à fournir des renseignements utiles à de nombreuses entreprises. Les fabricants d’imprimantes, par exemple, pourront obtenir beaucoup plus d’informations sur les performances de leurs imprimantes. Les vendeurs de systèmes d’étiquetage seront mieux à même de comprendre quelles fonctions leurs clients utilisent et quelles fonctions ils n’utilisent pas.

Travail présentiel et à distance : comment numériser, gérer, automatiser et distribuer efficacement les informations ? - Par Cyril Condamines, Kodak Alaris

Wed, 16 Dec 2020 11:08:03 +0200

Comment la Chine a-t-elle évité la deuxième vague de COVID-19 ? - Par Nicolas Petit, Kedge

Wed, 16 Dec 2020 10:54:30 +0200

La deuxième vague de la pandémie de Covid-19 a touché de plein fouet l’hémisphère nord, et les réponses politiques se multiplient. Dans certains pays, les dirigeants ont fait le choix d’un (re)confinement de la population, difficile à mettre en place du fait de ses conséquences économiques et psychologiques. Mais la situation n’est pas partout la même : elle semble notamment moins compliquée en Asie, et plus particulièrement en Chine, où la deuxième vague est inexistante à ce jour. Comment peut-on expliquer ce qui s’apparente à une prouesse, compte tenu du gigantisme de ce pays, tant sur le plan de la population que de la superficie, qui plus est, dans un contexte de développement économique inégal selon les provinces ?

Télétravail : impacts des confinements et défis du manager - Par Edwige Zandecki, Walter France

Tue, 15 Dec 2020 16:34:34 +0200

Edwige Zandecki, partner Lugh & Co, cabinet d’accompagnement de dirigeants et d’équipes dirigeantes , répond aux questions de Walter France et décrypte les impacts des confinements sur le management et l’organisation des entreprises.

Walter France : Quels sont les effets que vous avez pu constater sur la mise en place du télétravail ?

Edwige Zandecki : Le premier confinement a été subi et le télétravail a été instauré en urgence. Toutes les entreprises n’étaient pas outillées pour cela, loin s’en faut, et chacune a fait ce qu’elle a pu avec les moyens du bord. Les outils adéquats ont été mis en place au fur et à mesure. Les effets ont été variés et extrêmement différents d’une structure à l’autre, et également d’un confinement à l’autre. En premier lieu, le premier confinement a ouvert un éventail d’opportunités aux entreprises qui étaient persuadées que le télétravail était impossible et qui ont pu constater que cela fonctionnait. Ensuite, du point de vue des collaborateurs, il faut bien avouer que lorsque le premier confinement a été annoncé, nombreux étaient ceux qui se réjouissaient de pouvoir rester chez eux, de supprimer les temps de transport, d’éviter de poser une demi-journée de congé pour le passage du plombier ou le relevé des compteurs… Mais au fil des jours et des semaines, ils se sont rendu compte que le télétravail cinq jours sur cinq avait ses limites. Si la première visio-conférence avait l’attrait de la nouveauté, le soufflé de l’enthousiasme est rapidement retombé : participer à trois, quatre, voire plus pour certains, video-conférences par jour est extrêmement fatiguant. De plus, tous ont pris conscienceque la communication verbale et visuelle par écran interposé ne suffit pas. En effet, sans contact physique,c’est tout un panel de la communication qui est coupé, le lien social ne peut exister pleinement. Le deuxième effet que nous avons pu constater est le ralentissement de l’innovation et de la créativité. Au cours d’un brainstorming en présentiel, les participants peuvent passer d’un sujet à l’autre, rebondir sur une idée, ce qui est impossible en visio-conférence où l’on est obligé d’attendre sagement la fin de la prise de parole de chacun si on veut éviter la cacophonie. Certaines entreprises ont davantage besoin de créativité et d’innovation que d’autres, et pour celles-là, les projets à long terme, pour cette raison, se sont trouvés ralentis. La troisième constatation est la différence de comportement des salariés, qui, lors du deuxième confinement, ont souvent été demandeurs de venir travailler en présentiel un ou deux jours par semaine, voire plus. Les entreprises ont essayé de mettre en place un roulement par équipes. Et les apéros Zoom étaient beaucoup moins fréquents lors du deuxième confinement, signe d’une relative lassitude…

Le contact humain en télémédecine - Medaviz en collaboration avec le Dr Lewandowski

Tue, 15 Dec 2020 15:51:07 +0200

Recommandée pour assurer le suivi des patients pendant la crise sanitaire, la téléconsultation s’inscrit désormais dans la pratique quotidienne des professionnels de santé. Comme tout acte de consultation médicale, elle nécessite la lecture du langage non verbal des patients. Le diagnostic effectué grâce aux questions posées est ainsi appuyé par leurs expressions corporelles. Medaviz vous propose de décrypter le contact humain en téléconsultation à travers le maintien du suivi à distance, la compréhension du langage non verbal et l’instauration d’une relation de confiance.

Former au numérique en faveur de l’entreprise de demain - Par Charles Cao, directeur des opérations et de la stratégie EMEA chez Conga

Tue, 15 Dec 2020 09:57:49 +0200

Afin de pallier les lacunes de la France en matière de numérique, le gouvernement a annoncé sa volonté d’investir 250 millions d’euros dans le cadre d’un plan national consacré à l’inclusion numérique. En effet, 13 millions de Français, soit près de 20 % de la population, seraient atteints « d’illectronisme », ce qui signifie qu’ils n’auraient que peu ou aucune compétence dans le domaine du digital. Ce plan a donc pour objectif de les former, grâce à des conseillers numériques, aux technologies qui régissent désormais notre vie au quotidien. L’Etat espère pouvoir lancer les actions sur le terrain au printemps 2021, et recrute actuellement 4 000 conseillers numériques pour soutenir ce projet. Pour Charles Cao, directeur des opérations et de la stratégie EMEA chez Conga, si l’année 2020 a prouvé que le numérique et les technologies étaient clés pour les entreprises, notamment avec la montée du télétravail, elle a aussi révélé une fracture qui doit être comblée pour que le digital soit perçu comme une aide et non un frein pour tous. « Cette fracture dissimule des faiblesses structurelles qui éclatent aujourd’hui au grand jour : des difficultés d’accès au réseau, des inégalités dans la fourniture des outils numériques mais surtout une mauvaise utilisation de ces derniers par manque de connaissance. Et si les deux premiers points sont en passe d’être résolus, la problématique du manque d’investissement dans la formation ces dernières années n’a pas été adressée, laissant donc de nombreux utilisateurs démunis face au numérique. Les services publics ont pris le virage de la numérisation, ce qui n’a pas toujours été le cas des usagers. Sous cet éclairage, le rattrapage proposé par le gouvernement français apparaît alors comme une remise à niveau nécessaire à une époque où l’importance du numérique n’est plus remise en question. Cette année, la pandémie a accéléré la digitalisation des pratiques, que ce soit dans la sphère privée ou professionnelle. Le télétravail a incité les employés des organisations à davantage d’autonomie, créant une nouvelle forme de dépendance à la technologie. Pourtant, comme le rapporte Le Parisien, une étude de l’IFOP, publiée le 10 décembre, révèle que 56 % des Français interrogés sont inquiets face au développement des nouvelles technologies. Contre toute attente, ce sentiment a progressé par rapport à l’année passée, potentiellement avec l’augmentation de l’utilisation des technologies cette année, et leur omniprésence dans la vie des utilisateurs/employés transformés en “postes de travail”. En effet, si les organisations étaient, pour certaines, déjà géographiquement distribuées – avec des succursales ou du travail à distance en place –, l’écart s’est creusé avec la distanciation sociale et la transformation de chaque salarié en un “bureau distant”. Or, la communication doit plus que jamais rester fluide dans de telles situations, tout comme doit l’être la gestion des processus commerciaux et des documents. Par conséquent, un employé qui se sentirait moins à l’aise avec la dématérialisation et les outils digitaux, risquerait de ne pas être productif, de ralentir son équipe et par extension d’impacter la performance de l’entreprise. Des outils centralisés et dans le cloud permettent de gérer et d’approuver des contrats en temps réel et de manière sécurisée, sans avoir à imprimer et transmettre les documents par courrier postal et risquer des problèmes de versions, de perte de documents, et d’erreurs. Si ces pratiques sont en place depuis quelques années, elles se sont révélées indispensables et opportunes en 2020 et ont été facilitées par la validation juridique de la signature électronique, permettant la finalisation de transactions à distance. Cependant, sans l’aisance et les compétences numériques adéquates, il est possible que l’aboutissement de ces transactions soit compromis simplement par manque de formation. Un vide qui peut être comblé par les organisations. 2020 marque un tournant et l’amorce de “l’entreprise de demain”, et cette nouvelle norme ne laisse pas la place à un retour en arrière. La question de la “transformation digitale” n’est plus à l’ordre du jour. Les organisations doivent désormais s’interroger sur leurs pratiques, leurs processus générateurs de revenus et les ajuster à leurs besoins et leurs objectifs commerciaux réels. Pour ce faire, former les équipes est indispensable pour permettre de basculer vers cette nouvelle ère organisationnelle. Toutefois, la question de la formation est également sociétale. C’est la raison pour laquelle les gouvernements doivent investir dans l’augmentation des compétences afin de soutenir l’économie, comme c’est le cas avec le plan d’inclusion numérique. Cela s’avère d’autant plus critique face à la reprise économique de 2021. Au-delà de la formation des professionnels, le digital doit s’inscrire dans les cursus éducatifs comme matière à part entière, au même titre que les langues, l’histoire-géographie, le français et les mathématiques. Cela permettra notamment de lutter contre le manque de compétences et de favoriser la création d’emplois. Cette démarche du gouvernement s’inscrit dans l’accompagnement des mutations de notre société. Si le 20e siècle est marqué par la révolution industrielle, le 21e sera lui celui de la révolution numérique. »

Les DRH au coeur de la digitalisation des entreprises - Tribune d'expert par Valérie Mazzoni-Colin, Marketing Director, Quadient France

Tue, 15 Dec 2020 09:41:07 +0200

La crise du covid19 a entraîné une évolution des priorités RH pour 2020. 33% des DRH anticipent une digitalisation accélérée de l’entreprise comme conséquence positive de cette période inédite (étude ANDRH, avril 2020). Avec la généralisation du télétravail, le DRH ont vu leur territoire évoluer considérablement. Il a en effet été nécessaire de transformer dans un temps réduit des modes collaboratifs basés sur le présentiel, de déployer de nouveaux leviers technologiques et d’adapter son management. Derrière ces transformations subites, les liens humains sont devenus essentiels. Le digital comme nous allons le voir est devenu une condition sine qua non de cette transition.

La gestion documentaire pour le domaine de la construction - Par Marie Weiss, Celgs

Mon, 14 Dec 2020 15:26:23 +0200

Que ce soit dans le domaine de la construction ou de l’ingénierie, de nombreux interlocuteurs sont impliqués, ce qui nécessite une gestion des documents techniques des plus efficientes. Il existe des logiciels spécialisés dans ce domaine dans le but de favoriser les échanges entre les différents intervenants, aboutissant sur une collaboration plus efficace.

Les spécificités des documents techniques

Un projet de construction fait forcément intervenir plusieurs parties prenantes. L’échange d’informations se fait sous la forme de documents pour que le projet puisse avancer sereinement. D’ailleurs, cette étape s’accompagne dès le départ au cours de l’étude jusqu’à la finalisation de l’ensemble. Ces échangesse caractérisent par des maquettes CAO, des documents contractuels, des feuilles de calcul, des courriers, des plans, des images et des dessins. Pour autant, certains de ces documents n’ont qu’une utilité ponctuelle, possédant leur propre cycle de vie, ainsi que d’un degré de confidentialité spécifique. Même si des interlocuteurs sont éloignés sur le plan géographique, cela ne doit pas être une barrière pour la communication. En vous orientant vers un logiciel de gestion documentaire, vous allez vous orienter vers une solution efficiente pour l’acquisition, mais également l’indexation, ensuite la diffusion puis après la manipulation des différentes données, peu importe le format dans lequel elles sont utilisées.

Adapter le poste télécom aux spécificités des professions juridiques - Par Julien Ohayon, Appliware

Mon, 14 Dec 2020 15:24:08 +0200

L’usage des outils numériques dans le monde juridique est désormais la norme et une nécessité pour leur permettre de mener à bien leurs métiers. Cette utilisation massive du digital se retrouve alors dans de très nombreux cas d’usage comme la signature électronique par exemple pour les notaires (lors de la passation des actes) ou les avocats (pour l’envoi par mail d’informations sensibles). Mais ce n’est pas tout, dans un univers et paysage juridique toujours plus connecté, l’environnement télécom évolue aussi et s’invite au sein du système d’information.

Covid19 : influence sur le marché du e-commerce Cross Border | Corinne Estève Diemunsch, Limonetik

Mon, 14 Dec 2020 08:34:08 +0200

La pandémie liée au coronavirus a, sans nul doute, profondément transformé le Business dans son ensemble et pour longtemps. Pour contenir l’hémorragie, de nombreux pays ont imposé des mesures drastiques limitant les échanges et les contacts. Une première dans l’histoire de la globalisation du commerce et de l’économie. Le secteur du e-commerce, tiré par l’extraordinaire accélération d’une transformation digitale incontournable, se voit pour le moment un peu épargné par les catastrophes en chaine. Relevant d’une question de survie, les marques n’ont, de fait, d’autre choix que de s’engager dans le numérique, à la recherche d’une plus large exposition et à la découverte de nouveaux Business models.

Cinq prédictions en matière de gestion des services en 2021 - Par Nancy Louisnord, Easy Vista

Fri, 11 Dec 2020 18:16:15 +0200

Un jour, les entreprises regarderont en arrière et prendront la mesure des efforts déployés en 2020 pour s’adapter dans un laps de temps si court. Cette année, le secteur de la gestion des services a montré sa valeur alors que les équipes de support informatique ont géré un volume de requêtes accru et très conséquent, dans un contexte de transition soudaine vers le travail à distance. Dans de nombreux cas, la crise a aussi été l’élément déclencheur de l’accélération de la transformation digitale. Si l’année qui s’achève a été le théâtre de changements profonds avec une gestion des services s’affirmant comme une priorité, l’année 2021 devrait être marquée par les cinq tendances suivantes.

Le Beacon dans l’Industrie 4.0 : un potentiel considérable - Par Cyril Vernet, Directeur associé HRC Software

Fri, 11 Dec 2020 18:09:57 +0200

Un Beacon est constitué d’un émetteur et d’une batterie : il n’est rien de plus qu’une balise émettant à intervalles réguliers. Mais il fait partie de cette catégorie de technologies fort prometteuses et encore sous utilisées. Le Beacon est l’un des composants de l’Industrie 4.0 et de la transformation numérique de ce secteur historique.

1. Le Beacon est-il une technologie encore sous utilisée ?

Le concept d’Industrie 4.0 permet l’amélioration des processus et des services dans les entreprises, et s’appuie notamment sur le déploiement d’objets connectés dans le secteur industriel, dont les Beacons. Le Beacon a l’avantage d’une part, de s’appuyer sur du BLE (Bluetooth Low Energy), largement présent sur les terminaux mobiles et, d’autre part d’avoir une consommation d’énergie très faible. Un Beacon est donc “simple” : ce sont les applications exploitant les données émises par ces balises qui portent toute l’intelligence. D’après une étude sortie au début de l’année 2020 et réalisée par Reports Monitor, le marché du Beacon devrait représenter 33,7 milliards de dollars d’ici 2025. Le nombre d’appareils déployés devrait par ailleurs tripler chaque année, notamment grâce à la digitalisation du marché industriel, en pleine expansion. Car si le secteur du retail représente à lui seul plus de 50% du marché, ces dernières années, la technologie Beacon s’est fortement développée dans les secteurs de la logistique, du transport et de l’industrie. Voici tout le potentiel de cette technologie, appliqué au secteur industriel : de plus en plus, les ressources sont mobiles et partagées au sein d’une ou plusieurs entreprises. Le suivi et la localisation de ces ressources sur un site industriel constituent un enjeu important dans la recherche de performance et d’efficacité des entreprises. Concrètement, la technologie Beacon permet de passer d’une approche “déclarative” (exemple : l’opérateur indique avoir posé le colis dans tel emplacement), à une approche “validante” (exemple : le système détecte que le colis a été placé dans tel emplacement).

En 2021, les RH seront axées sur un modèle hybride et le bien-être des employés - Par Carolyn Moore, Senior Vice-President People chez Auth0

Fri, 11 Dec 2020 17:58:49 +0200

Avec la crise sanitaire, le domaine des ressources humaines est en pleine évolution. En effet, d’après un sondage Odoxa pour Adviso Partners, Challenges et France Info, à l’automne 2020, un français sur sept était en télétravail. De nombreux dispositifs et outils innovants permettent aujourd’hui aux entreprises de maintenir un contact régulier avec les salariés à distance, tout en s’assurant de leur bien-être au sein de leur équipe et dans leurs missions quotidiennes. La crise sanitaire fait évoluer considérablement les procédures des ressources humaines, notamment les embauches et l’intégration de nouveaux collaborateurs en distanciel. Pour Carolyn Moore, Senior Vice-President People chez Auth0, ces nouvelles pratiques représentent une évolution indispensable dans le monde professionnel, et ce quel que soit le secteur d’activité.

Cybersécurité 2021 : Prévenir ET guérir ! - Par Thierry Karsenti & Greg Day, Palo Alto Networks

Fri, 11 Dec 2020 11:36:16 +0200

Sur fond de crise sanitaire et économique, d’accélération de la transformation numérique, de télétravail et de recours massif au Cloud, de déploiement 5G, ou bien encore d’agenda médiatique chargé, 2021 sera une année à haut risque cyber ! Par Thierry Karsenti (VP Technique EMEA) et Greg Day (CISO EMEA) – Palo Alto Networks 2021 approche à grands pas. S’il est difficile de prédire l’avenir, 2020 en est la preuve car personne ne s’attendait à cette crise sanitaire mondiale, une chose est d’ores et déjà acquise : la cybersécurité trustera certainement encore la Une des médias. Comme nous nous habituons au port du masque, il nous faut désormais intégrer cet état de fait : la question n’est plus de savoir si le risque cyber existe, mais quand il sévira et comment s’en prémunir. Avouons pour commencer que la pandémie CoVid-19 a joué, malgré elle, un rôle de catalyseur en la matière : prise de conscience accrue du risque cyber, campagnes de cyber espionnage et de déstabilisation, multiplication et sophistication des attaques, automatisation de la réponse aux incidents, nécessité d’accélérer la transformation numérique des entreprises, pour répondre aux maux de cette crise sanitaire et économique. Si le buzzword 2020 en matière de cyber fut le « ransomware », 2021 le verra sans nul doute à nouveau sur le devant de la scène, sans oublier les autres types de menaces qui pèsent sur les entreprises, les Etats et leurs administrations (phishing, domaines malveillants/parqués, fraude, malware, chantage à la webcam, usurpation d’identité/vol de données, etc.) CoVid-19, vaccin, télétravail, boom du Cloud, crise économique, élections régionales 2021 et présidentielles 2022 en vue. Ces quelques éléments qui composeront l’agenda médiatique 2021 sont autant d’opportunités pour les hackers de mener des cyber actes malveillants.

Le Père Noël est une ordure, car il est de mèche avec les Géants de la Tech - Harold Li, Vice-Président d’ExpressVPN

Thu, 10 Dec 2020 19:03:05 +0200

Alors que les fêtes approchent à grands pas, cette année hors du commun a vu exploser les activités sur internet avec une forte majorité de consommateurs plus enclins à faire leurs achats de Noël en ligne cette année. L’histoire raconte que le Père Noël aurait toujours besoin de l’aide de ses petits lutins lorsqu’il s’agit de distribuer les cadeaux. Mais que savons-nous de ses acolytes ? Sont-ils conformes à l’image que nous nous faisons d’eux ? Comment se fait-il alors que les suggestions de cadeaux tombent toujours au bon moment ? Le Père Noël qui sait tout sur tout, serait-il une ordure au point d’être de mèche avec Facebook et les Géants de la Tech ? Il semblerait que oui, et voici comment lui et ses complices s’y prennent :

Industrie 4.0 : La technologie pour lutter contre l'isolement des... travailleurs - Philippe Billet, Directeur Général Ascom France et Iberia

Thu, 10 Dec 2020 10:26:33 +0200

Dans la nuit du lundi 16 au mardi 17 novembre, 70 sapeurs-pompiers ont été mobilisés à Villers-Saint-Frambourg dans l’Oise, suite à l’effondrement d’un mur dans un bâtiment de stockage de blé. La tendance est malheureusement à la hausse dans l’industrie: le nombre d’accidents sur les sites industriels «hors Seveso» s’élevait à 370 en 2019, en hausse de 12 % par rapport à l’année précédente. L’incident de Villers-Saint-Frambourg dans l’Oise a malheureusement fait une victime. En 2020, elle vient s’ajouter aux 454 victimes d’accidents du travail recensées au 1er semestre dont 259 blessés graves et 195 morts. Les investissements de l’industrie 4.0, tant vantés par la French Fab, doit d’abord concerner la sécurité de nos travailleurs isolés.

Qu’est-ce que le protocole MQTT et comment est-il devenu le standard de l’IoT ? Par Fabien Pereira Vaz, Technical Sales Manager France chez Paessler AG

Thu, 10 Dec 2020 10:19:35 +0200

Quel que soit leur niveau de sophistication, les appareils IoT sont quasi inutiles s’ils ne peuvent pas communiquer avec d’autres dispositifs, services ou applications. Pour pouvoir se connecter, ils ont besoin d’un protocole et le plus populaire d’entre eux est MQTT.

Entre la fin du 20e et le début du 21e siècle, la convergence de plusieurs facteurs ont soudain fait de l’IoT (Internet des Objets) une réalité viable, lui permettant alors d’exploser. Ces facteurs sont multiples, tels que l’avènement de la technologie RFID (radio-identification), l’introduction du protocole IPv6 qui augmente largement le nombre de dispositifs pouvant être connectés, ou encore les connexions réseau plus rapides.

Les services managés : le remède anticrise pour les DSI - Par Alexandre Mestcherinoff, Cegedim outsourcing

Thu, 10 Dec 2020 10:04:42 +0200

La pandémie mondiale de la Covid-19 a ébranlé nos organisations et mis en avant la nécessité de bâtir des infrastructures de travail résilientes pour conserver une certaine normalité dans un environnement économique malmené. En ce sens, les schémas historiques que nous connaissons devraient évoluer à long terme pour devenir plus agiles et performants. Mais comment faire pour arriver à mettre rapidement en œuvre une telle dynamique synonyme de virages culturels à 360° ? L’un des grands éléments de réponse est porté par le développement du numérique et son évolution pour offrir des réponses opérationnelles tangibles aux différentes organisations.

Monde d’après : ne négligeons pas l’expérience numérique ! Par Stéphanie Moret, Directrice Marketing chez Jahia

Wed, 09 Dec 2020 18:14:22 +0200

Une récente étude de SalesForce[1] souligne une augmentation sans précédent du chiffre d’affaires des ventes en ligne au cours du 2ème trimestre 2020 : +71% aux USA. Une tendance que confirme l’enquête[2]de We Are Social et Hootsuite qui met en avant des chiffres similaires à l’échelle du monde entier. Les politiques de confinement liées à la crise de Covid-19 ont forcément joué un rôle majeur dans les comportements de consommation. Mais, fait plus marquant, les chiffres ne diminuent que très peu au sortir du confinement, preuve que le mouvement s’installe sur la durée. La digitalisation massive, pourtant déjà entamée depuis de nombreuses années, s’accélère. Que cela implique-t-il pour les marchés, les entreprises et les consommateurs-utilisateurs ?

Les distributeurs face au défi du commerce connecté - Par Grégory Bressoles, Kedge

Wed, 09 Dec 2020 10:13:00 +0200

Le comportement et les habitudes des consommateurs ont évolué. Ils utilisent simultanément différents canaux dans une même expérience d’achat : sites web des marques et enseignes, points de vente physiques, emails promotionnels, SMS, réseaux sociaux… Face à cette multitude de supports, les consommateurs exigent maintenant une expérience d’achat intégrée. Cela conduit les distributeurs à évoluer vers une stratégie omnicanal pour permettre au client une navigation fluide et invisible d’un canal à l’autre. Selon Grégory Bressolles, ce changement pour les entreprises fait appel à la théorie de l’ambidextrie organisationnelle et s’opère différemment selon les types de distributeurs.

Les prédictions et tendances pour l'industrie des solutions d'impression en 2021 - Par Jason Cort, Sharp Europe

Wed, 09 Dec 2020 10:09:39 +0200

L’industrie des solutions d’impression est en pleine mutation, et ce en raison de changements au niveau des habitudes et sous l’effet de la pandémie du COVID-19. Jason Cort, directeur de la planification et du marketing produit, s’intéresse aux tendances amenées à s’accentuer à partir de 2021 dans le domaine de l’impression de documents, et explique pourquoi les nouvelles ne sont pas toutes mauvaises. Il n’est pas exagéré de dire que le COVID-19 a occupé une grande place dans les pensées en 2020, et a assurément affecté la réflexion quant à l’évolution de l’industrie de l’impression. Cependant, une chose est claire : la pandémie a accéléré l’ensemble des tendances évoquées dans les prévisions pour 2020 Que ce soit dans le secteur du grand public ou du B2B, ce changement se produit sous un rythme plus élevé, la grande difficulté vient du fait que cette transformation a lieu partout en même temps. Les volumes d’impression sont actuellement plus faibles qu’auparavant. Quand bien même un regain de popularité est bien anticipé, l’activité ne retrouvera jamais les niveaux atteints précédemment. En effet, en s’intéressant aux raisons pour lesquelles les gens impriment moins, on retrouve la question des coûts, mais aussi et surtout l’évolution au niveau de leurs comportements. Ces changements sont liés au fait que les professionnels travaillent de plus en plus de chez eux, et pas au bureau. Ces derniers ne possèdent pas d’imprimante ou, plus vraisemblablement, se sont rendu compte qu’ils pouvaient s’en sortir sans. Quoi qu’il en soit, ce changement a provoqué une baisse des impressions, et cette tendance pourrait très bien se poursuivre en 2021. Le travail à domicile a également donné naissance à un besoin de confort et de solutions pratiques. Les processus traditionnellement gérés sur papier sont donc désormais numérisés. Pour cela, les entreprises ont dû mettre en œuvre des processus adaptés afin de compenser l’absence de lieu de travail centralisé. Après avoir opéré une transformation numérique de fortune en 2020, les organisations devraient continuer d’accélérer la mise en place de ces nouvelles méthodes de travail. L’environnement professionnel d’aujourd’hui remet également en question la nécessité de certains types d’équipements. Que cela soit lié au télétravail ou à la réduction de leurs surfaces, les entreprises commencent à se demander si elles ont réellement besoin d’imprimantes A3 volumineuses, ou si une solution plus modeste pour groupes de travail ne serait pas mieux indiquée. Plus qu’une question de volume, il s’agira surtout pour les fabricants de revoir le type d’équipement qu’ils devront proposer.

Engagement client : le succès des communications de marque passe désormais par la dimension humaine - Par Hugues Trogan, Infobip

Wed, 09 Dec 2020 09:52:18 +0200

Par Hugues Trogan, Directeur France et Belgique d’Infobip Créer de l’émotion est la base de toute communication. Néanmoins, l’année 2020 est un vrai challenge pour atteindre cet objectif car les communications de visu entre individus ont été remplacées par du virtuel. Désormais les canaux digitaux, les applications de chat, e-mails, messages, vidéo-conférences et autres font encore plus partie intégrante de notre quotidien et doivent pouvoir intégrer cette part d’émotionnel. Comment les marques s’adaptent-elles à cette numérisation massive des modes de communication ? Comment établissent-elles des liens durables, non seulement avec les publics les plus appétants au numérique, mais aussi avec les retardataires qui ont dû rapidement se digitaliser ? La technologie fait partie de la solution. La pandémie a permis de récolter pléthore d’informations sur les clients : avant la crise, pendant le premier confinement, pendant l’été… Ce nouveau confinement est une occasion pour les entreprises d’analyser ces données et repenser leur approche globale. Dans cette optique, elles doivent accroître leur intelligence émotionnelle et revenir aux fondamentaux de la communication client pour susciter des moments porteurs de sens et des effets durables : ceci passe par l’humain. Dans un contexte dominé par l’incertitude, voici quatre enseignements clefs pour un engagement client réussi :

DAF et dématérialisation, éradiquer les systèmes de gestion du contenu désuets - Par Thibault Finck, Celge.fr

Wed, 09 Dec 2020 09:35:45 +0200

L’importance de la transformation digitale ne peut être occultée dans la direction financière. Ce processus immuable doit s’opérer aussi bien sur la data que sur la gestion des flux documentaires pour répondre aux différentes exigences du monde entrepreneurial. Il s’agit d’un véritable enjeu dématérialisé en se basant sur des technologies novatrices. Le Cloud est depuis plusieurs années plébiscité par le monde professionnel grâce aux nombreux avantages qu’il procure. Il a véritablement transformé le quotidien des entreprises en favorisant le stockage et l’échange de contenus beaucoup plus facilement, tout en apportant un aspect sécuritaire très important. Mais la gestion des flux documentaires nécessite une approche globale notamment pour les établissements financiers et bancaires. Toutes les contraintes spécifiques doivent être respectées à la lettre, notamment en considérant la structure IT et la logique de l’entreprise. La transformation digitale doit être prise au sérieux par les directions financières en adoptant une politique cohérente.

Les opportunités technologiques dans une ère post-COVID-19 - Par Philippe Azouyan, Dynabook

Tue, 08 Dec 2020 09:38:48 +0200

Par Philippe Azouyan, directeur de la succursale française de Dynabook

Le COVID-19 a eu un impact décisif sur notre vie personnelle et professionnelle. L’augmentation du recours au travail à distance a vu des entreprises de toutes tailles se tourner vers la technologie. Ceci pour répondre aux besoins d’une main-d’œuvre différemment répartie et maintenir une efficacité opérationnelle. Si 2020 a produit peu de nouveaux développements technologiques ou commerciaux, elle a certainement accéléré de nombreuses tendances technologiques déjà sous-jacentes. En 2021, nous verrons ces tendances continuer à se développer rapidement dans tous les secteurs, avec de nouvelles applications, technologies et solutions liées à l’Internet des objets (IoT).

Surmonter les défis des fournisseurs d’étiquetage - par Ken Moir, Nicelabel

Tue, 08 Dec 2020 09:05:59 +0200

L’un des défis à relever dans une approche décentralisée de l’étiquetage est de garantir l’exactitude des étiquettes imprimées en interne. La plupart des fabricants de produits pharmaceutiques doivent également traiter avec un ensemble complexe de fournisseurs tiers, de fabricants sous contrats, de reconditionneurs et de réétiqueteurs. Beaucoup d’entre eux (fabricants pharmaceutiques) ont des exigences d’étiquetage spécifiques à respecter dans leur pays et doivent imprimer des étiquettes précises et de qualité. Cette collaboration s’effectue souvent au-delà des frontières et des marchés et chaque fournisseur dispose de sa propre infrastructure informatique et de ses propres imprimantes, complexifiant le processus d’impression dans la chaîne d’approvisionnement. Ainsi, la précision est inévitablement compromise lorsqu’on envoie un modèle d’étiquette à 10 fabricants différents, on peut être sûr d’avoir un retour de 10 étiquettes différentes. Avec la technologie Cloud, les entreprises peuvent stocker les informations de leurs étiquettes de manière centralisée et contrôler l’ensemble du processus de gestion des étiquettes et étendre ce processus d’étiquetage normalisé aux fournisseurs grâce à une interface web sécurisée.

E-Commerce : Peut-on se passer d'A/B testing et de personnalisation web en 2021 ? Par Jean-René Boidron, CEO de Kameleoon

Mon, 07 Dec 2020 10:58:11 +0200

Pour les marques ou les enseignes qui ont un site e-commerce, la relation avec le consommateur se digitalise à toute vitesse, avec des ventes en ligne record au second trimestre et une croissance de 83 % pour les enseignes magasin, selon la Fevad. La concurrence est donc plus que jamais de mise. L’enjeu actuel est d’élargir la cible consommateurs et de les fidéliser dans la durée. Cela passe par l’extension de services existants, l’amélioration de l’expérience cross-canal en accroissant les liens entre magasins physiques et virtuels, mais aussi et surtout l’amélioration de l’expérience clients online qui permet de créer de l’engagement, étape nécessaire vers la conversion et la fidélisation. Les solutions d’optimisation de la conversion représentent plus que jamais des investissements stratégiques pour ces marques. En proposant des fonctionnalités d’A/B testing et de personnalisation de l’expérience visiteur, elles permettent aux marques de soigner le client tout au long de son parcours d’achat. D’après une étude du cabinet Bain & Company, les entreprises qui optimisent l’expérience digitale génèrent un chiffre d’affaires 4 à 8 % plus élevé que la moyenne de leur secteur. Et la demande est forte, puisque 38 % des consommateurs français déclarent qu’ils se détournent des marques qui ne proposent pas des expériences de qualité en phase avec leurs besoins[1]. A l’instar des magasins physiques qui cherchent par le merchandising à optimiser leur espace de vente et à valoriser certains produits à un instant T pour inciter à la vente, le monde digital peut et doit également mieux organiser et présenter ses produits et services, en rendant son interface plus ergonomique et plus pertinente en tenant compte des attentes et des besoins des consommateurs au moment de leur visite. En revanche, ces décisions ne peuvent pas se baser sur la seule intuition de l’équipe digitale, marketing ou commerciale, elles doivent être prises sur la base de l’analyse des données de comportement des visiteurs sur les sites. L’A/B testing est un véritable outil d’aide à la décision. Il permet de procéder à des expérimentations pour optimiser en continu son site, en testant de nouvelles recommandations produit, de nouvelles présentations de services comme les club utilisateurs ou le « click and collect », ou encore l’amélioration des boutons de « call to action ». Il a été évalué par le Go Group Digital (le réseau international d’agences d’expérimentation) que les marques qui adoptent une culture de l’expérimentation structurée affichent une croissance au moins 8 fois supérieure à celle du PIB mondial. L’impact de l’A/B testing est triple pour les marques : il permet d’offrir une expérience plus fluide aux visiteurs, d’améliorer la connaissance client en analysant la manière dont ils répondent aux changements apportés à l’UX, et d’optimiser son temps et son budget en se concentrant sur les éléments importants pour les visiteurs. Et il n’y pas de risques associés à cette pratique dont le suivi des résultats en continu permet d’ailleurs d’ajuster les expériences instantanément. Autre volet intéressant : la personnalisation des parcours de visite, plébiscitée par plus de 73 %[2] des consommateurs français. Deux approches sont possibles pour personnaliser l’expérience des visiteurs. Une première méthode classique de segmentation des clients sur la base de critères définis manuellement en amont des campagnes, comme les données démographiques ou la situation géographique. La seconde méthode permet d’analyser en temps réel les données comportementales des clients pendant leur visite, données dites « chaudes » qui donnent des informations sur les attentes et les besoins des visiteurs à l’instant T. Les algorithmes de machine learning permettent de décrypter ces données d’intention (temps passé sur le site, pages visitées, occasions d’achat, fréquence sur le site, etc.) afin de déclencher en temps réel l’action pertinente pour favoriser la conversion. Cette nouvelle approche prédictive permet d’aller beaucoup plus loin et d’individualiser la relation avec chacun des visiteurs. Elle se traduit par davantage d’engagement et des taux de conversion plus élevés et permet ainsi de générer un chiffre d’affaires incrémental. Contrairement aux projets Big Data, ces projets d’optimisation de la conversion online sont relativement simples à mettre en œuvre pour un ROI mesurable très rapidement. Peu importe la maturité digitale de l’entreprise ou son organisation interne, ils sont essentiels à toutes les marques désireuses d’établir une meilleure relation avec les visiteurs de leur site. Outre l’impact réel sur le chiffre d’affaires, ces pratiques permettent de mieux connaître son audience en ligne et d’améliorer sa stratégie d’optimisation de la conversion au fil du temps. Avec la croissance du e-commerce des derniers mois dans le contexte de crise sanitaire qui entraîne la fermeture ou la baisse de la fréquentation en magasins, ces solutions d’optimisation de la conversion sont une réponse clé en main pour améliorer la performance du canal digital.

Les pires mots de passe de 2020 sont là… Les vôtres figurent‑ils sur la liste ? - Par Benoit grunemwald, ESET France

Fri, 04 Dec 2020 08:58:06 +0200

Communs, extrêmement faciles à retenir et à deviner, voici comment améliorer la sécurité de vos mots de passe, en ne suivant pas les exemples ci-dessous.

Les experts en cybersécurité partagent souvent des conseils à faire ou à éviter en matière de mots de passe, qui constituent un élément essentiel des bonnes pratiques d’hygiène informatique. Et pourtant, les recensements annuels des mots de passe les plus courants montrent que beaucoup d’entre nous continuent à privilégier la commodité par rapport à la sécurité, ce qui expose nos comptes et nos données au risque de vol. NordPass vient de révéler les 200 mots de passe les plus utilisés sur le web en 2020, montrant une fois de plus que diverses combinaisons de chiffres faciles à deviner restent plus populaires que jamais. Sept des dix plus mauvais mots de passe étaient composés de diverses combinaisons de chiffres, « 123456 », « 123456789 » et « 12345678 » occupant respectivement les première, deuxième et cinquième place. La troisième place est attribuée à « picture1 », qui figure pour la première année dans ce triste palmarès, suivi de l’ineffable « password ». Si cela ne vous inquiète pas, alors peut-être que ces deux faits le feront :

Adapter l’authentification au niveau de risque : l’avenir du contrôle d’accès - Par Cyril Patou, PingIdentity

Thu, 03 Dec 2020 12:37:41 +0200

Avec le confinement provoqué par la crise du Covid 19, de nombreuses entreprises à travers le monde ont dû imposer le travail à distance à leurs employés. Cette généralisation du télétravail a mis en évidence les défauts de modèle traditionnel de sécurité des réseaux d’entreprise. Alors qu’autrefois il leur suffisait de déterminer si leurs employés étaient à leur bureau ou non, les organisations ne peuvent plus s’appuyer sur ce processus binaire d’authentification lorsque tout leur personnel travaille à distance. Pour garantir que leurs employés distants puissent accéder en toute sécurité aux ressources dont ils ont besoin, les entreprises orientent leurs stratégies de sécurité réseau vers une approche de type Zéro Trust, centrée sur l’identité. Zéro Trust s’appuie sur le postulat de ne faire confiance par défaut à aucune demande d’accès et de toujours vérifier l’identité du demandeur, que la demande provienne de l’intérieur ou de l’extérieur du réseau d’entreprise. Pour y parvenir, des signaux de risque doivent désormais être contrôlés et vérifiés en continu pour déterminer avec une confiance suffisante que les demandeurs d’accès sont bien ce qu’ils prétendent être.

Se mettre à l’abri des cybers menaces lors de vos achats de Noël en ligne - Par Benoit Grunemwald, ESET France

Thu, 03 Dec 2020 10:07:20 +0200

Malgré le confinement, les fêtes de fin d’année approchent à grands pas et vous vous inquiétez déjà des cadeaux qui vous distribuerez au pied du sapin. Mais dans le contexte tout particulier de cette année, vous envisagez plus que jamais d’effectuer tous vos achats en ligne, que ce soit sur les sites de petits commerçants ou de grandes enseignes. Cependant, les cybermenaces rôdent à l’approche des fêtes de fin d’année, mais voici 5 simples astuces pour vous protéger et faire vos emplettes de Noël en toute sécurité :

E-Commerce et Click & Collect : Les solutions digitales pour la continuité de votre activité ? - Par Mathieu Vaillant, Groupe Ténor

Thu, 03 Dec 2020 09:31:13 +0200

L’évolution de la crise sanitaire liée à l’épidémie de COVID 19 continue d’impacter notre quotidien. Le deuxième confinement que nous vivons et les restrictions qui y sont liées augmentent les inquiétudes autour de l’économie et de la survie de nombreuses entreprises. En effet, la nouvelle fermeture des commerces non-essentiels pour une durée d’un mois minimum contraint certaines entreprises à cesser leur activité du jour au lendemain. Heureusement, le digital apporte des réponses qui doivent permettre de continuer son activité tout en respectant les mesures du gouvernement face à la fermeture de certains commerces.

Black Friday reporté, gestion des pics de commande et des stocks : choisir les bons outils 4.0 en cinq étapes - Par Christophe Adam, Sage

Wed, 02 Dec 2020 09:38:28 +0200

La supply chain est devenue un enjeu majeur pour les entreprises du secteur de la distribution, en particulier pour les spécialistes du retail dans ce contexte sanitaire qui est le nôtre depuis 9 mois. Quelle que soit leur taille ou leur localisation, la gestion des stocks a en effet un fort impact sur la rentabilité des distributeurs, qui se mesure via deux critères : les ressources mobilisées d’une part et les pertes de biens et marchandises d’autres part. Chaque année le Black Friday, au-delà d’être une journée de bonnes affaires pour le grand public, marque le début du boom des commandes de Noël en ligne. Cette période très chargée pour le secteur du e-commerce et la réactivité imposée aux entreprises par les clients mettent la chaîne logistique à rude épreuve, chaîne qui s’adapte en conséquence. Toutefois, en cette année 2020 les décisions gouvernementales et le contexte sanitaire vont soumettre les chaînes logistiques à de nouvelles contraintes car au lieu de durer 4 semaines, le temps fort des commandes ne s’étalera plus que sur 3 semaines. Les outils à disposition de la chaîne logistique sont-ils adaptés ? Quels critères doivent-ils respecter ? Quelles technologies répondent aux exigences d’accélération des expéditions de marchandises, sécurisation des paiements en ligne, suivi des livraisons voire anticipation des besoins ?

Le risk manager, un combattant des phénomènes étranges ! - Par Anne Lupfer, Almond

Tue, 01 Dec 2020 10:04:22 +0200

En conduisant des études de risques, les risk managers s’aperçoivent fréquemment que les personnes sollicitées dépriorisent, dévalorisent voire ignorent le critère intégrité. Et ce, quel que soit leur secteur d’activité et quelle que soit l’étape de l’appréciation des risques (identification des besoins de sécurité ou évaluation des impacts d’un risque). Ainsi, viennent en tête les deux autres critères : la confidentialité (39%) et la disponibilité (42%) bien devant l’intégrité (16%).

Le digital et l’humain sont les enjeux clés du commerce de demain - Par Aishling Finnegan, Responsable de la transformation digitale chez Conga

Tue, 01 Dec 2020 09:00:44 +0200

Les derniers mois ont été mouvementés pour les commerçants français, notamment avec les deux confinements qui ont marqué l’année 2020 et dont l’impact économique sur certaines enseignes est conséquent. Pour tenir le cap, bon nombre de ces commerçants ont basculé vers la vente en ligne afin de compenser la perte de clients dans leurs points de vente et traverser cette période inédite. Bien que le gouvernement français ait décalé la journée du Black Friday au 4 décembre pour permettre aux commerçants de rouvrir leurs portes aux clients le 28 novembre, en vue des fêtes de fin d’année, l’expérience en ligne doit rester une priorité pour faire des bénéfices et être conformes aux restrictions sanitaires. Pour Aishling Finnegan, responsable de la transformation digitale chez Conga, dans le contexte actuel, les enseignes ayant pris de l’avance dans leur digitalisation au cours des derniers mois seront probablement les plus compétitives sur les prochaines semaines :

Les logiciels Helpdesk les plus utilisés en France - Par Thibault Finck, celge.fr

Mon, 30 Nov 2020 09:08:28 +0200

La relation client est au cœur de toute entreprise souhaitant augmenter ses ventes et son taux de conversion. Véritables alliés des solutions CRM, les logiciels HelpDesk participent au renforcement d’une stratégie commerciale efficace. Ce n’est donc pas un hasard si dans la sphère du e-commerce et du service, ces logiciels sont plébiscités, et notamment dans le e-commerce francophone. Voici donc les logiciels Helpdesk les plus utilisés en France: Axonaut, Freshdesk, Desk.com, Live Agent, Zoho Desk, Zopim, Zendesk, Snap Engage, Userlike Live Chat, Slack ou encore Salesforce.

COVID-19 : Comment le scan 3D fait avancer la formation médicale - Par Andrei Vakulenko, Artec 3D

Mon, 30 Nov 2020 09:05:20 +0200

Par Andrei Vakulenko, Directeur du Développement Commercial chez Artec 3D Paris, le 30 novembre 2020 - Aujourd’hui, tous les regards sont rivés sur les professionnels de santé. Alors que la pandémie de coronavirus fait rage, les médecins, infirmières et autres personnels soignants sont en première ligne pour soigner les malades, créer en urgence des protocoles de sécurité, et mettre au point des traitements contribuant à éradiquer le virus. Pendant ce temps, la future génération de professionnels médicaux apprend les spécificitésdu métier avant de participer à leur tour à la lutte contre les maladies. La formation médicale se voit accélérée et enrichie par l’utilisation combinée des technologies de scan 3D, de l’impression 3D et de la réalité virtuelle. Ces outils ne cessent de gagner en popularité au sein de la communauté médicale - une tendance que la pandémie ne fait que renforcer.

Apple vs Facebook sur la confidentialité des données - commentaire d'Harold Li, VP d'ExpressVPN

Fri, 27 Nov 2020 09:14:12 +0200

Il y a quelques jours**, Jane Hovarts, Directrice Générale de la protection de la vie privée chez Apple, a vivement critiqué Facebook** en les accusant de « tenter de collecter le plus de données possibles » tout en complimentant l’approche d’Apple en matière de protection de la vie privée des utilisateurs, qui consiste à cibler les publicités en fonction de critères démographiques plutôt que le traçage massif des utilisateurs. Cette déclaration est assez ironique de la part d’Apple, comme le rappelle Harold Li, Vice-Président d’ExpressVPN :

Voyage au Cœur de l’Internet des Paiements | Corinne Estève Diemunsch, Limonetik

Fri, 27 Nov 2020 08:00:59 +0200

Comme l’annonçait il y a quelques semaines Jordan McKee dans Forbes, l’Internet des Paiements (IoP) est arrivé ! Adossés à l’accélération de la transformation digitale des entreprises et poussés par l’urgence sanitaire partout dans le monde, les services financiers et l’industrie des paiements se sont vus propulsés à l’avant-scène des préoccupations Business. Sous le feu des projecteurs : l’IoT, les marketplaces, les paiements sans contact, etc. et, bien sûr, la dose de complexités en tout genre qui les accompagnent. Qu’elles soient techniques, légales, liées à la sécurité, à la logistique, à la gestion des microtransactions dues aux évolutions des attitudes de consommation… les règles du commerce n’en finissent pas de se complexifier.

Qui dit industrie intelligente, dit sécurité intelligente - Par François Baranger, T-Systems France

Thu, 26 Nov 2020 09:48:13 +0200

Alors que le monde se connecte chaque jour un peu plus, les exigences en matière de sécurité prennent une toute nouvelle importance. Avec son avènement, l’industrie 4.0 n’échappe pas à cette règle !

Par François Baranger, CTO T-Systems France

Replacer la cybersécurité au cœur des enjeux stratégiques de l’industrie du futur

L’IoT offre des perspectives florissantes pour tous les secteurs. Les domaines de la distribution, de l’agroalimentaire, de l’automobile ou encore de la logistique bénéficient ainsi des atouts de ce formidable accélérateur de transformation digitale. Même les villes, devenues « smart cities », profitent des avantages apportés par cette évolution. Pourtant, en France, un secteur peine à saisir les opportunités offertes par l’IoT : l’industrie. Si les industriels français semblent avoir pris pleinement conscience de l’importance liée à la modernisation de leur outil de production et de leur process, ils restent toutefois en retard sur le volet IoT et ce, malgré l’augmentation régulière des investissements industriels privés et publics. Ainsi, l’usine française demeure sous-équipée en robots - deux fois moins qu’en Allemagne et cinq fois moins qu’en Corée **.

Infrastructure as Code, IaaS, hyperconvergence : l'architecture idéale existe-t-elle ? Avis d'expert par Didier Pichon, VP Sales & Marketing, MTI France

Wed, 25 Nov 2020 12:04:30 +0200

Longtemps réduite au rang de simple utilité, l’infrastructure est aujourd’hui au cœur des enjeux des systèmes d’information, et du business en général, dans le contexte d’une économie toujours plus digitalisée. S’il est impossible de définir une infrastructure idéale, une approche modulaire bâtie sur un socle commun semble profiler ce que doit être le datacenter du futur.

Stabilité, agilité et infrastructure : le SI à l’épreuve du business

Plus que jamais, les entreprises font aujourd’hui face à des enjeux d’efficacité et de compétitivité particulièrement complexes : d’une part, établir et suivre des orientations stratégiques propres à assurer une stabilité du business et rassurer les équipes quant au cap défini dans le temps. D’autre part, maintenir une forme d’agilité afin de s’adapter vite et bien aux variations et évolutions du marché, parfois très brutales. En termes IT, ces enjeux se traduisent de la même façon avec d’un côté un « cœur » de système d’information le plus stable et efficient possible pour travailler dans la continuité, et de l’autre une multitude d’applications satellites, acquises ou conçues au gré des besoins, et de plus en plus éphémères. Sans compter également une multiplication des environnements de travail et des terminaux utilisés. Résultat : aujourd’hui, la donnée, aussi critique soit-elle pour la majorité des organisations, est créée, traitée et stockée de façon disparate et sous différentes formes, manquant généralement de structuration. Ce qui, en tant que tel, est parfaitement contradictoire avec le besoin impérieux d’agilité, d’intelligence collective et de réduction du time-to-market pour rester compétitives dans leurs écosystèmes.

E-Commerce : Amazon est-il un « monstre tentaculaire » qui va tout « dévaster » ? Par Jonathan Vidor, président fondateur de JVWEB

Tue, 24 Nov 2020 18:02:17 +0200

En plein réconfinement, Amazon, la plateforme d’e-commerce, est accusée de concurrence déloyale. Alors que les petits commerçants sont obligés de tirer le rideau et les supermarchés de fermer les rayons de produits « non essentiels ». Le géant américain de la vente en ligne affiche un bénéfice net qui a triplé depuis le début de l’épidémie. Mais il reste de nombreuses opportunités pour les commerces indépendants !

La place d’Amazon dans le secteur e-commerce français

En 2019, près de la moitié des Français ont acheté sur Amazon. C’est 1 achats sur 5 sur Internet qui s’effectuent sur le site e-commerce américain. Amazon c’est 2 fois plus d’e-acheteurs que la Fnac et 3 fois plus que Cdiscount.

Naviguer son entreprise comme un solitaire pendant le Vendée Globe - Par Charles Cao, Conga

Tue, 24 Nov 2020 10:19:36 +0200

Tous les quatre ans, depuis 1989, se déroule le Vendée Globe, la plus grande course à la voile, en solitaire, autour du Monde. Pour cette 9ème édition, celui qu’on appelle l’Everest des mers n’a plus rien de l’aventure qu’il était à ses débuts. Si plusieurs drames et accidents ont eu lieu au cours des premières éditions, la digitalisation et l’amélioration des conditions de communication et de localisation sont venues renforcer les mesures prises au début des années 2000 pour éviter de revivre de tels événements dans les dernières courses. Ainsi, depuis le 8 novembre dernier, date de leur départ des Sables d’Olonne, les skippers n’ont cessé d’être accompagnés durant leur course en solitaire, montrant ainsi la fiabilité de la digitalisation dans un monde d’incertitude. Pour Charles Cao, directeur des opérations et de la stratégie EMEA chez Conga, de même que la digitalisation s’étend à de nombreux domaines comme une course nautique autour du monde, elle est aussi un avantage non négligeable dans la gestion des entreprises, surtout en temps de crise.

Répondre aux besoins des entreprises distribuées : les atouts d’une solution DDI dans le cloud - Philippe ELIE, Regional Director, Southern Europe, Infoblox

Tue, 24 Nov 2020 09:30:19 +0200

En raison de l’évolution de la technologie, les réseaux connaissent aujourd’hui une évolution majeure. Les terminaux mobiles font désormais partie de la vie quotidienne de chacun, les objets connectés continuent de se répandre, et les applications et services des entreprises migrent rapidement dans le cloud. Ceci a pour conséquence que le nombre d’utilisateurs et de sites distants dans les entreprises – et des postes de travail correspondants – s’accroît très rapidement, alors que dans le même temps, les utilisateurs veulent profiter de meilleurs accès, de temps de réponse plus rapides et de connexions plus fiables. Etant donné que ces nouvelles solutions mobiles, Internet et cloud sont sensibles aux temps de réponse et sont fortement dépendantes d’infrastructures robustes et fiables, il semble logique que les organisations qui les utilisent cherchent à consolider la visibilité, l’administration et le contrôle de leurs sites distribués au sein d’une interface unique et centralisée. Ceci est d’autant plus vrai que l’expansion actuelle des réseaux n’a pas lieu dans le data center, mais plutôt à la périphérie. Ce qui accroît la complexité de la gestion des réseaux et des équipements, de plus en plus difficile à maîtriser par les départements informatiques. Ces tendances poussent les organisations à repenser leurs processus et modèles de déploiement pour améliorer la qualité des services qu’elles offrent aux utilisateurs. Cependant, beaucoup d’entre elles manquent de temps, de ressources, ou des deux pour évaluer et mettre en œuvre ces améliorations. En conséquence, des solutions complètes et faciles à déployer, optimisées pour améliorer l’accès, la disponibilité et la performance pour les environnements distribués sont avidement recherchées. La meilleure réponse est une solution centralisée de management et de contrôle basée dans le cloud, conçue dès le départ pour des environnements décentralisés, qui permet d’éliminer la complexité de gestion et les goulets d’étranglement associés aux solutions DDI traditionnelles sur site. DDI est l’intégration de ‘domain name system’ (DNS), ‘dynamic host configuration protocol’ (DHCP) et ‘IP address management’ (IPAM) dans une solution ou un service unifié, et sa migration dans le cloud simplifie considérablement la gestion des réseaux sur les sites distants. Une solution DDI dans le cloud non seulement génère d’importantes réductions de coût, mais dirige le trafic vers la connexion SaaS la plus proche, ce qui améliore la performance et évite toute perte d’activité des sites distants en cas de coupure de la connexion vers le data center. Les atouts de cette solution sont évidents pour un grand nombre d’industries. Par exemple, les banques et les institutions financières veulent moderniser leurs agences, minimiser les arrêts système et garantir un accès en continu à un nombre croissant d’applications métier basées dans le cloud. De plus, les enseignes de distribution doivent offrir à leurs clients une expérience en ligne cohérente, quel que soit le lieu où ils se connectent et le canal qu’ils empruntent. Les établissements de santé ont besoin d’un accès rapide et ininterrompu aux dossiers de leurs patients, mais dans le même temps, ils doivent respecter des règles strictes de sécurité. En outre, une solution DDI dans le cloud peut aider les entreprises à résoudre des problèmes de temps de réponse dus au transit via le site central, aux transferts inefficaces et à un manque de visibilité. En tant qu’offre native dans le cloud, une solution DDI de ce type aidera également les entreprises à réduire leurs coûts, à simplifier les réseaux distants, à offrir plus d’agilité, à optimiser la performance des applications et à fournir la visibilité et le contrôle consolidé nécessaires pour une gestion efficace de la sécurité. D’autre part, une solution de gestion DDI dans le cloud facilite aussi la vie des administrateurs de réseau, car elle leur permet d’installer, de gérer et de contrôler les politiques de sécurité automatiquement et de façon centralisée pour tous les sites distants. Les entreprises peuvent ainsi mieux répondre aux besoins des utilisateurs, supporter des services spécifiques pour certains sites, offrir une meilleure capacité d’extension pour leurs applications métier et sécuriser les accès des employés distants aux applications basées dans le cloud. Dans un monde de plus en plus digital, une solution DDI basée dans le cloud peut répondre aux besoins les plus exigeants des business models agiles actuels, en connectant et en protégeant les applications et les services n’importe où et à grande échelle. De plus, elle offre une automatisation centralisée et basée dans le cloud pour la fourniture, le management, la visibilité et la résolution géo localisée d’applications et services basés dans le cloud, et garantit le maintien d’activité des sites distants en cas de coupure de la connexion avec le siège. De plus en plus, les organisations déploient des réseaux SD-WAN afin de simplifier le fonctionnement des réseaux sur les sites distants. En y ajoutant une plate-forme DDI dans le cloud, elles peuvent étendre la simplicité et l’agilité fournie par le SD-WAN à beaucoup d’autres aspects, en améliorant les accès, les temps de réponse et la fiabilité des connexions.

Sécuriser son réseau : accélérer la prise de décision et le temps de réponse grâce à l'automatisation - Par Stéphane Hauray chez Tufin

Fri, 20 Nov 2020 16:39:13 +0200

La transformation numérique est la nouvelle réalité. Alors que les organisations s’aventurent dans le monde post-Covid, elles cherchent à combler le fossé entre les processus et les flux de travail qui fonctionnaient autrefois et ceux qui doivent être adaptés pour s’adapter à la nouvelle norme. La « nouvelle norme » implique une complexité qui appelle l’automatisation des politiques de sécurité. Les équipes réseau et sécurité sont désormais confrontées à des applications fonctionnant au-delà du périmètre, au déplacement des utilisateurs hors du périmètre et à une augmentation de l’hétérogénéité du réseau. Cela a abouti à un réseau plus fragmenté et à une augmentation significative du nombre de pare-feu ou de solutions de type pare-feu que les entreprises doivent gérer. La Covid-19 a provoqué un changement radical dans le fonctionnement des entreprises. Sur la base d’une enquête auprès de grandes organisations, début mars, de nombreuses entreprises ont dû multiplier par 5 à 7 la taille de leurs équipes distantes en quelques jours. Cette situation a empêché les entreprises de suivre toutes leurs pratiques de sécurité ou même de tirer parti de certaines technologies récemment acquises. La plupart des services informatiques se sont appuyés sur des technologies existantes et bien établies pour permettre l’accès à distance. Les entreprises ont déployé leurs solutions VPN distantes existantes sur site, tandis que d’autres ont utilisé les solutions VPN d’accès à distance proposées par leurs fournisseurs de pare-feu. De plus, bon nombre d’entre elles utilisaient des technologies VDI pour une petite partie de leurs employés. Pour activer le trafic, les administrateurs devaient rapidement mettre à jour les périphériques de sécurité réseau et les pare-feux avec les nouveaux pools d’adresses IP de leurs employés. En outre, certaines organisations ont mis en place des passerelles VPN supplémentaires pour répondre à la capacité de trafic requise.

Recrutement et confinement font-ils bon ménage ? - Par Clara Geisz, DCS Easyware

Fri, 20 Nov 2020 10:50:33 +0200

À l’heure où nous expérimentons tous un reconfinement généralisé et que le télétravail, plus que jamais, devient la norme, quelle est la place du recrutement et surtout du recruteur, pour aider celles et ceux qui recherchent un emploi ?

Le rôle du recruteur en temps de crise

C’est encore plus vrai que jamais, le rôle du recruteur est de créer du lien. C’est une qualité inhérente au métier des ressources humaines qui recouvre tout son sens compte tenu du contexte. Manque de visibilité, difficultés pour se projeter, informations peu nombreuses et faibles… rechercher un emploi durant le confinement n’est pas simple et peut même s’avérer décourageant. Dans cette période exceptionnelle, le recruteur doit rassurer et rester résolument positif. Son rôle évolue et se transforme : il devient le partenaire du candidat. Surtout, soulignons que chacun expérimente la même chose. Il n’y a pas de hiérarchie dans la crise sanitaire que nous vivons, les mêmes règles s’appliquent à tous. Cela crée parfois davantage de connivence entre le recruteur et le postulant. Avec le confinement, le cadre n’est plus simplement professionnel, il devient aussi nécessairement personnel car chacun s’expose dans son intimité, avec la visio par exemple. Pour autant, il ne faut pas perdre de vue que ce qui intéresse le recruteur est le profil du candidat. L’évaluation reste la même quant aux compétences et n’est en rien différente d’un entretien physique. L’objectif est de parler métier, de vérifier l’adéquation du profil avec le poste recherché. Compte tenu du contexte, un entretien en ligne représente une plus grande chance de s’exprimer. Avec le masque, la communication non-verbale est forcément altérée, ce qui n’est pas le cas avec un entretien en visioconférence. L’échange n’en sera que plus personnalisé.

Comment booster son e-commerce sur mobile ? Par Pierrick Olivier chez SMILE

Fri, 20 Nov 2020 09:55:58 +0200

Le trafic sur smartphone augmente régulièrement, aujourd’hui chez certains e-commerçants il peut représenter plus de 70% du trafic global. Pourtant le trafic sur smartphone convertit mal : 3 à 4 fois moins bien que sur desktop. Ce chiffre indique que beaucoup de clients passent du smartphone au desktop lorsqu’il s’agit de passer commande. Et quand il y a une rupture dans le processus d’achat, il y a des ventes perdues.

Comment la « génération Z » va transformer le monde du travail - Par Margarita Lindahl, Panasonic Business

Thu, 19 Nov 2020 12:32:19 +0200

55 ans plus tard, la célèbre chanson « My Generation » du mythique groupe de rock The Who est toujours d’actualité. Véritable hymne des années 60, elle dressait un contraste mordant entre les baby-boomers de l’après-guerre et l’ancienne génération dite « silencieuse ». Des différences générationnelles que l’on remarque toujours aujourd’hui. Appréciée des analystes pour expliquer les motivations de chaque tranche génération, cette « caractérisation » a surtout été amplifiée par les professionnels du marketing, cherchant à nourrir des stratégies commerciales lucratives. Nous sommes tous familiers avec les termes « génération X », « millenials » et désormais « génération Z ». Cette dernière fait justement peu à peu son entrée dans le monde du travail. Souvent utilisés à tort et à travers, ces termes tendent à diviser une population jeune en catégories d’âges dont les distinctions peuvent surprendre. Les millenials, ou génération Y, ont, par exemple, grandi marqués par l’attaque terroriste du 11 septembre. Le même événement est perçu par la génération Z comme un événement historique.

Sécurisation des dispositifs médicaux : Un pirate peut‑il vous briser le cœur ? - Par Benoit Grunemwald, ESET France

Thu, 19 Nov 2020 12:29:18 +0200

Pourquoi les dispositifs médicaux connectés sont-ils vulnérables aux attaques et quelle est la probabilité qu’ils soient piratés ?

Voici cinq failles numériques qui peuvent menacer votre santé.

Il n’y a pratiquement aucun domaine de la santé qui n’adopte pas les nouvelles technologies. Appareils de santé connectés, implantés dans votre corps ou portés, tel que les montres et les vêtements intelligents, comment assurer une protection optimale à ces équipements ? Il y a plusieurs années, à Black Hat (conférence dont le thème est la cyber sécurité), nous avons assisté au piratage d’une pompe à insuline. Et même si la majeure partie des logiciels de cet appareil étaient disponibles en logiciels libres, les autorités de réglementation affirment que l’intégrateur est responsable de la sécurité de bout en bout. En d’autres termes, les fabricants d’appareils portent la responsabilité, quelle que soit les technologies qu’ils utilisent. Si cela fait peser le fardeau de la sécurité sur le fabricant, cela augmente aussi considérablement le coût et la complexité de la mise sur le marché d’un appareil. Par conséquent, alors que la pression du marché pousse les entreprises à produire rapidement des dispositifs, la route qui s’ouvre devant elles s’annonce semée d’embûches et coûteuse. Prenons le cas de États Unis, en particulier concernant les correctifs ; qui est responsable de ceux-ci ? Selon la FDA (https://www.fda.gov/), le fabricant en est responsable. Certains dispositifs médicaux doivent exister pendant de nombreuses années, il faut beaucoup assurer leur pérennité et leur maintien en conditions opérationnelles. Qu’est-ce qui rend ces dispositifs vulnérables et quelle est la probabilité qu’ils soient piratés ? Comme cela fut abordé lors Mois de la cybersécurité (octobre 2020), voici 5 thématiques concernant la sécurité des dispositifs connectés à Internet dans le domaine de la santé :

Digitalisation de son commerce : au-delà des aides, définir une stratégie

Wed, 18 Nov 2020 16:16:00 +0200

Pour soutenir les petits commerces, le Gouvernement a mis en place des aides pour les aider à se digitaliser. Pour François Dineur, associé Absoluce, si celles-ci sont bienvenues, elles ne doivent pas exonérer les commerçants d’une véritable réflexion sur leur stratégie d’organisation et de développement. La crise sanitaire liée à la propagation de la Covid 19 fragilise les commerces. La crainte de devoir fermer définitivement leur point de vente est réelle. Parmi les solutions évoquées, la « digitalisation ». Le ministre de l’Économie a rappelé qu’un « petit commerce qui n’est pas digitalisé est mort ; nous allons aider le commerce de proximité pour qu’il se numérise ». Mais qu’entend-on réellement par digitalisation ? Un site web ou une page Facebook suffisent ils ? Loin s’en faut.

Comment lier réduction des coûts et stratégie ambitieuse pour survivre à la récession ? Par Slimane Allab, SVP, General Manager, EMEA, LLamasoft

Wed, 18 Nov 2020 12:25:21 +0200

Début septembre, le gouvernement français prévoyait une récession de -10% pour l’année 2020, sans que la menace d’un reconfinement n’entre encore en compte dans ses prévisions. Bien que ce ne soit guère surprenant, sachant à quel point l’épidémie de la COVID-19 a perturbé l’économie mondiale, cela renforce l’incertitude qui existait déjà tant pour les entreprises que pour les particuliers. Au niveau de l’emploi, les prévisions ne sont guère plus réjouissantes avec une rentrée morose et 670 000 emplois perdus sur l’année 2020. En même temps, des grands groupes comme Gap ou Celio vont fermer en totalité ou une grande partie de leurs magasins en France. Cependant, même si la plupart des entreprises se concentrent sur la situation présente, elles doivent tout de même prendre des mesures à long terme. Au sein de leur supply chain, elles doivent toujours chercher à anticiper l’évolution des attentes des clients. Nous savons par exemple que de nombreux consommateurs recherchent de plus en plus des produits frais et locaux. En parallèle, elles doivent donc créer l’agilité nécessaire pour faire face à la variation de l’offre et de la demande, tout en essayant de réduire les coûts. Cet équilibre peut être difficile à trouver. Pourtant, de nombreuses entreprises peuvent améliorer considérablement leur supply chain pour réduire le coût des services, en créant un business model plus efficace, plus rentable et, surtout, axé sur le client.

La préparation et l’anticipation, clés d’une sécurité réussie - Par Philippe Alcoy, spécialiste de la cybersécurité chez NETSCOUT

Wed, 18 Nov 2020 12:21:51 +0200

Avec la pandémie, les cybercriminels sont de plus en plus présents et performants, profitant de failles dans les secteurs en première ligne de la crise comme la santé, la finance ou le retail. Les campagnes d’attaques malveillantes, qu’elles soient effectuées grâce à des ransomwares ou par Déni de Services (DDoS) ont fortement augmenté depuis le début de l’année et tirent profit du basculement en ligne de nombreuses activités. Philippe Alcoy, spécialiste de la cybersécurité chez NETSCOUT, estime que la lutte contre les cybermenaces est un travail d’anticipation. Si la pandémie semble avoir ouvert de nouvelles portes aux cybercriminels, elle n’a rien de nouveau comme l’ont démontré des attaques de ransomwares perpétrées contre des organismes de santé aux quatre coins du monde ces dernières années. La visibilité sur les attaques induit également leur connaissance, et en cybersécurité, il est indispensable de connaître son ennemi.

L'influence des commerçants dans l'adoption des nouveaux moyens de paiement - Par Guillaume Ponsard, CentralPay

Mon, 16 Nov 2020 10:41:44 +0200

Avis d’expert par Guillaume Ponsard, Président Fondateur de la fintech française CentralPay Les modes de paiement sont extrêmement variés. Alors que beaucoup sont liés à des habitudes régionalisées, la crise sanitaire est considérée comme un accélérateur du paiement sans contact, à vocation universelle. Reste qu’à l’échelle des transactions mondiales, les nouveaux modes de paiement représentent un pourcentage extrêmement faible. Or, l’explication est moins à chercher dans le rejet des consommateurs que dans le manque d’information des commerçants.

L’échelle européenne : un positionnement stratégique pour l’industrie du Cloud et des télécoms - Par Bertrand Pourcelot, Groupe Enreach

Mon, 16 Nov 2020 10:28:53 +0200

Une chose est sûre, la crise du Covid-19 aura largement mis en avant la nécessité de s’appuyer sur des outils de communication performants pour continuer à travailler dans les meilleures conditions. Dans ce contexte, le sujet de la communication unifiée et des outils collaboratifs a su s’imposer comme une priorité pour les entreprises et nombre d’entre elles ont dû s’adapter pour conserver une certaine forme de normalité dans leur mode de fonctionnement. Après avoir réagi dans l’urgence, les organisations doivent désormais prendre le temps de bien évaluer les environnements existants afin de faire évoluer durablement leurs dispositifs en s’appuyant sur des outils qui répondront précisément à leurs besoins.

Intelligence artificielle et edge computing : une compétition informatique - un avis d’expert de Philippe Azouyan, , Directeur de Dynabook France

Mon, 16 Nov 2020 10:12:10 +0200

L’intelligence artificielle (IA) et le edge computing sont certainement les deux mots à la mode dans le secteur informatique. La mise en œuvre de l’IA par les entreprises a augmenté de 270% au cours des quatre dernières années. Par ailleurs, les entreprises consacreront en moyenne 30% de leur budget informatique au edge cloud computing au cours des trois prochaines années. Cependant, à mesure que les deux technologies continuent de mûrir, elles sont de plus en plus intégrées à la prise de décision des responsables informatiques. Les deux technologies vont de pair : l’IA est désormais un cas d’utilisation clé pour le edge computing et ce dernier est un catalyseur important pour l’IA.

Comment optimiser le Workplace par le Smart Building ? Par Olivier Rousselière, Directeur Général de KROSS

Mon, 16 Nov 2020 10:04:16 +0200

Dans les années 2010, les acteurs de l’immobilier se sont mobilisés au service de la transition écologique et le monde a assisté à la naissance du « Smart Building ». Les attitudes ont évolué et les individus sont devenus de plus en plus sensibles aux enjeux environnementaux : 96% des européens ont attesté que l’environnement constitue un enjeu important, plus de 80% s’en sentent personnellement responsables et les trois-quarts d’entre eux se disent prêts à agir. Grâce aux technologies numériques, comme l’IoT et l’IA, les bâtiments sont devenus progressivement de véritables plateformes de services qui offrent aujourd’hui de nombreux bénéfices aux usagers, aux exploitants ainsi qu’aux gestionnaires. D’autre part, l’essor du numérique a également entraîné d’autres changements liés notamment aux modes de vie en portant l’expérience utilisateur au centre de toutes les préoccupations.

Renforcer la sécurité IT des espaces de travail - Par Christophe Bourel, Kub Cleaner

Mon, 16 Nov 2020 09:45:10 +0200

L’utilisation croissante du digital associée à la profonde modification des espaces de travail nous amène à faire face à un réel challenge pour sécuriser nos processus de travail au quotidien. Dans ce contexte, un point clé ne doit pas être écarté au profit d’une seule sécurisation de sujets à la mode comme le cloud. Il s’agit plus précisément de prendre en compte le sujet de la protection des accès liés aux périphériques amovibles. En effet, encore largement utilisés pour stocker et partager des informations, ces systèmes peuvent représenter une réelle menace et impacter la sécurité de tout le Système d’Information faute d’être pris en compte dans la gouvernance cyber.L’usage des supports amovibles est même renforcé en cette période de crise sanitaire dans différents cas d’usage car même si nombre de collaborateurs sont aujourd’hui en télétravail force est de constater que l’échanges de données par supports amovibles ne s’est pas tari ( informations sensibles, mises à jours critiques…).

Piloter efficacement la stratégie digitale publicitaire des franchises - Par Mikael Witwer, Kamp'n

Mon, 16 Nov 2020 09:37:03 +0200

Le monde de la franchise est incontestablement un secteur dynamique et extrêmement concurrentiel où les notions de communication, de marketing et de publicité se positionnent comme des données stratégiques. Dans ce contexte, chaque année, des budgets conséquents sont débloqués pour permettre aux réseaux de franchises de bénéficier d’un réel rayonnement à l’échelle nationale, mais également au niveau régional pour profiter aux points de vente locaux. À travers cette courte présentation, l’on comprend parfaitement la difficulté de mettre en place un tel projet et la nécessité de déployer des dispositifs permettant de maîtriser et optimiser ses budgets publicitaires engagés. Sur ce sujet, au regard de la croissance des investissements réalisés sur le digital, il est fondamental de prendre en compte cette nouvelle dimension qui nécessite de s’appuyer sur un pilotage spécifique pour suivre la pertinence de ses campagnes.

Télétravail : comment superviser le réseau IT de tous les collaborateurs pendant le confinement ? Par Claire Kago, Paessler AG

Thu, 12 Nov 2020 16:31:17 +0200

Avec les périodes de confinement à répétition et le télétravail généralisé qui en découle, les postes de travail à domicile se doivent d’être les plus performants possibles, pour les visioconférences, le travail collaboratif en ligne ou les partages de fichiers volumineux. Pour relever ce défi, la supervision réseau est la clé pour l’équipe IT de l’entreprise.

Dans la plupart des entreprises d’aujourd’hui, les collaborateurs accèdent à des serveurs partagés afin de collaborer sur des présentations, annoter des documents et mettre en commun d’autres ressources numériques. Le bon fonctionnement de ces services est assuré par les responsables IT, mais lorsque le télétravail se généralise, la situation se complexifie. Les dépannages de problèmes doivent désormais être gérés pour chacun des individus se trouvant dans des lieux et foyers distincts, et non plus regroupés dans un bureau.

L'Edge Computing : des pipelines aux passages en caisse - Par Arnaud kurowski, Stratus technologies

Tue, 10 Nov 2020 11:58:04 +0200

Dans un monde régit par l’incertitude, la flexibilité devient un facteur clé de la performance et de la productivité.Pour prendre des décisions plus éclairées, les entreprises disposent d’une ressource précieuse : la data. Qu’il s’agisse d’un oléoduc transportant du pétrole ou d’une chaîne de distribution comptant plusieurs points de vente, chaque entreprise, quel que soit sa taille, peut convertir les données en résultats exploitables, grâce à l’Edge Computing. Cette technologie apporte de nombreux bénéfices. Elle assure d’une part, la surveillance et le contrôle des applications et des systèmes et, permet d’autre part, de collecter et d’analyser les données là où elles sont générées,en périphérie du réseau. C’est à cet endroit que les objets et les personnes produisent ou consomment les donnéesproduites au sein d’une infrastructure informatique distribuée. En résumé, l’Edge collecte les informations à la source, et plutôt que d’envoyer ces données dans le Cloud ou vers un centre de données traditionnel, il les convertit instantanément en résultats exploitables. L’intérêt est double : réduction de la latence qui finit par nuire aux performances d’une application et réduction des coûts. Pourquoi maintenant ? Le volume et la disponibilité des données augmentent notamment en raison du faible coût des dispositifs IoT. D’après un rapport de Gartner, le nombre de dispositifs IoT pourrait atteindre 25 milliards d’ici à 2021, soit un peu plus de 3,5 appareils par personne dans le monde. Et le volume des données qui en résultent croît d’autant. Onestime que, d’ici à 2025, 175 zettaoctets de données seront ainsi générés* (un zettaoctet = un milliard de téraoctets). Auparavant, on pensait que toutes ces données seraient transférées et analysées dans le Cloud, mais desmodifications en temps réel entraînent des temps de latence trop importants. La bande passante de l’univers ne suffirait pas à gérer les va-et-vient de ces données dans le Cloud, et les chiffres le confirment. D’après une récente étude**, la tendance s’oriente vers l’Edge. Actuellement, 91 % des données sont créées et traitées dans un centre de données traditionnel. D’ici à 2020, Gartner estime que 75 % de toutes les données devront être analysées et traitées à la périphérie.

5 questions que les RSSI devraient se poser lorsqu'ils choisissent des solutions de protection des points terminaux - Par Xavier Duros, Check point

Tue, 10 Nov 2020 11:53:35 +0200

Saviez-vous qu’environ 70 % des cyberattaques impliquent l’échec de la sécurisation d’un terminal ? Cela signifie que vos ordinateurs portables, téléphones intelligents, dispositifs IdO intelligents, tout ce qu’un employé utilise pour se connecter au réseau de l’entreprise, peut effectivement fournir un point d’entrée que les pirates peuvent exploiter s’il n’est pas sécurisé. Dans le monde numérisé d’aujourd’hui, exacerbé par COVID-19 et le passage drastique au travail à distance, il est plus important que jamais pour les entreprises de sécuriser leurs terminaux. Avec autant d’options sur le marché, quelle devrait être la liste de contrôle pour les RSSI ? Check Point Software Technologies partage 5 questions que les CISO doivent se poser lorsqu’ils choisissent des solutions de terminaux adaptées à l’organisation pour éviter les failles de sécurité et la compromission des données sans compromettre la continuité des activités.

Sécuriser la main-d'œuvre à distance dans la nouvelle normalité – 5 nouvelles tendances de la cybermenace à surveiller - Par Philippe Rondel, Check Point

Mon, 09 Nov 2020 10:14:48 +0200

La pandémie de COVID-19 a eu un effet dramatique sur pratiquement tous les aspects de notre vie. Notre façon de vivre et de travailler a été transformée au point d’être méconnaissable. Pour dire les choses simplement, la vie sur terre a été mise en ligne. Ce changement n’a pas été progressif, il s’est produit pratiquement du jour au lendemain. Les entreprises du monde entier ont dû s’adapter à la vitesse de la lumière, en apportant d’importants changements à leurs infrastructures. Alors que les entreprises se précipitent pour faire travailler leurs employés depuis leur domicile, les équipes informatiques et de sécurité ont été contraintes de s’adapter à la nouvelle normalité et de se lancer dans une course pour sécuriser la surface d’attaque en évolution. Dans le même temps, les acteurs de la menace ont profité de cette situation, en faisant évoluer leurs compétences et leurs méthodologies pour exploiter les vulnérabilités de ce nouveau monde hybride. Check Point Research a observé 5 nouvelles tendances dans les cybermenaces qui ont été déclenchées par l’apparition du coronavirus :

Concession automobile : le nécessaire interfaçage entre DMS et SI constructeurs - Par Joseph Aulagnon chez Porsche Informatik France

Mon, 09 Nov 2020 09:57:59 +0200

La transformation de l’industrie automobile n’est plus aujourd’hui un concept ou un projet à mener à long terme. En effet, dans un climat toujours plus concurrentiel où chaque marque cherche à se distinguer et à offrir toujours plus de qualité, d’innovation et de services à ses clients, les concessions automobiles connaissent de profondes mutations qui vont bien au-delà des changements visibles dans les showrooms. En ce sens, l’usage du numérique est aujourd’hui une nécessité absolue et amène les constructeurs à repenser leurs systèmes de gestion dans leur ensemble.

Il est temps de rencontrer votre clone (digital) - Par Sylvain Fargeas, SII

Fri, 06 Nov 2020 08:53:30 +0200

Par Sylvain Fargeas – Directeur Solutions et Innovation chez Sii Le concept des jumeaux numériques (digital twins) n’est pas nouveau. Les équipes au sol d’Apollo 13 (et surtout le film de Ron Howard) ont largement participé à sa notoriété. En 2019, une étude Gartner confirmait que ces outils étaient désormais courants dans les entreprises. Non seulement le digital twinn’est pas réservé aux domaines de pointe de l’aérospatial, mais il dépasse aujourd’hui largement les marchés professionnels. Saviez-vous que nous avions tous un clone digital ? Tenez-vous prêts, les jumeaux numériques débarquent dans nos vies.

3 règles d'or pour une automatisation intelligente des institutions financières - Par Alexandre Lebourgeois, Kofax

Thu, 05 Nov 2020 15:51:10 +0200

Par Alexandre Lebourgeois, Sr. Sales Account Executive chez Kofax Les institutions financières sont aujourd’hui plus que jamais concentrées sur la croissance de leur entreprise et la transformation numérique apparait alors comme le meilleur levier d’amélioration de l’efficacité opérationnelle. Elles lancent de nouvelles initiatives commerciales passionnantes, y compris celles qui les aideront à : augmenter leurs revenus, améliorer la qualité de leur service client et rationaliser leurs coûts opérationnels. Prenons par exemple l’initiative « Futur of Work », qui potentiellement impactera ces trois domaines. « Futur of Work » consiste à trouver le bon équilibre entre la satisfaction des employés et les apports en capacité de main-d’œuvre numérique issus de l’automatisation et les technologies d’IA. Cet équilibre doit rendre chaque interaction client plus facile, plus fluide et plus pertinente, tant pour le client que pour le back-office. Ceci permettant à la fois d’améliorer l’expérience client et donc de fidéliser les clients, mais aussi d’accroitre la productivité interne parce que les agents du back-office sont désormais plus focalisés sur les tâches à forte valeur ajoutée. Il s’agit donc d’éliminer les frictions en hyper-connectant une organisation (ses employés et ses clients) pour transformer la façon dont le travail est effectué et le service fourni. Ces initiatives sont prometteuses mais pour autant le maintien de la fidélité client et de la satisfaction des employés ne sera pas entièrement résolu avec une seule technologie autonome, mais plutôt grâce à une combinaison de technologies. Gartner a identifié cette approche comme «hyperautomatisation» et l’a classée comme tendance technologique numéro un de 2020. Les institutions financières devront faire plus qu’automatiser des morceaux de processus métier à l’aide de la Robotic Process Automation (RPA), de l’IA ou de l’analytics. Afin de vraiment éliminer les frictions et de connecter l’ensemble du ou des processus métiers, les organisations doivent intégrer toutes ces fonctionnalités dans une plate-forme unique. En d’autres termes, les institutions financières qui en profiteront le plus seront celle qui adopteront une approche holistique de leurs initiatives de transformation numérique. Elles devront se concentrer sur l’ensemble du ou des processus métier : de l’engagement client et de l’intégration en agence, en ligne ou via téléphone mobile, jusqu’aux processus de back-office tels que l’approbation, la souscription et la clôture de prêt. L’automatisation intelligente joue un rôle important dans l’intégration des technologies clés nécessaires à la transformation de ce parcours client. Lorsque les banques évaluent des plateformes d’automatisation intégrées, elles doivent garder à l’esprit ces trois règles : la technologie doit être suffisamment simple pour qu’une branche d’activité puisse la maîtriser et l’exploiter ; elle doit être adaptée à l’ensemble de l’entreprise pour être approuvée par la DSI ; et elle doit avoir une architecture ouverte et être orchestrée depuis un écosystème disparate de données, de systèmes et de personnes.

Avec la crise, le passage au cloud est une urgence vitale pour toutes les entreprises - Par Matthieu Bouchard, Directeur Delivery Infrastructure & Cloud chez Umanis

Thu, 05 Nov 2020 10:07:34 +0200

La crise sanitaire que nous traversons a un impact tel sur la santé et l’organisation des entreprises, que la notion d’avant/après ce séisme n’est clairement pas galvaudée. Dans les prochains mois, celles qui ne parviendront pas à évoluer, s’adapter et s’approprier les concepts de collaboration, d’agilité et d’efficacité opérationnelle, disparaitront. Pour répondre à ces enjeux, le cloud apparaît plus que jamais comme un choix incontournable.

Prise de conscience et basculement irréversible

D’après le cabinet d’études Canalys, le marché des services IT dans le cloud a bondi de près de 33% durant le 1er semestre 2020, comparé à la même période en 2019. Une croissance impressionnante mais prévisible tant la demande en matière de services cloud grand public, d’e-commerce et d’outils de collaboration a été forte durant le 1er confinement. Cela a engendré un tel pic de consommation auprès des plus gros fournisseurs mondiaux de cloud que sont Amazon, Microsoft et Google, que même eux ont peiné à absorber cette vague liée aux nouveaux usages.

Le Cloud, un allié du DSI dans les enjeux stratégiques d’innovation - Par Kadija Aflah-Perre, Sage

Wed, 04 Nov 2020 16:03:38 +0200

Comment le cloud fait-il du DSI un acteur stratégique majeur de l’innovation dans l’entreprise ?

L’entreprise ne cesse d’être poussée dans ses retranchements pour innover toujours plus vite, et sur tous les fronts. Dans ce contexte, la cloudification accélérée des solutions transforme le rôle du DSI, qui devient réellement partie prenante de la stratégie de l’entreprise. Incertitudes sanitaires et économiques, bouleversements sociétaux qui affectent les modes de travail et de consommation, accélération technologique, pénurie des talents… Dans ce contexte porteur à la fois d’opportunités inédites et de risques nouveaux, le DSI a plus qu’une opportunité de renforcer et de transformer sa place au sein de l’organisation ! Il a l’obligation de se porter à la hauteur des enjeux posés par le Cloud et le basculement des solutions dans le SaaS. D’un rôle traditionnellement plus périphérique, cette évolution place le DSI comme véritable business partner et problem solver. La problématique quotidienne pourrait ainsi être résumée : quels outils vais-je identifier et implémenter pour fiabiliser et sécuriser les nouveaux process dont ont besoin les métiers?

Le stockage au cœur des systèmes de surveillance HD des entreprises - Par Rainer W. Kaese, Toshiba

Wed, 04 Nov 2020 15:58:54 +0200

Auteur : Rainer W. Kaese, Senior Manager Business Development, Storage Products Division, Toshiba Electronics Europe GmbH

Les systèmes de vidéosurveillance jouent aujourd’hui un rôle essentiel dans nos vies. On les trouve dans nos rues, dans et autour des transports en commun, ainsi que dans les bureaux, les hôtels et les stades. L’expérience de la plupart des gens avec de telles implémentations de CCTV (télévision en circuit fermé) consiste en des images granuleuses. Cependant, au cours de la dernière décennie, le passage de la technologie IP (protocole Internet) aux caméras HD (haute définition) a abouti à des systèmes de surveillance fournissant des images de bien meilleure qualité, qui se révèlent plus utiles, notamment pour identifier les assaillants, les victimes, et des situations respectives. Comme l’ont montré plusieurs études[i], de tels systèmes sont un élément essentiel pour aider à maintenir la sécurité publique et à protéger les biens. En conséquence, les investissements mondiaux dans ces solutions devraient passer de 22 milliards de dollars US en 2018 à environ 46 milliards de dollars US d’ici 2027[ii].

Les accès aux données sensibles de votre entreprise sont-ils parfaitement maitrisés ? - Par Herve Liotaud, SailPoint

Tue, 03 Nov 2020 16:13:32 +0200

Les données de votre entreprise sont un outil essentiel pour vous, mais vous savez mieux que quiconque que tous les outils ne se partagent pas, même au sein de vos propres bureaux… Si des données venaient à fuiter, votre entreprise serait dans un embarras sans précédent. Ainsi, pour vous assurer de ne pas prendre le risque de les voir dérobées par un hacker ou un concurrent mal intentionné, vous pensez avoir tout anticipé. Effectivement, il y a des chances que l’entreprise soit, fort heureusement, protégée des menaces extérieures. Mais qu’en est-il des cyber-menaces internes ? Pour travailler efficacement, d’autant plus avec cette nouvelle vague de télétravailleurs durant la pandémie de COVID-19, chaque employé a besoin d’un certain nombre d’accès. Cependant, il est inutile, voire potentiellement préjudiciable, qu’ils aient accès à des données autres que celle nécessaires à leur fonction. Et grand nombre d’entreprises, malheureusement, laissent un flou sur cette question des accès. Êtes-vous capable de dire exactement qui a accès à quoi au sein de vos effectifs, ? Si la réponse n’est pas « Oui, parfaitement » alors il y a une faille de sécurité. Et c’est ici qu’interviennent la gestion des accès mais aussi la gouvernance des identités. Si la gouvernance des identités ne vient pas appuyer vos décisions de gestion des accès, vous exposez l’entreprise à un risque potentiel au moment même où vous autorisez un utilisateur à accéder à une application ou à des données qu’il a demandées pour faire son travail. Gérer l’accès sans gouvernance de l’identité revient essentiellement à ouvrir la porte et à laisser les utilisateurs parcourir tout le bâtiment, sans contrôle. La gouvernance identitaire d’aujourd’hui a pris des années d’avance sur ce qu’elle était. Ce n’est plus “seulement” quelque chose que les entreprises utilisent pour certifier l’accès et pour rester en conformité. C’est une question d’habilitation et donc une question de sécurité. L’identité est devenue le fondement de la sécurité de l’entreprise numérique d’aujourd’hui. Elle peut être à la fois votre ailier informatique et l’accélérateur de votre activité. Sans elle, vous êtes en quelque sorte à l’âge de pierre. Avec elle, vous pouvez ouvrir de nouvelles voies en toute confiance. Qu’allez-vous faire aujourd’hui pour répondre à la question « qui a accès à quoi ? » sans être dubitatif ?

Survivre ou prospérer ? Les dirigeants d’entreprise doivent réagir dès aujourd’hui ! - Par Amitava Sengupta, HCL technologies

Tue, 03 Nov 2020 16:12:40 +0200

Par Amitava Sengupta, Executive Vice President, Digital Consulting, HCL Technologies

Les entreprises continuent de mener leurs activités alors que le scénario macroéconomique mondial subit des changements massifs. Cependant, compte tenu des bouleversements technologiques observés actuellement, le rôle de la gestion des processus métiers (BPM), en tant que moteur central de la transformation numérique continue de grandir. En effet, son utilité pour faciliter les processus commerciaux ainsi que l’influence des nouveaux modèles commerciaux est un atout précieux surtout en ce moment, en pleine crise de la COVID-19. Pour les chefs d’entreprise, l’adoption d’une stratégie de gestion des processus métiers pour affronter les tourments économiques actuels et pouvoir être réactif est une nécessité. Plusieurs rapports démontrent que la plupart des entreprises restent prudentes quant à leurs dépenses en matière de gestion des processus métiers (BPM), en raison d’un climat d’incertitude. Les départements RH, supply chain, finance et comptabilité, mais aussi les services de relation client ont tous vu une baisse de 0,5 jusqu’à 2 points des demandes entrantes comparé à des périodes similaires. Ce constat n’est pas reluisant et laisse présager d’un retard quant au changement, plutôt que d’une envie viscérale de foncer, d’oser et de faire vraiment face à la crise. Il est important de prendre le taureau par les cornes et de repenser aux approches BPM existantes au sein de son entreprise afin de prévoir et planifier l’avenir, et non de rester attentif et donc immobile. Ceux qui y parviendront obtiendront un avantage concurrentiel significatif vis-à-vis des entreprises restées bloquées dans des stratégies d’après-crise à court terme.

Black Friday : une journée certes attendue mais potentiellement risquée pour vos données ! - Par Blandine Delaporte, Check Point

Tue, 03 Nov 2020 16:12:13 +0200

Cette année encore, le Black Friday est une journée très attendue partout dans le monde. Très en vogue ces dernières années en France, la journée du 27 novembre s’annonce forte de nombreuses promotions toutes plus avantageuses les unes que les autres. Avez-vous déjà préparé vos « whishlists » sur vos sites préférés ? Que vous ayez réservé un budget pour cette occasion ou que vous anticipiez vos cadeaux de Noël à moindre coût, le Black Friday n’est pas sans risque pour vos données personnelles, et pas seulement lors de vos achats en ligne.

ESN et innovation : une approche à part ? - Par Jean-Luc Vecchio, Tessi

Mon, 02 Nov 2020 13:26:54 +0200

Le digital et l’innovation sont incontestablement deux axes stratégiques pour l’ensemble des entreprises en ces périodes où la résilience des organisations est mise à rude épreuve. Dans ce contexte, force est de constater que l’innovation revêt de nombreux visages. C’est précisément le cas pour les ESN qui doivent innover avec un temps d’avance car leurs clients attendent d’elles un effet d’accélération, une capacité constante à proposer des solutions et des services pour répondre aux nouveaux usages de leurs clients finaux. Cette exigence pousse les ESN à s’entourer de profils très variés et à investir pour définir les cahiers de tendances du futur, court et moyen terme.

Reconfinement et télétravail : comment se protéger des attaques informatiques grâce au VPN - Commentaire d'Harold Li, Vice-président d'ExpressVPN

Fri, 30 Oct 2020 15:19:36 +0200

Aujourd’hui débute le reconfinement national jusqu’au 1er décembre. Tout comme au printemps dernier, des millions de salariés vont télétravailler. Et comme au printemps dernier, les employés utiliseront des applications de vidéoconférence comme Zoom ou Microsoft Teams, et devront également accéder aux serveurs de leur entreprise afin de maintenir un bon niveau d’activité. Mais ces pratiques présentent un danger car les pirates informatiques sont à la recherche de toute vulnérabilité pour usurper des données sensibles, qu’elles soient professionnelles ou personnelles, en plus de potentielles menaces qui vont à l’encontre de la réputation des entreprises via des attaques ransomwares. Harold Li, Vice-président d’ExpressVPN, donne quelques conseils sur la pertinence d’utiliser un VPN pour se prémunir de tout danger en télétravail :

L'ère du logiciel tout puissant est révolu - Emanuel Esteves, Eurêka Solutions

Fri, 30 Oct 2020 15:15:15 +0200

Rappelons-nous du temps où l’utilisateur subissait davantage le fonctionnement de son logiciel plutôt que de pouvoir l’exploiter en ciblant ses seules applications « métiers ». Même si actuellement, la notion de logiciel tout puissant est encore très présente sur le marché, il est évident que nous aimerions tous que ce temps soit révolu.

Quel est le but ultime d’un logiciel ?

Chaque logiciel doit répondre et satisfaire l’utilisateur. L’outil de gestion doit donc fournir un haut niveau de fonctionnalité et de performance avec une expérience utilisateur accrue. Le problème d’un ERP est qu’il est traditionnellement modulaire (Achat, Stock, Commercial, Comptabilité, Paie), ce qui implique un grand nombre de fonctionnalités aussi bien pertinentes que vastes…. Donc, l’approche la plus rationnelle dans ce genre de cas est de ne plus travailler en module mais en Flux. C’est pourquoi, il est intéressant de se diriger vers un **ERP de solutions verticales qui ciblerait les processus applicatifs bien définis à un métier.**Prenons par exemple une saisie de Client, rien de plus traditionnel se dit-on ? mais échangez avec un consultant métier, il vous dira que ce n’est de loin pas aussi simple. Nous pouvons rencontrer par exemple différents types de client (Particulier, Entreprise, Export, Grand Compte…) qui auront chacun leur propre flux de traitement. Il faudra donc avant tout identifier ces flux, organiser l’application autour d’eux, les rendre paramétrable à une future évolution… et il ne s’agit que d’une table client : Et là, bingo vous venez de définir la méthode agile !

Zoom commence à déployer le chiffrement de bout en bout - Par Benoit Grunemwald, ESET

Thu, 29 Oct 2020 14:54:52 +0200

La plateforme de vidéoconférence met cette fonctionnalité à la disposition des utilisateurs des niveaux gratuits et payants

La plateforme de vidéoconférence Zoom a annoncé qu’à partir de la semaine prochaine, elle commencera à mettre en place le chiffrement de bout en bout (E2EE) tant attendu par les utilisateurs. Cette fonction sera présentée en avant-première technique, la société sollicitant de manière proactive les réactions de sa base d’utilisateurs au cours des 30 premiers jours suivant le lancement.

Quand une bonne gouvernance de l’information permet aux professionnels de la finance de gagner en agilité - Par Xavier Doulaud, SER group

Wed, 28 Oct 2020 18:46:32 +0200

L’ECM et la gestion de l’information sont indiscutablement des sujets stratégiques pour l’ensemble des entreprises et acteurs publics. En effet, une bonne gouvernance de l’information est désormais centrale pour gagner en compétitivité et en qualité de service. Les acteurs économiques l’ont bien compris et particulièrement ceux du secteur financier qui utilisent massivement de très grands volumes d’information. Leur objectif ? Mettre en place des processus de gestion intelligents et automatiser de nombreuses tâches leur permettant de mener à bien leurs opérations courantes.

5 étapes pour augmenter la cyber sécurité de votre environnement de télétravail - Par benoit Grunemwald, ESET France

Wed, 28 Oct 2020 13:52:40 +0200

Il n’est pas nécessaire d’être diplômé en cybersécurité ou de disposer d’un budget illimité pour bien maîtriser les bases de la sécurité - voici cinq éléments qui vous mettront sur la bonne voie.

Pour vous permettre de télé-travailler depuis votre domicile, dans la majorité des cas, votre entreprise et ses experts informatiques déploient de systèmes de protection contre les cyber-menaces. Si ce n’est pas votre cas, d’experts informatiques dans les bureaux de l’entreprise qui font le gros du travail. Mais d’autres n’ont pratiquement aucun super-détective informatique pour faire le tri, ce qui signifie que l’utilisateur final est le personnel informatique, qu’il le veuille ou non. Si c’est vous, ne vous inquiétez pas. Comme le thème de cette semaine du mois de la sensibilisation à la cybersécurité est « Sécuriser les dispositifs à la maison et au travail », voici cinq choses que vous pouvez faire pour sécuriser votre bureau à domicile – sans diplôme de haut niveau en cybersécurité ni budget de plusieurs millions. Le premier point reste évidemment de simplement commencer. Une moindre sécurité est bien meilleure qu’aucune, et comme il est si facile de se laisser submerger par la technologie et d’abandonner, nous sommes heureux que vous soyez encore en train de lire et nous espérons que vous vous préparerez et que vous vous lancerez.

L’identité client : offrir l’expérience qu’attendent les consommateurs e-commerce - Par Cyril Patou, Country Manager France PingIdentity

Tue, 27 Oct 2020 10:26:34 +0200

Pour développer ses ventes et fidéliser ses clients, une enseigne e-commerce doit leur offrir une expérience transparente et sécurisée, qui débute lors du premier contact avec eux et se poursuit tout au long de leur cycle de vie. Le cycle de vie d’un client se décline traditionnellement en six étapes, suivant une progression linéaire : Enregistrement – Authentification – Self-Service – Support – Personnalisation – Protection des données Pour une enseigne, le parcours de la première à la quatrième étape est synonyme d’acquisition et de conservation. Le parcours de la troisième à la cinquième étape est synonyme de fidélisation et de revenus. Le parcours à la sixième étape enfin est synonyme de confiance. La gestion de l’identité joue un rôle stratégique dans le cycle de vie client, contribuant à la capacité d’une enseigne à acquérir et conserver ses clients, à construire fidélité et revenus, et à gagner la confiance des consommateurs. L’identité peut ne jouer qu’un rôle mineur durant les premiers contacts avec l’enseigne. Par exemple, celle-ci pourra stocker des données client anonymes avant que ce dernier ne s’enregistre. Mais l’identité jour un rôle bien plus important après l’étape d’enregistrement, un moment clé à l’issue duquel un visiteur devient un client connu. A partir de ce moment, elle contribue activement à la capacité de l’enseigne à acquérir et conserver ses clients, à les fidéliser et multiplier leurs achats, et à gagner leur confiance.

Une bonne connectivité est essentielle pour la télémédecine - Par Eric Gray, Chief Solutions Architect chez NETSCOUT

Tue, 27 Oct 2020 10:19:33 +0200

Avec la pandémie de Covid-19, le modèle traditionnel de santé a fait un virage à 180°. Même si les patients se rendent de nouveau régulièrement à leur rendez-vous en présentiel, de nombreux praticiens se sont tournés vers la télémédecine pour examiner à distance leurs patients et leur prodiguer des soins. En effet, en France, le nombre de téléconsultations a été multiplié par 100 entre février et avril. Ce phénomène tend à perdurer puisqu’en août, l’Assurance Maladie comptait encore 650 000 rendez-vous à distance, soit 10 fois plus qu’avant la crise. Alors que les cas d’infection au Covid-19 remontent de manière inédite sur le territoire et à travers l’Europe, la télémédecine permet de maintenir le suivi et de garder le contact avec les patients, en limitant les risques. Eric Gray, Chief Solutions Architect chez NETSCOUT, souligne que de nombreux soignants étaient déjà équipés d’outils digitaux, tandis que d’autres ont rapidement dû mettre des systèmes en place pendant la pandémie, la majorité des acteurs du secteur se tournant vers la télémédecine. Le réseau doit donc être adapté à ces nouvelles utilisations et les données doivent impérativement être sécurisées.

Bien piloter sa gestion hospitalière, un impératif stratégique - Par Patrick DESOT, Président de Wraptor

Mon, 26 Oct 2020 15:05:24 +0200

Le monde de la santé, à l’image d’autres marchés comme l’industrie et l’énergie fait partie des secteurs stratégiques à l’échelle nationale. Dans ce contexte, force est de constater que ce dernier doit s’appuyer sur des infrastructures performantes, sécurisées et agiles pour s’adapter en continu aux nouveaux usages. Sur ce point, le digital est un allié de poids qui permet de rationaliser les opérations de gestion afin de fluidifier le traitement des opérations.

Combler le “fossé analytique” en développant l’ingéniosité humaine - Tribune de Raphaël Savy, Directeur Europe du Sud chez Alteryx

Mon, 26 Oct 2020 14:50:51 +0200

La transformation numérique a été si rapide durant ces dernières années qu’une « fracture analytique » s’est créée. Alors que certains acteurs, parfaitement intégrés dans le numérique, comme Amazon ou Netflix, prospèrent grâce à l’analyse des données et à l’automatisation des processus analytiques qui leur permettent de prévoir les futures demandes des clients, d’autres en sont encore à essayer d’extraire de la valeur de leurs données. Pour aller de l’avant, les organisations doivent adopter une vision stratégique qui sera alimentée et pilotée par l’analyse prédictive. Malheureusement, l’idée reçue selon laquelle il est nécessaire d’utiliser des codes complexes pour construire ces modèles prédictifs les freine souvent. Cependant, beaucoup de choses ont changé dans ce domaine. L’accessibilité des outils d’analyse prédictive et des modèles de scénarios en libre-service signifie que tout type d’organisation peut aujourd’hui progresser stratégiquement. Nous l’observons d’ailleurs au quotidien : ce sont ceux qui possèdent des capacités analytiques et qui les utilisent qui commencent à se positionner en tant que leaders. Toute société ou organisation, quelle que soit leur taille, accumule de grandes quantités d’informations, qui, mal utilisées, peuvent potentiellement jouer le rôle inverse de celui que l’on attend, et de cacher alors des données essentielles à la stratégie de l’entreprise. Leur mauvaise utilisation peut en effet finir par enfouir sous une multitude de données celles qui sont réellement nécessaires à la transformation des entreprises. La clé ? Les dirigeants doivent entretenir une culture verticale de la science et de l’analyse des données, du haut vers le bas.

Plan de relance : actualités et points de vigilance pour les entreprises - Par Nelly Caetano et Charles-Emeric le Roy, Walter France

Fri, 23 Oct 2020 10:09:05 +0200

Dans le cadre du programme de webinaires proposés par Walter France, Nelly Caetano et Charles-Emeric Le Roy, associés Walter France, ont déchiffré, début octobre, les actualités du plan de relance.

Le recours à l’activité partielle est l’une des mesures qui a été le plus utilisée par les entreprises.

Quel intérêt de recourir à l’activité partielle longue durée ?

Au 1er novembre, les entreprises, selon leur situation ou selon leur choix, voient s’offrir trois possibilités :

(Les) 4 axes autour desquels l'automatisation industrielle doit innover - Par Philippe Gérard, Bosch Rexroth France

Thu, 22 Oct 2020 19:35:28 +0200

Avis d’expert par Philippe Gérard - Product & Segment Manager - Motion chez Bosch Rexroth France

L’évolution industrielle transforme l’usine, qui s’organise en réseau pour analyser le plus rapidement et le plus finement possible une quantité colossale de données pour plus de transparence, de performance et de flexibilité dans les process de production. Ces données sont issues des machines, de capteurs et équipements périphériques fixes et mobiles (comme les AGV, les robots collaboratifs…) et d’objets IoT. Des équipements hétérogènes, qui dans une logique de production à la demande, doivent être coordonnés dans l’usine en temps réel. A cette hétérogénéité s’ajoutent d’autres contraintes, notamment celle de faire coexister plusieurs générations de machines, issues de différents fabricants, avec des systèmes propriétaires et sans passerelles vers les mondes de l’IT et de l’IoT. Cette complexité fait émerger plusieurs axes de développement exprimés par les utilisateurs de solutions d’automatisation.

5 étapes pour sécuriser vos appareils connectés - Par Benoit Grunemwald, ESET

Thu, 22 Oct 2020 19:13:06 +0200

Par Benoit Grunemwald, Expert en Cyber sécurité, ESET France

Alors que nous adoptons régulièrement de nouveaux appareils connectés dans notre vie, nous ne devrions pas oublier de les sécuriser et de protéger nos données. Comme nous voulons rendre notre vie plus simple à gérer, surtout en cette époque de précipitation, nous comptons de plus en plus sur nos appareils connectés. Avec l’Internet des objets (IoT) et les appareils intelligents qui deviennent moins chers et plus accessibles au grand public, il est plus facile de les intégrer dans notre vie. Soyons honnêtes, qui n’a jamais utilisé l’assistant vocal de son smartphone pour dicter une note ou noter un rendez-vous dans son agenda ? Ou encore, qui n’a ajouté aucun appareil intelligent à son domicile ? Les télévisions intelligentes, par exemple, sont difficiles à éviter de nos jours. Cependant, la prolifération de tous ces appareils dans notre vie quotidienne pose un risque pour notre sécurité, car ces gadgets s’ils ne sont pas correctement sécurisés, peuvent être utilisés comme de nouvelles voies d’attaques par les cybercriminels. Quelles mesures pouvez-vous donc prendre pour garantir la sécurité de vos appareils connectés et réduire les risques de cyberattaque ? À l’occasion du Mois de la sensibilisation à la cybersécurité (CSAM), mettons en lumière les moyens de vous protéger. Après tout, le message clé de cette année est : « Ce que vous connectez, protégez-le! »

5 conseils pour améliorer la sécurité de votre Google Drive - Par Benoit Grunemwald, Expert en Cyber sécurité, ESET France

Wed, 21 Oct 2020 19:02:40 +0200

Les solutions de stockage dans le cloud étant de plus en plus populaires, voici quelques mesures simples que pour sécuriser vos fichiers sur Google Drive. Les solutions de stockage dans le cloud sont devenues aussi populaires que les périphériques de stockage externes ; certains pourraient même affirmer qu’elles les dépassent lentement. Le principal argument de vente du cloud est qu’il est rapidement, facilement et aisément accessible depuis presque tous les appareils numériques disposant d’une connexion Internet. En attendant, les clés USB doivent être transportées partout et ne sont accessibles que si elles sont branchées sur un appareil compatible ; et n’oublions pas qu’elles peuvent être égarées ou perdues. Bien que les avantages du cloud soient nombreux, nous ne pouvons pas oublier la sécurité des données qui y sont stockées. Examinons donc les mesures que vous pouvez prendre pour stocker vos données de manière plus sûre sur son service de stockage dans le cloud Google Drive.

Les nouveaux piliers de la collaboration en entreprise - Par Bertrand Pourcelot, centile Telecom Applications

Wed, 21 Oct 2020 13:59:21 +0200

Plus que jamais, nous vivons une période de turbulences qui nous amène à repenser en profondeur notre manière de collaborer. Dans ce contexte, au regard de l’évolution de notre cadre de travail, de nouveaux usages voient le jour et les entreprises doivent s’adapter rapidement pour permettre à leurs équipes de collaborer dans les meilleures conditions et dans toutes les situations (au bureau, à domicile ou lors de déplacements). Mais comment faire pour mener à bien sa transformation efficacement ?

L’intelligence artificielle : levier de transformation de la profession comptable - Par Brigitte Billerot, Sage

Wed, 21 Oct 2020 12:36:27 +0200

L’ancêtre de la locomotive à vapeur, nommé The Rocket ou encore la fusée de Stephenson, a fait sa première sortie en 1829. Ce premier voyage, bien que long et parsemé d’embuches, est à l’origine d’un changement radical pour les modes de transport. En effet, en quelques années seulement, les trains à vapeur ont atteint les 160km /heure. C’est à peu près à ce stade qu’en est l’Intelligence Artificielle (IA) aujourd’hui. Après une timide percée, ce qui n’était qu’une « modeste » découverte s’est développée à une vitesse fulgurante, pour devenir une technologie comparable au Shinkansen (TGV) japonais. Sans aucun doute, l’Intelligence Artificielle et l’automatisation vont révolutionner nos méthodes de travail. Quels en seront les impacts pour l’un des plus vieux métiers au monde : la comptabilité ? La comptabilité est aujourd’hui à un véritable tournant de son histoire. Au-delà de l’automatisation et la simplification des tâches rendues possibles par l’IA, c’est une nouvelle approche du métier qui se confirme. Longtemps « assignés » dans une logique de « comptabilité uniquement rétrospective », les experts-comptables se positionnent aujourd’hui comme de véritables « coachs » auprès de leurs clients, jouant ainsi un rôle clé dans les décisions stratégiques de l’entreprise/la TPE.

Miser sur les retours des clients afin d’accroître la confiance envers les marques et les ventes en ligne - Par Emmanuel Gerbier, Director of Client Success EMEA chez Bazaarvoice

Tue, 20 Oct 2020 17:07:22 +0200

Sans aucun doute accrue par la crise du Covid-19, la confiance des consommateurs envers le e-commerce n’a jamais été aussi forte. Bien que le secteur du retail « physique » commence à redémarrer progressivement, les effets du confinement, notamment la croissance du e-commerce, vont perdurer. On a pu constater au mois d’avril un pic de 96 % par rapport à l’année précédente quant au volume de commandes. Les derniers chiffres établissent que le secteur du retail en ligne demeure un levier puissant, on constate que le mois de mai a été le théâtre d’une croissance de 83 % du retail en ligne par comparaison avec l’an dernier et il y a eu des performances notoires sur des indicateurs tels que les pages vues (+90 %), la soumission d’avis (+38 %) et la soumission de questions (+62 %). Par contraste, mais sans surprise, la fréquentation des boutiques physiques a subi une chute inédite. Compte tenu de la fermeture forcée des entreprises, les consommateurs se sont adaptés et ont rapidement modifié leurs habitudes de shopping, se déportant vers le « en ligne ». Dans les faits, sur la période 79 % des membres de la communauté Influenster ont senti que leurs habitudes d’achat ont changé suite à la pandémie, et 41 % ont choisi le canal digital pour des achats qu’ils auraient normalement fait en magasin. Il faudra un certain temps pour revenir aux niveaux pré-confinement, même si les magasins ont rouvert depuis plusieurs semaines maintenant.

Ce que les voyages dans l'espace peuvent nous apprendre sur la confiance et la gouvernance des Identités - Par Grady Summers, SailPoint

Tue, 20 Oct 2020 10:29:11 +0200

Les hommes ont toujours été fascinés par les missions spatiales. Dernier exemple en date : plus de 10 millions de personnes ont assisté en direct il y a quelques mois au lancement par la NASA des astronautes Robert Behnken et Douglas Hurley par une fusée SpaceX vers la Station spatiale internationale (ISS). Ces deux astronautes ont suivi les traces d’autres hommes et femmes qui ont eu l’honneur de rejoindre l’ISS, comme l’astronaute américain Scott Kelly, qui raconte, dans son livre, son expérience lors de son séjour d’une année dans l’espace (Endurance : My Year in Space, A Lifetime of Discovery). Scott Kelly mentionne le mot “confiance” dans son récit plus d’une douzaine de fois - et pour de bonnes raisons. Lorsqu’ils sont propulsés dans l’espace à une vitesse de 25 000 miles/heure, les astronautes doivent avoir une confiance inébranlable dans leur équipe. Ils accordent une confiance totale à leurs coéquipiers, mettant leur vie en jeu côte à côte pour mener à bien leur mission. L’industrie High Tech pourrait apprendre beaucoup de ces hommes et femmes courageux. Les astronautes font confiance à leurs coéquipiers, tout comme les entreprises font confiance aux outils de cyber sécurité pour protéger les données critiques de leur organisation, de leurs clients, de leurs employés et des autres parties prenantes. Cela peut sembler exagéré d’associer une mission spatiale à une solution de cyber sécurité, mais les éléments qui dépendent de la confiance dans notre industrie : la sécurité, la productivité et le coût, sont tout aussi importants pour une entreprise qui met en place un système de gouvernance des identités dont elle dépend pour fonctionner plus efficacement et en toute sécurité. Une solution efficace de gouvernance des identités aide les organisations à répondre à des questions essentielles : Qui a accès à quelles données ? Qui devrait y avoir accès ? Comment ces accès sont-ils utilisés ? L’impact d’une telle solution est immédiat, et ses avantages concernent les trois domaines précités : la sécurité, la productivité et le coût.

La Data, l’âge de la maturité : du laboratoire à la prise en main par les acteurs métiers - par Olivier Leroy, Bastien Faure et Gauthier Grebent du cabinet de conseil PMP

Fri, 16 Oct 2020 16:38:32 +0200

La rupture avec le POC confidentiel pour un déploiement et une prise en main par les utilisateurs métiers, signe d’une diffusion élargie de la culture Data devient une tendance de fond sur le marché.

Pour les entreprises, prendre le virage de la data et de l’IA

2020 sonne l’heure de la maturité pour la data et l’IA. Depuis plusieurs années maintenant, les entreprises ont investi et les projets autour de ses technologies se sont multipliés avec le développement d’une réelle expertise et des ambitions fortes, que ce soit via un DataLab ou par la mise en place d’une organisation Data soutenant l’usage diffus de la donnée. A l’image de Carrefour et ses 2,8Mds € d’investissements d’ici 2022 ou encore d’Air Liquide et le déploiement de « Smart Innovative Centers » partout dans le monde, les grandes entreprises se sont mobilisées. Les équipes Data Science et Data Engineering montent en compétence, les architectures data se se redessinent pour fluidifier l’ingestion continue et temps réel de la donnée et les initiatives data sont lancées dans tous les services de l’entreprise autour de grandes thématiques, comme la relation client (chatbots, analyse sémantique), le marketing (marketing automation, personnalisation des campagnes et recommandations), l’automatisation des process (RPA) ou encore l’excellence opérationnelle (maintenance prédictive). Dans tous ces domaines, de nombreux POC ont été mis en œuvre afin de démontrer la valeur d’usage de la donnée, avec des équipes data qui en restent les principales détentrices et utilisatrices. Pour délivrer les ROI promis au regard des investissements importants réalisés, passer à une industrialisation massive est maintenant l’enjeu. Cette étape permettra de rapprocher la data des utilisateurs métiers et de mettre réellement la data au service de la performance au quotidien.

La domotique au service de l’autonomie - Adrien LAÏ, Country Manager France Loxone

Thu, 15 Oct 2020 16:32:23 +0200

L’autonomie est un point clef pour la plupart des personnes âgées. Les solutions domotiques peuvent être un véritable atout dans ce domaine pour maintenir une vie à domicile.

Continuer de mener une vie indépendante, chez soi, est le souhait de la majorité de nos aînés. Et pour cela garantir la sécurité des plus âgés est essentiel. Dans ce but des solutions domotiques existent pour apporter du soutien et une aide au quotidien. Les solutions intelligentes appelée AAL,Ambient Assisted Living, permettent une aide précieuse au maintien à domicile. Ces solutions domotiques et immotiques offrent une multitude de services aux personnes âgées pour un maximum d’autonomie, nombreuses tâches du quotidien sont alors effectuées automatiquement. Une économie considérable puisque l’appel à du personnel soignant est limité et la vie en maison de retraite retardée. Cependant, en cas d’anomalie, de danger ou d’urgence, la famille et/ou le personnel soignant peuvent tout de suite être avertis par notification push ou via un appel. Les solutions domotiques et immotiques offrent tant d’autres services tels que des alertes en cas de chutes potentielles, de présence ou des interrupteurs d’urgence alertant les membres de la famille ou le personnel soignant, des lumières clignotantes en cas d’urgence pour alerter les voisins, une qualité de l’air contrôlée pour minimiser les maladies respiratoires… Tant d’options pour une vie autonome simplifiée et sécurisée. Par exemple, un éclairage nocturne se déclenche automatiquement lorsqu’une personne se lève de son lit en pleine nuit pour éclairer un chemin jusqu’aux WC d’une lumière douce et tamisée afin d’offrir un levé sécurisé sans éblouir la personne en recherche d’autonomie. La famille et les soignants peuvent aussi être notifiés lorsque les mouvements quotidiens tels que l’heure de levée ne respectent pas ses habitudes. Les solutions domotiques et immotiques sont un réel progrès pour cette tranche d’âge de la population. Toute une génération a aujourd’hui accès à une technologie qui révolutionne leur quotidien au sein de leur foyer.

Qualité de l'expérience client digitale dans un monde sans cookies : l'équation impossible ? Par Frédéric de Todaro, Chief Product Officer, Kameleoon

Thu, 15 Oct 2020 16:14:13 +0200

Depuis quelques années, les navigateurs web s’accordent pour restreindre voire bloquer le stockage des informations visiteurs (cookie ou Local Storage) à des fins de protection des données personnelles. Quel est l’impact de ces mesures sur les stratégies de marketing digital ? Comment les marques peuvent-elles continuer d’offrir la meilleure expérience digitale sur leurs sites et apps ? Marketeurs et directeurs E-commerce, savez-vous que jusqu’à 30% de votre trafic est impacté par les nouveaux protocoles des navigateurs qui réduisent la capacité des « cookies » à “tracker” les visiteurs ? Pour se conformer aux exigences du législateur (Règlement européen général sur la protection des données, RGPD - ou encore California Consumer Protection Act, CCPA) et aux attentes des consommateurs en matière de protection la vie privée, plusieurs navigateurs web ont déjà modifié ou sont sur le point de changer leur approche en matière de gestion des cookies. C’est le cas d’Apple qui depuis 2017 a intégré la technologie « Intelligent Tracking Prevention » à son navigateur Safari. La dernière mise à jour de l’ITP 2.3 limite le stockage de données sur le navigateur (cookie ou Local Storage) à 7 jours. Google, quant à lui,interdira les cookies tiers d’ici 2022 sur Chrome. Et Mozilla Firefox les a pour sa part interdit depuis juin 2019. En France, 10 % des internautes utilisent le navigateur Safari. Il s’agit donc d’une minorité, mais ils sont beaucoup plus nombreux (29,3 %) sur mobile, chiffre qui grimpe à 50-55 % dans les pays anglophones. Pour toutes les marques dont le trafic sur mobile explose le sujet est donc de première importance étant donné la part de marché d’Apple sur ce device.

La sécurité des applications, un enjeu de taille dans le secteur de la santé - Nabil Bousselham, architecte de solutions chez Veracode

Wed, 14 Oct 2020 08:47:27 +0200

Aujourd’hui, la plupart des patients se rendent régulièrement chez leur médecin afin de soigner immédiatement ou préventivement des problèmes mineurs avant qu’ils ne deviennent des problèmes médicaux complexes. Pourquoi les entreprises du secteur de la santé ne sont-elles pas plus nombreuses aujourd’hui à agir ainsi, en procédant à des tests de sécurité réguliers pour prévenir les infractions et renforcer la sécurité des informations sur les patients ?

En matière de cybersécurité dans le domaine de la santé, less isn’t more !

Trop souvent, les mesures correctives ne sont prises qu’après coup, les développeurs s’efforçant de combler les lacunes de leurs systèmes après une intrusion. Pourtant, des actions préventives en matière de sécurité pourraient être autant efficaces que lorsqu’il s’agit de notre santé. En effet, plusieurs experts et leaders d’opinion de l’industrie considèrent les failles de sécurité comme des occasions de mieux comprendre ce qui a mal tourné et comment le prévenir à l’avenir. Malheureusement, certaines procédures de sécurité renforcées peuvent provoquer de la panique de la part des utilisateurs. Par ailleurs, de trop nombreuses procédures de mise à jour des systèmes informatiques ou des procédures d’authentification à deux facteurs par exemple peuvent ralentir le travail des professionnels de santé, et parfois retarder l’accès aux soins pour les patients.

Une brève histoire d’Internet… et un regard vers son avenir - Par Harold Li, Vice-Président, ExpressVPN

Wed, 14 Oct 2020 07:33:10 +0200

Il y a un peu plus de 50 ans, le 29 octobre 1969 plus précisément, le premier lien ARPANET (qui sera plus tard connu sous le nom d’Internet) voyait le jour. Ce premier réseau de transfert a contribué à jeter les bases de l’Internet moderne, un outil qui allait révolutionner la communication mondiale. Aujourd’hui, Internet fait partie intégrante de la vie de milliards de personnes et s’est répandu plus largement que quiconque n’aurait pu l’imaginer. Mais récemment, plusieurs restrictions numériques et des menaces à la liberté d’expression en ligne ont fait leur apparition. Comment en sommes-nous arrivés là ?

L'évolution du rôle de l'équipe informatique face aux défis post-COVID - Par Philippe Azouyan, Dynabook France

Wed, 14 Oct 2020 07:25:20 +0200

Accompagnant le développement constant de la technologie au cours de la dernière décennie, le rôle de l’équipe informatique n’a cessé d’évoluer. Traditionnellement, la complexité et la nouveauté de la technologie exigeaient une expertise sur site, avec un service informatique au cœur de l’entreprise. Si les technologies de l’information restent un élément essentiel de toute organisation, les employés les moins férus de technologie sont aujourd’hui équipés de technologies plus accessibles et plus compréhensibles. Cela signifie que le rôle traditionnel de l’équipe informatique de terrain a été redéfini afin d’être en adéquation avec l’ère numérique. La pandémie de coronavirus a changé la donne. Alors que la plupart des entreprises sont équipées pour prendre en charge un petit nombre de travailleurs à distance, rares sont celles qui avaient prévu une augmentation aussi spectaculaire du nombre d’employés travaillant à domicile. Face à ce nouvel environnement de travail sans précédent, faisant la part belle à la technologie, les services informatiques ont assisté à un afflux de demandes de support utilisateur. En conséquence, le recours à l’informatique s’est accru. Que cela signifie-t-il pour l’équipe informatique ? Et à quels défis doit-elle faire face ?

Contrôler le contenu des documents imprimés et numérisés : un enjeu clé de la transformation digitale - Par Jean-Charles Goetz, Vice President, Sales - Southern Europe chez Kofax

Tue, 13 Oct 2020 18:33:10 +0200

Les documents, il est impossible de leur échapper. Nous les imprimons, les scannons, les stockons et les partageons. Les entreprises fonctionnent sur la base des informations que contiennent ces documents physiques et numériques. Leur gestion et sécurisation sont un élément clé de la transformation numérique. Mais comment procéder ? Si la plupart des organisations se tournent vers une transformation numérique qui réduit considérablement le besoin de documents imprimés, les documents papier restent tout de même une partie intégrante de leurs activités quotidiennes. Selon l’IDC, près de trois billions de pages seront imprimées en 2022. Les organisations doivent donc trouver un moyen de gérer leur infrastructure de documents papier et d’impression de manière à répondre aux besoins des entreprises, tout en assurant la transition vers des workflows numériques. L’augmentation de la quantité de données exploitées par les entreprises, la pression du marché et de la concurrence obligentles entreprises à accroître leur productivité, à respecter les réglementations et les obligations de conformité, et à protéger les informations sensibles. Selon l’enquête d’IDC sur la sécurité informatique et des impressions, plus de 40% des entreprises n’ont pas défini de politique de sécurité officielle concernant les documents qui peuvent être imprimés/scannés/copiés/faxés/émis. Cela signifie qu’il y a très peu de protection des informations sensibles contre une divulgation involontaire ou délibérée. Dernièrement, depuis le début de la pandémie COVID-19, on a pu constater à quel point il est important que l’infrastructure d’impression des entreprises puisse s’adapter rapidement et assurer la mobilité des collaborateurs travaillant à distance et de manière décentralisée.

L’intelligence artificielle au service d’une expérience client haute définition - Par Craig Charlton, CEO de SugarCRM

Tue, 13 Oct 2020 14:13:47 +0200

Une vision haute définition du marché, comme des clients, la prise en compte de chaque modification du parcours client et de meilleures prédictions pour des relations client fructueuses Au tout début des années 2000, je me souviens être allé dans une grande enseigne d’électronique pour voir ce que donnait le tout premier téléviseur haute définition. La qualité de rendu changeait vraiment la donne, l’expérience en était résolument immersive. J’eus la certitude que c’en était fini du rendu granuleux des anciens postes,qui trônaient alors dans les salons. Cette technologie allait révolutionner le divertissement à domicile. J’ai vécu un moment comparable au début de la dernière décennie avec les télévisions 4K. Nous en sommes désormais aux modèles 8K. C’est un peu la même chose pour les systèmes CRM. La plupart des entreprises ont encore une vision fragmentée, datée et distordue de leurs clients. Le niveau de service qu’elles peuvent proposer en pâtit, se répercutant sur leur potentiel de croissance. La mauvaise qualité des données frappe les entreprises là où ça fait mal : selon les recherches du Gartner[1], cela leur coûterait 15 millions de dollars en moyenne. Pour délivrer une expérience client de nouvelle génération, les entreprises doivent remplacer leur vue actuelle beaucoup trop floue par une vue autrement plus nette et riche. C’est ce que nous appelons l’expérience client haute définition ou « HD-CX », gage de niveaux supérieurs de performance, de prédictibilité et d’augmentation de la valeur client sur tout son cycle de vie. Or comme les études tendent à démontrer que 91% des données des systèmes CRM sont incomplètes et que 70% des données des systèmes CRM se périment chaque année[2], la route est longue.

La relation avec sa banque à l’ère des fintechs - Par José Teixeira, Sage

Tue, 13 Oct 2020 08:43:18 +0200

Par José Teixeira, Chef de marché Cash management et Electronic banking chez Sage

Le secteur du paiement représente plus du tiers des levées de fonds réalisées en France en 2019 par les startups dédiées aux fintechs[1]. Paradoxalement, les nouveaux modèles de banque ont choisi de s’adresser de prime abord au grand public alors que les innovations dans les systèmes de paiement relèvent plutôt et de plus en plus des relations inter-entreprises. Ces bouleversements devraient attirer l’attention des responsables de la trésorerie d’entreprise car la créativité dont les néobanques et les startups de la fintech font preuve décuple leur compétitivité. Pour les PME et les TPE, ces nouveaux acteurs font figure d’alternatives. C’est, de leur point de vue, une opportunité d’accélérer le rythme de leur transformation et une garantie de sécurisation avec de nouveaux services en matière de chaîne de paiement. Du point de vue de la sécurité notamment, les entreprises peuvent compter sur des dispositifs pour sécuriser les paiements via l’authentification à plusieurs facteurs issue de la Directive DSP2 ou encore pour contrer la cybercriminalité et autres attaques. Pour un DAF ou un trésorier d’entreprise, a fortiori au sein des ETI ou grands groupes, il est toujours utile de connaître les évolutions des différentes propositions de valeur afin d’optimiser un partenariat en cours ou à venir avec une banque. Il en va de même pour les évolutions des systèmes de paiement sous l’impulsion des fintechs et les bénéfices qui peuvent être obtenus en matière de trésorerie d’entreprise.

Comment le Cloud permet d’accélérer la transformation de l’entreprise - Par Philippe Pasco, Hitachi Solutions

Tue, 13 Oct 2020 08:23:32 +0200

En pleine transformation digitale, les entreprises recherchent les meilleures approches pour fluidifier le traitement de leurs opérations, gagner en agilité, en performance et offrir toujours plus de qualité à leurs équipes, partenaires et clients. Dans ce contexte, le cloud a introduit de nouveaux standards en permettant aux organisations de toutes tailles d’accéder à de nouvelles possibilités. La question de savoir si le cloud doit être adopté massivement ne se pose donc plus et doit être un prérequis pour l’ensemble des acteurs économiques. Migrer vers le cloud est alors une décision stratégique pour l’entreprise.

Anticiper le futur grâce au reskilling - Tribune d’Emeric Kubiak, Research Psychologist chez Assessfirst

Tue, 13 Oct 2020 08:15:55 +0200

La pandémie a redéfini le travail : l’adoption des nouvelles technologies s’est accélérée,des emplois se sont créés, et la grande majorité des travailleurs à travers le monde a dû apprendre à télé-travailler. Dans le secteur informatique, le rythme des changements apparait ainsi sans précédent, et appelle les dirigeants ou managers IT à adopter une nouvelle approche du développement des compétences : toutefois, encore faut-il savoir ce qui fait réellement compétence et « talent » à l’ère du digital.

Chatbot et assistant à la rédaction au secours des télétravailleurs - Par Jean-Christophe Salager, Directeur commercial, Synapse Développement

Tue, 13 Oct 2020 08:12:54 +0200

Pour beaucoup, le télétravail est synonyme de baisse de productivité, d’une diminution des échanges, de formations en stand-by… Et si le télétravail devenait au contraire synonyme d’augmentation de la productivité grâce aux nouvelles technologies basées sur l’intelligence artificielle ? Voici comment les chatbots et l’assistant personnel à la rédaction Cordial - conçus par Synapse Développement - peuvent radicalement transformer le télétravail en tremplin de réussite pour votre entreprise. Si moins de 18% des salariés ont l’opportunité de télétravailler en France, plus de 60% des actifs hexagonaux le souhaitent. Pourquoi certains employeurs sont-ils encore réticents ? La réponse est simple : la peur de perdre en productivité. Pourtant, les études réalisées par le Ministère de l’Économie sont claires, le télétravail augmente la productivité jusqu’à 30% ! Encore faut-il mettre à disposition de ses collaborateurs des outils performants. Outre un poste de travail adapté, certaines technologies permettent de booster davantage la productivité de vos salariés. Parmi ces technologies, vous pouvez compter sur Chatbot by Synapse et l’assistant personnel à la rédaction Cordial, des produits élaborés par l’entreprise toulousaine Synapse Développement, spécialiste de l’intelligence artificielle appliquée aux textes.

Appli StopCovid – une possible entrave à la vie privée ? - Par Harold Li, ExpressVPN

Tue, 13 Oct 2020 08:10:05 +0200

Selon une récente étude menée par l’Institut Montaigne, 3 Français sur 4 sont prêts à réduire leurs libertés pour contribuer à la lutte contre le Coronavirus. Ce lundi, Jean Castex a annoncé qu’une nouvelle version de l’application StopCovid (rebaptisée Alerte Covid) et qui sera lancée le 22 octobre, suite à des questions sur l’efficacité et les problèmes de confidentialité de la précédente version de l’application. A cet effet, Harold Li, Vice-Président d’ExpressVPN, nous rappelle les éléments importants quant aux interrogations qui subsistent sur ce type d’applications :

Investissement dans les logiciels : la pandémie n’entame pas les budgets de transformation numérique - Par Thibault Finck celge.fr

Tue, 13 Oct 2020 08:07:48 +0200

Le monde est en train de traverser une crise économique notable. La cause, la pandémie de Covid-19 qui a pris tout le monde de court. Chaque gouvernement a dû faire face à cette crise en débloquant des fonds importants pour que de nombreux secteurs d’activité puissent survivre à cette crise. Bien avant cela, beaucoup d’entreprises avaient décidé de se lancer dans la transformation numérique. Pour certaines, les coûts alloués à ces changements étaient colossaux. Mais aujourd’hui, qu’en est-il exactement ? Comment les entreprises gèrent-elles la situation actuelle et surtout, ont-elles réduit les coûts dans ce domaine ?

Dialogue et interconnexions, les forces du credit management - Par Guillaume Ponsard, CentralPay

Tue, 13 Oct 2020 08:04:40 +0200

C’est un métier peu connu et rares sont les entreprises qui ont ouvert un poste de credit management adossé à leur direction financière et comptable. Pendant du cash management, le credit manager a pour mission de faire aboutir les paiements. Son rôle, essentiel à l’optimisation de la trésorerie et du BFR, est désormais soutenu par des technologies de relances automatisées et de scénarios prédéfinis et sur-mesure. En synergie avec la panoplie de moyens de paiement aujourd’hui disponibles, elles favorisent le dialogue et la relation commerciale pour des profils clients variés et des processus de paiement parfois complexes.

Télétravail - 10 points clés pour protéger efficacement son SI - Par Gaetan Paccou, Certigna

Tue, 13 Oct 2020 08:02:03 +0200

Pour compromettre la sécurité informatique dans les entreprises, les pirates exploitent les moindres failles de sécurité décelables dans les réseaux, et parfois même sans que les DSI s’en rendent compte. Les risques consécutifs à un piratage informatique sont considérables et encore plus présents dans un contexte de télétravail : perte de données sensibles et confidentielles, espionnage, perte de chiffre d’affaires due à un arrêt de la production ou à un dysfonctionnement du site web de l’entreprise, etc. Pour accroître la sécurité informatique de son entreprise, il faut donc mettre en place un système d’alerte performant. C’est sans aucun doute un pas important vers la sécurisation de son réseau.

Les architectures composites : Le trend incontournable en cette période de Covid-19 - Par Luca d'Auria, Ificlide

Mon, 12 Oct 2020 13:40:44 +0200

La période de Covid-19 amène les Directions de Systèmes d’information à redoubler d’efforts et d’ingéniosité pour permettre à l’entreprise de rester compétitive et de garantir une réelle qualité de service. Une chose est sûre, l’agilité et la flexibilité sont deux valeurs centrales qui permettent à l’organisation de se distinguer et de s’adapter aux différents aléas. N’oublions pas qu’un système d’information performant repose sur un ensemble d’éléments clés que sont bien sûr les processus métier, les applications, mais également l’infrastructure dans son ensemble. Cette dernière doit être élastique pour permettre à l’entreprise de s’adapter à de nouvelles charges de travail et à de nouvelles exigences sur demande. C’est également en ce sens que le sujet de l’architecture composite offre une réponse opérationnelle pertinente.

Pourquoi le mois européen de la cybersécurité est plus important que jamais - Par Benoit Grunemwald, Expert en Cyber sécurité, ESET France

Mon, 12 Oct 2020 08:27:55 +0200

Ce mois d’octobre voit l’arrivée du Mois européen de la cybersécurité (ECSM), et compte tenu des événements de cette année, cette campagne revêt une importante sans précédent. Bien sûr, la sensibilisation à l’importance de la cybersécurité a toujours été une priorité absolue, mais cette année, les cybermenaces ont connu une forte recrudescence avec les cybercriminels cherchant à tirer profit de la peur et de l’incertitude causées par la crise de COVID-19. La crise a accéléré la digitalisation de notre quotidien, offrant aux escrocs davantage de possibilités de cibler des victimes potentielles parmi les particuliers et les entreprises. Par conséquent, il n’a jamais été aussi crucial de veiller à ce que chacun soit sensibilisé à sa sécurité en ligne. L’ECSM est une campagne annuelle menée par l’Agence européenne pour la cybersécurité (ENISA) et la Commission européenne, qui se déroule tout au long du mois d’octobre depuis 2012. Elle est consacrée à la promotion de la cybersécurité auprès des citoyens et des entreprises dans toute l’Europe, en communiquant des informations actualisées sur la sécurité en ligne, des conseils d’experts et les meilleures pratiques. L’ECSM vise à promouvoir l’importance de la sécurité de l’information, en insistant sur les mesures simples qui peuvent être prises pour protéger les données personnelles, financières et professionnelles. Ce mois est consacré à la sensibilisation, au changement des comportements et à l’accès à des ressources, afin d’éduquer les gens sur la manière de se protéger en ligne. Cette année, la devise officielle de l’ECSM est « Réfléchissez avant de cliquer », soulignant l’importance d’être informé sur les bonnes pratiques d’hygiène en ligne consistant à identifier et éviter les cybermenaces. La campagne de ce mois-ci comporte deux thèmes. Le premier, sur les « compétences digitales », a pour objectif de fournir aux participants des informations sur des questions de vie privée, telles que la protection des données personnelles et le cyberharcèlement. Le second thème, sur les « cyberescroqueries », permettra de communiquer des informations sur les cybermenaces actuelles et potentielles telles que l’hameçonnage, l’usurpation de la messagerie professionnelle, et la fraude aux achats en ligne. Des centaines d’activités se dérouleront dans toute l’Europe pour promouvoir la sécurité digitale et l’hygiène en ligne, notamment des conférences, des ateliers, des sessions de formation, des webinaires, des présentations et bien d’autres encore. L’ENISA et ses partenaires publieront également des rapports, et fourniront des conseils d’experts sur une variété de sujets liés à la cybersécurité. Vous souhaitez vous impliquer ? Rendez-vous sur le site web de l’ECSM pour découvrir toutes les activités et tous les événements qui se tiendront en Europe, et participer à la campagne de sensibilisation à la cybersécurité.

L’assistance à l’Utilisation IT : l’arme anti-Covid - Par Philippe PELFORT, Président de SEA TPI

Fri, 09 Oct 2020 08:03:55 +0200

La crise de la Covid-19 a mis la majorité des entreprises dans une situation organisationnelle unique qui les amène à chercher les moyens les plus efficaces pour poursuivre leurs activités dans les meilleures conditions. La menace latente d’une reprise progressive de l’épidémie devrait continuer à mettre les entreprises sous pression, notamment leur système d’information et leurs équipes. Dans ce contexte, les notions d’agilité et de résilience s’imposent aujourd’hui comme deux des grandes priorités de nos DSI.

Cybercriminalité : les hôpitaux en ligne de mire - Par Philippe Rondel, Check Point Software technologies France

Thu, 08 Oct 2020 18:09:23 +0200

Le nombre de cyberattaques contre les systèmes de santé augmentent dans le monde entier. Les cybercriminels ont principalement pour objectif le vol de données personnelles, de données de santé, et d’argent via le paiement de rançons.

Au début de la pandémie, certains groupes de cybercriminels avaient promis qu’ils n’attaqueraient pas les hôpitaux à l’aide de logiciels rançonneurs. Il s’agit notamment des groupes qui utilisent les logiciels rançonneurs Maze et DoppelPaymer. Aujourd’hui, six mois plus tard, il semble que toutes ces promesses se soient envolées, car les groupes Maze et DoppelPaymer sont tous deux soupçonnés d’être à l’origine des attaques actuelles contre des hôpitaux et des cliniques. Faire confiance à des cybercriminels n’a jamais été une option et cela devrait être maintenant clair pour tous, quel que soit le logiciel rançonneur au cœur d’une attaque. Les hôpitaux sont et resteront des cibles intéressantes, en particulier avec la récente législation allemande Krankenhauszukunftsgesetz concernant la numérisation des hôpitaux.

Technologique et (re)socialisé: le pari gagnant du commerce physique ? Par Vincent LENGLET, Product Marketing Manager chez Monext

Thu, 08 Oct 2020 10:23:53 +0200

Comment redonner envie au consommateur de se rendre en magasin, alors qu’il s’est rapidement habitué, 3 mois durant, à une consommation à distance ? Sur quelles tendances parier et quelle partie du modèle faut-il transformer ? A l’heure où les commerces français rouvrent les portes de leurs magasins sous la délicate contrainte de la distanciation sociale, analysons ce que cette période particulière a modifié dans les comportements des consommateurs et, s’il est déjà convenu de dire que le commerce de l’après-confinement ne sera plus tout-à-fait celui d’avant, en quoi celui-ci devra poursuivre sa transformation.

Santé 2.0 : l'automne de tous les dangers ? Les fournisseurs de technologies toujours au front avec les soignants - Par philippe Billet, Ascom France

Thu, 08 Oct 2020 10:19:59 +0200

Le nombre de contamination continue sa progression en France. Heureusement, nous n’observons pas (encore !) d’engorgement dans les établissements de santé. Cependant, certains membres du Conseil scientifique s’inquiètent de l’arrivée de l’automne et de l’effet de la baisse des températures. Les fournisseurs de technologies dans le secteur de la santé restent aussi sur le qui-vive : l’usage des technologies en milieu hospitalier sauve des vies !

Le défi de la transformation digitale est d’abord organisationnel

En France, selon la commission « Smart Hospital », 70 millions de mètres carrés de bâtiments de santé sont potentiellement à transformer pour répondre à un double enjeu : l’amélioration de l’expérience patient et des conditions de travail des soignants. Le déploiement du numérique tend à y répondre en impactant l’infrastructure, les équipements existants et l’organisation de l’hôpital. On ne parle pas de science-fiction en remplaçant les soignants par des robots. On parle avant tout de logiciels et d’infrastructures de communication. La crise sanitaire joue par ailleurs un rôle de catalyseur et d’accélérateur des nouveaux usages du digital à l’hôpital. Si le gouvernement avait déjà lancé un plan « Ma Santé 2022 » avec un grand focus sur le développement numérique, le « Ségur de la santé » de juillet dernier a abouti à une proposition d’investissement massif : 6 milliards d’euros pour renouveler le matériel, améliorer les bâtiments et développer le numérique.

Solutions métiers et outils numériques : les entreprises sont-elles prêtes pour l’ère post-Covid ? Par François Bouchery, Directeur Conseil & Delivery Digital Experience chez Umanis

Thu, 08 Oct 2020 08:50:25 +0200

La distanciation imposée par la crise sanitaire du Covid-19 renforce d’autant plus le besoin de proximité des entreprises avec leurs clients et leurs collaborateurs. Que ce soit en matière de vente, de marketing ou de ressources humaines, c’est par l’utilisation des outils numériques qu’elles peuvent mieux connaître leurs cibles et maintenir le contact. Dès lors, comment s’inscrire dans cette tendance qui a toutes les chances de s’accentuer ?

2020, l’année de l’accélération des usages numériques

Ce n’est pas un scoop ni une surprise, les entreprises qui avaient le plus d’avance dans leur transformation numérique avant le confinement sont celles qui résistent le mieux à la situation précaire actuelle, avec les contraintes que l’on connait. Qu’il s’agisse des relations externes (les clients et les fournisseurs) ou des relations internes de l’entreprise étendue (les collaborateurs, sous-traitants et free-lances), la digitalisation des processus et l’utilisation d’outils adaptés au travail à distance ont constitué la formule gagnante de ces derniers mois.

Vers la fin des centres commerciaux ? - Par Ludovic Nöel, Altavia Aura

Tue, 06 Oct 2020 17:37:41 +0200

Souvenez-vous, en 2019, la NRF annonçait, à grand renfort d’interventions d’experts et de grands noms du secteur, la “Retail Apocalypse”. En plein coeur de la crise sanitaire actuelle, les mêmes experts questionnent le rôle et la place du commerce physique, déclinant face à l’évolution des géants du e-commerce et de leurs services ultra-performants. Oui, mais… Dans le commerce, on dit souvent que la vérité vient du terrain et du client.

Pourquoi et comment superviser les systèmes de sécurité physique ? - Par Claire Kago, Paessler AG

Tue, 06 Oct 2020 17:36:22 +0200

Les systèmes de sécurité physique sont restés relativement inchangés pendant des décennies, avec des détecteurs d’intrusion, des déclencheurs d’alarme et des caméras de surveillance qui fonctionnent en synergie pour protéger les habitations et les entreprises. Mais avec leur récente digitalisation qui permet d’être alerté et d’y accéder à distance, ces systèmes dépendent plus que jamais des réseaux IT pour bien accomplir leur tâche.

Effacer la frontière entre physique et virtuel

Comment le Digital Workspace permet de gagner en productivité et sérénité ? - Par Laurent Ostrowski, Cegedim outsourcing

Mon, 05 Oct 2020 13:30:49 +0200

Le monde du travail a considérablement évolué et la crise sanitaire que nous traversons a encore accéléré cette mutation. L’espace de travail que nous connaissions encore il y a quelques années a en effet volé en éclats pour embrasser de nouveaux usages, tel que le télétravail. Le bureau n’est donc plus le seul lieu de travail des équipes. Cette révolution s’explique également par l’explosion du digital dans notre quotidien et l’essor de la mobilité. Loin d’être un phénomène de mode, le sujet du Digital Workspace est une priorité pour nombre de décideurs. Ainsi, selon une étude menée parMARKESS by exægis fin 2019, 70 % des décideurs interrogés font état de la présence d’un Digital Workplace dans leur organisation .

L’immobilier 2.0 : du concept à la réalité - Par Marie-Anne Morin, FlexO

Mon, 05 Oct 2020 12:35:40 +0200

Par immobilier 2.0Marie-Anne Morin, Co-fondatrice et directrice générale de FlexO

En 30 ans, les smartphones ont révolutionné notre approche du monde et de la consommation, et l’immobilier, souvent considéré comme une forteresse imprenable régit par la loi du rendement et de l’investisseur n’échappe pas à cette règle. Du bien possédé au bien partagé Notre société évolue rapidement et ses usages avec elle. Les innombrables applications de nos smartphones nous permettent d’accéder rapidement, sans effort et sans déplacement, à la réalisation de nos désirs. Entre volonté écologique et réalité économique, le « partagé » entre dans tous les domaines de notre vie. Co-living, co-voiturage, et avec le co-working, les bureaux ne feront pas figure d’exception. Quand on sait que les charges immobilières sont le deuxième poste de dépense pour les entreprises, juste après les salaires, il est évident que les dirigeants seraient ravis de pouvoir payer des espaces à la carte selon l’évolution de leurs besoins. Mais qu’en penses leurs collaborateurs ?

Combien vous coûterait une fuite de données ? - Par Amer Owaida, ESET

Mon, 05 Oct 2020 12:30:08 +0200

Les brèches de données sont plus fréquentes qu’on ne le croit. Et leur coût peut s’avérer très élevé si l’incident a exposé des données personnelles ou s’il est le résultat d’une cyber attaque

Le coût moyen d’une brèche de données a diminué de 1,5 % d’une année sur l’autre, coûtant aux entreprises 3,86 millions de dollars US par incident, selon le rapport 2020 Cost of a Data Breach Report d’IBM. L’étude annuelle a analysé les données de 524 entreprises qui, bien qu’étant basées dans 17 pays et régions et opérant dans 17 secteurs d’activité, ont un point en commun : chacune d’entre elles a subi une brèche de la sécurité au cours de l’année écoulée. Pour la première fois cette année, l’étude, menée par IBM Security et le Ponemon Institute, a ventilé les coûts par type d’enregistrements compromis, qui comprennent les informations personnelles identifiables (IPI) des clients, les IPI des employés et la propriété intellectuelle (PI). L’analyse a révélé que les données des clients étaient de loin le type d’enregistrement le plus communément compromis, 80 % des organisations ayant fait l’objet d’une brèche ayant déclaré que les IPI des clients étaient affectées. « Alors que le coût moyen par enregistrement perdu ou volé était de 146 dollars pour l’ensemble des brèches de données, celles contenant des IPI de clients coûtaient aux entreprises 150 dollars par enregistrement compromis », indique le rapport. Cependant, les retombées financières ont également varié en fonction d’une série d’autres facteurs. Par exemple, si la brèche a été causée par une attaque malveillante, le coût est passé à 175 $ US. En revanche, si l’incident a eu un impact sur les données anonymes des clients, le coût moyen était de 143 $ US, mais passait à 171 $ US s’il résultait d’une attaque malveillante. Les attaques malveillantes étaient à l’origine de la plupart des brèches (52 %), les failles du système (25 %) et les erreurs humaines (23 %) arrivant en deuxième et troisième position, respectivement. « Outre les informations d’identification volées ou compromises, les serveurs mal configurés sur le cloud forment les vecteurs de menace initiale les plus fréquents dans les brèches causées par des attaques malveillantes, avec 19 % », précise IBM. La perte d’activité reste l’un des effets les plus coûteux d’une brèche de données, représentant près de 40 % du coût et le coût passant de 1,42 million de dollars l’année dernière à 1,52 million de dollars. Ce chiffre tient compte de l’augmentation du chiffre d’affaires des clients, de la perte de revenus et du coût plus élevé de l’acquisition de nouvelles affaires en raison d’une réputation ternie. La durée de vie moyenne d’une brèche de données était de 280 jours, dont 207 jours pour identifier la brèche et 73 jours supplémentaires pour la contenir. Ces chiffres sont restés largement inchangés par rapport à l’année précédente. Par ailleurs, il existe une disparité entre les secteurs d’activité en ce qui concerne la durée du cycle de vie, également appelée « temps d’arrêt » (ou dwelltime). Le secteur des soins de santé a le cycle de vie le plus long avec 329 jours, tandis que le secteur financier n’a un cycle que de 233 jours. Sur les 17 secteurs étudiés, les soins de santé représentent également le coût moyen le plus élevé avec 7,13 millions de dollars US par incident, ce qui leur permet de conserver leur position de leader pour la dixième année consécutive. Il convient de mentionner que les entreprises qui ont testé un plan de préparation à la réponse aux incidents (RI) ou qui emploient une équipe de RI ont pu économiser en moyenne 2 millions de dollars US par rapport aux entreprises qui n’ont ni l’un ni l’autre. Les États-Unis restent en tête de peloton en matière de coûts liés aux brèches de données, avec un coût moyen de 8,64 millions de dollars US par incident, suivis de près par le Moyen-Orient, avec un coût de 6,52 millions de dollars US par brèche. Et si la plupart des brèches malveillantes sont le fait de cybercriminels à motivation financière (53 %), les brèches présumées comme étant soutenues par des gouvernements (13 %) sont considérées comme les plus coûteuses, avec un coût moyen de 4,43 millions de dollars US.

Renforcer l'économie des données avec la 5G et l'Edge Computing - Par Arnaud Kurowski, Business Development Manager chez Stratus Technologies

Thu, 01 Oct 2020 10:21:39 +0200

La prise de conscience des dirigeants d’entreprises de l’importance de pouvoir collecter et analyser les données instantanément, les incite à investir de plus en plus dans l’Edge computing. L’adoption de cette technologie, déjà croissante, devrait exploser avec l’arrivée des capacités de réseau 5G. En effet, ces dernières permettront d’amplifier la puissance de l’analyse de données en périphérie, tout au long de la chaîne d’approvisionnement.

L’Edge computing ouvrira la voie à la 5G

En dépit du battage médiatique massif autour de la 5G, cette technologie reste encore nouvelle, et n’a été déployée pour l’instant que sur quelques marchés hautement contrôlés. L’Edge computing, avec ses capacités accrues et ses coûts réduits en termes de traitement de données, pourrait bien jouer un rôle clé dans le renforcement des réseaux 5G. Ces atouts pourraient se traduire par une latence plus faible et une résilience plus élevée des réseaux 5G, ce qui profiterait aux projets informatiques.

SAP Analytics Cloud un atout décisif dans la stratégie cloud de SAP - Par François Lauget, Keyrus

Thu, 01 Oct 2020 10:10:10 +0200

Business Intelligence, analyse prédictive, modules de planning et d’élaboration budgétaire… SAP Analytics Cloud (SAC) est une solution complète pour optimiser la communication à destination des directions métiers. Décryptage de l’offre Cloud.

Aller plus loin que la synthèse de données

En lançant une offre décisionnelle compétitive dans le Cloud, SAP souhaite attirer de nouveaux clients. L’innovation de SAC (SAP Analytics Cloud) tient principalement aux versants décisionnels et planning. L’utilisateur dispose d’un large éventail d’outils visant à personnaliser ses graphiques à destination des directions métiers. Business Analysts, Chefs de produit ou même Directeurs commerciaux : tous sont concernés par cette innovation. En clair, SAC est une solution de Business Intelligence et d’analyse prédictive moderne et performante. Bien sûr, pour réaliser ce reporting, SAC s’appuie sur de multiples sources de données Cloud ou « On Premise ». Celles provenant des applications SAP sont privilégiées au travers de connexions directes nommées Live Connections. Les données n’ont donc pas besoin d’être situées dans le Cloud, elles sont lues en temps réel, leur sécurité est gérée dans le système source, SAC n’important sur ses serveurs que les métadonnées. Une solution qui séduira les entreprises préférant conserver leurs informations financières dans leurs infrastructures pour des raisons de législation ou encore de sécurité. Concernant les sources non-SAP, les données doivent être transférées dans le Cloud (Import Connection). Cependant, une fois ce travail réalisé, les fonctionnalités disponibles seront enrichies, notamment pour le planning et l’analyse prédictive. Avec SAC, SAP poursuit l’aiguillage progressif de ses clients vers son offre Cloud.

Supporter les gestionnaires de flottes mobiles : un impératif - Par Julien Fournier, Betoobe

Thu, 01 Oct 2020 09:49:06 +0200

Le développement de la mobilité en entreprise est aujourd’hui une réalité concrète. Chaque année, les entreprises de toutes tailles se doivent de piloter la gestion de leurs flottes de smartphones. Cette tâche peut s’avérer particulièrement complexe pour les organisations étendues et multi-sites où plusieurs centaines voire milliers de téléphones sont concernés. Dans ce contexte, le gestionnaire de flotte est une personne stratégique qui doit bénéficier de tout le support nécessaire pour mener à bien sa mission. N’oublions pas que le smartphone est un outil de productivité du quotidien qui ne peut en aucun cas être indisponible ou défectueux. Dans ce contexte, près de 75 % des collaborateurs ne peuvent plus assurer leurs missions quand ils n’ont plus de téléphone opérationnel.

EDI Saas ou EDI on Premise : quelles approches privilégier ? - Par Joël Spitalier, Advanced Prologue Innovation

Wed, 30 Sep 2020 13:13:20 +0200

La généralisation des échanges électroniques est aujourd’hui une réalité concrète dans notre mode de travail et se positionne au centre des processus de communication des entreprises de toutes tailles. C’est notamment le cas pour les sujets liés à la finance, aux factures, aux processus Procure to pay, etc. Dans ce contexte, les échanges EDI ont connu une très forte croissance ces dernières années. Oui, mais voilà, quelle solution choisir ? Quel mode de délivrance ? Autant de questions légitimes qu’il convient de se poser afin de sélectionner une offre adaptée à ses attentes, son organisation et ses spécificités métiers. Alors Saas ou On Premise ?

Intelligence artificielle : restez open ! Par Christophe Boitiaux, Directeur Marketing de T-Systems France

Wed, 30 Sep 2020 13:09:04 +0200

Dans l’imaginaire collectif, l’intelligence artificielle prend souvent la forme d’un robot incroyable, capable de booster nos connaissances et nos performances (comme Scarlett Johansson dans Lucy**) ou de remplacer progressivement nos interactions sociales (comme Scarlett encore, dans** Her**). Si cette projection-là reste fictionnelle, dans la réalité, l’intelligence artificielle est déjà partout et ce n’est qu’un début ! D’après une étude Statista, le marché de l’IA est aujourd’hui estimé à 4,8 milliards de dollars. En 2025, il devrait même atteindre 31,2 milliards de dollars. Des chiffres vertigineux qui soulignent le fort potentiel d’une technologie en plein essor. Mais le développement de l’IA ne peut s’envisager sans l’appui d’infrastructures puissantes, fiables et surtout ouvertes.**

La digitalisation n’est plus une option - Par Ash Finnegan, Conga

Tue, 29 Sep 2020 13:00:53 +0200

Par Ash Finnegan, responsable de la transformation digitale chez Conga

Le président de la République Emmanuel Macron, le Premier ministre Jean Castex et son gouvernement ont décidé d’allouer 7 milliards d’euros du plan de relance présenté le jeudi 3 septembre dernier au numérique, « un axe essentiel de la préparation de l’avenir ». Ainsi, 385 millions d’euros serviront à favoriser la transformation numérique des TPE, PME et ETI. Selon Ash Finnegan, responsable de la transformation digitale chez Conga, alors que le Ministre de la Santé, Olivier Véran, a de nouveau recommandé le recours au télétravail autant que possible, le besoin de solutions digitales n’a jamais été aussi important ; non seulement numériques, mais également capables de remplacer le modèle de travail actuel, entièrement basé sur le présentiel.

Quatre bonnes raisons d’adopter la technologie sans serveur - Par Philippe Rondel, Check Point Software Technologies France

Tue, 29 Sep 2020 08:41:26 +0200

Les équipes de sécurité ont de nombreuses raisons d’amener leurs entreprises dans un environnement sans serveur, surtout face à la nouvelle réalité professionnelle. Beaucoup pensent que les environnements de travail sans serveur présentent de nouveaux défis de sécurité difficiles à relever, mais ils offrent également aux entreprises de nombreux avantages et opportunités en matière de cybersécurité. Bien qu’il existe de nouveaux risques et que les organisations doivent envisager de nouvelles techniques et solutions automatisées, la mise en œuvre correcte de ces types de stratégies et de technologies n’est pas si difficile. Lors de la mise en œuvre d’une technologie sans serveur, il y a trois éléments clés à prendre en compte. La première consiste à redéfinir la manière d’atténuer les risques connus. Dans un monde sans serveurs, savoir où et comment mettre en œuvre la sécurité des clouds et des applications peut être un défi, mais c’est aussi un facteur d’atténuation des risques. En outre, l’architecture “nano-service” permet d’appliquer les politiques de sécurité de manière plus stricte, et l’orchestration des ressources dans le cloud fournit également davantage de visibilité et d’informations pouvant être utilisées pour protéger les applications. Le troisième pilier est une conséquence du précédent. La mise en œuvre de nouvelles technologies entraîne également de nouveaux cyber-risques. Chez Check Point, nous sommes conscients qu’avec les applications sans serveur, de nouveaux dangers sont apparus tels que la fragmentation du périmètre de sécurité pour laquelle les entreprises n’étaient pas préparées, il est donc essentiel de les aider à assurer les plus hauts niveaux de sécurité.

L’art de la défense en profondeur - Par Fabien Lavabre, Seclab

Tue, 29 Sep 2020 08:33:55 +0200

Après Stuxnet et Industroyer, voici venu le temps du ramsomware Ekans. Conçu pour s’attaquer aux installations industrielles, et plus spécifiquement aux logiciels permettant le contrôle des automates et fonctionnant sous Windows, ce programme malveillant prend en otage ses victimes et exige en retour une rançon. Compte tenu du contexte, la moindre paralysie peut coûter très cher, conduisant les victimes à payer. Pour commettre leurs forfaits, les attaquants utilisent les faiblesses inhérentes aux réseaux industriels, aux ordinateurs, aux automates et aux logiciels qui en permettent le contrôle. Ils maitrisent les outils de découverte des topologies réseaux, les outils d’attaques, la diffusion de leurs logiciels malveillants au sein des réseaux infectés et connaissent les difficultés pour une industrie de se relancer rapidement suite à une cyberattaque. Dans le cadre de Ekans, il semble que les attaquants ont utilisé comme porte d’entrée un service Remote Desktop Protocol (RDP) exposé à Internet pour déployer le ramsomware, dont la propagation a été facilitée par l’absence de mécanisme de vérification de l’authenticité et de l’intégrité des fichiers (notamment des fichiers exécutables).

Permettre au télétravail de s’imposer à long terme - Par Jérémy Pereira, Chef des ventes ETI Industrie & Services, Foliateam

Mon, 28 Sep 2020 12:25:40 +0200

Le COVID a incontestablement fait évoluer les mentalités en matière de télétravail. Tous les verrous organisationnels, managériaux, techniques et sécuritaires qui freinaient depuis des décennies pour le recours au télétravail ont désormais sauté. À n’en pas douter, le télétravail va donc connaitre à long terme un formidable essor et profondément bouleverser nos habitudes en matière de collaboration.

L’heure est à la professionnalisation de la collaboration

Le chantier prioritaire concerne la professionnalisation des solutions de collaboration à distance. Lors du confinement, les entreprises ont rapidement mis en place des tunnels sécurisés afin d’offrir un accès distant au réseau d’entreprise. Elles ont aussi fait appel, au pied levé, à un ensemble de solutions collaboratives. Gratuites et/ou grand public, certaines n’offraient pas toutes les garanties de qualité de service et de sécurité attendues. Désormais, il est important de préserver ces acquis tout en homogénéisant et rationalisant l’existant. La constitution d’une véritable digital workplace regroupant, au sein d’un environnement de travail unifié, toutes les briques pour travailler en mode « remote » devient un chantier prioritaire. Sur ce marché prometteur de la digital workplace, on trouve des acteurs venus d’horizons très divers, notamment des réseaux sociaux d’entreprise, du collaboratif ou des communications unifiées. L’existant conditionne l’orientation vers telle ou telle typologie d’acteurs. Les entreprises ayant fortement investi dans leur téléphonie d’entreprise pourront s’orienter vers la solution de collaboration proposée par leur équipementier. Les autres se tourneront, plus volontiers, vers les solutions de collaboration qui intègrent également les dimensions audio et vidéo. Concrètement, il s’agit de doter les collaborateurs d’équipements qualitatifs. La première étape d’une professionnalisation du télétravail passe par la qualité audio. Elle est primordiale quand on enchaîne les réunions, surtout dans l’environnement potentiellement bruyant de la maison. Si la clarté de la voix de son interlocuteur n’est pas à la hauteur, le télétravailleur perd vite en attention. Il existe toute une panoplie de dispositifs répondant à chaque profil de télétravailleur et apportant un véritable confort d’usage. Après l’audio vient la vidéo. Jusqu’alors réservée aux salles dédiées, la visioconférence devient accessible à tout individu doté d’un terminal connecté. Indispensable à la collaboration de groupe, elle apporte la communication non verbale qui fait les trois-quarts de la communication globale. Là encore, il s’agit de choisir des solutions professionnelles offrant des niveaux de service garantis. Dans l’ère post-Covid, les collaborateurs ne veulent plus revivre les bugs et autres déconnexions qui ont empoisonné leur vie durant le confinement, et ce, encore moins dans la perspective d’un télétravail permanent. Il en va de même pour les animateurs de webinaires dont le nombre a explosé avec la crise. Au regard de ces éléments, on comprend parfaitement l’urgence de faire évoluer ses infrastructures pour permettre au télétravail de se professionnaliser et de devenir non pas une contrainte, mais un atout pour l’entreprise et ses collaborateurs.

Pour 6 entreprises sur 10, l'accès à distance est l’un des principaux cyber-risques dans cette nouvelle normalité - Par Xavier Duros, Check point technologies

Mon, 28 Sep 2020 12:11:56 +0200

Jusqu’à la crise de la Covid-19, la plupart du travail était fait en présentiel. Cependant, le panorama a radicalement changé et les entreprises ont dû faire face à une nouvelle réalité professionnelle, dans laquelle elles devront combiner le travail dans les locaux et à distance. Ceci rend nécessaire de disposer d’outils sécurisés pour l’accès à distance à l’information. Compte tenu de ce nouveau scénario, 62% des professionnels de la cybersécurité estiment que l’accès à distance sera l’un des principaux risques pour toutes les entreprises. Dans ce nouveau contexte, 79 % des entreprises parient sur le renforcement de leur niveau de cybersécurité, car 3 sur 4 craignent une augmentation significative de l’utilisation des cybermenaces contre leur infrastructure. Il est évident que la situation actuelle est totalement nouvelle pour toutes les entreprises, ce qui implique que nous sommes dans un processus d’adaptation constant. Les entreprises françaises ne sont pas totalement préparées à faire face aux défis que présente cette nouvelle normalité. Pour cette raison, et compte tenu du fait que l’accessibilité et la mobilité des données commerciales seront désormais un élément clé ; le choix des solutions de sécurité Zero Trust et la protection des environnements Cloud sont présentés comme le socle essentiel de la stratégie de sécurité. En outre, il est important de souligner qu’il sera désormais primordial de sécuriser chacun des équipements qui seront connectés au réseau de l’entreprise, car l’adoption d’une approche basée sur la prévention en temps réel des menaces est indispensable dans ce nouveau paradigme. L’un des plus grands défis : la cybersécurité dans le travail à distance De même, face au défi de la nouvelle normalité, il est fréquent de penser qu’il y a beaucoup de différences entre une petite PME et une grande entité, mais au fond, il y a plus de facteurs déterminants que la taille des entreprises. Ceux qui travaillaient déjà à distance ont une expérience préalable qui leur permettra de gérer cette nouvelle situation de manière beaucoup plus fluide, tandis que ceux qui ont été contraints de faire du télétravail à partir de rien auront beaucoup plus de mal. La taille de l’entreprise est à cet égard tout à fait secondaire. Dans cette nouvelle ère, où le travail à distance est au centre des préoccupations, la protection des équipements doit faire l’objet d’une attention particulière. Dans cette situation où la plupart des entreprises disposent d’une part importante des collaborateurs en situation de mobilité, 75 % des experts en cybersécurité s’accordent à dire que cet accès constitue un risque supplémentaire dans lequel les lacunes et les menaces en matière de sécurité vont se multiplier, augmentant ainsi le danger. Pour faire face à cette situation, il faut appliquer des techniques de contrôle d’accès au réseau, c’est-à-dire contrôler quelles informations sont exposées, quels utilisateurs peuvent y accéder et avec quels types d’équipement. Ainsi, la surface d’attaque et le nombre de violations possibles seront considérablement réduits et l’impact des problèmes liés à l’accès à distance peut être considérablement réduit. Cette nouvelle réalité dessine une nouvelle approche dans le monde de la cybersécurité, dans laquelle le travail à distance sera beaucoup plus présent dans les entreprises, le nombre d’appareils mobiles qui ont accès au réseau d’entreprise continuera à augmenter de manière exponentielle et cela ouvre la porte à des fichiers malveillants capables d’infecter l’ensemble du réseau. Par conséquent, la chose la plus importante pour de toute entité est avant tout de continuer à investir dans le domaine de la cybersécurité, dans la technologie de protection Zero Trust qui contrôle chaque accès et d’accompagner la transformation digitale en incluant de la sécurité dans tous les projets de l’entreprise.

Attrape moi si tu peux: comment protéger votre identité à l’ère du digital - Par Charles Poff, CISO, SailPoint

Fri, 25 Sep 2020 16:44:15 +0200

Lorsque Leonardo DiCaprio a interprété le personnage du fameux escroc Frank Abagnale, il est allé très loin dans l’art de la tromperie. Dans le film Attrape moi si tu peux, il trompe successivement des hôtesses de l’air (en prétendant être un pilote), son futur gendre (en prétendant être un avocat), et même son père (dans une fraude à la carte de crédit). Fondamentalement, le film montre que les vols d’identités fonctionnent mieux lorsqu’ils sont vraisemblables.

Les nouveaux enjeux de la data : Se déployer concrètement dans l’entreprise pour servir la performance

Thu, 24 Sep 2020 13:39:57 +0200

La décennie 2010 a vu de nombreuses entreprises se lancer dans le grand défi du Big Data. Parce que le potentiel financier était probablement plus visible et que les canaux digitaux toujours plus nombreux offraient facilement une multitude de données nouvelles, très vite l’exploitation des datas client à des usages marketing s’est imposée. Difficile de contester cette logique : il faut connaître ses clients pour mieux répondre à leurs besoins et créer ainsi de la valeur. Marketing prédictif, ultra-personnalisation de l’expérience client et des programmes de fidélité, monétisation de données clients anonymisées sont autant de leviers qui permettent de transformer un prospect en client, de maximiser la valeur d’un client et plus généralement de générer de la croissance et de nouvelles sources de revenu. Si pour certains les résultats se font attendre en dépit des investissements consentis, la question n’est plus de savoir s’il est pertinent d’investir dans la data client et ses exploitations Marketing, mais plutôt de savoir quels use cases sont les plus rentables et créateurs de valeur, et comment les industrialiser (organisation, compétences, modes de fonctionnement, processus d’industrialisation…). Cependant**, la stratégie data des entreprises doit aujourd’hui aller bien au-delà des simples applications Marketing pour infuser sur l’ensemble de la chaine de valeur.** Le Big Data impose de « think big », particulièrement en matière d’investissement, son potentiel ne saurait se limiter à la data client ni être le terrain de jeu exclusif d’un directeur marketing ou digital pour générer un ROI. La data doit permettre de moderniser, optimiser et améliorer la performance de l’ensemble des briques de la chaîne de valeur de l’entreprise.

e-commerce et industries : C’est maintenant mais pas n’importe comment ! - Par Jean Charles Bordes, SMILE

Thu, 24 Sep 2020 13:36:55 +0200

C’est devenu une réalité ! Le e-commerce B2B est une source majeure d’opportunités pour le business inter-entreprises. Boosté notamment par les nouvelles générations d’acheteurs : les digital natives du B2B sont maintenant plus nombreux que les anciennes générations. Le e-commerce est désormais un canal incontournable des achats industriels. D’après une étude Xerfi et Roland Berger, la part des achats e-commerce sur ces secteurs est en croissance soutenue et plus que prometteur dans la poursuite de son développement : 35% dans les fournitures industrielles, 32% dans le médical, 20% dans l’automotive. A l’instar du B2C, les marketplaces B2B sont elles aussi un canal e-commerce en expansion.

En 2020, quelle place pour les femmes dans l’IT ? Blandine Delaporte, Cyberévangeliste, Check Point Software Technologies

Wed, 23 Sep 2020 15:58:07 +0200

Le domaine de l’informatique semble être bien trop souvent un milieu masculin.

Et pourtant, historiquement, les femmes furent bien pionnières dans ce secteur.

Qu’en est-il aujourd’hui ?

Aux prémices de l’IT, six mathématiciennes programmèrent le tout premier ordinateur électronique, l’ENIAC, dès les années 1940. Puis au début des années 1950 chez les constructeurs d’ordinateurs, environ 40 % des programmeurs étaient en réalité des programmeuses. Et jusqu’en 1960, au Royaume Uni, les « postes de codage » des ordinateurs étaient alors presque exclusivement occupés par des femmes.

Cybersécurité : vers l’interopérabilité des éditeurs - Par Jacques-Bruno Delaroche, Ingénieur Avant-vente Cybersécurité chez Exclusive Networks

Wed, 23 Sep 2020 12:48:05 +0200

Alors que les vendors fonctionnaient auparavant chacun de leur côt**é en intervenant uniquement sur certains points clés, ils se positionnent désormais en temps que partenaires pour conquérir des marchés de façon plus globale et efficace. Retour sur cette mutation du march**é avec Jacques-Bruno Delaroche*, Ingénieur Avant-vente Cybersécurit**é* chez Exclusive Networks.

Les éditeurs travaillent de plus en plus entre eux, pourquoi cette tendance ?

En effet, il y a un vrai mouvement de convergence entre les éditeurs, lié à l’évolution du besoin en sécurité. Historiquement, les éditeurs étaient des pure-players dans leur domaine. Si une faille de sécurité était détectée, l’éditeur développait un patch et sécurisait la faille. Aujourd’hui, les éditeurs ont grandi et couvrent des périmètres de plus en plus étendus. Néanmoins, en augmentant leur capacité d’action via le développement de produits multifonctions qui sortaient de leurs spécialités, ils ont perdu en efficience sur leur cœur de métier. Aujourd’hui, on observe un retour en arrière : les éditeurs sont moins sur des produits « tout en un » et se spécialisent à nouveau pour reconquérir leur marché originel, mais créent des passerelles entre vendors. D’une part, cela leur permet de conserver un large champ d’action. D’autre part, de transformer la concurrence en partenaires et ainsi de rester efficace sur leurs produits cibles tout en couvrant un large périmètre.

L’e-enseignement, une nécessité au XXIe siècle - Par Sonia Hadjadj Ouaknine, Country Manager France & Maroc de ViewSonic

Wed, 23 Sep 2020 11:08:45 +0200

La crise sanitaire actuelle liée à la pandémie de la COVID-19 a chamboulé tous les pans de notre société. La fermeture des écoles a fortement mis à mal la pérennité de l’éducation pour des millions d’enfants. Alors que la rentrée scolaire 2020 s’annonce tendue, il est important de trouver les meilleures alternatives pour continuer d’éduquer nos enfants. Le jeudi 6 août dernier, l e ministère de l’éducation supérieur a allégé les mesures de distanciation sociale pour donner la priorité à une rentrée présentielle. Mais cela est-il suffisant ? Très récemment, c’est la région Ile-de-France qui a déclaré offrir un ordinateur à tous les élèves rentrant en classe de seconde, preuve étant que le numérique s’impose de plus en plus dans la transmission du savoir. Le risque d’une seconde vague restant important, et pour pallier les potentielles conséquences engendrées par la mise en place d’une nouvelle période de confinement, il est nécessaire que les institutions éducatives puissent rapidement penser à des solutions de crise, pour continuer les cours dans les meilleures conditions. Les cours se sont réinventés lors de la crise et les écoles, lycées et établissements du secondaire se reposent de plus en plus sur le numérique à juste titre. L’éducation peut-elle entamer un tournant à 360° incluant le digital ?

Quelle place pour les femmes dans l’IT en 2020 ? - Par Blandine Delaporte, Check Point Software Technologies

Tue, 22 Sep 2020 17:34:25 +0200

Le domaine de l’informatique semble bien trop souvent être un milieu masculin. Et pourtant, historiquement, les femmes furent bien pionnières dans ce secteur. Qu’en est-il aujourd’hui ? Aux prémices de l’IT, six mathématiciennes programma, le tout premier ordinateur électronique, l’ENIAC, dès les années 1940. Puis, au début des années 1950, environ 40 % des programmeurs étaient en réalités des programmeuses, chez les constructeurs d’ordinateurs. Et jusqu’en 1960, au Royaume Uni, les « postes de codage » des ordinateurs étaient alors presqu’exclusivement occupés par des femmes. Nous pouvons observer que le MIT, la célèbre université spécialisée dans les domaines des sciences et de la technologie, a eu très tôt une politique d’ouverture à la mixité puisqu’entre 1965 et 1985, la proportion de femmes sur ses bancs est passé de 5 % à près de 30 %. Nous pouvons supposer qu’avec l’évolution de notre société, ces statistiques ont encore du croitre durant les dernières décennies. Pourtant, la réalité est toute autre. Alors qu’en 1965, on trouvait 30 % de femmes en programmation aux États-Unis et que, 35 % des emplois d’informaticiens en France étaient occupés par des femmes en 1982, aujourd’hui, les postes dans l’IT ne sont plus occupés qu’à 27% par des femmes. De nos jours, minoritairement représentées, les femmes sont pourtant très convoitées sur le marché de l’informatique et du numérique. Elles sont régulièrement considérées comme étant de bien meilleurs managers comparées à leurs homologues masculins ! Écoles d’ingénieurs, universités et entreprises travaillent aujourd’hui partout à travers le monde, sur la parité et mettent tout en œuvre pour attirer de plus en plus de femmes dans leurs rangs. Malheureusement, une analyse auprès des universités ayant obtenu une parité durable dans les filières informatiques ainsi qu’auprès des pays où l’on trouve une meilleure mixité dans le domaine de l’IT tels que l’Inde ou la Malaisie montre que seul un large mouvement d’inclusion, permettra aux femmes de trouver une grande place sur le marché des métiers du numérique. Malgré une disparité certaine des chiffres de représentation selon les genre, sur le secteur et des domaines scientifiques perçus traditionnellement comme majoritairement masculins, les femmes dans l’IT ne se plaignent que très peu de discrimination, contrairement à d’autres secteurs. Les informaticiennes disposent, selon elles, d’une très belle évolution de carrière et estiment que leurs conditions de travail sont satisfaisantes. Il est notable que les femmes savent d’ailleurs utiliser leurs différences dans ces professions pour marque leur plus-value pour leurs employeurs et collaborateurs. Pour les femmes qui douteraient encore qu’il fait bon travailler dans ce domaine, il est à noter que le secteur de l’informatique et du numérique est un secteur extrêmement porteur avec plus de 300 000 emplois à pourvoir en France aujourd’hui. Ainsi, plus les femmes de notre génération s’intéresseront au domaine de l’IT, et plus de postes à hautes responsabilités s’ouvriront à elles au sein des entreprises. Cette évolution logique du domaine vers la parité doit être accompagner d’un changement des mentalités dans les conseils d’orientation dans les lycées. Les jeunes filles doivent être accompagnées pour qu’elles comprennent qu’elles aussi peuvent accéder à la technologie et que leurs compétences ne valent pas moins que celles de leurs camarades de classe masculins. Cette parité de demain est fondamentale pour les entreprise car, comme dans tout secteur, celle-ci est primordiale pour optimiser les compétences des entreprises. De plus en plus d’études se succèdent pour mettre en avant la mixité tel un levier de performance. Il a été prouvé que les entreprises les plus performantes sont celles qui ont le plus de femmes parmi les postes de management et plus particulièrement au sein de leur comité de direction !

