Verizon Connect lance Reveal Field, une nouvelle fonction de gestion des interventions. Cette solution facilite l’organisation des missions pour les gestionnaires en leur permettant de planifier les missions, les attribuer aux techniciens et de communiquer plus efficacement avec les clients.
Reveal Field associé à la géolocalisation de Reveal permet de combiner les données de localisation des véhicules et le statut des techniciens afin d’aider les gestionnaires à prendre des décisions plus rapides et à fournir un meilleur service client. Tout ceci, grâce à une seule plateforme.
Erin Cave, vice-présidente de la gestion des produits chez Verizon Connect a indiqué :
« Les directeurs opérationnels et les gestionnaires de parc automobile souhaitent une plateforme centralisée où ils peuvent obtenir un aperçu global sur leurs véhicules, leurs employés ainsi que le travail réalisé. »
Avec Reveal Field, nous avons intégré dans la même plateforme une planification simple, un calendrier en ligne facile à consulter et une répartition rapide des missions entre techniciens. De quoi rationaliser les interventions et améliorer la communication avec les équipes terrains et les clients
Principales caractéristiques de Reveal Field :
- Vérifiez la disponibilité de vos techniciens, planifiez et modifiez les rendez-vous sur le calendrier en ligne par un simple glisser-déposer
- Affectez et notifiez les missions aux techniciens via l’application mobile, avec les détails sur le client et le travail à effectuer
- Suivez l’avancement des interventions (technicien en route, mission en cours ou mission terminée) et les heures d’arrivée estimées
- Envoyez à vos clients des notifications et des rappels de rendez-vous par SMS ou e-mail.
- Collectez des preuves de service sur les travaux effectués : photos, signature et évaluation du client
Reveal Field est disponible dès aujourd’hui, rendez-vous sur le site
https://www.verizonconnect.com/fr/produits/logiciel-de-gestion-d-intervention/