Le crossmédia résoud l’un des problèmes majeurs de la communication multicanale: l’identification du canal de préférence par lequel s’adresser au client. Au lieu de se perdre en hypothèses, le crosscanal permet d’engager le client; c’est à dire de provoquer une réponse de sa part. Celle-ci permet non seulement d’établir ou de faire progresser un dialogue, …
Cestrian est une société communication basée à Manchester (Grande-Bretagne) spécialisée dans la gestion visuelle des marques. Comme toute agence, ils souhaitent accompagner au mieux leurs clients dans le développement visuel de leurs marques. Ils ont donc réfléchi à mettre en place un outil évolué pour la gestion de campagnes de communication avec des …
Le Twitteur ou Twitto est un être humain (précision importante dans la mesure où des robots œuvrent également sur le réseau social !) qui exprime une idée ou transmet une information en 140 caractères sur Twitter. Le Twitteur « influent » a une démarche volontariste de présence et d’influence sur Twitter et compte ses followers (ou abonnés) comme Picsou le …
Le Twitteur ou Twitto est un être humain (précision importante dans la mesure où des robots œuvrent également sur le réseau social !) qui exprime une idée ou transmet une information en 140 caractères sur Twitter. Le Twitteur « influent » a une démarche volontariste de présence et d’influence sur Twitter et compte ses followers (ou abonnés) comme Picsou le …
CIO Review a retenu EasyVista, leader dans le domaine de l’IT Service Management en mode SaaS et des Business Apps, dans sa sélection des 20 éditeurs de solutions de gestion des processus les plus prometteurs de 2015. Cette prestigieuse reconnaissance démontre l’approche innovante d’EasyVista dans le domaine des App Stores d’entreprise et vient distinguer …
En quoi les technologies numériques qui ont bouleversé des secteurs aussi différents que la musique, l’hôtellerie, le transport aérien et terrestre pourraient-elles changer le secteur de la santé ? Voici une question que Benjamin Sarda, directeur marketing santé chez Orange, et moi avons évoqué au cours d’une récente discussion. I/ La technologie numérique …
De quelle façon est-ce que les avancées en matière de performance des microprocesseurs et les progrès de la nanotechnologie permettent il d’allonger la vie humaine ? Est-il envisageable qu’un jour, du fait de ces progrès, certains hommes puissent atteindre l’âge de mille ans ? Voici une question explorée par The Innovation and Strategy Blog avec Uwe Diegel, …
Concurrence accrue, innovations technologiques permanentes, diversité des attentes clients, instantanéité et temps réel… ces paramètres font partie du quotidien de l’entreprise. Elle doit se transformer, être agile et réactive, adapter rapidement ses processus mais aussi ses communications avec les clients. Le document, peu importe son format ou son support, …
Tous les consommateurs ne se ressemblent pas et certains sont devenus « ambigus ». Le concept de personnalisation de la relation doit donc être à géométrie variable c’est-à-dire savoir s’adapter au profil du consommateur mais également à de multiples autres paramètres externes non forcément connus de celui qui délivre un service. C’est en général ce …
“Dans le marketing comme dans de nombreuses industries et de secteurs où une communication directe existe entre une société et ses clients (au contraire des « mass média » comme la télé traditionnelle et la radio), la personnalisation est un concept bien discuté et implémenté par la majorité des fournisseurs de services, comme les assureurs et les …