Intégration de Fuze à Slack

L’intégration de Slack et Fuze permet d’améliorer l’expérience collaborateur, en un seul clic

Fuze, référence mondiale des communications unifiées dans le cloud, annonce son intégration à Slack, plateforme de collaboration qui met en relation toutes les personnes et les outils avec lesquels les salariés travaillent chaque jour. L’objectif de cette intégration est de simplifier les communications d’entreprise et d’améliorer la collaboration en permettant aux utilisateurs de basculer facilement entre les deux plateformes lors du passage d’une conversation Slack à un appel ou une visioconférence Fuze.

Selon Forrester Research, au niveau mondial, 81 % des décideurs du secteur des services affirment que leur entreprise est en train d’opérer ou d’étudier une transformation numérique. Pour y parvenir, 35 % d’entre eux accompagnent leurs salariés dans la prise en main technologique. Ces entreprises savent qu’il est essentiel d’offrir une expérience technologique exceptionnelle à leurs salariés pour accroître la productivité, améliorer l’expérience client (CX) et stimuler la croissance du chiffre d’affaires1.

A l’avant-garde d’une expérience d’entreprise unifiée, cette intégration réunit la technologie du hub de collaboration de Slack avec la solution UcaaS2 de Fuze, leader sur le marché des entreprises. Avec l’internationalisation de leur entreprise, les salariés de divers secteurs d’activité, horizons et compétences doivent être équipés d’outils qui permettent une inclusion numérique et une collaboration transversale.

Cette intégration comprend des commandes Slack et la possibilité de passer d’un Chat Slack à une conversation en direct, dans Fuze, d’un simple clic, ou bien encore de partager leur écran.

« Fuze est tourné vers « l’avenir du travail ». En donnant aux salariés la liberté d’utiliser les outils de communication et de collaboration les plus efficaces, grâce à une expérience utilisateur totalement intégrée et transparente, nous contribuons à améliorer la productivité dans les entreprises du monde entier », déclare Clément Wehrung, Chef de produit chez Fuze « En nous intégrant à Slack, nous améliorons les capacités de collaboration existantes; ce qui permet aux équipes de consacrer moins de temps à la planification des réunions et plus de temps à l’innovation dans leur entreprise ».

Fuze poursuit le développement de son offre pour répondre aux attentes évolutives des entreprises, notamment en termes de solutions de communications plus ouvertes. Fuze est une solution adaptée aux grandes entreprises multi-sites dans le monde entier et comptant plus de 1 000 employés. Ces entreprises poursuivent leur migration vers le Cloud et s’éloignent de l’infrastructure de communication traditionnelle complexe. Alors que ces méthodes de communication traditionnelles, comme la prise d’un téléphone de bureau ou le changement d’application pour le Chat et la vidéo, deviennent de moins en moins viables au travail, les plateformes intégrées remettent en question la communication conventionnelle entre salariés. Au contraire, la coexistence de ces outils crée un environnement ouvert où l’innovation et la productivité peuvent prospérer.

Jed Brown conclut : « notre point de vue est que la communication doit être rapide et facile. Le travail du futur dépend d’un écosystème accessible et flexible avec des outils qui permettent aux salariés d’accomplir le meilleur travail possible ».

L’intégration de Fuze pour Slack sera disponible sur l’App Store de Slack.

Pour en savoir plus : https://www.fuze.com/blog/Slack-and-Fuze-join-forces

 

1The Forrester Tech Tide™: Digital Workspace Tech For Employee App Enablement, Q2 2019, Forrester Research, Inc., April16, 2019.

2 UcaaS – Unified Communications as as Service – Communications Unifiées en tant que service (solution cloud réunissant appel, Chat, Visioconférence, centre de contact)

 

 

Morgane Palomo
Diplômée d'un master un brand management marketing, sa curiosité et sa soif de savoir ne sont étanchées. De nature créative, elle a su diversifier ses expériences. De la création graphique, à l'événementiel en passant par la communication interne et le marketing digital, elle s’est construit un savoir pluriel et avant tout polyvalent.

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