Une nouvelle étude de cas réalisée par Nucleus Research met en évidence les avantages du logiciel Apttus CPQ de Conga pour optimiser l’automatisation des processus d’entreprise
Nucleus Research a publié une étude de cas qui démontre que Conga, anciennement Apttus, leader de la transformation digitale des opérations commerciales, a permis à son client Extreme Networks d’obtenir un retour sur investissement de 141 %, avec un amortissement en 9,6 mois. Selon cette étude de cas, la solution Apttus CPQ de Conga a permis à Extreme Networks de réduire de trois jours à 20 minutes le temps nécessaire pour générer un devis, tout en réduisant également le temps nécessaire pour établir un devis estimatif, de quatre heures à 10 minutes. De plus, la productivité globale des employés a augmenté de 15 % grâce au système de génération automatique de devis d’Apttus CPQ et à ses fonctionnalités qui permettent de gérer des canaux de tarification à plusieurs niveaux.
Les principaux avantages mis en évidence dans l’étude de cas sont les suivants :
- Amélioration de la productivité des employés. Grâce à Apttus CPQ, les employés d’Extreme Networks réduisent le temps consacré à la préparation des devis et améliorent la gestion des prix sur les canaux à plusieurs niveaux, ce qui leur permet d’augmenter la productivité de 15 %.
- Réduction des délais de remise des devis. Apttus CPQ a réduit de manière considérable le temps nécessaire pour générer un devis, passant de trois-quatre heures à 20 minutes. Cela s’est traduit par une augmentation de la satisfaction des clients et des bénéfices, avec une hausse continue des taux de renouvellement.
- Économies. La société avait auparavant recours à des sous-traitants offshore chargés de l’aider à établir des devis. Elle a pu réduire les coûts associés à cette main-d’œuvre grâce à Apttus CPQ. Les améliorations relatives au « co-terming » et à la génération automatiques ont permis à Extreme Networks de générer les devis à l’avance en vue de leur approbation et de leur soumission.
« Le choix d’Extreme Networks de déployer Apttus CPQ montre qu’il est nécessaire d’explorer des solutions alternatives, même lorsque les coûts associés au changement de système, à la mise en œuvre d’un nouveau système et à la formation peuvent sembler impressionnants, explique Nick Grizzell, analyste chez Nucleus et auteur du rapport. Avec Apttus CPQ, les équipes d’Extreme Networks ont directement intégré cette solution prête à l’emploi à leur processus de production, en se dotant d’outils performants qui leur ont permis de gagner du temps et de réaliser des économies. »
« Les entreprises d’aujourd’hui n’ont pas de temps à perdre, car les acheteurs veulent des devis en temps quasi réel, indique Eric Carrasquilla, SVP Produits chez Conga. La possibilité d’établir un devis plus rapidement que vos concurrents vous donne un avantage. Apttus CPQ permet aux organisations d’atteindre l’excellence commerciale en donnant aux équipes de vente les moyens de vendre plus efficacement et en moins de temps ».
« Grâce aux fonctionnalités essentielles proposées par Apttus CPQ, Extreme Networks est désormais en mesure d’avancer rapidement dans la gestion de ses services et de ses abonnements, sachant que le système sous-jacent peut répondre à nos futurs besoins de croissance », déclare Rob Rosa, vice-président senior des ventes de services WW chez Extreme Networks.
Extreme Networks développe et fabrique des infrastructures de réseau et des logiciels de réseau optimisés pour le cloud, le machine learning (ML) et l’intelligence artificielle (AI) afin de proposer des produits de gestion, de sécurité et de contrôle d’accès au réseau, ainsi que des services d’analyses, à un large éventail d’utilisateurs. Le siège de la société se trouve à San José et celle-ci possède des bureaux dans le monde entier.
Consulter le rapport complet à l’adresse : https://nucleusresearch.com/research/single/apttus-roi-case-study-extreme-networks/