Quelles modalités pédagogiques pour la rentrée 2020 ? - Par Guillaume du Roure, VIDELIO

Tue, 22 Sep 2020 09:50:14 +0200

Alors que la rentrée vient de sonner, la continuité éducative est au cœur du sujet. Les universités, l’enseignement supérieur, les centres de formation et même les établissements secondaires repensent leur pédagogie et leur façon d’enseigner. Suite à la crise sanitaire, de nouvelles mesures ont déjà été adoptées afin de travailler de manière collaborative et de communiquer facilement en créant des espaces d’apprentissage innovants. Faciliter les interactions en présentiel et distanciel, proposer des temps synchrones (messagerie, tchat, visioconférence) pour apprendre ensemble mais aussi des temps asynchrones (forum, partage de documents, supports en ligne …) où l’élève travaille seul ou en groupe de manière autonome, est nécessaire à la réussite de chacun. Il s’agit finalement de créer une approche hybride combinant successivement plusieurs types d’activités en présence et à distance. Demain, il faudra du contenu pour garantir l’éducation à distance mais aussi des outils audiovisuels adaptés pour y parvenir.

Cybersécurité : les hôpitaux plus que jamais en première ligne - Par Stéphane Prevost, Stormshield

Mon, 21 Sep 2020 10:06:44 +0200

Depuis le début de la crise du Covid-19, les hôpitaux ont été particulièrement exposés aux risques cyber (phishing, dénis de services, Trojan ou encore ransomwares). Les cyberattaques ciblant les hôpitaux auraient bondi de 475%, soit 5 fois plus qu’habituellement, selon une étude menée par un fournisseur européen de solutions d’antivirus. Interpol, des anciens chefs d’État et dirigeants d’entreprises ont d’ailleurs réagi en prônant une action forte des États pour lutter contre ce phénomène. De nombreux établissements de santé à l’échelle internationale ont été impactés. Que ce soit pour exemple aux Etats Unis, avec plus de 500 000 enregistrements de données patients dérobées ou au niveau européen, avec des incidents notamment déclarés en Angleterre, en République Tchèque, en Roumanie et en France. On distingue deux grands types d’attaques lucratives contre les hôpitaux : l’extraction de données de santé et les ransomwares.

Comment le search permet de doper ses ventes en ligne - Par Stéphane Vendramini, Sensefuel

Mon, 21 Sep 2020 09:01:22 +0200

En 2020, les ventes mondiales sur des sites s’adressant aux consommateurs dépasseront les 4 000 milliards de dollars (chiffres eMarketer). Ce chiffre, plein de promesses, cache un secteur hyperconcurrentiel. Les acteurs sont nombreux, mais peu parviennent à pérenniser leur trafic et rentabiliser leur investissement. Face à cette multitude de choix, les consommateurs se sont déjà très bien adaptés. Devenus exigeants, volatiles, instantanés, il est de plus en plus difficile pour un e-commerçant de les fidéliser. Dans ce contexte, être attentif aux nouvelles tendances et saisir les opportunités devient donc indispensable. L’objectif est de présenter rapidement aux internautes des produits qui correspondent à leurs envies, à leurs besoins et à leurs exigences, seul moyen pour les fidéliser. Le moteur de recherche interne est un canal d’accès au produit fortement utilisé par les internautes : 50 % d’entre eux l’utilisent pour trouver un produit désiré.(source : Observatoire des pratiques de recherche dans le e-commerce - Sensefuel)

COVID 19 et Dénis de Service : un cocktail explosif ? - Par Baptiste Brault, 6cure

Fri, 18 Sep 2020 10:03:41 +0200

Le monde connaît probablement la plus grave crise sanitaire de son histoire moderne. Face à la menace majeure de contamination des populations par un virus particulièrement actif et pathogène, les gouvernements ont mis en place un système de confinement des individus. Alors que le déconfinement est engagé depuis plusieurs semaines en France, et dans la plupart des autres pays, il est temps de tirer un bilan de cette expérience : La continuité, nécessaire, des activités professionnelles du plus grand nombre est passé par une dématérialisation à outrance des moyens de production et de communication, dans un grand élan de « télétravail généralisé ». Mais l’accélération de la transition numérique, induite par la pandémie, est allée bien au-delà, puisque c’est une plus large part de la vie de tous les jours qui a été virtualisée : les achats et démarches en lignes, la continuité pédagogique et les échanges familiaux virtualisés ont explosé, le recours au numérique permettant plus systématiquement d’éviter les contacts physiques tout en menant à bien ses projets, et en restant en contact avec ses proches. Malheureusement, dans ce contexte, les cyberattaques ont connu une forte augmentation, les cybercriminels profitant des effets d’aubaine provoqués par la crise actuelle.

PME ou Grand groupe : comment le machine learning peut booster votre business - Par Anaïs Cadilhac et Clément Tourné, Synapse Développement

Thu, 17 Sep 2020 13:14:17 +0200

Le machine learning est une notion très abstraite pour bon nombre d’entreprises. Pourtant, cette technologie d’intelligence artificielle est capable de doper le chiffre d’affaires de toute société qui la déploie. Mais comment faire ce saut dans l’inconnu quand son domaine d’activité est très éloigné de cette technologie novatrice ? Préparez-vous à faire entrer votre entreprise dans l’univers de l’intelligence artificielle, et ce, en toute simplicité ! Car de la société la plus modeste à la plus grande multinationale, le machine learning peut véritablement booster votre business. Les entreprises accumulent de plus en plus de données, notamment textuelles, dont la richesse est encore très (trop) peu exploitée. Tirer parti de ces données apparaît même insurmontable pour beaucoup. Et c’est bien normal, chacun sa spécialité ! Nous sommes tous des experts dans nos domaines respectifs, mais par essence, nos compétences sont limitées. Il apparaît donc particulièrement difficile pour certaines sociétés d’exploiter des masses de données pour doper leur activité. Si seulement des machines pouvaient faire ce travail à votre place. Sachez que ces machines existent ! Il s’agit «tout simplement» de modèles dits de «machine learning».

Gérer un multicloud dans un environnement international sécurisé - Par Manuel Haas, Use It Cloud

Thu, 17 Sep 2020 10:15:41 +0200

La transformation IT des organisations est désormais une réalité concrète dont nous ne pouvons nous affranchir. Dans ce contexte, le cloud se positionne comme un allié clé et nombre d’entreprises mettent en place des environnements multicloud pour mener à bien leurs opérations.Ce modèle multicloud peut profiter à l’optimisation des ressources informatiques, mais mal appréhendé, engendre des difficultés de gestion opérationnelle.

Gérer efficacement son infrastructure multicloud

Dans ce contexte, il est fondamental d’utiliser un seul tableau de bord pour la gestion simultanée des ressources cloud. La DSI ne subit plus alors d’intermittences entre les différentes consoles d’administration. De plus, un pilotage unifié permet d’accéder à une seule terminologie de Cloud, qui est une abstraction des terminologies spécifiques à chacun des fournisseurs. Les commandes de gestion sont alors entièrement homogénéisées pour tous les Clouds.

Réalité augmentée + Machine Learning : un nouveau monde de possibilités à portée de regard - Par Gabriel Brémond, Keyrus

Thu, 17 Sep 2020 10:08:14 +0200

Avec la réalité augmentée (AR) et le Machine Learning (ML), nous sommes en présence de deux technologies génériques récentes, mais d’ores et déjà très utilisées. Elles le sont d’autant plus que les géants du numérique qui les ont développées les diffusent massivement, à travers des applications utilisées quotidiennement par des centaines de millions d’individus. Les conditions sont aujourd’hui réunies pour que ces technologies convergent et donnent naissance à une nouvelle génération d’applications.

Étudiantes : Avez-vous envisagé une carrière dans l’IT ? Par Blandine Delaporte, Check Point Software Technologies

Thu, 17 Sep 2020 08:26:47 +0200

Alors que les étudiantes dans le domaine informatique sont encore trop peu nombreuses, quels sont les avantages à être une femme aujourd’hui dans l’IT ?

Aujourd’hui, minoritaires, les femmes sont pourtant très convoitées sur le marché de l’informatique et du numérique. Elles sont bien souvent considérées comme étant de meilleures managers comparées à leurs homologues masculins ! Comprenant rapidement les avantages des ingénieures de la gente féminine, le MIT,la célèbre université spécialisée dans les domaines des sciences et de la technologie, eu très tôt une politique d’ouverture à la mixité puisqu’entre 1965 et 1985, la proportion de femmes sur ses bancs est passée de 5 % à près de 30 %. De par l’évolution de notre société, nous pouvons supposer une croissance de ces statistiques depuis les années 1980. Pourtant, la réalité est toute autre. Au contraire, alors qu’en 1965 on trouvait 30 % de femmes en programmation aux États-Unis et que 35 % des emplois d’informaticiens en France étaient occupés par des femmes en 1982, aujourd’hui les postes dans l’IT ne sont plus occupés qu’à 27% par des femmes. Écoles d’ingénieurs, universités et entreprises travaillent aujourd’hui partout à travers le monde sur la parité et mettent tout en œuvre pour attirer de plus en plus de femmes dans leurs effectifs. De nos jours, moins d’un étudiant sur trois est une femme dans les écoles d’ingénieurs. Cependant, les établissements cherchent constamment à les attirer dans leurs rangs grâce à des actions de sensibilisation et de promotion de leurs diplômées. Et pour cause, il est prouvé que les entreprises les plus performantes sont simplement celles avec le plus de femmes au sein de leur comité de direction. Et ces entreprises le leur rendent bien : les ingénieures féminines sont majoritairement épanouies dans ce domaine. Les femmes dans l’IT ne se plaignent que très peu de discrimination, contrairement à bien d’autres secteurs. Les informaticiennes disposent, selon elles, d’une très belle évolution de carrière et estiment que leurs conditions de travail sont satisfaisantes. Il est notable que les femmes savent d’ailleurs utiliser leurs différences dans ces professions pour mettre en avant leur plus-value pour leurs employeurs et collaborateurs. Pour les étudiantes qui douteraient encore qu’il fait bon travailler dans ce domaine, il est à noter que le secteur de l’informatique et du numérique est un secteur extrêmement porteur avec plus de 300 000 emplois à pourvoir en France aujourd’hui. Avec tous ces arguments, quels seraient les derniers points étant encore des freins pour faire des études dans l’IT quand on est une jeune femme ?

L'automatisation au cœur de la stratégie de résilience des entreprises - Par Alexis Vernières, Vice President, Sales - Italy, France & Iberia, Kofax

Wed, 16 Sep 2020 07:19:39 +0200

La perturbation mondiale causée par la pandémie au cours des derniers mois a mis les dirigeants dans une situation inédite. Ils doivent faire face à deux problèmes à la fois : la baisse des commandes et les capacités réduites de leurs équipes à fournir le travail. Avec le recul général de la consommation et une baisse globale de l’activité, les entreprises réduisent leurs dépenses par mesures de précaution face à une incertitude sur la demande. Ces facteurs constituent des contraintes extrêmes pour la production économique mondiale.

Comment le Search permet de gagner en performance et de fluidifier l’accès aux données - Par Andrea Zerial, Mind7 Consulting

Tue, 15 Sep 2020 08:03:25 +0200

La data est incontestablement à la base des performances des entreprises et de leur transformation digitale. Dans ce contexte, son accès et sa bonne utilisation sont autant de points clés qui doivent être traités avec le plus grand soin. À cela s’ajoute une problématique de structuration et de prise en compte des nombreux formats existants. Une chose est sûre, nombre d’entreprises n’ont pas encore pris la mesure du potentiel de croissance que peut représenter une bonne utilisation de leurs données. Alors, comment faire ? À l’image de nos usages personnels, le moteur de recherche se positionne ainsi comme un véritable allié.

La convergence IT/OT fait évoluer le rôle des ingénieurs en systèmes de contrôle - Par Arnaud Kurowski, Stratus technologies

Tue, 15 Sep 2020 07:39:46 +0200

La convergence des technologies de l’information (IT) et des technologies d’exploitation (OT) constitue-t-elle une réalité aujourd’hui ? Et si oui, dans quelle mesure affecte-t-elle le rôle traditionnel de l’ingénieur en systèmes de contrôle ?

Depuis déjà plusieurs années, la convergence IT/OT perdure. Avec l’avènement de technologies dites toujours« plus intelligentes » au service des industries, les périmètres des acteurs de l’IT et de l’OT tendent à se confondre. Désormais, les spécialistes IT doivent être en mesure de comprendre clairement les contraintes et les priorités opérationnelles des ateliers d’usine, notamment la nécessité de bénéficier d’un environnement informatique résilient et de réduire les temps d’indisponibilité. En parallèle, les spécialistes en informatique industrielle doivent parvenir à mieux saisir le fort besoin en connectivité et l’importance des données dans l’amélioration des processus de production.

Simplifier et sécuriser l’acceptation des paiements sans contact : un must have pour les marchands - Par Houssem Assadi, Dejamobile

Mon, 14 Sep 2020 08:21:08 +0200

Après une longue période d’émergence où son usage est resté cantonné à des utilisateurs technophiles, le paiement mobile a aujourd’hui la côte et séduit chaque année toujours plus de consommateurs pour qui le mobile devient un moyen de paiement à part entière. La récente crise sanitaire que nous traversons a largement contribué à accélérer cette tendance : augmentation des plafonds dans de nombreux pays du monde (France, Royaume-Uni, Australie, Turquie, Arabie Saoudite etc.), recommandation de l’OMS en matière de paiements sans contact, etc. Tous ces éléments, qui dépassent l’effet de mode, vont jouer un rôle majeur dans la généralisation et la diffusion du paiement mobile.

Conseils de sécurité pour la rentrée scolaire - Par Philippe Rondel, Check Point Software Technologies France

Mon, 14 Sep 2020 08:02:21 +0200

Compte tenu de tous les risques de sécurité, comment les élèves, les parents et les écoles peuvent-ils mieux se protéger ? Check Point propose les conseils de sécurité suivants pour chacun d’entre eux :

Conseils pour les étudiants

Couvrez votre webcam. Éteignez ou bloquez les caméras et les microphones lorsque vous n’êtes pas en classe. Veillez également à ce qu’aucune information personnelle ne se trouve dans le champ de vision de la caméra.
Ne cliquez que sur les liens provenant de sources fiables. Lorsque vous vous trouvez dans la plateforme de collaboration à distance de votre école, ne cliquez que sur les liens communiqués par l’hôte ou les co-hôtes, lorsque cela vous est demandé
Connectez-vous directement. Veillez toujours à vous connecter directement au portail de votre école ; ne vous fiez pas aux liens dans les emails et soyez attentifs aux domaines qui pourraient ressembler à celui de votre établissement.
Utilisez des mots de passe renforcés. Les pirates tentent souvent de déterminer les mots de passe, en particulier ceux qui sont courts et simples. L’ajout d’un degré de complexité à votre mot de passe permet d’éviter cela.
Ne communiquez jamais d’informations confidentielles. Les étudiants ne devraient jamais avoir à communiquer des informations confidentielles via des outils en ligne. Ils doivent conserver toute information personnelle hors des plateformes de stockage dans le Cloud.

Conseils aux parents

Parlez à vos enfants du phishing. Apprenez à vos enfants à ne jamais cliquer sur les liens contenus dans les messages électroniques avant de vous avoir consulté.
Identifiez le cyber harcèlement. Expliquez à vos enfants que les commentaires blessants ou les farces faites en ligne ne sont pas acceptables. Dites-leur qu’ils doivent immédiatement venir vous voir s’ils sont victimes de cyberharcèlement ou s’ils sont les témoins d’actes de cyberharcèlement.
Expliquez que les appareils ne doivent jamais être laissés sans surveillance. Vos enfants devront comprendre que laisser un appareil dans des mains indésirables peut être préjudiciable. Les pirates peuvent se connecter à vos appareils en prenant l’identité de votre enfant en ligne.
Définissez des contrôles parentaux. Configurez les paramètres de confidentialité et de sécurité des sites web au niveau qui vous convient pour le partage d’informations.
Continuez de sensibiliser. La maîtrise de la cybersécurité est une compétence importante, même pour les plus jeunes écoliers. Investissez le temps, l’argent et les ressources nécessaires pour vous assurer que votre enfant est conscient des menaces et des précautions à prendre en matière de cybersécurité.

Conseils pour les écoles

Procurez-vous un logiciel antivirus. En veillant à ce que les ordinateurs portables et autres appareils des enfants soient protégés par un logiciel antivirus, vous les empêcherez de télécharger accidentellement des logiciels malveillants. Activez les mises à jour automatiques de ce logiciel antivirus.
Établissez un périmètre en ligne solide. Les écoles doivent mettre en place des pare-feux et des passerelles Internet robustes pour protéger les réseaux scolaires des cyberattaques, des accès non autorisés et des contenus malveillants.
Vérifiez minutieusement les prestataires tiers. Les écoles doivent s’assurer qu’elles contrôlent minutieusement tous les prestataires de plateformes tiers qu’elles utilisent.
Surveillez le système en permanence. Les écoles doivent surveiller tous leurs systèmes en permanence et les analyser pour détecter toute activité inhabituelle qui pourrait indiquer une attaque.
Investissez dans des formations à la cybersécurité en ligne. Veillez à ce que les membres du personnel comprennent les risques. Organisez des sessions régulières pour les étudiants afin qu’ils soient au courant des dernières menaces en matière de cybersécurité.

Philippe Rondel, Cyber évangéliste, Check Point Software Technologies France

Pour une approche lean de la gouvernance des identités et des accès - Par Bertrand Augé, CEO de Kleverware

Mon, 14 Sep 2020 07:59:59 +0200

Tout dirigeant d’entreprise ou responsable d’équipe a déjà été confronté au casse-tête de la gestion des accès informatiques de ses collaborateurs. Il s’agit, d’une part, de donner des accès suffisamment larges pour ne pas bloquer ou ralentir les processus opérationnels tout en s’assurant que certains collaborateurs ne disposent pas d’accès trop étendus ou non nécessaires. Ces derniers peuvent en effet être la source d’opérations malencontreuses voire frauduleuses notamment quand il s’agit de données très sensibles au sein de l’entreprise. C’est sur la bonne gestion de cet équilibre que repose la gouvernance des identités et des accès. Bien qu’indispensables pour répondre aux exigences règlementaires et se prémunir contre des risques croissants, les processus inhérents au maintien d’une gouvernance pertinente sont encore bien souvent perçus comme trop contraignants, trop lourds…ce qui conduit parfois à manquer l’objectif premier qui est de protéger l’intégrité de l’entreprise. En raison de la croissance exponentielle des données détenues par les entreprises, des applications pour les gérer et donc des différents accès nécessaires pour y accéder, la tâche périodique (le plus souvent annuelle) de « revues des droits » par les responsables IT ou Métier est bien souvent devenue un fardeau. C’est à partir de là qu’apparaissent les risques dans l’attribution correcte des droits aux utilisateurs. Afin de redonner de la pertinence à la gouvernance des identités et des accès, il convient de s’inspirer d’autres domaines ayant fait face aux mêmes enjeux, à savoir une lourdeur qui empêche d’être d’efficace en adoptant une démarche dite lean. Issu à l’origine de l’industrie automobile mais ayant essaimer bien au-delà entre temps, le Lean Management consiste à se débarrasser des tâches n’impactant pas positivement la chaine de valeur ajoutée. Les processus doivent être « amaigris» de tout le superflu pour retrouver leur performance dans l’atteinte de l’objectif, que celui-ci soit la cadence de production, la satisfaction client ou le time-to-market d’un produit. L’application de cette approche Lean à la Gouvernance des Identités et des Accès revient notamment à en alléger les processus de révisions périodiques (ou recertifications). En effet, afin que les droits et accès attribués à un moment donné restent ceux effectivement nécessaires, il est indispensable de s’assurer de leur pertinence dans le temps. L’évolution des processus internes, des règlementations ou les mouvements de personnels au sein de l’organisation peuvent conduire les accès existants à ne plus être pertinents au fil du temps. Mais la revue complète de l’exhaustivité des droits de tous les collaborateurs et leur confrontation aux besoins réels (mais évolutifs) peut rapidement se révéler une tâche redoutée par les managers. L’importance de contrôler strictement l’accès à l’intranet de la société n’est probablement pas la même que l’accès au fichier clients ou aux comptes bancaires de l’entreprise. En se focalisant sur les accès « les plus risqués », l’effort s’en trouve réduit et les managers peuvent ainsi y accorder toute l’attention nécessaire sans y consacrer une charge démesurée. De manière identique, le processus de recertification peut être fortement allégé en se concentrant sur les changements intervenus dans les droits et accès depuis la dernière revue. Pour parvenir à cet allègement des processus par priorisation des risques et des cas suspects, encore faut-il disposer d’outils permettant d’établir de manière efficace et rapide la liste priorisée et détaillée des identités et des accès. Différentes solutions de marché existent évidemment pour couvrir ce besoin facile à intégrer dans l’écosystème informatique de l’entreprise et rapide à mettre en œuvre. A défaut, le risque est important de reporter l’écueil de la lourdeur d’exécution des campagnes de recertifications sur le processus d’intégration de l’outil devant permettre de les alléger. Être lean de bout en bout en somme.

Les environnements hybrides s'imposent - Sébastien MARCHÉ, Directeur général ExperTeam (filiale HELPLINE)

Mon, 14 Sep 2020 07:53:43 +0200

Avec un marché estimé par Gartner à hauteur de 266,4 milliards de dollars en 2020, contre 227,8 milliards de dollars en 2019, le Cloud public poursuit son essor jusqu’à être évoqué par beaucoup comme un moteur de sortie de crise au sein des entreprises. Permettant d’offrir rapidement et au plus grand nombre de bénéficiaires, des services scalable et très performants, avec un paiement à l’usage et des niveaux de SLA inégalés, le Cloud public séduit aussi par sa capacité à accélérer la transformation digitale des organisations en offrant aux métiers et aux opérations de nouvelles perspectives d’outillage. L’engouement fulgurant pour le Cloud a été tel que et si Gartner recensait déjà 93% des entreprises dans le cloud en 2017 (source), un grand nombre de nos clients ont aujourd’hui été plus loin, en adoptant une stratégie cloud-first. Malgré ce succès, et en dépit des efforts déployés par les principaux CSP et hyperscalers pour communiquer sur leur capacité à se conformer aux normes de confidentialité en vigueur (HDS, HIPAA, ISO 27001), on remarque que le risque de perte de contrôle des applications et des données et les inquiétudes liées à aux problématiques de souveraineté relatives au Cloud public continuent de préoccuper les DSI. En conséquence, et face à l’importance croissante que prennent ces inquiétudes dans un contexte transformation post-covid du monde de l’entreprise, beaucoup de nos clients décident de ne pas migrer l’intégralité de leur système d’information dans le Cloud public, et se tournent dès lors vers des environnements hybrides, qui leur permettent de conserver une partie de leurs infrastructures privées. De la même manière, il est intéressant de noter que cette hybridation s’accompagne de l’émergence d’un besoin de « proximité » chez nos clients. Une quête qui se traduit concrètement par la montée en puissance de fournisseurs de Cloud français locaux ou régionaux qui « rassurent » en apportant une réponse à la question sensible de la souveraineté et à celle de la maîtrise des environnements. Parce qu’elle a le mérite d’associer la sécurité des données, la stabilité et la fiabilité d’un Cloud privé, à l’accessibilité, la flexibilité et l’avantage coût du Cloud public, l’hybridation se présente donc comme un compromis rassurant qui séduit déjà plus de 46% des entreprises selon un rapport de Denodo, et s’impose peu à peu comme un véritable standard. Pour autant, la multitude d’avantages que présente le recours au Cloud hybride doit être nuancée, car cette infrastructure montre elle aussi des limitations à prendre en compte. Parmi celles-ci, le besoin d’un savoir-faire de plus en plus spécialisé pour gérer la complexité d’interopérabilité et les problématiques de sécurité inhérentes à la cohabitation des différents clouds. Une problématique que le monde de l’IT n’a d’ailleurs pas fini d’évoquer face à l’émergence de l’approche multi-cloud.

Il n’est pas temps de baisser la garde, les arnaques aux coronavirus restent une menace - Pat Benoit Grunemwald, Eset France

Thu, 10 Sep 2020 13:27:56 +0200

Les arnaqueurs reprennent de vieilles techniques, créent des sites web de vol de cartes de crédit et réorientent les canaux d’information pour exploiter au maximum la crise COVID-19.

Une autre semaine de la pandémie COVID-19 est presque derrière nous, avec des pays qui tracent la voie de la reprise et, dans de nombreux cas, se mettent en mouvement pour se libérer de certaines des restrictions de confinement. Entre-temps, la crise a fait ressortir le pire chez les escrocs, qui ont exploité toutes les astuces de leurs jeux pour escroquer les gens. En effet, pendant des semaines, ils ont travaillé dur pour se faire passer pour des sources d’information légitimes sur la pandémie et lancer de nouveaux marchés en ligne frauduleux proposant des offres sur des produits qui sont en pénurie, comme les respirateurs et les désinfectants pour les mains.

7 conseils pour une rentrée scolaire en toute sécurité - Par Bastien Bobe, Lookout

Thu, 10 Sep 2020 07:49:37 +0200

Le mois de septembre rime avec rentrée scolaire pour de millions de petits Français qui se préparent à reprendre le chemin de l’école. Cependant, la rentrée scolaire 2020, sera en raison de la crise du COVID-19, différente. Et de nombreux enfants devront alors suivre des cours à distance. Voici donc 7 conseils pour que les cours de vos enfants se passent en toute sécurité.

1. Éduquer votre enfant au cyber harcèlement :

Prenez le temps d’expliquer régulièrement à vos enfants que les commentaires offensants ou le harcèlement en ligne ne sont pas acceptables. Discutez de la gravité de la situation et du caractère illégal de la chose. Les enfants doivent prendre conscience du problème qu’ils soient harceleurs ou harcelés. Dites-leur qu’ils doivent immédiatement venir voir un adulte de confiance, vous, des amis, des membres de la famille, un professeur… s’il est victime de cyber harcèlement ou s’il est témoin d’actes de cyber harcèlement.

Quelles technologies pour une stratégie Big Data réussie en 2020 ? par Yann Carpentier-Gregson, Practice Manager « Data Architectures » chez Umanis

Thu, 10 Sep 2020 07:43:53 +0200

Les plateformes Hadoop ont paru longtemps incontournables dans la mise en place de projets Big Data mais il ne s’agit pas toujours de la meilleure solution pour répondre aux besoins de chaque métier de l’entreprise.

S’il ne fait plus aucun doute que les entreprises ont désormais l’obligation d’exploiter leurs données pour assurer leur croissance, voire leur survie, la mise en œuvre d’un tel chantier est en revanche complexe. L’objectif premier est en effet de parvenir à maîtriser les données brutes de l’entreprise pour en tirer de l’information.

8 conseils pour créer un mot de passe robuste et sécurisé - Par Benoit Grunemwald, ESET

Wed, 09 Sep 2020 07:31:31 +0200

Ou comment sensibiliser vos employés à choisir les bons mots de passe

01. Votre mot de passe doit être unique !

Cela s’applique à l’ensemble de vos comptes, afin d’éviter de tous les compromettre si votre mot de passe venait à fuiter. Ce dernier ne devrait d’ailleurs jamais être écrit sur un post-it ou sur un fichier non chiffré ni sauvegardé sur l’un des appareils de l’entreprise.

02. Plus votre mot de passe est long, mieux c’est !

Le National Institute for Standards and Technology (NIST) des Etats-Unis recommande d’utiliser au moins 8 caractères, le minimum pour un niveau raisonnable de protection contre les attaques par force brute.

Comment ouvrir son système d’information avec un API Manager - Par Simon Griffon, Consultant Sénior chez Smile

Wed, 09 Sep 2020 07:27:31 +0200

Du fait de la digitalisation croissante et accélérée de toutes les activités, le système d’information est au coeur du squelette de l’entreprise, quel que soit son secteur. C’est le point central des flux d’échanges entre les collaborateurs, les entités et les systèmes connectés. Il permet de collecter, de traiter, de stocker et de diffuser toutes les informations utiles à l’activité même de l’entreprise. On connaît aujourd’hui la nécessité de contrôler et de partager les informations, c’est un enjeu stratégique majeur, au sein de l’entreprise, mais également avec ses partenaires, quel qu’ils soient, ainsi qu’avec ses clients pour leur proposer toujours plus de services, de qualité et de proximité.

Trouver un revendeur de logiciels propriétaires - Par Thibault Finck, Celge

Wed, 09 Sep 2020 07:23:50 +0200

En matière de logiciels de comptabilité, gestion commerciale ou ERP, les entreprises recherchent des partenaires pouvant implémenter la solution logicielle qui répond à leurs besoins, et qui les aide à atteindre leurs objectifs. La recherche d’un revendeur peut se révéler une étape difficile du projet, car l’entreprise a besoin d’un spécialiste qui possède l’expertise nécessaire et qui comprend ses attentes. Il est donc important de se poser les bonnes questions.

Et si vos données personnelles étaient en vente à bas prix, sur le marché noir ? - Par Benoit Grunemwald, ESET

Tue, 08 Sep 2020 08:12:38 +0200

Saviez-vous que votre numéro de carte de crédit peut, par exemple, être vendu à prix dérisoires sur le Dark Web ?

Le Dark Web regorge d’offres d’informations personnelles tristement volées. Des numéro de cartes de crédit volées aux comptes de services de paiement détournés et aux comptes de médias sociaux piratés, toutes les données sensibles attirent les pirates les plus malveillants, pour seulement une poignée de dollars. A savoir que de nombreuses personnes ayant de mauvaises intentions embauchent des cyber-mercenaires pour lancer une attaque par déni de service distribué (DDoS), acheter des logiciels malveillants ou des documents falsifiés ou encore commettre une usurpation d’identité. Mais à quel point vos informations personnelles sont exploitées sur le Dark Net ? Les chercheurs du service de la protection de la vie privée ont passé au crible les listes de ce qui se trouve dans les bas-fonds de l’internet et ont créé une vue d’ensemble des prix moyens exercés sue les faces sombres d’Internet pour des données personnelles volées. Le Dark Web Price Index 2020, soit la liste des prix de divers types d’informations personnelles volées, montre qu’une carte American Express, par exemple, clonée avec un code PIN se trouve en tête de liste des cartes de paiement à 35 $ US. Les informations relatives aux cartes de crédit ne se vendent généralement qu’entre 12 et 20 $ US, tandis que les informations relatives aux comptes bancaires en ligne dont le solde minimum est de 2 000 $US peuvent se vendre à 65 $ US en moyenne. Étonnamment, les offres de piratage de comptes de réseaux sociaux ne sont pas, un élément communément cité, selon le rapport, qui attribue cela aux mesures de sécurité renforcées par les plateformes de médias sociaux, ainsi qu’à la faible demande. En effet, on peut affirmer sans trop de doutes que le prix de vos informations sur les marchés clandestins est régi par les diktats séculaires de l’offre et de la demande. Une fois qu’elles sont proposées, les prix se chiffrent en dizaines de dollars. A contrario ce qui concerne les services de traitement des paiements, les comptes PayPal sont de loin les plus recherchés. Cependant, les comptes volés sont moins chers que les transferts réels à partir de comptes compromis. Il est intéressant de voir qu’un virement compris entre 1 000 et 3 000 $ US coûte en moyenne 320 $ US, tandis que les virements de plus de 3 000 dollars américains coûtent environ la moitié de ce prix, soit 156 $. Par ailleurs, les comptes Gmail ont une valeur de revente relativement élevée, soit 156 $ en moyenne. Cela peut s’expliquer par le fait que de nombreuses personnes utilisent des options de connexion unique, ce qui signifie qu’un compte de messagerie électronique compromis pourrait ouvrir tout un trésor de données et un accès à divers autres services. Fait plus surprenant, les cybercriminels proposent également leurs services à la location. Les acheteurs potentiels peuvent comparer les prix des attaques DDoS en fonction de la taille et de la durée de l’attaque, en commençant dès 10 $ US et jusqu’à plus de 800 $ US. Les pirates informatiques proposent également à la vente diverses formes de logiciels malveillants à des prix oscillant entre 70 $ US à 6 000 $ US, en fonction de divers facteurs. Bien que la majeure partie des données sensibles usurpées proviennent de violations de données à grande échelle qui ont frappé d’innombrables entreprises au fil des ans, il existe de nombreuses mesures simples que vous pouvez prendre pour vous protéger. Par exemple, méfiez-vous des attaques d’hameçonnage qui ciblent vos identifiants de connexion ou vos données bancaires. Au lieu d’utiliser des mots de passe aisément mémorisable, optez pour une entière phrase de passe : forte et unique différente pour chaque compte. Il est fondamental d’adopter l’authentification à multiples facteurs chaque fois qu’elle est disponible. N’utilisez jamais un réseau Wi-Fi non sécurisé pour accéder aux comptes sur lesquels se trouvent vos données sensibles. Utilisez les services de notification de brèches de données pour savoir si vos données ont été volées lors d’une violation de données connue. Enfin, ne sous-estimez jamais la valeur d’une solution de sécurité multicouche et assurez-vous qu’elle est à jour. Par Benoit Grunemwald Expert en Cyber sécurité, ESET France

Utiliser la Sécurité au Coeur d’Internet pour Contrer les Menaces du Télétravail - Par Philippe Elie, Infoblox

Mon, 07 Sep 2020 09:32:17 +0200

La pandémie du COVID-19 a entraîné en quelques semaines une adoption massive du télétravail. Pour y répondre, les entreprises ont dû équiper leurs employés afin qu’ils puissent travailler en mobilité. Pour les services informatiques, la généralisation du télétravail veut dire offrir aux employés un support technique de base, vérifier qu’ils disposent des équipements adéquats, mettre en place une assistance à distance, et optimiser la livraison des applications cloud qu’ils utilisent. Pour beaucoup d’équipes informatiques, ce basculement soudain vers le travail à distance les obligent aussi à résoudre des problèmes de performance et de sécurité réseau, l’infrastructure de l’entreprise n’ayant pas été conçue à l’origine pour gérer une majorité d’employés se connectant hors de ses locaux. Dans des bureaux traditionnels, les employés travaillent à l’intérieur des périmètres de sécurité fournis par leur entreprise. Lorsqu’ils travaillent de chez eux toutefois, ses défenses traditionnelles disparaissent. Dans un contexte où les connexions à distance deviennent la norme, il est nécessaire pour les organisations d’évaluer leurs conséquences en matière de sécurité et de contrôle pour éviter que des cyber criminels ne profitent de la généralisation du télétravail.

L’automatisation intelligente, un rôle essentiel à jouer dans la bataille contre la Covid-19 et pour sécuriser la continuité des activités - Par Anoop Tiwari, Senior Corporate Vice President, Digital Process Operations, HCL Technologies

Mon, 07 Sep 2020 09:27:25 +0200

Tout ou presque a déjà été dit sur l’impact sans précédent engendré par la crise de la Covid-19. En l’espace de quelques semaines, la Covid-19 et le coronavirus sont entrés dans le langage courant. A l’heure où j’écris ces lignes, 140 pays ont été touchés et plus de 800 000 personnes ont été infectées, poussant de nombreux pays à confiner leurs citoyens. La crise a poussé les économies nationales et les entreprises à remettre en question leur mode de fonctionnement. La pandémie va à coup sûr s’inscrire dans l’histoire comme l’un des défis majeurs auxquels l’humanité a dû faire face. Si nous essayons toujours de sortir de cette crise, celle-ci aura fait émerger des élans encourageants de solidarité, de générosité et de collaboration. La capacité de l’humanité à faire face à de tels défi est puissante et elle ne fait que s’amplifier avec le temps. Chaque épreuve nous enseigne des leçons qui nous préparent à toujours mieux à affronter un avenir incertain. Mais les moyens de combler le fossé qui sépare le connu et l’inconnu ont toujours été entre les mains de la technologie. Compte tenu des progrès survenus au cours des 20 dernières années, je suis convaincu que l’intelligence artificielle et l’automatisation sont la clé d’un meilleur futur.

Le SMS marketing : un levier efficace pour lancer une campagne marketing - Par Aymeric Van Bockstael, Ringover

Mon, 07 Sep 2020 08:11:44 +0200

Avant de comprendre l’efficacité des campagnes de SMS marketing, il est important de savoir quelles sont les raisons qui poussent certaines entreprises à utiliser ce canal de communication. L’une des principales forces du SMS : il est compatible avec l’ensemble des téléphones portables, des plus anciennes générations aux plus avancées et est la seule application de messagerie préinstallée par défaut sur chaque appareil. Ce canal de communication est un élément permanent sur le téléphone de tout le monde. Il représente alors une réelle opportunité de communiquer efficacement en touchant le plus de monde possible.

Le Cloud : panacée de la transformation numérique ?

Fri, 04 Sep 2020 08:14:28 +0200

Par:

Nicolas Bartel, Associé - Eurogroup ConsultingVincent Montagné, Manager - Eurogroup Consulting Maxime Gardereau Partner Digital & Technology - ‎AlmondUdaya Léost, Manager - Almond

Le cloud fait rêver. Il promet aux DSI de revenir dans le jeu des métiers, par un meilleur time to market et un passage à l’échelle simplifié, face à un shadow IT dont l’attrait ne faiblit pas. Les chiffres des cloud service providers, toujours en forte croissance, cachent pourtant une réalité en demi-teinte. En effet, la mise en œuvre du cloud interroge la capacité des DSI à se transformer et à proposer de nouveaux modèles de delivery, qui n’ont peu ou pas évolué depuis l’émergence des ERP. Parler du Cloud comme la panacée de la transformation numérique n’est-ce pas se mettre en quête d’un eldorado bien trop beau pour être vrai ?

Quelle stratégie pour se développer à l'international ? - Par Luc Sander, Neocase

Fri, 04 Sep 2020 08:07:28 +0200

Jouer la carte de l’international est incontestablement un projet stimulant pour nombre d’entreprises françaises, mais aussi une nécessité pour s’assurer une croissance pérenne. Dans ce contexte, force est de constater que chaque année, plusieurs centaines de sociétés se lancent dans cette aventure avec des résultats souvent décevants faute de préparation (notamment pour les PME et les startups). En effet, choisir de développer ses activités dans un autre pays ne se résume en aucun cas à appliquer les mêmes méthodes que celles déployées sur le marché français. Cela nécessite une préparation minutieuse et la prise en compte de nombreuses données complémentaires. Attention donc à bien prendre en compte ces éléments avant de se lancer dans des opérations qui monopoliseront des ressources importantes (financières et humaines).

Accompagner les collectivités locales dans leur plan de relance - Par Cécile Devin, Tessi

Thu, 03 Sep 2020 13:41:08 +0200

La crise du Covid-19 est incontestablement un choc sanitaire et économique majeur qui impacte notre quotidien et a fait émerger de nouvelles attentes. Dans le contexte économique tendu que nous connaissons, les territoires et les régions sont largement impactés et cherchent à mettre en œuvre de nouveaux dispositifs leur permettant de gagner en attractivité et de soutenir l’économie locale. Encouragées massivement par le gouvernement à l’échelle nationale et localement par les conseils régionaux, ces initiatives ont permis de créer des dispositifs incitatifs pour les consommateurs et les vacanciers. Pour autant, de telles mises en œuvre qui devraient être renouvelées pour les prochaines vacances, nécessitent de s’appuyer sur des infrastructures et outils spécifiques pour être déployés à grande échelle.

Le digital, un pilier de croissance qui se renforce pour les acteurs de la filière alimentaire - Par Charlène Werquin-Vuilque, Jetpulp

Thu, 03 Sep 2020 09:46:20 +0200

Indiscutablement, les professionnels de l’alimentaire évoluent dans un environnement toujours plus dynamique et concurrentiel qui les amène à repenser leurs approches traditionnelles et à mettre en place de nouveaux dispositifs pour rester compétitifs et attractifs vis-à-vis des consommateurs. C’est dans ce contexte singulier que le digital apporte un nouveau souffle et permet aux acteurs les plus innovants de se distinguer et de répondre aux attentes des clients. On notera également que les consommateurs sont de mieux en mieux informés et soucieux de consommer des produits bons pour leur santé et à impact limité sur l’environnement. D’ailleurs d’après une récente étude Kantar, plus de 20% des Français feront plus attention à la composition des produits qu’ils consomment suite au déconfinement, contre 17% auparavant. Prendre en compte ces éléments est donc stratégique et le digital peut être un vecteur important pour satisfaire à ces exigences.

6 idées reçues concernant la RPA - Par Daniel Schmidt, directeur du marketing produit chez Kofax

Thu, 03 Sep 2020 08:34:36 +0200

L’objectif de l’automatisation robotisée des processus (RPA) est principalement d’automatiser les tâches routinières et ainsi libérer les employés afin de leur permettre de se consacrer à des opérations à plus forte valeur ajoutée. De nombreuses entreprises sont convaincues que la RPA leur permettra d’automatiser également les activités les plus complexes de gestion des processus métier (BPM), bien qu’il existe des solutions plus adaptées. Le panorama qui suit montre à quelles autres idées reçues les entreprises sont souvent confrontées s’agissant des solutions de RPA.

Comment superviser la convergence IT / OT / IIoT des infrastructures industrielles - Par Fabien Pereira Vaz, Paessler AG

Thu, 03 Sep 2020 08:19:12 +0200

La convergence est un enjeu auquel sont confrontés presque tous les domaines technologiques, et l’informatique industrielle ne fait pas exception. Alors que les usines et les chaînes de production s’efforcent de relever les nouveaux défis engendrés par cette convergence, elles doivent également réfléchir à la manière de superviser l’ensemble de leurs infrastructures.

Digitalisation et convergence

La transformation numérique a bouleversé de nombreuses industries au cours des dernières décennies. De nouveaux éléments se sont ajoutés à l’infrastructure informatique, entraînant deux conséquences : la nécessité de moderniser des parties de l’infrastructure qui ont été historiquement isolées et l’obligation que ces parties plus anciennes soient capables de se connecter et communiquer avec les parties plus récentes. Il en résulte une convergence de multiples technologies disparates.

Le retour d’information instantané, la clé de voûte pour une équipe de développement agile - Par Nabil Bousselham, architecte de solutions chez Veracode

Wed, 02 Sep 2020 09:56:19 +0200

L’un des facteurs les plus importants pour le succès du développement logiciels est le retour d’information, dit « feedback », car celui-ci représente une valeur essentielle d’agilité au sein des équipes de développement. Le terme d’ « agilité » fait partie intégrante du champ lexical du développement logiciel, et il revêt aujourd’hui une importance plus cruciale que jamais. Car aujourd’hui, la programmation est avant tout une question de rapidité et de sécurité, avec en arrière-plan cet incessant défi : déployer un logiciel plus tôt que la concurrence et suffisamment robuste pour protéger les précieuses données des utilisateurs. Dans ce contexte, pourquoi le retour d’information doit-il être rapide et efficace ? Désormais, les développeurs codent à un rythme si soutenu qu’un quelconque ralentissement, ne serait-ce que d’une journée, peut provoquer un effet domino dévastateur. Dans un environnement imprégné de logiciels tributaires de sites web et d’applications complémentaires, chaque retard de publication du code peut rapidement se traduire par des pertes financières colossales pour les entreprises. Il s’agit alors d’une problématique qui concerne toute la structure, et pas seulement l’équipe de développeurs.

Quel a été l’impact du Covid-19 sur le panorama de la compromission des données ? - Par Alex Pinto, Verizon Business

Thu, 27 Aug 2020 17:22:08 +0200

Par Alex Pinto, auteur principal du DBIR 2020 de Verizon Business

Depuis le lancement du dernier Data Breach Investigations Report en mai 2020 (DBIR : rapport annuel sur les compromissions de données réalisé par Verizon Business), nous avons constaté que la pandémie du Covid-19 posait des problèmes de sécurité supplémentaires aux entreprises du monde entier. De nombreuses organisations ont dû déplacer rapidement leurs effectifs vers le travail à distance ; le commerce électronique s’est développé, de nombreuses industries — et notamment le commerce de détail et les services alimentaires — s’appuyant désormais davantage sur leur présence en ligne et sur des flux de travail dans le cloud ; sans oublier les professionnels de santé qui sont également passés à la prestation de services en ligne, pour ne citer que quelques secteurs touchés par la pandémie. Malheureusement, en ces temps de changement rapide et de confusion, les cybercriminels surveillent et cherchent à tirer profit de toute opportunité de gain financier. Afin de faire la lumière sur le nombre croissant de personnes malveillantes qui inquiètent les spécialistes de la cybersécurité, notre équipe renommée du DBIR a produit une analyse sur trois mois – intitulée « L’analyse du panorama de la compromission de donnée liée à la Covid-19 » – qui met ces menaces sur le devant de la scène. Contrairement à notre série DBIR, cette étude se concentre sur 36 compromissions de données confirmées qui ont été identifiées comme étant directement liées à la pandémie du Covid-19, et examine également 474 incidents de compromissions de données de mars à juin 2020 sur la base des données des contributeurs et des incidents divulgués publiquement. Nous avons combiné ces données avec les observations de notre propre équipe, tirées de nos années d’expérience collective, pour déterminer les cyber-tendances qui ont eu le plus d’impact sur les entreprises pendant cette période.

Automatisation et IoT dans la chaîne d'approvisionnement : quelle est la prochaine étape? Par Philippe Azouyan, Directeur Dynabook France

Thu, 27 Aug 2020 12:12:42 +0200

Ces dernières années, les discussions autour de l’automatisation faisaient partie intégrante de l’agenda du commerce mondial. Les entreprises de la chaine d’approvisionnement ont notamment examiné comment l’automatisation peut les aider à révolutionner leur secteur. Une étude récente révèle que le taux d’adoption de la robotique et de l’automatisation par le secteur de la supply chain a augmenté plus que toute autre technologie au cours de l’année écoulée. En effet, 39% des entreprises ont mis en œuvre de telles solutions – ce qui témoigne de la demande croissante pour ce type de technologie. Mais l’histoire ne s’arrête pas là. En raison de la pandémie de COVID-19, il y a un besoin croissant d’automatisation au sein de l’industrie. Ceci afin de réduire à la fois la fréquence et la durée des contacts humains, afin d’aider les entreprises à se conformer aux mesures de distanciation sociale. L’Internet des objets (IoT) est un moteur clé de l’automatisation, et ces deux technologies joueront un rôle essentiel ensemble pour permettre aux appareils connectés de répondre à ce besoin d’automatisation. Cependant, les entreprises doivent encore surmonter un grand nombre de défis pour garantir une automatisation réussie. Cela concerne notamment la gestion des grandes quantités de données créées par les solutions IoT. Les entreprises devront s’attaquer à ces problèmes en introduisant dans le mix d’autres technologies, tel que le Edge computing.

Comment diriger différemment dans le lieu de travail du futur - Par Sampath Sowmyanarayan, Verizon Business

Tue, 18 Aug 2020 15:20:31 +0200

Est-ce que l’avenir du travail sera une organisation bionique ? Voilà la suggestion du Directeur de Verizon Business, Tami Erwin et du President - Global Enterprise, Sampath Sowmyanarayan qui viennent de publier cette semaine un nouveau livre blanc. Ce livre blanc a été écrit conjointement avec Boston Consulting Group et est le troisième d’une série qui jette un regard tactique dans le but d’atteindre le plein succès dans un environnement post-COVID. La recommandation principale est que les entreprises devront combiner les possibilités offertes par la technologie et les capacités humaines pour atteindre le succès. Le point de départ est que les entreprises doivent penser au télétravail dans un contexte où les tendances du Business sont plus vastes. BCG research montre qu’avant le COVID, il y avait déjà deux tendances clés qui ont changé le lieu de travail : une technologie et des données omniprésentes et profondément intégrées dans les entreprises et un grand changement des viviers de talents, aussi bien dans les attentes des candidats que dans les compétences attendues. Les dirigeants doivent donc considérer comment exploiter la technologie pour soutenir le télétravail tout en prenant conscience du fait que l’organisation future de l’entreprise devra être obligatoirement plus organique et flexible que ces dernières années. La recommandation de Tami et Sampath est que les entreprises devront allier les possibilités offertes par la technologie et les capacités humaines dans une organisation « bionique ». Cela combinera :

Trois Moyens d’Eviter une Violation des Données : Guide Pratique - Par Juliette Rizkallah, SailPoint

Fri, 14 Aug 2020 14:47:15 +0200

Depuis les origines, les humains ont créé des ‘guides pratiques’ sur presque tous les sujets. Le partage d’informations a toujours été à la base des communautés humaines, quelle que soit l’époque concernée, et son évolution est constante. De l’âge des cavernes, où des peintures rupestres indiquaient aux autres comment chasser, aux modes d’emploi d’aujourd’hui qui montrent comment assembler une table IKEA, les hommes se sont toujours appuyés sur des informations provenant de l’extérieur pour les aider dans leurs tâches quotidiennes, de la cuisine à l’assemblage en passant même par la cyber sécurité. Les violations de données représentent aujourd’hui un problème de sécurité majeur. D’après une récente enquête réalisée par EY, partenaire de SailPoint, les cyber attaques et les violations de données arrivent en seconde position parmi les risques les plus importants identifiés par les CEO dans l’année qui vient. Depuis le début de cette année, près de 4000 violations de données ont déjà été signalées. Par comparaison, 7000 violations de données ont été enregistrées sur toute l’année 2019. La pandémie mondiale peut expliquer cette accélération, les entreprises et les équipes informatiques étant confrontées à une explosion des connexions à distance. Les pirates sont toujours à la recherche de nouvelles failles de sécurité, et le COVID 19 ne fait pas exception. De plus, les violations de données sont devenues si courantes et ont déjà touché un tel nombre d’entreprises qu’un article intitulé « 15 des plus grosses violations de données au 21ème siècle » n’étonne plus personne. Ce titre s’impose de lui-même, mais n’en est pas moins inquiétant. Aujourd’hui plus que jamais les organisations doivent rester vigilantes, et s’appuyer sur des fondamentaux pour les aider à se protéger.

Pas de crise de la trentaine pour les ransomwares - Par Chaimaa Bakka, Almond

Tue, 11 Aug 2020 11:17:16 +0200

L’évolution des ransomwares

Trente ans après le premier ransomware[1], ce type de logiciels malveillants chiffrant les données de leurs victimes jusqu’à l’obtention d’une rançon a toujours le vent en poupe. En 2017, les ransomwares avaient fait la une de l’actualité cyber. En effet, mai 2017 fut marqué par WannaCry qui bouscula le monde entier et causa des pertes consolidées qui s’élèveraient à 4 milliards de dollars. Les entreprises ne s’étaient pas encore remises de cette méga attaque qu’un nouveau ransomware, NotPetya, frappait un mois plus tard, causant 10 milliards[2] de dollars de dommages. Depuis, il semble que la tendance a changé puisqu’on n’entend plus parler d’attaques mondiales mais plutôt de ransomwares ciblés. En effet, lebusiness model des rançonneurs a évolué. Précédemment diffusés le plus largement possible pour affecter le maximum d’organisations, les ransomwares sont à présent plus sélectifs. Dans la mesure où infecter un serveur cloud est bien plus dévastateur que de chiffrer des fichiers stockés sur des appareils individuels, la tendance en 2018 était de cibler les fournisseurs de services Cloud, qui se positionnent pourtant comme des solutions face à ce type de menaces. En 2019, les rançonneurs ont diversifié leur portefeuille de victimes en s’attaquant aux collectivités. Depuis, plus de 174 villes et 3000[3] administrations municipales ont été ciblées dont la région Grand Est qui a été paralysée en février 2020 et la ville de Marseille en pleine crise du Covid19. Les PME demeurent quant à elles la catégorie la plus ciblée puisque 57% des attaques par ransomware visent les entreprises de moins de 250 salariés[4]. Parallèlement à ce changement d’orientation, notons également une évolution du mode opératoire. En effet, l’apparition des plateformes de Ransomware as a Service (RaaS) ouvre la porte à plus de rançonneurs, même aux novices en programmation. Ces plateformes démocratisent les ransomwares en mettant à disposition de leurs abonnés des exécutables développés par des cybercriminels expérimentés. Ces derniers touchent alors un pourcentage de la rançon récupérée auprès des victimes. Outre les attaques opportunistes visant des systèmes d’informations faiblement sécurisés, les rançonneurs s’intéressent de plus en plus aux organisations financièrement robustes dans le cadre du Big Game Hunting. Ce type d’attaque met en œuvre des techniques sophistiquées qui sont rémunérées par des rançons conséquentes. De ce fait, le nombre d’attaques ne fait qu’augmenter, tout comme le montant des rançons demandées… et payées. En effet, nous distinguons deux manières de répondre à un ransomware :

La transformation digitale de l’enseignement, décisive pour l’avenir du secteur - Par Ash Finnegan, responsable de la transformation digitale chez Conga

Thu, 06 Aug 2020 14:38:12 +0200

Avec le taux record d’admission au baccalauréat – 96 % des 745 900 candidats soit 7,6 points de plus qu’en 2019 – les universités françaises sont actuellement inquiètes quant à leurs capacités d’accueil à la rentrée. En effet, 35 000 bacheliers supplémentaires pourraient s’inscrire en fac à la rentrée selon le président de la Conférence des présidents d’université. Une rentrée qui sera également sous le signe de l’incertitude face à la reprise de la pandémie de Covid-19 et aux règles de distanciation sociale. De nombreux établissements se préparent donc à effectuer cette rentrée à distance. Pour Ash Finnegan, responsable de la transformation digitale chez Conga, cela ne les exemptera pas pour autant des démarches administratives habituelles – qui pour plus de fluidité devront elles aussi se digitaliser, afin d’exploiter pleinement leurs capacités, ce qui se traduira par une sécurité et une efficacité globale accrues. Le nombre croissant d’étudiants attendus à la rentrée risque d’exercer une pression sur les établissements d’enseignement supérieur qui dépendent de processus manuels d’un autre temps pour gérer les candidatures et les inscriptions. Les universités s’appuient souvent sur une main-d’œuvre décentralisée, si bien que le processus d’examen et d’approbation des candidatures des étudiants au sein de chaque service peut se révéler fastidieux, notamment en ce qui concerne les opérations de copier-coller et de transfert de documents à la main entre services. Ces méthodes de travail peuvent faire perdre du temps au personnel, nuire à la collaboration entre les services et encombrer les bureaux avec des dossiers physiques, compromettant ainsi potentiellement les informations confidentielles des étudiants. Au vu des nombreux domaines couverts par l’enseignement supérieur et de la multitude d’étudiants concernés, les facultés se retrouvent face à un océan de données et de processus. Compte tenu du cadre réglementaire, la protection des données des étudiants et des établissements constitue un véritable défi. Les établissements se voient souvent imposer une multitude d’obligations en matière de conformité, de protection des données et de réglementation, notamment dans le cadre du règlement général sur la protection des données (RGPD). Qu’il s’agisse de traiter les données des étudiants de manière inappropriée, d’héberger des fichiers physiques dans des installations non sécurisées auxquelles tout le monde peut accéder, ou encore d’omettre de bloquer des virus ou des logiciels malveillants, tous ces problèmes de sécurité pourraient nuire à l’intégrité et à la crédibilité d’un établissement. Étant donné que les admissions et les inscriptions constituent souvent le premier contact entre l’individu et l’université dans l’ensemble du cycle de vie de l’étudiant, il est important que le processus soit adapté à l’ère actuelle car il marque une étape importante dans le parcours de l’étudiant. Cependant, face à la pression que subit le secteur, il est absolument nécessaire d’améliorer l’expérience des étudiants et du corps enseignant, afin que les workflows internes soient mieux adaptés et plus rationnels. À mesure que le paysage de l’éducation évolue, la nécessité pour les établissements de s’adapter et de se moderniser devient de plus en plus pressante. Selon IDC, environ 20 % des dépenses globales IT dans l’enseignement supérieur en 2019 ont été consacrées à l’innovation et aux technologies de transformation*.* Toutefois, en raison de l’afflux d’informations et de la complexité des cycles de données que les établissements d’enseignement supérieur doivent gérer aujourd’hui, ces initiatives de transformation doivent être planifiées avec précaution et le plus grand soin. Les stratégies de transformation digitale sont bien souvent trop compliquées car elles ont des répercussions sur tous les aspects de l’organisme, en une seule fois et, souvent, beaucoup trop tôt. Pour les services chargés des inscriptions et des étudiants, la transformation doit donc débuter par l’élément le plus fondamental de leur travail, celui que les services d’admission exercent et traitent au quotidien. L’important est qu’ils ne se fondent pas sur des applications ou des processus manuels obsolètes qui nécessitent en permanence un retour d’information et une validation. La gestion des documents devrait se faire de manière automatisée, dans le seul but de réduire l’encombrement de l’administration interne. Les fiches d’admission, les cartes d’étudiant et les données de profil devraient pouvoir être filtrées dans les systèmes de gestion afin de permettre un traitement accéléré et un renvoi plus rapide depuis plusieurs unités du service. L’admission – ou l’inscription – est le premier pas et le début du parcours de l’étudiant. En tant que telle, elle doit être traitée comme une forme de communication ou de dialogue, comme un moyen d’établir une relation. La rationalisation et la simplification de ce processus sont essentielles et devraient constituer la première étape de l’initiative de transformation digitale dans son ensemble. En procédant à la transformation digitale des admissions et en uniformisant ensuite le processus d’inscription, l’administration pourra alléger la charge de travail interne et éliminer les vases clos afin de bénéficier d’une vue d’ensemble de son service et des candidats. Cela lui permettra de se concentrer sur l’ensemble du cycle de vie des étudiants – des admissions aux réseaux de diplômés – et de maintenir l’image de marque de l’université.

Quels sont les bienfaits d’une maison intelligente sur le télétravail ? Par Adrien LAÏ, Country Manager France chez Loxone

Wed, 05 Aug 2020 10:42:05 +0200

Le télétravail a été adopté par un grand nombre d’entreprises pour freiner la propagation de la COVID-19. Découvrez comment les solutions domotiques peuvent vous permettre de simplifier cette expérience de télétravail en cette période compliquée.

1. Un éclairage idéal pour le télétravail

L’éclairage dans des bureaux doit permettre aux employés de travailler dans de bonnes conditions lumineuses tout en assurant leur bien-être. Il s’agit de la performance visuelle et du confort visuel. Un éclairage aux normes a une puissance d’environ 500 lux (mesuré à la hauteur de la table, varie en fonction de l’activité). Une autre tendance qui se développe depuis quelques années : l’éclairage circadien. La lumière artificielle est calquée sur la luminosité naturelle. L’éclairage respecte notre rythme interne et minimise ainsi la perturbation de notre horloge biologique par un éclairage trop puissant le soir par exemple. Les luminaires changent la température de couleurs en fonction de l’heure de la journée. Cela favorise l’attention et la concentration et prévient la fatigue.

Éviter les pertes dues aux goulets d'étranglement des processus - Expertise proposée par William BOTELLA, Sr. Sales Engineer chez Kofax

Wed, 29 Jul 2020 09:27:03 +0200

De nombreuses organisations ont adopté la technologie BPM (Business Process Management) dans le cadre de leur transformation numérique. Bien que cette démarche permette de réaliser des gains d’efficacité et de rationaliser les processus, celle-ci n’élimine pas complètement les goulets d’étranglement qui coûtent non seulement du temps, mais aussi de l’argent. Par exemple, pour un service de traitement des demandes d’obtention de prêts qui utilise la technologie BPM pour automatiser les étapes de vérification dans son processus d’approbation, certaines étapes, comme la vérification de l’éligibilité du demandeur de prêt, nécessitent des recherches manuelles par un collaborateur ce qui ralentit souvent le processus. Étant donné que ce type d’information ne remonte pas automatiquement dans le système, la recherche et le traitement manuels retardent l’ensemble du processus. Ces goulets d’étranglement existent dans toutes les organisations et entravent la mise en place d’une automatisation de bout en bout. Il est cependant possible d’éliminer ces obstacles en combinant l’automatisation de la BPM et la RPA. Il en résulte ainsi une automatisation véritablement intelligente qui optimise les processus et prend en charge l’ensemble des tâches du début à la fin.

Vous avez une solution MDM ? Cinq raisons pour lesquelles vous manquez toujours de sécurité mobile selon Lookout

Wed, 29 Jul 2020 09:24:29 +0200

Dans la plupart des organisations, des tablettes et des smartphones accèdent désormais régulièrement aux données d’entreprise. Pour beaucoup de responsables informatiques, le moyen par défaut utilisé pour gérer ces terminaux est le déploiement d’une solution MDM (Mobile Device Management). Rien de plus possible, car il est nécessaire d’avoir un inventaire précis des terminaux connectés pour pouvoir les gérer. Mais que se passe-t-il lorsqu’un employé reçoit un lien malveillant de phishing sur son terminal mobile et y installe une application malveillante ? Pour compléter leur stratégie mobile et s’assurer qu’elles sont parfaitement protégées contre les menaces mobiles, les entreprises ont besoin d’une solution complète de sécurité mobile. Voici cinq raisons qui le prouvent. 1. Les terminaux mobiles fonctionnent en dehors du périmètre de sécurité de l’entreprise. Tout le monde aujourd’hui possède des applications de productivité sur son terminal mobile, ce qui veut dire que nous accédons constamment à des informations professionnelles en dehors du périmètre traditionnel du bureau. Les solutions MDM sont parfaites pour gérer les terminaux et réduire les risques de fuite de données. Elles permettent de localiser et de supprimer des terminaux perdus, de distribuer en tout sécurité des applications d’entreprise, de fixer des politiques pour bloquer des applications, d’imposer des mots de passe et des versions minimum de systèmes d’exploitation. Elles offrent également des fonctions basiques de détection des menaces, telles que l’envoi d’une notification lorsque quelqu’un tente de forcer la sécurité d’un terminal. Mais ce qu’elles ne peuvent pas faire est de détecter et corriger des menaces avancées. Une solution complète de sécurité mobile complètera la solution MDM en apportant aux responsables informatiques une protection complète contre les menaces et vulnérabilités des terminaux gérés.

Vers la dématérialisation des factures pour les entreprises françaises - Par Matt Tuson, Senior Vice President EMEA chez Conga

Mon, 27 Jul 2020 13:56:13 +0200

En décembre 2019, le gouvernement français a confirmé la mise en place pour les entreprises de la facturation électronique généralisée. Déjà en vigueur dans certains secteurs, et renforcée dans le cadre de la loi de finance 2020 entre entreprises, cette application progressive deviendra obligatoire à partir de 2023 et les entreprises retardataires auront jusqu’au 1erjanvier 2025 pour s’y soumettre. Selon une étude OpinionWay pour Quadient, 47 % des entreprises interrogées entre mars et mai 2020 – soit 1 sur 2 – déclaraient ne pas avoir entendu parler de cette loi et 4 entreprises sur 10 estiment qu’elles ne seront pas prêtes au 1er janvier 2023. Pour Matt Tuson, Senior Vice President EMEA chez Conga, de nombreuses entreprises françaises considèrent ce basculement comme un défi, car de nombreux processus sont encore sous format papier. Toutefois, les derniers mois ont démontré le caractère indispensable de la dématérialisation pour permettre aux organisations de rester productives.

Recrutement à distance : 3 étapes pour recruter des développeurs - Par Aude Barral, Codingame

Mon, 27 Jul 2020 13:54:08 +0200

Partout dans le monde, les professionnels du recrutement tech observent un accroissement important de candidatures pour leurs postes vacants. L’impact de la crise sanitaire et le ralentissement économique qui a suivi ont entraîné une mobilité accrue des développeurs sur le marché de l’emploi dans l’informatique. Avec un nombre de candidats parfois jusqu’à dix fois plus élevé qu’auparavant, les processus de recrutement doivent s’adapter à de nouvelles méthodes, notamment le recrutement à distance, qui s’opère aujourd’hui de bout en bout de la chaîne.

L'Intelligence artificielle au service de l'automatisation des flux documentaires - Par Adrien Vandy, Kodak Alaris

Fri, 24 Jul 2020 09:04:37 +0200

Si la gestion électronique des documents a déjà séduit de nombreuses organisations Françaises, aussi bien publiques que privées, l’automatisation, elle, est encore sous-exploitée. Elle représente pourtant un véritable levier de développement, offrant des avantages concrets. Couplée à l’Intelligence artificielle, elle permet même d’optimiser la Ged, contribuant notamment à la classification des documents et à la récupération de données issues de ces derniers. Kodak Alaris, acteur incontournable de l’information management, organisait le 10 juillet dernier un webinaire aux côtés d’Ephesoft, éditeur de solutions de dématérialisation de documents, titré"Tirez parti des avancées de l’IA pour automatiser l’intégration de tous vos flux de documents dans vos solutions métiers". Un sujet plus que jamais dans l’air du temps ! En effet, si 71 % des organisations Françaises utilisent déjà une Ged, elles sont presque aussi nombreuses à ne pas se tourner vers des processus d’automatisation, garantissant pourtant plus de productivité et moins d’erreurs (1).

5G, vertu ou menace ? - Par Thibault Carre & Yannick Essaidi, Inquest

Thu, 23 Jul 2020 08:58:08 +0200

*Thibault CARRE – Responsable Développement Cybersécurité| INQUEST (groupe Stelliant)*Yannick ESSAIDI – Analyste Cybersécurité | INQUEST (groupe Stelliant) Qu’est-ce que la 5G ? Quels sont les tenants et aboutissants autour de son déploiement ? Quels sont les risques en termes de cybersécurité ? Entre ce qui est et ce qui pourrait être, entre explications et hypothèses, quelques éléments de réponses. Menace pour certains, solution pour d’autres, la 5G est l’une des problématiques de notre époque. Déployée depuis le début de l’année dans de nombreux États américains, son arrivée prochaine en France a été ralentie par la crise du coronavirus. Mais concrètement, qu’est-ce que la 5G ? Quels sont enjeux de son déploiement ? Quels sont les risques en termes de cybersécurité ? Entre ce qui est et ce qui pourrait être, entre explications et hypothèses, quelques éléments de réponses.

Quel est le niveau actuel de stabilité des Fintechs et les Regtechs ? Par Charles Delingpole, PDG et fondateur de ComplyAdvantage

Wed, 22 Jul 2020 08:57:07 +0200

Personne ne sait à quoi s’attendre dans l’économie post-COVID-19, mais les secteurs de la Fintech et de la RegTech semblent bien partis pour s’en sortir grâce à une stratégie fondée sur le « numérique avant tout ». Le marché actuelAvant que le COVID-19 ne mette l’économie mondiale à l’arrêt ou presque, les marchés connaissaient une période de croissance depuis 11 ans. C’est au moment de la crise financière mondiale de 2007 que les entreprises de la Fintech ont commencé à voir le jour et à connaître une croissance exponentielle à l’ère des start-ups. Personne ne s’attendait à ce que la pandémie punisse aussi sévèrement l’économie, du moins pas au début. Mais malheureusement, une économie paralysée affaiblit la trésorerie et affecte gravement les entreprises, surtout lorsqu’elles fonctionnent avec une marge d’erreur ou de retard réduite au minimum. Certaines entreprises de la Fintech se sortent relativement bien de la crise et les fournisseurs de paiements et de transferts de fonds profitent tout particulièrement d’une économie socialement distante où les liquidités ne sont plus utilisées, même si l’argent liquide fait toujours partie intégrante du tissu de l’économie souterraine. Prospérer en des temps difficilesLes Fintechs restent en mesure de proposer leur éventail complet de services à distance. Avant la pandémie, elles n’avaient que des coûts d’exploitation légers et pas de locaux à assumer. Ce confinement a joué en leur faveur si bien que beaucoup sont parvenues à s’en sortir. Cependant, toutes les fintechs ne peuvent pas en dire autant, loin de là. En effet, la valorisation de certaines d’entre elles a diminué tandis que d’autres ont dû licencier massivement. Cela concerne principalement les entreprises au contact direct des clients à l’instar des banques traditionnelles. Malgré cela, elles se portent toujours relativement bien par rapport à d’autres catégories d’entreprise. **Comment se passe la reprise ?**Fintechs et RegTechs sont plus efficaces en termes de résilience et de planification de la continuité de l’activité que la plupart de leurs concurrents fonctionnant de manière traditionnelle. Il leur est d’ailleurs beaucoup plus facile de poursuivre leur activité grâce à leurs collaborateurs qui travaillent depuis chez eux. Certaines entreprises se demandent même s’il est nécessaire de dépenser autant d’argent dans des bureaux, même s’il est probable que beaucoup d’entre elles conserveront tout de même un environnement physique avec un siège social. Pour les start-ups et les entreprises de plus grande envergure qui optent massivement pour le travail à distance, cela démontrera leur créativité au marché, même s’il est légitime de se demander comment fonctionnera concrètement la collecte de fonds à distance si tous les acteurs-clés participant à ces conversations seront physiquement distants. Il est probable que le développement de l’activité des Fintechs se poursuive pendant encore un certain temps. Quelle que soit la forme de la reprise économique, une reprise en V est idéale et il serait bon pour toutes les entreprises que l’économie puisse rebondir rapidement. Cependant, une reprise en U est plus probable étant donné les commentaires de dirigeants économiques et politiques comme le ministre britannique des finances et du trésor Rishi Sunak. Le pire scénario serait une reprise en W, où un retour rapide à la « normale » serait compromis par de nouveaux confinements liés à une deuxième vague de la pandémie. On ne sait pas encore si les entreprises ont la capacité de résister à ce genre de choc économique. Quelle que soit la manière dont la reprise économique se fera, il sera intéressant de voir si les Fintechs parviendront ou pas à conserver leurs nouveaux clients une fois que les confinements et quarantaines auront pris fin et que les services physiques seront à nouveaux disponibles. **Des perspectives de sortie ?**Les investisseurs sont un facteur qui explique largement pourquoi les Fintechs et les RegTechs réussissent dans cet environnement. De nombreuses start-ups et scale-ups sont conçues pour fonctionner à perte. Elles perdent de l’argent au profit d’une croissance écrasante. Et les investisseurs soutiennent autant que possible ces entreprises. En effet, nombreux sont les capital-risqueurs à avoir compris que les Fintechs et les Regtechs constituent le bon choix sur le long terme. Ces entreprises sont confrontées à leur première crise, mais elles sont également florissantes pour la plupart d’entre elles et elles restent en mesure de servir leurs clients. Elles sont le choix à long terme et elles se révèlent, dans une certaine mesure, imperméables à la crise. Malheureusement, les nouvelles ne sont pas toutes bonnes. Les fusions et les acquisitions, les introductions en bourse et les levées de fonds sont les moyens traditionnels de sortir du statut de start-up et d’obtenir des investissements. Il est peu probable que cela se produise dans un avenir proche, l’activité de fusions-acquisitions ayant déjà ralenti depuis avril 2020 tandis que les introductions en bourse seront probablement reportées à 2021 dans la mesure où la fenêtre pour 2020 est en train de se refermer. Même s’il y aura probablement encore quelques introductions en bourse majeures concernant des entreprises plus établies et dans le cadre d’enjeux régionaux, il est probable que seules quelques rares sociétés feront leur entrée sur le marché japonais dans un avenir proche, pour ne prendre que l’exemple de l’Empire du Soleil levant. Si bien que les entreprises qui cherchaient à fusionner ou à entrer en bourse auront tout le temps d’améliorer leur produit avant de pouvoir changer de peau. Mais si leurs investisseurs les soutiennent, ces entreprises pourront alors se maintenir à flot jusqu’à la prochaine fenêtre d’introduction en bourse raisonnable. Les entreprises de la Regtech ont un avenir prometteur. Les prestataires de services traditionnels font l’objet de critiques plus sévères de la part des professionnels qui opèrent de longue date sur le secteur de la lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme. En effet, comme le marché donne de plus en plus la priorité à la vitesse, à la souplesse et à la configurabilité des plateformes de filtrage et de supervision des transactions notamment, les RegTechs plus petites et plus innovantes sont avantagées dans ce domaine. La seule chose qu’une RegTech doit éviter est de se faire racheter par une entreprise plus grosse qu’elle. Cela s’est produit à plusieurs reprises ces dernières années, mais comme évoqué plus haut, il est peu probable qu’il y ait beaucoup d’autres acquisitions cette année, hormis quelques rachats qui feront les gros titres. **Quelles seront les conséquences d’une récession ?**L’impact réel de la récession qui se profile est largement fonction de la durée, de l’intensité et de l’ampleur du ralentissement. La plupart des entreprises qui ont quelques années d’activité à leur actif, des liquidités en banque et des investisseurs compréhensifs pourront probablement survivre à un choc court et brutal. Les investisseurs ne se retireront peut-être pas des projets en cours, mais ils y réfléchiront à deux fois avant de s’engager dans de nouveaux projets. Il est donc probable que certaines des plus jeunes entreprises soient pénalisées au cours des 18 prochains mois. Cependant, la tendance est toujours à l’investissement dans la croissance, avec 27,4 milliards de dollars investis d’ici mai 2020 alors que 80,6 milliards de dollars ont été investis en 2019 contre seulement 33,1 milliards de dollars investis en 2017 dans des entreprises offrant des opportunités de croissance à l’échelle mondiale. Alors que l’année 2020 est plus qu’à moitié écoulée et que les investisseurs sont impatients d’augmenter leurs bénéfices, des investissements surprenants vont probablement se produire sur des marchés comme la RegTech où les entreprises ont l’obligation réglementaire de se procurer des services appropriés. La lutte contre le blanchiment d’argent et contre la fraude ainsi que l’identité numérique sont autant de domaines clés pour les investisseurs. En raison de l’accélération de la numérisation, en partie due à la pandémie mondiale, les marchés vont rechercher et exiger des produits axés sur le numérique pour lutter contre la criminalité financière. Cette situation ne fera que se confirmer avec toujours plus de transactions effectuées en ligne. Plus la récession sera longue, intense, étendue et volatile, plus elle risque de faire disparaître toutes sortes d’entreprises plus anciennes et traditionnelles. Nous n’avons aucun moyen de savoir à quoi ressemblera la récession, ni si, au Royaume-Uni et en Europe par exemple, elle sera impactée par d’autres événements, tels qu’un Brexit sous la forme d’un retrait sans accord d’ici la fin de l’année. Mais nous entrons là dans le domaine des prévisions météorologiques à long terme, un exercice ô combien difficile. Cependant, une chose est sûre. Malgré les bouleversements, les Fintechs et les Regtechs qui auront su démontrer à leurs clients à quel point il est devenu incontournable d’utiliser les nouvelles technologies s’imposeront et sortiront de la récession en se positionnant devant leurs concurrents.

TikTok et la protection des données personnelles - Par Bastien Bobe, Lookout

Wed, 22 Jul 2020 08:53:34 +0200

Dans les actualités de ces derniers jours, vous avez probablement pris connaissance de la polémique autour de l’application de partage de vidéos TikTok, d’origine chinoise. Plusieurs pays et organisations dans le monde ont en effet l’intention de l’interdire en raison d’inquiétudes liées aux données utilisateurs qu’elle collecte et à leur utilisation. Il s’avère que ces préoccupations sont fondées. Selon un utilisateur du site communautaire Reddit, qui a analysé l’application en ‘reverse engineering’, les capacités de collecte de données de TikTok dépassent largement celles d’autres plates-formes de réseaux sociaux telles que Twitter et Facebook. Notre analyse a révélé que l’application envoie ces informations à des serveurs basés en Chine et en Russie, deux pays qui ont la réputation de surveiller les agissements de leurs propres citoyens. A la fin 2019, l’Australian Strategic Policy Institute a révélé que ByteDance, la maison mère de TikTok, travaille directement avec le gouvernement chinois sur des missions de propagande et de surveillance en utilisant Douyin, la version chinoise de TikTok. Le problème de sécurité soulevé ici ne concerne pas uniquement TikTok. Il concerne plus généralement la protection des données personnelles d’un utilisateur et ce qui peut être collecté à partir de son terminal personnel. De grands employeurs tels que Wells Fargo ont interdit TikTok sur tous les mobiles fournis par l’entreprise, mais cette seule mesure n’empêchera pas la présence de l’application sur les tablettes et smartphones utilisés à des fins professionnelles. Aujourd’hui, les employés souhaitent être libres d’utiliser leurs tablettes et smartphones personnels au bureau, mais ils attendent aussi que la protection de leur vie privée soit respectée. En conséquence, les entreprises n’ont pas toujours la capacité de surveiller et contrôler les applications mobiles qu’utilisent leurs employés. La frontière entre vie personnelle et vie professionnelle étant de plus en plus floue, les moyens de sécurité traditionnels dans les entreprises ne sont plus efficaces.

La réalité opérationnelle échappe aux dirigeants. C'est un problème! Par Chris Huff, Directeur de la stratégie chez Kofax

Tue, 21 Jul 2020 07:50:37 +0200

Les technologies, telles que l’automatisation intelligente, sont partie intégrante de la transformation numérique et elles continuent d’évoluer en termes de capacité et de robustesse. Mais de nombreuses organisations peinent encore à saisir tout leur potentiel pour optimiser leurs opérations. Certains processus sont encore largement manuels, comme le traitement des factures et la gestion des contrats. Donc l’une des raisons pour lesquelles les dirigeants souhaitent adopter ces technologies est de permettre à leurs organisations de travailler comme demain. De récentes études révèlent un décalage entre les attentes des dirigeants et la capacité réelle d’une organisation à déployer l’automatisation des processus opérationnels. Selon une étude de HFS Research menée auprès de près de 600 dirigeants, les cadres supérieurs affirment que les trois principaux avantages de l’automatisation intelligente sont une meilleure expérience client, une meilleure compréhension de données et la croissance du revenu. Dans cette optique, il n’est pas surprenant que les dirigeants aient des attentes ambitieuses en matière d’automatisation à grande échelle pour atteindre leurs objectifs opérationnels et réaliser des gains d’efficacité plus importants. Dans la même étude, les deux tiers des dirigeants ont déclaré qu’ils étaient convaincus de pouvoir exploiter les technologies de transformation numérique comme un levier pour atteindre ces résultats au cours des 12 à 18 prochains mois. Un tel optimisme est probablement lié à leur compréhension de l’état actuel des processus. Selon une étude de Forbes Global Insights, trois PDG sur quatre estiment que leurs processus sont exécutés de manière précise et régulière. Parmi les participants, 68% ont jugé que l’exécution de leurs processus était plutôt ou très détaillée, et 75% ont fait état d’une exécution régulière ou systématique. Toutefois, cela ne correspond pas à la perception des équipes de front office qui sont nettement moins convaincues que les processus sont définis avec précision et exécutés de manière cohérente. Bien que la plupart des cadres aient déclaré que leurs processus opérationnels étaient exécutés de manière précise et cohérente, le degré de confiance dans les processus varie selon les catégories de cadres supérieurs. Par exemple, les PDG des plus grandes entreprises se sont montrés les plus optimistes. En revanche, les dirigeants du secteur IT ont jugé l’état des processus tout simplement “bon”. Les moins positifs sont les vice-présidents et les directeurs. Quant aux directeurs financiers, ils se sont également montrés positifs, mais moins que les PDG. Eux, qui ne jurent que par les processus et sont chargés de les consolider régulièrement, doivent présenter une multitude de rapports détaillés aux parties prenantes les plus importantes. Évoluant au plus près des processus stratégiques à enjeu, les directeurs financiers ont bien conscience de leurs failles en termes d’évaluation des processus. Le décalage entre les aspirations et la réalité opérationnelle pose un sérieux problème aux organisations qui souhaitent étendre l’automatisation à l’échelle de l’entreprise. Sans harmonisation entre les attentes et la réalité du terrain, il est quasiment impossible d’atteindre les objectifs aussi rapidement que le voudraient les PDG. La solution réside dans une meilleure communication entre les cadres supérieurs, les responsables informatiques et les « opérationnels ». Ces groupes doivent déterminer clairement ce qui est nécessaire et ce qui est réalisable. En outre, pour réussir il est essentiel que l’entreprise aborde l’automatisation de manière holistique, plutôt que de manière cloisonnée. Les opérationnels doivent également être impliqués dans les projets d’automatisation, tout comme le DSI, afin de permettre un déploiement et une mise en œuvre à grande échelle. C’est exactement de cette façon que l’agence internationale Dentsu Aegis a procédé pour automatiser la gestion des appels d’offres à l’aide du traitement du langage naturel. Grâce à une concertation en amont, des objectif précis et une communication auprès des équipes, l’automatisation permet désormais d’économiser jusqu’à 60 heures de travail manuel par dossier traité. Dans le souci d’agir rapidement et d’obtenir des résultats, il est facile de négliger ce qui est évident. Pour mettre en œuvre l’automatisation intelligente, il est nécessaire que les cadres supérieurs, les services informatiques et financiers aient une vision commune des processus à automatiser. Pour travailler dès maintenant comme l’entreprise de demain, les attentes doivent être alignées, et une communication claire et constante est la voie à suivre pour atteindre les objectifs rapidement et efficacement.

Annulation du Privacy Shield ! Quels impacts sur votre conformité au RGPD ? - Par Francesca Serio, Almond

Tue, 21 Jul 2020 07:35:34 +0200

16 juillet 2020, annulation du Privacy Shield par la CJUE ! Coup de tonnerre ou simple péripétie juridique sans conséquence pratique ? Comment les DPO et autres responsables de la protection des Données à Caractère Personnel doivent-ils appréhender cette décision et quelles actions doivent-ils engager pour en tenir compte ? Tous ceux qui se sont appuyés sur ce texte pour assurer la conformité au RGPD de leurs transferts de données hors EU ou envisageaient d’y avoir recours doivent désormais composer avec une nouvelle donne. Mais est-ce vraiment une surprise, quelles sont les difficultés induites et quelles sont les pistes à envisager pour pallier cette annulation ?

L’authentification : un puissant levier pour réduire les abandons de panier - Par Cyril Patou, Ping Identity

Mon, 20 Jul 2020 08:55:21 +0200

Lorsqu’ils se connectent en ligne à une marque ou une enseigne, les consommateurs en attendent essentiellement deux choses : premièrement, une expérience utilisateur la plus satisfaisante que possible ; deuxièmement, une protection efficace contre la fraude et la violation de leurs données. L’expérience utilisateur est devenue un facteur différenciant capital, qui ne cesse de s’affirmer compte tenu d’une concurrence toujours plus vive entre les marques, et de volatilité des consommateurs. Déjà en 2018, une étude a montré qu’une seule mauvaise expérience en ligne suffisait pour qu’un client sur trois quitte une marque qu’il apprécie. Le besoin de sécurité est également devenu essentiel pour les consommateurs échaudés par les nombreuses cyber attaques et vols de données ayant défrayé la chronique. Un rapport de Ping Identity en 2019 montre que 81% des consommateurs cesseraient d’interagir avec une marque en ligne à la suite d’une seule faille de sécurité, et qu’un sur quatre cesserait tout contact avec elle. Ce double impératif simultané expérience utilisateur/sécurité implique que pour toute transaction avec une marque ou une enseigne en ligne, chaque consommateur doit nécessairement d’abord s’inscrire pour créer un compte, puis s’authentifier à chaque interaction. Mais dans le même temps, cette inscription et cette authentification doivent être les plus simples et les plus fluides possible, sous peine de voir le consommateur quitter le site pour s’adresser à la concurrence. D’après une enquête menée aux Etats Unis en 2018, les processus d’inscription et d’authentification sont la deuxième cause d’abandon de panier sur les sites marchands, après les frais de livraison. Simplifier et fluidifier ces processus tout en maintenant un haut niveau de sécurité est donc un puissant facteur de satisfaction et de fidélisation pour les consommateurs. La dernière génération de solutions de gestions des identités et des accès client (CIAM) est conçue pour donner aux marques les moyens d’atteindre ces objectifs, et ainsi de développer leurs ventes en bénéficiant d’un avantage concurrentiel. En s’appuyant sur elles, les marques peuvent aujourd’hui prendre trois catégories de mesures. Simplifier et unifier les processus d’inscription Simplifier le processus d’inscription est essentiel pour optimiser la collecte de nouveaux clients et les taux de conversion. Beaucoup de consommateurs abandonnent encore leur parcours à ce stade, estimant le processus trop complexe, trop intrusif ou trop long. Autoriser l’inscription via les réseaux sociaux est une solution simple et efficace. D’autre part, le consommateur ne doit fournir des données personnelles que lorsque c’est absolument nécessaire. Un formulaire d’inscription trop long sera rapidement une source de frustration. Une stratégie de ‘progressive profiling’ permet de résoudre ce problème, le client paramétrant son compte en plusieurs étapes au fur et à mesure de ses interactions avec la marque. Enfin, le processus d’inscription doit être unifié sur tous les canaux et sur toutes les applications de la marque, là encore pour éviter tout risque de frustration de la part des consommateurs. Simplifier et fluidifier l’authentification La complexité du processus d’authentification aux différentes étapes du parcours client est on l’a vu une cause majeure d’abandon de panier sur les sites marchands. La frustration des consommateurs est essentiellement liée soit à des mots de passe trop complexes ou trop longs, soit à des demandes d’authentification répétées au long du parcours d’achat. Les solutions pour y remédier sont multiples. Il peut s’agir d’une solution de ‘single sign on’ (authentification unique) mis en place par la marque, par exemple via les réseaux sociaux. Ou encore d’une solution d’authentification multifacteur privilégiant l’ergonomie et supprimant tout usage des mots de passe, remplacés par un SMS, un message email ou une notification en ‘push’ sur une application mobile. Instaurer la confiance numérique Les consommateurs attendent aujourd’hui des marques qu’elles garantissent la sécurité de leurs données personnelles, ce qui impose pour les marques d’instaurer de véritables relations de confiance numérique avec leurs clients. Pour obtenir cette confiance, les marques doivent désormais permettre à leurs clients de contrôler la nature et l’usage de leurs donnes collectées. La solution la plus simple consiste à leur donner accès à un portail sur le site de la marque, où ils peuvent gérer leurs données et leurs consentements sur tous les sites et applications utilisées. " src=“cid:imgref_2315599” alt=“Cyril Patou” hspace=“12” align=“left” class=“Apple-web-attachment Singleton” style=“opacity: 1;"> Cyril Patou Senior Sales Account Executive Ping Identity

4 clés pour conserver le contrôle de sa stratégie Cloud - Par Valentin Jangwa, directeur Europe de Sud de Bitglass

Mon, 20 Jul 2020 08:16:47 +0200

Au cours des dernières années, les entreprises ont connu des évolutions significatives dans leur façon de gérer leurs opérations et dans la manière dont les collaborateur·trice·s travaillent. Mobiles, ils·elles étaient de plus en plus nombreux·euses à accéder, partager et stocker leurs données à travers des services variés et des équipements hétérogènes. Et la crise sanitaire a amplifié ce phénomène.

Des solutions SaaS très populaires telles que Office 365 Box et Salesforce se sont rapidement imposées sur le marché. Des infrastructures IaaS comme Amazon Web Services (AWS) ont changé l’approche de l’informatique au niveau mondial et se révèlent extrêmement rentables. Le nombre d’applications SaaS utilisées en entreprise n’a cessé de croître : on estime qu’il y aurait en moyenne 120 applications différentes au sein d’une entreprise de 200 à 500 employés selon le cabinet Research.

Le COVID-19 a rendu essentiel le travail collaboratif - Par Philippe Azouyan, Directeur Dynabook France

Thu, 16 Jul 2020 09:48:39 +0200

Nous vivons actuellement une période sans précédent tant dans notre vie personnelle que professionnelle. La pandémie de coronavirus a eu un impact déterminant sur le fonctionnement et la façon de collaborer entre les entreprises et leurs employés. Bien que la crise soit toujours en cours, les confinements se relâchent et les économies commencent à se réveiller lentement, les chefs d’entreprise commencent à réfléchir aux enseignements à tirer de ces temps difficiles et à la manière dont ils peuvent être utilisés pour façonner le futur monde du travail. Avant l’épidémie, la France avait connu une décrue de la productivité, mettant en évidence un besoin de changement au sein de nombreuses entreprises. Bien que le problème ne puisse pas être résolu avec une seule solution, le travail d’équipe sur le lieu de travail est essentiel. Non seulement pour améliorer la productivité mais aussi pour stimuler la créativité et la résolution des problèmes. Ce travail d’équipe conduit finalement à un meilleur engagement des employés et à de meilleurs résultats commerciaux. Il est donc surprenant de considérer que la collaboration est souvent restée l’une des tactiques de travail les plus sous-évaluées et sous-employées.

Piratage de Twitter – Par Lotem Finkelstein, Check Point Software Technologies

Thu, 16 Jul 2020 09:35:23 +0200

Ce n’est pas la première fois que la vie privée des utilisateurs de la plateforme sociale a été affectée par ses employés, ni la première fois que les employés de Twitter ont été responsables de la divulgation de données sensibles. Le compte du PDG de Twitter, Jack Dorsey, a été compromis il y a quelques mois après que son numéro de téléphone ait été repris lors d’une attaque de permutation de cartes SIM. L’année dernière, deux employés ont été accusés d’avoir abusé de leur accès aux ressources internes de Twitter et d’avoir aidé l’Arabie saoudite à espionner des dissidents vivant à l’étranger. Bien que Twitter n’ait pas encore communiqué tous les détails de cet incident, nous pouvons constater que différentes causes profondes dans des affaires précédentes ont conduit à des résultats similaires. Qu’il s’agisse d’employés mécontents ou d’attaques d’ingénierie sociale sur mesure, le véritable problème est la difficulté de limiter l’accès aux ressources internes et de les empêcher de devenir un point de défaillance unique. Cette fois, cependant, il semble que Twitter prenne des mesures pour empêcher que de tels incidents ne se reproduisent à l’avenir, en rendant moins accessibles des outils tels que celui qui a vraisemblablement été utilisé dans cette attaque : En fait, le compromis de Twitter montre que dans le monde d’aujourd’hui où les pertes de données sont de plus en plus fréquentes, les entreprises n’ont guère d’autre choix que de prendre des mesures pour protéger les données sensibles. Les données confidentielles des employés et des clients, les documents juridiques et la propriété intellectuelle sont exposés quotidiennement à des parties indésirables. Par Lotem Finkelstein Head of threat intelligence Check Point Software Technologies

La cyber-intimidation : un problème qui n’affecte pas que les jeunes ! - Par Amer Owaida, ESET

Thu, 16 Jul 2020 09:23:01 +0200

La cyber-intimidation peut arriver à tout le monde, à tout moment - et à tout âge. Comment les adultes peuvent-ils aussi faire face aux différentes formes d’abus et de harcèlement en ligne ? Chaque fois qu’il est question de cyber-intimidation, on pense généralement aux enfants ou aux adolescents. Beaucoup de choses ont été dites sur la cyber-intimidation par des psychologues, des organisations, des personnalités publiques, ainsi que par d’autres parties concernées. Cependant, nous ne réalisons souvent pas que les adultes peuvent eux aussi être victimes de cyber-intimidation. Si vous ne pensez pas que les adultes sont des victimes, il suffit de regarder les commentaires de célébrités, d’athlètes ou même de politiciens sur les réseaux sociaux. Plusieurs personnes se disent : « Ce sont des personnalités publiques ; elles devraient pouvoir le supporter ! » S’il est question de critique constructive, c’est tout à fait le cas. Mais quand la critique franchit-elle la ligne et se transforme-t-elle en cyberintimidation ? La cyber-intimidation ne se limite pas aux personnalités publiques ; n’importe lequel d’entre nous peut en devenir une cible. Sceptique ? Le Pew Research Center ne partage pas cet avis. Sa récente étude sur le harcèlement en ligne a révélé qu’environ quatre adultes américains sur dix ont été personnellement victimes de harcèlement en ligne, un quart des personnes interrogées trouvant leur expérience très ou extrêmement perturbante. Tout le monde peut être une cible, quel que soit son âge ou son statut. Cette citation d’une victime de 59 ans dans l’étude mentionnée ci-dessus permet de s’en convaincre : « Les cyber-intimidateurs qui sont anonymes sont implacables. Ils trouvent une faiblesse et la martèlent encore et encore ». À l’occasion de la journée de lutte à la cyberintimidation, ou Stop Cyberbullying Day, nous devons nous informer sur les signes et les menaces de la cyber-intimidation et sur la façon dont nous pouvons y faire face.

Supply Chain et crise du Covid-19 : Comment se prémunir des risques pour être résilient dans le futur ? - Par Walid Klibi, Kedge

Thu, 16 Jul 2020 08:45:22 +0200

Par Walid KLIBI, Professeur en design et optimisation de la Supply Chain, membre fondateur du Centre d’Excellence en Supply Chain, KEDGE

L’épidémie du coronavirus, bien qu’elle soit une crise extrême et que ses conséquences à long terme ne se soient pas encore pleinement évaluées, fournit déjà quelques leçons sur la façon de mieux préparer sa supply chain à faire face aux futures crises. D’après Walid Klibi, plusieurs solutions permettent de mieux rebondir et d’être résilient à la prochaine crise. Dans un premier temps, réviser ses plans en réévaluant les risques en cours Cette crise a révélé la dépendance de nombreux acteurs, comme les constructeurs automobiles et l’industrie pharmaceutique, à l’égard de l’approvisionnement en Chine. Il est primordial à court terme de mieux comprendre ses vulnérabilités par la cartographie de ses actifs, et l’inspection de ses fournisseurs et sous-traitants. Ainsi, une entreprise sera en mesure de prendre des décisions pour répartir les risques de pénuries des approvisionnements, des stocks, de flux de trésorerie et de perte de marchés en fonction de la vitesse de récupération dans le monde. Dans le contexte actuel, il est important de donner la priorité aux circuits courts pour sécuriser ses flux logistiques. Pour cela, un travail de cartographie des fournisseurs et sous-traitants est à réaliser en amont et sur plusieurs niveaux. Il est également important de sécuriser ses ressources humaines à travers une réorganisation des plans et plages horaires de production, la gestion à distance ou le déplacement d’employés dans certaines régions pour pallier le manque ponctuel de ressources. La forte incertitude nécessite de réviser constamment ses plans de continuité d’activité en passant par le processus de planification des ventes et des opérations (S&OP). Cela permet de garantir la budgétisation des plans de contingence.

L’économie circulaire : un nouveau must have dans le monde du retail ? - Par Philippe Pasco, Hitachi Solutions France

Wed, 15 Jul 2020 13:02:11 +0200

La récente crise que nous avons traversée a créé de nouvelles attentes de la part des consommateurs qui ont initié un virage dans leurs habitudes d’achat auprès des distributeurs traditionnels. Dans ce contexte, les acteurs du retail vont devoir repenser leurs approches pour développer une nouvelle relation avec leurs clients. Le sujet lié à l’économie circulaire s’inscrit parfaitement dans cette dynamique de fond qui va devenir incontournable ces prochaines années.

Télétravail et flexibilité, sans renier sur la sécurité ! - Par Steve Ludwig, Rockwell Automation

Thu, 09 Jul 2020 08:52:34 +0200

Dans un contexte difficile de crise mondiale, les technologies permettent de réduire le risque d’exposition pour des millions de personnes en offrant une plus grande flexibilité par rapport aux modes de travail traditionnels.Cette flexibilité s’impose comme un choix logique dans ces circonstances exceptionnelles ; il est pourtant un domaine où aucun relâchement ne saurait être toléré : la cybersécurité. De nombreuses entreprises industrielles ont limité ou interrompu leurs activités durant la pandémie, mais desemployés ont continué à travailler depuis leur domicile. Certaines entreprises ont, quant à elles, été jugées essentielles, fournissant des produits et des services de première nécessité, tels que des denrées alimentaires, des médicaments et des services d’infrastructure critiques. Pour ces entreprises également, les télétravailleurs ont joué un rôle clé dans la poursuite de l’activité en cette période inédite. Le personnel en télétravail offre aux cybercriminels une surface d’attaque accrue, qui doit impérativement être prise en compte dans une stratégie de cybersécurité.

Certificats numériques indispensables pour les nouveaux élus municipaux - Par Arnaud Dubois, Certigna

Wed, 08 Jul 2020 09:01:56 +0200

Les récentes élections vont amener les nouveaux élus à prendre leurs fonctions. Dès leur investiture, ils vont devoir gérer de nombreuses opérations pour assurer le bon fonctionnement de la vie de leur commune. Incontestablement, l’utilisation du numérique sera un sujet clé pour leur permettre de mener à bien leur mission. Cela s’inscrit plus globalement dans le cadre de la gouvernance de l’État qui positionne le digital comme une obligation réglementaire dans de nombreux cas d’usage.

Les 4 tableaux de bord clés pour s'assurer des bénéfices d'un CRM B2B - Par Christian DHINAUT Directeur Stratégie Produits CRM Divalto

Tue, 07 Jul 2020 10:34:51 +0200

A l’aube de l’ère du tout numérique, l’utilisation d’un CRM BtoB s’est généralisée mais ne semble pas encore complètement appréhendée par toutes les entreprises. Selon une étude du centre de recherche Sales Inside Lab, les commerciaux ne passeraient que 18% de leur temps sur leur outil CRM. Des commerciaux qui sont donc loin d’être convaincus ! L’une des principales causes de cette situation : la multiplication de tableaux de bord rébarbatifs, parfois inutiles au sein des organisations.Les commerciaux en viennent donc à perdre le fil. Ils n’en perçoivent pas l’intérêt et cessent d’utiliser l’outil,perçu comme chronophage et sans valeur ajoutée. Aussi, à l’instar d’un CRM BtoC, un CRM BtoB doit placer les données client au cœur de l’entreprise et les organiser en tableaux de bord adaptés et lisibles pour l’utilisateur. Les collaborateurs de l’entreprise pourront ainsi exploiter ces données au mieux pour améliorer la Relation Client, concrétiser davantage et plus facilement des ventes. Seulement, pour que le CRM soit apte à véritablement renforcer la force de vente, il est extrêmement important de bien déterminer et choisir les indicateurs utilisés. Suivez le guide…

Passer à Magento 2 : un impératif stratégique pour les e-commerçants - Par Jean Charles Bordes, SMILE

Mon, 06 Jul 2020 14:34:01 +0200

Lancée en 2008, Magento est devenue la première plateforme mondiale pour le e-commerce professionnel avec aujourd’hui plus de 130 000 sites Magento dans le monde Créée sur un socle open source, Magento s’est imposée au fil des années par son ouverture, sa flexibilité et la richesse de ses fonctionnalités grâce à une communauté de 200 000 développeurs. Magento offre aux entreprises l’opportunité de créer et développer une stratégie e-commerce puissante et ambitieuse tournée vers le service et la personnalisation.

Comment vous protéger, vous et votre smartphone, durant cet été ? - Par Blandine Delaporte, Check Point Software technologies

Fri, 03 Jul 2020 14:56:32 +0200

Le déconfinement est bel et bien arrivé et, enfin, l’été aussi ! Cette saison estivale 2020 sera certainement particulière. Cependant, vous prévoyez peut-être de partir en vacances tout de même. L’occasion de décompresser après ces 3 derniers mois riches en émotions négatives. Vous prendrez plaisir à prendre des photos ou vidéos de votre famille enfin réunie que vous aurez sans aucun doute envie de partager sur les réseaux sociaux. L’idée de vous connecter au réseau wifi le plus proche vous passera sûrement par la tête. Avant d’agir, veillez à vous renseigner ! Les établissements hôteliers fréquentés durant votre séjour vous donneront souvent accès à leur réseau wifi gratuitement, mais attention car gratuit ne veut certainement pas dire sécurisé. Le risque principal lié à un réseau wifi non sécurisé est qu’un hacker arrive à se connecter sur votre téléphone sans que vous vous en rendiez compte. Ensuite il pourra faire ce qu’il veut : exfiltrer vos données personnelles, activer à votre insu un enregistreur audio ou votre caméra, récupérer vos données de connexion sur des sites grands publics ou à des applications professionnelles si vous utilisez également votre smartphone pour votre travail,… Mais rassurez-vous, en adoptant 5 bonnes pratiques faciles à mettre en œuvre, vous pourrez passer un séjour estival avec votre smartphone en toute sécurité :

Résilience des entreprises : miser sur une approche « projet » - Par Christophe Ceze, Managing Director for France, IFS

Fri, 03 Jul 2020 14:44:29 +0200

En présence de risques systémiques d’envergure, les dirigeants doivent comprendre que les choix de gestion faits pendant la crise distingueront les entreprises résilientes des autres. Le concours des ERP est précieux pour aider la prise de décision. Nul n’aurait pu deviner l’ampleur de la crise du Covid-19. Les économies mondiales ont pratiquement été au point mort, et, quand bien même certains pays commencent à lever les restrictions, de nombreuses entreprises sont encore en hibernation et luttent pour leur survie. Cependant, il y a de la lumière au bout du tunnel. La clé de la survie au cours des prochains mois est de gérer soigneusement les ressources, de prendre des décisions prudentes et de se préparer à en sortir plus fort quand viendra le retour à la normale.

Le business process services : un levier d'efficacité pour les entreprises - Par Virginie Degeorgis, tessi France

Thu, 02 Jul 2020 08:17:39 +0200

Plus que jamais, les technologies occupent une place centrale dans la vie quotidienne des entreprises. La triste période que nous vivons en est une parfaire illustration. Ainsi, sans technologie, nous ne pourrions continuer à travailler et toute l’activité économique s’effondrerait. Mais la technologie en elle-même ne suffit pas pour permettre aux entreprises de gagner en agilité et en compétitivité. C’est précisément dans ce contexte qu’un concept semble se développer à grande échelle : le BPS ou Business Process Services.

La croissance externe, un levier du rebond économique

Wed, 01 Jul 2020 14:29:09 +0200

La période actuelle est souvent source de difficultés pour les entreprises, mais elle peut aussi offrir des opportunités de reprise d’entreprise ou de rapprochements. Dans le cadre d’une journée d’information et d’échanges sur la transmission d’entreprises, Transfair*, Pascal Ferron, vice-président de Walter France, a répondu, avec d’autres experts, aux questions de Stéphane Meunier, conseiller transmission et reprise à la CCI de Paris Ile-de-France. Le marché de la reprise est déséquilibré : pour une entreprise à reprendre, ce sont souvent cinq ou dix candidats repreneurs, voire plus, qui se présentent. Côté cédants, vendre son entreprise est une décisiondifficile à initier, ce qui explique qu’ils ont tendance à atermoyer. Or les professionnels de la transmission ont constaté que la crise du Coronavirus est dans certains cas un élément déclencheur pour les cédants qui hésitaient jusque-là à passer la main. Ce sont donc de nouvelles opportunités d’affaires qui s’ouvrent, soit pour reprendre une entreprise, soit pour s’en rapprocher.

Une IT intelligente au service de la santé - Par Claire Kago, Sales & Business Development Manager France chez Paessler AG

Wed, 01 Jul 2020 14:26:41 +0200

Avec la modernisation des hôpitaux qui s’accélère pour faire face à la pandémie de Covid-19, les enjeux IT sont devenus cruciaux dans le secteur de la santé. Pour éviter les défaillances, la supervision est la clé.

Les hôpitaux et les systèmes de santé constituent un socle fondamental de notre société. Ils guérissent les malades et nous maintiennent en bonne santé grâce au meilleur de l’expertise et des pratiques médicales. Les technologies ont évolué dans nos hôpitaux, les systèmes IT jouant aujourd’hui un rôle d’aide essentiel pour le personnel hospitalier. De la gestion des opérations à la tenue de registres et même aux diagnostics, l’IT est devenu un élément indispensable du parcours de santé moderne.

Les règles de base des visioconférences - Par Glenn Jäger, Responsable Marketing Numérique chez Sharp Allemagne

Tue, 30 Jun 2020 17:53:05 +0200

Paris, le 02 juillet 2020 - Faute de pouvoir organiser des assemblées conventionnelles, les entreprises se sont massivement adonnées à des réunions virtuelles pendant la crise du COVID-19, provoquant ainsi une explosion du volume de visioconférences. Glenn Jäger, responsable du marketing numérique de Sharp pour l’Allemagne, recommande de suivre les règles suivantes. À l’heure où nous nous adaptons à une nouvelle norme en matière de réunions professionnelles, les technologies de visioconférence se sont améliorées sur tous les plans. Celles-ci permettent aux équipes de continuer à prendre des décisions, à échanger, et à interagir avec leurs clients, fournisseurs et autres partenaires. Cependant, manifestement, aucun protocole ne s’est imposé parmi les participants pour assurer le bon déroulement de ces réunions, ce qui peut engendrer de la confusion, de la nervosité, voire un manque clair de compréhension entre interlocuteurs. En suivant ces simples recommandations, il vous sera possible de mettre en place un cadre favorisant la réussite de vos visioconférences professionnelles :

L'automatisation intelligente ouvre la voie vers l'hyper-automatisation - Expertise de Tyler Suss, Directeur Marketing, Kofax

Tue, 30 Jun 2020 17:48:15 +0200

Un nouveau terme gagne en popularité, celui que Gartner qualifie comme étant la plus importante des dix tendances technologiques stratégiques pour 2020 : “hyper-automatisation”. Gartner définit l’hyper-automatisation comme « le recours aux technologies de pointe, y compris l’intelligence artificielle (IA) et le machine learning(ML), pour automatiser de plus en plus les processus et accroître les capacités humaines. » L’hyper-automatisation s’étend à toute une gamme d’outils qui peuvent être automatisés, mais fait également référence à la sophistication de l’automatisation (c’est-à-dire découvrir, analyser, concevoir, automatiser, mesurer, monitorer, réévaluer)". Aujourd’hui, de nombreuses organisations sont poussées à accélérer la refonte digitale des opérations internes et des parcours clients sous la pression de la disruption numérique. Et l’hyper-automatisation leur apporte la vitesse et l’agilité nécessaires pour y parvenir. L’automatisation intelligente est un bon point de départ pour comprendre l’hyper-automatisation. Une plate-forme d’automatisation intelligente reste inégalée dans sa capacité à hyper-automatiser les processus, à améliorer la satisfaction des employés, à assurer la conformité et à accroître l’efficacité opérationnelle.

Les enjeux des environnements de travail de demain - Par Guillaume du Roure, Videlio IEC

Mon, 29 Jun 2020 14:57:59 +0200

Le monde change, les modes de travail et les comportements évoluent, de nouveaux usages apparaissent. En mobilité et toujours plus connectés, les collaborateurs ont besoin de se réunir et de partager autrement.

À situation inédite, circonstances inédites

Depuis quelques mois, le monde du travail est en pleine mutation : la plus grande expérience de télétravail mondiale a été provoquée. En effet, grâce à la portabilité des devices, au cloud computing, à la dématérialisation des documents et à la performance de nos réseaux, il est aujourd’hui possible de travailler facilement à plusieurs et à distance. Les nombreux outils et solutions de collaboration comme la visioconférence, les mails, le chat ou les espaces documentaires sont autant de « facilitateurs » de communication et de partage.

La conformité dans un marché baissier - Par Charles Delingpole, ComplyAdvantage

Mon, 29 Jun 2020 14:55:49 +0200

La conformité est une obligation constante, quel que soit l’état de l’économie. De nombreux experts et politiciens suggèrent que la reprise économique de COVID-19 pourrait être plus lente qu’on ne l’espère. Selon OCDE, “la France devrait subir une récession très brutale en 2020, avec une chute de son PIB comprise entre 11.4% et 14.1%” (Le Monde). Ce ralentissement économique n’a fâcheusement pas ralenti les activités criminelles. Les institutions financières doivent s’adapter à cet environnement hostile et continuer de maintenir leurs obligations de conformité.

La conformité aux exigences de la BCE stimule l'automatisation des politiques de sécurité - Par Nick Lowe, tufin

Mon, 29 Jun 2020 14:31:03 +0200

Le rythme de la transformation numérique et de l’explosion de nouvelles applications dans le secteur bancaire a posé d’énormes défis. Pour les équipes de sécurité chargées de gérer les politiques de sécurité réseau au niveau applicatif, un manque de visibilité peut entraîner des problèmes de sécurité et de conformité importants. La question fondamentale de ce qui peut communiquer avec quoi, à travers le réseau, est une question à laquelle beaucoup auraient du mal à répondre de manière globale. C’est pourtant la question que les banques doivent maîtriser pour se conformer aux réglementations de la BCE telles que publiées dans son guide d’évaluation de la sécurité des paiements sur Internet. Ces exigences couvrent un éventail de mesures de sécurité, notamment : la capacité de démontrer que l’accès aux applications et aux flux de travail est limité à ceux qui en ont besoin pour leur travail ; la certification d’une bonne mise en œuvre et d’une piste d’audit complète et infalsifiablecouvrant toute la période examinée. La collecte et la présentation manuelles de ces informations aux auditeurs présentent plusieurs défis importants pour les banques ; et nombre de celles qui tentent de le faire à la main sont susceptibles d’échouer en raison de la complexité et du besoin en ressources de la tâche, le tout aggravé par l’exigence d’une piste d’audit. Cependant, l’ensemble de ces défis peut être relevé grâce à l’automatisation. En utilisant un système complet et automatisé de découverte, de fourniture et de vérification des politiques de sécurité qui s’intègre dans les flux d’autorisation et d’accès, les banques seront en mesure de présenter des informations précises et opportunes concernant la justification commerciale des politiques de sécurité et la façon dont tous les actifs sont conformes et sont restés conformes tout au long de la période concernée.

À mesure que les entreprises reprennent leurs activités, les cybercriminels recherchent de nouveaux angles d’attaque

Mon, 29 Jun 2020 14:09:55 +0200

Paul Manafort est sorti de prison le 13 mai. Pour les acteurs qui évoluent dans le monde du document comme Alfresco, il est intéressant de revenir sur l’affaire de la rédaction des PDF qui est survenue lors de son procès. En 2019, les avocats qui représentaient Paul Manafort, un ancien lobbyiste, conseiller politique, avocat et directeur de campagne présidentielle de Donald Trump, ont soumis un document judiciaire au procureur spécial, Robert Mueller, en réponse à ses allégations selon lesquelles il aurait violé son accord de coopération en mentant à plusieurs reprises aux procureurs. En effet, sur les pages cinq, six, sept et neuf du dit document, les avocats ou collaborateurs du conseiller ont tenté de cacher des passages sensibles. Si certaines parties de la version publique du document semblent avoir été noircies à l’aide de blocs de couleur, il est rapidement apparu que toute personne disposant d’Adobe Acrobat ou d’un outil de visualisation PDF pouvait facilement copier et coller le texte existant sous les blocs noircis dans un autre document pour révéler les passages cachés. Un incident similaire s’était déjà produit en 2011 avec le Ministère de la Défense au Royaume-Uni.

Visualisation « embedded » : comment rendre accessibles ses données décisionnelles ? - Par Gérald Laverny et Rudy Maire, Keyrus

Fri, 26 Jun 2020 17:47:11 +0200

En exploitant les boîtes à outils fournies par les éditeurs de Business Intelligence et en faisant appel à un Designer UX, les entreprises peuvent incorporer leurs informations décisionnelles dans un portail web. Résultat : une meilleure compréhension des données pour une prise de décision plus incisive. Explications. Rendre les informations de Business Intelligence (BI), complexes par nature, accessibles à tous, avec un design ergonomique intégré dans une page web : tel est l’objectif de la visualisation « embedded ». Que ce soit avec les applications de Tableau Software, Qlik ou Microsoft Power BI, celui-ci est atteignable… avec plus ou moins de contraintes. Leader en matière de restitution des données décisionnelles, l’éditeur Tableau Software voit sa communauté grandir de jour en jour. Il a d’ailleurs été racheté récemment par Salesforce pour pas moins de 15,7 milliards de dollars. L’une de ses plus grosses acquisitions. Reste que si la donnée existe, elle est souvent limitée à des usages « métiers » quand le potentiel est ailleurs.

L’audio, la nouvelle voix du digital ? Par Julien RIO, Head of Marketing

Fri, 26 Jun 2020 17:46:27 +0200

RingCentral France

Twitter a récemment annoncé l’intégration d’une nouvelle fonctionnalité à sa plateforme de micro-blogging : le tweet audio. Ce nouvel élément technique introduit par le géant américain permet d’enregistrer sa voix durant 140 secondes et de publier son message instantanément. Le tweet audio est, pour l’instant, en phase de test. Cette innovation a surpris par son aspect public. Twitter est le premier réseau social à intégrer cette fonctionnalité vocale à son interface et rejoint ainsi les experts en messaging (WhatsApp, Facebook Messenger, Apple Messages, WeChat). Une question se pose, néanmoins, sur l’avenir des communications digitales : quelle sera la place de la voix sur la scène du digital ?

Sécurité au travail : quand les technologies accélèrent le retour à une activité professionnelle « normale » - Par Baptiste Duriez, Delaware France

Fri, 26 Jun 2020 08:31:27 +0200

La crise sanitaire que nous avons connue ces deniers mois aura indiscutablement changé les règles du jeu et amené les entreprises à repenser leur organisation et leur mode de travail. Dans ce contexte, le retour des équipes au sein des bureaux, des usines ou encore des clients dans les magasins est aujourd’hui un défi majeur que les entreprises se doivent de relever, tout en garantissant une parfaite sécurité à leurs collaborateurs. Mais comment faire pour transformer rapidement son organisation et intégrer tous les principes de précaution sanitaire tels que le port d’équipements ou le respect de la distanciation sociale ? Cette question appelle une réponse opérationnelle rapide.

Quelle réponse aux utilisateurs mobiles face à la reprise et aux nouveaux télétravailleurs ? - Par Julien Fournier, Betoobe

Fri, 26 Jun 2020 08:16:45 +0200

Face au contexte singulier que nous vivons depuis maintenant près de deux mois, les entreprises vont devoir faire évoluer rapidement leur gouvernance pour commencer à réintégrer certains collaborateurs dans leurs murs et continuer à donner aux télétravailleurs les moyens de réaliser leurs missions dans les meilleures conditions.

Une nécessaire réorganisation et évolution des modes de gestion traditionnels

Mais une telle évolution ne peut s’improviser. En effet, la nouvelle organisation que vont devoir mettre en place les entreprises génère davantage de charges pour les fonctions support (le télétravail est en effet souvent synonyme de nouveaux utilisateurs mobiles). Face à ce surplus d’activité, il est fondamental de proposer aux Directions des Systèmes d’Information et aux fonctions support de suppléer le gestionnaire de flotte mobile (smartphones et tablettes) en externalisant les tâches à faible valeur ajoutée : gestion des SAV et des renouvellements de matériel, gestion des départs et des arrivées, etc. L’organisation à mettre en place est simple : le gestionnaire de flotte reste l’interlocuteur des utilisateurs et pilote son partenaire dans la gestion de ses demandes quotidiennes. Un pilotage digitalisé et centralisé de ces opérations devient alors un prérequis. Dès lors, toutes les demandes utilisateurs sont tracées, suivies et le reporting est généré automatiquement.

Relation client : les vendeurs plus en avance que les marques sur le clienteling ? Par Tiphaine Coupel, Marketing specialist chez Infobip

Thu, 25 Jun 2020 09:17:19 +0200

L’un des enseignements de la crise sanitaire réside dans la nécessité de maîtriser les échanges et de maintenir des relations humaines avec les clients. Sur ce point, les marques gagneraient à s’inspirer des pratiques des meilleurs vendeurs et se réapproprier le clienteling. En matière de retail, la crise du Covid-19 n’a fait qu’exacerber certaines réalités déjà présentes en filigrane : le modèle des centres commerciaux qui s’essouffle au profit du e-commerce et la livraison à domicile déjà bien entrée dans les mœurs. Dans ce contexte, il faut reprendre la main sur la communication auprès des clients pour les ré-engager et établir un lien de proximité. C’est notamment en étant capable d’ouvrir et d’entretenir une véritable conversation avec ses clients que les marques vont pouvoir garder la relation et relancer les ventes. Or en matière de relationnel client, les vendeurs du secteur du luxe tirent particulièrement leur épingle du jeu. En effet, ces derniers parviennent depuis longtemps à créer des relations très étroites, uniques et privilégiées avec leurs clients. Certains clients suivent même parfois leurs vendeurs ou conseillers lorsqu’ils changent d’entreprise. C’est en tout cas une observation faite par certaines marques de luxe, à tel point que certaines investissent dans des solutions conversationnelles pour se réapproprier le clienteling et fidéliser les clients non plus au vendeur, mais bien à la marque.

IA voté ! - Par Mélissa Périé, Responsable Conférences AI Paris 2020

Wed, 24 Jun 2020 11:31:21 +0200

L’intelligence artificielle est sur toutes les lèvres. De la santé au marketing, elle irait même se faufiler dans les parcours électoraux.

En France, comme Outre-Atlantique, l’année 2020 aurait dû connaître des matchs politiques mouvementés. C’est notamment ce que laissait penser les débuts des campagnes municipales et présidentielles en France et aux Etats-Unis. L’épidémie de Covid -19 en a décidé autrement et laisse place à des incertitudes sur le bon déroulé de ces élections. Cette traversée de crise sans précédent, est d’ailleurs une mise à l’épreuve supplémentaire pour les candidats.

La Transformation Digitale : priorité n°1 des entreprises - Par Gabien Fudalej, Cegedim Outsourcing

Tue, 23 Jun 2020 08:26:55 +0200

La crise sanitaire que nous traversons a considérablement fait évoluer les mentalités et mis en lumière la nécessité pour les entreprises de se transformer rapidement pour rester opérationnelles en toute circonstance. En effet, le confinement que nous avons vécu ces derniers mois a démontré que sans informatique, nombre d’entreprises auraient mis la clé sous la porte, faute de permettre à leurs collaborateurs de pouvoir travailler depuis leur domicile.

Positionner la continuité d’activité comme un sujet de gouvernance

Assurer une continuité de service ne peut s’improviser et nécessite de bien penser son organisation. En ce sens, différents éléments sont à étudier parmi lesquels nous pouvons évoquer les sujets liés au Business Process Outsourcing (BPO). En effet, gérer ses processus métiers en interne peut avoir des avantages, mais en cas d’absence des équipes, l’entreprise se trouve alors freinée dans son fonctionnement faute d’avoir des ressources disponibles. Ce cas de figure a concerné plusieurs milliers d’entreprises dans toute la France. Le BPO représente alors une réelle alternative et une sécurité pour se prémunir de tels désagréments. Même en cas d’indisponibilité de l’équipe interne à l’entreprise, les collaborateurs pourront tout de même avoir recours à des experts externalisés qui assureront la continuité d’exploitation du service. Cela concerne par exemples les équipes supports, informatiques et relation client.

Gérer l'accès des nouveaux espaces de travail - Par Jerry Aubel, Director of Product Marketing, RSA

Tue, 23 Jun 2020 07:22:44 +0200

Aujourd’hui, les organisations ont une population d’utilisateurs qui croit et se diversifie chaque jour. La prolifération des appareils mobiles et objets connectés a conduit à une explosion du nombre de comptes, de points d’accès et, en conséquence, de droits d’accès que les organisations doivent impérativement gérer. Dans le contexte actuel, cette situation a été exacerbée par le fait que les collaborateurs ont travaillé à domicile sur différents appareils qui n’étaient pas forcément fournis par l’entreprise et ont eu besoin d’accéder à des applications critiques ou des informations confidentielles au quotidien. En réponse à cette situation, les entreprises ont du organiser le travail à distance en un temps record afin d’assurer la continuité de leurs activités. De la distribution de nouveaux outils d’authentification au déploiement de nouvelles façons de collaborer comme Microsoft Teams ou Zoom, elles se sont empressées de soutenir le passage rapide vers un espace de travail distant.

Comment œuvrer contre les discriminations à l’embauche - Par Aude Barral, CodinGame

Tue, 23 Jun 2020 07:05:29 +0200

Les événements récents aux États-Unis et les mouvements massifs de lutte contre le racisme qui en ont découlé montrent qu’il faut faire preuve d’une vigilance de chaque instant pour que l’histoire ne se répète pas. Nous sommes responsables, tout autant que les États Unis, du maintien et du respect des droits de tous les êtres humains, sans distinction de race, de sexe, de religion ou d’opinion politique. Ces événements provoquent une profonde tristesse et l’indignation face aux atrocités, aux violences subies et aux discriminations qui perdurent dans nos sociétés modernes. Que pouvons-nous faire pour garantir les droits humains ? Le racisme est un phénomène structurel qui gagne du terrain si la société baisse la garde. Nous pouvons et devons tous, à notre niveau, agir. Il y a une verticale sur laquelle les entreprises peuvent d’ores et déjà changer leurs pratiques pour tenter de faire bouger les lignes : il s’agit du recrutement, la source des plus flagrantes discriminations.

Les élections municipales, un tournant pour la digitalisation des services communaux ? - Par Valérie Colin, Quadient France

Mon, 22 Jun 2020 13:53:20 +0200

Avec un taux de participation de 63,55% au premier scrutin en 2014, les municipales sont, après les présidentielles, les élections qui mobilisent le plus de Français. Les communes doivent dans le contexte complexe de la pandémie assurer la continuité de ce processus démocratique et être en ordre de bataille pour le second tour le 28 juin prochain. Du point de vue sanitaire, elles seront préparées et organisées pour gérer au mieux les flux de population au sein des bureaux de vote. Une tâche sensible qui vient se rajouter aux missions habituelles, déjà chargées par la lourdeur des process dans l’organisation des élections. Et c’est justement sur ce point que le digital peut apporter une vraie valeur ajoutée. Quelles solutions s’offrent aux services communaux pour faire face à ce surcroît d’activité ?

Surmonter la crise et entreprendre en 2020 : Toujours les mêmes fondamentaux - Par Michel de Guilhermier, Day One Entrepreneurs & Partners

Mon, 22 Jun 2020 13:36:26 +0200

On peut se demander si entreprendre en ce moment est réellement plus compliqué et plus difficile que lors de temps plus cléments ? Car ce qui compte au final pour se lancer et monter une belle entreprise, au delà de l’énergie et de l’enthousiasme propre à toute initiative, c’est d’identifier un besoin peu, pas ou mal desservi, de comprendre intimement les problématiques de ses clients, d’arriver à produire et leur livrer un produit/service de grande qualité correspondant parfaitement à leurs attentes, meilleur que celui de ses concurrents. Il faudra aussi mettre en oeuvre un modèle économique rentable, recruter et animer des collaborateurs impliqués et performants.

Immobilier : la digitalisation pour limiter l’impact de la crise - Par Yasmina Hachemi, Quadient

Mon, 22 Jun 2020 06:54:17 +0200

Tribune d’expert par Yasmina Hachemi, Chef de Produit Marketing chez Quadient France Des prix en hausse de + 1,4 %[1] au niveau national, un nombre de transactions proche du million et la barre symbolique des 10 000 €/m2 franchie à Paris1 : après quatre années consécutives de pleine croissance, le marché immobilier a été impacté par la crise sanitaire. Si certains acteurs ont mieux résisté que d’autres, cette mise à l’arrêt forcée a prouvé que la digitalisation était aujourd’hui indispensable dans le secteur de l’immobilier. Comment les entreprises non digitalisées ont-elles été impactées par la crise ? Quelles solutions digitales implémenter pour anticiper l’avenir ?

Transformer durablement l'entreprise avec le Green Management - Par Maud BALAYE - CMO de Wittyfit

Mon, 22 Jun 2020 06:51:34 +0200

Depuis quelques années les entreprises sont de plus en plus montrées du doigt. En cause, un modèle d’exploitation de la planète qui peu à peu la vide de ses richesses et met en danger son avenir. Avec la crise du Coronavirus, le monde s’est arrêté. Une prise de recul imposée mais nécessaire au sursaut collectif. Avons-nous, enfin, atteint le point de bascule ? Si l’entreprise veut aller de l’avant elle ne peut plus le faire à l’encontre de ses salariés. Elle doit apprendre à mieux gérer son Capital Humain. En ce sens la notion de Green Management semble aujourd’hui prendre tout son sens.

Pourquoi les entreprises se doivent de faire évoluer leurs organisations traditionnelles - Par Pierre Vidalenc, Centile Telecom Applications

Mon, 22 Jun 2020 06:41:22 +0200

Plus que jamais, les acteurs économiques de toutes tailles étudient les nouvelles méthodes de travail qui s’offrent à eux. Que ce soit à la maison, au bureau, dans un espace partagé, en public ou dans les transports, les utilisateurs peuvent désormais choisir comment ils souhaitent travailler. En ce sens, les communications unifiées, en tant que maillon important de la transformation digitale des entreprises, sont une réelle opportunité pour les entreprises, revendeurs, prestataires de services et autres partenaires externes qui peuvent ainsi mieux travailler, et ce en toute circonstance.

5 conseils pour être plus efficace lors des réunions à distance - Par Magali Moreau, Responsable Marketing & Communication chez Sharp Business Systems France

Mon, 22 Jun 2020 06:29:19 +0200

À l’heure où l’adoption du travail à domicile s’accélère sous la pression du coronavirus,Christopher Parker, directeur sénior des produits, pour l’Europe et des solutions visuelles, met en lumière des mesures clés que toute entreprise devrait prendre afin de faire du télétravail un élément encore plus important de leur stratégie. Nous organisons des réunions pour une grande variété de raisons, de la transmission d’informations à la prise de décisions, pour réfléchir à des idées ou même à des fins de sociabilisation. Une enquête menée par Censuswide pour le compte de Sharp Europe a ainsi révélé qu’en moyenne, un employé de bureau passe 17 heures par mois en réunion, ce qui représente un coût de près de 3 400 euros par salarié et par an. Il est donc clair que cette pratique est importante pour toutes les entreprises. Cependant, comme nous pouvons le voir avec l’épidémie du coronavirus, la nature et le lieu depuis lequel sont organisées les réunions contemporaines sont en train d’évoluer. Cela a eu pour conséquence d’accroître considérablement l’adoption du télétravail, et de pousser les entreprises à former leurs salariés afin que ces derniers apprennent à se servir efficacement de ces technologies.

Cybersécurité et télétravail : l’indispensable mise en place d’une gouvernance des identités et des accès cyberattaques - Par Bertrand Augé, Kleverware

Fri, 19 Jun 2020 06:56:37 +0200

La pandémie du COVID-19 a eu un effet d’accélérateur sans précédent sur la transformation des modes de travail avec un recours massif au télétravail dans tous les secteurs où cela a été possible. Des centaines de milliers d’employés ont ainsi pu poursuivre leur activité de chez eux, et donc à distance de leur lieu de travail habituel. Cet élan n’aurait évidemment pas été possible sans les outils informatiques qui sont entrés dans notre quotidien. Bien que cette transition vers un mode de travail à distance ait été vécue positivement par la plupart des entreprises, beaucoup de choses restent à construire et de nouveaux chantiers s’ouvrent aujourd’hui. En effet, le premier pic épidémique étant maintenant passé, les Directions Informatiques s’affairent pour obtenir de leurs directions des budgets afin de renforcer les solutions mises en place entre fin mars et début avril. Notamment pour les entreprises qui n’avaient pas amorcé le virage du télétravail et où des investissements indispensables doivent être réalisés pour muscler leur infrastructure. Des projets de « cloudification » des applications Métier voient leurs calendriers accélérés, des VPN plus performants sont mis en place, et des initiatives pour digitaliser toutes les interactions avec les clients ou les fournisseurs fleurissent, et trouvent écho dans l’actualité récente pour assurer leur financement rapide. Sans oublier évidemment, les problématiques liées à la sécurité du système d’information : les « vannes » ayant bien souvent été ouvertes en catastrophe à la fin du premier trimestre. Le retour à un peu plus de calme s’accompagne d’une « reprise en main » des processus de sécurité élémentaires et de leur bonne application. Cela passe autant par le renforcement contre des cyber-attaques, recentrées depuis plusieurs semaines sur les collaborateurs en télétravail, que par la sécurisation des postes de travail avec la désactivation des ports USB pour les supports amovibles, ou la mise en place de firewall moins permissifs. Ces investissements « quick-win » sont financés sans grande difficulté tant l’impact de la crise est encore grand pour chacun de nous. Mais il serait très préjudiciable de réaliser ces investissements, aussi nécessaires soient-ils, sans amorcer une réflexion plus profonde, moins court-termiste, mais tout aussi cruciale, celle de la gouvernance des identités et des accès. Le système d’information étant plus ouvert qu’il ne l’avait jamais été auparavant, les accès à certaines applications ont été élargies, des parties du SI ont été ouvertes à un accès distant alors qu’elles n’étaient accessibles que via le réseau interne jusqu’à présent : cela pose autant de problématiques de sécurité qu’il faut savoir aborder avec une approche stratégique, organisée et pragmatique. Cela peut, par exemple, passer par une revue de comptes et une recertification des droits pour s’assurer de la bonne adéquation entre les accès donnés et les besoins réels Métier. Des outils existent pour s’assurer périodiquement de la pertinence des accès accordés. Ils donnent la visibilité réelle sur qui peut accéder à quelle application. Bien que parfois moins tangible que les investissements « quick-win », la mise en place d’une gouvernance des identités et des accès peut se révéler un instrument puissant pour assurer la sécurité du SI.

Pourquoi le financement basé sur les données est la clé de la solvabilité des fournisseurs - Par Bruno LABORIE, EMEA Alliance Director chez Tradeshift

Thu, 18 Jun 2020 17:22:24 +0200

Certains des impacts les plus visibles de la pandémie de COVID-19 sont des bureaux, des usines et des magasins vides, ainsi qu’une augmentation du chômage. Alors que les entreprises de tous les secteurs continuent de chercher des moyens de réduire les coûts et de préserver leurs fonds de roulement, un raz-de-marée financier se profile désormais dans l’ensemble de l’économie. Le problème commence au sommet de la chaîne d’approvisionnement, où les grandes entreprises qui cherchent à conserver leur fonds de roulement retardent les paiements de leurs fournisseurs. Depuis que l’OMS a déclaré le nouveau coronavirus comme pandémie, les entreprises du Royaume-Uni et d’Europe ont enregistré une augmentation moyenne de 70 % des factures impayées. Même lorsque les factures ne sont pas en retard, les acheteurs attendent la fin du délai de paiement pour payer. Déjà au premier trimestre, le nombre moyen de jours pour payer ses factures en Europe est passé de 30 à 35 jours habituels à 45 jours. Ces retards de paiement forcent des entreprises par ailleurs saines à entrer en crise. Pour les secteurs tels que le commerce de détail, l’hôtellerie, les voyages et les loisirs, l’impact de COVID-19 équivaut à une crise unique. Cependant, les entreprises dans des secteurs comme la fabrication et la construction ont de nombreuses commandes en cours et un solide portefeuille de commandes futures. Cependant, sans action définitive pour injecter des liquidités dans les chaînes d’approvisionnement, ces entreprises saines, indispensables à une reprise rapide, pourraient être contraintes de procéder à des coupes sombres afin d’assurer leur survie. Pour maintenir la durabilité de la chaîne d’approvisionnement, les acheteurs doivent trouver d’autres moyens de libérer du fonds de roulement en plus de retarder les paiements. Le financement de la chaîne d’approvisionnement est une option à court terme idéale pour soutenir des entreprises saines.

A quoi ressemblera le paysage de la cybersécurité post COVID ? Harmonie Technologie livre ses prédictions...

Wed, 17 Jun 2020 17:23:14 +0200

A quoi ressemblera le paysage de la cybersécurité post COVID ? Matthieu Bennasar, le Directeur des Opérations d’Harmonie Technologie, cabinet de conseil spécialiste en cybersécurité, livre ses tendances, basés sur notre expertise et nos retours d’expériences clients.

Quels sont enseignements à tirer de la crise sanitaire ?

« Le confinement a été une transformation numérique à part entière pour les entreprises, à marche forcée : d’une part, en à peine quelques jours, la mise en place du télétravail massif pour le secteur tertiaire a forcé la relation de confiance entre employeur et employé ; d’autre part, pour la première fois à cette échelle, les outils collaboratifs se sont imposés en une nuit. Et dans un contexte inattendu d’augmentation des cyberattaques, la prise de conscience des enjeux de cybersécurité a été violente pour ceux qui ont eu à gérer une cybercrise dans la crise sanitaire. Conséquence, si les budgets SI sont sérieusement en berne (-20% selon le retour de nos clients), ceux de la cybersécurité se tassent mais dans des proportions bien moindres, et certains sont même maintenus. »

Comment les PME peuvent-elles prendre le contre-pied de la tendance actuelle ? - Par Baptiste brault, 6cure

Wed, 17 Jun 2020 17:05:06 +0200

Alors que la situation sanitaire s’améliore doucement après une période de confinement, les activités et la production industrielle commencent à redémarrer dans la plupart des secteurs d’activités avec des nouvelles contraintes et de nouveaux gestes barrières à mettre en place pour éviter la deuxième vague tant redoutée. Selon les termes du Président de la République, « nous sommes en guerre ». Ces mots, très forts, démontrent la nécessité de lutter, d’abord contre l’ennemi biologique qui décime nos aînés, mais aussi et surtout contre un « ennemi économique », qui risque de plonger durablement notre société dans la récession. Plusieurs mesures de soutien aux entreprises les plus vulnérables ont été mises en place par le gouvernement, dans le but de défendre notre tissu économique. Elles sont certainement nécessaires à la survie de nombreuses structures. Toutefois, elles ne représentent qu’une partie de la solution, axée essentiellement sur la « défense », incarnée principalement par des mécanismes de mise en léthargie, voire de « coma économique artificiel », des organisations les plus fragiles, pour les préserver, et sauvegarder l’emploi et les compétences de leurs salariés. Si vraiment, nous sommes en guerre, il faut aussi penser à mener la contre-attaque, c’est-à-dire à préparer le redémarrage économique, en anticipant les besoins qui seront nécessaires le moment venu. Cela implique d’agir, apparemment contre toute logique, à contre-courant du pessimisme et de la morosité ambiante, et de mobiliser des moyens dirigés vers le (re)-développement d’activité. La violence de la première vague étant quasiment éteinte, il nous faut aussi préparer la contre-attaque par un redémarrage économique, en anticipant les besoins qui seront nécessaires le moment venu. Cela implique d’agir, apparemment contre toute logique, à contre-courant du pessimisme et de la morosité ambiante et de la crainte d’un second confinement, et de mobiliser des moyens dirigés vers le (re)-développement d’activité souveraine. Les fondamentaux qui servaient de base à l’activité du pays vacillent. Voilà un formidable défi pour nos entreprises : stabiliser la situation, construire de nouvelles bases, et impulser un nouvel élan. 6cure s’inscrit dans cette logique, et prévoit donc d’augmenter ses effectifs, pour être totalement en capacité de d’accélérer sa croissance et d’accompagner ainsi le redémarrage économique du pays, lorsque l’heure de cette contre-attaque sonnera. C’est la raison pour laquelle l’entreprise va publier très prochainement plusieurs offres de postes en Développement Logiciel.

Le Datacenter moderne, nouveau moteur de croissance et facteur de réussite pour l'entreprise - Par Didier Pichon, MTI France

Wed, 17 Jun 2020 17:03:44 +0200

Les DSI sont aujourd’hui confrontés à un défi aussi complexe que vaste, aussi insurmontable en apparence qu’urgent. Aujourd’hui, les entreprises disposent d’un ensemble souvent étendu d’applications legacy, chacune fonctionnant sur du matériel et des systèmes d’exploitation spécifiques et propriétaires. Ce lot de logiciels, de matériels et de systèmes d’exploitation d’applications legacy est associé à d’autres plates-formes historiques qu’il peut être difficile d’abandonner au profit de technologies plus récentes. Toutefois, le monde a changé et continue de changer. Conditionnées par les smartphones, les tablettes et les applis, nos attentes en tant que consommateurs ont considérablement augmenté. Les entreprises clientes, les employés, les partenaires et les autres parties prenantes s’attendent à des expériences riches, à de nouvelles fonctionnalités et à un accès rapide aux informations dont ils ont besoin, à n’importe quel moment, de n’importe où et rapidement. Il en résulte une pression énorme sur les DSI pour transformer les datacenters des mastodontes fiables mais peu réactifs qu’ils étaient traditionnellement, en hubs agiles, flexibles, rentables, faciles à gérer, capables de se connecter au cloud.

Le mécénat de compétences, un moyen concret d’être solidaire en temps de crise - par Olivier Pouligny, Directeur Général d’Umanis

Wed, 17 Jun 2020 10:04:35 +0200

Le monde associatif a été durement touché par le confinement et la crise économique qui se profile ne fera que maintenir leurs difficultés. Mettre ses compétences au service d’une association pendant son temps de travail est donc un acte utile, qui bénéficie à tous.

L’interdiction des rassemblements, en vigueur depuis plusieurs mois, a empêché de nombreuses associations d’organiser les événements caritatifs qui les aident habituellement à se financer. Ainsi, d’après un récent sondage d’Ipsos, moins de 10% des Français ont effectué des dons ou réalisé des actions de bénévolat auprès d’associations pendant la période de crise sanitaire. Avec l’inquiétude qui pèse sur l’économie, la générosité est logiquement en berne, alors que les dons demeurent cruciaux pour le secteur associatif.

Transformation numérique des entreprises et résilience : où en sommes-nous ? Par Matthieu Bonenfant, Directeur Marketing de Stormshield

Tue, 16 Jun 2020 15:45:29 +0200

Présentée comme incontournable pour garantir la continuité d’activité, la compétitivité et la croissance des entreprises, la transformation numérique se positionne au centre des réflexions menées par ces dernières depuis plusieurs années. De ce fait, nous pourrions penser que cette évolution des organisations et de leur mode de fonctionnement est aujourd’hui largement répandue dans l’ensemble du tissu économique et institutionnel, quel que soit le pays. Mais est-ce vraiment le cas et n’y a-t-il pas un décalage entre les effets d’annonces et la réalité ? Même si en 2019, deux tiers des entreprises estimaient avoir avancé sur ce sujet*, la réponse à cette épineuse question apparait aujourd’hui comme une évidence au regard de la période de confinement que nous venons de traverser. Force est de constater que nombre d’entre elles n’étaient pas aussi prêtes qu’elles avaient pu l’annoncer, pour basculer à 100% dans un mode numérique du jour au lendemain. En effet, ce confinement a été un véritable crash-test pour éprouver le niveau de préparation des entreprises et leur capacité de résilience cyber. Lors de nos interventions d’accompagnement, nous avons pu constater que beaucoup d’infrastructures informatiques étaient dimensionnées pour supporter simultanément un tiers de leurs collaborateurs en télétravail, pas plus. Une récente étude de Malakoff-Humanis conforte ce chiffre en précisant que seuls 30% des salariés du privé pratiquaient le télétravail en 2019. Malheureusement, trop insuffisant pour assurer la pleine continuité des activités dans beaucoup de secteurs.

Le RGPD : une notion pas toujours évidente à cerner - Par Andrea Zerial, Mind7 Consulting, Organisation Performante

Tue, 16 Jun 2020 14:42:49 +0200

Le RGPD : une notion pas toujours évidente à cerner

Le Règlement Général sur la Protection des Données consiste à encadrer la collecte et l’utilisation des données personnelles. Ce règlement est une réponse de la Commission européenne qui a légiféré pour établir de nouvelles règles afin de protéger les citoyens européens contre l’exploitation de leurs données notamment par de grandes organisations.

Définir ce qu’est une donnée personnelle

Le terme de « donnée personnelle » inclut de nombreux aspects qui caractérisent une « personne physique identifiée ou identifiable ». Une donnée personnelle permet donc d’identifier un individu directement et indirectement. S’ajoutent également des informations qui présentent des caractéristiques propres à une personne : identité physique, critères économiques, éléments biométriques, etc. Une liste donc assez longue.

Sortie de crise : la réinvention passe par le Cloud - Laurent Dechaux, CEO France et EVP Sage Europe du Sud

Tue, 16 Jun 2020 14:32:19 +0200

Après l’arrêt brutal que nous avons connu en mars, la reprise progressive de l’activité, même fragile, inégale et étalée dans le temps, nous invite autant à l’optimisme raisonnable qu’à la vigilance. Ce qui est en jeu aujourd’hui va bien au-delà d’un simple retour de la croissance : alors que le monde économique vient de subir le choc le plus rude depuis la Seconde Guerre mondiale, il s’agit de la survie pure et simple des entreprises et des structures socio-économiques sur lesquelles elles reposent. Les défis sont immenses. Dépasser les risques qui pèsent sur nos business passera par des “transformations radicales”, pour reprendre un mot qui fait florès aussi bien dans les entreprises qu’au plus haut de l’État, en passant par les ONG et les syndicats ! Des révolutions dont nous mesurons à peine la portée et l’importance aujourd’hui. Si nous évoluons dans un contexte où les incertitudes sont nombreuses, un premier constat s’impose : le Cloud est un atoutmajeur au service de la performance et de la résistance des entreprises. C’est une réalité qui devient d’autant plus flagrante dans l’urgence de la crise. Pour ne citer que deux chiffres : le Cloud améliore de 20 % la productivité d’une entreprise, comme le montre une étude publiée avant la crise par la London School of Economics. L’un des directeurs associés du Boston Consulting Group rapporte pour sa part avoir observé que la migration dans le Cloud est susceptible de réduire les coûts opérationnels de 15 à 40 %, une économie critique en cette période.

Créer sa marketplace, bonne ou fausse bonne idée ? Les conseils d'expert de Limonetik, Mercatel & Mirakl

Tue, 16 Jun 2020 13:09:17 +0200

Avec Jordan Graison, Head of Sales chez Limonetik, Dickel Sooriah, VP Marketing EMEA chez Mirakl et Jean-Michel Chavanas, délégué général de l’association Mercatel

La crise sanitaire des derniers mois a contraint les commerces à baisser leur rideau du jour au lendemain. Durant le confinement, seuls ceux déjà dotés d’un site de vente en ligne bien référencé ou présents sur une marketplace ont pu poursuivre leur activité. Ainsi, au niveau mondial, le trafic sur Internet (+7%) et les conversions d’achats (+2,1%) n’ont eu de cesse d’afficher leur augmentation (Source Contentsquare). En France, CDiscount a par exemple annoncé sa sur-performance durant la période et le géant mondial Amazon a ajusté de 20% à la hausse sa croissance prévisionnelle à fin 2020 (335Mds$). Le baromètre digital 2019 de l’ACSEL affichait que pour les entreprises qui avaient fait le choix du digital celui-ci représentait 25% de leur chiffre d’affaires. Pourtant, paradoxalement, toutes les enseignes n’avaient pas encore sauté dans le monde du multicanal avant ce printemps. C’est donc dans un ordre pas toujours très ordonné, pour sauver ou tout au moins réduire l’impact du contexte, que de nombreux sites de e-commerce ont été développé avec une prédilection pour les sites de type place de marché.

Pour une Intelligence Artificielle non-discriminatoire et des technologies au service d’une société inclusive - Par Nelly Chatue-Diop, Betclic Group & Soumia Malinbaum, Keyrus

Tue, 16 Jun 2020 10:27:02 +0200

Par Nelly CHATUE-DIOP, Chief Data Officer, Betclic Group et Soumia MALINBAUM, Vice-Présidente Business Development, Keyrus Tout le monde a entendu parler de ce logiciel de prédiction de récidive utilisé par les juges américains qui pénalisait les populations afro-américaines et, plus récemment, de l’algorithme d’Apple Pay Card accordant un plafond de crédit plus élevé aux hommes qu’aux femmes, malgré des revenus équivalents. Ce sont des exemples de discriminations racistes et sexistes involontaires qui ont attiré méfiance et discrédit sur des solutions technologiques conçues pour accélérer des processus et, paradoxalement, optimiser des prises de décision en réduisant la part de subjectivité de tout arbitrage humain. Si de telles révélations ont un impact négatif sur la réputation des organisations concernées, elles ont cependant un triple mérite :

DDA : les courtiers en assurance face au défi de la digitalisation - Par Alexandre Peschet, Directeur Général d’Upsideo

Mon, 15 Jun 2020 11:40:40 +0200

Les courtiers en assurance font face à de multiples obligations réglementaires vis-à-vis de leurs clients. Sans outil digital adapté, ils ne peuvent plus répondre aux exigences de connaissance du client, au moment de la souscription et tout au long de la vie du contrat. La transformation digitale de leurs méthodes de travail n’est plus une option mais une obligation. Entrée en vigueur en 2018, la directive sur la distribution d’assurances (DDA) vise à mieux protéger les souscripteurs de contrats d’assurance en obligeant les distributeurs à proposer à leurs clients des produits en adéquation avec leur profil d’investisseur. Ces distributeurs doivent ainsi collecter de nombreux renseignements sur leurs clients afin d’être en mesure de prouver que les produits conseillés sont bien adaptés aux besoins de ces derniers. De même, ces distributeurs, qui sont le plus souvent des courtiers en assurance ou des courtiers-grossistes (réseaux de courtiers), doivent mettre en place des reportings plus réguliers à destination des compagnies d’assurance. Pour répondre à ces objectifs, les professionnels concernés par la réglementation DDA sont ainsi tenus d’utiliser des outils adaptés aux exigences des départements « compliance » (conformité) des compagnies d’assurance. En effet, il est devenu très difficile, voire impossible, de répondre aux exigences de la réglementation DDA sans bénéficier d’un outil digital performant. Dans ce contexte, les courtiers sont incités à utiliser des produits standardisés mis en place par des établissements de plus grande taille (courtiers grossistes ou compagnies d’assurance). Pour les courtiers indépendants, le coût de développement d’un outil en interne pourrait vite se révéler dissuasif alors que le recours à un prestataire extérieur s’impose plus logiquement. L’utilisation d’outils digitaux adaptés permet aux courtiers de gagner un temps précieux, grâce à des formulaires préremplis, des outils de récupération automatiques et d’intégration de données des assureurs. Une bonne gestion de la relation client intègre, en effet, des algorithmes permettant de croiser les données, de réaliser des tests de correspondance et d’adéquation et d’éditer les rapports obligatoires. Ce processus limite le temps d’attente du client final qui ne comprendrait pas un retard lié à des contraintes réglementaires.

Supports USB et périphériques externes : des risques cyber internes majeurs - Par Christophe Bourel, KUB Cleaner

Mon, 15 Jun 2020 08:55:46 +0200

La cybersécurité se positionne indiscutablement comme un sujet stratégique pour l’ensemble des organisations. Dans ce contexte, nombre d’entre elles s’équipent de solutions traditionnelles (antivirus, firewall, etc.) pour limiter leur exposition au risque. Oui, mais voilà, au-delà de ces éléments importants, il est également utile de penser aux supports physiques comme les périphériques USB qui représentent une réelle menace pour nombre d’organisations.

Toute intrusion ne se fait pas à distance

Rappelons tout d’abord que près de 30 % des infections proviennent de supports USB. Derrière ce simple périphérique de stockage apparemment sans risque peuvent en fait se cacher de grandes menaces. Ces clés peuvent en effet contenir des programmes malveillants qui infecteront le SI de l’organisation et auront des conséquences fâcheuses : usurpation d’identité, espionnage industriel, diffusion de malwares, vol des mots de passe, blocage de systèmes critiques, etc.

Révélation : le hacktiviste qui a dégradé des sites web dans plus de 40 pays - Par Philippe Rondel, Check Point Software Technologies France

Fri, 12 Jun 2020 16:34:35 +0200

Des chercheurs de Check Point ont identifié le cybercriminel qui a tweeté pour objectif personnel de pirater 5 000 sites web dans le monde entier, ce qu’il a bien failli accomplir en diffusant des messages anti-gouvernementaux sur les sites web de gouvernements officiels, d’institutions universitaires et d’entreprises privées.

Le pirate a presque atteint son objectif en piratant 4 820 sites web dans plus de 40 pays à travers le monde (États-Unis, Royaume-Uni, Australie, Pays-Bas, Italie et plus encore).
Les États-Unis sont en tête de la liste des sites web piratés, avec 57 % du volume total.
Les chercheurs ont utilisé les réseaux sociaux pour localiser ce pirate dans une ville du Brésil.

Des chercheurs de Check Point ont découvert l’identité d’un pirate responsable de la dégradation de milliers de sites web gouvernementaux officiels dans le monde. Actif depuis 2013, le pirate se fait appeler « VandaTheGod », ciblant un certain nombre de pays dont les États-Unis, le Brésil, la République dominicaine, Trinidad et Tobago, l’Argentine, la Thaïlande, le Vietnam et la Nouvelle-Zélande, entre autres. Les chercheurs de Check Point affirment que le pirate n’est pas motivé par l’argent, mais par le hacktivisme, c’est-à-dire l’orchestration de cyberattaques destinées à répandre une idéologie spécifique. Dans le cas de VandaTheGod, le pirate a souhaité dénoncer les injustices sociales et a publié des messages faisant l’image d’un sentiment anti-gouvernemental. Par exemple, le pirate a dégradé un site web du gouvernement brésilien avec le hashtag #PrayforAmazonia, en réponse aux incendies de la forêt amazonienne qui auraient été perpétrés par le gouvernement brésilien.

3 points à aborder avec vos enfants avant qu’ils ne rejoignent les médias sociaux

Thu, 11 Jun 2020 13:10:51 +0200

Quels sont les éléments clés que vos enfants doivent connaître avant de faire leur première incursion dans les médias sociaux ?

Depuis que la technologie s’est infiltrée dans toutes les facettes de la vie, les réseaux sociaux en sont devenus un élément quotidien. Les adultes ne sont pas les seuls à y; un nombre croissant d’enfants le sont aussi. Les enfants ont en fait leurs propres réseaux sociaux sur lesquels ils peuvent commencer leur découverte de ce monde virtuel. Ceux-ci sont généralement commercialisés comme des refuges modérés, où les enfants peuvent interagir, tandis que les parents ont un certain degré de contrôle sur leurs activités. Même Facebook a introduit une version pour enfants de son application de messagerie. Cependant, s’il s’agit d’espaces modérés, aménagés et sûrs, les enfants finissent par les quitter lorsqu’ils atteignent un certain âge. Alors, que pouvez-vous faire pour accompagner la transition de vos enfants vers des réseaux sociaux sans contrôle ? A l’occasion de la Journée mondiale des parents, examinons certaines des discussions que vous devriez avoir avec vos enfants avant qu’ils ne rejoignent Facebook, Instagram, TikTok ou d’autres réseaux sociaux.

Coronavirus : et si l’IA avait le pouvoir de prédire certaines épidémies ? Par Mélissa Périé, AI Paris 2020

Thu, 11 Jun 2020 10:25:56 +0200

A l’occasion de la prochaine édition d’AI Paris, qui se déroulera les 14 et 15 septembre 2020 à la porte de Versailles, une étude téléphonique a été récemment réalisée auprès de professionnels sur le secteur de l’Intelligence Artificielle (IA) et de ses enjeux actuels. A la question, « quel est le secteur le plus impacté par l’IA ? », la majorité des réponses des Data Scientist, Chiefs Innovation Officer, Directeurs IA, ou encore R&D Managers interrogés ont désigné le secteur médical. Dans un contexte de crise sanitaire qui touche une grande partie de la population et impacte tous les secteurs d’activité, ces synergies entre IA et santé qui fascinent, interrogent et font débat sont d’autant plus d’actualité.

Automatisation intelligente dans la finance : bâtir une équipe numérique du futur - Par Eric Marciano, Kofax

Thu, 11 Jun 2020 08:41:40 +0200

Les technologies de capture et de workflow multicanaux ont largement contribué aux progrès des cabinets comptables et des services financiers dans de nombreux secteurs d’activité, en matière de valorisation des données pour leurs activités. Grâce à l’automatisation des processus financiers, les organisations peuvent désormais accélérer et simplifier les processus d’achat et de paiement, de commande et d’enregistrement en capturant et en extrayant des informations à partir de toute source, en les acheminant automatiquement vers un processus d’approbation et en transférant les informations dans le système des archives. Néanmoins, bien que le système ERP soit le point central des opérations financières, il a ses limites. La plupart des organisations sont encore obligées d’affecter le personnel à des tâches manuelles fastidieuses pour traiter les informations provenant de sources tierces ou pour traiter les tâches spécifiques à leur activité. Par conséquent, même si l’automatisation des processus financiers a déjà été mise en œuvre, il est probable qu’il existe des lacunes importantes dans les workflows et des zones d’ombre qui peuvent compromettre la prise de décision et, en fin de compte, mettre à rude épreuve les relations avec les clients et les fournisseurs.

Quelles évolutions et tendances dans les usages du Cloud ? - Par jean-Paul Alibert, Deutsche Telekom

Thu, 11 Jun 2020 08:37:56 +0200

Sur un marché où les dépenses mondiales consacrées aux services et infrastructures dans les Clouds publics devraient doubler au cours des cinq prochaines années selon Gartner, les entreprises de toute taille migrent massivement vers le Cloud, qu’il soit public ou privé, notamment pour bénéficier de sa souplesse et sa sécurité. Le Cloud Computing, qui devrait maintenir une croissance de 17% en 2020, se caractérise par un approvisionnement en libre-service, de l’élasticité, des services à la demande, et une facturation à l’usage (OpEx vs CapEx) qui constituent des atouts indéniables pour les organisations à l’ère de l’accélération rapide du numérique. Dans ce secteur, IaaS et PaaS connaissent une forte dynamique de croissance. Quant au logiciel en SaaS, il génère les plus hauts revenus du marché (soit 116 milliards de $ attendus en 2020). Enfin, l’infrastructure en IaaS devrait également afficher la plus forte croissance à deux chiffres (+24%) du marché du Cloud public en 2020, selon les estimations de Gartner. Après avoir exploré les différences majeures entre le Cloud hybride et le multi Cloud, place à ses usages.

Une approche centrée sur l’humain : le principal facteur de succès de l’IA en entreprise - Par Loïc besnard, Easy Vista

Thu, 11 Jun 2020 08:34:46 +0200

Cet article montre comment les entreprises technologiques ont recours à l’Intelligence Artificielle ainsi que d’autres technologies pour améliorer les processus et automatiser les tâches principales, tout en veillant à trouver le juste équilibre entre contact humain et connectivité numérique. Le contact humain est essentiel au bon fonctionnement de toute entreprise. Pourtant, alors que notre travail dépend de plus en plus des technologies, il peut parfois être difficile de savoir dans quelle mesure un contact humain est préférable ou plus productif qu’une interaction numérique. Comment s’assurer du fait que les collaborateurs interagissent et travaillent ensemble avec efficacité et en bonne intelligence ? Aujourd’hui, l’un des enjeux les plus importants est de trouver le juste milieu entre une technologie adaptée et un accompagnement personnalisé et continu via l’humain.

L’intelligence artificielle et la mobilité s’invitent dans l’ERP - Par Henri Stuckert, Eureka Solutions

Wed, 10 Jun 2020 13:00:39 +0200

Les systèmes informatiques et solutions de gestion ERP ont connu ces dernières années de profondes transformations et évolutions. Dans ce contexte, les sujets liés à la mobilité et à l’intelligence artificielle sont passés de simples concepts à une réalité opérationnelle concrète. Ainsi, les grandes plateformes et infrastructures intègrent aujourd’hui l’IA dans leurs environnements, avec par exemple Watson sur IBM I.

Comment l’IA a permis à l’ERP de gagner en pertinence

En quête d’innovation et de fonctionnalités leur permettant de moderniser leurs offres, les concepteurs d’ERP se sont massivement mobilisés pour prendre le train de l’Intelligence artificielle. Intégrée au sein de différents modules de leurs offres, l’IA a donc permis aux entreprises de mener à bien leur transformation digitale grâce à des outils innovants et générateurs de productivité. Les utilisateurs sont ainsi mieux assistés dans le déroulement de leurs missions. Cette tendance majeure devrait continuer de se développer à long terme et faire naitre de nouveaux usages.

Banques et assurances : l’agilité technologique, le secret d’une reprise économique réussie - Par Patrick Seguela, Synapse développement

Tue, 09 Jun 2020 17:00:44 +0200

Les banques et assurances ont dans leur ADN l’innovation. La digitalisation du secteur s’accélère et la pandémie mondiale de Covid-19 accentue ce phénomène. Quelles technologies permettraient aujourd’hui aux banques et assurances de devenir encore plus agiles dans ce contexte mondial très incertain ? Les clients et sociétaires des banques et assurances ont un niveau d’exigence en matière de réactivité, d’accès à l’information, de personnalisation des services, d’expérience utilisateur de plus en plus élevé. La crise mondiale du Coronavirus accentue ce phénomène et complique la tâche du secteur. Pour atteindre des objectifs ambitieux de satisfaction des clients et sociétaires, banques et assurances doivent sans cesse innover. Parallèlement à ce besoin d’offrir des services premiums, les banques et assurances sont confrontées à des problèmes majeurs de gestion interne. En effet, comment former en permanence ses collaborateurs dans une période ou le télétravail devient la norme ? Comment mettre à jour des documentations en constante évolution ? Pour résoudre ces problématiques complexes, de plus en plus de banques et d’assurances font le choix de projets technologiques de grande envergure. Une innovation sort du lot et permet de répondre à toutes ces problématiques à la fois : les agents conversationnels capables de lire de la documentation et donc, de se mettre à jour automatiquement. Mais comment des chatbots intelligents peuvent-ils apporter des réponses pertinentes à chacune de ces problématiques ?

Piloter son entreprise en temps de crise : un exercice exigeant et riche d’enseignements - Aurore Jaugin, UpSlide

Tue, 09 Jun 2020 08:44:12 +0200

Une crise est un moment charnière pour une entreprise – mais aussi pour son dirigeant. Se remettre en question quotidiennement, prendre des décisions fortes et observer la mobilisation inédite de ses équipes génère un mélange de crainte, de gratitude et d’excitation. Dans le contexte actuel, resserrer son pilotage d’entreprise est capital pour assurer la pérennité de son activité. Comment relever le défi en jonglant entre efficacité opérationnelle, maintien de la culture d’entreprise et gestion accrue de l’humain ? Voici quelques clés autour de quatre piliers qui méritent une attention particulière en cette période de mutation : les équipes, la trésorerie, les méthodes de travail et la communication externe.

Déconfinement : quel avenir pour le business digital ? Comment a réagi l’écosystème e-commerce français et quelles leçons en tirer ? - Par Jonathan Vidor, JVWEB

Tue, 09 Jun 2020 08:32:31 +0200

Le nouveau comportement des utilisateurs

Les consommateurs sont de plus en plus exigeants vis-à-vis des marques qu’ils choisissent et avec le confinement les internautes ont à la fois été surinformé et pas toujours avec des informations fiables. Pour le commerce en ligne par exemple, l’utilisateur a donc eu besoin d’être plus rassuré que d’habitude sur les niveaux de stocks réels communiqués par les marchands, leur capacité à livrer ou encore la fiabilité de leurs services lorsqu’il s’agissait d’un premier achat. Les marchands qui ont fait preuve de plus de transparence (mise en place de mesures barrière, livraison, donc…) sont ceux dont le chiffre d’affaires à le plus progressés. De nombreux français sont en effet devenus pendants la crise tributaire de la digitalisation du commerce avec parmi eux des digitaux sceptiques. Sur les 2 mois de confinement, ce sont 2 millions de Français qui ont effectué leur premier achat sur internet. Cette population vient de faire une nouvelle expérience de la commande en ligne et c’est pour beaucoup d’entre eux certainement le premier pas vers ce qui va devenir une habitude. C’est le rôle des entreprises e-commerce de capter de changement de comportement, de capter ces nouveaux utilisateurs en maintenant le contact et les encourager à revenir en boutique digitale.

Sécuriser les API : technologies et bonnes pratiques - Bernard Harguindeguy, Ping Identity

Tue, 09 Jun 2020 08:29:08 +0200

Les API, ces interfaces logicielles qui permettent de connecter entre elles différentes applications, connaissent aujourd’hui un véritable engouement auprès des entreprises. Développées à un rythme effréné, elles facilitent l’intégration et la connexion entre eux d’individus, de sites web, de systèmes, de services, de produits, de données, d’objets ou de traitements logiciels. Et permettent ainsi aux entreprises, grandes ou petites, d’innover, d’accélérer la mise sur le marché de nouveaux produits et services, de créer de nouvelles sources de revenus, d’améliorer l’expérience client ou le partage de données et autres ressources. L’écosystème de ces API, que l’on appelle l’économie des API, est déjà évaluée selon plusieurs sources à plusieurs milliers de milliards de $. Un autre rapport révèle même que plus d’un tiers des entreprises génèrent au moins 25% de leur chiffre d’affaires grâce à leurs API.

4 questions fréquentes sur les audits d'infrastructure - MTI

Mon, 08 Jun 2020 12:19:33 +0200

Aujourd’hui, les environnements informatiques atteignent de très hauts niveaux de complexité : multiples, interconnectés, multi-cloudifiés… Les applicatifs métiers ne cessent d’évoluer, les données sont générées en masse et ne disposent pas toutes des mêmes contraintes en termes de sécurité, de durée de vie, de supports, … Il devient ainsi de plus en plus compliqué d’appréhender le fonctionnement d’un système dans sa globalité, d’autant plus qu’il faut également prendre en compte ses évolutions passées : bien souvent, de nouveaux équipements ont été rajoutés aux anciens, le personnel en charge de l’infrastructure a changé, … Tout autant de modifications qui rendent l’ensemble encore plus difficile à maîtriser.

Les régulateurs se tournent vers l'avenir - Par Charles Delingpole, PDG et fondateur de ComplyAdvantage

Mon, 08 Jun 2020 12:14:57 +0200

Les risques financiers liés au climat ont été reconnus par le Comité de Bâle, qui a dressé un bilan des travaux de ses membres sur la question. Ce forum composé de 27 membres traite de manière régulière les sujets relatifs à la supervision bancaire.

Les banques centrales et les régulateurs qui constituent la majorité des membres du Comité de Bâle mènent tous leurs propres recherches sur les risques financiers liés au climat. Certaines recherches veillent à ce que les banques qu’elles réglementent soient conscientes des risques économiques liés au changement climatique, d’autres font pression pour que les mesures prises par les banques pour lutter contre les risques soient divulguées.

L’intelligence artificielle pourrait devenir une opportunité pour les hackers - Par David Clarys, Exclusive Networks France

Mon, 08 Jun 2020 08:07:02 +0200

En entreprise, l’intelligence artificielle se développe de plus en plus et de mieux en mieux. Selon une étude Capgemini ResearchInstitute de Juillet 2019, deux entreprises sur trois prévoiraient de déployer des systèmes liés à l’IA afin de renforcer leur défense dès 2020. Et c’est bien là que le bât blesse. En effet, une telle technologie pourrait bien faire le jeu des hackers. Alors qu’elle se démocratise dans toutes les sphères, les pirates informatiques commencent à détourner l’usage de l’IA. Dans les années qui viennent, s’avancerait-on vers un affrontement IA défensive versus IA offensive ?

COVID-19 & Retail : l'impact sur les achats en ligne et en magasin - Par Philippe Pasco, Hitashi Solutions

Mon, 08 Jun 2020 08:01:07 +0200

Acheter en ligne et retirer en magasin (un concept également connu sous le nom de Click & Collect) est un mode de consommation qui a incontestablement connu un très fort développement ces derniers mois (et ce dans tous les domaines : alimentaire, culturel, hygiène, etc.). Avant la crise du COVID-19, près de 70 % des consommateurs américains avaient recours à l’approche Click & Collect, un chiffre qui devrait continuer de croitre significativement d’ici 2021 pour atteindre 90 %. Cette tendance devrait également se généraliser dans l’ensemble des autres pays.

Directions financières : l’exploitation des données vaut de l’or | Par Jean-Pierre Boushira, Vice-President Southern Europe Veritas Technologies

Sat, 06 Jun 2020 13:12:54 +0200

Les données sont de plus en plus nombreuses, volatiles, et ont tendance à se diversifier : contrairement aux budgets qui ne sont quant à eux pas extensibles. L’intégrité des données est plus que jamais indispensable, surtout dans un contexte général de transformation numérique. Grâce à l’automatisation des tâches, les directions financières obtiennent maintenant une meilleure visibilité sur les données et leur gouvernance, permettant ainsi leur exploitation pour devenir créatrice de valeur. La maîtrise des coûts d’une entreprise passe par une gouvernance des données efficace Avant toute chose, il est nécessaire de parler d’infrastructure. La quantité de données croit exponentiellement depuis déjà plusieurs années, et la question de leur stockage et de leur organisation est de plus en plus pressante. Rien ne doit être laissé au hasard : sauvegarde, stockage, caractérisation des données… mais tout cela représente des coûts non compressibles. En théorie, si les coûts de stockage sont en constante diminution, la prolifération anarchique des données commence à poser problème. Dans le monde de l’entreprise, les professionnels amassent des montagnes de données, pensant qu’elles leur serviront certainement un jour. Finalement, elles ne sont très rarement voire jamais utilisées, constituant ainsi la masse « indigeste » de la Dark Data. Les coûts de stockage sont à la hauteur du phénomène : croissants, élevés et difficilement identifiables. En 2021, plus de 80 % des entreprises n’auront toujours pas réussi à se doter d’une politique consolidée en matière de sécurité des données. Ceci pourrait conduire à un non-respect de leurs obligations de conformité, à des failles de sécurité et à des pertes financières. Ces dark data pourraient, sans que l’entreprise n’en soit consciente, enfreindre certaines législations et entrainer des amendes, non négligeables et dissuasives. Les régulateurs européens ont d’ailleurs infligé plus de 114 millions d’euros d’amendes pour violation du RGPD et ont reçu près de 160 000 notifications entre mai 2018 et janvier 2019. Afin de réduire les risques, les entreprises doivent limiter le nombre et l’expansion de la Dark Data, qu’elle soit stockée sur site ou bien dans le cloud. Également, une gouvernance adaptée à la sensibilité des données permettra aux acteurs publics et privés de mieux se prémunir face aux cyberattaques. La traçabilité des accès et des données, les politiques d’identification, les classifications ou encore la détection de contenu et le chiffrement sont autant de fonctionnalités qu’il est possible de mettre en place. La partie analytique de la donnée n’est pas non plus à négliger. Généralement mis à la disposition des services IT, les données analytiques sont désormais accessibles aux directions financières. Générant des insights plus précis, elles permettent au DAF de déceler des tendances, d’établir les leviers à actionner pour développer la rentabilité de leur entreprise, de discerner quels sont les services les plus coûteux, etc. En ayant une vision plus globale basée sur des éléments clés et authentiques, les directions financières peuvent plus facilement prendre des décisions stratégiques. Réduire la quantité de données sans impacter négativement le business**, c’est possible** La formation peut être une première étape dans l’adoption des pratiques essentielles en matière de donnée. Il s’agit de réduire la quantité de données et de ses coûts tout en renforçant la conformité et la sécurité des organisations. Pour cela, il faut commencer par caractériser ses données et leur circulation au sein et à l’extérieur de l’entreprise. Les entreprises sont confrontées à des pétaoctets de données. Des solutions d’archivage, de sauvegarde et de sécurité doivent alors être mises en place pour éviter la perte de données. L’entreprise peut choisir différents modes de sauvegarde en fonction de la sensibilité des données et de la disponibilité nécessaire. Par exemple, il est possible d’opter pour des modèles multiclouds ou hybride. Pour réduire à proprement parler les données, une démarche proactive vis-à-vis de la Dark Data est indispensable. Elle assurera aux entreprises une meilleure visibilité sur l’ensemble des données qui pourront ainsi identifier les risques et prendre des décisions éclairées quant à celles qui peuvent être supprimées. L’analyse des données, le suivi, la classification, les politiques internes et les systèmes de rétention de données, permettent également de supprimer en toute confiance des informations non pertinentes. Les entreprises doivent également automatiser l’analyse, le suivi et les rapports nécessaires pour assurer une bonne gestion organisationnelle des données, afin d’optimiser leur utilisation et de renforcer leur sécurité. Les services financiers**,** une cible privilégiée des ransomwares ?

Extension du Digital Workspace : un défi en cette période - Par Christophe Fornès, Saaswedo

Fri, 05 Jun 2020 08:52:55 +0200

L’environnement de travail a changé en quelques semaines et les entreprises ont dû s’adapter pour permettre à leurs équipes de collaborer efficacement en dehors des murs de l’entreprise et en télétravail. Force est de constater qu’il s’agit ici d’un véritable défi qui a été initié et que de nombreuses choses restent encore à faire. Si un déconfinement progressif évolue depuis la date du 11 mai, il parait évident que nombre de collaborateurs continueront à travailler à leur domicile pendant de nombreux mois et que le télétravail va continuer de connaitre une croissance exponentielle à long terme pour devenir dans certains cas un standard.

Quand le digital permet d’assurer une continuité dans la transmission du savoir - Par Raphaël Taieb, Livrescolaire.fr

Fri, 05 Jun 2020 08:14:57 +0200

La crise sanitaire que nous traversons a profondément transformé notre quotidien à bien des égards : vie personnelle, vie professionnelle, etc. Dans ce contexte, force est de constater que les sujets liés à la transmission des savoirs et à l’éducation ont eux aussi fortement évolué. En effet, en cette période inédite, les modes d’enseignement traditionnels n’ont pu être assurés et le numérique s’est imposé comme un levier efficace.

Une forte accélération de l’intérêt lié au digital

Une chose est sûre, après avoir été complètement fermées pendant deux mois, les écoles ont dû s’adapter et faire évoluer leur gouvernance et leur mode de fonctionnement sans avoir eu le temps de vraiment s’y préparer. Bien sûr, l’enseignement numérique a été largement évoqué ces dernières années, mais dans les faits, tous les établissements n’ont pas le même degré de maturité et nombre d’enseignants ont dû s’adapter pour continuer à assurer un semblant de normalité dans la gestion de leurs cours.

Sécuriser les environnements industriels critiques : une nécessité absolue - Par Xavier Facelina, CEO de Seclab

Thu, 04 Jun 2020 13:51:56 +0200

Les cyberattaques frappant des organismes stratégiques (production et réseaux électriques et gaziers, traitement de l’eau, industries chimiques et pétrolières, etc.) connaissent aujourd’hui une très forte croissance. La sécurisation de leurs environnements est donc une nécessité. Mais comment expliquer cette explosion du nombre d’attaques et pourquoi ces secteurs sont-ils si exposés ? Pour y répondre, il nous faut nous attarder sur la spécificité de leurs organisations et infrastructures.

Une ouverture des systèmes industriels à l’IT

Le principal point de vulnérabilité des industriels est lié à l’arrivée progressive de l’informatique au sein de leurs systèmes de production. En ce sens, l’interconnexion sécurisée entre les réseaux OT et IT des industries est un enjeu fort à prendre en considération. L’IT a en effet exposé les systèmes. Il est donc stratégique de permettre aux opérateurs d’infrastructures critiques d’échanger des informations entre des systèmes de confiance disjoints en conservant leur étanchéité physique vis-à-vis de cyberattaques ciblées et sophistiquées.

