Spécialiste de la vente de repas lyophilisés, l’entreprise Lyohilise & Co souhaite offrir la possibilité de bien manger en toutes circonstances grâce à des repas longue conservation et de qualité. Habituellement l’apanage des navigateurs et explorateurs, les repas lyophilisés et les articles de survie connaissent aujourd’hui un engouement nouveau.
Cette tendance, due à la résurgence de la tendance survivaliste et au confinement, qui pousse certains français inquiets d’éventuelles ruptures de stocks dans la chaîne d’approvisionnement à faire des réserves, se traduit par une explosion des commandes sur le site de Lyophilise & Co. L’entreprise s’est donc équipée pour faire face à la croissance de son activité en ligne grâce aux solutions e-commerce développées par Octave.
Résister au confinement grâce à un site e-commerce performant
Implantée à Lorient, Lyophilise & Co dispose d’un magasin et d’un site e-commerce. L’enjeu pour l’entreprise, durant la première phase de confinement, a été de répondre efficacement à l’explosion du nombre de ses commandes, tant en termes de performance de leur site internet que de capacités logistiques. À l’annonce du confinement du mois de mars, les ventes de l’enseigne ont doublé en février et triplé en mars par rapport à l’année précédente. Ces montées en charge ont été parfaitement supportées grâce aux solutions e-commerce déployées par Octave (front office et back-office : outils de gestion permettant d’optimiser les ventes de marchandises, les flux et approvisionnements assurant ainsi une logistique optimisée).
“Expert de la digitalisation du commerce, Octave répond aux enjeux d’adaptation liés au contexte de crise sanitaire que nous traversons actuellement, et en particulier à cette deuxième séquence de confinement. En cette période difficile pour les commerçants, Octave met tout en œuvre pour que ses clients puissent faire perdurer leur activité sans discontinuité de service et de performance”, explique Michel Perrinet, PDG d’Octave.
Le digital au service de la croissance des entreprises, même en période de crise
“Octave nous accompagne depuis 2012 et nous a permis, au fil des années, de disposer d’un back-office extrêmement puissant qui nous offre la possibilité de voir grand et loin dans nos projets. L’interface de la solution Octave est intuitive et ergonomique. Le fait de pouvoir l’adapter de manière forte à nos besoins a été déterminant. Au début de notre collaboration avec Octave, nous réalisions 300 000 euros de chiffre d’affaires contre 2,6 millions aujourd’hui ; sans Octave, une telle progression aurait été très complexe voire impossible. La simplification de notre gestion des stocks, de nos commandes fournisseurs, de la gestion de la relation client, ainsi que la possibilité de créer un site Web adapté à nos besoins – et à ceux de nos clients – ont été des facteurs clés du succès de notre activité. Merci Octave !”, explique Ariane PEHRSON, fondatrice et gérante de Lyophilise & Co.
Et d’ajouter : “La croissance importante que nous avons connue au printemps dernier a été gérée sans complexité. Il nous a suffi de « régler les manettes » pour faire face à ce pic. La machine tourne désormais d’elle-même. À nous bien sûr de mettre l’humain en face : aussi bien au niveau logistique que commercial ; et là, c’est notre rôle!”.
L’entreprise a d’ailleurs renouvelé sa confiance à Octave en mars dernier pour un deuxième projet de refonte de site Internet avec pour objectif de favoriser des performances accrues, de mettre en place de nouvelles fonctionnalités et un site adapté aux nouvelles règles de référencement naturel.