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Validity lance GridBuddy Cloud pour Microsoft Dynamics 365, permettant une unification des données CRM pour améliorer la productivité

La plateforme regroupe en effet les données de plusieurs tableaux et environnements Dynamics 365 sous une interface unique et modulable en grille.

Validity, référence en matière de qualité de données clients et d’analyse marketing, annonce aujourd’hui le lancement de GridBuddy Cloud pour Microsoft Dynamics 365. Cette solution permet aux utilisateurs de mettre à jour et de naviguer plus rapidement et plus intuitivement dans les données de Dynamics 365 en centralisant les champs de plusieurs sources et systèmes CRM dans une interface unique et modulable de type Excel.

Pour les utilisateurs de Dynamics 365 basant leurs tâches sur des données CRM souvent dispersées dans plusieurs tableaux et environnements, GridBuddy Cloud constitue un outil essentiel qui leur manquait cruellement. Avec celui-ci, ils n’ont plus besoin d’ouvrir plusieurs onglets pour accéder aux informations sur les comptes, les contacts et les opportunités, désormais toutes réunies. En effet, GridBuddy Cloud pour Microsoft Dynamics 365 leur fournit une grille préconfigurée ou personnalisée pour ne voir que les champs pertinents extraits à partir des tableaux qu’ils utilisent. Grâce à cette nouvelle fonctionnalité, GridBuddy Cloud modifie la manière dont les utilisateurs interagissent avec leurs données, ce qui se traduit par une augmentation significative de leur productivité et de la qualité des informations traitées.

« Avec l’offre Validity GridBuddy Cloud, notre objectif est de donner aux entreprises disposant de plusieurs sources CRM, la possibilité de travailler avec celles-ci en les réunissant dans une interface modulable et directement exploitable », a déclaré Mark Briggs, PDG de Validity. « Cette annonce avec Microsoft Dynamics 365 est un exemple d’environnement que nous souhaitons intégrer à la plateforme GridBuddy Cloud pour faciliter la vie de nos clients, en mettant fin à la nécessité pour les équipes CRM de basculer entre les différents écrans ».

Avec cette nouvelle plateforme, les marques permettent à leurs équipes CRM de saisir rapidement les informations issues des interactions avec les clients, d’assurer leurs niveaux de responsabilités et d’alimenter leur CRM avec des données précises et opportunes. Pour les entreprises utilisatrices de Dynamics 365, GridBuddy Cloud simplifie la navigation dans les données de cet environnement grâce à une expérience utilisateur plus intuitive. Celle-ci facilite les échanges avec les clients et optimise le service en fournissant les données critiques nécessaires à la planification stratégique.

Voici les différentes parties disponibles dans GridBuddy Cloud :

Des grilles pour les commerciaux

Gestion des opportunités. Gardez les opportunités et les prévisions à jour grâce à une grille qui affiche les informations détaillées sur les activités en cours comme le statut, le revenu, la date de clôture, ainsi que les coordonnées du point de contact, dans une vue unique et modulable.

Gestion des leads. Obtenez un aperçu immédiat des prospects et de leurs relations avec les comptes et contacts existants grâce à des grilles permettant de faire apparaître les données communes, comme le même nom de compte ou le même site web, afin de découvrir des informations précieuses pour le suivi des commerciaux.

Des grilles pour le service

Gestion des cas. Garantir que les demandes de service client sont gérées de manière efficace et cohérente en intégrant les détails du cas, tels que la description, la date limite de suivi et la méthode de contact préférée du client, dans une vue basée sur le Customer Success.

Des grilles pour tous

Gestion des comptes. Comprendre l’engagement des clients chez les grands comptes grâce à une grille qui présente leurs opportunités, contacts et activités en une seule vue.

Gestion des contacts. Prioriser les relations avec les clients et les prospects en suivant les activités de suivi dans une grille qui donne également accès à leurs coordonnées, rendant chaque tâche actionnable à partir d’un seul écran.

Des grilles à personnaliser

Grilles personnalisées pour tout tableau. Gérez divers processus ad hoc avec des grilles montrant uniquement les champs que les utilisateurs souhaitent obtenir de tous les tableaux dont les entreprises ont besoin, dans une vue unique et actionnable.

La solution GridBuddy Cloud pour Microsoft Dynamics 365 est disponible dès maintenant.

Morgane
Morgane Palomo

Diplômée d'un master un brand management marketing, sa curiosité et sa soif de savoir ne sont étanchées. De nature créative, elle a su diversifier ses expériences. De la création graphique, à l'événementiel en passant par la communication interne et le marketing digital, elle s’est construit un savoir pluriel et avant tout polyvalent.

Written by Morgane Palomo

Diplômée d'un master un brand management marketing, sa curiosité et sa soif de savoir ne sont étanchées. De nature créative, elle a su diversifier ses expériences. De la création graphique, à l'événementiel en passant par la communication interne et le marketing digital, elle s’est construit un savoir pluriel et avant tout polyvalent.