StopCovid, le geste barrière technologique - Par Olivier Leroy, PMP

Thu, 04 Jun 2020 09:12:16 +0200

Le débat sur les libertés qu’a entraîné l’annonce du lancement d’une application de traçage en France, a complètement pris le pas sur le but premier de l’outil : participer au dépistage efficace des malades du coronavirus. J’ai écrit cet article en tant qu’expert en systèmes d’information pour rassurer sur l’outil et le projet sans débattre du détournement malsain qui pourrait en être fait, ce volet étant déjà largement alimenté par ailleurs. Rappelons dans un premier temps à quel niveau du processus s’insèrent les applications de traçage. Pour éviter d’atteindre la « phase 3 » du protocole de gestion des épidémies de l’OMS, il faut maîtriser les foyers du virus. On évite ainsi la prolifération non maîtrisée qui aboutit au confinement total et à ses conséquences sournoises sur l’Economie. Dans le dispositif des gestes barrières, l’application est donc conçue pour informer un individu qu’il a un intérêt particulier à se faire dépister, suite au contact prolongé avec un malade ignorant son infection, et donc toujours actif. Dans cette phase latente les smartphones collectent les contacts avec d’autres smartphones à proximité. Dès que la personne malade est finalement prise en charge, l’organisme certifié (hôpital, médecin) qui l’a diagnostiqué la déclare positive dans StopCovid ce qui lance une vague de notifications sur les smartphones StopCovid qui ont été dans la zone du malade pendant au moins 15mn sur les 14 derniers jours. Le concept est donc de détecter au plus vite un malade qui s’ignore. Il est faux de croire que StopCovid arrive après la bataille, d’une part parce que c’est un outil utile plutôt en phase 2 pour circonscrire les clusters, d’autre part parce que le risque de seconde vague à l’automne n’est pas totalement exclu, enfin parce que c’est l’expérience acquise lors de l’épisode SRAS qui a permis aux pays asiatiques de réagir rapidement en mettant en place des mesures à l’efficacité avérée. Prenons une illustration pour expliquer pourquoi Stopcovid va donner des résultats dès les premiers utilisateurs. En Intelligence artificielle nous appelons cela le dilemme entre Précision et Rappel, qui peut se matérialiser par comparaison à un filet de pêche. La précision consiste à privilégier dans l’algorithme le repérage de TOUS les cas positifs, quitte à embarquer des cas faussement positifs. On a alors un filet de pêche aux mailles resserrées qui ramassent les gros poissons mais aussi beaucoup de trop petits, non vendables. A l’inverse avec un filet au mailles amples (priorité au rappel) on privilégie le fait de laisser passer quelques beaux poissons, mais en revanche tout ce qui est pêché est de qualité. Avec StopCovid, on sait qu’on ne repèrera pas tous les malades l’application se basant sur le volontariat. En revanche chaque malade déclaré est sûr à 100%, ce qui offre une occasion d’être alerté plus tôt pour être pris en charge à un stade préliminaire, coupant prématurément la transmission possible vers d’autres personnes saines (rappelons que le taux de contagiosité du Covid19 est particulièrement élevé.) STopCovid est donc une application de protection individuelle : je me prémunis de développer un niveau grave de la maladie, et de protection communautaire : en me déclarant ou en me faisant dépister j’améliore la connaissance globale sur la propagation. N’étant pas en mesure de dépister tout le monde tous les 14 jours, le ciblage applicatif est un élément clé du dispositif. Conceptuellement, nous disposons aujourd’hui d’une technologie embarquée universelle, le smartphone, qui peut jouer le rôle de balise pour chaque individu qui en posséde un. Il y a vingt ans, ce type de réponse à la crise n’aurait donc même pas pu être envisagé sauf à commencer par créer le support. N’oublions pas que cette technologie est la clé de voûte de l’ensemble du e-commerce et des offres de plateformes comme Amazon, Google au même titre de Darty ou Décathlon. Ces acteurs de l’économie numérique ont besoin de nos données pour nous proposer des services personnalisés et nous faire les recommandations qui nous correspondent le mieux. La méconnaissance du grand public de ces systèmes publicitaires couplé à un business model basé sur la gratuité du service fait passer la pilule. Pourtant ce modèle économique est bien plus pervers et rempli de faille que l’appli StopCovid destinée à sauver des vies. Souvenons-nous de Cambridge Analytica qui participe à faire élire Donald Trump, grâce aux données de Facebook, en faisant appel au nudge. Cet anneau invisible d’information vous fait voir une réalité parfois biaisée, et vous conforte dans vos opinions en supprimant partiellement l’accès aux jugements contradictoires. Face à ces champions de ligue commerciaux, qui utilisent à outrance géolocalisation et données personnelles, StopCovid joue clairement dans le championnat district. Il repose sur le « privacy by design » qui est la mise en place de règles intrinsèques de protection des données dès la phase de conception, rendant quasiment impossible un usage intentionnel détourné des données collectées. Comment le privacy by design est-il mis en œuvre dans StopCovid ?

S’appuyer sur de solides processus de gestion en cette période de crise - Par François Montandon, b.workshop

Thu, 04 Jun 2020 09:08:55 +0200

La crise sanitaire que nous traversons met nos organisations à très rude épreuve. Dans ce contexte, le numérique s’impose comme un allié stratégique qui nous permet de garantir une certaine continuité de service. Une chose est sûre, les entreprises qui ont fortement investi ces dernières années pour mettre en œuvre des processus de gestion digitalisés semblent aujourd’hui faire la différence et « mieux fonctionner en cette période ». Nous pourrions à titre d’exemple évoquer les aspects liés aux solutions de dématérialisation de factures, un point clé à une époque où nombre de collaborateurs des équipes comptables sont en situation de télétravail et absentes des bureaux.

Comment repenser l’expérience client pour soutenir la croissance ? - Par Nathalie Vaillant et Emilie Peythieux, Letsignit

Wed, 03 Jun 2020 15:26:54 +0200

Motivé, inhibé, inquiet, révolté… Après le confinement, alors que les entreprises s’emploient à renouer avec la croissance, chacun réagit de manière très différente. Résultat, sur le front de l’expérience client, les écarts de perception se creusent inévitablement d’un utilisateur à l’autre. Et du point de vue du producteur de l’expérience, les priorités évoluent : l’objectif consiste moins pour l’heure à conquérir de nouveaux clients qu’à consolider la base existante. Autant de changements qui questionnent notre manière d’appréhender et de construire l’expérience client. Comment prendre tout d’abord la juste mesure de ces changements ? En favorisant plus que jamais l’écoute des employés, notamment ceux qui sont en relation directe avec les clients. Les paroles qu’ils reçoivent au fil de leurs interactions, ces retours du terrain, n’ont jamais été aussi précieux. Il importe de capitaliser pleinement sur cette matière, de partager les verbatim des clients comme le ressenti des collaborateurs qui les ont reçus. Nous ne pouvons pas aider les premiers sans d’abord aider les seconds.

Directions financières : l’exploitation des données vaut de l’or - Par Jean-Pierre Boushira, Veritas technologies

Wed, 03 Jun 2020 09:34:47 +0200

Comment le Covid-19 impacte-t-il la rémunération des dirigeants des grandes sociétés ? - Par Ali Dardour et Adam Elage, Kedge

Tue, 02 Jun 2020 15:44:21 +0200

OPINIONS. La question de la rémunération des dirigeants des grandes entreprises est remise sur le devant de la scène par la crise sanitaire et économique du Covid-19. Dans leur point de vue publié par La Tribune, deux professeurs d’économie de Kedge business school, à Bordeaux, Ali Dardour et Adam Elage, analysent trois facteurs d’explication des annonces de baisse de rémunération de certains dirigeants d’entreprise. La crise sanitaire provoquée par le COVID-19 plonge les entreprises de toute taille dans l’incertitude en rendant leurs prévisions économiques de l’année 2020 obsolètes. Les dirigeants tentent d’imaginer des plans de continuité d’activité afin de limiter les impacts financiers et sociaux. Dans ce contexte sans précédent, en plus du sujet de distribution des dividendes par les entreprises, la question de la rémunération des dirigeants est remise sur le devant de la scène par les annonces volontaires de certains dirigeants à renoncer à une partie de leur rémunération pendant la période de confinement. Nous présentons certaines explications à ces annonces. La première explication puise son origine dans des pressions institutionnelles à travers les conditions, non contraignantes à ce jour, définies par l’Etat pour pouvoir bénéficier des aides publiques (prêts garantis par l’Etat, report de charges sociales et fiscales, recours au chômage partiel). Parmi ces conditions, les dirigeants des entreprises qui souhaiteraient bénéficier de ces aides devraient renoncer à 25% de leur rémunération globale en cas de recours à des mesures de chômage partiel (déclaration de la secrétaire d’État Agnès Pannier-Runacher du 31 mars). A noter que lors de la crise financière de 2008, les dirigeants des entreprises aidées ont vu leur rémunération variable baissée, notamment dans le secteur financier. Le graphique ci-dessous montre que même pour les dirigeants des sociétés non-financières, la moyenne de la rémunération annuelle totale a diminué de 43% en 2009 par rapport à celle de 2007. Cette diminution est essentiellement liée à la baisse de 42% de l’attribution des rémunérations incitatives (variable annuel, stock-options et actions de performance) puisque la valeur moyenne de la rémunération fixe est relativement stable. Ceci démontre que l’effort demandé par le gouvernement est relativement modeste par rapport à l’ampleur de la crise sanitaire actuelle. A cette condition de baisse de la rémunération des dirigeants s’ajoute celle initialement annoncée par le Président de la république le 12 mars d’un appel à la modération quant aux versements des dividendes aux actionnaires. D’ores et déjà certaines entreprises annoncent renoncer aux aides de l’Etat et choisir une gestion individuelle de la crise (Total, Hermès, Danone, Publicis, STMicroelectronics) tout en contribuant à la solidarité nationale (Total verse 50 millions d’euros de bons d’essence à destination des soignants et Hermès 20 millions d’euros pour les hôpitaux de Paris) alors que d’autres ont suspendu le versement des dividendes au titre de l’exercice comptable de 2019 (1 milliard d’euros pour Safran, 1,4 milliards pour Airbus); d’autres entreprises ont réduit le montant des dividendes (Véolia, Bic, Michelin).

Garantir la cybersécurité des transports ferroviaires : un impératif stratégique - Par Stéphane Prevost, Stormshield

Tue, 02 Jun 2020 15:43:12 +0200

Comptant parmi les secteurs les plus sensibles, le monde du transport est en pleine transformation, de plus en plus connecté et exposé à des cyberattaques potentiellement dévastatrices. Dans ce contexte, une récente étude* met en avant que les infrastructures ferroviaires sont désormais le quatrième secteur le plus visé juste derrière la défense, la finance et l’énergie. La sécurisation de ces infrastructures est donc essentielle, mais ne s’improvise pas au regard des spécificités métier de ce secteur.

Torchons & serviettes : les différences entre la Gouvernance des Identités et la Gestion des Accès - Par Ben Bulpett, EMEA Marketing Director, SailPoint

Tue, 02 Jun 2020 13:39:16 +0200

Lorsque les gens parlent de gestion des identités et des accès, ils n’abordent souvent qu’une partie du sujet. Ils se concentrent sur le A de IAM (identity and Access Management) – c’est à dire la gestion des accès, le processus permettant aux utilisateurs d’accéder à tous types d’outils, de systèmes et d’applications – et s’arrêtent à la porte en laissant la fenêtre ouverte. Sans le I dans IAM – la gouvernance des identités – chaque accès devient une vulnérabilité potentielle. Vous avez coché une case pour dire que cet utilisateur est autorisé à franchir votre porte principale, mais vous ne lui avez donné aucune règle à respecter durant sa visite; rien ne lui indique qu’il doit payer pour les dégâts occasionnés, ou que c’est l’extinction des feux à 11h du soir. Sans la mise en place d’une gouvernance des identités, vous ne pouvez pas répondre à la question: devrait-il avoir accès, vous savez simplement qu’il peut le faire, et c’est tout. La gouvernance des identités fait clairement partie intégrante de l’’ensemble du processus de l’IAM, mais souvent ceux qui pensent avoir une “solution d’identité” ne s’occupent en fait que de la partie gestion des accès sans aborder l’ensemble du problème.

La transformation digitale, une étape cruciale pour survivre et prospérer après la crise - Par Aishling Finnegan, Conga

Fri, 29 May 2020 18:22:01 +0200

Avec la crise sanitaire qui touche le monde entier depuis près de trois mois maintenant, les entreprises ont dû s’adapter et revoir leur organisation. Elles ont en effet accéléré leur transformation digitale afin d’être en mesure d’assurer, dans la mesure du possible, la continuité de leurs activités. Si la France a amorcé son déconfinement le 11 mai dernier, il faudra encore attendre quelques mois pour un retour à la normale ; une situation qui n’est pas sans susciter des inquiétudes au sein des entreprises. Selon une étude menée par les services de l’Etat, du Conseil régional et de la Chambre de commerce et d’industrie d’Île-de-France, le besoin en digitalisation fait partie des principales préoccupations des entrepreneurs. Aishling Finnegan, responsable de la transformation digitale chez Conga, explique pourquoi la transformation digitale des entreprises doit se poursuivre dès maintenant et au-delà de la crise :

Les ESN doivent être prescriptrices de l’innovation - Par François Bitudeau, SII Atlantique

Fri, 29 May 2020 18:11:41 +0200

De même que l’idée reçue qu’un individu utilise environ 30% de ses capacités cérébrales, les entreprises de services numériques ne maîtrisaient jusqu’alors pas l’ensemble des possibilités d’un ordinateur. La révolution des technologies numériques, la transformation digitale leur donnent aujourd’hui l’opportunité unique d’en explorer les possibilités restantes. Elles fournissent de meilleurs outils pour innover et penser de nouveaux usages. Dans un marché informatique ultra concurrentiel, les ESN doivent avoir un coup d’avance et être prescriptrices de l’innovation.

Comment les entreprises doivent préparer et sécuriser leur reprise

Fri, 29 May 2020 18:03:55 +0200

Assurer ses besoins en trésorerie, obtenir un PGE pour les entreprises qui ont essuyé un refus,préparer et sécuriser la reprise de son activité, anticiper les risques à venir, utiliser les outils de la prévention : Walter France, représenté par Florent Pinard, expert-comptable associé, et son partenaire le cabinet d’avocats Simon & Associés, représenté par Jean-Charles Simon, managing partner, ont donné des pistes concrètes d’actions lors d’un webinar le 26 mai. Les débats étaient animés par Pascal Ferron, vice-président de Walter France. Lors de cette crise du Covid-19, les entreprises ont largement utilisé les mesures de soutien gouvernementales - report des échéances fiscales et sociales, chômage partiel, PGE, fonds de solidarité… -. Aujourd’hui, elles peuvent encore agir sur certains axes et doivent acquérir de nouveaux réflexes pour avoir une meilleure visibilité.

TPE, PME, ETI & grands groupes : Une transformation numérique à plusieurs vitesses ? - Par Noël Minard et Nikolas Simon, Resadia

Fri, 29 May 2020 17:41:27 +0200

La transformation numérique est un changement majeur auquel les entreprises, quels que soient leur taille et leur secteur d’activité, sont confrontées. Depuis des années, cette transformation aussi bien technologique qu’organisationnelle est au cœur des discussions et son adoption tend à s’accélérer. Mais ce constat est-il vrai pour toutes les entreprises ? Et comment peuvent-elles perfectionner leur projet de digitalisation ? Ce sont les questions abordées par Noël Minard, Président de Resadia et A2COM, et Nikolas Simon, Gérant d’Action Telecom et membre affilié de Resadia, dans cette tribune d’experts.

Open Banking : nos données sont-elles protégées ? - Par Eric Heddeland, Barracuda Networks

Thu, 28 May 2020 09:09:11 +0200

Le secteur bancaire connaît une profonde mutation. Une majorité de nations se concentrent aujourd’hui sur le développement de l’Open Banking, une technologie permettant aux banques de partager leurs données avec d’autres acteurs du secteur financier, dont les FinTech. L’Amérique du Nord, l’Europe, l’Australie et une grande partie de l’Asie sont déjà des acteurs majeurs sur ce marché. Les banques ont déployé des efforts considérables pour rendre l’utilisation de leurs services plus pratique et en phase avec les nouvelles possibilités d’utilisation fournies par l’internet. Cependant, dans les faits, elles recourent à des technologies anciennes et traversent des problèmes de réglementation et de conformité considérables. Ainsi, ces dernières se sont associées à des FinTech pour ajouter des services et des fonctionnalités à leurs offres telles que les transferts de fonds de personne à personne. De nombreuses banques poussent en faveur de l’Open Banking dans le but d’accélérer la transition vers une nouvelle ère bancaire.

Superviser le cloud et obtenir une vue unique sur toute son infrastructure IT - Par Claire Kago, Paessler

Thu, 28 May 2020 08:59:54 +0200

Le cloud s’impose chaque jour un peu plus dans le paysage IT, générant des systèmes hybrides qui complexifient la visibilité sur l’ensemble des infrastructures. La supervision doit donc s’adapter pour apporter de la clarté.

Pour prendre un peu de recul sur les technologies qui font le buzz actuellement, comme l’Intelligence Artificielle (IA) ou l’Internet des Objets (IoT), il est utile de jeter un coup d’œil aux précédents sujets d’emballement médiatique et de se poser des questions sur les promesses qui ont été faites, ce qui en est ressorti au final, et si tout cela était réellement utile. Le Cloud Computing est un bon exemple à étudier car il a traversé le cycle de la hype et il progresse désormais sur la courbe d’adoption (si l’on en croit Gartner). Quelle est la réalité actuelle du cloud, comment a-t-il changé les règles du jeu, vers quoi se dirige-t-il et comment peut-il être supervisé ?

Résilience et connexion inter-applicative : deux impératifs pour le Système d’Information Hospitalier - Par Patrick Desot, Wraptor

Wed, 27 May 2020 15:27:29 +0200

Plus que jamais, les systèmes d’information des professionnels de santé sont mis à très rude épreuve, notamment au regard de la crise sanitaire que nous traversons. Dans ce contexte, il apparait clairement que les notions de bonne communication applicative, de résilience et de prise en compte des nouveaux dispositifs déployés à l’image des objets connectés sont devenues des données stratégiques.

Faire communiquer et coexister de nombreuses applications

Sur ce point, on assiste chaque année à une augmentation du nombre d’applications utilisées par les professionnels de santé. Cette tendance s’inscrit globalement dans le cadre de la digitalisation des établissements de santé et de la mise en œuvre progressive du plan Hôpital Numérique. Tout l’enjeu est donc clairement de fluidifier l’ensemble des opérations des établissements de santé afin de faciliter le travail des équipes soignantes et administratives et in fine d’améliorer significativement la qualité de la relation patient. Une parfaite interopérabilité du Système d’Information est alors une composante clé à mettre en œuvre. En ce sens, l’utilisation de plateformes dites d’« EAI » semble aujourd’hui se généraliser et devenir un véritable prérequis pour construire un SI performant, communicant et ouvert vers des applications internes, mais aussi vers le SI de partenaires externes.

Les attaques Ransomware ont le vent en poupe - Par Charles Delingpole, ComplyAdvantage

Tue, 26 May 2020 12:29:51 +0200

Ces derniers mois, les attaques lancées par la criminalité financière se sont multipliées. Mais au-delà des ennemis habituels, le ransomware, qui se trouve facilité par le COVID-19, reste une activité criminelle pas assez combattue.

Le ransomware ou logiciels de rançonnage, offrent aux criminels un environnement particulièrement favorable pour lancer des attaques contre des systèmes médicaux qui sont plus vitaux que jamais et généralement des proies faciles pour les logiciels malveillants.

Infographgie | 5 points clés pour son audit logiciel par Cegedim Outsourcing

Tue, 26 May 2020 09:22:41 +0200

Télétravail, dématérialisation, les entreprises vont-elles enfin sauter le pas en masse ? Xelians Digital

Tue, 26 May 2020 09:05:09 +0200

Jean-Marc Delesalle, Directeur général de Xelians Digital, branche digitale du groupe Xelians, leader français de l’archivage physique, de la gestion documentaire et de l’information La crise sanitaire que nous vivons actuellement a été un accélérateur et un révélateur du retard de beaucoup d’entreprises quant à la mise en place de la dématérialisation et du travail collaboratif à distance. En effet, le confinement les a obligées à se réorganiser en urgence pour garder leur activité à flot et a mis en exergue les retards pris par certaines d’entre elles. La France avait déjà dû faire face, depuis 2018, à beaucoup d’évènements (manifestations, grèves successives…) mettant au jour la nécessité de repenser sa manière de travailler en trouvant des solutions permettant la continuité des activités à distance. D’autre part, beaucoup d’entreprises fonctionnent d’ores et déjà sur des sites distants, avec des fuseaux horaires différents ou des équipes mobiles sans cesse en mouvement ; la dématérialisation est pour elles un atout majeur. Espérons que l’on tire de cette crise du COVID-19, des éléments pour travailler autrement dans le futur. C’est une petite révolution que s’apprête à vivre la France au niveau de son économie. La crise sans précédent liée au COVID-19 va amener nombre d’entreprises à une prise de conscience sur leur organisation et sur le fait que l’efficience n’est pas incompatible avec le travail à distance. Le fonctionnement à distance a permis d’assurer la continuité du service des entreprises en présentant de nombreux avantages, mais pas de télétravail sans dématérialisation ! Si celle-ci a été prise en compte dans beaucoup de sociétés, nombreuses sont celles qui, notamment dans les grands groupes et contrairement à toute attente, freinent encore des quatre fers. En effet, le télétravail présente des bénéfices qui ne peuvent que profiter à l’entreprise : des employés moins fatigués, plus réactifs et surtout qui trouvent un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie familiale (en tout cas une fois les écoles réouvertes), bref plus épanouis. Et nous savons à quel point avoir des employés impliqués et motivés, est essentiel à la bonne marche d’une entreprise. Souvent motivée par des raisons de confidentialité et de sécurité, cette réticence à épouser la transformation digitale, a montré l’impact négatif qu’elle pouvait avoir sur la bonne marche de l’entreprise durant cette crise. Ces mêmes groupes sont soudain devenus plus ouverts aux solutions pouvant favoriser la collaboration à distance, au premier chef desquelles la dématérialisation.

Confinement & télétravail : Les bons outils au bon moment pour que le marketing soit un levier de performance économique pour l'entreprise - Par jean-Michel Laurent, Extensis

Mon, 25 May 2020 14:54:59 +0200

Une étude Kantar dévoilait que 92% des Français désiraient que les marques continuent leur activité de communication pendant le confinement. Dans un contexte de crise sanitaire où l’activité commerciale a été coupée dans son élan et où le trafic web a augmenté de près de 70%, les entreprises doivent pourtant assurer la continuité communicationnelle de leurs services et de leurs offres. Pour se faire, elles doivent aider leurs équipes marketing en télétravail à se doter des outils d’accès aux ressources adéquats. Mais les entreprises y sont-elles préparées ?

Deux ans aujourd'hui ! Le deuxième anniversaire du RGPD - Par Benoit Grunemwald, expert en Cybersécurité, ESET France

Mon, 25 May 2020 14:43:24 +0200

Le 25 mai 2020 marque le deuxième anniversaire de l’entrée en vigueur du Règlement général sur la protection des données (RGDP) en Europe. Sans doute le plus important texte législatif sur les données personnelles de ces dernières années, le RGPD a été conçu pour assurer le droit à la confidentialité des personnes vivant dans l’UE. Deux ans plus tard, nous avons constaté une augmentation substantielle de la sensibilisation à la confidentialité et la protection des données, avec des réglementations supplémentaires entrant en vigueur dans le monde entier. Les menaces contre la vie privée n’ont jamais été aussi grandes. Les efforts continus des cybercriminels soulignent la valeur financière des données et l’importance de ne pas baisser la garde lorsqu’il s’agit de protéger les informations personnelles. Ces deux dernières années ont cependant montré que le RGPD n’était pas un remède miracle à tous les problèmes de confidentialité des données. Depuis mai 2018, des amendes record ont été infligées aux entreprises qui ne protègent pas systématiquement les données de leurs clients, avec notamment une amende de 210 millions d’euros proposée dans le cadre de la fuite des données de British Airways en 2018. Bien que ces amendes puissent inciter les entreprises à devenir plus responsables quant au stockage des informations des utilisateurs, il reste encore du chemin à parcourir pour garantir la confidentialité totale des données.

Quels seront les impacts de la COVID-19 sur les systèmes de soins ? - Par Benoit Grunemwald, ESET France

Mon, 25 May 2020 14:40:12 +0200

Les soins médicaux sont essentiels pour la santé. Ils l’ont toujours été et le resteront, particulièrement aujourd’hui dans le contexte du coronavirus. La COVID-19 a évidemment bouleversé tous les aspects de nos vies, mais, partout dans le monde, la pandémie a surtout pesé sur les systèmes de soins. Il nous faut maintenant nous atteler à alléger cette charge. Le virus ayant mené à l’engorgement des hôpitaux, les praticiens n’ont pas pu prendre en charge de façon optimale les patients souffrant de maladies bénignes. Par ailleurs, les mesures de distanciation ont dissuadé les visites médicales moins impérieuses. Praticiens et patients ont donc très souvent privilégié la téléconsultation aux consultations et examens en face à face. Ray Dorsey, directeur du centre médical de l’université de Rochester, a récemment déclaré dans un entretien pour The Lancet que les téléconsultations avaient décuplé aux États-Unis au cours des dernières semaines. Selon lui, il s’agit d’une tendance mondiale. Les avantages des consultations virtuelles, ou de la télémédecine, sont évidents dans ce contexte : la visioconférence évite aux patients de prendre les transports en commun, de patienter en salle d’attente et d’être au contact de personnes possiblement infectées par le virus. Par ailleurs, les symptômes de la COVID-19 étant généralement légers, la télémédecine est tout indiquée pour préserver au mieux les soignants de la maladie. Les consultations virtuelles ne sont pas adaptées à tous les cas, mais de nombreux problèmes bénins – douleurs persistantes ou subites, fièvre et blessures sans gravité – peuvent être traités ou diagnostiqués à distance. Le recours massif et subit à la télémédecine en réaction à la crise actuelle n’est sans doute pas près de s’éteindre avec le coronavirus. L’expansion de la médecine virtuelle, annoncée depuis plusieurs années, ne s’est jamais concrétisée, certains y soupçonnant une politique de réduction des coûts. La pandémie, en habituant les patients à la télémédecine, devrait marquer un véritable tournant pour les soins de santé et modifier notre relation avec les professionnels de santé. Aucun vaccin n’étant annoncé avant au moins un an, nous devrons vivre avec cette pandémie encore un certain temps. Il est donc probable que les nouvelles habitudes prises dans l’intervalle se banalisent. Comme toute avancée dans la transformation numérique, la hausse annoncée de la télémédecine après la crise présentera son lot de défis en matière de confidentialité et de sécurité. Il a été récemment démontré que les soignants sont une cible de choix pour les cybercriminels en raison de leur rôle essentiel dans la société. Rien n’indique que cela changera une fois la crise passée. Toute amplification du rôle de la télématique dans le domaine de la santé sera inévitablement accompagnée de la circulation d’un nombre croissant de données personnelles et confidentielles, des coordonnées personnelles aux dossiers médicaux, faisant de la cybersécurité un sujet prépondérant dans les prochaines années pour assurer leur confidentialité. Un mode de gouvernance solide devra également être appliqué pour gérer ces données. À l’avenir, la confidentialité et la sécurité doivent être au cœur de la stratégie de tous les projets de télémédecine.

Sécuriser efficacement les sites internet grâce au SSL normé - Arnaud Dubois, Certigna

Mon, 25 May 2020 14:32:37 +0200

Depuis le début de l’année, le nombre de fraudes via des faux sites internet a littéralement explosé, liée à une organisation fragilisée des entreprises. Pour sécuriser correctement un site internet, il faut s’équiper d’un Certificat SSL normé. Cette technologie, qui permet le passage d’un site en HTTPS, a une double fonction. D’abord l’internaute peut vérifier qu’il est bien sur le site légitime. Puis les données échangées entre l’internaute et le site sont rendues confidentielles.

Quand la réalité virtuelle ouvre de nouveaux champs d’application - Par Luca d’Auria, CEO d’Ificlide

Mon, 25 May 2020 13:12:02 +0200

Indiscutablement, les sujets liés à l’innovation vont très fortement bouleverser les usages. Dans ce contexte, la réalité virtuelle occupe aujourd’hui une place à part dans ce schéma et va profondément faire évoluer les avancées réalisées dans différents secteurs d’activités à l’image de celui de la science et de la médecine. C’est dans ce contexte que les sujets liés à la thérapie comportementale et cognitive sont désormais d’actualité. En effet, la lutte contre les phobies peut changer le quotidien de milliers de personnes.

Confinement - Déconfinement : et l’impression dans tout cela ? - Par Etienne Maraval, Lexmark

Mon, 25 May 2020 08:53:49 +0200

La période que nous traversons est riche d’enseignement sur l’impression en entreprise.

Tout d’abord, il est intéressant de remarquer que le papier reste toujours important pour l’activité des sociétés….

Alors que les sociétés sont toutes en pleine transformation numérique, la ruée sur les achats d’imprimantes lors du début du confinement montre que le « zéro » papier est encore loin d’arriver. Signature de devis, lecture de dossiers juridiques, remise d’appel d’offres, attestations… L’imprimante reste nécessaire. Une étude menée par Quocirca vient étayer cette affirmation en expliquant que « 87 % des chefs d’entreprise estiment que l’impression sera encore essentielle d’ici deux ans ». Il est paradoxal qu’une des raisons majeures pour lesquels certains employés ont été obligés de regagner leur bureau malgré le confinement, a été la nécessité d’imprimer en quantité importante (dossier juridique, appels d’offres) ou de numériser les courriers papiers entrants (chèques et autres…). Les avocats, par exemple, ont eu des difficultés à s’habituer à ce nouveau type d’environnement .

IoT et 5G : l’accord parfait - Par Christophe Boitiaux, Directeur marketing de T-Systems France

Mon, 25 May 2020 08:53:07 +0200

Pour que les promesses de l’loT puissent se réaliser, un réseau fiable, pérenne et sécurisé est la condition sine qua non à l’exploitation des données à tout moment et en temps réel.

L’IoT, moteur de la transformation digitale

L’Internet des objets (IoT), véritable colonne vertébrale de la société numérique, semble plus que jamais au cœur de la transformation digitale des entreprises. Ces dernières font évoluer leurs offres et proposent de nouveaux produits et services associés à l’expansion rapide du big data et de l’intelligence artificielle (IA). En témoigne le rapport 2019 de la GSMA - association représentant près de 800 opérateurs et constructeurs de téléphonie mobile à travers le monde - qui prévoit que le nombre de connexions IoT (cellulaires et non-cellulaires) triplera d’ici 2025, pour atteindre le chiffre record de 25 milliards de connexions. L’IoT étant au cœur de la transformation numérique des industries (industrie 4.0, maintenance prédictive, véhicule autonome, smart cities, agritech, santé augmentée, smart campus, domotique…) cette véritable histoire d’amour digitale a tout d’une relation idyllique. En connectant des appareils, bâtiments, machines, véhicules et biens, du simple électroménager à des villes entières, l’IoT simplifie déjà la vie de millions de personnes et affiche des perspectives florissantes. Tant et si bien, qu’une étude du cabinet IDC chiffre les dépenses mondiales dans ce secteur à 1 200 milliards de dollars d’ici à 2022. Machina Research estime quant à lui que les revenus générés par l’IoT devraient atteindre près de 3 000 milliards de dollars en 2025 au niveau mondial. L’IoT change structurellement les business models des entreprises. Les attentes des clients évoluent, avec une forte demande de personnalisation et d’automatisation.

L'Edge Computing a le vent en poupe ! Par Arnaud Kurowski, Business Manager Stratus Technologies France

Wed, 20 May 2020 09:36:54 +0200

Une étude sur les tendances de l’Edge Computing en Europe révèle que les utilisateurs finaux voient l’avenir de l’Edge Computing avec optimisme et perçoivent cette technologie comme une avancée majeure pour les environnements de processus et de production. C’est un fait, l’Edge Computing gagne du terrain dans l’industrie. Son adoption progressive découle des nombreux bénéfices qu’elle apporte aux industriels, parmi lesquels sa capacité à collecter et analyser les données au plus proche des processus industriels, réduisant ainsi les temps de latence et les coûts pour une performance accrue.

Choisir un opérateur télécom et internet indépendant : un must have pour l’entreprise - Par Nicolas Jacquey, DGA chez Foliateam

Wed, 20 May 2020 09:29:02 +0200

La mise en place de solutions de télécommunication concerne toutes les entreprises que ce soit pour des échanges de données, une solution de téléphonie ou un accès à internet. Les télécoms sont en effet au cœur de la digitalisation des entreprises et la crise que nous traversons ne fait que souligner une fois de plus l’importance du digital pour notre économie. Évidemment, une TPE, une PME et un grand groupe n’auront pas les mêmes besoins, d’où l’importance de choisir un opérateur télécom capable de s’adapter au mieux aux spécificités de l’entreprise. Aujourd’hui, il existe une multitude d’opérateurs de télécommunication puisque plus de 1000 sont déclarés à l’ARCEP. Certains ont pignon sur rue, ce qui rassure les entreprises par leur notoriété, mais choisir un opérateur indépendant peut présenter un certain nombre d’avantages.

Comment les couvertures médiatiques négatives en période de COVID-19 ralentissent l’intégration des clients - Par Charles Delingpole, C omplyAdvantage

Wed, 20 May 2020 09:06:02 +0200

La pandémie a créé un environnement propice à de nouvelles opérations criminelles qui freinent l’intégration des nouveaux clients de manière inédite. Cependant, lorsque des criminels sont neutralisés, et ce quels que soient les nouveaux stratagèmes qu’ils déploient, une solution d’analyse de la couverture médiatique négative permettra de les identifier s’ils tentent de relancer leur activité criminelle.

Les couvertures médiatiques négatives et les criminels en période de Covid-19

Le terme Coronavirus suscite la peur. Malheureusement, cette peur est exploitée par des entités ou des individus malveillants qui cherchent à profiter de l’angoisse général pour frauder et obtenir des fonds de manière illégale. Les attaques lancées par la criminalité financière sont en hausse, parallèlement les couvertures médiatiques négatives se multiplient à mesure que de nouveaux criminels sont démasqués.

Sécurité du temps informatique - Par Stéphane REYTAN chez BlueTrusty

Mon, 18 May 2020 16:40:10 +0200

Lors de nos missions de conseil et d’audit, nous constatons très souvent que la sécurisation d’une des fondations de tout système d’information est négligée : la fourniture d’un temps fiable.

L’importance du temps en informatique

Sans heure fiable, la plupart des systèmes informatiques vont défaillir : expiration de mots de passe, non validité erronée des certificats SSL (rendant la navigation sur Internet quasiment impossible), désynchronisation des clusters de calcul et de stockage, tâches planifiées lancées au mauvais moment ou pas du tout, gestion non fidèle de la rétention des sauvegardes et des logs…

Anticiper sa migration avant la fin du support d’Exchange 2010 - Par Christophe Margaine, Cloudiway

Mon, 18 May 2020 16:37:59 +0200

Massivement utilisé par les entreprises de toutes tailles et particulièrement par les grands comptes qui emploient plusieurs milliers de collaborateurs, l’environnement Exchange 2010 ne sera bientôt plus supporté comme l’a précisé la Direction du marketing produit de l’équipe Exchange de Microsoft. Dans ce contexte, cette dernière a sensibilisé les utilisateurs de cette plateforme en leur précisant que « l’installation d’Exchange 2010 continuera, bien sûr, à fonctionner après le 13 octobre 2020, mais en raison des changements et des risques potentiels liés à la fin de support, nous vous recommandons fortement de migrer d’Exchange 2010 vers d’autres logiciels dès que possible ». (Source)

Impression et numérisation : assurer la sécurité et la confidentialité des données de santé - Jean-Charles Goetz, Kofax

Mon, 18 May 2020 16:37:14 +0200

En matière de sécurité des données, les organismes de santé se trouvent coincés entre le marteau et l’enclume. Pour fournir des soins appropriés aux patients, le personnel doit avoir un accès immédiat aux bonnes informations. Parallèlement, la loi leur impose de protéger les données sensibles figurant dans les dossiers médicaux électroniques (DME). Un large éventail d’appareils est utilisé pour collecter et transmettre les données des patients, notamment des ordinateurs, des appareils mobiles, des pompes à perfusion et des appareils à rayons X. Aujourd’hui, tous ces appareils sont connectés à internet, au réseau informatique hospitalier et à d’autres technologies médicales, même si beaucoup d’entre eux n’ont que peu ou pas de protocoles de sécurité en place. La situation devient encore plus complexe en raison de la nature publique des environnements hospitaliers. De nombreux appareils connectés contenant des données sensibles sont laissés sans surveillance, rendant ainsi tout le réseau vulnérable. Il en résulte une augmentation des menaces à la sécurité des données et des cyberattaques. Les établissements de santé ont besoin d’une stratégie de sécurité globale pour se protéger contre une intrusion. La meilleure de ces stratégies est une approche systématique qui teste tous les dispositifs connectés pour détecter les vulnérabilités. Une fois identifiées, les menaces de sécurité doivent être classées par ordre de priorité. Les mises à jour et les correctifs de logiciels sont tout aussi importants que le remplacement des équipements obsolètes par de nouveaux dispositifs dotés d’une sécurité intégrée. Parce qu’ils ne se présentent pas comme des menaces, les appareils multifonctions, les imprimantes et les scanners sont souvent négligés lors des examens de sécurité. Cependant, ces types d’appareils traitent beaucoup plus de données que ce que l’on croit.

Le budget participatif à l’heure de la démocratie numérique : être au plus près des aspirations des citoyens - Par Tanguy de Coatpont, Directeur Général de Kaspersky France

Mon, 18 May 2020 16:35:42 +0200

De plus en plus de villes, environ 11 000 dans le monde pratiquent déjà la budgétisation participative, cette forme particulière de planification budgétaire qui consiste à déléguer aux citoyens la prise de décision en matière de dépenses publiques, du moins certaines. Ce processus de démocratie participative apparu au Brésil en 1989 donne aux citoyens la possibilité d’influer directement sur les questions qui les préoccupent le plus, c’est-à-dire de se comporter en véritables acteurs et non en simples consommateurs de la vie publique. Et les résultats sont probants puisque dans les régions brésiliennes qui utilisent ce mode participatif depuis plusieurs années, on y observe une baisse de 20 % de la mortalité infantile. En France en 2018, près de six millions de citoyens dans 80 villes ont été concernés par un tel dispositif et déjà 170 démarches de budgets participatifs sont prévues en 2020. Près de 30 ans après sa création, le concept de budget participatif connait en effet un nouvel élan avec l’usage du numérique, qui permet de planifier et d’organiser le vote à plus grande échelle en limitant le nombre de biais et d’obstacles. Quelles sont les bonnes pratiques et les écueils à éviter pour mettre en place ce processus de décision collaboratif en toute (cyber)-sécurité ?

Gérer la configuration des Firewalls : un élément clé de la politique de cybersécurité - Par Stéphane HAURAY chez Tufin

Mon, 18 May 2020 16:27:19 +0200

La sécurisation des systèmes d’information représente un enjeu clé pour les entreprises et structures publiques qui sont exposées à des cyberattaques toujours plus impactantes. Dans ce contexte, les différentes organisations semblent enfin prendre la mesure des tâches à mettre en œuvre pour limiter leur exposition aux risques cyber. Cela se matérialise notamment par des investissements importants et l’achat de nombreuses solutions dans tous les domaines, notamment dans le secteur stratégique des Firewalls.

L’IA appliquée au processus de recrutement : comment la rendre plus juste et inclusive ? - Par Camille Schmitt, Magellan Consulting

Mon, 18 May 2020 15:58:26 +0200

L’Intelligence artificielle (IA) a aujourd’hui le vent en poupe et devient un levier majeur pour les Directions des Ressources Humaines. Le cabinet Tractica prédit une augmentation moyenne annuelle de 50% jusqu’en 2025 de son utilisation en entreprise. Dans le cadre de la gestion de processus de recrutement en particulier, les algorithmes de matching fleurissent, avec la promesse d’analyser rapidement et objectivement un volume important de candidatures à partir notamment du CV. Qu’en est-il réellement ? Quelles solutions envisager face aux problématiques et enjeux identifiés ?

Déconfinement partiel : 5 conseils pour garder les équipes soudées et motivées - Par Aude Barral, CodinGame

Mon, 18 May 2020 15:53:54 +0200

Dans le cadre du déconfinement partiel qui maintient la majorité des équipes techniques à distance, le défi des managers est de s’assurer que les collaborateurs restent concentrés, productifs et motivés lorsqu’ils travaillent depuis leur domicile. La clé est de compenser le déficit de suivi par des liens et des échanges collaboratifs qui permettent d’impliquer les salariés selon d’autres modalités. Voici les 5 conseils pour garder les équipes techniques engagées dans un contexte de travail distant.

Transformation des organisations : et si maintenant, on faisait autrement ? Par Hugo PERROUX, co-fondateur du Singe Cuivre

Fri, 15 May 2020 17:50:25 +0200

Rarement la nécessité de développer la résilience de nos organisations n’a paru aussi vitale que ces dernières semaines. Cependant de nombreuses organisations n’avaient pas attendu la crise actuelle pour sentir ce besoin de s’adapter et se transformer. Les initiatives pour devenir plus digitales, plus agiles, plus innovantes, étaient déjà légion pour tenter de rester compétitif dans le grand échiquier mondial. Pourtant elles ont parfois pu laisser un goût amer : beaucoup d’énergie dépensée avec l’impression de peu de résultat. Une autre façon, plus efficiente, de mener ces transformations est pourtant possible. Mais, pour cela, il faut dépasser certaines croyances encore vivaces dans nos organisations pour en forger de nouvelles.

Travail à domicile : Éteindre ou non nos enceintes connectées ? Par Tony Anscombe, Chief Security Evangelist, ESET France

Fri, 15 May 2020 17:49:48 +0200

Être à votre disposition est l’essence et la « personnalité » de votre ami numérique, mais n’oubliez pas de lui donner des vacances de temps en temps

Commencez-vous la journée en demandant à Alexa la température du jour ?

Beaucoup d’entre vous ont peut-être une enceinte connectée, comme Amazon Alexa, Google Assistant, Siri d’Apple ou Microsoft Cortana (est-ce que quelqu’un l’utilise vraiment ? ). Votre ami numérique a-t-il déjà interrompu votre conversation ou parlé au hasard sans que vous ne l’ayez appelé ? Vous avez probablement répondu par l’affirmative. Cette situation vous a probablement mené à écarter l’interruption comme étant non souhaitée.

Le Dark Social : un élément clé dans son plan de social media - Par Vanessa Oliveira chez JETPULP

Fri, 15 May 2020 17:38:08 +0200

Le terme de dark social est apparu il y a pratiquement dix ans, mais ce concept reste encore peu médiatisé ou utilisé. De manière générale, il réunit les interactions réalisées via les messageries privées des différents réseaux sociaux.

Rappelons tout d’abord que lorsque les réseaux sociaux sont nés (Messenger, WhatsApp, Viber, WeChats, etc.), la messagerie privée n’était pas proposée. Désormais, son utilisation dans les principales plateformes du marché génère un volume d’échange colossal. Qui dit réseaux sociaux, dit également algorithmes. Véritables moteurs de ces plateformes, les algorithmes analysent de nombreuses données et affichent des contenus en rapport avec les domaines d’intérêt des utilisateurs. L’envoi d’un contenu par message privé permet à l’utilisateur de s’assurer de sa délivrabilité. Enfin, on notera que le Dark Social permet de préserver une réelle confidentialité et de ne pas exposer à chacun des données, informations, photos, etc.

Les mesures d’hygiène préconisées par l’ANSSI pour réduire les risques de cyberattaques - Par Arnaud Fléchard, Kleverware.

Thu, 14 May 2020 17:43:19 +0200

A l’heure de la mise en place des mesures de confinement liées à la crise sanitaire du COVID-19, bon nombre de DSI ont eu des sueurs froides pour satisfaire aux exigences de la continuité d’activité dans plusieurs secteurs. En effet, partout où cela a été possible, il a fallu, dans un laps de temps très court, mettre en place un recours massif au télétravail pour les collaborateurs tout en n’ayant pas systématiquement l’intégralité des ressources pour le faire dans les meilleures conditions. Car mettre en place le télétravail de manière pertinente signifie bien souvent, donner accès à un plus grand nombre de collaborateurs qu’à l’accoutumé au cœur du Système d’Information de l’entreprise avec les risques et des brèches potentielles de sécurité que cela suppose. Cela est d’autant plus vrai quand les cyber-pirates saisissent l’opportunité pour multiplier les tentatives de hacking et que dans le même temps, les collaborateurs chargés de prémunir l’entreprise de ces attaques, sont eux-mêmes partiellement indisponibles. Heureusement, l’Agence Nationale de la Sécurité des Systèmes d’Information (ANSSI) a émis en des temps plus calmes un « Guide d’Hygiène Informatique» pour redonner de la perspective aux bonnes pratiques en la matière. Certaines de ces recommandations résonnent avec d’autant plus de force en ce moment. Rappelons-en quelques-unes qui semblent clé. Au premier chef, l’expansion de l’accès à distance au SI de l’entreprise, via la mise en place du télétravail, implique d’avoir un nombre croissant d’utilisateurs des services de mobilité informatique, qui ne sont pas nécessairement au fait des bonnes pratiques en matière de sécurité. Il est bon de rappeler qu’une part notable des attaques informatiques « réussies » impliquent d’une manière ou d’une autre l’humain et donc principalement les collaborateurs de l’entreprise victime, bien souvent « sans penser à mal » ou par « inadvertance » mais au mépris de certaines règles de base. Il est donc primordial de former et d’informer notamment les nouveaux utilisateurs nomades pour limiter la vulnérabilité du SI. Ensuite, aussi bien du côté des administrateurs du réseau informatique de l’entreprise que des responsables des lignes Métier, il convient d’avoir une vision claire des accès autorisés au(x) système(s) de l’entreprise : tout le monde n’a probablement pas besoin d’avoir accès à l’intégralité des applications ou des données de l’entreprise. La revue des comptes à privilèges et la revue des droits d’accès doit être régulière afin de s’assurer que les accès aux éléments sensibles soient maitrisés. Disposer de procédures d’autorisation et d’authentification doit permettre de circonscrire les problèmes, de faciliter la surveillance et de détecter plus facilement les éventuelles brèches ou attaques. Enfin, mettre en place quelques garde-fous parait indispensable pour sécuriser l’information propriété de l’entreprise, l’un des risques majeurs étant la fuite de celle-ci. Cette lutte se joue sur plusieurs tableaux : il s’agit dans le même temps de limiter les possibilités de « sortir » des informations (bannir les supports amovibles, limiter l’envoi d’e-mails vers des comptes externes…) mais aussi de sécuriser les connexions avec le réseau de l’entreprise via la mise en place de VPN respectant les dernières normes de sécurité. Cette crise ayant eu un effet dynamisant sur la mise en place du télétravail, celui-ci est probablement amené à s’inscrire dans la durée au sein des organisations où cela est possible. Il n’est donc jamais trop tard pour se préparer à mettre en place des fondations saines pour que le risque ne l’emporte pas sur l’opportunité.

Post-confinement : l’art délicat de la (re)prise de parole - Par Capucine Roche, Chief Marketing Officerchez Letsignit

Thu, 14 May 2020 16:02:31 +0200

Pas simple de reprendre la parole après des semaines de confinement. Sur le bureau des responsables marketing et communication, beaucoup de questions et… peu de certitudes. Pour quelle posture de marque opter ? Quels types de messages diffuser ? Et, aussi, sur quels canaux miser ? Ne pas rater une occasion de se taire. Soyons francs, en temps de confinement, ce fut pour de nombreuses marques le principe de précaution le mieux partagé. Tout le monde n’est pas aussi inspiré que Burger King pour saluer de manière empathique et généreuse son audience. Tout le monde n’a pas dans ses cartons un produit qui, à l’instar du masque de plongée distribué par Decathlon, peut aider les hôpitaux à faire face à leur manque de moyens. À défaut d’être subtilement créatif ou vraiment utile, ce qui devait arriver arriva avec des publicités tristement opportunistes. Et des retours de bâton immédiats.

Comment les Centres de services externalisés jouent la carte de la cyber résilience - Par Alexandre Mestcherinoff, Cegedim Outsourcing

Thu, 14 May 2020 11:25:56 +0200

Alexandre MESTCHERINOFF – Responsable du Centre de Services chez Cegedim Outsourcing La crise du Coronavirus met en lumière le rôle stratégique du numérique dans les plans de continuité de service des entreprises. Dans ce contexte, à ce jour, seules les entreprises qui ont réellement lancé leur transformation digitale à grande échelle continuent de mener à bien leurs opérations. Oui, mais voilà, comment garantir une parfaite disponibilité des systèmes et des équipes alors que le télétravail se généralise et que le chômage partiel est largement activé ? Des questions de ce type sont aujourd’hui une réalité concrète pour des milliers d’entreprises qui se retrouvent complètement paralysées et contraintes de perdre durablement des parts de marché. En effet, au sortir de la crise, seules les entreprises et organisations résilientes conserveront leurs clients et pourront continuer à se développer durablement.

Faire évoluer la gouvernance des entreprises : un impératif post Covid-19 - Par Kevin POLIZZI, CEO de Jaguar Network

Thu, 14 May 2020 11:01:03 +0200

Une chose est sûre, la crise sanitaire que nous traversons va avoir des impacts multiples et faire profondément évoluer le mode de gouvernance des entreprises. Dans ce contexte, la notion de pragmatisme, si souvent évoquée, mais plus difficilement mise en œuvre, devrait retrouver tout son sens et se positionner au centre des politiques de développement des acteurs économiques. Afin de donner un vrai visage à cette nouvelle tendance, voici des exemples concrets des déclinaisons possibles liées à ce « nouveau pragmatisme ».

Pourquoi les PME ont besoin de solutions de collaboration et de communication unifiée professionnelles à long terme - Par Bertrand Pourcelot, DG de Centile Telecom Applications, filiale du Groupe Enreach

Wed, 13 May 2020 17:35:38 +0200

Tout d’abord, les entreprises doivent être saluées pour la rapidité avec laquelle leurs collaborateurs ont su s’approprier le travail à distance en un temps record. Dans ce contexte, les solutions de communication unifiée et de collaboration fournies dans le Cloud ont grandement facilité le télétravail et aidé les organisations à s’adapter rapidement à la crise que nous traversons. Au regard de ces éléments, les entreprises de toutes tailles ont pris conscience que la collaboration à distance était possible pour un grand nombre de personnes. Pour autant, les professionnels doivent déterminer si leur organisation actuelle sera adaptée aux défis et nouveaux usages à venir (notamment au niveau de l’intégration avec des applications métiers ou en termes de sécurité et de confidentialité des échanges). Ces éléments sont stratégiques au regard de l’importance du nombre de collaborateurs qui travaillent et travailleront désormais à distance, que ce soit à leur domicile ou en situation de mobilité. Quelques points à considérer pour sélectionner une solution de collaboration et de communication unifiée de qualité :

Les experts-comptables, professionnels de santé... des entreprises - Par Michel Tudel, Absoluce

Wed, 13 May 2020 10:27:30 +0200

L’expert-comptable, durant cette crise et plus que jamais, mérite la comparaison qui lui est souventattribuée de « médecin généraliste » de l’entreprise. Le rôle prédominant de ces professionnels libéraux, qui doivent faire face à une multitude de mesures, certes nécessaires, mais parfois contradictoires, avec des effets rétroactifs, est méconnu. Michel Tudel, président d’Absoluce, explique leur quotidien depuis deux mois. Le personnel de santé au service de la population, les experts-comptables au service des entreprises : même si la comparaison peut paraître audacieuse au vu de l’engagement exceptionnel des soignants, elle est totalement justifiée. Quatre millions d’entreprises du secteur privé représentant 6,5 millions d’emplois ont pris de plein fouet la double lame : fermeture de leur entreprise et impossibilité de servir les clients, mise au chômage partiel ou total de leurs salariés.

Le numérique, nouveau bien de première nécessité - Par Guillaume Ponsard, CentralPay

Wed, 13 May 2020 09:13:13 +0200

La crise liée au Covid19 a particulièrement focalisé l’attention sur le numérique et toute l’étendue de ses possibilités. Mis dans l’obligation d’agir, du commerçant de quartier à la grande industrie, les décideurs ont adopté des solutions technologiques qu’ils ignoraient ou repoussaient dans le temps. Un virage numérique un peu rapide et forcé, mais où l’urgence est plus forte que les craintes.

En France, des infrastructures numériques solides

Dans cette période d’incertitude pour de très nombreux secteurs, le numérique a su prendre le relais, quand c’était possible. L’occasion de montrer ses capacités d’absorption et de résilience. Avec +74 % de taux d’utilisation des applications bancaires, +45 % de commandes passées sur les sites des drives de la grande distribution, 25 % des 27 millions d’actifs en télétravail, 600 000 téléconsultations de médecine pour le seul mois de mars 2020, les usages se sont massivement déportés vers les services digitaux. Première constatation et non des moindres, les grandes infrastructures, de réseaux mais aussi de paiement, résistent et résistent bien. Savant mélange de scalabilité et de microservices développés dans une logique de distribution, elles sont capables d’une élasticité dont on a longtemps vanté les mérites, mais que l’on n’avait jusqu’ici jamais eu l’occasion d’apprécier véritablement.

Comment les professionnels du retail tirent avantage du RFID - Par Philippe Pasco, Hitachi Solutions France

Tue, 12 May 2020 17:39:48 +0200

En quête d’amélioration continue de leur agilité et de leur qualité de service, les professionnels du retail positionnent la transformation digitale au centre de leur stratégie de croissance. Dans ce contexte, ces derniers utilisent massivement des technologies de pointe pour faire évoluer leur processus de gestion et fluidifier à grande échelle leur mode de fonctionnement. C’est dans ce contexte que l’identification par radio fréquence, plus communément appelé RFID, est une technologie toujours plus utilisée dans le secteur du Retail.

Cloud versus edge: repenser l'infrastructure pour le travail à distance - Par Philippe Azouyan, Directeur Dynabook France

Tue, 12 May 2020 08:50:53 +0200

Le cloud computing n’est pas exactement un nouveau concept. Ses avantages sont bien connus dans le monde des affaires. Sans lui, nous ne bénéficierions pas du grand nombre de services sur lesquels les entreprises de toutes tailles peuvent compter aujourd’hui. Il n’est donc pas surprenant que 85% des entreprises pensent que l’adoption du cloud soit nécessaire à l’innovation. Cependant, c’est pendant la crise actuelle liée au Covid-19 que le cloud a vraiment pris son envol. Il permet à des millions d’entreprises à travers le monde de continuer à fonctionner alors qu’un grand nombre de leurs employés se connectent depuis leur domicile. Des concepts plus récents comme le edge computing, sont régulièrement comparés au cloud. Souvent ces deux approches sont considérées comme dissociables l’une de l’autre. Cependant, l’utilisation de l’une n’élimine pas la possibilité d’utiliser l’autre. Certains pensent également que le edge computing finira par remplacer l’informatique cloud traditionnelle, mais ce n’est pas le cas. Les deux technologies jouent un rôle important et distinct au sein de l’écosystème informatique. Cela étant dit, il existe des cas d’utilisation où le edge computing présente des avantages par rapport à une infrastructure cloud centralisée traditionnelle. Ceci particulièrement pendant la période actuelle, au cours de laquelle l’augmentation du travail à distance est sans précédent. Le edge surmonterait notamment les problèmes de latence, les contraintes opérationnelles et la sécurité. Alors, quels sont ces avantages?

COVID-19 – Entre danger et illégalité : EDF sous-traite 80% de la maintenance de ses centrales - Par Olivier Soria, KEDGE

Mon, 11 May 2020 11:41:13 +0200

Olivier Soria, Enseignant chercheur en droit des affaires, droit social et droit de l’environnement, KEDGE

Le constat est glaçant, depuis le confinement la plupart des salariés présents sur les sites électronucléaire et hydraulique sont des intérimaires embauchés par les sous-traitants d’EDF, des personnels rarement formés pour gérer l’ensemble des procédures en cas de crises de fonctionnement. Olivier Soria se plonge dans le droit du travail et révèle les dessous de ces zones interdites. Depuis les années 2000, EDF a mis en place un dispositif qui permet à l’électricien de faire face, avec 25 % des effectifs en moins, à des pandémies de type grippe, et deux à trois semaines avec 40 % de personnes en moins. Mais avec le Covid-19, c’est avec 75 % d’effectifs en moins que les centrales nucléaires doivent fonctionner, car le plan ne prévoyait pas le recours massif au droit de retrait, aux arrêts maladie et à la fermeture des crèches et des écoles, contraignant les parents à garder leurs enfants (de moins de 16 ans).

Après confinement et menaces informatiques : être préparé pour éviter le retour de boomerang

Thu, 07 May 2020 09:18:16 +0200

C’était écrit, les hackers se sont engouffrés dans la brèche et ont profité du choc mondial de la pandémie pour augmenter leurs attaques. Rien que sur le mois de mars, les cas de phishing ayant pour but de dérober des informations personnelles et utilisant le prétexte du covid-19 ont augmenté de 670%. Dès le milieu du mois de mai, une grande partie des entreprises devraient reprendre une activité normale. Un retour progressif, fragmenté en fonction des secteurs d’activité et de toute évidence complexe. Une aubaine pour les hackers.

Orchestration des commandes Omnicanal et disponibilité produit : l’expérience client ultime - Par Jean-Charles Bordes, SMILE

Thu, 07 May 2020 09:14:43 +0200

Les besoins des consommateurs et leurs habitudes d’achats évoluent et s’adaptent au fil du temps et des révolutions technologiques. L’essor de l’Internet, du e-commerce et plus récemment du m-commerce ont apporté leurs lots de changements forçant les retailers à adapter leur offre afin de satisfaire au mieux les demandes de leurs consommateurs. Plusieurs critères entrent en jeu dans le processus d’achat d’un consommateur. Mais pourquoi la disponibilité produit et l’orchestration des commandes omnicanales de manière agile sont les 2 facteurs les plus importants à optimiser pour améliorer ses résultats ? C’est d’autant plus le cas avec la situation sanitaire liée à l’épidémie Coronavirus. Les scenarios de livraison et de retrait des produits sont réorganisés de manière agile et flexible pour s’appuyer sur les points de stock magasins.

Transformation numérique des établissements financiers : Cet élément essentiel - Par Charles Delingpole, ComplyAdvantage

Thu, 07 May 2020 08:49:18 +0200

Au nom de la distanciation sociale et du confinement, il est désormais déconseillé de manipuler des espèces. Au Vietnam, les banques lavent littéralement l’argent et si les niveaux d’infection continuent de grimper, il est possible que d’autres nations suivent le mouvement.

L’OMS a suggéré les paiements sans contact comme solution efficace pour éviter l’argent liquide et respecter la distanciation sociale. Et grâce aux portefeuilles mobiles comme Google Pay et Apple Pay, les clients n’ont même pas besoin de sortir leur carte.

La facturation électronique, une clé pour qui veut réduire ses coûts et fiabiliser ses chances de règlement - Par Joël Spitalier, API

Thu, 07 May 2020 08:13:39 +0200

La période que nous vivons va considérablement faire évoluer nos mentalités et créer de véritables effets de bords qui pourront durement impacter la santé financière de nos entreprises. Certaines défaillances ou retards d’encaissement sont hélas déjà annoncés ; il en ressort d’autant plus que la gestion de la trésorerie est un point clé à prendre en compte car elle peut être vite mise à mal par un règlement tardif des factures émises lorsque ce n’est pas un défaut de paiement pur et simple. Cette préoccupation, qui était déjà une réalité auparavant, reste plus que jamais vérifiable et avérée.

Relance de l'activité : la santé et la sécurité en ligne de mire, mode d'emploi - Par Céline Bauer, Absoluce

Wed, 06 May 2020 17:42:05 +0200

Les entreprises ont anticipé la reprise progressive de l’activité. Elles doivent rédiger, mettre à jour ou améliorer les documents permettant d’assurer la protection de leurs salariés. Céline Bauer, présidente du groupe de travail Ressources humaines d’Absoluce, leur donne des conseils pratiques. Certaines branches ont déjà, par le biais de leurs syndicats ou de leurs fédérations, reçu de la documentation pour les aider. Le ministère du Travail a également formalisé de nombreuses « fiches métiers », destinées à orienter les salariés et les employeurs dans la mise en œuvre des mesures de protection et ainsi permettre de maintenir ou de relancer sereinement l’activité économique.

COVID-19 – Les factures impayées : Les bons comptes font les bonnes relations clients-fournisseurs ! - Par Romaric Servajean-Hilst

Wed, 06 May 2020 17:18:20 +0200

Par Romaric Servajean-Hilst, Professeur de stratégie et management des Achats et de l’Innovation collaborative, directeur académique du MAI Executive Education, KEDGE

La crise du Covid-19 révèle le meilleur comme le pire chez les hommes, et la relation client-fournisseur en cette période ne fait pas exception. Romaric Servajean-Hilst sensibilise les managers sur le rapport de force qu’ils exercent sur leurs fournisseurs en retardant les paiements. Une attitude qu’ils risquent de payer cher, une fois l’activité repartie. En France, dès les premières semaines de confinement les relations client-fournisseur ont connu deux types de scenarii.

Journée mondiale du mot de passe : et si on changeait enfin de méthode d’authentification ?

Wed, 06 May 2020 17:17:44 +0200

Ce jeudi 7 mai est la Journée mondiale du mot de passe. Cette méthode de protection informatique qui règne depuis des décennies, basée sur un savoir, s’est retrouvée largement dépassée par les niveaux de sécurité offerts par les technologies biométriques, fondées sur une ou plusieurs caractéristiques physiques. La société Nuance Communications est un acteur important dans les solutions de sécurité utilisant la biométrie vocale. Voici l’analyse de ses deux experts Brett Beranek et Simon Marchand sur les mots de passe et la fraude en 2020 :

Indemnisation de l'activité partielle : un mécanisme aux multiples subtilités - Par Céline Bauer, Absoluce

Tue, 05 May 2020 16:03:34 +0200

Pour faire face aux nouvelles contraintes liées à la pandémie du COVID 19 et à la baisse d’activité en découlant, de nombreuses entreprises ont recours au dispositif d’activité partielle (anciennement dénommé « chômage partiel »). Une fois l’autorisation obtenue, une application concrète doit être faite sur les bulletins de salaire des salariés. Explications par Céline Bauer, présidente du groupe de travail Ressources humaines d’Absoluce. Si jusqu’ici l’indemnisation du chômage partiel n’avait pas été retouchée, il faut avouer que, depuis un peu plus d’un mois, les praticiens de la paie s’arrachent les cheveux face à une profusion de textes qui se superposent, se complètent ou encore se contredisent. De quoi ajouter de la complexité à un domaine qui était déjà loin d’en manquer !

Tout savoir sur les fiches de paies et contrats dématérialisés - Par Pierre Patuel, Co-fondateur de DPii Télécom & Services

Tue, 05 May 2020 15:59:26 +0200

En pleine transformation numérique des entreprises -mutation d’ailleurs soutenue et encouragée par le gouvernement -, la dématérialisation des documents est devenue un passage obligé de la révolution en marche. Ses bénéfices sont nombreux car elle permet de supprimer les tâches sans valeur ajoutée : gain de temps pour les entreprises sur les démarches administratives, confidentialité des données, recherche et archivage de documents facilités, accès simplifié, moins de risques de perte d’un document, etc. Après une dématérialisation comptable - des factures - déjà entamée, l’un des principaux postes pour lequel les entreprises montrent aujourd’hui un intérêt croissant est la dématérialisation RH, autrement dit la substitution, entre autres, du bulletin de paie papier par le bulletin de paie numérique, de même que le contrat de travail. En effet, le service des ressources humaines est le service le plus consommateur de papier au sein d’une entreprise car il traite des demandes de congés, des notes de frais, des formulaires d’évaluation, des contrats de travail, des bulletins de salaire, etc. Les dépenses financières liées sont donc particulièrement élevées mais les dépenses en temps de gestion des documents le sont également, ce qui ne permet pas aux employés de ce service d’optimiser leur temps de travail. La dématérialisation des fiches de paie et contrats de travail apparaît donc comme la solution pour pallier à ce problème.Leur traitement, totalement automatisé, offre de vrais gains de productivité - l’indexation électronique des documents les rend facilement et rapidement accessibles -, des économies financières évidentes et concrètes, sans oublier un impact écologique moindre. Parmi les principales économies financières, on peut compter les coûts du papier, d’impression, de la mise sous pli, du dépôt et de l’affranchissement des envois postaux ou encore de l’archivage. Ainsi, on estime que la dématérialisation d’un document représente une économie de l’ordre de 50% à 75% par rapport au traitement d’un document papier.

Miser sur la vente indirecte : un solide relai de croissance - Par Frédéric Dannery, Directeur Commercial chez EBP Informatique

Tue, 05 May 2020 15:42:50 +0200

S’appuyer sur un réseau de vente indirecte est aujourd’hui un enjeu majeur pour nombre d’entreprises en quête de diffusion massive de leurs produits et/ou services. Pour autant, opter pour cette approche ne s’improvise pas. Il convient en effet de prévoir un dispositif dédié qui permettra de rapidement structurer son réseau et d’initier des collaborations génératrices de résultats. Voici quelques orientations stratégiques à mettre en place :

1.Concevoir une organisation solide

Lorsqu’une entreprise décide de s’équiper d’un réseau indirect, il est important d’adapter une organisation commerciale sans faille. En premier lieu, il peut être très intéressant de dissocier les équipes commerciales par marché (TPE, PME, ETI, grands comptes, marché vertical…). Cela permet d’avoir une connaissance fine des marchés et de pouvoir répondre aux attentes précises des différents distributeurs et à travers eux, des clients. L’entreprise peut alors composer ses équipes dédiées de commerciaux sédentaires et terrain. Dans un deuxième temps, il convient de connaître son réseau et de distinguer le réseau des distributeurs fidèles, de celui des distributeurs occasionnels. En effet, l’entreprise apportera une sensibilité plus importante aux distributeurs fidèles, comme par exemples des contacts privilégiés, un numéro unique, des prospects ou encore des animations spécifiques avec un commercial terrain dédié.

Gouvernance du Cloud, pourquoi est-elle essentielle ? Comment l'aborder ? Par Jean-Paul Alibert, groupe Deutsche Telekom

Tue, 05 May 2020 15:27:16 +0200

Rien ne sert de courir, il faut partir à point

Quelle que soit leur taille ou leur secteur d’activité, les entreprises doivent réajuster en permanence leur business model afin de créer une stratégie capable de suivre le rythme effréné de la transformation numérique, venant bouleverser à la fois leur savoir-faire et leurs méthodes de travail. Dans ce contexte,l’innovation proactive est fondamentale pour rester compétitif et performer sur un marché dont la

Connaître l'évolution des aides et préparer la reprise - Par Isabelle Billard et Estelle Trichet, Walter France

Mon, 04 May 2020 15:42:35 +0200

Chaque jour apporte son lot de précisions concernant les modalités pratiques des mesures de soutien. Isabelle Billard, expert-comptable associée, et Estelle Trichet, responsable Social & RH de Walter France, expliquent également comment les entreprises doivent se préparer à la reprise. Les webinars organisés par Walter France suscitent toujours autant d’intérêt auprès des chefs d’entreprise qui viennent y puiser de nombreuses informations pratiques.

> Quelques assouplissements pour le fonds de solidarité

L’aide au titre du mois d’avril peut être demandée depuis le 1er mai. Jusqu’alors, le bénéfice de l’entreprise ne devait pas dépasser 60 000 euros, après retraitement de la rémunération du dirigeant et de ses cotisations sociales. Désormais, seules les cotisations non déductibles doivent être réintégrées. Par ailleurs, ce seuil de 60 000 euros est doublé lorsqu’un conjoint collaborateur travaille dans l’entreprise individuelle, et il est multiplié par le nombre de dirigeants associés et conjoints collaborateurs dans les sociétés. La condition de perte de 50 % du chiffre d’affaires perdure, toujours avec la possibilité de prendre en référence le mois d’avril 2019, ou la moyenne mensuelle du chiffre d’affaires de l’année civile 2019. Pour les entreprises nouvellement créées, la référence à prendre est le chiffre d’affaires généré entre la date de création et février 2020 : cela ouvre l’aide à un plus grand nombre d’entreprises. Pour certains secteurs d’activité particulièrement touchés tels que les cafés-hôtels-restaurants, le tourisme, l’événementiel, le sport et la culture, plusieurs mesures spécifiques ont été annoncées : l’activité partielle pourra être maintenue après la reprise d’activité ; le fonds de solidarité sera maintenu au-delà du mois de mai ; ce sont les entreprises jusqu’à 20 salariés qui pourront en bénéficier ; le plafond des subventions régionales est porté de 5000 à 10 000 euros.

La marque employeur, plus qu’un simple concept - Par Jean-Luc Clamen et Pascal Mennesson, Maltem Consulting group

Mon, 04 May 2020 15:24:30 +0200

Plus que jamais, les entreprises de toutes tailles cherchent à améliorer leur gouvernance RH et s’entourer de talents pour les accompagner durablement. Oui, mais voilà, l’attractivité ne se décrète pas. Intégrant de nombreuses facettes et soft skills, cette dernière doit refléter l’ADN de l’entreprise et ne pas être un simple argument de communication. Alors, comment faire pour véhiculer durablement et sincèrement ses valeurs pour s’entourer de collaborateurs et collaboratrices engagés qui accompagneront durablement l’entreprise dans son développement ?

COVID-19 : Comment l’entreprise doit-elle communiquer en interne pour rassurer ? - Par Johannes Kraak, Kedge

Mon, 04 May 2020 15:23:45 +0200

Professeur associé de Ressources Humaines et de comportement organisationnel et membre du Centre d’Excellence Corporate Social à KEDGE La pandémie du COVID-19 a obligé les entreprises à se réorganiser pour répondre à des mesures de sécurité et d’hygiène inédites. Toutes ces mesures complexifient largement et de manière brutale la relation au travail mais également celle entre salariés et employeurs. Pour Johannes Kraak et ses co-auteurs Yannick Griep et Sabine Geurts de la Behavioral Science Institute de l’Université Radboud aux Pays-Bas, les employeurs doivent apprendre à optimiser leur communication interne sur les mesures prises dans le cadre de la crise sanitaire, de manière à limiter autant que possible leur impact négatif.

Commerce cross-border et industrie du paiement : avènement et impacts | Jordan Graison, Limonetik

Mon, 04 May 2020 08:34:26 +0200

Le e-commerce mondial représentera 14,6% du total des ventes de détail en 2020 (étude eMarketer). La globalisation du commerce, en particulier via Internet, entraîne des changements importants de paradigmes. L’industrie du paiement, directement touchée, est ainsi confrontée à des enjeux de plus en plus complexes. Décryptage de l’avènement du commerce cross-border et de ses impacts.

Etat des lieux !

L’image de la tour de Babel illustre parfaitement le marché actuel. On compte pléthore d’acteurs et aussi de besoins. Les services offerts pour la gestion des liquidités et des paiements ne cessent de croître et de se diversifier, augmentant par là même le nombre de paramètres à prendre en compte lors d’une transaction financière. Cette diversité est telle, qu’elle nécessite une compréhension sine qua non de la part des acteurs pour commercer. Cependant, à ce jour, personne ne peut proposer une solution unique parfaite cochant toutes les cases en termes d’offres produits, d’expérience client et tout cela, pour un coût modique. La logique de réseau est donc celle qui prévaut aujourd’hui. De plus un seul réseau de paiement ne peut suffire à servir la multiplicité croissante des usages et des contraintes réglementaires des différents types d’acteurs du commerce mondial. Il existe néanmoins des réseaux mondiaux qui ont pu s’adapter aux différents usages tels que le commerce électronique ou de proximité, de détail ou de gros. Mais ces systèmes ne sont pas présents dans tous les pays, dans toutes les monnaies et pour tous les usages. Par exemple, l’utilisation des réseaux Visa / Mastercard est interdite pour vendre ou acheter en Chine. En effet, d’une part, le Yuan chinois est partiellement convertible avec beaucoup de contraintes réglementaires (obtention de licences, etc.), et d’autre part, le gouvernement chinois n’autorise pas ou peu les entreprises étrangères et plus particulièrement américaines à prendre part à un sujet aussi sensible que la souveraineté monétaire, particulièrement en ce moment.

La relation client : un incontournable pendant la crise - Par Stéphane Calzado, Novadial

Thu, 30 Apr 2020 08:47:42 +0200

La crise que nous traversons est un réel défi pour les entreprises qui doivent être sur tous les fronts pour limiter l’impact de cette dernière sur leur activité. Les effets de cette crise sont multiples et bouleversent de nombreuses opérations : travail des collaborateurs, relations avec les partenaires et bien entendu la relation client. Sur ce dernier point, les enjeux sont colossaux et les entreprises recherchent la meilleure façon de préserver une relation de qualité afin de ne pas perdre de parts de marché. Dans ce contexte, et plus que jamais, il est important de prendre des mesures rapides, mais également de repenser sa stratégie sur le long terme.

Escroqueries, mensonges et coronavirus - Par Nick FitzGerald, ESET

Thu, 30 Apr 2020 08:09:29 +0200

Des escroqueries qui exigent un paiement en bitcoin, sous peine de vous infecter avec le coronavirus, remportent une place au panthéon des arnaques les moins crédibles.

Il est habituel que toutes sortes de spammeurs et d’escrocs utilisent des stratégies basées sur l’intérêt, ou la peur et l’inquiétude. En ce moment, l’inquiétude pour le coronavirus et la maladie qui lui est associée, la COVID-19 , est également ciblée. Pour ne pas être en reste, certaines des diverses bandes de collecteurs de rançons ont soudainement développé un semblant de conscience, annonçant publiquement qu’elles éviteraient de cibler les prestataires de soins de santé pendant la durée de la pandémie, bien que la question de savoir si l’on peut ou non se fier à leurs promesses fasse l’objet d’une discussion séparée. Plusieurs semaines après le début de l’épidémie, le coronavirus et la réponse du monde à la pandémie font toujours l’objet d’une couverture médiatique intensive. La crise mondiale domine la plupart des bulletins d’information. C’est pourquoi même les cybercriminels les moins imaginatifs et les plus paresseux reconditionnent leurs propres escroqueries à la sauce COVID-19. Nous documentons ici quelques autres cyber-arnaques liées aux coronavirus que vous ne devriez pas vous étonner de voir dans votre boîte de réception…

Et si la créativité était une source de résilience pour le retail ? - Par Arnaud Thizy, Altavia Aura

Wed, 29 Apr 2020 08:09:43 +0200

Le monde a changé. Définitivement. Profondément. Ce moment de suspension incroyable que nous vivons bouleverse nos repères professionnels comme personnels. L’ensemble des acteurs du retail se retrouvent en première ligne et ont été contraints de s’adapter en urgence et en profondeur pour modifier leurs organisations, leurs process pour faire face à la situation (fermetures temporaires, mesures sanitaires de protection des salariés et des clients, etc.). Si les petits commerces indépendants sont évidemment touchés, les e-commerçants souffrent également (40 % estiment ne pas pouvoir tenir plus d’un trimestre - source LSA).

Comment rester connecté avec vos équipes à distance avec Zoom, Slack, et un peu de créativité - Par Dayna Rothman, OneLogin

Wed, 29 Apr 2020 08:02:34 +0200

Un grand nombre d’employés et professionnels devant rester chez eux actuellement en raison de la crise du COVID-19, il est plus important que jamais de rester en contact avec les autres, non seulement au niveau professionnel mais aussi personnel. A ce stade de l’épidémie, de nouvelles mesures s’imposent pour garantir que chacun reste connecté aux autres membres de son équipe à distance. Rester connecté permet de maintenir l’activité de l’entreprise durant ces temps difficiles, mais a également un large impact positif sur le moral des employés. Et maintenir la motivation des employés est plus que jamais d’une importance critique. Lorsque l’on travaille ensemble dans un bureau il est facile d’entamer des conversations impromptues avec ses collègues. L’évocation de l’anniversaire d’un enfant ou d’un projet personnel à la maison semble plus naturelle en face à face que si elle a lieu par email ou sur Slack. Non seulement ces conversations entretiennent les relations avec vos collègues de bureau mais elles permettent aussi parfois de communiquer des informations sur les projets en cours. Et lorsque vous êtes chez vous en télétravail, ces informations ont beaucoup de chances de passer aux oubliettes. Quels sont donc les meilleurs moyens de maintenir le contact avec son équipe, de partager des informations importantes sur les travaux en cours tout en conservant des contacts personnels en ces temps d’incertitude et d’éloignement ?

5 méthodes d’authentification qui font fuir les acheteurs sur le web - Par Cyril Patou, Ping Identity

Tue, 28 Apr 2020 18:04:16 +0200

A l’heure où la grande majorité des magasins physiques sont fermés en raison de la crise sanitaire, les achats sur Internet sont devenus incontournables, obligeant de nombreuses enseignes à renforcer sans attendre leur présence sur le web, devenue leur seul canal de vente. Dans le même temps, la concurrence entre les différents sites en ligne s’est largement accrue, les marques cherchant à conserver ou accroître leurs parts de marché. Lorsqu’un consommateur accède à un site marchand, l’étape d’authentification est souvent le premier facteur qui l’incite à poursuivre ou abandonner son parcours d’achat. Une étape d’authentification trop complexe ou inutilement longue est un puissant facteur d’abandon. A l’inverse, un processus d’accès à la fois simple et rapide diminue fortement les taux d’abandon et accroît la fidélisation des consommateurs. Voici les cinq erreurs d’authentification les plus fréquemment commises par les sites marchands, et les moyens d’y remédier.

Comment la Fintech et la conformité sont-elles influencées par le COVID-19 ? Par Charles Delingpole, PDG et fondateur de ComplyAdvantage

Tue, 28 Apr 2020 18:03:39 +0200

La criminalité financière, comme tous les crimes, s’adapte à toutes les situations. Les malfaiteurs profitent de la crise sanitaire mondiale que nous rencontrons aujourd’hui pour appliquer leurs activités criminelles. Par exemple, une région allemande a dû suspendre le financement destiné à aider ses PME car des fraudeurs ont réussi à rediriger ces fonds vers des comptes criminels.

Nous constatons une augmentation des attaques de phishing et de cybercriminalité en général. Pour les contrer, il faut mettre en place de solides mesures numériques et intensifier les mises en garde contre ces tentatives d’hameçonnage. Côté Fintech, elles risquent d’être exploitées par les mêmes crimes financiers que les institutions financières. Être une Fintech ne signifie pas forcément que leurs défenses contre les crimes financiers sont automatiquement supérieures. Toutefois, cela devrait signifier que l’adhésion interne à des solutions compatibles avec la transformation numérique et l’automatisation est beaucoup plus élevée. Les Fintech n’ont aucune excuse pour être bernées par les crimes financiers, car elles auraient déjà dû prendre les mesures appropriées pour s’en prémunir en filtrant les clients et en surveillant les transactions à l’aide de technologie de dernière génération. De plus en plus de transactions sont effectuées en ligne et, compte tenu de l’aspect numérique écrasant des Fintechs, il est temps qu’elles brillent comme une méthode sûre et efficace de traitement de l’argent. Pour la conformité financière, les autorités de réglementation du monde entier ont réagi rapidement à l’épidémie du COVID-19. Nombre d’entre eux se sont efforcés de publier rapidement des communications sur les changements en matière de conformité. Il y a eu quelques décisions évidentes, comme la suspension de la surveillance physique, mais les exigences en matière de diligence raisonnable et de vérification ont été réduites dans certaines régions comme le Canada, la Nouvelle-Zélande et Hong Kong. Ces obligations réduites s’accompagnent de réserves, comme l’obligation d’informer l’autorité de régulation de ces questions par courrier électronique et d’avertir que les IF risquent davantage d’être la cible de criminels qu’en temps normal. FinCEN, l’organisme de réglementation américain, a également prévu des délais raisonnables pour les obligations de conformité à la COVID-19. La conformité financière a déjà fait l’objet d’efforts de modernisation dans certaines régions. Les procédures de connaissance électronique du client (e-KYC) ont été encouragées par le GAFI avant et pendant la pandémie. Des marchés comme Singapour, l’Inde et le Royaume-Uni ont adopté l’e-KYC, de sorte que la possibilité technique d’intégrer de nouveaux clients ne devrait pas poser de problème. Mais toutes les institutions financières n’ont pas réussi à rattraper leur retard. La pandémie crée un environnement dans lequel la conformité financière reste largement inchangée, mais les institutions financières sont maintenant contraintes de mettre à jour leurs procédures pour survivre au ralentissement économique. La distance entre les clients et les entreprises peut être une source de préoccupation pour les fournisseurs de services traditionnels et fintech. Les informations médiatiques négatives et les solutions d’information négative seront d’une valeur inestimable pour ceux qui ont du mal à embarquer les clients à la vitesse grand V. Ces solutions agissent comme un service de conciergerie qui fournit des informations utiles aux responsables de la conformité. Cela signifie que les responsables de la conformité peuvent traiter les demandes et approuver ou refuser de nouveaux clients rapidement. Les clients obtiennent leur argent plus rapidement et tant les fournisseurs de technologies de pointe que les fournisseurs traditionnels peuvent les intégrer avec la certitude qu’aucun crime financier n’est facilité. C’est pourquoi le GAFI recommande depuis si longtemps des solutions médiatiques défavorables. Dans des moments comme celui que nous vivons, il peut y avoir une différence entre une entreprise qui prospère en période de ralentissement économique et une entreprise qui tombe en panne.

10 conseils pour gérer l’explosion de l’IoT à venir - Par Claire kago, Paessler

Tue, 28 Apr 2020 13:29:53 +0200

Nous n’en sommes qu’au début de l’avènement des environnements IoT, mais il faut se préparer à y faire face. La supervision des réseaux et systèmes IoT est un élément clé de la réussite des projets et demande de l’anticipation.

L’adoption des technologies de l’IoT (Internet des Objets) a connu une croissance exponentielle ces dernières années. Cette tendance ne devrait pas montrer de signes de ralentissement à l’avenir selon Strategy Analytics puisque l’on peut s’attendre à 38 milliards d’appareils connectés sur le réseau d’ici 2025 et jusqu’à 50 milliards d’ici 2030.

Réduire durablement les coûts de sa flotte mobile : le défi des directions achats et des gestionnaires de parcs - Sébastien reverdy, betoobe

Tue, 28 Apr 2020 09:59:06 +0200

Les coûts liés à la gestion des parcs mobiles peuvent représenter des budgets colossaux pour les entreprises quelles que soient leurs tailles, notamment pour les organisations étendues qui sont amenées à gérer plusieurs centaines voire milliers de smartphones. Dans ce contexte, force est de constater que les dispositifs traditionnels des entreprises doivent évoluer pour prendre en compte ces éléments.

Une démarche responsable qui s’inscrit dans la durée

La notion de « For good » n’est plus aujourd’hui un simple Buzz Word, mais bel et bien une tendance durable qui se positionne comme une valeur centrale dans le mode de gouvernance de nombre d’entreprises. Ainsi, force est de constater que la gestion de parc doit désormais s’inscrire dans une démarche RSE plus globale où l’approche Green IT occupe une place de premier plan. En effet, la gestion du cycle de vie des mobiles est un point capital qui, si elle est bien gérée, peut fortement influer sur le temps d’utilisation des smartphones sans altérer la qualité. Il est donc important d’offrir un service de premier plan aux utilisateurs : entretien, résolution des problèmes, suivi des matériels et des usages, etc. Tous ces éléments ont un impact clé en matière de gestion de flottes mobiles. Il est alors possible de prolonger significativement la durée de vie des téléphones mobiles et par conséquent de limiter le remplacement systématique de ces derniers. Cela a un impact fort en matière de réduction des déchets d’équipements électriques et électroniques (D3E).

DPii apporte son éclairage sur les obligations en matière de traitement des factures par voie dématérialisée ou par courrier - Par Pierre Patuel, DPii Télécom & Services

Mon, 27 Apr 2020 10:06:50 +0200

Dans le contexte actuel de la crise sanitaire mondiale du COVID-19, les envois postaux de tous types d’objets sont largement restreints, voire pour certains annulés/impossibles. De quels moyens alternatifs disposent alors les entreprises pour échanger des documents entre elles ou à des clients lors de ces périodes imprévisibles, sachant que la loi oblige les entreprises à mettre en place une piste d’audit fiable (PAF) depuis janvier 2010. En effet, les entreprises doivent pouvoir fournir, en cas de contrôle de la DGI (Direction Générale des Impôts), les documents qui retracent, dans l’ordre chronologique, le processus de facturation depuis l’émission de la facture, de la livraison des biens, jusqu’au paiement (1). Seuls ces documents garantissent la conformité des factures. Aujourd’hui, les entreprises peuvent recourir à la facturation électronique avec notamment la signature électronique RGS** complétée par un accusé de réception de transmission, où seule la facture suffit à assurer une piste d’audit fiable (article 220) (2). Tout document signé avec la signature électronique RGS** possède la même valeur légale qu’un document signé à la main : l’identité du signataire est authentifiée et la date et l’heure de la signature sont apposées (horodatage). Ce certificat de signature électronique garantit l’intégrité du document dans le temps, il est donc impossible de modifier le document. Il faut savoir qu’un certificat de signature électronique est associé à une seule personne physique ou morale. Des prestataires de services qualifiés commercialisent des certificats de signature qualifiés RGS. Aujourd’hui, plusieurs choix s’offrent aux entreprises concernant le traitement de leurs factures :

Profiter de la crise pour se poser de bonnes questions sur son système de gestion - Par Nizar Alachbili, Ténor

Mon, 27 Apr 2020 09:56:22 +0200

La crise liée au Coronavirus qui frappe l’ensemble des pays va nous amener à repenser notre manière de travailler durablement. La première évolution sera notamment liée au développement du numérique qui va continuer à faire émerger de nouveaux usages à grande échelle. Ainsi, sans le digital, toute notre économie serait à l’arrêt et l’ensemble de la population active ne pourrait travailler. Au regard de ces éléments, les directions générales et les directions des systèmes d’information doivent prendre du recul pour étudier les points d’amélioration liés à leur transformation digitale.

Indépendants : comment gagner de la croissance même pendant la crise ? - Par Emmanuel de Vauwmoret, Actusite

Mon, 27 Apr 2020 09:48:24 +0200

Les indépendants qui exercent une profession réglementée sont totalement désarmés et désemparés face à la crise sanitaire et économique actuelle. A titre d’exemple, près de 3000 cabinets judiciaires sont menacés de disparition à Paris cette année, soit 20 à 30% d’entre eux (source). Alors que l’utilisation d’Internet explose, de nombreux indépendants peinent à s’en sortir, même lorsqu’ils ont créé leur site web. Faute de connaissances en référencement, ils sont tout simplement invisibles sur Google et les réseaux sociaux. Un comble à l’ère du monde 3.0 ! Car aujourd’hui, les comportements de leurs client.e.s ont changé en profondeur. Désormais, le digital est roi. Avant de prendre un rendez-vous auprès d’un agent général d’assurance, un notaire, un avocat, un conseiller en gestion de patrimoine, un courtier ou un expert-comptable, le premier réflexe des Français est de faire une recherche sur Internet. Dans ce contexte, une société s’engage sur le terrain pour les aider à tirer leur épingle du jeu en leur apprenant à apprivoiser Google : Actusite, l’agence digitale spécialiste du patrimoine, de l’assurance et du droit. Tout simplement parce qu’il y a des astuces qui marchent ! Emmanuel de Vauxmoret, expert SEO & directeur, donne 3 bons conseils pour faire décoller son chiffre d’affaires grâce au digital.

Crise sanitaire et télétravail : vers une prise de conscience du retard technologique de la France ? par Patrick Brennan, Country Manager, LogMeIn France

Mon, 27 Apr 2020 08:34:24 +0200

La France est confinée depuis le 17 mars dernier. En un temps record d’une demi-journée, des milliers d’entreprises se sont mises au télétravail. Cela représente aujourd’hui 8 millions de salariés qui travaillent de chez eux, un record jamais atteint auparavant. Car même si le télétravail s’est démocratisé ces dernières années, il subsiste toujours une réticence de la part des employeurs à l’étendre véritablement. Tout d’abord, culturellement, la France a toujours eu beaucoup de mal à lier les aspects de vie professionnelle/vie personnelle, tant leur séparation est très marquée dans les esprits, mais aussi au niveau législatif ! Bien que cette pratique soit désormais inscrite dans la loi depuis plusieurs années, beaucoup d’entreprises ont dû s’y mettre du jour au lendemain et faire le grand saut dans l’inconnu. Alors que le confinement va encore durer au moins jusqu’au 11 mai, cette période totalement exceptionnelle va-t-elle nous amener sur le plus long terme, à la généralisation d’une pratique encore assez marginalisée ?

Bonnes pratiques en matière de sécurité de l’information et de records management pour les télétravailleurs | Par Arlette Walls, Iron Mountain

Mon, 27 Apr 2020 07:10:46 +0200

Les entreprises du monde entier sont confrontées à de nouveaux défis exceptionnels liés à la pandémie de COVID-19. À l’heure où tant de collaborateurs sont en mode télétravail, Iron Mountain partage les bonnes pratiques pour préserver la sécurité et la confidentialité de vos informations pendant cette période sans précédent. Que vous travailliez dans un bureau à cloisons, modulaire ou bien chez vous, la gestion des documents et des données répond aux mêmes règles : les politiques de l’entreprise doivent être respectées par tous les collaborateurs. Parce que le contexte actuel est propice à des questions et inquiétudes diverses pendant toute la durée de la crise, les collaborateurs ont besoin d’une communication claire et d’un rappel des politiques et des procédures.

La Télédéclaration Des Revenus : Un Boulevard Pour Les Attaques De Phishing - Par Bastien Bobe, Lookout

Fri, 24 Apr 2020 08:54:26 +0200

D’ores et déjà accessible sur le site Internet des Impôts, la télédéclaration des revenus 2019 a vu sa date limite repoussée d’un mois en raison de la crise du Covid-19. Mais de même qu’ils ont capitalisé sur les peurs liées au coronavirus pour diffuser des applications mobiles malveillantes, de nombreux cyber escrocs profitent du confinement et de la généralisation des démarches administratives sur le Net en multipliant les attaques de phishing usurpant le site impots.gouv.fr. Ces attaques prennent de nombreuses formes. La plus récente d’entre elles, émanant prétendument du service des impôts, demande à ses victimes une copie de leur pièce d’identité. D’autres invitent les contribuables à divulguer leurs coordonnées bancaires ou évoquent un remboursement d’impôts. La plupart empruntent le canal des emails, mais d’autres sont diffusées par SMS ou même via les réseaux sociaux. Exploitant de faux sites impots.gouv.fr parfaitement imités, l’objectif de toutes ces attaques et de pirater les comptes fiscaux et de subtiliser des données personnelles et bancaires. Les mobiles, une cible de choix La Direction générale des finances publiques est consciente de la multiplication de ces campagnes de phishing et s’efforce d’informer les contribuables en leur donnant les informations nécessaires pour s’en prémunir. Mais beaucoup de ces attaques risquent encore de passer entre les mailles du filet, spécialement lorsqu’elles sont reçues sur un terminal mobile. En effet, les mobiles sont une cible de choix pour les escrocs et autres cyber criminels. La faible taille de leur écran empêche d’identifier facilement l’URL du site malveillant ou d’éventuelles incohérences ou fautes d’orthographe. D’autre part, leurs utilisateurs ont tendance à répondre plus rapidement aux emails et aux divers message reçus, via SMS ou sur les réseaux sociaux. Un risque supplémentaire : pénétrer sur les réseaux d’entreprise En outre, de plus en plus d’utilisateurs travaillant à partir de leur terminal mobile, la perméabilité entre les environnements professionnel et personnel représente une autre menace importante. Un employé travaillant de chez lui, chose courante en raison de la crise sanitaire, peut recevoir ses emails personnels sur un mobile fourni par son entreprise, ou accéder aux ressources de son entreprise à partir de son mobile personnel. Dans les deux cas, le risque est grand qu’une attaque de phishing permette à l’attaquant de subtiliser ses identifiants d’entreprise et ainsi de pénétrer dans le réseau de son employeur. Ce risque est encore plus important dans le cas d’attaques de phishing par SMS, qui ne peuvent être détectées par des solutions d’antiphishing par email traditionnelles. Les responsables de la sécurité en entreprise doivent avoir conscience de ce risque. Même s’ils ont mis en place une solution de protection conte le phishing par email, ils doivent s’interroger sur la protection des comptes email personnels ou des messages SMS sur les mobiles de leurs employés.

Prime exceptionnelle de pouvoir d'achat : des assouplissements à manier avec précaution - Par Céline Bauer, Absoluce

Fri, 24 Apr 2020 08:49:28 +0200

La prime exceptionnelle de pouvoir d’achat, dite « prime PEPA » ou « prime Macron», dont les modalités de versement ont été assouplies par l’ordonnance 2020-385 du 1er avril 2020, peut désormais être utilisée aussi pour remercier certains salariés investis pour maintenir l’activité économique de l’entreprise pendant la crise du Covid-19. Explications par Céline Bauer, présidente du groupe de travail Ressources humaines d’Absoluce. Cette prime, mise en place en fin d’année 2018 pour répondre à « la crise des gilets jaunes », a été reconduite en début d’année 2020, à la condition que l’entreprise ait mise en place, au préalable, un accord d’intéressement. Dans le contexte actuel de crise sanitaire, ses modalités d’application ont de nouveau évolué.

Coronavirus (et autres maux) : 2020, année noire pour le  tourisme  mondial - Par Anne Gombault, Kedge

Thu, 23 Apr 2020 15:34:01 +0200

Par Anne Gombault, Professeur de management, Directrice du centre de recherche Industries Créatives Culture et du MSc Arts & Creative Industries Management à KEDGE

La crise sanitaire du coronavirus, décrite statistiquement en temps réel par la John Hopskin University, attaque fortement l’économie mondiale et en premier lieu l’industrie du tourisme. L’Organisation Mondiale du Tourisme (OMT) anticipe une baisse de 300 à 500 milliards de dollars des recettes touristiques en 2020, soit un tiers de 1500 milliards générés en 2019. La France pourrait abandonner jusqu’à 40 milliards d’euros par trimestre. Partout dans le monde, des millions d’emplois sont menacés dans le secteur. Anne Gombault et ses co-auteurs Claire Grellier Fouilletet Jérémy Lemariéanalysent les conséquences drastiques de la crise pour le tourisme mondial, les problématiques stratégiques qu’elle souligne et l’opportunité de transformation et d’apprentissage qu’elle offre.

Transformer l'expérience client grâce aux opérations intelligentes - Expertise de Tyler Suss, Directeur Marketing, Kofax

Thu, 23 Apr 2020 13:03:12 +0200

La satisfaction instantanée. C’est ce que veulent les clients, mais leurs exigences évoluent constamment. Même s’il est impossible de lire dans leurs pensées, il est tout de même possible d’agir sur l’expérience client (CX) en faisant évoluer de manière proactive les processus métier vers des opérations intelligentes. Les nouvelles technologies qui rehaussent le niveau de l’expérience client incitent les entreprises à se tourner vers les opérations intelligentes. Force est de constater que souvent la qualité du service client proposé reste insuffisante, car les processus existants ne s’adaptent pas assez vite aux besoins et aux attentes des consommateurs. Or, l’exploitation des données et le recours à l’intelligence artificielle (IA), aident les entreprises à être plus réactives et agiles tout au long de la chaîne de valeur client.

Quatre étapes pour une orientation réussie vers le travail mobile - Par Timo Stubel, Consultant technique, Parallels

Thu, 23 Apr 2020 12:58:32 +0200

De nombreuses entreprises ont besoin d’une solution pour être préparées à d’éventuelles situations d’urgence comme celle que nous sommes en train de connaître. Par mesure de sécurité sanitaire, ou suite à divers facteurs environnementaux, il se peut que le travail dans un environnement de bureau normal ne soit plus possible, et il est alors particulièrement difficile de trouver une solution spontanée. C’est pourquoi les responsables doivent élaborer une stratégie à l’avance afin de pouvoir agir rapidement en cas d’urgence. En particulier à la maison, les employés doivent pouvoir accéder à leur environnement de travail habituel depuis n’importe quel appareil, sans que cela ne devienne une source de stress supplémentaire. À première vue, cela semble être un processus coûteux et long qui implique des changements structurels majeurs. Toutefois, le fait de pouvoir maintenir des activités quotidiennes dans des situations difficiles rend cette restructuration plus que nécessaire et rentable sur le long terme. Voici quatre étapes essentielles pour se préparer :

Accélérer la digitalisation pour maintenir la performance des entreprises - Par Airshling Finnegan, Conga

Thu, 23 Apr 2020 10:57:40 +0200

Selon le dernier rapport de la Banque européenne d’investissement (BEI) sur la digitalisation, l’Europe serait en retard sur les Etats-Unis avec près de 66 % des entreprises industrielles de l’UE qui indiquent l’adoption d‘au moins une technologie numérique, contre 78 % pour les Etats-Unis. En France, les taux d’adoption du digital sont inférieurs à la moyenne de l’UE et des États-Unis, pour tous les secteurs. A l’heure actuelle, les entreprises de nombreux secteurs s’efforcent de maintenir les processus commerciaux essentiels tout en limitant autant que possible tout contact, un véritable défi. Le manque de digitalisation dont souffrent encore certains secteurs rend la bonne conduite de leurs activités particulièrement difficile, notamment dans le cadre de processus impliquant des documents papier, tels que les contrats, les formulaires de demande ou encore les dossiers des patients. Pour Aishling Finnegan, responsable de la transformation digitale chez Conga, les résultats de cette étude combinés à l’état d’urgence sanitaire actuel mettent en évidence la nécessité d’une digitalisation accélérée.

Comment le Cloud se positionne comme un amortisseur à la crise - Par Manuel Hass, Use IT Cloud

Thu, 23 Apr 2020 10:44:21 +0200

La pandémie mondiale que nous traversons met nos entreprises à rude épreuve et nous amène en déployer de nouvelles méthodes de travail pour continuer à assurer une continuité de service. Dans ce contexte, le digital occupe désormais une place centrale dans les différents dispositifs déployés, notamment avec le fort développement du télétravail. Ainsi, au-delà des entreprises contraintes de mettre en sommeil leur activité, les autres acteurs (des grands comptes aux PME) ont largement opté pour le télétravail depuis maintenant un mois. Un premier constat s’impose, cette évolution brutale du mode de collaboration semble tenir le choc et fonctionner. Mais comment expliquer cela ?

Comment la crise que nous traversons dope l’activité des e-commerçants - Par Stéphane Vendramini, Sensefuel

Thu, 23 Apr 2020 10:40:18 +0200

La période que nous vivons a profondément ébranlé les schémas traditionnels que nous pensions il y a encore quelques semaines inébranlables. Dans ce contexte, à l’image d’autres secteurs, le monde du retail doit aujourd’hui faire face à de nouveaux défis. La fermeture de nombreux points de vente a en effet porté un coup d’arrêt brutal à de nombreuses marques et enseignes « non essentielles ». Au regard de ces éléments, les professionnels de la distribution doivent tirer parti de cette période pour repenser leur stratégie de développement à court et long terme.

L'impact du télétravail à l'heure du Edge - Par Simon Blake, director of content strategy Vertiv EMEA

Thu, 23 Apr 2020 10:01:18 +0200

Il y a encore une quinzaine d’années, le monde était très différent de celui que l’on connaît aujourd’hui. Il était difficile d’imaginer la portée des technologies, notamment l’utilisation des IPad, de téléphones portables ou encore des réseaux sociaux qui ont complètement changé notre façon de vivre, consommer et interagir avec les autres. Sans parler de la possibilité de réserver un vol ou un hôtel, ou commander un taxi en quelques clics, sans devoir composer un numéro. C’est pourtant désormais la norme, et nous ne reviendrons plus à cette époque révolue. Tout changement de comportement prend du temps, et doit passer par des étapes. Aujourd’hui, de nombreuses personnes font l’expérience d’un changement radical au niveau de leur travail, en ce qui concerne leur trajet, leur site et leurs interactions professionnelles : toutes les étapes normales du processus de changement ont été brûlées. Sans aucune préparation, on se retrouve catapulté dans le présent, faisant preuve de nouveaux comportements, dans de nouveaux environnements. Pour beaucoup, ce nouvel environnement n’est pas aussi mauvais qu’on pourrait le penser. Et pour ceux qui acceptent d’en faire partie un retour en arrière semble peu probable. C’est devenu la nouvelle « normalité », même pour les mois à venir, quand les restrictions de mouvement seront moins strictes. En évoquant les changements sismiques sociétaux causés par des événements majeurs, Robert Kargon, un professeur d’Histoire des sciences à l’Université Johns Hopkins a déclaré : « Ces types d’urgences accélèrent les tendances qui existaient déjà dans la société. » En ce moment-même, il semble qu’il existe un fort désir pour une planète plus durable, un meilleur équilibre entre travail et vie privée, moins de trajets quotidiens, et plus de flexibilité dans le travail. Jusqu’aux événements récents, on pouvait argumenter qu’Internet avait amélioré notre vie quotidienne.Désormais, Internet EST essentiel à notre vie quotidienne, nos interactions visuelles avec ceux que nous ne pouvons aller voir, nos moyens de subsistance, notre sécurité, ainsi que notre équilibre. A-t-il finalement trouvé sa raison d’être ? Même les professions qui ne sont pas dépendantes de la technologie, comme les enseignants, les coachs sportifs et les professionnels de santé, y ont désormais recours comme jamais auparavant. C’est devenu leur nouvelle norme, alors : quel effet cela aura-t-il sur l’informatique et l’infrastructure qui la soutient ?

Le secteur du luxe face au Coronavirus : du futile en réalité fort utile pour le pays - Par Nacima Ourahmoune, Kedge

Wed, 22 Apr 2020 08:55:01 +0200

Par Nacima OURAHMOUNE, Professeure associée en marketing - Sociologue de la Consommation, En charge du parcours Luxury and Brands du Programme Grande École de KEDGE

La crise sanitaire actuelle a révélé au grand jour les pénuries de produits de base pour lutter contre la propagation du coronavirus. Gel hydroalcoolique et masques manquent aux soignants de la 6ème puissance mondiale, la France. L’industrie du luxe s’est saisie de ce problème. Après s’être manifestés dans les aides à la reconstruction de la cathédrale Notre-Dame de Paris en avril 2019, les groupes du secteur du luxe deviennent centraux à la gestion de crise sanitaire que vit la France en se positionnant en protection de l’Humain. Nacima Ourahmoune montre la force de frappe de ce secteur et explique les motivations de leurs actions.

Quelques règles pour bien communiquer en cette période - Par Laura Molina, Jetpulp

Wed, 22 Apr 2020 08:11:14 +0200

La période que nous traversons à l’échelle mondiale est un véritable défi à bien des égards. Dans ce contexte, les commerçants et retailers vont devoir repenser leur modèle de développement et bien communiquer avec leurs clients et prospects. Oui, mais comment faire en cette période de crise et comment ne pas faire de faux pas ? Cette question stratégique et légitime concerne de nombreuses marques. Voici quelques règles d’or à garder en tête pour prendre de bonnes décisions et traverser au mieux cette période sans fautes de communication.

Pourquoi les ingénieurs ont-ils un rôle déterminant à jouer dans la transition écologique ? Clément Ketchedji, Innovation Manager chez Sii

Wed, 22 Apr 2020 07:51:07 +0200

C’est un fait, nous sommes désormais au pied du mur, il n’est plus possible de nier le changement climatique. Il devient essentiel d’agir et de contribuer à la transformation de nos modèles de production et de consommation. L’ingénierie a développé pendant de nombreuses années des innovations basées sur la performance et la fiabilité et ceci au dépend de la variable écologique. De nombreux ingénieurs, néophytes ou expérimentés, souhaitent désormais devenir acteurs de la révolution verte.

Crise du Covid 19 : le crépuscule du firewall pour les accès distants ? - Par Arnaud Gallut, PingIdentity

Tue, 21 Apr 2020 14:52:37 +0200

La crise du Covid 19 a obligé nombre d’organisations à accroître rapidement leurs capacités d’accès à distance et à instaurer le télétravail pour leurs employés dans des proportions inconnues jusqu’alors. Cette multiplication des accès à distance a généré de nouvelles menaces de sécurité, les cyber criminels essayant de profiter de cette nouvelle situation à leur avantage en exploitant toutes les failles possibles, en commençant par l’usurpation de l’identité des demandeurs d’accès. Dans ce contexte, les organisations doivent prendre à court terme un ensemble de mesures pour sécuriser leurs opérations, qui passe par des méthodes d’authentification et d’autorisation d’accès plus robustes, éliminant au maximum le recours aux mots de passe, et des politiques d’authentification adaptives, basées pour chaque accès sur le contexte et une analyse du risque. A plus long terme, elles devront abandonner définitivement le modèle traditionnel de sécurité périmétrique qui est devenu une relique du passé. En effet, utiliser le firewall comme méthode d’accès standard aux données et aux applications n’est plus valable, la majorité du trafic provenant désormais de l’extérieur du réseau d’entreprise. Et elles devront consolider en lieu et place un périmètre de sécurité basé sur l’identité, obéissant au modèle zéro trust. Dans l’immédiat, pour sécuriser au mieux tous leurs accès à distance, quatre mesures vont s’imposer aux entreprises, qui forment les premières briques d’une stratégie zéro trust.

Le télétravail : la nouvelle norme - Par Ben Bulpett, Sail Point

Tue, 21 Apr 2020 14:48:44 +0200

Le phénomène du télétravail n’est plus simplement une tendance, mais il est devenu aujourd’hui la nouvelle norme pour beaucoup d’entre nous. Pour de nombreux pays, et même d’organisations, l’idée même du travail à distance était inconcevable et impossible à envisager pour les employés. En moins de quatre semaines, le COVID-19 a radicalement inversé la donne. Les gouvernements imposent désormais à leurs citoyens de rester chez eux pour sauver des vies. La vitesse incroyable avec laquelle les entreprises ont dû adapter leurs politiques d’accès, leurs liens VPN, leurs outils et leurs applications pour supporter et obéir aux instructions de leurs gouvernements a imposé une énorme pression à des équipes IT et sécurité déjà surchargées. Le travail à distance devenant la norme de facto pour les semaines à venir, les firewalls et les réseaux internes des entreprises sont aujourd’hui pratiquement superflus. Maintenant plus que jamais, il est important de réaliser que l’identité doit être le fondement des politiques de sécurité durant ces temps difficiles. Avec une plate-forme de gestion des identités robuste et extensible, les organisations ont la possibilité d’appliquer de nouvelles mesures de sécurité qui peuvent inclure des contrôles d’accès basés sur des attributs (ABAC) ainsi que des contrôles d’accès basés sur des rôles (RBAC). Ainsi, non seulement l’identité d’un employé et son rôle dans l’entreprise détermine ses droits d’accès mais également le type de device qu’il utilise et l’heure à laquelle il fait sa demande. Par exemple, cet employé peut être interdit d’accès aux systèmes financiers à partir de son smartphone après 17h. Ce type de mesure de sécurité peut verrouiller l’accès à distance à une application même si celle-ci ne le supporte pas. Lorsque des entreprises font en sorte que leurs employés accèdent à leurs fichiers qui peuvent être sur un serveur interne, hébergés par un service de stockage dans le cloud tel que Box ou même dans une solution de travail collaboratif, elles doivent toujours respecter le règlement RGPD et d’autres réglementations sur la protection des données. Les organisations doivent être capables de savoir quelles données sont sensibles, quelles données sont redondantes, quelles données peuvent être partagées, quelles données doivent être supprimées, car laisser leurs fichiers et leurs dossiers à la portée d’une intrusion est un peu comme laisser la clé du bureau dans la serrure lorsque l’on travaille de chez soi. Les entreprises de toutes tailles en ces temps de crise doivent repenser l’identité, en mettant en place une plate-forme d’intelligence artificielle s’appuyant sur un algorithme de ‘machine learning’ qui garantira que leurs employés sont protégés, qu’ils disposent des droits d’accès les plus appropriés, qu’elles pourront répondre en temps réel à des événements anormaux et contrôler individuellement chaque demande d’accès. Lorsque nous reviendrons enfin à la normale cette plate-forme, qui sera le nouveau standard de sécurité, gérera toutes les identités digitales des entreprises (employés, prestataires, intérimaires, stagiaires, objets connectés), leurs types d’accès et ressources, et les protégera quoi qu’il arrive.

Longtemps oubliée, pourquoi la sauvegarde de données devient stratégique pour les entreprises ? - Didier Pichon, MTI France

Tue, 21 Apr 2020 14:38:23 +0200

Disposant au cours des années d’une chute massive des investissements qui lui sont consacrés, la sauvegarde des données informatiques retrouve ses lettres de noblesse dans un contexte de cyberattaques accrues. Mais la mise en œuvre du backup des données et des applicatifs nécessite investigation et créativité pour profiter de toute la flexibilité des nouveaux services de sauvegarde.

La journée mondiale de la sauvegarde des données informatiques

Le 31 mars de chaque année, la journée mondiale de la sauvegarde des données sonne comme une piqûre de rappel : la sauvegarde des données d’une organisation répond à l’intérêt majeur et général de poursuite d’activité, quel que soit l’incident et son imprévisibilité. Accident industriel, cyber piratage, panne matérielle… faut-il encore le rappeler ? La sauvegarde est le seul rempart capable de prémunir l’entreprise des conséquences d’un ransomware, loin devant les mesures de sécurité périmétrique ou la formation aux cyber-risques dispensée au personnel.

Travailler à domicile avec un accès à distance sécurisé - Par Benoit Grunemwald, ESET France

Tue, 21 Apr 2020 07:54:54 +0200

Par Benoit Grunemwald Expert en Cyber sécurité, ESET France

Le télétravail étant la nouvelle norme à l’ère du coronavirus, vous envisagez probablement de permettre à votre personnel hors site de se connecter à distance. Utilisateurs ou administrateurs, voici comment le faire en toute sécurité.

L’accès à distance aux serveurs ou postes de travail est un excellent moyen de les administrer. C’est aussi une cible de choix pour les pirates informatiques. Par exemple, si des pirates accèdent au compte administrateur de votre contrôleur de domaine, ils possèdent les clefs de votre infrastructure Windows et peuvent rapidement faire des ravages. Qu’il s’agisse d’envoyer des mails d’entreprise aux services comptables, de détourner des données confidentielles de votre entreprise ou de chiffrer tous les fichiers de votre entreprise dans le cadre d’attaques de ransomwares, les pirates informatiques qui utilisent le protocole RDP (Remote Desktop Protocol) peuvent être très dangereux. Dans ce contexte et pour simplifier, nous utiliserons « RDP » pour désigner toutes sortes de logiciels de bureau à distance et d’accès à distance, y compris VNC, PC Anywhere, TeamViewer etc., et pas seulement le RDP de Microsoft. Bonne nouvelle : il existe de nombreux moyens de défense contre les attaques RDP, à commencer par la désactivation. Si vous n’avez pas vraiment besoin d’un accès à distance, la solution la plus simple est de simplement bloquer cette fonctionnalité. Si vous devez autoriser cet accès, il y a plusieurs moyens à votre disposition afin de le restreindre aux utilisateurs légitimes : Tout d’abord, n’autorisez l’accès qu’à partir d’adresses IP internes provenant du serveur VPN de votre entreprise. Cette solution présente l’avantage de ne pas exposer les ports de connexion RDP à l’internet public. À propos d’exposition des ports, si c’est votre seul choix, vous pouvez utiliser un numéro de port non standard pour éviter les attaques de votre réseau par l’intermédiaire de ses ports. Gardez cependant à l’esprit que la plupart des scanners de réseau vérifient tous les ports pour l’activité RDP, ce qui doit être considéré comme une « sécurité par l’obscurité », car cela ne fournit pratiquement aucune sécurité supplémentaire contre des attaquants modestement sophistiqués. Vous devrez être extrêmement vigilant en examinant les activités d’accès au réseau et de connexion dans les journaux de votre serveur RDP, car il s’agit plutôt de savoir quand et non pas si un attaquant accède à votre réseau. Deuxièmement, assurez-vous d’activer l’authentification multi-facteur (MFA) comme autre couche d’authentification pour les utilisateurs à distance. Troisièmement, dans la mesure du possible, n’autorisez les connexions RDP entrantes qu’à partir des adresses IP publiques de vos utilisateurs. Le moyen le plus simple pour les employés à distance de rechercher leur adresse IP publique est d’effectuer la recherche suivant dans Google : What is my IP address (ce qui signifie : Quelle est mon adresse IP). Le premier résultat sera leur adresse IP. Ensuite, vos travailleurs à distance peuvent fournir cette information à votre personnel de sécurité informatique afin que votre entreprise ou organisation puisse établir une liste blanche des adresses IP autorisées. Il est également possible d’établir une liste blanche d’adresses IP autorisées en autorisant leur sous-réseau, car les adresses IP domestiques dynamiques devraient normalement toujours faire partie d’un sous-réseau après un redémarrage du routeur ou une autre maintenance du réseau du côté client. Même si vous sécurisez votre accès RDP, il a récemment fait l’objet d’une série d’exploits, alors pour éviter les problèmes, assurez-vous que l’ensemble des correctifs et mises-à-jour sont faites.

Comment les petites entreprises peuvent-elles tirer profit du travail à distance ? Par Philippe Azouyan, Directeur Dynabook France

Mon, 20 Apr 2020 14:56:55 +0200

En ces temps difficiles, le travail à distance est devenu la norme pour les entreprises, quelque soit leur taille. Au cours des dernières semaines, nous avons constaté une augmentation sans précédent du nombre de travailleurs à distance. Et c’est une première dans le monde des affaires. Même les entreprises, auparavant réticentes au travail à distance, adaptent désormais leurs stratégies pour permettre à leurs employés de se connecter à domicile. Le travail à domicile n’est pas un nouveau concept. Les petites entreprises, notamment, ont particulièrement participé à la transformation sur le lieu de travail et à la mobilité. Alors que des millions de personnes suivent les conseils du gouvernement pour rester à la maison, nous assistons à de nombreux débats sur les avantages du travail à distance pour les entreprises et les employés. Il s’agit de savoir si cette expérience contextuelle perdurera et représentera l’avenir du travail. Cependant, ce qui est certain, c’est que cette augmentation du nombre de travailleurs à distance ne sera pas sans défis – qu’il s’agisse de l’utilisation de la bonne technologie par les employés à la capacité du réseau d’accès à distance en passant par les problèmes de sécurité. Alors, quels sont ces obstacles ? Et comment les petites et moyennes entreprises peuvent-elles les surmonter ?

Crise sanitaire : comment recourir au télétravail en toute sécurité ? - Par Faten,Ltaief, Almond

Mon, 20 Apr 2020 14:55:41 +0200

Dans le contexte d’urgence lié à la pandémie du Covid-19, le déploiement du télétravail est devenu inévitable. Sa mise en œuvre nécessite toutefois de prendre des précautions du côté du salarié comme de l’employeur pour éviter d’ajouter une crise cyber à la crise sanitaire. Tout salarié concerné a ainsi le droit d’accéder à distance aux ressources et informations, potentiellement sensibles ou critiques, et doit prendre des mesures pour éviter de mettre en danger la sécurité de l’information de son entreprise.

COVID-19 – Cafés, Hôtels, Restaurants, Arts et Spectacles : Le plan de 750 millions d’euros de soutien est-il suffisant ? - Par Olivier Gergaud, KEDGE

Fri, 17 Apr 2020 08:36:45 +0200

Par Olivier Gergaud, Professeur et directeur du****centre d’excellence Food, Wine and Hospitality, KEDGE

Depuis la mi-mars, le tourisme, l’hôtellerie et la restauration accusent une perte de quasiment 100% de leur chiffre d’affaires. Pour ces secteurs ainsi que pour les arts, spectacles et activités récréatives, le confinement sera prolongé au-delà du 11 mai, sans aucune perspective de redémarrage à ce stade. Pour venir en aide à ces secteurs fortement touchés par la crise sanitaire, Gérald Darmanin, Ministre de l’action et des comptes publics, a annoncé un plan de soutien de 750 millions d’euros. Les détails de ce plan ne sont pas encore dévoilés mais celui-ci devrait, a priori, consister en une annulation massive de charges sociales. Selon Olivier Gergaud, la stratégie la plus équitable serait de répartir cette somme à partir de critères d’efficience et moins d’équité car tous les établissements ne seront pas affectés de la même manière par cette crise.**

Crise du covid-19 et management : Comment être un manager juste dans un contexte de travail inédit ? - Par Marc Ohana, Kedge

Thu, 16 Apr 2020 17:37:16 +0200

Par Marc Ohana, Professeur de comportement organisationnel et de ressources humaines à KEDGE

De nombreuses organisations poursuivent leurs activités en cette période de crise sanitaire exceptionnelle. Elles ont toutes un point commun, leurs responsables d’équipes sont sous pression. En cette période de confinement, Marc Ohana met en évidence la responsabilité des managers dans le bien-être des collaborateurs, un facteur essentiel pour favoriser la productivité et la fidélité. Dans ces conditions exceptionnelles, il n’est pas rare de voir des managers stressés et surchargés avoir moins d’égards envers leurs salariés. Nous pourrions trouver légitime d’excuser un manque de considération envers les collaborateurs ou même certains comportements déplacés durant cette dure période. Pourtant, cela devrait être l’inverse. En période d’incertitude, la justice du traitement que nous recevons de la part de nos supérieurs est encore plus importante qu’en temps normal.

Industrie 4.0 : Les 5 principaux écueils de l'IIoT - par Yacine Hadji, Bosch Rexroth France

Thu, 16 Apr 2020 14:57:18 +0200

L’Industrie 4.0, l’Internet industriel des objets, l’ IIoT, ou encorel’usine du futur : il apparait aujourd’hui que de plus en plus d’utilisateurs industriels envisagent de numériser leurs opérations de fabrication. Certes, il n’existe pas de formule magique pour cette transformation, mais il est important d’éviter de commettre certaines erreurs en cours de route. Voici les cinq principaux obstacles qui compliquent l’introduction de l’Internet industriel des objets et en augmentent les coûts.

Travailler à domicile : Vidéoconférence et enjeux de sécurité - Par Benoit Grunemwald, ESET France

Wed, 15 Apr 2020 09:41:58 +0200

Avec les préoccupations de COVID-19 causant l’annulation des réunions en personne, assurez-vous d’être conscient des risques de sécurité liés à la vidéoconférence et découvrez les moyens simples à mettre en place pour vous protéger.

Au moment où nous écrivons ces lignes, la moitié de la population mondiale subit des restrictions de mouvement pour endiguer la propagation de la COVID-19. Le confinement a poussé d’énormes pans de la population active à adopter le télétravail, ce qui constitue un première pour bien des gens et des entreprises. L’augmentation soudaine du nombre d’employés, d’étudiants, d’enseignants et de nombreux autres professionnels travaillant à domicile entraîne une hausse considérable de la demande de vidéoconférences, d’outils de collaboration en ligne et de systèmes de messagerie instantanée. Le 11 mars dernier, Kentik (un opérateur de réseau basé à San Francisco) a signalé une augmentation de 200 % du trafic vidéo pendant les heures de travail en Amérique du Nord et en Asie, et ce avant que le confinement officiel en Californie et dans d’autres régions ne prenne effet. Le Premier ministre britannique Boris Johnson a partagé une photo de lui-même présidant une réunion du cabinet via l’application Zoom, démontrant ainsi que la distanciation sociale s’appliquait même aux plus hauts niveaux du gouvernement. Cependant, une réunion à ce niveau sur un système de conférence publique a soulevé des questions de sécurité et le Centre national de cybersécurité du Royaume-Uni a confirmé qu’il n’y avait aucune raison de sécurité pour que des conversations en dessous d’une certaine classification ne puissent pas avoir lieu de cette façon. Si une réunion du gouvernement britannique est autorisée à se tenir en ligne à l’aide d’un outil de vidéoconférence librement disponible, alors les entreprises contraintes de s’adapter rapidement aux employés travaillant à domicile peuvent probablement le faire avec une certaine confiance. Toutefois, cela ne dispense pas de comprendre la sécurité intégrée et la nécessité de contrôler le déroulement de la vidéoconférence en utilisant les fonctionnalités disponibles. Nous présentons ci-dessous quelques éléments à prendre en compte :

Les réseaux et télécoms au secours du Channel IT - Par Julien Ohayon, Appliwave

Wed, 15 Apr 2020 09:18:01 +0200

La distribution informatique est indiscutablement en plein bouleversement et à la recherche de relais de croissance et de marges. En effet, sur un marché où la vente de matériel n’est aujourd’hui plus la plus rémunératrice et différenciante, il convient donc de faire évoluer les modèles existants pour créer des offres à valeur ajoutée afin d’accompagner les entreprises dans leur processus de transformation digitale. Oui, mais comment faire ? Sur ce point, force est de constater que certains segments semblent aujourd’hui s’imposer comme une évidence.

Le Cloud, une évidence stratégique pour surmonter la crise - Par Pacôme Lesage, VP Product Sage Europe du Sud

Wed, 15 Apr 2020 08:57:06 +0200

Dans la première phase de la crise sanitaire et du confinement contraint, les services Cloud se sont naturellement imposés comme l’une des réponses les plus puissantes et rapides aux problématiques de télétravail que rencontraient la quasi-totalité des entreprises. En mars, en France, l’utilisation des VPN d’entreprises a par exemple bondi de 33 %, celui des VPN publics de +165 %. Si le Cloud est incontestablement une solution majeure pour rendre possibles le travail et la collaboration en mobilité dans un monde confiné, il ne faut surtout pas résumer son rôle à celui d’une commodité pratique. Dans la crise économique qui s’avance, le Cloud doit être compris aussi et d’abord pour ce qu’il est : un asset stratégique majeur au service de la résilience des entreprises, de leur capacité à amortir, à maîtriser l’impact de la crise mais aussi à se réinventer pour en sortir.

Pourquoi mettre en place un SI RH by design ? Corinne Estève Diemunsch, Limonetik

Tue, 14 Apr 2020 08:53:59 +0200

Tout le monde s’accorde sur le fait que pour être performante une entreprise a définitivement besoin d’être structurée. Plusieurs étapes sine qua non pour cela : consolider sa stabilité financière, façonner son management, réinventer son organisation, basculer dans la transformation digitale, soigner ses Ressources Humaines (RH)… La quantité et la multiplicité des fonctions, tâches et informations que doit justement gérer un service RH sont colossales. Pour gagner en temps et en performance, les Systèmes d’Information des Ressources Humaines (SI RH) sont devenus les meilleurs amis des DRH ; et ceci quelle que soit la taille de l’entreprise. Si l’innovation managériale, c’est savoir s’adapter, structurer son organisation dès les prémices de son essor fait partie de son agilité à grandir et à réagir face aux imprévus. De fait, il n’est jamais trop tôt pour s’organiser !

Crise du Covid-19 : Une occasion inédite de réorienter notre économie financiarisée vers l’économie réelle par les critères Environnementaux, Sociaux et de Gouvernance ? Par Christophe Revelli, Kedge

Tue, 14 Apr 2020 08:51:46 +0200

Par Christophe Revelli, Professeur et Directeur du MSc Sustainable Finance à KEDGE La crise sanitaire du COVID-19 se traduira inexorablement par une crise financière, économique et sociale. Mais cette crise aura pour mérite de révéler la robustesse des entreprises et des investissements durables respectant les critères Environnementaux, Sociaux et de Gouvernance (ESG) face aux géants boursiers enfermés dans le rendement actionnarial à court terme et déconnectés du bien commun. Une occasion inédite de comprendre l’urgence de réorienter notre économie financiarisée vers l’économie réelle.

6 étapes pour optimiser la sécurisation des accès à privilèges destinés aux administrateurs à distance - Par Nate Yocom, CTO de Centrify Corporate

Tue, 14 Apr 2020 08:35:24 +0200

Bien que de nombreuses organisations approuvent et tolèrent déjà le télétravail, cette pratique est généralement destinée aux employés délocalisés ou de sédentaires qui ont besoin de flexibilité pour des situations exceptionnelles. L’environnement actuel auquel la plupart des entreprises sont aujourd’hui confrontées peut mettre à l’épreuve leurs capacités à travailler à distance. Cela est d’autant plus vrai lorsque l’on prend en compte les éléments à risque créés par des agents techniques délocalisés : les contrôles de sécurité, la cyber-hygiène et la réduction de l’exposition aux risques. Les organisations sont-elles préparées à faire face aux risques de sécurité potentiels que peut provoquer une organisation de télétravail aussi généralisée ? Pour les équipes de gestion informatique, les services externalisés et les fournisseurs tiers, quel que soit leur emplacement et sans VPN, l’importance est d’avoir un accès sécurisé aux ressources stockées dans les infrastructures critiques. Que ce soit sur leur lieu de travail ou à leur domicile, les utilisateurs privilégiés doivent pouvoir accéder à ces systèmes de la même manière.

Utiliser la visioconférence pour maintenir une continuité de service - Par Pierre Vidalenc, Directeur Commercial chez Centile Telecom Applications

Tue, 14 Apr 2020 08:32:33 +0200

Bien que les technologies de visioconférence soient largement disponibles depuis des années, la grande majorité des entreprises dépend encore principalement de l’audio, que ce soit par le biais d’un PABX traditionnel ou de solutions IP. Cependant, l’audio ne donne pas aux télétravailleurs la stimulation visuelle à laquelle ils sont habitués lorsqu’ils collaborent dans un bureau avec leurs collègues.

Un marché en fort développement

C’est pourquoi la visioconférence est si importante en cette période de crise. Même les personnes qui ne souhaitent pas activer la visio bénéficient des outils de travail collaboratif et de partage d’écrans. Pour autant, la vidéo offre un réel plus et permet aux participants de faire passer des émotions génératrices d’une expérience de travail unique. Dans ce contexte, les solutions de communications unifiées qui ne fournissent pas déjà la visioconférence le feront, et les fournisseurs qui l’incluent déjà se concentreront sur les moyens d’améliorer leurs outils (intuitivité, etc.).

COVID-19 ... Comment assurer la continuité de ses activités ? - Par Gérard Gomez, Quodagis IT

Tue, 14 Apr 2020 07:54:46 +0200

Devant une situation assez confuse où chacun prend la mesure de la situation de façons diverses et variées, les entreprises, nos clients et nos prospects, prennent comme nous des mesures pour assurer la continuité de leur mission. Diminution des effectifs présents sur le lieux de travail (personnes malades ou retenues chez elle, fermeture des crèches et écoles, perturbation des transports en commun), indisponibilité simultanée de plusieurs dirigeants, responsables, experts, défaillance de fournisseurs et sous-traitants, ralentissement du business, perturbation des circuits financiers, restriction des échanges nationaux et internationaux, Interruption de certains transports collectifs … sont autant de causes qui peuvent mettre en péril une entreprise. Chaque entreprise a l’obligation d’Assurer la sécurité des salariés et protéger la santé de tous les employés avec une obligation de résultat (Art L 4121-1 code du travail) en mettant en place un plan de prévention (mesures permettant de freiner la contagion) mais doit aussi Mettre en place un plan de continuité d’activité (Circulaires et recommandations du ministère chargé du travail). Certaines privilégient le recours au télétravail conformément aux recommandations du gouvernement afin d’éviter les contacts proches (réunions, ascenseurs, cantine…). Mais ont elles pensé à assurer la continuité des activités de support et d’exploitation du SI ?

Les menaces contre les applications mobiles : un important facteur de risque en période de confinement - Par Bastien Bobe, Lookout

Fri, 10 Apr 2020 08:16:24 +0200

En ces temps de crise sanitaire et de rupture des liens sociaux, les applications mobiles sont pour beaucoup synonymes de retour à la normalité. Des services de livraison tels Deliveroo ou Uber Eats aux services de VTC tels Uber ou Kapten en passant par des services de transfert d’argent tels PayPal et Lydia, chacune de ces applications permettent aux interactions sociales de continuer à fonctionner. Élément important, toutes ces applications comportent une fonction de paiement digital, et intègrent des contrôles de sécurité. De même, la plupart des enseignes de distribution, des compagnies d’assurances et des fournisseurs de services financiers proposent à leurs clients une application mobile dotée d’une fonction de paiement digital et de contrôles de sécurité. Mais aujourd’hui, de nombreux fournisseurs de biens et services de plus petite taille sont eux aussi à la recherche de nouveaux moyens de rester en contact avec leurs clients et leurs prospects, afin de poursuivre leur activité. Les applications mobiles sont bien adaptées pour remplir ce rôle, car elles leur permettent de rester productifs, même lorsque leurs clients restent en sécurité chez eux. Toutefois, toutes ces entreprises qui développent en hâte de nouvelles applications mobiles, ou intègrent des fonctions de paiement digital dans des applications existantes, doivent impérativement mesurer le risque que ces applications représentent pour leur organisation et leurs clients si elles n’y intègrent pas des contrôles de sécurité efficaces. Les cybercriminels sont constamment à la recherche de nouvelles vulnérabilités à exploiter pour dérober des informations de valeur, telles que les noms d’utilisateur et mots de passe, données financières et numéros de compte bancaire. Ces informations peuvent être utilisées pour commettre des fraudes, usurper des identités et prendre le contrôle de comptes utilisateur. Quelle que soit la nature de ces attaques, elles peuvent altérer la confiance des utilisateurs, et pour tous les acteurs de l’économie digitale, la confiance est devenue une des valeurs les plus stratégiques. Les cybercriminels qui ciblent les applications mobiles parviennent aujourd’hui à modifier le comportement des applications par le biais de malwares sophistiqués, de superpositions d’écrans et de techniques de ‘device rooting’ et de ‘reverse engineering’. Les développeurs d’applications mettent souvent en œuvre des techniques de sécurité basiques, en protégeant leur code contre les tentatives de ‘reverse engineering’ ou en intégrant du cryptage pour protéger les données stockées ou en transit. Mais ces techniques ne protègent pas complètement les utilisateurs contre l’ensemble du spectre des risques mobiles. Une protection des applications mobiles complète et de bout en bout est donc nécessaire pour éviter toute exposition des données client à des acteurs malveillants. Cette solution doit inclure une protection en continu contre toutes les menaces, y compris les applications malveillantes, les chevaux de troie bancaires, les attaques avancées non persistantes, les attaques par superposition d’écran, les faux claviers, et les attaques réseau. La détection des menaces doit être couplée avec des capacités de réparation afin qu’une menace une fois détectée puisse être supprimée. Par exemple, si la détection des menaces identifie un cheval de Troie ou un ‘bot’ tentant d’accéder à une application, les mesures correctives permettront de supprimer cette connexion et d’alerter le consommateur. La meilleure solution est une protection complète, intégrée dans chaque application, dotée d’une architecture de sécurité combinant une détection dans le cloud et sur le terminal, et optimisée spécifiquement pour l’environnement mobile. Cette approche permet une meilleure détection des menaces et garantit une vitesse d’exécution des actions de remise en conformité bien plus rapide.

Communiquer en période de crise | Yohann Hendrice, Associé et Directeur de clientèle chez FARGO

Thu, 09 Apr 2020 09:28:35 +0200

« La crise actuelle incite les annonceurs du secteur financier à favoriser de nouveaux leviers de communication, davantage digitaux »

Yohann Hendrice analyse les enjeux de communication actuels des acteurs financiers

Confinement, télétravail, management à distance… la crise sanitaire conduit à une situation inédite pour l’ensemble des entreprises. En tant qu’agence de communication, quelles solutions avez-vous mises en œuvre pour poursuivre votre activité ? Comme pour beaucoup d’entreprises, le télétravail qu’impose le confinement est évidemment au cœur de notre organisation et du maintien de notre activité. Le travail à domicile « intégral » s’est opéré facilement, nous avons l’avantage d’évoluer dans un secteur où la nature immatérielle des services est conciliable avec le télétravail. Autre atout, nous avions déjà un usage structurel du télétravail régulier ou ponctuel depuis plus d’un an, adossé à une charte, ce qui a permis une mise en œuvre efficace face au confinement. Nous nous appuyons sur des applications permettant de « dématérialiser » facilement nos relations de travail sans déperdition de valeur, tant entre collaborateurs qu’avec avec nos clients et partenaires. Slack, Trello et Google Meet sont nos meilleurs alliés comme substituts aux interactions présentielles. Au-delà des dispositions techniques, ce sont aussi nos habitudes de travail que nous repensons. Le confinement est une expérience potentiellement éprouvante, générant de facto isolement physique et incertitudes. D’un point de vue managérial, il est crucial d’être plus particulièrement attentif au moral des équipes, d’identifier d’éventuels signaux faibles, d’instaurer de nouveaux rituels d’échange, plus réguliers qu’au sein d’un open space. L’enjeu est de conserver la cohésion d’équipe malgré les circonstances.

Les 3 enjeux principaux des entreprises pour déployer avec succès un projet IoT - Par Frédéric Salles, Matooma

Thu, 09 Apr 2020 09:22:06 +0200

Par Frédéric Salles, Président de Matooma De plus en plus d’entreprises se lancent dans le monde de l’IoT à la recherche de solutions de connectivité fiables pour leurs objets connectés. Cependant, toutes ne réussissent pas à déployer et à pérenniser leurs projets. Pour réussir le déploiement d’un projet IoT/M2M, trois critères primordiaux sont à prendre en compte : choisir le meilleur réseau, gérer efficacement son parc d’objets connectés et maîtriser le budget alloué au projet.

Problèmes de vie privée et de sécurité : Zoom sur la sellette - Par Benoit Grunemwald, ESET France

Thu, 09 Apr 2020 09:18:24 +0200

La demande apparemment insatiable des particuliers et des entreprises pour des solutions de vidéoconférences contribue à révéler une série de problèmes de confidentialité et de sécurité auxquels la plateforme est confrontée.

Alors qu’énormément de personnes sont confinées chez elles dans le cadre des efforts visant à contenir la pandémie de la COVID-19, la popularité des logiciels de vidéoconférence pour le travail, l’éducation et les loisirs explose. De tous ces outils de communication du jour qui ont soudainement été mis sous les feux de la rampe, aucun ne se démarque autant que Zoom. L’explosion de la demande, tant chez les particuliers que dans les entreprises, a contribué à révéler une série de problèmes de confidentialité et de sécurité auxquels est confrontée la plateforme, qui est désormais utilisée même pour les réunions quotidiennes du gouvernement britannique (bien que, fait intéressant, le ministère de la défense britannique interdit à ses employés d’utiliser l’application). Le créateur de l’application résiste à une tempête de critiques provenant de divers milieux, dont des défenseurs de la vie privée, des experts en sécurité, plusieurs procureurs généraux d’États américains, un législateur américain et le FBI. Les mauvaises nouvelles n’ont cessé de s’accumuler ces derniers jours, ce qui a incité l’entreprise à réagir. Mercredi dernier, le fondateur et PDG de l’entreprise, Eric S. Yuan, s’est excusé pour ces problèmes et a présenté des mesures visant à renforcer la sécurité et la protection de la vie privée chez Zoom. Il a également annoncé un gel des fonctionnalités pendant 90 jours, ajoutant que la société transférait toutes ses ressources d’ingénierie pour « se concentrer sur nos plus grands problèmes de confiance, de sécurité et de confidentialité. » Voici un aperçu de cinq des principaux problèmes auxquels Zoom a dû faire face au cours de la dernière semaine :

La signature électronique au service de l’immobilier - Par Matt Tuson, Conga

Thu, 09 Apr 2020 08:45:59 +0200

Par Matt Tuson, SVP & Managing Director EMEA chez Conga

Alors que les ventes immobilières sont à l’arrêt depuis le 17 mars dernier, les transactions nécessitant la présence physique des parties concernées chez un notaire, le décret numéro 2020-395 daté du 3 avril et paru au « Journal officiel » vient relancer le marché. Il permet à présent d’établir un acte notarié électronique et sécurisé afin de permettre aux parties de finaliser l’acquisition d’un bien immobilier. Le décret autorise notamment l’établissement du contrat même si une ou plusieurs des parties concernées sont dans l’incapacité d’assister physiquement à la signature. Matt Tuson, SVP & Managing Director EMEA chez Conga, partenaire Salesforce de premier plan et spécialiste de la transformation digitale des entreprises, propose son analyse sur la manière dont ce décret permet de mettre fin aux retards et aux problèmes induit par la nécessité d’une présence physique pour la signature de certains contrats.

Crise du covid-19 et célébrations religieuses : Quelques pistes pour célébrer Pâques, Pessah et le ramadan pendant le confinement - Par Diego Rinallo, KEDGE

Thu, 09 Apr 2020 08:33:02 +0200

Par Diego Rinallo, Professeur associé en marketing et consumer culture****à KEDGE

Les rituels et les événements sacrés présentent un risque de transmission du Covid-19. A ce titre, le Président de la République française, Emmanuel Macron, a prévenu les représentants des cultes, réunis par visio-conférence, que les fêtes d’avril (Pâques juive et chrétienne, et début du Ramadan) devront se faire “sans rassemblement”. Diego Rinallo souligne la similarité des stratégies digitales adoptées par les différents cultes afin de faire face à ce défi sanitaire et religieux. À l’approche des fêtes des trois principales communautés religieuses de France, nombreux sont ceux qui s’interrogent sur la façon dont ils pourront respecter les célébrations. Les recherches portant sur les rituels de consommation, tant sacrés que profanes, offrent quelques pistes pour mieux comprendre comment ces festivités pourront être influencées par le confinement.

ERP et Open Source une équation génératrice de valeur - Par Mehdi Nagati, Smile

Wed, 08 Apr 2020 16:00:53 +0200

Longtemps l’apanage des PME, l’open source séduit de plus en plus les grands groupes. Plus flexible et paramétrable ? Moins coûteux ? La réponse n’est pas toujours évidente tant les situations diffèrent. Voici quelques questions qu’il est utile de se poser avant de choisir l’open source pour son projet ERP.

L’ERP la colonne vertébrale de l’entreprise

Parfois inexistant, parfois réalisé en interne, le progiciel mis en place représente un véritable enjeu. Cet outil vient en support de tous les processus des différentes fonctions qui, sans informatique, deviennent peu productives et fragiles. Au-delà de l’image poussiéreuse de l’ERP, il est aujourd’hui aisé d’imaginer optimiser son système de gestion comme par exemple pour servir sa stratégie e-commerce, dans le but de partager un catalogue produit ou au service d’une stratégie omnicanale. Les enjeux et usages sont donc multiples.

L'évolution du métier de DSI entraînée par la transformation numérique - Par Adrien Coussa, Abraxio

Tue, 07 Apr 2020 12:58:13 +0200

Article #1 : L’impact des services cloud sur le métier de DSI

Sous l’impulsion des nouvelles technologies et des attentes nouvelles des consommateurs, la digitalisation et l’agilisation des entreprises est en marche. Pilier de l’environnement numérique de l’entreprise, le métier de Directeur des Systèmes d’Information (DSI) est l’un des plus impacté par la transformation digitale des entreprises. Il voit ainsi son rôle sensiblement évoluer depuis plusieurs années. A présent considéré comme un maillon-clé du top management, le directeur des systèmes informatiques est sous le feu des projecteurs et doit composer avec 3 nouveaux enjeux :

DevSecOps – 6 étapes pour réussir sa transition - Par nabil Bousselham, Veracode

Tue, 07 Apr 2020 12:54:13 +0200

Ceci est un impératif : les entreprises de développement informatique doivent être à la fois agiles et sécurisées. Le DevOps ne suffit plus. C’est pourquoi les équipes de sécurité et de développement doivent travailler à l’unisson, afin de produire un code conforme aux réglementations, plus robuste et moins coûteux. Pour répondre à ces enjeux, de plus en plus d’entreprises plébiscitent – en théorie – le DevSecOps. Pourtant, dans la pratique, nombre d’entre elles ne savent pas comment recourir à ce protocole. Car réussir sa transition vers le DevSecOps implique de réévaluer le rôle et la responsabilité des équipes de sécurité et des équipes de développement. Ce changement de culture soulève un véritable défi, puisque la plupart des professionnels de la sécurité n’ont jamais travaillé aux côtés des équipes de développement. Or, la clé du bon fonctionnement du DevSecOps réside dans la capacité de ces deux parties à travailler ensemble. Ainsi, comment adopter une stratégie AppSec permettan de transformer efficacement DevOps en DevSecOps ? Réponse en six étapes avec le cabinet d’analystes Securosis qui a publié son dernier rapport en la matière, « Building an Enterprise DevSecOps Program ».

Créer sa propre marketplace, un projet à ne pas prendre à la légère ! Jordan Graison, Limonetik

Mon, 06 Apr 2020 12:40:31 +0200

Face au succès d’Amazon, Uber, Airbnb ou encore Deliveroo, beaucoup d’entreprises souhaitent aujourd’hui créer leur propre marketplace dotée d’une plateforme de moyens de paiement. Un modèle séduisant mais coûteux, lourd à mettre en place et risqué.

En route vers le modèle marketplace

Les marketplaces sont issues de l’économie dites de plateforme. Il s’agit d’une nouvelle forme de commerce apparue il y a une bonne vingtaine d’années pour les plus anciennes, un peu après l’explosion d’Internet. Amazon, l’une des plus célèbres, a par exemple été créée en 1994. La marque a bâti un empire, tout comme AliBaba, née un peu après en 1999. Ces dernières années, certaines d’entre elles ont intégré une plateforme de paiement pour simplifier leur gestion des flux. Cela a été le cas d’AliBaba avec Alipay ou eBay avec la création en 1998 de PayPal. Leur objectif était de protéger chaque partie prenante de tout litige, qu’il s’agisse du vendeur qui doit être certain d’être payé, ou de l’acheteur qui doit être assuré que le produit qu’il achète est bien celui qu’il a choisi sur la plateforme. Enfin, les années 2010 ont vu déferler Airbnb, Uber et Deliveroo (notamment) dont le business model s’appuie désormais sur une plateforme entièrement dédiée à un secteur d’activité particulier.

CDN et DDoS : Ne pas mettre tous les oeufs dans le même panier - Par Jouni Viinikka et Frédéric Coiffier 6cure

Mon, 06 Apr 2020 11:43:08 +0200

Les réseaux de diffusion de contenu, les Content Delivery Network (CDN) ont été conçus pour optimiser les performances en matière de distribution de contenus sur Internet et pour optimiser les coûts de bande passante pour celui qui produit ce contenu, afin de faire face à des demandes de plus en plus nombreuses, et à une volumétrie de données à fournir, en forte croissance. Nous entendons souvent l’argument que la protection contre les attaques DDoS fournie par un CDN est LA solution permettant de se protéger : Voyons sur quoi se base cet argument.

Le défi de protéger les données à l’ère du COVID-19 - Par Bertrand Augé, Kleverware

Mon, 06 Apr 2020 11:20:26 +0200

Depuis le début de la crise provoquée par la propagation du COVID-19, le nombre de cyberattaques a littéralement explosé. Bien qu’on ne possède pas encore de données précises sur le phénomène, nous devons nous attendre à une forte hausse en raison de la proportion grandissante des salariés transformés du jour au lendemain en télétravailleurs. Selon l’Atlas Magazine, qui couvre l’actualité de l’assurance dans le monde, le coût moyen d’un cyber incident augmente d’année en année. En 2018, il se situait entre 200 000 USD et 1,3 million USD pour les petites et moyennes entreprises et pouvait même atteindre jusqu’à 27 millions USD pour les grandes entreprises américaines. La crise du COVID-19 crée des occasions de malveillance. Le 22 mars, l’assistance publique-Hôpitaux de Paris a subi une cyberattaque, rapportait L’Express. Mi-mars, c’était un établissement à Brno en Tchéquie, spécialisé dans les tests du coronavirus, et la semaine dernière, le département américain de la Santé subissait aussi des attaques semblables. Pour faire face au confinement imposé par l’épidémie du COVID-19 les entreprises, associations et collectivités ont dû mettre en place ou développer dans l’urgence le télétravail pour maintenir leurs activités essentielles. L’ouverture vers l’extérieur du système d’information de l’organisation peut engendrer des risques sérieux de sécurité qui pourraient mettre à mal l’organisation, voire engager sa survie en cas de cyberattaque.

Comment maîtriser son parc IT ? Un enjeu pour les DSI et les équipes achats - Par Benjamin Dupont, Cegedim Outsourcing

Fri, 03 Apr 2020 09:26:51 +0200

La bonne gestion du parc informatique est une donnée stratégique que les entreprises doivent piloter de manière industrielle. Particulièrement complexes, ces projets ne peuvent s’improviser et se mener sans avoir une vue précise en temps réel de ses assets. Alors, comment faire ? Sur ce point, l’ITAM apporte des réponses pertinentes. L’IT Asset Management (ITAM) consiste, par tout un ensemble de pratiques métiers, à optimiser les dépenses et à faciliter la prise de décisions stratégiques au sein de l’environnement informatique, tout en faisant mieux percevoir la valeur de l’informatique à l’ensemble de l’entreprise.

Sécurité avec API : OAuth, Token-based access ou Key-based access - Par Imed Eddine Bezahaf, Almond

Fri, 03 Apr 2020 09:23:51 +0200

Parlons de sécurité avec les API, ou comment identifier de manière sûre « le caller » dans Azure. Il existe en fait deux méthodes principales d’authentification assez populaires dans le cloud pour sécuriser les API : l’approche Key-based access zt celle de token-based access.

Que représentent ces deux approches ?

Le Key-based est un système d’authentification dans lequel il est possible de transmettre une clé à la requête API. Cette clé peut se trouver dans la chaîne de requête ou dans l’en-tête HTTP. Voici un exemple d’authentification par clé dans Azure : Blob REST API, Azure Function, Logic Apps et Service Bus (via SAS token) L’ OAuth Token-based access est de son côté un mécanisme basé sur des tokens. Il s’agit d’un dispositif d’authentification dans lequel les informations d’identification et les secrets sont transmis à un fournisseur de tokens qui renvoie un jeton et le transmet ensuite à la partie qui s’y fie ou aux API

Les experts-comptables totalement mobilisés aux côtés des entreprise - Par Michel Tudel, Absoluce

Fri, 03 Apr 2020 09:16:51 +0200

Dans cette période inédite, ce sont vers leur expert-comptable que les entreprises s’adressent en premier.Chômage partiel, aides financières : du conseil pour gérer la situation dans les mois à venir auformalisme administratif pour obtenir les aides, leur surcharge de travail est importante mais toutes les équipes sont mobilisées en permanence. Michel Tudel, président d’Absoluce, explique leur rôle. Les experts-comptables sont les premiers conseils des entreprises. Reconnus pour leur disponibilité et leur pragmatisme, leur dévouement depuis le début de la crise ne se dément pas. Après avoir dû eux-mêmes s’organiser pour que leurs collaborateurs puissent être opérationnels en télétravail, ils doivent s’informer,communiquer avec leurs clients, les conseiller, puis mettre en œuvre les aides.

7 conseils pour travailler en toute sécurité avec Zoom - Par Philippe Rondel, Check Point

Fri, 03 Apr 2020 09:11:54 +0200

Restez à jour – Hier encore (1er avril), Zoom a publié une nouvelle mise à jour corrigeant de nombreux problèmes de confidentialité et améliorant les politiques pour les groupes d’utilisateurs
Utilisez des mots de passe – Pour protéger votre réunion, connectez-vous à Zoom via SSO si votre entreprise fournit cette méthode d’authentification
Utilisez une salle d’attente – Une conférence Zoom permet de filtrer les utilisateurs avant de leur permettre d’entrer dans une réunion, et vous pouvez également limiter les fonctions de collaboration
Gérez vos participants – contrôlez la caméra et les options audio, notamment en coupant le microphone de tous les participants afin que vous soyez le seul présentateur de la réunion
Supposez que ce qui se passe dans Zoom ne reste pas dans Zoom – Contrôlez votre propre confidentialité comme avec tous les outils en ligne
Évitez les liens fournis – Rendez-vous directement sur le site web ou l’application Zoom, et saisissez l’identifiant de la réunion à laquelle vous souhaitez participer ainsi que le mot de passe
Évitez de répondre ou de cliquer sur les emails ou les messages instantanés associés à Zoom et à d’autres outils de collaboration en ligne – Considérez qu’il s’agisse de tentatives de phishing, car 90 % des attaques de logiciels malveillants commencent par du phishing. 25 % de domaines Zoom en plus ont été enregistrés au cours des deux dernières semaines ; 4 % étaient suspects.

Philippe Rondel, Cyber évangéliste, Check Point Software Technologies France

Zero Trust : une source majeure de productivité en télétravail - Par Arnaud Gallut, Ping Identity

Thu, 02 Apr 2020 17:43:57 +0200

En raison de la crise du Coronavirus, beaucoup d’entreprises ont été contraintes d’imposer en hâte le télétravail à une grande partie de leurs salariés, dans des proportions inconnues jusqu’alors. Dans cette situation, pour accéder à distance et en sécurité aux applications et aux données dont ils ont besoin, les collaborateurs transitent classiquement par des connexions VPN jusqu’au firewall puis au réseau d’entreprise. Or en raison d’un nombre important de demandes d’accès simultanées, beaucoup de ces connexions VPN se sont rapidement retrouvées engorgées, le réseau interne se révélant incapable de gérer ce surcroit de trafic, ce qui occasionne des retards et d’importantes pertes de productivité. Tel n’est pourtant pas le cas pour toutes les organisations, certaines d’entre elles réussissant en ces temps de crise à préserver la productivité de leurs salariés en télétravail. Quel est donc leur secret ? Toutes ont décidé d’abandonner le modèle traditionnel de sécurité des réseaux et des données dit « périmétrique. » Dans ce modèle, tout ce qui est situé à l’intérieur du réseau d’entreprise est réputé sûr, et tout ce qui est à l’extérieur ne l’est pas, le seul point d’entrée sécurisé étant le firewall. Et ont adopté un système centralisé de gestion des identités et des accès (IAM) de nouvelle génération, basé sur le modèle Zero Trust. Outre qu’ils sont nativement adaptés aux nouvelles infrastructures informatiques d’entreprise associant applications hébergées sur site, en mode SaaS, dans un cloud public, privé ou hybride, ces systèmes apportent aux entreprises des avantages immédiats en termes de productivité, tout particulièrement dans le cas d’un recours massif au travail à distance.

Comment exploiter la mobilité avec intelligence en réponse au coronavirus - Bastien Bobe, Security Sales Engineer Europe du Sud, chez Lookout

Thu, 02 Apr 2020 16:54:25 +0200

Le Coronavirus a eu un impact sur les entreprises et leurs employés de nombreuses façons. La plus courante d’entre elles étant la généralisation du travail à distance. Pour faire face à ce rapide changement et de garantir la continuité, certaines entreprises ont dû modifier leurs habitudes et adopter une stratégie de BYOD (Bring Your Own Device). Cette pratique moderne qui permet aux collaborateurs de l’entreprise d’utiliser leurs terminaux mobiles personnels pour travailler peut, si les contrôles de sécurité ne sont respectés, introduire involontairement de nouveaux risques au sein de leur organisation. De manière générale, permettre aux employés de travailler efficacement et toute sécurité, à partir de n’importe quel mobile est une bonne idée ; indépendamment du contexte de crise actuelle. Toutefois, il faut garder à l’esprit la nature même d’un terminal mobile, qui est un outil multi usages. Lorsqu’un employé utilise son mobile personnel dans un contexte de télétravail pour accéder aux données d’entreprise, il est important de s’assurer que l’hygiène de l’appareil soit conforme aux politiques de sécurité et de gestion des risques de l’entreprise. En effet, les employés peuvent utiliser leur mobile pour accéder à des réseaux sociaux ou d’autres sites sensibles, voir même dans certains cas le confier à leurs enfants pour les distraire. Les enfants sont plus futés que l’on pense lorsqu’il s’agit de télécharger et d’installer des applications sur ces terminaux, certaines d’entre elles pouvant être non autorisées ou peu sûres. Ainsi, si des collaborateurs sont autorisés à utiliser leur terminal mobile pour travailler, leur entreprise devra s’assurer que le système d’exploitation de ces terminaux est à jour et que les applications installées ne posent pas de risques pouvant menacer la sécurité du terminal, et plus important encore, les données d’entreprise qui y sont stockées. Les services cloud les plus populaires possèdent souvent des contrôles de sécurité intégrés, tels que G Suite et Office 365. Une solution de Gestion des Identités et des Accès (Identity and Access Management) dans le cloud est un autre moyen de contrôle essentiel pour faciliter le télétravail, car elle peut vérifier qui accède aux données de l’entreprise en quel lieu, et avec quel niveau de risque. Il est également conseillé aux entreprises de définir un seuil de tolérance des risques que les terminaux mobiles devront respecter pour accéder aux données de celles-ci. Par exemple :

3D et e-commerce: le duo de choc pour lutter contre l’impact économique du Covid-19 - Par Chloë Jammet, Hubstairs

Thu, 02 Apr 2020 09:30:12 +0200

Requalifiée de pandémie par l’OMS, les répercussions économiques et financières du coronavirus sont mondiales et touchent tous les secteurs d’activité. Suite à la mise en quarantaine d’une majorité de pays et la baisse de production chinoise, nous constatons inévitablement une baisse de la consommation.

Quels sont les impacts et tendances dans le e-commerce :

Suite aux annonces successives d’Emmanuel Macron, les consommateurs français se sont rués dans les magasins alimentaires et notamment sur les sites e-commerce des enseignes alimentaires qui ont vu un afflux de commandes de + 19.9%. Avec le confinement et la fermeture de tous les lieux et commerces non indispensables, les Français ont davantage eut recours aux commandes online (+15,6% de hausse de vente en e-commerce pour la grande consommation - source: nielsen). L’épisode du Covid-19 est une opportunité pour accélérer le basculement de nombreux consommateurs vers le e-commerce. Attirés par les achats online en cette période de crise sanitaire, ces derniers pourraient se tourner vers le e-commerce pour ses autres avantages (gain de temps, simplicité, praticité etc..). Il est donc indispensable pour les retailers et distributeurs de développer ce canal digital d’ici la fin de cette crise. Du côté des enseignes de la maison et de la décoration, leur trafic en ligne est resté stable, mais leur nombre de transactions ont chutées. En effet, ils font face à différents problèmes :

Quand la data se positionne au service de l’emploi - Par Arnaud Blachon, RiseUp

Wed, 01 Apr 2020 17:15:32 +0200

Aucun secteur n’échappera à la révolution du Big Data ! Si le stockage et l’exploitation des données permettent d’être utile aux grandes entreprises industrielles puisqu’ils permettent de recueillir et d’analyser de grandes quantités de données, force est de constater que le Big Data apparaît aujourd’hui comme une manne précieuse pour nombre d’entreprises, et ce quels qu’en soient la taille ou le secteur. Mais au-delà de disposer d’énormes volumes de données, les entreprises doivent aussi s’assurer de la qualité des données qu’elles utilisent. En effet, l’analyse des données via notamment la création d’algorithmes de machines learning (apprentissage automatique), ou encore le datamining (exploration de données), permet de prédire les comportements des consommateurs pour une expérience client de plus en plus personnalisée (quête de tendances). À l’échelle du consommateur, l’exploration des données apparaît comme une ressource utile, tant elle suscite de nouveaux usages. Pour rappel, la data a explosé du fait de l’utilisation massive d’instruments connectés et de moyens de paiement électroniques : 90 % du total des data dans le monde ont ainsi été créés depuis 2 ans.

Le Bon, La Brute Et Les Truands - Par benoit Grunemwald, ESET France

Wed, 01 Apr 2020 14:02:40 +0200

Des criminels spécialisés en ransomwares affirment ralentir leurs attaques et épargner les soins de santé pendant la crise COVID-19. Doit-on vraiment dire « merci » ?

Lorsqu’un ransomware s’attaque à un établissement de santé, il peut avoir un effet dévastateur. C’est ce que l’on a pu constater en 2017, lorsque WannaCryptor.D (alias WannaCry) a frappé plusieurs sites du Service national de santé du Royaume-Uni, limitant leur capacité à fournir des services et entraînant l’annulation de près de 20 000 rendez-vous.

Restez calme et continuez à travailler (à distance) - Par Tony Anscombe, ESET France

Tue, 31 Mar 2020 14:11:22 +0200

Comment les employés peuvent-ils rester motivés et productifs en travaillant à domicile pendant la crise du COVID-19 ?

Par Tony Anscombe Chief Security Evangelist, ESET France Alors qu’une part plus importante que jamais de la population mondiale ramène son matériel chez elle pour travailler à distance, les organisations doivent s’assurer que les individus supportent l’isolement et que leurs équipes restent productives, motivées et engagées. L’année dernière, Buffer, une entreprise spécialisée dans le contenu des médias sociaux, a mené une enquête auprès de 2 500 travailleurs à distance sur les avantages et les défis liés au télétravail. Le défi numéro un, à 22 %, était la possibilité de se débrancher après le travail. Tout en appréciant cette statistique, je soupçonne que de nombreux employés de bureau qui emportent régulièrement des ordinateurs portables à la maison souffrent également de ce problème. La solitude est le deuxième problème sur la liste, avec 19 %, suivie de près par la collaboration et/ou la communication avec 17 %. Étant moi-même travailleur à distance, j’apprécie les défis que cela représente et je partage maintenant mon bureau à domicile avec ma femme. Elle n’a travaillé à distance qu’occasionnellement et est certainement victime de son incapacité à se débrancher, même dans des circonstances normales. Travailler sur deux campus différents – parfois en étant sur les deux dans la même journée – signifie qu’elle est entièrement équipée en tant que travailleur mobile et que son ordinateur portable rentre à la maison chaque soir, où commence généralement le deuxième tour de son travail. Mais dans la situation actuelle, les écrans et les claviers sont également rentrés à la maison ! Je partage maintenant mon bureau à distance ; à part le clavier très bruyant que l’on utilise derrière moi pour envoyer des courriels, c’est une expérience très intéressante. J’entends les défis des autres membres de l’équipe de ma femme, dont l’un a du mal à s’occuper des enfants, un autre n’a pas de connectivité et beaucoup d’autres ont le genre de problèmes auxquels on pourrait s’attendre. Je peux quand même sentir dans l’air l’esprit d’équipe qui nous habite. Un bon exemple : l’un des enfants de sa collègue célèbre son anniversaire demain. Puisque nous sommes dans une zone de confinement où seuls les déplacements essentiels sont autorisés, la fête a été annulée. Grâce à une bonne initiative et à la technologie, un chant virtuel de bonne fête est programmé sur le système de vidéoconférence de l’organisation et tous les enfants qui auraient pu y assister sont invités. Ce sont de tels actes qui maintiendront la motivation et le moral des employés à un niveau élevé, et un bon moral devrait conduire à une plus grande productivité. La solitude normale que je vis pourrait être difficile, et ceux d’entre vous qui me connaissent attesteront que je disparais parfois à la bibliothèque ou au café du coin pour travailler, juste pour profiter de la présence d’autres personnes au même endroit. L’expérience m’a donné des stratégies pour faire face à ces défis. Malheureusement, dans ce scénario, bien que la bibliothèque et le café soient fermés. L’autre élément qui représente un défi, et qui est aggravé dans ma situation par le décalage horaire : quand on réalise quelque chose de grand, il n’y a pas de collègue vers qui se tourner pour partager le moment. Ceux d’entre vous qui me connaissent vont lire ceci et rire car j’appelle parfois les gens sans autre raison que de partager quelque chose qui est important pour moi, sachant déjà qu’ils ne sont pas vraiment intéressés. La création d’un environnement adéquat pour ceux qui travaillent à distance pour la première fois est extrêmement importante pour le bien-être des employés et la productivité de l’entreprise. Je suggère d’avoir une stratégie et je vous recommande de l’envisager :

5 raisons pour lesquelles le coronavirus perturbe les chaînes d'approvisionnement et comment les entreprises peuvent réagir - Par Bruno Laborie, Tradeshift

Tue, 31 Mar 2020 11:15:59 +0200

L’épidémie de COVID-19 perturbe considérablement les chaînes d’approvisionnement mondiales. Selon un rapport de Dun & Bradstreet, 938 des sociétés Fortune 1000 ont un fournisseur de niveau 1 ou de niveau 2 qui a été affecté par le virus. La propagation de l’épidémie se propage dans le monde entier, entraînant des pénuries de main-d’œuvre et des restrictions de voyage qui perturbent davantage les chaînes d’approvisionnement des entreprises.

Différentes perturbations, même impact sur la chaîne d’approvisionnement

Alors que personne n’aurait pu prédire l’ampleur, la vitesse, la gravité ou le moment de l’épidémie, les entreprises pourraient-elles être mieux préparées à faire face aux conséquences ? Ce n’est pas la première fois qu’elles sont confrontées à une interruption de la chaîne d’approvisionnement. L’épidémie de COVID-19 a sans doute plus d’impact, car elle n’a pas seulement créé des obstacles, elle a complètement arrêté la production, ce que de nombreuses chaînes d’approvisionnement ne peuvent pas absorber. Mais les raisons pour lesquelles les entreprises ont du mal à faire face aux retombées sont les mêmes : les chaînes d’approvisionnement sont fragiles.

Nouveaux télétravailleurs : efficacité, motivation et sécurité au programme ! - Par Alain Perret Walter France

Tue, 31 Mar 2020 11:06:56 +0200

Des millions de salariés se retrouvent aujourd’hui confrontés, souvent sans préparation, au télétravail. Alain Perret, président de Walter France, donne des conseils aux managers et aux managés pour traverser cette crise le plus efficacement possible. L’objectif des dirigeants et des managers est de s’assurer que leurs équipes en télétravail restent efficaces, motivées, et respectent les règles de confidentialité des données. Les salariés, de leur côté, ne doivent pas tout attendre de leur hiérarchie pour s’organiser.

Journée mondiale de la sauvegarde 2020 - Que feriez-vous si vous perdiez tout ? - Par Franck Octobon, Verbatim

Mon, 30 Mar 2020 12:23:13 +0200

A l’heure où de plus en plus de personnes manipulant des données quotidiennement se font pirater ou perdent leurs données, et où un grand nombre d’entreprises sont victimes d’attaques aux conséquences très lourdes, il devient urgent d’adopter de bonnes habitudes en matière de stockage et de traitement de données informatiques. A l’occasion de la journée mondiale de la sauvegarde qui a lieu chaque 31 mars, voici quelques conseils pour éviter les mauvaises surprises.

L'impact du COVID-19 sur les outils de collaboration, vers une nouvelle ère ? - Par Christophe Margaine, Cloudiway

Mon, 30 Mar 2020 12:19:40 +0200

L’épidémie de COVID-19 oblige les entreprises à revoir leurs stratégies informatiques. De nombreuses organisations soulignent l’importance d’avoir de bons outils de collaboration basés sur le cloud permettant aux équipes de travailler à distance pour limiter l’impact sur la productivité. Incontestablement, il y aura « un avant et un après » sur la façon dont le COVID-19 a changé la manière dont les entreprises exploitent les outils de télétravail et de collaboration dans leurs opérations.

Parcours client : comment ne pas rater la transformation de son expérience client ? - Par Tatiana Corallo-Jackson, Tessi

Mon, 30 Mar 2020 12:09:29 +0200

À quel point connait-on ses clients et la manière dont leurs interactions évoluent avec son organisation ? Connait-on la source de ces changements de comportement ? Est-on en mesure de les anticiper ? Autant de questions difficiles qui restent encore très souvent sans réponse tant la communication digitale est rapidement devenue un standard et que les clients attendent des organisations qu’elles les suivent, quel que soit le chemin emprunté. Pour ce faire, les entreprises ont un besoin absolu de mieux connaître leurs clients pour mieux communiquer et susciter de l’engagement. Quelle que soit la « maturité client » de son organisation, la pression concurrentielle sur son marché ou son taux d’équipement digital, modéliser les parcours client est un tournant à prendre au plus tôt. La vitesse à laquelle évoluent le digital et les usages contraint les entreprises à suivre les tendances au pied levé. L’urgence d’initier des transformations digitales techniques, de dématérialiser les documents papier, de mettre en place une communication multicanal a eu pour effet de reléguer l’expérience client au second plan. Mais comment maintenir une maison construite sur des fondations fragiles ? Les parcours client sont les fondements de son activité. Pour être réparés, améliorés, optimisés, maitrisés, ils doivent être connus et modélisés. Ce travail de fond repose sur sa connaissance client et conditionne son passage à une communication omnicanale, un marketing relationnel et une relation client ultra-personnalisée. C’est ainsi qu’il est possible de parvenir à délivrer une expérience client cohérente tout au long du cycle de vie du client. Cette transformation consiste à placer le client au cœur des processus de décision de l’entreprise. Pour y parvenir, trois défis majeurs doivent être relevés :

Relations commerciales à distance, comment faire actuellement ? - Par Evelyne Platnic, Booster Academy

Mon, 30 Mar 2020 12:06:20 +0200

Certaines entreprises n’ont pas attendu cette crise pour favoriser le télétravail, notamment celles qui entendent plus travail que télé à l’évocation de ce mot. Pour autant, dans le contexte actuel, le niveau d’intégration de ce modèle d’organisation s’est s’amplifié. La leçon à retenir : Communiquer à distance avec des clients, des collaborateurs en permanence cela s’apprend ! Voici quelques conseils d’Evelyne PlatnicCohen, Présidente de Booster Academy, centres d’entrainement intensif à la vente, pour développer ou maintenir de bonnes relations commerciales à distance en cette période de confinement.

Comment éviter les « infodémies » de fausses informations ? Par Michael Techer, Check Point Software technologies

Fri, 27 Mar 2020 08:41:11 +0200

Mickael Techer de Check Point montre comment éviter d’être infecté par des rumeurs et des fausses informations, pour ne pas les diffuser

« Rien ne voyage plus vite que la vitesse de la lumière, à l’exception peut-être des mauvaises nouvelles qui obéissent à leurs propres lois, » écrivait Douglas Adams. La pandémie de coronavirus est un rappel brutal du pouvoir de l’information et des conséquences de la désinformation. Les dirigeants politiques luttent pour contrôler le récit de la pandémie et la manière d’y faire face. Ils se battent contre les cybercriminels qui cherchent à tirer profit des préoccupations des gens, et contre le déluge constant d’informations sur tous les canaux de communication qui répandent de fausses nouvelles et trompent les utilisateurs, les incitant à ouvrir des contenus malveillants ou à communiquer des informations personnelles sensibles.

L’essor de la mobilité et des objets connectés : oui, mais pas sans infrastructures - Par Maxime Berrebey, 5COM

Fri, 27 Mar 2020 08:36:41 +0200

L’IoT est indiscutablement un marché en très forte croissance à bien des égards. Bien entendu, nous pensons spontanément à tous les objets connectés qui investissent nos maisons et notre quotidien. Mais cela n’est que la partie visible. Bien sûr, ces produits et services existent, mais leur explosion ne viendra qu’avec la maturité des installations et infrastructures nécessaires pour faire fonctionner correctement ces équipements et traiter les nombreuses informations provenant de ces objets.

3 conseils pour réussir sa transition vers le télétravail - Par Jonathan Magat, Gryzzly

Thu, 26 Mar 2020 09:52:18 +0200

Dans cette tribune, Jonathan Mangat, fondateur et dirigeant de la startup Gryzzly revient sur son expérience d’entrepreneur habitué au télétravail (son équipe est en home office un à deux jours par semaine habituellement). Il liste 3 conseils simples et concrets pour réussir sa transition vers une organisation “Remote”. Un retour d’expérience réussi qui peut être utile en cette période de confinement qui oblige plus de 8 millions de personnes à télétravailler aujourd’hui en France. Le télétravail fait partie intégrante du quotidien de nombreuses startups aujourd’hui. Les avantages de ce mode d’organisation sont nombreux : flexibilité, adaptation des horaires aux impératifs privés et familiaux, meilleures conditions de travail (notamment pour les entreprises installées au sein d’espaces de coworking parfois animés), etc. Le but du télétravail est de permettre à chacun de travailler où il veut quand il veut, sans jamais rogner sur la qualité du travail ou l’implication des membres de l’équipe.

Qui regarde qui dans Zoom ? Conseils pour une utilisation de Zoom en toute sécurité - Par Michael Techer, Check Point Software technologies

Thu, 26 Mar 2020 09:42:53 +0200

Depuis ces dernières semaines, la crise du COVID-19 oblige des millions de personnes à rester chez elles au lieu d’aller travailler et d’éviter de côtoyer d’autres personnes. Les estimations varient, mais jusqu’à 50 % des employés dans le monde pourraient actuellement travailler à distance. Les plateformes de communication en ligne sont devenues essentielles pour les interactions personnelles et professionnelles avec le reste du monde. Avec près de 20 % de part de marché mondiale, Zoom est l’une des plateformes les plus populaires. Comme pour toute technologie populaire, outre les avantages évidents, il existe également des risques. Nous avons entendu parler de l’utilisation abusive de l’application, comme l’a signalé Check Point Research au début de l’année. Des tiers pourraient écouter des réunions et des conversations privées, conduisant à des fuites de données personnelles ou de l’espionnage. Comment pouvons-nous donc profiter des avantages de Zoom sans être vulnérables à ces menaces ? Voici quelques conseils :

Lutter contre les attaques de phishing sur mobile : comment les administrations publiques peuvent donner l’exemple - Par Bastien Bobe, Lookout

Thu, 26 Mar 2020 09:35:00 +0200

Les similitudes entre une administration publique et une grande entreprise moderne sont nombreuses : toutes deux sont organisées en divers départements, et dépendent de la flexibilité et de l’accessibilité du cloud et des terminaux mobiles pour permettre à leur personnel de communiquer et de travailler efficacement. Ces “qualités” partagées toutefois, qui sont essentielles au bon fonctionnement de toute organisation, les rendent également plus vulnérables aux attaques de phishing. Plus il y a d’employés, de terminaux et d’échanges d’informations, plus nombreuses sont les vulnérabilités potentielles que des attaquants peuvent cibler et exploiter. La gravité du problème ne doit pas être sous-estimée. Une récente enquête menée aux Etats Unis par le Government Business Council a révélé que pas moins de 47% des employés de l’administration fédérale ont été ciblés par une attaque de phishing dans le cadre de leurs activités quotidiennes via un terminal mobile. Pour empêcher que cette proportion ne continue d’augmenter, nous devons comprendre pourquoiles employés des administrations publiques sont ciblés en masse.

Le magasin SI de demain, aujourd’hui - Par Xavier lebris, Delaware

Thu, 26 Mar 2020 09:31:29 +0200

Aujourd’hui et encore plus demain, les clients ne se rendront plus en magasin pour voir les produits exposés. Mais pour vivre une expérience. Magasins physiques et en ligne sont voués à devenir complémentaires dans une approche globale et unifiée du commerce. Les retailers doivent donc continuer leur transformation en s’adaptant aux nouveaux modes de consommation.

Misez sur l’expérience client

Dépassés par les pure players de la grande distribution, les magasins doivent désormais trouver de nouvelles solutions pour s’adapter à l’évolution rapide des modes de consommation. En cas de succès, leur transformation pourrait conduire à un nouvel âge d’or pour le magasin. Pour les enseignes qui possèdent des sites de e-commerce, la meilleure stratégie à adopter est celle d’une complémentarité totale entre les magasins et le site internet, afin que le client puisse trouver, payer et recevoir son produit par n’importe quel canal.

En plein Coronavirus, comment les fondamentaux marketing viennent assurer la survie du secteur hôtelier - Par Eva Nineuil, Hôtels Proper

Thu, 26 Mar 2020 08:55:32 +0200

Le secteur hôtelier est ébranlé par la concurrence d’Air BnB, et maintenant par la crise du coronavirus. Comment tenir bon, se relever et faire la différence ? Que différencie un hôtel de standing d’un autre hôtel de standing ou d’un logement loué sur Air BnB ? L’emplacement ? La décoration ? Les chambres ? Le prix ? Les extérieurs ? Tant de facteurs habituellement déjà optimisés ou difficilement modifiables. Et les hôteliers s’alignent régulièrement sur la concurrence. Ainsi ces facteurs ne sont généralement plus différenciants pour les consommateurs. Ces derniers souhaitent désormais choisir leur lieu de villégiature au coup de cœur. Le facteur clef de succès est devenu l’affect dans le secteur de l’hospitalité. Les hôtels doivent également repenser leur raison d’être, et se mettre au service non seulement des voyageurs, mais aussi de leur communauté locale. Et quoi de mieux que la culture, le bien-être et des partenariats bien pensés pour toucher la corde sensible de vos prospects et de votre communauté ?

Ne laissez pas les cybercriminels transformer la panique en profit - Par Alisatir Neil, Verizon Entreprise Solutions

Wed, 25 Mar 2020 17:19:51 +0200

John Rockefeller, célèbre entrepreneur et philanthrope américain, affirma un jour : « J’ai toujours tenté de transformer chaque catastrophe en opportunité. » Je doute qu’il ait envisagé que ses paroles seraient reprises par des criminels tentant de profiter de la panique. Nos amis de Recorded Future ont confirmé l’enregistrement de milliers de faux sites Web liés au coronavirus. Ne vous méprenez pas : ces domaines sont utilisés pour hameçonner vos informations ou infecter les réseaux informatiques avec des logiciels malveillants. En exploitant les peurs actuelles dues à l’épidémie mondiale de COVID-19, les criminels misent sur le fait que des employés naïfs cliqueront sans réfléchir sur les liens en rapport avec le coronavirus. Le risque de menace est encore exacerbé par les centaines de milliers d’employés travaillant désormais depuis chez eux à travers le monde. Dans sa synthèse hebdomadaire, le centre VTRAC (Verizon Threat Research Advisory Center) a rendu compte de nombreux évènements liés à la sécurité, notamment le déploiement de correctifs pour plus de 116 produits Microsoft, ainsi que différentes attaques APT menées par de multiples acteurs. Que font-ils ? Parmi les nombreuses organisations ayant émis des avertissements, la FTC (Federal Trade Commission) a publié une note alertant les consommateurs de la recrudescence des emails, messages texte et appels téléphoniques frauduleux dont l’émetteur affirme travailler pour un CDC (centre américain de contrôle et de prévention des maladies). Ces sites Web proposent un « remède » au virus sous la forme de médicaments, de vaccins et de kits de test. Selon l’agence sanitaire de l’ONU, des criminels tentent également de se faire passer pour des représentants de l’OMS afin de commettre différentes escroqueries, notamment des piratages de compte, de fausses demandes de dons et des campagnes de propagation de logiciels malveillants. KrebsonSecurity a révélé qu’un tableau de bord interactif des infections et des décès liés au coronavirus élaboré par l’Université Johns Hopkins est employé par des sites Web malveillants afin de diffuser des programmes malveillants.

Comment le digital bouleverse les usages des consommateurs - Par Gaëlle René-Corail, Dejamobile

Wed, 25 Mar 2020 08:58:06 +0200

L’impact des technologies sur les habitudes des consommateurs est aujourd’hui une réalité concrète. Dans ce contexte, une tendance semble se généraliser au regard de l’intégration de la composante paiement digital au sein de nombreux dispositifs. Cette mouvance croissante se retrouve ainsi dans différents cas d’usage et influence fortement les stratégies de développement des entreprises qui souhaitent offrir de nouvelles expériences à leurs clients.

Mais concrètement, quels sont les apports du paiement mobile et digital ?

