Logiciel CRM : où en sont les PME ? Infographie Sage

Dans cette infographie issue d’une étude, on découvre que les PME équipées sont plutôt satisfaites de leur logiciel CRM mais que leur potentiel est sous-exploité. Encore peu de PME sont cependant équipées, alors que les attentes sont fortes et que le pilotage de la relation client leur apparaît comme nécessaire.