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Infographie Keyrus : 5 tendances des bots en 2020

Parmi les angles abordés, vous retrouverez :

  • Customer engagement
    • Multiplication des points de contact dans le parcours client
    • Le chatbot au sein des messageries
  • Lead generation & acquisition
    • La valeur ajoutée du bot dans le marketing digital
  • Bot workplace
    • Bot = nouveau compagnon dans le parcours du collaborateur
  • Voice experience
    • Vers une expérience vocale unifiée et plus rapide
  • Architecture conversationnelle
    • L’écosystème technologique du bot

Written by Morgane Palomo

Diplômée d'un master un brand management marketing, sa curiosité et sa soif de savoir ne sont étanchées. De nature créative, elle a su diversifier ses expériences. De la création graphique, à l'événementiel en passant par la communication interne et le marketing digital, elle s’est construit un savoir pluriel et avant tout polyvalent.