Afin de mieux comprendre en quoi le paiement digital modifie profondément les « business models » existants, nous allons évoquer trois grands cas d’usage qui connaissent de réelles transformations : le monde des cartes cadeaux, les cartes de fidélité et la banque. Tous ces secteurs, aujourd’hui très fortement concurrentiels, ont pour point commun de digitaliser toujours plus leurs activités pour conserver leurs clients, développer leurs parts de marché et proposer à leurs utilisateurs de nouvelles expériences de consommation. Le cas des cartes cadeaux : traditionnellement commercialisées en points de vente (magasins, bureaux de poste, etc.), ces dernières une fois achetées et consommées ne permettaient pas aux émetteurs de cartes d’entretenir un lien avec la personne bénéficiaire. En digitalisant ces cartes et en introduisant le paiement mobile, il devient alors possible d’enrôler le consommateur et de tisser un lien durable avec lui pour lui faire vivre d’autres expériences d’achats sur la durée. La carte cadeau se transforme alors en carte d’achat et permet de ne plus raisonner sur une approche purement « One Shot ». C’est d’ailleurs la stratégie qu’a choisi d’adopter One4all, grande enseigne de cartes cadeaux en Irlande qui a choisi de digitaliser son processus d’émission, d’envoi et d’utilisation de cartes. Les consommateurs de ces cartes cadeaux peuvent ainsi directement les utiliser depuis l’application Android One4all ou depuis leur wallet Apple Pay pour les utilisateurs Iphone. Les cartes de fidélité dématérialisées : là encore, le paiement mobile et digital bouleverse la donne et fait évoluer les possibilités offertes aux détenteurs de cartes de fidélité. Ainsi, depuis un point unique, il est possible d’ajouter directement la notion de paiement pour proposer de nombreux services complémentaires comme les financements et les crédits par exemple. C’est le cas de la FinTech allemande Stocard qui a choisi d’ajouter à son application de cartes de fidélité sur mobile, la fonctionnalité de paiement. Stocard est l’application de type « Mobile Wallet » leader en Europe, avec 40 Millions d’utilisateurs, dont 3,6 Millions en France (juin 2019). Sur le sujet des cartes de fidélité, on notera que les Français comptent parmi les plus nombreux détenteurs de cartes à l’échelle européenne. Il s’agit donc d’une véritable opportunité pour les marques. La croissance des banques mobiles: l’industrie bancaire traditionnelle classique connait de profondes transformations qui l’amènent à digitaliser ses opérations pour rester compétitive et offrir toujours plus de valeur à ses clients. Dans ce contexte, la banque mobile devient aujourd’hui une réalité concrète, à tel point que certains établissements comme Arion Bank en Islande sont passés d’un mode classique à un mode 100 % digital en moins de cinq ans. Dès lors, le mobile est le canal de communication privilégié pour mener toutes ses opérations, dont le paiement qui se positionne comme l’un des principaux services utilisés par les consommateurs. Intégré aux autres services, il est un élément clé du dispositif. L’expérience utilisateur et les habitudes de consommation sont donc des points clés qui expliquent la digitalisation de nombreuses opérations dans différents cas d’usage. Cette tendance devrait fortement s’accélérer à court terme et continuer sa percée dans de nombreux secteurs à l’échelle mondiale. Une chose est sûre, la transformation est lancée et les acteurs les plus innovants seront les grands gagnants de cette mutation structurelle.

Cinq processus de comptabilité financière pour amorcer votre transformation digitale - Par Sandrine Leon, Sales Director, FBL, Winshuttle

Wed, 25 Mar 2020 08:53:13 +0200

La transformation digitale bouleverse actuellement de nombreuses industries avec une automatisation qui change la façon dont les gens travaillent. L’automatisation élimine bon nombre de tâches manuelles, sur papier, répandues dans les entreprises. Selon le groupe d’analystes IDC, les dépenses mondiales en matériels, logiciels et services permettant l’automatisation des processus métier dépasseront les 2,1 billions de dollars au cours des quatre prochaines années. La comptabilité financière est reconnue pour ses processus manuels et sujets aux erreurs, qu’il s’agisse de la comptabilité fournisseur (AP - Account Payable), de la comptabilité client (AR - Account Receivable) et du Grand livre (GL). C’est souvent par ces fonctions, ciblées pour leur potentiel de gain rapide, que les entreprises amorcent leur processus de digitalisation, prouvant à l’occasion les avantages de l’automatisation à d’autres fonctions métier.

Coronavirus (Covid-19) : comment l’intelligence artificielle peut aider les entreprises à la continuité de l’activité - Par Patrick Seguela, Synapse développement

Wed, 25 Mar 2020 08:48:08 +0200

La crise du coronavirus, ou Covid-19, a un impact sur la population considérable. En plus de cet aspect humain, essentiel, le coronavirus a également des conséquences très lourdes sur les entreprises, des plus petites aux géants du Cac 40. Pourtant, des solutions existent pour limiter l’impact économique d’un confinement de la population, notamment grâce aux technologies d’intelligence artificielle. Découvrez comment assurer la continuité de l’activité pendant l’épidémie de Coronavirus. Chaque journée qui passe voit l’arrivée de nouvelles mesures décidées par le gouvernement pour tenter d’endiguer la propagation du Coronavirus (Covid-19). Les décisions visant à limiter la circulation des personnes semblent particulièrement efficaces. En effet, la Chine, foyer originel de l’épidémie, entrevoit le bout du tunnel après l’application de mesures de confinement drastiques. Mais de telles mesures ont des conséquences économiques pour les entreprises qui peuvent être catastrophiques. Certaines sociétés comptent sur l’intelligence artificielle pour organiser leur plan de continuité de l’activité dans ce contexte d’épidémie de Coronavirus, et elles font le bon choix. L’intelligence artificielle offre en effet à beaucoup d’entreprises, de la plus petite PME à la plus grande multinationale, des outils pour préserver leur activité. Un chatbot bourré d’IA peut, par exemple, venir en aide à un support help desk, d’autres robots sont même capables de remplacer certains personnels soignants très exposés lors de telle pandémie. Et pourquoi pas demain, des algorithmes pour prévenir la propagation d’un virus comme le Covid-19 ? Science-fiction pensez-vous ? Pas du tout ! De nombreuses solutions sont déjà opérationnelles.

Le Covid-19 révèle ce que nous préférions ignorer - Par Jean-Paul Crenn, VUCA Strategy

Tue, 24 Mar 2020 09:49:33 +0200

L’émergence du coronavirus et l’incertitude sur ses conséquences nous rappellent 4 choses que nous savions mais que nous préférions ignorer sur le monde dans lequel nous vivons : sa volatilité, son incertitude, sa complexité et son ambiguïté, sans doute par manque de courage. En 2015 l’ouvrage intitulé : Ce monde est-il fou ? Non, il est VUCA tentait de trouver une grille d’analyse permettant de mieux comprendre le monde actuel, enfanté par le croisement de la mondialisation et du digital. L’acronyme VUCA, pour Volatile, Incertain (Uncertain), Complexe et Ambigu est apparu comme le plus pertinent car opératoire pour approcher, comprendre et agir dans notre environnement, toujours plus mouvant et imprévisible. Créé au début des années 90 par l’US Army War College, cette approche a vite été oubliée avant d’être, malheureusement, confortée par les faits, que ce soit au cours de la guerre d’Irak en 2007, de la crise des subprimes en 2008, de « l’ubérisation » économique et sociale à partir de 2011 pour ne citer que quelques exemples. En 2020, le coronavirus est un nouveau rappel, douloureux, de notre volonté d’aveuglement. La confusion que nous ressentons et que malheureusement nos gouvernants semblent partager, provient d’un manque de discernement dans l’analyse de notre monde qui s’illustre sur les 4 paramètres VUCA. Or un problème mal posé ne peut qu’être imparfaitement résolu – si ce n’est mener à une situation catastrophique.

La RSE, arme de différenciation massive - PAr Camille Marroum, Altavia Aura

Tue, 24 Mar 2020 09:40:21 +0200

Si les marques affichent leurs ambitions environnementales pour répondre à la demande de consommateurs, de plus en plus exigeants sur la provenance des produits, les conditions de travail des salariés et l’impact social, sociétal et écologique de leur consommation, elles n’en tirent pas pour autant leur épingle du jeu. Et pourtant ! Une politique RSE globale bien pensée et bien communiquée, peut être un puissant levier business, à condition de sortir de la neutralité et d’inclure son écosystème. Il est temps pour les marques d’assumer et d’affirmer qui elles sont et ce en quoi elles croient. Mais un joli storytelling et une belle campagne ne suffisent plus, les consommateurs veulent des preuves ! Made in France, 0%, naturel, zéro-déchet, équitable, BIO…Des engagements clamés haut et fort par les marques, et pour cause ! Le monde change, les consommateurs changent, et les marques…doivent changer encore plus pour aligner leur offre aux nouvelles convictions de consommateurs éclairés et raisonnés, sous peine d’être ignorés.

Cinq raisons d’envisager une carrière en cyber sécurité - Par Benoit Grunemwald, ESET France

Tue, 24 Mar 2020 09:12:24 +0200

Salaires compétitifs et missions en constante évolution, il y a une kyrielle de raisons pour lesquelles une carrière dans le domaine de la cyber sécurité pourrait vous convenir.

Si vous terminez vos études ou si vous envisagez de changer d’emploi, il y a de fortes chances que vous ayez réfléchi au monde de la technologique. Avec l’ampleur des cybers menaces qui se profilent à l’horizon et les prévisions selon lesquelles la cybercriminalité coûtera au monde 6 000 milliards de dollars d’ici 2021, il n’est pas étonnant que les professionnels de la cyber sécurité soient une denrée rare. En fait, il n’y en a pas assez pour tout le monde ; le nombre de professionnels de la cyber sécurité disponibles devrait augmenter de 145 % pour répondre à la demande mondiale du marché. Nous vous présentons cinq raisons pour lesquelles la cyber sécurité pourrait être le bon cheminement de carrière pour vous.

Du marketing segmenté au marketing de la singularité : jusqu'où peut-on vraiment personnaliser l'expérience client digitale ? - Par Anne-Claire Bellec, Kamaleoon

Mon, 23 Mar 2020 09:46:28 +0200

Par Anne-Claire Bellec, CMO de Kameleoon

Pour sortir du marketing de masse, les spécialistes et annonceurs ont misé sur le triptyquesegmentation-ciblage-positionnement afin de personnaliser la relation entre les marques et leurs clients et prospects. Autrement dit, la finesse de la segmentation des clients sur la base de critères essentiellement sociodémographiques, psychographiques ou historiques. Si cette approche a longtemps été considérée comme le Graal, elle pose à présent, à l’ère de l’expérience en ligne temps réel, deux principales limites. D’une part, les visiteurs d’un site web sont catégorisés selon des données « froides » qui peuvent ne plus être d’actualité au moment de leur visite. D’autre part, elle classe les visiteurs dans des catégories immuables qui n’ont peut-être pas de lien réel avec leurs besoins à un instant T de leur navigation. Rien ne garantit que ces données du passé soient en phase avec les attentes du visiteur au moment précis sa visite. Le fait d’être catégorisé comme « une ménagère de moins de 50 ans » signifie-t-il réellement que l’on est plus susceptible d’acheter un bras à soupe à un instant T que « le millénial au statut cadre » ? Même si nous comprenons le raisonnement derrière cette segmentation, il n’en reste pas moins purement… théorique. Les données froides, ou données du passé, seraient-elles éclairantes quant à nos besoins et nos attentes en ligne à un instant T ? Faut-il cibler un consommateur adepte de musique classique selon son historique de visite alors que celui-ci revient sur le site dans l’optique de faire un cadeau à son neveu fan de Hard Rock ? Voici donc quelques-unes des limites de la segmentation manuelle statique…

Cloud privé ou public : comment trancher ? par Thibault Finck, celge.fr

Mon, 23 Mar 2020 09:38:53 +0200

S’il est désormais devenu impensable de créer une entreprise sans développer sa présence sur le web ou de gérer une société sans les outils numériques adaptés, la question du stockage de données se pose de plus en plus et ne cesse d’évoluer. Le Cloud Computing, qu’on appelle aussi le Nuage Informatique, est une solution de stockage de données apparue au début des années 2000. La découverte du Cloud et son déploiement ont vite rendu obsolètes les systèmes de stockage « matériels » tels que les disques durs, clés USB, CD ou DVD. On a à présent la possibilité d’accéder à des milliers de données de n’importe où et à n’importe quel moment. Le Cloud permet également de pallier le problème de la perte de données en cas de panne informatique, les données étant en ligne elles peuvent être facilement récupérées.

Comment le Covid-19 nous oblige à repenser notre manière de travailler - Par Pierre Vidalenc, Centile

Mon, 23 Mar 2020 09:30:30 +0200

La crise majeure que nous traversons se positionne incontestablement comme un réel défi pour l’ensemble des entreprises à l’échelle mondiale. En effet, au-delà des conséquences sanitaires majeures liées à la propagation du Covid-19, l’impact sur l’activité économique sera important. Dans ce contexte, et pour assurer une certaine continuité de service, nombre d’entreprises repensent leur organisation pour permettre à leurs équipes de continuer à travailler tout en respectant les consignes réglementaires liées au confinement de la population.

Assurer une continuité de service malgré l’épidémie Covid-19 - Par Nicolas jacquey, Foliateam

Fri, 20 Mar 2020 16:50:36 +0200

La récente crise que nous traversons nous amène à repenser l’ensemble de nos organisations et à trouver un moyen efficace de continuer à travailler de manière sécurisée. Pour respecter les règles de confinement, le digital se positionne donc comme un allié stratégique pour l’ensemble des entreprises. Mais concrètement, quels dispositifs mettre en œuvre et comment procéder ? Tour d’horizon de quelques bonnes pratiques incontournables et rapides à déployer.

Continuer à travailler en totale sécurité

Sur ce point, utiliser un VPN nomade est une solution efficace. Rappelons tout d’abord qu’un VPN est une solution d’interconnexion sécurisée pour les entreprises qui font transiter leurs données uniquement sur le réseau privé. Les télétravailleurs peuvent également s’y connecter en toute sécurité. Il est alors possible de garantir la confidentialité des échanges entre le système d’information de l’entreprise et les travailleurs nomades.

La 5G sera-t-elle la clé de l’Industrie 4.0 ? - Par John Harris, Directeur R&D chez Panasonic Mobile Solutions Business Division

Fri, 20 Mar 2020 16:49:40 +0200

Nous avons tous en tête cet avenir exaltant annoncé par la science fiction, dans lequel la technologie imprègne harmonieusement chaque aspect de notre quotidien. Assistants de réalité virtuelle intelligents, soins fournis par des machines ou encore appareils conçus pour effectuer toutes sortes de tâches monotones… bref, un monde merveilleux. Pour beaucoup, l’introduction de la 5G sera le socle de ces développements et marquera ainsi le début d’une quatrième révolution industrielle :l’Industrie 4.0**, ultra connectée, informatisée et numérisée.**Mais quelles en seront les effets concrets sur le monde professionnel et la main d’œuvre mobile ?

Jumeau numérique - digital twin- 3 exemples avec des modèles d'architecture - Par Jean-Marie Zirano, Axellience

Thu, 19 Mar 2020 09:34:06 +0200

Le jumeau numérique - digital twin en anglais - fleurit un peu partout dans la littérature du système d’information, et au sein du SI lui-même. De, quoi parle-t-on ? Et surtout, à quoi ça peut réellement servir ? Nous explorons ici 3 exemples reposant sur les travaux de l’architecte SI.

De quoi parle-on ?

De l’imitation d’un actif de l’organisation, par un dispositif numérique qui collecte des données, les analyse et partage les résultats obtenus. Un exemple trivial : avec une montre connectée ou un téléphone mobile on peut compter ses pas, modéliser ses déambulations et… se regarder marcher, mettre en ligne et partager ces données, voire d’autres éléments de comportement. Autre exemple : certaines sociétés d’assurance proposent d’embarquer dans les véhicules assurés des compteurs kilométriques. En contrepartie de quoi l’assurance s’engage par contrat à lier les distances relevées à la valeur prime d’assurance dans un contrat d’assurance “au kilomètre”.

Pas de transformation digitale sans ERP - Par Henri Stuckert, Eureka Solutions

Thu, 19 Mar 2020 08:23:42 +0200

La transformation digitale des entreprises est indiscutablement le sujet qui occupe les sociétés de tous les secteurs d’activité qui doivent nécessairement moderniser leur système d’information pour répondre efficacement aux nouveaux enjeux du marché et rester compétitives. Dans ce contexte, une récente étude met en avant que plus de 78 % des entreprises envisagent de faire évoluer leur SI sur les cinq prochaines années. Mais derrière cette intention, comment procéder pour permettre à cette transformation numérique d’exister ?

RGPD : la bonne gouvernance des cookies passe par la maîtrise de vos tags - Par Michaël Froment, Commanders Act

Wed, 18 Mar 2020 09:30:42 +0200

Avis d’Expert par Michaël Froment Directeur et Co-fondateur Commanders Act La protection des données personnelles portées par les cookies passe inévitablement par la mise en place de bonnes pratiques quant à la manière dont elles sont collectées. S’il y avait une raison pour un CDO ou un patron du marketing digital, de redécouvrir un instant le Tag Management sous un angle plus stratégique, il se pourrait bien que le RGPDreprésente cette occasion. Pas un jour ne passe sans que le cookie fasse les gros titres de la presse digitale. De l’ITP d’Apple à la récente décision de Google de supprimer les cookies tiers sur Chrome, en passant par la publication des dernières recommandations de la CNIL pour l’application du RGPD, suivies par les prises de parole des acteurs Tech sur leur vision d’un monde sans cookie, le cookie est au cœur de tous les débats, et son avenir incertain soulève une vague d’inquiétude au sein des équipes marketing. Les organisations n’ont plus d’autres choix aujourd’hui que de revoir sérieusement leur copie en matière de gouvernance des cookies. Car ce qui pose problème - et que le RGPD entend, à juste titre, adresser - c’est le manque de rigueur et de transparence dans la façon dont certaines organisations ont géré leurs cookies jusqu’à présent. Mais derrière les cookies se cache un composant essentiel dont on parle finalement peu : le tag. Et qui veut mettre de l’ordre durablement dans ses cookies doit d’abord reprendre le contrôle sur ses tags.

COVID-19 : télétravail et défis informatiques - Par Didier Pichon, MTI France

Wed, 18 Mar 2020 09:27:24 +0200

Expertise de Didier Pichon, Vice-Président des ventes chez MTI France Dans le contexte actuel, le télétravail s’impose comme le mot d’ordre pour de nombreuses organisations. Et pour celles qui n’ont aucune culture ni politique du travail à domicile, c’est plus que jamais le moment de se réorganiser afin de faciliter le travail à distance pour les collaborateurs isolés. Mais le télétravail pose un certain nombre de défis en matière de sécurité informatique. Voici lesquels, ainsi que quelques clés pour les appréhender.

Les grands apports de la convergence des communications unifiées - Par Bertrand Pourcelot, Cenil télécom Application

Wed, 18 Mar 2020 09:23:38 +0200

Concrètement, la convergence fixe/mobile totale consiste à gérer depuis un point unique les numéros fixes et mobiles au sein d’une solution de communications unifiées. L’intégration réalisée fait donc disparaître les silos. Fort de cette approche, organiser des files d’attente, enregistrer des appels ou les intégrer au logiciel de relations client devient alors une simple formalité. C’est précisément ici que se situe le véritable socle de la convergence. Enfin, il est fondamental de prendre en compte le point de vue de l’utilisateur pour lui proposer une expérience unique dans un contexte de mobilité.

La Smart City redéfinit-elle l’enjeu d’un cloud souverain Européen ? - Par Charles Beraza, Magellan Consulting

Wed, 18 Mar 2020 09:19:15 +0200

La Smart City, évolution vitale pour les zones urbaines

L’introduction des technologies de l’information redéfinit la ville. La Smart City optimisera l’ensemble des flux de la vie urbaine : trajets des citoyens, marchandises, énergie, déchets, eau, parcours administratifs et gestion des risques de santé ou de sécurité. Tout comme l’Intelligence Artificielle ou la transition digitale, la Smart City est sujet holistique qui va jouer un rôle futur essentiel pour tous les citoyens et organisations (politiques, collectivités, acteurs de la technologie…).

Comment l'Intelligence Artificielle peut venir à la rescousse des banques pour améliorer la satisfaction de leurs clients en ligne - Par Nathalie Bouillé, Dynatrace

Wed, 18 Mar 2020 09:12:16 +0200

Les banques ont subi ces dernières années une profonde métamorphose avec l’adoption croissante des services en ligne et du mobile. Parce que ces consommateurs connectés exigent des expériences toujours plus performantes, les banques sont progressivement devenues des entreprises digitales, en plus de fournir des services financiers. Cette transformation de grande ampleur comporte son lot de nouveaux défis, et les banques en ont fait les frais avec une augmentation critique des défaillances informatiques. Une étude révèle ainsi que les entreprises ont subi en moyenne pas moins de six pannes informatiques signifiantes*, au cours des douze derniers mois. Les notes des Applis bancaires sur l’App Store ou les réclamations de clients pour des problèmes d’accès à leur banque en ligne, ou d’échec de leurs transactions par carte bancaire parlent d’elles-mêmes. Les banques ont toujours voulu sécuriser la solidité de leur système. Aujourd’hui, comme le nombre d’agences bancaires physiques se réduit considérablement, la pression sur les équipes IT s’est accentuée pour délivrer plus rapidement aux utilisateurs des applications et fonctionnalités à la hauteur de leurs attentes, toujours en évolution, et ceci tout en garantissant une expérience client d’exception.

Le commerce conversationnel peut freiner l’essor du SMishing - Par Jean Drapier, CM.com

Wed, 18 Mar 2020 09:05:11 +0200

L’augmentation des cyberattaques est systémique. Les cybercriminels usent d’ailleurs de toujours plus de stratagèmes pour rendre les subterfuges les plus crédibles possible, et faire baisser sensiblement la vigilance des utilisateurs. En 2020, personne n’est à l’abri du danger car tout le monde est connecté. L’année dernière, 26 millions de Français ont été victimes d’une cyberattaque. Plus inquiétant encore, 73% des personnes sont touchées par le phishing, technique visant à obtenir des renseignements personnels pour usurper des identités via un email[1]. Au vu de la multiplicité des attaques et des techniques de plus en plus pointues, les cybercriminels mettent au point de nouvelles méthodes pour piéger plus efficacement leurs victimes. Dernière tendance en la matière, le SMishing, technique de fraude par SMS. Bien que la technique ne soit pas nouvelle puisque l’on estime son apparition en même temps que les offres commerciales mobiles des télécoms à destination du grand public, son utilisation se répand de plus en plus, piégeant ainsi de nombreux utilisateurs avec pour objectif de les extorquer.

Protection des employés en télétravail : les mesures à prendre par les entreprises - David Grout, FireEye

Tue, 17 Mar 2020 08:57:30 +0200

Alors que la grande majorité de leurs employés travaillent désormais à distance en raison de la crise sanitaire, les entreprises et institutions ont tout intérêt à adopter une série de mesures pour protéger au mieux leurs ressources et leurs données. Les recommandations qui suivent concernent en priorité les identités des collaborateurs ainsi que les applications d’entreprise. L’accès à distance aux ressources de l’entreprise crée une opportunité pour des attaquants d’usurper l’identité de certains collaborateurs. La mise en place d’une solution d’authentification multifacteur (MFA) permet de réduire ce risque. Mais les organisations ne doivent pas s’arrêter au choix d’une solution MFA. Elles sont fortement encouragées à mettre en place une plate-forme d’accès SSO (single sign on) pour lier entre elles les ressources au sein de l’entreprise et dans le cloud via une source d’authentification commune. Les employés apprécieront d’utiliser un ensemble unique d’identifiants pour leurs accès, tandis que les administrateurs auront la capacité de centraliser la gestion des identifiants et de contrôler les comportements suspects ou encore de les collecter pour analyses. Beaucoup d’organisations n’ont plus la capacité de contrôler efficacement les activités malveillantes ciblant leurs employés à distance. Pour résoudre ce problème, la solution la plus efficace est de déployer un agent de sécurité sur tous les postes de travail des employés distants. Cet agent doit être capable de détecter, protéger et répondre à toute activité malveillante mais aussi de collecter les informations pour analyses et levée de doutes. Les entreprises doivent s’assurer de déployer des capacités de chiffrement sur les postes de travail afin que les données stockées et en transit soient protégées. Les services cloud sont des ressources importantes pour les employés travaillant à distance et peuvent contenir des données d’entreprise sensibles. Les organisations doivent donc s’assurer qu’elles reçoivent les logs d’accès de la part de leurs fournisseurs cloud et qu’elles les contrôlent régulièrement pour détecter d’éventuels accès non autorisés et exfiltrations de données. Les organisations doivent proposer à leurs employés des alternatives aux services cloud qu’ils utilisent à titre personnel. Un grand nombre d’entre eux adoptent des applications de productivité de ce type pour la prise de notes, le stockage de fichiers et la gestion de leurs documents, mais leur entreprise ne peut contrôler leurs données lorsqu’ils les utilisent. En proposant des alternatives en interne à ces applications, les organisations s’assurent que leurs données sont protégées et contrôlées par les politiques de sécurité en place. Les organisations doivent délivrer des formations aux mesures de sécurité à leurs employés travaillant à distance. Ces formations doivent se concentrer sur des mesures de sécurité physiques telles que la privatisation des écrans, la non exploitation de données confidentielles dans des lieux publics, et la protection des postes de travail. Au fur et à mesure de l’évolution des réseaux, leurs contrôles de sécurité s’affaiblissent, et la multiplication des accès à distance accroît encore les risques d’obsolescence. Les organisations doivent évaluer leurs défenses en continu, idéalement en les testant via des exercices de simulation d’attaques.

Les choses qui comptent vraiment au travail - Par Ben Bulpett, SailPoint

Tue, 17 Mar 2020 08:37:57 +0200

Qu’est-ce qui compte le plus pour vous au travail ? Depuis quelques temps, « l’expérience des employés » est devenue un élément essentiel dans les entreprises. Si vous pouvez attirer les talents en leur offrant les meilleurs avantages, c’est tout bénéfice pour votre entreprise, n’est-ce pas ? De fait, une entreprise capable d’offrir gratuitement trois repas complets par jour, des massages, des abonnements à des clubs de remise en forme, etc. est rapidement devenue la norme, en particulier dans le secteur des nouvelles technologies. Le meilleur aspect dans cette tendance est qu’elle oblige les entreprises à se recentrer sur elles-mêmes et à se rendre compte que ce qui pourrait inciter les meilleurs talents à les rejoindre n’est pas nécessairement ce qui les fera adhérer une fois qu’ils seront en place. Si beaucoup de ces avantages sont des “nice to have,” voici ceux qui comptent vraiment.

Les entreprises sont responsables de leur protection Cloud - Par Eric Heddeland, Barracuda Networks

Tue, 17 Mar 2020 08:34:29 +0200

Eric Heddeland - VP EMEA Europe du Sud & Marchés Émergents chez Barracuda Networks

En 2020, les entreprises ont massivement opéré leur migration vers le Cloud qu’il soit hybride, privé ou public. **Selon une étude réalisée par l’entreprise Gartner,**les investissements dans ces solutions devraient augmenter de 50 % d’ici 2022. Mais ce passage obligé vers un nouveau modèle d’externalisation de l’hébergement des données et des applicatifs n’est pas sans problèmes. La migration crée aussi des failles, au plus grand plaisir des hackers et au plus grand dam des entreprises. D’autant que les clients sont aussi responsables de la sécurité des plateformes qui hébergent leurs data et leurs applications. Il n’est pourtant pas si difficile de protéger leur Cloud quel qu’il soit.

Eviter les cyber-risques pour les travailleurs distants - Par Rich Turner, CyberArk

Mon, 16 Mar 2020 08:10:16 +0200

Selon une étude récente de CSA pour Malakoff Humanis, 44 % des managers français estiment que le télétravail peut poser des difficultés en termes de protection des données. En effet, la sécurisation des accès à distance des employés constitue un risque à prendre en compte par les entreprises décidant d’adopter le télétravail. Selon Rich Turner, EMEA VP chez CyberArk, la sécurisation des appareils fonctionnant en dehors du réseau d’une entreprise est essentielle pour une politique de télétravail optimale et afin de permettre une continuité des activités sans courir de cyber-risque :

Quand le travail à distance devient la nouvelle norme - Par Ben Bulpett, EMEA Marketing Director, SailPoint

Mon, 16 Mar 2020 07:48:48 +0200

C’est la saison de la toux et des éternuements… qui propagent les infections. Si vous passez du temps dans un train rempli de gens qui soufflent dans leurs mouchoirs, et il y a de fortes chances que vous attrapiez un bon rhume. La tentation sera grande alors de travailler de chez vous pendant quelques jours pour protéger vos collègues de la contamination. C’est un grand classique de l’hiver, sans même prendre en considération les dégâts potentiels du coronavirus qui teste déjà les limites du travail à distance en Chine et dans certaines parties de l’Europe. Ensuite, bien sûr, viennent les perturbations dans les voyages et déplacements. Des conditions météorologiques anormales, telles que les récentes tempêtes Ciara et Dennis, ont par exemple entraîné l’annulation de vols et de trains au Royaume Uni, des employés restant bloqués dans tout le pays et également à l’étranger en retour de week-end. Il est parfois simplement plus facile de rester et de travailler à la maison, les entreprises s’ouvrant de plus en plus à cette pratique. Plus de 1,54 million de personnes font du télétravail dans le cadre de leur emploi principal au Royaume-Uni, soit deux fois plus qu’il y a dix ans. Ce nombre a augmenté d’environ 200 000 en dix ans, entre 2008 et 2018, pour atteindre 2,66 millions de personnes. Les gens découvrent qu’ils peuvent travailler dans des cafés, des bibliothèques ou des espaces de coworking. Aujourd’hui, il existe des milliers d’espaces dédiés où des professionnels peuvent louer des bureaux, des salles de réunion ou des centres de conférence à l’heure. Une nouvelle catégorie de professionnels « itinérants » est même apparue, qui gèrent leurs activités en continu à partir de bureaux temporaires et partagés.

Coronavirus : mesures d'urgence pragmatiques pour les entreprises - Absoluce

Fri, 13 Mar 2020 13:32:41 +0200

les mesures qu’il a annoncées devraient permettre de « parer au plus pressé ». Michel Tudel, président d’Absoluce, groupement de cabinets indépendants d’expertise comptable et d’audit, les analyse. Peur du chômage pour les salariés, peur de la faillite pour les entreprises : le Gouvernement a émis la volonté de prendre, très rapidement, des mesures dont nous ne pouvons que saluer le pragmatisme.

Le recours au chômage partiel va être facilité

Rappelons que le chômage partiel peut prendre deux formes : réduction de la durée hebdomadaire du travail, ou bien fermeture totale ou partielle de l’établissement. En temps normal, le recours au chômage partiel est soumis à des règles très strictes, telles que limites d’heures, consultation préalable des représentants du personnel pour les entreprises de plus de 50 salariés, demande préalable d’autorisation auprès de la Direccte, etc. Côté employeur, celui-ci doit verser à ses salariés une indemnité horaire ; pour se la faire rembourser, l’employeur doit adresser une demande d’indemnisation tous les mois. Selon les dires du président Macron, ces procédures devraient être facilitées grâce à la mise en œuvre d’un« mécanisme exceptionnel et massif de chômage partiel ». Comment ? Dans l’attente des précisions pour la mise en œuvre opérationnelle, on peut anticiper le fait que les administrations vont recevoir des consignes permettant de réduire et/ou d’accélérer les procédures. Et l’Etat prendra en charge l’indemnisation des salariés contraints à rester chez eux, selon des modalités restant à définir.

Exploiter tout le potentiel de l'Intelligence Artificielle - Par Gregor Joeris, SERgroup Holding International GmbH

Fri, 13 Mar 2020 13:17:16 +0200

Les possibilités offertes grâce à l’intelligence artificielle (IA) dans les entreprises s’améliorent au quotidien. Pourtant, peu de sociétés exploitent pleinement l’IA dans la pratique. Elles ont certes identifié des domaines d’application, mais n’ont pas encore franchi le pas. Pour utiliser l’IA aussi efficacement que possible, une combinaison d’apprentissage et de méthodes basées sur des règles est recommandée. Dans la plupart des entreprises, il n’y a pas de larges équipes en charge de la gestion de ces données. Les systèmes d’apprentissage utilisés ne sont donc pas les plus performants, mais grâce à des algorithmes, il est possible de commencer à capitaliser sur ses données. Concrètement, il existe d’innombrables scénarios de déploiement de l’IA. Les DRH simplifient par exemple leur recrutement grâce à l’IA, les services clients s’appuient sur l’IA pour le support client, les services juridiques utilisent l’IA pour identifier les passages contractuels critiques, etc.

Former à l’agilité : un impératif stratégique - Par Maxime Planquart, SOAT

Fri, 13 Mar 2020 13:12:55 +0200

L’agilité est un moyen pour réussir sa transformation et faire évoluer son organisation. Elle est ainsi de plus en plus évoquée comme un facteur indispensable. Cependant, comme bien d’autres concepts, cette dernière est souvent prise à la légère : mise en avant pour faire comme les autres ou par effet de mode. Insuffler une culture agile et bénéficier de ses nombreux apports ne s’improvisent pas. En ce sens, la formation à l’agilité est un élément stratégique. Celle-ci doit s’appuyer sur quatre grandes thématiques.

Objets connectés sur le lieu de travail: comment alimenteront-ils la productivité ? - Par Philippe Azouyan, Dynabook Europe GMBH

Thu, 12 Mar 2020 12:58:54 +0200

Par Philippe Azouyan, Directeur de la Succursale Française de Dynabook Europe GMBH. L’année dernière, la productivité annuelle au Royaume-Uni a chuté de la plus rapide des façons depuis cinq ans. Par ailleurs, la productivité mondiale sur le lieu de travail s’est également affaiblie. La croissance annuelle de la production par travailleur étant passée de 2,9% à 2% au cours de la dernière décennie. Cela a provoqué non seulement une baisse de l’implication des employés, mais aussi de la croissance économique. Les entreprises doivent réfléchir à leurs activités actuelles et être ouvertes à changer leur façon de travailler. Il est tout aussi essentiel que les entreprises soient à l’écoute de leurs employés. Les équipes très mobilisées seraient 21% plus productives que leurs homologues moins impliqués. Alors que le monde devient de plus en plus numérique, la technologie est un facteur vital pour l’implication des employés, la productivité et même l’acquisition et la rétention des talents. Selon Microsoft, une écrasante majorité (93%) des millénials déclare qu’une entreprise disposant de technologies, de services et de solutions de pointe est un paramètre important dans le choix d’un emploi. Les progrès en matière de technologie offrent des avantages pour les entreprises, en améliorant l’efficacité des opérations commerciales et en accroissant l’engagement des employés, la flexibilité et, au final, la productivité. Par exemple l’adoption de la technologie des objets connectés est en pleine croissance. Cette industrie devrait atteindre 54 milliards de dollars en 2023. Aujourd’hui, lorsque nous pensons à la technologie des objets connectés, nous ne nous contentons plus de l’associer aux consommateurs. Il existe également une opportunité importante pour les entreprises de profiter de cette tendance croissante. Bien qu’elles ne soient pas encore largement adoptées, les technologies liées aux objets connectés, telles que les lunettes de réalité virtuelle assistés, devraient avoir un impact important sur les industries fortement tributaires des travailleurs sur site et sur le terrain, tels que l’entreposage, la fabrication, les soins de santé, l’aérospatiale et l’automobile. Alors, qu’est-ce que la réalité assistée ? Et comment alimentera-t-elle la prochaine phase d’augmentation de la productivité au travail ?

Comment les technologies vont permettre aux retailers de répondre à leurs défis en 2020 - Par Xavier le bris, Delaware France

Thu, 12 Mar 2020 10:36:03 +0200

Accentuer le trafic en points de vente, déployer des stratégies digitales efficientes et améliorer les processus logistiques sont quelques défis que doivent relever les professionnels de la distribution. Les technologies vont donc se positionner en 2020 comme de nouveaux leviers pour répondre à ces challenges et aux nouveaux usages plébiscités par les consommateurs.

De nouvelles attentes et habitudes de consommation

Désormais, les consommateurs visitent un magasin physique pour voir et toucher un produit, mais vont se renseigner en ligne sur les meilleurs prix depuis leur smartphone. Les données collectées en magasin ne permettent plus à elles seules d’avoir une vision à 360° des consommateurs. L’entièreté de leurs actions avec une enseigne (physique ou digitale) doit être intégrée à l’ensemble des données issues des différents points de contact. Autre enjeu majeur : le niveau d’attente des clients sur la transparence et l’engagement RSE des entreprises. Les retailers qui sauront répondre à la prise de conscience des consommateurs prendront à coup sûr une longueur d’avance sur leurs concurrents.

Mesurez-vous la satisfaction utilisateur de vos services IT ? - Par Gérard Gomez, Quodagis

Wed, 11 Mar 2020 09:47:53 +0200

L’enquête de satisfaction tient une place importante dans la gestion de la qualité. Du moment que l’organisation attribue un caractère prioritaire au point de vue du client, il est essentiel d’organiser la manière dont on va recueillir et analyser les éléments relatifs aux attentes et à la satisfaction des utilisateurs. On définit la satisfaction comme étant l’opinion d’un utilisateur résultant de l’écart entre sa perception du service et ses attentes. En systématisant les enquêtes de satisfaction, on recueille des données sur les attentes, les éléments de qualité du service, la perception des écarts pour aboutir à des indicateurs de satisfaction. L’élaboration de l’enquête de satisfaction s’articule autour de différents éléments et peut être évaluée à chaud (après clôture d’un incident par exemple), sur la base d’un questionnaire envoyé systématiquement ou par échantillons. Les sujets adressés concernent :

Le nécessaire pilotage des activités des entreprises de services - Par Philippe Pasco, Hitachi Solutions France

Wed, 11 Mar 2020 09:28:37 +0200

Le bon pilotage des activités des entreprises de services se positionne indiscutablement comme un challenge de tous les jours pour ce type de sociétés. Évoluant sur un marché fortement concurrentiel, ces entreprises doivent faire face à de nombreux défis pour rester compétitives et apporter toujours plus de qualité de service au client. C’est dans ce contexte que ces dernières doivent repenser en profondeur leurs processus de gestion traditionnels et se tourner vers le digital et des systèmes de plus en plus intégrés prenant en compte leurs attentes métiers.

Services bancaires : l’application au cœur de la fidélité client - Par Erwan Paccard, AppDynamics

Wed, 11 Mar 2020 09:25:18 +0200

par Erwan Paccard, Director Product Marketing, AppDynamics A l’ère digitale, l’utilisation d’applications et de services numériques est devenue une extension inconsciente du comportement humain. Et les banques n’échappent pas à cette transformation. Selon Deloitte, 3 millions de Français sont clients d’une banque mobile et près d’un français sur deux n’utilise pas l’application de sa banque[1]. Ce chiffre n’a fait qu’exploser ces 10 dernières années. Parmi ces utilisateurs, 50% d’entre eux l’utilisent quotidiennement, se positionnant même en deuxième position après l’utilisation des médias sociaux. Mais les banques font-elles le nécessaire pour que leurs applications et leur infrastructure informatique répondent aux besoins de consommateurs de plus en plus exigeants ?

La digitalisation de l’industrie automobile va continuer de s’accélérer en 2020 - Par Cyril trouiller, Porsche Informatik France

Wed, 11 Mar 2020 09:22:45 +0200

L’industrie automobile connait depuis quelques années de profondes transformations qui l’amènent à se moderniser et à repenser continuellement son modèle de développement à long terme. Bien entendu, nous pensons spontanément à des éléments liés à l’énergie avec l’arrivée de l’électrique, mais ce n’est pas tout. En effet, une autre mutation moins médiatique fait rage : proposer une expérience client toujours plus qualitative en concession et optimiser les processus de gestion des points de vente et des ateliers. Sur ces points, la transformation des concessions est un chantier gigantesque qui va fortement faire évoluer les modèles existants.

7 astuces pour lutter contre les usurpations d’identité en ligne - Par Benoit Grunemwald, ESET France

Tue, 10 Mar 2020 13:26:03 +0200

Les risques liés aux usurpations d’identité ne sont plus à prouver. Mais comment faire pour minimiser les risques de vols d’identités en ligne ? Voici 7 conseils à suivre pour contrer les voleurs d’identité.

Sécurisezvotreconnexion : Si vous souhaitez utiliser vos informations personnelles en ligne, assurez-vous de le faire uniquement lorsque votre connexion est sécurisée, de préférence via votre réseau domestique ou professionnel ou vos données cellulaires. Evitez au maximum les réseaux Wi-Fi public sans protection par mot de passe. Si vous n’avez pas d’autre choix, utilisez un réseau privé virtuel (VPN) qui cryptera toutes vos communications et vous protégera ainsi de l’écoute des criminels.
Protégez vos appareils : Protégez votre ordinateur portable, votre smartphone et votre tablette contre les logiciels malveillants et les attaquants en utilisant une solution de sécurité fiable, multicouche et à jour.
Méfiez-vous des messages et des sites suspects : Apprenez à détecter les attaques d’ingénierie sociale qui se produisent en exploitant vos données sensibles. Ne laissez plus le doute s’installer face à un message suspect par SMS, mail, messagerie instantanée ou sur les réseaux sociaux.
Utilisez les bonnes techniques pour un mot de passe sécurisé : Créez des mots de passe forts : longs, difficiles à deviner et uniques. Vous pouvez également utiliser des phrases secrètes, car elles sont plus faciles à mémoriser, ou conserver tous vos mots de passe dans un gestionnaire de mots de passe pour les stocker de manière plus sécurisée. Pour ajouter une autre couche de protection à vos mots de passe, utilisez l’authentification à double facteurs partout et chaque fois que cela est possible.

ATTENTION : Ne jamais utiliser un même mot de passe pour plusieurs comptes ou services. De cette façon, même en cas d’attaque, les dommages causés par les attaquants sont uniquement limités au compte (ou service) compromis.

Protection contre les attaques de phishing sur mobile : comment les administrations françaises peuvent donner l’exemple - Par Bastien Bobe, Lookout

Tue, 10 Mar 2020 12:32:09 +0200

Bastien Bobe, Mobile Security Expert, Lookout Les similitudes entre une administration publique et n’importe quelle grande entreprise sont nombreuses : toutes deux comprennent de nombreux départements et dépendent de la souplesse et de l’accessibilité du cloud et des terminaux mobiles pour communiquer et fonctionner efficacement. Ces “qualités” partagées toutefois, qui sont essentielles pour garantir l’efficacité de toute grande organisation, les rendent aussi plus vulnérables aux attaques de phishing. Plus il y a d’employés, de terminaux, interactions et échanges d’informations, plus le risque est grand de rencontrer des incohérences et des vulnérabilités que des attaquants peuvent cibler et exploiter. La gravité de ce problème ne peut être sous-estimée. Une récente enquête initiée par le Government Business Council aux Etats Unis a révélé que pas moins de 47% des employés du secteur public ont rencontré une attaque de phishing dans le cadre de leurs activités professionnelles sur un terminal mobile. Les données récoltées pour la France montrent que 51,3% des terminaux ont reçu au moins une attaque de phishing en 2019, tous secteur confondue. Pour empêcher ce chiffre d’augmenter, nous devons comprendre pourquoi les employés sont ciblés en masse.

Quand L’ECM tire avantage des Content Services - Par Tatiana Corallo-Jackson, Tessi

Tue, 10 Mar 2020 12:20:02 +0200

Fin 2016, le cabinet Gartner annonçait que le terme ECM allait être rétrogradé au profit du concept de « Content Services ». Cette décision du Gartner révèle un grand bouleversement dans la manière dont les entreprises créent, utilisent et partagent le contenu en interne comme en externe. Bien que l’ECM ait été à ses débuts un moyen de transformer les documents papier en information électronique et de distribuer cette information aux collaborateurs, aujourd’hui les entreprises exigent des services de contenu plus complets. Il ne fait plus sens d’avoir un bloc monolithique de dépôt de documents. Les organisations ont besoin de plateformes capables d’agréger du contenu disséminé dans de multiples dépôts afin de connecter des applications hétérogènes et minimiser les réseaux IT tentaculaires. Les utilisateurs métier ont besoin d’une vue centrale pour travailler le plus efficacement possible et partager du contenu facilement avec les différentes parties prenantes, clients et collaborateurs.

Le paiement omnicanal : un élément clé pour les retailers - Par Vincent Roux, Ingenico Retail France

Mon, 09 Mar 2020 10:34:02 +0200

Les sujets relatifs au paiement occupent une place importante dans les stratégies de croissance des professionnels de la distribution. Dans ce contexte, le paiement a fortement évolué pour s’intégrer à des parcours dit « Omnicanaux ». L’historique ligne rouge entre le paiement traditionnel dit « en magasin » et le paiement « en ligne » a volé en éclat. Le client n’a jamais été autant roi pour dicter non pas le, mais les différents parcours d’achat auxquels il aspire. Le consommateur souhaite pouvoir débuter un processus d’achat où bon lui semble (mobile, ordinateur, magasin, borne dédiée, vendeur conseil…) et le finaliser (ou pas) quand il le désir, quand il est prêt !

Comprendre les avantages et les défis de la transformation numérique - Par Philippe Rondel, Evangéliste Cybersécurité chez Check Point Software

Mon, 09 Mar 2020 10:24:56 +0200

La transformation numérique et les tendances technologiques ont façonné notre façon de vivre, de communiquer et de faire des affaires. Les entreprises deviennent plus dynamiques et plus efficaces, et adoptent l’intelligence artificielle, l’apprentissage machine, le développement agile, le mobile et le Cloud, pour accroître l’efficacité et la rentabilité, répondre à la demande des clients adeptes du numérique, et rester compétitives. Le Cloud offre la flexibilité et les ressources nécessaires pour transformer les modèles économiques, commercialiser plus rapidement, et fournir des services et des solutions pertinents. Aujourd’hui, plus de 90 % des entreprises utilisent des services dans le Cloud et, bien que l’adoption de la transformation numérique amène de nouvelles opportunités, réduise les coûts et améliore l’efficacité, la migration croissante vers des environnements de Cloud public a entraîné une augmentation du nombre de cyberattaques visant les ressources et les données sensibles hébergées par ces plateformes. À mesure que de plus en plus d’entreprises migrent vers le Cloud, il est important de noter qu’elles sont responsables de la sécurité des données détenues sur ces plateformes et dans le Cloud. Selon le Rapport Sécurité 2020 de Check Point, 67 % des équipes de sécurité se plaignent du manque de visibilité sur leur infrastructure, leur sécurité et leur conformité dans le Cloud. Les accès non autorisés, les interfaces non sécurisées et le manque de visibilité holistique, sont identifiés comme étant les plus importantes vulnérabilités du Cloud public. Le détournement des ressources du Cloud pour extraire et vendre des données privées est probablement l’un des abus les plus connus, avec l’extraction de cryptomonnaie ciblant les infrastructures du Cloud. Les plateformes de gestion des conteneurs, les API dans le Cloud et les panneaux de contrôle font partie des infrastructures dans le Cloud ciblées par les pirates. Malgré les précautions et les politiques de sécurité mises en œuvre par les entreprises pour protéger leurs actifs dans le Cloud, il leur faut en moyenne plus de 200 jours pour détecter une menace ou une anomalie de sécurité. Bon nombre de ces entreprises n’ont également pas de visibilité claire et ne savent pas si et comment elles ont été piratées. La visibilité est un gros problème. Le Rapport Check Point sur la sécurité du Cloud en 2019 précise que la majorité des entreprises déclarent que leurs instances dans le Cloud n’ont pas été piratées (54 %), mais 25 % d’entre elles ne savent pas si elles ont été victime d’une faille de sécurité ou non. De nombreuses entreprises qui ont adopté des stratégies de transformation numérique et de développement dans le Cloud constatent que les équipes de développement de produits jouent un rôle de plus en plus important au sein de l’entreprise. Plus précisément, le Cloud permet d’accéder facilement à de puissantes ressources informatiques qui, autrefois, auraient été étroitement contrôlées par les équipes de sécurité informatique. À mesure que les entreprises deviennent plus agiles, l’accès aux outils de développement s’éloigne de la sécurité informatique pour se rapprocher des développeurs. Il est donc important d’aborder la question de la posture de sécurité. Selon le Rapport Check Point sur la sécurité du Cloud en 2019, les quatre principales vulnérabilités du Cloud public citées par les personnes interrogées sont (1) l’accès non autorisé au Cloud, (2) les interfaces non sécurisées, (3) la mauvaise configuration de la plateforme Cloud et (4) le détournement de comptes. Alors que les entreprises transfèrent des applications et des processus essentiels vers le Cloud, comment sécurisent-elles ces environnements multi-Cloud, les données sensibles et la propriété intellectuelle qui y sont stockés ? Pour commencer, il est important d’avoir une visibilité et de développer des stratégies efficaces :

CIBA : un nouveau pas vers la simplification des paiements sécurisés sur Internet - Par Arnaud Gallut, Ping Identity

Mon, 09 Mar 2020 10:19:45 +0200

Aujourd’hui plus que jamais, les consommateurs exigent la meilleure expérience possible lorsqu’ils interagissent avec une entreprise, en particulier lorsque ces échanges ont lieu dans le monde digital. Ces attentes sont exacerbées dans le cas de transactions de paiement, qui requièrent des processus d’authentification et d’autorisation, que ce soit dans le cadre d’activités bancaires ou d’achats e-commerce, sur ordinateur ou sur mobile. Les consommateurs exigent que ces processus soient les plus fluides possible, mais aussi que leurs données financières personnelles soient efficacement protégées et ne puissent être partagées avec des tiers non autorisés. C’est pour répondre à cette exigence croissante que la fondation OpenID, à l’origine du standard d’authentification OpenID Connect, a conçu une extension de ce standard baptisée CIBA (Client Initiated BackChannel Authentication). A l’instar d’OpenID Connect, CIBA est un processus d’authentification qui gouverne à la fois la manière d’authentifier des utilisateurs et d’autoriser des paiements. Mais à la différence d’OpenID, CIBA n’exige plus la redirection de l’utilisateur sur le site web d’authentification de sa banque pour prouver son identité et approuver les transactions de paiement, supprimant ainsi cette étape pour une meilleure expérience utilisateur. Au lieu de cela, pour valider l’autorisation de paiement, l’utilisateur reçoit par exemple une notification en ‘push’ envoyée vers l’application mobile de la banque installée sur son téléphone, ce qui lui permet d’éviter les redirections sur les navigateurs web, peu pratiques spécialement lors des achats sur mobile.

ECM : il est temps de proposer une nouvelle expérience - Par William Bailhache, Alfresco

Mon, 09 Mar 2020 09:48:56 +0200

Selon Systemscope, pour 50 % des projets ECM, le taux d’adoption est inférieur aux prévisions. La cause ? Une intégration incompatible avec les besoins organisationnels, les attentes des utilisateurs et des processus mal adaptés.

Lorsque les utilisateurs outrepassent les processus en place

Si les employés n’utilisent pas une solution ECM, cela ne veut pas dire qu’ils n’effectuent pas leurs taches, mais plutôt qu’ils ont trouvé un moyen de contourner le système. En effet, ils ont davantage tendance à se tourner vers des applications tierces récentes pour optimiser et accélérer leur travail. Dans une autre enquête Systemscope, 95 % des entreprises ont constaté que les employés cherchaient des moyens de contourner les protocoles de sécurité de l’entreprise pour utiliser des services Web et des applications non approuvés. Cela représente un vrai défi pour les entreprises. Cette conduite a d’ailleurs amené les DSI à définir une gouvernance spécifique au Shadow IT. Malgré tout, cela ne permet pas d’adresser les raisons qui poussent les utilisateurs à ignorer les ECM en place.

Coronavirus et menaces informatiques : points communs et enseignements - Par Josep Albors, ESET Espagne

Mon, 09 Mar 2020 09:28:49 +0200

L’alerte mondiale lancée après l’apparition du Coronavirus constitue une occasion idéale de tester la capacité des autorités sanitaires à faire face à une crise de cette ampleur. Cette situation peut aussi nous permettre d’analyser les analogies entre les virus biologiques et les menaces informatiques.

Virus biologiques et informatiques

Le terme « virus » a été utilisé pour désigner les premières menaces informatiques notamment en raison de leur similitude avec les virus biologiques, se propageant dans tout le système et détruisant parfois les fichiers d’origine. Les ressemblances ne s’arrêtent pas là, les virus biologiques se caractérisent notamment par leur capacité à muter. Dans le cas des malwares, ces « mutations » sont présentes dans certains virus polymorphes qui conservent leur capacité infectieuse tout en essayant d’échapper à votre détection. Dans cette même optique, les créateurs de malwares ne cessent de modifier légèrement ou en profondeur le code de leurs menaces.

117e Journée internationale de la femme : les femmes restent sous-représentées dans le secteur des technologies - Par Aishling Finnegan, Conga

Sun, 08 Mar 2020 11:26:06 +0200

Par Aishling Finnegan, responsable de la transformation digitale de Conga

Malgré des décennies de progrès vers l’égalité sur le lieu de travail, les femmes restent cruellement sous-représentées dans l’industrie des technologies. Une étude lancée en 2018 par la Commission européenne confirme ce postulat et met en avant que la part des hommes travaillant dans le secteur numérique est 3,1 fois supérieure à celle des femmes. Aishling Finnegan, responsable de la transformation digitale de la société de logiciels Conga, est l’une des femmes à avoir fait son chemin dans l’IT. A l’occasion de la journée internationale de la femme, elle partage sa vision sur cet écart entre les sexes dans la technologie qui, selon elle, commence sur les bancs de l’école.

Usurpation d’identité : Que risquons-nous ? - Par Benoit Grunemwald, ESET France

Fri, 06 Mar 2020 09:05:08 +0200

Nous entendons régulièrement qu’il est nécessaire de se méfier des usurpations d’identité. Mais que se cache-t-il sous ce terme ? Quels risques encourons-nous réellement en cas de vol d’identité ?

Qu’est-ce que l’usurpation d’identité ?

L’usurpation d’identité est un crime via lequel un agresseur utilise la fraude ou la tromperie pour obtenir des renseignements personnels ou de nature sensible d’une victime et les utilise à mauvais escient pour agir à son compte. Généralement, les auteurs de tels crimes sont motivés par leur propre gain économique. Les voleurs d’identité obtiennent généralement des informations personnelles telles que des mots de passe, des numéros d’identification, des numéros de cartes de crédit ou des numéros de sécurité sociale, et en abusent pour agir frauduleusement au nom de la victime. Ces détails sensibles peuvent être utilisés à diverses fins illégales, notamment pour demander des prêts, effectuer des achats en ligne ou accéder aux données médicales et financières de la victime.

Slack : comment garantir la sécurité les données ? - Par Anurag Kahol, Bitglass

Thu, 05 Mar 2020 14:47:42 +0200

Encore relativement anonyme il y a quelques années, Slack est aujourd’hui l’une des applications Cloud de collaboration en équipe les plus populaires au monde, avec plus de 10 millions d’utilisateurs actifsquotidiens et plus de 85 000 clients payants dans le monde. Pour de nombreuses entreprises, Slack est initialement utilisée sous forme de petits déploiements non autorisés (shadow IT) au sein de groupes de travail internes. À partir de là, l’utilisation de l’application grimpe généralement en flèche. Les sociétés ignorent le plus souvent qu’elles permettent ainsi à des données sensibles de quitter l’entreprise et d’être stockées au sein de Slack. Elles se doivent de prendre des mesures concrètes pour s’assurer que leurs données sont utilisées et sécurisées correctement. Quels sont alors les principaux obstacles ? Et surtout, comment est-il possible de les surmonter grâce à l’utilisation de solutions de sécurité modernes conçues pour le Cloud ?

La sécurité des API : un défi grandissant pour les entreprises - Par Arnaud Gallut, Ping Identity

Thu, 05 Mar 2020 14:42:30 +0200

Les API, ces interfaces logicielles qui permettent de connecter entre elles des applications, existent depuis de longues années. Mais elles suscitent aujourd’hui un véritable engouement dans la nouvelle économie digitale, car elles jouent un rôle d’accélérateur de croissance pour toujours plus d’entreprises. Concrètement, les API facilitent l’intégration et la connexion entre eux d’individus, de sites web, de systèmes, de services, de produits, de données, d’objets ou de traitements logiciels. Et permettent ainsi aux entreprises, grandes ou petites, d’innover, d’accélérer la mise sur le marché de nouveaux produits et services, de créer de nouvelles sources de revenus, d’améliorer l’expérience client ou le partage de données et autres ressources. L’écosystème de ces API, que l’on appelle l’économie des API, est déjà évaluée selon plusieurs sources à plusieurs milliers de milliards de $. Un autre rapport révèle même que plus d’un tiers des entreprises génèrent au moins 25% de leur chiffre d’affaires grâce à leurs API. Mais toute médaille a son revers. Car les API sont aussi de nouveaux points d’entrée vers les données les plus sensibles des entreprises, et les compromettre permet à des hackers ou des botnets de voler et manipuler des informations critiques. Les attaques les plus récentes ciblant les API comprennent des campagnes de ‘credential stuffing’ sur des systèmes de connexion, des botnets récupérant des données ou interrompant des services API via des attaques DDoS ciblant ces APIs, des hackers utilisant des cookies, tokens ou clés API volés pour accéder aux API et prendre le contrôle de comptes pour voler des informations sensibles. Ces attaques peuvent avoir des conséquences d’autant plus graves qu’elles ne peuvent être identifiées par les solutions de sécurité généralement mises en place pour traiter les menaces au niveau applicatif, et prennent souvent de longs mois avant d’être détectées. Afin d’évaluer leur degré de vulnérabilité à ces nouvelles menaces, les entreprises doivent se poser les questions suivantes :

Comment Pinterest permet de gagner en visibilité digitale - Par Laura Molina, JETPULP

Thu, 05 Mar 2020 11:55:41 +0200

Fort de 2 milliards de recherches chaque mois, Pinterest occupe une place à part dans le monde du social media international et du « social shopping » à travers son moteur de recherche visuel. Plus qu’une simple solution de search, Pinterest permet de visualiser les dernières inspirations dans l’univers du lifestyle. Concrètement, Pinterest permet aujourd’hui de « donner aux gens l’inspiration dont ils ont besoin pour vivre la vie dont ils rêvent ».

Comment améliorer la performance de ses applications pour accroitre son business ? - Par Erwan Paccard, App Dynamics

Thu, 05 Mar 2020 11:51:41 +0200

Un avis d’expert d’Erwan Paccard, Directeur Marketing Produit chez AppDynamics. A mesure que le digital prend une place prédominante dans le quotidien des français, ceux-ci deviennent plus exigeants face aux services numériques qui leur sont proposés. Les entreprises ne peuvent plus se permettre de fournir des expériences digitales qui ne soient pas à la hauteur - autant sur les temps de chargement des applications que sur la fréquence des pannes. L’innovation, c’est le nouveau champ de bataille pour se démarquer des concurrents. Alors que certaines sont à la traîne, l’impact sur leur croissance, voir sur leur part de marché peut être important. Erwan Paccard, Directeur Marketing Produit chez AppDynamics décrypte les différents « temps d’attente » et pourquoi les entreprises doivent surveiller ces problèmes.

La surproductivité ne tuerait-elle pas la productivité ? Sébastien Ricard, LumApps

Tue, 03 Mar 2020 09:41:02 +0200

Par Sébastien Ricard, co-fondateur de LumApps

Chaque semaine, de nouvelles applications sont conçues pour améliorer et accélérer la productivité au travail. Il est facile de supposer que plus il y a d’outils mis en place, plus il y a de productivité. Mais est-ce vraiment le cas ? Une enquête harmon.ie de 2017 a révélé que la surcharge d’informations et d’applications au travail est une cause croissante de frustration pour plus de 43% des employés. Et ce phénomène porte un nom : la fatigue des applications.

Votre téléphone vous écoute‑t‑il ? - Par Jake Moore, ESET France

Tue, 03 Mar 2020 09:33:49 +0200

Les médias sociaux écoutent-ils nos conversations pour nous cibler avec des publicités ? Ou sommes-nous simplement victimes de nos peurs ?

Nous faisons le test !

Nous avons tous entendu dire que nos téléphones pouvaient écouter nos conversations quotidiennes pour ensuite nous bombarder de publicités ciblées. Mais y a-t-il une part de vérité dans cette affaire ? Avez-vous déjà mis cette théorie à l’épreuve, par exemple avoir parlé d’un produit obscur avec des amis, avant d’attendre pour voir si une publicité pour l’aspirateur ou la passoire parfumée que vous avez mentionnée apparaissait dans vos flux d’actualité sur les médias sociaux ? Si le test n’a pas été concluant, c’est peut-être simplement que vous avez oublié de vérifier les résultats de votre expérience. En revanche, si la publicité en question est effectivement apparue, vous vous êtes probablement dit que votre téléphone écoutait vos moindres mots et empiète désormais sur votre vie privée. La question de savoir si les applications de médias sociaux sont capables d’écouter a fait l’objet de nombreuses discussions. De nombreuses personnes ont même remarqué que des publicités ciblées obscures apparaissaient dans leurs flux après avoir parlé d’elles dans une conversation quotidienne. Cependant, cela serait illégal dans la plupart des pays sans que l’utilisateur en soit totalement conscient, sans parler des difficultés que cela pose aux entreprises. J’ai donc décidé de savoir ce que les utilisateurs de Twitter pensent du sujet et j’ai créé un sondage pour savoir si les gens pensent que leur téléphone ou leurs applications les écoutent. J’ai reçu 234 votes. Les résultats : 80% des gens affirment que leur téléphone les écoute. C’est un résultat très intéressant, surtout considérant que la majorité de mes abonnés et de mes retweets proviennent de la communauté de la cybersécurité.

Quels reflexes enseigner à vos enfants lors des téléchargements de logiciels - Par Benoit Grunemwald, ESET France

Mon, 02 Mar 2020 22:14:56 +0200

Même si vous faites attention à ce que vous téléchargez, il y a de fortes chances que vos enfants soient moins prudents. Voici comment vous pouvez les aider - et aider toute votre famille - à rester en sécurité.

La vie avant Internet est aujourd’hui assez difficile à se rappeler ou imaginer pour ceux qui ne l’ont vécue. Pour les enfants en particulier, le monde en ligne a un attrait irrésistible. Alors que de nombreux parents sont de plus en plus conscients des effets potentiellement négatifs d’un temps d’écran trop long, la vérité indéniable est qu’il y a une foule d’opportunités à explorer sur Internet. Cependant, il est également important de considérer que tout ce qui est gratuit sur Internet n’est pas nécessairement sûr. Outre les problèmes potentiels de droits d’auteur, le film, le jeu ou l’album de musique que votre enfant télécharge gratuitement peut être associé à des logiciels malveillants, des logiciels publicitaires ou d’autres logiciels malveillants. Cela pourrait se produire, par exemple, lorsque des enfants visitent un site Web douteux et sont bombardés de boutons de téléchargement géants et de publicités clignotantes, trouvant difficile de ne pas cliquer. Beaucoup d’adultes ont conscience des risques de cliquer et de télécharger n’importe quoi à partir de sites peu recommandables ou partagés par des personnes inconnues, mais les enfants peuvent être moins prudents. Les conséquences peuvent prendre la forme d’annonces et de fenêtres publicitaires intempestives frustrantes, mais elles peuvent aussi être beaucoup plus sinistres et entraîner le vol d’informations personnels ou la perte de l’accès à des données importantes. En plus de télécharger des « trucs » à partir de sites Web douteux, les enfants peuvent être tentés d’acheter sur des sites légitimes et en conséquence créer des dépenses sur la carte de crédit de leurs parents. En effet, une mère a récemment annoncé qu’elle « annulait Noël » après que son fils eût dépensé une somme importante pour l’achat d’accessoires pour Xbox. Alors, que peuvent faire les parents pour protéger leurs enfants, leurs données personnelles et leurs soldes bancaires ?

Le Online visual merchandising : une nouvelle tendance dans le monde du retail - Par Olivier Devienne, Hubstairs

Mon, 02 Mar 2020 21:59:03 +0200

Le monde de la distribution connait de profonds bouleversements qui l’amène à évoluer et à mettre en œuvre de nouveaux dispositifs pour répondre toujours mieux aux attentes des consommateurs. A titre d’exemple, la gestion d’un site marchand ne se limite plus à la simple représentation visuelle de ses produits. C’est dans ce contexte que le « Online Visual Merchandising » semble ouvrir un large éventail d’outils pour attirer de nouveaux clients et mettre en valeur les produits présentés.

Migration des systèmes IAM en environnement cloud : les avantages stratégiques des conteneurs - Par Arnaud Gallut, Ping Identity

Mon, 02 Mar 2020 09:06:50 +0200

Pour devenir plus agiles et réduire leurs coûts, les entreprises s’engagent dans toujours plus de projets de transformation digitale.

Ces projets ont de nombreuses facettes qui varient d’une organisation à l’autre, mais l’adoption d’une démarche « cloud first, » c’est-à-dire priorité au cloud, en constitue un élément central, car il s’agit d’une méthode efficace pour atteindre des objectifs ambitieux d’agilité et d’efficacité opérationnelle. Pour supporter cette démarche, elles s’orientent de plus en plus vers des solutions logicielles en conteneurs, qui leur apportent à la fois réactivité, rapidité et réduction des coûts de développement. En effet, lors de la mise en œuvre d’une stratégie « cloud first », les entreprises commencent souvent par le choix du mode SaaS (Software as a Service) pour l’ensemble des applications de gestion classiques, qui leur offrent des avantages évidents, notamment en termes de coût et de facilité de déploiement. Mais la situation peut être différente dans le cas d’applications stratégiques, telles que la gestion des identités, si celles-ci fonctionnent sur une plate-forme en lien avec beaucoup d’autres systèmes. Parce qu’ils concentrent beaucoup de fonctions critiques au sein d’une organisation, définir la meilleure voie de migration dans le cloud des systèmes de gestion des identités peut être beaucoup plus complexe. Pour ces systèmes, des contraintes supplémentaires devront être prises en compte, en termes de sécurité, de disponibilité et de conformité par exemple, mais aussi en raison de leur fonctionnement le plus souvent dans des environnements multi-cloud et hybrides. La prise en compte de ces contraintes incite les entreprises à s’orienter, pour leurs systèmes de gestion des identités et des accès, vers des environnements cloud privé au sein de plates-formes AWS, Azure ou Google Cloud dans le cadre de projets DevOps ou DevSecOps, et une approche de développement par conteneurs, pour plus de rapidité et d’efficacité. Avec ce type d’approche, elles peuvent en effet gérer et maîtriser en continu les évolutions à apporter, en associant à la fois agilité et sécurité, et disposer de la flexibilité nécessaire pour déployer en production leur nouvelle plate-forme de gestion des identités et des accès dans le cloud privé de leur choix. Afin que ce déploiement soit automatisé et simplifié, les équipes informatiques portent de plus en plus leur choix sur des outils tels que Docker et Kubernetes. Avec la technologie Docker, les équipes de développement peuvent transformer les conteneurs en machines virtuelles très légères et modulaires. En outre, ces conteneurs leur apportent une grande flexibilité. Elles peuvent les créer, les déployer, les copier et les déplacer d’un environnement à un autre, ce qui leur permet d’optimiser au mieux leur plate-forme de gestion des identités dans le cloud. Et ce, en bénéficiant d’avantages clés en termes de modularité, de contrôle qualité, de restauration en cas de retour en arrière, et surtout de rapidité de déploiement. Toutefois, à mesure qu’augmente le nombre de conteneurs et d’applications conteneurisées, la gestion et l’orchestration se complexifient lorsqu’il s’agit d’assurer la distribution des services (réseau, sécurité, etc.) vers tous les conteneurs. C’est à ce niveau qu’intervient la technologie Kubernetes. Solution d’orchestration de conteneurs la plus utilisée sur le marché, Kubernetes se charge d’automatiser le déploiement, la mise à l’échelle et la gestion des applications conteneurisées dans les environnements de production. Elle y parvient en regroupant les conteneurs dans des unités logiques pour en faciliter la gestion et la découverte. Dans le cas de systèmes complexes comme une plate-forme de gestion des identités et des accès, ses avantages sont immédiats pour les équipes de développement. Kubernetes leur permet en effet de transférer sans aucun risque d’altération leurs applications conteneurisées des environnements de développement aux environnements de production. De plus, avantage supplémentaire, elles peuvent utiliser Kubernetes en production non seulement pour créer de nouvelles applications de micro services cloud, mais aussi de migrer des applications existantes dans des conteneurs et les exécuter dans Kubernetes. **Arnaud Gallut,**Directeur des Ventes Europe du Sud Ping Identity

Quand le digital bouscule la gestion des archives papier - Par Brice Vigueur, Cegedim Outsourcing

Sun, 01 Mar 2020 22:09:18 +0200

La gestion des archives est indiscutablement un projet qui concerne toutes les entreprises et organisations. Loin d’être un sujet « dormant », les archives peuvent en effet jouer un rôle clé dans le bon fonctionnement de l’entreprise : recherche d’informations, etc. Oui mais voilà, le propre des archives est de répertorier des milliers de documents papier (comptables, ressources humaines, commerciaux…), ce qui peut entrainer de nombreuses complexités : accès aux documents, perte de place, etc. Autant d’éléments qui freinent l’agilité de l’entreprise et peuvent entraver son bon fonctionnement.

Quand l’environnement IBM Power-i fait de la résistance - Par Henri Stuckert, Eurêka Solutions

Fri, 28 Feb 2020 08:55:53 +0200

Annoncé pour mort il y a déjà de nombreuses années, l’environnement IBM Power-i continue de faire parler de lui et se positionne plus que jamais comme une solution d’actualité, voire d’avenir. Plus qu’un constat, cet état de fait a été avalisé par IBM qui a présenté il y a quelques mois la roadmap de l’évolution de cette plateforme jusqu’en 2030. Bref, une éternité dans le monde de l’économie digitale. Alors, pourquoi un tel succès pour cet environnement et comment réussit-il à passer des décennies alors que la majorité des technologies périclitent au profit de nouvelles solutions en seulement quelques années ?

Le blended learning : le nouveau visage de la formation professionnelle - Par Arnaud Blachon, Rise Up

Thu, 27 Feb 2020 18:37:27 +0200

Les entreprises de toutes tailles investissent aujourd’hui des sommes importantes pour permettre à leurs collaborateurs d’intégrer de nouveaux savoir-faire. L’objectif pour ces dernières étant de s’entourer d’équipes performantes qui pourront les accompagner à long terme dans leur développement. Mais la formation, à l’image d’autres domaines, a connu de profondes évolutions qui lui ont permis de gagner en attractivité, et ce notamment grâce la percée des nouvelles technologies. C’est dans ce contexte que le blended learning se positionne aujourd’hui comme un maillon-clé au sein des nouveaux modes d’apprentissage.

L'entreprise de demain sera plus qu'un simple lieu de travail - Par Rob Davis, Responsable des contenus chez Sharp Europe

Thu, 27 Feb 2020 18:36:32 +0200

Pour concevoir l’environnement professionnel du futur, il est essentiel de comprendre les espoirs et aspirations des millennials. Les dirigeants pourront ainsi attirer et séduire les meilleurs talents de cette génération.

Une génération isolée

Contrairement à leurs prédécesseurs, les millennials ont grandi avec des ressources numériques que les générations précédentes, elles, ont dû apprendre à maîtriser. Ces technologies ont changé les méthodes de travail en donnant naissance à de nouveaux modes de communication, de collaboration et de fonctionnement. Cependant, elles ont également rendu les interactions en face à face obsolètes, affaibli les compétences interpersonnelles, les liens entre les individus, et isolé les professionnels les uns des autres. Ces problèmes touchent particulièrement les jeunes de la génération Z, qui se servent des nouvelles technologies plus que toute autre génération. Selon les millennials, il est clair que la possibilité d’interagir avec des collègues est pour eux une des principales raisons de se rendre au bureau. Ces derniers souhaitent en effet que leur environnement professionnel promeuve les interactions sociales en proposant des espaces partagés tels que des cafétérias, des buvettes, des salles de détente ou de jeux. Cette génération met également en avance l’importance d’avoir accès à des salles de réunions informelles sans réservation. De tels environnements permettent d’optimiser la communication et la collaboration entre les équipes, et créent une atmosphère plus inclusive qui fait tomber les barrières traditionnelles que sont l’âge, la hiérarchie et le genre. Ils peuvent également contribuer à la sociabilisation entre équipes au sein d’espaces partagés.

Ransomware, l’extorsion sophistiquée de la décennie, comment réduire les risques ? - Par Bertrand Augé et Arnaud Fléchard, Kleverware

Wed, 26 Feb 2020 18:19:02 +0200

Si des hackers prenant en otage des documents officiels d’une ville, d’un hôpital ou d’une entreprise pour les paralyser et demander une rançon n’est plus de la science-fiction, de grandes institutions françaises et étrangères en sont régulièrement la cible et ce depuis une dizaine d’années. Ces attaques, appelées Ransomwares, sont devenues monnaie courante et il est encore difficile, aujourd’hui, de s’en prémunir totalement. Le principe de ces cyber-attaques est simple, des hackers s’introduisent dans les systèmes informatiques pour crypter tous les fichiers qui s’y trouvent afin de les rendre inutilisables. Ces fichiers cryptés ont pour effet de paralyser les activités de ces organisations. Une fois ces fichiers codés, les hackers proposent une clé permettant de les déverrouiller en échange d’une forte rançon.

Stratégie Clients, nous sommes à l’heure de l’hybridation, plus de digital dans le monde réel et davantage d’humain sur internet - Par Ghislaine de CHAMBINE, directrice du salon Stratégie Clients

Tue, 25 Feb 2020 19:08:34 +0200

De l’intelligence artificielle au développement de la voix comme nouvelle interface, les technologies permettent de répondre aux clients qui veulent désormais le meilleur des deux mondes La stratégie clients des entreprises évolue à mesure que les canaux de relation avec le client se développent, s’enrichissent et s’hybrident. En attente de parcours cohérents et efficaces, le client veut pouvoir combiner le meilleur du digital et de la relation humaine. De l’intelligence artificielle au développement de la voix comme nouvelle interface, les technologies permettent de répondre aux clients qui veulent désormais le meilleur des deux mondes…

Cyberintimidation : Ce que les écoles et les enseignants peuvent faire - Benoit Grunemwald, Expert en Cyber sécurité ESET France

Tue, 25 Feb 2020 11:32:46 +0200

Comment les écoles et les éducateurs peuvent aborder et aider à prévenir les comportements abusifs et l’intimidation en ligne ?

De nos jours, Internet fait partie intégrante de la vie quotidienne des gens, et les enfants ne font pas exception. Malgré tous ses avantages, l’évolution technologique a aussi apporté, ou amplifié, certains problèmes. La cyberintimidation est d’ailleurs l’une des menaces les plus répandues auxquelles les jeunes font face en ligne. En fait, lorsqu’un enfant commence à être victime d’intimidation à l’école, le harcèlement se poursuit habituellement sur les réseaux sociaux, les applications de messagerie et ailleurs sur Internet. Les établissements d’enseignement peuvent penser que les questions relatives au monde numérique ne relèvent pas de la scolarisation ou qu’elles ne méritent pas d’être examinées de près. Cependant, les abus et le harcèlement en ligne ont souvent un impact plus important sur les victimes que l’intimidation en personne – et pourtant ils peuvent être ignorés jusqu’à ce qu’il soit trop tard. Il est important de noter que sur Internet, tout peut devenir plus puissant. Un message sur les réseaux sociaux peut atteindre des centaines, voire des milliers de personnes en quelques minutes et, avant, que vous ne vous en rendiez compte, toutes ces personnes peuvent parler et exprimer leurs opinions sur le message ou l’image. L’impact d’un contenu haineux sur la victime est amplifié lorsqu’il y a une augmentation du nombre de personnes qui voient, aiment, partagent ou commentent l’article. En effet, si le contenu est devenu viral, il est impossible de l’arrêter ou de le supprimer, même si les agresseurs peuvent en venir à regretter leurs actions. Dans le même ordre d’idées, la réduction de l’inhibition que peuvent procurer les écrans et les réseaux sociaux en raison du sentiment d’anonymat qu’ils entrainent peut amener de nombreux enfants à se sentir à l’aise de dire et faire dans le monde numérique des choses qu’ils ne feraient jamais dans le monde physique. Dans ce contexte et pour encourager une approche proactive dans la lutte contre la cyberintimidation et d’autres types de harcèlement en ligne, voici quatre principes que chaque école et chaque enseignant peut appliquer afin de lutter contre ce problème :

Le paiement mobile continue sa percée à grande échelle - Par Houssem Assadi, Dejamobile

Mon, 24 Feb 2020 18:17:11 +0200

2019 aura été une année de croissance pour l’industrie du paiement mobile. Dans ce contexte, sur tous les continents, nous voyons les paiements mobiles se développer largement dans les points de vente. Les mentalités évoluent et les usages également, nous ne pouvons que nous féliciter d’une telle situation qui permet enfin au paiement mobile d’entrer en phase de déploiement à large échelle et de rencontrer son public. Le marché gagne également en maturité et l’utilisation des standards EMVCo gagne du terrain.

Choisir un logiciel RH : top 11 des questions à poser à une des références client de l’éditeur - Par Thibault Finck, CELGE

Mon, 24 Feb 2020 18:15:07 +0200

Le choix d’un SIRH (Système d’Information de Ressources Humaines) nécessite l’établissement d’un cahier des charges adapté à vos besoins. En ce sens, l’éditeur de logiciel RH devra répondre à votre projet point par point. Afin de déterminer si votre partenaire potentiel peut répondre à ce cahier des charges, voici 11 questions à soumettre à une de ses références client.

Les questions générales

Vous assurer auprès de votre interlocuteur que la mise en place et l’achèvement du projet logiciel ont été un succès est la première étape de votre investigation. Pour juger de la qualité du projet SIRH chez votre confrère, vous pouvez donc poser les questions suivantes au chef de projet (côté client) :

ECM Moderne : Une gestion de contenu optimisée pour plus de compétitivité - Par William Bailhache, Alfresco

Mon, 24 Feb 2020 18:13:58 +0200

Par William Bailhache, Vice-Président Régional pour la zone EMEA Sud, Alfresco

La capacité à agir rapidement est une préoccupation centrale pour de nombreux dirigeants d’entreprise. 67% d’entre eux (à l’international) considèrent en effet que l’agilité doit constituer une réelle norme au sein des entreprises. En effet, plus celles-ci seront lentes à réagir, plus elles perdront en valeur. Il est donc nécessaire de s’interroger : en quoi l’ECM moderne permet-il de gagner en rapidité et de répondre à cette problématique ? Pourrait-il être source de nouvelles opportunités ?

L’auto-ubérisation : vers un phénomène de long terme ? Par Damien Gourbeyre, Data Advisory Manager chez Keyrus

Mon, 24 Feb 2020 18:12:27 +0200

Ubérisation, de quoi parle-t-on ?

Le terme « ubérisation » est né de l’entreprise éponyme Uber. L’étude des Echos précise que « l’ubérisation est un phénomène maintenant bien établi qui se traduit par la pérennisation d’un nouveau modèle économique permettant grâce au digital de créer de nouvelles propositions de valeur, de rapprocher client final et producteur et de court-circuiter les intermédiaires classiques ». Les progrès du digital (haut débit, smartphones et Internet mobile, Big Data, Cloud et IoT) ont favorisé l’avènement de nouveaux acteurs, qui s’efforcent de se rapprocher toujours plus du client final. En se centrant sur les clients, ces acteurs ont compris que les clients ne recherchent pas forcément à posséder un produit, mais bien à trouver une solution à leurs besoins. Elle peut bel et bien prendre la forme d’un service, si celui-ci s’avère rapide, abordable et de qualité. On parle désormais d’usage, plus de possession. Quelques exemples pour illustrer le sujet : . l’hébergement en voyage ; . BlaBlaCar : les voyageurs ne cherchent pas des billets de train, mais une mobilité facile, accessible et abordable ; . Spotify ou Deezer : le besoin des consommateurs n’est pas d’acheter des CD mais d’écouter n’importe quelle musique à n’importe quel moment et où que ce soit. L’ère du service transactionnel (il faut vendre) a cédé la place à l’ère du service orienté client (primauté à l’expérience, comprendre ses attentes…). Ainsi, l’ubérisation peut être perçue comme une rupture. Grâce aux nouvelles possibilités du numérique, elle bouleverse les usages et permet à ses acteurs d’obtenir plus de valeur.

Pourquoi la cybersécurité française est-elle reconnue à l’échelle mondiale ? - Par Xavier facelina, Seclab

Fri, 21 Feb 2020 18:21:54 +0200

Incontestablement, l’exportation de la technologie française est un sujet clé qui anime nombre de professionnels. Éditeurs, intégrateurs, opérateurs, tous innovent en continu et cherchent à étendre leur empreinte en dehors de nos frontières. Oui, mais voilà, exporter l’innovation est un sujet complexe qui rencontre un succès plus ou moins important en fonction des domaines d’expertise. Dans ce contexte, la cybersécurité occupe une place à part et connait un rayonnement certain à l’international. Mais pourquoi un tel succès ?

Faire coexister des environnements de messagerie hétérogènes : une donnée stratégique pour les DSI - Par Christophe MARGAINE chez Cloudiway

Thu, 20 Feb 2020 17:32:27 +0200

Ces dernières années, les opérations de fusion-acquisition se sont très fortement accélérées, notamment pour les grands comptes, et ont fait apparaître des entreprises étendues. Dans ce contexte, les DSI se trouvent confrontées à une problématique stratégique : faire cohabiter des environnements de messagerie hétérogènes. Alors, comment faire pour ne pas impacter les utilisateurs dans leur quotidien ?

Faire cohabiter des environnements de messagerie et simplifier les processus de migration

Sur ce point, rappelons tout d’abord que la migration vers un environnement unique ne s’improvise pas et nécessite de prendre son temps et de s’appuyer sur les bons outils. Rappelons que cette étape est stratégique et qu’elle peut avoir des conséquences importantes allant jusqu’à la perte de données si elle est mal menée. Il convient donc de déployer des dispositifs permettant de continuer à travailler « normalement » et sans rupture d’exploitation avant de lancer ces projets de migration. C’est précisément dans ce contexte que les solutions qui permettent de faire cohabiter des messageries hétérogènes doivent être étudiées avec la plus grande attention. Grâce à ces dernières, les collaborateurs peuvent continuer à travailler sans être gênés dans leurs opérations. L’entreprise peut ainsi continuer à mener à bien ses missions sans perte de productivité ni de qualité. Comme nous l’avons vu, ces opérations nécessitent d’être absolument indolores pour les collaborateurs et sans impact sur la performance des environnements et solutions utilisées. Les utilisateurs pourront dès lors réaliser des actions courantes de manière totalement transparente : gestion des calendriers et agendas (Free/Busy), possibilité pour les utilisateurs de recevoir/envoyer des mails lors de la migration etc. Ainsi, l’interopérabilité entre les systèmes sera une réalité concrète. Mettre en œuvre des dispositifs de coexistence, traditionnellement proposés en Cloud, permet donc de faire cohabiter rapidement des messageries hétérogènes et de préparer sereinement et en toute simplicité sa migration dans un contexte étendu.

Pas de TEM sans une bonne agrégation des flux - Par Christophe Fornès, Directeur commercial Saaswedo

Thu, 20 Feb 2020 08:45:24 +0200

La bonne gouvernance du poste télécom n’est plus aujourd’hui une option, mais un sujet majeur pour les entreprises notamment celles qui s’appuient sur des organisations décentralisées, complexes ou qui emploient plusieurs milliers de collaborateurs. En effet, dans ce type de situation, le poste télécom et communication représente une part importante des dépenses réalisées et peut atteindre des sommes conséquentes. C’est précisément dans ce cas que le TEM (Technology Expense Management) trouve sa légitimité et connait depuis un formidable essor. Avant toute chose, rappelons brièvement en quoi consiste le TEM :cette approche a pour unique but de fournir des solutions qui permettent d’optimiser la gestion des dépenses et des actifs IT et télécoms des entreprises. Il s’agit de plateformes de pilotage dédiées à cette activité. Depuis une dizaine années, ces plateformes sont fortement montées en puissance et ont permis aux entreprises de repenser leur gouvernance télécom.

Open Banking et connectivité : la mue des services financiers - Par Sami Slim, Deputy Director de TelehouseFrance

Thu, 20 Feb 2020 08:30:07 +0200

La DSP2 les y oblige, et pourtant c’est un sursis de quelques mois que les banques viennent d’obtenir pour s’y conformer : l’Open Banking, quoi qu’on en dise, sème sur son chemin réticents et sceptiques. Forcées de repenser le fonctionnement et l’étendue de leur écosystème, les banques sont plongées dans d’âpres négociations avec des fintechs mues par les possibilités que l’Open Banking leur ouvre. Voilà pour le schéma, binaire, et faux pour une grande part, que l’on croit voir se dessiner. L’ouverture du système d’information d’une grande banque traditionnelle n’a pas pour objectif de le vider de sa substance. Il s’agit de le préparer à intégrer, verticalement, les systèmes tiers (des clients, des partenaires), pour répondre à des besoins en services bancaires jusqu’ici impossibles à satisfaire.

"Selfies for kids", un guide pour les parents - Par benoit Grunemwalds, ESET France

Wed, 19 Feb 2020 09:43:55 +0200

Êtes-vous - et surtout vos enfants - conscients des risques que peut entraîner le partage des selfies ?

Les sites de médias sociaux regorgent de selfies, et les enfants et les adolescents sont particulièrement habiles à prendre et à partager des images d’eux-mêmes en ligne. Mais on peut tout aussi bien supposer que les préadolescents et les adolescents, et pas seulement eux, sont beaucoup moins conscients des risques que peut comporter un partage abondant et irréfléchi de soi. Voici ce que vous devriez savoir, et apprendre à vos enfants avant qu’ils ne tiennent leur smartphone à bout de bras et partagent des photos d’eux avec le monde entier en ligne. N’oubliez pas que même l’envoi d’une photo en privé peut avoir des conséquences involontaires, car une fois qu’elle est partagée, vous n’avez plus aucun contrôle sur ce qu’il en advient.

Pour les startups de l'IA, la performance passe aussi par le co-développement - Par Antoine Baschiera, DG et co-fondateur, Early Metrics

Wed, 19 Feb 2020 09:30:50 +0200

Au-delà du « buzz word », l’intelligence artificielle se déploie aujourd’hui au sein d’un écosystème en effervescence, notamment sous l’impulsion de jeunes pousses innovantes. Les projets d’IA encouragent surtout de nouveaux modèles de collaboration, fer de lance de la performance des startups. Parmi les technologies de pointe, l’intelligence artificielle et ses applications connaissent aujourd’hui une très forte croissance. Plus qu’une promesse, l’IA est désormais une réalité qui s’immisce dans les process et l’aide à la prise de décision, et dont l’adoption crée de nouveaux axes d’usages. Ses potentiels d’utilisation n’auront évidemment pas échappé aux sociétés innovantes qui fondent leurs modèles sur le machine learning, la blockchain ou encore l’analyse de données issues d’objets connectées. Selon BPI france (*), les startups seraient aujourd’hui environ 660 à investir le vaste champ de l’IA… jusqu’à promouvoir une nouvelle forme d’excellence à la française.

A quoi ressemble un Managed Services Provider (MSP) ? - Par Gérard Gomez, Quodagis

Wed, 19 Feb 2020 09:19:46 +0200

Les Services Managés (Managed Services) comportent l’ensemble des services qui visent à un usage optimal des Infrastructures, du poste de travail et des Applications par les utilisateurs dans l’exercice de leur métier. Dans le cadre de ses prestations, un MSP met systématiquement en œuvre une méthodologie déclinée du référentiel de bonnes pratiques ITIL. Elle représente aujourd’hui l’approche la plus complète et la plus structurée disponible sur le marché. Au même titre que son engagement pour la qualité de ses prestations, un MSP conseille et utilise au quotidien l’approche ITIL pour ses prestations de services managés. La démarche ITIL est la première approche globale et novatrice pour la production informatique qui est fondée sur la notion centrale de service client. Outre son intérêt de recueil mondial des pratiques, elle permet la mise en œuvre d’un Framework orienté processus dont la composition et l’agencement sont déjà définis et optimisés. ITIL offre une approche systématique et professionnelle de la gestion de fourniture de service IT. Au final, Cette approche clarifie et facilite le dialogue entre les différents acteurs à partir d‘un cadre ce référence et d’un vocabulaire commun, partagés entre un MSP et la maîtrise d’ouvrage de ses clients. Un MSP a le souci constant d’adresser quatre points clés qui, à mon sens, doivent permettre à ses clients d’atteindre ses objectifs. Ces quatre points clés sont : La maîtrise technique et contractuelle de la prestation, la maîtrise et la transparence de l’activité , la satisfaction des utilisateurs et la maîtrise budgétaire de la prestation.

Les défis du partage des données dans le secteur public - Par Olivier Tijou, Denodo

Tue, 18 Feb 2020 17:43:12 +0200

Tribune d’Olivier Tijou, Vice-Président Régional EMEA francophone et Russie

Data Labs, Open Data, IA communautaires… à l’échelle mondiale, les gouvernements lancent des initiatives de mise à disposition des données pour permettre à leurs citoyens, mais également aux organisations publiques et aux entreprises, d’innover et de tirer profit des données disponibles. A titre d’exemple, en avril dernier, le Ministère de l’Économie et des Finances a mis l’intégralité des données foncières à disposition en open data. Cette ouverture des données doit bien évidement se faire de manière sécurisée et en conformité avec les normes réglementaires et législatives locales et internationales. Par exemple, les organisations doivent prendre en compte les besoins de restrictions et les règles de confidentialité des organismes dont sont issues ces données, ainsi que leur nécessaire utilisation de la part des utilisateurs. Dans de nombreux cas, on constate qu’il est très difficile de générer les formats adaptés aux différents cas d’usages de la donnée en raison de leur diversité et de la complexité en termes de gestion. Trouver des solutions efficaces pour intégrer les sources de données hétérogènes au niveau international tout en garantissant la mise à disposition des données sous le bon format et pour divers contextes d’utilisation devient une priorité pour les administrations.

Cyber menaces sur l’industrie automobile européenne : les campagnes de cyber espionnage. - Par David Grout, FireEye

Tue, 18 Feb 2020 09:29:47 +0200

Par essence, l’industrie automobile est constamment innovante. Les véhicules sont mis à jour quotidiennement. De nombreuses technologies entrant en jeu - informatique, sécurité des informations, communication, réseau et chiffrement des données - l’importance de la cybersécurité continuera de s’intensifier au même rythme que la mondialisation et les communications. Les véhicules devenant toujours plus complexes et connectés à Internet, ils deviennent également plus exposés aux cyber attaques. Les cyber risques auxquels sont confrontés les constructeurs automobiles peuvent comprendre :

Travail indépendant et salariat : la frontière est parfois mince ! - Par Patrice Godard, Absoluce

Tue, 18 Feb 2020 09:24:59 +0200

Ces dernières années, on a vu apparaître une « explosion » du travail indépendant. En effet, la tentation est grande de vouloir s’affranchir des obligations liées au contrat de travail et du paiement des charges sociales inhérentes. Patrice Godard, associé du réseau Absoluce, met en garde contre les risques que représente la requalification de certaines pratiques en salariat. Dans certains cas, ces relations clients/fournisseurs revêtent un caractère ambigu : tel est le cas par exemple d’un autoentrepreneur n’ayant qu’un seul client, qui travaille dans les locaux, sous les directives et avec le matériel de son client. Ces situations peuvent, en cas de contentieux, placer ces entrepreneurs, faussement indépendants, dans une situation de salariat déguisé. En pareil cas, les conséquences juridiques et financières peuvent être extrêmement lourdes. Afin d’identifier les zones de risques, il est nécessaire de rappeler qu’il existe plusieurs manières d’exercer une activité professionnelle :

La convergence entre Chatbot et RPA ouvre la voie à de nouveaux usages pour optimiser les fonctions support de la DSI - Par Bertrand Lafforgue, CEO de Konverso

Tue, 18 Feb 2020 09:15:51 +0200

L’automatisation du support aux utilisateurs (outils bureautiques, RH, finance, etc.) est un sujet sur lequel les DSI portent une attention croissante. En effet, après avoir multiplié les canaux et moyens de répondre aux questions et problèmes des utilisateurs en temps réel, ils sont maintenant confrontés à une augmentation constante des contacts au support et de leurs coûts. Il me semble que la convergence entre la nouvelle génération d’assistants virtuels enrichis de capacités cognitives et les bots RPA constitue un moyen efficace répondre à ces enjeux.

Comment les nouvelles technologies dessinent l'avenir du bâtiment - Par Émilie Batista Fernandes, Product Marketing Manager Construction Sage

Thu, 13 Feb 2020 08:47:41 +0200

L’information est la clé : sur un projet de construction réussi, durant les 10 dernières années, la quantité d’informations enregistrées en numérique sur les chantiers a augmenté de manière exponentielle. Des photos pour les sites Internet consacrés à l’emploi aux informations sur les outils fréquemment utilisés ainsi que des données d’utilisation d’équipement : la capacité à récolter ces informations sans se soucier de garder des traces papier a transformé l’industrie du bâtiment. Les chantiers ne sont plus un simple lieu où on trouve des pelleteuses, les briques et du béton, ils sont devenus le foyer de toutes sortes de données qui orientent des opérations et peuvent augmenter la performance. Par exemple, récolter des données de terrain a la réputation d’être une activité ennuyeuse et manuelle qui implique des écritoires à pinces et des meubles de classement. La numérisation de ce processus implique aujourd’hui que les ouvriers du bâtiment peuvent facilement agréger et partager des données avec les parties prenantes clés, qu’elles soient sur le site du chantier ou au siège social en utilisant des outils tels que : des applications, des appareils photos de smartphones, des drones et même des robots. La collecte de données via des appareils mobiles est une stratégie mise en place sur les chantiers modernes. Les informations rapportées et accessibles grâce à un équipement mobile sont des sources de valeur permettant d’aider les entreprises à rester compétitives. Mais aussi, dans un contexte de plus en plus numérique et compétitif, comprendre comment ces ressources peuvent être utilisées et comment le travail peut être optimisé est primordial. Cela permettra une meilleure organisation en mettant en place des scénarios hypothétiques de chantier pour aider à mieux les rentabiliser.

Le futur du scan 3D : quelles seront les tendances sur les cinq prochaines années ? Par Andrei Vakulenko, Directeur du Développement Commercial chez Artec 3D

Wed, 12 Feb 2020 17:09:50 +0200

Par Andrei Vakulenko, Directeur du Développement Commercial chez Artec 3D L’avenir du scan 3D reposera sur l’idée de se démocratiser. Si cette technologie possède une vaste palette d’applications, l’apprentissage du scan 3D professionnel limite leur taux d’adoption. Le prochain grand défi en matière de scan 3D sera de savoir comment incorporer au mieux l’intelligence artificielle (IA) dans la technologie afin d’y ajouter de nouvelles capacités et de rendre le processus aussi simple que de filmer une vidéo avec un téléphone portable.

La cybersécurité, un problème humain avant tout! Les conseils Resadia pour limiter les risques

Wed, 12 Feb 2020 08:28:26 +0200

La cybersécurité selon Resadia est une affaire d’humains avant d’être technologique. C’est pourquoi les entreprises doivent travailler à une sensibilisation de masse de leurs employés et ce quelle que soit leur taille. Aujourd’hui, même les petites structures sont visées, car les hackers accèdent à travers elles à leurs clients et fournisseurs qui peuvent être leurs cibles finales. La cybersécurité n’est donc plus une activité de niche et, surtout, n’est plus un luxe !

Pour Philippe Sebag, Expert Sécurité chez Avanade, Microsoft est la plus grande entreprise de cybersécurité; voici pourquoi ?

Tue, 11 Feb 2020 10:14:41 +0200

Il n’est pas toujours évident de trouver le bon partenaire de confiance pour assurer la sécurité de son entreprise. Un partenaire dont la notoriété n’est plus à prouver à l’échelle mondiale apporte de l’envergure et de la stabilité mais sa taille n’en fait pas toujours le meilleur fournisseur. La question se pose alors pour Microsoft dont les arguments en matière de cybersécurité séduisent. Mais qu’en est-il vraiment ? Mon expérience dans l’accompagnement des entreprises sur la sécurité, notamment sur les plateformes Microsoft, m’a démontrée que le géant informatique a de réels arguments.Voici 4 avantages identifiés :

Sans automatisation intelligente, 60% des projets d'automatisation virent au cauchemar, à moins que... Par Alexis Vernières, Kofax

Mon, 10 Feb 2020 09:58:54 +0200

Avec l’explosion des données et les nouvelles technologies d’automatisation, les organisations cherchent à optimiser les processus d’entreprise pourgagner en rentabilité. Elles constateront probablement que le système fonctionne bien jusqu’à ce que des données non structurées entrent en jeu. Àce moment-là, le processus peut s’arrêter net. C’est un problème pour les entreprises qui veulent profiter pleinement de ce que l’automatisation robotisée des processus (RPA) peut offrir, notamment une plus grande efficacité et un coût total de possession (TCO) plus faible pour leurs projets d’automatisation.

2019, une année clé pour l’hôpital 2.0 - Par Patrick Desot, Wraptor

Fri, 07 Feb 2020 10:24:09 +0200

2019 aura incontestablement été une année clé dans le secteur de la santé. En effet, après avoir été évoqué à de maintes reprises comme incontournable, le DMP a enfin pris son envol. Dans ce contexte, les professionnels de santé (hôpitaux, cliniques, etc.) ont fortement investi et fait évoluer leurs processus de gestion pour se conformer aux nouvelles réglementations et améliorer leur qualité de service et leur relation patients. Cela s’inscrit notamment dans le cadre du programme HOP’EN**pour « Hôpital numérique ouvert sur son environnement »**présenté en avril 2019.

Les 4 piliers du design organisationnel pour lier process et innovation - Céline Bayle, Product Marketing Director chez Sage

Fri, 07 Feb 2020 10:20:57 +0200

La stratégie d’une organisation se décide en haut lieu, charge ensuite à la structure de prendre les dispositions techniques et humaines pour améliorer chaque processus, jusqu’à la micro-tâche, et atteindre les objectifs fixés. Depuis Taylor et l’idée que l’organisation de l’entreprise est une science, nous n’avons eu de cesse d’adapter les organisations à leurs ambitions avec l’idée que c’est en organisant correctement les processus que l’on améliore les indicateurs voulus : rentabilité, temps d’exécution, satisfaction client… Mais comment adapter ce principe quand l’indicateur est aussi fugace et complexe que l’innovation ?

BigDataetIA: l’Europe peut-elle faire le poids face à la Chine et aux États-Unis ? Par Manon Philippe, Big Data Pris 2020

Fri, 07 Feb 2020 10:14:11 +0200

BIG DATA PARIS 2020 – 9 & 10 mars à Paris, Palais des Congrès

La marche semble encore haute pour rivaliser avec les États-Unis et la Chine ! Pour Kai Fu Lee, chercheur et génie de l’informatique Taiwanais, le verdict est sans appel : les progrès en matière d’intelligence artificielle sont exponentiels. Pourtant l’Europe est en voie de marginalisation dans ce domaine et n’a pas les moyens de son ambition : rivaliser avec les géants chinois et américains.

L’agent augmenté devient une réalité sur le média Voix - Par Fathia Zelmat, Salesforce

Fri, 07 Feb 2020 10:11:21 +0200

Il était déjà possible d’aider en temps réel l’agent d’un centre de contact lorsqu’il répond à un email ou lorsqu’il chatte, en lui apportant des informations ou en lui suggérant des réponses. Cette notion d’agent « augmenté » s’ouvre désormais au média Voix grâce à l’amélioration des performances de la transcription de la voix en texte (speech-to-text) en temps réel. Depuis quelques années, l’analyse de la voix (speech analytics) a bénéficié des progrès de la reconnaissance vocale et de l’analyse linguistique. Pour autant, son usage souffrait de certaines limites. La plupart du temps, il s’agissait d’une analyse en différé sur des milliers de conversations, typiquement afin d’identifier les points qui posent problèmes, comme des questions récurrentes n’ayant pas de réponse dans le self-service. L’analyse en temps réel était possible mais limitée à des cas précis, comme l’alerte d’un superviseur quand certains mots-clés sensibles étaient identifiés durant une conversation entre un agent et un client. En 2020, l’analyse en temps réel de la voix en mode speech-to-text rend possible la notion d’agent « augmenté ». Cette notion était déjà une réalité pour les médias écrits. L’agent augmenté permet aux entreprises de faire passer leur stratégie de service client au niveau supérieur en offrant à chaque conseiller son propre assistant personnel, qui disposera alors des meilleures informations pour répondre aux clients. Ainsi, lorsqu’un agent répond à des emails ou dialogue en Chat, l’outil de service client du CRM peut l’assister en lui poussant des informations issues de la base de connaissance, en lui suggérant des actions, en préremplissant un formulaire ou en alimentant directement la connaissance client, dans le CRM.

Surmonter les obstacles liés à la transformation digitale - Par Philippe Azouyan, Dynabook france

Thu, 06 Feb 2020 18:39:19 +0200

Cela fait déjà un certain temps que les chefs d’entreprise et les services informatiques s’intéressent à la transformation digitale. Et ceci pour de bonnes raisons. La promesse d’une efficacité opérationnelle améliorée, d’un délai de mise sur le marché plus rapide et d’une meilleure collaboration entre employés sont attractifs. Selon des recherches récentes, 70% des entreprises ont déjà mis en place une stratégie de transformation digitale ou sont en train de travailler dessus. Cependant, le chemin vers une main-d’œuvre mobile n’est pas simple et bien que des efforts sur la transformation digitale soient en cours dans la plupart des entreprises, de nombreux défis restent à relever. Les principaux obstacles vont de l’insuffisance des budgets, aux problèmes de cyber sécurité des systèmes existants, en passant par l’adoption de nouvelles technologies. La mobilité et l’essor du travail mobile allant de pair avec la transformation digitale, ils soulèvent également des défis. Quels que soient les défis potentiels, les entreprises - qu’elles opèrent dans les secteurs de la distribution, de la finance ou de la fabrication – doivent réaliser leur transformation digitale, sous peine d’être laissées pour compte. S’attaquer aux obstacles liés à la transformation digitale et accompagner le changement n’a jamais été aussi important. Alors, comment les DSI et les services informatiques peuvent-ils surmonter ces défis et réussir à transformer leur entreprise de façon plus intelligente ?

La confusion autour de la responsabilité partagée est une faille majeure de la sécurité cloud - Par Philippe Corneloup, Directeur Régional des Ventes, Centrify

Thu, 06 Feb 2020 09:53:16 +0200

En entreprise, le Cloud tisse sa toile depuis longtemps. Selonune étudeRightscale menée en 2019 par le gestionnaire de parcs IT Flexera, 94% des entreprises déclarent utiliser le Cloud dans leurs activités quotidiennes. 84 % d’entre elles adoptent même une stratégie multicloud. Mais en parallèle de son déploiement, les cyberattaques visant les applications Cloud sont également de plus en plus récurrentes. Selon une étude Proofpoint, elles auraient augmenté significativement de 65% la même année. Si les applications Cloud présentent des failles de sécurité, c’est aussi parce que la sécurisation du Cloud est une affaire de responsabilité partagée entre fournisseurs et clients. Mais toutes les entreprises ne prennent pas l’affaire au sérieux…

FIDO2, le nouveau standard pour l’authentification sans mot de passe - Par Arnaud Gallut, Ping Identity

Thu, 06 Feb 2020 09:47:26 +0200

Les mots de passe, on le sait, bien que fort pratiques et omniprésents aujourd’hui comme moyen d’accès au monde numérique, possèdent de graves défauts en matière de sécurité. L’industrie high tech s’attèle depuis quelques années à les remplacer, sans grand succès jusqu’à un passé récent. Mais les choses sont en train de changer, car un nouveau standard d’authentification sans mot de passe est en train de s’imposer, qui a pour nom FIDO2, développé par l’Alliance FIDO (Fast IDentity Online). Fondée en 2012, l’Alliance FIDO est une alliance technologique ouverte dont la mission centrale est de définir des standards d’authentification numérique qui réduisent la dépendance aux mots de passe. Elle accueille aujourd’hui parmi ses membres tous les principaux acteurs de l’industrie qui mettent en œuvre ou ont besoin de solutions d’authentification numérique, dont Google, Amazon, Microsoft, Facebook et Ping Identity, sans oublier tous les principaux fournisseurs de terminaux mobiles. Après la définition d’un premier standard FIDO 1.0 en décembre 2014, un second standard FIDO2, plus mature, a été officiellement ratifié en mars 2019, qui est d’ores et déjà supporté par les plates-formes Windows 10 et Android, et les navigateurs web Chrome, FireFox, Edge et Safari.

En recherche d’emploi ? Attention aux arnaques à l’embauche - Par benoit Grunemwald, ESET France

Wed, 05 Feb 2020 18:37:10 +0200

Selon une récente déclaration du Centre de plaintes pour les crimes sur Internet (IC3) du FBI, les fraudeurs afficheraient de plus en plus souvent des offres d’emploi sur des sites d’emploi légitimes et, afin de renforcer leur aura d’authenticité, dirigeraient les usager vers de faux domaines dont les noms ressemblent énormément à ceux de vraies entreprises réputées. L’objectif est de tromper les demandeurs d’emploi pour utiliser leurs informations personnelles à des fins illicites, par exemple pour ouvrir des comptes bancaires au nom des victimes ou même pour obtenir de faux documents. Beaucoup d’entre nous, trop enthousiastes à la perspective d’être embauchés, postulent sur les faux sites web ou répondent aux fausses annonces. « Selon les victimes, les cybercriminels se font passer pour du personnel de différents services, notamment des recruteurs, des responsables de l’acquisition de talents, des ressources humaines et des chefs de service », souligne le FBI. Une fois que la victime est interviewée et « embauchée », elle reçoit un faux contrat de travail à signer physiquement, accompagnée d’une demande de fournir une copie de ses documents personnels. Parmi les informations qui peuvent être exigées, on peut penser à une copie du permis de conduire, au numéro de sécurité sociale, aux informations sur le dépôt direct ou à celles sur la carte de crédit. Les arnaqueurs peuvent même pousser l’audace en demandant à la victime de payer d’avance pour diverses étapes, comme une vérification des antécédents ou de l’équipement. Une fois que l’argent est transféré et leur escroquerie terminée, les cybercriminels cessent de répondre.

NRF 2020 : Les technologies au service des retailers - Par Xavier Lebris, Delaware France

Wed, 05 Feb 2020 18:02:26 +0200

Lors de la dernière édition du fameux salon NRF qui se tenait aux États-Unis, les technologies ont plus que jamais occupé le devant de la scène. En effet, présentes à tous les étages, elles sont désormais incontournables pour permettre aux professionnels de la distribution d’intégrer les nouveaux usages de leurs clients et bien entendu de gagner en compétitivité sur un marché en très forte transformation. Comme nous l’avons récemment vu, différents leaders de l’industrie traversent des crises importantes qui les amènent à repenser leurs organisations et leur business model. C’est précisément dans ce contexte que les technologies vont apporter à court et long terme des réponses pertinentes pour accompagner les retailers dans leurs transformations et l’évolution de leurs différents processus de gestion. Voici quelques exemples d’innovations qui ont été largement présentées sur le NRF 2020.

Les entreprises face à la gestion d'une crise médiatique - Par Christophe Faugere, KEDGE

Wed, 05 Feb 2020 17:51:56 +0200

Scandales du Crédit Lyonnais, de la viande de cheval, affaires Kerviel, Volkswagen, ou plus récemment l’affaire Carlos Ghosn, les entreprises sont parfois confrontées à des crises médiatiques de grande ampleur. Christophe Faugère et trois autres professeurs de KEDGE, Ralf Barkemeyer, Olivier Gergaud et Lutz Preuss ont mené des recherches sur la couverture médiatique des scandales et sur leur évolution au cours du temps. Les experts de KEDGE ont analysé la couverture médiatique d’un échantillon de 123 scandales d’entreprises d’envergure entre 1990 et 2016 et la fréquence de parution d’articles dans six journaux anglo-saxons : The Guardian, The Times, Financial Times (UK), New York Times, Washington Post, et le Wall Street Journal (US).

ERP pour PME : 10 critères de sélection stratégiques - Par Thibault Finck, CELGE.fr

Tue, 04 Feb 2020 15:41:29 +0200

Au moment d’opter pour un ERP, les PME ciblent certains éditeurs en se basant sur une liste de pré-requis plus ou moins pertinents. Tour d’horizon des critères à prendre en compte :

1 - Premier piège : ne pas prendre assez de temps

Il est essentiel de prendre du temps afin de trouver l’éditeur qui correspondra au profil de l’entreprise. Les entreprises ne tiennent pas souvent compte du fait que l’implémentation d’un ERP est un projet et que la recherche du bon prestataire constitue un projet dans le projet.

Quand le marketing s’engage, il engage ses consommateurs ! - Par Ghislaine de Chambine, salon e-marketing Paris

Mon, 03 Feb 2020 13:52:41 +0200

Du Purpose Driven Marketing au Woke Marketing, ces nouvelles tendances poussent les marques à s’engager vraiment*. L’engagement des marques (comme des consommateurs) devient roi !* À l’heure d’un (r)éveil des consommateurs qui veulent des produits et services plus responsables, écologiques, durables, les marques prennent conscience qu’elles sont évaluées selon leur impact sur l’environnement, le bien vivre, l’équité sociale, le bien commun, l’inclusion… Plus elles se préoccupent de la planète, de la qualité de vie, plus elles augmentent l’engagement de leurs clients et attirent l’attention de leurs prospects.

Comment les équipes IT peuvent-elles accompagner les entreprises dans le grand virage numérique actuel ? - Par John Bennett, LogMeIn

Mon, 03 Feb 2020 13:17:34 +0200

L’entreprise se transforme, avec des salariés plus jeunes en quête de modernité et qui souhaitent choisir où et comment ils vont travailler. Ces derniers veulent avoir accès aux outils dont ils ont besoin à tout moment et sur tous les appareils qu’ils utilisent au quotidien. Par conséquent, les équipes informatiques sont mises au défi d’assurer la bonne gestion de ces employés aux pratiques nomades, ce qui implique de leur donner des accès et en même temps de sécuriser les données de l’entreprise. Mais le plus dur pour elles reste d’équilibrer les demandes disparates pour réduire les coûts, proposer une expérience d’utilisation homogène et garantir avant tout la sécurité sur tous les points d’accès. Aujourd’hui, les équipes informatiques sont clairement dépassées. Les usages des outils sont nombreux et les utilisateurs ont des pratiques très hétérogènes. Identifier et comprendre les grands défis est important, mais il est tout aussi crucial d’éduquer et d’accompagner les employés de façon pérenne.

De la monétique aux nouveaux moyens de paiement - Par Anthony Maranghi, TESSI

Mon, 03 Feb 2020 11:09:05 +0200

La forte poussée du numérique a profondément fait évoluer le monde des moyens de paiement. Désormais, c’est le client qui impose de nouveaux usages, et non plus les banques de détail par exemple. Le parcours client est donc roi et l’innovation, reine, dans un univers du paiement en pleine mutation.

01/ L’évolution profonde du Retail Banking

Les réseaux interbancaires évoluent. Les chargés d’accueil des banques de détail sont voués à disparaître avec une montée en compétences et le développement de nouvelles expertises comme la gestion de patrimoine par exemple. Par voie de conséquence, les chargés de clientèle sont plus mobiles et doivent développer une meilleure connaissance de l’ensemble des produits offerts. Ils deviennent alors de véritables conseillers « augmentés », équipés de tablettes. Pour cette raison, des mutations profondes au niveau du back-office s’imposent. D’autre part, l’utilisation en Selfcare des applications bancaires réduit les passages en agence. Ainsi, les réseaux interbancaires réduisent leur nombre d’automates bancaires jugés pour certains trop peu rentables : le parc total en France s’est ainsi vu retirer plus de 5 000 DAB depuis 2012. En parallèle, les banques traditionnelles se tournent vers le Web en créant des néo-banques. Cette évolution des réseaux, de l’organisation et des métiers du secteur bancaire, induit des parcours client qui se transforment.

Pourquoi les avis digitaux certifiés sont-ils stratégiques pour les marques et les consommateurs ? - Par Alexis Schotter, Wethic

Mon, 03 Feb 2020 10:53:11 +0200

Plus que jamais, les avis consommateurs occupent une place centrale sur le marché et continuent de créer une certaine polémique au regard de leur relative sincérité. Dans ce contexte, nombre de grandes enseignes se sont récemment fait remarquer pour leurs pratiques douteuses, ce qui a créé un véritable sentiment de défiance vis-à-vis des consommateurs. Cette situation a également fait débat au sein des différents organismes réglementaires à l’échelle européenne qui cherchent à apporter une réponse concrète pour positionner la transparence et la sincérité au sein des avis publiés. Une chose est sure, une bonne gestion des avis clients est incontestablement une réelle opportunité pour les annonceurs comme pour les consommateurs.

Comptez sur les moyens de paiement asiatiques pour que l’année du rat soit bénéfique pour votre chiffre d’affaires! Jordan Graison, Limonetik vous explique pourquoi

Sun, 02 Feb 2020 18:03:18 +0200

L’année du rat a pris place le 25 Janvier. Parmi les grandes fêtes Asiatiques, le nouvel an Lunaire, célébré par l’ensemble de la population Chinoise, marque l’occasion pour chacun de voyager et de rencontrer sa famille. Des opérations attractives ont cette année été mises en œuvre dans de nombreux pays pour satisfaire ces populations dont plus d’un milliard 350 millions habitent en Chine et 50 millions à l’étranger ! La “transhumance” du nouvel An Chinois est une réalité et, durant les périodes de vacances, la majeure partie de cette population se déplace.

Pourquoi le consentement devient un sujet marketing - Par Michael Froment, Commanders Act

Fri, 31 Jan 2020 18:19:45 +0200

De l’Europe à l’Amérique en passant par l’Asie, la gestion des données personnelles est l’objet de toutes les attentions. À l’avant-garde du mouvement, l’Europe a posé avec le RGPD les fondements d’un consentement, préalable à toute collecte et exploitation d’une information personnelle. Nous n’en sommes qu’au début de l’histoire, mais ne nous y trompons pas : les utilisateurs vont apprendre vite et lier la qualité de la gestion du consentement à la confiance qu’ils peuvent accorder - ou non - à une marque. Le sujet du consentement, parfois délégué au légal, devient éminemment marketing. Il ne s’agit plus de collecter le consentement, mais aussi de le scénariser, de l’ABtester, de le mesurer… Le consentement n’est plus seulement un sujet de conformité, mais un enjeu marketing à part entière. Une discipline avec ses bonnes pratiques et son outillage - la Consent Management Platform (CMP). Si le RGPD a ouvert une séquence forte de sensibilisation à la question des données personnelles, l’histoire est loin d’être close. Bien au contraire, de nombreux développements sont attendus et pas seulement en Europe. Last but not least, de nouvelles contraintes techniques vont contribuer à remettre la question du consentement à l’ordre du jour des réunions marketing.

Gérer la mobilité dans les entreprises décentralisées : un impératif stratégique autour des gestionnaires de flotte locaux - Par Julien Fournier, Betoobe

Thu, 30 Jan 2020 09:25:38 +0200

L’usage de la mobilité dans notre quotidien professionnel n’est plus aujourd’hui un concept, mais une réalité concrète qui nous amène à repenser notre manière de gérer ce poste. Dans ce contexte, force est de constater que les processus de gestion traditionnels doivent évoluer pour mettre en place une organisation agile et industrielle avec des relais locaux qui permettra aux collaborateurs de bénéficier à tout moment de terminaux sécurisés et adaptés à leurs besoins métiers. A priori évidente, une telle approche est pourtant encore trop peu mise en œuvre, ce qui explique les nombreuses difficultés auxquelles font face les opérationnels en charge de la gouvernance des parcs mobiles et télécoms.

10 conseils pour 2020 : Les erreurs à éviter - Par Benoit Grunemwald, ESET France

Wed, 29 Jan 2020 18:54:20 +0200

Alors que nous nous accueillons l’année 2020, nous tentons tous de tenir nos jolies résolutions du Nouvel An. Pour vous aider à tenir celle visant à vous protéger des méfaits sur internet, examinons quelques erreurs de cybersécurité que vous devriez éviter pour une 2020 plus sereine.

Croire que vous n’êtes pas une cible

Vous avez probablement déjà écarté cette possibilité avec mépris, pensant que les chances sont minces, voire nulles. Il est facile de croire que « ça n’arrive qu’aux autres ». Malheureusement, quand on parle de menaces virtuelles, vous ne pouvez pas prévoir si une violation vous affectera directement. De nouveaux logiciels malveillants peuvent apparaître ou un service que vous utilisez pourrait être piraté, divulguant ainsi votre mot de passe. Ce sont là des risques dont vous devez être conscient, et la prévention peut grandement contribuer à sécuriser votre présence sur Internet.

RGPD, des efforts restent à faire - Par Jonathan Vidor, JVWEB

Mon, 27 Jan 2020 10:00:56 +0200

Depuis l’application de la norme RGPD en Mai 2018, l’ensemble des interfaces et des sites web européens se doivent d’être plus transparents dans l’acquisition, le stockage et traitement des données personnelles de leurs utilisateurs et faciliter leurs modifications ou suppressions par ces derniers. Toutefois, il semblerait que cette réglementation soit difficilement respectée. Pourtant le RGPD offre l’opportunité de bâtir une relation plus respectueuse entre les marques et leurs internautes si on accepte de s’en donner les moyens.

Comment connecter ses objets en alliant sécurité, maintenance et supervision à distance ? - Par Frédéric Salles, Matooma

Mon, 27 Jan 2020 09:56:39 +0200

L’installation, l’exploitation et la maintenance des flottes d’objets connectés sont les trois étapes primordiales pour le déploiement d’un projet IoT/M2M. Dans le cadre de l’industrialisation d’un projet de grande envergure, il est nécessaire de pouvoir assurer la gestion à distance des objets pour des opérations de maintenance, des actes de supervision ou des ajouts de services. Il est également important de réfléchir à toutes les failles potentielles et d’envisager toutes les options possibles pour ne pas freiner le développement de son projet.

Shadow IT : identifier les zones d’ombre de l’entreprise pour garantir sa sécurité - Par Claire Kago, Paessler AG

Mon, 27 Jan 2020 09:50:12 +0200

Disposer d’une visibilité complète sur le réseau de son entreprise est primordial pour assurer sa bonne gestion et sa sécurité, mais aussi pour surveiller l’expansion des infrastructures, logiciels et services non prévus par la DSI, le fameux Shadow IT.

Pour les administrateurs réseau, la simple pensée d’un système IT inconnu ou même partiellement inconnu sur leur réseau peut suffire à les faire frissonner. Des réseaux IT fantômes (ou Shadow IT) comprenant des infrastructures complexes peuvent en effet se développer à partir de pratiques régulières des collaborateurs, et cela sans l’accord ou la connaissance de l’équipe IT, réseaux et sécurité. Ces systèmes peuvent être aussi bien des environnements matériels managés ou encore des solutions d’ERP complètes utilisées quotidiennement dans toute l’entreprise et exploitant les données du système ERP officiel, mais tout en restant inaccessibles au service IT.

Cyber menaces contre l’industrie automobile européenne : véhicules connectés et Internet des objets - Par Gareth Fraser-King, FireEye

Thu, 23 Jan 2020 17:30:00 +0200

La vulnérabilité des informations et les cyber risques prennent des formes toujours plus nombreuses. Les fuites de données involontaires ou malintentionnées du fait d’employés ou de partenaires sont désormais chose courante. Quasiment tout contenu, tout objet ou toute personne est devenue une cible potentielle dans le monde connecté d’aujourd’hui. Réduire ces risques et ces vulnérabilités est désormais à la fois un impératif de gestion et une obligation légale alors que de récentes réglementations (RGPD par exemple) imposent aux entreprises de protéger certains types d’informations. Les constructeurs automobiles doivent gérer de nombreux échanges de données sensibles ; les transmissions d’informations, spécialement les transmissions entre différents réseaux, entraînent une augmentation des risques de cyber sécurité. Quelle que soit sa taille, toute organisation possède une chose en commun : des informations. Et qui dit information dit responsabilité. Les organisations doivent protéger les informations elles-mêmes, avoir une bonne visibilité sur le lieu où résident les données confidentielles sur leur réseau, avoir une influence sur la direction que prennent ces données, et mettre en place une politique pour les gérer. De ce fait, une stratégie qui tient compte à la fois des besoins légaux et de gestion de l’organisation est devenue vitale. La plupart des entreprises du secteur automobile ont investi dans des solutions de sécurité des données et du réseau afin de protéger leurs systèmes de sorte que leurs propres données et celles de leurs clients ne soit pas endommagées, détournées ou altérées par des attaques involontaires ou malintentionnées. Leur objectif central étant de maintenir la continuité de leurs opérations. Ceci implique que le domaine de la sécurité des informations est très large et inclut les fuites, la falsification, la confidentialité, l’intégrité et la validité des informations de ces organisations et de leurs clients. Le but de la cyber sécurité est d’obtenir une protection complète de l’ensemble de l’infrastructure informatique : garantir que les matériels, les logiciels et les données, à la fois immobiles et en déplacement, ne soient pas endommagés, détournés ou modifiés, et que la continuité des services de l’entreprise soit assurée. Toutefois, de récentes innovations dans l’industrie ont entrainé l’émergence de risques potentiels supplémentaires. Internet des objets, voitures connectées, conduite autonome : l’industrie automobile a évolué rapidement pour devenir plus moderne, plus flexible et plus automatisée. Les automobiles et les lignes de montage, les chaines de valeur et la logistique ont changé radicalement. Cependant, de nombreux changements qui paraissent positifs à première vue offrent de nouveaux points d’entrée pour des cyber attaquants. Au début de l’année 2015, des analystes de sécurité ont démontré comment des vulnérabilités dans le logiciel de contrôle d’un véhicule pouvaient être exploitées pour introduire du code malicieux et prendre le contrôle de sa direction. Les enquêteurs de FireEye ont d’ores et déjà observé des acteurs malveillants sponsorisés par des états nations ciblant l’industrie automobile européenne. Ce n’est qu’une question de temps avant que des acteurs malveillants ne réussissent à s’inviter dans nos voitures connectées. La technologie dans les véhicules devenant plus complexe et de plus en plus connectée à Internet, la suite logique est que les voitures deviendront plus vulnérables aux intrusions. Les connexions des véhicules à Internet sont source de création de valeur pour l’industrie automobile. De la fermeture au suivi des véhicules en passant par la gestion de la maintenance, l’Internet des objets transforme les ‘business models’ dans l’industrie pour tous les types de véhicules, en redéfinissant à un rythme accéléré les modes d’utilisation pour le consommateur. A la fois pour des usages commerciaux et privés, les applications de l’Internet des objets créent des opportunités entièrement nouvelles pour les constructeurs automobiles. Le risque de perte d’informations confidentielles touche toutes les organisations. Comme d’autres secteurs, l’industrie automobile doit faire face à un éventail de risques croissants. Avec le développement rapide des connexions à Internet, nous avons bénéficié de progrès considérables dans les domaines des communications, du partage des informations, de l’économie et de la croissance, ainsi que de la simplicité d’utilisation. Toutefois, pour l’automobile, ces développements génèrent aussi de nouveaux risques potentiels, touchant par exemple le contrôle d’accès à distance, l’ouverture et la fermeture, et la manipulation de systèmes dans les véhicules allant des phares aux freins, en passant par les capteurs conçus pour détecter des piétons et d’autres voitures. De nouvelles innovations dans l’industrie veulent dire toujours plus de fonctions développées pour faciliter la vie de l’automobiliste. Cependant, les systèmes de démarrage sans clé, qui peuvent être contrôlés par un téléphone mobile – ou d’autres systèmes d’ouverture à proximité du véhicule, bien que très pratiques, sont vulnérables à des attaques. Et pas uniquement pour obtenir l’accès au véhicule, mais aussi pour prendre le contrôle d’autres systèmes internes. Dès 2015, des chercheurs ont prouvé que des véhicules peuvent être attaqués même à distance pour manipuler les systèmes de chauffage. En allant plus loin, la manipulation de véhicules lorsqu’ils sont en mouvement pourrait créer des dangers désastreux pour leurs conducteurs et les piétons. Et encore pire, la manipulation de capteurs sur des véhicules plus autonomes (en pilotage automatique) pourrait relever encore plus le niveau de risque. La concurrence faisant rage entre les principaux constructeurs sur le développement de véhicules autonomes, il ne fait guère de doute que les cyber acteurs vont porter un intérêt accru à l’industrie automobile. Le cyber espionnage pourrait augmenter avec l’intention soit de dérober des projets de recherche soit de perturber voire saboter des projets de développement, mais aussi, dès lors que des acteurs sponsorisés par des états nations mènent désormais des actions à des fins de perturbation politique ou économique, même des attaques limitées contre des véhicules connectés pourraient répondre à ces objectifs. Il est clair qu’avec la connectivité des véhicules via des systèmes de navigation et l’Internet des objets, les opportunités d’attaque de la part des acteurs de cyber menaces pourraient s’accroître, soit pour obtenir des avantages concurrentiels, des gains financiers, ou pour perturber des opérations. De plus, les dangers potentiels auxquels devront faire face les automobilistes comme les piétons sont particulièrement inquiétants en raison des pertes humaines possibles d’une attaque réussie. L’industrie automobile doit donc impérativement renforcer ses mesures de sécurité contre de potentiels attaquants à la fois pendant et après la production des véhicules pour protéger les citoyens contre ces menaces. Gareth Fraser-King, Director, Product Marketing EMEA, FireEye

Les 3 tendances qui vont structurer l’industrie manufacturière en 2020 - Par Christophe Adam, Sage

Wed, 22 Jan 2020 09:14:59 +0200

La 4ème Révolution Industrielle ou FIR (de l’anglais The Fourth Industrial Revolution) s’accélère alors que les entreprises se tournent de plus en plus vers la digitalisation afin d’améliorer leurs méthodes de travail. Cette révolution annonce une série de bouleversements sociaux, politiques, culturels et économiques pour le 21ème siècle et comme pour les précédentes révolutions, on peut s’attendre à ce qu’elle impacte fortement les sociétés, les entreprises et les citoyens. De ce fait, les industries manufacturières ont préféré anticiper et se sont équipées des technologies telles que l’IA, l’IoT, le Machine Learning afin de réussir leur transition et automatiser leurs outils quand cela a été possible. Le secteur industriel vient de faire face à une année tumultueuse compte tenu du mouvement des Gilets Jaunes et plus récemment des revendications suite à l’annonce de la réforme des retraites en France. De plus, le contexte du Brexit a amené une vague d’incertitude sur le plan économique et politique au niveau européen. A l’heure de la transformation numérique, les fabricants industriels ont tout intérêt à innover dans l’optimisation de leurs opérations afin de rester compétitifs. Malgré ce contexte d’incertitude, les perspectives pour 2020 restent prometteuses. En effet, de nombreux fabricants découvrent de nouvelles raisons d’innover grâce notamment aux pressions macroéconomiques, à la concurrence, aux changements dans la chaîne d’approvisionnement, aux efforts déployés en matière de développement durable ou encore aux demandes des clients. Selon une récente étude*, l’intelligence artificielle, la communication à travers la chaîne logistique et les impressions 3D arrivent en tête des technologies que les industriels français pensent adopter dans les 2 prochaines années.

Quels changements pour le service client en 2020 ? par Ryan Lester, Senior Director, Customer Engagement Technologies at LogMeIn

Wed, 22 Jan 2020 09:02:16 +0200

Alors que nous entamons une nouvelle année et une nouvelle décennie, l’univers de l’expérience client va continuer d’évoluer avec son époque. Si, de prime abord, l’innovation dans l’expérience client semble se résumer aux chatbots et assistants vocaux approximatifs, et à l’inévitable piratage de données, ce serait être bien présomptueux. L’innovation va plus loin.

Prédiction 1 : Dites bonjour au monde de l’après-application

Avec l’évolution de la technologie mobile, les applications perdent de leur attractivité et deviennent un canal d’engagement de moins en moins efficace. En 2020, un nouveau standard d’intégration natif mobile va émerger, les marques choisissant plutôt d’utiliser les plateformes déjà existantes pour créer de nouvelles expériences numériques. Dans le monde post-applications, il s’agira de comprendre les nouvelles interfaces, les nouveaux canaux et les comportements des utilisateurs pour toucher les clients là où ils se trouvent et leur faciliter l’accès à l’information et au contenu dont ils ont besoin.

2020, l'industrialisation de la sécurité - Par Jérôme Farrouil, Tessi

Wed, 22 Jan 2020 08:53:57 +0200

Plus que jamais, la sécurité des systèmes d’information est une priorité stratégique pour les entreprises de toutes tailles. De plus en plus exposées à des cyberattaques, ces dernières positionnent la sécurité IT comme un enjeu stratégique et font évoluer leur gouvernance pour limiter leur exposition aux risques. Le constat est simple : l’accroissement des incidents de sécurité est exponentiel chaque année. Les parutions des instituts spécialisés et assureurs démontrent l’ampleur du phénomène et son coût de plus en plus important, et cela, pour tous les types d’organisations, qu’elles soient privées, publiques ou associatives. L’hyper-connectivité croissante imposée par des besoins métiers justifiés, surexposent les entreprises à des attaques toujours plus nombreuses, complexes et variées. Dans ce contexte, nous allons évoquer le pilier de la cybersécurité d’un point de vue des échanges électroniques : la confiance numérique, au travers de trois sujets stratégiques qui concernent toutes les organisations.

Conseils pour 2020 : Utilisez votre smartphone de façon plus intelligente - Par Benoit Grunemwald, ESET France

Tue, 21 Jan 2020 09:30:36 +0200

Voici nos recommandations à adopter en 2020 pour sécuriser votre smartphone :

Renforcer son authentification au smartphone

On pourrait penser que verrouiller son téléphone va de soi. Pourtant, bien des gens ne sécurisent pas leur smartphone par une mesure d’authentification. Selon un rapport du Pew Research Center, près d’un tiers des Américains n’utilisent aucun type de verrouillage d’écran. Pourtant, vous devriez toujours verrouiller votre appareil, sans discussion possible. Et en verrouillant votre appareil, nous ne parlons pas de mesures sans intérêt comme un motif en L ou un code PIN tel que « 1234 ». L’idéal est d’utiliser une combinaison d’une caractéristique biométrique si possible (empreinte digitale ou reconnaissance faciale) et d’un mot de passe.

La fin des supports optiques : mythe ou réalité ? Par Franck Octobon, Directeur Commercial Europe du Sud chez Verbatim

Mon, 20 Jan 2020 08:56:27 +0200

Les supports optiques se portent très bien. Leurs particularités les rendent parfaitement complémentaires du cloud, des SSD et des disques durs en matière de stockage. Mais ils ont également leur propre place, notamment grâce à leur accessibilité immédiate et à leur capacité potentiellement massive. Bien entendu, ils ont aussi des défauts auxquels nous allons nous intéresser en analysant leur utilisation.

La quantité de données numériques en constante progression

D’énormes quantités de données numériques sont générées chaque année - une tendance qui ne semble pas près de s’arrêter. Selon les chiffres d’IDC, leur volume total est passé de 0,9 zettaoctet en 2008 à 33 zettaoctets en 2018, et devrait atteindre 175 zettaoctets en 2025. Cette hausse constante peut être observée quel que soit le secteur d’activité.

Banque : digitaliser le onboarding pour une meilleure expérience client - Par Alexandre Lebourgeois, Sr. Sales Account Executive chez Kofax

Mon, 20 Jan 2020 08:40:44 +0200

Faire une demande de prêt, de carte de crédit, d’ouverture de compte ou de tout nouveau service bancaire impliquent une quantité importante de documents à fournir : pièces d’identité, déclarations de revenus, formulaires d’assurance, documents comptables, etc… Rassembler et envoyer tous ces documents peut être vécue comme une réelle contrainte par les consommateurs d’aujourd’hui, habitués à l’usage du digital. Les établissements financiers quant à eux se doivent de vérifier scrupuleusement l’exactitude et la véracité des informations reçues, rendant les processus de traitement, de contrôle et de validation de ces documents souvent longs et fastidieux. Ces interactions qui impliquent de traiter une quantité importante de données constituent le début de l’expérience client et ces premiers instants sont cruciaux pour les banques. Ils scellent en effet dans l’esprit du consommateur la maturité digitale de l’établissement. Cette phase de « onboarding » est donc déterminante dans la relation entre un client et sa banque et elle peut-être soit un vecteur de réussite pour les plus digitales d’entre elles, soit d’échec pour celles qui n’auraient pas su s’équiper des technologies adéquates. Un processus d’intégration fastidieux n’est pas seulement pénible pour les clients, il détruit aussi la confiance dans l’institution : Comment en effet imaginer avoir des interactions faciles avec sa banque quand le processus d’ouverture de compte est si peu moderne ? Demander à un client potentiel de soumettre plusieurs fois ses documents personnels ou lui demander d’attendre trois semaines pour obtenir l’approbation de sa demande est un moyen imparable de le perdre !

Le ransomware : plus spécialisé et plus virulent en 2020 - Par Daniel De Prezzo, Head of Technologies Southern Europe chez Veritas Technologies

Mon, 20 Jan 2020 08:37:07 +0200

Le ransomware (rançongiciel) est aujourd’hui un business florissant puisqu’il génère environ 1 milliard de dollars de revenus annuels pour les acteurs malveillants. Les victimes de ransomware sont de plus en plus nombreuses à mesure que les criminels développent de nouveaux moyens d’infiltrer les environnements informatiques, de voler les données et de forcer les entreprises à payer les rançons. À l’approche de cette nouvelle décennie, Daniel De Prezzo, Head of Technologies Southern Europe chez Veritas Technologies, partage sa vision sur l’évolution des ransomwares.

Biométrie, identifications et réglementations : la décennie 2020 ou comment mieux se protéger pour éviter le chaos ? - Par Gerald Beuchelt, LogMeIn

Thu, 16 Jan 2020 08:40:42 +0200

Au cours de la décennie 2010, les failles informatiques ont mis à mal bien des entreprises et des industries. Les équipes IT ont dû s’adapter aux nouvelles pratiques des salariés et à des menaces toujours plus importantes. Bien sûr, les causes des cyberattaques sont nombreuses mais l’une des plus importantes reste notamment les mauvaises habitudes liées aux mots de passe (réutilisés, trop simples et inchangés pendant des années…). Car oui, les mots de passe représentent une porte d’entrée pour de très nombreuses failles informatiques. Et finalement presque rien n’a été fait pour changer les pratiques des utilisateurs. Aujourd’hui, des bases de données existent et rassemblent des millions de mots de passes piratés à travers le monde et revendus à grande échelle. A cela s’ajoute le manque de processus de gouvernances cohérents et complets sur la gestion du cycle de vie des identités, et qui permettrait de créer des règles plus simples.

La Data quality : un réel vecteur d'efficacité - Par Andréa Zerial, organisation-performante.com

Wed, 15 Jan 2020 10:17:59 +0200

La data est souvent comparée au « Nouvel Or Noir ». Mais le pétrole… il faut le raffiner et l’exploiter ! Il en va de même pour les données ! Rappelons-nous que le résultat d’un projet Analytics repose avant tout sur les données fournies à l’utilisateur final.

Mais qu’est-ce que la Data Quality ?

Globalement, la data quality est l’ensemble des actions qu’une entreprise met en place pour s’assurer que ses données utilisées dans son Système d’Information sont correctes, pertinentes et à jour.En effet, la donnée est une matière qui se transforme… en mouvement… presque vivante ! C’est vrai pour les données « statiques ». Ainsi, une fiche client par exemple, va être modifiée lorsque le client déménage ou change de coordonnées de contact. Le référentiel d’articles de l’entreprise évolue. Il en est de même pour les informations RH de ses collaborateurs et toutes les autres données. Et c’est bien sûr encore plus vrai pour les données « dynamiques »… La commande, par exemple, que va faire un client va évoluer tout au long d’un cycle de vie. En plus de cela, des erreurs humaines ou applicatives peuvent dégrader la qualité des données ou générer des doublons dans le système d’information. Une base de données non maintenue devient très rapidement obsolète. Elle ne reflète plus la réalité et peut avoir des conséquences désastreuses sur une entreprise.

Faire monter en compétences ses équipes : la clé d’un management moderne - Par Homeric de Sarthe, Pitchboy

Wed, 15 Jan 2020 10:00:21 +0200

Sur un marché toujours plus concurrentiel, les entreprises se livrent aujourd’hui une bataille de tous les jours pour gagner en compétitivité, prendre de nouvelles parts de marché et répondre aux besoins de leurs clients. Cette situation ne cesse de se développer notamment au regard du lancement toujours plus rapide de nouveaux produits et services. Il convient donc d’accompagner cette évolution et de s’appuyer sur des collaborateurs qui sauront prendre en compte ces changements structurants.

Cyber Sécurité : se protéger face aux menaces internes - Anurag Kahol, CTO et co-fondateur de Bitglass

Tue, 14 Jan 2020 15:00:29 +0200

Et si la menace venait de l’intérieur ? A l’image du vol des 106 millions de données au sein de la banque Capital One ou des 2,7 millions au sein de l’entreprise Desjardins au Canada, l’une des menaces les plus importantes pour l’entreprise est désormais interne. On observe ainsi une augmentation simultanée importante du volume et de la fréquence des atteintes à la sécurité causées par des personnes présentes dans l’entreprise (initiés), imprudentes ou négligentes. La technologie est rarement mise en défaut. Alors quels sont les défis de sécurité posés par ces menaces d’initiés ? Comment la transition vers le Cloud a rendu encore plus difficile la protection contre ces menaces ? Quels outils sont disponibles pour aider les entreprises à protéger leurs données sensibles indépendamment de l’endroit où elles se trouvent ?

Prédictions 2020 - Par Loïc Babin, Director of Product Delivery, Southern Europe Sage

Tue, 14 Jan 2020 14:59:20 +0200

Une année importante pour l’automatisation des processus par la robotique

L’automatisation des processus par la robotique, ou RPA est la technologie qui va marquer l’année 2020. Grâce au RPA, les processus et des tâches les plus ordinaires tels que le transfert des données d’un fichier à sa saisie sur une application métier comme le CRM sont automatisés. L’informatisation de ce type de tâche répétitive, permet aux collaborateurs de gérer plus efficacement leur temps. Pour autant, la RPA n’est pas un robot physique. Il s’agit d’une approche permettant de travailler sur différentes applications logicielles et ainsi saisir, maintenir, migrer, intégrer, extraire et tester des données sur des tableurs. Il serait comparable à un collaborateur qui ne dort pas, ne mange pas et qui ne fait jamais d’erreurs sur les tâches simples et répétitives. Pour l’instant, si les seules à l’utiliser cette technologie à grande échelle sont les grandes entreprises, en 2020 elle sera également adoptée par les petites et moyennes entreprises. Le CA des logiciels RPA a augmenté de 63,1% en 2018 pour atteindre 846 millions de dollars et augmentera encore pour atteindre 1,3 milliard de dollars en 2019. Selon le cabinet Gartner, il serait alors le segment avec la croissance la plus rapide du marché des logiciels d’entreprises dans le monde. Deux tiers des processus financiers sont désormais automatisés sous une forme ou une autre. Le tiers restant est géré par des demandes d’information ad hoc ou « humaines ». La prochaine étape pour le développement du RPA consistera à automatiser ces processus. D’ailleurs, dans les années à venir les entreprises les plus avant-gardistes partageront leurs résultats financiers en temps réel, ouvrant ainsi la voie à un accès instantanément à leur santé financière. Il s’agit évidemment d’une prévision zéro puisque plusieurs grandes entreprises ont indiqué qu’elles prévoient déjà de déclarer leurs résultats financiers de façon totalement transparente. En tant qu’industrie, nous n’en sommes pas encore là, mais la RPA est l’une des nombreuses tendances qui nous guident vers un avenir plus automatisé. Les autres tendances clés sont l’IA et la transformation numérique, qui aident les professionnels à repenser leurs processus pour tirer le meilleur parti des capacités du digital - allégeant ainsi le fardeau administratif et le compte-rendu.

2020 sera l’année du Cloud - Par Manuel Haas, Use IT Cloud

Tue, 14 Jan 2020 14:57:50 +0200

Une chose est sûre, le Cloud Computing connait d’année en année une très forte poussée au sein des entreprises et administrations qui utilisent massivement cet environnement pour mener à bien leur transformation digitale et gagner en agilité dans la gestion et le traitement de leurs opérations. Ce constat est aujourd’hui vrai pour l’ensemble des petites et moyennes structures mais encore plus pour les grands comptes et entreprises étendues. Le système d’information sort donc des murs de l’entreprise et son bon pilotage nécessite de faire évoluer sa gouvernance.

L'automatisation des processus : comment empêcher les robots de s'emballer ? - Par Alexis vernières, Kofax

Mon, 13 Jan 2020 14:56:33 +0200

Bien que l’automatisation robotisée des processus (RPA) soit au cœur de nombreux projets de transformation numérique, les entreprises déploient trop souvent leurs robots logiciels de manière fragmentaire. Par exemple, le service financier déploie son propre système de robots, tandis que le service de la production en déploie un autre, sans coordination entre les services. Cette approche décentralisée présente un risque, qui entraîne des problèmes par la suite. Par exemple, les processus automatisés exigent souvent que les robots interagissent entre eux et accèdent aux données ou les diffusent, ce qui signifie qu’ils dépendent souvent de systèmes et de politiques connexes. Mais que se passe-t-il lorsque l’une de ces politiques change ou qu’un système tombe en panne ?

Quelles sont les perspectives pour les disques durs en 2020? - Par Rainer W. Kaese, Toshiba

Mon, 13 Jan 2020 09:09:50 +0200

La demande de stockage continue de progresser rapidement et cela ne devrait pas faiblir dans les années à venir. Cela est notamment du au fait que de plus en plus d’entreprises se tournent vers les solutions cloud plutôt que d’investir et de maintenir leur propre infrastructure et que des start-ups innovantes font des solutions X-as-a-Service un élément central de leur business plan. De plus, les applications, telles que l’analyse de masses de mégadonnées et la formation d’algorithmes d’intelligence artificielle (IA) concernant d’énormes ensembles de données, contribuent également à l’augmentation de la demande de stockage. Selon les prévisions d’IDC1, plus de 22ZB de capacité de stockage seront fournis sur le marché entre 2018 et 2025. Il est prévu qu’environ 26% de cette capacité sera satisfaite par la technologie flash. Cependant, la technologie HDD y contribuera à hauteur de 59%. Avec une augmentation attendue des applications d’IA, la prise en charge de nouveaux services automobiles innovants associés, et le déploiement de la 5G, il est essentiel que les opérateurs d’entreprise et de centre de données examinent toutes les options de stockage possibles afin de réaliser des investissements optimaux pour les années à venir. De toute évidence, le stockage basé sur flash, comme les SSD, est très attractif pour une large gamme d’applications grâce à leur petit format, leur faible consommation d’énergie, leur faible latence et leur débit élevé. Cependant, ces avantages ont un prix élevé, généralement toujours 8 à 10 fois plus élevé qu’un stockage sur disque dur équivalent. En tant que disque de démarrage pour un serveur ou une application de niveau 0, le coût supplémentaire peut être justifié. Par ailleurs, il ne s’agit pas d’un type d’application où les disques durs sont susceptibles d’être à nouveau considérés comme appropriés. Mais en termes de planification, il est essentiel de se demander si les SSD sont susceptibles de baisser suffisamment leur prix pour être attractifs en matière d’applications dans lesquelles les disques durs sont utilisés aujourd’hui. D’un point de vue historique, le prix/To des SSD et des HDD a chuté au cours des dernières années. Cependant, en analysant ces prix en parallèle on découvre que le prix de la technologie SSD baisse au même rythme que celles des disques durs. Cela signifie qu’à l’avenir, il est peu probable que les SSD atteignent un prix qui rende toute augmentation de leur capacité unitaire plus attrayante que l’alternative HDD dont le prix aura également baissé dans le même laps de temps. Le passage à l’industrie 4.0, la croissance des applications liées à l’Internet des objets (IoT) et le traitement ultérieur des données de la machine signifieront que la quantité de données stockées par seconde dans la «Datasphere» augmentera également. Le stockage à court terme de ces données IoT bénéficiera de l’avantage de performance du SSD, mais le stockage à plus long terme pour des raisons d’analyse et d’archivage nécessitera une capacité que seules les solutions de stockage économiques via le disque dur (et sur disquette) peuvent fournir. Grâce aux recherches réalisées par Toshiba, il a été démontré que, dans une configuration RAID10 ou une architecture définie par logiciel, les solutions incluant de nombreux disques durs à faible coût surpassent une solution à coût comparable avec quelques SSD en termes d’IOPS (pour des tailles de bloc supérieures à 64 Ko) tout en offrant trois fois plus de capacité de stockage. Cela démontre que les nombreuses broches parallèles de disques durs dans une configuration appropriée à plusieurs disques peuvent toujours rivaliser avec les SSD. De plus en plus, les centres de données devront également mettre en œuvre des stratégies pour leur stockage de données, en présélectionnant les données qui doivent être stockées et celles qui ne devraient pas l’être, ou même en compressant ces données à mesure qu’elles arrivent. Il faut également réfléchir à une stratégie de suppression, comprendre quand les données stockées ne sont plus utilisées et peuvent être supprimées. Il convient également de noter qu’en 2018, la quantité de stockage flash ne correspondait pas au quart de la capacité stockée par les disques durs1. Avec une nouvelle installation de fabrication de flash coûtant environ 9 milliards de dollars à construire et nécessitant environ 18 à 24 mois pour être mise en place, il est difficile de voir comment les fabricants de mémoire flash peuvent augmenter leur capacité assez rapidement pour répondre à la demande ou atteindre un point où le prix/To qui sera considérablement diminué pour se rapprocher de la parité avec les disques durs2. Les disques durs sont une technologie mature en comparaison et bon nombre des améliorations qui peuvent être proposées dans les années à venir sont incrémentielles par rapport aux limites du stockage à mémoire flash. Actuellement, l’amélioration de la capacité de stockage par disque est impressionnante. Les plus gros disques devraient gagner 2To de stockage supplémentaires chaque année. Toshiba a notamment mis sur le marché des HHD étanches à l’hélium qui sont passés de 14To en 2017 à 16To en 2019. L’un des autres effets de l’utilisation de l’hélium est qu’il a permis aux plateaux d’être plus minces, offrant de l’espace pour neuf plateaux. Les futures améliorations de cette technologie verront probablement jusqu’à 10 plateaux intégrés dans un seul lecteur de 20To ou plus. Un autre avantage du passage à l’hélium est la réduction de la consommation d’énergie qu’il offre. Ce qui est un paramètre intéressant pour les équipes de centres de données. Il n’est pas rare que les serveurs de stockage qui consommaient auparavant des kW d’énergie ne nécessitent désormais plus que quelques centaines de watts. Les disques durs à hélium haute capacité les plus efficaces d’aujourd’hui nécessitent environ 28% moins d’énergie que leurs équivalents (12 To MG07SCA contre 10 To MG06SCA). Les solutions de centre de données doivent également pouvoir mettre hors tension les disques qui ne sont pas utilisés pour optimiser davantage la consommation d’énergie. Le passage de disques de 2 à 3 To à des appareils plus récents permet de réduire la consommation d’énergie tout en offrant une capacité accrue pour un investissement en budgétaire similaire. Ceci est essentiel compte tenu du fait que l’on estime que les centres de données consomment actuellement environ 600 TWh d’énergie chaque année, avec l’espoir que cela atteindra environ 1360 TWh d’ici 20253. Bien sûr, aucune de ces améliorations ne peut avoir un impact sur la fiabilité et le temps moyen de défaillance (MTTF) qui doivent également être maintenus ou améliorés. Les solutions de surveillance intelligentes sont un autre moteur important de la croissance du stockage et une autre application affectée par les technologies de l’IA. Ici, les exigences divergent considérablement du centre de données traditionnel, les disques devant prendre en charge une plage de températures de 0 ° C à 70 ° C tout en fournissant d’excellents chiffres MTTF et des périodes de garantie acceptables. Les nouveaux systèmes de caméras fournissant des flux vidéo à plus haute résolution génèrent encore plus de données que jamais. Mais la technologie doit également garantir que ces données peuvent être écrites sans perte, tout en fournissant également un accès à ces données à des fins d’analyse par l’IA et d’autres applications de Big Data. En dehors de la sphère des centres de données d’entreprise, les consommateurs et les petites et moyennes entreprises (PME) se sentent également dépassés par la quantité de données qu’ils doivent traiter. Cela va des photos et vidéos aux données d’entreprise et aux fichiers de conception pour des projets complexes. La gamme N300 de disques durs remplis d’hélium de Toshiba offre 16 To de stockage, permettant aux solutions NAS haute capacité d’être utilisées à la maison ou au bureau comme sauvegarde locale ou alternative aux solutions de stockage cloud. Il offre également un niveau de confidentialité amélioré à ceux qui ne souhaitent pas mettre toutes leurs données personnelles dans le cloud. Ce qui est certain, c’est que la demande de stockage continuera de croître rapidement, au cours des 5 à 10 prochaines années. Les projets de Big Data ainsi que le marché naissant de l’IA constitueront une part importante de cette demande future car actuellement non prévisible et en cours de développement, comme dans le domaine de l’automobile et des appareils connectés en 5G, sans compter le développement et déploiement de nouvelles applications. Malgré les avancées prévues dans la technologie flash et la capacité de fabrication disponible, les SSD resteront un produit de luxe qui sera utilisé lorsque le budget pourra être justifié, même si le prix/To continuera de baisser. En effet, le prix/To des disques durs continuera également de baisser au même rythme. La technologie des disques durs est également en constante évolution et a encore des avancées et des améliorations à nous faire partager. En tant que tels, les disques durs continueront de répondre à la majeure partie des besoins de stockage, leurs améliorations en matière de consommation d’énergie contribueront également à leur attractivité. De plus, dans certaines configurations de stockage définies par RAID ou par logiciel, ils sont compétitifs ou plus performants que les SSD et ceci pour le même budget.

L’innovation continue, un must have dans le monde de l’édition de logiciel - Par Jean-Philippe TEISSIER, Viareport

Fri, 10 Jan 2020 09:13:47 +0200

La digitalisation de l’ensemble des opérations des entreprises est aujourd’hui une réalité concrète qui amène ces dernières à s’équiper d’outils toujours plus performants pour gagner en compétitivité. Dans ce contexte, force est de constater que les professionnels du monde de l’édition de software doivent accélérer et continuer d’innover pour accompagner cette transformation durable. Mais qu’est-ce que l’innovation ? Est-elle uniquement centrée sur des aspects purement technologiques ? À y regarder de près, cela n’est pas si évident.

Quatre questions sur l’annonce de Salesforce Service Cloud Voice, qui signe l’offensive de Salesforce sur le média Voix - Par Maxime Abrun, Almavia

Thu, 09 Jan 2020 15:48:19 +0200

À l’heure actuelle, Salesforce n’apporte pas lui-même la gestion des interactions vocales. Et l’intégration d’offres tierces gérant la voix est certes possible mais perfectible. Courant 2020, Salesforce Service Cloud Voice changera la donne, tout en suscitant des questions vis-à-vis des spécialistes de la voix ayant déjà réalisé un effort d’intégration plus ou moins important avec Salesforce. En novembre 2019, Salesforce a annoncé une offre baptisée Service Cloud Voice, qui sera en pilote en février 2020 et disponible en juin 2020. Cette offre suscite bien des questions, notamment pour les entreprises qui ont fait ou envisagent de faire le choix d’une offre tierce pour ajouter la gestion du média Voix à leur dispositif Salesforce.

Les 5 tendances 2020 - Par Olivier Tijou, Denodo

Thu, 09 Jan 2020 09:26:47 +0200

L’Edge Computing

Interrupteurs connectés, assistants vocaux de troisième génération, thermostats autonomes… Des dispositifs intelligents, et toujours plus sophistiqués, prennent une place de plus en plus importante dans notre vie quotidienne. Ces objets connectés se caractérisent notamment par leur capacité d’apprentissage et de réglage automatique pour s’adapter à l’utilisateur et à son environnement. Pour garantir de telles fonctionnalités, ce type d’appareils doit collecter d’importants volumes de données qui sont par la suite transférées vers le Cloud ou un Data Center afin qu’elles soient stockées et analysées. Le cabinet d’analyse IDC prévoit ainsi que les objets connectés généreront 79,4 milliards de zetaoctets en 2025. Il sera alors impossible qu’un seul référentiel central stocke toutes ces données et les traite de façon suffisamment agile. Les évolutions technologiques telles que l’edge computing répondent à cet enjeu. L’edge computing, ou traitement des données à la périphérie du réseau, permet de traiter et d’analyser les données au plus proche de la source dont elles sont issues, c’est-à-dire directement sur l’appareil et donc en périphérie du réseau. Par conséquent, cette technologie optimise l’efficacité opérationnelle d’apprentissage et de réglage en temps réel des appareils connectés tout en réduisant le temps de latence, habituellement prolongé par le transfert de données vers un système central. L’adoption de l’edge computing devrait exploser dans les années à venir. Les analystes du cabinet Gartner estiment ainsi qu’environ 75 % des données devront être analysées et traitées en périphérie d’ici 2022.

Transformer son entreprise, oui, mais pas sans ses collaborateurs - Par Thomas Cornet, Wittyfit

Thu, 09 Jan 2020 09:23:55 +0200

Alors que le monde se digitalise et se réinvente, l’entreprise se doit d’adopter les mêmes codes pour devenir une organisation agile. Selon un rapport de Dell et de l’Institut pour le Futur de 2017, « 85 % des métiers de 2030 n’existent pas aujourd’hui ». Comment accompagner cette mue perpétuelle et trouver le juste équilibre entre l’homme et la technologie ? Dans ce contexte, la fonction RH joue un rôle-clé. Les tâches administratives s’automatisent pour laisser place à de nouveaux enjeux : améliorer l’expérience collaborateur et créer de l’engagement. Une tendance identifiée, mais encore balbutiante. Selon une étude menée par Parlons RH en 2018, 73 % des entreprises interrogées n’ont pas encore mis en place de politique RH d’amélioration de l’expérience collaborateur. La direction des Ressources Humaines apparaît comme le chef d’orchestre naturel pour accompagner la transformation de l’organisation et de ses hommes. Mais qui mieux que les directions opérationnelles pour porter cette stratégie au quotidien ? Comment fédérer l’ensemble des équipes ?

L’expérience utilisateur, gage du respect des politiques achats - Par Arnaud Malardé, Senior Marketing Product Manager chez Ivalua

Wed, 08 Jan 2020 15:39:50 +0200

La problématique de l’expérience utilisateur a émergé dès les années 1970 avec les débuts de l’informatique grand public alors que celle-ci était jusque-là réservée à des experts, ingénieurs ou informaticiens. Elle a ensuite été théorisée au début des années 1990 par Don Norman, professeur de psychologie cognitive à l’université de San Diego, qui l’a instillée dans l’ADN d’Apple au cours de son passage au sein de la firme de Cupertino. Aujourd’hui, nous sommes entrés dans « l’ère de l’expérience client ». Tout se doit d’être expérience, des téléphones qui ne servent plus seulement à dialoguer mais élargissent nos horizons aux voitures qui, au-delà de la notion de véhicule, deviennent le vecteur de plus de liberté. Élaborer le meilleur produit ou le meilleur service ne suffit plus comme auparavant : il faut désormais que l’expérience de ceux-ci et d’une marque en général soit inoubliable. L’expérience utilisateur est donc une composante essentielle de celle-ci. Mais que recouvre-t-elle ? En quoi diffère-t-elle de l’expérience client ?

Rich media, Sécurité & Digital : ce qui attend les entreprises en 2020 - Par William Bailhache, Vice-Président Régional pour la zone EMEA Sud, Alfresco

Wed, 08 Jan 2020 09:22:59 +0200

RICH MEDIA :

Au-delà des documents, l’utilisation des rich media

D’après l’adage, « une image vaut mieux que mille mots ». Il n’y aura rien de plus vrai en cette nouvelle année. En effet, les contenus enrichis comprenant des images ou des vidéos sont aujourd’hui de plus en plus répandus dans les entreprises. La façon dont les individus utilisent l’information change radicalement et reflète leur façon d’interagir avec les entreprises. Les échanges et le partage desrich media se développent ostensiblement entre entreprises et clients, notamment en vue de simplifier et de fluidifier leurs expériences. Par exemple, c’est le cas des conducteurs qui partagentavec leur compagnie d’assurance les images issues de la caméra embarquée de leur véhicule (dashcam) ainsi que les photos des dommages causés en cas d’accident. Pour l’année à venir, ce type de média pourrait largement dépasser la quantité de contenus traditionnels déjà créés à ce jour. En conséquence, les entreprises feront face à de nouvelles problématiques de gestion et de mise en conformité de ces contenus toujours plus complexes.

L'approche processus, enrichie, renforce l'agilité de l'organisation - Par Jean-marie Zirano, Axellience

Tue, 07 Jan 2020 15:36:37 +0200

Pour être globalement souple, rapide, pertinente et financièrement efficace, toute organisation a intérêt à savoir comment elle fonctionne et à se transformer en permanence. Pour établir et exploiter une carte interactive d’elle-même, l’organisation n’a encore rien trouvé de mieux que les processus, dont les avantages dépassent de loin la seule valeur documentaire. En voici 5.

1. Suivre et améliorer la création de valeur “en temps réel”

Les points les plus révélateurs pour comprendre et améliorer la chaîne de valeur d’une organisation sont les zones de contact entre acteurs. Le moyen le plus naturel pour conduire cette observation est une cartographie des processus : “des boîtes et des flèches”, qui repose souvent sur des représentations graphiques utilisant la notation standard BPMN. On y découvre les séquences et les enchaînements de tâches, ainsi que les échanges d’information et de données. On peut ainsi juger de la qualité, de la continuité ou de la rupture de la chaîne de valeur. Si on étend ce principe, on découvre les zones de contact entre une organisation et son environnement - par exemple entre clients et employés ou entre clients et systèmes.

Les outils collaboratifs : un rempart contre les difficultés de transport - Par Bertrand Pourcelot, Télécom Applications

Tue, 07 Jan 2020 09:19:37 +0200

Grèves, problèmes de transport,… nombre de ces situations peuvent rapidement créer de véritables blocages en entreprise et nécessitent d’être anticipées pour mettre en place des dispositifs permettant de se prémunir de ces désagréments. Dans ce contexte, force est de constater que la technologie semble apporter une réponse pertinente, que ce soit pour les grandes entreprises ou pour les PME. Cela s’explique notamment par la maturité des solutions du marché qui permettent d’accéder aisément à des outils performants et intégrés. Nous pouvons notamment évoquer la visioconférence qui offre aujourd’hui de solides avantages pour collaborer à distance dans les meilleures conditions.

Gestion des identités et des accès : Les grandes tendances de 2020 - Par André Durand, Ping identity

Mon, 06 Jan 2020 09:38:27 +0200

L’année 2019 a été jalonnée d’événements majeurs pour l’écosystème de la gestion des identités. On peut citer pêle-mêle la naissance de nouvelles réglementations sur la protection de la vie privée aux Etats Unis, les premières amendes significatives liées au non-respect du règlement RGPD dans l’Union Européenne, la croissance de l’open banking dans le monde entier, l’émergence de nouveaux standards d’authentification tels que WebAuthn et OpenID Connect CIBA, l’adoption généralisée du modèle de sécurité Zero Trust, ainsi que de nouvelles avancées dans le domaine du CIAM (la gestion de l’identité et des accès destinée aux clients) et l’importance croissante de l’IAM pour les entreprises ‘cloud-first’. Ce qui nous amène à nous interroger sur ce que nous réserve 2020 dans ces domaines. Il est clair que notre industrie a connu un profond bouleversement : le concept traditionnel de périmètre de sécurité a vécu, et la notion d’identité est désormais au cœur de la cyber sécurité. Dans ce contexte, cinq tendances clés se distinguent pour l’année qui vient.

Pourquoi le niveau de conformité de la sécurité des paiements diminue-t-il ? Par Gabriel Leperlier, Verizon

Mon, 06 Jan 2020 09:31:57 +0200

À l’échelle mondiale, seule une entreprise sur trois répond aux exigences

Gabriel LEPERLIER , Senior Manager Security Consulting EMEA at Verizon Enterprise Solutions

Lorsque les entreprises subissent une attaque, celle-ci cible souvent les informations personnelles et financières des clients issues des données des cartes de paiement. La norme de sécurité de l’industrie des cartes de paiement (PCI DSS) a été conçue pour protéger les données de paiement à partir du point d’achat. De manière surprenante, Verizon a observé une chute de la conformité à cette norme au cours des dernières années. Le rapport sur la sécurité des paiements 2019 de Verizon approfondit cette analyse afin de déterminer la cause de ce phénomène. À l’approche du lancement de la nouvelle version 4.0 de la norme PCI DSS, il explique surtout comment les entreprises peuvent inverser cette tendance en réévaluant leur manière de déployer et structurer leurs programmes de conformité.

Disques durs vs SSD – le choix est-il clair ? Par Rainer W. Kaes, Toshiba

Mon, 06 Jan 2020 09:22:23 +0200

Sur le papier, de nombreux choix semblent initialement clairs. Une voiture de sport semble offrir beaucoup plus de performances qu’un véhicule ordinaire. Mais ses lacunes deviennent évidentes une fois qu’il s’agit d’emmener les enfants à l’école, de ramener les courses à la maison ou de charger des meubles dans le coffre. Et, pour la plupart d’entre nous, le choix est l’un ou l’autre, il n’est pas d’acheter les deux afin que les limites de l’un puissent être compensées par l’autre en cas de besoin. Dans le monde du stockage de données, un dilemme similaire s’applique. Sur le papier, les SSD sont clairement les gagnants, offrant des tas de performances, tandis que l’alternative bien connue des disques durs, bien que moins chère et offrant plus de capacité, est la moins attrayante des deux. Mais cette comparaison ne tient pas compte du stockage au quotidien. Ces dernières années, le stockage flash (SSD), s’est développé pour fournir des capacités énormes dans des formats toujours plus petits. N’étant pas mécaniques, les SSD sont robustes et fiables pour une utilisation via des ordinateurs et autres appareils portables. Ils sont également beaucoup plus réactifs que les disques durs et offrent généralement un débit supérieur lorsque l’on compare parallèlement les opérations d’entrée/sortie (IOPS) de ces deux périphériques de stockage. D’autre part, les disques durs, se sont concentrés sur le stockage de masse, atteignant des tailles de 16 To par disque et sans doute 20 To à l’avenir. L’introduction de l’hélium en tant que gaz utilisé à l’intérieur du lecteur, ainsi que les améliorations continues de la technologie du lecteur et du contrôleur de disque, signifient que le bruit, la consommation d’énergie et les performances, s’améliorent également en permanence. Cependant, il est clair que les disques durs ne concurrenceront jamais les SSD uniquement sur la base de ces derniers éléments. En comparant disques durs et SSD, la préférence évidente va aux SSD, mais cela ne prend pas en compte un élément clé, le coût. Les SSD représentent actuellement jusqu’à dix fois le coût des disques durs par To lorsque l’on compare des appareils d’une même gamme. Certaines applications justifieront cette dépense, comme le lecteur de démarrage d’un serveur ou d’autres applications de niveau 0 où un seul ou une poignée de lecteurs ont du sens. Bien sûr, cela conduit également à considérer qu’un système équipé à la fois de SSD et de disques durs pourrait être conçu pour offrir le meilleur des deux mondes, offrant un mélange de hautes performances et de capacités de stockage. Cependant, à grande échelle, la réalité semble différente, surtout lorsque l’on travaille dans les limites d’un budget défini. La plupart des applications de stockage doivent trouver un bon équilibre entre la capacité totale et les performances, en particulier dans les domaines d’application courants de l’hébergement Web, de la messagerie électronique, du stockage générique, virtuel et cloud, de la sauvegarde et de l’archivage ainsi que de la livraison de contenu. À l’aide d’un budget fixe, Toshiba a réalisé une enquête pour voir à quel moment le passage aux disques durs offrait plus de performances qu’un système basé uniquement sur les SSD d’entreprise (eSSD). Un système basé sur huit eSSD SATA 1,6 To connectés à un contrôleur Microsemi Adaptec SuperRAID dans un châssis Supermicro a été construit. Configuré en tant que matrice RAID6 pour fournir autant de stockage total que possible, le système offre une capacité nette d’environ 10 To mais avec une double parité pour la protection des données. Les lecteurs sélectionnés offrent également 3DWPD (écritures de lecteur par jour), le minimum recommandé pour les applications de stockage d’entreprise actives. Pour le même investissement, un système comparable a été construit avec 24 disques durs SAS de 10 500 tr / min, 2,4 To. Le système étant en concurrence avec des SSD hautes performances, ceux-ci ont été configurés dans une matrice RAID10. Cela a permis au striping RAID0 parallèle d’agréger les performances tandis que la mise en miroir RAID1 offrait une protection des données, mais avec une surcharge de 50% pour cette protection. Le contrôleur RAID provenait du même fournisseur que précédemment, avec un châssis pour la plus grande quantité de disques dans un 2U JBOD remplaçable à chaud provenant d’AIC. Cette configuration a fourni un stockage total d’environ 30 To. Des charges de travail aléatoires ont été créées à l’aide du testeur d’IO flexible «FIO», un outil d’analyse comparative synthétique open source permettant de tester différentes charges de travail sur les systèmes de stockage. Cela a fourni une méthode pour comparer des similitudes pour différentes tailles de blocs sur les deux systèmes. Comme on pouvait s’y attendre, la solution eSSD offre des performances et un débit plus élevés pour de petites tailles de blocs comprises entre 4 000 et 32 000 octets. La plate-forme HDD se situe entre 1,6 et 7 fois derrière la plate-forme eSSD pour IOPS dans cette gamme. Cependant, pour des blocs de 64 Ko et plus, l’impact sur les performances du plus grand nombre de disques durs commence à se manifester. Des améliorations d’IOPS de 14% ont été obtenues, passant à 86% si la taille du bloc devait augmenter à 512 Ko. Bien sûr, on peut se dire que les applications du monde réel ne se composent pas d’une seule taille de bloc, mais même en divisant le système en 20/50/20/10 blocs de respectivement 4k, 64k, 256k et 2M octets, le serveur HDD continue de fournir un IOPS 37% plus élevé que son homologue eSSD. Des recherches plus poussées montrent également que, pour le même budget, 60 disques durs SATA 7200 tr/min de 2 To peuvent être organisés dans une configuration RAID10 et fournir des IOPS encore plus élevés. Par rapport à la configuration eSSD avec une taille de bloc de 64 Ko, les IOPS sont 69% plus élevés et offrent même une amélioration de 48% par rapport au serveur équipé des disques durs à 10 500 tr/min. Tout cela avec une capacité totale d’environ 60 To, le double de l’exemple de disque dur précédent et six fois celui de la solution eSSD. Les centres de données sont bien sûr de plus en plus préoccupés par la consommation d’énergie et de grandes quantités de disques durs ne peuvent évidemment pas rivaliser avec les faibles demandes d’énergie des eSSD. Cependant, prise globalement, la solution HDD ne semble pas trop mauvaise si l’on considère également que les performances sur eSSD sont améliorées et qu’il y a beaucoup plus de stockage disponible. Revenant aux deux exemples originaux, la solution eSSD nécessiterait environ 788 kWh par an contre 2015 kWh par an pour le disque dur. En supposant 0,07 € / kWh et une efficacité énergétique (PUE) de 1,3, la solution HDD ne nécessite que 110 € de plus en coûts d’énergie par an, soit moins de 10 € par mois supplémentaire. Les centres de données ne sont pas construits ou mis à niveau tous les jours, de sorte que le gestionnaire diligent doit également prendre en compte les améliorations technologiques susceptibles de se produire dans un avenir prévisible. La technologie Flash semble évoluer à un rythme rapide et il est juste de se demander si les SSD peuvent atteindre un prix qui les rend plus attractifs dans ce laps de temps. La réalité est que l’industrie a fabriqué environ 800 EB (Exabyte - 800Mio TB) de stockage sur disque dur en 2018. Mais seulement environ 100 EB ont été fabriqués par des fournisseurs de SSD. Actuellement, les fabricants de mémoire flash investissent dans l’augmentation de la capacité, mais les projections actuelles indiquent que 100 à 200 milliards de dollars seront nécessaires pour doubler la capacité de mémoire flash existante. Aux taux actuels, cela ne couvrira qu’un quart de la consommation existante. Avec les disques durs prévus pour atteindre 20 To par disque au cours des 12 à 18 prochains mois, il est clair que les SSD n’obtiendront pas de réductions significatives du coût par téraoctet dans un avenir prévisible, ni une amélioration significative de leur coût en matière de prix par téraoctet. Il est clair qu’il existe des applications et des cas d’utilisation spécifiques où les SSD ont un net avantage sur les disques durs, et il est probable que ce nombre augmentera avec le temps plutôt que de diminuer à mesure que la comparaison capacité par disque / prix sera effectuée. Ce qui est certain, c’est que les disques durs ont un rôle clair à jouer et pour longtemps. L’amélioration continue de la consommation d’énergie et des performances, bien que limitée, sera en faveur des SSD, tandis que le prix par téraoctet et la capacité par disque seront toujours à l’avantage des disques durs. Ce que cette recherche montre clairement, c’est que les performances du système pour la même dépense dans des conditions qui, pour de nombreux centres de données, resteront le cœur de métier, les disques durs peuvent surpasser considérablement les SSD à des capacités totales convaincantes pour une dépense d’énergie supplémentaire minimale.

Répondre aux attentes des millennials vis-à-vis de leur environnement professionnel - Par Rob Davis, Sharp

Mon, 23 Dec 2019 17:00:36 +0200

Avis d’expert « Future Workplace » Par Rob Davis, Responsable des contenus chez Sharp Europe

Le 20 décembre 2019 - À l’heure actuelle, 43 % des millennialsenvisagent de quitter leur emploi dans les 2 prochaines années, et seuls 28 % espèrent pouvoir le conserver plus de 5 années s’ils en ont le choix. L’entreprise n’est plus seulement perçue comme le lieu où l’on gagne sa vie. Son rôle est désormais plus étendu : considérée comme le centre d’une communauté élargie, on attend d’elle qu’elle favorise la création de relations et le développement personnel.

Comment se faire cyber attaquer durant les fêtes - Par Juliette Rizkallah, SailPoint

Mon, 23 Dec 2019 09:57:03 +0200

La saison des cadeaux et des vœux est revenue. Les chants de Noël résonnent dans les rues, les grands magasins dévoilent leurs vitrines et leurs promotions, et les gens se rassemblent pour festoyer avec leurs proches. Alors que vous dressez vos plans pour les fêtes, nous savons que n’avez pas une minute à perdre pour que tout soit prêt à l’heure dite. Nous avons donc conçu ce petit guide pour vous aider à mettre toutes les chances de votre côté pour vous faire pirater au cours des semaines à venir.

Quand le Cloud joue la carte de la relation client - Par Franck Marconnet, Foliateam

Thu, 19 Dec 2019 10:32:24 +0200

Gérer efficacement sa relation client est incontestablement un axe stratégique pour l’ensemble des entreprises. Dans ce contexte, force est de constater que la mise en œuvre d’une organisation dédiée est une nécessité. C’est précisément sur ce point que la technologie joue un rôle central en permettant à l’ensemble des organisations (publiques et privées) de créer un véritable guichet unique pour centraliser et piloter les interactions réalisées avec leurs clients ou les citoyens. Cependant, mettre en place de tels dispositifs était il y a encore peu de temps réservé aux grandes structures et nécessitait de bénéficier de ressources importantes qu’elles soient techniques et financières. C’est dans ce contexte que le Cloud a profondément bouleversé la donne.

Comment générer plus de ventes sur mobile pendant les derniers achats de Noël ? Par Jérémy Delrue, CM.com

Thu, 19 Dec 2019 10:24:31 +0200

Par Jérémy Delrue, Country Manager pour l’Europe du Sud chez CM.com À la veille des fêtes de fin d’année, les marques cherchent à tout prix à se démarquer de la compétition dans le pic des achats de dernière minute, et le m-commerce peut aider. Aujourd’hui, les consommateurs sont de plus en plus dépendants de leurs smartphones et cela reste le moyen le plus pertinent de leur faire passer des messages directement. D’après la Fevad, en 2019 les Français ont dépensé 22 milliards d’euros depuis leur smartphone ou tablette[1]. De plus, le dernier Baromètre du numérique[2] révèle que 51% des Français préfèrent se connecter à Internet via leur smartphone (+4 points en comparaison à 2018). Cette croissance démontre que les utilisateurs sont à la recherche de plus d’instantanéité et de personnalisation dans leur expérience d’achat. Entre personnalisation, offres et astuces, voici comment offrir la meilleure expérience d’achats pour les retardataires, et ainsi maitriser à la perfection une stratégie commerciale par SMS.

