Red Hat Ansible Tower aide SoftBank à libérer des ressources, financières et humaines, afin de se concentrer sur l’innovation et les initiatives commerciales stratégiques.
Red Hat, Inc, premier fournisseur mondial de solutions Open Source, annonce que SoftBank Corp. a adopté Red Hat Ansible Tower afin d’automatiser son infrastructure réseau et réduire les opérations nécessitant des interventions manuelles.
Basée à Tokyo, SoftBank est l’un des plus grands fournisseurs de services de télécommunications du Japon. En 2015, l’entreprise a adopté le slogan « Half & Twice »qui visait à réduire de moitié les interventions manuelles et les coûts grâce à l’utilisation des technologies, tout en doublant la productivité et la créativité. En 2016, ils ont adopté le slogan « Smart & Fun ! » dans le but d’encourager les employés à utiliser le temps ainsi gagné pour des activités innovantes et créatives et ainsi développer l’entreprise. Dans le cadre de cette initiative, SoftBank a voulu réduire les interventions manuelles en automatisant le processus de mise à jour des certificats SSL sur les répartiteurs de charge utilisés pour l’accès aux serveurs d’arrière-plan des sites Web destinés au grand public, en plus des systèmes internes.
Les certificats SSL sont importants pour la sécurité d’une connexion entre le serveur web et le navigateur, mais la mise à jour de chaque système nécessite des opérateurs et des procédures différents. Pour ces mises à jour, SoftBank devait préparer un manuel pour chaque opération, chaque mise à jour nécessitant entre 30 minutes et deux heures et dépendant des compétences individuelles. Par ailleurs, les changements réglementaires exigent désormais des mises à jour plus fréquentes des certificats SSL, obligeant SoftBank à effectuer ces opérations environ 800 fois par an.
Pour automatiser ce processus de mise à jour et réduire les heures de travail, SoftBank a déployé Red Hat Ansible Tower. Grâce à la solution, l’entreprise note une réduction du temps requis pour une mise à jour, qui passe de deux heures à seulement 20 secondes. SoftBank a également pu réduire le temps de travail lié à la mise à jour de 99%. Par ailleurs, en utilisant Ansible Playbooks pour simplifier l’automatisation au sein de l’entreprise, les mises à jour peuvent désormais être effectuées plus précisément et rapidement. SoftBank constate également que les collaborateurs qui effectuaient les mises à jour de nuit, ont vu leur temps dédié à ces missions réduit. Le temps libre gagné leur a ainsi permis d’acquérir de nouvelles compétences et in fine, d’améliorer les opérations.
Pour mener à bien ce projet, SoftBank a travaillé en étroite collaboration avec Red Hat Consulting. Les services de consulting Red Hat ont permis d’améliorer et d’automatiser les opérations, et environ 30 % des collaborateurs du département utilisant Red Hat Ansible Tower ont obtenu le « Red Hat Expert Certificate – Ansible Automation ».SoftBank prévoit également de renforcer l’automatisation des opérations et d’étendre les dispositifs automatisés avec Red Hat Ansible Automation, notamment pour les datacenters (à l’intérieur et à l’extérieur de l’entreprise), les réseaux, les dispositifs pour les réseaux internes et les serveurs existants.
Mochizuki Hirokazu, President & representative director, Red Hat K.K.
« SoftBank a dû relever le défi de gérer efficacement ses opérations dans des environnements informatiques complexes. En automatisant les opérations informatiques en fonction des compétences individuelles et en réduisant les opérations manuelles, Red Hat Ansible Tower a aidé SoftBank à améliorer sa productivité organisationnelle, la qualité des services et à réduire le temps de maintenance. »
Takayori Maeda, Section manager, Technology Unit, IT & Network Unit, Information Technology Division, IT Infrastructure Division, SoftBank Corp
« L’adoption de Red Hat Ansible Tower a permis une automatisation plus rapide et plus flexible de la gestion de notre infrastructure réseau. Avec Red Hat Consulting, nous avons pu former notre personnel technique à l’utilisation de la solution, ce qui a permis d’améliorer les opérations. Nous prévoyons d’étendre l’utilisation de Red Hat Ansible Tower pour fournir une infrastructure de meilleure qualité et plus fiable. »