Retailers : comment améliorer le service client grâce à la digitalisation de votre chaîne logistique ? - Par Philippe Pasco, Hitachi Solutions France

Thu, 19 Dec 2019 10:11:19 +0200

Plus que jamais, s’appuyer sur une chaîne logistique digitalisée est un élément essentiel dans les stratégies de croissance des professionnels de la distribution. Complémentaire à la qualité des produits proposés, une logistique de qualité est l’assurance de pouvoir assurer une bonne gestion des fournisseurs, un approvisionnement intelligent, une parfaite gestion des inventaires, des livraisons fiables… Digitaliser sa chaîne logistique est donc l’assurance de se démarquer et de renforcer la satisfaction de ses clients. Mais ce n’est pas tout, l’entrepôt digitalisé permet aussi d’accéder à de réels gains de productivité. Ainsi, les retailers qui disposent d’entrepôts informatisés connaissent des rendements de production en forte hausse par rapport aux structures traditionnelles (1). Cela s’explique notamment par une exploitation complète des données. On notera également que l’intelligence artificielle permet d’analyser les stocks de tous les points de vente et de corréler les données des clients avec un ensemble d’informations externes. Dès lors, une chaine logistique digitalisée est en mesure de traiter de nombreux paramètres et d’effectuer des recommandations pour que les différents points de vente bénéficient par exemple des stocks nécessaires pour répondre aux attentes de leurs clients. Ainsi, il sera possible d’évaluer le stock de chaque magasin pour assurer un éventuel réassort de produits depuis un entrepôt régional ou un magasin proche. En utilisant de nombreuses données comme celles des stocks, des livraisons prévues, des temps de transports, etc., les retailers vont ainsi accroître leur qualité de service. Concernant la rotation des stocks, de nombreuses avancées ont été réalisées ces dernières années. À titre d’exemple, l’Intelligence artificielle offre de précieux indicateurs pour anticiper l’écoulement des articles à rotation lente tout en préservant les marges et en tenant compte d’informations externes comme les promotions de la concurrence. Dans ce contexte, une grande enseigne française de la distribution alimentaire s’appuie sur l’IA pour analyser les données de ses points de vente, entrepôts et sites e-commerce, pour mieux anticiper les achats de ses clients et d’optimiser les commandes passées aux fournisseurs. Cela permet de fluidifier la gestion des flux entre le magasin et l’entrepôt et d’éviter les ruptures de stock. Fort de ces éléments, les technologies de nouvelle génération sont de véritables alliés pour les collaborateurs évoluant dans le monde du retail. Ces derniers peuvent ainsi gagner en confort de travail et se focaliser sur des tâches à valeur ajoutée. Au final, cela se traduira par une amélioration de la relation client et des gains de productivité importants qui peuvent s’élever de 147 % par rapport à la concurrence (2). (1) IT resilience in warehouse systems reduces total cost of ownership’, Supply Chain Dive, 2017 (2) The Engaged Workplace’, Gallup, 2018

Comment protéger ses achats à l’approche des fêtes de fin d’année? Quelques conseils par Darktrace - Par Emmanuel Meriot, Country Manager France & Spain

Tue, 17 Dec 2019 13:46:28 +0200

Les fêtes de fin d’année sont une période faste pour les pirates informatiques, et les nombreuses transactions qui ont lieu à cette période leur donnent l’occasion de s’interposer entre acheteurs et revendeurs pour profiter d’une manne financière potentiellement illimitée. Alors que le Black Friday a débarqué des États-Unis il y a une dizaine d’années, et est maintenant rentré dans les mœurs de la plupart des pays européens, c’est 50% des Français qui avaient prévu de profiter des offres proposées par les nombreux acteurs du retail, français comme étrangers, le 29 novembre dernier. Avec 85% des participants ayant prévu de dépenser en moyenne 160 euros, et les fêtes de Noël qui approchent, on peut comprendre l’intérêt qu’ont les malfaiteurs à mettre en œuvre toutes leurs ressources à ce moment. Pour ne pas regretter ses achats en réalisant que notre compte en banque a été piraté, Darktrace met son expertise au service du consommateur en lui prodiguant quelques conseils afin de pouvoir surfer et acheter en toute sérénité pendant cette période chargée : L’une des attaques qui fonctionne le mieux ces dernières années auprès du grand public est le “Doppleganger”. Certains pirates reproduisent effectivement des sites de vente reconnus, en changeant une lettre dans le nom par exemple, et en comptant ensuite sur la crédulité de ceux qui passeraient sur leur plateforme. En effet, les internautes n’ont pas toujours le réflexe de bien vérifier dans la barre d’adresse s’ils sont bien sur le site qu’ils désiraient, après avoir cliqué sur une offre aux conditions exceptionnelles. Ce type d’attaque a d’ailleurs augmenté de 70% en novembre et décembre 2018, comparés aux mois de septembre et octobre 2018, montrant bien le lien avec la période des fêtes. En cas de doute, il est conseillé de passer par un moteur de recherche pour retrouver le site voulu, ce qui permet de s’assurer de ne pas tomber sur ces sites copies. Même si l’information a été martelée depuis des années, de nombreux particuliers utilisent encore des mots de passe basiques tels que “12345” ou bien “password”. Or la première chose à retenir est qu’un mot de passe se doit d’être unique et compliqué. Plus le nombre de caractères (lettres, chiffres, caractères spéciaux) est élevé, plus il sera difficile de le retrouver. Une tactique consiste à créer non pas des mots de passe mais plutôt des “phrases de passe”, trois mots courts accolés les uns aux autres ou séparés par un espace (“ChatMang3Souris!” par exemple). Il est également possible de les personnaliser pour chaque site en gardant la même base, si vous avez peur de ne pas vous en souvenir : ChatMang3Souris!Fnac. Si le nombre de mots de passe devient trop important, il est toujours possible d’utiliser un gestionnaire de mots de passe, disponible aussi bien sur un ordinateur fixe, portable ou même sur un smartphone, et qui reste l’une des solutions les plus simples à mettre en place pour une sécurité robuste. Bien évidemment, ces gestionnaires ne seront jamais aussi sécurisés que votre cerveau, mais restent très pratique pour un usage quotidien. Dans la mesure du possible et pour une sécurité renforcée, il est également conseillé d’utiliser la double authentification, c’est à dire de valider votre entrée sur un site via un SMS ou une appli sur votre téléphone. Le Wifi personnel lui aussi, doit être sécurisé par un mot de passe fort. Certaines box permettent aujourd’hui l’appairage en appuyant sur un bouton, mais cela veut également dire qu’il est possible pour une personne externe de s’y connecter pendant le laps de temps où le Wifi est ouvert. Pour éviter cela, il ne faut pas hésiter à utiliser les mots de passe à rallonge que les box proposent d’office. De la même façon, surfer sur un Wifi public est toujours potentiellement dangereux car ils ne sont généralement pas bien sécurisés et permettent notamment des opérations de type “Man in the Middle”. Le premier conseil serait bien évidemment de ne pas faire d’achat quand vous êtes connecté sur un service Wifi public. Mais cela peut parfois être compliqué en cette période de l’année. La solution la plus simple pour surfer tranquille passe alors par l’utilisation d’un VPN qui va brouiller les pistes et rendre l’ordinateur ou le téléphone plus difficile à découvrir et à hacker. Enfin, le phishing par mail ou SMS est une tactique très utilisée notamment dans le secteur de la vente. Sur ce point, les solutions à mettre en place sont relativement simples : il faut se méfier quand la proposition commerciale semble trop belle pour être vraie, quand le mail ou le SMS reçu contient des fautes d’orthographes, ou si le message reçu, soi-disant envoyé par un ami, éveille les soupçons de par sa formulation. Si vous souhaitez faire vos achats en toute sécurité, il est donc fortement conseillé de suivre ces quelques règles de cybersécurité, et de bien vérifier pendant votre période d’activité que vous êtes sur un site sécurisé (HTTPS dans la barre d’adresse et non HTTP). Enfin, lorsque l’on n’est pas sûr de la provenance d’un email, il suffit de ne pas cliquer sur les liens qu’il contient.

CloudGuard IaaS s'intègre à Google Cloud Packet Mirroring - Par Jonathan Maresky, Cloudgard IaaS

Mon, 16 Dec 2019 13:36:59 +0200

Check Point protège plus de 100 000 entreprises de toute taille contre les menaces pesant sur leurs réseaux, leurs objets connectés, leurs Clouds et leurs appareils mobiles. Dans le domaine de la sécurité du Cloud, Check Point est un leader et un conseiller de confiance, aidant les clients à migrer vers le Cloud et y évoluer. CloudGuard IaaS est la solution avancée de prévention des menaces et de sécurité réseau de Check Point pour les Clouds publics, hybrides et privés, prenant également en charge Google Cloud. Google Cloud a récemment annoncé Packet Mirroring, une fonctionnalité de réplication du trafic virtuel offrant une visibilité sur les paquets réseau. CloudGuard IaaS est un partenaire d’intégration pour cette nouvelle fonctionnalité. Packet Mirroring est conçu pour apporter aux clients une visibilité sur des éléments du trafic qui pourraient indiquer une menace pour la sécurité du Cloud, notamment des intrusions réseau, des instances compromises, l’exfiltration de données ou des utilisateurs non autorisés. La réplication passive du trafic est depuis longtemps une fonctionnalité de base des architectures réseau traditionnelles. Packet Mirroring permet désormais aux clients de Google Cloud de bénéficier du même niveau de profilage du trafic réseau, de cyberanalyses et de la recherche de menaces. Comme le Cloud est virtualisé, cette réplication peut être provisionnée automatiquement à l’aide d’API pour le Cloud. Quels sont les avantages de l’intégration de CloudGuard IaaS avec Packet Mirroring pour les clients ? Par exemple dans ce scénario : Vous êtes l’architecte de la sécurité réseau d’une grande entreprise qui ne possède pas de déploiement officiel dans Google Cloud. Vous avez une connaissance limitée du Cloud et aucune connaissance de Google Cloud. Un ingénieur de DevOps vous envoie une demande inattendue d’ouverture de port par email. Après enquête, vous découvrez qu’à votre insu, son équipe dispose d’un compte Google Cloud avec quelques applications déjà déployées pour un usage interne. Maintenant que vous avait appris l’existence de ce compte en « shadow IT », vous ne pouvez pas l’ignorer et devez le sécuriser. Vous commencez donc par vous documentez sur Google Cloud, la sécurité du Cloud et les différentes solutions de sécurité natives et tierces pour Google Cloud. Mais ce processus d’apprentissage va prendre du temps. Que pouvez-vous faire immédiatement pour sécuriser ce déploiement inattendu, avec un minimum d’effort et peu de connaissances, sans perturber l’équipe de DevOps et sans impacter les applications et le déploiement existants de l’équipe ? L’option la plus simple consiste à déployer une passerelle sécurisée CloudGuard IaaS en mode TAP, utiliser le service web SaaS pour superviser le trafic et effectuer la détection des menaces dans le déploiement Google Cloud. C’est aussi simple que cela. Le déploiement en mode TAP permet d’observer instantanément le trafic, les menaces et les anomalies. Il peut être effectué immédiatement, ne nécessite aucun déploiement supplémentaire, ne modifie pas l’acheminement du trafic, n’a aucun impact sur les performances ni la latence du réseau, n’affecte pas les déploiements existants dans le Cloud, et peut être effectué sans consulter l’équipe de DevOps. CloudGuard IaaS en mode TAP collecte des données sur les paquets réseau grâce à l’intégration avec Packet Mirroring. CloudGuard IaaS peut également analyser les protocoles et les flux de données, détecter les anomalies et effectuer des analyses heuristiques, grâce à la base de Check Point ThreatCloud sur les menaces et l’intelligence artificielle pour identifier les vulnérabilités et leur exploitation, les attaques, et les scénarios d’exfiltration de données dans le Cloud. La visualisation, les alertes et les rapports détaillés facilitent la prise de décision. CloudGuard IaaS en mode TAP est également conçu pour permettre aux clients de bénéficier des services de sécurité pour le Cloud de Check Point ou de partenaires Check Point, y compris des services de cybersécurité managés, de réponse aux incidents et de recherche de menaces. Une fois que vous avez acquis des connaissances en matière de sécurité réseau dans le Cloud, il est facile de basculer CloudGuard IaaS du mode TAP au mode en ligne normal, afin d’inspecter activement le trafic, bloquer les menaces avancées et bénéficier des meilleures technologies de sécurité réseau pour le Cloud.

Automatiser pour grandir, oui mais par où commencer ? - Par Alexis vernière, Kofax France

Mon, 16 Dec 2019 13:26:43 +0200

Par Alexis Vernières, Vice President, Sales - Italy, France & Iberia chez Kofax France L’automatisation intelligente gagne du terrain dans les entreprises de tous les secteurs d’activité. Et ce pour une bonne raison : les technologies d’automatisation innovantes résolvent les problèmes, réduisent les coûts et augmentent l’efficacité des services financiers, de la comptabilité, du marketing et du service client. Toutefois, cette approche axée sur l’automatisation d’une série de tâches d’un service donné finit par créer des silos. Une équipe peut adopter l’automatisation pour répondre à un problème spécifique sans tenir compte de la façon dont la même solution pourrait être déployée à l’ensemble de l’organisation. En effet, un déploiement à grande échelle efficace est le plus grand défi auquel les entreprises sont confrontées lorsqu’elles ont recours àl’automatisation. Un rapport récent de HFS Research a révélé que la plupart des entreprises n’ont pas encore mis au point leurs programmes d’automatisation intelligente et qu’environ 90% n’ont pas adopté une approche intégrée. Les plus grands obstacles auxquels elles font face sont l’absence d’une vision d’ensemble précise de l’organisation et un manque de talents. Tant que ces problèmes persistent, il sera difficile pour ces entreprises d’obtenir une solution d’automatisation intelligente intégrée qui leur permettra d’évoluer efficacement. Mais heureusement, les solutions existent. Savoirpar où commencer pourrait les aider à surmonter ces obstacles. En suivant un schéma simple et méthodique, les entreprises peuvent intégrer avec succès la technologie Intelligent Automation sans se laisser emporter par les pièges et les silos qui les freinent dans leur déploiement.

Pas d’IAM et IAG sans cloud - Par Christophe Grangeon, USERCUBE

Mon, 16 Dec 2019 12:57:30 +0200

Incontestablement, avec la pression des diverses réglementations, les projets liés à la gestion des identités numériques (IAM) et à la gouvernance des accès (IAG) sont aujourd’hui une véritable priorité pour les entreprises et structures publiques. Ce constat est d’autant plus pertinent pour les organisations étendues et les structures éclatées qui réunissent plusieurs milliers de collaborateurs. Bien que cette situation ne soit pas réellement nouvelle, on constate qu’avec le SaaS, les lignes semblent bouger. Mais pourquoi une telle évolution et comment le SaaS s’est-il positionné comme un nouvel allié pour les DSI qui souhaitent déployer leurs projets IAM-IAG ?

Quelles seront les tendances du marché des affichages dynamiques et interactifs pour 2020 ? Par Brigit Jackson, Sharp

Fri, 13 Dec 2019 18:09:17 +0200

Les solutions visuelles connaissent actuellement un essor constant qui, aux yeux de nombreux analystes, devrait se poursuivre pendant l’essentiel de la prochaine décennie. Cette croissance est le résultat d’un ensemble de tendances majeures qui se manifestent à la fois en entreprise et sur le marché des affichages dynamiques au sens large.

L’intelligence artificielle (IA)

La tendance relativement nouvelle consistant à doter les affichages dynamiques d’intelligences artificielles devrait s’accentuer en 2020. L’IA (notamment lorsqu’utilisée pour des tâches d’analyse prédictive et de données) permet de proposer une interaction sur mesure avec ces produits. Or, les affichages numériques n’ont justement de sens que si leur contenu est personnalisé en fonction du public. Les données sur le nombre de personnes regardant un écran, ou encore sur ce qu’ils achètent ensuite sont donc essentielles pour le secteur du commerce de détail. L’IA aide à collecter ces données afin que le contenu adapté s’affiche au bon moment selon le public.

Méfiez-vous de ces 5 techniques d’escroqueries pour cette saison d’achats de fin d’année - Par Benoit Grunemwald, ESET France

Fri, 13 Dec 2019 10:49:07 +0200

Les fêtes de fin d’année sont là et les arnaqueurs se préparent à vous inonder d’offres bidon. Voici quelques arnaques desquelles vous devriez vous méfier!

Selon Adobe, les consommateurs américains devraient dépenser la somme astronomique de 143,7 milliards de dollars américains pendant la période des Fêtes. Comme on pouvait s’y attendre, les smartphones devraient représenter une part importante des achats effectués. Les plateformes commerciales vont faire baisser les prix et proposer des offres visant à détrôner la concurrence. Trop souvent, ce qui semble trop beau pour être vrai s’avère en effet l’être. Il s’agit bien souvent d’une arnaque conçue pour vous flouer de votre argent durement gagné. Pour les arnaqueurs aussi, le temps des Fêtes est une saison joyeuse, car les clients inconscients sont peu prudents et peuvent aisément se faire arnaquer. Honnêtement, si ce tout nouvel iPhone offert à la moitié de son prix normal semble trop bon marché, il l’est probablement. Voici quelques-uns des types les plus courants d’escroqueries à l’achat en ligne desquelles vous devriez vous méfier :

La pluralité dans la cybersécurité : un impératif stratégique - Par Matthieu Bonenfant, Stormshield

Fri, 13 Dec 2019 10:46:46 +0200

À l’heure où le marché de l’IT connait de profondes mutations (rachats de technologies européennes par des sociétés américaines, crainte de voir des monopoles se constituer notamment dans les domaines du Cloud et de la Data, etc.), la prudence est plus que jamais de mise. En effet, cette évolution du marché peut être problématique dans la mesure où les monopoles restreignent la liberté des utilisateurs en limitant leur choix et par ailleurs, des entreprises voire certains États, peuvent s’arroger le droit d’imposer leurs règles et bonnes pratiques. La pluralité des solutions et des acteurs dans le monde de la cybersécurité est donc fondamentale et représente une garantie de liberté et de sécurité, pour les entreprises et les utilisateurs.

Retrouvez le plaisir des marchés de Noël en toute sécurité - Par Jean Marc Sanchis, La Barrière Automatique/AMCO

Fri, 13 Dec 2019 10:42:57 +0200

Période tant attendue pour la majorité d’entre nous, Noël est la fête préférée d’un grand nombre de Français. Retrouvailles en famille, repas traditionnel, illuminations, présents… Les traditions ne manquent pas, et parmi elles on retrouve les fameux marché de Noël. Ces petits villages d’échoppes de bois sont les lieux parfaits pour rêvasser et se préparer à la magie de Noël. C’est le lieux de prédilections des familles pour se balader et profiter de l’ambiance de fin d’année. Les marchés de Noël attirent des milliers de personnes chaque année. Selon le Centre for Retail Research (CRR) britannique, 26,8 millions de visiteurs sont attendus sur les marchés de Noël français. Le marché de Noël de Strasbourg accueille à lui seul plus de 2 millions de visiteurs. De telles statistiques et les récentes attaques dans les centre-ville de France dont celui sur le marché de Noël de Strasbourg nous font réaliser que ces rassemblements méritent aujourd’hui une sécurité hors norme afin de rassurer les Français et que ces derniers puissent continuer de s’y balader sereinement et que la magie de Noël puisse opérer comme chaque année en laissant les peurs derrière nous. Pour perpétuer l’atmosphère des fêtes de fin d’année, les villes françaises ont pris diverses mesures de sécurité. Différentes solutions existent pour assurer la sécurité de nos concitoyens : blocs de béton à chaque entrée, voiture de police garée devant chaque voie d’accès, énormes sacs de sable pour éviter les intrusions non désirées… Malheureusement, les solutions apportées rappellent aux Français que le danger peut être constamment présent. Il est donc primordial de sécuriser ces lieux féériques sans les dénaturer et sans rappeler sans cesse les danger qui les guette. Pour que la magie de Noël et l’innocence de nos enfants perdurent, l’imagination des adultes devra progressivement se tourner vers des moyens de sécurité qui éliminent tout stress supplémentaire afin de pouvoir vraiment appréhender Noël comme un moment festif et heureux. Par Jean Marc Sanchis Directeur Commercial et Marketing, La Barrière Automatique/AMCO

Comment la 3D a su révolutionner de nombreux marchés - Par Alexandre de Vigan - CEO chez Hubstairs

Thu, 12 Dec 2019 11:33:48 +0200

Incontestablement, la technologie se positionne comme un allié de tous les jours pour les entreprises qui souhaitent gagner en agilité et en performance. Dans ce contexte, force est de constater que la 3D semble aujourd’hui se généraliser et répondre à de nouveaux cas d’usage . Historiquement utilisée dans des secteurs comme le jeu vidéo et l’Entertainment, la 3D est désormais largement répandue dans le B2B erie et vient profondément modifier la donne.

Mobiles : prédictions 2020 de Lookout sur les futures attaques - Par David Richardson, Lookout

Wed, 11 Dec 2019 17:51:43 +0200

1. Les mobiles deviendront le premier vecteur pour les attaques de phishing

Lookout prévoit que les attaques de phishing ciblant les terminaux mobiles dépasseront en nombre les attaques de phishing traditionnelles via email. Les passerelles de sécurité email traditionnelles bloquent les emails de phishing potentiels et les URLs malicieux, ce qui permet de protéger les emails d’entreprise contre des attaques visant à dérober des identifiants d’accès, mais négligent les vecteurs d’attaque mobiles, y compris les emails personnels, les réseaux sociaux, les autres plates-formes de messagerie sur mobile et les SMS/MMS. De plus, les terminaux mobiles sont ciblés non seulement en raison de ces nouveaux vecteurs mais aussi en raison de la nature personnelle du terminal et de son interface utilisateur. Les entreprises doivent réaliser qu’en matière d’ingénierie sociale dans un monde où les périmètres de sécurité traditionnels n’ont plus cours, les emails d’entreprise ne sont plus le seul, ou même le principal vecteur d’attaque utilisé.

Pourquoi l’OPC UA va révolutionner l’automatisation industrielle - Par Fabien Pereira Vaz, Paessler AG

Wed, 11 Dec 2019 17:43:36 +0200

Progressivement adoptée en France, la technologie normalisée OPC UA est devenue un langage commun indispensable pour répondre aux besoins de l’IoT et permettre à notre pays d’accélérer dans l’Industrie 4.0.

Aujourd’hui, l’expression « usine intelligente » est inévitablement liée à une autre : « Communication Machine-to-Machine (M2M) ». L’objectif de cette communication entre machines industrielles est de collecter des données pour un traitement et une évaluation avancée. Des tâches telles que la maintenance prédictive ou l’optimisation de l’utilisation des machines dans un environnement de production deviennent ainsi réalisables.

Les hackers s’en prennent aux écoles - Par Eric Heddeland, Barracuda Networks

Wed, 11 Dec 2019 09:47:49 +0200

L’école est devenue la nouvelle cible des cyberattaques. En trois ans, elles n’ont cessé de progresser. Selon les données divulguées par le K-12 Cybersecurity Resource Center, 301 attaques contre les écoles se sont produites en 2019 contre 124 en 2018. Soit une augmentation de près de 142%. Et c’est sans compter les attaques qui n’ont pu être référencées parce qu’elles sont indétectables. Depuis la migration récente des données des infrastructures scolaires vers le Cloud, les failles de sécurité potentielles se sont décuplées. Elles attirent les hackers qui y voient de nouvelles opportunités de vol industriel et de revente de données. Dans ces circonstances, comment protéger l’école des hackers ?

L’intérêt du piratage éthique pour protéger son entreprise - Par Tim Bandos, Digital Guardian

Wed, 11 Dec 2019 09:39:25 +0200

Technique encore peu utilisée, le « piratage éthique » constitue un procédé efficace pour identifier et corriger ses propres failles de sécurité.

À l’heure où les attaques informatiques se multiplient et mettent en péril la sécurité des infrastructures et des données des entreprises, celles-ci s’échinent à déployer des systèmes de défense pour y faire face. Mais en dépit des sommes dépensées, les résultats ne sont pas toujours au rendez-vous. Tirant les leçons de cet échec, les professionnels des systèmes informatiques ont donc développé une nouvelle approche originale de la défense des systèmes, en partant cette fois non plus des murs à bâtir mais des failles à combler.

Voici les mots de passe les plus populaires, ceux à définitivement oublier ! Par Benoit Grunemwald Expert en Cyber sécurité, ESET France

Tue, 10 Dec 2019 18:26:10 +0200

Découvrez les mots de passe les plus utilisés - et pourquoi il faut absolument les éviter pour parer aux cyberattaques et assurez votre sécurité en ligne !

Les mots de passe constituent la première étape essentielle pour votre défense en ligne, pour protéger vos données et votre vie privée. Mais l’efficacité de votre défense en ligne ne vaut rien si la sécurité du mot de passe en question est insuffisante. Pour comprendre si un mot de passe est sécuritaire, il faut se pencher sur les moyens que déploient les cybercriminels pour accéder aux données qu’il protège. Ils ont plusieurs outils à leur disposition pour cela. Parmi ceux-ci, les attaques par dictionnaire : il s’agit de tenter de déchiffrer les mots de passe en utilisant un à un ceux indiqués dans une base de données regroupant des mots de passe courants ou facile à déterminer. Contrairement à une attaque par force brute, qui teste l’ensemble des combinaisons possibles, on cible ici les mots de passe les plus probables. On comprend donc que l’utilisation de mots de passe courants, qui ont déjà été piratés, ou faciles à deviner, sont particulièrement fragiles à ce type d’attaques et doivent être évités. Chaque année, l’entreprise SplashData, spécialisée dans la sécurité des mots de passe, publie une liste annuelle des mots de passe les plus couramment utilisés sur le Web, basé sur son examen de plus de cinq millions de mots de passe divulgués par des cybercriminels. Le palmarès 2019 devrait être publié sous peu. On peut néanmoins se baser sur les palmarès des dernières années pour se faire une idée du type de mots de passe qu’on y retrouve.

Comment déployer avec succès ses objets connectés à l’international ? Par Frédéric Salles, Président de Matooma

Tue, 10 Dec 2019 13:38:06 +0200

Avec 8 milliards d’objets connectés dans le monde en 2019 , le marché de l’IoT ou Internet des Objets, est en plein essor. Il est d’ailleurs prévu que ce marché connaisse une croissance de 12 % par an jusqu’à atteindre un total de 13.8 milliards d’objets connectés en 2024 . Dans ce contexte, déployer ses objets connectés à l’international peut constituer une opportunité pour les fabricants, les installateurs et les intégrateurs qui opèrent au sein de certains secteurs industriels de l’IoT, tels que la sécurité des biens et des personnes, la monétique ou l’énergie. Cette expansion internationale représente toutefois un véritable défi pour les entreprises qui, dans un monde de plus en plus interconnecté, doivent choisir la meilleure connectivité.

5 exemples qui incarnent l’intelligence collective au quotidien - Par Vincent Rossignol et Jordan Tahraoui, SOAT

Tue, 10 Dec 2019 13:34:03 +0200

L’intelligence collective est la pratique de faire converger l’intelligence et les connaissances d’un groupe afin d’atteindre des buts communs. Les groupes faisant preuve d’intelligence collective ont une intelligence bien supérieure à la somme des intelligences individuelles de ses membres. Il existe des limites à celle-ci. Ces limites doivent être des points d’attention permanents pour les facilitateurs (Scrum Masters, coachs agiles, etc.) afin que l’intelligence collective émerge au sein du groupe. Dans certains groupes, certaines personnes n’osent pas intervenir dans les prises de décision ou n’osent pas donner leur avis. Il n’est plus à démontrer que l’intelligence d’un groupe est bien plus puissante qu’un ensemble d’individus. En revanche, il existe des organisations où l’intelligence collective est polluée par du “bruit” : structure très hiérarchique, peu de liberté, pas d’écoute, etc. Il est très important de réduire au maximum ce bruit dans le but de créer un environnement le plus favorable possible à l’émergence de l’intelligence collective.

Comment savoir si votre enfant est victime de cyber harcèlement ? Par Benoit Grunemwald, ESET

Tue, 10 Dec 2019 13:16:01 +0200

Votre enfant est-il victime de cyber intimidation ? Découvrez les signes avant-coureurs les plus courants de harcèlement en ligne chez votre enfant. L’ intimidation en ligne n’est nullement un phénomène nouveau; le terme cyber intimidation a d’ailleurs été ajouté au dictionnaire Oxford en 2011. Cependant, comme la technologie intègre désormais presque tous les aspects de notre vie, la menace de harcèlement en ligne est de plus en plus répandue. Il est de plus en plus fréquent que les écoliers possèdent des smartphones, qui vont souvent de pair avec les comptes de médias sociaux. Cette hyper-connectivité combinée à l’anonymat qu’offre Internet signifie que les enfants sont de plus en plus des cibles à risque. Le harcèlement en ligne est continuellement signalé comme étant en hausse, et un parent sur trois dans le monde déclare connaître un enfant de son entourage qui a été victime de cyber harcèlement. Cette forme d’intimidation peut être encore plus dommageable que l’intimidation en personne et peut affecter les victimes longtemps après l’âge adulte. Cela dit, il n’est pas toujours facile de faire la distinction entre les problèmes courants de l’enfance ou de l’adolescence et les signes potentiels que votre enfant est victime de cyber intimidation. Pour vous aider, nous avons jeté un coup d’œil à plusieurs signes d’avertissement courants qui pourraient indiquer que votre enfant est la cible d’harceleurs en ligne.

Valoriser la compétitivité d’une entreprise grâce à la dématérialisation des processus métier | Mathilde Morin, Manager Business consultant chez Iron Mountain France

Mon, 09 Dec 2019 09:54:04 +0200

Incontestable levier de performance pour les entreprises, la dématérialisation des processus métier est un incontournable de la transformation numérique. On constate depuis quelques temps une véritable révolution des habitudes métier. De la numérisation des documents à leur intégration digitale, la digitalisation des processus métier est en pleine expansion. Retour sur sa raison d’être et ses avantages.

L’origine de la digitalisation des processus métier

La digitalisation des processus métier des entreprises est pilotée par deux facteurs. D’une part par le collaborateur et d’autre part par le client. En effet, notre époque est déjà digitalisée : réseaux sociaux, maisons connectées, achats via smartphone… Malheureusement, un décalage subsiste encore pour les utilisateurs entre leur usage numérique dans leur vie privée, contre un mode de fonctionnement plus traditionnel dans leur vie professionnelle. Les entreprises sont donc incitées à combler ce fossé en modernisant leur système afin de mieux répondre au mode de vie actuel. La digitalisation permet aux collaborateurs de se centrer sur leur cœur de métier afin de rester compétitifs sur le marché. Ils ont désormais accès à l’information plus rapidement pour prendre des décisions stratégiques. De plus, le client est un moteur essentiel de la migration vers le digital. La transformation digitale permet d’être plus réactif et plus rapide pour répondre aux besoins client. La relation client pousse la transformation des entreprises.

Vers un Noël sans jouets « sexistes » ? - Par Jonathan Lemberger, Tiendeo

Mon, 09 Dec 2019 09:36:48 +0200

Une fille avec un costume d’astronaute? Jusqu’à récemment, c’était pratiquement impensable, car la grande majorité des jouets pour enfants étaient fortement marqués par les tendances sociales. Nous avons tous en tête ces jouets « pour les filles » liés aux soins de la famille, à la santé, à l’éducation ou aux tâches ménagères, par opposition aux jouets « pour garçons ». Cette situation s’accentue particulièrement à une époque de consommation aussi élevée que celle de Noël où la chasse aux cadeaux est lancée par les parents et la famille. Les principales entreprises de l’industrie du jouet ont souvent joué sur les stéréotypes fille- garçons pour vendre leurs produits.

Pourquoi utiliser des outils collaboratifs en entreprise - Par Lionel Couëffé, Kross

Fri, 06 Dec 2019 11:10:06 +0200

La collaboration est devenue un enjeu majeur pour les entreprises, notamment depuis que les équipes sont de plus en plus nomades et décentralisées. En effet, les modes de travail ont considérablement changé, amenant les équipes à travailler à distance. Le télétravail, le coworking ou encore le flex-office ont poussé les entreprises à revoir leur organisation. Face à ces nouvelles méthodes de travail, il n’est pas toujours facile de gérer la communication entre ses collaborateurs. L’utilisation d’outils collaboratifs en entreprise prend alors tout son sens. Pourtant, selon une étude menée par *Beeshake, plateforme de communication collaborative, 60% des collaborateurs en ETI déclarent que les équipes ne partagent pas le savoir dans leur entreprise. Les entreprises ne semblent donc pas encore avoir pris conscience des bénéfices liés à l’utilisation d’outils collaboratifs.

DataStax dévoile ses prédictions 2020 pour le secteur des bases de données - Patrick McFadin, VP Developer Relations chez DataStax

Thu, 05 Dec 2019 17:29:22 +0200

Les bases de données cloud vont changer les pratiques des développeurs

Grâce à l’évolution des technologies, les développeurs peuvent désormais implémenter leurs applications sur des bases de données plus spécialisées. On passe des bases relationnelles historiques aux nouvelles bases qui se prêtent davantage à des cas d’usage comme le graphe ou les données time series. Les organisations devraient d’ici peu s’intéresser de plus en plus aux bases de données dites NoSQL afin de faire face à l’explosion des volumes de données. Beaucoup de ces nouveaux projets s’appuieront sur des bases de données cloud (DBaaS ou Database-as-a-service) qui en faciliteront le déploiement et la gestion. Une certaine expertise du cloud et de la gestion des données sera toujours nécessaire pour comprendre les contraintes (latence, évolutivité, résilience, couts) afin de déterminer la plateforme la mieux adaptée

L'évolution des compétences des professionnels face à celle des nouvelles technologies - Par Rob Davis, Responsable des contenus chez Sharp Europe

Thu, 05 Dec 2019 15:29:25 +0200

Grâce à une série d’ateliers, de groupes de réflexion, d’études quantitatives et d’écoute des réseaux sociaux, je me suis concentré sur les qualifications requises de la main-d’œuvre du futur, ainsi qu’un aperçu des contours du débat sur le sujet. Voici un résumé des enseignements que j’ai pu en tirer.

Une évolution des compétences

Les progrès technologiques rapides des dernières années (des transports autonomes à l’intelligence artificielle en passant par la robotique avancée et l’apprentissage automatique) ont transformé les modes de travail, et les qualifications requises dans le même temps. D’ici l’année prochaine, plus d’un tiers (35 %) des compétences actuellement considérées comme importantes pour les professionnels d’aujourd’hui auront changé. Cette évolution provoquera assurément la disparition de certains métiers, tandis que d’autres qui n’existent pas encore aujourd’hui deviendront omniprésents. Les millennials comprennent à quel point les nouvelles technologies sont un facteur de changement majeur, vu qu’ils ont grandi avec des ordinateurs à leur domicile, avec des smartphones et autres tablettes. Ils sont tous bien conscients de la transformation rapide des méthodes de travail, et savent qu’ils devront faire évoluer leurs compétences afin de s’adapter à ce changement.

Choisir un ERP en 2020 : sur quels critères ? Par Thibault Fink, CELGE

Wed, 04 Dec 2019 15:25:43 +0200

Depuis plus de 30 ans, les logiciels ERPse sont largement diffusés au sein des entreprises. Ces logiciels de gestion, également appelés PGI, ne cessent d’évoluer pour intégrer de nouvelles fonctionnalités et accompagner les entreprises dans leur transformation digitale. Sur la base d’innovations importantes qui vont se poursuivent durablement, le choix d’un nouveau logiciel ERP en 2020 va s’appuyer sur plusieurs critères et notamment une relation étroite entre l’utilisateur et l’éditeur. Voici quelques critères fondamentaux pour mettre en œuvre un nouvel ERP en 2020.

Gérer les accès, les authentifications et les identités : des impératifs en matière de cybersécurité - Par Stéphane Reytan, ITS Group

Wed, 04 Dec 2019 15:24:22 +0200

La cybersécurité est indiscutablement un sujet central qui amène les entreprises et administrations à faire évoluer leurs dispositifs historiques qui sont souvent hétérogènes et non centralisés ce qui induit une charge inutile pour les gestionnaires, nuit à l’application d’une politique de sécurité commune et surtout génère des défauts de conformité et risques de violation de données importantes. Dans un contexte réglementaire qui se durcit, soucieuses de leur mutation constante et de leur transformation, les entreprises de toute taille sont amenées à repenser leur manière de gérer les accès à leurs systèmes d’information et les modes d’authentification de leurs collaborateurs. Pour relever ces challenges, les technologies d’IAM, IAG (“Identity & Access Governance”), une brique au-dessus de l’IAM, nouveau fer de lance des éditeurs qui est principalement associé à l’implémentation de règles : séparation des pouvoirs, rôles métiers, moindre privilège, certification des droits) et de Fédération sont au centre des projets des DSI et des RSSI. Mais que représentent ces technologies et en quoi sont-elles complémentaires ?

Quatrième révolution industrielle : Comment redéployer les collaborateurs dont le poste a été supprimé ? Frédérique Liaigre, Verizon

Tue, 03 Dec 2019 13:32:37 +0200

Frédérique LIAIGRE, Managing Director South EMEA of Verizon

Le monde des affaires fait aujourd’hui face à un défi. Où sont ses futurs employés ?

Une véritable tempête s’annonce sur le marché du travail actuel. Celui-ci fait face à un rythme de croissance soutenu de l’économie numérique dû à différents facteurs :

le caractère encore majoritairement physique de notre environnement
les potentielles restrictions de circulation des travailleurs découlant notamment de la poursuite des négociations sur le Brexit
le vieillissement de la population, la diminution du nombre d’employés
la crise dans le domaine de l’éducation, qui s’efforce d’élaborer un programme adapté à la main-d’œuvre numérique.

De plus, cette situation se produit alors que nous entrons dans la quatrième révolution industrielle, l’ère de la disruption et de l’innovation technologiques portées par la révolution de la 5G et la connectivité numérique. Une nouvelle ère qui ouvrent des possibilités commerciales et de collaboration encore inimaginables. Pour les entreprises, la difficulté actuelle consiste à trouver les employés dont elles ont besoin pour concrétiser ces opportunités.

Surmonter les 5 principaux problèmes des administrateurs réseau et de pare-feu - Par Stéphane Hauray, Tufin

Tue, 03 Dec 2019 11:32:59 +0200

Les modifications des réseaux de l’entreprise, l’ajout de nouveaux serveurs, la mise à jour des règles de pare-feu ou le remplacement d’équipements peuvent être des tâches complexes. Réalisées fréquemment, ces tâches souvent traitées manuellement deviennent le principal problème de tous les administrateurs de réseaux et de serveurs. C’est aussi un exercice difficile. Lorsque la mise en œuvre d’un changement prend trop de temps, le lancement d’un nouveau service s’en voit retardé. Toutefois, en implémentant une modification trop rapidement, sans en vérifier d’abord l’impact sur le réseau, des erreurs de configuration risquent de se produire, exposant ainsi le réseau à des risques potentiels.

Les mots de passe : par quoi et comment les remplacer ? Par Arnaud Gallut, Ping Identity

Tue, 03 Dec 2019 11:22:50 +0200

Pour les entreprises comme pour les particuliers, les mots de passe sont encore partout, mais peut être plus pour longtemps. Car l’authentification ‘passwordless’, c’est-à-dire ne nécessitant aucun mot de passe, est devenue un sujet d’actualité, d’autant qu’elle est ouvertement promue par des géants de l’industrie high tech tels qu’Apple, Microsoft ou Linux. Le ‘passwordless’ offre en effet plusieurs avantages. Le premier d’entre eux est bien sûr une amélioration de la sécurité, conséquence des faiblesses inhérentes des mots de passe utilisateur dans ce domaine, largement connues. D’après une récente enquête menée par Verizon aux Etats Unis, les mots de passe restent le plus gros vecteur de cyber attaque et leur usurpation est responsable de 81% des intrusions malveillantes dans les systèmes. L’authentification ‘passwordless’ promet aussi une meilleure expérience utilisateur, car ce dernier n’a plus à mémoriser de mot de passe, et la procédure d’authentification est potentiellement plus simple. L’absence de mot de passe génère aussi une réduction des frais de fonctionnement au sein des services informatiques dans les entreprises. Les mots de passe sont en effet lourds à gérer, et requièrent une maintenance constante. Enfin, les services informatiques récupèrent ainsi la maîtrise complète de la gestion des identités et des accès, délivrés des failles incontrôlables des mots de passe (phishing, réutilisation, partage).

Marketing d’influence ou marketing du fake? Par Jean-Paul Crenn, Vuca Strategy

Tue, 03 Dec 2019 11:16:42 +0200

Les données de votre entreprise vous l’indiquaient déjà et les preuves s’accumulent. Au mieux il n’existe pas de preuve que le marketing d’influence apporte des résultats, au pire il produit un énorme bruit de succion dans votre budget. Dans tous les cas le marketing d’influence démontre à nouveau la médiocrité du marketing digital au sein de la majorité des entreprises.

Une histoire de taille et de prix

Quand on essaye de connaître la taille du marché du marketing d’influence, on a déjà le sentiment d’être revenu au temps de l’Internet sauvage des années 90 : il est évalué entre 5 et 10 Mds $.

Les points de contrôle pour mettre en place la facture électronique - Par Joël Spitalier, Advances Prologue innovation

Mon, 02 Dec 2019 11:42:36 +0200

La facture électronique n’est plus aujourd’hui un simple concept, mais une réalité concrète accessible à tous. Dans ce contexte, force est de constater que des entreprises de toutes tailles s’emparent de ce sujet pour moderniser leur processus de gestion de factures, gagner en productivité, en agilitéet faire des économies. Mettre en place la facturation électronique, que ce soit sur les factures, clients ou fournisseurs : oui, mais à condition de contrôler scrupuleusement plusieurs points en amont et savoir choisir la solution la mieux adaptée aux besoins de l’entreprise.

L’IA peut-elle devenir consciente ? Ou comment limiter les préjugés inconscients dans les prises de décisions - Par jean-pierre Boushira, Veritas technologies

Mon, 02 Dec 2019 11:40:27 +0200

Par Jean-Pierre Boushira, Vice-Président Europe du Sud et Benelux chezVeritas Technologies

Si l’intelligence artificielle prend de plus en plus d’importance dans nos processus décisionnels, un monde totalement dirigé par cette technologie n’est pas près de voir le jour. En effet, il faut avant tout garder à l’esprit que même si nous développons une intelligence artificielle standardisée avec les mêmes capacités créatives et intellectuelles que le cerveau humain, les décisions les plus importantes (comme la gouvernance des États par exemple) resteront prises par les hommes. L’Intelligence Artificielle progresse rapidement, à tel point qu’elle n’est plus seulement un outil mais à la fois un juge et un gardien : ses algorithmes diagnostiquent les patients, décident qui est admissible ou non à la sécurité sociale, sélectionnent des candidats à des entretiens d’embauche… Comme l’IA prend de plus en plus de place dans notre processus décisionnel, nous devrions connaître une plus grande rapidité et efficacité dans le traitement de l’information qui pourrait libérer 30% du temps des effectifs du gouvernement au cours des prochaines années. Toutefois, pour obtenir les meilleurs résultats possibles, nous devons nous efforcer de développer une IA qui partage équitablement ces avantages. Nous influençons les nouvelles technologies autant qu’elles nous influencent. Malheureusement, cela signifie qu’il y a un risque que l’IA adopte certains de nos pires défauts. Et si nous ne prenons pas les mesures nécessaires dès maintenant, les préjugés dits « inconscients » pourraient être perpétués ou même s’ancrer plus profondément dans notre société. Les données en disent long sur une personne, mais elles ne vous diront pas tout. La dernière chose que nous voulons, c’est un monde où vous serez jugé non pas en fonction de vos capacités ou de votre potentiel, mais en fonction des données que vous laissez. Il est clair que pour que l’intelligence artificielle soit utilisée de manière bénéfique, elle doit être optimisée en termes d’équité.

L’avènement de la supervision augmentée : plus qu’un simple concept - Par Philippe Pelfort, SEA TPI

Mon, 02 Dec 2019 11:38:42 +0200

La disponibilité des systèmes d’information et des infrastructures techniques est aujourd’hui un enjeu vital pour les entreprises de toutes tailles. Dans ce contexte, la notion de supervision est un élément incontournable qui doit se positionner comme une donnée stratégique au sein des Directions de Systèmes d’Information. Mais la supervision « simple », d’ores et déjà mise en œuvre, ne suffit pas et doit aussi fortement évoluer pour répondre aux nouveaux enjeux des entreprises. C’est précisément dans ce contexte que la supervision augmentée semble se positionner comme un prérequis.

Le long chemin vers un système de santé résilient - Par Tanguy de Coatpont, Directeur général de Kaspersky France

Mon, 02 Dec 2019 10:20:58 +0200

L’industrie française de la cybersécurité n’est pas près d’oublier ce mois de novembre 2019. Pour la première fois dans l’Hexagone, un établissement de santé a été victime d’une cyberattaque d’une envergure telle qu’il a été obligé de réorienter les patients qui ne sont pas dans une situation d’urgence vers d’autres établissements, et cela pendant plusieurs jours1. Alors que les équipes informatiques du CHU de Rouen et celles de l’ANSSI continuent d’œuvrer jour et nuit pour remettre en marche l’ensemble du système d’information, il serait facile de se rassurer en considérant cette attaque majeure comme un incident isolé. Si nous nous donnons la peine d’analyser la situation, il y a pourtant beaucoup d’enseignements à tirer de cette crise. Le premier est que nous sommes pleinement entrés dans l’ère des ransomwares ciblés et sophistiqués, pilotés par des criminels chevronnés. Il nous faut donc agir en conséquence et adapter nos outils de prévention. Le second est l’extrême vulnérabilité des établissements de santé face aux cyber menaces. Que nous consultions pour un rhume saisonnier ou pour une pathologie plus grave, notre parcours de patient est facilité à chaque étape par les outils numériques, volontairement ou non. Nous prenons rendez-vous sur Doctolib, les résultats de nos examens d’imagerie médicale sont stockés numériquement, certains appareils médicaux sont connectés et la cohérence du parcours de soin est garantie, ou le sera bientôt, par notre Dossier Médical Partagé. Cela représente une somme colossale de données sensibles qui ne pouvait pas manquer d’attirer les cyber criminels.

Black Friday et gestion des stocks : 5 conseils pour choisir les bons outils 4.0 - Par Christophe Adam, Product Marketing Manager chez Sage

Fri, 29 Nov 2019 12:59:06 +0200

Chaque année le black Friday, au-delà d’être une journée de bonnes affaires pour le grand public, marque le début du boom des commandes de Noël en ligne. Cette période très chargée pour le secteur du e-commerce et la réactivité imposée aux entreprises par les clients mettent à l’épreuve la chaîne logistique qui s’adapte en conséquence. Elle doit accélérer les expéditions de marchandises, sécuriser les paiements en ligne, suivre les livraisons et même anticiper les besoins. De nouvelles technologies répondent à ces exigences : tour d’horizon. La supply chain est devenue un enjeu majeur pour les entreprises du secteur de la distribution, en particulier pour les spécialistes du retail. Quelle que soit leur taille ou leur localisation, la gestion des stocks a en effet un fort impact sur leur rentabilité, qui se mesure sur deux niveaux. En premier lieu avec les ressources mobilisées : il faut éviter les manutentions et saisies multiples, optimiser les espaces de stockage et de préparation disponibles, ne pas multiplier inutilement les postes de travail pour bénéficier ainsi d’une augmentation de la productivité et une diminution (très) sensible des coûts logistiques. Et ensuite les pertes de biens et marchandises : volontaires (vols, malveillance, actes frauduleux) ou accidentelles (bris de marchandises, erreurs de livraison),

De la GED au Case Management : une évolution évidente - Par Magali Thomas, Tessi

Thu, 28 Nov 2019 16:55:02 +0200

Il y a quelques années, déployer un système de GED était une évidence. Le tout papier touchant à sa fin, il était temps de passer aux documents dématérialisés. Les entreprises ont alors accédé à de nombreux bénéfices comme des coûts de stockage et de logistique moindres, une accessibilité aux documents optimisée, un classement des documents structurant ou encore une meilleure collaboration. Puis, comme une seconde étape de la transformation digitale des organisations et des parcours de leurs clients, les besoins métier ont évolué, les volumes de données et les canaux de communication se sont multipliés, les systèmes d’information, les processus et les offres de produits/services se sont complexifiés. C’est pourquoi, dans de nombreux cas, les anciennes plateformes de GED ne répondent plus aux exigences de notre temps.

Quelles seront les tendances du marché des MFP et des imprimantes en 2020 ? - Par Jason Cort, Sharp Europe

Thu, 28 Nov 2019 14:14:26 +0200

Les technologies au cœur des systèmes MFP et des imprimantes évoluent. Quels seront les effets de ces changements sur votre entreprise ? Jason Cort, directeur de la planification et du marketing produit, s’intéresse aux tendances amenées à s’accentuer à partir de 2020 dans le domaine de l’impression de documents. À l’approche d’une nouvelle décennie, les imprimantes et les systèmes multifonctions ont encore un rôle clé à jouer pour toutes les entreprises, quelle que soit leur taille. Les résultats d’une étude récente suggèrent que ces technologies resteront importantes pour 64 % des organisations en 2025. Malgré tout, les choses sont en train d’évoluer. À l’heure où les MFP deviennent essentielles aux stratégies de transformation numérique, il existe des tendances que les entreprises doivent comprendre et maîtriser dans le cadre de leurs activités.

Black-Friday : 5 Conseils pour une journée shopping en toute sécurité - Par Luis Fisas, SonicWall Inc

Thu, 28 Nov 2019 13:24:37 +0200

Vous vous pensez paré pour le Black Friday ? Vos listes d’envies sont enregistrées sur votre ordinateur, vos sites préférés sont ouverts dans votre navigateur à la page de l’article tant convoité, la carte bleue est prête à chauffer et vous gardez près de vous les lettres au Père Noël de tous les bambins de votre famille ? Mais vous méfiez-vous des cybermenaces qui rôdent autour de votre shopping ? Voici quelques astuces simples à appliquer pour vous protéger et profiter de votre shopping en toute tranquillité :

Création de valeur, nouveau motto du Directeur Achats - Par Franck Lheureux, Ivalua

Thu, 28 Nov 2019 11:54:17 +0200

En France, la Direction Achats change de peau. Auparavant perçue comme un simple rouage de l’entreprise qui œuvrait à la maîtrise drastique des coûts (le cost-killing) ; le département assume depuis quelques années, une fonction stratégique de plus en plus marquante. Les facteurs de cette mutation sont nombreux : servicisation de l’économie, stratégie de résilience, de durabilité, pilotage numérique. Retour sur les phénomènes qui ont durablement impacté la Direction Achats et ses métiers.

Pourquoi le standard PCI DSS est-il incontournable pour fiabiliser les transactions en ligne dans le secteur du tourisme - Par Manuel Mirabel, Ctoutvert

Thu, 28 Nov 2019 10:53:28 +0200

Plus que jamais, le digital est un véritable vecteur de développement pour les professionnels du tourisme. A la fois moyen de recherche et de réservation, il permet ainsi aux exploitants de sites de se distinguer et de commercialiser leurs offres auprès des clients. Dans ce contexte, différentes études et statistiques montrent que près de 70 % des réservations sont effectuées directement en ligne. Ces données impliquent donc de proposer un site attractif pour les internautes et de les faire naviguer sur un espace de confiance qui garantira la sécurité de leur paiement lors de l’achat de leur séjour. C’est dans ce contexte que l’intégration d’un protocole de sécurité est fondamentale et permettra aux clients d’acheter en toute sécurité.

Les aménagements de sécurité au service du mieux-vivre - Par Pierre Carlotti, Artelia

Thu, 28 Nov 2019 10:46:57 +0200

La longue liste des attentats a malheureusement montré que les espaces urbains peuvent être fragiles face à des terroristes utilisant des véhicules comme moyens de destruction. L’attaque au véhicule bélier est en effet redoutable, et elle est très facile à mettre en œuvre par des individus n’appartenant pas à des groupes à forte technicité, en visant la foule sur des espaces ouverts. Le terrorisme n’est pas le seul utilisateur du véhicule bélier, qui peut aussi servir à des fins crapuleuses, que ce soit pour forcer l’entrée d’un bâtiment contenant des biens de valeur, ou pour marquer un territoire dans le cadre d’une stratégie de racket.

Déléguer la gestion des identités et des accès aux responsables métier - Par Arnaud Gallut, Ping identity

Thu, 28 Nov 2019 10:42:23 +0200

Dans le cadre de leurs projets de transformation digitale, les entreprises utilisent un nombre sans cesse croissant d’applications, qu’il s’agisse d’applications en mode SaaS, web ou mobiles, ou encore d’APIs. Il n’est pas rare aujourd’hui que les grandes entreprises en utilisent des milliers, dont les responsables et administrateurs sont repartis dans tous leurs départements opérationnels. Pour gérer les accès à toutes ces applications par leurs employés, leurs partenaires et leurs clients, elles s’appuient le plus souvent sur des solutions de gestion des identités et des accès (IAM) centralisées, capables de garantir la sécurité des informations en évitant tout accès inapproprié ou frauduleux aux ressources, tout en optimisant l’expérience des utilisateurs, avec des fonctions telles que le ‘single sign on’ (SSO). Or cette centralisation, nécessaire pour une gestion cohérente et rigoureuse dans le temps des identités et des accès, a désormais son revers dans de nombreuses organisations. Car les administrateurs en charge des solutions IAM ont de plus en plus souvent des difficultés à gérer le nombre important de requêtes qui leur sont adressées par les équipes responsables des applications, dont le nombre lui-même ne cesse d’augmenter. Il peut s’agir par exemple d’ajouter un droit d’accès à une application ou une API pour un nouvel utilisateur, d’en supprimer un, ou d’effectuer des changements mineurs tels que la mise à jour des configurations, des certificats de sécurité, etc. Parallèlement, les responsables des applications ont généralement une connaissance limitée de la gestion des identités et ne peuvent gérer seuls ces modifications. Il en résulte que la prise en compte de ces requêtes peut prendre plusieurs jours voire plusieurs semaines, ce qui tout à la fois entrave la productivité des équipes opérationnelles, qui ne peuvent accéder correctement à leurs applications, et surcharge les équipes IAM, ce qui les empêche de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée telles que l’amélioration de la posture de sécurité de l’entreprise. Pour réduire ce goulet d’étranglement, il est désormais nécessaire de rapprocher les administrateurs IAM et les équipes opérationnelles en charge des applications en introduisant un ensemble de fonctionnalités nouvelles. La mise à disposition des équipes opérationnelles d’un portail d’administration déléguée en self-service afin qu’ils puissent effectuer eux-mêmes un ensemble de tâches de gestion des identités et des accès pour leurs applications. La possibilité pour les équipes IAM de construire facilement des modèleset des procédures prédéfinies étape par étape destinés aux équipes opérationnelles leur offrant la capacité d’effectuer eux-mêmes ces tâches sans assistance, même sans connaissances spécifiques de l’IAM. Un moteur d’orchestration, permettant d’automatiser les mises à jour de la configuration du système IAM dans tous les environnements successifs des applications (développement, test, production), en laissant la possibilité aux administrateurs IAM de se réserver l’accès à certains environnements (production par exemple) pour réduire les risques. Un contrôle centralisé, afin que les administrateurs IAM puissent suivre en temps réel à partir d’un seul écran tous les clients et connexion dans tous les environnements. Une gestion complète du cycle de vie des applications, donnant aux administrateurs IAM une vision historique de tous les changements et mises à jour effectuées pour chacune d’elles, avec une possibilité de retour en arrière. Pour les entreprises, les avantages de ces nouvelles fonctionnalités sont immédiats.

Que la fête continue ! Pas de trêve pour les cyber attaquants - Par David Grout, FireEye

Thu, 28 Nov 2019 10:27:14 +0200

La saison des fêtes de fin d’année couvre traditionnellement la période allant de la fête du Thanksgiving aux Etats Unis fin novembre à la première semaine de Janvier. Durant ces quelques semaines, le risque potentiel de cyber attaques, ciblant à la fois les individus et les entreprises, est largement accru. La raison principale de cette escalade est l’augmentation massive du nombre de transactions de paiement constatée durant cette période, à la fois en ligne et dans les magasins physiques. Cette augmentation représente une opportunité pour des acteurs malveillants car une intrusion dans les systèmes utilisés peut être baucoup plus lucrative qu’à d’autres moments de l’année. Durant la saison des fêtes, des acteurs malveillants peuvent également percevoir que certaines organisations seront plus enclines à céder à des extorsions de fonds ou des demandes de rançon afin de minimiser l’impact d’attaques perturbant leur fonctionnement normal. Cette perception est probablement due au fait que le coût des interruptions d’activité durant cette période est plus élevé pour beaucoup d’organisations, principalement dans le commerce de détail et l’industrie hôtelière. De plus, beaucoup plus d’employés prennent des congés durant la saison des fêtes qu’à d’autres périodes de l’année. Ce qui veut dire qu’un acteur malveillant aura de meilleures chances de se faire passer pour un employé absent, et que dans le cas d’une intrusion réussie, un nombre limité de spécialistes de la sécurité seront capables d’identifier rapidement et de réduire la menace. Au cours de la saison des fêtes 2019, les consommateurs peuvent s’attendre à des attaques via email utilisant des leurres tels que des voeux de fin d’année et des promotions liées à des événements majeurs tels que le Black Friday. Emotet, qui a probablement été le botnet le plus prolifique en 2019, illustre cette tendance – durant la période des fêtes précédente, il a diffusé massivement des emails utilisant des thèmes dont Thanksgiving, Black Friday, Cyber Monday, et des leurres liés à la fête de Noël, une tactique qui devrait perdurer tout au long de la période des fêtes 2019. L’utilisation de ce type de leurres est une stratégie courante et très efficace d’ingénierie sociale employée par beaucoup d’acteurs malveillants pour améliorer l’efficacité de leurs campagnes. En plus des leurres liés à la période des fêtes, des cyber criminels tenteront probablement d’exploiter le désir des consommateurs de profiter de promotions ou de coupons de réduction en diffusant des emails usurpant des marques et des enseignes populaires. D’autres leurres utilisés par des campagnes d’emails malveillantes tout au long de l’année, tels que des notifications de livraison, auront probablement plus de succès en raison du plus fort volume de ventes en ligne.

Les hackeurs ne piratent plus, ils se connectent ! - Par Philippe Corneloup, Centrify

Thu, 28 Nov 2019 10:22:44 +0200

Si les outils de cybersécurité sont de plus en plus puissants, dopés à l’intelligence artificielle, les hackeurs ne manquent pas d’inventivité pour pirater les systèmes. L’essor grandissant du cloud leur donne l’occasion de se réinventer, face à des entreprises qui ont entrepris une migration massive vers ces nouvelles infrastructures. Désormais, la menace se transforme : les hackeurs ne piratent plus, ils se connectent.

Des infrastructures au cloud

La tentation de migrer vers le cloud est forte pour les entreprises : 88 % d’entre elles ont déjà fait le pas, attirées par la flexibilité, les économies de coûts opérationnels et l’évolutivité des offres. Les dépenses mondiales consacrées aux services et infrastructures publiques cloud devraient augmenter de plus de 100 % au cours des cinq prochaines années, passant de 229 milliards de dollars en 2019 à près de 500 milliards en 2023, selon IDC. Plus qu’une tendance, le cloud est désormais un passage obligé de la digitalisation.

Formations et entreprises étendues : un réel challenge - Par Arnaud Blachon, Rise up

Tue, 26 Nov 2019 16:47:25 +0200

Les notions de “formation étendue” ou “entreprise étendue” ne sont pas très répandues. Pourtant, force est de constater que nombre d’entreprises s’entourent en continu de nouveaux partenaires et doivent adapter leurs processus de gestion et de formation. Globalement presque aucune entreprise ne travaille sans partenaire : fournisseur, distributeur, franchisé, filiale … De ce fait, toutes les entreprises gravitent dans un écosystème complexe qui a des règles précises pour fonctionner correctement.

Cybersécurité : Prédictions 2020, quels impacts en France ? - Par David grout, FireEye

Tue, 26 Nov 2019 13:22:33 +0200

En travaillant avec mes pairs à l’international sur les prédictions 2020 en termes de cybersécurité : je me suis aussi penché sur les grandes perspectives de l’année prochaine pour la France. Bien évidemment, il est toujours compliqué voire impossible de réellement imaginer de quoi sera fait demain, mais l’expérience et les activités au quotidien de nos équipes nous permettent d’en dessiner les contours.

L’influence Géopolitique à l’heure actuelle :

Nous avons déjà eu l’occasion de voir les impacts de la géopolitique et de la diplomatie mondiale sur le monde informatique, que ce soit au travers de campagnes de désinformation, d’attaques sur des états ou des organisations d’importance vitale. Le sommet de Davos en 2019 a remis en exergue à plusieurs reprises le risque que représentent les attaques cyber pour la stabilité mondiale, et cela sera encore plus vrai en 2020. L’actualité du contexte mondial amène lui aussi son lot d’incertitude cyber, en 2020 nous verrons certainement une continuité dans les activités des groupes chinois tels que APT41 ou de nouveaux groupes s’alignant sur le plan Made In China 2025 ou encore sur l’initiative des Nouvelles routes de la soie. L’année 2020 sera aussi marquée par de grands événements sportifs comme les Jeux Olympiques. Nous y verrons certainement un terreau favorable à l’expression des menaces géopolitiques au travers d’attaques informatiques mais aussi l’émergence de groupes de hackers profitant de cette médiatisation accrue pour être exposé. Enfin, de nombreuses élections auront lieu à travers le monde aussi bien locales que nationales. Elles seront certainement ciblées à leur tour par différentes campagnes, de désinformation, de fuites massives de données ou encore de dénis de services. La France engagée sur chacun de ces domaines, sera probablement une cible directe ou indirecte, et nous devons nous y préparer.

Intelligence artificielle et biais discriminatoires - Par Lucie Chapus & Anne-Victoire D'Yvoire, Magellan Consulting

Tue, 26 Nov 2019 13:19:17 +0200

L’intelligence artificielle (IA) fait partie intégrante de notre quotidien (industrie, emploi, santé, consommation etc.). Par sa capacité à exécuter des actions prédestinées à l’Homme, de manière plus quantitative et qualitative, l’IA soulève de nombreux questionnements.

En particulier, l’IA connaît une limite grandissante en termes de discrimination, plus couramment appelée : biais. Le biais discriminatoire est le fait pour l’intelligence artificielle de biaiser le résultat obtenu et de discriminer les personnes sur des caractéristiques propres (origine, genre, sexualité, etc.). L’éthique entre alors en jeu : Peut-on faire confiance à une machine dont les décisions retentissent sur la vie des utilisateurs ? Une machine peut-elle décider de l’embauche d’une personne ? De l’incarcération d’une autre ? L’origine des biais est diverse : causés par le programmateur de l’IA, qui y insère ses propres biais par idéologie ou croyance, ils peuvent également être issus des données à partir desquelles l’intelligence artificielle apprend. « Beaucoup de gens nous disent que cela montre que l’IA a des préjugés, mais non. Cela montre que nous avons des préjugés, et que l’IA les apprend. » rappelle Joanna Bryson (experte en IA et informaticienne à l’Université de Bath, Royaume-Uni) dans le Guardian . Aujourd’hui, le phénomène va plus loin avec l’utilisation de systèmes de réseaux de neurones profonds où des liens sont faits directement par l’IA. Les informaticiens ne sont alors plus capables d’expliquer quels ont été les critères de décision et, par conséquent, d’expliquer le résultat en lui-même. Les biais induits par la machine provoquent inévitablement des atteintes aux droits fondamentaux et aux valeurs fondamentales de non-discrimination, socles du modèle social français. A titre d’exemple, lors d’un recrutement, l’IA ne va pas décider de l’intérêt ou non de recruter un homme, elle va simplement faire du sexe masculin et de l’âge des critères déterminants. Pour pallier la problématique des biais et le manque de transparence de l’IA, le Règlement Européen sur la Protection des données à caractère personnel (RGPD), ainsi que la loi Informatique et Libertés (LIL) modifiée imposent des restrictions dont le principe de minimisation (le traitement de données personnelles doit se limiter à ce qui est strictement nécessaire à la finalité recherchée). Quant aux personnes concernées, elles disposent de plusieurs droits clés :

Le ROI est-il le Roi des indicateurs ? - Par David Coerchon, Winshuttle

Tue, 26 Nov 2019 13:03:58 +0200

Donnée incontournable d’un projet, le retour sur investissement est sans doute l’une des mesures les plus scrutées à l’heure des arbitrages. Mais son calcul est-il infaillible ? Quelles sont ses limites ? L’approche classique du ROI ne conduit-elle pas à prendre des décisions de court terme, au risque de freiner l’innovation ? Et au-delà de la dimension purement monétaire, les gains d’un projet ne prennent-ils pas d’autres formes qui valent elles aussi d’être considérées ? Eléments de réponse.

Comment l'intelligence artificielle améliore la cybersécurité ? Par Michael Techer, Country Manager France chez Check Point

Tue, 26 Nov 2019 09:58:29 +0200

Les cyberattaques continuent d’évoluer à un rythme de plus en plus rapide. Elles sont devenues plus sophistiquées et plus dangereuses qu’il y a quelques années. La rapidité de l’évolution des logiciels malveillants, le nombre croissant d’appareils, de réseaux et de technologies nécessitant une protection, ainsi que les pétaoctets de données à traiter, empêchent les modèles nécessitant une intervention humaine de fournir une protection complète et actualisée. En s’appuyant uniquement sur des moteurs de détection traditionnels, les entreprises s’exposent à des attaques extrêmement nuisibles. Elles sont donc confrontées à un besoin urgent de renforcer et d’améliorer continuellement leur cybersécurité. Intégration de l’IA aux quatre étapes du cycle de sécurité adaptative Check Point relève ce défi en incorporant des solutions d’intelligence artificielle (IA) dans son architecture de sécurité multicouches unifiée. L’entreprise fournit un système intelligent et amélioré en continu, qui non seulement détecte, mais stoppe activement les attaques complexes et sophistiquées. Pour Gartner, les quatre étapes d’une architecture de sécurité adaptative sont les suivantes : prédire, empêcher, détecter et traiter. Dans cet article, nous étudions des exemples concrets montrant comment Check Point incorpore l’IA dans chacune des quatre étapes pour améliorer les taux de détection, réduire le nombre de faux positifs et améliorer la réactivité.

« Content Delivery Network » Quelles bonnes pratiques pour garantir la performance des plateformes de commerce en ligne ? - Par François Collobert, CenturyLink

Mon, 25 Nov 2019 14:05:03 +0200

François Collobert, Sales Director CDN et Vvyx EMEA, CenturyLink

Le trafic en magasin continue de diminuer, ce qui oblige les marques de retail à compenser cette baisse par le digital. Pour continuer à se développer, elles doivent attirer des consommateurs et les fidéliser. Les exigences des clients augmentent continuellement. D’où l’importance croissante de proposer une expérience client phygitale de qualité. Les sites internet des enseignes doivent être accessibles à tout moment, partout, sur n’importe quel support, s’afficher toujours plus rapidement… Sous pression, les entreprises doivent identifier les meilleurs outils, technologies et partenaires pour créer l’écosystème garant de leur succès.

Gérer les identités et les droits d’accès : une nécessité en matière de cybersécurité - Par Fabien Fudalej, Cegedim outsourcing

Mon, 25 Nov 2019 10:29:36 +0200

Très souvent mise en avant sous un angle purement technique, la cybersécurité doit également être abordée d’un point de vue organisationnel. À cet égard, les notions de gouvernance, de gestion des identités et des accès aux applications et au système d’information sont des points stratégiques. On notera que cette tendance s’accélère fortement avec le développement du cloud qui héberge la majorité des applications que nous utilisons au quotidien. La gestion des identités est tout sauf anecdotique ! Ainsi, selon une récente étude publiée par le cabinet d’étude Vanson Bourne, 92 % des entreprises ont du mal à gérer les identités.

Pourquoi et comment vous protéger des risques du Black Friday/Cyber Monday - Alex Hinchcliffe, analyste détection des menaces, Palo Alto Networks

Mon, 25 Nov 2019 10:07:34 +0200

1 — Utilisez un gestionnaire de mot de passe.

Même si tous les appareils ne peuvent pas l’utiliser directement, un gestionnaire de mots de passe reste l’une des solutions les plus faciles et les plus efficaces à mettre en place. Les PC comme les Mac, ou les smartphones et les tablettes acceptent l’utilisation de gestionnaires de mots directement. Mais même pour les appareils où ce n’est pas le cas, vous pouvez et vous devriez utiliser un gestionnaire de mot de passe pour créer et stocker des mots de passe forts. De préférence, choisissez un gestionnaire de mots de passe qui demande une authentification multifacteur pour plus de précautions. Vous n’avez plus d’excuses pour ne pas avoir de mots de passe complètement uniques (et complexes) pour chaque compte en ligne qui vous appartient, pour le jeu, le shopping, la banque, etc.

Scrum ou Kanban : quelles différences ? Par Jordan Goyon, Scrum Master - Big Data chez Mind7 Consulting

Fri, 22 Nov 2019 17:40:12 +0200

Dans le domaine de la gestion de projet, les méthodes agiles ont le vent en poupe. Mais qu’est-ce que l’agilité et quel est son intérêt ? Pour mieux comprendre ses vertus et caractéristiques, penchons-nous sur Scrum et Kanban, les deux approches agiles les plus répandues.

Scrum n’est pas une méthode agile

Bien que Scrum fasse partie des termes les plus courants lorsqu’on aborde l’agilité, il ne s’agit pas pour autant d’une méthode agile. Rappelons en préambule que Scrum est apparu en 1986 dans une publication de deux universitaires japonais décrivant via la métaphore de la mêlée de rugby une nouvelle méthode de développement de produits. L’idée de créer une équipe multidisciplinaire a ensuite été reprise par Ken Schwaber en 1996, qui a théorisé les principes de ce cadre tel qu’on le connaît aujourd’hui. À cette mêlée, il a ajouté sa conviction que l’ensemble des tâches menant à la réalisation d’un projet complexe ne peut pas être planifié parfaitement dans un environnement imparfaitement prévisible. Scrum répond à la complexité en s’appuyant sur trois piliers permettant une approche empirique : transparence, inspection et adaptation. Ces trois piliers sont incarnés en cérémoniaux rythmant les sprints, ces itérations d’une à quatre semaines au cours desquelles nous retrouvons : -Le daily-meeting : chaque matin, les membres de l’équipe se retrouvent pour quinze minutes et abordent à tour de rôle les tâches traitées la veille, les problèmes rencontrés et les tâches qu’ils traiteront dans la journée. Chaque membre de l’équipe se doit d’être transparent sur les problèmes qu’il rencontre pour mieux les résoudre collectivement. -Le sprint planning : en début de sprint, la Scrum Team définit un objectif de Sprint et dresse une liste de tâches à traiter durant l’itération. Il en résulte un Sprint backlog composé de tâches bien spécifiées et priorisées. -La revue : en fin de sprint, la Scrum Team (Product Owner, développeurs et Scrum Master) se réunit pour examiner ce qui a été développé (l’incrément) et récolter un maximum de retours qui seront qualifiés en tâches pour les prochaines itérations. -La rétrospective : la revue est au « quoi » ce que la rétrospective est au « comment » : l’équipe de développement recense et capitalise sur les problèmes rencontrés durant le sprint afin d’améliorer son organisation et être plus efficace. La rétrospective est un élément-clé de l’amélioration continue et de la quête du « zéro-déchet ». Scrum est donc un cadre destiné à rythmer le développement : à chaque sprint ses réunions de cadrage, de clôture, encadrant le travail sur des tâches définies en amont. Et pas de changement pendant la période ! Sauf en cas d’urgence : incident de production, pivot remettant en cause les tâches du sprint, etc. Quotidiennement, faire le point sur les en-cours et les points de blocage pour avancer au mieux. On produit, on apprend, on s’améliore. L’équipe devient meilleure au fil des itérations, et la vélocité augmente. Sans jamais négliger la qualité !

Black-Friday : Avez-vous pensé à protéger votre mobile ? - Par Bastien Bobe, Lookout

Fri, 22 Nov 2019 17:16:23 +0200

Les bonnes affaires pleuvent sur votre smartphone : e-mails, SMS, réseaux sociaux… Vous êtes tenté toute la journée de faire chauffer votre carte bleue, mais vous résistez avec plus ou moins de succès. Mais aujourd’hui, vous checkez Instagram une fois de plus dans les transports et tombez sur LA nouvelle enceinte Bluetooth de vos rêves. Incroyable, elle est en promotion et en plus votre influenceur favorit à un code promotionnel mais seulement pour quelques heures, et il n’y en aura pas pour tout le monde… Mais méfiance, ce serait dommage de vous faire voler vos coordonnées bancaires sans même recevoir cette fameuse enceinte. Voici quelques conseils pour acheter sur votre mobile en toute sérénité : 1) Mettez à jour toutes vos applications très régulièrement : Veillez à toujours utiliser les dernières versions de vos applications et assurez-vous de faire la mise à jour sur un réseau sécurisé pour ne pas télécharger de logiciels malveillants. Ne pensez pas prématurément que les applications, même vos favorites, utilisent toutes le protocole HTTPS, et sont sécurisées. Soyez vigilants surtout avec les plus prisées souvent cibles des hackers. 2) Attention aux liens frauduleux : Si sur ordinateurs, on peut aisément distinguer les liens malveillants, ce n’est pas le cas sur un smartphone. Faites attention aux liens que l’on vous envoie sur certaines applications comme WhatsApp. Si vous n’êtes pas sûr de la provenance du lien, ne cliquez pas. Les influenceurs ne sont pas tous des plus vigilants lors d’un partage de site et deux vérifications valent mieux qu’une ! 3) Eviter d’acheter en ligne connecté à un Wi-Fi gratuit : les hackers sont à l’affut de données personnelles, il suffit de vous cliquer sur le mauvais lien ou un mauvais site pour qu’un hacker détienne toutes vos coordonnés bancaires. Et les réseaux Wi-Fi ne sont pas tous sécurisés, loin de là. En déplacement, utilisez votre connexion 4G autant que vous le pouvez. Elle est plus sécurisante lorsque vous voulez transmettre des données bancaires. 4) Utilisez toujours un spot Wi-Fi sécurisé : Si vous n’avez pas le choix et que vous devez utiliser un réseau Wi-Fi à l’extérieur, soyez prudent. Si le site vous demande d’installer un programme appelé « certificat de sécurité » c’est louche. De plus, s’il existe deux types de réseaux pour un établissement : « Nom de l’établissement Wi-Fi » et « Nom de l’établissement Wi-Fi gratuit », le premier est bien souvent celui de l’établissement et l’autre celui d’un hacker. Si vous vous y connectez, il pourra alors copier et intercepter toutes vos données. Demandez toujours au personnel de l’établissement la confirmation du nom du Wi-Fi et son code. 5) Installez un VPN : En vous connectant via un VPN, celui-ci vous permettra d’avoir une connexion privée. Le VPN (réseau privé virtuel) permet de crypter le trafic entre votre smartphone et les sites internet que vous consultez, et de vous connecter de manière anonyme. Une fois connecté, vous surfez sur le net à l’abri du VPN, les sites visités identifient le VPN mais pas vous. Avant de vous connecter sur le réseau Wi-Fi, décochez la case « se connecter automatiquement ». Une fois que vous avez fini de surfer sur le web, allez dans vos paramètres, sélectionnez le Wi-Fi public et supprimez-le. Vous voilà paré avec ces quelques premières astuces pour acheter votre enceinte et autres objets de convoitise en toute sécurité. A vos marques ? Prêt ? Shopper ! Bastien Bobe, Security Sales Engineer - Europe du Sud chez Lookout.

La voix signe-t-elle la fin des écrans ? - Par Manon Philippe, Voice Tech Paris

Fri, 22 Nov 2019 14:49:22 +0200

VOICE TECH 2019 - 26 & 27 novembre à Paris, Salons de l’Aveyron

Chaque semaine et jusqu’à la veille du salon, VOICE TECH PARIS vous propose un focus éditorial pour décrypter l’une des facettes du développement de l’économie vocale à la française. Aujourd’hui, Manon Philippe, Responsable des conférences VOICE TECH PARIS, analyse la manière dont les écrans laissent peu à peu la place aux assistants vocaux. Une récente étude réalisée par Capgemini révèle que, sur un panel de 5 000 consommateurs, 24%(1) privilégieraient si possible l’assistance vocale plutôt que les sites internet. Un chiffre optimiste et surprenant qui s’explique par l’entrée fracassante des enceintes connectées sur les marchés américains et européens. Si par le passé, la voix s’est effacée pour laisser place aux écrans, c’est aujourd’hui la tendance inverse que les acteurs de l’économie vocale cherchent à impulser en faisant la promotion d’une interaction plus simple et naturelle. Alors que 53 mots peuvent être saisis à la minute avec un clavier, la voix en permet 161(2). Les assistants vocaux permettent ainsi, de faire ses courses, réserver un billet de train ou d’avion ou encore de consulter ses comptes par la voix. Les usages sont multiples et promettent de réduire la fracture numérique, et de démocratiser les technologies auprès des populations les moins technophiles et les plus vulnérables puisque tout deviendra pilotable par la voix.

Technologies Cloud : stratégies pour déjouer les pièges de l’enfermement - Dan Kuenzig, Vice President of Global Strategy chez Kofax

Thu, 21 Nov 2019 15:51:47 +0200

Dans presque toutes les grandes conférences IT, une personne investit la scène pour parler de l’accélération du rythme des changements technologiques. Probablement l’orateur principal qui donne plusieurs exemples pour aider l’auditoire à saisir la puissance du changement exponentiel que nous vivons aujourd’hui et que nous continuerons de vivre dans l’avenir. Les évangélistes de l’industrie ne sont pas contre le fait que l’on continue de s’acharner sur ce point très important. E tils ont raison car certains dirigeants ne semblent toujours pas avoir une vision de l’avenir en temps quasi réel. Toutes les industries seront disruptées et ce qui a fonctionné pour les organisations hier ou aujourd’hui ne fonctionnera probablement pas dans l’avenir. L’intelligence artificielle, le cloud, l’expérience client fluide, le Big Data, la blockchain, l’IoT, la 5G et bientôt l’informatique quantique seront à l’origine d’immenses disruptions.

Recouvrement et gestion de la relation client : un parcours client sensible - Par Nicolas Vian, Opportunity

Thu, 21 Nov 2019 15:46:08 +0200

Incontestablement, les notions de délais de paiement et de recouvrement de créances se positionnent comme deux sujets stratégiques pour les entreprises et peuvent fortement impacter leur pérennité. Dans ce contexte, force est de constater que chaque année plusieurs milliers d’entreprises françaises se trouvent fragilisée faute d’avoir pu recouvrir correctement leurs créances clients. De plus, dans un marché de forte concurrence dans différents secteurs d’activités comme les banques, assurances, sociétés de crédit, opérateurs de téléphonie ou d’énergie, l’absence de considération des clients en impayés dans un moment de fragilité est un risque fort d’attrition et de de churn. Mais au-delà de ce dernier cas de figure risqué pour les entreprises, une question se pose : comment continuer à avoir une relation client de qualité tout en recouvrant les créances dues ? Loin d’être un sujet anodin, il est fondamental que les entreprises fassent évoluer leurs approches traditionnelles pour recouvrer leur dû tout en gagnant en agilité et en préservant une approche commerciale constructive.

Gestion de la donnée interne et ERP : une piste encore négligée - Par Eric Wolfarth, Eureka Solutions

Wed, 20 Nov 2019 16:15:58 +0200

Gestion de la donnée interne et ERP : une piste encore négligée

Incontestablement, les données sont au centre des attentions des directions des systèmes d’information qui commencent à entrevoir le potentiel inexploité dont elles disposent pour mener à bien leur mission en permettant aux directions opérationnelles de gagner en productivité et en agilité. En effet, selon une récente étude, nous pouvons constater que plus de la moitié des données dont dispose l’entreprise est aujourd’hui « déconnectée » du SI et perdue dans des silos applicatifs. C’est précisément sur ce point qu’il est fondamental que les DSI prennent ce projet à bras le corps pour redonner du sens à ces données et les rendre toujours plus accessibles.

Le risque invisible – Pourquoi la ‘supply chain’ est devenue une priorité de sécurité, et comment le renseignement peut apporter une première approche de réponse - Par David Grout, FireEye

Wed, 20 Nov 2019 15:19:20 +0200

Les spécialistes de la sécurité IT ont reçu un premier choc lorsque Heartbleed, une faille de sécurité critique dans la bibliothèque cryptographique OpenSSL, a été découverte en 2014. OpenSSL était et reste encore aujourd’hui un composant majeur utilisé pour sécuriser les communications de données entre des équipements, des serveurs web et des hôtes de services et d’applications. Cette découverte a impacté des millions d’utilisateurs et d’entreprises à travers le monde, qui se sont frénétiquement employés à installer des patches et des mises à jour dans leurs systèmes, sans parler des fournisseurs de logiciels et de matériels qui ont dû corriger des millions de lignes de code pour remplacer des composants vulnérables. Mais cette faille critique révélait d’autres problèmes sans doute encore plus importants. L’un d’entre eux était une large et presque aveugle dépendance envers un code développé par une équipe à la fois restreinte et sans grandes ressources. Un autre était cette croyance fallacieuse que si autant de monde utilisait ce code, il devait bien avoir été testé, entièrement validé et dépourvu de bugs et d’autres erreurs éventuelles. Même si le code OpenSSL était entièrement visible et librement accessible comme toute initiative open source, ce n’est que plusieurs années après que la faille ait été malencontreusement introduite en 2012 qu’elle a été découverte par des analystes de sécurité. Cet exemple ne représentait alors que les premices d’une vague de risque bien plus large qui est l’utilisation ou la faiblesse de la supply chain dans les attaques cyber. De l’attaque sur la supply chain logicielle, en passant par le mythe du risque hardware, ou encore via des implants dans des logiciels, le risque est aujourd’hui multi facette. L’actualité avec des groupes commeAPT 41ou APT10 ou encore la crise Not Petya auront mis en lumière les impacts que peuvent avoir les attaques sur la supply chain. Quelles soient ciblées comme dans les cas d’usages d’APT41, quelles soient d’une ampleur large comme pour APT10 qui vise les Services Providers à travers le monde ou qu’elles soient pandémiques comme pour Not Petya, ces attaques deviennent un point d’attention majeur de toutes les entreprises, de tous les gouvernements et même dans certains cas des citoyens. Aujourd’hui, alors que les organisations s’épuisent à suivre le rythme des demandes sans cesse croissantes de la part de leurs utilisateurs pour de nouveaux services, de nouvelles fonctionnalités et une meilleure satisfaction client, les équipes informatiques sont contraintes d’exploiter et d’intégrer de plus en plus, aussi bien en intégrant des composants tierce partie à leur développement ou en se connectant à des partenaires à différents endroits de leur infrastructure. Une fois ces nouvelles venues intégrées dans des systèmes internes, il devient plus difficile d’identifier les risques de chacun d’entre eux, et de déceler clairement les interdépendances. Enfin, les organisations ont certes beaucoup de partenariats formalisés avec des partnaires tiers (logiciels, entreprises…), mais il peut y en avoir beaucoup d’autres qui n’ont pas été référencés et n’ont pas fait l’objet d’une procédure d’achat centralisée. Ceux-ci passent donc sous le radar de tout audit de sécurité ou même de toute identification basique. Et même des fournisseurs et des partenaires référencés peuvent être exposés à une ‘supply chain’ non documentée, car ils exploitent aussi des solutions et du code logiciels issus de tierces parties avec les mêmes objectifs de respect des délais.

Le digital au service de l’expérience client dans le secteur du retail - Par Philippe Pasco, Hitachi Solutions France

Wed, 20 Nov 2019 15:05:04 +0200

Pour une marque, répondre aux attentes de ses clients, tant en ligne qu’en magasin, est désormais un levier puissant pour consolider son chiffre d’affaires et pérenniser ses activités. Il en va de même pour le service. Globalement, plus de 60 % des consommateurs affirment que la capacité d’un commerçant à leur fournir un service personnalisé a une influence positive sur leur fidélité. Aujourd’hui, les clients s’attendent à une expérience d’achat fluide, que ce soit en ligne ou dans le magasin le plus proche. Cela passe notamment par les critères suivants :

La protection des données, enjeu incontournable du XXIe siècle - Par Bertrand Augé et Arnaud Fléchard, Kleverware

Wed, 20 Nov 2019 13:18:50 +0200

La fuite de renseignements personnels chez certaines grandes entreprises est venue mettre en relief la nécessité de revoir l’approche préconisée jusqu’ici

L’actualité récente a démontré l’urgence pour les entreprises comme pour les institutions de revoir la gouvernance, la gestion des identités et le contrôle des accès dans le Système d’Information. La médiatisation des déboires de la Deutsche Bank en Europe et de sociétés nord-américaines comme Capital One Financial Corporation, aux États-Unis, et du Mouvement Desjardins, au Canada, n’est peut-être que la partie émergée de l’iceberg. Et ce test de réalité ne se limite pas qu’aux banques. En vertu de la Loi sur la programmation militaire, promulguée le 13 juillet 2018, les opérateurs d’importance vitale (OIV) ont deux ans pour se conformer à l’obligation de se doter de systèmes de sécurité certifiés afin de se prémunir contre les cyberattaques. Cette loi touche près de 250 entreprises du secteur bancaire, de la santé, de l’énergie, des télécoms… Mais cette obligation pose un défi majeur à ces entreprises, de même qu’à la plupart des organisations devant protéger les données personnelles de leurs clients. Pourquoi ? Tout simplement parce que l’approche actuelle appliquée à la gestion et aux accès est à la fois inefficace et trop lourde pour ces sociétés. Le cas de la Deutsche Bank est pour le moins révélateur. Le Financial Times rapportait récemment qu’une cinquantaine de courtiers de Londres et New York auraient gardé leurs accès aux serveurs et à leur messagerie électronique alors qu’ils avaient été remerciés ! L’un d’entre eux a même pu envoyer pas moins de 450 messages en se connectant à distance. Pourtant, cette situation aurait pu être facilement évitée grâce à une meilleure gouvernance. Dans le cas du Mouvement Desjardins, la fuite des données a été orchestrée par un employé malveillant dont le poste lui donnait accès à ces informations sensibles. Difficile de prédire, aujourd’hui encore, ce type de comportement, mais devait-il vraiment avoir accès à ces données ? Pour prévenir ce genre de situation, les sociétés doivent se tourner vers des solutions allégées dites de « Lean Management » qui permettent aux organisations de répondre aux exigences réglementaires tel que le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données). Les solutions sont rapides à déployer et ne viennent pas bousculer inutilement les activités de l’entreprise. Elles peuvent veiller à ce que les bonnes personnes bénéficient de l’accès approprié au bon moment, tout en protégeant les actifs vitaux d’une entreprise contre un accès non autorisé. L’approche Lean Management se concentre notamment sur les risques. Ainsi, pour optimiser la gestion des identités et des accès, il faut évaluer continuellement les nouveaux défis de l’organisation. De plus, les entreprises négligent aussi d’intégrer stratégiquement les risques économiques et commerciaux aux processus de conception de profils de postes et d’admissibilité. Puis, il faut chercher, dans la mesure du possible, à automatiser les processus de gouvernance des accès. L’idée est de réduire au minimum le travail manuel — donc les erreurs — consacré aux accès, à leur approbation et à leur renouvellement par recertification. Comme nous savons maintenant que le XXIe siècle sera celui des données, il importe plus que jamais de s’attaquer à leur gestion et à leur protection. Il en va de la réputation des organisations.

La Fintech et l’investisseur : une histoire partie pour durer ?

Tue, 19 Nov 2019 18:55:29 +0200

Né de la parfaite combinaison des mots finance et technologie, le terme définit par le guide des Fintech désigne les entreprises technologiques qui assistent et transforment les services bancaires et financiers depuis une dizaine d’années. Essentiellement fondées par d’ex- banquiers et traders ayant quitté les grands organismes financiers suite à la crise de 2008 pour lancer leur propre start-up, ces entreprises visionnaires sont aujourd’hui projetées sur le devant de la scène et attirent des investissements exponentiels.

Une décennie de technologies : où en sommes-nous aujourd'hui ? Et où allons-nous ? - Par Philippe Azouyan, Dynabook

Mon, 18 Nov 2019 18:07:42 +0200

Il y a dix ans, vous ne pouviez pas commander un taxi depuis une application, louer un logement pendant vos déplacements ni payer d’un effleurement de votre carte de crédit. Les années 2010 ont été une décennie formidable pour la technologie, les consommateurs et les entreprises bénéficiant d’une pléthore de nouveaux produits et services. Le lancement de la 4G en 2012, en particulier, a permis de débloquer une multitude de fonctionnalités allant du streaming mobile aux applications telles que Uber, Deliveroo et Airbnb. Si certaines technologies n’ont pas répondu aux attentes, d’autres ont radicalement changé notre façon de vivre et de travailler. Alors que nous sommes au bord de la quatrième révolution industrielle, examinons les principaux développements de la décennie précédente et anticipons les prochaines technologies émergentes.

La Norme ISO/IEC 27701: 2019, Qu’en est-il réellement ? - Par Amadou Tidiane Diawara, Almond

Mon, 18 Nov 2019 18:01:31 +0200

Les nombreuses fuites de données et l’entrée en application, le 25 Mai 2018, du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ont été des facteurs déterminants dans la prise de conscience des petites et grandes entreprises sur la question de la sécurité des données personnelles. En publiant la norme ISO 27701 : 2019, ce 6 Août 2019, l’Organisation Internationale de Normalisation (ISO) et la Commission Electrotechnique Internationale (IEC) contribuent à standardiser et renforcer cette nécessité de protéger la donnée personnelle.

Serrures intelligentes, la clé de la ville de demain - Par Charles Partakelidis, SimonsVoss technologies

Mon, 18 Nov 2019 17:15:00 +0200

Selon les Nations Unies, plus de 68% de la population mondiale sera installée dans les villes d’ici 2030. Le phénomène de villes intelligentes, ou communément appelées Smart Cities, prend de plus en plus d’ampleur dans le monde entier. Certaines autorités se sont lancées dans la course de faire de leur ville le modèle de la ville du futur, la plus intelligente et la plus heureuse du monde, en se basant sur les dernières technologies pour s’adapter aux besoins de la population et lui proposer des services plus efficaces. Basée sur les données récoltées par les technologies, la ville du futur a pour objectif d’optimiser tout ce qui traverse son territoire, depuis la circulation des voitures autonomes jusqu’au bon fonctionnement des bâtiments intelligents. Et la mise en place des serrures intelligentes, dans des logements intelligents, s’inscrit dans ce courant.

4 points-clés pour réussir une gouvernance Télécom performante - Par Christophe Fornes Directeur commercial Saaswedo

Mon, 18 Nov 2019 16:32:48 +0200

Définir une politique Télécom performante nécessite de combiner différentes expertises complémentaires qui permettent d’avoir une vision précise de son parc et d’optimiser ses coûts de fonctionnement. Avoir une bonne gestion de son parc est une donnée-clé qui permettra de réaliser des économies importantes mais également de s’appuyer sur une flotte toujours actualisée et répondant à ses besoins : fonctionnalités, abonnements, etc. Au regard de ces éléments, la mise en place d’un mode de gestion industriel est nécessaire.

Pourquoi automatiser la gestion des notes de frais ? - Par Karim Jouini, Expensya

Mon, 18 Nov 2019 15:21:39 +0200

La gestion des notes de frais est un processus complexe et chronophage, que la plupart des entreprises connaissent bien. Grâce aux nouvelles technologies, la tendance est aujourd’hui à l’automatisation : mais quels en sont les avantages concrets pour les entreprises ? La gestion des frais professionnels est un véritable challenge : plus le nombre de salariés augmente, plus le nombre de notes de frais se multiplie et plus le processus se complexifie, créant ainsi une lourdeur dans le traitement de bout en bout. La gestion manuelle ou via des systèmes peu automatisés, et non interconnectés, devient alors un défi, partagé par plusieurs départements : finance, comptabilité, SI ou encore Travel Management chez les plus grandes entreprises. Pourtant, l’essor des technologies Cloud et mobiles, ainsi que la dernière génération de technologies OCR, permettent aujourd’hui de simplifier ou d’automatiser de nombreuses étapes de la gestion des notes de frais : connexion bancaire, récupération des factures, saisie, contrôle, lutte anti-fraude, remboursement et bien plus. Mais quels bénéfices concrets votre entreprise peut-elle retirer de cette automatisation ?

Paiements sécurisés en ligne : quel avenir pour l’authentification 3D Secure ? - Par Arbaud Gallut, Ping Identity

Fri, 15 Nov 2019 11:26:57 +0200

Le report de la mise en vigueur en France de la directive européenne sur les services de paiement (DSP2 ou PSD2 en anglais) a suscité beaucoup d’interrogations, notamment sur la date exacte et les modalités de l’abandon de 3D Secure, la méthode standard d’authentification pour les paiements en ligne utilisée par les banques françaises. Examinons les faits. La directive européenne PSD2 est officiellement entrée en vigueur en janvier 2018, mais la fin du délai de sa transposition par les différents états membres de l’UE était initialement prévue le 24 septembre 2019. Cette date butoir a été repoussée par l’autorité bancaire européenne (ABE) à fin décembre 2020, certains pays décidant d’accorder un délai supplémentaire. La France de son côté, avec l’aval de l’autorité bancaire européenne, a décidé d’accorder deux années supplémentaires, en repoussant la date de mise en vigueur définitive à fin 2022 pour le seul volet de l’authentification forte. La raison de ce report est simple à comprendre. Le respect de la directive nécessite pour l’écosystème des paiements la mise en place de nouvelles infrastructures et procédures et ses membres – banques en tête, étaient loin d’être prêts.

Comment l’Intelligence artificielle et le digital ont repoussé les limites de la formation - Par Homéric de Sarthe, Pitchboy

Fri, 15 Nov 2019 10:19:07 +0200

Sur un marché du travail toujours plus concurrentiel, force est de constater que la majorité des entreprises cherchent à améliorer leur qualité de service. Dans ce contexte, la notion de formation des collaborateurs est incontestablement un sujet central qui amène les entreprises à rechercher des moyens toujours plus performants de faire monter en compétence leurs équipes et notamment leurs forces commerciales qui se positionnent en première ligne vis-à-vis des clients. Ce constat est d’autant plus pertinent dans des secteurs en tension ou dans des métiers où l’innovation amène les collaborateurs à intégrer en continu des données complexes pour bien informer les clients.

Le Ship from store, ou comment faire de votre stratégie logistique la clé d’une expérience utilisateur réussie - Par Charlène Werquin-Vuilque, Jetpulp

Thu, 14 Nov 2019 18:01:40 +0200

Ces dernières années, les habitudes d’achat des consommateurs ont évolué pour se complexifier. Avec la multiplication de l’offre, ces derniers sont de plus en plus volatiles. L’indisponibilité en stock d’un produit suffit par exemple pour qu’un client se tourne vers une enseigne concurrente. Ce qui veut dire qu’une marque, quelle qu’elle soit, doit s’attaquer à chaque élément pouvant générer de la frustration si elle souhaite garder sa clientèle. Dans le cadre d’une stratégie omnicanale, le Ship from store constitue en partie la solution pour améliorer la disponibilité de son offre et optimiser la livraison.

Comprendre et mettre en place une stratégie de tokenisation efficace - Par Houssem Assadi, Dejamobile

Thu, 14 Nov 2019 12:06:28 +0200

Nous observons actuellement une digitalisation rapide des moyens de paiement avec la mise à disposition de services sur une multitude de terminaux personnels, notamment les Smartphones et les objets connectés. Cette tendance est notamment soutenue et promue par les acteurs globaux du paiement, les premiers d’entre eux étant les grands réseaux internationaux de paiement, tels que Visa, Mastercard et UnionPay International. Afin de préserver la sécurité et la confidentialité des données de paiement, ces acteurs ont proposé de généraliser l’utilisation du concept de tokenisation. Ce concept a été notamment présenté de façon détaillée dans une spécification d’EMVCo en 2014, mise à jour en 2017. Les principaux réseaux de paiement dans le monde ont publié leurs propres spécifications de services de paiement mobile dit « Cloud-based payments» mettant en œuvre la tokenisation. Dans les systèmes de paiement par cartes, conformément aux règles EMVCo, chaque carte est identifiée par un Primary Account Number (PAN). Selon EMVCo, la tokenisation consiste à remplacer le PAN de la carte physique par un identifiant « non sensible », dédié à un usage particulier, et qui sera alors provisionné dans le terminal cible. Par exemple, lorsqu’un utilisateur, client d’une banque, souhaite digitaliser sa carte de paiement au sein d’une application mobile de type « Wallet », l’éditeur du Wallet en question devra demander un token auprès d’un Token Service Provider (TSP) et provisionner celui-ci dans son application. Pour être plus précis, le token, au sens EMVCo, n’est pas un simple identifiant, qui serait alors assimilé à une sorte d’alias du PAN, mais un profil de carte complet comportant notamment des données de sécurité.

Pourquoi le streaming constitue-t-il un danger en matière de Cybersécurité ? Par Matthieu Bonenfant, Stormshield

Wed, 13 Nov 2019 14:09:05 +0200

Incontestablement, le streaming se développe à grande échelle et attire sans cesse de nouveaux internautes. Musiques, vidéos, séries, films sont autant de contenus dont la consommation numérique explose littéralement. Preuve en est la forte croissance des grandes plateformes officielles comme Netflix et Amazon Prime Video, mais aussi l’existence de nombreux sites illégaux permettant de consommer gratuitement ces contenus. C’est précisément sur ces derniers que nous allons devons porter une attention particulière au travers du prisme de la cybersécurité.

Tout savoir sur la dématérialisation des Ressources Humaines en 4 points clés ! Par Pierre Patuel, DPII télécom & Services

Wed, 13 Nov 2019 14:05:03 +0200

Le service des Ressources Humaines d’une entreprise est, en général, le plus gros consommateur de papier au sein de celle-ci. Il y a donc de nos jours un véritable enjeu à transformer ce service afin d’en optimiser les processus tout en réduisant ses dépenses (en consommation papier, impressions, mises sous pli, envois postaux, etc.) et le temps « utilisé » à traiter la gestion documentaire. Les solutions de dématérialisation de documents RH aident à répondre à ces problématiques, et plus encore.

6 conseils pour détecter les escroqueries en ligne en cette saison de shopping et 9 façons de les éviter - Par Michael techer, Check Point

Wed, 13 Nov 2019 10:21:45 +0200

Après le Singles Day qui vient de se terminer aujourd’hui, l’équivalent du Black Friday chinois qui a lieu tous les ans entre le 11 et 12 novembre a enregistré 54 milliards de dollars cette année. Il s’agit actuellement de la plus grande journée de shopping au monde, avec pour la France pas moins de 17% des enseignes ayant participé à cette journée exceptionnelle. Mais ces achats intéressants ne sont pas sans risque. Les pirates attendent également avec impatience d’escroquer d’innocents acheteurs qui recherchent désespérément et en toute hâte de bonnes affaires. Ils tentent de dérober des informations financières de toutes les manières possibles, et ils gagnent en sophistication chaque année.

La réutilisation : une méthode innovante pour des solutions uniques et fonctionnelles - Par Thierry Billard, axYus

Tue, 12 Nov 2019 14:46:02 +0200

Pour comprendre le concept de « réutilisation », il suffit de poser une question simple : « pourquoi recréer ce qui existe déjà ?» Si les fondations sont solides, nul besoin de partir de zéro pour développer des solutions individualisées. Partant de ce constat et pour répondre aux exigences de délais et de coûts, il est possible d’adopter une démarche pragmatique basée sur la réutilisation entre chaque projet de briques accélératrices existantes. Ces modules applicatifs sont adaptés et développés en fonction des besoins métier de chacun des projets.

Réussir sa start-up sans jamais lever de fonds ? - Par Jonathan VIDOR, JVWEB

Tue, 12 Nov 2019 10:58:00 +0200

Impossible de passer à côté de cette surmédiatisation des levées de fonds chez nos jeunes pousses. Nous avons parfois le sentiment d’une course effrénée à qui obtiendra la levée la plus importante… Mais les levées de fonds ne sont pas garantes de réussite et de longévité. Sous la pression des nouveaux actionnaires ou pris dans l’engrenage des levées, de nombreuses startups perdent pieds en n’obtenant jamais la rentabilité. Il est possible de s’en affranchir pour lancer et bâtir son entreprise. La France est devenue une véritable « Startup Nation » avec plus de 10 000 startups et des montants de levées de fonds qui ne cessent de s’envoler pour atteindre en 2018 plus de 3,6 milliards d’Euros d’après le baromètre EY. Mais on en parle de ces 80% de jeunes entreprises dynamiques et innovantes qui mettent la clé sous la porte malgré tout dans les 5 ans ? Prises sous le feu des projecteurs malgré l’obtention de ce graal financier, elles dégringolent. Pour la simple et bonne raison qu’elles ont fait de la levée leur objectif business premier au détriment de leur produit ou de leur service. Mais ce ne sont pas les Business Angels qui vont faire le succès d’une entreprise. Il faut se reconcentrer sur nos fondamentaux marketing et de la vente un peu trop mise de côté ! Cela passe par l’étude approfondi de son marché, sa cible, ses concurrents s’ils existent et la construction de son business model et de sa stratégie de développement… Monter sa société ne se fait pas en un jour. Il est primordial de se poser les bonnes questions : Est-ce que mon produit répond à une demande réelle ? Quel problème je résous pour mes clients ? Combien son prêt à payer mes clients ? Car tout l’enjeu pour une jeune entreprise va être de maîtriser ses dépenses et ses entrées d’argent afin d’évoluer et de perdurer. Généralement, la mobilisation de son propre capital et de la love money, ces fonds apportés par les proches, demeure la première source de trésorerie. Mais en fonction de son secteur d’activités, de ses moyens ou de son projet, le besoin peut se faire ressentir d’avoir un petit coup de pouce pour accélérer son développement. De nos jours, il existe de nombreux financements plus accessibles et moins contraignants pour les Startups comme les fonds publics versés par des organismes tels que la BPI, les régions, le réseau Entreprendre… Les banques sont également devenues des partenaires non négligeables en complément. Conscientes du potentiel de ce nouvel écosystème, la plupart des banques françaises ont créé leurs propres offres pour les soutenir et les accompagner. Sans oublier les concours locaux ou nationaux qui sont devenus de véritable tremplin en apportant des subventions et des contacts précieux (comptables, avocats…). En faisant appel à ces alternatives les jeunes entrepreneurs peuvent garder le contrôle de leur société, rester maître de leurs décisions, rester agile dans leurs actions et rester focus sur la satisfaction de leurs clients plutôt que sur celle de leurs actionnaires. Ne passons pas à côté des évidences, la meilleure source de financement pour une start-up en devenir c’est celle que va lui verser ses clients. Il est donc nécessaire de gagner la confiance de ses clients et de se constituer une communauté qui va promouvoir la qualité du produit proposé. Pour certains acteurs, il peut être judicieux d’envisager des business models où le client s’engage sur sa commande avant production. C’est par exemple la stratégie mise en place par Pied de Biche cette jeune marque parisienne de chaussures haut de gamme qui pour se lancer a d’abord proposé ses modèles à la commande avant fabrication. Dès lors qu’une société est rentable et qu’elle dispose d’une clientèle fidèle, alors elle peut prétendre à la recherche de capitaux externes dans de meilleures conditions. Car dans ce cas précis, ils deviennent un moyen pour ces jeunes pousses d’accélérer leur croissance, de se développer à l’International, de lutter plus rapidement contre la concurrence et d’amplifier leurs actions marketing. Prenons l’exemple de Théodo cette startup française spécialisée dans le développement d’applications web et mobiles. Créée en 2009, elle a mis près de 10 ans avant de faire financer son développement par le biais d’une levée de fonds. Cela ne l’a pas empêché d’enregistrer une croissance moyenne annuelle de ses revenus de l’ordre de 70%. Il faut savoir ne pas brûler les étapes. Il y a un temps pour tout si l’on veut perdurer dans le temps.

Économie vocale : somme-nous voués à travailler avec les GAFA ? - Par Manon Philippe, Voice tech Paris

Tue, 12 Nov 2019 10:42:35 +0200

VOICE TECH 2019 - 26 & 27 novembre à Paris, Salons de l’Aveyron

Chaque semaine et jusqu’à la veille du salon, nous vous proposons un focus éditorial pour décrypter les coulisses du développement de l’économie vocale à la française. En plein boom, les interfaces vocales promettent de révolutionner la relation client. A tel point que la voix pourrait bien prendre le pas sur nos interfaces visuelles habituelles. Au-delà des bénéfices attendus et du discours promotionnel ; une machine intelligente capable de converser avec les consommateurs, de les comprendre et de répondre à leurs demandes ; l’essor de ces technologies, en particulier des assistants vocaux soulève bien des questions. En première ligne l’éternelle problématique de la protection des données, mais aussi la prise de position des GAFA sur ce marché, qui dominent aujourd’hui largement la filière. Manon PHILIPPE, Responsable Conférences de VOICE TECH PARIS a accepté de décrypter pour nous les coulisses de cette révolution en cours.

Et si l’intelligence artificielle était la solution face aux problèmes de performance ? par Antoine Ferté, Directeur Technique Europe du Sud, Dynatrace

Fri, 08 Nov 2019 13:29:55 +0200

Il n’y a pas un secteur industriel ou une entreprise qui ne se transforme aujourd’hui grâce aux logiciels, qui permettent d’offrir de nouveaux services digitaux, afin de conquérir de nouveaux marchés et de réduire les coûts opérationnels. Une quête d’amélioration continue pour laquelle les organisations sont prêtes à dépenser près d’1,2 milliards de dollars cette année, selon IDC. Et si l’objectif consiste à fournir à leurs clients et à leurs utilisateurs des expériences de meilleure qualité, pas une semaine ne passe sans que des problèmes de performance logicielle n’entraînent des interruptions applicatives. Dans un monde digital ultra connecté, où tout est accessible tout le temps, quelques millisecondes d’indisponibilité suffisent à faire perdre des millions en recettes. Et à mesure que notre dépendance aux logiciels s’accroît, la marge d’erreur, elle, se réduit. Face au chaos que peuvent causer les problèmes de performance, les équipes IT doivent en identifier rapidement la cause afin de travailler à leur résolution avant que les utilisateurs ne soient impactés. Dans le même temps, le paysage logiciel ne cesse d’évoluer pour accélérer les rythmes d’innovation, tandis que les applications d’entreprise et les environnements cloud hybrides sur lesquels elles s’exécutent deviennent de plus en plus complexes et dynamiques. Les organisations dépendent désormais de milliers de services étroitement connectés, qui fonctionnent avec des millions de lignes de code et des milliards de dépendances. Une chaîne de livraison si complexe qu’il devient extrêmement difficile d’identifier avec précision un point particulier de défaillance. Et si cette complexité n’est pas contrôlée, les problèmes de performance vont immanquablement se multiplier et s’aggraver, créant un risque bien trop important pour l’entreprise.

Généraliser le stockage dans le Cloud : une nécessité, mais pas sans confiance - Par Josserand Moraillon, AntemetA

Fri, 08 Nov 2019 13:20:34 +0200

L’avènement du Cloud est aujourd’hui une réalité concrète qui amène les entreprises à faire évoluer leur manière de concevoir l’IT et de travailler. Dans ce contexte, force est de constater que différentes opérations comme le collaboratif, le stockage d’informations et la sécurité ont connu de profondes évolutions grâce au Cloud. Sur ce point, différents pionniers et grands acteurs, essentiellement nord-américains, ont largement trusté le marché en proposant des offres attractives. Nous pourrions évoquer par exemple le service Amazon S3 qui permet de stocker ses données dans le Cloud à un tarif compétitif.

La collaboration Inter ESN : une réalité ? - Par Luca d'Auria, Ificlide

Fri, 08 Nov 2019 13:16:20 +0200

Le monde de l’intégration est particulièrement complexe et amène souvent les professionnels du secteur à se livrer une guerre constante pour conserver leurs marchés et accéder à de nouvelles opportunités. Pour autant, il est également fréquent que les ESN soient appelées à travailler ensemble pour mener à bien des projets. En effet, très souvent, les acteurs du secteur doivent compléter leurs équipes et ne bénéficient pas en interne des ressources nécessaires. C’est précisément sur ce point qu’elles peuvent ainsi faire appel aux autres ESN pour compléter leurs équipes.

Maitriser l’échange des données tout au long du parcours de soin des patients : un incontournable - Par Patrick Desot, Wraptor

Thu, 07 Nov 2019 18:12:44 +0200

Plus que jamais, les structures de santé et les hôpitaux manipulent de nombreuses données sur leurs patients. Dans ce contexte, il est fondamental que les données échangées entre les services soient affectées au bon patient afin d’avoir une vue complète et concrète des informations le concernant. Ce constat est d’autant plus important lorsque les échanges de données se font entre des établissements différents.

Bien concevoir son projet en prenant de la hauteur

Tout d’abord, il est important de bien prendre en compte toutes les étapes qui impliquent de mettre en place des dispositifs permettant de garantir une bonne traçabilité des informations qui transitent dans le système d’information des établissements de santé. Ce travail nécessite de définir très précisément la manière dont les informations sont échangées. Nous pouvons notamment évoquer différents stades importants :

La cybersécurité côté documents et échanges électroniques - Par Arnauld Dubois, Certigna

Thu, 07 Nov 2019 09:53:19 +0200

La cybersécurité est un sujet stratégique pour l’ensemble des entreprises et des administrations qui déploient une énergie considérable pour mettre en œuvre des dispositifs afin de se protéger efficacement. Dans ce contexte, la cybersécurité revêt différents visages en fonction du sujet qu’elle aborde. Dans notre cas, nous allons nous concentrer sur les documents et les échanges électroniques, en évoquant trois briques fondamentales qui sont le certificat numérique personnel, l’horodatage et le certificat SSL/TLS.

Le nécessaire pilotage des Clouds souverains : plus qu’un projet, un fondamental - Par Manuel Haas, Use IT Cloud

Tue, 05 Nov 2019 14:06:39 +0200

L’usage à grande échelle du Cloud Computing n’est plus aujourd’hui un concept mais une action stratégique que les entreprises doivent prendre en considération afin d’accroitre leur compétitivité et mener à bien leurs opérations. Dans ce contexte, force est de constater qu’il est aujourd’hui possible de sélectionner de nombreux environnements cloud pour porter ses applications. On pense alors par exemple aux grandes plateformes américaines qui bénéficient d’une part de marché importante. On note aussi qu’utiliser le cloud ne se résume pas uniquement à choisir un seul fournisseur. Ainsi, il est fréquent de voir que les entreprises utilisent souvent deux, trois, voire plus de clouds. L’usage du cloud et notamment du cloud souverain est donc à un tournant et nécessite un pilotage sur mesure.

L’IA pour réconcilier la gestion de la performance des réseaux et des applications - Par Claire Cago, Paessler AG

Tue, 05 Nov 2019 14:03:25 +0200

En matière de gestion IT, les applications viennent de Mars et les composants réseaux de Vénus, ils sont donc rarement supervisés et gérés ensemble. Pourtant, la gestion de la performance des applications (APM) et la gestion de la performance des réseaux (NPM) vont de pair, et c’est l’IA qui pourrait bien les réunir.

D’après une étude du cabinet de conseil EMA, près de la moitié (49%) des 300 répondants cite l’infrastructure et les applications comme étant les deux éléments les plus dépendants l’un de l’autre dans l’analyse IT. Un résultat logique car les performances réseau ont un impact sur les performances des applications. Alors, pourquoi ne pas gérer les deux conjointement, de manière à pouvoir visualiser l’ensemble des données ?

L’intelligence artificielle est plus collective et humaine que vous ne le pensez - Par Hugo Cornu, SOAT

Tue, 05 Nov 2019 13:42:46 +0200

Connaissez-vous les célébrités du monde de l’intelligence artificielle ? Moi non plus ! La communauté scientifique est un des plus beaux exemples d’intelligence collective (IC) : des milliers de chercheurs ajoutent chaque année leur pierre à un édifice commun qui dépasse les frontières, les langues, les idéologies. Mais la science est aussi le terrain du génie individuel comme Curie, Einstein ou Hawking qui à eux seuls ont révolutionné la pensée collective de leur époque.

Quand les gestionnaires d’avis clients ne parviennent plus à rassurer les consommateurs - Par Alexis Schotter, Wethic

Mon, 04 Nov 2019 09:31:16 +0200

La confiance, n’est plus pas un simple concept, mais une volonté clairement exprimée par les consommateurs qui sanctionneront les marques qui continueront à ne pas écouter leur demande. Dans ce contexte, une récente étude menée par le cabinet d’études Praxidia (Groupe Teleperformance) montre que près de 37 % des Français estiment que les avis publiés sont douteux. Pire encore, pour 100 avis publiés, 59 % estiment entre 30 et 100 % d’avis douteux. Toujours en matière de confiance, seuls 8 % des sondés font totalement confiance aux avis publiés et 31 % des Français précisent ne pas avoir confiance dans les avis diffusés.

Stockage des données de surveillance : ce que vous devez savoir - Par Rainer W.Kaese, Toshiba Electronics Europe

Mon, 04 Nov 2019 09:08:56 +0200

La vidéosurveillance devient plus intelligente et plus efficace que jamais pour lutter contre la criminalité, découvrir les causes des accidents, améliorer la prévention et aider à retrouver les personnes disparues. Toutes ces caméras impliquent que beaucoup de données vidéo sont envoyées vers des périphériques de stockage. Les enregistreurs vidéo numériques de surveillance (sDVR) et les enregistreurs vidéo en réseau de surveillance (sNVR) doivent être conçus pour résister à l’énorme quantité de données qui leur parvient de sources multiples et souvent via des bandes passantes élevées. En ce qui concerne le stockage sur serveur à long terme, les données doivent être conservées pendant des années sans qu’il n’y ait de perte d’images, tout en restant accessibles aux systèmes de gestion vidéo et en fournissant un accès rapide aux images pour analyse. Maintenir ces solutions de stockage avec une telle pression sur les données, qui ne fera que s’accentuer, nécessite une solution très spécifique. Il en résulte des disques spécialement conçus pour les besoins de surveillance. Mais quels sont ces besoins et comment fonctionnent-ils ?

Phishing saisonnier : Choisissez les friandises, pas les mauvais sorts - Par Michael techer, Check Point

Wed, 30 Oct 2019 11:59:46 +0200

Halloween approche, et vous savez ce que cela signifie : déguisements effrayants, films d’horreur, décorations effrayantes et, malheureusement, cyberattaques effrayantes. Cette fête semble ressusciter les cybercriminels, qui lancent toutes sortes de cyberattaques, en particulier de phishing. Le phishing est une tentative frauduleuse de collecte d’informations sensibles en ligne par des cybercriminels qui prétendent être une entreprise ou une personne de confiance. Depuis l’année dernière, le nombre de tentatives de phishing a augmenté de 40,9 %. Près de 1,5 million de nouveaux sites web de phishing sont créés chaque mois. Trop nombreuses sont les victimes de canulars qui semblent totalement inoffensifs, mais qui finissent par leur coûter une fortune. Quel autre meilleur moment qu’Halloween pour susciter un peu de frayeur quant au phishing ? Voici quelques-unes des tentatives de phishing à éviter à l’approche d’Halloween :

Formation : un avantage compétitif à l’ère du numérique - Par Stéphane de Jotemps, Skillsoft

Wed, 30 Oct 2019 10:31:36 +0200

Pour rester compétitives et faire face à la transition numérique, les entreprises vont devoir repenser fondamentalement la façon dont elles travaillent avec leur environnement, leurs clients mais également leurs employés. Pour les entreprises, la révolution numérique est un vrai défi. Avec elle, les besoins en formation des entreprises vont croissants. Rétention des salariés, montée en compétences, compétitivité, satisfaction des clients… Une récente étude* faisait le constat alarmant que 29 % seulement des organisations ont mis en place une stratégie dédiée au travail de demain. Pourtant 85 % des métiers de 2030 n’existent pas encore aujourd’hui. C’est pourquoi les départements de Learning & Development (L&D) jouent un rôle essentiel pour garantir que les équipes soient en mesure d’aborder ces changements. Elles doivent pour cela redoubler d’ingéniosité et mettre en place de véritables stratégies !

Le Temps c’est de l’Argent aussi pour la gestion des identités - Par Juliette Rizkallah, SailPoint Technologies

Tue, 29 Oct 2019 09:42:03 +0200

Supposons que vous êtes responsable informatique dans une entreprise. Contrairement à une autruche, vous n’avez pas la tête enfoncée dans le sable, donc vous avez parfaitement conscience que la cyber sécurité est un problème qui touche les entreprises dans le monde entier. Qu’il s’agisse de former vos employés sur les façons d’identifier une potentielle attaque de phishing ou de gérer les conséquences d’une attaque par ransomware, vous êtes sûr d’une chose : les cyber attaques continueront de se produire. Mais dans le même temps, vous êtes aussi en charge d’administrer correctement l’identité de chacun de vos employés. Ce qui veut dire gérer les autorisations d’accès, les identifiants, les contrôles de conformité, et votre préféré, la mise à jour des mots de passe. Les journées sont trop courtes. 2019 marque officiellement la onzième année de parution de l’enquête annuelle de SailPoint Market Pulse Survey. Depuis une décennie, nous avons vu la technologie évoluer dans des directions que nous pouvions seulement imaginer. De la transformation digitale à de nouvelles réglementations telles que CCPA en passant par la mondialisation des entreprises et l’essor continu de l’Intelligence Artificielle (IA) – ce nouveau monde digital change la façon de gérer les entreprises de façon irréversible. D’après les résultats de l’enquête de cette année, nous avons constaté que la mise en œuvre de l’automatisation – avec l’aide des technologies d’intelligence artificielle et de machine learning – pour gagner du temps est devenu un facteur majeur de succès. Le vieil adage « le temps c’est de l’argent » est confirmé, et nos données le prouvent. L’innovation est stratégique pour profiter d’un avantage concurrentiel. Mais elle s’accompagne le plus souvent d’une complexité accrue. Dans de nombreux cas, nous avons constaté que l’adoption de nouvelles technologies s’accompagne d’une charge de travail accrue, et que les entreprises manquent de temps et de ressources pour y répondre. Les équipes informatiques rêvent d’un monde automatisé reposant sur les technologies d’intelligence artificielle et de machine learning. De technologies qui rendent leur vie plus facile. Notre enquête le confirme. D’après nos résultats, 85% des responsables informatiques déclarent que les tâches liées à la gestion des identités font partie de leur charge de travail quotidienne. Bien qu’élevé, ce chiffre est logique, compte tenu du volume élevé de données, d’applications et de systèmes qui vont de pair avec une gestion des identifiants d’accès. Les identifiants utilisateurs compromis continuant de représenter un risque considérable pour les entreprises, il n’est pas étonnant que ces responsables y consacrent autant d’efforts. De plus, compte tenu du temps nécessaire pour enregistrer de nouveaux utilisateurs efficacement et en toute sécurité, les responsables ont besoin d’une visibilité et d’un contrôle complet à tout instant sur qui a accès à quelles applications sensibles. Toutefois, une partie du travail quotidien des responsables informatiques s’est trouvée entravée par des tâches administratives. Nous avons creusé un peu plus profondément et découvert que ces tâches incluaient des autorisations d’accès, des réinitialisations de mots de passe et des examens de conformité. Même si toutes ces tâches sont importantes dans le cadre d’une gestion des identités, elles consomment beaucoup de temps et de ressources pour des équipes informatiques déjà surchargées. Considérez les heures que ces mêmes professionnels pourraient économiser et consacrer à des tâches à plus forte valeur ajoutée – c’est là que l’intelligence artificielle et le machine learning entrent en scène. J’ai mentionné plus tôt comment l’intelligence artificielle a acquis une importance majeure dans la façon dont nous gérons les entreprises. Appliquons cela à la gestion des identités. Les résultats de notre enquête montrent que l’automatisation est tout en haut de la ‘wish list’ des responsables informatiques. Plus de 60% des personnes interrogées ont déclaré qu’une automatisation accrue avec l’aide de technologies d’intelligence artificielle et de machine learning serait le meilleur moyen pour leur organisation de réduire le temps consacré aux tâches liées à la gestion des identités qui ne nécessitent pas d’intervention humaine. Que veulent dire ces statistiques sur un plan plus général ? Il est clair que l’Intelligence Artificielle et le machine learningont leur place dans le monde de l’identité. Un nombre croissant d’entreprises et de dirigeants reconnaissent qu’une part de leur politique de gestion des identités peut et devrait être automatisée, l’adoption de fonctionnalités d’intelligence artificielle est à l’horizon. Avec toutes les heures gagnées grâce à une approche plus autonome de la gestion des identités, les responsables informatiques pourraient rapidement être capables de choisir d’autres priorités telles :

Les périphériques des employés doivent être au centre de la stratégie de cybersécurité - Par Vincent Leroy, Dynabook France

Tue, 29 Oct 2019 09:29:51 +0200

*Vincent Leroy,*Directeur Marketing et Communication, Dynabook France

L’automne est là et octobre est aussi le mois européen de la cybersécurité ! Mais bien que les entreprises prennent de plus en plus conscience de l’importance majeure de la cybersécurité, des progrès restent à faire. En effet, de nombreuses entreprises ne sont pas suffisamment préparées. Selon une étude récente de Hiscox, 3/4 des entreprises sont classées «novices» en termes de stratégie cyber. Cette sous-préparation est de plus en plus inquiétante tandis que cette recherche indique une augmentation du nombre de cyber-attaques contre des entreprises - plus de la moitié des organisations en ont été victimes l’an dernier. En particulier, des rapports récents à la mi-année ont révélé une augmentation de 15% des attaques par ransomwares, une augmentation de 500% des attaques par déni de service distribué (DDoS) et plus qu’un doublement des attaques par hameçonnage l’an dernier. Alors, avec les cybermenaces à la hausse, comment les entreprises peuvent-elles s’assurer de la sécurité des données ? Se défendre contre des cybercriminels de plus en plus sophistiqués est un défi à plusieurs étages. Les décideurs informatiques doivent veiller à ce que les appareils des employés, dotés de fonctionnalités de sécurité avancées, soient au cœur de la stratégie de cybersécurité de leur entreprise. Et ce n’est pas tout, parallèlement l’éducation des employés est la clé.

Evaluer les dépenses des outils de cybersécurité : un défi de taille - Par Tim Bandos, Digital Guardian

Fri, 25 Oct 2019 11:56:47 +0200

Les programmes de cybersécurité ne générant pas d’augmentation des ventes, les outils traditionnels de mesure ne peuvent pas convenir pour calculer le ROI. Comment est-il alors possible de mesurer leur performance ?

On a beaucoup écrit sur l’évaluation du ROI des solutions de sécurité lorsqu’il s’agit de prévention des risques et d’atteinte à la réputation et aux coûts potentiels associés à une fuite de données. Mais avec tant d’efforts et d’énergie consacrés à justifier les budgets de sécurité auprès des comités de direction, on en arrive bien souvent à négliger la mise en place d’une véritable stratégie.

Comment le Cloud permet à l’État de se transformer - Par Pierrette Vidal, SCC France

Thu, 24 Oct 2019 12:05:52 +0200

La transformation digitale n’est plus aujourd’hui un simple concept, mais une réalité concrète qui impacte notre quotidien. Dans ce contexte, force est de constater que les entreprises et structures publiques lancent de vastes projets pour faire évoluer leur système d’information et répondre à des objectifs multiples : gain de productivité, meilleure qualité de services, lancement d’applications métiers, etc. Cette accélération récente des projets de transformation digitale s’explique aussi par l’évolution et la maturité des technologies, notamment la généralisation de l’usage du Cloud.

Risques cyber : la démultiplication de vos relations augmente vos « chances » de vous faire pirater - Par David grout, FireEye

Thu, 24 Oct 2019 08:17:12 +0200

Disposer d’un réseau de contacts professionnels est essentiel pour réussir dans le monde de l’entreprise, mais ces contacts peuvent être utilisés à mauvais escient par des attaquants

Les consultants de FireEye Mandiant ont été invités à décrire les voies d’accès inattendues que des cybercriminels peuvent exploiter en s’attaquant au réseau de contacts d’une entreprise. Ils ont délivré un ensemble d’informations sur la nature de ces risques et sur les mesures que les organisations peuvent prendre pour s’en prémunir. Les conclusions et analyses ont été compilées dans un eBook, Cyber Risk in Business Relationships : How Every Business Expands Unseen Risks, d’ores et déjà disponible.

La satisfaction des collaborateurs passe par l'automatisation intelligente et la RPA - Par Alexis vernières, Kofax

Wed, 23 Oct 2019 17:34:13 +0200

Depuis des dizaines d’années, des termes comme « robots »et « automatisation » inquiètent les collaborateurs. Cette crainte est probablement due à l’influence de la science-fiction ou, plus récemment, à l’avènement de la sous-traitance d’emplois à l’étranger. La première réaction d’un salarié est souvent de se demander si son emploi est voué à disparaître. Et pourtant, il est loin d’imaginer le confort que peut procurer un tel changement. Contrairement à ce que certains collaborateurs et leurs employeurs peuvent croire, la mise en place d’une automatisation intelligente des processus contribue à la satisfaction du personnel. En réalité, elle représente une amélioration pour la majorité des entreprises. Selon les résultats d’une enquête mondiale de Forbes Insight, la satisfaction des collaborateurs est l’indicateur qui enregistre systématiquement la plus grande amélioration après la mise en œuvre de la RPA. Forbes a interrogé 302 cadres supérieurs à travers le monde sur la mise en place de l’automatisation intelligente et de la RPA. 92% des répondants ont fait part d’une hausse de la satisfaction des employés à l’issue de leur initiative d’automatisation. 52% d’entre eux ont constaté un bond supérieur ou égal à 15%.

Les 5 avantages de la répartition de la charge dans le cloud - Par Yann Fralo, Country Manager A10 Networks France

Wed, 23 Oct 2019 17:21:38 +0200

Face au nombre croissant d’entreprises qui optent pour les environnements de cloud privés et publics, le concept de la répartition de la charge du trafic applicatif dans le cloud connait une évolution significative. Il y a plusieurs raisons à cet intérêt croissant.

Agilité : la migration vers le cloud public est sans aucun doute motivée par le désir des entreprises d’offrir plus rapidement un éventail élargi de fonctionnalités. Des clouds publics tels que Microsoft Azure et Amazon Web Services (AWS) leur apportent la capacité et les moyens nécessaires pour gérer cette agilité ;
Efficacité, ou faire plus avec moins : cette approche est source de pression pour les DSI. Avec l’avènement des infrastructures en tant que service (IaaS), la gestion est divisée entre les infrastructures et les applications. L’approche IaaS englobe les enjeux de disponibilité, d’élasticité et d’efficacité des opérations, ainsi que de coûts, tandis que les équipes en charge des applications se concentrent sur l’efficacité de leur distribution.
Déploiements multiclouds : La plupart des entreprises adoptent une infrastructure hybride qui couvre plusieurs environnements de cloud afin d’équilibrer l’efficacité et la confidentialité des données. Les informations moins sensibles seront stockées dans des clouds publics, tandis que les données confidentielles demeureront dans leur cloud privé.

Répartition de la charge dans le cloud : où en sont les entreprises ?

Le concept de répartition avancée de la charge s’est imposé comme un élément majeur des activités informatiques modernes. Cette technologie a évolué en fonction des trois exigences DevOps présentées ci-dessus. Historiquement, cette tâche permettait de gérer exclusivement la répartition du trafic entre les serveurs et, dans certains cas, le déchargement SSL (SSL offload). Les répartiteurs de charge sont au cœur du trafic applicatif des entreprises. Ils occupent une position critique qui leur permet de visualiser une énorme quantité d’informations concernant les données échangées. Cette répartition avancée de la charge apporte davantage de valeur et d’efficacité à l’équipe opérationnelle. C’est notamment le cas grâce à l’architecture de microserviceset du déploiement de conteneurs de data centers ou des environnements de conteneurisation de type Kubernetes.

L'entreprise : un monde en pleine évolution pour les individus et les technologies ? Par Rob Davis, Responsable des contenus chez Sharp Europe

Wed, 23 Oct 2019 09:27:36 +0200

Pour survivre, les entreprises doivent prévoir l’évolution de leurs clients, mais aussi celle de leurs employés si elles veulent pouvoir recruter et conserver les meilleurs talents. En 2025, les millennials représenteront près de 75 % de leurs effectifs, donc les méthodes de travail prédominantes seront axées sur leurs besoins. Le monde du travail sera façonné par cette génération et en même temps, les nouvelles technologies prennent une place centrale dans l’entreprise de demain. A quoi devons-nous nous attendre ?

La sécurité en périphérie de réseau Cyber sécurité et Edge Computing : les 3 questions à se poser - Par Arnaud Kurowski, Stratus

Tue, 22 Oct 2019 07:40:05 +0200

En recrudescence depuis ces dernières années, les cyberattaques sont de plus en plus fréquentes et perfectionnées dans toutes les industries. Les entreprises qui utilisent l’Edge Computing risquent de perdre plus que des données en cas d’attaque. Voici les questions qu’elles doivent se poser pourmieux se protéger contre les pirates informatiques. L’Edge Computing est en train de gagner les entreprises industrielles. Sa capacité à traiter et à analyser les données au plus proche des machines et des processus de production, à la périphérie du réseau, est l’un de ses principaux atouts. En réduisant le temps de latence entre la collecte et la restitution des données, il aide les entreprises à optimiser leurs lignes de production et à gagner en efficacité et agilité. L’impact d’une faille de sécurité dans l’équipement Edge peut se répercuter sur les installations de production et les chaînes d’approvisionnement, faisant baisser la productivité et les revenus. Elaborer une stratégie de sécurité appliquée à l’Edge Computing commence par se poser les bonnes questions :

La cybersécurité : le rôle de l’organisation et la nécessité d’avoir les bons réflexes - Par Philippe Pelfort, SAE TPI

Tue, 22 Oct 2019 07:27:37 +0200

La cybersécurité est incontestablement une préoccupation majeure pour les professionnels. Abordant différents visages, elle est complexe à identifier et amène les entreprises à adopter une veille continue pour se prémunir de nouvelles menaces. Si la technologie permet de réduire les risques, elle n’est pas pour autant infaillible. Ce constat est d’autant plus vrai pour les personnes non informaticiennes ou les hommes et femmes-clé des entreprises qui sont des cibles de choix pour les hackers. Dans ce contexte, une éducation constante de ces populations est incontournable. On notera enfin que les PME/ETI sont particulièrement concernées par les cyber attaques, car souvent moins bien protégées et moins sensibilisées que les grands groupes. Prenons deux exemples :

Trois principaux enseignements pour réussir sa transformation numérique et perfectionner sa stratégie marketing qui émergent lors des grandes conférences dédiées au commerce numérique - Par Paige O'Neill, Sitecore

Tue, 22 Oct 2019 07:24:04 +0200

Les grandes conférences dédiées au commerce numérique sont toujours une excellente occasion d’échanger avec les plus éminents spécialistes du marketing, comme lors de DMEXCO qui s’est déroulée en septembre dernier à Cologne. Dans un débat avec les directeurs marketing de Publicis Sapient, Escada et Purina PetCare, j’ai retiré trois principaux enseignements pour réussir sa transformation numérique et perfectionner sa stratégie marketing que je vous livre ici.

Le rôle du directeur marketing est de plus en plus vaste

Le consensus, parmi mes pairs, est que le rôle du directeur de marketing est devenu de plus en plus vaste. Cette évolution s’explique en partie par le nombre croissant de canaux désormais accessibles aux marques pour communiquer avec leurs clients, et inversement, mais également par l’ampleur des technologies marketing disponibles pour améliorer ces interactions. Aujourd’hui, les directeurs marketing doivent maîtriser de nombreuses compétences. On attend d’eux qu’ils soutiennent les initiatives de transformation numérique de toute l’entreprise ; qu’ils soient capables de générer des connaissances métier à partir des données extraites de multiples sources ; qu’ils sélectionnent les meilleurs outils marketing pour répondre aux exigences métier et qu’ils s’assurent que ces outils puissent être intégrés aux environnements logiciels toujours plus complexes de l’entreprise. La liste est interminable. Cependant, deux écoles de pensée bien distinctes concernant le rôle changeant des directeurs marketing émergent. D’une part, certains estiment que le rôle des directeurs marketing est en réalité devenu trop vaste, et que ces derniers devraient donc se concentrer davantage sur les tâches de marketing traditionnelles, telles que la gestion de la génération de demande et l’image de marque globale. Ce groupe défend l’idée selon laquelle le rôle du directeur marketing devrait être scindé, conférant à certains (comme celui de directeur de la technologie numérique) une orientation résolument technologique. Ceci semble être une tendance qu’expérimentent beaucoup d’entreprises. Par exemple, McDonald’s n’a pas changé complètement le rôle du directeur marketing, mais a désigné un vice-président directeur des technologies de marketing, qui gère spécifiquement les logiciels de personnalisation et d’IA et répond directement au directeur de l’information de l’entreprise. Outre ce rôle, McDonald’s a désigné également un vice-président directeur du marketing mondial, qui gère les éléments non technologiques et répond directement au directeur général de l’entreprise. D’autres, en revanche, estiment que le rôle devrait demeurer vaste et global. Ce groupe, dont je fais partie, considère que puisque les directeurs marketing sont les plus proches des clients, ils sont les mieux placés pour diriger la stratégie d’expérience client et comprendre de quelle manière cette stratégie doit s’intégrer aux plans de transformation numérique de l’entreprise.

Le bon, la brute et le truand de la transformation numérique - Par Stéphane Hauray, Tufin

Tue, 22 Oct 2019 07:20:34 +0200

Nous assistons à une restructuration des réseaux d’entreprise pour accompagner la transformation numérique des entreprises de sorte qu’elles demeurent compétitives sur le marché. La modernisation du réseau marque un tournant dans les entreprises, avec des innovations technologiques, comme les plateformes de cloud public, privé et hybride, la conteneurisation et les microservices comme vecteurs de changement.

Ces technologies permettent aux entreprises d’être plus dynamiques que jamais, afin de s’adapter aux tendances du marché, de créer de nouveaux services et de changer leur façon de servir leurs clients en misant sur plus de flexibilité et d’agilité. Les entreprises sont donc promptes à entamer ce parcours. Mais elles tendent à négliger un aspect : à qui revient la responsabilité de gérer les configurations de sécurité de ces nouvelles technologies et plateformes. Est-ce la charge des seules équipes de sécurité ? Quelles autres équipes pourraient s’impliquer ? Les équipes Infosec qui sont en charge de l’infrastructure réseau sur site ne sont pas nécessairement tout aussi responsables du cloud et des microservices. Et quel en est l’impact potentiel sur le risque et la conformité ? Selon un rapport du cabinet d’études américian Stratistics MRC sur les tendances et prévisions jusqu’en 2026, le marché mondial de la transformation numérique devrait attirer les investissements des entreprises du monde entier, avec des dépenses qui devraient passer de 6,7 milliards de dollars en 2017 à 417 milliards de dollars en 2026. Avec autant d’entreprises désireuses de changement, quels sont les bienfaits et répercussions positives de la transformation ? Quels sont les défis ? Comment améliorer les choses ? Voici quelques aspects auxquels les entreprises devraient prêter attention.

Ransomware Lilocked: Windows, Linux ou l'utilisateur, qui est le maillon faible ?

Mon, 21 Oct 2019 08:41:34 +0200

Suite à la découverte de Lilocked, un ransomware qui cible spécifiquement les systèmes Linux Vous trouverez ci-dessous le commentaire de Christophe Lambert, Directeur Systems Engineering Grands Comptes EMEA chez Cohesity, spécialiste de la protection des données. « En septembre, des chercheurs en sécurité on découvert une nouvelle menace : le ransomware Lilocked a infecté des milliers de serveurs à travers le monde. On notera qu’il ciblait les systèmes Linux et non Windows, ce qui est plutôt inhabituel pour ce genre d’attaques. Il est généralement admis que les systèmes Unix/Linux sont plus résistants aux logiciels malveillants, grâce à leur approche plus stricte des droits de modification. Ils représentent également une base installée plus petite. Malgré tout, on observe une intensification des attaques dirigées vers Linux. En 2017, KillDisk a complètement effacé les systèmes de serveurs et de stations de travail Linux, et, plus tôt cette année, une attaque de Ransomware ciblait particulièrement les systèmes NAS sous Linux. On peut se demander quel intérêt , autre que la beauté du sport, peuvent avoir les cybercriminels à privilégier les attaques sur l’OS libre. Une première réponse évidente est qu’ils sont beaucoup plus courants en environnements professionnels et sont donc un bon vecteur pour cibler les entreprises. Linux est effectivement structurellement plus résistant aux attaques, mais il est aussi au cœur de systèmes anciens, pas toujours maintenus correctement. Cibler Linux c’est atteindre les infrastructures d’un pays, des dépôts de stockage de donnée importants, la finance et certaines institutions du secteur public. Des cibles de choix. D’importants volumes de données personnelles peuvent être une mine d’or pour les cybercriminels, que ce soit en utilisant l’ensemble des données pour l’extorsion de fonds ou en examinant les données pour cibler des individus. Une réponse moins évidente, mais absolument valable, est qu’il importe peu de savoir quel système d’exploitation est visé, car dans la plupart des cas, c’est la négligence humaine qui est responsable. Aujourd’hui, la longue liste de technologies, solutions et bonnes pratiques disponibles pour défendre un ordinateur personnel ou toute une infrastructure permet d’être théoriquement inattaquable et techniquement protégé contre la plupart des menaces, sinon toutes. Malheureusement, tout système de défense est aussi fort que son maillon faible et l’humain est toujours un maillon de la chaine. La négligence peut prendre de nombreuses formes : retarder une mise à jour critique, utiliser un mot de passe faible ou par défaut ou ouvrir une pièce jointe douteuse à un courriel. La négligence peut très souvent être motivée par des contraintes budgétaires et un manque de ressources. Les entreprises doivent reconnaître qu’en dépit de tous leurs efforts, il y aura toujours une erreur humaine et qu’une brèche peut donc toujours se produire. Cela signifie que, quelle que soit la qualité de leurs systèmes de défense, les entreprises doivent toujours disposer d’une solution de récupération qui leur permettra, en cas de brèche, de revenir rapidement à leur état normal. La formidable croissance que nous observons aujourd’hui dans le monde des solutions de sauvegarde et de restauration n’est que l’expression d’entreprises qui prennent enfin en compte la nature humaine. »

C’est qui le patron ? Votre client, pas le digital - Par Jean-Paul Crenn, VUCA Strategy

Mon, 21 Oct 2019 07:57:37 +0200

Pour les dirigeants d’entreprise, quel que soit leur secteur d’activité, que ce soit en BtoB ou BtoC, la faute en revient toujours à une Technologie et/ou aux Startups. Or les faits révèlent, de façon obstinée, que ce n’est pas le cas : c’est parce qu’ils frustrent leurs clients que ceux-ci prennent la décision de les disrupter. Aveuglées par une analyse simpliste, les entreprises pensent trouver une réponse à la disruption en achetant la Technologie incriminée ou la Startup désignée. Mais cela ne fonctionne pratiquement jamais. Voyez les tentatives désespérées de l’ex-CEO de Yahoo, Marissa Meyer, pour redresser son moteur de recherche déclinant au travers d’acquisitions tous azimuts, tant de Startups que de Technologies. En 2016 elle acquiert 53 Startups (2,8 Mds $) pour n’en intégrer que 2. Cela ne sauvera pas Yahoo qui sera racheté par Verizon en 2017 pour 4,8 Mds $, bien loin de son pic de valorisation à 100 Mds $. Plus proche de chez nous et plus récemment, voyez l’acquisition d’une pépite du e-commerce Français, Pecheur.com, par Decathlon en 2011 pour 10M€, qui s’est soldée 6 ans après par une revente à un groupe de presse auvergnat pour un montant « non communiqué » - ce qui dans le jargon des M&A signifie « bien plus faible ». La liste des acquisitions ayant fait « Pschitt » pourrait remplir un annuaire et, pourtant, le phénomène continue. Ces entreprises ne voient pas que la disruption est conduite par leurs clients, ceux qu’elles croient connaître. Car ce sont leurs clients qui décident d’adopter ou non de nouvelles technologies ou de nouveaux produits. Quel que soit le secteur d’activité, que ce soit en BtoB ou en BtoC, les Startups qui disruptent les marchés y arrivent non pas en « volant » leurs clients aux entreprises existantes mais en répondant à certaines attentes de ces clients mécontents et en accaparant ainsi une partie de leur chaîne de valeur. Booking n’a jamais cherché à remplacer les hôtels mais en a simplifié la sélection et la réservation, pour leurs clients existants. Airbnb n’a pas plus cherché à remplacer les hôtels existants mais a répondu à un besoin insatisfait d’une frange de leur clientèle, pourtant identifiée de longue date par les hôteliers.

Conserver son employabilité et évoluer : deux incontournables dans le monde du travail - Par Olivier Balva, M2i

Fri, 18 Oct 2019 19:37:38 +0200

Plus que jamais, le monde du travail connait de très fortes turbulences qui impactent fortement la manière dont les collaborateurs sont amenés à évoluer dans l’entreprise. Dans ce contexte, force est de constater que les schémas linéaires et traditionnels s’estompent pour laisser la place à de nouveaux usages. Cette tendance touche toutes les catégories socioprofessionnelles et nécessite de repenser notre manière d’intégrer en continu de nouveaux savoirs (que ce soit pour compléter une expertise connexe à son métier, voire pour changer complètement d’orientation et de carrière).

Lutter contre la corruption : et si la gamification était une clé - Par Anne-Sophie Anot, Urban Gaming

Fri, 18 Oct 2019 19:36:15 +0200

Plus que jamais, les sujets liés à l’éthique et à l’intégrité se positionnent comme des notions centrales au sein des entreprises. Cette forte évolution s’explique en partie par le renforcement des lois anticorruption qui ont profondément changé la donne et fait émerger de nouveaux réflexes au sein des équipes de direction. En effet, ne rien faire pour lutter contre la corruption n’est plus une option acceptable et peut fortement mettre en danger l’entreprise.

Notaires et visioconférence : pourquoi cela fonctionne très bien - Par Lionel Couëffé, Kross

Thu, 17 Oct 2019 09:47:33 +0200

Passer par un notaire, quelle qu’en soit la raison, est une étape obligatoire pour l’ensemble des Français. Face à des délais d’attente parfois longs et des difficultés à réunir toutes les parties, le notariat s’est équipé depuis l’arrêté 68 adopté en mai 2018 de systèmes de visioconférence. Retour sur les bénéfices au quotidien de cette innovation. Avantages de la visioconférence et de la signature d’un « acte authentique électronique à distance » : pour les notaires, ce sont des économies de frais de route et surtout de temps de déplacements. Les clients peuvent à présent signer chez leur notaire de proximité respectif ce qui permet de les fidéliser. De plus, pouvoir signer à distance permet de recevoir les clients dans des plages horaires un peu plus importantes que les horaires conventionnels. Car oui, ce n’est un secret pour personne, la prise de rendez-vous est difficile. La visioconférence permet désormais aux clients de prendre un rendez-vous chez le notaire à leur convenance, et non plus l’inverse. On note également l’augmentation d’un chiffre : celui de la signature dite en « participation », c’est-à-dire en participation avec un autre notaire, un confrère. Et pour les familles nombreuses qui vivent éloignées, une simple connexion pour réunir toute la famille un soir de semaine, et non plus sur place au sein de l’étude notariale le samedi matin est désormais possible. Gain de temps de tous les côtés.

Comment l'IA dans la chaîne logistique peut améliorer les décisions de gestion - Par Bruno Laborie, Tradeshift

Thu, 17 Oct 2019 09:36:02 +0200

Ce qui ressemblait autrefois à de la science-fiction est plus proche de la réalité que vous ne le pensez. L’utilisation de l’intelligence artificielle dans tous les domaines, y compris la chaîne logistique, est désormais bien établie et peut potentiellement influer sur l’avenir du commerce mondial. En fait, en tirant parti d’une profusion de données, les évènements de la chaîne logistique peuvent aider à prendre des décisions avisées en matière d’intégration, d’approbation et de paiements.

Des bonbons ou un piratage ! Les vacances de la Toussaint approchent : protégez votre smartphone - Par Bastien Bobe, Lookout

Wed, 16 Oct 2019 18:06:07 +0200

Les vacances d’automne sont enfin là ! L’occasion de prendre des photos, vidéos de vos proches déguisés pour Halloween. L’envie de vous connecter avec le Wi-Fi le plus proche pour partager sur les réseaux sociaux les clichés de petits monstres et autres sorcières risque alors de vous passer par la tête. Avant de vous lancer, regardez à deux fois. Les établissements que vous fréquentez vous donneront peut-être accès à leur Wi-Fi gratuit, mais attention, cela peut être risqué. Wi-Fi gratuit ne veut pas dire Wi-Fi sécurisé. En ce Mois de la Cybersécurité, découvrez 6 comportements à adopter cet automne pour passer de bonnes vacances avec votre smartphone :

Privacy By Design : une composante clé du RGPD - Par Philippe Desfray, Softeam

Wed, 16 Oct 2019 09:05:00 +0200

Depuis le 25 mai 2018, le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) s’applique à toutes les entreprises et administrations. Ce règlement exige de la part des organisations de gros efforts pour répertorier les données et les procédures, mettre en place de nouvelles procédures adaptées ou réformer les procédures existantes. Dans ce contexte, le RGPD impose un travail préalable d’analyse de l’existant et de constitution de registres. Mais les actions doivent être permanentes pour garantir que toutes les transformations futures de l’entreprise prennent en compte la réglementation, et pour surveiller le bon déroulement des processus.

Comment faire face à la pénurie d’ingénieurs informatiques ? Par Eve Royer, Umanis

Wed, 16 Oct 2019 08:58:54 +0200

Malgré son omniprésence dans notre société actuelle, le numérique peine à recruter. Un décalage dans nos systèmes d’éducation et de formation, mais aussi un déficit d’image qu’il ne tient qu’à nous de faire évoluer.

C’est un fait, si la croissance économique reste actuellement modérée, la création d’emploi a bondi depuis un an, au point que certains secteurs manquent aujourd’hui de ressources humaines pour se développer efficacement. Nos entreprises du numérique se retrouvent en première ligne de cette pénurie, en particulier du côté des ingénieurs informatiques.

Comment l’intelligence artificielle révolutionne le processus de commande - Par Arnaud Malardé, Ivalua

Tue, 15 Oct 2019 17:48:11 +0200

Par Arnaud Malardé, Senior Marketing Product Manager chez Ivalua

Quel responsable achats n’a jamais rêvé de standardiser son cycle de commande, de la demande d’achat au paiement final de la facture, aussi appelé processus procure-to-pay ou P2P, de sorte à n’avoir qu’une seule procédure qui s’applique à toutes ses catégories achats, toutes les organisations et tous les pays ? Pendant plusieurs années, les départements achats se sont évertués à unifier, standardiser et optimiser leurs processus tout en centralisant leurs activités. Le mot d’ordre était alors de réduire le nombre de processus, de spécificités et de fournisseurs dans des entreprises où ils s’étaient naturellement multipliés au gré de la croissance, des acquisitions ou réorganisations. En poursuivant cet objectif d’optimisation, plusieurs d’entre eux ont drastiquement réduit le nombre de processus existants pour n’en garder qu’un ou deux et ainsi augmenter l’efficacité opérationnelle. Du moins, c’est ce qu’ils croyaient. Bien sûr, le coût de mise en œuvre d’un processus unique est bien moindre que celui d’un processus qui souffre de multiples exceptions. De plus, les employés peuvent plus facilement mémoriser un processus de commande unique.

La coopétition, ou comment gagner en performance - Par Christian Cor, directeur associé de l’éditeur français Saaswedo

Tue, 15 Oct 2019 08:47:57 +0200

Incontestablement, la compétition fait rage au sein des entreprises, notamment celles évoluant sur des secteurs particulièrement concurrentiels. Dans ce contexte, nombre d’acteurs se livrent une farouche bataille pour conquérir des parts de marché et assurer leur développement. Cette concurrence, qui peut s’avérer vertueuse dans certains cas, notamment pour les clients, touche néanmoins ses limites et peut même mener à des situations préjudiciables pour toute une industrie. C’est dans ce contexte qu’une nouvelle forme de coopération émerge entre les sociétés : la coopétition.

Transformation digitale et gestion de flotte mobile : les petits + qui font la différence - Par Michel Sasportas, PDG de Danem

Tue, 15 Oct 2019 08:43:23 +0200

Les évolutions technologiques ont engendré une vague de digitalisation et la mise en place de nouvelles pratiques dans les entreprises. De nouveaux modes de travail tels que le nomadisme, le télétravail et la mobilité remportent désormais l’adhésion des dirigeants qui y voient certains avantages. Derrière ces nouvelles mœurs, il faut bien entendu penser au suivie des matériels mobiles et anticiper autant que possible les incidents auxquels les collaborateurs en mobilité pourront être confrontés. Car ils seront tout aussi exigeant avec leur entreprise en matière de suivi des tablettes et mobiles qu’un collaborateur sédentaire.

PSD2 : un défi en deux volets pour les banques et l’e-commerce - Par arnaud Gallut, Ping Identity

Mon, 14 Oct 2019 12:08:45 +0200

Conjuguer confort et sécurité pour les consommateurs et les entreprises

Une révolution est en marche sur le marché des services financiers en Europe. La nouvelle directive européenne sur les services de paiement (DSP2 ou PSD2 en anglais), est entrée en application il y a près de deux ans, mais la mise en vigueur de son volet consacré à l’authentification forte, qui était initialement prévue le 14 septembre dernier, a été repoussée à 2022, donnant un peu de répit aux acteurs retardataires, en premier lieu les banques et les sites de e-commerce. Toutes les entreprises concernées ont donc encore deux ans pour se mettre en conformité, mais beaucoup se sont déjà engagés dans cette voie. Concrètement, la directive a pour objectif de favoriser l’innovation, la transparence de la concurrence et l’efficacité du marché des services financiers dans l’Union Européenne, et plus précisément de moderniser les services de paiement en Europe au profit tant des consommateurs que des entreprises, pour rester en phase avec un marché en évolution rapide. En filigrane, le but est aussi de favoriser l’essor des services de banque en ligne et autres FinTech, ces nouveaux acteurs mariant services financiers et technologies numériques. En dehors de l’interdiction de la surfacturation pour les paiements par carte bancaire, et du renforcement des droits des consommateurs, avec par exemple l’abaissement de la franchise restant à la charge du client en cas de paiement frauduleux par carte, la directive impose aux entreprises concernées deux nouvelles règles : L’obligation de l’authentification forte pour les paiements en ligne de plus de 30€, qui touche en premier lieu les sites de e-commerce. L’obligation imposée aux banques de fournir l’accès aux données de leurs clients, avec l’accord préalable de ces derniers, à des acteurs tiers via un canal de communication sécurisé.

Distribuer des environnements télécoms : un sujet complexe - Par Xavier Paour, IT-Logiq

Mon, 14 Oct 2019 11:11:16 +0200

Le monde des télécoms connait aujourd’hui de fortes mutations qui l’amènent à se moderniser et à répondre à de nombreux nouveaux usages. Dans ce contexte, la majorité des entreprises, intégrateurs et opérateurs, doivent repenser en profondeur leurs structures et infrastructures existantes pour s’appuyer sur de nouveaux environnements. Mais est-ce si simple et comment procéder ? À bien y regarder, mener un tel projet ne peut que rarement se faire tout seul. En ce sens, un accompagnement est souvent nécessaire, voire incontournable.

Le rôle des responsables IT dans la gestion des talents - Par Geoffroy De Lestrange, Cornerstone OnDemand

Fri, 11 Oct 2019 16:55:08 +0200

La transformation digitale a certes un impact sur l’activité des entreprises, mais aussi sur les collaborateurs, les obligeant à repenser leur implication. Dans ce nouveau paradigme, le rôle de la DSI dépasse la seule responsabilité des outils informatiques, incluant désormais la fidélisation des collaborateurs et l’attractivité de l’entreprise. Pour les entreprises, y parvenir constitue un réel avantage concurrentiel. En effet, la recherche de candidats qualifiés et la formation continue des équipes aux dernières technologies constituent un nouvel enjeu pour les DSI.

Projet CRM : les 4 points clés pour réussir à l'heure de la révolution numérique - Par Christian Dhinaut, Divalto

Fri, 11 Oct 2019 16:14:49 +0200

Boosté par la demande des entreprises et les évolutions technologiques, lemarché du CRM est en pleine croissance et évolue à toute vitesse. En 2018 par exemple, il représentait 48,2 milliards de dollars de chiffre d’affaires selon Gartner* et devrait atteindre 1 065 millions d’euros en 2021, devenant ainsi le principal poste de dépense des entreprises en matière de logiciels. Pourquoi ? Grâce à de nouvelles tendances dont la percée est inévitable et l’intégration indispensable : l’intelligence artificielle, les objets connectés, le CRM mobile ainsi que l’hyperpersonnalisation. Ainsi, par bien des aspects, le digital a révolutionné les processus d’entreprise, y compris au sein de la Gestion de la Relation Clients. Aujourd’hui, pour mener à bien la transition des entreprises dans le domaine du CRM, il est nécessaire de bien comprendre les enjeux de l’adoption de ce type de solutions et de la mettre en place intelligemment. Objectif : faciliter par la suite l’intégration des nouvelles innovations technologiques avec lesquelles il faudra compter.

Les idées reçues sur le paiement mobile en France - Par Bernard Pladeau, Dejamobile

Fri, 11 Oct 2019 15:36:59 +0200

De nombreuses banques en France proposent un service de paiement mobile permettant aux clients de payer dans les magasins physiques et en ligne. C’est le cas par exemple des banques réunies sous la marque Paylib qui proposent toutes leur service de paiement mobile NFC au sein de leurs propres applications. Certaines banques ont choisi de façon complémentaire de proposer un service de paiement mobile via des wallets tiers, par exemple Apple Pay (cf. liste des banques françaises participantes sur le site d’Apple), G-Pay ou Samsung Pay. Aujourd’hui, le consommateur dispose d’un panel de solutions pour payer avec son mobile. Et pas uniquement via les services proposés par sa banque. Certaines applications permettent également d’utiliser son smartphone pour le paiement en ligne, en magasin ou entre amis. Ainsi, une étude de Galitt montrait récemment que 92% des Français avaient entendu parler de paiement mobile et que 19% des propriétaires de smartphone interrogés ont utilisé le paiement mobile au moins une fois (à lire sur lemonde.fr).

Banque et Millennials : l'automatisation intelligente au service de l'expérience client de demain - Par Dermot McCauley, Kofax

Wed, 09 Oct 2019 16:17:12 +0200

La nouvelle génération de consommateurs est arrivée et attend que tous les services bancaires soient digitalisés et accessibles sur tous les écrans : smartphone, ordinateurs, tablettes ou par commande vocale. Les interactions avec les banques doivent être simples et sécurisées. Dans le cas contraire, ils n’hésiteront pas à aller chez un concurrent. La question est de savoir si le secteur bancaire est prêt à répondre à ces nouvelles attentes. Et que faut-il faire pour conquérir et fidéliser les clients sur un marché hautement concurrentiel, avec les FinTech qui viennent talonner les acteurs historiques ?

e-commerce et BtoB : une synergie évidente - Par Laurent Bourgeois, Directeur général adjoint de JETPULP

Wed, 09 Oct 2019 10:08:10 +0200

Une récente étude met en avant que l’e-commerce BtoB devrait connaitre une croissance à deux chiffres ces prochaines années. Dans ce contexte, les marchés BtoB digitaux ont tout de l’Eldorado : une concurrence plus faible, des coûts d’acquisition compétitifs, des clients plus fidèles, etc. Fort de ces éléments, nombre de commerçants BtoC étendent leurs offres au BtoB. Tous ces éléments vont amener le marché à devenir de plus en plus tendu. Il convient donc de définir la bonne stratégie pour se lancer. Une autre caractéristique à prendre en considération est que le B2B n’est pas le B2C et donc que les projets à mener doivent intégrer des orientations spécifiques pour être couronnés de succès. En effet, le client BtoB est plus complexe, plus réfléchi et il a moins de temps à consacrer à ses achats en ligne.

Demain tous codeurs ? Non ! Artisans du code, oui ! David Bégasse, Animateur de l’équipe d’architecture et d’expertise en Web Technologies chez SII

Wed, 09 Oct 2019 10:00:44 +0200

Apprentissage du code sur les bancs de l’école, formations pour adulte à marche forcée, essor de plateformes « no code » ou encore intelligence artificielle : jamais le monde du développement en 2019 n’avait semblé autant à portée de clic des entreprises. La quatrième révolution industrielle semble avoir fait davantage que descendre le code de son piédestal : elle permet à tout un chacun de créer plus rapidement des applications métiers basiques. Alors forcément, face à une pénurie de développeurs sur le marché du travail, on est en droit de se demander : demain tout le monde sera t-il développeur ? Le métier du développement est-il progressivement en train de disparaître … ou bien seulement en train de muter ?

La cybersécurité : un sujet majeur en 2019 - Par Philippe Henneron, Cegedim Outsourcing

Wed, 09 Oct 2019 09:52:02 +0200

Les entreprises n’ont pas toujours une bonne visibilité de l’état des mises à jour de leurs systèmes, un manque qui les expose d’autant plus aux problèmes de sécurité. On peut ajouter à cela un manque de réactivité face aux menaces. Entre le moment où les systèmes sont en danger et le moment où l’entreprise identifie la menace, il y a souvent un laps de temps très important. Sur le terrain, pourtant, on constate que des politiques sont engagées, la prise de conscience est bien réelle. Toutefois, les stratégies de sécurité mises en place ont parfois du mal à être appliquées, en raison souvent d’un manque de coordination et d’entente entre les équipes en charge de la cybersécurité et leurs directions.

La France, Startup Nation ? Par Cristophe Grangeon, Usercube

Tue, 08 Oct 2019 09:12:43 +0200

Incontestablement, une réelle impulsion initiée par le Président de la République et le gouvernement a positionné les startups comme un véritable Asset pour la compétitivité française. Dans ce contexte, force est de constater que nombre d’entrepreneurs ont franchi le pas de la création d’entreprise pour prendre en main leur destin, innover et mettre sur le marché leurs produits et services. Nous sommes ainsi devenus en peu de temps l’un des pays les plus dynamiques en matière de création de startups. Mais un tel dynamisme a-t-il permis aux entrepreneurs de se développer durablement ? L’accès aux marchés trustés par les « grands fournisseurs » s’est-il ouvert à de nouveaux entrants ? Toutes ces questions légitimes sont malheureusement souvent laissées de côté…

La bienveillance : plus qu’un principe d’entreprise, un incontournable - Par Didier LEJEUNE, Directeur Général de SCC France

Mon, 07 Oct 2019 09:22:06 +0200

Ces dernières années, le monde professionnel a connu de profonds bouleversements qui ont amené les entreprises à revoir leur gouvernance et leurs différents processus de gestion. Dans ce contexte de transformation, force est de constater que les aspects liés aux ressources humaines ont été fortement impactés. Ainsi, le sujet lié au recrutement continue à faire couler beaucoup d’encre et à mobiliser les DRH qui ne cessent de chercher de nouvelles manières d’attirer et de fidéliser durablement des collaborateurs. Bien sûr, le salaire reste un critère de choix, mais d’autres éléments sont désormais tout aussi importants. Dès lors, des notions plus sociétales figurent désormais parmi les attentes des candidats qui souhaitent travailler dans des entreprises responsables et vertueuses.

Mr Robot, la nouvelle saison arrive ce week-end : quand la réalité rencontre la fiction - Par David Grout, FireEye

Fri, 04 Oct 2019 09:10:23 +0200

La nouvelle saison de Mr Robot arrive ce dimanche 6 octobre et l’impatience grandit pour les passionnés… Pour rappel l’acteur principal de Mr Robot est campé par Rami Malek ; oscar du meilleur acteur pour l’interprétation de Freddy Mercury dans Bohemian Rhapsody. Elliot est un jeune programmeur anti-social qui souffre d’un trouble du comportement. Il pense qu’il ne peut rencontrer des gens qu’en les hackant. Il travaille pour une firme spécialisée dans la cyber-sécurité jusqu’au jour où un homme connu sous le nom de Mr Robot l’approche et lui demande de faire tomber une compagnie qu’il doit justement protéger… Au-delà de l’intrigue et de la qualité des acteurs, l’approche réaliste du piratage et le reflet contemporain de l’actualité rend cette série palpitante. Nous le voyons tous les jours dans la presse mais peut-être ne sommes-nous pas attentifs, les attaques par rançongicielle (ransomware) comme ce qui s’est produit pour Evil Corp lors des saisons précédentes ou encore les fuites et vols de données et de mots de passes sont le quotidien des entreprises françaises. Pas une semaine sans qu’un ami, une connaissance ne parlent de son entreprise victime d’extorsion ou d’arnaques au président, et c’est en cela que Mr Robot est un vrai reflet de notre société. Bien plus qu’une série à suspense, ces épisodes permettent d’apprendre et de comprendre les risques auxquels nous sommes tous confrontés dans notre monde connecté. Que va nous réserver la nouvelle saison ? Drones, Internet des Objets, attaque sur les processeurs …. Comme tous les fans, nous avons hâte d’y être et de découvrir comment Elliot va mettre en place ses stratégies et quels outils il va utiliser. Une série Geek mais qui a le mérite de mettre à portée de tous ou presque une réalité numérique bien souvent oubliée. Et malheureusement ce show ne va pas continuer !

SandBlast Mobile bloque désormais les téléchargements d'applications malveillantes et empêche le vol d’identifiants - Par Michael Techer, Check Point

Thu, 03 Oct 2019 12:49:40 +0200

Par Michael Techer, Country Manager France chez Check Point

La sécurité mobile ne s’est jamais portée aussi bien. SandBlast Mobile, la solution leader de défense contre les menaces mobiles, intègre désormais deux nouvelles fonctionnalités : Prévention des téléchargements, qui bloque le téléchargement d’applications et de profils malveillants, et Zero-Phishing, qui empêche le vol d’identifiants. Nous le répétons depuis longtemps : les humains sont le maillon faible de la chaîne de cybersécurité. À une époque où l’ingénierie sociale est constamment utilisée par les pirates pour inciter les utilisateurs sans méfiance à fournir des informations sensibles, il est encore plus crucial de garder une longueur d’avance sur les pirates.

Pourquoi la sensibilisation et la proactivité sont-elles essentielles à la visibilité des identités machine ? - Par Stéphane Dorchin, VENAFI

Wed, 02 Oct 2019 12:49:00 +0200

‘’Le dilemme des cerises et du gâteau’’

Stéphane Dorchin – Southern Europe Director chez VENAFI

Disposer d’une visibilité sur les identités machine, notamment les certificats numériques et les clés cryptographiques, permet d’anticiper la charge de travail, d’éliminer les pannes, de réduire ses risques en détectant les identités machine faibles et vulnérables. Dans un monde digital, ou tout se passe via des machines, la visibilité est devenue vitale pour les équipes de sécurité.

Valoriser le contrôle de gestion par la digitalisation - Par Henri-François Chadeisson, MicroStrategy

Wed, 02 Oct 2019 12:48:30 +0200

A l’instar de la finance d’entreprise, le contrôle de gestion peut profiter pleinement de la digitalisation de ses processus en s’engageant activement dans la refonte de ses méthodes. Avec, à la clé, une nette revalorisation de ses nombreux et différents rôles.

Par Henri-François Chadeisson, Manager, Sales Engineering pour l’Europe du Nord chez MicroStrategy France

Le contrôle de gestion : entre vision du métier et réalité

Fonction stratégique en entreprise, le contrôle de gestion est le support indispensable d’un pilotage solide. Analyse chiffrée et de terrain, optimisation de la trésorerie, de l’exploitation, conseil à la direction et aux opérationnels, gestion des budgets… la variété des missions dont le contrôleur de gestion est responsable laisse entrevoir l’étendue potentielle, latente, de l’influence du métier au sein de la structure. De ce fait, l’on attend généralement du contrôleur de gestion qu’il témoigne d’une excellente culture business et d’une connaissance fine de l’organisation de l’entreprise, lesquelles conditionnent évidemment la capacité du contrôleur à diagnostiquer les besoins et l’état des ressources. Savoir correctement percevoir la place de l’entreprise sur son marché et distinguer les pistes d’optimisation vis-à-vis de la concurrence reste aussi une compétence recherchée. Ce sera au demeurant, certainement en priorité, une capacité de synthèse que l’on demandera au contrôleur d’exercer, ceci afin de mettre en place les fameux outils de communication et de décision que sont les tableaux de bord et de performance. Au point, il faut bien se l’avouer, que dans les plus grandes entreprises et les groupes les plus importants, les contrôleurs de gestion peuvent occuper jusqu’à 25% de leur temps de travail à créer des présentations en vue de présenter et d’expliquer les chiffres à des destinataires toujours plus nombreux. Le quart du temps de travail à compiler les résultats, à les présenter de manière lisible et compréhensible, à leur adjoindre les commentaires utiles, ce n’est pas une caricature, c’est une réalité quotidienne. Et c’est autant de temps que l’on ne consacre pas au conseil, à l’analyse, au diagnostic et à l’optimisation. C’est une problématique systémique.

Les 3 leviers technos à privilégier dans son activité BtoB omnicanal ! - Par Vincent Coelho, Moovapps

Wed, 02 Oct 2019 12:47:28 +0200

Aujourd’hui, les frontières entre le monde physique, les magasins, le monde online, et l’internet s’estompent face à des consommateurs, toujours plus mobiles, qui attendent une expérience de la marque fluide et personnalisée. Pour y répondre, les acteurs du Retail doivent gérer de manière cohérente de multiples canaux de vente et points de contacts, décloisonner leur organisation et avoir une vision à 360° du client… donc être omnicanal, à l’image de leurs consommateurs. Quels sont les ingrédients technologiques clés pour mettre en place sa stratégie omnicanal, en particulier dans son activité BtoB, à l’ère de la transformation digitale ? Trois leviers sont à privilégier, le PIM, le portail digital collaboratif et les applications pensées usages… pour ré-enchanter l’expérience client BtoB. La fiabilité et le bon usage des données produits représentent la pierre angulaire de l’omnicanal et de l’accélération de la transformation digitale. Les retailers doivent avoir un référentiel unique où toutes les données liées aux produits sont collectées, centralisées, tracées et exploitées de manière cohérente. Ils doivent pouvoir en tirer des usages métiers et de l’aide à la prise de décision. En effet, chaque canal, du magasin à la marketplace, doit bénéficier en temps réel de données fiables et de qualité sur le prix, la quantité disponible, les conditions commerciales… pour personnaliser les parcours d’achat des clients de la marque et non d’un canal. Ainsi, la gouvernance des données est de mise et un PIM – Product Information Management - s’impose pour que les consommateurs, partenaires et collaborateurs de l’enseigne accèdent aux bons visuels, aux bonnes descriptions et aux bons attributs des produits. Et ce n’est qu’un début, face aux exigences de consommation éthique et responsable des Européens, en particulier des Français, la demande d’informations fiables, voire certifiées, sur les produits devrait s’intensifier dans les prochaines années : composants, lieu de fabrication, étapes de transformation, l’impact carbone, la marge… De plus, l‘omnicanal repose sur la synergie entre canaux et sur la collaboration entre marques et distributeurs. Afin de véritablement décloisonner la chaîne commerciale, les acteurs du Retail doivent désormais s’ouvrir à leurs fournisseurs et distributeurs, en toute transparence, pour partager et collaborer. La réponse technologique existe comme Moovapps, un portail BtoB, qui allie sécurité et ergonomie, où les process sont optimisés et les vendeurs BtoB deviennent des ambassadeurs de la marque. Aucun paradoxe dans la démarche, à titre d’exemple, le portail digital propose des réassorts, le vendeur donne son avis pour hyper-personnaliser le parcours de son client BtoB selon ses spécificités (centre ville, zone commerciale…). Il dispose ainsi d’une autonomie pour construire son offre et sa relation. Là aussi de nouveaux usages devraient émerger, le vendeur, ambassadeur de la marque, devra, outre de s’adapter aux demandes individuelles, révéler de nouveaux besoins en montrant l’importance de scénariser voire de théâtraliser son offre dans un magasin expérientiel selon les attentes des consommateurs. De nouveaux usages s’invitent également dans l’activité BtoB des retailers à l’heure de l’omnicanal! Leurs partenaires et distributeurs, à l’image des clients, veulent des services « sur mesure », comme la facturation après essayage voire l’incontournable gestion des retours. Seules des applications logicielles pensées selon ces nouveaux usages peuvent harmoniser et fluidifier les process de gestion des retours, des échanges, des litiges… Loin d’être anodine, la gestion fluide et agile des retours apporte un réel bénéfice à la marque, de la réduction du temps d’immobilisation de la marchandise à la préservation de la marge. Elle s’inscrit, particulièrement en France, dans une démarche, attendue par les consommateurs, de lutte contre le gaspillage, de valorisation du recyclage et de seconde vie des invendus. Pour faire face aux défis de l’ubiquité de la relation client et du « contrat » de confiance, les acteurs de Retail devront prochainement franchir une nouvelle étape dans la transparence. Ils devront apporter les preuves de leurs engagements et de leur authenticité auprès de leurs collaborateurs, partenaires et consommateurs pour en tirer profit en termes de capital marque, de croissance et de bénéfice. Les outils digitaux comme le portail collaboratif, les applications expérience métier… peuvent y contribuer largement !

Comment le smartphone a révolutionné la photographie - Par Marlène Joseph, PNY Technologies

Wed, 02 Oct 2019 12:44:45 +0200

Aujourd’hui, 94% des français sont équipés de téléphones portables. Parmi eux, ils sont 74% à posséder un smartphone[1]. 12 ans après la « révolution iPhone », l’usage des appareils numériques s’est totalement démocratisé. Parmi toutes les fonctionnalités possibles en un seul appareil, il y en a une qui a totalement chamboulé les habitudes des utilisateurs : la prise de photo et de vidéo avec son téléphone. Bien que le marché du reflex reste un marché de niche pour les appareils des gammes professionnelles, l’utilisation du portable pour la photographie a vite pris le dessus sur tous les autres appareils. La tendance est à la décroissance pour les appareils photo numériques avec une chute de l’ordre de 25% sur les livraisons de ces produits entre 2018 et 2019[2]. En 1991, Michael Jackson créait l’événement en utilisant la technique du morphing pour la première fois en dehors du circuit cinématographique, pour le clip de Black or White. Aujourd’hui, ce procédé peut être réalisé par n’importe qui grâce à bon nombre d’applications. Le XXIème siècle voit son lot de révolutions technologiques pénétrer le grand public. En quelques années, les réseaux sociaux sont devenus des repères et ont encore plus démocratisé l’image comme vecteur d’informations. Instagram, le réseau social de l’image par excellence, compte depuis juin 2018 plus d’1 milliard d’utilisateurs actifs dans le monde[3]. Et si le succès de cette application a été si fulgurant c’est bel et bien grâce aux possibilités de photos réalisées avec les smartphones. Ce nouveau moyen de capter l’image chamboule bien plus qu’on ne le croit.

Desert Research Institute standardise la sécurité réseau et l’administration de la cybersécurité face à un écosystème de menaces dynamiques - Par Moti Sagey, Ceck Point

Tue, 01 Oct 2019 12:39:14 +0200

Cet institut de recherche s’est développé à pas de géant. Avec des contrats gouvernementaux et des exigences de sécurité strictes des clients à protéger, découvrez comment l’institut utilise Check Point pour protéger une surface d’attaque globale. Desert Research Institute (DRI) est le leader des investigations sur les changements environnementaux et leur impact. En tant qu’antenne à but non lucratif du district d’enseignement supérieur du Nevada, DRI mène des projets d’étude couvrant la terre, l’air et la mer. Ses 550 collaborateurs voyagent dans le monde entier et travaillent sur des projets dans la plupart des pays du monde.

Digitaliser ses processus documentaires dans le monde de l’assurance : un axe stratégique - Par Xavier Doulaud, SER Group

Tue, 01 Oct 2019 08:43:33 +0200

Du fait de la nature de leur métier, les compagnies d’assurance doivent traiter de très importants volumes de documents et nécessitent une gestion intelligente de l’information. Il est stratégique de mettre en œuvre une stratégie de digitalisation globale, de la réception des documents entrants au traitement des dossiers à l’aide de flux de travail.

Gestion intelligente des processus et documents d’assurance

La rapidité de traitement commence dès la réception des documents entrants. Une gestion documentaire électronique orientée processuspermet aux utilisateurs d’accéder à tous les documents sous forme numérique, indépendamment de leur lieu de réception et de leur format. L’automatisation des flux de travail facilite la réalisation des tâches routinières chronophages, comme l’affectation des différentes demandes et déclarations de sinistre aux experts compétents. Les collaborateurs accèdent ainsi rapidement à toutes les informations importantes concernant un sinistre et sont en mesure de renseigner leurs collègues et les assurés sur l’état actuel de traitement des dossiers. Au final, cela renforce la qualité des processus de gestion et de règlement des sinistres.

Recherche vocale : quelles perspectives dans le e-commerce ? Par Stéphane Vendramini, Sensefuel

Mon, 30 Sep 2019 14:31:12 +0200

Nous connaissons tous la barre de recherche présente dans notre navigateur, sur notre ordinateur ou notre smartphone. Celle-ci nous permet de faire des recherches sur internet pour trouver des sites web, des informations, des produits ou bien encore des services. Tous ces résultats sont référencés par des moteurs de recherche. Lorsque l’on parle de recherche, il ne faut pas oublier qu’il existe aussi des moteurs de recherche internes, propres aux sites que nous visitons et indépendants de toute influence externe. Par exemple, sur un site e-commerce, le moteur interne permet aux visiteurs d’affiner leur recherche de produits grâce à des critères bien précis comme la couleur, la taille, la matière, etc. Cette aide est la bienvenue, un e-commerçant qui souhaite vendre doit tout faire pour faciliter l’accès à l’information concernant le produit recherché par le visiteur. C’est pourquoi un moteur de recherche interne efficace est primordial pour éviter de se perdre dans l’arborescence d’un catalogue conséquent.

Le CCPA, pendant américain du RGPD ? Par Jean-Noël Barneron, Connecthings

Mon, 30 Sep 2019 12:05:26 +0200

Depuis plusieurs années, la protection des données est devenu un sujet aussi complexe que nécessaire. Avec le RGPD, l’Europe a ouvert la voie et l’avènement de son règlement en mai 2018 en permettant aux entreprises d’établir un mantra : la confiance du client devient un élément indispensable à un modèle économique pérenne dès lors que son activité repose sur la protection des données des consommateurs. Cette réglementation a permis l’émergence de nouvelles opportunités. C’est donc dans cette même logique que le 1er janvier 2020 entrera en vigueur le California Consumer Privacy Act (CCPA) ayant pour but de permettre aux résidents californiens de disposer d’un meilleur contrôle de leurs données personnelles. L’objectif : mieux protéger les droits des consommateurs de cet Etat, et promouvoir un meilleur respect de la vie privée tout en améliorant la transparence de l’utilisation des données.

L’impact des technologies dans notre futur - Par Philippe Pasco, Hitachi Solution France

Mon, 30 Sep 2019 08:31:50 +0200

Demandez à n’importe quel collaborateur ce que représente la digitalisation. Il y a fort à parier que vous obtiendrez autant de définitions que vous aurez d’interlocuteurs. « Encore un mot qui fait le buzz », « des technologies innovantes en passe de redéfinir le marché et de propulser une entreprise à un niveau sans précédent », etc. Quelle que soit la définition que vous retiendrez, l’essentiel est de savoir que les technologies modifient en profondeur nos interactions, à l’échelle de l’entreprise comme de l’individu. Interactions qui se déroulent de plus en plus sur des appareils mobiles, ce qui transforme radicalement nos stratégies d’entreprise. Mise en place de nouveaux processus optimisés et de nouveaux outils de prise de décision, émergence de nouveaux business model, déploiement de l’intelligence artificielle pour superviser une partie de l’activité, etc. Au quotidien, les collaborateurs doivent, eux aussi, s’adapter à ces bouleversements afin de réussir cette transformation digitale.

Ces 4 tendances technologiques qui vont bouleverser l’architecture d’entreprise - Par Alain Gabriel Gomane, MEGA International

Fri, 27 Sep 2019 09:23:22 +0200

Les nouvelles technologies sont aujourd’hui indispensables au développement de produits et services toujours plus performants. Avec leur multiplication, les entreprises évoluent dans un environnement de plus en plus changeant. Grâce à l’architecture d’entreprise qui vise à aligner la stratégie globale avec l’ensemble des couches (métier, applicative et technique), les entreprises devraient pouvoir mieux intégrer ces nouvelles technologies. MEGA International, spécialiste de la question revient sur quatre tendances technologiques prêtes à bousculer les codes !

Quand le paiement instantané modifie la donne - Par Timothée Sainte-Fare Garnot, Mind7 Consulting

Fri, 27 Sep 2019 09:19:43 +0200

Fini le virement sous 3 jours ouvrés ! 2019 sera l’année de l’ouverture en masse des paiements instantanés dans les grandes banques françaises. Cette révolution dans le type de paiement va transformer l’économie en profondeur !

Tout d’abord, qu’est-ce qu’un paiement instantané ?

Appelé aussi IP (Instant Payment), le paiement instantané a trois caractéristiques :

Rapide : le compte est crédité en moins de 10 secondes.
Traçabilité : la confirmation du paiement est envoyée par SMS sous 20 secondes.
Fiable : Le virement est définitif avec un plafond de 15.000 euros dans la plupart des pays européens.

Peut-être avez-vous déjà remarqué sur l’application mobile de votre banque la fonction « Effectuer ce paiement en instantané pour 1€ » ? Pour l’instant ce service est payant dans la plupart des banques, mais, va très certainement devenir gratuit d’ici la fin de l’année 2019.

Cybersécurité, humains et résilience - Par Laurent Benoît, Avanade

Thu, 26 Sep 2019 11:48:08 +0200

Dans le cadre des Assises de la sécurité, Laurent Benoît, Expert Sécurité chez Avanade, premier intégrateur mondial des solutions Microsoft et de son écosystème, livre son regard sur la cybersécurité en entreprise. Définie comme « l’ensemble des techniques de sécurité des systèmes d’information permettant de lutter contre la cybercriminalité et s’appuyant sur la mise en place d’une cyberdéfense » par l’Agence Nationale de la Sécurité des Systèmes d’Information, la cybersécurité va au-delà de la seule utilisation de logiciels comme moyens de protection. Dans le cadre de l’entreprise, la cybersécurité passe aussi et avant tout par l’implication de ses utilisateurs et ce, quelle que soit leur position et leur rôle car chacun est vecteur potentiel d’une attaque.

La prévention cyber, qu’en est-il ? Par Michael Techer, Check Point Software

Wed, 25 Sep 2019 13:15:18 +0200

Rappelez-vous du bon vieux temps. Est-ce que vous vous souvenez de l’époque où de simples virus informatiques provoquaient des éclats de rire, et non des scandales ? Un virus informatique issu d’un campus universitaire entrait dans votre système, détournait le curseur de votre souris et faisait rebondir une paire d’yeux écarquillés à l’écran. Il y a quelques années de cela, je me souviens du moment où des amis hackers ont changé à distance la sonnerie appartenant à une connaissance commune. Pendant que la personne prononçait un discours devant la chambre de commerce locale, mes amis l’ont appelé et son téléphone a commencé à jouer la chanson « It’s raining men ». Le public a bien ri. Des attaques comme celle-ci apportaient une note comique. Le seul plan d’intervention en cas d’incident consistait alors à tenter de résoudre le problème sur-le-champ. Ce manège de farces amusantes s’est poursuivi pendant quelques temps. Quelques années plus tard, lorsque des données critiques ont été mises en ligne, les choses n’étaient cependant plus si amusantes.

Trois étapes pour accélérer la transformation digitale de votre entreprise grâce à l'automatisation intelligente - Par Chris Huff, Kofax

Wed, 25 Sep 2019 12:13:04 +0200

L’automatisation robotisée des processus (RPA) est un sujet d’actualité de nos jours et, à juste titre, un point d’intérêt dans de nombreuses initiatives de transformation numérique. En fait, la quête pour trouver le fournisseur de l’outil RPA qui possède le plus de gadgets et de widgets est devenue une sorte de « combat de rue ». Mais ceux qui se focalisent sur ce niveau tactique peuvent perdre la vue d’ensemble. Pour vraiment aller de l’avant avec les initiatives de transformation numérique et résoudre un plus large éventail de problèmes de gestion avec l’automatisation, les entreprises recherchent de plus en plus les capacités d’une plate-forme d’automatisation qui leur permet d’optimiser leurs opérations de bout en bout. Bien qu’il puisse sembler au départ décourageant de déployer une plate-forme pour des opérations de bout en bout, les professionnels IT peuvent suivre un processus en trois étapes pour structurer leurs initiatives en vue de la transformation numérique de leur entreprise.

L’externalisation du système d’information : plus qu’un simple concept - Par Magdi Houry, Euclyde Data centers

Tue, 24 Sep 2019 17:22:28 +0200

Incontestablement, le système d’information ne cesse de se développer pour répondre aux nouveaux usages des entreprises. Dans ce contexte, force est de constater que les traditionnelles équipes IT voient leurs missions et organisations se transformer et que les enjeux de servir les équipes opérationnelles et métiers sont désormais au cœur des préoccupations.

La forte mutation des infrastructures IT

En quelques années, le marché de l’infrastructure a très fortement évolué et le cycle d’innovation des grands fournisseurs de serveurs et autres équipements s’est nettement accéléré. Cette transformation a amené nombre d’entreprises à opter pour une approche externalisée afin de gérer leurs infrastructures, les faire évoluer et assurer leur maintien en conditions opérationnelles. C’est dans ce contexte que les Datacenters jouent aujourd’hui un rôle stratégique et permettent aux entreprises de s’appuyer sur des infrastructures performantes et industrielles pour héberger leur système d’information.

Mr Robot, quand la réalité rencontre la fiction - Par David Grout, FireEye

Tue, 24 Sep 2019 14:27:29 +0200

La nouvelle saison de Mr Robot arrive à grands pas et l’impatience grandit pour les passionnés… Pour rappel l’acteur principal de Mr Robot est campé par Rami Malek ; oscar du meilleur acteur pour l’interprétation de Freddy Mercury dans Bohemian Rhapsody. Elliot est un jeune programmeur anti-social qui souffre d’un trouble du comportement. Il pense qu’il ne peut rencontrer des gens qu’en les hackant. Il travaille pour une firme spécialisée dans la cyber-sécurité jusqu’au jour où un homme connu sous le nom de Mr Robot l’approche et lui demande de faire tomber une compagnie qu’il doit justement protéger… Au-delà de l’intrigue et de la qualité des acteurs, l’approche réaliste du piratage et le reflet contemporain de l’actualité rend cette série palpitante. Nous le voyons tous les jours dans la presse mais peut-être ne sommes-nous pas attentifs, les attaques par rançongicielle (ransomware) comme ce qui s’est produit pour Evil Corp lors des saisons précédentes ou encore les fuites et vols de données et de mots de passes sont le quotidien des entreprises françaises. Pas une semaine sans qu’un ami, une connaissance ne parlent de son entreprise victime d’extorsion ou d’arnaques au président, et c’est en cela que Mr Robot est un vrai reflet de notre société. Bien plus qu’une série à suspense, ces épisodes permettent d’apprendre et de comprendre les risques auxquels nous sommes tous confrontés dans notre monde connecté. Que va nous réserver la nouvelle saison ? Drones, Internet des Objets, attaque sur les processeurs …. Comme tous les fans, nous avons hâte d’y être et de découvrir comment Elliot va mettre en place ses stratégies et quels outils il va utiliser. Une série Geek mais qui a le mérite de mettre à portée de tous ou presque une réalité numérique bien souvent oubliée. Et malheureusement ce show ne va pas continuer !

L’ERP, la colonne vertébrale des entreprises modernes - Par François Montandon, B. Workshop

Fri, 20 Sep 2019 16:17:51 +0200

La bonne gestion des processus de l’entreprise est incontestablement un sujet passionnant dans la mesure où elle leur permet de renforcer leur croissance et de se distinguer de la concurrence. Dans ce contexte, nombre de professionnels se posent la légitime question du comment faire ? À ce stade, différentes réponses existent, mais n’ont pas la même portée (application spécifique par sujet, développement interne, solution du marché…). Alors, comment s’y retrouver dans ces différentes options ? Une chose est certaine, il faut avant tout raisonner dans une logique de long terme. En effet, les processus de gestion des entreprises doivent être véritablement structurants pour accompagner durablement la croissance de l’entreprise.

La gestion des espaces collaboratifs : un nouveau défi pour les exploitants de sites - Par Pierre-André Svetchine, CoWork.io

Fri, 20 Sep 2019 08:53:59 +0200

Incontestablement, le marché du coworking ne cesse de se développer et occupe une place de plus en plus grande auprès des entreprises de toutes tailles : startups, indépendants, PME, grands comptes. Toutes les sociétés adoptent largement ces nouveaux lieux de travail pour héberger durablement ou ponctuellement leurs équipes. Fort de ces éléments, les centres et bâtiments de coworking inondent le marché, et ce dans toutes les villes et non plus uniquement dans les grandes métropoles.

Secteur public : 5 conseils pour mettre en place une stratégie de données efficace - Par Raphaël Savy, Alteryx

Thu, 19 Sep 2019 07:19:19 +0200

Depuis le premier recensement « moderne » effectué au niveau national en 1694 par Louis Phélypeaux, comte de Pontchartrain, le gouvernement français a commencé à recueillir des données. L’État est ainsi l’un des plus anciens producteurs de données et ce pour des besoins d’analyse et de gouvernance. Un travail si essentiel qu’il est de nos jours difficile à quantifier tant l’usage que l’on a des données est omniprésent. Aujourd’hui, les données gouvernementales jouent un rôle majeur dans tous les domaines. C’est le cas notamment d’Etalab qui illustre la volonté de la France d’ouvrir les données publiques via le lancement du portail Data.gouv.fr. Si la science des données peut avoir un impact significatif sur des décisions cruciales prises dans le secteur public, le sujet reste complexe et difficile à traiter. En effet, la majorité des données gouvernementales sont difficiles d’accès et d’utilisation tant elles sont hétérogènes. Afin d’aider les Chief Data Officer (CDO) du secteur public, Alteryx a listé cinq conseils que ces derniers doivent suivre afin de pouvoir exploiter, pour le bien commun, les bases de données de l’État.

Bien réaliser ses rapports financiers : surmonter les défis - Par Ludovic Didier, Viareport

Wed, 18 Sep 2019 16:28:30 +0200

Utilisés largement dans des contextes stratégiques et notamment par les directions financières et les conseils d’administration des entreprises, les rapports financiers sont des documents clés qui nécessitent d’être préparés et élaborés avec attention. Mais dans bien des cas, cela représente un véritable challenge pour les équipes opérationnelles en charge de leur production en raison du nombre important d’informations et de données à traiter. Globalement, selon une récente étude, « Seuls 46 % des équipes de comptabilité et de contrôle de gestion se considéraient capables de répondre efficacement aux besoins de leurs clients internes ». Voici les défis à relever :

Lutter efficacement contre les ransomwares - Par David Grout, FireEye

Wed, 18 Sep 2019 07:52:07 +0200

Comprendre les ransomwares et comment les combattre avec succès

Les ransomwares, ou rançonlogiciels, en interdisant l’accès à des données sensibles, ont inventé un nouveau type de cyber attaque : le chantage numérique. Ils affectent aujourd’hui des victimes dans le monde entier, dans toutes les langues. Ciblant à l’origine exclusivement les systèmes sous Windows, ils touchent désormais d’autres systèmes d’exploitation tels qu’Android (Simplocker) et Mac OS X (KeRanger), et représentent une menace majeure pour les entreprises de toutes tailles, en raison de leur prolifération et de leur popularité grandissante auprès des cyber criminels. Des solutions existent, qui permettent de limiter efficacement les risques et les dommages causés par les ransomwares, quel que soit le canal qu’ils utilisent pour s’introduire dans les organisations.

La co-innovation : un sujet stratégique pour les éditeurs ERP - Par Eric Wolfarth, Eureka Solutions

Tue, 17 Sep 2019 09:35:44 +0200

Présenté il y a quelques années comme un sujet en érosion progressive, l’ERP occupe toujours le devant de la scène et continue de mobiliser les Directions des systèmes d’information des entreprises qui doivent mener à bien leur transformation digitale en modernisant leurs processus historiques. Dans ce contexte, l’ERP joue un rôle de premier plan en se positionnant comme la colonne vertébrale des systèmes d’information. Mais où en sommes-nous sur le marché de l’ERP et comment doit-il évoluer ces prochaines années pour répondre aux nouveaux usages ?

Design Thinking et engineering pour une meilleure supply chain - Par Bruno Laborie, Tradeshift

Tue, 17 Sep 2019 08:02:17 +0200

Qu’est-ce que le « Design Thinking » et comment interagit-il avec la supply chain ?

Pour comprendre le rôle du Design Thinking dans la chaîne d’approvisionnement, il faut tout d’abord reconnaître que, dans le monde professionnel, « le marché est saturé de produits et de services dont personne n’a besoin ». Et souvent, ces produits n’ont pas connu de succès, car leurs concepteurs les ont créés selon ce que le marché voulait, plutôt que ce que les gens voulaient réellement acheter. La conception consiste à créer des produits, des services et des processus en gardant toujours à l’esprit l’utilisateur final. Lorsque l’on applique la conception à la Supply Chain, on doit penser à toutes les étapes du processus. L’objectif ultime doit être de concevoir un produit pour l’utilisateur final.

Pourquoi le smartphone s’est invité sur les trottinettes électriques - Par Michel Bassot, BigBen Connected

Mon, 16 Sep 2019 17:44:52 +0200

Les smartphones ont changé notre rapport à la mobilité et sont désormais au coeur de la mobilité connectée et urbaine. Compagnon des temps modernes, il est devenu notre meilleur conseiller pour nos déplacements quotidiens comme pour nos escapades touristiques. Dans ce contexte, ils nous offrent une autre manière de visiter une ville ou d’apprécier notre quotidien urbain et nous permettent de faire disparaitre les contraintes et imprévus, facteurs de stress inutiles dans la jungle urbaine.

La sécurité des échanges, une donnée-clé des établissements de santé - Par Patrick Desot, Wraptor

Mon, 16 Sep 2019 14:35:21 +0200

À l’image des autres secteurs d’activités, les professionnels de santé (hôpitaux, cliniques, etc.) doivent garantir une parfaite sécurisation des données qu’ils échangent. Ce constat est d’autant plus important que les acteurs du monde de la santé manipulent des données sensibles. Bien entendu, il convient, lorsque l’on évoque la sécurité IT, de la penser dans son ensemble, mais dans notre propos, nous allons nous concentrer sur un point précis : la sécurité des données échangées par mail.

Le réel, défi ultime de la digitalisation - Par David Coerchon, Winshuttle France

Mon, 16 Sep 2019 11:54:14 +0200

La collecte et le stockage en masse de données, qualifiées de nouvel or noir, est devenue un enjeu majeur. La data - ainsi que la capacité à la gérer, l’exploiter, la rendre accessible - serait désormais la clef de voute de la performance. A condition qu’elle soit le double numérique fidèle du monde réel. Alors, elle remplira pleinement sa fonction : servir les objectifs business de l’entreprise. Pour tirer parti de ce gisement que constitue la data, de nouvelles fonctions se sont créées, aux premiers rangs desquelles celle de CDO (Chief Data Officer) ou Directeur des données. Certains ont cru à une mode, une fonction éphémère. Mais force est de constater que le profil trouve une place durable dans les organigrammes. C’est ce que révélait déjà une étude menée par PwC en 2017. Le cabinet avait identifié que près de 20% des 2 500 plus grandes entreprises au monde, quelle que soit leur taille, avaient nommé un responsable, généralement un CDO, pour orchestrer leur transformation digitale. Soit trois fois plus qu’en 2016. Le Gartner prévoit pour sa part qu’en 2019, 90% des grandes entreprises auront recruté un tel profil. Parmi leurs responsabilités, les Chief Data Officer et autres data spécialistes doivent assurer la gouvernance d’une matière numérique en croissance exponentielle. Les chiffres donnent la dimension du phénomène : selon IDC, d’ici à 2025, 163 zettaoctets (zo) de données seront créés, dont 60 % par les entreprises. Et le volume pourrait dépasser le seuil des 2 000 zo à l’horizon 2035. Cela signifie que dans les six années à venir, nous produirons trois fois plus de données que ce que nous stockons actuellement. Si le volume explose, c’est parce qu’avec la révolution digitale en marche, nous vivons une mise en données généralisée. On digitalise des produits et des services mais aussi les processus qui permettent de les créer et de les commercialiser. La donnée joue un rôle fondamental car elle est au cœur de l’optimisation de ces processus physiques. Elle lui est indispensable, comme l’eau l’est à la vie. C’est elle qui doit permettre de passer du monde virtuel au monde réel pour acheter, fabriquer, prévoir, planifier, contrôler la qualité, livrer, … avec le plus d’effectivité possible. La donnée est à la fois la représentation de la réalité et le support de l’exécution de l’activité de l’entreprise. D’où le lien crucial qui existe entre la donnée (information virtuelle) et la réalisation. Une donnée de mauvaise qualité - ancienne, non vérifiée, corrompue, incomplète - a en effet toutes les chances de conduire à une mauvaise exécution. Et, une erreur en entraînant une autre, un mauvais enregistrement de transaction conduira à d’autre mauvaises opérations (réassorts, comptabilité …) et pourra perturber l’ensemble du fonctionnement de l’entreprise. Pourquoi un tel effet de propagation ? Parce que la digitalisation s’accompagne d’un changement fondamental de paradigme : alors que les comptabilités ont pendant longtemps reflété à elles seules - ou quasiment - le fonctionnement de l’entreprise, elles ne sont plus aujourd’hui que des sous-ensembles de réservoirs de données beaucoup plus vastes. A ce nouveau niveau d’échelle, une donnée de mauvaise qualité peut avoir des conséquences dommageables pour l’entreprise tout entière. Tout comme une eau de mauvaise qualité peut provoquer des maladies. Le coût à supporter peut être considérable. Ainsi, tel laboratoire spécialisé en traitements des allergies, devenu incapable, à cause d’un problème de système d’information, d’adresser le bon produit à la bonne personne. Un problème manifeste de données s’est transformé en crise sanitaire. L’entreprise a été contrainte de mettre l’une de ses unités de production à l’arrêt pendant trois mois et a vu ses bénéfices s’écrouler.

La gamification : un visage unique ? - Par Anne-Sophie Anot, Urban Gaming

Fri, 13 Sep 2019 07:53:42 +0200

Depuis quelques mois, le concept de gamification commence à se répandre et attirer l’attention de nombre d’entreprises et de particuliers. Mais qu’est-ce que la gamification exactement et quels sont les cas d’usages auxquels cette dernière répond ? Toutes ces questions méritent encore d’être posées sur ce marché en plein développement et en constante évolution.

Un tronc commun : le jeu

Concrètement, la gamification répond à des besoins disparates. L’idée est globalement de s’inspirer de jeux ou de créer un univers engageant qui permettra de véhiculer efficacement différents messages et de faire vivre aux participants une expérience unique et fédératrice. Une chose est sûre, ce marché va continuer de se développer très significativement avec des taux à deux chiffres par an en moyenne et devrait selon une récente étude dépasser les 10 milliards de dollars en 2020.

IOS/Android même combat – Le risque zéro n’existe pas, soyons vigilants ! Par Philippe Rondel, Check Point

Fri, 13 Sep 2019 07:44:10 +0200

Alors qu’Apple annonçait il y a quelques jours la sortie de leur dernière génération d’iPhone: l’iPhone 11, le monde de la sécurité analysait en détails les révélations des équipes Google Project Zero concernant une campagne de hacking ciblant à distance ces mêmes équipements mobiles d’Apple. Cette annonce sonne comme un rappel à tous ceux qui croyaient encore qu’il y avait un monde vulnérable : celui d’Androïd, et un autre sécurisé : celui d’IOS. Et comme si ce signal ne suffisait pas pour faire tomber ce mythe, à peu près au même moment la célèbre liste de prix de l’entreprise controversée Zerodium, qui achète aux hackers des vulnérabilités inconnues, ne plaçait plus les exploits d’IOS tout en haut comme le Saint Graal, mais les remplaçait par les exploits FCP Zero pour Androïd (jusqu’à 2,5 M$). Et même si il existe un tas de raisons, autre que la difficulté ou la rareté pour justifier ce « classement », cela montre une fois de plus qu’il n’y a pas 2 mondes séparés, dont un invulnérable comme certains aimaient à le penser. La sophistication de la campagne d’infection détaillée par Google ne laisse que peu de doutes sur le fait que celle-ci soit orchestrée par un groupe étatique. Il est à noter que ce seul et même groupe de hackers avaient déjà développé 5 stratégies différentes leur permettant d’infiltrer à distance toutes les versions d’IOS à partir de la version 10, et ceci simplement en se connectant sur des sites web contaminés sans intervention d’utilisateur. Bien entendu, la conception d’IOS et surtout son écosystème, que certains diront fermé ou pour le moins contrôlé, limite la surface d’attaque et Apple tente de maintenir une chaine de confiance de bout en bout qui va dans le sens d’une plus grande sécurité. Nous prendrons ici comme exemple, l’impossibilité pour un utilisateur d’Iphone non-jailbraiké d’installer une application qui ne proviendrait pas du store officiel Apple et qui donc, ne serait pas passée entre les analyses assez poussées de celui-ci. Mais penser que ce système est inviolable est un leurre qui fait prendre des risques à de nombreuse organisations. Par le passé nous avions déjà pu constater que cette chaine de confiance n’était pas sans failles. En effet un projet open-source appelé JSPatch, pouvait permettre aux développeurs malveillants de contourner le processus strict d’examen des applications d’Apple et d’accéder aux fonctions iOS restreintes. Tout dernièrement un autre type d’attaque sur smartphone a été révélée. Baptisée « Simjacker », cette faille dans certaines cartes SIM permet de prendre le contrôle d’un téléphone portable par l’envoi d’un simple SMS « caché ». La fiction du film Kingsman rendant le monde agressif par le biais de cartes SIM deviendrait-elle réalité ? On peut se le demander car cette nouvelle attaque pourrait potentiellement toucher un milliard d’abonnés. Tout ceci pour rappeler qu’aucun système est invulnérable et que comme ces outils mobiles que sont les smartphones ou les tablettes font partie intégrante de presque tous les systèmes d’information, il n’est plus permis, en 2019, de penser qu’il n’est pas nécessaire de prendre en compte la cybersécurité de tel ou tel équipement.

Intelligence Artificielle et machine Learning ? Comment transformer ces promesses en avancées au service de la QOS des systèmes d’information ? - Par Philippe Pelfort, SEA TPI

Thu, 12 Sep 2019 09:28:51 +0200

La mutation constante du marché de l’IT nous conduit à observer comme un fait acquis l’augmentation exponentielle du volume et de la fréquence de changement. Fort heureusement, la technologie évolue et nous accompagne dans notre quête de productivité, d’efficacité et de fiabilité. Transposées au domaine de la production et des opérations, l’automatisation et l’industrialisation ont été au centre des préoccupations des DSI depuis toujours. Leur évolution actuelle est en revanche rapide et intéressante. Auparavant sommés de minorer la durée des interruptions de services, les DSI ont aujourd’hui, avec la fusion de l’IT et du business dans tous les secteurs d’activité, pour mission d’investiguer plus en amont sur les processus, mais aussi très en aval des livraisons sur des concepts nouveaux comme les opérations augmentées, l’auto remédiation, le prédictif conduisant même dans certains cas au proactif. À l’heure où le coût indirect d’une interruption de service est jaugé par la perte de chiffre d’affaires lié à des clients de plus en plus « zappeurs », l’objectif est d’anticiper et d’annihiler toute interruption de service.

Fiabilité et conditions de fonctionnement déterminent le choix du bon disque dur - Par Rainer W. Kaese, Toshiba

Thu, 12 Sep 2019 09:24:16 +0200

Les disques durs restent incontournables car ils offrent une capacité de stockage qui présente le meilleur rapport coût-efficacité. Différentes applications nécessitent l’utilisation de différents disques durs. Les critères déterminant le choix sont la fiabilité et les conditions de fonctionnement. Le volume des données continue de croître de manière effrénée et les difficultés que rencontrent les entreprises et les utilisateurs privés concernant le stockage des données ne cessent d’augmenter. En termes d’efficacité, de sécurité et de coûts, il est essentiel d’utiliser les bons disques durs pour les différents cas d’utilisation. L’un des critères décisifs est la fiabilité du disque dur, qui repose sur plusieurs facteurs tels que les spécifications du produit, les conditions environnantes, la charge de travail ou l’application spécifique. Des aspects tels que le temps de fonctionnement, la garantie du fabricant, la durée moyenne de fonctionnement avant défaillance (MTTF) et le taux de défaillance annualisé (AFR) doivent notamment être examinés de manière approfondie. La capacité de fonctionnement, qui fait référence au nombre d’heures par jour pendant lesquelles le disque dur a été conçu pour être actif, est un critère majeur lié à la fiabilité lors du choix des composants de stockage. Les disques durs clients pour ordinateurs de bureau ou portables sont généralement conçus pour supporter un fonctionnement d’en moyenne 8 heures par jour. Il s’agit d’un cas type d’utilisation pour ce genre de machines. D’autre part, les disques durs destinés aux applications d’entreprise sont optimisés pour une utilisation en continu - 24 heures par jour, 7 jours par semaine, 365 jours par an (24/7/365 ou 24/7). On note également des différences en termes de garantie. La fiabilité d’un produit est garantie par le fabricant pendant une période de temps définie. Pour les composants destinés aux entreprises, cette garantie sera généralement de 5 ans. Les disques durs clients offriront une garantie allant de 1 à 3 ans. Néanmoins, cette garantie dépend de l’utilisation et du déploiement corrects, ce qui signifie que la durée de fonctionnement ainsi que les conditions environnementales doivent être respectées. Par ailleurs, en ce qui concerne la fiabilité d’un disque dur, les informations du fabricant concernant la durée MTTF doivent également être prises en compte. La durée MTTF est une valeur statistique qui définit après combien de temps une première défaillance dans une population de machines peut survenir (mesurée en heures). Si la valeur MTTF indiquée est de 1 million d’heures, et que les disques durs sont utilisés selon les spécifications, une défaillance du disque dur par heure peut être prévue pour une population de 1 million de disques durs. Pour la quantité plus réaliste de 1000 disques durs, un fournisseur de services d’infogérance (MSP) doit prévoir une défaillance toutes les 1000 heures (presque 42 jours). Le taux de défaillance statistique attendu par an (taux de défaillance annualisé – AFR) des disques durs fonctionnant 24h/24 et 7j/7 peut être calculé à partir de la valeur MTTF en utilisant la formule suivante : La réduction par un terme exponentiel est nécessaire car les disques durs ayant fait l’objet d’une défaillance pendant cette période de temps doivent être pris en compte dans les statistiques. Cependant, si le pourcentage de l’AFR est faible, le fait de refléter les disques durs ayant déjà subi une défaillance dans la formule a un impact minime, ce qui permet de calculer approximativement comme suit : Cela signifie que 9 disques durs sur 1 000 par an peuvent faire l’objet d’une défaillance sur la période de garantie.

La relation client : au-delà de la technologie - Par Stéphane Calzado, Novadial

Thu, 12 Sep 2019 09:04:38 +0200

Les projets de gestion de la Relation Client sont désormais au centre des priorités de nombre d’entreprises qui, pour se démarquer, développer leur clientèle ou encore la fidéliser rivalisent d’initiatives pour mettre en place des dispositifs performants. Dans ce contexte, force est de constater que la technologie occupe la plupart du temps une place centrale et qu’elle permet d’accéder à de nombreux bénéfices opérationnels en répondant à des challenges de premier plan comme le multicanal ou les agents virtuels (les chatbots). Mais la mise en place d’une Relation Client de qualité est-elle simplement liée à l’utilisation de technologies innovantes ? À y regarder de près, on peut rapidement voir que non. Elle est souvent la conclusion d’un projet bien préparé. Nous allons ici aborder quelques points indispensables pour créer une Relation Client de qualité.

Résorber la dette technique du SI : pourquoi ? Comment ? Par Reynald Bouy, Noveane

Thu, 12 Sep 2019 08:04:56 +0200

Au début des années 1990, l’informaticien Ward Cunningham – l’inventeur du « wiki » - emploie la métaphore financière de la « dette » pour évoquer les surcoûts cumulés dans le processus de développement du logiciel, à chaque fois qu’on ne traite pas au plus vite les défauts, les non-qualités détectées sur un produit. Cette observation intervient dans un contexte où la mise en place des systèmes d’information devient déjà plus « itérative » (on ne parle pas encore d’agilité, le manifeste agile arrivant 10 ans plus tard, mais les méthodes de développement rapide apparaissent), et où il faut donc se préoccuper de la survie des prototypes qui se transforment en produits déployés, lesquels doivent continuer à évoluer au gré des demandes de leurs utilisateurs. À l’origine, la « dette technique » vise surtout le code, sa résorption fait appel aux bonnes pratiques de « refactoring », c’est-à-dire de restructuration et nettoyage du code existant pour le rendre plus robuste et plus malléable, mieux à même de faire l’objet d’extensions et d’évolutions. En généralisant, la notion de « dette technique » s’applique au système d’information pris comme ensemble, et donc touche aussi à des considérations d’architecture technique ou applicative, aux dépendances entre composants et vis-à-vis de produits externes ayant leur propre cycle de vie technique et commerciale, et pas seulement à la qualité intrinsèque du code d’une application.

L’organisation horizontale : un vrai facteur de succès pour l’entreprise ? Par Andrea Zerial, Mind7 Consulting

Wed, 11 Sep 2019 10:24:24 +0200

C’est un fait, année après année, la tendance s’accentue. Les jeunes recrues n’hésitent pas à changer de « job » plusieurs fois par an si le ton de leur employeur ne leur convient pas. Ils ne veulent pas non plus le devenir ! Selon l’étude de l’Observatoire Cegos, cabinet de conseil spécialisé dans la formation professionnelle, 66% des salariés interrogés n’ont pas pour ambition de devenir manager.

Aucune Direction dans cette entreprise, c’est l’anarchie !

Paradoxalement, ils sont également les premiers à critiquer quand « le cap n’est pas clair », ou qu’il « n’y a pas assez de suivis des employés ». Ils ne souhaitent pas non plus supprimer toute forme d’organisation et de direction. Difficile de s’y retrouver et surtout de bien doser entre trop de dirigisme et pas assez d’attention.

Les services gérés de détection et de réponse au service de la cybersécurité - Par Jan van Vliet, Digital Guardian

Wed, 11 Sep 2019 10:21:03 +0200

Face au nombre croissant de cyber menaces de plus en plus complexes, les entreprises cherchent à améliorer leur sécurité afin d’agir rapidement. Gartner prédit que 15 % des organisations utiliseront des services gérés de détection et de réponse (MDR) d’ici 2020, contre moins de 5 % aujourd’hui.

La mise en place de fonctionnalités de détection et de réponse avancée aux menaces est une tâche complexe qui exige des investissements importants. Les fournisseurs de services gérés de détection et de réponse (MDR) vont pourtant jouer un rôle de plus en plus critique pour les entreprises ; c’est pourquoi un nombre croissant d’entre elles se tournent vers cette option. Mais quels sont donc les éléments à prendre en compte avant de choisir un fournisseur ?

Améliorer sa qualité de service grâce sa politique de conservation et de destruction de documents | Par Marlène Cailleau, Iron Mountain

Tue, 10 Sep 2019 14:38:29 +0200

La gestion de l’information tout au long de son cycle de vie est devenue un enjeu majeur pour l’entreprise. De sa création à sa destruction, il est primordial d’assurer la fiabilité et l’accessibilité de l’information. La gouvernance de l’information et la destruction d’un document doivent se faire en conformité avec les contraintes réglementaires.

Le choix du support de document bouleversé par la législation

Toute gouvernance de l’information passe par la gestion d’une politique de conservation. Pour répondre aux besoins exprimés par les acteurs de la numérisation, en France, l’AFNOR Certification a créé la norme NF 544. Cette certification NF 544 correspond à un service de prestations de numérisation fidèle de documents sur support papier. Cette nouvelle certification va changer le paysage des tiers archiveurs. En effet, dans ce cadre, la copie numérique fiable est désormais reconnue par le législateur comme ayant la même valeur probante que la valeur l’orignal papier. Le document numérique, offrant de nouvelles garanties quant aux respects du contenu et de la forme, est garanti fiable et sans altération possible. Ainsi, pour optimiser sa qualité de service, la première question à se poser est celle de conservation. Cette nouvelle norme permet de faire émerger de nouvelles stratégies de conservation du document. L’entreprise peut alors faire le choix d’investir dans une copie fiable numérique de son document. De ce fait, cette migration de support permet la destruction du papier tout en respectant la loi.

Voir petit c'est automatiser une tâche, voir grand c'est automatiser tous vos processus - Par Jérôme Marc, Kofax

Tue, 10 Sep 2019 08:52:07 +0200

Même pendant la transformation numérique, la plupart des entreprises négligent des occasions de réorganiser entièrement leurs activités. Comme le montrent les recherches de l’AIIM, l’automatisation de bout en bout est l’exception et non pas la règle. Moins d’une organisation sur cinq dispose de processus de base entièrement automatisés. Pourtant, penser petit - en termes d’automatisation des tâches, plutôt que d’automatisation des processus - signifie que les entreprises peuvent sous-estimer une chance d’obtenir un avantage compétitif. Alors que de nombreux cadres dirigeants saisissent la valeur de l’automatisation robotique des processus (RPA) pour automatiser les tâches subalternes, ils hésitent à automatiser les processus métier parce qu’ils sont considérés comme trop complexes. Une récente enquête de Forbes Global Insights a révélé que près d’un tiers (32 %) des entreprises interrogées automatisent de petites tâches, mais qu’elles ont encore besoin d’humains pour les assembler et vérifier chaque étape de leur travail. 31% des entreprises sondées relient les tâches entre elles, mais ont besoin d’humains pour orchestrer des lots de tâches. De plus, deux tiers des organisations interrogées affirment que les processus administratifs de base spécifiques sont automatisés à moins de 50 %. D’autres entreprises constatent que près de 75% de tâches répétitives peuvent être automatisées, ce qui valorise plus les missions des collaborateurs humains, libérés de toute tâche « robotisée ».

Le marketing une science devenue (presque) exacte ? - Par Hervé Malinge, Ioocx

Tue, 10 Sep 2019 08:47:29 +0200

Pour “faire” du marketing et le faire bien, il ne fait aucun doute que la maîtrise des plateformes technologiques est aujourd’hui centrale : elles sont le support privilégié de parcours clients fluides, cohérents, sur-mesure et donc… performants. Ces outils, aussi surpuissants soient- ils, s’appuient cependant sur une denrée incontournable : la data.

La place centrale des datas dans les dispositifs marketing de nouvelle génération.

Car si ces plateformes parviennent à exécuter une customer journey cadencée à la perfection, c’est avant tout parce qu’en amont, des enseignements très précis concernant les comportements, les profils et les attentes des clients ont été tirés, grâce à l’analyse statistique des données clients collectées. Grâce à la data, le marketing est en mesure de construire naturellement les parcours adéquats. En effet, les informations collectées sur les clients et les prospects lors des interactions avec une marque nourrissent les stratégies d’action de l’entreprise. L’analyse de ces informations permet non seulement de comprendre les usages des clients mais aussi, et surtout, d’anticiper leurs comportements futurs… Ces données raffinées permettent de piloter des actions dans une logique de Data Driven Marketing. La marque est ainsi en mesure de répondre précisément aux attentes (explicites et implicites) de ses clients et, in fine, d’atteindre les objectifs stratégiques qu’elle s’est fixés.

La cognition ou qu’est-ce que les sciences cognitives? | par Ikram Chraibi Kaadoud

Tue, 10 Sep 2019 06:00:56 +0200

Comment un humain peut mémoriser des informations ? Comment arrive-t-il à s’exprimer, à raisonner, résoudre un problème, prendre une décision … ? On ne s’en rend pas compte, mais l’être humain évolue tout au long de sa vie via l’intervention de fonctions mentales qui servent à traiter les informations qui nous entourent, on parle alors de cognition (du latin cognitio, action de connaître, dérivé lui-même de cognoscere, chercher à savoir, s’enquérir). La cognition désigne l’ensemble des processus mentaux associés à la connaissance et au traitement de l’information. Ce courant de pensée qui a émergé dans les années 1950 a remplacé celui du behaviorisme qui stipulait que les humains agissaient et fonctionnaient uniquement soit par réflexe à un stimulus donné, soit par l’histoire des interactions de l’individu avec son environnement. Afin d’étudier plus en détail les mécanismes de la pensée humaine, animale ou artificielle, d’en comprendre ses origines et ses évolutions afin de pouvoir la modéliser à plusieurs niveaux, une discipline scientifique a vu le jour : ce sont les sciences cognitives, et elle fait notamment intervenir l’Intelligence Artificielle (IA). Marvin Lee Minsky a défini l’intelligence artificielle comme “la construction de programmes informatiques qui s’adonnent à des tâches qui sont pour l’instant accomplies de façon plus satisfaisante par des êtres humains car elles demandent des processus mentaux de haut niveautels que : l’apprentissage perceptuel, l’organisation de la mémoire et le raisonnement critique”. Autrement dit, construire ou s’intéresser à l’IA revient d’abord à comprendre les processus mentaux chez l’humain. Mais qu’est-ce qu’un processus mental ? Et comment étudie-t-on l’humain ? Science négligée et méconnue, les sciences cognitives sont là pour tenter de répondre à ces questions !

Le printemps des néo-banques - caractéristiques et enjeux de ces nouveaux acteurs du marché financiers | Jordan Graison, Limonetik

Mon, 09 Sep 2019 14:55:38 +0200

Le secteur des néo-banques est en pleine effervescence. La mise en place de la DSP2 à la mi-septembre 2019 y est pour quelque chose. Deux nouvelles catégories d’acteurs voient le jour : les AISP (Account Information Service Provider) et les PISP (Payment Initiation Service Provider). Ce nouvel arsenal juridique, qui s’ajoute à la création des EME (Etablissements de Monnaie Electronique) permis par la DSP1, est sur le point de bouleverser les interactions avec les utilisateurs mais surtout, il participe au printemps des néo-banques. Celles-ci, start-ups, grandes banques ou grandes entreprises non bancaires, entendent s’imposer sur le nouveau marché de la banque de détail innovante. Ainsi N26, Monzo, Revolut ou encore Lydia ciblent les particuliers. Tandis que Qonto, Anytime et Margo Bank ciblent en priorité les startups, les commerçants et les professionnels.

Maximiser les revenus des machines grâce à la gestion du cycle de vie des PC - Par William Biotteau, Dynabook

Fri, 06 Sep 2019 07:47:27 +0200

William Biotteau, Directeur Général de Dynabook en France

Les ordinateurs portables font aujourd’hui partie intégrante de toute stratégie informatique, avec des entreprises qui cherchent à mobiliser véritablement leur personnel et à équiper leurs collaborateurs avec des appareils portables, sécurisés et productifs. Pourtant, dans le même temps, les recherches de SpiceWorks ont montré que plus de la moitié des acheteurs de technologies ne s’attendent pas à une augmentation de leurs budgets cette année. Ainsi, alors que les DSI font face à une pression plus forte que jamais pour démontrer l’impact positif de la technologie sur le résultat net, ils doivent également allonger leurs budgets et faire preuve d’une plus grande durabilité au sein du département informatique. Même ceux qui ont la chance de recevoir un budget supplémentaire seront probablement censés investir dans des technologies émergentes sur le lieu de travail comme l’IA, l’Edge Computing et les solutions sur le cloud, laissant peu de budget pour les machines. Par conséquent, la gestion du cycle de vie de la flotte d’appareils devient encore plus importante, ce qui peut en retour créer de plus grandes opportunités pour les revendeurs s’ils peuvent l’intégrer à leur offre et aider les responsables informatiques à tirer un maximum de valeur de leur matériel.

La vérification d’identité : une faille importante dans le règlement RGPD - Par ARnaud Gallut, Ping Identuty

Fri, 06 Sep 2019 07:26:13 +0200

Le RGPD a été conçu pour aider à protéger les données personnelles des utilisateurs, mais il apparaît que l’un des droits qui leur sont accordés par le règlement a des conséquences contraires à l’effet souhaité. Dans le cadre du règlement RGPD, les consommateurs peuvent exercer leur droit d’accès, qui leur permet de demander copie des données personnelles que les entreprises ont collectées sur eux. Ils peuvent exercer ces demandes verbalement ou par écrit, et les entreprises doivent y répondre dans un délai maximum d’un mois. En règle générale, les entreprises n’ont pas le droit de facturer les frais relatifs au traitement de ces demandes. Les avantages de ce droit d’accès pour les consommateurs sont évidents, mais selon une recherche menée par James Pavur, étudiant en PhD à l’Université d’Oxford, dans leurs efforts pour se conformer au règlement RGPD, les entreprises oublient régulièrement de s’assurer que ces demandes d’accès sont légitimes. Ce qui crée une nouvelle menace pour la sécurité des données personnelles. Comme il est mentionné dans la présentation qu’il a donnée à la récente conférence Black Hat à Las Vegas, James Pavur a envoyé 150 demandes d’accès RGPD à des entreprises non pas en son nom mais en celui de sa fiancée. Près des trois quarts des entreprises ont répondu à ces demandes, et 83 d’entre elles ont répondu qu’elles détenaient des données liées à sa fiancée. Parmi celles-ci, près d’un quart lui ont fourni ces données après réception d’une simple adresse email et/ou d’un numéro de téléphone à fin de vérification d’identité. 16% d’entre elles ont accepté des documents d’identité qui auraient pu être facilement falsifiées. Plus inquiétant, James Pavur a même pu obtenir des informations sensibles sur sa fiancée sans aucune vérification d’identité. Dans un cas, il a reçu le numéro de sécurité sociale US de sa fiancée sans avoir eu à fournir le moindre document d’identité. Globalement, dans 60% des cas dans lesquels James Pavur a reçu des données de la part d’une entreprise, ces données auraient pu avoir une utilité plausible pour un acteur malveillant, et dans 15% des cas, ces données auraient pu avoir une utilité évidente pour ces mêmes acteurs. James Pavur a également pu montrer comment des données transmises par des entreprises différentes auraient pu être combinées par des pirates. Par exemple, sur la base de multiples demandes d’accès, il a été capable d’obtenir dix chiffres du numéro de carte de crédit de sa fiancée, la date d’expiration de la carte, et le nom et code postal de la banque d’émission. Autre élément intéressant, sur la base d’une demande RGPD adressée à un spécialiste du renseignement sur les menaces, il a été capable d’obtenir des noms d’utilisateur et mots de passe piratés associés à sa fiancée, certains d’entre eux étant toujours utilisés par elle pour d’autres services en ligne, dont une application bancaire.

Après plus d’un an d’application du RGPD, quel impact sur l’industrie du marketing ? Par Laurent Bouteiller, SItecore

Thu, 05 Sep 2019 15:18:22 +0200

Ou pourquoi les marketeurs doivent faire preuve d’honnêteté et de transparence vis-à-vis de leurs clients ?

Par Laurent Bouteiller, Regional Sales Manager de Sitecore Depuis l’entrée en vigueur de la réglementation RGPD, les consommateurs sont devenus de plus en plus conscients de l’utilisation de leurs données par les marques. En effet, les plaintes déposées par les particuliers contre les entreprises utilisant de manière abusive leurs données personnelles ont augmenté de +30% de mai 2018 à mai 2019, avec plus de 11 900 plaintes en France selon la CNIL. Mais pour être en mesure de proposer une expérience cohérente et personnalisée sur différents canaux, les marketeurs doivent être capables d’analyser les données de manière holistique et de fournir une vision claire de chaque client. Voici donc trois raisons pour lesquelles les marketeurs doivent faire preuve d’honnêteté et de transparence vis-à-vis de leurs clients.

Pour accompagner les démarches agile, DevOps et DevSecOps des entreprises, les fournisseurs de services technologiques doivent multiplier les offres « as a Service » - Par Corentin Badot-Bertrand, Claranet

Wed, 04 Sep 2019 08:41:53 +0200

Corentin Badot-Bertrand, DevOps Engineer - Claranet

La croissance des cyberattaques fait peser une forte pression sur les entreprises, qui se doivent de déployer une stratégie de cybersécurité efficace. Or, alors que leurs efforts en ce sens s’intensifient, elles doivent prendre en compte un paramètre supplémentaire : l’évolution de leurs pratiques IT. L’adoption de la méthode agile, notamment par les développeurs, rend la tâche plus complexe, puisque les lancements en production interviennent de plus en plus régulièrement. Garantir l’exactitude des données et assurer la sécurité du code source devient donc le défi numéro 1. Ce contexte favorise le développement de portefeuille d’offres « as a Service », qui s’imposent de par leur capacité à répondre aux besoins croissants de sécurité, de rapidité et de visibilité des entreprises.

Intégrer les différences culturelles pour réussir son implantation à l’international - Par David Khuat Duy, Ivalua

Tue, 03 Sep 2019 08:36:39 +0200

L’internationalisation, une dynamique qui fait rêver ! Sur ce sujet, les idées préconçues sont légions : ailleurs les perspectives de croissances sont meilleures, viser des pays stars est un véritable accélérateur de croissance, la France, cette startup nation, est accueillie à bras ouvert … La réalité est moins évidente. Les défis rencontrés en France sont démultipliés à l’international. Parmi tous les facteurs de succès, la compréhension des différences culturelles est un élément clé. Retour sur quelques bonnes pratiques.

Externalisation du back-office : un relais de croissance pour les banques - Par Brice Vigueur, Cegedim Outsourcing

Tue, 03 Sep 2019 08:03:15 +0200

Les grands établissements bancaires mondiaux sont aujourd’hui fortement challengés par l’émergence de nouveaux entrants comme les fintechs, qui les ont amenés à repenser leur mode de gestion historique. De plus en plus concurrentielle, l’industrie bancaire est amenée à innover en continu. Les acteurs du secteur repensent leur organisation pour rester compétitifs et répondre aux nouvelles attentes de leurs clients. Pour mener à bien ces projets stratégiques, de nombreuses réflexions sont entreprises et de nouveaux modes opératoires peu à peu mis en place. Dans ce contexte, la notion de back-office occupe une place centrale.

Comment évaluer les compétences techniques des développeurs avant l'embauche ? - Par Aude Barral, CodinGame

Thu, 29 Aug 2019 10:46:33 +0200

L’évaluation des compétences techniques des développeurs est devenue une étape incontournable dans tout processus de recrutement informatique. Le challenge numéro un pour un recruteur est de trouver des candidats suffisamment qualifiés. En effet, la majorité des erreurs de recrutement dans la tech sont dues à un manque de compétences techniques. Dans la liste de compétences citées sur le CV d’un développeur, les compétences techniques sont celles que vous pourrez évaluer avec le plus de précision. Voici 5 façons de valider les compétences en programmation de vos candidats développeurs avant l’embauche.

Pirater les Humains : Protéger notre ADN des Cybercriminels - Par Juliette Rizkallah, SailPoint Technologies

Thu, 29 Aug 2019 10:42:05 +0200

Aujourd’hui, tout le monde a déjà entendu parler des sites en ligne proposant des kits de test ADN ouverts à tous. Leur popularité s’est largement accrue ces dernières années en grande partie car, en tant qu’humains, nous sommes par nature curieux, et étant donnée la transformation digitale en cours, numériser l’ADN n’est plus quelque chose d’irréaliste. Au départ, je ne trouvais que peu d’arguments en faveur de la validité et de l’utilité de telles offres de test ADN grand public, en dehors de satisfaire notre curiosité sur nos ancêtres. Mais j’ai récemment changé d’avis en découvrant les recherches et les avancées médicales que ces offres peuvent générer. II ne fait aucun doute que les tests ADN grand public sont là pour durer, mais nous devons tout de même nous interroger : la numérisation de notre ADN pose-t-elle des problèmes de sécurité ? Voici les termes du débat : Simplement parce que nous pouvons numériser ou commercialiser notre ADN, devons-nous le faire ? Numériser notre ADN par simple curiosité vaut-il le risque d’une fuite de données ? D’un autre côté, la numérisation de l’ADN humain pour les besoins de la science et de la recherche médicale pourrait apporter beaucoup si elle aide à découvrir le remède à une maladie mortelle. Si vous considérez que votre ADN est la donnée personnelle la plus vitale, sa valeur sur le ‘dark web’ pourrait atteindre des sommets. Il est plus que probable que des pirates étudieront sérieusement les avantages qu’ils pourraient tirer de leur intrusion dans ces sites de tests ADN grand public. Comment vous sentiriez-vous si votre ADN se retrouvait soudainement sur le ‘dark web’, libre et accessible à tous ? la première méga-intrusion dans ce secteur s’est produite en 2018, quelles en sont les implications ?

La clé pour réduire les coûts cachés de la fraude bancaire - Par Alexis Vernières, Vice President, Sales - Italy, France & Iberia chez Kofax France

Wed, 28 Aug 2019 10:58:53 +0200

La fraude est devenue si omniprésente à l’ère du numérique qu’on peut trouver des exemples partout : la société mondiale accusée de blanchiment d’argent par ses filiales ; la banque dont les employés ont ouvert des millions de faux comptes pour respecter les quotas de ventes ; le fondateur qui induit en erreur les investisseurs. En 2017, l’usurpation d’identité a établi un record avec 16,7 millions de victimes. Dans l’ensemble, les pertes liées à la fraude mondiale coûtent aux entreprises 1,500 milliards de dollars par année - presque autant que l’ensemble du PIB du Canada. En fait, selon un rapport de Lexis-Nexis, chaque dollar perdu à cause de la fraude coûte 2,5 fois plus cher aux entreprises. C’est parce que le coût de la fraude ne se limite pas à la perte elle-même. Il y a les coûts visibles, comme les amendes et les coûts associés à la remédiation, à la main-d’œuvre et à la technologie. De plus, les organisations d’aujourd’hui sont confrontées à un nombre croissant de règles et de lois liées à la fraude. Les organismes de réglementation publient régulièrement de nouvelles directives en matière de fraude, en particulier sur les lois sur la connaissance du client (KYC, Know YourCustomer) et la lutte contre le blanchiment d’argent (AML, Anti-MoneyLaundering). Il est donc plus difficile pour les banques d’appliquer efficacement les procédures de vigilance à l’égard de la clientèle (CDD, Customer Due Diligence). Ensuite, il y a les coûts cachés. Même si les banques renforcent leurs dispositifs, les inefficacités dans les processus se multiplient. Les banques perdent un temps précieux lorsque les employés passent plus de temps à traiter les cas de fraude et leurs répercussions qu’à s’occuper des priorités stratégiques. De plus, la façon dont une organisation met en œuvre et gère les procédures de vigilance à l’égard de la clientèle peut avoir des conséquences d’une grande portée. Les processus lents, retardés ou sujets aux erreurs réduisent la fidélisation des clients, augmentent les coûts de main-d’œuvre et peuvent nuire aux revenus et aux bénéfices. Ces coûts - visibles et cachés - dépassent de loin les coûts liés au respect des réglementations. Protéger les personnes et les organisations contre la fraude en vaut la peine. De plus, la valeur de créer une relation à faible risque avec clients, partenaires et employés est inférieure au coût de la conformité.

Utilisons des technologies innovantes pour nourrir notre population croissante - Par Claire Kago, Paessler AG

Wed, 28 Aug 2019 10:28:11 +0200

D’ici l’année 2050, il pourrait y avoir pas moins de 10 milliards de personnes vivants sur Terre. Pour parvenir à tous les nourrir, nous aurons besoin de multiples technologies, comme l’IoT et la supervision.

La demande mondiale de biens alimentaires est en hausse. D’après McKinsey, si la tendance actuelle se poursuit, le besoin en calorie augmentera de 70% d’ici 2050, ce qui se traduira par un besoin en denrées agricoles pour la consommation humaine et animale en augmentation d’au moins 100%. Cette demande façonne déjà notre agriculture d’une manière dont nous n’avions jamais été témoins auparavant. Comment dès lors développer des pratiques agricoles plus durables pour garantir cet approvisionnement alimentaire ?

Si la mise en œuvre stratégique de l’IA est vitale pour proposer une meilleure expérience client, est-elle un gage de retour sur investissement ? - Par Laurent Bouteiller, Sitecore

Tue, 27 Aug 2019 09:34:36 +0200

Pourquoi l’investissement initial dans l’IA ne garantit pas automatiquement une personnalisation de qualité et un retour sur investissement ?

Par Laurent Bouteiller, Regional Sales Manager de Sitecore L’intelligence artificielle (IA) joue un rôle important dans l’expérience client, le marketing et la personnalisation. Elle a le pouvoir de générer des prédictions concernant les biens et services que les clients sont susceptibles de désirer, l’instant auquel se manifestera la demande émergera ou la propension des clients à changer de fournisseur, ainsi que les plates-formes sur lesquelles ils sont les plus susceptibles d’effectuer leurs achats. Par conséquent, l’intelligence artificielle est devenue vitale pour les marques qui souhaitent améliorer leur capacité à proposer des expériences, des offres et des recommandations personnalisées. C’est pourquoi les marketeurs ne doivent pas négliger l’importance du choix dans une technologie d’IA permettant de proposer une personnalisation de qualité supérieure à grande échelle. La personnalisation est la clé de voûte de la fidélisation des clients, de l’expérience client et de l’augmentation des ventes ; Accenture a récemment constaté que 91 % des consommateurs européens et américains sont plus enclins à effectuer leurs achats auprès de marques proposant des offres et des recommandations pertinentes. De toute évidence, l’amélioration de la capacité d’une marque à interagir avec ses clients sur une base individuelle est vitale à son succès. Toutefois, l’investissement seul ne suffit pas. Pour que l’IA puisse offrir une personnalisation efficace, elle doit être correctement mise en œuvre et utilisée. Voici comment :

Innovation managériale, nouveauté du moment ou ré-équilibrage nécessaire d’une relation managériale inefficiente ? | par Vanessa Humphreys

Tue, 27 Aug 2019 06:05:26 +0200

L’innovation managériale semble être présente dans toutes les conversations ainsi que dans toutes les conférences. D’ailleurs, j’en parle tout le temps ces temps-ci. Aujourd’hui je me demande même si nous sommes des « innovateurs », des « inno-vanteurs » ou des « restaurateurs » de la relation managériale ? Ce qui est clair, c’est que le rôle du manager doit évoluer et se recentrer sur l’humain et que pour cela, de nouvelles compétences sont nécessaires. Ces compétences sont d’ailleurs bien souvent juste « cachées », « enfouies » en nous, et pour leur permettre de reprendre leur place, un accompagnement est nécessaire. L’innovation managériale va-t-elle permettre aux salariés français de se sentir plus engagés ? C’est en tous cas ce qu’elle semble promettre.

Cryptojacking, halte au détournement de vos PC ! Par Francis Paddy, CTO – Airbus CyberSecurity

Mon, 26 Aug 2019 10:31:54 +0200

L’art de l’exploitation minière, ou du minage remonte à la préhistoire, à l’époque où les premières civilisations utilisaient la céramique et la pierre pour fabriquer des outils et des armes indispensables à leur survie. Des siècles plus tard et grâce à d’extraordinaires progrès technologiques, nous pouvons désormais extraire de l’or, de l’argent et des diamants en utilisant des méthodes beaucoup plus précises et plus sécurisées. C’est de là que provient le terme traditionnel du minage, mais au 21ème siècle, il existe une connotation illégale et digitale associée à ce terme : le cryptojacking.

Comment le retail peut garder une longueur d’avance alors que la cybersécurité est en pleine mutation ? Par Toufic Daaboul, Verizon

Thu, 22 Aug 2019 09:34:01 +0200

Toufic Daaboul, Senior Security Executive chez Verizon

Les nouvelles avancées technologiques ont transformé l’industrie du retail de manière inédite en rapprochant comme jamais le monde digital du monde physique et en proposant une expérience client en constante évolution. À l’instar des changements du secteur, les méthodes des cybercriminels évoluent de manière à dérober les données sensibles des entreprises et des particuliers. Jusqu’en 2018, les données de cybersécurité indiquaient que le type d’incident le plus courant dans le secteur de la vente au détail était le piratage des terminaux de vente (POS). Ce terme englobait le contrôle à distance de l’environnement des POS ainsi que les programmes malveillants et l’extraction des numéros de cartes de paiement. Cependant, de récentes informations montrent que les pirates emploient désormais de nouvelles méthodes avancées pour s’attaquer aux commerçants, les laissant démunis suite à ces incidents.

Comment la recherche médicale est devenue la cible du cyber espionage chinois - Par Luke McNamara, FireEye

Thu, 22 Aug 2019 09:26:40 +0200

Malgré une diminution des vols de propriété intellectuelle observés ces dernières années, les opérations de cyber espionage chinois continuent de cibler des organisations spécialisées dans des domaines clés de la recherche médicale. Les révélations relatives au groupe APT le plus récent identifié par FireEye —APT41—, prouvent que les organisations du secteur pharmaceutique et médical sont des cibles de choix. Actif depuis 2012, ce groupe a réalisé des intrusions dans de nombreux autres secteurs d’activités, dont les jeux video, les télécommnuications et l’enseignement supérieur. L’interêt du secteur medical est illustré par exemple à travers une intrusion dans une organisation de biotechnologie en 2015, lors de laquelle APT41 a dérobé des informations extrêmement sensibles concernant les activités de l’entreprise, incluant les résultats d’essais cliniques sur des médicaments en cours de développement, des données académiques ou encore des données sur le financement du budget de leurs équipes de recherche et développement. Toutefois, APT41 n’est pas le seul groupe d’espionnage chinois à conduire de telles opérations. Dès l’année 2014, FireEye a identifié de multiples groupes de cyber espionnage en lien avec la Chine ciblant des centres de recherche médicale, des fabricants de matériel medical, des firmes pharmaceutiques et d’autres organisations liées à la recherche médicale. Ces opérations se sont étendues aux Etats Unis et ciblent souvent des organisations concentrées sur un domaine de recherche particulier: le cancer. Par exemple, plus tôt cette année des acteurs de menaces chinois ont lancé une opération de ‘spear phishing’ (harponnage) visant un centre de recherche académique spécialisé sur le cancer. Ce même centre a également été ciblé par APT41 à la fin de l’année 2018. En 2017, APT10 a appâté ses victimes en s’appuyant sur deux conférences japonaises sur le cancer. Des tactiques et des cibles similaires ont été rattachées à d’autres groupes de menaces chinois réalisant des campagnes de cyber espionnage dans le monde entier. Pourquoi cet intérêt particulier pour les centres de recherche contre le cancer? Confronté à une multiplication des cas de cancer et au vieillissement de sa population, le gouvernement chinois a mis l’accent dans ses programmes futurs tels que Made in China 2025 sur le développement de l’industrie pharmaceutique nationale. Même s’il est difficile d’évaluer précisément leur ampleur, les années de vols de données d’essais cliniques pourraient commencer à produire des résultats,des entreprises chinoises produisant désormais des médicaments contre le cancer à un coût inférieur à celui des firmes occidentales. Au delà de la lutte contre le cancer, la Chine a pour objectif de devenir un centre mondial d’innovation dans la biotechnologie, et à ce titre nous n’avons sans doute pas une vision complète de l’impact des cyber intrusions observées dans des centres de recherche médicale pour supporter cet objectif. De toute évidence, la menace liée au vol de données de recherche médicale n’est pas simplement un problème de cyber sécurité. Plus tôt cette année, plusieurs chercheurs ont été licenciés par le centre de recherche MD Anderson en raison de liens suspectés avec le gouvernement chinois, et le National Institute of Health (NIH) américain a publiquement accru la surveillance concernant des liens potentiels avec l’étranger au sein de centres de recherche. Bien que des opérations d’espionnage traditionnelles via des agents infiltrés puissent jouer un rôle dans le vol de données, des cyber intrusions peuvent permettre de récupérer des informations sur une grande échelle à moindre coût. En raison de la nature des cibles, il est probable que la motivation pour cette activité au sein d’institutions de recherche est différente de celle relative aux opérations d’espionnage chinois contre des assureurs santé ces dernières années. Ces dernières actions peuvent avoir eu pour objectif principal la collecte de larges bases de données en support de futures opérations de renseignement. L’approche adoptée par les groupes d’espionnage chinois pour cibler des centres de recherche médicale est similaire en de nombreux points à d’autres campagnes visant d’autres domaines importants de recherche. APT40, un autre groupe de menace chinois, a ciblé de multiples organisations liées à la recherche maritime, dont des universités. Si certaines entités sont perçues comme des cibles moins importantes dans un secteur industriel donné, mais si elles peuvent donner accès aux mêmes données – les acteurs de menaces les attaqueront souvent. Des centres de recherche médicale moins importants pourront en particulier être considérés comme des cibles comparativement plus faciles à compromettre. L’importance des innovations dans les secteurs de la santé et des biothechnologies pour le développement économique national et la création d’emploi est clair. Adresser la menace contre la domination des Etats Unis dans le domaine de la recherche médicale nécessitera une approche globale impliquant tous les intervenants – administrations publiques, centres de recherche et entreprises. Les organisations dans ce secteur doivent addresser la menace posée par les campagnes de cyber espionage chinois en y intégrant leurs fournisseurs, car même des entreprises dotées de solides fonctions de sécurité peuvent courrir des risques dans l’avenir si certains de leurs partenaires ayant accès à leurs données sont compromis. Garantir la compétitivité future de notre recherche médicale nous imposera d’en faire plus pour sécuriser l’ensemble de l’écosystème.

Véhicules autonomes : quels sont les risques de vulnérabilité logicielle et qui en est responsable ? Par Nabil Bousselham, Veracode

Wed, 21 Aug 2019 09:39:53 +0200

Par Nabil Bousselham**,** architecte de solutions informatiques chez Veracode

Le véhicule autonome soulève des problématiques complexes : une seule défaillance, un seul piratage ou un seul accident, et c’est la question suivante qui revient sans cesse : à qui attribuer la responsabilité des vulnérabilités logicielles dont les conséquences sont parfois dramatiques ? « Nous sommes encore loin de voiture autonome généralisée », indiquait récemment le président de la Fédération internationale de l’automobile Jean Todt. Et les récentes acquisitions par les géants Uber et Apple de deux start-up dédiées, Drive et Might AI, qui accélèreront sans doute le développement de ces véhicules, n’y changeront rien. Pas plus que la refonte du circuit francilien de Montlhéry qui permettra à la France de se doter d’un centre puissant de mise au point pour voitures autonomes. En réalité, la méfiance à l’égard de cette technologie reste ambiante, et ce pour deux raisons : d’une part, les rares accidents mortels ayant impliqué un piéton ou un cycliste et un véhicule autonome restent ancrés dans la mémoire collective ; d’autre part, la problématique de la responsabilité face aux risques que présente l’intelligence artificielle au service de l’automobile semble indéterminée. Et pour cause : de nos jours, une voiture moderne compte en moyenne 100 millions de lignes de code, dont la majeure partie est consacrée aux innovations d’exploitation qui accélèrent l’automatisation du véhicule, rendant ainsi les questions relatives à la responsabilité individuelle complexes. Par exemple, les développeurs doivent prendre en compte la réaction de l’IA si cette dernière doit choisir entre heurter une autre voiture ou, pire, un piéton ou un cycliste. La bonne solution n’existe pas : alors qu’un humain prendra généralement cette décision en fonction de l’instinct, du temps de réaction et autres facteurs culturels, l’IA sera soumise au parti pris de son développeur, dont la responsabilité engagée sera plus importante. De surcroît, à l’instar de l’Internet des objets (IoT), les voitures connectées ne sont pas développées dans un souci de sécurité. Les véhicules sont aujourd’hui des terminaux complexes gérés par des dizaines d’unités de contrôle électroniques (ECU) avec des millions de lignes de code provenant de différents fournisseurs. De fait, le manque général de restrictions architecturales au sein de l’écosystème du véhicule accroît les vulnérabilités logicielles. Ces menaces se démultiplient mesure que les véhicules grand public et commerciaux se connectent entre eux (V2X) et/ou avec les infrastructures (V2I). La complexification de l’écosystème des équipementiers automobiles, des infrastructures et des applications développées rend donc la tâche plus ardue pour les professionnels du risque et de la sécurité, puisqu’ils doivent prendre en compte la longue chaîne d’approvisionnement du véhicule moderne. C’est un contexte dont les pirates informatiques profitent, faisant émerger des craintes majeures en matière de confidentialité et de sécurité des applications pour les véhicules autonomes.  En effet, une fois dans le système d’information, le cyber-attaquant peut par exemple consulter toute information personnelle stockée (contacts, historique des appels, etc.) La multiplication des risques de vulnérabilité et de piratage à distance des voitures connectées, qui non seulement remettent en cause la sécurité physique des utilisateurs mais exposent également des données sensibles stockées dans le véhicule, impose donc aux développeurs de concevoir un code de qualité afin minimiser les dangers. En définitive, la responsabilité incombe à quiconque interagit avec de telles applications : acheteurs, utilisateurs, mais surtout codeurs.

Modèle de sécurité Zéro Tust : quels avantages par rapport aux approches traditionnelles ? Par Jan van Vliet, VP EMEA chez Digital Guardian

Tue, 20 Aug 2019 10:15:23 +0200

Le modèle de sécurité Zéro Trust offre de nombreux avantages par rapport aux approches traditionnelles de la sécurité. Mais quelles sont les spécificités de ce modèle et pourquoi l’adopter ?

Développé pour la première fois en 2010, le modèle de sécurité Zéro Trust a considérablement gagné en popularité au cours des dernières années. Le modèle est basé sur un concept central selon lequel une entreprise ne doit en aucun cas faire confiance par défaut à quiconque/quoi que ce soit, ni à l’intérieur ni à l’extérieur de ses murs. Des authentifications sont systématiquement demandées avant que l’accès au réseau ne puisse être accordé.

Le hacking à l’usage des débutants - Par Eric Heddeland, Barracuda

Mon, 19 Aug 2019 09:39:32 +0200

Ils pourraient être installés dans une chambre obscure, enfoncés dans leurs sweats à capuche noir, en pianotant sur leur clavier à la recherche de vulnérabilités informatiques pour voler des données, faire dérailler un train ou encore diffuser un ransomware. Mais aujourd’hui, leur organisation internationale avec accès à des supports techniques dédiés, des toolkits clé en main vendus sur le net, les hackers ne sont pas forcément représentés par l’image d’Epinal classique des magazines informatique ou grand public. En effet, dans l’opinion publique, ces pirates du web nourrissent bien des fantasmes. Mais si en 2019, rien n’est inviolable tout se pirate et tout se transforme dans l’univers numérique, parfois de manière spectaculaire, du smartphone à Google Home en passant par un pacemaker, le hacking est surtout aujourd’hui une affaire d’usurpation d’identité. Elle repose de plus en plus sur une stratégie de mimétisme numérique à de fins douteuses : le social engineering. Pourquoi ? Comment ? Petit guide :

Cinq points clés pour renforcer la sécurité des entreprises - Par Jan van Vliet, VP et DG EMEA, Digital Guardian

Wed, 14 Aug 2019 09:22:47 +0200

Le rôle d’un responsable de la sécurité des systèmes d’informations (RSSI) est extrêmement complexe. Son champ d’action est considérable, et nécessite souvent un vaste ensemble de compétences techniques et interpersonnelles. Mais ce n’est pas tout. L’émergence quasi quotidienne de nouvelles menaces pour la sécurité fait qu’il est presque impossible de garder un temps d’avance. Au milieu de cette action incessante, il est possible de se sentir rapidement dépassé. Pour cette raison, de nombreux RSSI choisissent de focaliser leur attention sur des points fondamentaux de leur rôle, souvent au détriment d’autres domaines moins évidents, mais tout aussi importants. Cet article identifie certains de ces domaines trop souvent négligés et explique pourquoi y consacrer un peu d’attention peut considérablement contribuer à améliorer la sécurité globale de toute organisation.

Engagement des collaborateurs, un potentiel libéré par les technologies professionnelles - William Biotteau, Directeur Général de Dynabook en France

Tue, 13 Aug 2019 09:29:58 +0200

Les services informatiques se soucient de la fourniture et de la maintenance de technologies d’entreprise robustes et sécurisées. Ils ont bien raison puisqu’il s’agit d’un aspect primordial de cet environnement axé sur les données. En parallèle, les entreprises opèrent aujourd’hui au sein d’un marché hautement concurrentiel. Les technologies peuvent désormais jouer un rôle bien plus important en matière de recrutement et de fidélisation des talents, ainsi que de maximisation de la productivité de la main d’œuvre. Les décisions prises autour des technologies professionnelles sont par conséquent essentielles non seulement en termes de sécurité et de fonctionnalités, mais aussi en ce qui concerne leur impact significatif sur l’engagement des collaborateurs. Cela pouvant, à son tour, optimiser globalement les performances commerciales, tout en stimulant la croissance

Comment apprendre à un ordinateur à penser ? En lui apprenant à parler ! Par Zachary Jarvinen, OpenText

Tue, 13 Aug 2019 09:25:56 +0200

Dans sa définition la plus simpliste, l’intelligence artificielle (IA) désigne la capacité d’un ordinateur à penser. Entamées il y a plusieurs décennies, les études et expérimentations autour de l’IA ont permis aux chercheurs de conclure que pour inculquer à un ordinateur la faculté de penser, il faut en réalité… lui apprendre à parler. Pour la plupart d’entre nous, pensées et langage sont interconnectés au niveau le plus fondamental. En tant qu’êtres humains, c’est avant tout par le langage que nous faisons part de nos pensées, sentiments et expériences. L’enseignement, l’apprentissage et la compréhension sont donc eux aussi fortement tributaires du langage. Un doctorat de linguistique ne figure généralement pas parmi les qualifications les plus fréquemment associées aux chercheurs en IA, mais la compréhension de la sémantique linguistique pourrait très bien être l’une des grandes clés du développement de ce domaine. Pour produire leurs résultats, les ordinateurs effectuent des calculs à partir de données univoques, des « 0 » et des « 1 », ce qui rend leur « réflexion » puissante, exempte d’erreurs, mais rigide. Or, une intelligence qui se veut humaine se doit d’être flexible. Il est ainsi difficile pour un ordinateur d’acquérir la faculté de comprendre, et la richesse apportée par le langage humain contribue à pallier ces lacunes. Les organisations les plus visionnaires travaillant sur l’IA font déjà appel à des experts en linguistique informatique pour faciliter la compréhension du langage par les ordinateurs.

La dématérialisation est-elle réellement une démarche écologique ? - Par Guillaume Villeneuve, PFU Ltd

Thu, 01 Aug 2019 11:12:50 +0200

. Au-delà de transformer des documents papiers en fichiers numériques, il s’agit également d’optimiser informatiquement les processus métiers et back office de l’entreprise. Seulement, le numérique possède également un impact environnemental non négligeable. Le volume mondial de données numériques a atteint 33 zettaoctets en 2018 et dépassera 610 zettaoctets en 2020. La dématérialisation s’intègre-t-elle réellement dans une démarche écoresponsable ?

Vers une transformation des habitudes gourmandes en papier

Changer les procédures administratives ancrées depuis des décennies n’est pas chose facile, mais la dématérialisation possède de nombreux avantages pour les organisations. Tout d’abord, cette démarche représente une économie d’argent et de productivité non négligeable : réduction du papier, gain de place consacré au stockage et à l’archivage, augmentation de la rapidité des échanges commerciaux et des recherches d’information… De plus, la dématérialisation permet de gérer le niveau de sécurité et pérennité des documents. Un document papier est victime du temps, des conditions d’archivage (lumière, humidité…), et des nombreuses manipulations humaines. A travers des logiciels et des procédures informatiques instaurées, il est plus aisé de surveiller l’historique de toutes les modifications d’un fichier, de sécuriser les données et de lutter contre la fraude grâce à la signature électronique. Celle-ci donne aux documents numériques la même légitimité qu’un document papier.

Transformation numérique du secteur public : quand la supervision IT permet de rendre un meilleur service aux agents et aux usagers - Par Julien Mathis, Centreon

Tue, 30 Jul 2019 08:47:49 +0200

La modernisation du secteur public et la satisfaction de ses usagers sont intimement liées. Un point essentiel et central, au cœur des directives de transformation organisationnelle et numérique de l’État comme en témoignent la plupart des grands plans d’investissements dédiés du service public. Les technologies digitales sont clairement l’un des principaux leviers pour faciliter l’accès de tous les citoyens aux démarches administratives et services en ligne, et offrir un plus grand confort de travail aux agents. Cependant, la disponibilité de l’informatique (infrastructures et systèmes) reste un point critique du quotidien pour les équipes informatiques, car elle conditionne l’expérience utilisateurs (agents et usagers). Conscients de l’évolution de leur rôle, les équipes IT misent de plus en plus sur des outils qui leur permettent d’être mieux alignés sur les besoins Métiers, de mieux communiquer avec les différents services et au final de mieux répondre aux attentes des citoyens.

E-commerce : votre application mobile est aussi le meilleur allié de votre sécurité, suivez le guide ! - Par arnaud Gallut, Ping identity

Mon, 29 Jul 2019 10:30:53 +0200

Les ventes e-commerce sur mobile, ou m-commerce, ne cessent d’augmenter, et représentent aujourd’hui 35% des ventes des principaux sites marchands en France*. Rien d’étonnant compte tenu du rôle grandissant qu’occupent les smartphones dans la vie de tous les jours. Logiquement, faire ses achats à partir de son mobile est donc devenu une démarche naturelle pour nombre d’entre nous. Mais ce que l’on sait moins, c’est que notre mobile, ou plus exactement les applications qui y sont régulièrement téléchargées, peuvent être en toute simplicité de puissants alliés de notre sécurité. En voici quelques exemples.

Expert en ERP : un profil de plus en plus rare - Par Eric Robinson, Rimini Street

Fri, 26 Jul 2019 09:06:18 +0200

Eric Robinson, vice-président mondial et directeur général, Services SAP, Rimini Street.

Les déploiements ERP ne se limitent pas à de simples considérations technologiques et prennent en compte de nombreux points métiers. Qu’il s’agisse de SAP S/4 HANA, d’Oracle ERP Cloud ou de la CloudSuite d’Infor, la mise en œuvre, l’administration et le support de ces plateformes exigent de solides compétences.

Aujourd’hui tous les éditeurs, notamment les grands de l’ERP, affichent une même ambition : convaincre les entreprises de basculer leurs solutions dans le Cloud. Pour inciter les entreprises à migrer leurs ERP dans le Cloud, certains éditeurs notamment Oracle et SAP présentent les bénéfices de cette démarche annonçant même l’arrêt du support de ces outils à l’horizon 2025. En raison de la fin annoncée du support technique des grands éditeurs, les entreprises doivent faire face à des échéances serrées, auxquelles vient s’ajouter une crise potentielle, liée au non-remplacement des experts.

Application faceapp et données personnelles, une responsabilisation des utilisateurs encore trop faible - Par Francesca Serio, Almond

Fri, 26 Jul 2019 09:01:55 +0200

Utilisation en masse des données à caractère personnel, collecte des données sans consentement, stockage illimité des données… les pratiques des entreprises à l’égard des données à caractère personnel de leurs clients doivent encore considérablement évoluer. Le RGPD, règlement général sur la protection des données, vise justement depuis le 25 mai 2018 à encadrer les obligations des organismes et les droits des personnes concernées sur leurs données. Les autorités de contrôle contribuent à tendre vers cet objectif comme le montre les dernières sanctions, notamment de la CNIL et de l’ICO (https://www.cnil.fr/fr/la-formation-restreinte-de-la-cnil-prononce-une-sanction-de-50-millions-deuros-lencontre-de-la; https://ico.org.uk/about-the-ico/news-and-events/news-and-blogs/2019/07/ico-announces-intention-to-fine-british-airways/ ). Cependant le droit et les sanctions ne peuvent pas à eux seuls résoudre les dérives de l’utilisation des données à caractère personnel. Grâce à leur libre arbitre, les utilisateurs ont un rôle central dans la protection de leurs données et peuvent décider quelles données transmettre aux entreprises et si accepter les conditions d’utilisation. Depuis quelques jours, la conformité au RGPD de l’application FaceApp est questionnée, notamment les modalités de recueil du consentement et l’utilisation des données par l’entreprise. Si un contrôle d’une autorité européenne de protection des données est envisageable, personne n’a obligé les individus à utiliser cette application… Nous constatons toutefois que les personnes concernées sont de plus en plus sensibilisées à l’utilisation qui peut être faite de leurs données. En effet un sondage IFOP réalisé en avril 2019 pour la CNIL, indique que 70% des Français se disent plus sensibles que ces dernières années à la protection de leurs données personnelles. Par ailleurs, dans son rapport d’activité 2018 la CNIL indique avoir reçu en 2018 un nombre record de 11 077 plaintes (+32,5% par rapport à 2017). Or 37,5% de ces plaintes portaient sur la diffusion des données sur internet. C’est-à-dire que les entreprises ne satisfaisant pas les demandes de suppression des données présentes sur internet (nom, prénom, coordonnées, commentaires, photographies, vidéos, comptes…), les personnes concernées ont décidé de porter plainte auprès de la CNIL. Ainsi, ce n’est donc qu’après avoir transmis leurs données et avoir bénéficié gratuitement d’un service, qu’une partie des personnes se dit qu’elle voudrait bien que l’entreprise les supprime pour toujours. Une autre partie ne s’intéresse pas au sort de ses données, mais connait-elle vraiment les risques sur la vie privée, notamment en cas de fuite de données ? Car si les individus n’ont rien à cacher et acceptent de laisser leurs données malgré des CGU peu rassurantes, les conséquences sur leur vie privée peuvent être graves :

Protection des données : amende record pour Facebook - Par Daniel de Prezzo, Veritas Technologies

Thu, 25 Jul 2019 09:09:24 +0200

Par Daniel de Prezzo, Head of Technologies Southern Europe, Veritas Technologies

Il semblerait que les enseignements aient été tirés en matière de collecte et d’utilisation responsable des données. Pour les entreprises dont le business model repose sur ces dernières, la gouvernance doit être ancrée dans leur ADN. La création d’un poste de chief privacy officer (un responsable de la confidentialité) est une bonne initiative et permet de s’assurer qu’un collaborateur a la responsabilité d’extraire de la valeur des données tout en respectant les informations personnelles des utilisateurs. Toutefois, repérer les risques possibles en matière de protection de la vie privée ne sera efficace que s’il y a plus de transparence autour des données personnelles des utilisateurs. Alors que les régulateurs sont prêts à infliger de lourdes amendes aux entreprises qui ne respectent pas la réglementation, c’est surtout en termes de réputation que les entreprises subiront le plus de dommages, au moment où lesconsommateurs sont de plus en plus attentifs et prudents en ce qui concerne leurs droits en matière de protection. Les entreprises doivent mettre en place des mesures qui démontrent qu’elles protègent correctement les données des consommateurs, s’assurer qu’elles peuvent rapidement identifier les données personnelles, analyser les risques potentiels et que les informations sensibles sont correctement gérées et protégées. Les entreprises ont également besoin d’adopter une technologie qui leur permet de localiser, classer, protéger et gérer les données, peu importe où elles se trouvent. De cette manière, elles seront en mesure de conserver ou de supprimer des données en toute sécurité, d’avoir la confiance des utilisateurs et de répondre aux exigences des organismes de réglementation, sans pour autant sacrifier l’innovation.

Les 5 piliers d’une cybersécurité efficace - Par David Clarys, Exclusive networks

Wed, 24 Jul 2019 11:48:44 +0200

par David Clarys, NewTech Manager Europe du Sud chez Exclusive Networks

Au Moyen-Âge, l’attaque d’un château-fort avantageait la défense. Du haut des remparts, on pouvait observer les assaillants de loin. Ils ignoraient la structure des fortifications. Quant à elle, l’architecture bien connue du château-fort par les défenseurs brisait de nombreuses stratégies d’attaque. Mais depuis que les citadelles sont devenues numériques, les batailles cyber sécuritaires, à l’inverse avantagent nettement les attaquants et désarment les défenses. Bien souvent, les défenseurs ignorent leurs failles. Les fortifications d’Internet sont devenues floues depuis l’arrivée des nouveaux systèmes d’information. Les menaces sont moins visibles. Surtout, il est possible pour un attaquant de frapper par un point A, puis par un point B le lendemain, en n’éveillant jamais les soupçons. Dans un contexte où l’on manque énormément de visibilité, comment contrer ces menaces ? 5 piliers indispensables à mettre en place :

Le numérique à la rescousse des notes de frais ! - Par Arnaud Dubois, Certigna

Wed, 24 Jul 2019 10:46:07 +0200

Depuis le 1 juillet 2019, les entreprises sont autorisées à numériser l’ensemble des notes de frais. En effet, un récent arrêté du 23 mai 2019 fixe les modalités de numérisation des pièces et documents établis ou reçus sur support papier, en application de l’article L243-16 du code de la sécurité sociale. En concret, ce nouvel arrêté supprime officiellement l’obligation de conserver ses justificatifs papiers. Afin de profiter des bienfaits de cet arrêté, il faut passer par un Tiers de confiance agréé car cette dématérialisation requiert une traçabilité officielle : signature électronique RGS (garantissant l’intégrité et l’origine du document), horodatage certifié et archivage sécurisé. Les notes de frais numérisées seront de fait plus facilement consultables. Le gain de temps sera considérable et le remboursement plus rapide. Un autre avantage est l’optimisation de la vérification, environ 20% des salariés commettent des erreurs. A noter que cet arrêté n’est pas rétroactif, il faudra donc veiller à conserver les justificatifs papiers antérieurs au 1er juillet 2019.

Révolution numérique : dématérialiser devient un impératif ! Par Pierre Patuel, Co-fondateur de DPii Télécom & Services

Tue, 23 Jul 2019 12:06:08 +0200

Si, dans le passé, des détracteurs pouvaient critiquer l’investissement et la durée d’implantation que représentaient une procédure de dématérialisation de documents au sein de l’entreprise, cette époque est révolue. En effet, il faut bien avoir en tête qu’il existe aujourd’hui des solutions adaptées au TPE/PME, dont les bénéfices directs et indirects dépassent largement lesinconvénients dans un projet de dématérialisation. Au-delà des aspects législatifs, qui pourraient inciter les entreprises à sauter le pas, la dématérialisation est aujourd’hui incontournable car elle permet en plus d’une gestion de documents plus fluide et sécurisée, des gains de temps et d’argent non-négligeables, notamment dans une démarche RSE.

Les 5 secteurs les plus connectés dans l’IoT - Par Frédéric Salles, Président et co-fondateur de Matooma

Mon, 22 Jul 2019 07:25:28 +0200

L’Internet des Objets (IoT) est en train de révolutionner les usages des individus, et particulièrement ceux des entreprises et des territoires. Les avantages pour notre quotidien sont indéniables, ce qui explique la croissance exponentielle des investissements mondiaux consacrés aux déploiements IoT qui devraient s’élever à 726 milliards de dollars fin 2019 selon IDC . En effet, l’Internet des Objets permet de gagner en productivité, de gagner du temps, de sécuriser les process, d’assurer la sécurité des biens et des personnes, de maîtriser les coûts, d’être innovant et d’adapter sa production aux besoins du client. Découvrons les 5 secteurs dans lesquels l’IoT est le plus présent.

Les pannes informatiques : un symptôme lié à l'insuffisance de protection des identités machine - Par Steven Satchwell, Venafi

Mon, 22 Jul 2019 07:12:22 +0200

Les machines deviendront de plus en plus intelligentes, flexibles et omniprésentes dans les années à venir.

Votre entreprise est-elle prête à relever le défi ?

Steven Satchwell, directeur UK chez Venafi

La transformation digitale a profondément fait évoluer le mode de fonctionnement des sociétés. Ce changement s’est révélé de manière flagrante dans le secteur des services financiers, où l’émergence de la fintech et l’adoption rapide des nouvelles technologies ont fait exploser le nombre de machines sur les réseaux d’entreprise.

Comment créer une stratégie innovante de Relation Client Digitale ? Par Julien Rio, Ring Central Engage Digital

Wed, 17 Jul 2019 09:00:05 +0200

Quand ils ont besoin d’interagir avec les marques, les clients veulent désormais utiliser les mêmes outils qu’ils utilisent quotidiennement pour leurs communications personnelles. Alors qu’ils s’appuient moins sur les appels vocaux mais de plus en plus sur le messaging, les réseaux sociaux, et autres applications mobiles, les marques ont rapidement réalisé qu’elles ont besoin de s’adapter à ces attentes pour générer plus de fidélité.

C’est pourquoi il est si important pour les entreprises d’adopter de nouveaux canaux digitaux pour communiquer avec leurs clients. Construire une meilleure stratégie de relation client commence par donner plus d’autonomie aux agents avec les outils et les solutions nécessaires pour résoudre les problèmes efficacement. Pour cela, il faut s’appuyer sur une technologie qui crée des profils clients complets et donne aux agents un accès immédiat aux experts qui peuvent résoudre les problèmes rapidement. L’objectif de toute entreprise qui réussit aujourd’hui est d’aller au-delà des technologies voix et de live- chat pour offrir une stratégie “omni-digitale” d’engagement qui les aide à communiquer avec les clients sur tous les canaux digitaux qu’ils aiment aujourd’hui, ainsi que ceux qu’ils utiliseront à l’avenir. Ces conseils vous aideront à comprendre les défis les plus courants pour construire un plan efficace pour une stratégie d’engagement client digital.

Le numérique met l’interaction au cœur de l’éducation - Par Sonia Ouaknine-Hadjadj, Country Manager France, ViewSonic

Wed, 17 Jul 2019 07:52:21 +0200

Le web a fêté ses 30 ans cette année et depuis, les ordinateurs portables et autres appareils numériques sont entrés dans le quotidien de millions de personnes. Pourtant, dans le secteur de l’enseignement, l’usage des outils numériques est loin d’être aussi mature. Pendant longtemps, la doctrine était, notamment dans les filières générales : cachez ces technologies que je ne saurais voir. L’informatique restait cantonnée au monde productif de l’entreprise, et n’était pas perçue comme un outil de performance pour les supports de cours, et encore moins une fenêtre ouverte sur les savoirs. Pourtant, les années 1990 ont tout de même connu des révolutions de taille en termes d’équipement et de comportements : la microinformatique est arrivée dans les foyers, de même que la connexion forfaitaire à prix abordable. Au même moment, les espaces scolaires se sont dotés de lieux de connexion illimitée et le prix d’accès aux ordinateurs portables a considérablement baissé. Mais le fossé n’a cessé de grandir entre l’informatique de l’espace privé qui permettait aux élèves une ouverture vers le monde, et un milieu scolaire qui restait cantonné au format de la salle de classe où seule la parole professorale et le livre papier faisaient foi. Allez comprendre !

Qu’est-ce que le Zero-Trust ? Par Arnaud gallut, Ping identity

Wed, 17 Jul 2019 07:45:05 +0200

Le Zero-Trust est un concept stratégique utilisé par les responsables de la sécurité pour garantir que leurs organisations restent parfaitement protégées au fur et à mesure de leur adaptation à de nouveaux modes de fonctionnement et de nouvelles conditions du marché. Il encourage les équipes de sécurité des entreprises à moins dépendre du modèle traditionnel de sécurité périmétrique, dont les piliers sont les fameux firewalls et autres connexions VPN, et davantage de nouveaux processus et technologies de sécurité qui peuvent être appliqués directement aux ressources de l’entreprise, quelle que soit leur localisation et l’identité du demandeur d’accès. La description la plus synthétique des principes sous-jacents à l’approche Zero-Trust peut être la suivante :

Comptabilité : éviter de laisser de l'argent sur la table par manque de visibilité dans la trésorerie - Par Brice Phosarajdavong, Kofax

Wed, 17 Jul 2019 07:37:59 +0200

Comme l’a dit un jour Pete Drucker “Vous ne pouvez pas gérer ce que vous ne pouvez pas mesurer”. Cette affirmation est particulièrement vraie pour les équipes financières et comptables. C’est la capacité de mesurer avec précision le rendement et l’efficacité des processus au sein des comptes fournisseurs qui procure la visibilité dont on a tant besoin pour gérer efficacement la trésorerie et améliorer les opérations. Et pourtant, la triste vérité est que peu d’équipes ont un tel aperçu de leur situation de trésorerie. Dans un récent sondage réalisé par Ardent Partners auprès de près de 200 cadres des secteurs des finances et de l’approvisionnement, 33% des répondants ont fait du manque de visibilité des données de facturation et de paiement un défi majeur pour les fonctions comptes fournisseurs actuelles. Il n’y a pas que les équipes des finances et de la comptabilité qui ne sont pas en mesure d’avoir une vue d’ensemble. La plupart des PDG sont également confrontés à leurs propres angles morts, ce qui les empêche donc de répondre à des questions suivantes :

5 Conseils pour être en (Cyber)Sécurité cet Été - Par Luis Fisas, SonicWall

Mon, 15 Jul 2019 08:44:18 +0200

L’été est l’une des périodes les plus prisées de l’année en termes de voyage, ce qui signifie que c’est aussi l’une des périodes les plus vulnérables de l’année pour les voyageurs, y compris pour leurs données personnelles sensibles. Ceux qui attendent avec impatience cette pause loin du bureau pour se reposer entre amis ou en famille vont probablement s’organiser pour sécuriser leurs biens à la maison, mais qu’en est-il de la sécurisation de leurs données et appareils ? L’été est une période propice aux attaques sous toutes les formes de la cybercriminalité. Cela inclus les tentatives d’intrusion, les menaces cryptées et les attaques de malwares. Voici quelques astuces simples à appliquer pour protéger ses cyber ressources et partir en voyage l’esprit tranquille pour des vacances bien méritées :

Le conseiller de vente, la clé indispensable dans la digitalisation du point de vente - par Nicolas Passalacqua fondateur d’Octipas

Mon, 15 Jul 2019 08:22:02 +0200

Depuis plusieurs années, la constante évolution du e-commerce fait de l’ombre aux magasins physiques et la concurrence est rude. C’est pour cela que les retailers redoublent d’efforts en misant sur la digitalisation des points de vente pour répondre aux besoins des consommateurs. Magasins connectés ou tablettes vendeur, tout est optimisé pour permettre aux commerçants d’être plus performants et d’offrir une expérience client inédite.

Mais quels sont les différents outils mis en place pour permettre aux forces de vente de créer cette expérience client et satisfaire des consommateurs de plus en plus exigeants?

Le travail du futur est à notre porte, les DSI doivent s’assurer que leur collaborateurs sauront suivre la cadence - Par William Biotteau, Dynabook

Fri, 12 Jul 2019 08:04:12 +0200

La main d’œuvre de l’avenir est une notion très discutée, qui évoque des images de robots répondant au téléphone et de travailleurs se déplaçant en voiture volante. Pourtant, bien que certaines de ces idées restent invraisemblables, le paysage technologique d’aujourd’hui évolue à un tel rythme que de nombreux concepts qui nous semblaient futuristes il y a de cela quelques années sont désormais bel et bien réels. Les collaborateurs peuvent jouir d’une plus grande mobilité et d’un éventail plus diversifié d’appareils qu’auparavant. Chaque jour qui passe semble donner le jour à une nouvelle technologie ouvrant des portes supplémentaires pour optimiser les opérations quotidiennes des entreprises à travers l’informatique. L’arrivée imminente de la 5G ne fera que stimuler davantage tout cela, en offrant de meilleures fonctionnalités à travers une multitude de technologies, dont le Cloud et l’Edge Computing, la réalité augmentée et assistée, les objets connectés, l’IA ainsi que l’automatisation. Alors que les effectifs tentent tant bien que mal de s’adapter à ce paysage en plein évolution, Gartner affirme que les dépenses en matière de technologies sont en pleine augmentation, illustrant ainsi le rôle vital des DSI et de leurs équipes pour assurer l’efficacité opérationnelle et la sécurité maximales en cette période difficile.

Comment améliorer la qualité de son service client en période de soldes ? Julien Rio, Head of Marketing de RingCentral Engage Digital

Thu, 11 Jul 2019 17:41:59 +0200

Selon un sondage IFOP, 81% des français font des achats durant ces soldes d’été, avec un panier moyen de 200 euros. Cette période est un rendez-vous incontournable pour les retailers : en 2018, 26% des commandes annuels ont été réalisées pendant les soldes d’hivers et d’été.

Il est donc essentiel pour les sites e-commerce de faire face à ce pic d’activité. En effet, d’après Criteo 92% des ventes en ligne avaient été effectuées le premier jour des soldes de janvier dernier. L’objectif est donc de répondre aux demandes de manière réactive.

Où se rejoignent la 5G et l’IoT ? Par John Russell, Market Industry Manager chez Keysight

Wed, 10 Jul 2019 09:26:51 +0200

L’IoT (Internet des Objets) a moins de similarités avec la 5Gque ce que peuvent penser la plupart des gens. D’ici 2020, la vaste prolifération des dispositifs atteindrait 50 milliards et les constructeurs n’attendront pas le déploiement de la 5G pour les faire fonctionner. La majorité de ces dispositifs connectés correspondra à ce que le public connait déjà : le Bluetooth et le LAN sans-fil.

Dans un futur proche, la modeste version du LAN sans-fil va continuer à dominer le paysage des connectiques sans fil de faible portée et cela grâce aux similitudes de connexion que le LAN a avec le réseau global (WAN). Dans le domaine de l’agriculture, par exemple, il n’est pas encore possible ou du moins pas économiquement viable, de relier des capteurs répartis sur une grande surface via les mêmes types de technologies que ceux utilisés à la maison ou au travail. C’est là que la technologie LTE commence à porter ses fruits avec l’arrivée de dispositifs spécifiquement conçus pour utiliser une faible bande passante et donc qui nécessitent beaucoup moins de puissance sur un réseau longue distance. L’utilisation de ces technologies avec la 4G permettra de faire le pont plus rapidement avec les infrastructures 5G. Il y a évidemment d’autres technologies LPWAN disponibles comme SigFOX ou LoRa qui auront un rôle majeur dans la prolifération d’un monde connecté. L’avantage d’un environnement réglementé 3GPP est grâce à la 5G. Ses niveaux de service garantis permettent le découpage du réseau et la virtualisation des fonctions réseau en plus de la large bande passante. L’environnement permet également l’existence de millions de dispositifs qui nécessitera un accès intermittent au réseau, utilisera une puissance très limitée et consommera des quantités infimes de bande passante tout en même temps. Cependant, il est nécessaire de développer une certaine forme de sécurité d’accès : lorsque les 15kHz de bande-passante seront nécessaires elles devront être disponibles. L’appareil connecté le sera donc de manière sécurisée et les données et informations ne seront disponibles que pour les usagers autorisés à y avoir accès. Si un appareil utilise peu d’énergie et de bande passante, il transmet les données sur le réseau pour une courte période. La question est donc de savoir, en tant que concepteur, comment avoir confiance en l’efficacité de ces appareils ? Si vous êtes le fournisseur de service, comment vous assurer que l’appareil est sécurisé et qu’il n’affectera pas les opérations sur le réseau en utilisant trop de bande-passante ? Est-il sécurisé de l’utiliser sur le réseau sans qu’il devienne une voie d’accès pour les malfaiteurs ? Les normes définies par la 3GPP apportent des réponses à la plupart de ces questions en se basant sur la réflexion et la considération des besoins fonctionnels, d’utilité, de fiabilité et de sécurité offrant les performances requises. Tester le fonctionnement de tels dispositifs, voire même reproduire leur environnement est vital pour assurer les services en question. Également, les tests de conformité qui couvrent les différents tests sont essentiels, avoir la possibilité de reproduire les conditions RF dans lesquelles le dispositif est censé fonctionner (avec des antennes mMIMO) n’est qu’un des multiples aspects de test, tout comme la sécurité et l’authentification pour les tests de protocoles. Maintenant, si un fournisseur peut proposer tous ces outils couplés au logiciel d’application pour partager l’information recueillie, ce serait une véritable valeur ajoutée. Les différents outils, les tests de pilotage, la sécurité de l’émulation réseau et l’authentification peuvent tous être testés, fournissant ainsi une plus grande assurance du fonctionnement des dispositifs avant-même leur mise sur le marché. Puisque la décennie 2020 arrive avec ses 28 milliards d’appareils connectés, ses questions de sécurité, d’intégrité et les promesses du réseau 5G, tout est désormais réalisable.

Processus, technologies et utilisateurs : les 3 piliers d'une automatisation intelligente et évolutive - Par Alexis Vernières, Vice President, Sales - Italy, France & Iberia chez Kofax France

Tue, 09 Jul 2019 08:27:37 +0200

D’ici 2020, plus de 70 % des entreprises auront adopté l’automatisation robotique des processus (RPA), selon une récente enquête de Deloitte. Ces organisations se tournent vers la technologie de l’automatisation pour réduire la pression sur leurs effectifs tout en profitant d’avantages tels qu’une meilleure conformité, une productivité accrue et des coûts réduits. Pourtant, malgré leur enthousiasme, la mise à l’échelle du RPA s’avère plus difficile que prévu. En fait, Deloitte a constaté que seulement 3% des entreprises ont déployé largement leur « main d’œuvre numérique ». Comment les entreprises peuvent-elles franchir ce cap et passer d’une validation de principe RPA viable à un programme d’automatisation intelligente à l’échelle de l’entreprise ? En analysant les détails de chaque pilier, les entreprises pourront répondre aux grandes questions sur le déploiement à grande échelle tout en créant une stratégie viable pour reproduire leur succès initial avec la RPA.

Multi-Cloud : comment relever le défi de la sécurité ? Par Karim Bouamrane, Bitglass

Tue, 09 Jul 2019 08:12:06 +0200

Karim Bouamrane, Directeur Europe du Sud et Afrique de Bitglass, détaille les 3 conseils qui permettront aux entreprises de réussir la mise en œuvre de leur stratégie multi-cloud Un nombre croissant d’entreprises adoptent une stratégie multi-cloud afin de ne pas trop dépendre d’un seul fournisseur et de réduire le risque de menaces telles que les attaques DDoS. Cela leur permet de réaliser des économies, d’optimiser les performances et d’améliorer le temps de fonctionnement afin de garantir la continuité des opérations. L’abandon de l’approche basée sur un Cloud unique capable de répondre à l’ensemble des besoins (‘one-cloud-fits-all’) et l’utilisation de services multiples de différents fournisseurs offrent également de nombreux autres avantages organisationnels. En effet, grâce à cette approche, les entreprises ont la liberté de choisir les offres qui répondent à leurs besoins spécifiques tout en structurant différentes charges de travail dans des environnements distincts, afin de rester en phase avec leurs objectifs et politiques commerciales. En d’autres termes, elles conservent leur flexibilité et fonctionnent de la manière qu’ils préfèrent. Les entreprises engagent de plus en plus un processus de transformation numérique et le nombre de déploiements multi-cloud augmente rapidement. Les entreprises transfèrent leurs données vers le cloud pour automatiser leurs opérations, ce qui leur permet de mettre en place des politiques de BYOD et d’intégrer des technologies telles que l’intelligence artificielle, l’IoT, la blockchain et de nouveaux outils cognitifs afin d’accroître leur efficacité globale. Chez nos voisins britanniques, une étude publiée en décembre dernier par le Cloud Industry Forum (CIF) révélait que quasiment quatre entreprises sur cinq (78 %) ont déjà adopté deux services ou plus, et que 84 % prévoient d’accroître leur utilisation du cloud. IDC affirmait récemment que le multi-cloud sera adopté par plus de 85 % des entreprises dans moins de deux ans.

Quels impacts et solutions pour les marketeurs du secteur du tourisme face à l’ITP ? - Emmanuel Brunet, Eulerian

Mon, 08 Jul 2019 12:12:04 +0200

Au cours de ces dernières années, le secteur du tourisme / voyage a connu de profonds changements au niveau du parcours client. Fini le temps du parcours d’achat « simple » avec très peu de points de contact entre le consommateur et la marque : consultation de brochures, échanges avec un agent de voyages, puis décision de la réservation étaient les seules étapes à prendre en considération. Mais ça, c’était avant.

La technologie des micro-ondes, pour de plus grandes densités de stockage sur les disques durs - Par Rainer W. Kaese, Toshiba Electronics EU

Thu, 04 Jul 2019 10:34:54 +0200

Auteur : Rainer W. Kaese, Senior Manager Business Development Storage Products, Toshiba Electronics Europe Nous générons de plus en plus de données devant être stockées de manière sécurisée et efficace. Les disques durs (HDD) restant un instrument central pour relever ce défi, nous avons besoin qu’ils proposent des espaces de stockage toujours plus importants. Afin d’offrir les solutions techniques nécessaires, les ingénieurs étudient désormais la possibilité d’incorporer aux HDD des technologies basées sur les micro-ondes. Les services Cloud, le streaming vidéo et les réseaux sociaux continuant à gagner en popularité, les volumes de données croissent à un rythme effréné. Pour répondre à la demande ainsi créée, les centres de données se voient forcés d’augmenter leurs capacités de stockage. Par conséquent, de nombreuses grandes entreprises informatiques prévoient d’ajouter des centres de données supplémentaires afin de stimuler davantage leur capacité. Idéalement, les centres de données souhaitent offrir cela au sein des mêmes installations, le coût de l’immobilier étant élevé. Cela implique que les fabricants de HDD développent et proposent des disques durs à la capacité de stockage à croissance constante. La transition de disques d’une capacité de 12 / 14 To à 16 / 18 To peut faire toute la différence, éliminant potentiellement le besoin pour des serveurs de stockage ou des racks entiers. Cette approche permet aux centres de données existants d’accroître rapidement leur capacité, tant que l’infrastructure reste adéquate. Afin de concevoir des HDD aux espaces de stockage supérieurs tout en gardant le même format, les développeurs doivent augmenter la densité d’enregistrement. Pour cela, les experts explorent la possibilité d’utiliser des technologies, telles que l’enregistrement assisté par micro-ondes et par laser.

La DSI, un maillon-clé au sein de l’entreprise et des métiers - Par Olivier Hertu, SCC France

Tue, 02 Jul 2019 17:26:09 +0200

Au cœur de la transformation digitale et organisationnelle des entreprises, la direction des systèmes d’information occupe une place stratégique dans les sociétés du XXIe siècle. Elle doit notamment accompagner la direction générale dans ses choix, mais aussi offrir aux directions métiers des réponses concrètes leur permettant de se transformer en continu.

La mutation du métier des DSI

L’apport du SI à la stratégie de développement de l’entreprise est une réalité largement partagée. La DSI évolue alors au rythme des transformations digitales que connaissent les professionnels. Ainsi, dans un environnement toujours plus connecté, le SI de l’entreprise devient celui de son écosystème. On notera aussi que la réussite du virage numérique dépend de plus en plus de cette contribution de la DSI aux projets internes et externes, ce qui renforce la dimension stratégique de sa fonction au sein du Comex. Nous sommes donc loin du temps où la DSI était une simple fonction technique et parfois peu considérée. Désormais partenaire stratégique des directions générales et des métiers, elle a gagné ses lettres de noblesse en accompagnant durablement les nouvelles stratégies de développement des entreprises.

e-Santé : quel avenir en France ? Par Julien Leblond, Comach Healthcare

Tue, 02 Jul 2019 17:24:58 +0200

On estime que le marché français de l’e-santé atteindra 4 milliards d’euros en 2020. Actuellement, 100 millions d’euros sont prévus pour accélérer la transformation numérique des établissements de santé ainsi que 50 millions dévolus au déploiement de la télémédecine afin de financer les équipements numériques nécessaires : consultations, paiements et lecture de carte Vitale à distance. À ce titre, le vieillissement de la population, l’enjeu de la répartition des dépenses publiques, la volonté d’harmonisation de l’offre de soin, la sécurité des données de santé, sont autant d’éléments qui nécessitent que les méthodes et les processus de soins soient adaptés. Alors quel rôle peut jouer l’e-santé, et vers quelles évolutions se dirige l’Hexagone ? À l’instar de l’ensemble de notre économie, l’e-santé connaît un développement exponentiel dû à la transition digitale et aux innovations de la recherche clinique pour prendre en charge et accompagner les patients dans leur parcours. L’informatisation de la gestion et la numérisation des dossiers ont débuté dans les années 1970 avec l’essor des nouvelles technologies de l’information et de la communication, pour arriver aujourd’hui à la création du Dossier Médical Partagé (DMP) qui compte à date 6 millions de patients ayant commencé à le remplir. Depuis 40 ans, la santé a connu des investissements relativement importants. Si ces investissements n’ont pas toujours été couronnés de succès, les années 2010 ont pourtant vu l’arrivée de nouvelles générations de professionnels plus conscients des contraintes économiques et des opportunités technologiques du secteur. De leur côté, les patients sont aujourd’hui davantage acteurs de leurs soins et familiarisés avec les usages informatiques. L’Intelligence Artificielle, l’IoT, le Big Data ou encore le Machine Learning sont des avancées technologiques dont l’impact sur la santé est très important, ils seront utiles notamment pour la prévention et la prise en charge qui en découle, pour vérifier qu’un traitement est efficace ou non, pour travailler sur la prédiction d’éventuelles épidémies et pour enfin appuyer la recherche pharmaceutique. Si la France présente des difficultés à expérimenter ces innovations dont 80% représentent des données non-structurées, on s’attend à une augmentation de 800% de ces datas d’ici 2 ans. De ce fait, il y a un enjeu majeur autour de la cybersécurité, et ces données de santé sont régies par le Code de la santé publique. En effet, elles doivent être stockées par un hébergeur certifié par le Ministère de la Santé « Hébergeur de Donnée de Santé » (HDS), ce qui garantit une sécurité optimale avec un chiffrement et une traçabilité des données couplés à un système d’authentification fort. Il existe aujourd’hui plus de 15 milliards d’objets connectés dans le monde, soit plus du triple par rapport aux chiffres d’il y a presque 10 ans, et environ 200 000 applications de santé. Leur croissance est exponentielle et certains estiment leur nombre pouvant aller de 50 à 80 milliards d’ici 2020, ce qui signifie que chaque personne dans le monde posséderait six objets connectés en moyenne. De même, les objets connectés peuvent d’ailleurs aider à lutter contre la sédentarité, le tabac et les problèmes de santé qui en découlent, tels que l’obésité ou le diabète. On estime en effet qu’un patient atteint de diabète passe 6 heures par an chez le médecin, alors qu’il passe 600 heures par an à se soigner seul, d’où l’utilité d’être accompagné davantage. Un patient opéré d’une chirurgie bariatrique, liée à l’obésité, se retrouvera systématiquement face à une situation d’échec les deux années qui suivent s’il n’est pas bien accompagné. En étant capables de mesurer l’impact de leur mode de vie sur leur santé, les Français ont ainsi les moyens de prendre conscience des changements à réaliser pour aller mieux. Par ailleurs, la collecte des données qui sont aujourd’hui produites en masse permet de compiler non seulement les informations médicales et comportementales des patients, mais également les renseignements génétiques. La combinaison du Big Data et de puissants algorithmes de calculs permettraient de réaliser des profils médicaux et éventuellement d’établir des schémas prévisionnels pour anticiper certaines pathologies. Il existe également des agents conversationnels intelligents, sous la forme de chatbots, qui permettent de dialoguer avec les patients. Cette technologie peut être notamment exploitée dans le traitement des dépressions en reproduisant des liens humains ou pour le suivi post-opératoire de la chirurgie ambulatoire, comme c’est le cas à l’APHP qui observe un taux de réponse supérieur à 35% grâce au chatbot mise en place par la société Calmedia. Malgré les mesures mises en place, comme le remboursement de la téléconsultation ou l’article 36 qui autorise l’expérimentation de la télésurveillance pour certaines pathologies et la volonté du gouvernement de développer l’e-santé en France, celle-ci a du mal à s’implanter. Le principal défi à relever est de rapprocher les professionnels de santé entre eux, mais aussi nouer davantage le dialogue avec les patients. En effet, les Français ont tendance à se méfier de l’usage qui est fait de leurs données médicales et personnelles, ce qui freine le développement de certaines technologies.

Quelle technologie choisir pour connecter les objets ? Par Frédéric Salles, Matooma

Mon, 01 Jul 2019 07:23:08 +0200

En 2021, le nombre total d’objets connectés utilisés atteindra les 25 milliards selon Gartner. Il est ainsi légitime de se demander quelles sont les technologies principales permettant de connecter les objets, et quelle pourrait être celle la plus adaptée pour sa solution. Un projet de vidéosurveillance par exemple n’aura absolument pas les mêmes besoins qu’un projet basé sur le relevé de température au milieu du désert. Ainsi pour trouver la meilleure connectivité pour son objet, de nombreuses questions peuvent se poser : mon objet fonctionne-t-il sur batterie ou est-il alimenté ? Mon objet restera-t-il statique ou sera-t-il mobile ? Mon objet est-il susceptible d’être dans un endroit difficile d’accès ou enterré ? A quelle fréquence mes données doivent-elles remonter ? Etc. Voici les différentes solutions actuellement disponibles sur le marché.

Comment l’IA et la biométrie ont fait évoluer l’identification à distance ? Par Typhaine Gaudemer, IDnow

Mon, 01 Jul 2019 07:12:06 +0200

La digitalisation est une lame de fond qui modifie tout sur son passage. Le secteur des services financiers, comme toute autre industrie, est profondément bouleversé par cette tendance et par les évolutions induites. Notamment en matière de comportement client. Il est donc urgent que les entreprises s’emparent de cette évolution, pierre angulaire de toute future stratégie business. Pourtant en 2018, 60 % des Français souhaitant ouvrir un compte bancaire en ligne abandonnaient le processus faute de solution d’identification fiable, simple et entièrement digitalisée. Un point sur lequel Nick Leeder, directeur général de Google France insistait en 2016. En effet pour lui, « les banques [françaises] sont les entreprises les plus en retard dans la digitalisation ». Un constat implacable que corrobore la dernière étude réalisée par YouGov soulignant que plus de 9 Français sur 10 déclarent être clients d’une banque traditionnelle (92 %), alors que seulement 5 % sont clients d’une néo-banque (N26, Revolut…).

Intelligence artificielle et emploi : quelles innovations dans l’avenir du travail - Par Aude Barral, CodinGame

Mon, 01 Jul 2019 06:58:11 +0200

Le potentiel que représentent les applications d’intelligence artificielle (IA) dans le monde du travail de demain est à la fois excitant et effrayant. Oui, l’IA appliquée au secteur de l’emploi fait peur, mais elle est aussi porteuse de solutions d’avenir. Quels sont les risques réels de l’intelligence artificielle ? L’IA est-elle une menace pour l’emploi ? Comment l’IA peut-elle transformer positivement l’industrie des ressources humaines ? Il y a un mythe autour de l’intelligence artificielle : très complexe à créer et à manipuler, elle serait réservée à une poignée de scientifiques éclairés. En réalité, il suffit de quelques connaissances fondamentales en programmation pour créer une IA très simple. Aujourd’hui, de plus en plus de développeurs souhaitent se former à l’IA et ses différentes verticales. L’IA se démocratise. Autre mythe, les IA pourraient sortir de leur cadre pour prendre le pouvoir sur le genre humain. Soyons clairs, les IA sont programmées pour être autonomes et efficaces dans les tâches qui leurs sont confiées, et seulement celles-ci. Principalement orientées vers l’exécution de tâches répétitives, les IA sont encore loin de pouvoir penser comme nous. L’IA conduira-t-elle à une suppression massive d’emploi ? La plupart des études corroborent que beaucoup de métiers sont voués à disparaître. Cependant, un grand nombre de nouveaux métiers nécessitant des compétences en IA vont parallèlement voir le jour : data scientist, programmeur linguistique, etc. Des emplois seront aussi créés autour de compétences nécessaires pour gérer et maintenir les IA, prévenir les risques liés à l’utilisation des données personnelles, améliorer la communication entre les humains et les machines. Dans le recrutement tech innovant, l’IA peut apporter des changements très positifs à nos sociétés, à condition qu’elle soit utilisée avec éthique et prudence, surtout dans le secteur des ressources humaines qui touche avant tout à l’humain. Voici 4 changements majeurs que l’intelligence artificielle apporte à nos activités :

Piloter ses formations : un maillon aussi important que son contenu - Par Guillaume Blachon, Rise Up

Mon, 01 Jul 2019 06:48:10 +0200

Plus que jamais, la formation se positionne comme un réel levier de compétitivité pour les entreprises de toutes tailles qui souhaitent faire monter en compétences leurs équipes, les fidéliser et donc accroitre leurs performances opérationnelles. Nous ne pouvons que partager ce constat, cependant les résultats obtenus diffèrent fortement d’une entreprise à l’autre. Mais pourquoi une telle différence ? Comment l’expliquer malgré les politiques volontaristes mises en œuvre par les entreprises ?

Paiement en Afrique, état des lieux et perspectives | Expertise de Jordan Graison, Head of Sales, Limonetik

Fri, 28 Jun 2019 09:36:34 +0200

L’Afrique est un continent trois fois plus grand que l’Europe, avec des structures étatiques héritées de la colonisation, dans des secteurs comme les télécommunications, les services postaux ou encore la banque. Certains acteurs financiers pan-africains commencent toutefois à émerger comme Afriland First Bank, Ecobank, Diamond bank, UBA… mais ils sont très jeunes si on les compare à des banques établies comme BNP, Société Générale, Standard Chartered ou Citi Group qui possèdent un réseau très important en Afrique.

Former à la cybersécurité : une nécessité - Par Eric Desbois, M2i Formation

Fri, 28 Jun 2019 07:38:49 +0200

La sécurité informatique est une donnée-clé pour l’ensemble des entreprises. En effet, fortement impactés par des attaques continues, les acteurs économiques doivent se prémunir de ces nouveaux fléaux et protéger leurs SI et applicatifs en les dotant d’outils performants et complémentaires. Mais la cybersécurité se résume-t-elle à une simple question technologique ? À cette question, la réponse semble évidente : non.

Intégrer l’humain dans le processus de cybersécurité

Bien entendu, la technologie n’est pas infaillible et peut parfois être prise en défaut. Pour autant, ce cas de figure est de moins en moins fréquent au regard de la conception avancée des dispositifs développés par les éditeurs de solutions et constructeurs IT. C’est dans ce contexte que l’un des grands maillons de vulnérabilité est directement lié à « l’Homme ». En effet, les cyberattaques sont de plus en plus ciblées et ont pour objectif de tromper l’utilisateur final et de lui faire réaliser une action qui créera une brèche dans le SI et permettra à l’attaquant de pirater le système.

Comment protéger son réseau et ses imprimantes professionnelles en 5 étapes ? Par Tomasz Stefanski, Sharp Europe

Thu, 27 Jun 2019 17:06:58 +0200

Les entreprises de toutes tailles doivent relever un certain nombre de défis pour assurer la sécurité de leurs réseaux. Pourtant, les vulnérabilités liées aux MFP et imprimantes connectées d’aujourd’hui sont souvent sous-estimées. Voici comment protéger votre réseau en 5 points. Désormais, les pirates se servent des systèmes multifonction (MFP) et imprimantes des organisations pour dérober des informations confidentielles stockées sur des disques durs et d’autres périphériques connectés aux réseaux professionnels. Ces cybercriminels provoquent d’importants dégâts et perturbent les activités des entreprises. Selon un rapport d’IDC, 25 % des failles de cybersécurité à corriger impliqueraient des imprimantes. L’impact sur la productivité et la rentabilité des entreprises est donc énorme, alors même que risque lié aux MFP et imprimantes non sécurisés est souvent méconnu et ignoré.

IA et agriculture avec Gérald Germain, CEO de Carbon Bee

Thu, 27 Jun 2019 17:04:55 +0200

Gérald Germain est fondateur - CEO de Carbon Bee & Carbon Bee AgTech, une jeune entreprise française spécialisée dans le développement de solutions d’imagerie agronomique pour la santé des plantes. Carbon Bee est aujourd’hui reconnu pour sa solution reposant sur un capteur hyperspectral couplé à un logiciel basé sur le Deep Learning pour interpréter les images des plantes. Dispositif qui permet de lutter contre les maladies, de réduire l’usage des intrants et d’avoir un pilotage ultra précis des cultures.

Bank-as-a-Platform : comment les banques doivent s’ouvrir à leur écosystème pour se moderniser - Par Bertrand Masson, Moskitos

Thu, 27 Jun 2019 08:26:20 +0200

En pleine transformation structurelle, réglementaire et technologique, le secteur bancaire se modernise à marche forcée. Les banques gagnantes de demain seront celles qui agissent aujourd’hui pour relever le défi de l’ouverture à leur écosystème, en s’appuyant sur les nouvelles technologies cloud de la connexion et de l’intégration de données.

Le modèle de revenu des banques souffre depuis plusieurs années avec la redistribution massive du marché des prestations et services qui jusqu’alors leur était réservé. Avec en toile de fond la nécessité de regagner la confiance des consommateurs depuis la crise de 2008, l’industrie bancaire doit également lutter contre son image vieillissante, peu encline à s’adapter aux nouvelles contraintes sociétales.

Éviter le stress lié à la conformité grâce au CCM - Par Elodie Miternique, Quadient

Thu, 27 Jun 2019 08:22:40 +0200

Être responsable de la conformité n’est pas une tâche aisée. Ce travail consiste à s’assurer que l’entreprise se conforme aux exigences réglementaires et légales externes, ainsi qu’aux politiques et règlements internes. Cela semble assez simple, mais considérons ceci : le nombre médian de réglementations par industrie aux États-Unis est de 1 130 et il atteint jusqu’à 45 000 réglementations pour le secteur de l’énergie. En Europe, être responsable de la conformité dans une banque n’est pas non plus aisé. On estime que les banques européennes doivent faire face à 185 modifications réglementaires par jour en moyenne, contre 10 seulement en 2004.

L’adaptive Case Management : un must have de la gestion de contenus

Wed, 26 Jun 2019 17:40:25 +0200

La contextualisation de l’information au service de la flexibilité des processus se positionne désormais comme une donnée-clé dans les projets de gestion de contenus. Mais comment expliquer une telle situation ? La réponse est simple, elle conjugue agilité, meilleure productivité et performances. Concrètement, les collaborateurs font face au quotidien à des tâches et à des processus non établis à l’avance. Ce phénomène ne cesse de prendre de l’ampleur et conduit les entreprises à repenser leurs modes de gestion. Les processus collaboratifs ou centrés sur le client s’accommodent en effet particulièrement mal de la rigidité. Ils exigent de prendre des décisions adaptées à la situation, qui influent ensuite sur leur déroulement, comme dans les négociations commerciales, le traitement des sinistres ou celui des réclamations. Il est certes possible de prédéfinir en partie leur enchaînement, mais les processus standardisés montrent vite leurs limites dès qu’il est question de faire du sur-mesure, par exemple en cas d’adaptation d’un produit aux désirs d’un client. Il est donc nécessaire de pouvoir déterminer la prochaine étape de traitement du processus en question. Cette prise de décision doit reposer sur des informations en contexte, telles que les devis, les contrats et les données clients. Trop rigides, les approches de processus métier classiques (BPM) s’avèrent difficilement adaptables. Il faut donc s’appuyer sur un dispositif qui ne soit pas axé sur le processus, mais sur le cas concret à traiter, et à même de laisser aux collaborateurs de l’entreprise l’indispensable liberté de décision en s’appuyant sur des informations fiables au sein d’un processus flexible. Cette approche pragmatique est l’Adaptive Case Management (ACM).

Comment le peer-learning s’impose comme un nouveau mode d’apprentissage - Par Charles Dacquay, the hacking projet

Wed, 26 Jun 2019 17:27:18 +0200

Incontestablement, la formation professionnelle va continuer à monter en puissance ces prochaines années pour jouer son rôle sociétal d’accélérateur de carrière. En effet, à une époque où l’acquisition de connaissance en continu est fondamentale pour conserver son employabilité, la formation se trouve en première ligne et doit permettre à chacun d’acquérir de nouvelles expertises qui permettront de repenser son métier ou encore de changer d’orientation.

Des approches empiriques peu flexibles

Ainsi, force est de constater que les formations dites « traditionnelles » semblent aujourd’hui perdre de leur attractivité au regard de leurs formats et des nouveaux usages qui émergent à grande échelle. En effet, souvent très « cloisonnées », les formations classiques ne répondent pas au besoin d’apprentissage rapide et continu et ne permettent pas de dégager de réels bénéfices opérationnels. Bien entendu, tout n’est pas blanc ou noir, mais on assiste à une forte évolution des attentes des apprenants qui recherchent avant tout de l’échange, de la collaboration et de l’agilité.

L’ERP du futur : la tête dans le Cloud, mais les pieds sur terre

Wed, 26 Jun 2019 17:22:47 +0200

Ce qu’apporte le Cloud à nos vies en dehors du travail n’est plus à démontrer. Finies les colonnes de CD qui remplissent nos étagères ! Avec les services de streaming à la demande on peut écouter une foule de morceaux sans se soucier de leur stockage. Même chose pour la banque : plus la peine de prendre rendez-vous pour demander un prêt et ressortir ses anciennes feuilles de paie. Il suffit de se connecter à son service bancaire en ligne et de faire une demande de chez soi, les banques disposant de tous les renseignements pertinents pour une prise de décision à distance. Les entreprises en revanche sont plus lentes à adopter les nouveaux usages, ce sont les collaborateurs qui bien souvent sont moteurs du changement. Ils s’attendent à retrouver dans leurs outils professionnels les mêmes avantages technologiques que dans leurs applications personnelles. Ils utilisent le Cloud, recourent à l’intelligence artificielle, bénéficient chaque jour de mises à jour transparentes pour l’utilisateur, d’un accès infini aux données, de la collaboration sans frontières…

La supervision réseau du futur ne se souciera plus des infrastructures et résidera dans l’« observabilité » - Par Claire Kago, PaesslerAG

Tue, 25 Jun 2019 08:02:30 +0200

Les opérateurs IT d’aujourd’hui se doivent d’intégrer à leurs services une supervision réseau transparente, fonctionnelle et efficace. Avec la progression des innovations technologiques à un rythme rapide et les défis complexes et exigeants qu’elles engendrent, ils doivent faire preuve d’agilité et d’adaptation.

Pour préparer l’avenir, il faut d’abord comprendre les changements les plus notables de ces dernières années en matière d’opérations IT.

La virtualisation représente le premier de ces changements. C’est ce qui nous a fait passer d’un seul serveur « bare metal » exécutant quelques applications à un serveur unique faisant tourner à lui seul de nombreux « serveurs » virtualisés. Ces serveurs ont pu être obtenus en virtualisant le matériel sous-jacent du serveur, permettant aux opérateurs d’exécuter plusieurs « serveurs » sur un seul serveur physique. Les bénéfices obtenus sont une charge de travail plus équilibrée sur l’ensemble de l’infrastructure et moins d’investissement initial pour l’entreprise grâce au regroupement des machines virtuelles (VM) sur moins de serveurs physiques.

La technologie démocratise-t-elle le transfert d’argent ? Par Bennaceur Kasbi, PayTrip

Tue, 25 Jun 2019 07:50:57 +0200

Les Fintechs sont aujourd’hui devenues un réel acteur à bien des égards et ont fait émerger de nouveaux usages présentés il y a encore peu de temps comme de simples concepts en devenir. Dans ce contexte, de nombreux services sont désormais utilisés au quotidien par via ces nouveaux opérateurs délaissant parfois les acteurs historiques. On voit ainsi concrètement comment une application technologique peut répondre à un besoin courant et simplifier la vie des utilisateurs en leur permettant de mener à bien et rapidement leurs opérations jusqu’alors lourdes à mettre en œuvre et nécessitant d’enchainer des opérations complexes et chronophages.

Budget innovation des grands groupes... comment l'utiliser à bon escient ! - Par Yohann Berhouc, Cyrès

Tue, 25 Jun 2019 07:47:47 +0200

La révolution technologique du cloud, si elle implique de nombreux efforts humains, a offert aux grands groupes notamment la possibilité de déployer des services IT transversaux, de façon fluide et rapide à l’ensemble des filiales. Pour autant, le budget innovation doit-il se limiter aux seuls aspects technologiques ? Les nouvelles opportunités du cloud permettent de construire plus facilement des modèles de livraisons de services informatiques d’un groupe vers ses filiales. La DSI groupe peut dès lors répondre à des besoins métiers différents d’une filiale à une autre, malgré des contraintes de localisation géographiques, de sécurité informatique ou propres à un cahier des charges. C’est notamment la flexibilité d’utilisation des infrastructures et des architectures proposées par les fournisseurs de cloud public qui permettent finalement aux DSI groupe d’élaborer des modèles de distribution de services sur-mesure. La distance géographie et la sécurité des réseaux par exemple, ne sont plus un frein à l’installation, à la sauvegarde ou à la maintenance d’un service informatique. Par ailleurs, les fournisseurs cloud spécialisent de plus en plus leurs offres pour répondre à la diversité des besoins métiers et il devient donc rare de ne pas trouver chez l’un d’eux le service adapté.

L'automatisation intelligente fait entrer les entreprises dans le monde du travail de demain - Par Chris Huff, Directeur de la stratégie, Kofax

Mon, 24 Jun 2019 10:20:30 +0200

L’industrie est intrinsèquement complexe, avec plus de composants que jamais auparavant. Les chaînes de production sont géographiquement diversifiées. Les exigences réglementaires évoluent continuellement. Des quantités massives d’informations sont souvent stockées à l’extérieur des applications de l’organisation et sont difficiles, voire impossibles à accéder en cas de besoin. Et de nombreux fabricants s’appuient encore sur des processus qui consistent en grande partie, sinon entièrement, à effectuer des tâches manuelles et/ou sur papier, ce qui mine la productivité. Heureusement, la majorité des fabricants sont désireux d’explorer la voie de l’automatisation, c’est-à-dire de s’éloigner de cette façon habituelle de travailler pour travailler comme l’entreprise de demain. Et beaucoup ont commencé à prendre les devants. Une enquête mondiale de Forbes Insights a révélé que 48% des organisations ont franchi la première étape cruciale : identifier les processus à automatiser, tandis que 46% ont déjà adopté un logiciel d’automatisation pour certains processus. Mais pour de nombreux acteurs, l’objectif d’une transformation numérique à l’échelle de l’entreprise peut paraître plus une utopie qu’une possibilité. Parmi les obstacles courants à l’adoption de logiciels d’automatisation qui ont été signalés, on compte le manque de compétences (27 %), l’absence de rendement du capital investi (33 %), la conviction que le coût est prohibitif (42 %), le fait que les processus actuels ne sont pas en place (22 %) et le fait que les cadres supérieurs n’y sont pas favorables (27 %). Ainsi, bien que la puissance de l’automatisation dans la transformation des opérations soit bien réelle, toute stratégie exige d’analyser de près le statu quo de l’entreprise, d’avoir une solide compréhension du marché et de rechercher l’expertise pour trouver le meilleur chemin vers la réussite.

Jouer la carte du pilotage multicloud : un impératif pour les opérateurs - Par Manuel haas, Use It Cloud

Mon, 24 Jun 2019 09:56:17 +0200

Le développement exponentiel du Cloud Computing amène les entreprises à se tourner massivement vers ses environnements pour faire évoluer leurs systèmes d’information et s’appuyer sur des applications de nouvelle génération afin pour piloter leurs processus opérationnels. Dans ce contexte, force est de constater que nombre d’acteurs ont lancé avec succès leurs projets, mais avec un manque d’agilité, de visibilité et de maitrise budgétaire. Autre élément-clé, le système d’information est désormais largement externalisé et hors des murs de l’entreprise. En ce sens, les opérateurs et Outsourceurs sont aujourd’hui de véritables places fortes qui hébergent des SI complexes et largement dépendants du Cloud.

Révolution numérique : dématérialiser devient un impératif ! Par Pierre Patuel, Co-fondateur de DPii Télécom & Services

Mon, 24 Jun 2019 09:43:18 +0200

Si, dans le passé, des détracteurs pouvaient critiquer l’investissementet la durée d’implantation que représentaient une procédure dedématérialisation de documents au sein de l’entreprise, cette époque est révolue. En effet, il faut bien avoir en tête qu’il existe aujourd’hui des solutions adaptées au TPE/PME, dont les bénéfices directs et indirects dépassent largement les inconvénients dans un projet de dématérialisation. Au-delà des aspects législatifs, qui pourraient inciter les entreprises à sauter le pas, la dématérialisation est aujourd’hui incontournable car elle permet en plus d’une gestion de documents plus fluide et sécurisée, des gains de temps et d’argent non-négligeables,notamment dans une démarche RSE.

Quand les avis clients jouent la carte de la sincérité et de la transparence - Par Nicolas Gaud, Wethic

Mon, 24 Jun 2019 09:31:50 +0200

Incontestablement, les avis clients jouent un rôle central dans le processus de sélection de produits ou de services des consommateurs qui lisent en moyenne une dizaine d’avis différents avant de sélectionner telle ou telle offre. Mais tous les avis sont-ils sincères ? Ont-ils la même valeur ? La réponse est clairement non. Il est donc indispensable que les avis soient publiés par des consommateurs identifiés, justifiant d’une preuve d’achat. A priori évident, un tel constat est pourtant loin d’être une approche répandue. En effet, il est très fréquent que les avis publiés soient inexacts et faux. Ils se caractérisent notamment par une tonalité exagérément positive ou purement dénigrante. Sur ces deux cas d’écoles très fréquents, le vendeur et les concurrents sont en général les personnes qui publient ces avis, ce qui ne reflète en rien un réel ressenti client. Dans les autres cas fréquemment rencontrés, nous pouvons aussi citer des procédés comme l’affichage discriminant ou encore la censure qui ne s’appuient sur aucun fondement.

L’apocalypse du cryptojacking : comment vaincre les Quatre Cavaliers du cryptominage - Par Brook Chelmo, SonicWall

Mon, 24 Jun 2019 08:36:01 +0200

Malgré les fluctuations de prix des bitcoins et des autres cryptomonnaies, le cryptojacking reste une menace réelle, et souvent dissimulée, pour les entreprises, les PME et les consommateurs de tous les jours. Et la plus secrète de ces menaces est le cryptominage via le navigateur, où des formes populaires de programmes malveillants essaient de transformer votre appareil en un robot de minage de cryptomonnaie à temps plein appelé cryptojacker. Pour vous aider à comprendre de manière créative cette tendance, laissez-moi faire appel à mes classiques et mettre en scène une allégorie. Si vous imaginez la vague de cryptojacking comme une apocalypse, comme le font certaines victimes, les Quatre Cavaliers seraient les quatre menaces pesant sur vos terminaux ou votre entreprise :

Gouverner sa donnée : le processus et la pratique

Sun, 23 Jun 2019 14:16:20 +0200

Gouverner sa donnée est une nécessité réglementaire certes mais aussi économique. Pour que cela ne devienne pas un sacerdoce, il existe un processus et une pratique à mettre en œuvre. Sachons adapter notre gouvernance aux usages des collaborateurs pour garantir l’exploitation de la donnée en toute confiance.

Conflit de loyauté

Avec la prolifération des données recueillies ou produites en entreprise, stockées dans les bases de données décisionnelles, les applications ou le cloud, l’on s’aperçoit que les opportunités d’analyses mais également les besoins de traitement émis par les métiers et les organisations ne font que croître. Alors que les utilisateurs réclament toujours plus d’autonomie dans l’exploration et l’usage de la data, un conflit entre les attentes et les questions cruciales de gouvernance se dessine. D’un côté, une forte volonté de renforcer ses qualités data driven et de se différencier, des espoirs d’innovation qui reposent tout à la fois sur les analyses à créer et les atouts de l’intelligence artificielle. Et de l’autre, une réalité, contrainte principalement par les réglementations, quelque peu différente des demandes, voire des exigences des utilisateurs. L’information et la donnée deviennent des enjeux géopolitiques, réglementés par des États soucieux de garder le contrôle dans un monde numérique en évolution permanente. Au cœur du cyclone réglementaire, les entreprises, parfois paralysées, oscillent entre respect des textes et opportunités business et doivent gérer une tension grandissante au sein de leurs services. Pourtant, il n’y a pas lieu d’alimenter un quelconque conflit. Au contraire, marier gouvernance et exploitation de la donnée permet à la fois de s’assurer de sa conformité réglementaire et d’une exploitation utile de son information disponible. Comment ? En adaptant correctement son modèle de gouvernance d’une part aux données dont on est dépositaire et d’autre part aux utilisateurs.

Connaissez-vous le retour sur investissement des honoraires de votre expert-comptable ? Absoluce

Fri, 21 Jun 2019 10:32:50 +0200

La grande majorité des TPE et PME font intervenir un cabinet d’expertise comptable. Pour Caroline Clère-Gagnol, associée Absoluce, expert-comptable et commissaire aux comptes, la préoccupation de respecter les obligations légales reste encore trop souvent la motivation première des dirigeants, alors qu’ils pourraient en retirer un très fort retour sur investissement.

Rappelons que, légalement, toute entreprise peut tenir elle-même sa comptabilité. En revanche, si elle décide de l’externaliser en tout ou partie, elle doit faire obligatoirement appel à un cabinet inscrit à l’Ordre des experts-comptables. Dans ce cas, elle a tout intérêt à exploiter au maximum les atouts et les compétences de ce conseiller privilégié, pour l’accompagner dans sa gestion, sa stratégie, sa croissance.

Bien réussir ses opérations de croissance externe : un sujet qui ne s’improvise pas - Foliateam Group

Wed, 19 Jun 2019 13:59:16 +0200

Grandir par croissance externe est incontestablement un projet d’entreprise passionnant, mais qui nécessite une grande vigilance pour être couronné de succès. En effet, intégrer une nouvelle entité dans un ensemble ne s’improvise pas et nécessite de bien préparer son projet en prenant en compte différentes composantes complémentaires : financière, humaine, organisationnelle, etc. Autant de données indissociables qui permettront de ne pas se tromper et de réussir ses acquisitions.

Être en ligne avec son plan stratégique

Le premier point à prendre en compte est lié à sa gouvernance d’entreprise et à son plan de développement à moyen et long terme. Il est fondamental d’avoir une vision claire et de sélectionner des entreprises qui apporteront une réelle valeur ajoutée au groupe. En ce sens, il peut être plus simple de rechercher des entreprises proches de son secteur et dont on appréciera mieux les spécificités. Viendront ensuite d’autres considérations qui pourront intervenir : taille d’entreprise, santé financière, etc.

Gestion des identités et des accès : faire les bons choix

Wed, 19 Jun 2019 09:11:18 +0200

Incontestablement, les sujets liés à la gestion des identités numériques et des accès aux applications informatiques (Identity and Access Management) se positionnent comme stratégiques pour les directions IT, les directions générales et les métiers. Dans ce contexte, la cybersécurité occupe une place centrale et la parfaite maitrise des accès aux ressources IT est une donnée-clé (qui accède à quoi et cet accès est-il légitme ?). Mais déployer un projet IAM n’est pas une chose facile. Il sera indispensable de s’appuyer sur une approche et des technologies industrielles pour mener à bien son projet sans dérives.

Se déployer en régions, un réel relai de croissance pour les entreprises - Par Didier Lejeune, SCC France

Tue, 18 Jun 2019 07:00:51 +0200

Piloter sa croissance est indiscutablement une priorité stratégique pour l’ensemble des acteurs économiques. Dans ce contexte, force est de constater que la majorité des entreprises souhaite positionner les notions d’écoute, de qualité de service et de proximité client au centre de leur stratégie de développement. Mais de telles notions sont souvent difficiles à mettre en œuvre malgré la montée en puissance de la digitalisation qui permet de « réduire et de simplifier » les échanges entre les entreprises et leurs clients. En ce sens, opter pour un déploiement d’agences en région peut être une stratégie pertinente à bien des égards. Pour autant, une telle approche ne s’improvise pas et nécessite de prendre en compte différents points complémentaires.

Anticiper son archivage avant de migrer vers SAP S/4HANA | Deleware France

Mon, 17 Jun 2019 10:08:29 +0200

La date de fin de système historique ECC de SAP est annoncée par l’éditeur à horizon 2025. La migration ou le passage vers le système de nouvelle génération SAP S/4HANA devient une réalité concrète pour la majorité des entreprises. Comment faire et quelles précautions sont nécessaires avant de migrer ses données ? Cette question stratégique doit impérativement être abordée dès maintenant afin d’une part de concevoir un système adapté et agile mais aussi de réduire les coûts liés à la mise en œuvre des projets.

Deux piliers digitaux pour construire une relation professionnelle avec ses clients et partenaires - par Bruno Laborie - TRADESHIFT

Mon, 17 Jun 2019 09:48:03 +0200

La digitalisation des processus d’achats et de vente est aujourd’hui une tendance en forte croissance dans l’ensemble des pays. Bien que certains soient plus en pointe, on constate pour autant que cette approche semble se diffuser à grande échelle auprès des grands comptes, PME, ETI, associations et TPE. Ce constat s’explique principalement par le développement des places de marché qui ont permis de fluidifier le traitement des opérations et de la Supply Chain. Mais pour arriver à un tel résultat, il est fondamental de s’appuyer sur deux grands piliers complémentaires.

Les grandes vertus de la dématérialisation « zéro papier » - Brice VIGUEUR – BPO Cegedim Outsourcing

Mon, 17 Jun 2019 09:44:08 +0200

Présentée il y a encore quelques années comme un simple concept, la dématérialisation est aujourd’hui largement répandue dans notre quotidien à bien des niveaux. Mais qu’est-ce que la dématérialisation et comment concevoir un projet riche de sens et de valeur ajoutée ? Se poser ces questions est indispensable pour créer des projets générateurs de confort de travail pour les collaborateurs et de qualité de service pour les clients.

Qu’entendons-nous précisément par dématérialisation ?

Sur ce point, il n’existe pas une, mais de nombreuses réponses. La dématérialisation a en effet de très nombreux visages et ne se limite pas simplement à digitaliser des documents papier. Les notions d’acquisition, de RAD et de LAD ne résument donc pas à elles seules ce que représente la dématérialisation. Il convient de prendre en considération la dématérialisation dans son ensemble pour bien comprendre la place qu’elle occupe. Il sera alors possible d’optimiser le traitement des flux entrants et de renforcer l’impact des flux sortants.

Quelle place pour l’ERP ces prochaines années ? Par Eric Faure – Directeur Delivery de b.workshop

Mon, 17 Jun 2019 08:50:59 +0200

Les systèmes informatiques ne cessent de se développer et de gagner en fonctionnalités pour permettre aux entreprises de mener à bien leurs opérations et d’offrir à leurs collaborateurs des outils générateurs de confort d’utilisation. Mais quel va être le vrai visage de l’informatique de demain ? Cette question soulève bien des interrogations au regard de l’évolution récente de technologies « disruptives » comme le Cloud, l’Intelligence Artificielle (IA), la Blockchain, etc. Mais une chose semble sûre, il sera nécessaire de piloter tous ces nouveaux outils et les relier à un système central pour leur donner de la cohérence.

Mesurez-vous correctement votre trafic en magasin ? | par Jonathan Lemberger, co-fondateur de Tiendeo

Mon, 17 Jun 2019 08:35:03 +0200

Nous devons accepter le fait qu’aujourd’hui, les acheteurs sont les plus grands joueurs du monde en ligne comme jamais auparavant. Désormais, « être connecté » ne consiste pas seulement à disposer d’Internet sur notre téléphone mobile, mais surtout à la manière dont nous faisons nos achats et nos recherches. Cela concerne notre mode de vie, nos préférences, nos centres d’intérêts et notre comportement en magasin. Le parcours client des nouveaux acheteurs consiste à associer naturellement les visites de magasin traditionnelles à une recherche en ligne antérieure.

Les Nouvelles Frontières de l’Identité | par Hervé Liotaud, Directeur régional pour l'Europe du Sud Chez SailPoint

Wed, 12 Jun 2019 13:27:37 +0200

Notre monde est en constante évolution, et les entreprises s’efforcent de suivre le rythme des changements. Les cyber-attaques et autres fuites de données continuent de se multiplier, tout en devenant plus sophistiquées. Parallèlement, les exigences règlementaires ne font qu’augmenter, surtout en raison de l’explosion rapide du nombre des obligations liées à la protection de la vie privée qui entrent en vigueur dans le monde entier. Grâce à la transformation numérique, les entreprises peuvent stimuler leur croissance, mais doivent faire face au besoin de protéger leurs données et d’en contrôler les accès. L’identité fournit le socle sur lequel les organisations peuvent construire une approche à long terme pour sécuriser leurs actifs numériques. Bien que la transformation numérique ait fourni une nouvelle plate-forme sur laquelle les entreprises peuvent développer leurs activités, elle a aussi créé de nouvelles frontières pour la gouvernance des identités, qui doivent être prises en compte : les utilisateurs, les applications et les données. En d’autres termes, la gouvernance des identités doit s’appliquer à tous les utilisateurs, toutes les applications et toutes les données, sans exception.

Comment migrer des clusters Hadoop vers le Cloud AWS en 5 étapes | par Olivier Madelin, Directeur Ingénierie et Big Data

Wed, 12 Jun 2019 12:17:13 +0200

Expertise basée sur un cas concret réalisé pour une entreprise spécialisée dans les matériaux de construction,sur la migration de son infrastructure vers le Cloud AWS.

72 serveurs étaient concernés par ce projet de migration, planifié sur une période de 4 mois (52 serveurs applicatifs pour 8 clusters Hadoop Cloudera, 8 serveurs de bases de données, 12 serveurs d’infrastructures). Les objectifs liés à la reconstruction et à la migration de l’infrastructure client étaient de :

L’approche long terme et la maitrise du temps : un must have pour réussir son projet entrepreneurial | par Michel de Guilhermier, fondateur de Day One Entrepreneurs & Partners

Wed, 12 Jun 2019 12:01:46 +0200

Le développement d’un nouveau projet professionnel est toujours synonyme de passion, d’énergie et d’enthousiasme. La multiplication des initiatives des créateurs d’entreprise en est la preuve et démontre l’intérêt de nombre de Français prêts à prendre en main leur destin. À une époque où le temps réel et l’immédiateté semblent devenir la règle, il convient plus que jamais sans doute de prendre du recul et de voir en quoi la notion de temps et de timing est fondamentale dans la réussite de son projet.

Centres de Services Partagés Financiers - éviter le piège de l'inefficacité | par Christophe Rebecchi, Sales Director, Southern Europe, Winshuttle

Wed, 12 Jun 2019 10:27:28 +0200

Centre de coûts, le département financier est généralement évalué sur sa capacité à améliorer son efficacité et la qualité des données financières. Un des critères le plus fréquemment utilisé pour évaluer la performance de la fonction finance, est que son coût total d’exécution doit représenter moins d’1% du CA pour les entreprises les plus performantes « Best in Class ». Beaucoup de grandes entreprises ont une organisation décentralisée avec des départements financiers répartis dans les entités et les filiales et ayant des processus et des systèmes spécifiques. La fusion de ces départements financiers en un seul Centre de Services Partagés (CSP) permet à ce titre de rationaliser l’organisation et les processus et de gagner en efficacité tout en réduisant les coûts. Après une vague d’externalisation des processus de back-office par les grandes entreprises dans les années 90 et les années 2000, une deuxième vague d’internalisation est apparue avec la création de Centres de Services Partagés finance, gérés soit par l’entreprise elle-même via une entité spécifique, soit par un tiers. Si ces CSP représentent un centre d’excellence au sein des grandes entreprises, les équipes finance doivent relever le défi de réussir la transition, en partant des processus et des systèmes hétérogènes et délocalisés vers des CSP globaux ou régionaux travaillant avec des processus et des systèmes homogènes. C’est un processus de rationalisation long et onéreux qui, s’il n’est pas géré correctement, pourrait se traduire par, finalement, moins d’efficacité. Une organisation en CSP permet d’améliorer l’efficacité de la fonction finance, mais la transition vers cette organisation, la conduite du changement et l’accompagnement des équipes, la refonte des processus et des systèmes représente un risque pouvant impacter, à court terme du moins, l’efficacité de la fonction finance. D’ailleurs, grand nombre de CSP n’ont pas atteint leur efficacité maximale les premières années, du fait du rodage et de l’optimisation nécessaire de ces nouvelles organisations.

Le nouvel âge de la station essence (enfin… de recharge) | par Fred Weiller, Senior Director, Solutions Marketing • Ixia

Wed, 12 Jun 2019 09:55:41 +0200

L’année 2018 a été record pour le marché des véhicules électriques. 40 000 nouveaux véhicules ont circulé sur le territoire français. Mais malgré un marché en croissance, de nombreuses interrogations et contraintes persistes quant à la l’utilisation d’une voiture électrique. En effet, les constructeurs sont confrontés à un public défiant vis-à-vis de l’achat d’un véhicule électrique. Ils sont généralement réticents par peur du coût élevé, de la commodité, de la fiabilité et de la sécurité de celles-ci. Même-ci certains sautent le pas plus tôt que d’autres, certaines questions telles que « est-ce que je peux me le permettre ? », « combien de temps prends pour charger ma batterie ? », « sera-t-il simple de trouver une station de recharge ? » ou encore « si un accident arrive, est-ce que ma batterie fonctionnera toujours ? » empêchent la plupart des consommateurs de passer à l’acte d’achat. Ces questions sont au cœur des inquiétudes des multinationales automobiles comme Toyota mais tout cela tend à changer. Les fabricants automobiles, tout comme les entreprises qui conçoivent les composants électroniques, travaillent dur pour régler ces problématiques et faire de la mobilité électrique une réalité accessible à tous. Les fabricants de véhicules – pas seulement Tesla mais les leaders tels que Toyota ou Volkswagen – vont ajouter de nombreux modèles électriques à leur offre dans les prochaines années. A partir de 2022 les véhicules électriques représenteront la moitié des véhicules sur le marché. De nouveaux standards qui vont faire évoluer la perception de l’électrique jusqu’alors perçue comme réservée à un petit nombre de privilégiés. Le coût et l’exclusivité ne seront plus une problématique. Donc, si le coût n’est plus un problème, qu’est-ce qui le sera ? La plupart des consommateurs voudront la même simplicité d’utilisation, la même fiabilité et la même commodité de recharge qu’avec un véhicule essence. Les constructeurs automobiles travaillent actuellement sur les questions de performances pour créer une expérience de recharge aussi rapide, facile et efficace qu’un remplissage à la pompe. Mais ce n’est pas juste une amélioration de l’interopérabilité ou une histoire de durabilité de batterie. Les fabricants de voiture et leurs partenaires résolvent également des défis importants comme les performances liées à de nombreux facteurs (la température, le temps, etc.), la confiance sur le long terme et la sécurité. Ils devront également agir de manière rapide dans les prochaines années puisqu’ils sont menacés par les nouveaux acteurs dans l’industrie. C’est le cas de la Chine qui se lance dans la commercialisation des batteries. Même si leur super-modèle autour d’une technologie à base de combustible risque de prendre du temps, ils gagnent de plus en plus de parts de marché sur ce segment. En regardant des cas comme GM ou Volkswagen, qui possèdent aujourd’hui une place importante sur le marché chinois, ils seront peut-être remplacés, dans 20 ans, par les e-véhicule d’une marque chinoise. Il est évident que les e-véhicules ne survivront pas ou n’auront pas tous une place sur le marché. En réalité, ce n’est plus Tesla contre les grands noms comme GM, Toyota, Volkswagen, etc. mais plutôt la Chine contre les leaders du marché. Une dynamique qui sera intéressante à regarder dans les prochaines années. La tendance du marché vers le e-véhicule sera la norme sur tous les marchés plus vite que nous le pensons. D’après Bloomberg New Energy Finance, il y aurait 11 millions de véhicules électriques dans le monde d’ici 2020. Une projection qui tend à nous indiquer que d’ici là les entreprises du secteur auront intégré et résolu les questions des consommateurs comme « où puis-je charger ma batterie et combien de temps ça va prendre ». Par Fred Weiller, Senior Director, Solutions Marketing • Ixia Fred Weiller est Senior Director en charge des solutions chez Ixia, une division de Keysight Technologies. Grâce à son expertise des infrastructures informatiques et sa connaissance des problématiques auxquelles sont confrontées ses clients, il les aide à saisir les meilleures opportunités dans le domaine changeant de l’informatique. Fred a plus de 20 ans d’expérience en marketing technologique dans le domaine des réseaux, de l’ingénierie des infrastructures, de la sécurité et du cloud. Avant de rejoindre Keysight, Fred a occupé plusieurs postes à responsabilité chez Cisco, Nortel, Alteon WebSystems, Bay Networks et CA, où il a participé au développement de nombreux produits et solutions.

Modéliser pour la transformation digitale ? par Jean-Marie ZIRANO, CMO d’Axellience

Tue, 11 Jun 2019 14:11:41 +0200

Dans les domaines business comme IT, la perspective de la modélisation, de son automatisation et plus généralement de son essor, au cours des trois dernières décennies, nous a beaucoup appris. L’innovation technologique a eu des effets contrastés sur la valeur perçue de la modélisation, et a creusé l’écart entre les anti et les pro. L’impératif digital justifie qu’on se repose la question : quelle est la valeur de la modélisation pour la transformation digitale ?

Le vrai visage de l'intelligence collective - Par Davic-Eric Levy, SOAT

Sun, 09 Jun 2019 17:25:22 +0200

Si l’avènement quasi messianique d’internet alimente nombre de polémiques quant à l’utilisation que l’on en fait, il n’en est pas moins une révolution. Oui, bien sûr, tout cela va si vite que nous n’avons pas le temps de digérer la première vague que la seconde nous tombe dessus. Mais est-ce une raison suffisante pour ne voir que le mal et oublier le bien ? Ce que l’on critique, c’est l’homme qui s’est laissé prendre aux jeux des pernicieux, plutôt que d’utiliser son merveilleux sens du discernement, son libre arbitre pour entrevoir l’espérance d’un monde meilleur. Quel sens voulons-nous donner au monde, celui des humains, dans sa globalité ? Le monde de pouvoir et d’argent, qui persiste encore aujourd’hui, ne pourra pas s’en sortir sur la durée. Les GAFA vont devoir s’adapter et se mettre au service de la planète parce que la connaissance qu’ils en ont, sans doute la plus pertinente compte tenu de la volumétrie des données qu’ils traitent, ne peut que les amener à ce constat alarmant : faute de conscience, il n’y aura plus rien d’ici peu sur cette terre. Quand bien même arriveraient-ils à contrôler l’humanité, ils ne seraient que quelques-uns à s’en sortir et à quel prix, pour finalement se retrouver à quelques milliers sur une terre qui, pour qu’ils puissent exercer un quelconque pouvoir, leur expliquera qu’il n’y a plus personne pour consommer ce qu’ils rêvaient de produire. L’obsolescence programmée de l’humanité. Il est donc essentiel de se poser les bonnes questions. De nombreuses théories utopistes s’égrènent sur la toile comme un nouveau pouvoir pour donner du sens à la vie. On appelle cela l’écologie. Ne faudrait-il pas plutôt travailler sur les moteurs de la prise de conscience ? L’école évidemment, et l’entreprise. Des concepts d’entreprises différentes se multiplient et trouvent un écho favorable auprès des salariés. On multiplie les babyfoots, les massages, les salles de sieste, le Home Office, autant de pis-aller pour créer l’illusion que l’entreprise est un terrain de jeux. Des panneaux en tout genre fleurissent expliquant la conduite à tenir pour être un bon soldat de l’écologie citadine. Mais cela ne donne pas de sens ni de raison d’être à l’entreprise, au plus quelques signaux qui permettent à chacun de dire qu’ici, c’est mieux qu’ailleurs. C’est pourtant bien notre responsabilité, à nous, chefs d’entreprises de montrer qu’il est possible de faire différemment, par l’expérimentation et la liberté d’innover. Notre responsabilité est énorme, nous devons en être dignes. Alors, quel serait l’objectif ambitieux et atteignable qui ferait consensus dans l’entreprise et que nous pourrions mettre en œuvre ? Comment engager tous les salariés sur le chemin de la responsabilité sociétale et environnementale ? Tout d’abord, il convient de réfléchir une situation dans son ensemble, et non de manière individuelle. Le système auquel on s’attache doit s’élargir, s’agrandir. Un autre enjeu est la capacité à être objectif, tout particulièrement avec soi. Pour critiquer le comportement de l’autre, il est toujours pertinent de se poser la question de savoir si nous nous sommes comportés de façon similaire.

Les communications critiques sortent du moule analogique | par Nancy Friedrich, Industry Solutions Marketing chez Keysight Technologies

Fri, 07 Jun 2019 14:34:23 +0200

Autrefois solidement ancrée dans ses origines analogiques, la communication critique évolue constamment afin d’offrir une meilleure connaissance de la situation. Les dernières radios destinées à la sécurité publique et aux communications militaires (MilCom) sont plus polyvalentes et plus fiables, prenant en charge les réseaux ad hoc pour améliorer ou permettre la connectivité. Avec des capacités de débit de données plus élevées, les solutions adaptées à la communication critique peuvent envoyer et recevoir des images haute résolution, des vidéos et d’autres types de contenu à forte intensité de données. En même temps, ils fournissent un système de communication vocale de meilleure qualité tout en maintenant la sécurité. Pour assurer les communications et l’interopérabilité, ils prennent toujours en charge les communications analogiques en utilisant la sécurité intégrée. Cette myriade de capacités est possible grâce à l’adoption continue de nouvelles technologies, allant des normes numériques de sécurité publique et des formats de modulation aux technologies comme les réseaux locaux sans fil (WLAN) et l’évolution à long terme (LTE).

Quand le métier de la distribution IT évolue | par Xavier PAOUR, IT-Logiq

Fri, 07 Jun 2019 14:05:14 +0200

Incontestablement, le monde de la distribution informatique connait de profondes évolutions poussées par une demande toujours plus grande des entreprises en quête de solutions innovantes leur permettant de mener à bien leur transformation digitale, notamment dans le monde des réseaux et des télécoms. Fort de ces éléments, de très nombreux distributeurs ont connu des variations importantes de leurs activités et dû repenser leur modèle de développement pour continuer d’exister. En effet, le marché étant de plus en plus concurrentiel, il est plus que jamais nécessaire d’innover, d’anticiper et de proposer un service d’accompagnement de premier plan.

iPaaS et API Management : deux solutions distinctes mais complémentaires | par Jérémie Devillard, Co-Fondateur et Directeur Technique chez Moskitos

Fri, 07 Jun 2019 08:35:27 +0200

Dans un monde d’instantanéité où la donnée est devenue centrale, circulant via des API et disséminée dans et autour de l’entreprise, de nouveaux besoins d’intégration ont donné naissance à des solutions agiles aux rôles fondamentaux : l’iPaaS et l’APIM.

Les technologies de communication font peser sur l’entreprise un rythme de l’urgence. Il faut être plus rapide, plus réactif, et il n’y a plus de place pour les projets qui mettent quatre ans à se concrétiser. C’est pourquoi l’informatique a évolué vers des architectures à base de services que l’on « branche » entre eux via des interfaces normalisées (API) pour composer des applications. Ce qui permet d’ajouter ou de modifier un service plutôt que d’avoir à recompiler des millions de lignes de code.

WiFi et Déploiement : bien se préparer pour le déploiement - Par Adrien Gaillard, NetXP

Thu, 06 Jun 2019 17:49:12 +0200

McAfee et Amazon collaborent pour améliorer la sécurité des bases de données cloud

Thu, 06 Jun 2019 14:56:00 +0200

McAfee Database Security permet une puissante protection en temps réel des charges de travail des bases de données migrées vers Amazon Relational Database Service. McAfee, la société de cybersécurité « device-to-cloud », annonce McAfee® Database Security for Amazon Relational Database Service (Amazon RDS), renforçant ainsi sa relation avec Amazon Web Services (AWS) et l’engagement commun aux deux sociétés d’offrir des solutions de sécurité basées sur le cloud. Ce nouveau produit offre une visibilité en temps réel sur pratiquement toutes les activités de la base de données, y compris l’accès privilégié des utilisateurs internes et offre la possibilité de surveiller et de contrer les attaques sophistiquées depuis la base de données. Ce produit de sécurité basé sur le cloud enrichit la stratégie device-to-cloud de McAfee en intégrant une solution de sécurité de base de données de premier ordre et en l’étendant aux déploiements cloud des clients sur Amazon RDS. Lorsque les entreprises migrent leurs applications critiques vers le cloud, elles possèdent souvent des centaines ou des milliers de bases de données dans le cloud. L’une des plus grandes préoccupations des clients lors de la migration des charges de travail des bases de données vers le cloud est la perte par inadvertance des contrôles sur site. McAfee permet aux clients d’AWS de démontrer encore plus facilement leur conformité aux auditeurs et de protéger leurs bases de données critiques. Avec McAfee, les utilisateurs peuvent bénéficier d’une protection en temps réel des charges de travail des bases de données migrées vers Amazon RDS tout en surveillant les bases de données sur site, le tout avec un seul produit.

Comment sécuriser les objets connectés grâce à un réseau IP privé | par Frédéric Salles, Président et co-fondateur de Matooma

Thu, 06 Jun 2019 14:24:59 +0200

Nous avons tous connu la vague « Internet » qui a changé nos coutumes et révolutionné notre façon de travailler. Nous vivons actuellement la vague de l’Internet des Objets qui pourrait à nouveau modifier notre mode de vie en tenant compte du nombre croissant des appareils connectés. Selon Cisco, il y aura 500 milliards d’objets connectés à Internet dans le monde en 2030. Dans un contexte de multiplication des objets connectés et de transmission de volumes de données toujours plus conséquentes, la question de la sécurité est primordiale.

PC as a Service : l’usage plus que la possession | par William Biotteau, Directeur Général de Dynabook en France

Thu, 06 Jun 2019 14:16:49 +0200

Au fur et à mesure que les entreprises se diversifient pour élargir leurs offres et créer de nouvelles sources de revenus, il incombe aux DSI de prendre des décisions éclairées sur la manière de fournir des services optimisés. En prenant ces décisions, les responsables informatiques doivent prendre en compte trois évolutions majeures de l’environnement technologique actuel : l’arrivée imminente de la 5G, la diversification croissante des cyber menaces et le développement du travail mobile. Dans un tel environnement, le rôle de la technologie en tant que facilitateur n’a jamais été aussi important. Par conséquent, la mise en place de bonnes solutions de manière rapide, efficace et fiable devrait constituer une priorité essentielle pour les décideurs informatiques. Le modèle “PC as a Service”, un concept dans lequel les appareils et les services professionnels sont loués plutôt que possédés, est en train de devenir un modèle commercial efficace pour réaliser une actualisation technologique régulière. Avec une offre de “PC as a Service”, les appareils restent pleinement intégrés à l’environnement de l’entreprise.

Comment les normes et les tests de conformité façonnent l'avenir de la 5G ?

Thu, 06 Jun 2019 13:37:28 +0200

Au cours de ses 30 années passées chez Keysight, HP et Agilent Technologies, Sheri a occupé divers postes techniques en ingénierie, qualité, développement commercial, marketing produit et gestion. En 2015, Sheri a dirigé les équipes commerciales pour fournir les premières solutions de référence 5G de Keysight pour les tests des canaux et l’analyse des signaux en ondes millimétriques. Sheri est une experte en la matière et s’appuie sur son expérience afin de démontrer comment Keysight relève les défis associés à la 5G. Elle est l’auteur de plusieurs articles sur les communications sans fil. L’élaboration des normes 5G et leur déploiement commercial semblent être en bonne voie. Les opérateurs de téléphonie mobile et les fabricants d’équipements ont mené des essais sur le terrain et les premiers téléphones intelligents sont attendus cette année. Selon l’étude “The State of 5G” de Keysight, « près de la moitié des entreprises d’envergure mondiale déploient déjà des réseaux 5G ou prévoient de le faire dans les 12 prochains mois ». Avons-nous atteint le point de basculement ? Selon la définition du Merriam-Webster, un point de basculement est un point de non-retour, après lequel une transformation importante se produit. Le protocole 5G New Radio (NR) a déjà parcouru un long chemin avec la norme Release-15, arrêtée en juin 2018. Certains experts du marché diront que les normes sont complètes, mais le sont-elles vraiment ? Les produits 5G NR répondront-ils aux attentes des consommateurs ? S’ils ne sont pas à la hauteur des attentes, quel est l’impact sur l’industrie et le développement des produits ? Voyons maintenant où nous en sommes dans le déploiement de la 5G NR en ce qui concerne les tests requis, les défis et les risques.

Législation et Numérisation des entreprises : Quelles sont les normes légales à prendre en compte dans votre projet de dématérialisation ?

Thu, 06 Jun 2019 12:31:18 +0200

Alors que la transition numérique bat son plein, la France aborde un tournant qui ne se fait pas sans difficultés pour les PME. Si nous sommes en tant que particuliers, capables d’aller à notre rythme dans l’adoption de nouvelles habitudes et outils de cette révolution technologique sans précédent, il en va différemment pour entreprises. Elles doivent avancer au plus vite, tout en tenant compte des nouvelles législations et normes légales à respecter pour amorcer sereinement cette transition. Depuis les années 2000, plusieurs lois sont ainsi venues cadrer la dématérialisation des documents de l’entreprise. Loi Macron, loi travail, eiADS…Mais où en sommes-nous ? Quelles sont réellement les normes légales à prendre en compte dans votre projet de dématérialisation ?

Cyber attaques : les RSSI luttent contre la fatalité en misant sur la préparation | par Ilijana Vavan, Directrice générale Europe, Kaspersky

Thu, 06 Jun 2019 11:32:03 +0200

En matière de cyber sécurité, le risque zéro n’existe pas. Pour être efficace, une politique de protection ne doit pas uniquement reposer sur la suppression des failles, mais aussi sur la capacité de l’entreprise à identifier rapidement les comportements suspects sur son réseau et réagir aussi rapidement pour en limiter l’impact. Ce double objectif est la réalité quotidienne des RSSI, qui sont 86 % à penser que les cyber incidents sont inévitables dans leurs entreprises. Il n’y a donc rien de surprenant à ce que la majorité d’entre eux considèrent la rapidité et la qualité de la réponse aux incidents comme les facteurs les plus importants pour la mesure de leur performance. Tandis que la mise en place d’un processus de réponse aux incidents est une nécessité, les RSSI restent cependant confrontés aux défis organisationnels propres à chaque entreprise.

La montée en puissance de la mobilité complexifie la gestion des actifs télécom | par Christian Cor, co-CEO de Saaswedo

Thu, 06 Jun 2019 09:36:34 +0200

La mobilité en entreprise est aujourd’hui un phénomène concret à bien des égards qui fait profondément évoluer la gestion du poste de travail des entreprises et les usages mobiles des collaborateurs. Ainsi, plus qu’un simple téléphone, cette mobilité a ouvert de nombreux champs d’application permettant aux collaborateurs de se connecter en tout lieu et à tout moment au Système d’Information. Mais ce n’est pas tout, la mobilité a aussi induit une grande difficulté à bien analyser les usages télécoms et à contrôler la bonne application de la politique télécom. Les points qui expliquent ce constat sont par exemple : la multiplicité des offres et des catalogues des opérateurs et donc la difficulté de bien choisir les offres qui conviennent aux usages, l’utilisation de la téléphonie mobile à l’étranger, etc. Tous ces éléments sont autant de données avec lesquelles les entreprises doivent se familiariser pour piloter efficacement leurs flottes mobiles.

Les 5 règles d’un POC eAchats réussi - Par Franck Lheureux, Directeur Général EMEA

Tue, 04 Jun 2019 17:31:39 +0200

Un POC (proof of concept ou maquette en français) correspond à une phase d’expérimentation pendant laquelle un éditeur met à disposition son logiciel afin qu’une entreprise puisse évaluer la façon dont il fonctionne dans son environnement. Les facteurs de succès décrits ci-dessous sont basés sur le retour d’expérience clients ainsi qu’un savoir faire en matière de développement de POC e-Achats. Ces règles jettent les bases d’un POC e-Achats efficace et présentent les écueils à éviter lors de sa mise en œuvre. **Limiter le périmètre du POC.**Un POC sert à tester quelques cas d’utilisation, il ne remplace pas la mise en mise en œuvre du projet … au contraire il la retarde. Un POC est une opportunité pour l’organisation Achats d’une société, de tester la solution dans son contexte et son environnement, en utilisant ses propres données. Limiter son scope à un périmètre « gérable » – en termes de volume de données, de fonctionnalités et d’individus impliqués – permet à l’équipe projet de réaliser dans un lapse de temps limité toutes les opérations nécessaires à démontrer l’adéquation du logiciel avec les attentes clients. **Rédiger des cas d’utilisation reflétant les propres processus achats et la solution désirée.**Un POC exige un travail important afin de concevoir des cas d’utilisation spécifiques à l’organisation Achats, auxquels les cas d’utilisation standards fournis par l’éditeur ne peuvent se substituer. Ils doivent décrire des scénarios particuliers d’utilisation de la plateforme par chacune des catégories d’utilisateurs. Il est plus efficace de se concentrer sur les cas les plus probables et courants et de ne pas passer trop de temps à la formulation d’hypothèses ou cas d’exception. **Allouer suffisamment de temps pour permettre à l’éditeur de réagir aux commentaires et faire les ajustements nécessaires.**Un POC n’est pas simplement une occasion de vérifier l’ergonomie et l’adéquation du système avec les attentes du client, il permet aussi d’observer comment l’éditeur réagit face aux ajustements demandés. Lors d’un POC, le logiciel sera testé ainsi que le niveau de service et de support lors de la mise en œuvre de la solution e-Achats. **Définir des indicateurs de performance du POC convenus par les deux parties.**Ces indicateurs permettent d’évaluer sur des critères prédéfinis, la performance de la solution par rapport aux objectifs et de s’engager sereinement en faveur d’un éditeur. **Dans la phase d’évaluation, impliquer des utilisateurs ayant une connaissance des processus et provenant des différentes Directions qui auront à utiliser la solution.**Par ailleurs, leurs commentaires et leurs attentes doivent être intégrés au POC afin de faciliter l’adoption ultérieure de la solution par la communauté d’utilisateurs. Un POC eAchats est souvent la première étape d’un déploiement réussi. En tant que tel, il doit être envisagé comme un moyen de développer une meilleure connaissance du logiciel et de l’éditeur afin de réduire les risques auxquels l’entreprise s’expose lors de sa prise de décision finale. Que ce soit un déploiement d’une full-suite ou d’un module unique, un POC offre la possibilité de solliciter l’avis des utilisateurs finaux sur les capacités du logiciel - dès le début du cycle de développement - et permet également à l’éditeur d’identifier en amont du projet des enjeux techniques et fonctionnels pouvant interférer avec le succès du projet. Réaliser un POC requiert donc du temps et un investissement de la part de la direction de l’entreprise mandatrice et de l’éditeur, il n’est pas systématique et dépend souvent de l’organisation Achats ou des Systèmes d’Informations. Cette phase doit permettre non seulement de vérifier que les qualités et les fonctionnalités présentées en avant-vente sont réelles mais aussi de susciter le support et l’approbation des parties prenantes dans la réalisation du projet e-Achats ainsi que de tester la réactivité et la qualité des équipes projets côté éditeur.

« 43% du temps des commerciaux est utilisé à faire autre chose que du commerce » : mais que font-ils ? - Par Sébastien Mahé, Yuto

Tue, 04 Jun 2019 17:31:04 +0200

La force de vente d’une entreprise est sa colonne vertébrale. En effet, la santé financière d’une société est directement dépendante de son développement commercial. Lorsque l’on recrute un commercial, c’est pour vendre. Un récent sondage indique que 43% du temps des commerciaux est utilisé à faire autre chose que du commerce. S’ils ne vendent pas, que font-ils ?

L’administratif non productif

Aujourd’hui, n’importe quelle entreprise a besoin de lisibilité et de projection pour analyser sa bonne santé comptable et éventuellement anticiper une crise. Le quotidien des commerciaux leur impose un temps de gestion administrative qui ampute du temps à la vente opérationnelle et c’est là que le bât blesse. Le besoin de données de traçabilité commerciale a un impact direct sur le chiffre d’affaires. Ce temps perdu à effectuer des tâches pour lesquelles ils n’ont pas été embauchés est tout simplement du gâchis. En effet, les informations renseignées dans les logiciels et applications de suivi commercial ne témoignent nullement du vrai potentiel mercantile du vendeur mais uniquement des ventes effectuées dans le laps de temps dont il dispose. Les heures consacrées aux tâches administratives sont pesantes, pour certains commerciaux elles représentent même un fardeau. De prime abord, lorsqu’un commercial postule à une offre d’emploi, ce n’est pas pour remplir des formulaires de suivi ou des tableaux Excel. Ce qui le motive ce sont les commissions dont il pourra bénéficier s’il atteint et/ou dépasse ses objectifs de vente.

Votre architecture d’entreprise est-elle lisible ? Par Alain-Gabriel Gomane, MEGA International

Wed, 29 May 2019 07:20:43 +0200

La planification stratégique de votre SI (croissance, innovation…) est un enjeu de taille et chaque investissement réalisé se doit d’être rentable et d’avoir un véritable impact. Pour accompagner ces changements de manière pérenne l’architecture d’entreprise doit (re)devenir le centre névralgique des prises de décisions IT.

D’une pratique obscure à une pratique influente.

Cette tendance est confirmée par une enquête du Gartner qui révèle que « 77 % des personnes interrogées ont soit redémarré ou renouvelé leurs efforts en matière d’Architecture d’Entreprise (18 %), soit entrepris pour la première fois des initiatives en matière d’Architecture d’Entreprise (34 %), soit porté leurs efforts au niveau supérieur (25 %) ». Pour aller plus loin il existe des mesures proactives à mettre en place qui permettent d’accélérer et d’améliorer vos pratiques d’architecture d’entreprise. Avant d’être générateur de valeur, la démarche d’Architecture d’Entreprise évolue et passe par plusieurs étapes au sein de l’organisation :

WiFi et Déploiement : la base de connaissance du WiFI - Par Adrien Gaillard, NetXP

Tue, 28 May 2019 08:53:12 +0200

Lorsque vient le sujet du déploiement du réseau, le WiFi fait bande à part en constituant en lui-même un domaine particulier. En quoi consiste succinctement les particularités d’un réseau WiFi, et surtout quelle est la manière de procéder lorsqu’il s’agit de déployer ce type de réseau ? C’est à cette question que nous allons tenter de répondre en trois articles avec la proposition d’une méthode universelle qui constitue une approche générique du mode de pensée à adopter face à ce type de problème. Commençons tout d’abord par bien préciser ce qu’est le WiFi aujourd’hui. Deux organismes sont actuellement les acteurs principaux de cette norme : L’IEEE (Institute of Electrical and Electronics Engineers) est une association professionnelle mondiale qui a pour objectif de développer des normes de communications (entre autres) qui soient interopérables entre tous les équipements les implémentant. Ils sont à l’origine de la norme régissant les mécanismes du WiFi, c’est-à-dire le 802.11. La WiFi Alliance est un consortium qui possède réellement la marque « WiFi » et qui attribue et contrôle le logo WiFi pour tous les équipements certifiés être compatibles à la norme et donc capables d’opérer entre eux. Le WiFi tel que défini par la norme agit donc en tant que protocole de communication pour la couche 1 du modèle OSI (niveau physique), ainsi que la première moitié de la couche 2 (niveau liaison). On parle alors de « trame » WiFi et non de « paquet » ! Il existe deux bandes de fréquences différentes sur lesquelles il est possible de communiquer, qui sont des bandes ouvertes sans licence (autrement dit, n’importe qui est autorisé à émettre sur ces bandes de fréquences dans les limites du respect de la loi sans avoir à obtenir de licence payante de la part de l’état). Ce sont les bandes du 2,4 GHz qui regroupe 13 canaux en France, malheureusement se recouvrant les uns les autres, et du 5 GHz, qui regroupe 19 canaux disjoints pour l’Europe. Pour information, des discussions au niveau des régulateurs sont en cours pour « ouvrir » une nouvelle bande de fréquence sans licence pouvant être utilisée pour les futurs usages du WiFi : la bande des 6 GHz. Pour continuer sur cette présentation rapide, ce sont principalement 3 paramètres distincts qui vont participer au fait d’avoir « un bon débit » une fois connecté au réseau WiFi d’un point de vue radio : La qualité du signal, qui dépend de la puissance d’émission de la borne WiFi (EIRP), de la distance entre la borne et le client, de la présence d’obstacle sur le trajet radio, de la présence d’interférence (niveau de bruit), de la puissance mesurée en réception par le client (RSSI), et bien sûr de la « clarté » avec laquelle le client peut faire la distinction entre le signal d’origine et le niveau de bruit qu’on nomme le « ratio signal sur bruit » (SNR). Cette qualité du signal va permettre au client et à la borne de négocier une certaine granularité de modulation pour échanger les données. La largeur de bande de fréquences qui correspond simplement à la largeur du canal utilisé pour communiquer. Un canal par défaut en 2,4 GHz ou en 5 GHz fait 20 MHz de large. En cas d’agrégation de canaux, en passant par exemple de 20 MHz à 40 MHz, la capacité à transmettre des informations sur la même période de temps est doublée, doublant ainsi le débit. Les flux spatiaux constituent une notion complexe à se représenter et à expliquer : au fur et à mesure du développement des communications radios, il a été démontré qu’il était tout à fait envisageable de considérer les « rebonds » faits par les ondes sur les obstacles environnants non pas comme des contraintes d’interférences, mais comme des avantages pour transmettre plusieurs informations en même temps arrivant à destination quasi simultanément. En ajoutant plusieurs radios des deux côtés (client et borne), il est possible de construire virtuellement des « flux spatiaux », autant qu’il existe de pair de radios client/borne. Il y a un lien fort entre cette notion et la technologie MIMO dont on voit souvent la notation 2x2:2 par exemple, signifiant que l’équipement présente 2 radios capables d’émettre, 2 radios capables de recevoir (potentiellement les mêmes), et la capacité de construire ainsi 2 flux spatiaux, multipliant ainsi le débit par 2 par rapport à une « simple » communication de radio unique à radio unique. Enfin, les dernières notions importantes à considérer pour le déploiement d’infrastructure WiFi sont les différents types d’infrastructures qui, dans le cas d’environnements classiques en entreprise, se répartissent en trois catégories : Le mode autonome est le mode historique des bornes WiFi. Chaque borne était alors indépendante, avait pour charge toutes les fonctions radios et réseaux, et n’interagissait pas avec les autres bornes de l’infrastructure. Il était alors nécessaire de se connecter à chacune d’entre elles pour effectuer les configurations et les mises à jour. Ce mode n’est plus d’actualité pour la plupart des constructeurs et ne pourrait être envisagé que pour des cas de limitation de budget conséquent et de projets petits à l’échelle de quelques bornes tout au plus. L’architecture contrôlée est arrivée rapidement et est encore très présente aujourd’hui. Le principe initial est de déporter l’intelligence de toutes les bornes dans un seul et unique boitier à installer sur le réseau afin de les laisser se charger de la partie radio uniquement. Ce mode permet le déploiement de très nombreuses bornes, potentiellement sur plusieurs sites, dépendant d’un système de contrôleurs (au moins 2 pour la redondance). Dans ce type d’architecture, les flux radio des bornes à destination du réseau sont remontés centralement aux contrôleurs au travers du réseau filaire par des tunnels dit « CAPWAP », avant d’être commutés centralement par les équipements contrôleurs. Ainsi, ces architectures ont un défaut : en cas de panne des contrôleurs, l’ensemble des services WiFi ne fonctionnent plus. C’est pourquoi de nombreuses solutions actuelles proposent un mode de fonctionnement différent qui est de laisser l’intelligence réseau à la main des bornes pour effectuer la commutation localement (local switching). Ce type d’architecture reste toujours prisé pour sa fonction de centralisation des flux malgré ses défauts. Finalement, l’architecture managée est arrivée il y a une dizaine d’années. Celle-ci a pour objectif de conserver les fonctions de management et de supervision centralisées apportées par le contrôleur, mais en relocalisant l’intelligence au niveau des bornes WiFi en leur fournissant la capacité à s’organiser entre elles d’elles-mêmes. La brique « manager » devient alors purement logicielle, peut s’installer sur son réseau ou être disponible dans le Cloud, et ne constitue pas un point névralgique (ou SPOF : Single Point Of Failure) de notre solution. Si le manager tombe en panne, le reste de l’infrastructure continue à fonctionner sans problème, seules les fonctions d’administration et de supervision seront temporairement perdues. Le fonctionnement des architectures managées correspond bien nativement à la commutation locale des flux (local switching), mais il existe des solutions proposées par les constructeurs pour tunneliser certains types de trafic pour les besoins spécifiques de centralisation (central switching). Le premier article de cette série touche à sa fin et nous a permis de réaliser un tour d’horizon du fonctionnement du WiFi qu’il nous est nécessaire d’intégrer pour comprendre les étapes d’un déploiement. Dans les deux articles suivants, nous formulons une proposition de méthodologie générique qui se présente de la manière suivante : L’objectif du prochain article est de décrire les trois premières étapes de cette méthodologie :

Automatisation de la comptabilité fournisseurs dans le Cloud : comment s'y prendre ? - Par Brice Phosorajdavong, Kofax

Tue, 28 May 2019 08:36:47 +0200

Toutes les organisations, quelle que soit leur taille, sont aujourd’hui confrontées à un volume exponentiel et une complexité croissante des données qu’elles collectent, stockent et traitent. A tel point que leur traitement manuel est tout simplement devenu impossible. La comptabilité fournisseurs en est un bon exemple : la diversité des sources et des formats de données, et l’hétérogénéité des processus de paiements, en font un client tout désigné pour une solution d’automatisation des flux à même d’en améliorer la qualité, la sécurité et la fiabilité. Ces solutions d’automatisation sont légion sur le marché, et en particulier dans le cloud, reconnu pour sa capacité à offrir à la fois accessibilité, évolutivité, performance et réduction des coûts. Les dépenses en matière de solutions financières en SaaS auraient ainsi augmenté de 17% depuis 2015. Mais si le cloud est plein de promesses pour les organisations qui cherchent à optimiser leur processus de facturation, il doit toutefois être appréhendé avec prudence et raison. Il ne suffit pas de s’équiper de la dernière solution d’automatisation à la mode, encore faut-il s’assurer de sa performance, de sa crédibilité et de sa solidité, afin d’en tirer le maximum de profit.

Transformation numérique du secteur public : quels défis pour gérer la transformation des organisations ? Par Julien Mathis, Centreon

Tue, 28 May 2019 08:22:05 +0200

La modernisation du secteur public a connu une nette accélération au cours des vingt dernières années. Face aux enjeux liés à l’amélioration du service délivré, la dématérialisation des démarches administratives en cours, la baisse des dépenses publiques ou encore la standardisation, les équipes informatiques sont impliquées directement dans la mutation de l’Etat. Et puisque la performance des métiers passe par l’IT, les ITOps du secteur public sont en première ligne pour relever les challenges de la transformation organisationnelle et numérique de l’État Français. Pour répondre aux nouvelles attentes des politiques, des agents et des usagers, ils vont devoir miser sur la mutualisation des infrastructures et des outils, ainsi que sur la rationalisation des solutions IT et des dépenses.

Gestion des données : Une vie entière pour construire, une seconde pour détruire - Par Philippe Decherat, Commvault

Mon, 27 May 2019 09:11:33 +0200

Selon vous, qu’est ce qui est le plus précieux : toutes les usines Coca-Cola du monde ou l’image de la marque ? Si vous choisissez la seconde option, vous avez raison ! L’image d’une marque est son atout le plus important et les dernières régulations et lois en matière de données supposent une mise en conformité sans quoi les entreprises prennent le risque d’entacher cette image de marque. Il semble donc être opportun de faire le point sur les priorités et les impératifs que doivent mettre en place les organisations à l’ère de la régulation des données. Cette adaptation sera vitale non seulement pour protéger les données des clients mais également pour la réputation des marques.

RGPD : 1 an après, tous conformes ? Par Michael Froment, Commanders Act

Mon, 27 May 2019 09:09:03 +0200

Un an après son entrée en vigueur, le RGPD n’a pas dit son dernier mot, et doit continuer à préoccuper les entreprises. Souvenez-vous : le 25 mai 2018, l’entrée en vigueur du RGPD (Règlement général sur la protection des données) était sur toutes les lèvres et tous les écrans. Faisant échos aux nombreux scandales qui avaient écorné la réputation de quelques-uns des plus grands acteurs du digital (Facebook, pour ne citer que lui), le RGPD est apparu comme une réponse nécessaire à la vétusté des règles liées à la protection des données personnelles dans une économie numérique en pleine expansion. Après avoir fait couler beaucoup d’encre, mis en branle les directions juridiques et marketing des entreprises, agité les organismes régulateurs, responsabilisé les utilisateurs… le RGPD n’a pas encore fini de faire parler de lui !

Bien charger son mobile : une nécessité ? Par Michel Bassot, Bigben Connected

Fri, 24 May 2019 09:29:02 +0200

Apporter un soin particulier à la charge de son mobile est plus que jamais un sujet stratégique à bien des égards. Souvent considéré par les utilisateurs comme une simple action, charger son mobile peut avoir des répercussions importantes sur les performances de son téléphone et la durée de vie de sa batterie. La charge est en effet un sujet technique et a un impact direct sur l’électronique embarquée dans le téléphone et sa batterie. C’est dans ce contexte qu’il est fondamental de ne pas charger son téléphone n’importe comment et d’utiliser des matériels (chargeurs et câbles de qualité) qui respectent les spécificités du mobile.

Bien maitriser sa gestion d’infrastructure : un sujet-clé pour les exploitants de sites - Par Jade Aureglia, Onhys

Fri, 24 May 2019 09:23:51 +0200

Les gestionnaires de stade, de gare, d’aéroport, de centre commercial, ou encore d’hôpital ont une préoccupation commune : la fréquentation de leur établissement. La gestion des flux en est un aspect primordial, notamment concernant le niveau de sécurité et le degré d’accessibilité de l’établissement, mais aussi en matière de qualité d’accueil. Respecter les normes de sécurité inhérentes aux établissements recevant du public, garantir la sûreté des personnes et offrir l’accessibilité pour tous représentent les bases d’une offre de qualité. Cela fait partie des prérogatives majeures des gestionnaires et représente un critère notable de popularité.

Le SD-WAN, le futur du réseau - Par Song Toh, Tata Communications

Thu, 23 May 2019 10:22:30 +0200

Ce n’est un secret pour personne que des technologies innovantes telles que l’intelligence artificielle (IA) et l’Internet des objets (IoT) sont à l’origine de la transformation numérique dans le monde des affaires. Mais pour se faire, il faut un réseau prêt pour le Cloud, et construit pour le futur. Alors que la dépendance des entreprises à l’égard des données et des applications en Cloud ne cesse de croître, le WAN (réseau étendu) traditionnel ne peut plus fonctionner. Il est trop souvent lent, inflexible, coûteux, et n’est tout simplement pas assez évolutif car il n’a pas été conçu pour le Cloud. Les entreprises établies sont donc incapables d’innover, d’étendre leurs activités et d’offrir rapidement de nouveaux services, ce qui les désavantage par rapport à leurs jeunes rivaux natifs du Cloud. C’est pourquoi les réseaux hybrides définis par logiciel et basés sur Internet sont la seule voie à suivre. Le SD-WAN (réseau étendu défini par logiciel) permet aux entreprises de gérer plus efficacement ces réseaux hybrides, ce qui les aide à rester compétitives. Non seulement le SDWAN réduit les coûts, mais il permet également aux entreprises de déployer rapidement des applications et de la bande passante sur leur réseau, ainsi que dans les succursales. Il offre également la possibilité de tester de nouvelles configurations et de nouveaux services avant de les introduire à plus grande échelle. Cependant, il est essentiel que les entreprises comprennent que le réseau SD-WAN n’est pas seulement une simple solution rapide qui s’ajoute à leurs réseaux existants non adaptés à leurs besoins. Une infrastructure à l’épreuve du temps devrait prévoir et préparer les objectifs, les besoins et les limites à long terme de l’entreprise, ainsi que les développements technologiques prévus. La gamme d’industries qui pourraient bénéficier d’un réseau SD-WAN est énorme. Une des entreprises en bénéficiant déjà est Carlsberg. Le passage assisté du brasseur mondial à un réseau hybride, défini par logiciel, fait partie du programme de transformation numérique de l’entreprise. L’objectif de la transformation est d’exploiter la puissance de l’Internet et du Cloud Computing pour accroître l’agilité, l’efficacité et réduire les coûts. L’évolutivité et la rentabilité d’un réseau hybride ont déjà permis à Carlsberg de numériser sa chaîne d’approvisionnement et d’explorer de nouvelles opportunités en matière d’IA qui lui permettront de rester compétitif. Dans l’industrie manufacturière, le SD-WAN permet de protéger les usines, d’assurer une disponibilité maximale grâce au partage de la charge, de sécuriser et de contrôler l’accès des partenaires via l’extranet, et de mettre en lien des secteurs d’activité cloisonnés. Dans le secteur bancaire, une sécurité intégrée plus robuste permettra une détection plus rapide des menaces, tandis qu’un cryptage omniprésent règlera les différences entre les communications des guichets automatiques, la voix sur IP ou la vidéo entre succursales. La technologie a également diverses applications potentielles dans le monde des services financiers et commerciaux au sens large. Bien sûr, les entreprises ne peuvent voir ces avantages que si le SD-WAN est mis en œuvre correctement. C’est pourquoi de nombreuses entreprises se tournent vers des partenaires de confiance afin de déléguer sa mise en place. Avec de nombreuses questions complexes et des décisions importantes à prendre, telles que la façon de gérer l’approvisionnement en haut débit, d’assurer la sécurité à la périphérie du réseau et le rôle que jouera le matériel sur site, l’utilisation d’un MSP pour déployer et maintenir une infrastructure SD-WAN peut éliminer tout problème et aider à éviter de supporter des coûts supplémentaires en cas de problèmes ou de complications imprévues. Il permet également aux entreprises d’allouer davantage de ressources aux initiatives stratégiques. Les MSP peuvent varier considérablement, des sociétés de conseil aux intégrateurs de systèmes. Mais ceux qui exploitent leur propre réseau ont une prérogative intégrée et offrent un certain nombre d’avantages aux clients. Les partenariats entre deux fournisseurs sont essentiels lorsqu’il s’agit d’adopter des technologies émergentes. En effet la collaboration entre experts de différents domaines peut aider à répondre aux besoins de transformation numérique des entreprises et les accompagner dans la migration vers une infrastructure hybride SD-WAN. L’avenir centré sur le cloud sera principalement sans WAN - où la connectivité de site à site est l’exception plutôt que la règle. Pour prospérer à l’ère numérique, les entreprises ont besoin d’une infrastructure hybride SD-WAN, qui combine l’évolutivité et la rentabilité de l’Internet public avec la résilience et la fiabilité d’un réseau privé. Les entreprises agiles ont donc besoin d’une infrastructure numérique aussi agile qu’elles.

A lire avant de remplacer votre Directeur Marketing - Par Jean-Paul Crenn, Vuca Strategy

Thu, 23 May 2019 09:48:40 +0200

Vous investissez dans votre équipe de marketing digital, des applications, un CRM, de l’ux, des réseaux sociaux, de l’agilité, du lean… Vous avez même hésité à créer un poste de Chief Digital Officer. Mais vos espérances, vos enthousiasmes sont régulièrement douchés par les charges qui se cumulent, les synergies non avérées et la rentabilité toujours absente. Votre Marketing Digital vous déçoit. Cette déception a 2 raisons. Vos équipes marketing exigent toujours plus de votre entreprise au nom d’un « impératif digital ». Aujourd’hui l’Intelligence Artificielle et les Digital Native Brands, hier le Big Data et les Blockchains, demain les Digital Twins : le déluge des révolutions annoncées vous submerge toujours, vous inquiète souvent, vous paralyse parfois.

La sécurité des API : un défi grandissant pour les entreprises - Par Arnaud Gallut, Ping Identity

Thu, 23 May 2019 09:36:08 +0200

Les API, ces interfaces logiciels qui permettent de connecter entre elles des applications, existent depuis de longues années. Mais elles suscitent aujourd’hui un véritable engouement dans la nouvelle économie digitale, car elles jouent un rôle d’accélérateur de croissance pour toujours plus d’entreprises. Concrètement, les API facilitent l’intégration et la connexion entre eux d’individus, de sites web, de systèmes, de services, de produits, de données, d’objets ou de traitements logiciels. Et permettent ainsi aux entreprises, grandes ou petites, d’innover, d’accélérer la mise sur le marché de nouveaux produits et services, de créer de nouvelles sources de revenus, d’améliorer l’expérience client ou le partage de données et autres ressources. L’écosystème de ces API, que l’on appelle l’économie des API, est déjà évaluée selon plusieurs sources à plusieurs milliers de milliards de $. Un autre rapport révèle même que plus d’un tiers des entreprises génèrent au moins 25% de leur chiffre d’affaires grâce à leurs API. Mais toute médaille a son revers. Car les API sont aussi de nouveaux points d’entrée vers les données les plus sensibles des entreprises, et les compromettre permet à des hackers ou des botnets de voler et manipuler des informations critiques. Les attaques les plus récentes ciblant les API comprennent des campagnes de ‘credential stuffing’ sur des systèmes de connexion, des botnets récupérant des données ou interrompant des services API via des attaques DDoS de couche 7, des hackers utilisant des cookies, tokens ou clés API volés pour accéder aux API et prendre le contrôle de comptes pour voler des informations sensibles. Ces attaques peuvent avoir des conséquences d’autant plus graves qu’elles ne peuvent être identifiées par les solutions de sécurité généralement mises en place pour traiter les menaces au niveau applicatif, et prennent souvent de longs mois avant d’être détectées. Afin d’évaluer leur degré de vulnérabilité à ces nouvelles menaces, les entreprises doivent se poser les questions suivantes :

En finir avec le plagiat grâce au digital - Par Arnauld Dubois, Cetigna

Wed, 22 May 2019 12:56:10 +0200

Depuis l’Antiquité, les imitations des auteurs par d’autres, que ce soit dans l’emprunt d’une partie ou de l’ensemble d’une œuvre ou d’une invention, ont fait l’objet d’une multitude de controverses, d’indignations et de justifications. Voici deux exemples de plagiats qui ont marqué l’histoire :

L’invention du téléphone

Alexander Graham Bell et Elisha Gray inventèrent, chacun de leur côté, la technique de conversation par téléphone. Gray déposa son brevet deux heures avant Bell mais c’est ce dernier qui reçut la gloire et les mérites de cette invention aujourd’hui incontournable. Mais le téléphone était aussi l’invention de l’italien Antonio Meucci. En 1850, ce dernier avait créé le Télettrophone, ancêtre du téléphone, dont il sera fait mention dans un journal américain dix ans plus tard. C’est à ce moment-là qu’Edward B. Grant, vice-président de la Western Union Telegraph Company, prend contact avec Meucci pour lui demander une démonstration, lui proposant d’entreposer son matériel dans ses locaux. On soupçonne alors Bell d’être allé jeter un coup d’œil au prototype de Meucci dans les locaux de la Western Union Telegraph Company. Il n’a ensuite eu qu’à attendre que Meucci perde les droits sur son invention, faute d’argent pour les payer, pour déposer son propre brevet en 1876. Ce n’est qu’en 2002…. que le rôle de Meucci dans l’histoire du téléphone a été officiellement reconnu par la Chambre des représentants des États-Unis.

Appréciation du caractère normal ou anormal de la rémunération des avances de fonds consenties par une entreprise à une autre - Par Bertrand Sers, Walter France

Wed, 22 May 2019 12:29:06 +0200

Lorsqu’une entreprise avance des fonds à une autre entreprise, elle doit recevoir des intérêts équivalents à ceux du marché. Explications par Bertrand Sers, associé fiscaliste Walter France. Des sociétés ayant un lien capitalistique entre elles peuvent établir des conventions de trésorerie leur permettant de réaliser des prêts entre elles. Dans ce cas, l’entreprise doit veiller à ce que le taux d’intérêt pratiqué soit comparable à celui qu’un établissement financier pourrait proposer, dans des conditions analogues et pour un montant équivalent.

RGPD Un An Après : Ce Que L’on A Appris - Par Alexa King, FireEye

Tue, 21 May 2019 13:31:45 +0200

Le 25 mai, les entreprises qui traitent les données personnelles des résidents de l’UE célèbreront le premier anniversaire de l’application du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Les deux années qui ont précédé la date de mise en application de 2018 ont vu une ruée sans précédent d’entreprises examinant et modifiant leurs pratiques pour essayer d’entrer en conformité avec le RGPD et éviter une amende potentielle allant jusqu’à 4 pour cent du chiffre d’affaires mondial. Ces douze derniers mois, cette ruée a cédé sa place à un rythme plus prudent et délibéré à mesure que les régulateurs élaborent leur processus d’examen des centaines de milliers de plaintes qui ont déjà été déposées. A ce jour, il n’y a eu que très peu d’actions répressives, entraînant des amendes relativement faibles, à mesure que les régulateurs se penchent sur le RGPD et sur les moyens les plus efficaces pour l’appliquer. Lors d’une table ronde qui s’est tenue plus tôt ce mois-ci à Washington D.C. pour le Sommet Mondial sur la Protection de la Vie Privée de l’International Association of Privacy Professionals, un rassemblement annuel de 4,000 professionnels de la vie privée du monde entier, Helen Dixon, de la Commission Irlandaise de Protection des Données, en conversation avec Elizabeth Denham, de la Commission d’Information du Royaume-Uni, et Andrea Jelinek, Présidente du conseil européen de la protection des données, ont souligné que les enquêtes prennent six mois au minimum. Au cours du cycle d’une requête, les régulateurs doivent d’abord déterminer si, à première vue, une plainte déposée par un résident de l’UE est pertinente et atteint le niveau d’une violation potentielle du RGPD. Beaucoup des centaines de milliers de plaintes reçues par les autorités de protection des données au cours de l’année ont simplement été des requêtes d’exclusion des publicités, ce qui ne rentre pas dans la réglementation. Dans le cas d’une plainte valide, les régulateurs ont ensuite eu besoin de mieux s’éduquer sur la technologie en question, ce qui implique naturellement de contacter les entreprises sujettes aux plaintes pour solliciter plus d’informations. Un va-et-vient entre les régulateurs et les entreprises sert aussi comme moyen de résoudre les plaintes, comme l’a souligné Helen Dixon, membre de la commission, qui préfère utiliser des “carottes” plutôt que des “bâtons”. Cette approche fait écho aux commentaires qu’elle avait fait l’année dernière à propos du fait que les amendes ne sont pas les seuls outils que possèdent les régulateurs. La leçon immédiate pour les entreprises est que l’engagement avec les régulateurs peut entraîner de meilleurs résultats que l’évitement. Mis à part les enquêtes, le RGPD a aussi entraîné des bénéfices pour les consommateurs de l’UE à mesure que les entreprises ont redoublé d’efforts pour éduquer le public sur leurs pratiques en matière de données. La mise en place de mécanisme d’accès, de rectification, et de suppression de requêtes a donné a des millions de personnes un moyen facile de mieux contrôler l’utilisation de leurs données personnelles. Et les droits donnés aux consommateurs de l’UE ont des conséquences sur beaucoup de consommateurs ne faisant pas parties de l’UE qui bénéficient de pratiques améliorées à mesure que les entreprises adoptent une approche du plus grand dénominateur commun à la confidentialité des données. En l’absence de gros titres sur des enquêtes classées qui entraînent des amendes énormes, l’une des questions sur le RGPD désormais est de savoir si les entreprises vont devenir complaisantes et vont réduire la portée de leurs programmes de protection de la vie privée. Toute rétraction est intrinsèquement risquée, puisque les évaluations périmées des facteurs relatifs à la vie privée et les inventaires obsolètes donnent lieu à des rapports incomplets sur les activités de traitement des données. Et les rapports incomplets sur les activités de traitement des données sont un signe évident pour les régulateurs que le maintien d’un programme de protection de la vie privée fait défaut et mérite probablement d’être examiné de plus près. Une autre question importante est de savoir si les allégations de conformités des entreprises seront vérifiées par des tiers ou ne seront pas contestées tant que ou à moins que les régulateurs n’aient pas réagi et ne seront pas satisfaits de ce qu’ils auront vu. Le RGPD donne également l’exemple pour l’amélioration des lois sur la protection de la vie privée aux États-Unis. La loi California Consumer Privacy Act (CCPA), qui prend encore forme, contient des similarités avec le RGPD, y compris pour fournir aux californiens le droit d’accéder aux données personnelles collectées les concernant par des entreprises soumises à la loi. Cependant, le CCPA peut aller plus loin que le RGPD en permettant éventuellement un droit d’action privé qui pourrait donner lieu à des recours collectifs en matière de protection de la vie privée contre les entreprises qui violent la loi. La Californie n’est pas la seule dans ce cas, d’autres états transforment en lois les leçons tirées grâce au RGPD, qui pourraient se transformer en un ensemble contradictoire et pesant à suivre pour les entreprises. Une conséquence potentielle pourrait être l’adoption d’une loi fédérale sur la protection de la vie privée, qui normaliserait les exigences, mais qui a peu de chance de devenir une loi avant l’entrée en vigueur de diverses lois étatiques. En attendant, le résultat sèmera très certainement la confusion des consommateurs à propos de leurs droits, de la responsabilité des entreprises, de l’application de la loi et de l’éducation. On a constaté que la Directive sur le Protection des Données de 1995, qui a précédé le RGPD, était toujours appliquée 23 ans plus tard, jusqu’à ce qu’elle ne soit remplacée par la réglementation. Le RGPD en est à ses débuts et subira sans doute des changements dans son interprétation au fur et à mesure. Cependant, une chose est sûre à propos de ce premier anniversaire de l’application, c’est que le RGPD a déjà façonné de manière drastique l’approche adoptées par des milliers d’entreprises pour la gestion des données. De plus, à mesure que l’environnement de la protection des données et les réglementation le gouvernant évoluent, de nouvelles questions et approches à la confidentialité des données vont continuer à apparaître dans le monde.

L’an 1 du RGPD : Bilan d’une année contrastée - Par Arnaud Gallut, Ping Identity

Tue, 21 May 2019 13:18:10 +0200

Le 28 mai prochain marquera le premier anniversaire de la mise en vigueur du règlement européen RGPD sur la protection des données personnelles. C’est donc l’occasion de dresser un premier bilan d’étape sur son application par les entreprises françaises et sur l’évolution de leurs pratiques dans ce domaine. En premier lieu, le RGPD a eu le grand mérite de provoquer une prise de conscience inédite, tant de la part des entreprises que des consommateurs sur les enjeux de la protection des données personnelles. Un récent baromètre CNIL/IFOP indique ainsi que 66% de la population française se dit aujourd’hui plus sensible au sujet qu’avant la mise en vigueur du règlement. Toutefois, assez logiquement, beaucoup reste encore à faire au bout d’un an, et les entreprises françaises ciblant les marchés grand public ont encore de grandes difficultés dans leur majorité à appliquer pleinement le nouveau règlement. Il suffit de mentionner les nombreux appels de prospection téléphonique que continue de recevoir tout un chacun sur son numéro personnel, qui n’a manifestement pas été divulgué avec le consentement de l’intéressé. Certes, alors qu’avant le RGPD, très peu d’entreprises avaient mis en place une véritable gouvernance autour de la protection des données personnelles, les choses ont déjà évolué de façon significative sur ce plan. Dans le rapport IAPP-EY 2018, environ 50% des entreprises interrogées ont désormais mis en place une organisation dédiée, et la CNIL dénombre déjà 51.000 DPO (Data Protection Officers) dans les entreprises françaises. Mais ces progrès restent clairement insuffisants. Dans son bilan 2018, la CNIL rapporte une augmentation de 32% du nombre de plaintes déposées, dont plus d’un tiers portent sur la diffusion de données sur Internet. En outre en 2018, la CNIL a adressé 49 mises en demeure pour non-conformité au règlement, dont 5 dans le secteur des assurances, et 4 dans celui des entreprises spécialisées dans le ciblage publicitaire. L’autorité a prononcé 11 sanctions, dont 10 pécuniaires. Il est plus que probable que le nombre de mises en demeure et de sanctions prononcées augmentera en 2019, la CNIL ayant clairement l’intention d’utiliser plus fortement ses pouvoirs répressifs à partir de cette année.

Le référentiel client unique relève souvent de projets spécifiques - Par Nicolas Simonnet, Almavia

Tue, 21 May 2019 13:11:08 +0200

Le référentiel client unique (RCU) rassemble toutes les données clients qu’il est utile de partager à l’échelle de l’entreprise. De multiples contraintes orientent bien souvent sa concrétisation au travers d’un projet spécifique plutôt qu’un produit sur étagère. Pierre angulaire de la vision à 360° du client, le RCU (référentiel client unique) rassemble toutes les informations liées au client ou prospect qu’il est utile de partager à l’échelle du SI, afin d’optimiser son parcours et de mieux le connaitre. Au-delà d’une simple base de données, il nécessite des mécanismes et processus de consolidation des données et d’intégration avec de multiples sources : CRM (marketing, service client, outils des commerciaux…), centre de contacts, ERP (logistique, facturation…), plateformes e-Business, réseaux sociaux, services tiers (publicité en ligne, CRM onboarding…) ou encore SI de partenaires.

Mettre un terme à l’inter-contrat et favoriser la relation inter ESN - Par Luca D'Auria, Ificlide

Mon, 20 May 2019 15:22:53 +0200

Le monde des ESN est incontestablement en pleine mutation et croissance, mais doit aussi faire face à de nouveaux challenges humains qui l’amènent à se transformer. Dans ce contexte, force est de constater que les aspects liés à la gestion des inter-contrats sont un élément-clé à ne pas délaisser. En effet, l’inter-contrat est indiscutablement un frein à la croissance et vient impacter la rentabilité des ESN. Pourtant, les projets ne manquent pas et une bonne communication entre les ESN permettrait de « placer » simplement des collaborateurs en inter-contrat.

L’intelligence artificielle est-elle une technologie en avance sur son temps ? - Par Ryan lester, LogMeIn

Mon, 20 May 2019 14:17:03 +0200

Il est très facile d’oublier à quoi ressemblait un monde sans iPhone. Pourtant aujourd’hui, il est impossible de se promener dans la rue sans voir plusieurs personnes qui semblent comme envoutées par leur smartphone. Avant l’iPhone, d’autres appareils ont été précurseurs, à commencer par le BlackBerry qui permettait à la fois d’appeler, envoyer des emails et fixer des rendez-vous. A cette époque, les consommateurs ne s’imaginaient pas que l’on puisse leur proposer davantage. Et pourtant, quelques années plus tard, Steve Jobs et ses équipes réinventaient la téléphonie, en créant un mini-ordinateur de poche, pouvant également faire office d’appareil photo voire même d’assistant personnel. Désormais considéré comme un standard, l’iPhone ne s’est pourtant pas imposé du jour au lendemain auprès des consommateurs. Plusieurs facteurs auraient d’ailleurs pu menacer son adoption. Parier sur un téléphone sans clavier à un prix très élevé était un pari risqué. Au final et 12 ans plus tard, Apple a réussi à vendre 1,3 milliard d’iPhone dans le monde, prouvant qu’il n’y a pas de recette miracle si ce n’est le flair d’anticiper les besoins à venir des consommateurs. Mais la réussite d’Apple a été de miser sur la partie émotionnelle liée à leurs produits autour d’un design épuré et classique. Aux yeux de tous, l’iPhone représentait la nouveauté : le clavier était disponible selon les besoins et leur téléphone leur permettait d’obtenir tout un éventail de services disponibles avec seulement un appareil. Pour la concurrence, il fallait désormais suivre l’exemple pour survivre. En 2019, l’intelligence artificielle vit clairement son « instant iPhone ». Bien que son impact ne soit pas visible à l’œil nu, cette technologie est en train de radicalement changer des pans entiers de l’économie. Qu’il s’agisse des secteurs de la santé, de la production ou du service clientèle, l’IA ne représente pas encore une attente concrète et visible pour les utilisateurs finaux. Cependant, les avantages qu’elle va amener vont devenir un critère décisif de satisfaction. En prenant l’exemple du service clientèle, il est possible de comparer le fait que les consommateurs n’attendaient pas que leur téléphone en vienne à remplacer un appareil photo professionnel. La promesse de facilité d’utilisation était quant à elle, plaisante. La promesse de l’IA est identique. Les clients ne sont pas à la recherche d’une entreprise qui déploie une intelligence artificielle. Ce qu’ils attendent, c’est que l’on réponde facilement à leurs questions pour obtenir des interactions pertinentes et adaptées à leurs besoins. Pourtant, les standards de la relation client restent pour le moment très complaisants. Les consommateurs sont habitués aux longs délais d’attente quand ils sont confrontés aux différents services d’assistance. Bien que cela frustre les consommateurs, il n’existe au final aucune autre alternative. Et pour la plupart des clients, bien que cela puisse être compliqué de résoudre leur problème, ils jugeront tout de même l’expérience comme satisfaisante. Pour les entreprises visionnaires, c’est le moment d’avancer leurs pions, d’introduire de nouveaux critères, à la manière d’Apple il y a quelques années. Il n’a jamais été aussi primordial pour les entreprises de se distinguer avec une expérience client forte, couplée d’une IA qui leur ouvrira de nouvelles perspectives. Un bon nombre d’entreprises l’ont compris au vu des investissements faits autour de l’IA. Depuis 2015, ces investissements ont fait un bond de 270%[1] prouvant la valeur de cette technologie et de son pouvoir à venir notamment pour satisfaire les clients. Le service client représente aujourd’hui la chance pour les entreprises de se démarquer de la concurrence et de fidéliser sa clientèle. Pour ces entreprises, il est temps de se lancer dans le bain des technologies d’IA, car bientôt le service clientèle rapide et efficace s’imposera comme la norme. Une fois que les consommateurs y seront habitués, aucune chance alors de faire marche arrière. C’est d’ailleurs une leçon que les entreprises concurrentes à Apple ont appris à la dure. A présent, c’est un exemple à suivre. [1] Etude Gartner auprès de 3000 responsables informatiques (DSI) dans 89 pays, janvier 2019.

PCI DSS facilite-t-il la conformité au RGPD ? Par Eliot Chauvineau, Provadys / NetXP

Thu, 16 May 2019 10:24:15 +0200

En matière de protection des données, PCI DSS est un standard reconnu. Peut-on s’appuyer sur celui-ci pour adresser la conformité au RGPD ? Et si oui, dans quelle mesure ?

Introduction

Depuis le 25 mai 2018, les organisations publiques et privées qui traitent des données à caractère personnel doivent appliquer le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), entré en vigueur à cette date, dès lors qu’elles sont établies sur le territoire de l’Union européenne ou que leurs activités ciblent directement des résidents européens. Les entreprises manipulant des données de carte bancaire (entrant dans la définition de données à caractères personnelles (DCP) introduite par le RGPD) et devant appliquer le standard PCI DSS doivent désormais être également conformes au RGPD.

Comment le digital bouleverse le monde de l’immobilier - Par Stanislas de Dinechin, Hosman

Thu, 16 May 2019 07:30:43 +0200

La révolution digitale que nous connaissons depuis plusieurs années n’est désormais plus un simple effet de mode, mais plutôt une tendance de fond qui nous amène à adopter de nouveaux usages. Cette évolution a débuté il y a quelques années, notamment dans le monde de la Fintech, de la Legaltech et de la Proptech. Mais pourquoi une telle évolution et comment cela se traduit-il au quotidien ?

Une maturité des technologies associée à des expertises métiers

Concrètement, la digitalisation des métiers de l’immobilier connaît désormais une très forte croissance en raison notamment de l’utilisation de technologies de nouvelle génération qui ont permis de faire émerger des services à très forte valeur ajoutée. À ce stade, nous pouvons notamment évoquer des technologies comme la Blockchain, l’intelligence artificielle (IA), la 3D , etc. Ces outils considérés encore il y a peu de temps comme émergents sont désormais de solides différenciateurs et des « must have » pour nombre de professionnels de l’immobilier. Cette tendance de fond semble d’ailleurs confirmée par une récente étude d’Opinion Way qui met en avant qu’un Français sur trois pense qu’une transaction immobilière peut se passer uniquement en ligne et sans intervention humaine. Les Français sont très demandeurs de plus d’innovations technologiques et attendent plus de services digitaux. Ainsi, 65 % d’entre eux considèrent que les agences immobilières devraient davantage recourir aux outils digitaux.

Analyste des menaces internes : pourquoi est-il devenu indispensable ? Par Jan van Vliet, VP et DG EMEA, Digital Guardian

Wed, 15 May 2019 14:53:46 +0200

Tesla et Apple, deux des plus grandes entreprises au monde sont connues pour leurs technologies et produits innovants et révolutionnaires. La protection de leurs données sensibles et leur propriété intellectuelle sont des enjeux majeurs. Leurs vols ou piratages peuvent être à l’origine d’une perte de terrain face à un concurrent.

En juin dernier, un employé de Tesla mécontent de se voir refuser une promotion a, en guise de rétorsion exporté de grandes quantités de données extrêmement sensibles vers des tiers inconnus. Plus récemment, un employé d’Apple a été arrêté pour avoir tenté de vendre à un concurrent des informations confidentielles concernant un véhicule autonome. Les menaces internes sont courantes et représentent un risque élevé pour toute entreprise. D’après le rapport 2018 sur la menace interne de Crowd Research Partners, 90 % des professionnels de la cybersécurité considèrent que leur entreprise est vulnérable à des attaques d’initiés et 53 % confirment avoir subi ce type d’attaque.

ZombieLoad, une nouvelle faille touchant les puces Intel - Commentaire de Kevin Bocek, VP Threat Intelligence and Security Strategy chez Venafi

Wed, 15 May 2019 14:39:09 +0200

La nouvelle menace ZombieLoad …. Selon les chercheurs, des centaines de millions d’ordinateurs sont concernés. Il s’agirait d’un problème mondial puisque tous les processus Intel conçus depuis 2011 seraient vulnérables, cette faille provoquerait la fuite des données sensibles, y compris les mots de passe, clés privées et messages privées. Même si des correctifs logiciels sont en cours de déploiement via des mises à jour de Windows, macOS et Linux, la performance des ordinateurs pourrait être affectée.

Les banques face au défi du blanchiment d’argent à l’ère numérique - Par Tim Ayling, Brand Manager, Kaspersky Fraud Prevention

Wed, 15 May 2019 14:38:37 +0200

Le blanchiment d’argent est un fléau mondial qui pénalise lourdement l’économie : ces transactions représenteraient 2 à 5 % du PIB annuel de la planète, soit entre 1000 et 2000 milliards de dollars, selon les estimations.

Cette pratique vieille comme le monde évolue aujourd’hui avec l’émergence des outils du numérique et de la dématérialisation croissante des moyens de paiement, obligeant les organismes qui luttent contre le blanchiment à se réinventer.

Mode opératoire du blanchiment

Bien que les criminels recherchent de nouvelles solutions technologiques pour blanchir l’argent sale, par exemple en le convertissant en cryptomonnaie ou bien en monnaie virtuelle dans des jeux en ligne, les revenus illicites sont encore principalement blanchis en étant placés dans des établissements financiers. Du reste, un incident de blanchiment rendu public portait à lui seul sur une somme plus élevée que la capitalisation totale du marché des cryptomonnaies en 2018. Pour masquer la provenance des fonds, les criminels passent typiquement par plusieurs étapes, qui peuvent être résumées en trois phases. D’abord, ils placent l’argent sale dans un établissement financier par un simple dépôt sur des comptes nouvellement ouverts ou dérobés à leurs détenteurs légitimes. Un autre subterfuge consiste à recruter une « mule », c’est-à-dire une personne acceptant que l’argent soit déposé sur son compte pour le transférer sur un autre, en échange d’une petite commission sur le montant. Ensuite, afin de rendre plus difficile le pistage des transactions portant sur de l’argent mal acquis, les fraudeurs font passer ce dernier de compte en compte dans différentes banques. En général, les criminels commencent par déposer les fonds dans un pays, puis les blanchissent « offshore » afin d’en masquer le détenteur et la source. Enfin, l’argent blanchi est intégré dans l’économie en servant à l’achat licite de biens autorisés (propriétés immobilières ou valeurs mobilières, par exemple).

Enseignements tirés du récent piratage de WhatsApp - Par Brian Gleeson, Check Point Software

Wed, 15 May 2019 14:37:45 +0200

Cela devrait nous rappeler que les appareils mobiles, dont la plupart d’entre nous ne se sépare jamais, sont vulnérables à des attaques, et qu’une fois de plus, ce sont des particuliers qui ont été attaqués. Lundi 13 mai, plusieurs agences de presse ont signalé que des pirates ont réussi à exploiter une vulnérabilité de WhatsApp, la célèbre application de messagerie installée sur 1,5 milliard d’appareils dans le monde, pour installer avec succès des logiciels espions sur les appareils de plusieurs victimes. À l’insu des victimes, les pirates ont pu accéder à tout ce qui se trouve sur leur appareil mobile : informations personnelles et professionnelles, emails, contacts, appareil photo, microphone et géolocalisation. WhatsApp invite ses utilisateurs à mettre l’application à jour le plus rapidement possible, et à mettre également à jour leur système d’exploitation mobile si ne c’était pas déjà fait. Les pirates ont exploité cette vulnérabilité pour insérer du code malveillant et dérober des données sur des smartphones Android et iPhone, simplement en effectuant un appel WhatsApp, sans même que la victime n’y réponde. Le logiciel espion efface toutes les traces de l’appel afin que les victimes ne sachent pas que leur appareil a été piraté. Le piratage de WhatsApp montre que, malgré tous leurs efforts, Apple et Google ne peuvent protéger entièrement les utilisateurs d’appareils mobiles avec leur système d’exploitation. Afin de garantir une protection adéquate des utilisateurs, une solution de défense contre les menaces mobiles doit être en place pour empêcher les logiciels espions de collecter des informations sur leurs cibles. La solution doit comporter plusieurs étapes :

Trois nouveaux défis 5G que vous pouvez déjà relever aujourd'hui - Par Nick Ben, Keysight Technologies

Tue, 14 May 2019 09:00:45 +0200

L’innovation technologique modifie la manière dont la société interagit avec le monde qui l’entoure et la vitesse à laquelle elle s’accomplit.

Il n’y a pas si longtemps, une lettre manuscrite prenait des semaines pour pour arriver à tante Abby. Ensuite, le courrier électronique est arrivé et a fondamentalement changé notre façon de communiquer, en permettant aux messages d’être livrés en quelques secondes plutôt qu’en quelques jours ou semaines. L’innovation dans les moteurs mécaniques a permis à l’industrie automobile de s’imposer, en remplaçant les voitures hippomobiles et en aidant les personnes et les marchandises à se rendre d’un point A à un point B en une fraction du temps qu’il fallait autrefois. Bien que la 5G New Radio (NR) soit en partie née de la demande des consommateurs, elle est principalement attribuée aux innovateurs qui repoussent les limites de la technologie et de la vitesse. Les consommateurs ont un besoin croissant et insatiable de bande passante et de vitesse, mais une grande partie de ce besoin est stimulée par l’innovation technologique. Aussi prometteuse que puisse paraître, la mise en œuvre de la technologie 5G NR comporte ses propres défis.

Vulnérabilité dans WhatsApp, que risquez-vous ? Par Bastien Bobe Security Sales Engineer, Lookout

Tue, 14 May 2019 07:31:37 +0200

Une vulnérabilité a été découverte début mai dans l’application mobile WhatsApp. Cette vulnérabilité permettait d’exécuter du code malveillant à distance sur plus d’1,5 milliards de téléphone, elle aurait été exploitée par une société éditant le logiciel de surveillance mobile Pegasus. Cette vulnérabilité a finalement été corrigée par WhatsApp il y a 2 jours.

Mais que fait vraiment Pegasus ?

Pegasus est un logiciel de surveillance mobile découvert en 2016 par Lookout, une société de cybersécurité spécialisée dans la protection des mobiles. La première version du logiciel n’était disponible que sur iOS mais est devenue multiplateforme en 2017. Une fois déployée sur le téléphone de la victime, Pegasus permet à l’attaquant d’accéder à l’ensemble des données du téléphone (contacts, SMS, emails, photos, etc.), d’activer le micro et la caméra sans que l’utilisateur ne s’en aperçoive et ainsi espionner à distance les moindres faits et geste de la victime. Depuis 2016, Pegasus a été identifié sur plusieurs milliers de téléphones de cible à “haut potentiel”, notamment des CEO ou des CFO de grandes entreprises financières et industrielles, mais également sur des téléphones appartenant à des journalistes ou à des organisations non gouvernementales.

Les botnets, une (r)évolution des usages - Alain Khau, Spécialiste Cybersécurité EMEA, CenturyLink

Mon, 13 May 2019 18:04:13 +0200

Les acteurs malveillants créent toujours de nouvelles astuces pour rendre les botnets de plus en plus multifonctionnels et extrêmement volatiles. A titre d’exemple, le botnet « TheMoon », qui existe depuis 2014, exploite les failles de sécurité et prends le contrôle de routeurs vulnérables et de périphériques IoT pour lancer des attaques DDoS. Mais dernièrement, un nouveau module a été ajouté au botnet, permettant à l’auteur du botnet de vendre ou de louer son réseau proxy comme un service et ainsi donner la possibilité à d’autres acteurs malveillants de l’utiliser pour lancer des attaques par force brute, obfusquer le trafic ou pour déployer un système de fraude publicitaire vidéo. Nous avons pu constater que pendant une période de 6 heures, le botnet donnait l’impression que des milliers de personnes cliquaient sur des annonces vidéos sur la plateforme vidéo YouTube grâce à un seul serveur ayant impacté 19000 URLs sur 2700 domaines. L’heure est à l’émergence d’une nouvelle tendance et d’un nouveau modèle économique avec la monétisation grandissante de botnet-as-a-service.

Opérateurs Télécoms : un marché en très forte mutation - David Castro, Codepi

Mon, 13 May 2019 09:38:11 +0200

2019 va incontestablement marquer une nouvelle étape dans l’industrie des télécoms. En effet, le marché est en plein bouleversement avec la prochaine fin du RTC, l’arrivée de la 5G, etc. Autant d’éléments qui vont faire bouger les lignes existantes. Mais au-delà de ces points, force est de constater qu’une tendance de fond semble émerger chez les grands opérateurs en recherche de nouveaux relais de croissance : une consolidation marquée par des rachats en série.

Le moteur de recherche, une approche stratégique pour décloisonner l’accès à l’information - Par Andrea Zerial, Mind7 Consulting

Fri, 10 May 2019 14:49:59 +0200

Un moteur de recherche est une application qui récupère l’information des systèmes sources et la stocke dans son propre référentiel (« l’index »). Ainsi, l’information est restituée plus rapidement (parce que vous cherchez sur son index plutôt que sur l’ensemble des sources). Par exemple, si vous pensez aux recherches web (type Google) lorsque vous cherchez une information sur Internet, la comparaison est évidente. En amont de votre recherche, le moteur a scanné les différents sites pour récupérer l’information des pages existantes. Puis, il l’a stockée dans son index. Ainsi, lorsque vous cherchez, instantanément une réponse apparaît. Et pour cause ! Cet index a été spécialement conçu pour optimiser la performance à la recherche. En plus de cela, des traitements particuliers sont activables sur la donnée ainsi collectée. On pourra assurer la catégorisation, le filtrage, mais aussi des traitements sémantiques. Tout cela permet d’obtenir des réponses pertinentes et triées. Y compris sur d’énormes volumes de données, car par définition, les technologies ont été conçues pour stocker… toute l’info du Web !

Vers une automatisation des notes de frais de l’Hémicycle - Par Karim Jouini, Expensya

Fri, 10 May 2019 14:38:22 +0200

Aujourd’hui les députés de l’Assemblée nationale doivent rendre des comptes, et déclarer toutes les dépenses engagées dans le cadre de leur mandat. Cette évolution réglementaire stipule que ces derniers, à l’image des contribuables, doivent désormais intégrer la gestion des notes de frais dans leurs habitudes quotidiennes. D’ailleurs, cette pratique n’est pas inconnue de certains de nos confrères européens. En Suède, les élus du peuple déclarent leurs frais de mandat et toutes leurs dépenses sont contrôlées pour éviter les dépassements éventuels. Ces derniers mènent un rythme de vie des plus simples : ils voyagent en classe économique et déjeunent à la cantine. Les parlementaires britanniques quant à eux voient leurs notes de frais passées au crible par des autorités indépendantes.

RGPD : L’avenir de l’humanité au cœur des préoccupations - Par Anne Lupfer & Luc Delpha, Provadys

Thu, 09 May 2019 15:55:26 +0200

Depuis plus de 20 ans, les données sont produites et collectées de plus en plus massivement. Depuis plus récemment, notre simple présence dans un espace public génère des données. Les espaces vierges de technologies sont de plus en plus rares. L’exploitation de nos données nous échappe de plus en plus. Parfois, leurs exploitations échappent également aux entreprises auxquelles nous les confions. La montée en puissance de l’IA(Intelligence Artificielle), du machine learning ou encore du Big Dataengendre de nouvelles motivations à collecter les données. Motivations entraînant de nouveaux services, nouveaux usages et nouveaux risques.

GDPR : 1 an après - Par Daniel de Prezzo, Head of technologies Southern Europe chez Veritas Technologies

Thu, 09 May 2019 15:23:44 +0200

Un an après l’instauration du Règlement Général sur la Protection des Données (GDPR), toutes les entreprises devraient avoir fait le nécessaire pour analyser leurs données afin de répondre rapidement aux exigences d’accès formulées par le GDPR. Mais la réalité est toute autre. La plupart des entreprises n’ont fait que le strict minimum en matière de traitement et de stockage des données. Pour résumer, elles ont principalement appliqué le Règlement de deux façons. Premièrement, en supprimant les données obsolètes. Deuxièmement, en créant des formulaires de consentement sur Internet qui demandent aux utilisateurs d’autoriser – ou non – la collecte et l’utilisation de leurs données. Plutôt que de revoir et d’adapter leur stratégie de gestion des données, ces entreprises se sont donc contentées d’agir de façon à éviter tout problème juridique. Cette approche très simplifiée de la protection des données s’explique probablement par le peu d’amendes infligées aux entreprises qui ont enfreint la règlementation, malgré les avertissements formulés l’année passée concernant de lourdes amendes promises en cas d’infraction au regard de la loi. Le GDPR peine encore à être véritablement pris au sérieux. Cependant, début 2019, la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) a annoncé une lourde sanction. Le géant du numérique Google doit payer une amende record de 50 millions d’euros, en raison du manque d’informations données à ses utilisateurs sur l’exploitation de leurs données personnelles. Illustration parfaite de la maxime « tout vient à point à qui sait attendre », les sanctions commencent à tomber et les entreprises qui ont choisi de jouer avec les frontières de la règlementation pourraient alors le regretter.

Comment la VOIP a su séduire les opérateurs et les entreprises - Par Xavier Paour, it-logiq

Tue, 07 May 2019 10:40:22 +0200

Le monde des télécoms connait aujourd’hui de profondes mutations qui ont amené les opérateurs comme les professionnels à utiliser massivement de nouveaux services à l’image de la VOIP qui est désormais l’une des technologies les plus courantes dans le monde du B2B. Cette tendance devrait s’accélérer avec le développement continu des réseaux très haut débit, de la fibre et de la mort annoncée du RTC. Voici les principaux points qui permettent de bien comprendre pourquoi la VOIP déclenche un tel engouement auprès des opérateurs et des entreprises

Le mystère de l'expérience client - Par Jean-Marie Zirano, Axellience

Tue, 07 May 2019 10:35:07 +0200

A parcourir la littérature du marketing, et plus particulièrement celle qui s’intéresse à la valeur perçue par le client, Il semble que les entreprises redécouvrent régulièrement qu’elles ont des clients. Plus concrètement, les discussions avec les dirigeants, avec les équipes marketing, et plus récemment avec les UX designers et les équipes d’architecture du système d’information, démontrent que l’expérience client est un actif d’entreprise sur lequel on peut bâtir des transformations bien plus faciles à justifier. Pourquoi ? L’expérience client, nouvelle appellation de la “relation client” héritée et noble héritage des anglicismes “customer care”, “customer relationship management” ou “customer satisfaction”, est la pierre de rosette de la transformation digitale. Il suffit de rechercher “expérience client statistiques” pour s’en rendre compte :

Choisir son matériel informatique n’est pas qu’une question de coût ! - Par Jimmy Lin, Getac France

Tue, 07 May 2019 06:28:46 +0200

La mobilité des salariés a modifié l’espace de travail. Hors du bureau, le salarié travaille aujourd’hui à l’extérieur, dans les transports, sur les chantiers… soumettant son matériel informatique à des conditions difficiles. L’entreprise doit donc s’adapter à ce nomadisme et proposer un matériel qui va durer aussi longtemps tout en rationnalisant ses dépenses.Rien que pour l’année 2019, Gartner prévoit que le montant des dépenses IT des entreprises devrait atteindre 3.8 milliards de dollars. L’informatique endurcie (ou robuste) est un terme employé pour désigner un matériel conçu et utilisable dans un environnement difficile. L’ordinateur durci peut être utilisé dans des environnements extrêmement complexes. S’il est né pour répondre aux besoins du monde militaire, il tend à se démocratiser. De plus en plus d’entreprises se tournent vers ce type de matériel pour leur équipement informatique qui a une durée de vie plus longue : les dispositifs durcis connaissent un nombre de pannes 3 fois inférieur aux ordinateurs portables classiques. Lors de leur achat informatique, la plupart des entreprises sont tentées de faire leur choix en se basant sur le prix d’achat uniquement. Or celui-ci ne reflète pas toujours le coût réel. L’utilisation qui va être faite du matériel aura des conséquences sur sa durée de vie. D’après Gartner, d’ici à 2020, 30% des entreprises vont limiter leurs initiatives commerciales en gardant tout ou partie de leur matériel informatique au-delà de leur espérance de vie. Ainsi, se tourner vers une tablette ou un ordinateur portable renforcé peut s’avérer judicieux. Ces appareils extrêmement robustes et durables peuvent supporter des projections d’eau, des vibrations et des chocs. Ils peuvent également être dotés de technologies de vision de nuit ou d’une protection contre le brouillard ; bref répondre à des utilisations exigeantes. Les ordinateurs durcis ont de meilleures propriétés d’affichage, de connectivité, de performance et de fonctionnalité. Ils sont soit conçus de façon robuste dès l’usinage, donc renforcé. Les ordinateurs durcis sont certes plus chers à l’achat mais ils proposent des propriétés spécifiques telles qu’une haute efficacité, une plus grande productivité, une batterie longue durée capable de durer toute une journée de travail sans la crainte d’une panne ou d’une productivité limitée. De plus, ils proposent de meilleurs services de garantie, qui leur permettent d’amortir plus rapidement leur investissement. Ces dispositifs répondent également à des besoins de tracés complexes nécessitant d’excellentes propriétés graphiques et d’affichage. Sans compter la très grande robustesse, constatée à l’occasion de tests rigoureux subis lors des certifications des laboratoires indépendantes et agrée pour certifier la conformité aux exigences des normes MIL-STD-810G, qui éloigne ces dispositifs des pannes. Donc si on regarde le rapport qualité prix, les ordinateurs durcis se placent largement au-dessus des ordinateurs portables classiques. A côté de l’aspect matériel, les fabricants de dispositifs durcis sont capables de proposer des logiciels sur-mesure pour répondre aux problématiques de leurs clients. A chaque besoin individuel répond ainsi une solution spécifique pour accompagner au mieux l’utilisateur. Ce dernier se rendra compte instantanément que le matériel informatique durci n’a rien à voir avec un ordinateur classique. Jimmy Lin, Directeur des ventes chez Getac France.

Comment donner aux RSSI les meilleurs outils pour améliorer la sécurité des mots de passe ? par Gerald Beuchelt, RSSI, LogMeIn

Mon, 06 May 2019 15:34:37 +0200

Malgré l’augmentation constante des cyber attaques qui font de plus en plus parler d’elles, tant par leur nombre que par leur complexité, les entreprises peinent encore à mettre en place des politiques de sécurité efficaces. L’un des fléaux de la sécurité en entreprise reste pourtant celui des mots de passe faibles qui représentent une forte menace, du fait de pratiques des salariés qui demeurent dangereuses. Cependant, même les entreprises qui réussissent à quantifier leur propre niveau de risque lié aux mots de passe et qui mettent à disposition de leurs salariés des outils pour bien se protéger témoignent d’une situation toujours tendue. Mais quelle en est la raison ? En premier lieu, les pratiques liées à la sécurité ne font pas pleinement leurs preuves. Dans un second temps, les entreprises manquent cruellement de visibilité sur le comportement de leurs employés. Et pour finir, il est difficile d’établir une comparaison face aux autres entreprises similaires en termes de taille, de localisation et de secteur d’activité. Ce manque de clairvoyance permet de voir que les habitudes des employés en matière de mots de passe sont peu exemplaires. En parallèle, celui des entreprises dans leur globalité n’est pas non plus un modèle à suivre. D’ailleurs, 50% des entreprises déclarent ne pas sécuriser les mots de passe au sein de leur structure. Il est pourtant bon de souligner que les mots de passe faibles, trop anciens ou trop réutilisés sont des portes d’entrées à l’intérieur des systèmes des entreprises. Cela démontre le besoin réel de formation pour améliorer les habitudes liées à la sécurité. Car ce risque lié aux mots de passe impacte toutes les entreprises, indépendamment de leur taille et où qu’elles se trouvent, même si certaines configurations restent plus périlleuses que d’autres.

Protection des données et mobilité : responsabilisez vos collaborateurs | Philippe Lacroix, Iron Moutain

Thu, 02 May 2019 11:39:59 +0200

Encouragée par l’hyper connectivité des collaborateurs et la nécessaire maîtrise des coûts fixes, la mobilité (flex office et home office) est devenue un incontournable pour les organisations. Significatif d’une révolution culturelle au sein du monde professionnel, la flexibilité a été rendue possible par l’appropriation par les équipes de nouveaux outils de communication (banalisation des tablettes, smartphones, et autres terminaux connectés). Cependant, les environnements et mode de travail comme la digital workplace nécessitent de repenser la protection des données. Il n’est plus question d’opposer agilité et sécurité !

De la préparation à la mise en œuvre de l’automatisation: 5 conseils à adopter - Par Joe Schreiber, directeur technique en charge du développement commercial, chez Tufin

Thu, 02 May 2019 09:25:28 +0200

Au cours des 12 derniers mois, on a assisté à un changement de perception des entreprises vis-à-vis de l’automatisation et de ses avantages pour les équipes DevOps et de sécurité. L’an dernier, plus des trois quarts des entreprises* souhaitaient pouvoir automatiser les tâches manuelles quotidiennes relatives à leurs systèmes SIEM (Security Information and Event Management) de gestion des événements et de la sécurité de l’information. Mais nombre d’entre elles hésitent à sauter le pas faute d’avoir les compétences disponibles en interne.

Journée Mondiale du Mot de Passe : Ce Que l’on Peut Apprendre de Blink-182 sur les Mots de Passe - Par Juliette Rizkallah, SailPoint

Tue, 30 Apr 2019 18:04:20 +0200

En 2003, le single « I Miss You » du groupe Blink-182 se trouvait en haut des charts. Presque 16 ans plus tard, Blink-182 apparaît en haut d’un classement différent en étant l’un des mots de passe les plus piratés. Malgré les unes quotidiennes au sujet des violations de données, beaucoup de personnes continuent encore à employer des pratiques de sécurité peu fiables en utilisant les noms de leur groupe de musique préféré ou de leurs proches comme mot de passe. Rien que ce mois-ci, le Britain’s National Cyber Security Center a publié une liste des 100.000 mots de passe les plus piratés dans le monde. Sans surprise, « 123456 » était le mot de passe le plus souvent piraté. « Ashley » était le nom le plus largement piraté avec presque un million de compromissions et comme je l’ai mentionné plus tôt, « Blink-182 » figure aussi sur la liste avec presque 300.000 comptes piratés. Les responsables de la cybersécurité conseillent vivement de lire la liste et de changer de mot de passe si celui-ci y apparaît, mais aujourd’hui, lors de la Journée Mondiale du Mot de Passe (World Password Day), nous allons aller plus loin en explorant l’état actuel de notre hygiène des mots de passe et en offrant quelques trucs et astuces pour vous aider à sécuriser le code clé menant à votre identité numérique.

Le nettoyage annuel de printemps concerne-t-il nos appareils numériques ? Par Rainer W. Kaese, Toshiba Electronics Europe

Mon, 29 Apr 2019 17:28:40 +0200

Que vous vous promeniez dans une ville lambda ou que vous passiez du temps au restaurant, il y aura toujours des gens pour prendre des photos et des vidéos d’amis, d’eux-mêmes ou de leurs repas. Activité autrefois liée au coût de développement d’un film, la photographie et la vidéographie sont maintenant à la portée de presque tout le monde. Mais qu’advient-il de toutes ces photos ? Prenons-nous le temps de supprimer des vidéos dont nous ne voulons plus? Dans la mesure où le 31 mars a été désigné Journée mondiale de la sauvegarde, Toshiba a décidé de consulter Facebook pour savoir si nous sécurisions nos données et si nous prenions le temps de nettoyer nos smartphones, ordinateurs portables et ordinateurs de bureau.

Disruption Digitale : faites comme Jeff Bezos, oubliez le Digital - par Jean-Paul Crenn, VUCA Strategy

Mon, 29 Apr 2019 13:24:26 +0200

Analyser la disruption digitale du point de vue du client plutôt que de celui de l’entreprise ou de la concurrence, comme le fait Jeff Bezos, permet une nouvelle interprétation ainsi que de nouveaux outils pour maîtriser et la disruption et les actions à mener.

Steve Jobs, Jeff Bezos, Elon Musk sont les héros de notre temps

Quels entrepreneurs peuvent se comparer à eux ? Plusieurs chefs d’entreprise, avec de superbes réalisations entrepreneuriales à leur actif, en perdent confiance en eux. L’un d’entre eux me confiait récemment, parlant de Jobs et de Bezos : « Ils viennent d’une autre planète ».

Hôpitaux : le casse-tête des contrôles d'accès - Avis d'expert par Zachary Lackovic, délégué commercial SimonsVoss Technologies France

Mon, 29 Apr 2019 13:07:32 +0200

Personnels médicaux et paramédicaux, patients, visiteurs… : les hôpitaux sont des lieux d’intenses activités, généralement très étendus et aux nombreux points d’entrée / sortie. Sécuriser les biens et les personnes contre les violences, les dégradations et le vol de matériels coûteux ou sensibles relève donc d’une grande complexité.

Hôpitaux : une « ville dans la ville »

Lieux de soins, et parfois de situations d’urgence, les hôpitaux n’ont pas vocation à devenir des forteresses imprenables. Les parcours des patients et des personnels doivent rester fluides afin de répondre à la mission première des lieux : la pratique de la médecine dans un environnement optimal. A l’inverse, un hôpital trop peu sécurisé peut faire courir des risques aux personnels (violences, agressions), aux biens (vols, dégradations) et même sanitaires (vols de matières sensibles ou dangereuses, contaminations). Selon un rapport de l’ONVS, 18 996 atteintes aux personnes (de l’insulte à la violence physique) et 4 555 atteintes aux biens dont 1 503 répertoriaient ces deux types d’atteintes ont été signalés par les hôpitaux en 2018. Une sécurité d’autant plus compliquée à assurer car l’hôpital est par définition actif 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et se doit d’avoir un fonctionnement autonome. Il se compose fréquemment de multiples bâtiments avec un flux de personnes qui s’y croisent (patients, visiteurs, personnels internes, personnels externes) et ne se connaissant pas forcément. Surtout que l’accès aux zones critiques comme les zones psychiatriques, les salles d’urgence, les pharmacies, la maternité ou les environnements stériles, nécessite une protection supplémentaire, où l’autorisation d’accès peut être octroyée qu’au personnel de certaines sections. D’où le besoin pour les hôpitaux de trouver des solutions adéquates, qui leur permettront de programmer diverses portes et serrures pour les activer à des heures précises, pour des zones définies.

Faille Tchap : Responsabiliser les entreprises et le consommateur selon McAfee - Par Thomas Roccia, McAfee

Fri, 26 Apr 2019 13:33:11 +0200

La semaine dernière, le gouvernement français a lancé une messagerie privée destinée à sécuriser les échanges entre les membres du gouvernement. Créée sur le modèle de WhatsApp et Telegram et chiffrée de bout en bout, la messagerie intitulée Tchap a connu une première vulnérabilité, moins d’une heure après sa mise en ligne. Si le gouvernement a très vite réagi pour corriger la faille de sécurité, Nadi Bou Hanna, le directeur interministériel du numérique a toutefois reconnu qu’il y en aura certainement d’autres, car ils ont privilégié le déploiement rapide aux tests de sécurité qui auraient retardé sa mise en ligne. Pour détecter d’éventuelles failles, l’organisme chargé du développement de Tchap (la DINSIC) a décidé d’ouvrir un programme de Bug Bounty.

Le SSL : pas qu’une simple technologie - Par Arnauld Dubois, CERTIGNA

Fri, 26 Apr 2019 13:30:49 +0200

La recherche d’une parfaite sécurisation de ses échanges électroniques personnels et professionnels se positionne comme une priorité stratégique pour tous, et notamment pour les entreprises. Au regard de ces éléments, la notion de confiance numérique n’est plus un simple concept, mais bel et bien un prérequis incontournable. En ce sens, les entreprises se doivent de proposer aux internautes qui se rendent sur leur site toutes les garanties nécessaires pour leur permettre de surfer et d’échanger des informations en toute sécurité. C’est dans ce contexte que les technologies HTTPS et SSL (ou TLS) sont incontournables pour créer cette confiance.

Performance des processus : attention à l'excès de vitesse - Par David Coerchon, Whinshuttle France

Thu, 25 Apr 2019 09:24:23 +0200

Dans un contexte marché où tout s’accélère, un haut niveau de rapidité peut être nécessaire pour devancer ses concurrents. A condition d’atteindre le meilleur résultat possible en sortie de processus. Or, la relation entre vitesse d’exécution et performance n’est pas toujours démontrée. La (grande) vitesse sera-t-elle bientôt un marqueur dépassé ? Possible, à en croire le constructeur automobile Volvo. A la surprise générale, il vient d’annoncer qu’il allait brider tous ses modèles à 180 kilomètre-heure, à compter de 2020, exprimant par là son souhait de ne plus compter de mort ou de blessé grave dans l’une de ses voitures, d’ici l’année prochaine. Il veut que ses utilisateurs puissent se rendre d’un point à un autre dans les meilleures conditions de sécurité, quitte pour cela à obliger les amateurs de bolides à lever le pied. Dans un communiqué, l’entreprise explique que cette décision a été prise après avoir constaté la difficulté qu’ont les automobilistes à adapter leur vitesse à leur environnement, sans réaliser le danger que peuvent présenter certaines situations. Et si l’on transposait cette analyse dans le monde informatique ? N’y a-t-il pas matière à s’interroger sur la relation entre quête de vitesse et performance ? D’autant plus quand l’humain intervient dans le processus. La recherche de vitesse est de fait omniprésente dans notre informatique moderne. Cela se vérifie, par exemple, avec nos appareils dont le nombre de transistors continue d’augmenter, suivant les conjectures de Moore ; cela se vérifie encore dans le domaine de l’analyse de données, aujourd’hui proche du temps réel, grâce aux capacités de traitement “in-memory” ; cela se vérifie enfin au sein des processus métier, accélérés grâce à leur orchestration par des robots (RPA, Robotic Process Automation), capables de traiter à grande vitesse des algorithmes toujours plus complexes. Il faut pouvoir partager une masse grandissante d’informations en temps réel, commercialiser un nouveau produit avec un time-to-market le plus court possible, tenir une date impérative, comme la clôture des comptes, etc. En somme, faire toujours plus dans un laps de temps de plus en plus court.

Sauvegarde des données dans le cloud : les entreprises européennes doivent passer un cap - Par Eric Heddeland, Barracuda Networks

Thu, 25 Apr 2019 09:16:02 +0200

Aujourd’hui, les projets de transformation numérique connaissent une croissance phénoménale. En conséquence, les entreprises génèrent et stockent un volume de données sans précédent. Une étude menée à l’occasion de la journée mondiale de la sauvegarde sur les attitudes de sauvegarde et de restauration auprès de 432 dirigeants d’entreprises et de professionnels de l’informatique basés dans la zone EMEA, établie que les entreprises n’exploitent pas les avantages de la sauvegarde dans le cloud et font aveuglément confiance aux fournisseurs de plateformes tels que Microsoft pour protéger leurs données. Retour sur une étude fort instructive.

Réseau : comment un manque de visibilité peut engendrer des risques pour la sécurité du cloud - Par Lora O'Heaver, Keysight technologies

Thu, 25 Apr 2019 08:57:26 +0200

Pourquoi le manque de visibilité est au cœur des préoccupations liées à la sécurité du cloud - et comment cette visibilité peut être atteinte.

Par Lora O’Heaver, directrice principale des solutions marketing, Keysight Technologies

Lora O’Heaver est la directrice des solutions marketing à Keysight, avec plus de vingt-cinq ans d’expérience en technologies informatiques d’entreprise, networking et technologies liées au cloud. Lora est responsable de la visibilité marketing du réseau Keysight et des solutions de sécurité. Elle se passionne pour la traduction des fonctionnalités des produits en solutions répondant aux défis financiers et technologiques. Elle écrit régulièrement des articles, des blogs, des livres blancs et des présentations sur des sujets liés à la sécurité des réseaux et au management, particulièrement dans les environnements informatiques hybrides. Lora a rejoint Keysight lors de l’acquisition d’Ixia en 2017 après avoir dirigé les opérations marketing chez Cisco et HP. Les entreprises continuent de migrer vers le cloud et beaucoup d’entre elles l’utilisent pour stocker leurs données sensibles. Selon RightScale, les entreprises stockent en moyenne 38 % de leurs documents de travail dans le cloud public et 41 % dans le cloud privé. Avec l’intensification de son utilisation, les problèmes associés à son exploitation s’intensifient également. Garantir l’intégrité des données, des applications et de leur traitement dans le cloud est différent de ce qui se fait avec une infrastructure physique. Les entreprises utilisatrices, quelle que soit leur taille, leur envergure ou leur activité, se doivent de garantir des performances et une sécurité adéquate des données qui y sont enregistrées. La question est de savoir comment y parvenir. Alors que les fournisseurs de cloud devraient offrir une sécurité solide pour des performances optimales, les entreprises ont toujours besoin de surveiller les données qu’elles y stockent. Sur le terrain, ce sont les fournisseurs qui sont responsables de l’expérience utilisateur et de la protection des données sensibles des clients. La visibilité est un facteur fondamental pour la sécurité, la disponibilité et la performance dans le cloud. Selon une récente étude d’Ixia, 84% des entreprises ont placé des informations dans le cloud public en 2018. 21% d’entre elles ont indiqué que la prolifération du cloud avait une importance capitale dans le développement de leurs projets. L’étude a également révélé que la priorité absolue pour les utilisateurs du cloud est de gagner en visibilité sur les applications et sur le trafic de données. Cependant, moins de 20 % des participants ont déclaré que leur entreprise était actuellement en mesure de surveiller correctement les environnements de cloud public.

CMO et CTO, il est urgent de travailler main dans la main - Par Benoît Tremolet, Retarus France

Thu, 25 Apr 2019 08:39:15 +0200

Alors que l’entreprise mobilise toutes ses ressources pour atteindre ses objectifs, les synergies entre équipes ne sont pas systématiquement optimisées, quand bien même toutes visent au développement de l’activité de leur société. Les objectifs, les moyens, la culture et les missions des équipes marketing et informatique divergent, ce qui ne facilite pas leur collaboration. Pourtant l’entreprise a tout à gagner à les inciter à travailler main dans la main. Voire à aller jusqu’à l’intégration de ces experts dans une seule et même équipe…

Supply Chain : et s’il était possible de visualiser l’activité de dizaines de milliers de fournisseurs sur son écran ? Par Julien JEANY, Scalian

Thu, 25 Apr 2019 08:36:02 +0200

Jusqu’où s’étend mon réseau fournisseurs ? Dans quelle mesure puis-je avoir des informations instantanées sur les flux de marchandises ? Comment savoir si l’un de mes fournisseurs indirects au sein de mon réseau étendu est en difficulté ? Voilà des questions que se posent régulièrement les gestionnaires de la Supply Chain (Supply Chain Managers – SCMs).  Cet article vise à apporter des réponses qui permettront aux principaux intéressés de redéfinir leurs stratégies, gérer les imprévus et piloter leurs réseaux de fournisseurs en quelques clics.

Droit voisin vs droit d’auteur : pour un marché équitable - Par Christophe Dickès, Kantar

Thu, 25 Apr 2019 07:59:04 +0200

Le mardi 26 mars dernier, la directive européenne sur le droit d’auteur a donc été adoptée par le Parlement européen. Un vote après deux ans et demi d’intenses négociations entre les institutions européennes et les différents acteurs du marché numérique. Il faut rappeler que la dernière directive sur le sujet datait de 2001, soit la préhistoire dans le monde digital. En 2001, Facebook n’existait pas encore, pas plus que Twitter ou Instagram… Seule Google pouvait se targuer de trois années de présence sur le marché de l’Internet et le « Web 2.0 » n’en était qu’à ses balbutiements. Or, c’est en partie pour répondre à l’exploitation des œuvres par ces géants du web et des réseaux sociaux que la directive a été votée. Son objectif est double : permettre aux créateurs, producteurs et éditeurs de percevoir un revenu alors que leurs œuvres sont disponibles sur les plateformes des géants du web sans leur autorisation (article 15) ; responsabiliser certaines de ces plateformes -qui se cachent derrière leur statut d’hébergeur- dans l’utilisation des contenus protégés mis en ligne par leurs utilisateurs (article 17). L’enjeu était donc à la fois financier et juridique. Financier parce que les géants du web captent quasi exclusivement la valeur de la publicité en ligne, contre des créateurs, éditeurs et producteurs qui souhaitent une « part du gâteau ». Juridique, dans la mesure où la majorité des contenus mis sur le web se faisaient sans l’accord des ayant droits, dans le cadre d’un régime de quasi-irresponsabilité des plateformes qui permettent ce partage de contenus protégés en ligne. A la différence des géants du web, une grande majorité des sociétés de veille média comme Kantar, ont signé des accords avec les ayant droits ou leur représentant, collecteurs de droits [1]. En France, le secteur s’est organisé au début des années 2000. L’Angleterre, l’Allemagne ou l’Irlande se sont engagés sur le même chemin depuis plus d’une décennie. D’autres marchés comme l’Espagne, l’Italie ou bien encore la Grèce ont réagi plus tardivement, mais offrent aujourd’hui un cadre et une sécurité juridique tant pour les sociétés de veille média que pour leurs clients. C’est pour cette raison que l’AMEC et la FIBEP, les deux grandes fédérations internationales travaillant à la défense des intérêts des sociétés de veille, ont été saluées dans l’analyse d’impact du projet de directive européenneréalisée par la Commission européenne du mois de septembre 2016. Marché de niche évoluant dans le BtoB, bien éloigné de la réalité financière des géants du web, la veille média n’a jamais constitué une menace pour les titulaires de droits de propriété intellectuelle : sa croissance s’est même faite en bonne intelligence avec les ayant droits. Pour cette raison, comme l’a écrit Angela Mills Wade de l’European Publishers Council, la nouvelle directive « ne doit pas conduire les éditeurs ou leurs organismes de gestion à demander deux licences pour le même droit sur le même contenu ». La directive européenne ne saurait donc concerner les sociétés de veille média qui paient déjà des droits d’auteurs. A contrario, dans les marchés où il n’existe aucun environnement juridique de la veille média, la directive pourra apporter une sécurité juridique et promouvoir un marché équitable. Néanmoins, il sera intéressant de voir comment, dans chaque pays européen et dans le cadre de cette directive, le principe d’une rémunération appropriée sera défini et appliqué. En effet, il existe entre les différents marchés nationaux de la veille média de réelles distorsions dans la valeur des droits payés. Certains pays n’offrent d’ailleurs aucune marge de manœuvre aux sociétés de veille et imposent de façon unilatérale des prix prohibitifs jusqu’à mettre en péril les activités de veille. Parfois des éditeurs n’hésitent pas à revoir à la hausse leurs droits dans un cadre commercial alors que, dans bien des secteurs, ces droits sont strictement régulés. D’autres pays au contraire, offrent des modèles de rémunérations équitables et pérennes. Alors que nous vivons dans de le monde de l’infobésité, les activités de veille média sont plus que jamais nécessaires aux institutions et aux entreprises. Elles permettent de promouvoir cette information, de la comprendre et de l’analyser. Mieux, les sociétés de veille font un réel travail d’alerte auprès de leurs clients contre les fake news. En effet, dans le monde numérique, aucune société ni institution ne peut accéder à une information globale par elle-même. Seules les sociétés de veille média, grâce à des accords avec les ayant droits, peuvent répondre à ce besoin. Mais elles souhaitent le faire avec ce double impératif d’une rémunération et d’un marché équitables.

Sensibilisation et formation : ne pas négliger l’expérience utilisateur - Par Michel Gérard, Conscio technologies

Wed, 24 Apr 2019 16:02:41 +0200

Les sujets liés à la sensibilisation et à la formation des collaborateurs occupent une place centrale au sein des entreprises et organisations publiques. Dans ce contexte, les directions concernées par ces sujets (Ressources humaines, informatique, générale, etc.) investissent des ressources de plus en plus importantes pour lancer des projets à grande échelle. Ces initiatives ne peuvent qu’être saluées, car elles permettront de diffuser une culture de la sensibilisation auprès des collaborateurs. Mais avant d’arriver à ce résultat, il est fondamental de se poser la question du comment faire. En effet, déployer la culture de la sensibilisation est une donnée complexe qui nécessite de prendre de bonnes orientations.

Les robots intelligents permettent aux entreprises d'aller au-delà de leurs pratiques habituelles pour travailler « comme demain » - Par Aléxis Vernières, Kofax France

Tue, 23 Apr 2019 09:23:52 +0200

Parmi les centaines de processus qui font tourner les entreprises, beaucoup - y compris le reporting financier et le traitement des factures - sont basés sur des données structurées et impliquent une série de tâches manuelles, répétitives à partir de documents papier. Cela en fait des candidates idéales pour l’automatisation robotisée des processus (Robotic Process Automation, RPA), que les organisations utilisent pour mettre en place des flux de travail plus efficaces, plus précis et plus rapides. Mais ces robots “passifs” ne suffisent pas pour aider les entreprises à faire face à la concurrence croissante, à lutter contre l’inertie du statu quo et à concrétiser leurs projets d’automatisation. Pour cela, ils ont besoin d’une main-d’œuvre numérique du futur, composée de “robots intelligents”, c’est-à-dire un ensemble d’outils basé sur l’intelligence artificielle incluant des fonctionnalités de l’Automation Intelligente (AI) tels que : l’automatisation cognitive de documents, le machine learning et le traitement automatique du langage naturel. À vrai dire, la capacité de maximiser et d’élargir la portée et le degré d’optimisation des processus redéfinit le fonctionnement des organisations. Cette capacité à évoluer est essentielle si les organisations souhaitent optimiser et connecter leurs domaines d’activité et leurs opérations. La RPA à grande échelle signifie l’application de la RPA à tous les processus de l’entreprise allant du plus simple au plus complexe (données non structurées, gestion du travail entre les robots RPA et les employés, etc).

Les auteurs de malware ont déjà gagné « Le trône de fer » - Par Christopher Louie, CISSP, Sales Engineer, Zscaler

Tue, 23 Apr 2019 09:10:25 +0200

Dimanche 14 avril, la diffusion de la série la plus populaire au monde, Game Of Thrones, reprenait sur la chaîne américaine HBO. Après 2 ans d’absence, les inconditionnels de la série étaient impatients. Il n’aura pas fallu attendre plus d’une semaine pour voir la première fuite de cette ultime saison. L’épisode 2 de la série était disponible dès samedi, avant même sa diffusion aux Etats-Unis. Mais attention, télécharger cet épisode n’était pas sans risque.

Quelle empreinte carbone pour mes emails ? Par Mélina Guilley, Mailinblack

Tue, 23 Apr 2019 09:05:39 +0200

Ah, ce merveilleux monde virtuel dans lequel nous surfons chaque jour. Cet univers digital rempli de cloud, de wi-fi, de recherches internet par milliers qui nous font surtout oublier l’impact environnemental lié à notre consommation excessive de nouvelles technologies. Longtemps considéré comme vert, comparé aux autres industries, le numérique est en vérité lui aussi responsable du réchauffement climatique. Derrière chaque message, appel téléphonique, email, vidéo téléchargée ou envoyée… se cache un véritable centre de données. Et toute cette consommation d’énergie, nous ne la voyons pas.

2019 : Une nouvelle ère pour l’utilisation de l’Open Source en entreprise - Par Paul Farrington, Veracode

Thu, 18 Apr 2019 10:06:03 +0200

Le code source ouvert, dit « Open Source », émerge. Chaque société conçoit désormais ses produits et services à partir de cette méthode d’ingénierie logicielle. Lorsqu’un développeur édite une application Open Source, il signifie son intention d’accorder à la communauté tech un accès gratuit au code source, ainsi qu’une opportunité de l’enrichir et de l’améliorer. Les multiples collaborations que ces projets engendrent permettent des percées technologiques significatives tout en rendant les logiciels plus accessibles aux individus qui ne peuvent se permettre les droits de licence. Le recours à l’Open Source permet d’accélérer les cycles de développement et de réduire les coûts. En revanche, il comporte des risques, puisqu’il ne bénéficie pas du même niveau de contrôle que celui de logiciels développés en interne. Ainsi, lorsqu’une vulnérabilité est identifiée, il peut s’avérer difficile et coûteux de localiser chaque application utilisant un composant risqué.

Automatiser. Protéger. Répéter – Pourquoi l’Automatisation est nécessaire pour la sécurité - Par Paddy Françis, Airbus CyberSecurity

Thu, 18 Apr 2019 07:12:01 +0200

La pénurie de compétences. Un problème omniprésent et réputé inévitable qui touche la cyber sécurité. En fait, on estime qu’il y aura plus de 3,5 millions d’emplois vacants dans l’industrie d’ici 2021. Il en résulte que les équipes de sécurité sont constamment à la recherche de techniciens compétents, ou de solutions capables de soulager la pression qui pèse sur leurs épaules. L’une d’entre elles, qui suscite de plus en plus d’intérêt au sein de la cyber communauté, est l’automatisation. De nombreuses équipes de sécurité doivent faire face à l’accumulation d’alertes faussement positives qui deviennent rapidement hors de contrôle pour les techniciens et les empêchent de se concentrer sur les incidents les plus graves. Dans un environnement en évolution rapide comme la cyber sécurité, ceci a souvent pour conséquence que des failles passent au travers des radars. Ceci en raison d’un manque d’informations, de ressources ou de processus manuels inadaptés. Ces difficultés ne sont pas exceptionnelles et la plupart des équipes de sécurité ont déjà dû gérer des scénarios similaires. Pour y mettre fin et éviter qu’ils ne se reproduisent, une tactique qui peut aider est d’organiser les équipes de sécurité en interne en trois niveaux d’analystes, avec la mise en place sur chaque niveau de processus différenciés pour adresser des problèmes spécifiques. Les analystes du premier niveau seront chargés d’identifier et de trier les alertes et d’agir comme première ligne de défense. Les analystes du second niveau prendront alors en charge ces alertes et les analyseront pour identifier les faux positifs et les mettre de côté. Les analystes du troisième et dernier niveau agiront en qualité de dernière ligne de défense et se chargeront des alertes restantes, les plus complexes. Une partie de leurs responsabilités inclura également la réponse aux incidents. D’un point de vue logistique, il semble logique que les équipes de sécurité utilisent un système de gestion des tâches et flux de travail automatisant la distribution des incidents aux différents analystes tout en informant en continu les autres parties prenantes, y compris le département informatique dans son ensemble. Ceci garantit l’existence d’un parcours d’informations documentées via un process efficace, qui sont deux éléments que l’automatisation cherche à adresser au sein des organisations. L’automatisation y parviendra : en réduisant le nombre de tâches de routine, en réalisant automatiquement les vérifications initiales sur les incidents avant de les redistribuer, puis en compilant toutes les données nécessaires sur chaque incident. Ceci avant de fournir les informations aux analystes, qui prendront alors la décision soit de poursuivre leur enquête soit de répondre immédiatement à l’incident. Toutefois, toutes les implications devront aussi être prises en compte. Par exemple, l’automatisation de la collecte des logs peut être très efficace, mais leur interprétation dépend de postes de travail, ou des ordinateurs hôtes auxquels ils sont rattachés. Pour des systèmes plus étendus et plus dynamiques, fonctionner avec une feuille de calcul contenant une immense liste immense d’adresses IP pour localiser un ordinateur hôte n’est pas efficace. Ceci convient mieux à des environnements plus petits et moins mobiles. C’est un excellent exemple des scénarios dans lesquels des outils de détection automatisés peuvent être utilisés pour accélérer le processus lorsqu’il s’agit de trouver un fichier spécifique. C’est pour cette raison que l’automatisation est principalement utilisée par les professionnels de la sécurité pour la collecte des logs et le contrôle de la sécurité d’équipements répartis sur tous les réseaux connectés. L’automatisation peut aussi aider en prenant en charge des tâches répétitives telles que le patch de systèmes en continu et la réalisation de scans de vulnérabilité. De plus, il existe de nombreux outils disponibles, – dont certains qui sont gratuits ou en open source – qui aident à automatiser les sections le tri des incidents. Dans certains cas, les outils peuvent télécharger les ‘hashes’ contenant tous les exécutables de démarrage, ainsi que tous les processus de fonctionnement sur un ordinateur hôte, jusqu’au virus dans sa totalité. En les utilisant en conjonction avec des solutions dédiées de scan de malwares, qui détecteront et examineront toutes les menaces inconnues, l’outil d’automatisation peut signaler n’importe quel malware connu. Beaucoup d’entreprises, qui ont déjà fait appel aux technologies SIEM pour accélérer leurs processus de réponse aux incidents, peuvent configurer des paramètres utilisant une collection des combinaisons d’évènements qui aident à les alerter lorsque surviennent des menaces potentiellement dangereuses. Ils peuvent être ajustés pour rechercher de possibles vulnérabilités possibles sur la base d’un renseignement sur une menace en cours, ce qui peut aider à améliorer le taux général de détection. Avec l’évolution continue des cyber menaces, les équipes de sécurité doivent s’adapter au quotidien pour relever les défis rencontrés par leurs entreprises. Pour y parvenir, un certain degré d’automatisation doit être intégré dans toute infrastructure de sécurité pour réduire la charge de travail des équipes. Une fois l’équilibre trouvé entre les processus automatisés et les interventions humaines, les avantages pour l’entreprise seront quasi immédiatement perceptibles, améliorant ainsi l’efficacité de sa politique de sécurité.

Pas de projets ERP sans experts pour les déployer - Par François Montandon, b.workshop

Thu, 18 Apr 2019 07:01:03 +0200

Incontestablement, les projets de transformation digitale occupent une place centrale dans les stratégies de croissance des entreprises qui investissent des sommes et des ressources importantes pour les mener à bien. Dans ce contexte, nous constatons que certains projets jouent un rôle-clé dans ce processus de modernisation du système d’information de l’entreprise. À titre d’exemple, les projets ERP se positionnent parmi les plus importants. Mais pourquoi les ERP ? La réponse est simple. Ce sont des solutions structurantes qui pilotent l’ensemble des flux de gestion de l’entreprise. Bien que paraissant « peu innovants », les ERP sont pourtant en plein renouveau, notamment avec le Cloud, et sont aujourd’hui une priorité pour les Directions des systèmes d’information.

Sécurité au travail: 5 leviers pour développer une culture de prévention - Par Philippe Billet, Ascom

Wed, 17 Apr 2019 07:20:39 +0200

Développer une culture de prévention pour renforcer la sécurité au travail est un véritable projet de changement. Pour passer de la conviction à l’action, la culture de prévention suppose une approche intégrée au fonctionnement de l’entreprise qui s’appuie sur les hommes et les femmes qui la constituent. Pour agir et réussir, voici 5 leviers organisationnels.

1- Mobiliser les ressources internes

Porteurs de la culture de prévention : la direction et l’encadrement qui assurent les moyens de sa pérennité en la défendant. Pour réussir, CHSCT, représentants du personnel, services de santé au travail ainsi que l’ensemble des salariés doivent être partie prenante de la démarche. L’idéal est de constituer une équipe travaillant en mode projet sur la sécurité au travail. Les différentes compétences requises définiront les objectifs, décideront des moyens et fixeront les résultats attendus. Pour ne pas s’essouffler, le projet doit être borné dans le temps.

Attribution : pourquoi le modèle du « last click » perdure - Par Michaël Froment, Commanders ACT

Tue, 16 Apr 2019 15:01:03 +0200

Alors que le parcours client devient de plus en plus complexe à lire, omnicanal oblige, la mesure de l’attribution, elle, reste encore largement centrée sur le « last click ». Et pour des raisons qui ne sont pas seulement technologiques… Paradoxe : alors que l’univers de la publicité digitale semble friand d’innovations technologiques, à l’instar de celles qui donnent corps au programmatique ou encore au DCO (Dynamic CreativeOptimization), un enjeu semble pourtant délaissé, celui de l’attribution. Un paradoxe puisqu’il s’agit ni plus ni moins que d’identifier les leviers les plus efficaces pour investir les 4,094 milliards que représente par exemple en France en 2017 le marché de la publicité digitale. Mes publicités sont-elles vraiment vues ? Quels sont les canaux (search, display, affiliation…) les plus efficaces ? Mes partenaires sont-ils rémunérés à la juste valeur de leur contribution ? Comment arbitrer mon mix marketing pour optimiser mon budget publicitaire ? C’est à ces questions que la mesure de l’attribution est supposée répondre. Par défaut, c’est la règle - ou plutôt la vieille habitude -dite du « last click » qui domine, laquelle consiste à attribuer au dernier point de contact le mérite d’une conversion. Problème : avec le développement de l’omnicanal, cette attribution au « last click » devient de plus en plus biaisée. C’est tout particulièrement le cas pour les annonceurs qui investissement massivement sur le mobile…

Recruter dans le monde de la cybersécurité : un challenge sociétal ambitieux et motivant pour les années à venir | Stormshield

Tue, 16 Apr 2019 14:29:48 +0200

Face à la pénurie de compétences, le marché commence à réagir et à s’organiser. Cependant, les initiatives restent ponctuelles et compliquées à déployer à grand échelle. C’est pourtant un enjeu majeur et collectif pour notre société d’aujourd’hui et de demain qu’il faut prendre en compte sans attendre. Comment identifier et attirer les bons profils ? Cette question est aujourd’hui plus que légitime et appelle des réponses multiples et transverses.

Des métiers pointus, peu connus, en évolution de plus en plus rapide et permanente

Nous pouvons noter une certaine méconnaissance des métiers liés au numérique : ce point est vrai pour les étudiants mais également pour leurs parents, certains enseignants ou conseillers d’orientation. L’image du « geek » est ancrée dans les esprits de notre société et peine à évoluer. Pour autant, il ne faut pas tirer de généralité puisque des initiatives mettent en avant la prise de conscience d’amener une autre image des métiers du numérique. A Lausanne par exemple, le numérique est pris en compte dès le plus jeune âge ou les enfants sont initiés à la résolution de problèmes dès l’âge de 4 ans et au développement dès l’adolescence. Il faut donc commencer par faire connaitre les métiers, les rendre plus concrets et enfin donner envie.

Peut-on vraiment lier l’éthique et le big data ? Par Jean-Pierre Boushira, Vice-Président Europe du Sud et Benelux chez Veritas Technologies

Tue, 16 Apr 2019 14:26:06 +0200

“Un grand pouvoir implique de grandes responsabilités”

Les amateurs de comics reconnaîtront rapidement les mots qui ont encouragé Peter Parker à devenir Spider-Man, les puristes, eux, diront que c’est Voltaire qui les a prononcé en premier. Néanmoins, aussi importante que soit cette citation pour l’Histoire ou pour l’avenir de l’homme araignée, elle est encore plus pertinente aux yeux des spécialistes des technologies dans un monde centré sur les données. La quantité de données personnelles recueillies par les entreprises aujourd’hui est en effet considérable. En termes d’abus de données personnelles, le récent scandale de Facebook et Cambridge Analytica en est le parfait exemple. C’est pour ces raisons que le concept d’éthique des données prend autant d’importance.

Transformation digitale : 4 étapes pour réussir la migration de ses applications dans le cloud - Par Michael Allen, Dynatrace

Tue, 16 Apr 2019 07:25:07 +0200

Le nombre croissant des migrations dans le cloud ne fait aucun doute. IDC prévoit que les revenus mondiaux issus des services cloud s’élèveront à 554 milliards de dollars d’ici 2021. Cependant, bien qu’elles aient toutes pleinement conscience de cette accélération, de nombreuses organisations se demandent encore comment réussir la migration de leurs applications dans le cloud. Pour tirer pleinement profit de l’efficacité et de l’agilité du cloud, les entreprises ne peuvent pas se contenter de simplement « déplacer » leurs applications existantes d’un environnement on-premise à un environnement cloud. Une telle approche freinerait significativement leur capacité d’innovation et leurs performances, du fait de consommations inefficaces de ressources et d’un code tout simplement inadapté. Mais il n’est pas pour autant question de faire table rase de l’existant et de tout reconstruire, ce qui serait bien évidemment extrêmement coûteux, en temps et en argent. Comment les organisations peuvent-elles alors s’assurer de réussir leur transformation dans le cloud ?

Le câblage des data centers : les synapses de nos vies numériques - Par Thierry Besrest, Rosenberger OSI

Mon, 15 Apr 2019 12:55:24 +0200

Véritables cerveaux de nos smart cities, les data centers sont devenus indispensables à nos existences rythmées par l’Internet. Depuis deux ans, ils sont le théâtre de profonds renouvellements, qui engagent notamment leur infrastructure de câblage. Leur présence est discrète, et pourtant ils sont au cœur de nos vies numériques : depuis plusieurs années, les data centers jouent un rôle majeur dans le développement de l’Internet. Constituant la partie matérielle – et à ce titre, très concrète – du numérique, ils se développent aux abords de nos villes et de nos métropoles, de nos villages et de nos entreprises. Regroupant tout à la fois des ordinateurs centraux, des serveurs, des baies de stockage, des équipements réseaux et télécommunications, ils sont loin d’être anodins. Les data centers sont les centres névralgiques de nos territoires, de nos services et de nos informations ; ils constituent les cerveaux de nos villes désormais smart.

World Password Day : la fin du mot de passe comme identifiant unique | Arnaud Gallut, Ping Identity

Mon, 15 Apr 2019 12:32:35 +0200

Le 4 mai prochain marquera la troisième édition du World Password Day, dont l’objectif est de mobiliser l’opinion publique sur la nécessité de disposer de mots de passe robustes. Le fait que les mots de passe sont aujourd’hui omniprésents dans la nouvelle économie numérique n’échappe à personne, et surtout pas aux cybers criminels, qui s’y attaquent en priorité, et savent d’une part qu’ils sont simples à usurper dans la grande majorité, et d’autre part qu’ils sont la porte d’entrée aux informations et aux ressources les plus précieuses. D’après le Data Breach Investigation Report 2017 de Verizon, 81% des cyber attaques réussies ont exploité des mots de passe insuffisamment robustes ou volés. La faible robustesse des mots de passe est de notoriété publique. Bien plus, d’après une récente enquête OVUM, 80% des utilisateurs conservent le même mot de passe pour différents comptes, et 46% des employés utilisent des mots de passe personnels pour leurs comptes professionnels. La raison est simple. Plus les mots de passe sont complexes et multiples, plus ils sont difficiles à mémoriser. Beaucoup d’organismes officiels, la CNIL en France par exemple, recommandent des bonnes pratiques pour limiter les risques, telles que des mots de passe d’au moins 12 caractères de 4 types différents, un mot de passe par compte, des mises à jour régulières, l’absence de tout lien entre le mot de passe et son propriétaire, ou encore l’utilisation d’un gestionnaire de mots de passe. Mais ces pratiques sont peu respectées car elles sont contraires aux attentes des utilisateurs, qui privilégient l’ergonomie et la simplicité d’accès. Ceci étant dit, ne nous y trompons pas. Quelle que soit leur robustesse et les bonnes pratiques utilisées, les mots de passe n’offrent plus un niveau de sécurité suffisant pour protéger les données les plus sensibles. Dans l’immense majorité des cas, ils sont devenus simples à usurper, et n’importe quel cyber criminel sérieux, s’il y met les moyens, mettra moins d’une journée par y parvenir. Sans compter qu’il pourra se servir sur le ‘dark web’, où des milliards d’identifiants sont disponibles à un prix modique.

La fin du RTC : une bonne occasion de revoir sa gouvernance Télécom - Par Christophe Fornès, Saaswedo

Wed, 10 Apr 2019 12:51:28 +0200

2019 sera indiscutablement une année stratégique dans l’industrie des télécoms : 5G, IoT, VoIP, etc. Nous nous rapprochons également fortement de la fin du RTC, ce qui va amener les entreprises à faire évoluer leurs infrastructures télécoms historiques et migrer vers de nouvelles offres. Bref, les directions des systèmes d’information et les directions achats vont avoir de nombreux projets à mener concernant l’évolution du poste télécom.

Bien connaitre son parc télécom

Impossible de mener à bien son projet de modernisation de parc télécom sans en connaitre la composition précise ni les abonnements souscrits et le type de communications réalisées. De manière plus large, il convient de bien comprendre les coûts liés à l’utilisation des télécoms dans son entreprise. Une telle démarche qui peut paraitre évidente pour une petite entreprise représente pour les grands comptes un véritable challenge. En effet, l’étendue du parc, des forfaits, des infrastructures, des usages, constitue autant de variables complexes qui la plupart du temps ne permettent pas d’avoir une vue précise et synthétique de ses dépenses. Également, l’arrivée de nouveaux usages, de nouvelles façons de travailler ainsi que la nouvelle vision du poste de travail impliquent de pouvoir gérer et mesurer les applications et le cloud de la même façon de que les télécoms.

Mot de passe, quelle attitude à adopter ? - Par hervé Liotaud, SailPoint

Wed, 10 Apr 2019 08:50:26 +0200

Le dernier cas de piratage d’un milliard de données personnelles nous rappelle à quel point il est crucial de mieux sécuriser les mots de passe, et il est nécessaire de mieux les gérer. Des mesures d’autant plus indispensables que de plus en plus de vols de données personnelles ont des conséquences massives sur les entreprises. Ce problème est lié à une habitude bien enracinée qui consiste à utiliser les mêmes mots de passe pour différents comptes utilisateur. Par exemple, 75 % des personnes interrogées dans le cadre de la récente étude SailPoint Market Pulse Survey ont confirmé utiliser les mêmes mots de passe pour plusieurs de leurs comptes (aussi bien professionnels que personnels). Il s’agit d’un facteur de risque inutile alors que nous constatons que d’anciens vols de mots de passe continuent de produire leurs effets, et que de nouvelles menaces telles que le « credential stuffing » permettent aux pirates de profiter de la négligence de certains utilisateurs qui ne respectent pas les bonnes pratiques en matière de mots de passe. Bien sûr, il est impossible de protéger des données qui ont déjà été compromises, mais il existe bel et bien des mesures de sécurité très simples que les utilisateurs peuvent mettre en place afin de protéger leurs informations personnelles d’une nouvelle intrusion. A commencer par adopter systématiquement des mots de passe plus solides, avec au moins huit caractères, et comportant des majuscules et minuscules, et des caractères spéciaux. Ou de ne plus jamais utiliser le même mot de passe pour différents sites. Sans oublier de rester vigilants, en surveillant ses mouvements sur Internet, et en prenant garde à chaque demande d’identifiant d’accès ou de données personnelles.

Lookout découvre des sites de phishing qui distribuent de nouveaux malwares de surveillance pour iOS et Android - Par Adam Bauer, Lookout

Wed, 10 Apr 2019 08:22:49 +0200

Depuis un an, des analystes de Lookout surveillent la diffusion de malwares de surveillance (surveillanceware) pour Android et iOS, capables d’exfiltrer des contacts, des enregistrements audio, des photos, des coordonnées GPS, etc. d’un terminal mobile. Dont certaines versions du malware sous Android étaient présentes dans le Google Play Store. Les versions iOS quant à elles étaient disponibles en dehors de l’app store, au travers de sites de phishing, et violaient le programme Apple Developer Enterprise.

L’email, un incontournable de la relation client - Par Stéphane Calzado, Novadial

Tue, 09 Apr 2019 12:52:44 +0200

Incontestablement, le canal mail reste un must have dans les dispositifs mis en œuvre par les marques pour communiquer avec leur client.L’email est en effet très intéressant pour les entreprises car son ROI est élevé. Globalement, on estime qu’il est l’un des canaux marketing les moins coûteux.

Intégrer l’email dans une stratégie de relation client

Le mail est utilisé à tous les instants-clés de la vie du client. Mais il ne suffit pas de communiquer avec lui, il est nécessaire de personnaliser au maximum tous les échanges en fonction du contexte et de son expérience. Sans compter que grâce à l’automation, il est possible d’aller très loin dans la personnalisation des boucles d’emails. Enfin, le mail permet de mettre en place une démarche orientée analyse comportementale et de mieux connaitre son client.

Top 5 des problèmes résolus par la signature électronique - Par Anaïs Ramnoux, Primobox

Tue, 09 Apr 2019 12:47:38 +0200

La dématérialisation des échanges s’est établie dans la société française et transforme les interactions entre les entreprises, les citoyens et les autorités publiques. La signature électronique est l’un des processus qui a le plus évolué, notamment depuis l’entrée en vigueur du règlement eIDAS en 2014. Perte de temps, casse-tête organisationnel ou encore risque juridique : découvrez dans ce top 5 les problèmes que vous ne rencontrerez plus en adoptant la signature électronique.

La modernisation du secteur public à moindre coût : la mutualisation de projets sur-mesure - Par Pascal HEIDET, Axyus

Mon, 08 Apr 2019 09:55:52 +0200

Alors que le programme « Dites-le-nous une fois » est en marche depuis plusieurs années au sein du SI de l’Administration française – selon le principe de l’État plateforme –,une réflexion doit être menée sur la possibilité de rationaliser les approches IT pour lancer de nouveaux projets dans les meilleures conditions. En effet, réinventer la roue ne semble pas toujours une bonne option alors qu’une réutilisation des composants ou modules applicatifs existants en les adaptant à des besoins métier est possible. Ainsi, afin de répondre aux exigences de délais et de coûts, pourquoi ne pas favoriser à bon escient la mise en œuvre de projets « sur mesure » s’appuyant sur des briques applicatives accélératrices existantes et éprouvées. Cette approche opérationnelle permet de réduire de manière tangible et efficace les coûts de modernisation des SI du secteur public, tout en bénéficiant des avantages d’un outil « sur-mesure » déjà éprouvé, et adapté aux besoins spécifiques.

Opter pour une cybersécurité globale :de l’audit à la connaissance des usages et jusqu’à l’hébergement - Par Laurent Ostrowski, Cegedim ooutsourcing

Mon, 08 Apr 2019 08:16:56 +0200

Les projets de cybersécurité occupent indiscutablement une place à part dans les entreprises et les administrations. Ils sont désormais traités avec la plus grande attention par les directions des systèmes d’information, qui cherchent à déployer des approches globales. Objectif : élever fortement leur niveau de sécurité et se préserver des menaces de tous types et quasi quotidiennes. Pour mener à bien de tels projets, il est fondamental de cartographier tous les éléments qui concernent la sécurité de son SI. La cybersécurité n’est donc pas un projet centré sur un point de vulnérabilité particulier, mais qui nécessite de prendre en compte de nombreux facteurs. La liste est évidemment très longue, mais voici quelques pistes pour prendre une bonne direction.

Un marketing toujours plus hyper-segmenté pour des consommateurs hyper-connectés - Par Jonathan Lemberger, Co-fondateur de Tiendeo

Mon, 08 Apr 2019 08:12:42 +0200

La division entre le online et le offline n’a aujourd’hui plus de sens dans le retail. Le nouveau consommateur hyper-connecté circule entre les deux canaux avec un seul objectif: satisfaire immédiatement ses besoins en ne négligeant pas l’expérience d’achat et la personnalisation. Le smartphone est devenu l’outil principal du consommateur hyper-connecté dans la quête de la recherche d’informations ou de l’achat immédiat. Mais aussi un outil précieux pour tous les retailers dans la segmentation de leurs campagnes marketing.

Les objets connectés sont les chevaux de Troie de notre - Par Christophe da Fonseca, Paessler AG

Mon, 08 Apr 2019 07:56:31 +0200

Pourquoi les appareils IoT représentent-ils toujours un énorme marché malgré leurs failles de sécurité béantes ? Parce qu’ils sont vendus sans avertissement sur les risques potentiels.

Prenons l’exemple du vendeur le plus honnête du monde qui souhaite vendre des solutions IoT à une PME, dans le domaine de la maintenance prédictive ou pour un processus industriel. Quel que soit l’objet à vendre, le prix est un facteur déterminant et le patron de l’entreprise sera ravi si l’affaire peut être conclue à un rapport efficacité-coût optimal.

Comment les start-ups permettent aux collaborateurs de grandir vite - Par Marie de Martrin, Usercube

Fri, 05 Apr 2019 08:54:18 +0200

Par Marie de Martrin responsable du développement des compétences chez USERCUBE

Depuis plusieurs années nous constatons tous la pénurie de compétences en informatique. Les grandes entreprises comme les start-ups recherchent les mêmes profils. Les critères qui s’avéraient bloquants comme le manque d’expérience ou une disponibilité à trois mois, ne sont plus des sujets. Les jeunes diplômés d’école d’ingénieur en particulier, se retrouvent devant un choix très large. Sans même franchir l’étape de mise en ligne de CV leur profil Linkedin génère souvent des dizaines de propositions en l’espace de quelques semaines. La contention est similaire pour les stages de fin de cursus. Alors, comment choisir le job dans lequel on va s’épanouir devant une telle profusion de promesses de la part d’entreprises qui toutes positionnent l’humain au centre de leur préoccupation ?

Mener à bien son audit SEO : un incontournable pour sa visibilité digitale - Par Vincent Vandevelde, Gradientz

Thu, 04 Apr 2019 16:57:46 +0200

Le SEO est un sujet stratégique pour les équipes marketing en charge de la visibilité digitale de leur entreprise. Dans ce contexte, l’audit SEO se positionne comme une analyse du référencement naturel d’un site afin d’en évaluer la performance, d’identifier les pistes de progrès et de prendre les bonnes orientations techniques. Un bon audit doit nécessairement s’appuyer sur de nombreux points complémentaires parmi lesquels nous pouvons citer : les mots-clés, le Onpage, le contenu, les backlinks, l’expérience utilisateur, etc.

Cybersécurité, Stratégie vs tactique, les fournisseurs sont-ils trop nombreux ? Alain Khau, Spécialiste Cybersécurité EMEA, CenturyLink

Thu, 04 Apr 2019 09:01:21 +0200

Si vous demandez à n’importe quel membre d’un comité de direction ou d’un comité exécutif quelle place il accorde à la cybersécurité, il vous répondra qu’il la prend « très au sérieux ». Et c’est certainement vrai. Personne ne souhaite voir son entreprise citée lorsque l’on parlera de la prochaine faille de cybersécurité qui aura exposé des millions de consommateurs au vol d’identité ou causé de lourdes pertes financières et une chute du cours de l’action. Pourtant, si tous semblent partager ce sentiment, pourquoi la stratégie de cybersécurité des entreprises parait-elle encore si confuse ? Ce désordre n’est ni le fait des fournisseurs ni des utilisateurs. Il est la conséquence des défis de plus en plus complexes à relever en matière de sécurité et de la tendance humaine naturelle à vouloir s’attaquer à chaque problème qui survient. Cependant, cette approche crée un environnement où les tactiques et les solutions ponctuelles absorbent toute l’énergie et toutes les ressources - éloignant ainsi la possibilité de mener une véritable réflexion stratégique sur le problème. En réalité, bien qu’ils puissent contribuer à structurer, à gérer ce chaos, les fournisseurs de technologie peuvent également être acteurs du problème. Qu’il s’agisse de petites structures ou de fournisseurs de renom, ils offrent une vaste gamme de produits et de services qui tirent parti de la crainte suscitée par les dernières actualités en matière de cybersécurité. Mais la conséquence est qu’il y a souvent trop d’acteurs impliqués, un avis que partagent les principaux fournisseurs de solutions de cybersécurité. Dans le cas de grandes entreprises, on peut facilement dénombrer jusqu’à 80 ou 90 fournisseurs différents. Chacun prétendra être impliquée dans un aspect ou un autre de la cybersécurité. Privilégier une gestion distincte de chacun de ces fournisseurs et des vulnérabilités spécifiques que ces derniers adressent, risque de mener les responsables de la sécurité de l’information (RSSI) à suspendre la planification et les stratégies de sécurité à long terme, pour consacrer leur temps et les ressources critiques en personnel à combattre les derniers malwares, piratages et autres crises. A contrario, les pirates informatiques sont concentrés sur la planification de leur prochaine attaque, s’efforcent de trouver la prochaine vulnérabilité - et non la dernière, et bien entendu, ils ont une stratégie !

Le papier, l'ennemi des paiements à échéance - Par Brice Phosarajdavong, Kofax

Thu, 04 Apr 2019 08:33:49 +0200

S’il est désormais admis que la suppression du papier dans les processus de paiement des factures fournisseurs soit une bonne chose, son utilisation domine toujours dans de nombreuses organisations. Selon le rapport Billentis Market Report for eInvoicing, 70 % de l’ensemble du traitement des factures dans le monde se fait encore sur papier. Mais une seule faute de frappe suffit pour que tout le processus de paiement soit impacté. Si la date d’échéance saisie à la main est incorrecte, l’entreprise va tarder à payer son fournisseur, perdant ainsi un escompte pour paiement anticipé. Et si la date d’échéance n’est pas respectée, la livraison des biens et leur mise sur le marché seront aussi retardées, impactant au passage les objectifs de vente.

Quand l’IT se positionne au centre des projets de modernisation des hôpitaux - Par Patrick DESOT, Président de Wraptor

Wed, 03 Apr 2019 10:50:51 +0200

La technologie occupe aujourd’hui une place centrale dans le quotidien des entreprises et structures publiques. Dans ce contexte, tous les acteurs sont concernés, notamment ceux évoluant dans le secteur de la santé. Cette tendance de fond a connu une très forte accélération ces derniers mois avec l’entrée en vigueur du Dossier médical partagé (DMP). Mais une telle transformation ne peut en aucun cas être menée à bien sans maitrise des données, sécurité et interconnexion.

Transformation digitale : quels avantages pour la dématérialisation des courriers entrants ? Iron Mountain

Wed, 03 Apr 2019 08:23:46 +0200

Le phénomène de transformation digitale bouleverse nos organisations. Aujourd’hui l’accélération des projets de ce type rythme les stratégies d’entreprise. Les besoins et les préoccupations évoluent de la même manière que le traitement des données. Les courriers entrants, physiques ou numériques, n’y échappent pas. Leur traitement est ainsi devenu un enjeu majeur de performance.

Automatisation du traitement des courriers entrants, pourquoi?

Factures, bons de commande, réclamations, contrats… Autant de documents qu’il faut trier et distribuer lorsqu’ils arrivent dans l’entreprise. Les collaborateurs sont accaparés par ces tâches chronophages et peu gratifiantes qui ne permettent pas toujours d’assurer pleinement la sécurité des informations échangées. Bien souvent les courriers peuvent être distribués en retard, se perdre ou bien être égarés. En mettant en place une solution de dématérialisation des courriers entrants, parfois administrée par un département ou un service dédié appelé « Mail Room », une entreprise assure le traitement sécurisé et confidentiel des informations qui circulent. Par exemple les courriers juridiques ou légaux sont directement triés, identifiés et classés dès leur réception. Dès lors et au-delà du traitement à leur arrivée, cela facilite leur indexation et fluidifie la recherche des données.

Le déclin des commerces de centre-ville : comment affronter la tempête et lui survivre ? Par Laurent Bouteiller, Regional Sales Manager de Sitecore

Tue, 02 Apr 2019 11:59:14 +0200

Si certains prédisent la mort des commerces de centre-ville, les marques peuvent relever ce défi et adopter des stratégies pour accompagner leurs clients au-delà de la transaction, et créer une véritable affinité.

Le secteur du commerce de détail est en proie à un grand alarmisme. Des experts prédisent la mort imminente des centres-villes, tandis que les enseignes traditionnelles perdent la bataille contre leurs homologues en ligne. Cependant, des chiffres récents révèlent que, bien qu’une transition ait incontestablement lieu, la majorité des dépenses de consommateurs se déroule toujours en magasin. Par conséquent, les achats en magasin doivent continuer à jouer un rôle central dans l’expérience client, et les marques doivent créer un parcours omnicanal fluide, couvrant l’expérience vécue en ligne aussi bien qu’en magasin. Les évolutions technologiques et sociales provoquent un changement dans le comportement des consommateurs et engendrent les difficultés auxquelles sont confrontés les commerces des centres-villes ; notamment l’innovation technologique constante, l’évolution vers les modèles par abonnement et le déclin de la fidélité envers les marques. Mais les marques peuvent relever ces défis, elles peuvent adopter des stratégies pour accompagner leurs clients au-delà de la transaction, et ainsi, créer une véritable affinité et modifier leurs modèles commerciaux pour répondre aux besoins du marché moderne.

La disparition du rapport de gestion pour les petites entreprises : dommage pour le droit d'information des associés - Par Caroline Clère-Cagnol, Absoluce

Tue, 02 Apr 2019 11:06:27 +0200

Les petites entreprises n’ont désormais plus l’obligation d’établir un rapport de gestion*. Caroline Clère-Gagnol, associée Absoluce, présidente du groupe de travail Juridique du réseau, estime qu’en voulant alléger les contraintes pour les entreprises, cette loi prive les associés d’une information utile, et conseille aux dirigeants de continuer à produire, volontairement, ce document. Rappelons que le rapport de gestion est un document qui devait être présenté par le président ou le gérant, lors de l’assemblée générale, à ses associés ou actionnaires. Il commentait les comptes de l’année, et donnait toutes les explications sur l’évolution de l’activité.

La signature électronique : l'élément différenciant de la relation client - Par Barbara Bonneau, Directrice des Opérations Customer d’Universign

Tue, 02 Apr 2019 07:45:45 +0200

L’avènement du e-commerce a presque banalisé l’acte d’achat en ligne. La question n’est plus de savoir comment générer du trafic sur son site web, mais comment optimiser le parcours de vente en ligne en proposant une expérience client simple et intuitive. Alors que le paiement peut désormais faire office d’acceptation d’un contrat sur un site e-commerce, certains actes plus engageants nécessitent desgaranties juridiques fortes au moment de la contractualisation. Bien que la signature électronique ait une reconnaissance juridique en France depuis le début des années 2000, le processus de signature a longtemps été complexe. Les évolutions technologiques ont depuis changé la donne, en offrant des parcours de signature simple et intuitif. Qu’il s’agisse de relation BtoB, BtoC ou BtoBtoC, la majorité des échanges commerciaux s’effectue aujourd’hui par email ou par téléphone. Ainsi, en comparaison avec une signature manuscrite, la signature électronique présente un avantage concurrentiel certain. Elle apporte une réelle valeur ajoutée dans la dématérialisation du parcours de vente et contribue à la réussite de l’expérience client avec la capacité à formaliser instantanément un accord.

Trois tendances en matière de gestion de l'information pour améliorer la performance de son entreprise en 2019 - Par Morad Rhlid, SER Group

Tue, 02 Apr 2019 07:09:58 +0200

Cette année, trois tendances vont marquer le monde de la gestion de l’information.

Tendance n° 1 : l’intelligence artificielle

Nul ne le conteste : l’intelligence artificielle et les technologies d’analyse de contenu sont incontournables. En 2018, les analystes de Forrester ont indiqué que le contenu restait une source d’informations inexploitée et que l’automatisation, l’analyse et l’extraction de données permettraient de résoudre ce problème. Aujourd’hui, en 2019, les entreprises cherchent des moyens de tirer parti de ces opportunités. Par exemple, les technologies d’intelligence artificielle telles que la reconnaissance vocale, les assistants virtuels et l’apprentissage automatique seront prêtes à être adoptées par le grand public au cours des cinq prochaines années. Pour bénéficier réellement de l’intelligence artificielle en matière de gestion de l’information, il est nécessaire d’exploiter un grand volume de données. Alors que de nombreuses entreprises ont fait des pas de géant dans la numérisation de l’information, le défi consiste maintenant à mettre à disposition ce vaste volume de données numériques pour les outils d’analyse de contenu. Lorsque le contenu est stocké dans des référentiels isolés, il est difficile de gérer et d’exploiter les vastes ressources de données. Ainsi, lorsqu’une entreprise souhaite ouvrir ses portes aux technologies d’intelligence artificielle et d’analyse de contenu, il peut s’avérer impossible de les utiliser en raison de la dispersion de l’information. Alors, quelle est la solution ? Idéalement, l’entreprise dispose d’une application intelligente de gestion de l’information : une plateforme CSP avec services cognitifs intégrés. Les méthodes d’analyse de données utilisant l’apprentissage automatique et la classification du contenu peuvent aider l’entreprise à analyser des données à partir d’informations non structurées. Par exemple, lorsqu’un client contacte la hotline pour lui demander un contrat, une plateforme CSP avec IA peut identifier instantanément le client et analyser toutes les informations liées au cas et au contexte spécifique. La solution est alors en mesure de fournir les contrats, l’historique des plaintes, les achats les plus pertinents, afin de traiter la demande de manière efficace et rapide.

Le « reporting BI » (business intelligence), définition et avantages - Par Cintia Xavier, Celge

Mon, 01 Apr 2019 12:56:31 +0200

Business Intelligence ou BI (informatique décisionnelle)

La Business Intelligence (BI) est connue de quelques experts et dans plusieurs domaines comme la comptabilité, la logistique, la finance… Un grand nombre de métiers ont recours, aujourd’hui, à la Business Intelligence (BI) ou, en français, l’informatique décisionnelle. La BI peut être définie comme un ensemble de moyens qui permettent de rassembler des quantités de données diverses, dans le but de recueillir des informations utiles et importantes pour les utilisateurs et collaborateurs. On parle souvent de reporting dans la Business Intelligence. Mais…

L’Intelligence Artificielle : un analyste automatisé au service de la cybersécurité - Par Pascal Le Digol, Watchguard Technologies

Mon, 01 Apr 2019 12:31:33 +0200

L’Intelligence Artificielle (IA) est aujourd’hui une avancée technologique majeure qui promet de bouleverser dans les années à venir un grand nombre de marchés. Ces bouleversements sont déjà une réalité dans des secteurs tels que la finance, le divertissement, les transports ou encore les services de support client. Mais l’utilisation de l’IA s’est aussi imposée dans un autre domaine : celui de la cybersécurité. Car l’un de ses principaux atouts est sa capacité à traiter de très grandes quantités de données complexes et à effectuer des tâches massivement répétitives en un temps record, sans intervention humaine : un avantage déterminant pour les opérations de cybersécurité. En effet, les approches traditionnelles de gestion de la sécurité des réseaux se basent avant tout sur des processus manuels, et les stratégies préétablies d’identification et de blocage des attaques ne parviennent plus à suivre le rythme d’apparition des nouvelles menaces, en constante évolution. Car le traitement d’un volume sans cesse croissant d’indicateurs de menaces est un processus intensif et chronophage pour les équipes de sécurité. C’est là que l’IA apporte une valeur ajoutée considérable. Elle permet de gagner du temps, de mettre en corrélation davantage de données, de prendre des décisions plus rapides et plus cohérentes, de réduire le risque d’erreurs humaines et de prédire l’évolution des menaces tout en améliorant la posture de sécurité des entreprises.

4 avantages de l'approche processus sur l'expérience client - Par Jean-Marie Zirano, Axellience

Fri, 29 Mar 2019 07:34:37 +0200

Cela va sans dire: à l’ère de l’agilité, il vaut mieux que les transformations dans l’organisation visent à améliorer l’expérience client. Bien sûr ! Aucun changement organisationnel ou informatique n’a jamais été envisagé sans mesurer d’abord ses possibles effets sur la valeur client perçue… Joke. Chaque fois qu’un changement est prévu dans une organisation, qui en mesure l’effet sur l’expérience client et vérifie le retour sur investissement ? Pour ce faire, il faut se débrouiller de relier chaque scénario de transformation prévu à une variation – si possible positive – de l’expérience client. A cette condition on peut optimiser la vitesse des transformations et l’agilité commerciale de l’entreprise. Mais comment sélectionner uniquement les changements qui amélioreront véritablement l’expérience client? Voici 3 conseils.

Les 4 principaux défis de l’expérience utilisateur (CX) - Par Marie Gaillard, Quadient France

Fri, 29 Mar 2019 07:31:12 +0200

Une bonne expérience client (CX) évoque un sentiment positif émis par un utilisateur et conduit à une fidélité accrue. Cela aide également les entreprises à se démarquer de la concurrence : en fait, le CX devient rapidement un facteur de différenciation plus important que le produit ou le prix, en particulier dans des industries fortement réglementées.

Défi n° 1 : la complexité

Un écosystème technologique complexe rend difficile la création de « bonnes » expériences client. Selon le cabinet Forrester, les « bonnes » expériences clients incluent des interactions faciles à comprendre et à traiter : des communications personnalisées et pertinentes, un niveau d’empathie qui permet aux clients de se sentir appréciés et pris en charge, etc. Pour atteindre ces objectifs, l’approche CX permet aux organisations de créer une expérience omnicanale où la communication est cohérente et simple à suivre. Cela permet également d’exploiter et d’analyser les données consommateurs et de mieux comprendre les clients. Il est alors possible de créer des communications adaptées aux besoins de chaque individu et d’interagir avec les clients avec empathie.

L’identité, le nouveau périmètre de sécurité - Par Arnaud Gallut, Ping Identity

Thu, 28 Mar 2019 07:47:03 +0200

Un responsable de la sécurité informatique chez un de nos grands clients nous a récemment fait part d’une réflexion qui nous a semblé particulièrement juste. « Désormais, le Cloud est devenu le data center. Internet est devenu le réseau interne. L’identité est devenue le périmètre de sécurité, et tout terminal est devenu un terminal professionnel. » Développons chacune de ces quatre affirmations pour en comprendre les implications.

#1 Le Cloud est devenu le data center

Sur ce premier point deux choses sautent immédiatement aux yeux. La première est qu’à moins de devoir satisfaire à des exigences réglementaires spécifiques, ou d’avoir une totale confiance dans la qualité et l’intérêt financier d’une solution matérielle et logicielle hébergée en interne, les offres cloud SaaS, PaaS ou IaaS actuelles sont devenues un choix évident pour les entreprises. La seconde, encore plus importante, est qu’il n’est plus nécessaire de savoir où les services et applications des entreprises sont hébergées et qui les fait fonctionner. Peu importe que l’accès aux applications s’effectue via une instance MySQL en local ou MariaDB, une instance AWS Aurora MySQL, ou une base de données Azure pour MySQL.

Big data : assiste-t-on à l'émergence d'une expertise data "full-stack" ? Par Edouard Mathieu, Data Scientist / Engineer, Neoxia

Tue, 26 Mar 2019 14:56:32 +0200

La frontière entre gestion et analyse des données n’est plus aussi fine qu’auparavant. Aussi, les contours des métiers de Data Engineer et Data Scientist s’estompent progressivement. Sont de plus en plus plébiscités des profils data multi-compétences, véritables hommes-orchestre de la donnée, ayant une compréhension large des mécanismes de traitement et d’exploitation de la donnée. Zoom sur ces nouveaux profils d’experts data « full stack ». Que ce soit en entreprise ou en agence, dans le domaine en pleine explosion de la Data, deux profils majeurs ont émergé ces dernières années. D’un côté, en amont, on trouve l’expert(e) en charge d’élaborer, implémenter et maintenir l’ensemble des processus de récupération, d’ingestion et de nettoyage de volumes toujours croissants de données, le Data Engineer. De l’autre, en aval, la personne en charge d’utiliser ces données à bon escient pour faire émerger de nouveaux insights, optimiser la production, prédire des événements, etc. communément appelée Data Scientist (ou parfois Data Analyst, selon l’importance donnée au machinelearning). Il semble pourtant aujourd’hui qu’une distinction aussi fine entre ces deux métiers ne soit pas aussi pertinente qu’elle l’a été à un moment : différents facteurs engendrent l’émergence progressive d’un profil data « full-stack », plus adapté à une frontière toujours plus floue entre gestion et analyse des données.

Comment respecter le RGPD sans compromettre l'expérience utilisateur ? Par Michaël Froment, Commenders ACT

Tue, 26 Mar 2019 14:54:49 +0200

Ce défi résume à lui seul la vocation d’une Consent Management Platform(CMP) capable de concilier conformité réglementaire et expérience utilisateur CMP : l’abréviation est encore récente, mais se répand à grande vitesse dans l’univers des Martech. Derrière ces 3 lettres, une nouvelle génération de solutions dédiées à la gestion des consentements : les Consent Management Platform. Ces outils ont été conçus dans le sillage du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) pour assurer la collecte, l’enregistrement et la gestion des consentements donnés par les utilisateurs à un site ou une app. Un sujet clé, puisque l’activation de tags et le déploiement de cookies dépendent directement de l’obtention de ces consentements.Les 7 caractéristiques d’une telle plate-forme :

De la cybersécurité à la cyber-immunité, par Eugene Kaspersky

Tue, 26 Mar 2019 08:29:22 +0200

À l’époque où je travaillais sur notre premier antivirus, rares étaient les foyers équipés d’un ordinateur, technologie au prix alors quelque peu prohibitif. Le nombre d’internautes a explosé ces dernières années. On compte aujourd’hui 4 388 milliards d’internautes actifs[1] et de plus en plus de personnes sur la planète possèdent désormais un ou plusieurs appareils connectés à Internet. Pendant bon nombre d’années, nous étions connus comme l’entreprise qui vendait des logiciels antivirus. Aujourd’hui, les solutions de protection des terminaux ne constituent que l’un de nos nombreux segments d’activité. Nous nous concentrons depuis plusieurs années déjà sur des domaines tels que la cybersécurité industrielle, l’apprentissage automatique, la sécurité de l’Internet des objets (IoT), la Threat Intelligence ou encore la cybersécurité des systèmes de transport. En 1998, soit un an après la création de notre entreprise, nous recensions chaque jour une cinquantaine de nouveaux échantillons de malware ; en 2019 – 21 ans plus tard –, ce sont 360 000 échantillons uniques de malware qui sont détectés quotidiennement ! Mais pourquoi ces comparaisons nostalgiques entre la fin des années 1990 et aujourd’hui ? Eh bien, nous évoluons à présent dans un cybermonde ultra-connecté guidé par la « révolution industrielle 4.0 ». Dans cet univers, la connectivité est vectrice d’opportunités remarquables, mais aussi source de vulnérabilités majeures pour les entreprises ordinaires, pour le secteur industriel et pour l’infrastructure critique. Un changement s’impose selon moi dans notre manière de protéger l’ensemble des technologies qui nous entourent. Existe-t-il une solution miracle pour faire face aux menaces en apparence insurmontables de cette ère digitale ? Je crains bien que non. S’il y en avait une, je pourrais d’ores et déjà planifier ma retraite. En revanche, j’ai ma petite idée quant au futur de la cybersécurité, à la prochaine grande évolution de notre secteur ! À vrai dire, nous y travaillons déjà : il s’agit du concept de la « cyber-immunité », poussé à son paroxysme. Comment définir cette évolution ? Comme ceci : le coût d’une cyberattaque devrait excéder celui des dommages (pour la victime) ou des gains potentiels (pour le cyberpirate). Comment y parvenir ? En revoyant notre manière de penser la sécurité des systèmes et des produits. À l’heure actuelle, notre travail consiste à bâtir une couche de protection autour d’une architecture informatique existante. Ne serait-il pas nettement plus simple de disposer de solutions sécurisées à tous les niveaux dès leur conception et ne nécessitant en principe aucune protection supplémentaire ? Cette idée nous paraissant excellente, nous avons commencé à la mettre en œuvre dans le domaine de l’IoT. Plus de 20 milliards d’objets devraient être connectés l’an prochain[2], avec toutefois un niveau de protection quasi inexistant, les appareils connectés étant fréquemment exploités pour mener des attaques DDoS massives ou pour constituer des botnets. Comment résoudre ce problème ? Il nous faut concevoir de A à Z des appareils connectés « intelligents » dotés d’une architecture à micro-noyau ainsi que d’une couche de sécurité isolant l’ensemble de ses modules pour empêcher tout comportement inhabituel des équipements IoT. Il est déjà possible de mettre en œuvre ce concept à l’aide de notre système d’exploitation KasperskyOS, destiné aux technologies embarquées. Nous pouvons bien sûr en faire de même pour les systèmes et les produits plus complexes. Peut-on espérer passer de la cybersécurité à la cyber-immunité dans un très proche avenir ? J’aimerais beaucoup pouvoir répondre « oui », mais il faut savoir que la route sera longue et que le monde n’a pas encore amorcé cette transformation. D’ici là, il nous faut simplement continuer à communiquer sur les dangers d’un monde connecté vulnérable, pour que chacun prenne conscience de la nécessité de protéger toutes les technologies connectées qui nous entourent. Nous pouvons le faire ! Nous pouvons donner vie à la cyber-immunité !

L’IoT, un nouvel eldorado ? mais aussi un monde complexe et hétérogène… Par Patrice Bersani, Kaliop

Tue, 26 Mar 2019 08:25:06 +0200

L’Internet du futur, l’usine 4.0, des millions d’objets connectés d’ici 2020, des voitures autonomes…. Pas un jour où les médias ne relatent les innovations de demain et nous présentent les projets les plus fous censés transformer en profondeur notre quotidien.

Un marché avec des nombreuses opportunités mais pas encore stabilisé

IoT : sous cet acronyme émerge une forte complexité, liée de prime abord à la nature des projets. Il s’agit pour mener à bien l’industrialisation ou la commercialisation d’un nouveau produit de mettre “en connexion” des équipes aux cultures variées : designers, électroniciens, développeurs, intégrateurs et d’identifier des besoins parfois non clairement exprimés par le donneur d’ordre et basés sur des usages et des applicatifs métiers. L’entreprise doit s’adapter et fédérer des compétences transverses là où souvent les équipes, par habitude, travaillent en verticalité. Ce constat est aujourd’hui très visible sur un marché hétérogène, non encore stabilisé et qui peut mettre en avant la technicité côté capteurs, l’efficience d’un réseau bas débit ou l’utilisation optimisée et intuitive d’un dash-board. L’offre est donc pléthorique mais constitue un véritable dilemme pour le client final qui peine à faire son choix et à se projeter dans les différentes solutions qu’on lui propose. Les ESN vont devoir s’adapter en formant en interne des équipes ou en nouant des partenariats visant à proposer au client final un pool d’experts, chacun dans leurs domaines, capables d’appréhender les problématiques et de réaliser un projet de A à Z. A terme, une réelle hybridation va apparaître au sein des entreprises qui oeuvrent dans l’IoT avec l’émergence de nouveaux métiers ou le regroupement de compétences diffuses.

Les grandes tendances de la formation en 2019 : cap sur le digital - Par Olivier Balva, M2i

Mon, 25 Mar 2019 19:06:09 +0200

Si la transformation digitale et les mutations du travail sont toujours au cœur des enjeux de la formation, la nouvelle réforme témoigne plus que jamais de l’importance de se former tout au long de sa vie. Décryptage des principales tendances dominantes de la montée en compétences.

La montée en puissance de l’IT

L’année 2019 sera marquée par la montée en puissance des solutions d’intelligence artificielle et l’émergence de nouvelles compétences liées aux enjeux de la cybersécurité, du Cloud et du Big Data. Tous ces métiers en changement constant et où peu de formations initiales existent nécessitent de s’appuyer sur des experts confirmés. De ce fait, les formations professionnelles traitant de ces sujets se multiplient pour répondre aux besoins du marché.

Favoriser les petites victoires pour s’imposer progressivement comme un leader - Par Michel de Ghilhermier, Day One Entrepreneurs & Partners

Mon, 25 Mar 2019 14:47:49 +0200

Entreprendre est incontestablement l’un des plus beaux et des plus excitants métiers du monde. En effet, prendre son destin en main, travailler avec enthousiasme sur un projet qui nous est cher, constituer des équipes de passionnés sont autant de points qui permettent aux plus audacieux de se surpasser et de donner un réel sens à leurs projets professionnels. Oui, mais voilà, pour arriver à un tel résultat, il est fondamental de prendre un bon cap, de préparer son aventure et surtout de savoir franchir les étapes une par une.

« La donnée, c’est de l’argent » ou comment gérer les dark data dans les services financiers - Veritas Technologies

Mon, 25 Mar 2019 13:13:52 +0200

Par Jean-Pierre Boushira, Vice-Président Europe du Sud et Benelux chezVeritas Technologies

La donnée est reconnue pour être l’une des ressources les plus précieuses pour les entreprises. Pourtant, même une donnée peut perdre de sa valeur. Tout comme la monnaie, elle change et évolue constamment avec l’apparition de nouveaux types de données. Le secteur financier a été témoin de la montée en puissance des monnaies alternatives et des crypto-monnaies. De la même manière, les entreprises voient apparaître de nouvelles formes de données structurées et non structurées. Que l’on parle de digital ou de voix, chaque fois qu’un nouveau canal est créé, une nouvelle sorte de donnée surgit à son tour. Cela n’est pas sans conséquence sur les données existantes et pour les entreprises qui continuent à les stocker. Au fur et à mesure que la technologie progresse, les anciennes données sont de plus en plus difficiles à lire et à utiliser. Au final, elles deviennent obsolètes et une attention moindre leur est accordée en matière de gestion. Une fois qu’elles sortent du radar, elles sont appelées des « Dark Data ». Or, ce type de données peut exposer à de sérieux risques de sécurité. Pour y faire face, les entreprises de services financiers doivent adopter une approche stratégique et dédiée à la gestion des données et s’appuyer sur des technologies robustes.

Maîtriser les cybermenaces en 2019 - Par William Biotteau, TCSE

Mon, 25 Mar 2019 13:05:52 +0200

Ces dernières années, le développement spectaculaire des technologies numériques a alimenté la croissance et les besoins des travailleurs mobiles. D’après une récente étude Microsoft, seuls 11,4 % des employés européens se sentent très productifs au travail. Avec l’avènement de technologies innovantes telles que la 5G, le travail à distance devient toujours plus fréquent, mais aussi plus prisé : les bureaux ne sont plus confinés entre quatre murs. Cependant, bien qu’il soit important que les organisations offrent à leurs employés la flexibilité du travail à distance, elles doivent également être conscientes du fait qu’à l’heure de la prolifération massive des données, plus le périmètre d’un réseau est vaste, et plus il offre de surface d’attaque aux violations de sécurité.

Comment la réalité virtuelle investit le monde des RH - Par Martin Tissier, Urban Gaming

Mon, 25 Mar 2019 13:02:24 +0200

La diffusion massive de la technologie est aujourd’hui une réalité concrète. Avides de consommation de services numériques, nous utilisons désormais le digital au quotidien et à tout moment dans nos activités personnelles et professionnelles. Dans ce contexte, force est de constater que l’ensemble des directions métier des entreprises se tournent vers l’innovation pour moderniser leurs processus de gestion historiques et lancer de nouveaux services. Les directions des ressources humaines sont un parfait exemple des départements les plus demandeurs de solutions innovantes : SIRH, e-learning, outils digitaux innovants de diffusion de la culture d’entreprise, etc. Autant de domaines où nous voyons la technologie jouer un rôle stratégique.

La smart city, un concept qui se concrétise - Par Jade Aureglia, Directrice d'étude chez Onhys

Mon, 25 Mar 2019 12:58:51 +0200

Incontestablement, les villes sont entrées il y a quelques années dans une phase de mutation profonde qui les amène à se transformer durablement. D’après une étude du cabinet Grand View Research, le marché de la ville intelligente pourrait atteindre 2,57 trillions de dollars en 2025. Dans ce contexte, la notion de smart city semble passer d’un simple concept à une réalité concrète mise en œuvre par certains précurseurs*.*

La résilience, un challenge urbain croissant

L’utilisation des TIC (technologies de l’information et de la communication) remet en question la conception des villes en vue d’améliorer la qualité des services urbains. Nous ne parlons plus de « ville intelligente », qui recueille et traite de l’information, mais de « ville résiliente », capable de s’adapter aux aléas. Cette recherche constante de modèles urbains plus adaptés aux nouveaux usages et enjeux des habitants est un point-clé qui va s’accélérer au regard de la croissance de la population. Il va donc falloir repenser la ville pour en ressortir un aspect durable et adaptable pour les usagers, leur sécurité et leur mobilité.

10 astuces pour (bien) utiliser les applications de messaging dans la relation client - Par Julien Rio, Head of Marketing chez Dimelo, a RingCentral Company

Fri, 22 Mar 2019 13:10:39 +0200

Les applications de messaging peuvent être extrêmement bénéfiques pour les stratégies digitales des entreprises, offrant une multitude d’avantages tels qu’une confidentialité accrue, une alternative au live chat, les notifications de nouveaux messages, ou le partage de données de géolocalisation. Dans un sondage récent, 67% des personnes interrogées ont déclaré qu’elles prévoyaient d’utiliser des applications de messagerie pour dialoguer avec les entreprises. Avec de nouveaux canaux émergents tels qu’Apple Business Chat et WhatsApp Business Solution, la tendance en matière d’utilisation des outils de messaging dans le service client va encore s’accroître rapidement. Gartner prévoit que, cette année, les demandes entrantes auprès des services client via les applications de messaging dépasseront celles reçues via les réseaux sociaux. Voici les dix conseils de Julien Rio pour aider les entreprises à optimiser leur stratégie d’utilisation des applications de messagerie.

FireEye observe une recrudescence d’activités malveillantes de groupes russes ciblant plusieurs gouvernements européens en amont des élections à venir en 2019 - Par David Grout, FireEye

Thu, 21 Mar 2019 07:52:28 +0200

FireEye, Inc., le spécialiste de la sécurité réseau basée sur l’intelligence, a identifié des activités de cyber espionnage de deux groupes de cyber menaces russes ciblant plusieurs gouvernements européens en amont des élections à venir en 2019. Les activités observées, toujours en cours, se concentrent sur des états membres de l’OTAN et se sont intensifiées de manière significative depuis la mi-2018. FireEye pense que les deux groupes responsables de ces activités, « APT28 » et « Sandworm Team », sont tous deux sponsorisés par l’état russe. En plus du ciblage d’organisations gouvernementales européennes, les deux groupes ont également ciblé des organes de presse en France et en Allemagne, des groupes politiques d’opposition en Russie, et des organisations LGBT ayant des liens avec la Russie. La méthode d’attaque initiale la plus couramment utilisée est le ‘spear phishing’ (harponnage), c’est à dire l’envoi d’emails à des cibles spécifiques les incitant à cliquer sur un lien ou un attachement malicieux, donnant accès à un document infecté ou un faux site web utilisé pour voler des mots de passe. Pour accroître leurs chances de succès, les attaquants enregistrent et utilisent des noms de domaine similaires à ceux qui sont régulièrement utilisés par leurs cibles. Par exemple, des cibles au sein de gouvernements européens ont reçu des emails contenant des liens menant des sites ressemblant à des sites gouvernementaux légitimes. Ils affichent également un expéditeur apparaissant comme légitime. Ces emails peuvent en outre inciter leurs cibles à cliquer sur un lien pour changer leur mot de passe, partageant ainsi leurs identifiants avec l’attaquant.

Intelligence artificielle et intelligence relationnelle la combinaison gagnante pour un meilleur service client - Par Ghislaine de Chambine, Salon stratégie Clients

Thu, 21 Mar 2019 07:47:52 +0200

Pourquoi il est important de prendre en compte les émotions de ses clients pour leur faire vivre des moments d’exception ?

Constamment sollicité et de plus en plus habitué aux outils digitaux multi canaux pour entrer en relation avec une marque, le client est aujourd’hui devenu plus exigeant face à la multitude d’offres et de services. Face à ce foisonnement d’outils, l’entreprise se doit de repérer les tendances et disposer de la meilleure stratégie, adaptée à chaque canal pour assurer un service qualitatif dans le parcours client, tout en lui faisant vivre une expérience forte. Et l’intelligence artificielle y concoure et augmente les capacités des clients comme des collaborateurs. Le client est connu, il est reconnu et son environnement s’enrichit et se personnalise. Mais cette intelligence artificielle peut-elle encore améliorer la relation pour une véritable intelligence relationnelle ?

Intégration client : automatiser pour convertir et fidéliser clients et collaborateurs - Expertise de Dermot McCauley, Vice President, Solutions Product Marketing, Kofax

Thu, 21 Mar 2019 07:43:37 +0200

À l’ère du « clic », les clients s’attendent à ce que les interactions avec les équipes commerciales soient simples, rapides et pratiques. Faire une demande d’ouverture de compte devrait être aussi facile que de prendre une photo et de la partager via un smartphone. Mais si une entreprise demande d’envoyer des justificatifs par fax, courriel ou la poste ? C’est très frustrant. Prouver son identité ne devrait pas être si fastidieux. Ces moments d’interaction et d’engagement avec le client sont cruciaux, et c’est pourtant souvent dans ces moments que les lacunes se dissimulent. Des échanges inutiles, lents et inefficaces risquent de l’exaspérer, voire de le dissuader dans sa démarche. Pour éviter ces risques, le parcours client doit être repensé en vue de simplifier les interactions et d’utiliser l’automatisation intelligente (IA) pour rendre l’expérience positive pour toutes les parties prenantes.

Carrefour réorganise son e-commerce et prouve la myopie d’Alexandre Bompart - Par Jean-Pau Crenn, Vuca Strategy

Wed, 20 Mar 2019 08:07:38 +0200

« Nous n’avons pas fait d’erreur mais on a perdu ». C’est ainsi que Stephen Elop avoue son incompréhension face à la chute de la maison Nokia dont il était le CEO. Ceux qui, comme Alexandre Bompart, PDG de Carrefour, invoquent un retard dans la digitalisation ou un manque d’innovation technologique pour expliquer leurs difficultés se trompent et suivent la voie de Stephen Elop.

« Lorsque le sage montre la lune, l’imbécile regarde le doigt »

Quand les chiffres déclinent, que la rentabilité baisse, un cri unanime traverse les conseils d’administration : « Il manque du digital, de l’innovation technologique ». Alors les Marques, les Industriels, les Retailers, sous les regards bienveillants de Google et de l’ensemble de l’éco-système digital 360°, coachés par les gurus de l’Innovation, se mettent à investir des milliards d’euros dans le numérique, créent des postes de Digital Officers, mettent au cœur de leurs stratégies l’Expérience Client, lancent des Hubs du Digital et ne jurent plus que par le Phygital. La cause de leurs difficultés passagères, forcément passagères, étant connue elle sera résolue. Or une analyse des principaux échecs et succès des entreprises depuis 20 ans prouve que l’innovation technologique et digitale n’en sont pas, dans la majorité des cas, la cause.

Le déclin des commerces de centre-ville : les cinq phénomènes qui engendrent la tempête - Par Laurent Bouteiller, Sitecore

Tue, 19 Mar 2019 15:08:04 +0200

Si la responsabilité de ce déclin est imputable au commerce en ligne, 5 autres facteurs technologiques et sociaux en sont à l’origine

Par Laurent Bouteiller, Regional Sales Manager de Sitecore

2018 aura incontestablement été une année difficile pour les commerces des centres-villes. De nombreuses études révèlent un nombre important de faillites de commerces au Royaume-Uni comme aux États-Unis, où selon les prévisions, 50 % des centres commerciaux américains fermeront leurs portes d’ici 2023. Si la responsabilité de ce phénomène est imputée aux revendeurs en ligne, de nombreux autres facteurs technologiques et sociaux sont à l’origine de cette tempête phénoménale. Alors, quels sont ces facteurs qui provoquent un changement dans le comportement des consommateurs et, par conséquent, se répercutent sur les commerces ? Car outre les incessants bouleversements économiques et politiques, la diminution des revenus des consommateurs et l’avènement de la concurrence en ligne, les marques sont affectées par cinq problématiques qui jouent également un rôle déterminant dans cette apocalypse.

Réussir sa digital factory agile : un levier de croissance - Par Jean-Marie Zirano, Axellience

Tue, 19 Mar 2019 14:58:40 +0200

C’est surprenant, mais… les architectes en SI manquent d’outils logiciels agiles. On ne peut l’expliquer par la seule inertie des éditeurs d’outils d’architecture SI et tout particulièrement d’architecture d’entreprise. Sur le terrain, les architectes nous demandent par où commencer pour pallier cette étonnante disette, et comment l’agilité de l’architecture devient un levier de croissance dans un contexte de digital factory. On leur répond !

De quoi on parle ?

D’architecture du système d’information (SI) : une activité qui garantir qu’au gré des évolutions du modèle de l’entreprise, des comportements de ses clients et de ses objectifs économiques, son SI évolue sans frein, de façon cohérente et habile. Pour ce faire, les architectes SI ont besoin de points de vue - des modèles, des plans - permettant d’opérer les changements en les justifiant auprès d’audiences allant du board aux développeurs, des lignes métier aux “product owners”.

Protéger les infrastructures éphémères : une nouveauté sur le marché de la cybersécurité - Par Fabrice Clerc, 6cure

Tue, 19 Mar 2019 13:09:52 +0200

Incontestablement, la protection des infrastructures IT est une priorité absolue pour l’ensemble des entreprises. La croissance exponentielle des investissements consentis sur ce sujet par les professionnels en est la preuve. Cette tendance devrait continuer de se développer à long terme, compte tenu de l’évolution des usages, de la mutation des infrastructures et du lancement de nouveaux services digitaux. Au regard de ces éléments, une nouvelle tendance se généralise : les plateformes digitales éphémères.

Cyber-résilience : les collaborateurs au premier plan - Par Thomas Leconte, Directeur technique chez MTI France

Tue, 19 Mar 2019 12:53:55 +0200

Si les collaborateurs sont souvent considérés comme le maillon le plus faible de la sécurité, bien formés et équipés, ils peuvent au contraire devenir la première ligne de défense de l’entreprise.

L’email, première porte d’entrée des malveillances

La plupart des études et chiffres livrés par les grands éditeurs de solutions de sécurité le montrent : la messagerie électronique constitue l’un des principaux moyens utilisés par les cybercriminels, et notamment via le phishing, qui exploite (ou tente d’exploiter) l’ignorance ou la naïveté des employés. Leur technique : les inciter à cliquer sur des liens frauduleux ou à ouvrir des pièces jointes contenant des logiciels infectieux. Très utilisé pour la récupération de données d’identité, l’email est aussi l’un des vecteurs d’attaque par ransomware, crypto-jacking ou encore de transferts de fonds frauduleux (en se faisant passer pour un membre de la direction). Les pertes mondiales dues à ces attaques dites BEC (Business Email Compromise) sont colossales, et ont atteint, selon la dernière estimation, 12,5 milliards de dollars. Au côté du phishing, on trouve également des techniques beaucoup plus sophistiquées pour contourner les filtres de sécurité de l’entreprise, comme les malwares sans fichier qui utilisent des process légitimes de l’entreprise pour se nicher en mémoire des machines infectées évitant ainsi d’être détectés par une simple signature de fichier. Ils permettent aux malwares de gagner en résistance et ne pas se faire repérer, comme l’ont fait les ransomwares NotPetya ou WannaCry.

Nous vivons maintenant à l’ère du Smart Marketing ! Par Ghislaine de CHAMBINE, directrice du salon e-marketing Paris

Tue, 19 Mar 2019 08:36:58 +0200

L’intelligence serait partout et on en aurait encore plus besoin aujourd’hui qu’auparavant. Rassurons-nous, il ne s’agit pas de l’intelligence humaine, non, celle-ci gageons que nous en bénéficions tous, hier comme demain. Il s’agit de l’intelligence artificielle. Et si on connaît depuis plusieurs années les smart city, les smart home et bien sûr les smart phones… n’allons-nous pas à grands pas vers le smart marketing ?

Mais qu’est-ce que le smart marketing ?

Il consisterait en un bon équilibre entre l’utilisation des technologies (Intelligence Artificielle, chatbot, recherche vocale, visuelle, blockchain…), la création de campagnes sur tous les réseaux sociaux, avec des influenceurs plus proches de leur communauté, avec l’objectif permanent de personnaliser l’expérience et fluidifier le parcours d’achat omnicanal. Et ceci tout en créant une vision unique de la marque pour la différencier et renforcer son impact. Serait-ce si difficile ? Néanmoins, voici 3 grandes notions qui renforcent le smart marketing :

Le phygital : la solution des retailers pour une meilleure expérience client en magasin - Par Marie Bals, Jetpulp

Tue, 19 Mar 2019 08:14:12 +0200

Depuis 2014, les habitudes des consommateurs ont considérablement évolué, obligeant les entreprises à revoir leurs stratégies. Hier encore, les parcours d’achat étaient activés via des leviers digitaux. La réalité est différente aujourd’hui. L’hyper digitalisation tant recherchée est à présent remise en question. L’humain, et la personnalisation qui en découle, reviennent au cœur des stratégies des retailers. Ces évolutions ne changent pas le niveau d’exigence du consommateur qui s’attend désormais à plus d’écoute et de personnalisation de la part de la marque, que ce soit à travers l’accueil des vendeurs ou de l’offre. Si un produit est en rupture de stock en magasin, il doit pouvoir le commander et le recevoir en express chez lui, en payant sans attendre et sans frais supplémentaires, tout en étant accompagné par un vendeur dans sa démarche.

Attention aux attaques Man in the Cloud : quatre parades infaillibles contre une nouvelle génération de cyberattaques - Par Anurag Kahol, Bitglass

Tue, 19 Mar 2019 08:10:48 +0200

C’est un fait : la popularité du cloud a considérablement augmenté ces dernières années. Un nombre croissant d’entreprises tire parti de ces nouvelles possibilités d’accès aux données à tout moment et en tout lieu pour améliorer leur productivité et leur fonctionnement au quotidien. Cependant, la croissance des services Cloud n’est pas passée inaperçue par des entités malveillantes, donnant lieu à une nouvelle génération de cyberattaques. Une tactique malveillante qui est devenue assez répandue ces dernières années est connue sous le nom d’attaque Man in the Cloud (MitC). Ce nouveau type d’attaque vise à accéder aux comptes des victimes sans avoir à obtenir au préalable des informations d’identité compromises, les rendant virtuellement indécelables par les moyens classiques. Or c’est là que réside le danger. Cet article détaille l’anatomie des attaques MitC et propose des conseils pratiques pour se défendre.

Quels réflexes adopter après une cyberattaque ? Par Pierre Guesdon, Exclusive Networks

Mon, 18 Mar 2019 13:21:56 +0200

D**‘après le baromètre de la Cesin (cybersécurité des entreprises du Club des experts de la sécurité de l’information et du numérique),** 79 % des entreprises ont subi au moins une cyberattaque. Parmi les plus retentissantes, celles du ransomware WannaCry en 2017 s’est diffusé dans 150 pays et a paralysé des entreprises comme Renault, Fedex ou encore Telefonica. Décuplée par la grande vague digitale de la décennie, le risque d’attaques vient à la fois de l’adoption du cloud, de l’inter connectivité des systèmes et de la dépendance technologique. Si bien que dans certains États, les cyber-crimes sont plus nombreux que les crimes traditionnels. Les entreprises qui n’avaient pas anticipé ce risque doivent donc désormais l’intégrer à leur stratégie informatique : quels réflexes doivent-elles adopter après une cyberattaque ? Quelles leçons tirer pour l’avenir ?

L’Intelligence Artificielle, le nouvel eldorado de la cybersécurité - Pascal Le Digol, Country Manager France, Watchguard Technologies

Mon, 18 Mar 2019 08:31:46 +0200

Les approches traditionnelles de protection contre les cyberattaques se basent principalement sur des processus manuels et les stratégies préétablies de blocage desdites attaques peinent souvent à suivre le rythme auquel apparaissent les nouvelles menaces, par nature toujours plus sophistiquées. Sans oublier le volume des alertes et des faux positifs avec lequel les entreprises se débattent au quotidien, tant et si bien que nombre d’attaques peuvent passer inaperçues de longs mois durant. Et c’est précisément là que l’Intelligence Artificielle (IA) est en mesure d’apporter une valeur ajoutée considérable ! En se reposant sur l’IA, les entreprises peuvent gagner un temps conséquent, mettre en corrélation davantage de données, prendre des décisions éclairées plus rapidement, réduire le risque d’erreurs humaines et prédire les tendances futures des menaces tout en améliorant drastiquement leur posture globale en matière de sécurité.

Pourquoi ne faut-il pas mettre tous ses œufs dans le même cloud ? Par Bertrand Masson, Co-Fondateur et Directeur Stratégie de Moskitos

Mon, 18 Mar 2019 08:17:32 +0200

Guidées par des enjeux business toujours plus critiques et urgents, de nombreuses entreprises se sont jetées avec une confiance aveugle dans les filets d’un unique fournisseur de cloud public. Elles font aujourd’hui marche arrière en prenant conscience que la meilleure défense contre certaines pratiques hégémoniques des GAFAM est une approche multicloud.

L’intérêt de déplacer une partie de ses infrastructures et services informatiques dans le cloud public ne fait désormais plus débat, tant les avantages générés en termes de productivité ont été prouvés après plus d’une décennie de tests, essais et projets concluants. Le phénomène s’accélère aujourd’hui avec la migration de nombreuses offres existantes vers le cloud, l’arrivée sur le marché d’éditeurs et de start-ups « cloud native » ou bien encore l’émergence de la Data Science ou de l’IA, consommatrices de données et de puissance de calcul.

Quel retour sur investissement possible en matière de cybersécurité ? Par Stéphane Hauray, Morphisec France

Fri, 15 Mar 2019 10:04:30 +0200

En 2017, 4,9 milliards de dollars ont été investis dans des start-ups en cybersécurité. Et bien que certaines technologies vraiment innovantes résolvent de vrais problèmes, beaucoup de fournisseurs se sont contentés de proposer les mêmes solutions sous des packagings différents. Alors, comment les organisations peuvent-elles s’assurer que les solutions qu’elles choisissent offrent la meilleure défense possible ? Chaque outil de sécurité doit être mesuré et évalué. Rester ouvert à l’ensemble des innovations est désormais plus que stratégique sur le marché de la cybersécurité.

La blockchain a-t-elle perdu la bataille du ROI ? Par Loïc Poujol, Futurs.io

Fri, 15 Mar 2019 07:42:41 +0200

Une bonne idée suffit-elle à faire de bonnes affaires ? Non, bien sûr et l’histoire de la technologie, et d’Internet en particulier, regorge de projets géniaux – sur le papier – mais jamais correctement monétisés et finalement abandonnés, faute d’utilité avérée, de marché ou de rentabilité. Passé l’effervescence initiale, toute innovation passe par cette phase critique où elle doit faire ses preuves … ou prendre le chemin du cimetière des révolutions mortes-nées. La Blockchain en est là aujourd’hui. Exit la fièvre des ICO, exit l’adoption enthousiaste par les directions de l’innovation, l’heure est à l’évaluation, par les comex, de son ROI réel. Et la réponse n’est pas évidente. En effet, pour avoir une valeur business, un projet Blockchain doit satisfaire à 4 critères : s’appuyer sur une solution technologique et un cadre matures ; offrir une valeur utilisateur spécifique par rapport à un système centralisé ; offrir des perspectives de réduction des coûts (ou mieux de nouveau business) ; enfin, faire (nettement) mieux que le système « off-chain » qu’on entend remplacer (et qui est déjà amorti, bien souvent). Or si l’on reprend les perspectives de rentabilité entrevues il y a deux ans, la réalité est décevante. Les cryptomonnaies, de leur côté, sont trop volatiles pour concurrencer les monnaies FIAT et manquent d’un cadre légal pour rallier les grands opérateurs (malgré des initiatives prometteuses comme celle, récente, du JP Morgan Coin). Les projets de nouvelle gouvernance des consortia commerciaux, par ailleurs sont complexes car ils exigent d’aligner des pratiques business inédites sur un cadre technique encore mouvant comme le montrent l’Energy Web Foundation ou R3 dans le secteur bancaire. Enfin la fameuse « disruption du tiers de confiance » se heurte … à l’efficacité, justement, des tiers de confiance existants (des notaires à Euronext), jugés fiables et correctement intégrés aux process dans les économies capables de financer une éventuelle transition. Ainsi, du côté des monnaies virtuelles, de l’automatisation contractuelle et de la notarisation - trois des familles de cas d’usage jugées initialement les plus prometteurs - le ticket d’entrée pour le nouveau monde de la Blockchain apparait souvent trop élevé par rapport aux bénéfices attendus sur l’ancien. Alors est-ce « l’hiver de la Blockchain » comme le prophétisent certains ? Quelques microclimats locaux laissent d’ores et déjà entrevoir le printemps ; deux cas d’application, en particulier, se détachent nettement. D’une part, la traçabilité. Aucun système ne permet mieux de « traquer » une filière que la Blockchain. Outre l’absolue fiabilité des données, elle permet de suivre d’innombrables indicateurs (provenance, qualité, impact climatique et carbone …), de les restituer de façon diversifiée (du QR code à l’explorateur de blocs) et de les valoriser tout au long de la chaine beaucoup plus efficacement que les labels ou les certifications actuels. Ainsi, grâce à la Blockchain, un même outil permet de structurer un réseau clients fournisseurs, d’alimenter le rapport RSE et de sécuriser le consommateur final. Les initiatives B-to-B, par exemples appliquées au suivi de produits agricoles (mais pas seulement), sont déjà solides et la diffusion au grand public imminente. Le ROI va de l’amélioration des supply chains (partout) à des ventes additionnelles (dans les secteurs en crise de confiance). On pense bien sûr à ceux touchés par la contrefaçon (luxe, médicaments, pièces de rechange …) ou par le manque de lisibilité (environnement, énergie, agro-alimentaire …). Les acteurs qui restent à l’écart du mouvement se mettent clairement en risque à terme. D’autre part, la tokenisation. La Blockchain porte de façon native les principaux outils d’un marché : identification des contreparties, création d’actifs, gestion de portefeuille, règlement-livraison … L’inscription d’actifs sous forme de token permet donc de bénéficier d’infrastructures immédiates, plus efficaces et à coût réduit. La plupart des opérateurs des principales places testent le ROI de la Blockchain dans ce cadre, individuellement ou au sein d’alliance tel Komgo.io. Mais surtout, la Blockchain offre des perspectives pour les secteurs où le marché est peu ou mal structuré. On pense par exemple aux échanges d’énergie pair-à-pair, au marché de la compensation carbone volontaire ou encore au suivi d’indicateurs d’impact comme ceux des objectifs de développement durable. Dans ce cadre la Blockchain ne fait pas mieux que le marché : elle crée le marché. En résumé, si la Blockchain peine encore à établir et prouver son ROI sur les sujets bien structurés malgré une plus-value technologique reconnue, elle offre de formidables perspectives économiques sur les volets fragiles ou émergents de notre économie. Elle s’impose comme la meilleure réponse aux crises de confiance ou à la nécessité d’offrir des mécanismes de marché à la nouvelle économie : celle de la transition climatique. Autrement dit, sur les principaux enjeux, selon toute vraisemblance, des années à venir. La question du ROI n’est donc qu’une question de temps et / ou d’urgence. Et sur cet aspect-là, le cadre légal, fiscal et réglementaire et les initiatives de place seront des accélérateurs essentiels … ou des freins critiques. La « blockchain nation » appelée de leurs vœux par les pouvoir publics français sera-t-elle au rendez-vous ? A ce stade, la réponse n’est pas certaine.

La vente de nos données personnelles est-elle envisageable ? Quelle en est la valeur ? Yves Benchimol, Président de WeWard

Thu, 14 Mar 2019 15:54:22 +0200

Les données personnelles sont devenues un sujet sensible, tout particulièrement à la suite de l’affaire Cambridge Analytica qui a suscité de nombreuses polémiques autour du traitement des données. Aujourd’hui, le consommateur est devenu le point focal de la collecte et l’exploitation des données. Des géants comme Google ou Facebook dominent le marché de la publicité ciblée et engrangent des milliards de dollars, notamment grâce à l’émergence des technologies dites de « Big Data ». La donnée est devenue l’actif stratégique des géants du Web. Nous acceptons à titre gracieux de la partager, en échange d’un service gratuit. Bien que la plupart d’entre nous ont conscience que ces acteurs utilisent nos données en échange de leur service numérique, très rares sont ceux qui ont la connaissance du type d’informations qui peuvent être déduites par l’analyse de nos données, et encore plus rares sont ceux qui peuvent en estimer la valeur. De nombreuses initiatives politiques obligent les acteurs concernés à fournir toujours plus de transparence quant à l’utilisation de nos données. L’Europe est pionnière sur ce sujet avec la mise en place du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données). Aux États-Unis, Gavin Newsom, gouverneur de Californie, va encore plus loin et affirme que « les consommateurs californiens devraient aussi être en mesure d’avoir leur part de la richesse créée par leurs données ». Autrement dit, il envisagerait de forcer les géants du Web à rémunérer leurs utilisateurs. Il est donc légitime de se demander si à l’avenir, nous serons en mesure de monétiser nos données personnelles et d’en tirer des bénéfices monétaires, et quelle en serait la valeur. Tout d’abord, il faut se poser la question du type de données personnelles que ces acteurs collectent et essayer de comprendre ce qu’ils peuvent en déduire sur nous. La réponse est simple : à peu près tout. Les articles que vous consultez, vos conversations, votre géolocalisation, les pages que vous suivez/likez permettent à ces acteurs de construire un profil général à votre sujet, mais également de détecter ce qu’on appelle les « moments de vie ». Il s’agit des événements importants dans la vie d’un consommateur, ayant un impact fort sur ses besoins (un déménagement, une naissance, un mariage, l’achat d’un véhicule…). Et c’est essentiellement pendant ces moments-là que vos données prennent beaucoup de valeur, parfois plusieurs centaines d’euros ! En effet, pour un distributeur alimentaire, la « life-time value » d’une femme enceinte est largement supérieure à celle d’une consommatrice lambda. Détecter une période de grossesse afin de tenter de fidéliser le client est une opportunité qui a une valeur marchande claire, identifiée, et chiffrée. Cependant, il faut se rendre compte que revendre nos données telles-quelles, de manière individuelle, serait une illusion. « La donnée à l’échelle individuelle ne vaut rien ! Sa valeur marchande provient uniquement de l’agrégation de masse », déclare Valérie Peugeot, membre de la CNIL, présidente de l’association Vecam et chercheuse à Orange Labs. La valeur des données augmente plus vite que leur volume, et plus généralement en fonction de l’aptitude à les utiliser pour influencer les comportements d’achats. Et c’est bien sur cette aptitude que les géants du Web ont construit leur position dominante. La maîtrise du ciblage à travers l’intelligence artificielle leur permet de nous influencer dans nos décisions d’achat, avec une meilleure probabilité que n’importe quel acteur auparavant. La connaissance de nos besoins n’est rien sans la capacité à nous influencer dans nos décisions. Une société ayant connaissance de mon besoin d’un véhicule ne pourra en tirer profit qu’à partir du moment où elle est capable d’influencer mon choix quant à la marque du véhicule qui fera de moi un consommateur satisfait. C’est pourquoi la métrique la plus importante dans le monde publicitaire est le taux de conversion. Ce taux de conversion est directement lié à la capacité de ciblage d’une entreprise. Les réseaux sociaux et les moteurs de recherche ont su exploiter les données que nous fournissons en consommant les médias qu’ils ont constitué autour d’eux, pour nous solliciter constamment et nous influencer dans nos décisions quotidiennes (quel est la meilleure pizzeria autour de moi ? quel type de bougie parfumée vais-je offrir à ma tante ?). Ce marché de la donnée n’est cependant pas nouveau. Les acteurs traditionnels de la grande distribution avaient compris son importance il y a plus de 60 ans lorsqu’ils ont instauré les premiers programmes de fidélité. Cette petite carte vous influence chaque semaine au travers de coupons et promotions « réservés aux encartés », tout en vous rendant captif à une enseigne. Ils utilisent nos historiques d’achat pour en déduire nos besoins présents et futurs, et nous inciter à consommer différemment (en général plus, ou plus cher). Pour conclure, monétiser sa donnée « brute » de manière individuelle serait une illusion car sa valeur réside dans la capacité d’une entreprise à influencer un grand nombre d’individus dans leurs choix. Cependant, des initiatives, à l’instar de WeWard, envisagent de réattribuer une grande partie de la valeur monétaire de nos données personnelles en regroupant au sein d’une même plateforme un grand nombre d’individus et offrant aux annonceurs une capacité de ciblage basée sur les données personnelles. Le succès de ce type d’initiative restera directement corrélé à l’influence des comportements consommateurs qui en découle.

Combiner sécurité et optimisation de l’expérience client avec la Gestion des identités et des accès des consommateurs - Par Arnaud Gallut, Ping Identity

Wed, 13 Mar 2019 13:24:55 +0200

Pour la plupart d’entre nous, gérer des identités évoque immédiatement l’accès à des applications et des ressources d’entreprise. Pourtant, la gestion des identités et des accès, plus connue sous l’acronyme d’IAM (Identity and Access Management) a pour but la création, la gestion et la protection des identités en sens large, et non pas uniquement des employés en entreprise. Mais ces dernières ont d’abord besoin de stocker en toute sécurité les identités et les profils de leurs employés afin de les aider à travailler plus efficacement, et se sont donc longtemps exclusivement concentrés sur des systèmes IAM capables de gérer ces identités, et de faire en sorte que les bonnes personnes accèdent aux bons contenus, applications et services. Les cas de gestion des accès client étaient typiquement considérés comme des projets subalternes et des extensions mineures de systèmes IAM d’entreprise. Cependant au cours des dernières années, la gestion des identités et des accès client (CIAM) a acquis une place à part et de plus en plus importante au sein des technologies IAM, sur la base d’exigences distinctes. Ces exigences reposent sur la différence fondamentale existant entre clients et employés. Les premiers peuvent facilement se tourner vers la concurrence s’ils ne sont pas satisfaits, alors que les seconds restent toujours soumis aux règles fixées par leur entreprise. Dans l’environnement ultra concurrentiel d’aujourd’hui, l’expérience client peut être aussi importante que le produit ou le service offert, et peut souvent être un facteur décisif influant sur la décision d’achat. En outre, l’engagement des clients emprunte désormais de multiples canaux, ce qui implique qu’un système CIAM doit tenir compte d’une infrastructure complexe et de divers silos de données tout en maintenant un profil client unifié et en préservant les performances d’accès, même durant des périodes de fort trafic. Les éléments traditionnels contenus dans les systèmes IAM s’adressant aux employés sont toujours présents dans les systèmes CIAM, mais la prise en compte de l’expérience client a entraîné de profondes évolutions dans les solutions que les entreprises déploient aujourd’hui pour protéger et gérer les identités client.

4 bonnes raisons de passer à la dématérialisation RH - Par Anaïs RAMNOUX, Marketing Manager de Primobox

Wed, 13 Mar 2019 10:13:58 +0200

Vous connaissez la démarche mais vous hésitez encore à franchir le cap ? Cela vous semble compliqué ? Nous vous présentons 4 raisons d’entamer votre transition vers la dématérialisation des processus RH :

1 – C’est simple à mettre en place

Contrairement aux idées reçues, dématérialiser vos processus RH n’est pas complexe ou long à mettre en place techniquement. Les solutions sont proposées en mode SaaS (Software As A Service) et ne nécessitent aucune intervention technique ! Vous n’avez besoin que d’une connexion internet pour utiliser l’outil. La mise en place se fait rapidement, contrairement à certains logiciels qui nécessitent l’intervention de l’équipe informatique et une gestion de projet dédiée. L’éditeur du logiciel gère pour vous les points techniques (hébergement de la solution, paramétrages spécifiques à votre société, mises à jour, etc.). Si vous le souhaitez, l’outil peut également être intégré à votre logiciel RH afin de ne présenter qu’une seule interface aux utilisateurs. Vous profitez d’une synergie forte entre vos différents outils RH sans changer vos habitudes.

Robotic Process Automation : les meilleurs candidats sont les processus manuels les plus optimisés ! Avis d'expert de Chris Huff, Chief Strategy Officer, Kofax

Wed, 13 Mar 2019 10:01:28 +0200

C’est naturel : aux côtés de processus manuels qui fonctionnement bien et sont fluides, la plupart des entreprises ont tendance à positionner les processus les plus inefficaces en candidats à l’automatisation. Ce sont pourtant bien aux processus manuels les plus efficients que l’automatisation apporte la plus grande valeur ajoutée.

L’automatisation, prochaine étape de l’optimisation des processus

Si ce n’est pas toujours évident, nombreuses sont aujourd’hui les entreprises à considérer les processus qu’elles ont mis en place comme étant parfaitement hiérarchisés et exécutés : près d’un tiers d’entre elles estiment que leurs processus ont été optimisés pour atteindre leurs objectifs, tandis qu’elles sont 50 % à les apprécier comme bien consolidés[1]](x-webdoc://9A8335F2-C939-4FD3-AB74-B9BDEF5FE883#_ftn1). À la fois, les répondants ont aussi conscience que dans de nombreux cas, l’automatisation intelligente pourrait encore améliorer la performance de l’entreprise : ils sont les trois quarts à penser que plus de 60 % des processus pourraient bénéficier d’une automatisation, et même un sur cinq verraient bien 80 % de leurs processus métiers être automatisés. Des chiffres qui ne sont pas étonnants au regard du nombre de processus en place dans les entreprises à toutes les strates, des plus simples, tels que le classement des bons de commande ou des factures, aux plus complexes, tels que le montage de prêts bancaires dans les établissements financiers.

Le DNS Tunneling : une menace à prendre au sérieux pour les PME - Par Pascal Le Digol, WatchGuard

Tue, 12 Mar 2019 17:58:22 +0200

Depuis quelques années, une série de piratages médiatisés et de rapports d’analystes témoignent de la multiplication exponentielle des attaques dites de « DNS tunneling », qui touchent tous les types d’entreprises, grandes ou petites. Le système DNS (Domain Name System ou Système de Noms de Domaine) est une brique fondamentale du réseau Internet mondial depuis plus de 35 ans. Il s’agit d’un service qui permet d’établir une correspondance entre un nom de domaine et une adresse IP. Chaque ordinateur connecté à Internet possède une adresse IP propre. Mais pour éviter de travailler avec des adresses numériques du genre 194.153.205.26, l’utilisation d’un nom de domaine ou d’adresses plus explicites (appelées adresses FQDN) du type [www.watchguard.com] s’est rapidement imposée. En effet, à l’origine d’internet, les administrateurs réseau utilisaient des tables de conversion manuelles. Mais avec l’explosion de la taille des réseaux et de leur interconnexion, il a fallu mettre en place un système de gestion des noms hiérarchisé et plus facilement administrable. Le système DNS a été mis au point en novembre 1983, puis régulièrement révisé depuis. Il comprend trois composants principaux :

Surveillance vidéo: plus que des "yeux et des oreilles" - Par Rainer W. Kaese, Toshiba Electronics Europe

Tue, 12 Mar 2019 08:02:43 +0200

Contrairement à ce que l’on pourrait penser, la vidéosurveillance est complexe. À partir des techniques d’enregistrement et de lecture simples du XXe siècle, la technologie a évolué pour englober une multitude de modèles d’applications qui incluent la reconnaissance faciale en temps réel et la détection d’anomalies de processus et d’autres événements. Même sans applications complexes, une technologie de vidéosurveillance efficace joue déjà un rôle clé dans notre vie quotidienne.

Données d’observation pour façonner l’avenir

En général, nous ne pouvons pas prédire l’avenir avec une grande précision. Cependant, nous pouvons développer des prévisions et des modèles efficaces en nous appuyant sur le passé. En fait, plus nous pouvons représenter avec précision les divers aspects et détails des événements passés, plus il est facile de reconstruire les causes, de trouver des solutions ou de créer des modèles pour nous aider à prévoir et à gérer les événements à venir. Pour ce faire, nous devons capturer des séquences chronologiques d’images fixes ou de vidéos, ainsi que des sons. La prévision météorologique est basée sur un modèle prédictif compréhensible qui repose principalement sur du matériel visuel interprétable ainsi que sur d’autres données ou informations. Malheureusement, de nos jours, il est souvent nécessaire d’utiliser des systèmes de vidéosurveillance dans des locaux résidentiels ou commerciaux pour pouvoir agir en cas de crime - ou du moins pour obtenir des preuves en vue de poursuites ultérieures. Un autre modèle qui ne dépend pas des images capturées par les satellites météorologiques est la surveillance continue du trafic des autoroutes et des carrefours. En fin de compte, cette augmentation de la surveillance de l’espace public nous mènera à la soi-disant ville intelligente. Théoriquement, des zones métropolitaines entières peuvent être surveillées en permanence pour des problèmes tels que le trafic, les conditions météorologiques ou la sécurité. Il y a d’innombrables applications positives - jusqu’à la surveillance totale.

Peut-on vraiment lier l’éthique et le big data ? Par Jean-Pierre Boushira, Vice-Président Europe du Sud et Benelux chez Veritas Technologies

Mon, 11 Mar 2019 13:51:29 +0200

“Un grand pouvoir implique de grandes responsabilités”

API dans le paiement, à la recherche de l’équilibre entre ouverture et sécurité | Grégory Boulanger, Product Owner, Limonetik

Mon, 11 Mar 2019 10:19:13 +0200

Même si le terme est devenu très populaire, et encore plus particulièrement dans l’écosystème financier, les Application Programming Interface (API) ne sont pas nées de la dernière pluie. Véritable moteur de la FinTech, elles sont au cœur de la transformation numérique des acteurs du paiement. De fait, on accorde aujourd’hui plus d’importance aux API en raison de la criticité qui les entoure et de leur propension à permettre aux entreprises d’évoluer plus rapidement.

Mieux piloter ses prix : une priorité à l’heure de la révolution digitale - Par David Coerchon, Winshuttle

Mon, 11 Mar 2019 09:06:41 +0200

La révolution digitale bouleverse tous les aspects de la gestion des entreprises. En bousculant les modes de gestion, en multipliant les canaux de vente et en remettant le consommateur au centre du jeu. Dans ce contexte, la question du prix et de son processus de fixation devient centrale pour les entreprises. Dans un climat de forte pression concurrentielle sur la plupart des marchés, la question de la maîtrise du pilotage des prix est devenue centrale pour assurer la croissance de l’entreprise. Pour certains, lepricing - la construction d’une politique tarifaire en cohérence avec les autres axes du mix - est un sujet purement opérationnel, relevant du marketing. Pour d’autres, elle doit aussi figurer à l’agenda du comité exécutif car hautement stratégique. Chacun néanmoins s’accorde sur un constat : cette discipline relativement nouvelle est un formidable levier de performance pour l’entreprise. D’après le cabinet Mc Kinsey, il serait, par exemple, “30 fois plus efficace de travailler ses prix que de réduire ses coûts, et une augmentation de 1% du prix de vente entraînerait 11% d’augmentation de la marge en moyenne”. Encore faut-il trouver le bon prix, face à des consommateurs versatiles, dont la sensibilité au prix varie et pour lesquels le prix de vente reste bien souvent le premier des critères déclencheurs d’achat. Aujourd’hui entrés dans l’ère digitale, ils comparent les produits et services, avec une grande facilité, via des comparateurs en ligne, puis concrétisent leurs achats auprès du canal d’approvisionnement de leur choix, sans aucune contrainte de distance, grâce au e-commerce. Si la révolution digitale a grandement facilité les achats, elle a aussi intensifié la compétition sur les prix.

Renforcer le Pouvoir des Femmes au Quotidien - Par Juliette Rizkallah, SailPoint technologies

Thu, 07 Mar 2019 13:25:58 +0200

Cette semaine, nous allons célébrer la Journée de la Femme, une journée dédiée à promouvoir la parité des sexes. C’est un sujet important pour moi autant sur le plan professionnel que personnel, pas seulement pendant la Journée de la Femme, mais tous les jours.

Sur le plan personnel, je regarde ma fille et je veux que son futur soit basé sur des opportunités et, en plus de cela, sur l’égalité. Sur le plan professionnel, je veux la même chose pour moi-même mais aussi pour le reste de mon équipe. Au début de ma carrière, j’avais le soutien de mes supérieurs hommes qui m’ont encouragé à réaliser ce que je voulais. Ayant réussie à aller aussi loin dans ma carrière dans la high-tech, j’ai assez de recul pour voir à quel moment les choses se sont bien passées dans ma valorisation pour poursuivre la carrière que je voulais. Je suis heureuse de dire que mes collègues à SailPoint sont d’accords avec moi sur l’importance d’accueillir plus de femmes dans la technologie, et surtout, dans l’identité. Nous pouvons tous agir des manières suivantes pour créer une culture qui encourage le progrès.

Ransomware as a Service : le juteux business model de Satan & Co - Par Naaman Hart, Digital Guardian

Thu, 07 Mar 2019 13:17:39 +0200

Grâce aux plateformes de ransomware as a service (RaaS) les cybercriminels peuvent proposer leurs créations à la demande, permettant à n’importe qui, même novice, de diffuser des ransomware et contribuant à accroître les risques encourut par les entreprises.

Ces dernières années, des attaques de ransomware très médiatisées, comme WannaCry et NotPetya, ont fait les gros titres au niveau mondial pour avoir infecté des milliers d’ordinateurs en chiffrant les fichiers qui restent ensuite “tenus en otage” jusqu’au paiement d’une rançon par la victime. En plus de rapporter des millions de dollars aux cybercriminels, ces attaques malveillantes nuisent aux entreprises et aux particuliers du monde entier. Une nouvelle tendance a vu émerger des plateformes dites de ransomware as a service (RaaS) qui permettent à des cybercriminels expérimentés de vendre leurs services au plus grand nombre. Cela permet à des malfrats novices en programmation, de s’associer à des experts de la création de ransomware qui codent pour eux. Disponible sur le dark web, Satan & Co est la toute dernières plateforme RaaS à fournir un accès à du ransomware « de qualité » aux aspirants criminels. Il suffit simplement aux utilisateurs de créer un compte et de payer un abonnement pour télécharger des fichiers malveillants exécutables prêts à infecter les PC de leurs victimes. Ils peuvent même personnaliser leurs codes et demandes de rançons en utilisant des modèles qui sont fournis. En échange, Satan facture une commission de 30 % sur l’argent récupéré lors des rançons.

Journée Internationale des Droits de la Femme - Kata Kovari-Krecsmari, Senior Director of Product Management chez LastPass

Thu, 07 Mar 2019 13:12:08 +0200

Comment avez-vous débuté dans la technologie ?

Je n’ai jamais planifié ou voulu travailler dans le domaine de la technologie en soi. Et je n’ai jamais reçu de formation explicite ou formelle pour travailler dans ce domaine. J’ai fait des études en langues et en arts visuels. Je suis titulaire d’une maîtrise en linguistique et en littérature anglaise ainsi qu’en études du genre. On ne peut pas faire moins technologique ! Pour faire court, lorsque j’étais étudiante, je gagnais souvent de l’argent en enseignant. Un jour, quelqu’un que je connaissais m’a demandé si je pouvais et si je voulais donner des cours d’informatique de base. Le salaire était très correct, bien plus que lorsque j’étais traductrice freelance à l’époque. Tout au long de ma vie, j’ai toujours été pragmatique, alors poursuivre une carrière universitaire ou devenir une artiste affamée qui n’aurait été adorée et comprise que par les générations futures (après ma mort donc) n’était pas mon truc. L’emploi qui m’était proposé semblait tout aussi génial qu’intéressant, il me permettait de sortir de ma zone de confort, alors bien sûr, j’ai dit oui ! Enseigner l’informatique m’a aidé à expliquer la technologie à des personnes qui sont loin d’être des experts. Le fait d’être capable d’expliquer ce qu’était la technologie à des personnes qui ne sont pas familières avec, m’a poussé à écrire des tonnes de documentations techniques, des manuels pour les logiciels, des FAQ, des pages d’aide, jusqu’à la localisation, pour finalement atterrir dans la gestion de produits.

Digitalisation : vers une convergence et une simplification des outils - Par Rimini Street

Wed, 06 Mar 2019 09:44:03 +0200

Intégration des données : la nouvelle tendance

**Eric Helmer, Group Vice President, Strategic Services chez Rimini Steet explique : «**De plus en plus d’entreprises optent — ou vont opter — pour un modèle informatique hybride afin de tirer pleinement parti des innombrables applications qui voient sans cesse le jour, évitant ainsi de se trouver pieds et poings liés à un unique éditeur de logiciels d’entreprise. Si elle présente de nombreux avantages, avec notamment la possibilité d’accélérer la disponibilité de nouveaux systèmes d’engagement, cette approche soulève de nouveaux défis. Selon Salesforce, une entreprise moyenne déploie en effet plus d’un millier d’applications accessibles « en tant que service » (SaaS)*. Gérer et tenter d’« orchestrer » des centaines d’applications est pour le moins délicat, et l’adoption du cloud produit une quantité de données cloisonnées encore plus importante. Pour bon nombre d’entreprises, le défi majeur est de « comprendre le sens » de toutes ces données. Comment échangent-elles les données avec les applications dans des formats hétérogènes qui, en principe, ne « communiquent » pas ensemble ? L’intégration des données sera la nécessité n° 1 en 2019. Les entreprises qui sauront rendre ce processus plus transparent et moins fastidieux en faisant en sorte que des systèmes disparates se présentent comme un tout cohérent tireront leur épingle du jeu. »

Cinq raisons pour lesquelles le mot de passe n’est pas près de disparaître - Par andor Palfy, LogMeIn

Mon, 04 Mar 2019 09:05:23 +0200

Par Sandor Palfy, Chief Technology Officer of identity and Access Management, LogMeIn

Avec la sortie l’an dernier de l’iPhone X, Apple a une nouvelle fois créé l’événement en introduisant la reconnaissance faciale sur ses téléphones, permettant d’utiliser Apple Pay et certaines autres applications en n’utilisant que son visage pour s’identifier. En plus de pouvoir déverrouiller son appareil grâce à l’empreinte digitale, la reconnaissance faciale introduit pleinement l’authentification biométrique auprès du grand public. Depuis, d’autres entreprises comme Microsoft et Samsung ont suivi le pas en proposant des technologies similaires pour offrir à leurs utilisateurs un accès pratique aux appareils et aux applications, et ainsi ajouter une couche supplémentaire au processus d’authentification. Depuis des années les partisans de la biométrie s’empressent de présenter la reconnaissance faciale comme un substitut inévitable aux mots de passe. Certes efficace car elle permet de renforcer l’authentification à une époque où les cybermenaces sont de plus en plus sophistiquées et ciblées, le mot de passe n’en reste pas moins un maillon indispensable de la chaine de sécurité. La biométrie présente une combinaison pratique de sécurité et de commodité dans bien des scénarios, mais il reste tout de même plusieurs défis à résoudre avant que cette technologie ne soit considérée le substitut définitif aux mots de passe.

Le Security Rating, opportunité ou malédiction ? Par Julien Steunou, NetXP

Mon, 04 Mar 2019 08:47:09 +0200

De gré ou de force et de façon plus ou moins consciente, la plupart des entreprises sont confrontées au sujet du security rating qui mesure leurs performances cyber sécurité sur le modèle de ce qui existe depuis des décennies pour les notations financières standardisées portées par des sociétés comme Moody’s, Standard & Poor’s ou Fitch Rating.

Qu’est-ce que le security rating ?

Le principe commun à toutes les solutions de security rating est de produire une note représentant la performance et la maturité cyber sécurité d’une organisation par une évaluation automatisée, continue et reproductible sur la base de données observables publiquement. Développées depuis plusieurs années dans le monde anglo-saxon, ces solutions sont de plus en plus utilisées en France par des assureurs, investisseurs et organismes financiers, mais également par les entreprises elles-mêmes pour évaluer les risques cyber sécurité de leurs prospects, clients, fournisseurs et partenaires et éclairer des décisions qui ont des impacts directs dans le business de tous ces acteurs : montant des primes d’assurance, évaluation des propositions dans l’attribution de marchés, valorisation lors d’opérations de fusion / acquisition…

Renforcer le Pouvoir des Femmes au Quotidien - Juliette Rizkallah, SailPoint Technologies

Mon, 04 Mar 2019 08:31:52 +0200

La dématérialisation : des projets à plusieurs niveaux - Par Xavier Doulaud, SER Group france

Fri, 01 Mar 2019 18:59:15 +0200

La dématérialisation des échanges et des processus de gestion des entreprises est un point-clé pour l’ensemble des professionnels. Dans ce contexte, les projets intégrant la dématérialisation connaissent un développement soutenu porté par différents éléments complémentaires comme : une demande des collaborateurs et des clients, une évolution des usages, une recherche de meilleure productivité, etc. Se pose alors la question de la définition que l’on peut donner aux projets de dématérialisation. Et peut-on parler de dématérialisation au singulier ? La réponse est alors peu évidente.

Média nouvelle génération et blockchain : une équation réussie - Par Laurent Leloup, MyTVchain

Fri, 01 Mar 2019 13:45:49 +0200

Notre monde est en totale disruption, et ce, dans tous les secteurs de l’économie et de l’industrie. Les médias n’y échappent pas. Dans ce contexte, la blockchain a joué un rôle stratégique. Mais pourquoi ? Tout d’abord, elle est une réalité tout comme les cryptos-actifs. Nous ne sommes plus dans un débat, ce point est crucial. Le marché oscille depuis maintenant plusieurs mois entre 300 et 400 milliards de dollars. C’est la taille du market cap global des cryptos, c’est-à-dire la somme de tout l’argent, de toute la valeur, de toutes les cryptos en circulation sur le marché.

L’Intelligence Artificielle à l'assaut du déplacement professionnel - Par Karim Jouini, Expensya

Thu, 28 Feb 2019 13:44:49 +0200

La digitalisation des processus devient une priorité pour toutes les entreprises, peu importe leur taille. PME comme grands comptes font aujourd’hui face à la nécessité de digitaliser leurs processus de gestion des déplacements professionnels, pour garantir une meilleure maitrise des coûts et assurer un suivi en temps-réel de ce poste de dépenses, mais aussi pour améliorer l’expérience du voyage d’affaire. L’émergence des nouvelles technologies en particulier l’Intelligence Artificielle et le Machine Learning est un véritable levier d’amélioration qui change la donne pour le déplacement professionnel.

Comment accompagner dans l’achat le consommateur augmenté ? Par Stéphane Vendramini, Sensefuel

Thu, 28 Feb 2019 13:19:53 +0200

En janvier 2007, Apple lançait son premier iPhone. La voie était ouverte à une nouvelle ère : celle des smartphones, qui, en à peine quelques années, ont révolutionné tous les comportements de la vie personnelle et professionnelle. Les smartphones sont aujourd’hui devenus de véritables assistants de vie.

Le smartphone au centre des nouveaux modes de consommation

Le smartphone a fait de nous des consommateurs augmentés, en rendant la recherche et la découverte de produits et services possibles, en quelques secondes et depuis n’importe quel endroit. Cette omniprésence dans nos vies va sans doute fortement s’accentuer avec l’avènement des assistants vocaux. De plus, les comportements des utilisateurs évoluent au rythme des innovations créées par les GAFAM. Ainsi, les standards très élevés concernant l’expérience client augmentent et la consommation digitale prend peu à peu le pas sur la consommation physique. Alors, une question se pose : comment les acteurs du e-commerce pourront-ils faire face à ces nouveaux comportements ?

Comment les usages télécoms transforment le marché de l’accessoire - Par Michel Bassot, Bigben connected

Wed, 27 Feb 2019 11:49:35 +0200

Incontestablement, le marché des télécoms connait aujourd’hui de très fortes mutations qui amènent les consommateurs à faire évoluer leurs usages et à utiliser leurs mobiles différemment. De manière générale, et en poussant le raisonnement au plus loin, ne plus avoir de mobile nous fait tout simplement disparaître du paysage et nous coupe de services et de ressources fondamentales, que ce soit dans un contexte personnel ou professionnel. Prenons des exemples concrets pour illustrer notre propos : notre musique, nos photos, nos comptes en banque, notre messagerie professionnelle, nos titres de transport

Content marketing et B2B : une équation génératrice de valeur ? Par Vincent Vendevelde, Gradientz

Wed, 27 Feb 2019 08:05:19 +0200

Incontestablement, les nombreux outils du marketing digital amènent les entreprises qui exercent leur activité en B2B à se poser la légitime question de leur utilité pour développer leur activité. Le marketing de contenu s’inscrit dans ce contexte. Nous allons tenter de prendre du recul sur ce sujet et voir comment ce dernier peut être un allié pour développer son activité B2B.

Le visage du marketing de contenu dédié au B2B

Tout d’abord, rappelons que le content marketing appliqué au digital regroupe les actions mises en œuvre par les professionnels pour créer du contenu qui génèrera du trafic, des opportunités commerciales et contribuera à fidéliser les clients. Afin de donner quelques exemples, nous pouvons notamment évoquer le contenu éditorial, le brand content, les vidéos, etc. Nous voyons donc que le Content marketing ne se résume pas à la simple création et publication de contenu pour un blog d’entreprise. De plus, en B2B, le Content Marketing doit avoir pour objectif de répondre aux besoins d’information des clients, de générer des leads et du trafic qualifié sur le site de l’entreprise.

Comment le RPA et l’IPA rendent les processus métiers autonomes et intelligents ? Par Marcien Amougui, Umanis

Tue, 26 Feb 2019 08:18:41 +0200

L’amélioration et l’optimisation des processus métiers font figure de défis permanents en entreprise, avec pour objectif de gagner toujours plus en qualité, en productivité et en réduction de coûts. Le RPA (Robotic Process Automation) et sa déclinaison plus récente dopée à l’IA, l’IPA, représentent les dernières avancées technologiques dans ce domaine, applicables dès maintenant.

Si la transformation numérique connaît un début pour chaque entreprise, elle ne prendra probablement jamais fin, en revanche. L’accélération des innovations technologiques autour de la donnée, devenue la matière première centrale des stratégies d’entreprise, commence à se faire ressentir dans la vie professionnelle de chacun, et nous n’en sommes qu’aux prémices. L’automatisation des processus fait partie de ces bouleversements du quotidien en permettant de réduire, voire éliminer, les tâches à faible valeur ajoutée et fastidieuses, quel que soit le secteur d’activité.

Les temps changent pour le channel - Par Jérôme Combes, Nuvias

Mon, 25 Feb 2019 18:57:36 +0200

Jérôme Combes, Technical Director South Europe chez Nuvias, commente plusieurs tendances qui vont façonner le channel en 2019 Depuis quelques semaines, beaucoup ont déjà formulé leurs propres prédictions pour l’année à venir. M’appuyant sur mes nombreuses années d’expérience dans le channel high tech, il est temps pour moi de fournir ma propre analyse sur les changements en cours et les tendances technologiques dont il faudra tenir compte en 2019. Commençons par une vue d’ensemble. Bien que cela ne se soit pas produit en un jour, le fait de se cantonner à la simple revente de produits n’est plus suffisante pour créer une vraie valeur pour les clients et développer une entreprise dans l’IT. Il devient de plus en plus clair que le rôle du channel évolue pour refléter le besoin d’une vraie intégration des systèmes informatiques des clients finaux. Et ceci va bien au-delà de la simple connexion des équipements entre eux et de leur configuration. Le channel doit compléter son offre de produits « sur étagère » et développer des logiciels et applications sur mesure qui supportent l’évolution de leurs clients vers la transformation digitale et l’optimisation de leurs processus opérationnels. Et puis, il y a le cloud. Alors que la migration vers le cloud passe d’un simple engouement à de vrais déploiements, le channel doit aussi aider les clients à passer à l’étape suivante, à savoir passer de « simples » déploiements « cloud hybride » à la construction de véritables solutions intégrées dans le cloud basé, notamment, sur l’utilisation d’APIs. Ces APIs sont désormais disponibles et doivent être maitrisées par le channel pour créer une nouvelle valeur ajoutée. Comme dans de nombreux domaines « high tech », il existe à ce jour un réel manque de compétences dans le développement et l’utilisation des APIs dans la création de nouveaux systèmes. Certains partenaires, plus « visionnaires » que d’autres, peuvent aider à combler ce manque… L’autre évolution majeure du channel est le nombre croissant de revendeurs traditionnels et de nouveaux entrants qui adoptent le modèle ‘as a service’. Dans le même temps, beaucoup de « MSP » (Managed Service Providers) existants se tournent vers de nouveaux services tels que la sécurité pour devenir des « MSSP ». D’autres évolutions telles que le « DevOps as a service », le développement et l’intégration logiciel à coût fixe, sont autant de nouvelles opportunités de ce nouveau modèle. En effet, quand on parle de projets de développement logiciel, les entreprises évoquent souvent des craintes en termes de dépassements potentiels de coûts et de délais. C’est là que des partenaires de confiance, avec leurs compétences DevOps, peuvent assister ces projets de transformation pour un investissement fixe, connu et mesurable. En tenant compte des défis qui façonneront probablement l’évolution du channel au cours des 12 prochains mois, voici quelques prédictions dans différents domaines de la technologie.

« Le digital est déjà là, dans le quotidien des seniors » - Par Benoite Lavaux, Facilavi

Mon, 25 Feb 2019 17:09:58 +0200

Comme pour le reste de la population, le digital prend de plus en plus de place dans le quotidien des seniors. Que ce soit via l’utilisation d’objets connectés (smartphones, téléviseurs, tablettes …) ou à cause de la nécessité d’utiliser de plus en plus de services en ligne (cartes d’identité, cartes grises, impôts, banque…), l’obligation de « s’y mettre » est bien là. Cela dit, il ne faut pas ignorer ce qu’on appelle la fracture numérique. Les plus de 70-75 ans sont beaucoup moins connectés que le reste de la population en France et cela n’est pas sans causer des difficultés à ces personnes qui se sentent dépassées et isolées de ce monde digital.

Comment l’IA accompagne les banques dans l’évolution de leur relation client - Par Xavier VACCARI, Softeam AI

Mon, 25 Feb 2019 13:09:25 +0200

La gestion de l’expérience et de la relation client est un sujet complexe qui amène l’ensemble des professionnels de la finance et particulièrement les établissements bancaires à repenser leurs approches traditionnelles. En effet, évoluant dans un environnement ultra concurrentiel, les banques sont amenées à opérer une transformation digitale leur permettant de gagner en qualité de service et booster la relation avec leurs clients.

L’automatisation : maillon central d’une transformation réussie

Les demandes des clients évoluent et leur usage du digital ne cesse de s’intensifier, et ce, sur tous les canaux et devices (ordinateurs, smartphones, tablettes, etc.). De nombreuses études mettent en avant leur utilisation massive des canaux numériques pour contacter leurs services clients et accéder rapidement aux informations les concernant : questions courantes sur les contrats, téléchargement de certificats, points sur les services utilisés, etc. Pour autant, bien que les cas d’usages soient multiples, de nombreuses questions restent fréquemment posées et les réponses apportées pourraient être automatisées, notamment pour les demandes formulées par mail. L’intelligence artificielle et le machine learning apportent une réponse intéressante. En effet, véritables « compagnons » des services clients, ces technologies d’un nouveau genre entrent dans une phase de maturité permettant de désengorger les équipes opérationnelles en automatisant le traitement des réclamations. Ces équipes peuvent alors se concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée qui nécessitent une expertise et des interactions humaines. Cependant, mettre en place des projets complexes tels que les « mailbots » ne peut se faire sur un simple coin de table. Une préparation minutieuse qui prend en compte des éléments, métiers, organisationnels et techniques est fondamentale. Elle permettra ensuite de modéliser un dispositif adapté. À ce sujet, il est utile d’avoir une logique progressive centrée sur des « quick wins », ce qui permettra d’intégrer au fur et à mesure des cas d’usages concrets que les mailbots ou chatbots pourront traiter. La mise en place de plateformes d’automatisation, augmentées par l’IA et le machine learning, est le premier pas pour les banques vers une industrialisation de ces nouveaux projets et une rationalisation des pratiques d’apprentissage apportées par ces nouvelles technologies.

Dompter les challenges du marketing de masse à l’ère de l’individualisation grâce à l’IT - Par Benoît Tremolet, Retarus france

Mon, 25 Feb 2019 09:04:33 +0200

La personnalisation a supplanté le marketing de masse, et désormais les marques ne conçoivent plus de créer des campagnes uniformes. Ayant conscience des enjeux liés au contenu, celles-ci s’appuient sur les bonnes pratiques maintenant connues de tous. Cependant elles ne doivent pas oublier que derrière le contenu se cache la nécessité de se doter d’un dispositif technologique en mesure de porter ces campagnes performantes.

L’individualité du consommateur bien intégrée

Les pratiques des marques reflètent une prise en compte de l’individualité de chaque destinataire via la diffusion de contenus pertinents, adaptés à chacun. Le marketing personnalisé s’est imposé et les consommateurs plébiscitent l’engagement des marques en ce sens. En effet, 76% des Français indiquent privilégier les marques proposant un marketing personnalisé, preuve qu’il s’agit d’un levier clé pour l’engagement et la fidélisation du client. Cependant, cette mutation des campagnes a-t-elle un impact sur l’infrastructure que les entreprises doivent mettre en place pour les assurer ? Si délivrer le bon message au bon moment est l’une des préoccupations premières des professionnels de la communication et du marketing, les entreprises sont-elles en mesure de porter des campagnes performantes ?

Les talents dans la cybersécurité : pourquoi tant de gaspillage alors qu’il y a pénurie ? Par Eran Jouan, Tufin

Fri, 22 Feb 2019 16:02:20 +0200

L’automatisation - la solution pour gagner en efficacité

S’il y a bien une thématique connue de tous les professionnels de l’industrie IT, c’est la pénurie de compétences. Depuis quelques années, les entreprises peinent en effet à attirer et retenir les talents ayant le niveau d’expertise technologique recherché. Selon la Commission britannique pour l’emploi et les compétences (UKCES), 94% des employeurs croient que l’industrie de la tech est confrontée à un déficit de compétences et 43% des postes vacants dans la science, la technologie, l’ingénierie et les maths sont difficiles à pourvoir, essentiellement en raison du manque de candidats ayant les compétences et l’expérience requises. La cybersécurité est un des domaines les plus affectés. L’étude 2017 (ISC)2 intitulée : Global Information Security Workforce Survey* prédit que l’industrie peinera à trouver des candidats pour 1,8 million de postes d’ici à 2022 et qu’il manquera quelque 350 000 professionnels de la cybersécurité en Europe. Autrement dit, le nombre d’actifs ayant la maîtrise technique requise ne suffit pas à satisfaire la demande croissante liée au rythme soutenu du développement technologique. La pénurie de talents demeure une problématique pour les entreprises de toute taille, mais l’expertise n’est pas le seul défi rencontré par les entreprises et services IT. Alors que les opérateurs IT et architectes de la sécurité sont surchargés, la question du gaspillage des talents et de la perte de temps prédomine.

L’approche DAM au centre de la gestion du patrimoine numérique des agences de communication - Par Patrick Gonzales, Adiict

Fri, 22 Feb 2019 15:50:59 +0200

Le digital, et plus particulièrement la multiplication des échanges de données et le travail collaboratif, ont profondément fait évoluer les manières de travailler et de mener à bien les projets de création print tels que le packaging, les catalogues et les brochures, ou digitaux tels que les sites Web et les réseaux sociaux. Dans ce contexte, une approche semble aujourd’hui s’imposer comme un nouveau levier stratégique : le Digital Asset Management ou DAM.

Les challenges de la transformation digitale des acteurs financiers - Par Jean-Bptiste Perraudin, Foliateam

Thu, 21 Feb 2019 14:43:59 +0200

Incontestablement, les acteurs traditionnels de la finance connaissent aujourd’hui de profondes mutations poussées notamment par de nouveaux entrants qui viennent les concurrencer fortement (Fintech, GAFA). Dans ce contexte, force est de constater que les banques et assurances investissent des sommes importantes pour se transformer en s’appuyant sur les technologies. Cela passe par des plans de grande ampleur qui semblent partager quatre axes centraux.

Une amélioration de la relation client

Proposer une expérience client de premier plan est l’une des principales préoccupations des banques et assurances. Dans ce contexte, un travail de fond est initié par ces acteurs pour se doter de plateformes permettant de gérer de manière centralisée les interactions réalisées avec leurs clients. Cette approche omnicanale doit prendre en compte tous les moyens de communication déployés dans l’entreprise : mail, téléphonie, SMS, chat, bot, etc. Surtout, ils doivent permettre une adaptation agile et rapide aux évolutions de la politique de l’entreprise, et de ses clients (scénarii d’urgence, lancement de produits ou de promotions, segmentation de clientèle etc). L’idée étant de proposer une qualité de service de très haut niveau pour les clients depuis un guichet unique et de permettre aux collaborateurs de travailler plus facilement.

L’identité numérique : au service du consommateur ? - Par Arnaud Gallut, Ping Identity

Thu, 21 Feb 2019 09:26:10 +0200

Il y a 20 ans émergeaient les premiers sites de commerce sur internet. A cette époque, peu d’informations du consommateur étaient alors rendu disponible lors de leur parcours client. L’optimisation des sites aux moteurs de recherches était manuelle, les réseaux sociaux n’existaient pas, et la publicité en ligne balbutiait. Aujourd’hui, l’identité numérique du client lambda, concoctée à base de cookies et enrichie au gré des visites et des traces laissées sur les différents sites des GAFA, constitue désormais une mine d’or de données qui est exploitée instantanément par tout site marchand. La connaissance du client, la publicité en ligne en sont ainsi magistralement impactées. Parallèlement, le contrôle de la vie privée de tout consommateur sur internet (et de toutes ses données personnelles) est devenu toujours plus complexe. Si l’engagement client centré sur l’identité numérique permet de rendre les achats en ligne plus pertinents pour le consommateur et ce quel que soit le mode de connexion de l’utilisateur au site de la marque (site ou Appli mobile, site web, Appli mobile en magasin) ; cela profite aussi aux marques et aux marchands. Cette identité numérique est un ensemble de données personnelles qui sont collectées sans trop de scrupules par les sites que vous visitez, et qui doivent donner lieu à votre consentement, depuis l’application de la loi sur l’informatique et les libertés de 1978 (et mise à jour cette année dans le cadre du règlement Européen RGPD) Ce fameux RGPD permet notamment à tout un chacun de maitriser communément « le droit à l’oubli », « le droit d’accès » ainsi que « le droit à l’effacement » de ses données personnelles. En résumé la mise en place du RGPD se traduit donc par un renforcement du contrôle par tout consommateur à ses données personnelles. C’est une bonne nouvelle pour lui. Par ailleurs, l’identité numérique est un ensemble de données permettant au consommateur de se connecter au site marchand (il comprend le plus souvent un identifiant tel que son adresse email et un mot de passe, mais aussi toute information complémentaire lui permettant de bénéficier d’un service le plus pertinent avec son profil client, tels que son adresse physique, son téléphone, son âge, etc). Si cette identité numérique et les attributs le constituant sont désormais des paramètres favorisant un meilleur service client dans son parcours d’achat, le consommateur est en droit de s’interroger sur l’équilibre du rapport de force qui existe entre le service rendu auprès du client par les données personnelles fournies auprès du marchand et leur usage à de multiples fins commerciales du dit marchand et de ses partenaires commerciaux.

Cap sur les architectures réactives - Par Fabien Wirig, SOAT

Wed, 20 Feb 2019 16:02:33 +0200

Sur les vingt dernières années, le nombre d’utilisateurs d’Internet dans le monde a crû de façon exponentielle. De quelques 147 millions en 1998, ce nombre a été multiplié par 27, pour atteindre 4,1 milliards aujourd’hui. Parallèlement, le trafic de données sur Internet connaît une croissance annuelle de l’ordre de 24 %, et devrait donc être multiplié par neuf dans les dix années à venir. La question aujourd’hui n’est donc plus de savoir si une personne a accès à Internet, mais plutôt comment elle y accède, par quel type de matériel (ordinateur, tablette, smartphone, IoT, etc.) et par quel type de réseau (fibre, ADSL, 3G/4G/5G, etc.) les données transitent. Ces évolutions et nouvelles habitudes changent la nature de nos applications qui doivent désormais supporter une plus grande charge d’utilisateurs, devenus eux-mêmes beaucoup plus exigeants sur la qualité et la réactivité du service attendu.

L’éco conception : une démarche stratégique dans la transformation digitale - Par Pierre Deniset, Kaliop

Wed, 20 Feb 2019 15:57:14 +0200

Fortement créatrices d’emplois, les entreprises de la filière numérique sont aujourd’hui montrées du doigt pour leur impact sur l’environnement, leur consommation de ressources et d’énergie, le recyclage de leurs anciens équipements, etc… Autant d’éléments qui nous amènent à prendre des mesures sur une nouvelle manière d’innover tout en préservant l’environnement.

Mais qu’est-ce que l’éco conception ?

L’éco conception est une démarche/approche de conception prenant en compte l’environnement lors de toutes les étapes du cycle de vie d’un produit pour réduire les impacts environnementaux. Le cycle de vie inclut tous les aspects : de la fabrication à l’utilisation, jusqu’au recyclage. Loin d’être un simple concept, l’éco conception est une méthodologie standardisée à l’échelle mondiale par les normes ISO 14006:2011 et ISO 14062:2002.

Digital Twin : créez le jumeau numérique de votre organisation grâce à l’Architecture d’Entreprise - Par Alain-Gabriel Gomane, MEGA International

Wed, 20 Feb 2019 14:58:03 +0200

Le terme « Digital Twin » désigne d’une façon générale toute réplique numérique de ce qui existe dans le monde réel : ressources physiques, processus, ou encore systèmes. Ce concept est intrinsèquement lié à l’IoT, qui connecte les actifs physiques à leurs modèles numériques équivalents. Entre optimisation des performances d’un produit, d’un service, ou encore du fonctionnement global d’une entreprise, les opportunités offertes par la technologie du digital twin sont considérables. L’Architecture d’Entreprise peut tirer parti de ce concept en créant une représentation virtuelle d’une organisation qui utilise les données réelles pour automatiser les recommandations, valider les modèles, les corriger et les faire évoluer pour améliorer le processus de transformation métier. Afin de permettre à une entreprise de créer un « jumeau numérique », il est important de procéder par étape :

Comment les startups gèrent-elles leur gouvernance financière - Par Antoine Jouault, guide des experts comptable.fr

Wed, 20 Feb 2019 14:50:36 +0200

Avec plusieurs dizaines de milliers de créations d’entreprises chaque année et notamment dans les secteurs en croissance du digital, la France s’est positionnée comme l’un des pays les plus dynamiques en matière d’émergence de jeunes pousses. Ce dynamisme certain doit pourtant être tempéré au regard du nombre de sociétés qui ne passent pas le cap de la rentabilité et doivent cesser leurs opérations. Bien sûr, les causes sont multiples : mauvais timing, produit ou service peu adapté, distribution inexistante, etc. Tous les cas d’usages existent, mais l’un est souvent constaté : une mauvaise gouvernance financière.

Le social selling : une tendance majeure en 2019 - Par Laura Molina, Jetpulp

Tue, 19 Feb 2019 14:18:15 +0200

Le social selling, c’est l’art de générer des opportunités commerciales grâce aux médias sociaux. À mi-chemin entre la vente et le marketing, cette nouvelle technique permet de diffuser le bon message sur le bon canal, au bon moment, pour toucher la bonne cible, dans le but de valoriser ses produits et services et, in fine, de vendre. La seule différence avec le marketing traditionnel est le fait d’utiliser les médias sociaux, non seulement comme vecteur d’engagement et de notoriété, mais aussi comme business.

Technologies et santé : où en sommes-nous en 2019 ? Par Etienne craye, Eigelec

Tue, 19 Feb 2019 14:15:45 +0200

Le secteur de la santé a connu ces dernières années de profondes évolutions grâce à la technologie qui lui a permis de donner vie au concept de la e-santé. Mais qu’est-ce réellement que la e-santé ? Quel est son visage ? Tout le monde en parle mais personne ne sait en donner une définition. Cela s’explique principalement par les nombreux domaines qu’elle couvre. Afin d’en cerner les principaux contours, nous allons évoquer quelques cas d’usage et mettre en avant quels rôles jouent les technologies pour donner vie à ce concept.

Faire grandir les entrepreneurs : plus qu’un simple objectif, un sens - Par Michel de Guilhermier, Day One Entrepreneurs & Partners

Tue, 19 Feb 2019 14:12:25 +0200

Incontestablement, la France se positionne comme une véritable « terre d’entrepreneurs » qui innovent en continu pour développer des projets toujours plus ambitieux. Nous ne pouvons que nous réjouir de ce constat et de cette énergie qui s’est notamment traduite en 2018 par un taux de création d’entreprises record (plus de 690 000 entreprises, soit une croissance de près de 17 % par rapport à l’année 2017). Mais derrière cette annonce se pose une autre question. Quelle est leur capacité à se développer, à passer les étapes qui leur permettront de croître et de s’inscrire dans une démarche vertueuse de croissance continue ? Sur ce point, le constat est moins évident, on note encore un taux important de défaillance (bien qu’en léger recul) avec plus de 53 000 entreprises qui ont fermé leurs portes en 2018.

IT et respect de l’environnement : deux notions compatibles ? Olivier Berthelier, DSI de Limonetik

Mon, 18 Feb 2019 15:18:36 +0200

Le monde de la Tech est en pleine expansion. Il contribue à l’importance de la consommation énergétique du numérique qui équivaut à 10% de la consommation électrique mondiale. Ce chiffre ne cesse d’augmenter et pose question. Nos activités numériques sont énergivores : elles représentent près de 4% de nos émissions de gaz à effet de serre. Les conséquences de l’industrie digitale sur notre environnement sont de plus en plus pointées du doigt avec pour triste corollaire un « greenwashing » de plus en plus présent. Peut-on parler d’activité numérique vertueuse ? La réponse n’est pas évidente mais à défaut d’avoir des certitudes, nous pourrions essayer d’éveiller nos consciences afin de penser les conditions d’une activité numérique responsable ? IT et respect de l’environnement sont-elles deux notions compatibles ?

Security by Design : Les architectes face à la sécurité des villes - Par Jean Marc Sanchis, La barrière Automatique

Mon, 18 Feb 2019 14:29:16 +0200

La sécurité dans les villes est aujourd’hui au cœur des débats dans de nombreux pays, y compris en France. Le concept de « Security by Design » fait beaucoup parler dans les milieux où la sécurité est concernée. Ce concept fait référence à l’intégration de la sécurité en amont du processus de création d’une architecture réfléchie pour des villes où l’on souhaite que la sécurité des citoyens soit intégrée dans l’architecture. Selon ce concept, la sécurité doit être une priorité et non pas une option. Les architectes en charge de l’aménagement des villes peuvent allier l’esthétisme à la sécurité afin d’embellir les villes. En effet, les dispositifs de sécurité sont comme leur nom l’indique destinés à la sécurité des habitants des villes. Cependant, lorsque ces dispositifs ne sont pas esthétiques, l’effet inverse se produit. Cela crée de l’anxiété et un sentiment d’insécurité auprès des citoyens. Prenons par exemple les écoles aux Etats-Unis dotées de détecteurs de métaux à l’entrée qui permettent d’assurer la sécurité des élèves. Ces détecteurs ne sont ni dissimulés, ni esthétiquement beau. Cela crée un effet d’insécurité dans l’école bien que ces détecteurs soient là pour la sécurité au départ.

L’ITSM au-delà d’un simple outil dédié aux DSI - Par Benjamin Dupont, Cegedim Outsourcing

Mon, 18 Feb 2019 14:23:35 +0200

Les entreprises et organismes publics investissent tous les ans des sommes importantes pour mener à bien leur transformation numérique et déployer des services et outils toujours plus innovants. Dans ce contexte, on pourrait penser que des sujets « historiques » qui exploitent des technologies bien connues sont aujourd’hui en déclin. Ce serait une erreur ! Il faut bien constater la croissance de certains projets structurants et la mise en place de plateformes de « gestion » éprouvées. C’est notamment le cas pour les projets d’ITSM[1].

Rencontre avec Eef de Ridder, Vice-Président de la division Commercial & Industrial Printing, Ricoh Europe

Mon, 18 Feb 2019 09:25:49 +0200

Son parcours

J’ai rejoint Ricoh en 2008 en tant que vice-président Commercial Print Industry. J’étais responsable du développement et de l’implantation opérationnelle des ventes et stratégies marketing de l’offre Ricoh Commercial Printing sur le marché des arts graphiques en Europe, Moyen Orient et Afrique. En avril 2017, j’ai été nommé directeur de la division Commercial Printing sur la région EMEA pour Ricoh Europe avant d’en devenir Vice-Président quelques mois plus tard. Avant de venir chez Ricoh, j’ai créé Knighthood, un cabinet de conseil en ventes et marketing. Avant ça, j’ai passé plus de vingt ans chez Xerox où j’ai occupé plusieurs postes de direction au niveau national et international, principalement dans les domaines des ventes et du marketing. En 1984 j’ai été diplômé en économie commerciale de l’université des sciences appliquées d’Inholland aux Pays-Bas.

Le datacenter s'invite dans la ville du futur - Par Séverine Hanauer, Directrice des Ventes Data Center & Telecom chez Vertiv France

Fri, 15 Feb 2019 18:31:39 +0200

Toujours plus connectée, la ville du futur doit s’appuyer sur une infrastructure de proximité pour la gestion de ses actifs désormais intelligents, selon les principes de l’Edge Computing. Un réseau de micro-datacenters sans les inconvénients du déploiement urbain de datacenters traditionnels.

La ville du futur, ses systèmes, ses données : une criticité croissante

À concept récent, définition fluctuante. La ville du futur n’échappe bien évidemment pas à cet écueil. La présentation qu’en fait Wikipédia reste toutefois suffisamment vaste pour correspondre à ce qu’on peut en attendre dans les prochaines années. À savoir l’intégration de multiples technologies d’information et de communication et d’IoT pour gérer les actifs d’une ville : SI des services locaux, écoles, bibliothèques, transports y compris le contrôle du trafic et les futurs véhicules autonomes, hôpitaux, centrales électriques, réseaux d’eau, gestion des déchets, police et autres services communautaires. Autant dire qu’en cas d’interruption, les perturbations, encore limitées du fait des projets encore à l’état de balbutiements, pourront être très importantes à l’avenir : désorganisation, impacts financiers & sociétaux, scandale médiatique, etc. Dès lors, les villes intelligentes sont évaluées comme hautement critiques. Une criticité du recueil, du stockage et du traitement des données, et de toutes les applications corrélées, qui implique une infrastructure sous-jacente adaptée. Pour se prémunir des risques et répondre à la constance du besoin et à la nécessaire performance des systèmes de la ville du futur, l’hybridation de l’infrastructure s’impose avec un cloud privé ou public associé des ressources IT locales selon le principe du Edge Computing. En d’autres termes, la ville du futur accueillera en son sein des datacenters de proximité plus petits et peu contraignants pour les riverains.

Le datacenter s'invite dans la ville du futur - Par Séverine Hanauer, Directrice des Ventes Data Center & Telecom chez Vertiv France

Fri, 15 Feb 2019 08:29:53 +0200

La ville du futur, ses systèmes, ses données : une criticité croissante

La data intelligence, le maillon fort de l’expérience client et utilisateur - Par Laurent Stoica, Oracle CX

Thu, 14 Feb 2019 14:39:28 +0200

L’expérience client (CX) et utilisateur (UX) est aujourd’hui un sujet clé pour l’ensemble des entreprises. Ces dernières investissent ainsi des ressources conséquentes pour s’appuyer sur des dispositifs éprouvés leur permettant de moderniser leurs approches traditionnelles et de se démarquer de la concurrence en offrant toujours plus : de qualité, de service, de personnalisation, etc. Dans ce contexte, nous observons que tous ces projets disposent d’un point commun : les données. Cet « or numérique » (on a coutume de dire que la data est « le nouvel or noir ») est en effet un élément central pour opérer sa transformation digitale et enrichir l’expérience proposée aux utilisateurs. A condition de savoir l’analyser et l’exploiter de façon intelligente ; raison pour laquelle on parle de « data intelligence ». Voyons quelques-uns des cas d’usage concrets les plus fréquemment rencontrés en entreprise.

Quel est donc le CESAM pour toutes vos données ? Thierry Besrest, Sales Data Center France de Rosenberger OSI

Thu, 14 Feb 2019 11:20:44 +0200

Avec la transformation numérique désormais omniprésente dans les activités quotidiennes des entreprises comme des consommateurs, jamais le bon fonctionnement de notre économie n’a été autant dépendant d’une ressource essentielle : le data center, ce bâtiment anonyme qui rassemble des centaines, voire des milliers de serveurs informatiques qui gèrent et transmettent les informations via Internet. Pour les entreprises, le data center qui héberge l’ensemble des matériels actifs (serveurs, etc.) pour supporter les applications, traite et transmet leurs données, est devenu quasiment aussi stratégique que leurs ressources humaines, car de son bon fonctionnement dépend directement leur réputation commerciale auprès de leurs clients et partenaires. Pour répondre à toutes les exigences attendues, un data denter doit nécessairement être tout à la fois d’une fiabilité à toute épreuve, hautement sécurisé, ultra performant pour fournir instantanément les services et les données qu’on lui demande, mais aussi facile à maintenir et économe en énergie. Il doit également, autre élément devenu essentiel, être capable d’évoluer, un peu comme un organisme vivant, pour s’adapter au jour le jour à de nouvelles contraintes, à commencer par les évolutions technologiques et les nouveaux besoins des applications qu’il héberge. Relever simultanément tous ces défis est de plus en plus complexe, et il n’est pas étonnant que son exploitation quitte progressivement le giron des entreprises, et soit désormais confiée à des sociétés spécialisées.

L’agilité au sein des centres de données - Par Rainer W. Kaese, Toshiba Electronics Europe

Thu, 14 Feb 2019 09:01:13 +0200

Rainer W. Kaese, Senior Manager Business Development Storage Products, Toshiba Electronics Europe

Big Data, analyses et apprentissage machine, applications IoT, approches à la demande, critères de sécurité et de sauvegarde, autant de technologies contribuant à l’expansion continue des exigences en termes de stockage. Cependant, les solutions de stockage modernes n’ont pas besoin d’être si complexes. Les requis des modèles commerciaux et, en définitive, le mode de vie numérique de la société moderne sont basés sur les données. Et on retrouve cela très clairement au sein des centres de données, passant pourtant inaperçu aux yeux du consommateur moyen. Que ce soit pour la conduite autonome, les galeries d’images à reconnaissance faciale, la surveillance vidéo, les solutions financières sécurisées ou des millions d’applications, hommes et machines produisent ou traitent de plus en plus de données. Cela donne rapidement l’impression que l’ensemble des données doivent être disponibles à tout moment, en temps réel et conservées pour une période indéfinie. Ce n’est, cependant, pas nécessairement le cas. La vaste majorité des exigences des centres de données sont faciles à lister et à décrire. Il en résulte des exigences claires permettant une approche structurée pour la configuration d’une solution de stockage dans les centres de données appropriée et préparée pour l’avenir.

Saint Valentin : 6 astuces pour sécuriser sa recherche de l’âme sœur - Par Hervé Liotaud, SailPoint

Wed, 13 Feb 2019 18:18:48 +0200

A l’approche de la Saint-Valentin, si l’on n’a pas encore trouvé l’amour, il est important de rappeler que vouloir trouver l’amour et partager sa vie ne veut pas forcément dire vouloir partager ses données personnelles avec le premier hacker venu ! Gérer son identité est d’autant plus important en ce jour de St Valentin où les hackers en profitent pour se faire passer pour des Roméo en puissance. Mais alors, quelles sont les astuces pour protéger ses données lorsque l’on recherche l’amour en ligne mais aussi dans votre quotidien ?

Fin du RTC : le nouveau relais de croissance pour les opérateurs ? Par Johanna Hazout, Directrice Marketing et Coordinatrice de Projets chez Codepi

Mon, 11 Feb 2019 12:46:22 +0200

L’industrie des télécoms va connaître ces prochaines années de nombreuses évolutions qui vont amener les entreprises à prendre de nouvelles dispositions et à adapter leurs environnements de téléphonie. La dernière en date – la fin du RTC – va profondément bouleverser les standards existants et introduire de nouveaux usages. La fin du RTC est également un réel appel d’air pour les opérateurs qui sauront proposer à leurs clients de nouveaux services.

Supervision informatique : l’allié principal des DSI dans un contexte de transformation numérique qui s’impose aux entreprises - Par Julien Mathis, co-fondateur et PDG Europe, Centreon

Mon, 11 Feb 2019 09:04:25 +0200

La transformation numérique concerne aujourd’hui tous les secteurs, qu’ils soient privés ou publics. Elle est devenue une nécessité concurrentielle de premier ordre pour la majeure partie des industries. Selon IDC, en 2022, les entreprises auront dépensé 2 billions de dollars en investissements dans les technologies de transformation numérique[1]. Qualifiée de quatrième révolution industrielle, la transformation numérique est désormais présente partout, puisque dorénavant tout repose sur l’informatique et ses performances. Aujourd’hui, au-delà de la simple idée de suivre une tendance, elle conditionne la compétitivité des entreprises en termes de chiffre d’affaires et de résultats, mais également de services délivrés aux clients, et bien d’autres avantages convergeant vers un objectif ultime, celui d’embrasser le futur de l’économie numérique. Car en 2019, toutes les industries sont dépendantes de l’IT. Comment imaginer de ne pas pouvoir effectuer un virement bancaire à tout moment en tant que client ? Quant à la supply chain, elle ne pourrait plus préparer les commandes et effectuer le suivi des livraisons sans le soutien de l’informatique. Et comment la grande distribution pourrait-elle se passer des caisses automatiques, écrans et bornes d’informations qui sont autant d’outils améliorant l’expérience client ? Ces exemples sont autant de preuves démontrant cette dépendance pour l’économie globale, en plus d’en être devenue le principal levier de croissance. Cependant, cette dépendance numérique n’est pas sans conséquence pour les DSI. Leurs enjeux d’interopérabilité et de compétitivité sont multiples. Elles doivent gérer des environnements IT en perpétuelle évolution, de nouveaux besoins et de nouvelles réalités qui complexifient leurs tâches.

Le rôle du RSSI aujourd’hui : une combinaison unique de compétences humaines, managériales et techniques - Par Maxim Frolov, Vice-Président Ventes mondiales, Kaspersky Lab

Mon, 11 Feb 2019 08:45:56 +0200

À mesure que les risques numériques se sont imposés comme un enjeu majeur au sein des entreprises, le rôle du responsable de la sécurité des systèmes d’information (RSSI) a évolué. Le RSSI moderne n’est pas seulement un chef de service chargé de mettre en œuvre et de gérer des mesures de sécurité. En tant que dirigeant de la « C-Suite », son rôle englobe désormais deux tâches cruciales et d’importance équivalente : tout d’abord, aider l’entreprise à atteindre ses objectifs économiques en lançant de meilleurs produits plus rapidement que ses concurrents, en étant séduisante aux yeux des actionnaires et en augmentant les recettes. Deuxièmement, être un pro de la cybersécurité et minimiser les risques de cyberattaques qui pèsent potentiellement sur son entreprise. Atteindre un tel équilibre requiert non seulement une excellente expertise en matière de sécurité et une maîtrise des dernières tendances technologiques, mais également un ensemble de compétences non techniques, ce qui ne va pas toujours de soi quand on a accompli toute sa carrière au sein du département IT. Pour réussir dans ce nouveau rôle, le RSSI doit réunir quatre compétences clés :

Data centers : comment relever le défi du Parallèle Optique (PO) - Thierry Besrest, Sales Data Center France de Rosenberger OSI

Fri, 08 Feb 2019 17:10:53 +0200

La migration progressive vers le 40 et le 100 Gigabit Ethernet, effective aujourd’hui dans la majorité des data centers, nécessite des transmissions via des applications dites Parallèle Optique. Ceci a pour conséquence que de plus en plus de décideurs dans les départements Infrastructure des data centers sont confrontés à des défis difficiles à relever. En effet, la connectique MPO/MTP®, indispensable pour passer à la technologie du Parallèle Optique sur fibre multimode ou monomode, exige d’avoir une compréhension précise de l’arrangement des fibres (Fiber map) tout au long de la chaîne de liaison, qui est plus complexe que pour une chaîne de liaison avec lesconnecteurs Duplex (SC Duplex ou LC Duplex) qu’ils utilisaient jusqu’à présent. Ils doivent donc nécessairement prendre en compte un certain nombre de paramètres afin d’atteindre deux objectifs principaux : le fonctionnement des applications actuelles et la pérennité de l’installation par rapport aux applications futures. Tout d’abord, l’installation des nouveaux transceivers est largement plus complexe puisque chaque transceiver utilise un connecteur MPO/MTP® avec une configuration spécifique quant au nombre de fibres (certains transceivers vont utiliser 8, 12 ou 20 fibres), le type de fibre (multimode ou monomode), et le débit (40G vers 4x10G, 40G vers 40G, etc.) suivant les protocoles pour lesquels ils sont conçus. Tous les transceivers sont équipés de connecteurs MPO/MTP® mâle (avec pins). Il faut donc bien prévoir que les câbles utilisés pour les interconnecter devront être terminés par des connecteurs MPO/MTP® femelle (sans pins) afin que la connexion puisse s’établir (mâle-mâle : les férules risquent d’être endommagées ; femelle-femelle : l’alignement n’étant pas réalisé, la liaison ne fonctionnera pas). Ainsi, la ou les applications qui doivent être déployées et le type de transceivers nécessaires seront à l’origine des caractéristiques techniques de la couche physique. A noter qu’il est nécessaire de retenir une solution pérenne à cette étape, afin de réutiliser au maximum des composants de l’infrastructure. Une autre particularité du connecteur MPO/MTP® est que le positionnement des fibres peut être réalisé selon trois méthodes :

Travail à distance : un réel danger pour les données - Par Jan van Vliet, VP et DG EMEA, Digital Guardian

Fri, 08 Feb 2019 14:54:37 +0200

La disparition d’appareils informatique lors du travail à distance augmente le risque d’accès non autorisé et de fuite ou perte importante de données. En effet, les équipements qu’utilisent les employés pour travailler, contiennent souvent des données importantes de l’entreprise des e-mails confidentiels, des informations personnelles ou des données sensibles.

Le mois dernier, le parlement britannique a révélé qu’au cours de l’année 2017, les voyageurs se rendant sur leur lieu de travail ont perdu plus de 26 000 appareils électroniques sur le réseau de transport londonien. Pour beaucoup, il est devenu courant de travailler en déplacement, mais les risques que cela implique en matière de sécurité sont souvent négligés. Dans le cadre du Régime Général de Protection des Données (RGPD), la perte d’un appareil mobile professionnel contenant des données personnelles constitue une défaillance, passible d’amendes allant jusqu’à 20 millions de dollars ou 4 % du chiffre d’affaires annuel mondial. De toute évidence, les conséquences de la perte d’un ordinateur portable ou d’un téléphone par un employé n’ont jamais été aussi lourdes. Malheureusement, il est impossible d’empêcher les employés de perdre leurs appareils mobiles à 100 %. La tentation est forte de limiter le travail sur mobile pour minimiser le risque de perte de données ou d’amende, mais cela risque d’impacter la productivité et la satisfaction des employés. La plupart des employés attendent une certaine souplesse dans leur travail, et la journée de travail de 9 h à 17 h se raréfie. Il est donc crucial que les organisations mettent en place des politiques et prennent des mesures de sécurité pour les télétravailleurs et les travailleurs mobiles, dans l’optique de réduire le risque de perte de données.

Les habitudes de sécurité que chacun devrait adopter (ou abandonner) cette année - Par Pascal Le Digol, Watchguard

Fri, 08 Feb 2019 08:41:36 +0200

2019 est déjà bien avancé, et pour beaucoup, les bonnes résolutions du réveillon sombrent déjà dans l’oubli. Mais chez WatchGuard, nous pensons qu’il n’est jamais trop tard de commencer à adopter de bonnes habitudes en matière de sécurité des informations, ou à en abandonner de mauvaises. Donc notre équipe d’analystes a compilé une liste de choses à faire et à ne pas faire qui vous aidera à rester en ligne en toute sécurité cette année.

Data, Expérience Client et Intelligence Artificielle : des leviers de développement clés pour les marques - Par Olivia Faucheux, Oracle Cx

Thu, 07 Feb 2019 16:57:50 +0200

Chaque jour les clients interagissent avec les marques. Ils expriment leur satisfaction sur l’utilisation des produits et services, ils en apprécient les améliorations, et partagent leurs avis avec leurs pairs, leurs amis, voire avec des inconnus. En étant à l’écoute de ses clients, on constate qu’ils sont tout à fait prêts à partager avec ces précieuses informations. Se pose alors la question de savoir comment les entreprises, réagissent face aux comportements de leurs clients. La réponse à cette question est d’importance car elle détermine le niveau de qualité de l’expérience client que proposée. Il n’y a pas si longtemps, les consommateurs étaient assez limités dans leurs échanges avec les marques. L’adoption généralisée des nouvelles technologies de ces dernières années a considérablement développé les échanges entre marques et consommateurs. Ces nouvelles manières de communiquer avec le marché ont logiquement amené les entreprises à revoir leurs processus métiers, et tout particulièrement ceux relatifs à l’expérience client. Les marques doivent cesser de parler de façon abstraite de l’expérience client et développer des initiatives concrètes, spécifiques, capables d’être mesurées et optimisées ; grâce aux données et expériences connectées, ainsi qu’aux nouvelles technologies digitales.

Métiers du patrimoine : les 6 clés pour optimiser vos campagnes adwords - Par Cédric Obligi, Responsable Trafic et Acquisition, Agence FARGO

Thu, 07 Feb 2019 16:56:26 +0200

L’achat d’adwords sur les moteurs de recherche constitue pour les conseillers indépendants et les sociétés de gestion, confrontés à une logique de développement de type Mass Market, un levier de prospection dématérialisé alternatif aux méthodes conventionnelles.

Qu’il s’agisse de cabinets indépendants, de groupements ou encore de sociétés de gestion privée, les acteurs de la gestion de patrimoine accordent une place croissante aux moteurs de recherche dans leur stratégie marketing. Et pour cause : ces plateformes (dont Google s’arroge 94% de parts de marché en France) sont souvent la première porte d’entrée des épargnants lorsqu’ils s’interrogent sur un point lié à leur patrimoine. Dans ce contexte, l’acquisition de mots-clés sur les moteurs de recherche semble être un moyen idéal de capter leur attention très en amont de leur parcours. Explications. Aussi appelée SEA (Search Engine Advertising), cette méthode permet d’afficher une annonce, promotionnelle ou informationnelle, lorsqu’une recherche est réalisée via une expression-clé ou un mot-clé donné, puis d’orienter le trafic ainsi obtenu vers une page d’accueil propriétaire (ou Landing Page). L’objectif est alors d’y convaincre cet internaute de la pertinence d’une offre d’accompagnement et de l’amener à s’identifier, préalable à une conversion par des voies plus classiques. Cette méthode est d’autant plus pertinente pour les acteurs du patrimoine que ceux-ci sont confrontés à une logique de développement Mass Market, par nature très atomisée, qui implique l’utilisation de moyens marketing ciblés et surtout, dématérialisés. Très concrètement, les adwords, aussi appelés Google ads chez Google, fonctionnent sous la forme d’enchères. Via sa plateforme d’administration des campagnes, le moteur de recherche propose pour chaque mot ou expression-clé une enchère minimale, que le professionnel cherchera à renchérir ou pas. Puis un algorithme pilote la position moyenne de la marque sur la première page du moteur en fonction de l’enchère proposée et du “quality score” du professionnel, une notation répondant à 3 critères : le taux de clic, la pertinence de l’annonce et la pertinence de la Landing Page vers laquelle renvoie l’url de l’annonce. A noter que le prix de cette enchère ne sera effectivement payé que si l’internaute clique effectivement sur l’annonce. Comment générer du trafic et des leads dans ces conditions ? Passons en revue les principales règles de conduite à suivre.

Attaques DDoS et DNS : les opérateurs en première ligne - Fabrice Clerc, C.E.O de 6cure

Wed, 06 Feb 2019 13:57:18 +0200

À n’en pas douter, nous allons continuer de subir des cyber-attaques toujours plus nombreuses et sophistiquées. Dans ce contexte, force est de constater que les opérateurs sont aujourd’hui une cible de choix pour les pirates qui tentent au quotidien de nuire à leurs opérations en lançant différents types d’actions malveillantes. De manière générale, de nombreuses études estiment que les opérateurs sont confrontés à plusieurs milliers d’attaques chaque jour. Parmi ces dernières, se distinguent notamment les attaques DDoS, et plus particulièrement celles qui ciblent les infrastructures DNS. Particulièrement préjudiciables, elles peuvent fortement impacter la disponibilité de leurs services et donc par ricochet ceux de leurs clients… Il est donc plus que jamais nécessaire que les opérateurs de toutes tailles, et pas uniquement les acteurs importants, prennent ces sujets à bras le corps et mettent en place des moyens leur permettant de lutter contre ces menaces.

Les Fintechs au service de l’économie circulaire et sociétale - Par Bennaceur Kasbi, Paytrip

Wed, 06 Feb 2019 10:57:49 +0200

Incontestablement, les Fintechs occupent une place centrale dans les nouveaux services financiers utilisés au quotidien par les professionnels et le grand public. Dans ce contexte, force est de constater que le nombre de nouveaux acteurs qui émergent sur le marché est en forte augmentation. Les premiers succès sont aussi au rendez-vous dans de nombreux domaines : plateforme de levée de fonds, néo-banques, prêts, etc. Les usages sont multiples et les services en constante évolution. Un pan en forte croissance est aujourd’hui lié à l’économie « collaborative et participative ». L’objectif étant d’offrir des services « pratiques », « inclusif » et d’humaniser la gestion financière courante souvent perçue comme complexe et lourde à mettre en œuvre.

Cloud, sécurité et visioconférence : la combinaison d’une collaboration efficace - Par Lucie Clopeau, Klood

Tue, 05 Feb 2019 10:51:53 +0200

La poussée du numérique, l’émergence de nouveaux usages, le travail collaboratif, les équipes multisites, la mobilité… autant d’éléments qui font intégralement partie des nouveaux modes de travail des entreprises. Ce point étant posé, on comprend donc parfaitement que les outils de visioconférence vont continuer à se développer durablement pour se positionner comme les compagnons indispensables des collaborateurs du 21ème siècle. Pour autant, la visioconférence ne peut être traitée à la légère et nécessite de prendre garde à certains points-clés. Par exemple, dans un contexte professionnel, des informations sensibles sont échangées et nécessitent donc d’être protégées. Nous allons présenter quelques points incontournables à prendre en compte avant de se lancer.

Données à caractère personnel : cartographie des traitements et registre des activités de traitement, quelles différences ? L’un peut-il remplacer l’autre ? - Par Franscesca Serio, Provadys / NetXP

Tue, 05 Feb 2019 10:28:52 +0200

Le RGPD dans son article 30 rend obligatoire le Registre des activités de traitement pour certaines entreprises. La Cartographie des Traitements, même si elle n’est pas exigée formellement par le RGPD, est quant à elle indispensable dans la pratique pour toutes les entreprises car elle est au cœur de la démarche de conformité au RGPD. Quelles sont les caractéristiques principales de ces outils qui, pour des raisons diverses, apparaissent comme indispensables ? Bien qu’ils semblent proches, sont-ils pour autant équivalents ou interchangeables ?

Bien gérer les ressources par projet : un impact décisif sur la productivité - Par Andrew Filev, Wrike

Mon, 04 Feb 2019 13:54:40 +0200

D’année en année, le rythme de travail augmente dans beaucoup d’entreprises : toujours plus de projets, de tâches, d’objectifs doivent être atteints à la fin du trimestre, de la semaine ou de la journée. Ce qui accroît la pression sur les chefs de projet et leurs équipes, dont la charge de travail est répartie entre de multiples activités. Pour compliquer les choses, des équipes projet de plus en plus dispersées, un flot régulier de nouvelles technologies à gérer et une main d’œuvre mondialisée et constamment disponible rendent la gestion des charges de travail plus complexe que jamais. Tout ceci contribue à l’accroissement du stress, du turnover au sein des équipes, et à des pertes d’efficacité, qui entraînent in fine une augmentation des coûts pour les entreprises. Et soulignent du même coup l’importance stratégique d’une bonne gestion des ressources à l’ère du digital.

5 idées reçues sur la signature électronique - Par Marine Appercé, Primobox

Mon, 04 Feb 2019 13:20:47 +0200

La signature électronique est un outil pratique pour gagner en productivité et en réactivité. C’est l’une des étapes clés de la dématérialisation et de la transformation numérique des entreprises. Largement utilisée par les grands groupes depuis plusieurs années, elle se déploie petit à petit dans les entreprises de taille intermédiaire. De sa valeur juridique à sa mise en place, nous décryptons pour vous 5 idées reçues sur la signature électronique.

Pourquoi le multi-cloud est l’avenir du Cloud ? Lora O’Haver, Senior Solutions Manager chez Ixia (Keysight)

Mon, 04 Feb 2019 11:30:28 +0200

Les approches du multi-cloud vont du choix de différentes plates-formes pour différentes charges de travail au déplacement dynamique des charges de travail afin de tirer parti des prix et des performances spécifiques des fournisseurs. La surveillance de la performance du cloud vous donne les informations dont vous avez besoin pour prendre des décisions de gestion éclairées.

La norme se résume aujourd’hui à plusieurs plateformes de cloud computing

Le multi-cloud attire beaucoup d’attention en ce moment. 80 % des entreprises interrogées par Forrester en 2018 décrivaient leur stratégie de cloud computing comme étant basée sur plusieurs plateformes. Il n’existe pas aujourd’hui de définition « officielle » du multi-cloud, certaines entreprises considèrent qu’il s’agit d’utiliser des clouds privés et publics pour différentes charges de travail tandis que d’autres diront que c’est l’utilisation simultanée de plusieurs clouds public pour la même charge de travail. Mais quelle que soit l’approche choisie, l’objectif est de faire correspondre les exigences de charge de travail à la plate-forme qui offre la meilleure combinaison de prix, de performances et de facilité de gestion.

10 façons de se protéger des risques internes - Par Scott Phippen, Responsable général du contrôle du personnel, Confidentialité et conformité

Mon, 04 Feb 2019 07:50:55 +0200

Les fuites de données et les menaces à la cybersécurité font désormais partie du quotidien. Ces histoires sont autant une aubaine pour les médias qu’un véritable cauchemar pour le reste d’entre nous. Du fait de la nature du monde de l’entreprise, une part de ce risque est inévitable. Mais lorsque l’on pense aux menaces modernes qui pèsent sur notre entreprise, nos employés et nos clients, on imagine généralement des voleurs en train d’élaborer leur prochain cambriolage, des pirates informatiques abstraits qui tentent d’installer un logiciel malveillant à distance, ou des petits curieux avec un peu trop de temps à perdre. On ne pense que rarement aux risques internes à l’entreprise, c’est-à-dire à la possibilité qu’un employé, un sous-traitant, un intérimaire, un fournisseur ou tout autre individu utilise son droit d’accès pour causer du tort, volontairement ou non. Selon une étude menée en 2014 par le Centre de protection des infrastructures nationales (CPNI) britannique, 88 % des attaques internes détectées sont le fait d’employés permanents. Ces attaques sont principalement menées à des fins de gain financier (47 % des cas). Les risques internes peuvent se présenter sous de nombreuses formes : fraude, vol de propriété physique ou intellectuelle, sabotage, espionnage, violence ou encore cyberattaques. La prévention est la première ligne de défense contre ce type d’attaques, ce qui implique de déployer des efforts proactifs en continu. Ces efforts se traduisent notamment par :

Métabot : un chatbot pour les gouverner tous ? - Par Patrick Seguela

Fri, 01 Feb 2019 12:42:25 +0200

Nous connaissons bien les chatbots, ces agents conversationnels robotisés qui ont inondé Facebook Messenger et prennent désormais d’assaut les services supports des entreprises. Ce que nous connaissons moins, ce sont les « métabots ». Qu’entendons-nous derrière ce terme abscons ? Décryptage d’une technologie émergente.

Un constat simple : un manque d’interopérabilité

Depuis trois ans, les chatbots se sont démocratisés. Objets de curiosité en 2016, ils font désormais partie du paysage numérique français, les internautes s’étant habitués à discuter avec ces « dialogueurs » virtuels. Au sein des entreprises, les chatbots ont également su se faire une place de choix. Il n’est plus rare qu’une même société ait déjà lancé deux, trois, quatre projets de chatbots sur des périmètres différents. Par exemple, un acteur du secteur aéronautique peut avoir besoin :

Une formation réussie, pas uniquement une simple histoire de contenu - Par Guillaume Blachon, CTO chez Rise Up

Fri, 01 Feb 2019 12:35:26 +0200

La formation est aujourd’hui un sujet stratégique pour l’ensemble des acteurs économiques, TPE, PME, ETI et grands comptes. Toutes les structures sont aujourd’hui en quête de mettre en place des campagnes de formations performantes qui permettront à leurs collaborateurs d’accéder à de nouvelles expertises et de renforcer leur employabilité tout au long de leur carrière.

Mais mettre en place une telle démarche n’est pas nécessairement simple à réaliser. En effet, déployer une campagne de formation à grande échelle dans des structures décentralisées est un réel défi pour les Directions des ressources humaines. Mais comment faire pour franchir simplement cet obstacle et positionner son projet comme une réussite opérationnelle concrète ?

2019 : Est-il encore utile et nécessaire de revenir sur la nouvelle réalité macro – économique que peut constituer la transformation digitale ? Par Roland Koltchakian, Oracle CX

Thu, 31 Jan 2019 08:44:31 +0200

Afin de souligner ce qui constitue désormais un état de fait, il peut être intéressant de revenir sur la citation de Nicholas Negroponte, éminent chercheur Américain au M.I.T quand celui nous dit : « Like air and drinking water, being digital will be noticed only by its absence, not its presence. » . le digital devient donc une nouvelle norme, une espèce de « main invisible » qui (re)génère des pans entiers des économies occidentales ou émergentes, qui redéfinit ou redistribue les cartes sur des marchés historiques, ou quand le digital ne contribue pas aussi à repenser l’architecture de nos villes ou ce qui peut constituer les nouvelles formes de mobilité des individus ou des objets. Dans ce nouveau manifesto du 21ème siècle, la technologie aide à transformer le digital en commodité mais sans le banaliser, la technologie et ses nombreuses déclinaisons contribuent à créer de nouveaux avantages concurrentiels mais doit -elle constituer pour autant l’alpha et l’oméga de toute stratégie de transformation digitale ? Il est bien évident que non, et l’on peut se réjouir également que l’impératif de transformation par le digital a également amené avec lui la nécessité de se recentrer sur l’humain, sur certaines réalités anthropologiques, sur certaines réalités sociétales presque séculaires et qui rend encore comme totalement valides les grands principes tels que ceux qui ont pu être théorisés au travers de la pyramide de Maslow. Cette conviction sur l’importance de l’humain dans cette nouvelle équation de valeur, a permis l’émergence et le développement des approches autour du « human centered design » ou encore du « design thinking », approche dont l’utilisation aura largement contribué à créer les « grands champions de l’expérience client » tels que nous les connaissons aujourd’hui : Amazon, Zappos, Apple, Nike …. Si vous avez eu l’occasion depuis ces dernières années de suivre les différentes publications d’Oracle France autour de la « Customer Experience », vous avez donc pu partager un certain nombre de nos convictions sur le caractère nécessairement holistique de l’expérience client, et sur la nécessité à envisager l’expérience client comme une capacité à transcender les silos organisationnels, les silos technologiques ou la dispersion des processus afin de matérialiser cette ambition que peut être l’entreprise « centrée client », fondation essentielle de toute « marque expérientielle ». Et vous avez donc pu également lire et apprécier comment la data et son exploitation systématique dans la chaîne de valeur de l’entreprise constitue le levier de cette transformation. Le modèle « Data Driven » est devenu désormais indissociable de toute stratégie en matière d’expérience client. Ce sont bien tous les secteurs d’activités qui souhaitent saisir les nouvelles opportunités portées par la data tout en relevant également les défis technologiques, organisationnels ou RH que peut exiger l’approche dîte « Data Driven » appliquée à l’expérience client et ce sur l’ensemble du cycle de vie du client : De la stratégie de stimuli et d’acquisition jusqu’aux étapes de renouvellement, de diversification ou de montée en gamme du client. Une diversité de défis qui s’accompagne par ailleurs avec la nécessité de composer avec un des phénomènes parmi sans doute les plus visibles lorsque l’on parle de l’association entre Data et expérience client et qui est le phénomène d’accélération et de massification de la convergence entre médias digitaux et CRM traditionnel et dont le fameux « MarTech » constitue le principal champ technologique de mise en œuvre. L’association entre Data, technologies et nouveaux écosystèmes a donc fait voler en éclats depuis ces dernières années les frontières historiques entre publicité et marketing relationnel, imposant ainsi aux marques de penser une nouvelle transversalité et de nouvelles formes d’engagements avec leurs consommateurs avec l’explosion des nouveaux formats publicitaires. Il est désormais possible d’associer branding et performance, d’associer campagnes de visibilité sur le digital et création hyper - ciblée de trafic dans le monde physique, tout en réussissant à gérer cet extraordinaire défi technique que peut être celui de la « prolifération des devices et des écrans ». D’autres questions essentielles relatives au nécessaire changement de culture sur la « data », au sourcing de nouvelles compétences ou aux nouvelles modalités de collaboration entre les équipes en charge du design de l’offre produit / service et les équipes en charge de la commercialisation et du marketing seront également abordées dans le cadre des témoignages de marques de premier plan telles que Pernod ou Orangefaisant du MCX Paris 2019 une véritable source d’inspiration pour vous aider à amorcer ou accélérer ce type de transformation. Ne manquez pas ce rdv incontournable de l’expérience client et de la data ! Pour vous inscrire rendez-vous ici

Les clés d'une souveraineté européenne dansun océan numérique - Par Luc d'Urso, Atempo-Wooxo

Thu, 31 Jan 2019 08:28:26 +0200

Au XVIIIème siècle, l’illustre publiciste Antoine de Rivarol, déclarait “Un peuple sans souveraineté est non seulement un peuple privé de liberté, mais un peuple menacé dans son existence.” La domination américaine sur l’économie numérique sonne-t-elle le glas de la souveraineté européenne ? La souveraineté est à la base même de la notion d’Etat si l’on admet que les premières communautés se sont formées pour garantir la sécurité de leurs membres. On peut la définir comme le pouvoir suprême reconnu à un État, appareil politique des nations, de mettre en pratique et faire respecter les lois adoptées par le pouvoir législatif afin de protéger son modèle de société et ses citoyens. Le contrôle par une population d’un territoire régi par une loi commune issue d’une volonté collective qui s’exprime en dernier ressort par la force armée, et dont l’efficacité s’est déjà bien érodée avec la mondialisation, se trouve très sérieusement mis à mal par l’avènement du numérique. La libre circulation des données numériques à l’échelle planétaire conduit inéluctablement à l’obsolescence du concept de territorialité. Le numérique défie et bouleverse totalement le concept classique de souveraineté nationale en modifiant les conditions de son expression et en facilitant sa contestation par des intérêts extérieurs ou intérieurs et dissidents. Le monde numérique est souvent comparé aux océans car il constitue un lien universel entre tous les territoires sans en être un lui-même. La maîtrise de ces espaces non structurés a changé de nombreuses fois le cours de l’histoire du monde. Trois siècles de domination sur les mers par l’Angleterre conduisaient le plus grand correspondant de guerre de son temps, Georges Warrington Steevens à déclarer à la fin du XIXe siècle : “Nous devons l’occuper (la mer) comme nous le ferions d’une province”. Une plus grande clairvoyance tant politique qu’économique aurait dû nous faire accorder à cette déclaration une valeur prophétique car le monde numérique ne se contente pas de relier les territoires, il les submerge. Sa maîtrise inconditionnelle par les Etats-Unis grâce à Internet dote non seulement cette nation d’une capacité à en user à son unique profit mais lui permet aussi d’en interdire à d’autres toute exploitation. Vous en doutez ? Quel est le concurrent du système d’exploitation Microsoft préinstallé sur 91 % des ordinateurs personnels ? Ceux d’IOS et d’Android pour la téléphonie mobile ? De Google, Amazon, Facebook, LinkedIn, Netflix, Twitter, Uber ou Airbnb ? Faut-il rappeler qu’Internet est sous le contrôle du gouvernement américain - le State Department of Commerce - seul habilité à déléguer la gestion du protocole, des noms de domaine et des serveurs racines. Il est l’extension virtuelle et supranationale des Etats-Unis. Le pouvoir suprême de faire des lois qui appartient aux états, afin d’exprimer leur souveraineté, et dont l’efficacité n’est plus à démontrer dans le monde physique, s’avère impuissant dans le monde virtuel ou le code règne en maître. Le constat est sans appel. Le transfert massif des données personnelles européennes vers le continent américain ne se limite pas à violer impunément nos vies privées comme nous l’a révélé, entre autres scandales, l’affaire Facebook Cambridge Analytica. Non content de fouler ouvertement notre souveraineté, ce déplacement des données transvase nos emplois, pille notre propriété intellectuelle, dégrade notre prospérité, contourne notre fiscalité. Dans un monde digitalisé, il faut empêcher nos ennemis politiques, comme nos concurrents économiques, d’acquérir et d’analyser les données produites par nos citoyens, nos organisations et nos objets connectés. Hébergeant 615 millions d’internautes bientôt dotés en moyenne de six objets connectés, le vieux continent dispose de la seconde population mondiale de mineurs numériques. C’est actuellement son meilleur pour ne pas dire, son unique atout et il serait bien inspiré de s’assurer l’alliance du continent africain pour le renforcer. Il conviendrait de saisir nos éminents juristes pour qu’ils mettent en évidence un agencement logique permettant de démontrer que le contrôle de nos données personnelles constitue un droit fondamental des citoyens ; en ce sens qu’il permet la réalisation des autres, parmi lesquels le respect de la vie privée, le droit au secret, la liberté de s’exprimer ou de penser, l’interdiction d’être discriminé… Certains s’interrogent sur la nécessité de structurer l’espace numérique, à l’instar du maritime ou de l’aérien. D’autres, feignant d’ignorer les enjeux pour l’automobile allemande fortement dépendantes des importations américaines, rêvent de taxer les entreprises américaines de l’Internet. Il apparaît plus simple de traiter la question de la souveraineté numérique à travers celle des données numériques personnelles. L’établissement d’une souveraineté numérique européenne ne pourra prendre forme sans l’alliance des grandes entreprises, des PME innovantes des filières numérique et cybersécurité et de la puissance publique, unies autour de cet objectif partagé et créateur de valeur. L’objectif de l’Europe dans un monde numérique interdépendant ne saurait se limiter à pouvoir se passer des autres, il consiste à faire que ceux-ci ne puissent se passer d’elle. Les divergences d’intérêts doivent disparaître au profit de cet objectif commun. Il nous faut lutter, non seulement contre les autres alliances nationales, américaines ou asiatiques, mais également contre des organisations supranationales délivrées de toute territorialité, financières et trop souvent mafieuses, qui dévastent nos économies, menacent le fragile équilibre de nos démocraties sociales et portent atteinte à l’intégrité morale de nos entreprises et de nos citoyens. Cette souveraineté numérique européenne ne saurait être envisagée sans la mise en place de quelques mesures phares. Une politique volontaire de rétention des cerveaux européens doit ainsi être instaurée. Les filières de formation dédiées au digital doivent être renforcées pour assécher les réservoirs d’emplois peu qualifiés et orienter les jeunes vers des professions plus épanouissantes et rémunératrices. L’épargne doit être dirigée vers des financements adaptés aux nouveaux modèles économiques des start-ups numériques (réseaux hauts débits, centres d’hébergement, plateformes applicatives, cybersécurité, intelligence artificielle…). Enfin, la préférence affichée aux solutions européennes labellisées comme solutions de confiance ne doit plus être un sujet tabou dans les marchés publics et appels d’offres des grands groupes mais un vecteur prioritaire de croissance pour l’industrie digitale européenne. Les arbitrages économiques court-termistes paralysent notre action commune et condamnent notre continent.

Voitures autonomes : pourra-t-on un jour leur faire confiance ? Par Frederic Weiller, Senior director of solutions marketing, Keysight Technologies

Thu, 31 Jan 2019 07:18:21 +0200

Lorsque les enseignants du primaire interrogent leurs élèves sur leurs ambitions futures, le métier de pilote d’avion arrive toujours en premier aux côtés de pompier ou de président. Les pilotes inspirent en effet beaucoup de respect au public pour leurs compétences. Mais ce que la plupart des gens ignorent, c’est que la majeure partie du vol est en réalité contrôlée par un ordinateur plutôt que par le pilote lui-même. Une fois les portes du cockpit fermées, les pilotes pourraient faire une sieste sans que les passagers ne s’en rendent compte. Si cette situation est commune et acceptée, transférer le pilotage d’un véhicule à un ordinateur sera beaucoup plus difficile à opérer dans la mesure où nous conduisons régulièrement et sommes habitués à ce que les voitures répondent à nos commandes. Pourtant, les études réalisées montrent que les véhicules autonomes sont bien plus sûrs que ceux contrôlés par des humains. Certaines entreprises qui développent ces technologies ont parcouru des millions de kilomètres en étant responsables de moins d’accidents que l’on ne puisse en compter sur les doigts d’une seule main ! La raison pour laquelle nous faisons confiance aux avions, c’est que nous voyons un humain aux commandes, nous supposons que c’est lui qui est à l’œuvre pour nous protéger et assurer notre sécurité. Les humains aiment avoir le contrôle, comme en témoigne le fait que les voitures à commande manuelle sont encore courantes malgré les progrès technologiques en matière de conduite automatique. Pour gagner la confiance des humains au point de confier la conduite à des ordinateurs, nous devons abandonner l’idée d’une transition brutale et accepter qu’il y ait une période de transition. Cela a d’ailleurs déjà commencé avec des fonctions comme le freinage automatique, l’assistance au maintien sur la voie et le stationnement sans intervention. Même les avions ont mis longtemps à s’affranchir des fonctions des pilotes. Jusqu’à très récemment, ceux-ci contrôlaient manuellement les décollages et les atterrissages. Afin de gagner la confiance des passagers, nous devons nous assurer que la technologie embarquée des voitures fonctionne parfaitement. De la même façon que nous devons passer le permis de conduire, les développeurs de voitures autonomes doivent s’assurer que leurs véhicules ne fonctionnent pas à l’aveugle. Différentes technologies sont utilisées pour aider les voitures à appréhender leur environnement et à réagir à son évolution. Chacune a ses propres limites et exigences en matière de fiabilité.

L’inaction des dirigeants de PME fait le bonheur des cybercriminels - Par Tanguy de Coatpont, Kaspersky Lab France

Wed, 30 Jan 2019 13:08:35 +0200

L’époque où les cyberattaques étaient le lot de quelques PME malchanceuses est belle est bien révolue. Très rentables pour les cybercriminels car plus faciles à attaquer que les grands groupes, elles sont devenues une cible de choix. Au cours des 12 derniers mois, 21% ont été victimes d’une cyber attaque. Si le coût de ces attaques dépasse rarement les 10 000€, il peut arriver dans de très rares cas que l’entreprise victime ne s’en relève pas, notamment quand l’affaire devient publique. Cette médiatisation a également des effets positifs. Sensibilisés par les retentissantes cyberattaques qui défraient régulièrement la chronique, les dirigeants de TPE et PME français comprennent, aujourd’hui, l’importance du risque cyber pour leurs structures. Malheureusement, ils ne savent pas comment s’y atteler. Une étude récemment menée par Kaspersky Lab et Euler Hermes (1) montre ainsi que seuls 19% des dirigeants de PME ont prévu des investissements dans la cybersécurité alors que c’est un sujet d’inquiétude pour 76% d’entre eux. Cette situation paradoxale tient probablement aux discours très alarmistes, mais peu concrets, qui ont été tenus ces dernières années par les pouvoirs publics comme par les professionnels de la cybersécurité : nous avons été trop théoriques dans nos explications. Ne sachant par où commencer pour améliorer leur sécurité informatique, les dirigeants ne font… rien. Pourtant, la cyber sécurité n’est pas un sujet compliqué. De nombreuses mesures ultrabasiques peuvent être mises en œuvre pour lutter efficacement contre les attaques et réduire considérablement son risque. Ainsi, l’entreprise peut se garantir un premier rempart de protection grâce à des mots de passe solides et en s’assurant que les mises à jour sont réalisées en temps réel, que ce soit en interne ou par le prestataire informatique de l’entreprise. La démarche est très simple et peut en général être automatisée au moyen d’un paramétrage. Ensuite, il faut s’assurer que tous les ordinateurs, mais aussi les tablettes, les smartphones et les serveurs sont protégés par des « suites de sécurité » : des modules comprenant un antivirus, des outils contre l’hameçonnage ou pour chiffrer les données. Il existe aussi des systèmes pour protéger les données de l’entreprise en cas de vol de matériel : les informations contenues sur un smartphone ou un ordinateur dérobé peuvent en effet être effacées à distance. Parallèlement, il faut demander à un œil extérieur de réaliser un état des lieux de son système d’information. Il n’est pas possible de prendre de décision sans savoir exactement comment fonctionne son SI, qui l’utilise et quelles sont les faiblesses de sécurité, mais aussi où sont stockées ses données, etc. De nombreuses sociétés spécialisées peuvent réaliser un audit de sécurité, sur un ou deux jours, pour un coût très modéré. C’est sur la base de cet audit que l’entreprise pourra éventuellement opter pour des mesures de sécurité plus importantes, en se rapprochant d’un intégrateur ou de prestataires spécialisés. Sur un autre plan, il y a également des choses très simples à mettre en place en matière de formation du personnel. Aujourd’hui, la moitié des entreprises que nous avons interrogées ne forme pas ses employés à la sécurité informatique, alors que l’on sait parfaitement que les salariés constituent souvent un point faible majeur. A la condition d’être correctement formés et sensibilisés, les salariés – depuis l’assistant jusqu’au dirigeant - pourraient au contraire devenir la meilleure protection de l’entreprise. De nombreuses sociétés proposent des modules très concrets sur l’utilisation des mots de passe, le stockage des informations confidentielles, ou encore l’identification d’un email frauduleux, etc. Ces formations, qui peuvent être réalisées en ligne, ne coûtent que quelques euros par mois et par salarié. Il ne s’agit là que des bonnes pratiques les plus élémentaires mais les adopter permet à l’entreprise de se préparer à réagir et c’est bien là l’essentiel. Face à un groupe de cybercriminels décidé et motivé, aucune entreprise n’est imprenable, aussi protégée soit-elle. En revanche, une entreprise qui a développé sa capacité de réaction peut considérablement réduire l’impact d’un incident. Au final, la cybersécurité est tout autant une affaire d’investissements technologiques que de culture. Et sur ce dernier point, les petites et moyennes entreprises peuvent disposer des mêmes armes que les grandes.

Fin du RTC : quels changements pour les entreprises ? Par Mickaël Laporte, Foliateam

Tue, 29 Jan 2019 16:46:26 +0200

Depuis novembre 2018, l’opérateur historique a abandonné la commercialisation de la téléphonie fixe sur le Réseau Téléphonique Commuté (RTC) au profit de l’IP (Internet Protocol). Mais attention, la fin du RTC ne signifie pas la fin du réseau cuivre ADSL/SDSL. La fin du RTC représente une opportunité pour les entreprises qui souhaitent intégrer de nouvelles communications unifiées et services associés : Cloud, visioconférence, partage de documents, etc. Autant d’outils qui permettent aux collaborateurs d’échanger et de travailler sur site ou à distance, seul ou à plusieurs grâce à des moyens répondant à leurs besoins et à ceux de l’entreprise.

Jumeaux numériques, pièce principale de l’Industrie 4.0 - Par Eric Dosquet, Avanade France

Tue, 29 Jan 2019 13:22:55 +0200

Les technologies transforment notre façon d’interpréter le monde et de prendre des décisions. En augmentant nos capacités existantes, en les rendant plus efficaces ou en engendrant l’apparition de capacités tout à fait nouvelles, elles nous permettent d’économiser du temps et des ressources. Les jumeaux numériques (ou digital twins), produits complexes, sont une brillante illustration de ce que l’innovation peut apporter au monde industriel. Il a été LA star de la Hannover Messe 2018, à peine 16 ans après la définition de son concept. Le jumeau numérique ou digital twin est une réplique virtuelle, un modèle logiciel dynamique d’un produit ou d’un système physique, allant d’un moteur d’avion à une usine entière. Il repose sur des données de capteurs et crée des simulations digitales qui se mettent à jour et fournissent des renseignements sur leur évolution tout le long du cycle de vie. C’est d’ailleurs lors d’une présentation portant sur la création d’un centre dédié à la gestion du cycle de vie des produits (PLM) que le concept a été introduit pour la première fois aux industriels en 2002 à l’Université du Michigan.

La transformation numérique 2.0 redessine le paysage professionnel - Par William Biotteau, TCSE

Tue, 29 Jan 2019 13:22:41 +0200

Ces dernières années, l’arrivée et la mise en œuvre de technologies telles que le cloud computing, la 4G, ou encore des ordinateurs plus portables et toujours plus performants, ont permis à de nombreuses entreprises d’atteindre un certain niveau de transformation numérique – à savoir des niveaux de mobilité, d’efficacité et de sécurité sans précédent sur le lieu de travail. Toutefois, compte tenu du rythme constant de l’innovation dans le domaine du numérique, une vague de technologies émergentes devrait conduire à une nouvelle ère de changement. Tandis que les solutions telles que le cloud computing restent intégrées au lieu de travail, l’arrivée de la réalité virtuelle et assistée, de l’Edge Computing mobile et de l’IA – pour ne citer que quelques exemples – modifieront le paysage informatique et stimuleront la deuxième vague de la transformation numérique.

Les véhicules autonomes, plus grand marché de la 5G ? Par Eric Le Calvez, Vertiv France

Tue, 29 Jan 2019 13:12:33 +0200

Et si les véhicules connectés représentaient l’une des plus grandes opportunités offertes à l’industrie des télécommunications d’amortir les lourds investissements réalisés dans les réseaux 5G ? Une piste à explorer mais encore incertaine, dans un marché qui se cherche encore.

Voitures connectées : 5G vs courte portée

Selon Gartner, 250 millions de voitures connectées prendront la route d’ici 2020: pas (encore) totalement autonomes, leurs connexions sans fil leur permettront de proposer des processus de conduite automatisés, de « l’info-divertissement » ou encore de la télémétrie pour renforcer la sécurité sur la route. Reste à définir les protocoles de communications. Ainsi, des constructeurs tels que Renault, Toyota et Hyundai privilégient un système véhicule à véhicule (V2V) : une technologie de courte portée dédiée à la communication entre véhicules, qui offre l’avantage de sa disponibilité immédiate pour l’intégration de fonctions de sécurité connectées. De leur côté, Volkswagen et BMW, ainsi que les opérateurs télécom, défendent le choix d’un système cellulaire longue portée, permettant aux voitures de partager les ondes avec les signaux téléphoniques et le trafic de données mobiles. Une solution de monétisation toute trouvée pour la 5G ! Concrètement, en offrant aux véhicules la capacité de communiquer entre eux, le V2V réduit les distances entre eux sans nuire à la sécurité. La 5G offrirait quant à elle des perspectives beaucoup plus avancées : et notamment une communication avec les infrastructures environnantes et les piétons, réduisant là aussi les risques et la mortalité routière. Tandis qu’un suivi précis des réseaux de véhicules permettrait de fluidifier le trafic grâce à une répartition homogène des flux de véhicules. On parle alors de vehicle-to-everything (V2X), une technologie plus lente que la V2V, mais qui offre, à terme, une approche plus holistique de la création d’un système routier plus intelligent et plus sûr.

Quand le prédictif s’invite dans la gestion des inter-contrats - Par Luca d'Auria, Ificlide

Tue, 29 Jan 2019 13:09:48 +0200

De nos jours, gérer ses ressources, et plus particulièrement ses inter-contrats, est un sujet stratégique pour nombre d’ESN et de sociétés de services qui ne savent pas comment résoudre cette situation fréquente. Dans ce contexte, nombre de possibilités existent, souvent créées en interne et rarement standardisées. Une nouvelle approche semble émerger et se développer auprès de quelques précurseurs qui ont su mener à bien leur propre transformation digitale. Cette dernière découle des dernières innovations rendues possibles notamment grâce à l’intelligence artificielle (IA), au machine learning ou encore aux technologies prédictives.

Cybersécurité : 4 caractéristiques de la menace interne - Par Thomas Leconte, Responsable avant-vente chez MTI France

Tue, 29 Jan 2019 12:54:16 +0200

La cybersécurité ne se limite pas à se protéger de malveillances externes. Bien souvent, les risques sont intimement liés à l’interne, de façon accidentelle ou intentionnelle. Mieux connaître ces menaces, c’est déjà les anticiper. Lorsqu’on se figure un cybercriminel, on imagine une silhouette inquiétante, penchée sur un clavier dans un lieu sombre et lointain. Or dans les faits, les menaces les plus vives pour une entreprise sont bien plus proches qu’on ne le pense. Un collègue croisé le matin même dans l’ascenseur ou dans le cadre d’une réunion stratégique est peut-être sur le point de devenir responsable de la fuite de données qui va coûter des millions à l’entreprise. Les menaces internes doivent être prises au sérieux et leur nature doit être bien appréhendée pour qu’une protection efficace soit mise en place, sans pour autant affecter les opérations quotidiennes, la productivité ou l’agilité de l’entreprise. Chaque entreprise est confrontée à des cybermenaces différentes, dont les caractéristiques dépendent d’une série de facteurs tels que son domaine d’activité, son infrastructure et sa sécurité informatique, ainsi que les méthodes de travail qu’elle applique. Il existe toutefois plusieurs règles qui s’appliquent généralement à tous les scénarios de menace interne.

Data Privacy Day ou comment préserver sa vie privée en ligne | Les conseils d’Andrew Filev, CEO de Wrike

Mon, 28 Jan 2019 18:41:20 +0200

Essayer de préserver sa vie privée en ligne, c’est un peu comme essayer de conserver un régime alimentaire idéal. Chacun a sa propre opinion sur les comportements à abandonner et sur les meilleures stratégies pour y parvenir. A l’occasion de la nouvelle édition du Data Privacy Day, le risque d’atteinte aux données personnelles est plus que jamais présent, car nous sommes de plus en plus mobiles et connectés pour utiliser le cloud et d’autres outils. Mais certaines mesures simples à mettre en œuvre permettent dans tous les cas de figure de l’atténuer en grande partie.

Quand la contrefaçon gâche la fête - Par Chrissie Jamieson, VP Marketing, MarkMonitor

Mon, 28 Jan 2019 18:33:22 +0200

Ces dernières années se caractérisent par l’augmentation drastique des ventes en ligne. Selon les chiffres de la Fédération E-commerce et Vente à Distance (FEVAD), la part de l’e-commerce dans le commerce de détail en France est de 8,5% en 2017. Quant à son CA, en hausse de 14,3% par rapport à 2016, il atteint aujourd’hui les 81,7 milliards d’euros. Si la montée en puissance de l’e-commerce est une mine d’opportunités pour les commerçants, ils ne sont hélas pas les seuls à en profiter. En effet, la hausse de la popularité de l’e-commerce profite également à tous escrocs, faussaires ou cybercriminels. Car si le web est une formidable plateforme de promotion et de commercialisation pour les commerçants et les marques, il s’agit aussi d’un environnement extrêmement propice à la vente de contrefaçons. Cela est d’autant plus visible durant les périodes de fêtes, où, selon une enquête*, 91% des consommateurs passent en partie par internet pour acheter leurs cadeaux Ceci dit, les consommateurs ne sont plus aussi naïfs qu’ils ne l’étaient auparavant. On découvre dans cette même enquête que désormais, près des deux tiers des sondés consultent les avis clients avant d’acheter sur un site marchand. Ils sont également 43% à contrôler les certificats SSL. Mais les contrefaçons continuent malgré tout de s’écouler. Ce succès des contrefaçons est dû à deux choses : leur multiplication, qui accompagne celle des produits réglementaires qui les rend difficiles à détecter au milieu de la masse, et les méthodes de plus en plus élaborées utilisées par les faussaires. D’autant que les contrefaçons sont de plus en plus proches, en apparence, du produit d’origine. Résultat, on estime que 33% des consommateurs ont acheté un faux par inadvertance. Et que plus des deux tiers de ces achats (68%) étaient des cadeaux pour les fêtes. Aujourd’hui, les marques ne peuvent pas laisser aux clients la responsabilité de détecter les contrefaçons. Il est attendu qu’elles soient en première ligne pour lutter contre les produits contrefaits et autres arnaques. En effet, l’immense majorité des victimes de contrefaçons (88%) estiment que les marques n’en font pas assez pour les protéger contre les faussaires et autres cybercriminels. Les marques y risquent leur réputation ainsi que leurs résultats financiers, mais aussi et surtout, la fidélité de leur clientèle. Car plus que se rendre compte qu’ils ont acheté un faux produit, les clients réalisent aussi et surtout qu’ils y ont perdu de l’argent. Mais une autre inquiétude se fait de plus en plus visible ces dernières décennies : la question de la sécurité. Des produits contrefaits font en effet courir de grands risques sur la santé de leurs utilisateurs, en particulier les faux cosmétiques ou médicaments, qui causent des centaines de milliers de morts par an dans le monde. Les conséquences ne se font donc pas ressentir uniquement sur la réputation de l’entreprise, mais aussi pour l’économie en général, l’emploi, la sécurité et la santé des citoyens. En France, lorsqu’on parle de contrefaçon, on a tendance à mettre sous le feu des projecteurs le secteur du luxe. Mais la lutte contre la contrefaçon est universelle, et concerne tous les secteurs. Pour ralentir la propagation des produits contrefaits, il faudra créer une stratégie complète de protection des marques en ligne. Qu’elle soit gérée en interne ou avec l’aide d’un expert, il est de toute façon indispensable de lutter contre les contrefaçons et les faussaires. Et pas seulement pendant les fêtes, mais 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an. *Enquête MarkMonitor

Data Privacy Day : journée de réflexion sur nos habitudes de connexion - Par Arnaud Gallut, Ping Identity

Mon, 28 Jan 2019 18:17:54 +0200

Lundi 28 janvier c’est le Privacy Day ! A l’instar du 14 février pour la St Valentin, cette journée dédiée est oh combien plus sérieuse et ne concerne pas seulement les amoureux mais toutes les personnes qui se servent d’internet. Cette journée de la protection de la vie privée souligne que notre vie privée peut être mise à mal à tout moment. A l’ère du smartphone et des nouvelles technologies, nos connexions non protégées en ligne sont fréquentes. Le monde de l’internet ne parait pas pour autant dangereux pour tout le monde. En effet une étude réalisée au cours des 12 derniers mois, pointe du doigt que 61% de français ont donné leurs numéros de carte bancaire à un service en ligne ou une application et sont les premiers à donner régulièrement leur numéro de téléphone avec 70% d’entre eux. Autant de moyens pour que l’on récolte nos données privées. Et malgré les attaques récentes qui ont défrayé la chronique, les français sont ceux qui ont le moins changé leur manière de protéger leurs données personnelles alors qu’ils se disent plus concernés par la protection de leurs données personnelles qu’auparavant pour 56%. 41 % sont globalement d’accord sur le fait que la responsabilité revient avant tout aux fournisseurs de services et d’applications en ligne. Pour autant les français ne semblent pas nombreux à vouloir changer leur façon de se connecter à des services en ligne. Seulement 31% souhaitent faire des efforts dans ce sens. Mais alors, de quelle façon les français vont-ils s’y prendre pour changer leur mode de connexion à des services en ligne ? 41% de français pensent arrêter de se connecter à Facebook et 10% pensent ne plus utiliser du tout Facebook dans le futur. Par ailleurs, 48% des français disent être prêt à réduire ou arrêter d’utiliser un service en ligne. Mais sommes-nous vraiment prêts dans la réalité à changer notre façon de nous connecter quand on constate que si peu de personnes songent seulement à faire en sorte que leur vie privée soit protégée ? En espérant que cette journée servira de réflexion pour tous et que des actions seront mises en place afin que notre vie privée reste vraiment privée ! Chiffres issus de l’Enquête consommateur Ping Identity 2018 : attitudes et comportements à l’ère du piratage, Ping a interrogé plus de 3 000 personnes aux États-Unis, au Royaume-Uni, en France et en Allemagne pour savoir ce qu’elles attendaient des marques concernant la protection de leurs données personnelles. En France, 754 personnes ont été interrogées. Arnaud Gallut, Directeur des Ventes Europe du sud, Ping Identity

Data Privacy Day : l’identité planche de salut ? Par Hervé Liotaud, SailPoint

Mon, 28 Jan 2019 13:39:39 +0200

A l’occasion de la onzième édition du Data Privacy Day le 28 janvier, un malheureux constat s’impose : alors que les entreprises ne cessent d’accroître leurs investissements dans la cyber sécurité, la protection de leurs données sensibles restent plus que jamais au centre de leurs préoccupations. Et les récents piratages de masse révélés dans la presse internationale ne font rien pour inverser cette tendance. Plus grave encore, selon une récente étude, plus d’un dirigeant d’entreprise sur trois pense que les inquiétudes liées à la sécurité des données sont devenues un véritable inhibiteur de croissance. Il est vrai que préserver la sécurité des données n’a jamais exigé autant d’efforts : protection des postes de travail, nouvelles menaces APT, chiffrement des données, réseaux privés virtuels, etc., la liste continue de s’allonger. Mais plus inquiétant encore, le coût de la sécurité peut aller rapidement au-delà du simple investissement dans les mesures de protection, et conduire certaines organisations à paralyser leur esprit d’innovation, ou encore renoncer à un avantage concurrentiel ou à des projets d’expansion internationale. Dès lors, comment inverser cette tendance ?

3 essentiels pour mener à bien son projet de mobilité du point de vue du piéton - Par Jade Aureglia, Onhys

Fri, 25 Jan 2019 15:48:13 +0200

La mutation profonde que connaissent les villes aujourd’hui amène à prendre de la hauteur pour concevoir une mobilité piétonne repensée et adaptée aux nouvelles attentes de ces derniers. Aujourd’hui, plus de 50 % de la population vit à l’intérieur ou à proximité d’une agglomération. En 2050, ce ratio s’approchera de 70 %. Cette urbanisation majeure soulève de nombreuses questions d’accès aux services, notamment en termes de mobilité et de sécurité des personnes. Elle s’accompagne également d’une évolution fulgurante dans la façon dont nous devons penser et concevoir les espaces urbains.

La dématérialisation des échanges : un sujet complexe et à plusieurs visages - Par Joël Spitalier, Prologue Numérique

Fri, 25 Jan 2019 13:50:29 +0200

La généralisation des échanges électroniques est aujourd’hui une réalité concrète pour l’ensemble des entreprises. TPE, ETI, PME, grands comptes, organismes publics, toutes les structures sont concernées et voient leurs traditionnels échanges papiers passer à l’électronique. Dans ce contexte, la dématérialisation n’est plus un choix, mais une obligation qui nécessite d’être pensée dans une logique réellement globale pour fonctionner correctement. C’est aussi un de ces rares cas où les efforts consentis pour passer à la dématérialisation amènent rapidement des retours positifs en termes de : traçabilité documentaire (minimisation des pertes), rapidité d’accès à l’information, sécurité des échanges et surtout économies à court terme.

Qualité et amélioration continue, une démarche nécessaire - Par Philippe Oger, Responsable Qualité Iron Mountain France

Thu, 24 Jan 2019 15:47:49 +0200

Les normes sont partout. Elles sont valorisantes pour l’entreprise car elles soutiennent la notion de qualité et permettent d’organiser les processus, d’apporter la maîtrise des processus et documentaire, ainsi que le contrôle des actions correctives engagées. Lorsqu’une entreprise fait valoir son niveau de qualité de service et des process auprès d’un organisme indépendant cela rassure, tout en apportant productivité et pérennité à son activité. C’est notre objectif chez Iron Mountain. En effet, la réalisation des audits par les organismes tiers externes rend le résultat pertinent et valide. En France, pays dans lequel l’environnement normatif est très complexe, les entreprises ont tout intérêt à démontrer leurs compétences et leur savoir-faire à travers des certifications. Dans le secteur de l’archivage et de la protection des données, nous devons nous adapter aux exigences des différents secteurs dans lesquels évoluent nos clients et qui sont souvent fortement réglementés (archives publiques, santé, finance, juridique…), mais aussi à l’évolution du marché. Par exemple, depuis l’amplification de la transformation digitale au sein des entreprises françaises de nouvelles normes voient le jour. Nous nous devons d’évoluer pour proposer à nos clients la meilleure offre possible afin de faciliter leur décision lors du choix d’un prestataire. Les enquêtes de satisfaction clients sont au cœur de cette démarche, les programmes d’audits internes et les outils de gestion des incidents étant également des moyens indispensables pour progresser dans l’optimisation de nos processus. Nous avons tous tendance à vouloir réaliser de l’action immédiate pour écarter rapidement les incidents, à tel point que l’on pourrait oublier d’engager les actions correctives de fond, ce qui est mon fer de lance : Influer le processus de résolution des problèmes (mes collègues savent ce que j’évoque derrière ce point ) afin de corriger les choses pour qu’elles ne se reproduisent pas. La route vers l’obtention d’une certification est longue, avec de nombreuses étapes à respecter. Tout commence par la prise de décision bien sûr : pourquoi voulons-nous obtenir telle certification ? Quel est notre objectif ? Pour qui menons-nous cette démarche ? Quelles ressources possédons-nous ? Quelle en sera la durée ? Le sponsor et le groupe de travail, le choix de l’organisme certificateur, le devis commercial, la gestion du projet, l’audit blanc interne et l’audit par l’organisme accrédité sont autant d’étapes à intégrer dans ce parcours.

Cybersécurité 2019 : toujours autant d’attaques à venir - Par Justine Gretten, Mailinblack

Thu, 24 Jan 2019 14:36:55 +0200

Cela ne surprendra personne : une nouvelle fois, la cybersécurité se positionne comme l’une des principales menaces pour les particuliers et professionnels. Transformation digitale, usage toujours plus important du numérique en toutes situations, etc. Nous sommes plus que jamais dépendants du digital à tous les niveaux. Dans ce contexte, les pirates disposent aujourd’hui d’un terrain de jeu attractif pour lancer des attaques toujours plus nombreuses et qui tirent encore parti du manque de sensibilisation des utilisateurs professionnels et particuliers.

L’expérience client : un levier de croissance stratégique pour les professionnels du retail - Par Laurent Stoica, Oracle

Thu, 24 Jan 2019 12:44:32 +0200

Incontestablement, l’industrie du retail connait aujourd’hui de profondes mutations qui l’amènent à repenser son organisation actuelle pour lutter contre de nouvelles menaces qui mettent en péril son développement. En effet, différents éléments, comme par exemple l’arrivée de nouveaux acteurs sur le marché, sont des points-clés qui doivent faire réagir les professionnels de la distribution. Dans ce contexte, la notion d’expérience client est une donnée centrale à positionner au centre des projets de transformation des distributeurs.

La levée de fonds : un sujet en croissance chez les experts comptables - Par Antoine Jouault, guide des experts comptables.fr

Wed, 23 Jan 2019 12:58:59 +0200

La forte croissance des startups en France et leur recours à la levée de fonds pour soutenir leur développement plutôt qu’à des leviers traditionnels comme le crédit bancaire amène nombre d’experts à intervenir pour accompagner les chefs d’entreprises dans la bonne conduite de leurs opérations. La liste est assez longue : leveurs de fonds, avocats, conseils … mais qu’en est-il des experts comptables ? En effet, trop souvent associés à la gestion courante de la comptabilité de l’entreprise, les experts comptables sont désormais de plus en plus sollicités pour participer à la réalisation de ces opérations structurantes.

3 essentiels pour former et sensibiliser ses collaborateurs - Par Michel Gérard, Président de Conscio Technologies

Wed, 23 Jan 2019 10:22:51 +0200

Les notions de formation et de sensibilisation occupent une place à part dans les stratégies RH et communication des entreprises. Souvent perçues comme indispensables, mais difficiles à mettre en œuvre, les campagnes de formation connaissent donc un succès mitigé. Pour autant, force est de constater que les résultats en fonction des entreprises sont plus ou moins probants. Comment expliquer ces écarts et faire en sorte que les formations dispensées puissent durablement porter leurs fruits tout en étant parfaitement assimilées par les collaborateurs ? Pour répondre à cette question, voici trois essentiels à ne pas perdre de vue pour réussir ses campagnes de sensibilisation.

Voici les 5 tendances qui transformeront l’industrie du voyage en 2019 selon Amadeus - Par Gilles Trantoul, Amadeus

Wed, 23 Jan 2019 10:11:50 +0200

Par Gilles Trantoul, Director, Strategy and Transformation, Travel Channels, Amadeus

L’industrie du voyage fait face à de nombreux changements, notamment dans la façon de commercialiser les voyages et de répondre aux besoins des voyageurs.

Pour continuer à réinventer notre façon de voyager, les acteurs de l’industrie innovent pour proposer des expériences toujours plus novatrices et personnalisées.

Voici les 5 tendances qui vont faire bouger notre industrie en 2019.

1. La personnalisation reste la première priorité

Que vous soyez une compagnie aérienne, un hôtel, un agent de voyages ou un travel manager, exploiter au mieux les données clients sera un facteur de succès déterminant en 2019. Dorénavant, de plus en plus de voyageurs souhaitent bénéficier d’une expérience personnalisée.

Capital-investissement : la marque, un actif toujours plus stratégique des sociétés de gestion - Par Emmanuel Delarue, Agence Fargo

Tue, 22 Jan 2019 18:05:33 +0200

Dans un environnement en voie de saturation et de « commoditisation », la construction d’une marque forte est devenue pour les sociétés de gestion un pré-requis pour lutter contre la banalisation de leur métier et pour fidéliser des parties prenantes de moins en moins captives. S’il est une preuve de plus que le capital-investissement est un secteur en voie de normalisation, c’est bien la place croissante que prennent les enjeux de marque au sein de cette industrie. Comme dans toute autre filière concurrentielle, celle-ci est en effet en passe de venir un actif-clé des sociétés de gestion, qui redoublent d’efforts pour renforcer leur notoriété, leur légitimité et leur influence auprès de leur écosystème. Cet impératif n’est pas, il est vrai, totalement inconnu. Les grands acteurs historiques, tels que PAI, Eurazeo ou encore Brigdepoint, et les sociétés de gestion proposant des véhicules défiscalisés aux épargnants se sont attelés de longue date à cette tâche. Les uns pour entretenir une capacité d’influence à la hauteur de leur poids économique, les autres pour faciliter une distribution de masse via des circuits essentiellement intermédiés de type BtoBtoC. Sans compter les fonds activistes, pour qui la marque est conçue comme une arme de dissuasion, un Soft Power destiné à influer à la fois sur les décisions des équipes dirigeantes, des actionnaires minoritaires et des administrateurs des entreprises cibles. Mais désormais, c’est l’ensemble de la filière du non coté qui est sommée de leur emboîter le pas.

Gérer et optimiser le parc informatique dans le cadre d’une fusion d’entreprise - Par Alain Gabriel Gomane, MEGA International

Tue, 22 Jan 2019 15:26:12 +0200

Les activités quotidiennes des entreprises reposent sur de nombreuses technologies et applications participant à la création d’un environnement informatique complexe. Même dans les cas où ce dernier est rationalisé, sécurisé et efficace, la fusion de l’entreprise ou son acquisition par une autre entité peut accroitre considérablement sa complexité. C’est alors du ressort des DSI de gérer ce type d’événement pour améliorer les performances de l’entreprise et assurer sa continuité. Lorsque deux entités se rapprochent dans le cadre d’une fusion ou d’une acquisition, ce sont également leurs systèmes informatiques qui doivent s’intégrer. Souvent, cette opération amène à la découverte d’applications redondantes, obsolètes ou non pertinentes. Ces technologies inutiles sont très coûteuses pour l’entreprise et consomment une partie importante du budget informatique. La qualité et l’intégrité des données sont également en jeu et il y a souvent eu un manque de bonne gouvernance des données d’un côté ou de l’autre qu’il convient de résoudre. Enfin, la gestion du cycle de vie des technologies et des applications, si elle arrive souvent après la réunification des deux systèmes, n’en est pas moins essentielle si l’on veut que la nouvelle feuille de route informatique soutienne les nouveaux objectifs.

Migrer son écosystème ERP dans le Cloud pour accélérer la croissance Etat des lieux et premières étapes à suivre - André d’Ambrières, Business Applications Offerings Lead chez Avanade France

Tue, 22 Jan 2019 15:21:38 +0200

Depuis l’inventaire et la production jusqu’aux bons de commande et au pilotage financier, l’infrastructure ERP d’une entreprise tient une place plus essentielle que jamais dans l’environnement numérique actuel. Mais les solutions installées peinent à fournir l’efficacité, la rapidité et la souplesse indispensables à l’ère de l’intelligence numérique, et le passage à un système ERP basé dans le cloud prend de l’ampleur. Dans la plupart des entreprises que je rencontre, le système ERP date d’il y a 7 à 10 ans. La mise à niveau des systèmes installés est pénible à effectuer, surtout quand les mises à jour et les correctifs entrent en conflit avec les personnalisations et les extensions « maison ». Cela amène la plupart des sociétés à abandonner les mises à niveau et à se priver ainsi des évolutions constantes de l’ERP. C’est pourquoi la migration de l’ERP dans le cloud gagne en popularité. Le grand avantage réside dans la possibilité de maintenir le système à jour en permanence avec la dernière version grâce à de meilleures architectures d’extension et à des mises à jour constantes de la plate-forme ERP elle-même, qui sont offertes par les éditeurs dans le cadre de leurs contrats de licences. Le cloud permet aussi d’expérimenter et d’évoluer plus rapidement, en amont comme en aval. Une entreprise a parfois besoin de 100 serveurs sur place à un instant T pour un projet ou un calcul important, mais elle n’en aura peut-être plus besoin ultérieurement. Le cloud offre la possibilité d’exploiter la puissance de calcul requise en fonction des besoins. Cela simplifie certaines expérimentations, comme le développement d’algorithmes intelligents et le machine learning. D’autres impératifs sont à l’origine d’une migration dans le cloud. Une nouvelle étude de Forrester, menée en France, en Belgique, aux Pays-Bas et au Royaume-Uni auprès d’un panel de décideurs informatiques, fait état d’un immense intérêt et d’un sentiment d’urgence impératif à l’égard de cette transition. La plupart des solutions ERP en place présentent plusieurs inconvénients :

7 scénarios d'utilisation de la RPA dans la finance, les RH et la distribution - Par Daniel Schmidt, Senior Product Marketing Manager, Kofax

Tue, 22 Jan 2019 14:07:33 +0200

Les logiciels d’entreprise reconnus comme de véritables sources de valeur tiennent leurs promesses en tout point et permettent de résoudre de nombreux défis souvent très variés à l’échelle de toute l’entreprise. Si le Directeur des finances et de la comptabilité déplore le processus manuel qu’utilise son service pour récupérer les factures sur les portails ou dans les e-mails et pour saisir les informations dans SAP, peut-être ignore-t-il que ce même logiciel permet au Directeur des recettes de surveiller de façon proactive les tarifs des concurrents en vue de les ajuster automatiquement pour proposer des prix inférieurs ou égaux. Face aux innombrables possibilités d’automatisation des tâches répétitives et des processus manuels, il faut toujours garder en tête ces trois fondamentaux : volumes importants, forte valeur ajoutée et enjeux sensibles. Selon un rapport AIIM Industry Watch sur la dématérialisation des principaux processus métier les technologies comme la RPA et la capture intelligente optimisent non seulement les processus, mais elles les réorganisent de fond en comble.

Big data Vs Smart data : comment mieux tirer profit de ses données ? Par Raphaël Savy, Directeur Europe du Sud chez Alteryx

Mon, 21 Jan 2019 17:14:26 +0200

La donnée a été, sans conteste, le mot de l’année et nul besoin de rappeler son importance pour les entreprises. Grâce à l’essor technologique et l’augmentation du volume de données générées, on ne compte plus les secteurs d’activités qui ont été transformé par le Big Data. Télécommunications, retail, fitness, banque ou encore énergie, le Big Data permet d’analyser des données structurées ou non structurées, afin d’améliorer ses services et augmenter ses revenus. Afin de répondre aux besoins de leurs clients, les entreprises doivent donc optimiser leurs stratégies et processus et tirer profit des données dont elles disposent. Pour y parvenir, les organisations optent désormais pour des stratégies data driven, où la qualité de la donnée est aussi importante que la quantité : le Big Data doit devenir le Smart Data.

Les 5 piliers de l’ERP - Par Manon Ribes, Celge

Mon, 21 Jan 2019 14:28:54 +0200

Le logiciel ERP permet de couvrir toutes les fonctions clés de l’entreprise. Il vous permet de gérer votre CRM, vos stocks, vos ventes, vos achats, votre comptabilité, etc. L’avantage principal est la centralisation des données et donc l’optimisation des processus et une meilleure maitrise de vos coûts. Grâce à l’outil ERP, vous aurez beaucoup plus de facilités à gérer tous les services de votre entreprise et cela vous permettra d’augmenter votre satisfaction client ainsi que votre rentabilité.

Sécurité de l’IoT : comment résoudre ce casse-tête ? Par Christophe da Fonseca, Paessler AG

Mon, 21 Jan 2019 14:08:30 +0200

D’après les prévisions, il y aura plus de 75 milliards d’objets connectés en activité d’ici 2025, soit plus du triple par rapport à aujourd’hui. L’impact de l’IoT (Internet des Objets) dans nos vies et dans les entreprises s’annonce donc majeur, d’où l’importance primordiale de sécuriser les appareils et les flux de données qu’ils génèrent.

Les appareils connectés, et communiquant entre eux, prennent une place de plus en plus importante dans nos vies, qu’il s’agisse des lumières que l’on peut allumer avec son smartphone, des imprimantes qui commandent elles-mêmes un nouveau toner à remplacer ou encore des assistants virtuels qui activent la radio sur commande vocale. Ces derniers, qu’ils se nomment Siri, Alexa ou Google Home, font entrer les réseaux au cœur du quotidien des utilisateurs.

La cyber défense des PME / ETI passe par des moyens qui leur sont dédiés - Par Julien Steunou, NetXP

Mon, 21 Jan 2019 14:05:59 +0200

Les dernières années ont vu les PME / ETI (entreprise de taille intermédiaire) françaises déployer de plus en plus des capacités de protection, détection et de réponse aux incidents de sécurité pour s’adapter aux menaces et exigences de leurs marchés. Pour ces entreprises, le recours à un SOC externalisé est souvent la solution privilégiée. Plusieurs approches ont été déployées par les offreurs SOC pour répondre au plus près des enjeux de ces entreprises et de leurs budgets. En faisant le bilan des succès mais également des échecs de ces deux dernières années, un enseignement important est que la cyber défense efficace des PME et ETI ne passe ni par le déploiement de solutions techniques standards sur étagère, ni par la remise à l’échelle de solutions pensées pour des grandes entreprises. L’efficacité se trouve dans une approche sur mesure mettant au centre :

Face à l'iceberg Master Data, le rôle clé des utilisateurs métiers - Par David Coerchon, Winshuttle France

Fri, 18 Jan 2019 16:25:48 +0200

Quand utilisateurs métiers et data stewards font cause commune pour gérer et documenter les données de référence. Aujourd’hui encore, à l’heure du numérique tout-puissant, les données et leur gouvernance restent un challenge d’ampleur pour les entreprises. En cause, les difficultés de gestion et les problèmes de qualité qui perdurent au sein des référentiels, plaies de toute transformation digitale. Les données en question sont à la fois les données transactionnelles, liées au métier de l’organisation (bons de livraisons, factures…) et les master data (données de référence), non directement liées aux opérations, mais critiques pour fluidifier les processus opérationnels parce qu’à la base de toutes transactions. On ne peut établir une facture sans le nom du client, son adresse, une désignation article, etc. C’est souvent sur cette seconde catégorie de data que le bât blesse le plus. De gros efforts d’investissements dans les systèmes d’information ont bien été consentis par les entreprises pour améliorer la gestion de leurs flux et de leurs process, avec des gains réels au niveau des flux de données quotidiennes. Mais ces améliorations pourraient être bien supérieures si les référentiels sous-jacents ne comportaient pas leur lot d’informations incomplètes, erronées, de doublons, de désignations multiples, etc. Avec les conséquences que cela engendre sur une activité. Notre facture client, envoyée à une mauvaise adresse, sera inévitablement payée avec retard, le temps de corriger l’erreur, impactant ainsi le DSO de l’entreprise.

Pas de mobilité des salariés dans les entreprises sans transformation du câblage - Par Thierry Besrest, Rosenberger OSI France

Fri, 18 Jan 2019 12:47:24 +0200

Le poste de travail digital n’a plus grand-chose à voir avec un poste de travail classique, par définition fixe, qu’il soit ou non dans un environnement ‘open space’. En effet, le poste de travail digital est avant tout flexible, et s’adapte et se déplace au gré des besoins. Dans le nouveau monde numérique, les employés ne sont plus attachés constamment à un poste de travail fixe, mais doivent être capables de transporter leur environnement de travail non seulement en mobilité à l’extérieur mais aussi en divers endroits dans les locaux de leur entreprise, par exemple dans une salle de réunion pour une session de ‘brainstorming’ en équipe, dans un espace de travail partagé ou encore dans un autre département dans le cadre d’un projet spécifique. Cette transformation digitale est en marche dans les entreprises quelle que soit leur taille, dictée par la recherche d’une efficacité et d’une productivité accru. Elle a un impact direct sur les processus internes et sur les modes de fonctionnement des organisations, mais plus encore sur l’environnement de travail des employés. Le poste de travail est devenu lui aussi digital pour répondre à deux besoins primordiaux : agilité et flexibilité. Grâce aux nouvelles technologies numériques, à Internet, au cloud computing et aux réseaux mobiles, cela devient facilement possible. La mutation vers le poste de travail digital ne peut se faire en un jour dans la plupart des entreprises, car elle nécessite des transformations physiques dans les locaux pour permettre aux employés de travailler à l’endroit de leur choix. Mais il ne suffit pas d’abattre des murs et de créer de nouveaux îlots de travail, l’infrastructure existante doit également suivre le mouvement, à commencer par le câblage. Car les employés doivent pouvoir disposer en toutes circonstances et où qu’ils se trouvent dans les locaux d’une prise réseau de type RJ45 ou d’un point d’accès WiFi pour se connecter au réseau d’entreprise, et d’un débit suffisant pour supporter leurs applications informatiques, toujours plus gourmandes en bande passante. Or dans la grande majorité des cas les infrastructures de câblage traditionnelles ne sont pas capables de répondre à ces besoins, car trop rigides et pas assez évolutives. En effet, l’installation de nouvelles prises réseau et la mise à jour du câblage pour supporter des débits de transmission plus élevés nécessite à chaque fois des travaux longs et coûteux. Simple, compacte et eco responsable Pour les entreprises, supporter la transition vers le poste de travail digital appelle donc à l’apparition d’une nouvelle génération d’infrastructures de câblage, qui respecte les mêmes principes cités plus haut : agilité et flexibilité. Pour être pleinement efficace et surtout supporter les besoins actuels et à venir, cette nouvelle génération doit combiner les trois caractéristiques suivantes : Elle doit être particulièrement simple à installer et à démonter, pour s’adapter à l’évolution des besoins du poste de travail digital. Le câblage notamment doit être ‘préconnectorisé’ aux deux extrémités pour faciliter l’installation et réduire le risque de pannes, et les différents composants doivent pouvoir s’assembler aisément et être réutilisables à volonté. Elle doit occuper le moins d’espace possible, avec des équipements réseau actifs – les commutateurs – compacts et supportant des températures élevées sans ventilation. Cette caractéristique permet de les installer dans des espaces confinés, dans des faux plafonds par exemple, au plus près des utilisateurs, et supprime la nécessité de locaux techniques par étage. Elle doit être éco responsable, en réduisant la consommation d’énergie et de ressources. Les commutateurs durcis, sans ventilation, ainsi que la suppression des locaux techniques, permettent de réduire de façon appréciable la consommation d’électricité. De même, la possibilité d’installer les équipements réseau actifs au plus près des utilisateurs permet de réduire la consommation de câble cuivre – une matière première dont les réserves s’épuisent – dans une proportion allant jusqu’à 60%. Une fois ces caractéristiques respectées, le poste de travail digital pourra donner sa pleine mesure !

Théories du management : 4 piliers, 4 erreurs | Jean-Paul Crenn, fondateur de VUCA Strategy, cabinet conseil en e-commerce et transformation digitale

Thu, 17 Jan 2019 18:52:18 +0200

Les théoriciens du management sanctifient le capitalisme. Les Business Schools en sont les Eglises et les consultants les frères prêcheurs. Ils utilisent tous un charabia abscons pour donner à leur discours un air d’autorité et vendent des indulgences pour régler les problèmes des entreprises. Ces gourous ont perdu le contact avec le monde qu’ils cherchent à gouverner. Les théories du management, à bout de souffle, doivent se réformer. Les théories du management sont organisées autour de quatre idées de base qui, répétées ad nauseam, dans chaque livre ou conférence professionnelle, n’ont presque aucun rapport avec la réalité.

Télécom : la fin du RTC, un projet à préparer… d’urgence ! Par Pascal Lenchant, Neoditel

Wed, 16 Jan 2019 18:34:22 +0200

L’industrie des télécoms va connaître ces prochaines années de profondes évolutions avec l’émergence de nouvelles technologies qui vont prendre le pas sur d’autres, alors amenées à ne plus être maintenues et à disparaître. Parmi ces dernières, nous pouvons notamment évoquer celles du RTC dont la commercialisation a d’ores et déjà stoppé.

Mais qu’est-ce que le RTC ?

Il est avant tout utile d’en donner une courte définition. Concrètement, le Réseau Téléphonique Commuté est le réseau historique des téléphones fixes, dans lequel un poste d’abonné est relié à un commutateur téléphonique du réseau public par une paire de fils de cuivre alimentés en batterie centrale intégrale (la boucle locale). Les commutateurs téléphoniques sont eux-mêmes reliés entre eux par des liens à haut débit (source). Il a été déployé dans les années 80. Il s’agit donc d’une technologie qui touche toutes les entreprises et qui va disparaître car depuis des années les réseaux téléphoniques évoluent vers les réseaux IP (Internet Protocol). Orange a cessé la commercialisation des lignes téléphoniques ‘RTC’ (analogiques) le 11 novembre 2018 et toute entreprise qui aurait besoin de ces services doit se tourner vers des solutions alternatives. Le service téléphonique RTC sera ensuite arrêté par plaques géographiques, à partir de l’année 2023.

Le cloud, l’IA et la montée en puissance de la Blockchain dans les ERP en 2019 - Par Céline Bayle, Director of Enterprise Market and Accountants Product Marketing

Wed, 16 Jan 2019 18:26:11 +0200

Entrées dans l’ère du numérique, les entreprises s’appuient sur un large panel de logiciels pour accroître leur productivité et améliorer leur mode de fonctionnement. Cela va du traitement des paiements à la consolidation des données commerciales en passant par la gestion de la relation clients. Ceux dédiés à la planification des ressources de l’entreprise, également connu sous l’acronyme ERP, ont beaucoup évolué depuis les années 80 et l’époque des solutions monolithiques de type MRP (planification des besoins en composants). Si ces premiers systèmes étaient principalement conçus pour le suivi de fabrication, les versions suivantes se sont étendues à d’autres domaines de l’entreprise. Depuis la gestion financière, à celle de la chaîne d’approvisionnement et plus récemment celle des ressources humaines (GRH), l’ERP est le seul ensemble applicatif, standardisé et rentable, capable de remplacer les anciens systèmes et de gérer des problématiques complexes comme celle, du passage à l’Euro ou à l’an 2000. 20 ans plus tard, ces solutions intègrent désormais tous les processus essentiels à la gestion d’une entreprise, jusqu’à l’interprétation des données en temps réel. Cette année encore, le futur du marché des ERP semble plutôt prometteur. Le cabinet d’analystes financiers MarketWatch prévoit par exemple que le marché mondial des ERP atteindra $47 milliards en 2022, soit un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 7 %. Plus optimiste encore, Stratistics MRC prévoit un doublement de la taille de cette industrie au cours des huit prochaines années pour atteindre $74 milliards en 2026. Pour la France, IDC prévoit une croissance de 4,7% entre 2017 et 2021 pour atteindre 3 927 millions d’euros. Plusieurs facteurs expliquent cette perspective de croissance : l’étape d’intégration dans le cloud, l’amélioration de la sécurisation des données ou encore l’intégration de technologies de nouvelle génération tel que le machine learning et l’intelligence artificielle (IA). Mais à quoi peut-on s’attendre exactement en 2019 ? Voici les principales prévisions que l’on peut anticiper pour l’industrie des ERP au cours des 12 prochains mois.

Déployer un SD-WAN : comment éviter les pièges - Par Pascal Le Digol, Watchguard

Wed, 16 Jan 2019 17:58:37 +0200

Les entreprises multisites sont toutes soumises aux mêmes contraintes : elles doivent s’assurer que chacun de leurs bureaux bénéficie des performances réseau nécessaires pour utiliser efficacement la voix sur IP, la vidéo et les applications critiques. Confrontées le plus souvent à une pénurie de ressources, elles doivent trouver les moyens de maintenir leur réseau à jour sans disposer de techniciens pour le déployer sur chaque site. De plus, elles doivent maîtriser leur budget alors que s’accumulent les factures de leurs fournisseurs d’accès et de leurs services MPLS. Il n’est pas surprenant que pour toutes ces entreprises, les solutions SD-WAN représentent la solution idéale, en offrant à la fois une gestion centralisée et une visibilité complète sur le réseau distribué, des procédures de déploiement simplifiées à la portée d’utilisateurs non techniciens, et une technologie de sélection dynamique des liaisons pour optimiser les performances réseau tout en stabilisant les coûts des accès Internet. Mais choisir la solution la mieux adaptée aux besoins ne représente qu’une partie du chemin pour faire d’un déploiement SD-WAN un succès. Pour optimiser leur retour sur investissement, les entreprises doivent éviter plusieurs écueils, fruits des premiers retours d’expérience.

Quand le marché de l’IAM change de dimension - Par Christophe Grangeon, Usercube

Mon, 14 Jan 2019 15:44:16 +0200

Longtemps perçues comme des technologies incontournables, mais difficiles à mettre en œuvre, les solutions d’IAM doivent se réinventer pour tenir enfin leurs promesses et permettre aux entreprises de toutes tailles et notamment aux ETI et grands comptes de sécuriser leurs accès à leurs systèmes d’information. Point sur les principales orientations et évolutions du marché par Christophe GRANGEON, cofondateur de USERCUBE. Quelles nouvelles tendances dans le mode de l’IAM ?

L’extension de la couverture fonctionnelle

De nos jours, les clients cherchent une solution unique pour couvrir la gestion du référentiel des identités, la gestion des habilitations, la gestion de la gouvernance des identités et de l’accès aux données. Les solutions spécialisées vont donc disparaitre au profit des plateformes, car le coût d’intégration et d’exploitation de chaque « point solution » est prohibitif par rapport à l’apport fonctionnel.

Gestion du back-office : deux axes de compétitivité pour les entreprises - Brice VIGUEUR – Directeur des Opérations BPO de Cegedim Outsourcing

Mon, 14 Jan 2019 13:26:40 +0200

La recherche constante d’amélioration de la productivité et du traitement des opérations est une réalité concrète pour les entreprises de toutes tailles. Dans ce contexte, les professionnels investissent chaque année des sommes importantes pour déployer des dispositifs opérationnels générateurs d’efficience. À ce stade, de nombreux points peuvent être évoqués parmi lesquels se distingue notamment le back-office. Mais qu’entend-on exactement par back-office ? Penchons-nous rapidement sur ce concept pour en donner une courte définition et mieux comprendre comment son évolution peut jouer un rôle important dans le développement de la compétitivité de l’entreprise.

Les obstacles de la course vers la transformation digitale - Par Tricia Morris, Directrice Social Media et Content Marketing chezMicroStrategy

Mon, 14 Jan 2019 13:21:55 +0200

Selon le rapport Are Businesses Really DigitallyTransforming or Living in Digital Denial, 85 % des décideurs d’entreprise estiment qu’ils disposent d’un délai de seulement deux ans pour réaliser des percées significatives dans leur transformation numérique avant de souffrir financièrement et / ou de prendre du retard sur leurs concurrents. D’ici 2021, Forrester prévoit que les entreprises axées sur le prédictif remporteront un succès de l’ordre de plus d’un milliard € par an, en exploitant systématiquement les connaissances à l’échelle de leur organisation et en les mettant en œuvre pour créer un avantage concurrentiel orienté client. Les entreprises transforment plus rapidement leurs données en valeur commerciale. Pourtant les nombreux défis qu’il reste à relever les empêchent d’aller plus loin. Parmi eux : la confidentialité et la sécurité des données, une faible démocratisation de l’information au sein des organisations, un manque de formation sur la façon de tirer le meilleur parti d’un afflux croissant de données, des solutions peu conviviales, des technologies inappropriées, l’absence de stratégie d’analyse et de solution centralisée pour la saisie et l’analyse des données. Rien que ça. Quant à faire de l’analytique une priorité de la direction, 20 % des entreprises interrogées admettent en être encore bien loin.

Comment les assistants vocaux changent-ils le marketing des marques ? - Par Eric Dosuet, Avanade France

Thu, 10 Jan 2019 18:15:15 +0200

« La révolution ne sera pas diffusée à la télé. Elle sera proclamée par la voix »[1]. Jared Belsky

Le CES 2019 s’annonce comme un grand moment pour les assistants vocaux et des objets non plus juste connectés (so 2015 !) mais à commande vocale. La vague ne cesse de monter. Avec la démocratisation croissante des enceintes connectées qui matérialisent les assistants et la nouvelle interface vocale, les marques s’interrogent sur les nouvelles opportunités offertes par ces objets à interfaces naturelles. Focus sur ces marqueurs d’une nouvelle ère. Après les débuts de Siri en 2010 et son rachat par Apple, la sortie d’Alexa d’Amazon en 2014, suivis par l’Assistant de Google, Cortana de Microsoft et de quelques autres, la vague GAFAM ne cesse de monter. D’après une étude menée en septembre 2018 par Voicebot.ai, près de 58 millions d’Américains, soit 23 % de la population, posséderaient au moins un smart speaker [2]. Les Européens et les Chinois tendent à suivre les mêmes courbes d’adoption. Les ventes d’enceintes connectées ont connu un bond à la faveur du Black Friday et du Cyber Monday, suivis par les fêtes de fin d’année. Ce phénomène se complète par la présence native d’assistant sur les smartphones Android et iOS, si bien qu’aujourd’hui tous les acteurs majeurs, sur l’ensemble des verticaux, recherchent, élaborent et expérimentent sur les nouvelles opportunités offertes par les assistants vocaux.

Bien gérer ses archives électroniques : un projet stratégique - Par Xavier Doulaud, Country Manager SER France

Thu, 10 Jan 2019 14:25:47 +0200

L’évolution continue des échanges électroniques amène les entreprises et les organisations à développer de nouveaux usages et à faire évoluer leurs différents processus de gestion. Dans ce contexte se pose une question incontournable : comment archiver tous ces nouveaux documents digitaux tout en se conformant à la loi et en offrant une nouvelle valeur ajoutée à ses collaborateurs (meilleur accès à l‘information, travail collaboratif, etc.). Pour prendre des orientations pertinentes, les entreprises doivent se poser les bonnes questions.

4 bonnes questions à se poser avant d’internaliser ou externaliser une mission - Par Benjamin Mallet, Directeur Associé, en charge du Business Development chez Colibee

Wed, 09 Jan 2019 13:40:32 +0200

Le virage numérique a fait muter le marché de l’emploi vers une organisation du travail plus souple et plus agile. Le salariat ne fait plus rêver. L’essor du travail en freelance, qui a connu une augmentation de 120 % en 10 ans[1], témoigne d’un désir de liberté, affranchi des structures traditionnelles et alimente un vivier de consultants indépendants au sein duquel les entreprises puisent de plus en plus régulièrement lorsqu’elles sont à la recherche d’expertises rares et pointues. Celles-ci se trouvent donc de plus en plus souvent face à un dilemme : quand faut-il privilégier l’externalisation ou l’internalisation d’une expertise ? Quels sont les facteurs à prendre en compte ? Voici les quatre questions que toute entreprise gagnerait à se poser pour déterminer si elle doit faire appel à un expert externe.

Cinq conseils en matière de monétisation pour profiter de nouvelles opportunités - Par Houssen Abderrahman, Flexera

Wed, 09 Jan 2019 13:36:06 +0200

L’intégration croissante de technologies d’automatisation et d’échange de données dans le monde de la fabrication industrielle (ou Industrie 4.0) révolutionne la façon dont les produits sont planifiés, produits, vendus et utilisés. À l’heure où les fabricants abandonnent les modèles économiques traditionnels axés sur la vente d’équipements au profit de modèles contemporains basés sur des logiciels, données et services, il apparaît clairement que l’IoT transforme les activités des entreprises et leur offre de nouvelles sources de revenus. Pour conserver leur avance sur la concurrence, les organisations auront donc besoin d’un plan solide. En suivant les conseils suivants et en les intégrant à leurs stratégies de monétisation de l’IoT respectives, elles bénéficieront de meilleurs résultats.

En avant pour les soldes, haro sur les cyber attaques ! Par Jens Monrad, FireEye

Wed, 09 Jan 2019 13:28:27 +0200

Les soldes viennent de commencer dans la plupart des régions en France avec pour corolaire ses achats en boutiques et sur Internet. Cette période est essentielle pour le secteur de la grande distribution et, par extension, une période où l’impact potentiel des cyber menaces est à son maximum avec de fausses soldes. Les perturbations qu’elles génèrent sur les activités des détaillants durant ces journées à très fort volume de ventes peuvent avoir des conséquences particulièrement négatives sur leurs profits et leur réputation, ainsi que pour leurs clients. La menace est double : du point de vue des magasins physiques, la pression est forte, et en raison de la forte affluence, le personnel peut ne pas déceler des signes de fraude potentielle, par exemple des vols de pièces d’identité, de numéros de carte de crédit, etc. Du point de vue des cyber menaces, nous avons déjà observé des cybercriminels mener des attaques visant à perturber les activités ou à extorquer de l’argent via des ransomwares, dans l’espoir que les commerçants soient disposés à payer la rançon demandée pour éviter de rater une des périodes les plus cruciales pour eux d’un point de vue commercial. En plus d’être la cible d’attaques directes, les commerçants sont souvent utilisés comme moyen de blanchiment d’argent, car les criminels achètent souvent des cartes-cadeaux en utilisant des fonds obtenus de façon illicite, puis les revendent pour en tirer profit sur d’autres marchés ou les utilisent pour acheter des produits aux commerçants et les revendent ensuite. Au fil des ans, nous avons observé des cybercriminels se portant acquéreurs de cartes-cadeaux auprès d’enseignes majeures, ainsi que des groupes de cybercriminels offrant des services de blanchiment d’argent, permettant ainsi à d’autres criminels de récupérer des fonds illicites. Du côté des consommateurs, ceux-ci sont plus susceptibles de cliquer sur des emails frauduleux, contenant des" soldes " qui pourraient les diriger vers des sites Web ou à des malwares conçus pour voler des identifiants, des données personnelles et des numéros de cartes de crédit. Les consommateurs doivent ainsi rester extrêmement vigilants durant cette période, car les cybercriminels utilisent les soldes pour les piéger. Le meilleur conseil est de garder constamment un œil sur ses relevés bancaires et de cartes de crédit, et de n’acheter qu’auprès d’enseignes et de marques connues, identifiées et à la réputation sans faille. Jens Monrad, principal security analyst chez FireEye.

La recherche sans fin d’une meilleure expérience : Pourquoi vous devriez toujours répondre aux attentes de vos clients - Par Julien Rio, Dimelo

Tue, 08 Jan 2019 18:30:23 +0200

En tant que consommateurs, nous recherchons constamment une expérience meilleure et plus rapide. Aux prémices d’Internet, nous acceptions d’attendre de quelques secondes à quelques minutes avant que notre navigateur n’affiche le contenu souhaité. Aujourd’hui, attendre quelques secondes le chargement de notre flux est une expérience frustrante. Considérant que le signal va du téléphone à l’espace avant de revenir au téléphone, attendre serait une chose logique. Mais les humains ne fonctionnent pas ainsi: dès que vous avez expérimenté quelque chose de mieux, cela devient une référence pour chaque expérience future. Michael Eysenck explique ce comportement humain avec la théorie de l’« Adaptation hédonique ». Avec le simple postulat que le désir est infini en lui-même, chaque stimulus que nous rencontrons tout au long de notre vie a un effet qui s’efface progressivement pour revenir à un état plus neutre. Lorsque le consommateur bénéficie d’une nouvelle expérience positive (livraison plus rapide, réponse plus personnalisée, canal de communication plus pratique), il a tendance à particulièrement l’apprécier pendant une courte période (ce qui entraîne une plus grande satisfaction de la clientèle, ou NPS pour la marque), mais il revient rapidement à son niveau de bonheur habituel. Dans le même temps, ce qui était autrefois une expérience exceptionnelle est devenu une nouvelle référence en matière de qualité de service. La prochaine fois qu’il contactera une entreprise, il espèrera bénéficier au moins du même niveau de service. Ce qui rend la tâche plus difficile, c’est que cette attente ne se limite pas à la marque qui a initialement délivré le service. Rapidement, le consommateur considère que si la société X peut offrir un service rapide, personnalisé et pratique, toute autre société devrait pouvoir offrir la même chose, quel que soit le secteur concerné. Lorsque le délai de réponse d’Uber est de 5 minutes, lorsque Amazon simplifie et accélère la commande et la réception de vos éléments, lorsque Buffer répond sur tous les canaux auxquels vous vous attendez et que Netflix sait exactement ce que vous aimerez regarder avant vous, l’expérience client atteint de nouveaux sommets. En conséquence, votre niveau global d’attentes augmente et vous devenez plus exigeant avec toutes les autres marques. D’après Hubspot, 90% des clients jugent qu’obtenir une réponse immédiate (moins de 10 minutes) est important ou très important quand ils ont une question pour le service client. Alors que nous devenons moins indulgents, qu’attendons-nous le plus en tant que consommateur ? Dans ce nouveau monde digital, nous nous attendons maintenant à trois choses à chaque fois que l’on contacte une entreprise : l’expérience doit être pratique, rapide et fluide.

Plateforme Saas, en quoi ce modèle est-il la nouvelle clef du succès ? Hassan Issa, Directeur des Opérations & Associé, Limonetik

Tue, 08 Jan 2019 16:39:21 +0200

Depuis quelques années déjà, nous entendons parler de révolution économique. De même, circule sur toutes les lèvres le terme de « disruption ». Dans le brouillamini ambiant un changement profond des Business model s’est bel et bien amorcé. Mais de quoi s’agit-il ? A l’ère du Saas, Cloud, Nuage … nous assistons à l’émergence d’une « économie de plateforme ». Zoom sur l’acteur pionnier de la nouvelle économie : l’intermédiaire de marché. Qu’est-ce qu’une plateforme et qui se cache derrière cette organisation ?

Le DSI doit reprendre le contrôle des données de l’entreprise - Par Philippe Decherat, Directeur Technique, Commvault

Tue, 08 Jan 2019 16:23:58 +0200

Le cloud est souvent considéré comme la meilleure réponse à l’augmentation constante du volume des données. Néanmoins, son utilisation a soulevé plusieurs questions quant à la confiance que l’on peut lui accorder : Qui gère et sauvegarde les informations critiques de l’entreprise ? Les données importantes sont en sécurité lorsqu’elles sont hébergées sur le cloud ?

Des choix économiques au détriment du contrôle

De plus en plus, les entreprises remplacent leurs serveurs physiques internes par des infrastructures cloud. Ainsi, leurs données autrefois stockées au sein même de l’entreprise se retrouvent désormais géographiquement éloignées, parfois à des milliers de kilomètres. Dans de nombreux cas c’est leur protection et leur contrôle qui sont impactés. En effet, alors que les équipes IT avaient pour rôle de développer des solutions qui répondent aux besoins des équipes métier, le cloud a limité leur rôle à la simple implémentation de ces solutions et leur a fait perdre le contrôle total dont elles disposaient sur l’architecture. Néanmoins la tendance que l’on observe est relativement claire : de plus en plus de services sont administrés via le cloud. Des raisons économiques sont souvent à l’origine de cette décentralisation des données et il n’est plus rare de voir des entreprises prêtes à faire l’impasse sur la qualité des solutions qu’elles utilisent afin de pouvoir réduire leur niveau de dépenses.

La question des délais de paiement ne devrait pas en être une ! Expertise de Cyril Millin, Directeur avant-vente EMEA des solutions FPA (Financial Process Automation) chez Kofax

Mon, 07 Jan 2019 16:50:10 +0200

La stabilité et la longévité des relations commerciales entre entreprises dépend en grande partie du respect des délais de paiement. Un processus de plus en plus difficile à respecter sans outils adaptés. Dans le cadre d’une relation commerciale saine, le respect des délais de paiement des fournisseurs est un élément essentiel. Si de nombreuses grandes entreprises sont en conformité, beaucoup d’autres, toutes tailles confondues, sont confrontées à la complexité du traitement des factures, et par conséquent rencontrent des difficultés à les payer dans les délais prescrits. Des difficultés exacerbées par l’augmentation du nombre de factures à traiter et la multiplicité des fournisseurs, et leurs modalités de règlement spécifiques. Dès lors, le traitement manuel devient inefficace, et les entreprises sont confrontées à des erreurs et retards de paiement, ce qui impacte leurs relations avec les fournisseurs. Et peut même engendrer des coûts supplémentaires : escomptes pour paiement anticipé non appliqués, pénalités de retard, etc.

Qui sont les vrais consommateurs d'Edge computing ? Expertise d'Adrian Barker, DG développement commercial, Vertiv Europe

Fri, 04 Jan 2019 16:45:35 +0200

Avec la croissance exponentielle de services tels que Netflix,Youtube, Google ou Amazon, la consommation de données croit à un rythme effréné. Et c’est encore sans compter sur le développement prochain des véhicules autonomes. Dès lors, la nécessité d’un traitement des données rapide et localisé en périphérie du réseau est de plus en plus prégnante.

Croissance de l’Edge Computing : merci la génération C !

Après la génération X puis la génération Y, place à la génération C. Cette fois, plus qu’une année de naissance, la génération est un état d’esprit et un certain nombre de caractéristiques : créative, communicante, collaborative mais surtout “connectée”. Constituée à 80% de Millenials, la génération C est la principale audience de YouTube (mais pas la seule). Ces individus constituent un nouveau moteur puissant de la culture de la consommation. Lorsqu’ils ne sont pas en train de travailler, d’acheter ou de gérer leurs comptes en ligne, ils sont sur les réseaux sociaux. Ce qui signifie aussi que la Gen C jugera les organisations en fonction de leur site Internet, mais aussi de sa présence sur Twitter,Facebook et Instagram. Les membres de la Gen C sont des créateurs de tendance, ils façonnent les réseaux sociaux et y sont connectés en permanence. YouTube et Netflix sont leur habitat naturel en matière de divertissement : la vidéo à la demande est profondément ancrée dans leurs habitudes de consommation de contenu. A ce titre, une étude d’Ericsson, prévoit que le trafic Internet mobile devrait quadrupler d’ici 2021, notamment en raison de la diffusion des vidéos en ligne, dont le volume devrait être multiplié par 5.

La main d’œuvre du futur : A quoi va-t-elle ressembler ? Par William Biotteau, Directeur Général de Toshiba Client Solutions Europe en France (TCSE)

Fri, 04 Jan 2019 16:32:56 +0200

Le rythme de l’innovation, de plus en plus soutenu, stimule les avancées technologiques au sein des entreprises à une allure sans précédent. Cela implique des évolutions notables sur la main d’œuvre dans les années à venir. L’exemple le plus tangible et évident est certainement l’expansion du travail à distance à l’échelle mondiale. Le lieu de travail n’étant plus cantonné sur un seul et même site. Et lorsque l’on parle du lieu de travail du futur, c’est la mobilité qui continuera de dominer et de transformer les méthodes de fonctionnement des entreprises et de leurs collaborateurs. Mais quels sont les catalyseurs derrière cette nouvelle ère de la mobilité, et quelle direction prendront nos entreprises ?

En matière de cybersécurité, se prémunir contre les menaces ne suffit plus - Par Maxim Frolov, Vice-président des Ventes Monde de Kaspersky Lab

Fri, 04 Jan 2019 10:27:14 +0200

Malgré la prise de conscience croissante des décisionnaires, pas une semaine ne passe sans que la presse ne relaie la découverte d’une nouvelle faille de sécurité. En mars 2018, les données de 87 millions d’utilisateurs de Facebook avaient été rendues publiques. Puis en juin, ce fut le tour du site Ticketmaster, qui a révélé que les données personnelles et coordonnées bancaires de près de 40 000 personnes avaient connu le même sort. Début septembre, des pirates se sont introduits dans les systèmes informatiques de British Airways, exposant au total 380 000 transactions. Enfin, une épée de Damoclès a flotté au-dessus des achats de fin d’année, puisque selon une étude, un tiers des consommateurs a vu ses informations sensibles livrées à des tiers malveillants. Les brèches ouvertes, quelle que soit leur envergure, ont toujours des conséquences inattendues… et parfois dramatiques. Si l’on prend l’exemple du secteur de la vente de détail, de récentes études ont montré que 19% des consommateurs arrêteraient totalement de faire des achats auprès d’un détaillant s’il accuse des failles de sécurité. Il va sans dire qu’une telle perte serait catastrophique pour n’importe quelle entreprise. Avec la mise en place de nouvelles réglementations telles que le RGPD, les amendes représentent un réel risque pour les dirigeants. Selon les estimations, si le règlement était entré en vigueur plus tôt, Facebook se serait vu infliger jusqu’à 1,4 milliard de dollars d’amende pour sa participation au scandale Cambridge Analytica, soit une somme non négligeable, et ce même pour un géant mondial. Et dans le cas des petites entreprises, l’idée de devoir s’affranchir de 4% de leur chiffre annuel ne serait franchement pas une bonne nouvelle.

Prédictions NetApp pour 2019 - Par Atish Gude

Thu, 03 Jan 2019 10:10:52 +0200

En ce début d’année 2019, il convient de souligner les thèmes communs qui connectent les tendances des entreprises et de la technologie. Par exemple, l’intelligence artificielle (IA) est au cœur des tendances en matière de développement, de gestion des données, et de livraison d’applications et de services à la périphérie, au cœur et dans le Cloud. La conteneurisation en tant que technologie porteuse et l’intelligence croissante des objets connectés à la périphérie sont également essentielles. Les développeurs sont au cœur de cette transformation car leurs exigences conduisent à la création de nouveaux paradigmes et de technologies qu’ils doivent ensuite maîtriser pour obtenir un avantage concurrentiel à long terme.

12 conseils pour passer de « Cyber » fêtes de fin d’année en famille - Par Raphael Bousquet, Palo Alto Networks

Fri, 28 Dec 2018 09:43:52 +0200

À cette époque de l’année, les nouveaux appareils électroniques sont à l’honneur dans le monde entier. Que vous fêtiez Noël ou non, le fait est que c’est pendant la période des fêtes de fin d’année que l’on offre et reçoit les objets connectés dernier cri commercialisés sur le marché.

Il n’y a rien de pire que d’avoir des problèmes de sécurité ou de non-respect de la vie privée à cause de votre nouveau gadget. Rien de tel pour gâcher le plaisir et la joie de déballer et de jouer avec un nouvel appareil électronique génial que d’essayer de comprendre comment garantir sa sécurité et le respect de sa vie privée lorsqu’on l’utilise.

Le Big Data est mort, vive la Gestion de Contenu d'entreprise ! Par GÜRAY TURAN, Business Development Manager EMEA chez OnBaseTMd'Hyland

Thu, 27 Dec 2018 09:51:29 +0200

Dans l’organisation de la relation entre client et entreprise (BtoC), la question de la gestion de contenu est centrale, dans le sens où c’est par l’expérience du consommateur que l’entreprise trouve désormais la source de son rayonnement, de nature aussi bien positive que négative.

Ainsi, posséder des clients, c’est posséder des informations données sur des individus donnés. A l’ère du digital, chaque entreprise amasse donc une quantité non négligeable d’informations - à mesure qu’elle amasse des clients - et de façon toujours plus conséquente. Comment dès lors travailler avec cette masse croissante de données, de manière à pouvoir optimiser l’utilisation de celle-ci ?

Ce que chaque entreprise doit savoir pour tirer parti des produits IoT critiques - Par Cheryl Ajluni, IoT Solutions Lead, Keysight Technologies

Mon, 24 Dec 2018 18:42:40 +0200

Imaginons qu’un patient atteint de la maladie d’Alzheimer arrive à sortir d’un établissement de soins de santé, ou encore qu’un jeune enfant qui joue dans leur cour sans surveillance, se sauve et disparaît en un instant. Ce scénario, bien qu’effrayant, se produit quotidiennement dans le monde entier. Rien qu’en Corée, ce sont chaque année 10 000 malades d’Alzheimer qui disparaissent. Toutefois, des solutions existent pour contrer ce problème. Un fabricant de trackers GPS a récemment intégré la technologie sans fil LoRa dans un bracelet IoT à bas prix, spécialement conçu pour les malades d’Alzheimer. Lorsque la personne quitte une zone désignée, un soignant est alerté. Sur les 3 premiers mois d’utilisation, 26 patients ont ainsi pu été sauvés. Il s’agit d’un nouveau type de produit IoT critique, et qui ne se trouve être que la partie émergée de l’iceberg ! En effet, d’ici à 2028, pratiquement tout, partout, sera connecté. Les consommateurs y seront familiarisés et s’attendront à ce que ces objets soient une aide essentielle du quotidien et donc qu’ils fonctionnent comme prévu, sans défaut, à chaque fois. Les produits IoT, autrefois considérés comme des produits de luxe pour la grande consommation, vont évoluer avec une durée de vie plus longue et des fonctionnalités et performances plus robustes. De même, l’IoT critique, autrefois limité aux secteurs de la santé, de l’industrie et de l’énergie, va s’élargir pour englober une gamme plus large d’applications dans le textile, les maisons et les villes intelligentes, entre autres. C’est d’ailleurs déjà en train de se produire ! Cette évolution crée de nouvelles opportunités pour les fabricants du monde entier. Rien que sur le marché mondial de l’IoT dédié à l’industrie, les prévisions de croissance devraient dépasser 1000 milliards de dollars d’ici 2022, contre environ 407 milliards de dollars en 2016. Au fur et à mesure que l’IoT critique s’ouvre à de nouveaux marchés, les opportunités s’accroissent également. Le défi pour les entreprises qui n’élaborent pas encore de produits d’IoT essentiels à la mission est de savoir comment effectuer cette transition. Ce n’est pas aussi simple que de se réveiller un jour et de décider de commercialiser un produit existant pour une application critique. Heureusement, il y a trois choses que toute entreprise peut faire dès aujourd’hui pour améliorer ses chances de succès.

Cher Père-Noël... La Wishlist idéale d’une marketplace | D'après Jordan Graison, Head of Sales, Limonetik

Fri, 21 Dec 2018 10:06:53 +0200

Bientôt les fêtes de fin d’année ! Il est encore temps d’écrire sa liste au Père Noël. Qu’est-ce qu’une marketplace pourrait bien souhaiter ?

Cher Père-Noël, …

1. De la patience et de la résilience

Lancer sa marketplace est un projet à long terme ; une fois lancé on ne peut plus s’arrêter. L’investissement est à la fois humain, matériel et financier. La plateforme commerciale doit se penser et s’inscrire dans la durée. Ainsi pour le déploiement de sa marque, l’entreprise doit impérativement mettre en place une équipe dédiée ; celle-ci étant le garant de sa viabilité et de sa pérennité.

Comment le digital permet de véhiculer la culture du savoir et de l’apprentissage - Par Raphaël Taieb, Livrescolaire.fr

Fri, 21 Dec 2018 08:31:21 +0200

L’essor croissant du digital dans nos vies a profondément modifié notre manière d’accéder et de consommer de l’information. Dans ce contexte, les notions d’apprentissage et d’acquisition des compétences ne font pas exception et bénéficient également des nouvelles opportunités offertes par le numérique. Au regard de ces éléments, le digital s’invite dans les établissements scolaires et vient compléter les schémas d’enseignement traditionnels que nous connaissons. Diffuser le savoir à grande échelle On peut tout d’abord se réjouir de la simplicité d’accès aux différentes ressources permettant d’intégrer de nouvelles compétences et connaissances sur le web. À ce niveau, il convient tout de même de bien faire la différence entre les sources utilisées dont la qualité, voire la véracité dans certains cas, peut laisser à désirer. Dans ce contexte, il est intéressant de bien vérifier qui est à l’origine des contenus proposés (privilégier des initiatives communautaires ouvertes réalisées à l’initiative d’enseignants est un gage de qualité.) Ce point étant précisé, on remarque tout de même que nombre d’initiatives professionnelles et sérieuses ont permis de diffuser de l’information de qualité sous de nombreux formats : manuels scolaires interactifs, vidéos, etc. De nombreux cursus et contenus permettent désormais aux élèves d’intégrer des notions-clés pour acquérir des connaissances, approfondir des thèmes, voire réviser et valider leurs acquis. Comment le digital a permis de créer de nouveaux modes de travail collaboratifs Au-delà de la simplicité d’accès aux contenus, un autre point à prendre en compte tient aux usages offerts par le numérique, notamment en matière de collaboration. Ainsi, que ce soit en salle de classe ou à la maison, les élèves peuvent travailler dynamiquement, individuellement ou en groupe et interagir efficacement. Ils peuvent aussi mieux communiquer avec les enseignants qui bénéficient également de leur côté de nombreux apports : création de séquences pédagogiques sur mesure, statistiques sur le niveau des élèves, etc. Autant d’outils pratiques pour donner un nouvel élan à son mode d’enseignement. Enfin, il faut aussi évoquer l’appétence des élèves pour les outils digitaux qui peuvent leur donner envie d’apprendre plus facilement. En ce sens, la notion de format et d’UX est fondamentale et se positionne comme un véritable levier de motivation et d’attractivité pour mieux apprendre. Le digital, qu’il ne faut en aucun cas opposer au papier et au présentiel, se positionne donc comme un complément intéressant pour renforcer la notion d’acquisition de compétences dans le monde de l’éducation. Sa croissance devrait donc se poursuivre durablement au regard des éléments précédemment évoqués et de la volonté des pouvoirs publics de positionner le numérique comme une brique centrale au sein des nouveaux modes d’apprentissage dans les écoles, collèges et lycées. Par Raphaël TAIEB, Directeur Associé du Livrescolaire.fr

Progression de la technologie et progression des menaces : Sommes-nous prêts à relever les défis de la cybersécurité en 2019 - Par Thierry Karsenti, Check Point

Fri, 21 Dec 2018 08:27:11 +0200

« La technologie est chose étrange. Elle vous apporte de somptueux cadeaux d’une main et vous poignarde dans le dos de l’autre, » écrivait le romancier et scientifique C.P. Snow dans le New York Times en 1971. Cela est toujours vrai aujourd’hui. Chaque nouvel outil ou nouvelle technologie que nous utilisons introduit de nouvelles vulnérabilités. Celles-ci offrent aux cybercriminels l’opportunité d’en tirer parti dans un but lucratif, et aux groupes à motivation politique la possibilité d’espionner les personnes ou provoquer des perturbations et des dommages chez leurs adversaires.

Les nouveaux métiers du freelance en 2025 - Par Cyril Trouiller, Freelance.com

Thu, 20 Dec 2018 10:44:46 +0200

65 % des étudiants d’aujourd’hui auront un emploi qui n’existe pas encore [1]. Ce chamboulement du monde du travail touche naturellement les freelances, de plus en plus nombreux en France. Alors, quels nouveaux métiers pour les travailleurs indépendants d’ici à sept ans ?

Digital death manager, le gestionnaire de e-réputation post-mortem

De nos jours, le poste de « community manager » est parfaitement identifié. Mais d’ici à 2025, une nouvelle forme de community management pourrait bien voir le jour : le digital death manager. Derrière cette appellation se cache un « responsable e-réputation post-mortem ». Ce dernier aura la lourde tâche de gérer, voire supprimer les données et les informations sensibles de son client… après son décès ! Reste à savoir si c’est la personne elle-même qui pré-engagera les services de ce croque-mort du digital ou si c’est sa famille qui s’en chargera.

Le point de vue de Ian Metcalf, Executive Director Business & Strategic Planning Brother International Europe : Les Millenials préfèrent la consommation raisonnée au zéro papier

Thu, 20 Dec 2018 10:40:37 +0200

Le rapport « Print 2025: Millennials Matter » de Quocirca*[1]** met en lumière un changement générationnel surprenant vis-à-vis de l’importance du papier : l’impression n’a pas encore dit son dernier mot.* Nés entre 1980 et 2000, les Millennials appartiennent à la génération digitale. Mais contrairement aux prévisions annonçant le déclin des documents papier au profit des préférences digitales de la nouvelle génération, l’enquête révèle que les Millennials estiment que l’impression devrait gagner en importance. Si 74 % des 18-34 ans considèrent l’impression comme importante aujourd’hui, 77 % des décisionnaires IT de 18 à 34 ans estiment qu’elle le restera dans leur entreprise en 2025. Par opposition, 82 % des 45-54 ans reconnaissent l’importance de l’impression aujourd’hui, mais ils sont seulement 54 % à penser qu’elle restera un élément clé en 2025. Ces résultats vont totalement à l’encontre des prévisions. Peut-être que les participants plus âgés s’attendent à ce que les équipements et processus d’aujourd’hui deviennent obsolètes, tandis que les Millennials réfléchissent aux outils dont ils auront besoin dans le monde du travail de demain… C’est un facteur particulièrement important lorsque l’on tient compte du fait que les Millennials représenteront 75 % du marché du travail en 2025. En plus de leur présence dominante, ce sont eux qui seront à la tête des entreprises*.* Cette tendance émergente ne concerne pas uniquement l’Europe, mais également les Etats-Unis et montre que les écosystèmes de travail intelligents, virtuels et connectés de demain ne seront pas nécessairement incompatibles avec le format papier.

Sécurité des réseaux Wi-Fi : six catégories de menaces identifiées - Par Pascal Le Digol, Watchguard

Thu, 20 Dec 2018 08:48:13 +0200

L’accès au Wi-Fi est devenu un mode de vie. Smartphones, ordinateurs, consoles de jeu, appareils électroménagers, un nombre toujours plus élevé d’équipements grand public sont dotés d’une connexion sans fil. D’ici 2020 selon le cabinet Gartner, le nombre d’objets et d’équipements connectés devrait dépasser les 20,4 milliards dans le monde. Le nombre d’utilisateurs de smartphones connait lui aussi une croissance soutenue. La France comptait 42,4 millions d’utilisateurs de smartphones à la fin 2017, et en 2018, il y a plus de smartphones actifs (7,7 milliards) que d’habitants sur terre (7,4 milliards). Or selon le Wi-Fi Alliance, 75% des communications mobiles passent par les réseaux Wi-Fi. La fiabilité des accès aux réseaux Wi-Fi est indispensable afin que les professionnels comme les particuliers puissent naviguer à tout moment sur leurs smartphones et ordinateurs connectés. La sécurité des accès Wi-Fi l’est tout autant, car les réseaux sans fil sont devenus ces dernières années une cible de choix pour les pirates, qui s’efforcent toujours de s’engouffrer dans les failles existant dans la chaine de sécurité des entreprises et des organisations. Or les fournisseurs d’équipements Wi-Fi ont longtemps relativement peu investi dans le domaine de la sécurité, préférant se concentrer sur l’amélioration des performances et de la portée des réseaux. Saisissant cette opportunité, les hackers ont donc mis en œuvre des stratégies et des techniques d’attaque de plus en plus sophistiquées. Les menaces pesant sur les réseaux sans fil sont aujourd’hui largement perçues par les utilisateurs. Selon une enquête récemment menée par Highest State Technology aux Etats Unis, 91% des utilisateurs sont conscients de la notion de sécurité des points d’accès Wi-Fi ouverts au public, mais 89% décident de l’ignorer. Ce qui est paradoxal compte tenu des nombreuses attaques et vols de données ciblant les réseaux Wi-Fi qui ont récemment défrayé la chronique.

Quand le collaboratif s’impose comme un maillon-clé de la communication unifiée - par Bertrand Pourcelot, Centile Telecom Applications

Thu, 20 Dec 2018 08:44:50 +0200

Les sujets liés à la communication unifiée sont indiscutablement un axe-clé pour les entreprises de toutes tailles qui cherchent à gagner en performance et en fluidité dans leur mode de travail. Dans ce contexte, les opérateurs et intégrateurs ont fortement investi pour renforcer leur qualité de services, innover au travers d’offres intégrées et accompagner leurs clients dans leurs projets de modernisation de leurs environnements de travail. La notion d’intégration au système d’information prend notamment en compte différents points clé comme les processus métier. A ce niveau, les exemples sont nombreux : connexion aux environnements CRM pour les remontées de fiches clients, aux ERP et différents outils de gestion … Autant d’éléments stratégiques pour travailler dans de bonnes conditions.

Mutation des Métiers de l’IT : L’Humain au cœur de la transformation digitale - Par Caroline Grangeon et Mourad Ben Hamouda, ITS Group

Wed, 19 Dec 2018 16:33:12 +0200

Dans un contexte de transformation digitale, les nouvelles technologies sont de véritables catalyseurs à l’innovation et au changement des pratiques permettant la mise en œuvre agile de Services IT. Les Ressources Humaines sont placées au cœur des organisations des Systèmes d’Informations et doivent acquérir de nouvelles compétences techniques et méthodologiques, mais également, appréhender un nouveau modèle de fourniture de Services IT, basé sur les usages Agile, DevOps & Cloud. L’accélération de l’adoption du DevOps et du BigData couplés aux menaces de hacking provoque un phénomène de mutation des métiers de l’IT. En effet, le CIGREF a publié sa nomenclature 2018 avec pas moins de 50 profils en faisant apparaitre de nouveaux métiers notamment liés à l’agilité, la gestion de la donnée, la sécurité et la gestion de la relation fournisseurs. De plus, les contraintes légales apportent, avec le nouveau Règlement Général de Protection des Données à caractère personnel (RGPD), une étroite relation entre les aspects sécurité et gestion de la donnée. Enfin, n’oublions pas le mouvement écoresponsable autour du Green IT qui reste toujours d’actualité et qui influe dans le changement de la consommation des services IT.

La data, plus importante que le produit physique dans nombre de business modèles - Par David Coerchon, Winshuttle

Wed, 19 Dec 2018 08:53:03 +0200

A l’heure où tout devient numérique, les entreprises se livrent aujourd’hui à une véritable course à la data. Se rapprochant ainsi du business modèle des GAFA qui érigent la donnée - et son pouvoir économique - au premier rang de leurs priorités. Une stratégie gagnante au vu de leur forme boursière. Dans les modèles qui se dessinent, la data, issue des systèmes d’information, devient aussi importante, voire parfois plus, que le produit physique issu des lignes de production. Pour le Nasdaq ce fut un doublé historique : début septembre 2018, le Groupe Amazon franchissait le cap des 1000 milliards de dollars de capitalisation boursière, un mois tout juste après Apple. La marque à la pomme était alors la première entreprise américaine privée et la deuxième au monde à passer au-dessus de cette barre symbolique. Mais l’exploit accompli par l’entreprise de Jeff Bezos, deux fois plus jeune que son aînée, est encore plus spectaculaire. En l’espace de vingt ans seulement, celle qui n’était qu’une simple librairie en ligne s’est imposée avec force et fracas sur le marché des nouvelles technologies. Au point aujourd’hui de capter à elle seule près de la moitié du marché du e-commerce aux Etats-Unis et de mettre en état d’alerte partout dans le monde tous les acteurs des nouveaux secteurs auxquelles elle s’intéresse. Ces chiffres stratosphériques montrent la toute puissance de ces rouleaux compresseurs que sont les GAFA, véritables ogres commerciaux dont le tout premier point commun est de se nourrir abondamment de données numériques. Que nous enseignent ces résultats boursiers ? Que la data a aujourd’hui acquis une importance économique majeure dans les business modèles des entreprises. Que dans des marchés de plus en plus concurrentiels, ce ne sont plus la seule qualité des produits et services qui conduisent au succès, mais aussi la collecte et la possession des données, nerf de toute guerre commerciale. Des données qui concernent les clients, mais aussi celles qui touchent au fonctionnement de l’entreprise. Non seulement Amazon sait tout des préférences de ses clients, mais elle maîtrise aussi sur le bout des doigts l’état de ses stocks ou le fonctionnement de sa chaîne logistique.

Une pluie de données - Par Rainer W. Kaese, Toshiba Electronics Europe

Tue, 18 Dec 2018 18:53:04 +0200

Où allons-nous mettre toutes ces données ? Grâce aux ingénieurs et aux programmeurs, les disques deviennent de plus en plus volumineux et leur intégration dans des systèmes de stockage efficaces devient plus simple. Pris ensemble, nous pouvons voir que les défis auxquels nous sommes confrontés aujourd’hui seront plus simples à résoudre. Mais avec de plus en plus de données qui devraient être générées par des machines, telles que des véhicules autonomes et des usines intelligentes, associées à la quantité gigantesque de matériel déjà stocké et sauvegardé par des humains, serons-nous en mesure de créer suffisamment de stockage pour les besoins de la prochaine décennie ? Ou devrons-nous envisager une approche plus radicale et commencer à réfléchir à ce qui mérite d’être stocké ?

Hackers éthiques : les cyber-experts de demain ? Par Pierre Guesdon, Ingénieur Avant-Vente chez Exclusive Networks

Tue, 18 Dec 2018 18:49:12 +0200

Une étude menée par Cybersecurity Ventures estime que, d’ici 2021, les dommages liés aux cyberattaques pourraient atteindre 6 milliards de dollars. Pour se prémunir, les entreprises doivent faire de la cybersécurité une priorité. De nombreuses solutions existent : outils de protection, bonnes pratiques à mettre en place, etc. Parmi celles-ci, une, plus atypique, consiste à avoir recours à un hacker éthique. Un métier qui a le vent en poupe et qui pourrait bien, demain, révolutionner le marché de la cybersécurité.

De nouvelles solutions cloud, une accélération de l’automatisation, des attaques d’un nouveau genre … les grandes prédictions de sécurité pour 2019 par Tufin - Par Erwan Jouan, Tufin

Tue, 18 Dec 2018 18:48:04 +0200

De nouvelles solutions cloud, une accélération de l’automatisation, des attaques d’un nouveau genre … les grandes prédictions de sécurité pour 2019 par Tufin Par Erwan Jouan, Directeur régional Europe de l’Ouest

1. Le visage changeant du pare-feu

En 2019, de nouvelles solutions cloud de sécurité du cloud public vont voir le jour chez les fournisseurs traditionnels de pare-feu, suite aux récentes acquisitions de sociétés spécialistes de la sécurité du cloud public. Cette tendance est double : premièrement, c’est une réponse à la migration soutenue des entreprises vers le cloud et à leur besoin de sécurité dans ces environnements. Deuxièmement, les fournisseurs de pare-feu réalisent le potentiel du cloud comme plateforme supérieure pour le développement de logiciels et l’analytique du Big Data. En 2019, nous constaterons l’évolution poursuivie des pare-feu de nouvelle génération qui continuent d’absorber les fonctionnalités des solutions de sécurité du réseau afin d’inclure de nouvelles capacités, de filtrage d’URL et de sécurité avancée.

RGPD Quels impacts depuis 6 mois sur la transformation digitale des entreprises ? Par Cécile Le Pape, Technical Sales Representative chez Couchbase

Tue, 18 Dec 2018 13:28:16 +0200

Le RGPD ou Règlement Général de la Protection des Données est en vigueur depuis le 25 mai 2018.

Chez Couchbase, éditeur d’une plateforme de données NoSQL, nous avons constaté l’impact du RGPD sur tous les projets concernés par les données personnelles avec une accélération de la modernisation des projets de transformation digitale, une amélioration de la maîtrise des déploiements et un renforcement de la sécurité dès la phase de conception.

Le Top 5 techno d’un Noël réussi - Par Eric Dosquet, Avanade france

Tue, 18 Dec 2018 13:15:06 +0200

Selon l’étude réalisée en septembre 2018 par Harris Interactive et BudgetBox, désormais 41% des Français font leurs courses en ligne. A l’approche de Noël, quelles sont les implications de ce mode de consommation sur le e-commerce et quelles technologies participent à rendre le parcours d’achat de plus en plus fluide ? Noël approche à grands pas. D’après l’étude de RetailMeNot réalisée par le CRR (Centre for Retail Research), sur un budget moyen de 578 euros par foyer, 328 euros sont réservés aux cadeaux[1]. Même si les achats en magasin continuent de dominer grâce notamment à la dimension expérientielle du retail et la disponibilité instantanée des produits, le commerce en ligne continue sa progression. En France les ventes de Noël 2018 en ligne devraient progresser de +12,5% par rapport à l’année dernière et générer 13,86 millions d’euros contre 55,45 millions pour le retail physique, avec un équilibre presque parfait entre les achats sur PC et les achats mobiles (smartphones et tablettes)[2]. Quelles sont les technologies qui optimisent l’expérience client, facilitent le parcours d’achat et permettent aux e-retailers de mieux servir leurs clients, entre le moment où le produit est choisi et sa livraison ? Voici cinq exemples pour illustrer le nouveau parcours client, au seuil de l’année 2019.

Pas de digital workplace sans transformation du câblage ! Par Thierry Besrest, Rosenberger OSI France

Tue, 18 Dec 2018 10:59:04 +0200

Dictée par un environnement économique de plus en plus concurrentiel et interconnecté, la transformation digitale est en marche dans les entreprises quelle que soit leur taille, dictée par la recherche d’une efficacité et d’une productivité accrue. Cette transformation a un impact direct sur les processus internes et sur les modes de fonctionnement des organisations, mais plus encore sur l’environnement de travail des employés. Grâce aux nouvelles technologies numériques, au premier rang desquelles Internet, le cloud computing et les réseaux mobiles, le poste de travail est devenu lui aussi digital pour répondre à deux besoins primordiaux : agilité et flexibilité. Résultat : le ‘digital workplace’ ou poste de travail digital n’a plus grand-chose à voir avec un poste de travail classique, par définition fixe, qu’il soit ou non dans un environnement ‘open space’. En effet, le poste de travail digital est avant tout flexible, et s’adapte et se déplace au gré des besoins. Dans le nouveau monde numérique, les employés ne sont plus attachés constamment à un poste de travail fixe, mais doivent être capables de transporter leur environnement de travail non seulement en mobilité à l’extérieur mais aussi en divers endroits dans les locaux de leur entreprise, par exemple dans une salle de réunion pour une session de ‘brainstorming’ en équipe, dans un espace de travail partagé ou encore dans un autre département dans le cadre d’un projet spécifique. La mutation vers le poste de travail digital ne peut se faire en un jour dans la plupart des entreprises, car elle nécessite des transformations physiques dans les locaux pour permettre aux employés de travailler à l’endroit de leur choix. Mais il ne suffit pas d’abattre des murs et de créer de nouveaux îlots de travail, l’infrastructure existante doit également suivre le mouvement, à commencer par le câblage. Car les employés doivent pouvoir disposer en toutes circonstances et où qu’ils se trouvent dans les locaux d’une prise réseau de type RJ45 ou d’un point d’accès WiFi pour se connecter au réseau d’entreprise, et d’un débit suffisant pour supporter leurs applications informatiques, toujours plus gourmandes en bande passante. Or dans la grande majorité des cas les infrastructures de câblage traditionnelles ne sont pas capables de répondre à ces besoins, car trop rigides et pas assez évolutives. En effet, l’installation de nouvelles prises réseau et la mise à jour du câblage pour supporter des débits de transmission plus élevés nécessite à chaque fois des travaux longs et coûteux.

Travail à distance : quels moyens pour limiter les risques de fuite de données ? Par Jan van Vliet, Digital Guardian

Tue, 18 Dec 2018 10:44:15 +0200

Usages et coûts télécoms des entreprises : quel impact a vraiment eu l’Eurotarif ? Par Christian Cor, Saaswedo

Tue, 18 Dec 2018 10:41:14 +0200

Les Français sont de plus en plus nombreux à utiliser leur smartphone lors de déplacements en Europe et leurs usages en itinérance augmentent énormément. Ces enseignements issus du dernier Baromètre du Numérique réalisé par l’ARCEP, le Conseil général de l’économie et l’Agence du Numérique, avec le Centre de recherche pour l’étude et l’observation des conditions de vie (CREDOC) soulignent un effet mécanique lié notamment à l’entrée en vigueur en juin 2017 de l’Eurotarif. Cette nouvelle réglementation a été médiatisée car elle a fait disparaître une partie des redoutables frais de roaming dans un grand nombre de pays européens. Avec plus d’un an de recul, nous pouvons nous poser la question de son impact réel sur les entreprises, au-delà de nos usages personnels.

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Par Xavier HOLLANDTS, Docteur et HDR en Sciences de Gestion,Professeur d’entrepreneuriat et stratégie à KEDGE